MIXpro 1-2010

voor de totale bouwgroothandel

Toppers aan tafel Bouwplein: succesvolle cross-over Loyaliteit, hoe bereik je dat? [

Cover_mixpro 1

1e jaargang, nummer 1, april 2010

]

16-04-2010 11:05:48

Steengoed

illbruck PU 700 Steenlijm: verlijmen met mortel is verleden tijd Tremco illbruck, de innovator in efficiency, laat weer van zich horen. Het verlijmen van o.a. kalkzandsteen, gipsbeton en betonblokken gebeurt voortaan met illbruck PU 700 Steenlijm.

De steenlijm is een kant en klaar product dus er is geen water en electriciteit nodig voor het mengen van de mortel. Eén bus PU 700 (830 gram) komt qua opbrengst ongeveer overeen met 1 zak mortel (25 kg).

illbruck PU 700, gemakkelijker kan het niet.

Tremco illbruck B.V. • Postbus 20 • 4240 CA Arkel Tel: (0183) 56 80 19 • Fax: (0183) 56 80 10 info-nl@tremco-illbruck.com www.tremco-illbruck.com • www.steenlijm.nl

Naamloos-8 1 adv PU700 187x257mm.indd 1 P2_Tremco.indd 1

12-04-2010 08:39:09 22-03-10 14:46 12-04-2010 11:55:38

MIXpro, vakblad voor de totale bouwgroothandel. U heeft de eerste editie voor u liggen. Een nieuw vakblad. Van de makers van MIX. Speciaal voor de bouwmaterialenhandel, de houthandel én de ijzerwarenvakhandel.

Wat bezielt je als bladenmaker om zo’n blad te beginnen?

Voor zo’n kleine markt? Met 1.500 vestigingsplaatsen heb je het ver gehad. En dan ook nog eens in een markt die het ontzettend moeilijk heeft. Omzetdalingen van 20% zijn eerder regel dan uitzondering.

Nu laten we ons bij MIXpress niet afschrikken van kleine markten. Daar zijn we juist goed in. En de keerzijde van een crisis, is ook meteen een kans.

voor de totale bouwgroothandel

Toppers aan tafel Bouwplein: succesvolle cross-over Loyaliteit, hoe bereik je dat?

Toen het goed ging, maakte u zich al handelaar - ongeacht of dat in ijzerwaren en gereedschappen, bouwmaterialen of hout is – vast niet zo druk. U gooide om een uur of zeven de tent ‘los’ en, linksom of rechtsom, de klanten kwamen vanzelf aan de balie of aan de telefoon. Maar in deze moeilijke economische tijden komt het er juist op aan. Nu kunt u wel degelijk verschil maken met uw keuzes. [

1e jaargang, nummer 1, april 2010

]

16-04-2010 09:12:55

Cover_mixpro 1

Moet je specialiseren of verbreden? Op personeel bezuinigen of er juist in investeren? Keihard met elkaar concurreren of zoeken naar slimme samenwerking in het bedienen van diezelfde klant? Bij het bepalen van de juiste koers, willen wij een van uw kompassen zijn. Een van de metertjes op uw dashboard. Hoe doet de markt het? Wat zeggen de cijfers, wat gebeurt er in de markt? Voor welke uitdagingen zien collega’ s zich gesteld? En wat zijn de oplossingen? Wat kunt u verwachten van de industrie? Op productniveau en op strategisch vlak? Meer dan voldoende stof tot schrijven, dat blikt al wel uit deze eerste editie.

Ik bied u deze MIXpro dan ook met trots aan. Kijk maar eens naar de zes toppers die wij aan één tafel kregen. Of naar de reportage van Bouwplein. Naar de kijkjes in de keuken van collega’s, de discussie over toegevoegde waarde en de rondvaag over faalkosten. Stuk voor stuk actuele onderwerpen die u richting kunnen geven. En dat doen we graag, MIXpro is er voor bedoeld. We zijn trots op de support van brancheverenigingen Vertaz en Hibin. En met de participatie van de industrie. Want ook die hebben de toegevoegde waarde van MIXpro direct erkend.

Ik hoop dat u dat ook doet. En sta te allen tijde open voor suggesties.

Mail me aub uw reactie, tips of commentaar. De eerste vijf steekhoudende reacties zijn een slagroomtaart voor 20 personen waard.

Marc Nelissen Uitgeer MIXpro

[

Voorwoord Mixpro.indd 3

3

MIXpro - april 2010

VOORWOORD

[ Metertje op het dashboard

]

16-04-2010 09:39:50

COLOFON

BOUWPLEIN

[ Bouwplein: “Puntjes op de i en uitrollen” voor de totale bouwgroothandel

Een jaar oud is het nu: het Bouwplein aan de Wenckebachweg op het Businesspark Amstel te Amsterdam. Het idee van de one-stop-shop voor de bouw werd aanvankelijk door sommigen met een lachje afgedaan, maar zelfs in het afgelopen moeilijke jaar wist het concept goed te overleven. “Verbeterpunten zijn er zeker, maar het is meer een kwestie van puntjes op de i zetten.”

Toppers aan tafel Bouwplein: succesvolle cross-over Loyaliteit, hoe bereik je dat? [

1e jaargang, nummer 1, april 2010

10

]

MIXpro Vakblad voor de totale bouwgroothandel Hoofdredactie Marc Nelissen Redactie Johan van Leipsig Ramona Kroot Fotografie Reinier de Vlaam Vormgeving Inpladi bv, Cuyk Redactieadres MIXpress Postbus 55 5240 AB Rosmalen T: 073.503.43.47 F: 073.503.81.53 E: mixpro@mixpress.nl W: www.mixpro.nl

R O N D E TA F E L

[ Rondetafelgesprek Bouwgroothandel: Vissen in elkaars vijver Dat het nog altijd geen Hosanna is in de Bouwgroothandel is geen verrassing. De verschillende partijen hebben een slecht jaar achter de rug, waarbij minnen van tien tot twintig geen uitzondering waren. Toch kijkt de sector vooruit. MIXpro doet dat tijdens een ronde tafelgesprek met zes prominenten uit de bouwgroothandel. Een gesprek over de klant, de markt, duurzaam bouwen, de perfecte toeleverancier en: zijn er mogelijkheden tot onderlinge samenwerking?

MARKETING

[ Bind klanten door te sparen Ze waren er weer hoor: AH’s voetbalplaatjes! Het zal u niet ontgaan zijn. De plaatjes zijn een mooi voorbeeld van een “loyaliteitsprogramma”. Ook in de bouw zijn die niet vreemd.

Denk aan de verschillende klantenkaarten en spaarprogramma’s. Wat is er zoal op de markt en (hoe) werkt het?

Advertenties Bureau van Vliet Postbus 20, 1910 AA Zandvoort Frank Oudman 023.571.47.45 f.oudman@bureauvanvliet.com Algemene voorwaarden Alle advertentie-opdrachten worden uitgevoerd volgens de AlgemeneLeverings- en Betalingsvoorwaarden van Bureau van Vliet B.V. zoals die gedeponeerd zijn bij de K.v.K. Haarlem onder nr. 34037301 alsmede de Regelen voor het Advertentiewezen.

Copyrights Alle rechten voorbehouden.

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd op welke wijze dan ook,worden opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar worden gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.

22 KIJKJE IN DE KEUKEN

[ “Meerwaarde groothandel zit in de kennis” Een groothandel doet meer dan dozen schuiven. Of niet?

PontMeyers Monique Bartelds mengde zich nogal fel in een internetdiscussie over dit thema. Tijd om eens in levenden lijve met haar kennis te maken. “De core business is natuurlijk het dozen schuiven, maar er komt veel meer bij kijken. De belangrijkste meerwaarde die wij als groothandel hebben is de adviesfunctie richting onze klanten”, zegt ze.

[

Inhoud-colofon_Mixpro 4

16

4

MIXpro - april 2010

24

]

16-04-2010 11:29:13

[

CLOSE UP

[ “Wie niet op tijd klaar is, redt het niet” Jos Cox geeft leiding aan Xella in Noordwest Europa en heeft daardoor een brede scope op bouwontwikkelingen. En volgens hem zijn er voor de bouw, de industrie en de handel drie belangrijke uitdagingen. Energiezuinig bouwen. Betaalbaar bouwen en slimme logistieke bevoorrading van binnenstedelijke bouwplaatsen.

29

INHOUD

]

VOORWOORD

3

BRANCHENIEUWS

7

BOUWPLEIN “Puntjes op de i en uitrollen”

10

MARKTCIJFERS

14

RONDETAFEL Rondetafelgesprek Bouwgroothandel:

CLOSE UP

Vissen in elkaars vijver

[ “De markt heeft altijd gelijk”

16

MARKETING

Het businessmodel dat Makita bewust kiest is dat van samenwerking met de handel. In de vorm van een meerkanalenpolitiek. IJzerwarenvakhandel, bouwmaterialenhandel, en ook online. “Dat sluit niet uit dat contact met eindgebruikers cruciaal is, zoals we bijvoorbeeld doen via onze website en ons team Adviseurs.” Makitadealers kunnen rekenen op een brede waaier aan ondersteuning, die gericht is op creatie van meerwaarde voor de eindklant.

Bind klanten door te sparen

22

Markttoets voor innovaties in

31

bouwtoelevering

40

KIJKJE IN DE KEUKEN Pontmeyer Breda

24

Imabo Muyrers

27

INDUSTRIEEL

[ Stijgende faalkosten aanpakken

CLOSE UP

Uit onderzoek van USP Marketing Consultancy blijkt dat de faalkosten in de bouw in 2009 worden geschat op 10,8 procent van de omzet. In 2001 was dat nog 7,7 procent. Volgens FNV Bouw lekt er jaarlijks voor maar liefst zeven miljard weg aan faalkosten. Hoe helpen fabrikanten die faalkosten te verminderen?

38

Xella

29

Makita

31

Soudal

33

Holt

35

Saint Gobain

37

INDUSTRIE Stijgende faalkosten aanpakken 38

DISCUSSIE PRODUCTNIEUWS

[ Bouwgroothandel schuift alleen maar dozen “De groothandel in bouwmaterialen, hout en ijzerwaren en gereedschappen schuift alleen maar dozen. Of kunnen handelaren daadwerkelijk opvallende waarde toevoegen?”

MIXpro opende de discussie op LinkedIn en kreeg opmerkelijke respons.

BRANCHEPAGINA’S

48 [

Inhoud-colofon_Mixpro 5

5

MIXpro - april 2010

42

Vertaz

46

Hibin

47

DISCUSSIE Bouwgroothandel schuift alleen maar dozen

48

]

16-04-2010 11:29:17

P6-Rockwool.indd 1

09-04-2010 14:17:20

[

BRANCHENIEUWS

]

[ BouwGarant-aannemer scoort goed Opdrachtgevers van BouwGarant-aannemers zijn tevreden. Ze geven hen gemiddeld het rapportcijfer 8. Verreweg het merendeel van de opdrachtgevers zou hun aannemer dan ook aan anderen aanbevelen. Dit blijkt uit de rapportage over het jaar 2009 van de BouwGarant Tevredenheidsmeter. In die Tevredenheidsmeter hebben in 2009 ruim 350 opdrachtgevers een oordeel gegeven over hun BouwGarant-aannemer. Deze bouwklanten waren hoofdzakelijk particulieren die verbouwingsprojecten lieten uitvoeren. Opdrachtgevers waren het meest tevreden over de kwaliteit van het werk. BouwGarant-aannemers kregen hiervoor gemiddeld het rapportcijfer 8,2. Voor de dienstverlening kregen zij gemiddeld een 8.

Het gemiddelde rapportcijfer voor de prijs/kwaliteitverhouding is een 7,8.

[ Meer online verkoop

Onder de bedrijven in de afbouw die hun materialen en gereedschappen online bestellen, is ongeveer 65 procent de afgelopen twee jaar meer materiaal online gaan bestellen. Dit en meer blijkt uit onderzoek van USP Marketing Consultancy (Afdeling Afbouw) onder ruim 100 bedrijven die actief zijn in de afbouwsector. Het lijkt er wel nog op dat er een drempel is voor bedrijven om de materialen online te bestellen. Maar als de drempel eenmaal genomen is, neemt het aandeel dat deze bedrijven online bestellen alleen maar toe. De bedrijven die al online inkopen, besteden inmiddels een vijfde deel van hun totale inkoop online.

[ Aantal opleveringsgebreken daalt licht

Het gemiddeld aantal opleveringsgebreken bij nieuwbouwwoningen lijkt te stabiliseren. In 2008 werden evenals in 2009 bij opleveringen van nieuwe woningen gemiddeld 22 gebreken aangetroffen, zo blijkt uit onderzoek van Vereniging Eigen Huis. De Vereniging vindt wel dat het aantal opleveringsgebreken sterk omlaag moet, tot minder dan tien. Bovendien moeten de aangetroffen fouten en gebreken door de bouwer snel en goed worden hersteld. In de periode tussen oktober 2008 en september 2009 voerden bouwkundigen van Vereniging Eigen Huis ruim 21.000 opleveringskeuringen uit. Met name in de laatste maanden is een lichte verbetering van de opleverkwaliteit te zien. Het aantal gebreken daalde toen naar gemiddeld achttien per woning. Een mogelijke oorzaak van die daling schuilt in de dalende bouwproductie. Die zorgt wellicht voor een afnemende werkdruk en een betere opleverkwaliteit. Het onderzoek van Vereniging Eigen Huis laat ook zien waar het mis gaat. Ruim een kwart van de opleveringsfouten wordt veroorzaakt door de timmerman. De meeste gebreken komen voor bij de kozijnen van ramen en deuren.

[ 13 x ₏ 300.000 voor energiezuinig bouwen Ongeveer vijftig bouwprojecten hebben een aanvraag gedaan voor de regeling Excellente Gebieden van het Ministerie van VROM/Wonen Wijken en Integratie. De aanvragen komen van verschillende gemeenten die ervaring willen opdoen met het realiseren van lagere EPC’s dan wettelijk verplicht. Een onafhankelijke commissie bepaalt een rangorde in de aanvragen, waarbij onder meer wordt gelet op de mate waarin opgedane kennis en ervaringen kunnen worden toegepast in nieuwbouwprojecten elders in Nederland. De Minister voor Wonen, Wijken en Integratie zal uiterlijk 30 april dit jaar maximaal dertien van de ingediende bouwprojecten als Excellente Gebieden aanwijzen, die maximaal 300.000 euro per project kunnen ontvangen. De subsidie wordt verstrekt voor de extra proces- en begeleidingskosten die gemoeid zijn met het streven naar strengere EPCeisen dan momenteel wettelijk verplicht. Afhankelijk van het moment waarop de bouwwerkzaamheden starten, moeten de EPC-waarden minimaal een vierde lager te zijn dan de huidige eisen. Achterliggend doel van de regeling Excellente gebieden is om, vooruitlopend op het aanscherpen van de EPC-eisen in 2011 en 2015, op grotere schaal ervaring op te doen met zeer energiezuinige, innovatieve nieuwbouw.

[

Branchenieuws 7

7

MIXpro - april 2010

]

16-04-2010 08:46:30

[ T erugdringen faalkosten

[ Waterbouwers werken samen met overheid

door kennis en evaluatie

Belangrijke oplossingen voor het terugdringen van de faalkosten in de bouw als gevolg van met name slechte informatie-uitwisseling en communicatie, zijn het delen van kennis en meer evaluatiepunten tijdens het bouwproces. Volgens de architecten, aannemers B&U en installateurs kunnen deze twee oplossingen samen een faalkostenreductie van 33 procent bewerkstelligen. Ook een standaardisatie van documenten, tekeningen en communicatie wordt vaak als oplossing aangedragen (19 procent faalkostenreductie). Dit alles blijkt uit onderzoek wat USP Marketing Consultancy eind vorig jaar heeft uitgevoerd. Ruim een derde van de bedrijven is actief met het reduceren van de faalkosten Op dit moment geeft 35 procent van de architecten, 39 procent van de aannemers B&U en 38 procent van de installateurs aan dat zij actie hebben ondernomen om de faalkosten te reduceren.

Bouwkundig Adviesbureau Zwolle (BAZ) heeft een pilot gedaan waarbij een bestek is gekoppeld aan een bouwwerk informatie model (BIM). Op die manier kan een forse vermindering van de faalkosten worden bereikt. Het bureau nam het met Revit gemaakte 3D-model van het eigen hoofdkantoor in Zwolle als uitgangspunt voor de pilot. Daaruit is een lijst van bouwdeelcomponenten gekomen die is ingelezen in Stabu Element Builder, een programma van Stabu uit Ede. Aan de componenten kan een korte tekst worden toegevoegd, samengesteld uit een codering en omschrijving van een bestekspost volgens de Stabu2-bestekssystematiek.

Waterbouwers gaan in de voorbereidende fase waarschijnlijk intensief samenwerken met projectorganisaties van de overheid. Dat meldde Cobouw onlangs. Het blad citeert Fries Heinis van de vereniging voor waterbouwers: “Bijvoorbeeld door mensen vanuit de markt, via de vereniging voor waterbouwers, bij projectorganisaties te detacheren. Dat is een van de mogelijke varianten”, licht hij toe. “Dat is echt nieuw, voorheen was daar over en weer veel angst voor. Die cultuur is nu echt aan het veranderen. De roep om samenwerking is unaniem aan beide zijden”, zei Heinis onlangs. Zijn dank gaat uit naar oud-staatssecretaris Tineke Huizinga van Verkeer en Waterstaat. “Het Deltaprogramma biedt een goed fundament voor dat momentum.” Volgens hem kan die samenwerking snel van de grond komen.

[ Bouwbendes aangepakt

Minister Donner wil met meerdere overheidsdiensten georganiseerde bouwbendes met schijnzelfstandigen in dienst aanpakken, zo meldt Cobouw. Om de aard en omvang van het probleem in kaart te brengen, schakelt hij een extern onderzoeksbureau in. Omdat fraude met buitenlandse werknemers moeilijk te bestrijden is, wil Donner verschillende overheidsdiensten laten samenwerken. Zo zal de Sociale Inlichtingen- en Opsporingsdienst (SIOD) gegevens over buitenlanders die zich in Nederland laten registreren als zelfstandige, analyseren. Aan de hand van deze informatie controleren bijgeschoolde arbeidsinspecteurs de feitelijke situatie. Onregelmatigheden speelt de Arbeidsinspectie door aan de Belastingdienst.

[ Nieuwbouw 2009: wel of geen record?

Er is vorig jaar een record van 83.000 nieuwe woningen opgeleverd, dat zegt het CBS althans.

Voor de marktonderzoekers van Bouwkennis komen deze cijfers als een verrassing. Zij hebben een heel ander beeld.

Volgens het CBS groeide de nieuwbouw in 2009 met ruim 5 procent ten opzichte van het jaar ervoor. Maar voor komende jaren zijn veel minder vergunningen voor koopwoningen verleend, zo laat het Bureau weten. Bestaande projecten worden afgebouwd en de voorraad nog af te bouwen woningen krimpt eveneens.

Het aantal woningen waarvoor een vergunning werd verleend daalde in 2009 met bijna 17 procent tot bijna 73.000. Bij koopwoningen gaat het zelfs om een daling van ruim een kwart.

Deze daling wordt voor een klein deel opgevangen door een stijging van het aantal verleende vergunningen voor huurwoningen.

Bouwkennis twijfelt echter sterk aan de CBScijfers. Volgens de onderzoekers komt de stijging in het licht van de ontwikkelingen op de woningmarkt en de geluiden uit de bouwketen als een complete verrassing. Het staat in schril contrast met de cijfers en het gevoel in de markt. De feiten

volgens Bouwkennis: tot en met november cumulatieve daling gereedmeldingen van - 2,8%, langdurige daling verkoop woningen nog niet te zien in gereedmeldingen, productiecijfers en

[

Branchenieuws 8

8

MIXpro - april 2010

Monitor Nieuwe Woningen laten ander beeld zien dan gereedmeldingen en de bouwketen noteert sterke omzetdaling in 2009: -4,5%, evenals industrie: - 12%.

]

16-04-2010 08:46:30

[

BRANCHENIEUWS

]

[ Peter Stravers: bestuur Hibin

[ Gecertificeerd beslag

‘Veilig, duurzaam en mooi’, is het motto waaronder Van Leeuwen International uit Rhenen de meest brede collectie in projectbeslag presenteert. Van Leeuwen International brengt een 36 pagina’s tellende brochure uit met daarin het complete assortiment, veelal uitgevoerd in hoogwaardig RVS. Tevens lanceert Van Leeuwen International een website met een overzicht van dit assortiment; www.gecertificeerdbeslag.nl.

Per 1 december 2009 is Peter Stravers, Algemeen Directeur van CRH Bouwmaterialenhandel BV, de gelederen van Koninklijke Hibin komen versterken.

Hij volgt Jan Bom op. Stravers is sinds januari 2009 Algemeen Directeur bij CRH Bouwmaterialenhandel. Daarvoor was hij directeur bij Van Neerbos bouwmaterialen groep. Hij begon zijn carrière in 1985 als twintigjarige op de heftruck maar stapte al snel over naar een commerciële functie, werd vestigingsmanager en maakte in 1994 de overstap naar CRH Bouwmaterialenhandel. Stravers wil Hibin nu eerst beter leren kennen. “Wat ik in ieder geval belangrijk vind, is dat we als branchevereniging meer op de kaart komen en bekender worden bij de politiek. Ik vind het interessant om te zien of we daarin kunnen groeien door ook met andere brancheorganisaties samen te werken. Ik juich dan ook toe dat de gesprekken met VVNH zijn heropend.”

[ Licht herstel groothandel [ Mosa eerste C2C tegelfabriek

Koninklijke Mosa in Maastricht heeft als eerste keramische tegelfabriek ter wereld een cradle to cradle certificaat gekregen voor zijn tegelproductie. Aan de ontvangst van het certificaat ging een tweejarig proces van research en ontwikkeling vooraf. Samen met het kennisinstituut EPEA, van cradle to cradlegrondlegger Michael Braungart, werd gekeken naar alle grondstoffen, leveranciers, productieprocessen en producten. Het onderzoek was ook bedoeld om zo veel mogelijk hergebruik zonder kwaliteitsverlies te realiseren. Alle Mosategels zijn nu 100 procent recyclebaar en brengen geen schade toe aan het milieu. Nieuwe tegels bevatten 10 tot 40 procent hergebruikt materiaal. Dat komt voor een deel uit een al eerdere gerealiseerde gesloten kringloop voor tegelafval binnen de fabriek. Verder is in samenwerking met afvalophaler Van Gansewinkel een proef gestart met gescheiden inzameling van tegelafval op bouwplaatsen om dat opnieuw te gebruiken.

[ Op weg naar moderne cao

Bonden en werkgevers overleggen dit voorjaar nog over de toekomst van de bouwmaterialen-cao. Zowel werkgevers als werknemers denken belang te hebben bij een modernisering van de cao. Daarom buigen in twee werkgroepen de bonden en Koninklijke Hibin namens de werkgevers zich over een nieuw functie-indelingssysteem en leeftijdbewust beleid. Met name dat laatste aspect kan een win-winsituatie opleveren, denken beide partijen. Ze willen naar een duurzame inzetbaarheid van mensen. Brede inzetbaarheid en loopbaanperspectief liggen in elkaars verlengde.

Het langzame herstel van de wereldhandel en de lichte economische verbetering in de eurolanden hebben direct een positieve invloed op de omzetontwikkeling in de groothandel, zo meldde de Rabobank onlangs.

Een belangrijk deel van de activiteiten van de Nederlandse groothandelsbedrijven bestaat immers uit im- en export van goederen. Deze handel neemt in 2010 weer toe; een eerste herstel van de dramatische terugval in 2009. Maar niet alle deelbranches binnen de groothandel kunnen hiervan profiteren, aldus de bank. Zo is de meer op het binnenland georiënteerde groothandel bijvoorbeeld afhankelijk van de situatie in de Nederlandse detailhandel en bouw. De zwakke consumentenvraag en geringe investeringsbereidheid spelen de groothandel hier vooralsnog parten.

[ Rabo: Crisis nog voelbaar in bouw

Dat de bouw laatcyclisch is, wordt nu opnieuw bevestigd, zo zegt de Rabobank in zijn sectorprognoses van maart 2010. Terwijl veel andere sectoren de weg naar boven weer inslaan, is de crisis in de bouwsector nog niet voorbij.

Veel bedrijven kampen met relatief lege orderportefeuilles, zo meldt de bank.

Vooral bedrijven die zich richten op nieuwbouw van woningen en utiliteitsgebouwen hebben hiermee te maken. Voor 2010 wordt opnieuw rekening gehouden met een forse daling van de nieuwbouwproductie. De grond-, weg- en waterbouw is minder conjunctuurgevoelig. De productie is in 2009 vrijwel stabiel gebleven en ook voor 2010 wordt uitgegaan van ongeveer eenzelfde niveau van bedrijvigheid. Een ander lichtpuntje vormt de onderhoudsproductie in zowel de woning- als de utiliteitsbouw. Na een lichte daling van de productie in 2009 verwacht Rabo voor 2010 een lichte stijging.

[ Baks nieuwe directeur Veris bouwmaterialen [ Hibin Branchedag

Op 15 juni vindt de Hibin Branchedag plaats. De Hibin Branchedag vindt dit jaar plaats in Cultuur- en congrescentrum Antropia in Driebergen. Het thema dit jaar is ‘aan de slag met duurzaamheid.’

[

Branchenieuws 9

9

Andries Baks wordt per 1 juni 2010 de nieuwe directeur van Veris Bouwmaterialengroep, waar Imabo en BouwCenter onder vallen. Baks’ dienstverband begint op 1 juni en hij wordt op de aandeelhoudersvergadering van 24 juni voorgedragen als statutair directeur van de inkoopcombinatie van Imabo en BouwCenter. Bij die gelegenheid zal interim-directeur Nico Trapman terugtreden. Baks is nu nog directeur van Ubbink en werkte eerder bij Meuwissen en Imabo.

MIXpro - april 2010

]

16-04-2010 08:46:33

Bouwplein: “Puntjes op de i en uitrollen”

Bouwplein: Stiho, Keur, Baars & Bloemhoff en Giebels onder één dak.

[

Bouwplein def 10

10

MIXpro - april 2010

]

16-04-2010 09:09:41

[

DE HANDELSVLOER

]

Een jaar oud is het nu: het Bouwplein aan de Wenckebachweg op het Businesspark Amstel te Amsterdam. Het idee van de one-stop-shop voor de bouw werd aanvankelijk door sommigen met een lachje afgedaan, maar zelfs in het afgelopen moeilijke jaar wist het concept goed te overleven.

“Verbeterpunten zijn er zeker, maar het is meer een kwestie van puntjes op de i zetten.”

Het team van Bouwplein: 4 specialismen naast elkaar.

Als ze eenmaal binnen zijn, valt de mond open: zien is begrijpen.

De kiem van wat later Bouwplein is geworden, is onder leiding van ondermeer vestigingsmanager Peter Ashouwer opgebloeid. “Ik heb vijftien jaar bij de Bouwmaat in Utrecht gewerkt en ben toen gevraagd dit concept op te zetten”, blikt Ashouwer terug. Aanvankelijk waren er verbaasde reacties op het plan om vier specialisten in de bouwgroothandel naast elkaar te zetten op één plein. “We zijn gestart met Giebels voor ijzerwaren en gereedschappen, Stiho voor bouwmaterialen, hout- en plaatmaterialen, Keur voor gips, verf en afbouwmaterialen en Baars & Bloemhoff voor decoratieve plaatmaterialen.

Veel gehoorde geluiden waren dat die werelden niet bij elkaar konden komen. Ik denk dat we ondertussen het tegendeel bewezen hebben. In de Drive-in en shop zijn alle producten netjes geprijsd en in volume beschikbaar maar ook per stuk of doosje te koop. Vooral voor de ijzerwaren is dat even omschakelen, maar voor de klanten is het ideaal. En daar gaat het natuurlijk om.” Bovendien heeft Bouwplein het grote voordeel dat er overdekt geladen en gelost kan worden. “Dat wordt zeer gewaardeerd.”

Breed en diep

Bij Bouwplein vind ik alles onder één dak.

Wie het Bouwplein binnenkomt, ziet geen muren die de producten van de verschillende groothandels scheiden.

Een kwaliteitsproduct als Knauf stucgips ligt gewoon naast Makita boormachines in de aanbieding. De zaak is netjes en overzichtelijk ingericht. En alle wegen leiden uiteindelijk naar het centrale plein met professionele catering, de afrekenunits en de balies. Een bijzonder concept, maar hoe verkoop je dat in deze tijd? “Het is inderdaad een lastige periode, maar we zijn goed van start gegaan”, legt Ashouwer uit. “Het is niet eenvoudig klanten voor de eerste keer hierheen te krijgen, maar als ze eenmaal binnen zijn, valt de mond vaak open, want zien is

[

Bouwplein def 11

11

begrijpen! Het is de breedte en diepte van het assortiment die mensen over de streep trekt. En het gemak van droog laden in de ruime Drive-in van bijna 4000 vierkante meter.” Dat die uitspraak klopt, blijkt wel uit reacties van klanten. “Het ziet er netjes uit. Misschien wel te netjes”, lacht één van de potentiële nieuwe klanten van Bouwplein. Met een groep van vijf volgt hij een rondleiding door de shop, de Drive-in en de showroom van de Amsterdamse onestop-shopzaak. “Het ziet er niet uit als een traditionele bouwmaterialenzaak.

En dat is een compliment hoor”, lacht de man weer. “Het is netjes en strak ingericht en de producten die ze hebben zijn van hoogwaardige merken.” En dat is meteen het verschil met andere groothandels die zich ook meer en meer gaan toeleggen op het leveren van niet alleen hun eigen product, zoals hout.

“Hier vind je alle topmerken in ieder segment. Een houthandel die ook bouwmaterialen verkoopt heeft meestal een wat minder diepgaand en minder uitgebreid assortiment.” Hoewel deze man pas voor het eerst binnen is, heeft hij het goed gezien. Want ook andere mensen, die al langer klant zijn bij Bouwplein, beamen de grootte en diepte van het assortiment. “Ik heb een zaak die zich bezig houdt met vooral onderhoud en renovatie”, zegt Gerard Engelsma. Zijn besmeurde rode trui en handen verraden dat het hier om een echte professional gaat. Bijtend in zijn ontbijtbroodje op het centrale plein van Bouwplein, bekent hij dat hij tegenwoordig nog vrijwel uitsluitend naar Bouwplein gaat voor alles dat hij nodig heeft. “Ze hebben hier gewoon bijna alles.

Hoewel, het enige dat ik nog ergens anders koop zijn spullen voor elektra.

Maar dat is zo’n technische markt, je kunt je ook niet overal in specialiseren.

Als je dat zou willen, moet je nog eens zo’n hal ter grootte van deze ernaast zetten. Je kunt niet overal sterk in zijn, want dan word je zwak.” Ashouwer geeft aan dat de klant voorop staat. “Als we iets niet hebben, dan moet je ook niet bang zijn iemand door te verwijzen, maar we zorgen wel dat de klant een antwoord krijgt en zo mogelijke een alternatief aangeboden krijgt.

Kennis, cultuur en prijs Maar het is niet alleen de grootte en diepte van het assortiment die klanten naar Bouwplein lokken, het zijn ook de prijzen en het feit dat er naar mensen wordt geluisterd. “Bij andere afhaalgroothandels bijvoorbeeld, weten ze vaak niets van producten en moet men de leverancier bellen. Nou daar zit ik dus niet op te wachten”, zegt Engelsma kauwend. Zijn collega Rutger Odinet aan

MIXpro - april 2010

]

16-04-2010 09:09:45

Concurrenten zeiden aanvankelijk: ‘zo’n concept kan toch helemaal niet slagen?’ tafel valt hem bij. “Klopt, hier luistert men naar je”, zegt hij frunnikend aan zijn rafelige pet. “Je kunt je problemen op tafel leggen en je weet dat je met iemand praat die verstand van zaken heeft en met je meedenkt. Dan voel je je gehoord.”

Peter Ashouwer geeft aan dat naast de specialistische kennis hij graag wil dat Het is hier netjes en strak de medewerkers ook kennis hebben en de producten zijn van van de producten van de andere hoogwaardige merken. formules zodat ze hun klanten nog beter kunnen adviseren. “Ik merk dat mijn mensen dat ook leuk vinden, zich met andere assortimenten bezig houden. De vier aparte balies blijven echter gewoon. Dus als een medewerker er echt niet uitkomt met een klantvraag over ijzerwaren, kan hij de klant doorverwijzen naar de Giebels balie. Dat is een cruciaal verschil met de andere aanbieders: daar lopen vaak alleen maar generalisten, maar geen specialisten en klanten hebben dat verschil in no time haarfijn in de gaten.” Bij Bouwplein komen zowel besmeurde stucadoors als verfijnde mannen in pak die interieurs ontwerpen. “Ik wil ook graag die gemengde groep over de vloer hebben, zodat ze kennis met elkaars culturen kunnen maken. En voor het personeel is het ook leuk om met verschillende soorten mensen om te gaan. Stucadoors of Stiho-klanten zijn vaak recht doorzee, lekker direct, no nonsense. Weten precies wat ze willen. Bij interieurbouwers daarente-

Je kunt je problemen op tafel leggen en je weet dat je met iemand praat die verstand van zaken heeft.

[

Bouwplein def 12

12

gen moet je heel veel geduld hebben.

Daar komen mannen en vrouwen die vaak nog niet weten wat ze precies willen. En dan aan de balie daarover ook nog eens met elkaar in discussie gaan. Daar moet je als baliemedewerker wel mee kunnen omgaan.” Bovendien zorgt de beoogde werkwijze ervoor dat de teams elkaar onderling Bij andere afhaalgroothandels, weook leren kennen. “Dat is leuk om te ten ze vaak niets van producten en zien. Vandaar dat we ook trainingen moeten ze leveranciers bellen. Nou organiseren die iedereen kan volgen. daar zit ik dus niet op te wachten.

Of je nou bij Stiho zit, Giebels of Keur, maakt niet uit. Iedereen kan aanschuiven. We noemen dat ‘Broodje Kennis’.

Er wordt dan drie kwartier met een leverancier over de basisbegrippen van een bepaald product overlegd. Ik merk dat dat aanstekelijk werkt.”

Behalve de kennis van zaken spelen ook de prijzen een rol in het aantrekken van klanten. “Kijk, in het begin ken je elkaar niet en dan ga ik dus af op de prijs”, zegt Rutger Odinet aan de ontbijttafel. “We leggen soms een compleet project bij een andere groothandel neer , daar pakken ze dan hun standaardboekjes erbij en nemen de prijzen daaruit over op de offerte. Dat kan ik zelf ook wel. Hier is dat gelukkig anders.”

Showroom De showroom van Bouwplein was een jaar geleden nog niet af, maar is inmiddels voltooid. “Voltooid, maar wel dynamisch”, zegt Ashouwer. “De inhoud verandert continu. Maar met de opzet ben ik nog steeds erg blij.

Vooral de interieurbouwers hebben er veel aan. Ze komen binnen en kunnen meteen producten zien en voelen en met elkaar vergelijken of een combinatie maken van verschillende zaken. Alles is hier verwisselbaar, dus dat is geen probleem. Maar ook stucadoors die bijvoorbeeld willen weten hoe een bepaald isolatiesysteem werkt, kunnen we dat laten zien. Je hoeft niet op een folder af te gaan. Je kunt je zintuigen gebruiken.”

Dat is dan ook de reden dat bedrijven die bij Bouwplein kopen, met hun eigen

MIXpro - april 2010

]

16-04-2010 09:10:07

[

klanten langskomen, zegt één van de mannen van de gezamenlijke rondleiding. “De showroom is mooi, ze hebben alles. Je kunt alles aanraken en combineren. Ik zou hier zo met particulieren heen gaan die bijvoorbeeld een koopappartement hebben gekocht dat wij aan het bouwen zijn. Bovendien kun je als bedrijf beneden je boodschappen doen, terwijl je klanten boven in de showroom aan het kijken zijn.”

Verbeterpunten Hoewel Bouwplein de afgelopen moeilijke periode goed is doorgekomen, zijn er toch zaken die nog beter kunnen. “De bereikbaarheid en bewegwijzering moet echt beter”, verzucht de man die eerder de rondleiding volgde met vier collega’s. ”We zijn hier vanochtend drie keer voorbij gereden. Dan kom je uiteindelijk bij de Bijlmer bajes of de Hells Angels uit. Haha, maar goed, als je eenmaal weet waar het zit, is dat geen probleem meer.” Ashouwer gaat daarin mee. “Dat klopt, en verder vind ik dat de herkenbaarheid van het gebouw beter kan. Ik maak wel eens mee dat mensen hier binnenkomen en vragen ‘Ben ik hier bij Stiho?’ Daar moeten we nog zeker aan werken.”

Bovendien is het parkeren weliswaar een issue, maar geen echt probleem, geeft Ashouwer aan. “We hadden eerst geen slagboom, en dan liep het hele parkeerterrein vol met hbo-studenten van hiernaast of mensen die hier in de buurt werken. Voor klanten is dan geen plek meer. Dus hebben we nu een slagboom met een muntje. Iets omslachtiger, maar het werkt prima.”

Het ontbijtende duo aan tafel geeft lachend aan dat ze steeds minder te zeuren hebben. “In het begin kwamen we hier nog wel eens binnen en dan zeiden we ‘hé, dit en dat klopt niet’ of ‘dat product is verkeerd geprijsd of te duur’. Maar ze hebben de zaak aardig op rolletjes nu. Wat ik zelf wel nog zou aanpassen is

DE HANDELSVLOER

]

de routing. Het is nu parkeren, naar binnen lopen, bonnetje halen, maar de Drive-in ligt weer helemaal aan de andere kant. Bovendien kun je maar op één plek de zaak in, en voert de routing je eerst langs allemaal andere producten die je niet nodig hebt. Ik weet zelf heus wel wat ik moet hebben, de rest hoef ik niet. Dat leidt ertoe dat het soms wel wat langer duurt. Ik ben benieuwd hoe dat straks gaat als het wat drukker wordt. Als we allemaal op mekaar moeten gaan wachten wordt het wat minder plezierig.” Ashouwer geeft aan dat deze man op zijn wenken bediend zal worden. “We gaan tussen de winkel en de Drive-in een nieuwe doorgang maken, zodat je ook vanuit de drive-in direct de winkel in kunt. Bovendien kan ik op ieder moment aan de balies acht klanten tegelijk helpen. Wat we nog wel gaan invoeren is een snelbalie waarbij artikelen uit de shop snel afgerekend kunnen worden. Aan de balies kunnen dan de driveinbonnen worden verwerkt.” Wat betreft de routing moet Ashouwer toegeven dat het misschien niet echt handiger is voor de klant, maar dat het huidige systeem voor de omzet prima werkt. “Ik zie mensen nog van alles inladen in hun karretje of mandje terwijl ze naar de afrekenbalie lopen om af te rekenen. Het gaat erom dat je een breed assortiment hebt en dat ook daadwerkelijk laat zien. Je moet de klant een beetje stromen, het Ikea-effect zeg maar.”

Uitrollen Bouwplein is al met al een concept dat ondanks zijn éénjarig bestaan in een roerige tijd kan zeggen dat het staat. “Puntjes op de i zetten , en verder uitrollen”, zo is het devies van Ashouwer. Op den duur zal op de locaties van Stiho’s waar mogelijk en zinvol een Bouwplein toe gevoegd worden. “Op die manier ontstaat een keten van samenwerkende specialistische toeleveranciers en nog meer gemak voor onze klanten.”

Je kunt als bedrijf beneden inkopen, terwijl je klanten boven in de showroom rondneuzen.

De drive in bevindt zich pal naast de winkel. Lekker handig!

[

Bouwplein def 13

Gereedschappen en machines worden regelmatig getest zodat de klant direct resultaten ziet.

13

MIXpro - april 2010

]

16-04-2010 09:10:24

[ Hibin leden zetten minder om

Leden van Hibin hebben hun omzet vorig jaar met gemiddeld ruim tien procent zien dalen ten opzichte van het jaar daarvoor. Hun brutomarge daalde met bijna zeventien procent. De algemene verwachting is dat de omzet in 2010 verder zal dalen, evenals de brutomarge. Dit blijkt uit een onderzoek van USP Marketing Consultancy in opdracht van Koninklijke Hibin. De leden van Koninklijke Hibin vertegenwoordigen het grootste deel van de groothandelsomzet in de bouwmaterialensector. Volgens het onderzoek ervaren bijna alle Hibin-leden de gevolgen van het slechte economische tij. Ongeveer 46 procent ervaart ernstige gevolgen; iets meer dan de helft zegt dat het iets minder goed gaat dan een jaar eerder. Het percentage Hibin-leden dat ernstige gevolgen ervaart, is fors hoger dan bij de eerdere meting in 2009. Toen gaf nog tweederde aan beperkte gevolgen te ervaren.

De meeste leden vertrouwen nog wel op een goede afloop.

[ “Utiliteitsbouw krimpt met 20 procent”

Voor de laatcyclische bouwsector is de crisis nog lang niet voorbij. Sterker nog, veel bedrijven worden nu pas geconfronteerd met de enorme vraaguitval in de markt, zo meldt de Rabobank. Vooral bedrijven die zich richten op nieuwbouw van woningen en utiliteitsgebouwen zien hun orderportefeuilles opdrogen. De nieuwbouw van woningen valt terug naar 58.000 tot 62.000 woningen in 2010 (2008: 79.000 woningen). De verwachting is dat de productie in de utiliteitsnieuwbouw met circa twintig procent daalt in 2010. In de grond-, weg- en waterbouw daalt de productie naar verwachting licht in 2010. Dit geldt ook voor de onderhoudsproductie in zowel de woning- als de utiliteitsbouw.

[ € 100 mln voor bouw

Gemeenten kunnen weer subsidie aanvragen voor nieuwbouwprojecten die stil zijn komen te liggen door de economische crisis. Het kabinet stelt € 100 mln beschikbaar voor deze regeling om de bouw aan de gang te houden.

Het gaat om de derde en laatste ronde van een regeling waarvoor in totaal € 395 mln euro was uitgetrokken. Gemeenten en andere betrokken partijen moeten ook zelf geld in nieuwbouw steken om in aanmerking te komen voor de subsidie van maximaal € 10.000 per woning. Het gaat om koopwoningen of duurdere huurwoningen. Uiterlijk eind dit jaar moet begonnen zijn met de bouw. Bij het uitdelen van de subsidies krijgen projecten die extra werkgelegenheid opleveren voorrang. Dan gaat het om bijvoorbeeld woningen die samen met winkels of andere voorzieningen verrijzen.

[ Rabo: omzet groothandel daalt acht procent De omzet van de bouwmaterialengroothandel is sterk afhankelijk van de ontwikkelingen in de woningnieuwbouwsector en in mindere mate van de utiliteitsbouw, aldus de branchekenners van de Rabobank. Hiermee is deze branche dus ook laatcyclisch. In 2008 werden nog 79.000 nieuwe woningen opgeleverd. In 2009 en 2010 daalt deze productie naar respectievelijk 70.000 en 62.000. Nieuwe bouwprojecten worden nog steeds erg selectief of gefaseerd opgestart. Het resultaat is dat de omzet van de groothandel ook in 2010 daalt met acht procent en een scherpe focus op kostprijs noodzakelijk blijft.

[

Marktcijfers 14

14

MIXpro - april 2010

]

16-04-2010 08:43:18

[

BOUW IN CIJFERS

]

[ Vorst eist tol

De aanhoudende vorst van de eerste maanden van dit jaar heeft zijn weerslag gehad op de bouwsector, zo meldt het EIB. Vier van de vijf bedrijven in de grond-, water- en wegenbouw hebben in januari stagnatie van de werkzaamheden ondervonden als gevolg van het winterweer. In de burgerlijke en utiliteitsbouw geldt dit voor bijna de helft van de bedrijven. Ook in deze sector is het winterweer de belangrijkst oorzaak van stagnatie.

Bij de B&U-bedrijven is de omvang van de orderportefeuille met 5,8 maanden gelijk gebleven, waarbij die van de woningbouw iets is afgenomen en die van de utiliteitsbouw iets toegenomen. Ook voor de gehele bouwsector is de orderportefeuille gemiddeld genomen niet gewijzigd en is blijven staan op 5,9 maanden.

Goed nieuws: Driekwart van de bouwbedrijven verwacht dat het personeelsbestand de komende tijd gelijk blijft.

[ “Grotere rol toeleveranciers”

De toeleverende industrie moet als erkend belangrijke innovatieve kracht een belangrijkere rol voor zichzelf afdwingen in het bouwproces. Dat stellen Jan van der Doelen, sectormanager bouw en vastgoed bij ING en Maurice van Sante van het Economisch Bureau van ING in een interview. “Toeleveranciers zijn belangrijke vernieuwers in de bouw. Hun innovaties leiden echter niet tot een groter aandeel in het bouwproces.” Dat blijkt ook uit het aandeel van toeleveranciers in de totale bouwproductie. Dat bleef de afgelopen twintig jaar ongeveer stabiel. Deze en andere uitspraken staan in het rapport Toeleveranciers Bouw. De bouwmaterialenindustrie merkte in het derde kwartaal van dit jaar al flink de gevolgen van de inzakkende nieuwbouw. De productiecijfers van de sector daalden met ruim 15 procent ten opzichte van het derde kwartaal van 2008. Voor 2010 wordt een verdere neergang met nog eens acht procent verwacht.

[ “Incidentenpolitiek schaadt vertrouwen”

[ Nieuwbouw in de lift

Afschaffing van de hypotheekrenteaftrek zal leiden tot een afnemende vraag op de woningmarkt, een daling van de woningprijzen met 13,5 procent en een reductie van de woningbouwproductie met ongeveer 60.000 woningen in twintig jaar tijd. Daarnaast ondervinden de gemeenten grote financiële gevolgen. Door minder bouwvolume en lagere prijzen ontvangen gemeenten jaarlijks ongeveer € 1,2 mrd minder inkomsten uit de grondexploitatie.

Maatregelen als hypotheekrenteaftrek opheffen, met in het achterhoofd dwang tot bezuiniging, zouden volgens Bouwend Nederland dan ook zeer onverstandig zijn. Dat stelt Bouwend Nederland in de vijfde editie van Podium.

[

Marktcijfers 15

In de eerste twee maanden van dit jaar zijn 79 procent meer nieuwe woningen verkocht dan in dezelfde periode vorig jaar. In totaal zijn in januari en februari bijna 4.000 nieuwe koopwoningen verkocht door Nederlandse ontwikkelaars. Daarmee krabbelt de zwaar getroffen verkoop van nieuwe woningen verder uit het dal, aldus NVB, Vereniging voor Ontwikkelaars & Bouwondernemers naar aanleiding van de Thermometer Koopwoningen. Deze halfjaarlijkse rapportage die samen met het Onderzoeksinstituut OTB van de TU Delft wordt opgesteld, laat goed zien dat de verkoop van nieuwe koopwoningen langzaam aan het opkrabbelen is. Desondanks is de verkoop van nieuwe koopwoningen (ook met dit goede nieuws) nog altijd ruim de helft kleiner dan voorheen.

Voor 2010 rekent de NVB op een aanhoudende verbetering van de markt. NVB-directeur Nico Rietdijk “Wij mikken voor 2010 op een verkoop van 23 à 24 duizend nieuwe koopwoningen tegen 17 duizend verkopen vorig jaar”.

15

MIXpro - april 2010

]

16-04-2010 08:43:22

Rondetafelgesprek Bouwgroothandel

[ Vissen in elkaars vijver Dat het nog altijd geen Hosanna is in de Bouwgroothandel is geen verrassing. De verschillende partijen hebben een slecht jaar achter de rug, waarbij minnen van tien tot twintig geen uitzondering waren. Toch kijkt de sector vooruit. MIXpro doet dat tijdens een ronde tafelgesprek met zes prominenten uit de bouwgroothandel. Een gesprek over de klant, de markt, duurzaam bouwen, de perfecte toeleverancier en: zijn er mogelijkheden tot onderlinge samenwerking?

Het gebeurt niet zo maar dat zes prominente partijen uit de bouwgroothandel met elkaar aan één tafel zitten en een openhartig gesprek voeren over de situatie in hun sector. Het feit dat zes kopstukken uit de branche bij elkaar zitten is een mooie gelegenheid voor gespreksleider Wim Bak van Bouwmerk.com om hen aan de tand te voelen over allerlei onderwerpen die momenteel in hun sector leven.

Aan tafel zitten Pieter Pelt (Stiho), Fred Huurman (Ferney Group), Jan Teunisse (PontMeyer), Bernard Verburg (Bouwmaat), Marc de Dobbelaere (Zevij) en Nico Trapman (Veris: BouwCenter en Imabo).

2009: snel vergeten Alvorens de huidige situatie in de sector te bespreken, blikken de aanwezigen kort terug op het jaar 2009. “Het liefst zo kort mogelijk”, zegt Wim Bak. En daar zijn de heren al lang blij mee, want 2009 was niet bepaald een jaar dat als florissant in de boeken zal belanden, zo beamen ze allemaal. Toch is Stiho-directeur en – eigenaar Pieter Pelt niet geheel ontevreden over vorig jaar. “We hebben zestien procent minder omzet gedraaid, maar wel nog winst geboekt. Bovendien hebben we tijdig maatregelen genomen die wij noodzakelijk achtten om klappen op te vangen. Al met al ben ik niet ontevreden”, blikt hij terug. Pelt verwacht echter pas in 2013 weer het eerste echte herstel in zijn branche. Veris’ Nico Trapman is ook niet helemaal ontevreden over de prestaties van Imabo en BouwCenter, die beide onder de vlag van Veris vallen. “We hadden een min van negen of tien procent, maar onze bedrijven deden het op zich best aardig. Voor 2010 verwachten we ook weer een min van tien procent, hoewel we door de vorstperiode van begin dit jaar momenteel een flink stuk onder zitten, maar voorlopig houden we het droog.” Fred Huurman van Ferney had vorig jaar te kampen met een achteruitgang in omzet van achttien procent op inkoopcombinatieniveau, op ledenniveau was de teruggang 13 procent. “Ook voor 2010 houden we rekening met een dikke min. Het goede nieuws is dat de leden de winstmarge redelijk weten vast te houden. Een echt herstel verwacht ik in 2012 pas.” Collega-inkooporganisatie Zevij maakt een onderscheid tussen bouw en industrie. “Qua industrie zaten we vorig jaar op een daling van 18 procent, in de bouw was dat twaalf”, zegt Marc de Dobbelaere. “De industrie lijkt over de grootste klap heen, voor de bouw zal het herstel pas later komen.” Als inkoopcombinatie beleefde Zevij zelf trouwens een mooi

[

Rondetafel Bouwgroothandel 16

16

jaar in 2009. Dankzij een toename van het aantal leden steeg de omzet met 5,5% tot boven de 200 mln. De Dobbelaere: “In tijden van crisis is dat een zeer welkome ontwikkeling die leidt tot een lagere kostprijs en een steviger marktpositie.”

Bernard Verburg, met Bouwmaat vooral actief in de bouw en renovatie, herkent zich in de cijfers die over tafel gaan. “Hoewel ik ook zie dat het wel druk is bij onze vestigingen. Het aantal transacties neemt toe, maar de bedragen die ermee gemoeid zijn nemen af. Het is lastig daar je kosten-basis op aan te passen. Daarnaast ziet Bouwmaat een verschuiving naar onderhoudswerk, dat minder materiaalintensief is. Maar al met al verwacht ik volgend jaar toch een licht eerste herstel”, blikt hij vooruit. Ook bij PontMeyer heeft 2009 er goed ingehakt. “We hebben negentien procent minder gedaan dan het jaar ervoor”, zegt Jan Teunisse. “In het westen van het land bleven we aardig overeind, maar vooral in de grensstreken, in het noorden en oosten, zijn harde klappen gevallen.”

Evenveel klanten, minder euro’s “Is door de economische teruggang een verandering opgetreden in het bestaande klantenbestand?”, vraagt Wim Bak zich af. Pieter Pelt haakt voor zijn antwoord in op een eerdere opmerking van Nico Trapman. “Het is volgens mij niet zo dat de markt voor onderhoud en renovatie zo heel stabiel is. Ik denk dat bouwbedrijven de flexibele schil van arbeid naar buiten hebben geduwd en het werk nu hebben verdeeld over eigen mensen. Dat zal nog een half jaar zo doorgaan denk ik. Die stabiliteit is dus meer een naijleffect: het aantal zzp’ers in de bouw en renovatie is enorm gegroeid, ze zijn als een gek aan het sprokkelen voor werk. En de particulier heeft jarenlang een enorm tekort gehad aan zzp’ers

MIXpro - april 2010

]

16-04-2010 08:49:52

[

R O N D E TA F E L

]

RONDETAFEL BOUWGROOTHANDEL

Gespreksleiders:

Wim Bak, Bouwmerk

Marc Nelissen MIXpro

Deelnemers: Marc de Dobbelaere, Zevij Fred Huurman, Ferney Group Pieter Pelt, Stiho-groep Jan Teunisse, PontMeyer Nico Trapman, Veris (BouwCenter/Imabo) Bernard Verburg, Bouwmaat

Video’s van dit gesprek?

Op www.mixonline.nl/mixpro geven de deelnemers een reactie op dit gesprek.

waardoor er een berg werk lag te wachten. Tegelijkertijd zie je nu dat al die zzp’ers aan het flyeren zijn bij familie, of die nog een stoeltje hebben waar een spijker in moet. Zo stabiel is het dus allemaal niet.” Trapman bekijkt de zaak meer vanuit de markt, en niet zozeer vanuit de klant: “Als je kijkt naar de renovatiemarkt, dan is die toch echt stabieler geworden. Het is gunstiger je meer te richten op de kleinere werken, dan op grote projecten. En als je dat laatste wel doet, zorg dan dat je flexibel bent.”

Marc de Dobbelaere van Zevij ziet niet zozeer een verandering in het klantenbestand, als wel in de bestedingspatronen.

“Ik sluit me aan bij wat Bernard Verburg eerder zei. Het aantal transacties is vrij stabiel of groeit zelfs licht, maar de bedragen die erin omgaan zijn gewoon een stuk lager.” Bij Ferney ziet Fred Huurman een spagaat bij zijn leden. “Aan de ene kant wil de klant een lagere prijs. Maar tegelijkertijd wordt de inkoop, mede door een stijgende staalprijs, in veel gevallen duurder en komt daarmee de marge dus onder druk te staan. Bovendien worden klanten kritischer. Ook internet speelt daarbij een belangrijke rol. Kijk naar de toename van de populariteit van een concept als Toolstation.” PontMeyer richt zich bewust op meer segmenten om de klantenkring uit te breiden. “We maken een splitsing in renovatie en nieuwbouw”, zegt Jan Teunisse. “Het afhaaldeel is in de loop der jaren steeds belangrijker geworden. Vooral de omzet van wat ik voor het gemak maar even ongeorganiseerde klanten

[

Rondetafel Bouwgroothandel 17

17

noem, die heel snel de spullen nodig hebben, heeft ons best wat opgebracht.

Als je dat afzet tegen nieuwbouw, dus de timmerfabrikanten en grote landelijke aannemers, dan zie je dat die echt in slecht weer zitten. Het feit dat we ons bedrijf op wat meer pijlers hebben gezet en ons focussen op bredere segmenten, zorgt voor een betere fundering.” Verburg merkt de druk ook: “Ons concept is er op gebaseerd dat onze klanten alles onder één dak kunnen kopen en snel weer aan de slag kunnen. Maar nu ze minder werk hebben, hebben ze misschien meer tijd om voor hun inkoop te shoppen.”Desondanks denkt hij er niet aan om in de hoek van prijsvechters te gaan zitten “Bij onze formule hoort een bepaalde geloofwaardigheid. We kunnen het ons met Bouwmaat niet veroorloven om met prijzen te gaan stunten. En als ik naar de cijfers kijk dan hoeft dat ook helemaal niet. We slagen erin onze klanten vast te houden, maar die klant besteedt nu gewoon even wat minder. Bovendien krijgen we een goed aandeel nieuwe klanten. Als andere partijen onder onze duiven gaan schieten, dan zij dat maar zo.”

Klantenbinding Je zou denken dat er in het huidig economisch klimaat met man en macht geprobeerd wordt om klanten te behouden. “Daar is voor nodig dat je weet wie je klant is, hoe vaak hij komt en wat hij koopt”, zegt Wim Bak. Toch blijken lang niet alle partijen deze informatie te hebben of er iets mee te doen. “Bij Ferney weten we daar op het niveau van de inkoopcombinatie eigenlijk niets van”, zegt Fred Huurman. “Maar dat heeft natuurlijk met onze structuur te maken waarin de leden de daadwerkelijke contacten met de klanten hebben.” Ook Pieter Pelt houdt dit soort informatie niet bewust bij. “Ik denk ook niet dat we er veel aan zouden hebben om terugkeerfrequenties te gaan bijhouden.” Bij Veris

MIXpro - april 2010

]

16-04-2010 08:49:56

maakt men sinds kort gebruik van benchmarking, waardoor er omzetcijfers te vergelijken zijn. Ook Marc de Dobbelaere weet per vestiging precies wat er aan omzet per leverancier gebeurt. “Voor ons is het erg belangrijk om dat te weten. Mede gelet op inkoopactiviteit naar leveranciers toe.”

Om klanten te binden zet Veris steeds meer in op klantloyaliteitsprogramma’s, legt Nico Trapman uit. “Klanten krijgen een klantenkaart waar ze mee kunnen sparen en daar leuke cadeaus voor terugkrijgen. Dat programma is centraal opgezet.” Bij Ferney kan zoiets helaas niet, geeft Fred Huurman aan. “Het is een leuk systeem, maar dat past niet zo goed bij onze opzet met individuele leden. Dan kun je niet centraal iets bedenken en dat zomaar invoeren op ledenniveau. Zeker omdat ons ledenbestand bestaat uit vaak zelfstandige familiebedrijven die in dat opzicht op hun eigen kompas varen en dat al jaren doen.”

Fred Huurman:

Ons totaalmerk Kelfort is met

meer in het bieden van goede service. Fred Huurman knikt. “Je moet de klant zich klant laten voelen. Een stapje extra zetten, meedenken.” Service is dus het antwoord, en zeker niet het vergroten van je werkgebied en assortiment, zo zegt Pelt. “Als je je werkgebied vergroot heb je geen binding met nieuwe klanten, je moet eerst een band opbouwen, je kent de betalingsmoraal niet en ga zo maar door. Bovendien heb je geen verstand van de nieuwe assortimenten die je toevoegt en heb je dus geen toegevoegde waarde voor je klant.”

Volgens Bernard Verburg zijn het vooral de mensen op de werkvloer die het ‘m doen. “We hebben daar sterk in geïnvesteerd en dat heeft geholpen. Het gunnen is dan wat je als beloning krijgt: de vent is de tent.” Jan Teunisse weet dat als geen ander maar kan zich voorstellen dat er bij heel brede formules ook andere overwegingen tellen. “Ik weet niet of je kunt verwachten dat zaken met een breed assortiment die alles onder één dak hebben, uitblinken in kennis en kunde. Klanten komen daar denk ik niet zozeer om de mens, maar om het feit dat ze er alles bij elkaar vinden.”

Internet: maximaal 10% De opkomst van internet kan ook een goed middel zijn om klanten te binden.

Bij Veris is men onlangs begonnen met een nieuw online ordersysteem, zegt Nico Trapman. “Met een inlogcode kunnen aannemers bij een aantal BouwCenter- en Imabo-vestigingen inloggen en het assortiment bekijken en daar tegen hun eigen condities bestellen. Producten worden desgewenst bezorgd.

Implementatie vindt in hoog tempo plaats.” Een mooi systeem, reageren de anderen, maar biedt het ook mogelijkheden tot cross-selling? “Nee”, bekent Trapman, “Nog niet.” Een kans die Gerritse, een lid van Ferney, op zijn online shop al wel benut. Huurman: “Die site verkoopt zoals een baliemedewerker zou doen. Het systeem vraagt wat een klant met een product wil, of hij andere gerelateerde zaken al heeft etcetera. Die kant moet het ook op. Dat zie je ook aan de opkomst van online shops als Toolstation, die nu ook al fysieke vestigingen hebben. Internet is dus zeker succesvol.” Marc de Dobbelaere knikt. “Ook wij werken als inkooporganisatie met een database op internet, EZ-Base, een centrale databank die gekoppeld kan worden aan de individuele webshops van de groothandels. Ik verwacht voor het internetkanaal een maximale omzet die varieert van tien tot twintig procent.” Bij PontMeyer is de omzet vanuit internet nul. “Gelukkig geldt dat ook voor de kosten”, lacht Jan Teunisse. “We doen er momenteel nog niets mee, maar we denken wel na over een webshop.” Bouwmaat werkt inmiddels twee jaar met een webshop. “Het enige dat we niet doen, is bezorgen. De klant kan bij ons bestellen en het product zelf ophalen. Je moet goed kijken welke vorm van verkoop via internet bij je businessmodel past. Als het je doel is om klanten naar de zaak te krijgen, moet je niet thuis gaan bezorgen.” Pieter Pelt was ooit pionier met de webshop van Stiho, maar die kwam veel te vroeg. “We zijn er destijds weer mee gestopt, maar we beginnen er zeker weer mee op het moment dat de markt er klaar voor is. Op dit moment zien we dat echter nog niet gebeuren.”

een omzetaandeel van 10% ons grootste merk.

Dozen schuiven

Prijs = loyaliteit?

Behalve loyaliteitsprogramma’s moeten ondernemers volgens Trapman soms ook iets met de prijs doen in de strijd om de klant. En dat bezorgt ondernemers dan best een probleem. “Als je je nieuwe klanten korting biedt, kun je het niet maken om bedrijven waar je al jaren lang een relatie mee hebt, niet ook die lagere prijs te geven die je wel biedt aan je nieuwe klanten.” Dat je helemaal om prijs heen kunt, denkt Trapman niet.”Al je helemaal niet meedoet, gaan klanten ondanks die jarenlage relatie toch ergens anders shoppen.” Pieter Pelt is het daar niet mee eens. “Op prijs concurreren leidt helemaal niet tot meer loyaliteit. Het moedigt de klant aan om nog meer te gaan shoppen. Bovendien gaan je marges dan enorm dalen, terwijl marge juist het eerste is dat je nodig hebt om resultaat te kunnen boeken.” Pelt zoekt het antwoord dan ook

[

Rondetafel Bouwgroothandel 18

18

Een webshop kan toegevoegde waarde bieden, maar is momenteel nog slechts een klein gedeelte daarvan. De bouwgroothandel concurreert met webshops en met ketens als Gamma en Hornbach die ook openlijk naar de professionele klant lonken. Waarin schuilt dan de echte toegevoegde waarde van de bouwgroothandel? “In kennis”, zegt Pieter Pelt. “Niet alleen van het assortiment, maar ook van toepassingen en eventuele alternatieven.” Nico Trapman voegt daar nog aan toe dat Veris veel service biedt, ook aan de snelle klant. “Zo verhuren we ook spullen. Aanvankelijk mislukte dat, maar nu merken we dat het gaat lopen. Een tweede toegevoegde waarde qua service die wij bieden is het feit dat klanten hun hout en platen bij ons op maat kunnen zagen. Ze kunnen het magazijn bij sommige Veris-bedrijven dus als werkplaats gebruiken. Die dienst is vooral op afhalers van toepassing, die ongeveer twintig procent van onze totale omzet uitmaken.” Een ander aspect zijn volgens Fred Huurman de openingstijden. “Bij een Gamma of Praxis kan de klant rustig tot negen uur ’s avonds terecht, bij de meeste van onze leden is dat niet mogelijk.” Bernard Verburg is

MIXpro - april 2010

]

16-04-2010 08:49:58

Pieter Pelt:

De Stiho-groep heeft in Bouwplein vier specialisten bij elkaar gezet, niet samengevoegd. Dat is iets heel anders.

niet bang voor dat soort concurrentie. “Als ik daar zenuwachtig van moet worden zou ik geen nacht meer slapen”, lacht hij. “Het is zo dat 72 procent van onze klanten elf procent van zijn spullen koopt bij een bouwmarkt. Maar toch denk ik dat de Gamma in een andere vijver vist dan wij. Ook in de landen om ons heen zie je dat er plek is voor een formule voor de professionele zzp’er.

Bovendien schuiven bouwmarkten als Gamma meer richting de decoratieve kant. Dat is iets dat onverenigbaar is met wat wij doen. Ik zie dat absoluut niet als een bedreiging, ook al zijn ze dan langer open dan een Bouwmaat. Wij hebben weer andere sterke punten zoals kennis en service.”

Spieken bij de buren Met zes grote partijen uit de bouwgroothandel aan één tafel is het onvermijdelijk dat er overlap is in de klantenkring. Men vist vaker in dezelfde vijver, maar iedere partij heeft zijn eigen specialisme. Een aardige vraag zou zijn hoe de mannen elkaars organisatie zien. Pieter Pelt is met Stiho degene met de meeste dwarsverbanden tussen hout (Stiho, Keur, Baars & Bloemhoff), bouwmaterialen (deelname in Bouwmaat) en sinds de overname van Giebels ook in ijzerwaren. Op zijn Bouwplein combineert de Stiho-groep vier gespecialiseerde formules uit de bouwgroothandel onder één dak. Bijzonder in deze markt, al doet Pelt er laconiek over. “Van oudsher is ons bedrijf altijd al breed opgezet geweest. Ik zie wel dat de concurrentie, die vroeger een specialisme hadden, er tegenwoordig meer segmenten bijneemt. Die gedachte is overigens ook ooit het begin geweest van de Gamma.” Pelt denkt wel dat de focus van organisaties als Veris, Ferney en PontMeyer nog altijd ligt op een bepaald

product of specialisme. “Daar zoekt men dan de juiste partijen bij. Dat kan de industrie zijn, de aannemerij of bijvoorbeeld de waterbouw. Wij doen dat ook, we zijn van oudsher altijd gefocust geweest op de aannemerij.” Pelt vindt dan ook dat een concept als Bouwplein niet revolutionair is. “We doen dat al 35 jaar, alleen zijn er nu verschillende namen opgeplakt om het onderscheid voor de klant duidelijker te maken. Het is ook niet zo dat we met Bouwplein vier specialisten hebben samengevoegd. We hebben ze bij elkaar gezet. Dat is iets heel anders.” Ferney ziet ook wel kansen in de convergentie van de verschillende soorten groothandel. “Ik geloof zeker dat klanten baat hebben bij een one stop shop in een conglomeraat van specialisten, die onderling niet concurreren. Zie ons lid Van den Boogaard in Bouwmatron. Zoiets gebeurt nog veel te weinig vind ik.”

Private labels: serieus werk Een prangende vraag die onder leveranciers speelt, is hoe groothandels aankijken tegen private labels. Niet alle leveranciers van A-merken staan te springen om al die huismerken. “Wij maken daar absoluut een zaak van”, zegt Nico Trapman. “We doen dat bij BouwCenter en Imabo om ons te onderscheiden.

Leveranciers vinden het prima, zo is mijn ervaring. Onze private labels maken een belangrijk deel uit van onze omzet.” Hetzelfde geldt voor Ferney, waar eigen merken als Kelfort, Ironside en Oxloc ooit begonnen als margerijk alternatief voor ‘indifferente’ klanten, maar inmiddels heel sterk in de markt staan. Huurman: “Ons totaalmerk Kelfort is gemiddeld genomen zeker goed voor tien procent van de omzet en daarmee eigenlijk ons grootste merk.”

Jan Teunisse:

Dat we PontMeyer op meerdere pijlers heben gezet, geeft een betere fundering.

[

Rondetafel Bouwgroothandel 19

19

MIXpro - april 2010

]

16-04-2010 08:50:01

Marc de Dobbelaere richt zich met Zevij puur op inkoop, en niet ook op verkoop en marketing, zoals Ferney. Ferney regelt deze zaken echter wel, geeft Huurman aan. “De meeste van onze leden waren niet bepaald een bolwerk van marketing.” De Dobbelaere zet zich vrijwel exclusief in voor A-merken. “We hebben met 4tecx wel een private label dat naar tevredenheid loopt, maar dat is echt bedoeld als aanvulling op diverse A-merken of ter vervanging van diverse B- of C-merken. Overigens doen we ook voor dat label weinig verkoopondersteuning. Het is een label van de leden en die zijn in veel gevallen zo groot en hebben eigen marketeers waardoor ze in staat zijn hun eigen tools ter ondersteuning van de verkoop in te zetten.” Bouwmaat heeft de les getrokken dat het zich niet alleen op A-merken moet richten. “Hoewel dat wel de uitstraling is richting onze klanten”, zegt Bernard Verburg.

“Binnen onze merkenstrategie is echter ruimte gebleken voor B- en C-merken.

We doen dat door onze hele productrange heen, vaak in opverleg met klanten. Dus als er ergens ruimte is, overleggen we dat en voeren we het door. In het verleden hebben we wel eens meegemaakt dat uiteindelijk de keuze voor een bepaald merk qua prijs bijna aan het A-merk grensde, maar door schade en schande word je wijs. Nu hebben we het proces goed in de smiezen.”

Ook voor Jan Teunisse is het A-merk in principe het uitgangspunt. “We hebben goede contacten met de leveranciers en maken goed gebruik van hun diensten en netwerken. Dat schept vertrouwen en tevredenheid, hoewel je wel altijd scherp moet zijn en om je heen moet kijken. Ik sluit private labels dus zeker niet uit, maar wij doen er nog niet veel mee.”

Marc de Dobbelaere:

Zevij’s AAA-leveranciers zetten allemaal een stapje extra, en dat

Duurzaamheid: klant opvoeden Zelfs in tijden van crisis blijft duurzaamheid in de bouw een hot item. Het staat bij Bouwmaat zelfs in het mission statement, zegt Bernard Verburg. “Wij willen maatschappelijk verantwoord ondernemen. Maar ook hier hebben we weer leergeld betaald. Wat in elk geval niet werkt, is de koper de keuze bieden tussen wel of niet duurzaam. Dan zal hij altijd kiezen voor het goedkopere, niet duurzame product. Daarom willen we duurzaamheid consequent doorvoeren. Bij hout zitten we nu bijvoorbeeld op 65 procent FSC gecertificeerd.

Dat zal nog verder groeien. Maar in sommige gevallen is het duurzame alternatief nog niet leverbaar. Je moet niet alleen de mensen in de keten bij de hand nemen, maar ook de klant.” Volgens Pieter Pelt is dat niet altijd het geval, zeker niet bij aannemers. “Je ziet steeds meer dat een aantal grote aannemers, net als de overheid, hun werken graag duurzaam willen uitvoeren. Alleen is dat nog niet bij iedere afdeling van een bedrijf doorgedrongen. Dat zou wel moeten. Zo’n traject duurt enkele jaren, maar dan ben je naar mijn mening wel op de goede weg. Overigens vind ik ook dat de overheid een belangrijke steek heeft laten vallen door duurzaamheidseisen niet van boven af op te leggen.” Het is volgens de aanwezigen ook een kwestie van beschikbaar-

verwachten wij ook.

heid: als het duurzame hout in onvoldoende mate beschikbaar is, kun je het slecht verkopen. En het kost tijd om die beschikbaarheid op peil te krijgen.

Sterke merken nodig In lastige tijden is het des te belangrijker te kunnen vertrouwen op je leverancier van A-merken. Sleutelwoorden daarbij zijn volgens Pelt en Trapman trouw, opleiding en meedenken. Huurman noemt leverbetrouwbaarheid. “Klinkt misschien als een open deur maar is lang niet altijd vanzelfsprekend.” Verburg: “De leverancier moet je concept begrijpen, anders werkt de samenwerking niet. Bovendien is flexibiliteit belangrijk. Als straks de vraag weer gaat aantrekken moet ik ook op mijn leverancier kunnen rekenen.” Bouwmaat heeft dan ook mooie voorbeelden van of partnership. “Het plaatsen van deuren en

Nico Trapman:

BouwCenter en Imabo maken absoluut een zaak van private labels.

[

Rondetafel Bouwgroothandel 20

20

MIXpro - april 2010

]

16-04-2010 08:50:04

kozijnen is een tijdrovend karwei. Eén van onze leveranciers opperde in 2008 om exclusief voor ons een deur-kozijncombinatie te gaan wegzetten.

Dat was een schot in de roos en is een mooi voorbeeld van meedenken.”

Zevij heeft zestig Triple-A toeleveranciers en is over hen zeer te spreken, aldus Marc de Dobbelaere. “Ze zetten allemaal een stapje extra voor ons en dat verwachten wij ook van ze. Neem bijvoorbeeld Saint Gobain. Oorspronkelijk een vrij kleine leverancier maar ze hebben altijd alles proactief opgenomen zodat onze samenwerking nu zeer hecht is geworden en ze ook bij de leden meer en meer vertrouwen hebben gekregen.” Zevij stimuleert de verkoop van zijn triple A-leveranciers door aan het eind van elk jaar een bonus van één tot anderhalf procent te geven aan de leden die deze merken verkopen.

De actieve houding waar De Dobbelaere over spreekt, is ook belangrijk voor PontMeyer, zegt Jan Teunisse. “Wij werken met bijvoorbeeld gevelleveranciers waar we erg tevreden over zijn. Zij steken veel tijd in ons en dat betaalt zicht terug in loyaliteit van onze kant. Bovendien brengt die partij marketing én soms ook opdrachten mee die wij kunnen gebruiken.” Fred Huurman knikt: “Hoe exclusiever de leverancier ons behandelt, des te warmer zullen wij ons opstellen richting hem.” Pieter Pelt wijst nog op een valkuil voor A-leveranciers: “Ze moeten zich flexibel blijven opstellen denk ik en de handel zijn marge gunnen. Niet te hoog van de toren blazen, want dan druk je je op langere termijn zelf uit de markt omdat je klanten op zoek gaan naar alternatieven.”

Onderlinge samenwerking Bouwgroothandels vissen steeds meer uit dezelfde vijver. Onderlinge samenwerking zou dan productief kunnen zijn. Jan Teunisse vraagt zich af of dat wel nut heeft. “We zijn al wat breder geworden door meer in te zetten op bouwmaterialen. Daar gaat nu zo’n tachtig miljoen euro in om. Een mooie opbrengst, maar het is de vraag of je verder kunt gaan uitbreiden in dat segment. Ik loop nu al tegen een verminderde kennis aan. Aan de andere kant kun je je afvragen waarom je niet zou verbreden als je grote vestigingen hebt die nog ruimte over hebben. We hebben nu zelf te maken met nog slechts één centrale zagerij in plaats van verschillende verspreide zagerijen, dus hebben we op een aantal vestigingen ruimte over. Bij ons zouden bouwmaterialen en ijzerwaren daar een optie kunnen zijn. Maar de koek wordt niet groter. Als wij ergens iets van afsnoepen, verkoopt een ander minder, en andersom.” Samenwerking met een specialist op een ander gebied zou volgens Nico Trapman wel kunnen. “Bijvoorbeeld via een shop in shop principe. Maar de vraag is dan hoe je dat invult. Bouwmaat en Hilti zijn een samenwerking gestart, maar je moet heel zorgvuldig over het model nadenken zodat het voor beide partijen bijdraagt aan de winst.” Het blijkt dus lastig, maar er zijn wel degelijk voorbeelden van mooie convergentie.

Kijk bijvoorbeeld naar ijzerwarenhandel Kroon, die ook een Bouwcenter heeft, Giebels die overgenomen werd door Stiho. Zo kan de bouwmaterialenhandel profiteren van de inkoopcondities van de ijzerwarenhandel, en andersom. “Dat hoeft geen probleem te zijn”, zegt Fred Huurman. “Maar als iemand bij ons is aangesloten, is een lidmaatschap van bijvoorbeeld Zevi uitgesloten.” Pieter Pelt zou met zijn eigen Stiho, Bouwmaat en Giebels (Zevij-lid) verschillende inkoopcondities kunnen vergelijken. Maar hij zegt daar helemaal niets mee te doen.

“Daar staan Chinese muren tussen. Het heeft ook helemaal geen zin om dat te weten. Wij zitten helemaal niet aan die inkoopkant, dus wat moet ik met die kennis?” Bernard Verburg is het daarmee eens. “Bovendien worden verschillende partijen heel anders beleverd, waardoor de verkoopprijs overal weer anders is.

En dat maakt een vergelijking zeer lastig. Die kennis is dus moeilijk praktisch toepasbaar omdat je geen overzicht hebt over de totale structuur bij je concurrent. Prijs is opgebouwd uit meerdere zaken. Uiteindelijk draait het er om wat je aan de voorkant weet te verkopen.” Aan de achterdeur zijn er overigens wel degelijk uitdagingen. Bij Imabo en BouwCenter heeft bijvoorbeeld iedereen dezelfde inkoopcondities, maar de ene zaak kan groter zijn dan de andere, waardoor die meer kosten heeft. De kleinere kan de grotere vervolgens op prijs beconcurreren doordat hij minder marge nodig heeft. Bij Ferney is dat anders geregeld, geeft Huurman aan. “Wij ondervangen dat door het inkoopvoordeel per lid te koppelen aan zijn inkoopvolume bij de betreffende leverancier.”

[

Rondetafel Bouwgroothandel 21

21

Bernard Verburg:

Als Bouwmaat wakker moet liggen van al zijn concurrenten,slaap ik geen nacht meer.

Belgen slimmer Hoewel er dus wel mogelijkheden gezien worden tot samenwerking, blijft het voorlopig ook in deze zware tijden voor het grootste deel ieder voor zich.

Samenwerken in EZ-Base, de elektronische artikelbestand van de ijzerwarenhandel, zou een mogelijkheid kunnen zijn. Een gezamenlijk distributiecentrum voor verschillende partijen niet. Trapman: “Op zich valt daar wel winst te boeken. Maar degene die op eigen houtje het verst is, geeft nooit zijn competitive advantage uit handen.”

Samenwerking op het niveau van de branche-organisaties is wél een aandachtspunt. Samen een vuist maken naar Den Haag. De mannen kijken allemaal reikhalzend uit naar de eerste tekenen van herstel en zien wel mogelijkheden voor een stimulerende overheid. “De overheid moet goed in de gaten hebben dat de crisis niet als één geheel is te zien”, zegt Pieter Pelt over de aanpak ervan. “De snelheden in de verschillende sectoren variëren.” De aanname van de crisis- en herstelwet zal overigens een druppel op de gloeiende plaat zijn, zo verwachten Fred Huurman en Bernard Verburg. Dan hebben de Belgen het volgens Nico Trapman beter geregeld. “De btw is daar omlaag gegaan, evenals de overdrachtsbelasting. Op die manier stimuleer je de consument ook om weer huizen te kopen, waardoor de markt sneller zal herstellen.”

MIXpro - april 2010

]

16-04-2010 08:50:06

[ Bind klanten door te sparen Ze waren er weer hoor: AH’s voetbalplaatjes! Het zal u niet ontgaan zijn. De plaatjes zijn een mooi voorbeeld van een “loyaliteitsprogramma”. Ook in de bouw zijn die niet vreemd.

Denk aan de verschillende klantenkaarten en spaarprogramma’s. Wat is er zoal op de markt en (hoe) werkt het?

Klantenkaarten en spaarprogramma’s zijn een mooi middel om klantenbinding te stimuleren. Vanuit de klant is een kaart of een mooie actie een manier om een bepaald voordeel te verkrijgen. Vaak spreekt men ook van “loyaltycard” of een loyaliteitsprogramma. Basis is het creëren van extra wederzijdse waardering. De klant wordt beloond met iets extra’s waardoor hij graag klant blijft. Het “extra” kan van alles zijn, mits het maar waardevol is voor de klant. MIXpro nam enkele spaaracties en klantenkaarten onder de loep.

BouwCenters BouwBingo Hiskia Westerbeek vertelt over BouwCenters BouwBingo. In september van 2009 introduceerde BouwCenter het spel BouwBingo: een kansspel waarmee professionele bouwers in Nederland kans maakten op één van de 1.000 bouwprijzen. Westerbeek was betrokken bij die actie: “Doel van de BouwBingo was het verhogen van traffic, het verkrijgen van e-mailadressen van klanten en potentiële klanten ten behoeve van commerciële communicatie en het verhogen van de bestedingen in de BouwCenters. In totaal zijn er 100.000 BouwBingo kaarten uitgegeven, deels verspreid met de ActieKrant en een vakblad. Daarnaast ontving de klant bij ieder bezoek met een minimale besteding in de vestiging een nieuwe BouwBingo-kaart. Ook narrowcasting en de website zijn ingezet om de actie te ondersteunen. Met de BouwBingokaart maakte de klant kans op één van de 1.000 bouwprijzen.” De actie had een looptijd van een maand, deelname was gratis en de deelnemers mochten zo vaak meespelen als zij maar wilden. Dat ging als volgt. Een speler deed mee aan de actie door zijn/haar naw-gegevens en de unieke code van zijn BouwBingo-lot, in te voeren op de speciale website.

Na het invullen van de gegevens kon de klant direct zien of hij een van de 1.000 bouwprijzen had gewonnen. De prijzen konden in een BouwCenter naar keuze worden afgehaald. Westerbeek is positief over de resultaten van de BouwBingo. “Zeer positief, de actie kende een respons van 17 procent, waarvan 80 procent op de hoogte wil blijven van aanbiedingen van BouwCenter.”

PontMeyers PontSpaarPlan Ook PontMeyer heeft een loyaliteitsprogramma opgezet om klanten te behouden, de omzet te vergroten en nieuwe klan-

[

Marketing Loyaliteit 22

22

´Een respons van 17 procent, waarvan 80 procent op de hoogte wil blijven van onze aanbiedingen.” ten aan te trekken. Bij PontMeyer werkt men namelijk met het zogenaamde PontSpaarPlan. “In 2005 stopte AirMiles met het business to business spaarprogramma. We hebben een enquête gehouden onder de klanten die AirMiles spaarden of zij voortaan wilden deelnemen aan ons eigen loyaliteitsprogramma. De klanten reageerden hier positief op”, zegt Paula van Egmond. Het systeem werkt als volgt. Klanten sparen met een klantenkaart voor ‘ponten’. De klantenkaart is gekoppeld aan het SAP-systeem waar PontMeyer mee werkt. Bij iedere order worden er direct ‘ponten’ bijgeschreven op de klantenkaart. En van de gespaarde ‘ponten’ kunnen klanten geschenken bestellen via de website www.pontspaarplan.nl, maar ook waardecheques die zij weer kunnen besteden bij iedere PontMeyer vestiging. “De klanten kunnen sparen voor zichzelf of voor het bedrijf. Alle gespaarde ‘ponten’ worden dan op één kaart geboekt. Klanten bestellen dan bijvoorbeeld voor de decembermaand geschenken voor de medewerkers.”

De catalogus met geschenken is in te zien op de website en eenmaal per jaar geeft de keten een papieren catalogus uit omdat nog niet iedereen beschikt over internet. “Tevens is gebleken dat niet alleen de klanten van PontMeyer maar het hele gezin graag geschenken uitzoekt. En die doelgroep bereik je met die papieren catalogus”, legt Van Egmond uit.

In het voor- en najaar houdt PontMeyer ook nog speciale acties waarmee klanten ‘bonusponten’ kunnen sparen. “Een aantal producten uit de shop wordt dan tegen actieprijzen aangeboden en de klant spaart meer ‘ponten’. In het geschenkenpakket staan interessante aanbiedingen.”

Workx Winter Weken Workx houdt zich bezig met verhuur van materieel, gereedschappen en steigerbouw, inclusief montage en demontage. Het bedrijf zorgt voor volledige service: van verhuur en transport tot in bedrijfsstelling. “Alle klanten van

MIXpro - april 2010

]

16-04-2010 09:01:42

[

MARKETING

]

“Sommige mannen worden zelfs door hun vrouw teruggestuurd als ze de zegeltjes zijn vergeten.”

Een iets ander verhaal geldt voor de Bonusregeling. “Dat is opgezet voor onze trouwste klanten en beloont gedrag achteraf. Aan het eind van ieder jaar wordt bekeken wat een klant bij ons besteed heeft, en daarmee valt hij binnen een bepaalde staffel. Dat percentage, dat kan oplopen tot wel acht procent, krijgt hij dan teruggestort op zijn rekening.” De Bonusregeling staat net zoals het spaarprogramma voor iedereen open, en werkt bovendien net zo goed. “ We merken dat klanten loyaler aan ons zijn. De resultaten zijn dus prima.”

Bouwdeals

onze 42 vestigingen zijn erg belangrijk voor ons”, zegt Cristel van den Berg.

“We willen dan ook regelmatig met hen in contact blijven om te weten wat er speelt en waar zij behoefte aan hebben. Alleen zo kunnen wij ons niveau van dienstverlening en professionaliteit handhaven. De Workx-WinterWeken-Actie is dan ook enerzijds ontstaan voor onze bestaande klanten maar ook om potentiële klanten te werven. De laatste doelgroep willen wij laten kennismaken met het assortiment aan materieel en tevens de deskundigheid van de medewerkers van Workx Materieelverhuur.” Tijdens de WorkxWinter-Weken zijn klanten geattendeerd op de mogelijk te verrichten werkzaamheden in de wintertijd en is hen daarbij voor het benodigde materieel aantrekkelijke korting geboden. “Daarnaast bieden wij klanten een spaarsysteem aan waarbij zij kans maken op VIP-kaarten voor de eredivisiewedstrijden van onder andere FC Twente, Feyenoord, AZ, PSV en Heracles. Bij iedere 100 bestede euro’s ontvangt de klant een stempel. Bij vijf stempels is de kaart vol. En iedere volle stempelkaart geeft kans op kaarten voor de eredivisiewedstrijden ter waarde van 400 euro. Uit alle volle stempelkaarten worden de winnaars geselecteerd. Tijdens de wedstrijden is er volop gelegenheid om te netwerken, zowel met de medewerkers van Workx als met collega’s uit dezelfde branche. Zo kan iedereen in een informele setting nieuwe contacten opdoen of met bestaande relaties bijpraten en ervaringen delen onder het genot van een hapje en een drankje en uiteraard een goede wedstrijd.”

De hoofdreden van het starten van Bouwdeals is heel logisch, zo zegt Bobby Baan: “De bouwmaterialen- en toeleveringsbranche zoekt wegen om de almaar groeiende doelgroep van zelfstandigen zonder personeel en kleine bouwbedrijven bij te staan in deze slechte economische tijden en hun klanten te waarderen en aan zich te binden met een uniek en onderscheidend marketingprogramma.

Ons motto is dan ook ‘Extra waardering voor vaste en nieuwe relaties’.” Bouwdeals helpt individuele handelaren bij de binding van huidige klanten en het kosteneffectief werven van nieuwe klanten. Meerdere bouwmaterialenhandelaren hebben zich reeds aangesloten bij het concept. “Kaarthouders verwerven spaarpremie over extra omzet, het aanbrengen van een collega als nieuwe klant en regelmatige acties, gebaseerd op e-coupons. De spaarpremie kan besteed worden aan producten uit het standaard leveringsprogramma.” Meedoen met Bouwdeals door de kaarthouder is kosteloos, zo legt Baan uit. “Via het privédomein op www.bouwdeals.nl heeft de kaarthouder toegang tot alle privileges en kan hij zijn persoonlijke gegevens onderhouden. Via sms wordt de kaarthouder op de hoogte gehouden van acties en bijschrijvingen van spaarpremie. Hoe meer de kaarthouder het systeem gebruikt, hoe sneller zijn spaarpremie groeit. De regie wordt verzorgd door een onafhankelijke partij die voortdurend en actief werkt aan expansie van het programma. De terugverdientijd voor partijen uit de branche, ongeacht omvang, zal minder dan zes maanden bedragen.” De resultaten tot dusver zijn prima, aldus Baan. “Het is geïntroduceerd in de zomer van 2009 en heeft aangetoond in deze moeizame tijden extra omzet en rendement te genereren en een efficiënt instrument te zijn bij de werving van nieuwe klanten.”

Bouwmaats Bonus

Met maar liefst twee loyaliteitssystemen werkt Bouwmaat, zo legt Christie van Lohuizen uit. “We hanteren de Bonusregeling en werken met een spaarprogramma.” Dat laatste loopt al jaren en is eigenlijk geïncorporeerd binnen de formule, zou je kunnen zeggen. “Het is opgezet om de klantenbinding te verhogen, en eigenlijk steeds succesvoller geworden. De klant besteedt een bepaald bedrag aan de kassa en krijgt daarvoor een zegeltje dat hij op zijn spaarkaart kan plakken. Bij elke volle kaart kan hij kiezen uit een groot assortiment aan cadeaus, variërend van lcd-televisies tot Senseo’s en dekbedovertrekken.” Vanaf eind maart werkt Bouwmaat daarbij samen met Kijkshop, dat het assortiment cadeaus via een webshop aanbiedt.“De klant hoeft alleen maar in te loggen en zijn cadeau te kiezen. Het wordt dan vanzelf bij hem thuis afgeleverd.” Het systeem oogst veel waardering, weet Van Lohuizen. “ Klanten leven echt mee. Sommige mannen worden zelfs door hun vrouw teruggestuurd als ze geen zegels hebben.”

[

Marketing Loyaliteit 23

23

MIXpro - april 2010

]

16-04-2010 09:01:45

“Meerwaarde groothandel zit in de kennis�

PontMeyer Bartelds 24

16-04-2010 08:54:03

[

KIJKJE IN DE KEUKEN

]

Een groothandel doet meer dan dozen schuiven.

Of niet? PontMeyers Monique Bartelds mengde zich nogal fel in een internetdiscussie over dit thema. Tijd om eens in levenden lijve met haar kennis te maken.

“De core business is natuurlijk het dozen schuiven, maar er komt veel meer bij kijken. De belangrijkste meerwaarde die wij als groothandel hebben is de adviesfunctie richting onze klanten”, zegt ze.

“Fabrikanten mogen best nog meer betekenen.”

Monique Bartelds is vestigingsmanager van de PontMeyer-vestiging in Breda.

Haar bedrijf bedient een rijk scala aan klanten: van reuzen als Heijmans tot en met de kleine zzp’er. In vele regio’s in ons land kunnen grote en kleine aannemers terecht bij de toeleverancier van hout- en plaatwerk en bouwmaterialen.

Het aanbod varieert van diverse houtsoorten, waarvan de meeste FSC-gecertificeerd, tot spaanplaten, gevelbeplating, deuren en isolatiemateriaal. Alles kan op maat geleverd worden. Maar ook bouwmaterialen en een technisch assortiment, zoals verf, spijkers, schroeven en gereedschap kunnen aannemers bij PontMeyer kopen.

Schaalvergroting Een groothandel houdt zich op basaal niveau bezig met dozen schuiven, zo beaamt Bartelds. “We verzamelen producten van fabrikanten en zorgen dat die bij de afnemer komen.” En bij PontMeyer is dat uiteraard hout. “Daar ligt meteen de kern van het fabeltje dat groothandels alleen maar dozen schuiven”, zegt Bartelds. “In het veld van groothandels is er sprake van schaalvergroting en verbreding, waardoor ze zich vaker met andere producten gaan bezighouden. Bouwmaterialenhandels verkopen tegenwoordig ook hout. Hier bij PontMeyer kunnen afnemers net zo gemakkelijk bouwmaterialen kopen als bij een groothandel voor bouwmaterialen, hoewel wij hout als core business blijven houden. Als gevolg van die verbreding is er bij de groothandels kennis over de verschillende producten uit de bouwketen. En precies daar ligt onze meerwaarde: het zit in de mensen die hier werken.” Het feit dat een groot gedeelte van de telefoontjes die PontMeyer dagelijks ontvangt, adviezen betreffen, is een mooie illustratie van Bartelds’ stelling.

Kracht De kracht van een succesvol handelsbedrijf ligt in het feit dat de klant met al zijn vragen bij jou terecht kan, zo geeft Bartelds aan. “Dit kan zeer uiteenlopend zijn: technische vragen, informatie over mogelijkheden, toepassingen, alternatieven, voorraden, levertijden, prijzen, etcetera. De klant belt, en wij helpen hem met alles verder en zorgen dat zijn vraag naar alle tevredenheid wordt beantwoord. Alles naar wens van de klant dus. En dan vervolgens doen wat je afspreekt.” Voor de klant heeft dit als voordeel dat hij slechts één aanspreekpunt heeft dat hem verder kan brengen met al zijn vragen. “Wij schakelen indien

[

PontMeyer Bartelds 25

25

nodig de fabrikant in bij technisch advies. De handel is een soort bemiddelaar tussen fabrikant en verwerker, niet alleen logistiek, maar dus ook informatief. De handel kent zijn (regio)markt en zijn klant het best.” De handel benadert de markt ook actief. “De fabrikant mag hier nog meer in betekenen”, vindt Bartelds.

“De handel heeft namelijk een zeer invloedrijke functie in de keuze van het product. Van de fabrikant wordt verwacht dat hij de handel voldoende informeert en dat deze de juiste tools heeft om zijn product te verkopen.”

Kennis Een veel gehoord geluid is echter dat er bij de groothandel geen kennis ligt, maar dat die bij de fabrikant en aannemer zou moeten liggen. “Dat is helaas de praktijk niet. Het is waar dat er bij de groothandels kennis verdwijnt, maar die kennis verdwijnt ook bij de fabrikanten en afnemers in de bouw”, legt Bartelds uit. “Wij doen ons best om de kennis op peil te houden, maar vanwege de schaalvergroting is het moeilijk om overal alles van af te weten. Daar ligt ook de oorzaak van de stelling, dat de kennis verdwijnt uit de groothandel. Door de schaalvergroting, verdwijnt het specialisme, dus de specifieke kennis. Wel maken we regelmatig mee dat onze mensen meer van een bepaald product afweten dan de vertegenwoordigers van de fabrikant zelf.

Het is overal moeilijk om mensen op te leiden en vast te houden, maar dat is één van onze sterke punten. Het verloop is hier laag, en dus blijft kennis behouden. Daar plukken wij zeker de vruchten van.” Niet alleen vanuit de fabrikanten is er minder kennis, ook op de bouw zelf. “Dat komt deels door het wegvallen van echte vakopleidingen. Het komt wel eens voor dat wij bouwers uit moeten leggen hoe ze een bepaalde constructie in elkaar moeten zetten.

En dat is eigenlijk niet de bedoeling.”

Conservatief De schaalvergroting waar Bartelds het over heeft, is vooral de laatste tien jaar sterk toegenomen. Bartelds zelf is er geen groot voorstander van, maar voor de kleine afnemers is het een voordeel, zo legt ze uit. “Die kopen dan een totaalpakket, terwijl de echte grote jongens toch gewoon naar de groothandel voor bouwmaterialen blijven gaan en elders hun hout en plaatmaterialen bestellen.” Bartelds denkt dat dat niet snel zal veranderen. “De bouw is vrij conservatief.”

MIXpro - april 2010

]

16-04-2010 08:54:06

ONTDEK DE 18 VOLT

COMPACTRANGE VAN DEWALT!

GEWICHT van 12 Volt WERKTIJD van 14,4 Volt KRACHT van 18 Volt

!

DC722C2 boormachine/schroevendraaier € 229,DC727C2 klopboormachine/schroevendraaier € 239,DC827C2 slagschroevendraaier € 289,DCX4245 duopack met klopboormachine, schroevendraaier en slagschroevendraaier € 399,-

COMPACT, KRACHTIG, ERGONOMISCH EN...

COMPLEET UITWISSELBAAR!

P26-DeWalt.indd Impact mixpro.indd 11

13-04-2010 12-4-2010 08:51:24 13:22:51

[

kijkje in de keuken

]

[ Dag en nacht toegang in materialenshowroom

Imabo-lid Muyrers & Wijnen in Simpelveld heeft een heel bijzondere showroom. De toonzaal is 24 uur per dag, 7 dagen per week geopend voor haar professionele klanten. Met hun vingerafdruk hebben zij toegang wanneer en met wie ze maar willen.

De showroom is bedoeld voor architect, interieurarchitect, projectontwikkelaar en professionals in de bouw als aannemers, dakdekkers, tegelzetters, en klusbedrijven. Particuliere klanten kunnen de showroom bezoeken tijdens kantooruren.

Eigenaar van Imabo Muyrers en Wijnen Bernhard Maier: “De 24-uurs opening is voor een select gezelschap en daar wordt goed gebruik van gemaakt. Mensen hoeven zich niet te haasten om voor een bepaalde tijd bij ons binnen te zijn, en dat wordt hoog gewaardeerd.” Niels Maier, ontwerper van de showroom en voormalig directie-assistent bij Muyrers & Wijnen: “Productbeleving was ons uitgangspunt. We wilden de producten duidelijk en helder presenteren binnen een uniform geheel.” Inmiddels heeft de showroom zich verder ontwikkeld.

Kracht Na binnenkomst staat de bezoeker er alleen voor: koffie pakt hij zelf en dan kan de zoektocht naar materialen en producten beginnen. Tijdens kantooruren staat het team ter beschikking

Showroom: 24/7 open voor een select gezelschap.

[

Imabo Muyrers 27

27

voor alle technische informatie en toepassingsmogelijkheden. De showroom heeft een oppervlakte van ruim 400 m2. De kracht van het ontwerp ligt in de manier waarop materialen en bouwproducten getoond worden. Eigenaar Bernhard Maier: “Tegels doen we maar beperkt, in plaats daarvan hebben we een bakstenenpresentatie met zo’n 600 bakstenen. Ook zijn we de afgelopen jaren breder gegaan in deuren en is er juist minder aandacht voor keukens en badkamers.”

Dakpannen liggen in de showroom in een verdiepte verlichte nis, waardoor deze er goed en helder uit springen. Het bijbehorende plaatmateriaal voor bijvoorbeeld de boeiboordafwerking ligt binnen handbereik, waardoor er een levendige collage van materialen kan worden samengesteld. Zelfs alle technische materialen, zoals isolatieproducten kunnen onder de loep worden genomen.

Informatie verzamelen Via een speciale computer kan de klant materiaal- en prijsinformatie verzamelen. Mediapresentatie in de vorm van projectie en flatscreen TV geeft de mogelijkheid om uitgebreidere product- of leveranciersinformatie te verstrekken. Binnen de ruimtelijke structuur worden ook keukens gepresenteerd. Hier geen talloze opstellingen en opdringerige verkopers.

Prettige omgeving Ontwerper Niels Maier: “Wij wilden een prettige omgeving creëren, waar een klant uit zichzelf iets wil kopen, louter door de presentatie. Een ander belangrijk uitgangspunt is dat de klant zelf in staat is om prijzen te vergelijken zonder directe hulp. Hierdoor voelt de klant zich comfortabel en heeft hij niet het gevoel dat hij opdringerig benaderd wordt. Mocht de klant wel meer informatie willen over prijs, toepassingsmogelijkheden of kleuradvies, dan is die mogelijkheid er wel.”

Volgens Maier zijn de collega-Imabo’s buitengewoon positief over de bijzondere showroom. “En ook onze toeleveranciers spreken van een vooruitstrevende manier van presenteren, adviseren en verkopen. De negatieve reacties zullen ons natuurlijk niet snel ter oren komen, maar over één ding zijn de meeste mensen het eens: dat we verder gaan dan onze collega’s.”

Maier ziet wel toekomst voor deze vorm van ondernemen. “De 24-uurseconomie gaat door, dus dit soort concepten zullen zich blijven ontwikkelen, wellicht in combinatie met internet. Alleen de beveiliging van een onbemande showroom is lastig, maar wij hebben dat goed geregeld. We hebben dan ook nog niet te maken gehad met diefstal of vandalisme.”

MIXpro - april 2010

]

16-04-2010 08:56:19

P28-SaintGobain.indd 1

09-04-2010 15:14:53

[

Close-Up

]

[ “Wie niet op tijd klaar is, redt het niet” Jos Cox geeft leiding aan Xella in Noordwest Europa en heeft daardoor een brede scope op bouwontwikkelingen. En volgens hem zijn er voor de bouw, de industrie en de handel drie belangrijke uitdagingen. Energiezuinig bouwen. Betaalbaar bouwen en slimme logistieke bevoorrading van binnenstede-

Om maar met het eerste te beginnen: “Kijk naar de nieuwe EPC-normen. Een EPC-waarde die we een paar jaar geleden nog zeer laag vonden, moet in de nieuwe norm alweer gehalveerd worden. En daardoor worden er andere eisen gesteld aan bouwwerken. Ga je traditioneel isoleren, dan moet je dikkere muren maken. En dus meer kosten. Geheel in strijd met de marktvraag naar betaalbaar bouwen.” Terwijl er zo veel alternatieven zijn. Xella heeft bijvoorbeeld buitenwand- of binnenwandoplossingen voor verschillende soorten woningen. In een grote variëteit doordat de fabrikant natuurlijk niet alleen Ytong cellenbeton levert, maar ook Silka kalkzandsteen. Beiden kunnen waar nodig aangevuld worden met het lichte Multipor.

Multiproduct, multi-oplossing Xella’s portfolio begint met Multipor. Het materiaal is bijzonder isolerend en heel licht. Slechts 100 kg per m3; het is niet bedoeld voor constructieve toepassingen. Xella’s kalkzandsteen met een gewicht van 2200 kg/m3 is wel geschikt om dragend mee te bouwen. Met een druksterkte gelijk aan die van beton gaat dat tot wel 15 verdiepingen hoog. En nog zeer slank ook, met buitenmuren van 120 mm. Cellenbeton zit er precies tussen in. Beter isolerend dan een vergelijkbaar dragend materiaal. En veel draagkrachtiger dan vergelijkbare isolatiematerialen.

Moderne mogelijkheden genoeg dus. Cellenbeton isoleert bijvoorbeeld dubbel zo goed als 15 jaar geleden. En dankzij maten van 5 centimeter tot 50 centimeter kan het materiaal dienen voor slanke binnenwanden tot en met zeer isolerende monolythische (énkelschalige) buitenmuren. Maar de bouw is volgens Cox behoorlijk traditioneel. “Vanaf 100 kilometer ten zuiden van Parijs zie je stucwerk op de buitengevels in plaats van schoonmetselwerk. En die bouwmethode rukt ieder jaar een stukje meer op naar ons land. Want met de moderne materialen kan het gewoon.”

Gigantisch potentieel Om die moderne bouwmethoden aan de man te brengen, heeft Xella Nederland zo’n 60 mensen aan het werk in research & development en op de teken- en adviesafdeling.

“Twee keer zoveel mensen als in een van onze fabrieken die volcontinu draaien.” Al die inspanningen zijn nodig om de markt klaar te stomen voor het nieuwe bouwen. Cox: “Euro-

[

Advertorial Xella 29

29

Xella-CEO Jos Cox

lijke bouwplaatsen.

“Xella Nederland heeft 60 man op r&d en advies. Dubbel zoveel als in een van onze volcontinu-fabrieken.” pese regelgeving stelt steeds strengere eisen, opdachtgevers kijken steeds meer naar energieverbruik en ‘total cost of ownership’.” Maar het moet niet alleen, het nieuwe bouwen is ook lucratief volgens Cox. En wie er niet op tijd klaar voor is, redt het volgens hem niet. Neem de renovatiemarkt: “Nederland telt circa 8 miljoen wooneenheden. En via nieuwbouw wordt daarvan maximaal 1% per jaar vervangen. Er ontstaat dus een gigantische behoefte om bestaande bouw aan te passen.” En die kun je makkelijk invullen. “De minimale Rc-waarde is 2,5. Met een wand van Xella kan meer dan het drievoudige worden behaald.” Een hogere Rc-waarde kan gerealiseerd worden met de binnenisolatie van Multipor. Klassieke panden kunnen van binnenuit gestript worden en een nieuwe binnenschil krijgen waarmee ze op modern isolatiepeil komen. Een mooi voorbeeld uit het Xella-assortiment.

Logistieke taak Xella werkt graag samen met partners in de handel. Al zal de kennis van bouwmaterialen binnen de handel volgens Cox wel moeten toenemen.

“Afhankelijk van de rol die ze zichzelf toedichten natuurlijk. Maar ze kunnen zich ook associëren met fabrikanten die hen op dat vlak ondersteunen. Niet meer alleen denken in die pallet stenen of blokken. Maar denken in toepassingen in functie van efficiënter bouwen.”

Groeiende toegevoegde waarde voor de handel ziet Cox vooral in de logistiek. Op binnenstedelijke bouwplaatsen (postzegellocaties) wordt zwaar transport nu soms al geweerd. Dus is het zaak voor de handel om te werken aan gecombineerd transport, aanvoer over water, gemeenschappelijke binnenstedelijke hubs.

Een mooie taak voor de handel. “ Laat ons dan productvernieuwingen doen en zelf betaalbare en energiezuinige bouwoplossingen initiëren. We hebben het altijd al zelf moeten doen. En ook nu zijn we al bezig met de vraag van morgen. We duwen de markt graag vooruit. Maar laat ons dat samen doen met de handel. Samen met hun kennis en logistiek.”

MIXpro - april 2010

]

16-04-2010 09:04:41

Kies voor kwaliteit en persoonlijk vakmanschap. Ontdek het brede assortiment in ijzerwaren, gereedschappen en hang- en sluitwerk. Benut de vakkennis en praktijkervaring van de specialisten.

Vraag om maatwerkadvies en ontwikkel samen met ons oplossingen die wérken. Bespaar kosten met onze unieke project- en onderhoudsservice.

Kortom, redenen genoeg om één van onze 25 vestigingen te bezoeken of ons te bellen voor een persoonlijke kennismaking.

ervaar sterk vakwerk

technische groothandel iJzerwaren gereedschappen en hang- en sluitwerk 0900 - MasterMate www.MasterMate.nl 51.00.094 A4 Corp. Adv.indd_LSV5.indd 1 P30-Mastermate.indd 1

07-04-2010 14:26:43 09-04-2010 14:29:30

[

Close-Up

]

[ “De markt heeft altijd gelijk” Het businessmodel dat Makita bewust kiest is dat van samenwerking met de handel. In de vorm van een meerkanalenpolitiek. IJzerwarenvakhandel, bouwmaterialenhandel, en ook online. “Dat sluit niet uit dat contact met eindgebruikers cruciaal is, zoals we bijvoorbeeld doen via onze website en ons team Adviseurs.” Makitadealers kunnen rekenen op een brede waaier aan ondersteuning, die gericht is op creatie van meerwaarde voor de eindklant.

nalen-strategie. Een keuze waar de oorspronkelijke klandizie van de powertool-fabrikant wel eens moeite mee heeft.

De eindgebruiker bepaalt Huizenga: “ Toen de shop van de bouwmaterialenhandel opkwam hebben we die ontwikkeling in eerste instantie gemist. Vanuit ons traditionele vakhandelsdenken van destijds lieten we die nieuwe markt aan ons voorbijgaan.

Maar ook de bouwmaterialenhandel werkt tegenwoordig met mooie shops en concepten. Een aanpak die de eindgebruiker aanspreekt.” Sinds jaren neemt Makita dus ook de bouwmaterialenhandel serieus als partner. Net zoals de fabrikant serieus omgaat met de nieuwste golf: internet. “We proberen de ontwikkelingen te lezen en constateren dat de markt altijd gelijk heeft. De eindgebruiker bepaalt wat ‘ie wil, wat hij koopt en op welk adres of in welk kanaal. De dealer die de specifieke behoefte van die eindgebruiker op dat moment het beste invult, doet zaken.”

Eindgebruiker cruciaal

Makita-directeur Ad Huizenga

Contact met de eindgebruiker is voor Makita dus belangrijk. Via de Adviseurs en met de dealer. En hoe zit het dan met trouw aan de ijzerwarenvakhandel?

Huizenga: “We werken graag samen met alle dealers die op een goede manier ons merk ondersteunen: online of traditioneel. Maar altijd met het oog op de eindgebruiker.” Dat je internetaanbieders kunt negeren, gelooft Huizenga niet. “Kijk naar voorbeelden als Screwfix in Engeland, Toolstation en CoolBlue met Powertoolshop.nl. Ze zijn er, ze gaan niet meer weg en je moet er iets mee.” Want volgens hem hebben internetshops minder kennis nodig van powertools dan van internet. En toegang tot kopende klanten. “Neem zzp’ers. Die werken de hele dag hard en willen dan ’s avonds misschien wel graag online inkopen. Vanachter de laptop aan de keukentafel. Comfort en 24/7-beschikbaarheid zijn dan aankoopargumenten. Lang niet altijd de laagste prijs.” Makita’s visie op het potentieel van internetshops betekent echter niet dat zomaar iedereen kan aankopen bij de fabrikant. “We hebben een scherp internetbeleid en krijgen maandelijks 2 tot 3 aanvragen. De meeste daarvan weigeren we echter. Als we namelijk vragen welke waarde ze toevoegen aan het bestaande aanbod, horen we meestal niets meer. Maar regelmatig zien we dan zulke shops toch op de markt komen met ons merk.

Soms kopen ze in faillissementsveilingen, maar meer dan eens worden ze ook gewoon beleverd vanuit een lokale handelaar die met een kleine opslag op zijn inkoop liever zelf levert dan dat zijn concurrent dat doet. Het zijn deze aanbieders die het sterkst verstorend werken. Overigens heeft Makita nog geen hand vol echte internetklanten. De meeste hebben een winkel en komen uit de vakhandel voort.”

Het draait om toegevoegde waarde

“De eindklant bepaalt wat ‘ie koopt en waar.”

Ondanks de moeilijke markt, ziet powertoolfabrikant Makita serieuze lichtpunten. Commercieel Directeur Ad Huizenga: “We halen verreweg het grootste deel van onze omzet in de professionele markt. En die is teruggelopen. Sinds de introductie van Li-ion is ons marktaandeel stijgende.” Makita is financieel gezond en huist in een splinternieuw pand in Eindhoven. Een blijk van vertrouwen in de toekomst. Huizenga: “We zijn gezond en willen dat blijven.” Om zo’n gezonde toekomst te verzekeren, voert Makita een meerka-

[

Advertorial Makita 31

31

Makita heeft zelf ook een webshop met uitlevering via de handel. Maar dat loopt geen storm en die is vooral bedoeld om de going-prijzen te communiceren, aldus Huizenga. Dat Makita een commodity wordt door de brede beschikbaarheid, daar wil hij niets van weten. “De handel moet oppassen dat ze zelf geen commodity wordt. Waarde toevoegen is cruciaal.” Makita helpt haar dealers daarbij met het Makita Ondersteunings Pakket zodat zij hun meerwaarde naar hun klanten kunnen realiseren. Denk aan een brede waaier van ondersteuning met componenten als co-visits van handelaar en Makitaadviseur naar belangrijke klanten, webshop in de shop, lease-aanbod aan klanten, service contracten, vervangend gereedschap-service en nog veel meer extra diensten. Zeker ook bedoeld om uit de negatieve prijsspiraal te komen. “ Die geldt trouwens niet alleen tussen handel en internet. Die was er al tussen handelaren onderling toen internet nog niet bestond.”

MIXpro - april 2010

]

16-04-2010 09:04:09

In de volgende MIXpro: • Stijgende kosten voor bouwmaterialen, ramp of zegen?

• Industrie en handel aan één tafel • Online concurrentie: wat doen Toolstation, Toolprof en Powertoolshop en Gerritse.nl?

Nieuws te melden?

MIXpro@mixpress.nl

Adverteren?

Bureau van Vliet Frank Oudman 023.571.47.45 f.oudman@bureauvanvliet.com

Verschijning 21 oktober Deadline 14 september

P32-Leipold.indd 1

16-04-2010 10:58:57

[

Close-Up

]

[ Soudal bouwt aan de toekomst Met Soudal weet de professionele verwerker dat hij kwaliteit in huis haalt. Het bedrijf is een OEM fabrikant en totaalleverancier van een breed assortiment, met kwalitatief hoogwaardige lijmen en kitten. Maar ook op het gebied van PUR schuim is Soudal een topspeler.

In Nederland kennen professionele verwerkers Soudal als een gerenommeerd merk. Bovendien presteert Soudal al decennia lang om kwaliteit van constant hoog niveau te leveren. “Dit roepen wij niet enkel zelf, maar ons merk wordt door diverse onafhankelijke panels en testen beladen met awards en waardering. Neem bijvoorbeeld ons PUR-schuim, dat recent voor de tweede maal op rij een belangrijke prijs won. Men beoordeelt de producten dan onder andere op continue egale fijnmazige celstructuur, isolatiewaarden en liter-opbrengsten per bus (ook bij lage temperaturen)”, zegt Gertjan van Dinther, Soudals Country Manager Nederland.

Uniek onder het Soudal label is ook een TUV-keuring waardoor bussen een langere houdbaarheid kennen, veiliger zijn en bovendien zelfs geen problemen geven indien ze horizontaal vervoerd of opgeslagen zijn geweest.

Toegevoegde waarde Klanten kiezen zeker niet alleen voor de prijs voor Soudalproducten, maar ook omdat de producten en de ondersteuning toegevoegde waarden leveren ten opzichte van het huidig aanbod. “Zo is er een grote speler op het gebied van gasbetonblokken die in zijn bestek een elastisch schuim voorschrijft.

Soudal is de enige leverancier die aan deze specificaties voldoet en een sterk duurzaam karakter kent”, legt Van Dinther uit. “Ook onze range brandwerend PUR-schuim en kitten hebben aantoonbaar betere brandwerende eigenschappen.

U als distributeur/leverancier dient natuurlijk deze producten minimaal in uw winkels te kunnen aanbieden.”

zeer goede marge biedt. Tevens wordt dit door monsterborden, displays, lcd-schermen en overige verkoopinstrumenten optimaal ondersteund. “Voor al uw filialen bieden we zelfs demonstratiemogelijkheden door onze professionele demonstrateur”, licht Van Dinther toe.

Innovatief Een breed assortiment, kwaliteit en toegevoegde waarden zijn uiteraard sterke punten van Soudal, maar er is meer. Neem bijvoorbeeld de hoge innovatiegraad of de kundige buitendienst die het merk biedt. Wat betreft het innovatieve gehalte bij Soudal valt te denken aan duurzaam energie besparende PUR (gepatenteerd), of een ergonomisch Click en Fix systeem. “Dat bespaart tijd en is altijd goed aangesloten waardoor er geen onnodige schoonmaaktijd is.”

Bovendien werkt Soudal milieubewust met bijvoorbeeld SMX foam (isocyanaatvrij) en zet het bedrijf in op toepassingsgerichte ontwikkelingen (schilderskit, gevelplaat, cleanroom). Soudal zit tevens kort op de behoeftewensen, altijd rekening houdend met een optimale verwerkbaarheid. En zeker niet onbelangrijk, Soudal kijkt naar de toekomst met toekomstgerichte bouwsystemen. “Het gaat niet enkel om alleen de kit of de PUR. Maar meer om het systeem en de juiste combinatie van producten, waardoor men energiezuiniger kan bouwen”, aldus Van Dinther. Op basis van decennialange ervaring biedt Soudal op dat vlak bijvoorbeeld geavanceerde aansluitsystemen voor luchtdichte afwerking van passief raamkozijnen of voor lage-energiewoningen.

Ondersteuning Ondersteuning is voor Soudal een belangrijk aspect: naar klanten door vertegenwoordigers, of via de technische ondersteuning van de afdeling Technical Service. Het personeel speelt daar een belangrijke rol bij, vandaar dat er opleidingsessies op maat worden aangeboden. Die kunnen plaatsvinden in Turnhout zodat tegelijkertijd ook de uitgebreide productiefaciliteiten bekeken kunnen worden. Behalve klantondersteuning biedt Soudal de nodige verkoopondersteuning op de winkelvloer om de gewenste rotatie en marge te optimaliseren. “Dit alles met de bedoeling om een langdurig partnership aan te gaan.

Dus Soudal bouwt samen met u aan de toekomst.”

Kitten Soudals assortiment op het gebied van kitten is zeer breed te noemen en daar waar nodig voorzien van de nodige certificeringen. Het kittenaanbod loopt van diverse acrylaten, silicones tot hybride kitten zoals MS polymeren, welke worden toegepast op legio toepassingsgebieden. “Van elke productgroep zijn weer ranges van schilderkitten, beglazingskitten (ook in combinatie met de 2010 verven) tot aan topkwaliteit sanitairkitten en dilatatie voegkitten voor de gespecialiseerde applicatiebedrijven. Van parketlijm, glasweefselbehanglijm tot aan gevelplaatverlijming, evenals lijm voor de timmerindustrie. Onze expertise binnen de Soudal groep is sedert afgelopen zomer nog verder uitgebreid dankzij de overname van de firma Frencken.”

De range Fix All is voor zeer veel gebruikers een topproduct dat voor Soudaldealers mede dankzij de hoge rotaties een

[

Advertorial Soudal 33

33

MIXpro - april 2010

]

16-04-2010 09:02:55

www.MIXpro.nl Digitale vakinfo voor de totale bouwgroothandel

Actualiteiten Actualiteiten Productnieuws

Productnieuws

MIXpro MIXpro digitaal digitaal

‘Veilig, duurzaam en mooi’

Projectbeslag (EN1906)

●

Brandvertragendbeslag (DIN18273)

●

Veiligheidsbeslag (SKG)

www.gecertificeerdbeslag.nl P34-vLeeuwen.indd 1

16-04-2010 11:30:29

[

CLOSE-UP

]

[ “Breedte, innovatie, kwaliteit, betrouwbaarheid en marge” Ampro is in Amerika reeds lange tijd een topmerk, maar in Europa moet de naam van het Taiwanese gereedschapsmerk nog verder groeien. Lang zal dat echter niet duren als het aan Vincent Zeilstra ligt. Hij is directeur van Ampro Tools International: “Wij bieden een compleet, innovatief assortiment van hoge kwaliteit voor een sterke prijs. En daar kunnen Nederlandse dealers van meeprofiteren.”

Compleet AmPro Tools brengt een complete range aan gereedschappen op de markt variërend van waterpomptangen tot aan elektrisch gereedschap en innovatieve, gepatenteerde speciaalgereedschappen. Naast de bekende chroom-vanadiumkwaliteit en de levenslange garantie wordt door AmPro Tools International veel aandacht besteed aan de uitstraling van zowel het product als de verpakking.

“Het gereedschap komt je bijna tegemoet door het bijzondere kleur- en vormgebruik.” En dan worden de producten ook nog in diverse concepten op de markt gebracht. Zeilstra: “Kijk maar eens naar ons winkelconcept met watervalsysteem.

De artikelen hangen in het schap deels over elkaar heen, waardoor de ondernemer meer rendement uit zijn meters haalt. Een heel belangrijk argument.” En dat slaat aan. AmPro staat sinds enkele jaren op de Eisenwarenmesse in Keulen. En Zeilstra merkt dat de belangstelling voor de gereedschappen van AmPro ook via die weg toeneemt. “Onder andere steeds meer partijen uit Nederland zien onze stand, beseffen dat we een serieuze partij zijn en willen dan graag in gesprek.”

Uitstraling en kwaliteit In de nieuwe AmPro catalogus staan meer dan 35.000 oplossingen. “Dat is uniek”, weet Zeilstra. “Niet veel merken kunnen zeggen dat ze zo’n breed pakket aan gereedschappen hebben. Onze showroom in Son bevat alles wat de professional nodig heeft.” Bovendien heeft AmPro ruim 6.000 artikelen op voorraad in Son, een primaire selectie uit de hardlopers als voorraad voor Europa. “Kwaliteit en een heel hoge uitleveringsgraad is wat wij dealers bieden. Plus natuurlijk de grote enorme compleetheid.” Ampro vat die enorme range aan gereedschappen samen in uitgekiende sets – naar wens op maat – of in kant-en-klare en gevulde inlays voor gereedschapswagens.

Vincent Zeilstra

Gepatenteerde innovaties

“Dealers kunnen meeprofiteren van de voordelen van Ampro.”

AmPro Tools International vormt samen met het merk Waterloo - ’s werelds grootste fabrikant van opbergsystemen voor gereedschappen- en Erro Elite het bedrijf Holt Waterloo International. Een combinatie die het mogelijk maakt om de befaamde gereedschapwagens van Waterloo, compleet gevuld met de kwaliteitsgereedschappen van Erro en Ampro te leveren. En dat doet het bedrijf dan ook al jaren succesvol aan de grote spelers binnen Europa, vaak onder private label. Maar op zichzelf heeft AmPro als merk ook veel kansen te bieden. “Met AmPro groeien we bijzonder hard”, zegt Zeilstra. “We willen met dit merk zowel de professionele als de dhz-kant van de Europese markt bedienen. In Oostenrijk hebben we al 140 zaken met vier meter AmPro, in Engeland ruim honderd verkooppunten met vijf tot zes meter en in Duitsland gaat een heel nieuw team de weg op.”

[

Advertorial Holt-Ampro 35

35

AmPro is van oudsher sterk in specifieke speciaalgereedschappen. Zo heeft het merk tientallen patenten, bijvoorbeeld op speciale tools voor Ford en Chrysler. En die innovatieve inslag geldt tot op de dag van vandaag. “We bieden een hele range aan innovatieve probleemoplossers”, zegt Zeilstra terwijl hij een pick-up-tool uit een zaklantaarn trekt. “Dit is een led-zaklampje met een soort telescopische antenne met een magnetische punt die 1,5 kilo kan dragen. Speciaal bedoeld om gevallen sleutels, doppen of iets anders tussen machineonderdelen op te pikken. Je hoeft dan niet de hele motor of machine weer uit elkaar te halen. Reuze handig en daardoor een echte bestseller.” Een andere innovatie is een pen met allerlei losse bits om service te verrichten aan computers of laptops. “Iedere kleur pen heeft zijn eigen type bits. Je hoeft dus niet meer met complete sets te sjouwen. Deze pen biedt alles in één.” Deze twee voorbeelden geven aan dat AmPro niet alleen kwaliteit biedt, maar ook actief met zijn klanten meedenkt.

Usp’s + marge = resultaat AmPro heeft dus ook in Europa veel potentie als zelfstandig merk, maar biedt daarnaast ook kansen als private label. “Steeds meer dealers willen onze producten in hun winkel hebben. Nogmaals, dat komt in belangrijke mate door de kwaliteit en de garantie, maar evenzeer door onze innovativiteit, onze uitstraling en de snelle en betrouwbare leveringen. En de prijs/kwaliteitsverhouding? Zeisltra: “We bieden veel kwaliteit voor een sterke prijs. Waar een doppendoos van de gevestigde orde vaak 24 doppen telt, bieden wij een set van 30 doppen. Voor beduidend minder geld. Dat zijn sterke verkoopargumenten. En als je daar onze interessante marge bij optelt, weet je dat je als dealer een mooi resultaat kunt behalen.”

MIXpro - april 2010

]

16-04-2010 09:07:03

nieuw nieuw nieuw nieuw nieuw nieuw nieuw nieuw De Originele Nemef

Sluitsystemen.

Naos Ceres Crater Corvus Antaris Auriga ®

®

®

®

®

®

• Conventioneel- of keersleutelprofiel voor eenvoudige tot complexe hoofdsleutelsystemen • Hoogwaardige kwaliteit • Korte levertijd • Gepatenteerd

nemef.nl ASSA ABLOY, the global leader in door opening solutions

NE_Sluitsystemen_adv_215x285_12.indd 1 P-Nemef.indd 1

06-04-2010 16:36:02 09-04-2010 14:29:58

[

Close-Up

]

[ Veiligheid: Norton Clipper’s eerste prioriteit Al tientallen jaren zijn Norton Clipper machines en Norton diamantzagen een begrip in de wereld van de bouw. Norton Clipper is de merknaam voor het ruime assortiment bouwmachines (tafelzaag-, vloerzaag, tegelzaagmachines zijn enkele voorbeelden) en diamantgereedschappen, zoals lasergelaste diamantzagen en diamantboren.

Norton Clipper, een merk waarmee de distributeur zich graag laat zien!

De verkoop van Norton Clipper machines en diamantgereedschappen is nu geïntegreerd in de Saint-Gobain Abrasives organisatie te Eibergen; hiermee komen drie vooraanstaande A-merken – Flexovit, Norton, en Norton Clipper - onder één dak samen, hetgeen veel synergie-effecten oplevert op het gebied van verkoop, marketing, facturatie en logistiek. Een volledig assortiment voor slijpen, schuren, en zagen met slechts één aanspreekpunt.

Saint-Gobain, waar Saint-Gobain Abrasives een onderdeel van is, is een Franse multinational met vestigingen in vijftig landen en biedt werk aan meer dan 200.000 werknemers.

Glas, bouwmaterialen en isolatie zijn de belangrijkste producten. De afdeling Abrasives houdt zich bezig met de markt voor slijp- en schuurmiddelen van zeer fijn materiaal ten behoeve van de fijnmechanische industrie, tot slijpmiddelen voor de zware industrie.

Als specialist voor de bouw in professionele machines en diamantgereedschappen richt Norton Clipper zich op functionaliteit en veiligheid; een absolute must in de bouw.

zagen. Het zaagblad verlaagt het zaaggeluid met wel dertig procent (15dB – 30 maal minder lawaai) en ook het fluiteffect, dat in een reguliere diamantzaag wordt veroorzaakt door uitsparingen, is bij de Silencio vrijwel afwezig.

Dat is belangrijk voor de gebruiker, maar zeker ook voor de omgeving.

Droog en toch stofvrij Op het gebied van zaagmachines zijn er ook voortdurend nieuwe ontwikkelingen. De Clipper CS451, de nieuwste vloerzaagmachine is nog robuuster en functioneler, met een sterke reductie van de vibratie. Testen volgens de laatste Europese Norm EN13862 / prA1:2008 wijzen uit dat de CS451 de gebruiker de minste vibraties geeft van alle vergelijkbare machines op de markt, waardoor hiermee veilig de gehele dag gewerkt kan worden.

Een ander nieuw product van Clipper dat gebruikers- en omgevingsveiligheid hoog in het vaandel heeft, is de Phenomen. De Phenomen is de eerste droogzagende en stofvrije tegelzaagmachine ter wereld. De zaag is volledig overdekt met een stofkap, waardoor al het stof wordt weggezogen. De gebruiker bespaart tijd omdat tegels niet gedroogd hoeven te worden, maar meteen na het zagen kunnen worden aangebracht.

Behalve de Silencio en Phenomen heeft Clipper een compleet nieuw pakket boormachines ontwikkeld dat op de markt gebracht wordt. Met de productlijnen Clipper Classic, Clipper Pro en Clipper Dynamic is er voor iedere gebruiker wat wils. Alle producten worden geproduceerd volgens veiligheids- en kwaliteitsnormen die voldoen aan alle Europese normen.

Dealerschap Norton Clipper wordt via de distributie op de markt verdeeld. Het verkopen van een sterk, innovatief merk, aantrekkelijke installatiecondities, promoties op maat, training van vertegenwoordigers, een breed assortiment in allerlei kwaliteitssegmenten, promotieactiviteiten en open dagen met demonstraties op locatie zijn slechts enkele van de voordelen die het Clipperdealerschap biedt.

Stille Silencio De Arbowet wordt steeds strenger. Saint-Gobain Abrasives speelt in op die ontwikkeling, door sterk in te zetten op veiligheid. Saint-Gobain Abrasives onderscheidt zich met Norton Clipper op het gebied van veiligheid voor gebruiker en omgeving in de bouwsector. De nieuwste innovatie - Silencio zaagbladen - is door verschillende bedrijven zeer enthousiast ontvangen. Onder meer bij bouwbedrijf Ballast Nedam is de Silencio positief uit de test gekomen. Stedelijke gebieden, stadscentra, scholen en ziekenhuizen zijn zeer gevoelig voor lawaai, met in toenemende mate plaatselijke regelgeving ter voorkoming van overmatige geluidsoverlast. Het gebruik van ‘stille’ diamantzagen wordt hiermee steeds belangrijker. Met de Silencio is het mogelijk om in een afgesloten ruimte te

[

Advertorial Saint Gobain 37

37

MIXpro - april 2010

]

16-04-2010 09:03:26

[ Stijgende faalkosten aanpakken Uit onderzoek van USP Marketing Consultancy blijkt dat de faalkosten in de bouw in 2009 worden geschat op 10,8 procent van de omzet. In 2001 was dat nog 7,7 procent. Volgens FNV Bouw lekt er jaarlijks voor maar liefst zeven miljard weg aan faalkosten. Hoe helpen fabrikanten die faalkosten te verminderen?

Veruit de meeste bouwbedrijven hebben te maken met faalkosten: kosten die ontstaan doordat het bouwproces niet efficiënt verloopt, of kosten die gemaakt moeten worden als het eindproduct niet aan de kwaliteitseisen voldoet. Door de kleine marges in de bouw, zeker momenteel, is het voor bouwbedrijven belangrijk onnodige kosten te vermijden ofwel om de faalkosten te reduceren. Niet alleen wordt hierdoor de kwaliteit van het werk, maar ook de concurrentiepositie enorm verbeterd. Wat doen industrie en handel om samen de faalkosten te drukken?

Anticiperen Toine Vogels van Themans hang- en sluitwerk ziet faalkosten onlosmakelijk verbonden met de bouw. Themans ontwikkelt en vermarkt hang- en sluitwerk onder de merknaam S2 safe & secure. De concepten willen een integrale oplossing bieden voor raam- en deurtoepassingen in woningbouw en utiliteitsbouw. “Faalkosten zijn helaas gewoon een onderdeel van de bouw. De duurzame functionaliteit van het hangen sluitwerk als integraal onderdeel van het kozijn is zeker

[

Rondvraag Faalkosten 38

38

een kritische factor.” Er kan van alles fout gaan waardoor faalkosten omhoog worden gejaagd, maar dat hoeft natuurlijk niet te gebeuren, geeft Vogels aan.

“Er gaat niet zo heel veel fout in ons segment. Wij anticiperen preventief. Met onze bestekservice beginnen wij met het definiëren van een op-maat bestek.

Aansluitend adviseren en begeleiden wij onze verwerkers. Daarnaast luisteren wij naar hun ervaringen en vertalen we dit naar concrete productverbeteringen. Als er al zaken fout lopen, dan is dat vaak te wijten aan de bouwfasebestendigheid, dat is op dit moment de meest kritische factor.” Vogels werkt samen met zijn klanten om faalkosten te verlagen. “Wij werken zeer nauw samen met de industriële verwerkers: deurenfabrieken, kozijnfabrieken en afhangers op de bouwplaats. Op basis van deze kennis en ervaring ontwikkelen en optimaliseren we onze producten en concepten met accent op slimme verwerking en duurzame functionaliteit. Zo zijn onze producten eenvoudig verwerkbaar, in hoge mate tolerant en optimaal ver- en nastelbaar.”

Presentaties en advies Tremco illbruck laat bij monde van Bas ter Schure weten dat er in ieder segment waar het bedrijf actief in is, veel fout gaat. Tremco illbruck is één van de grotere producenten van afdichtingsproducten, zoals kitten, compressiebanden, polyurethaanschuimen, membranen, passieve brandwerende producten,

MIXpro - april 2010

]

16-04-2010 08:52:09

[

INDUSTRIE

]

Om die verschillende soorten faalkosten te laten dalen, wil Fischer het liefst zo vroeg mogelijk bij de planning worden betrokken. “Wij denken het liefst al bij het begin van de planning van een bouwproject mee over de constructieve bevestigingen. Nadat we alle tekeningen hebben geanalyseerd, verstrekken we een ankerplan voor alle verschillende bouwdelen waar constructieve bevestigingen noodzakelijk zijn. Dit ankerplan heeft als inhoud alle benodigde materialen om de bevestigingen correct te zetten. Daarnaast hebben we een grote technische afdeling die bouwondernemers en constructeurs helpt en adviseert bij constructieve bevestigingen. Zowel voor als tijdens de uitvoering van het project. Vaak kunnen wij veel kosten besparen doordat we met deze constructieve berekeningen kunnen aantonen dat het met minder ankers kan of met een kleinere diameter, waardoor zelfs kosten kunnen worden bespaard bij het vervaardigen van de bouwdelen.” lijmen en coatings. “We zijn een breed bedrijf”, zegt Ter Schure. “Ik kan wel concluderen dat er veel fout gaat in vrijwel alle segmenten. Processen veranderen continu en alles moet steeds sneller worden opgeleverd, terwijl we vaak nog steunen op de ervaring uit het verleden.” Ter Schure noemt als voorbeeld dat binnen een aantal jaar alle nieuwbouwwoningen moeten voldoen aan nieuwe richtlijnen om het energieverbruik te minimaliseren. “Dit vereist een compleet ander bouwproces. Onze producten moeten op een andere manier verwerkt worden dan we momenteel gewend zijn. Er is dus voor de gehele bouwkolom een leertraject weggelegd om zich de komende jaren voor te bereiden op het nieuwe bouwen.”

Tremco illbruck geeft momenteel presentaties en lezingen bij de klant op locatie maar ook op seminars en beursen over faalkosten. Samen met bureau Nieman en SBR heeft Tremco illbruck het boekwerk ‘Luchtdicht bouwen’ uitgegeven. Via de website van Tremco illbruck kunnen bestekschrijvers al gebruik maken van de nieuwe bestekservice die de focus legt op luchtdicht bouwen en passieve brandwerendheid, beide officieel in het Bouwbesluit opgenomen op 1 april 2007. “Voor ieder segment waar ons bedrijf zich in bevindt en voor de totale bouwkolom zijn we bereid advies te geven. We hebben liever dat de telefoon roodgloeiend staat met vragen over een juist product, systeem en verwerking.

Beter voorkomen dan genezen, nietwaar? We zijn nu al gefocust op het nieuwe bouwen, betrokken bij de regelgeving en daarom kunnen we denk ik snel inspringen op wijzigingen. Bovendien beheersen we al min of meer het cradle to cradle concept voor het bouwproces als het om afdichtingen gaat. Tot slot verschaffen wij een gratis computerprogramma aan architecten, aannemers en verwerkers om zelf de technische adviezen te kunnen samenstellen voor luchtdicht bouwen en passieve brandwerendheid.”

Conceptueel bouwen Om faalkosten te verlagen moet de stap gezet worden van projectmatig naar conceptueel bouwen, zo vindt Paul Jas van Holonite. Zijn bedrijf maakt onder meer muurafdekkers en raam- en kozijndorpels, maar ook gevelelementen en zelfs rustpunten voor in het straatbeeld, zoals zit- en afdekmeubilair en plantenbakken. “Er kan uiteraard van alles gestroomlijnd en verbeterd worden. Neem bijvoorbeeld het bestelproces. Als we over zouden gaan op elektronische bestelmogelijkheden voor de klant, zou dat kosten schelen.” Maar belangrijker vindt Jas de stap naar integraal conceptueel bouwen. “In een fabriek heb je te maken met processen. Die kun je uitkristalliseren en optimaliseren en op een gegeven moment loopt het goed. Maar de bouw is een overheersend projectmatige wereld, het finetunen van productieprocessen is dan veel moeilijker. De kans is groot dat men herhaaldelijk dezelfde fouten maakt. Vandaar dat ik pleit voor conceptmatig bouwen: standaarden gebruiken, maar daarbinnen kunnen variëren om de emotie van architectuur tot uiting te kunnen brengen.” Deze denkomslag vereist een actieve opstelling van bouwbedrijven. “Die schitteren helaas nog te vaak door afwezigheid bij de verschillende initiatieven die er zijn om conceptmatig bouwen van de grond te krijgen”, zegt Jas. “Voor ons als toeleverancier blijft het dus zaak om te kijken naar wat de bouw nodig heeft om conceptueel bouwen te realiseren, en er vervolgens samen uit te komen.”

Vroeg betrekken Raymond Hensen van Fischer Benelux, actief op het gebied van (vooral constructieve) bevestigingssystemen in de bouw, onderscheidt drie soorten faalkosten: Faalkosten door slechte planning, faalkosten door gebrek aan kennis en faalkosten op termijn door kosten die pas later aan het licht komen, bijvoorbeeld als er schade ontstaat. “Er gaat veel fout doordat men het belang van goede bevestigingssystemen onderschat. De trend is nog steeds dat er veel aandacht wordt besteed aan de architectuur en de grote bouwmaterialen maar op het moment dat het moet worden bevestigd denkt men ‘O ja, dat moet ook nog even worden vastgemaakt’, en kiest dan vaak voor het verkeerde product.”

[

Rondvraag Faalkosten 39

39

MIXpro - april 2010

]

16-04-2010 08:52:12

[ Markttoets voor innovaties in bouwtoelevering 90% van alle productinnovaties in de bouwtoelevering mislukt of bereikt de markt niet eens. Niet omdat de ideeën per definitie slecht zouden zijn, maar vaak wordt in de ontwikkelingsfase niet vroeg genoeg naar de eindgebruiker en zijn context gekeken. Om de marktkans te vergroten en het risico te verkleinen richten Wim Bak van Bouwmerk en Hans Lingeman

Lingeman en Bak (r)

van Winkle De BouwScan op.

“Een scan bij ons bouwpanel scheidt snel de beste ideeën van de mindere.

Op basis van een praktijkoordeel uit de bouw.”

Wim Bak: “Het zou aardig zijn uit te rekenen hoeveel tijd, geld en middelen er binnen een bedrijf in ‘mislukte’ introducties en innovaties wordt gestoken. Het hoeft niet eens om baanbrekende innovaties te gaan. Een nieuwe gebruikershandleiding, verpakking, productverbetering, montagemethode of productadvertentie is voor een bedrijf vaak al een stevige investering. En dan is het vervolgens nog maar afwachten hoe de markt er op reageert.”

Slagingskans vergroten Lingeman: “Om het aantal innovaties dat met succes op de markt wordt gebracht te laten stijgen, zou je met bouwers in

[

Bouwscan 40

40

gesprek moeten gaan. Maar ja, dat is een tijdrovende zaak en niet iedere bouwer is in staat om iets over de kwaliteit en slagingskans van een innovatie te zeggen. Het blijkt namelijk dat eigenlijk slechts een kleine groep binnen de totale markt hiertoe beter in staat is. Deze groep, die wij lead users noemen, kun je omschrijven als voorlopers in de markt; dit zijn aannemers die sneller dan anderen nieuwe methoden zoeken en desnoods verbeteringen zelf aanbrengen als de markt ze (nog) niet biedt. Omdat deze groep voorop loopt in het gebruik van nieuwe producten in de markt, is het een gewilde klankbordgroep voor bouw toeleverende bedrijven om innovaties aan te toetsen. Maar waar vind je deze innovatieve bouwers?”

Voorlopers Met hulp van bedrijven in de kolom van de bouwtoelevering, zoals BouwCenter, Imabo en Velux zijn de aannemers en klusbedrijven voor De BouwScan gevonden. De BouwScan bestaat uit 50 aannemers (tot 50 man personeel) en klusbedrijven die als voorlopers worden gezien. De aannemers zijn lid van BouwGarant en de klusbedrijven zijn lid van VLOK. Bak: “Met deze 50 bouwers richten we ons op innovatie en ontwikkeling in de bouwtoelevering. De opzet van het onderzoek is kwalitatief van aard. Het gaat dus om een scan van de mening van deze opinieleiders in de bouw over een bepaalde innovatie. Die scan is vaak genoeg om te weten wat de kritische succes- en faalfacto-

MIXpro - april 2010

]

16-04-2010 09:11:34

[

ren in een bepaalde - vroege - fase van de ontwikkeling van een product of dienst zijn. Zo’n scan kan heel snel worden uitgevoerd. Bedrijven hoeven dus niet lang op onderzoeksresultaten te wachten en kunnen snel door met hun innovatie.

Doelgroep De doelgroep kleine aannemers en klusbedrijven is interessant voor veel toeleveringsbedrijven. Bak: “Hier zit namelijk veel kennis; de eigenaar is beslisser én gebruiker van de producten. Deze groep is óók actief in renovatie en onderhoud. Eén van de meest stabiele segmenten in de bouw van dit moment. Dus vertegenwoordigt deze groep een aanzienlijk deel van de markt voor toeleverings- bedrijven in de bouw. Dat deze groep interessant is, blijkt uit het animo van gerenommeerde fabrikanten van bouwmaterialen en groothandelsbedrijven voor deze vorm van onderzoek.

Consumenten De scan als vorm van onderzoek is door de grote merkfabrikanten in de consumentenwereld al eerder ontdekt. Lingeman: “Wij gebruiken de methode succesvol voor bedrijven

[

Bouwscan 41

41

M arketing

]

als KPN, Nestlé, Bacardi en Reckitt Benckiser (producent van wasmiddelen en levensmiddelen). Juist in deze tijd van economische spanning krijgt productontwikkeling terecht veel aandacht. Enerzijds, omdat een nieuw product de omzet aanzienlijk en snel kan verbeteren (zie daartoe het omzet- en imagoeffect van succesvolle marktintroducties, zoals de i-Pod, i-Phone, i-Tunes en i-Pad voor Apple). Anderzijds, omdat de kosten van innovatie moeten worden beheerst. Dat kan maar op één manier, namelijk door al vroeg in het ontwikkelingstraject kansrijke van kansarme innovatieve ideëen te scheiden. Dat doen we door de lead user te betrekken. We tonen ze nieuwe productrichtingen, communicatieconcepten, verpakkingen. Mooi om te zien is dat deze groep de kansarme producten er meestal direct al uithaalt. Vervolgens krijgen we ook nog eens direct toepasbare suggesties ter verbetering van de kansrijke innovaties. Kortom, aan beide voorwaarden wordt voldaan: snel de verliezers isoleren, dus kosten verminderen en tegelijkertijd de winnaars verder verbeteren, waardoor de kans op slagen vergroot en daarmee de omzetbijdrage!”

Kijk voor meer informatie ook op www.winklingworld.com en www.debouwscan.nl.

MIXpro - april 2010

]

16-04-2010 09:11:36

[ Innovatieve sokken

[ Galerij- en balkonvloersysteem

Bata Industrials verhoogt veiligheid op de werkvloer met Thermo en Cool sokken • Met de juiste schoen, sok en inlegzool raken medewerkers minder snel vermoeid • Elk model beschikt over een eigen unieke mix van materialen en speciale zones, die de drager aantoonbaar energie bespaart • Voor een optimale anatomische pasvorm bestaan verschillende modellen van de sokkencollectie uit een linker- en rechtersok • Het gebruik van Elastaan zorgt voor een goede omsluiting rond voet en been • De sokken zijn krimpvrij en hebben geen voelbare naden. Bovendien zorgt het zachte badstof ervoor dat sokdragers de stalen neus van de schoen niet voelen Meer info: www.bataindustrials.com

Sika Balcony Fast Cure System I is een vloercoating voor galerij- en balkonvloeren.

• De 1-component vloercoating is snel droog en in 10 minuten regenvast, waardoor de werkzaamheden weinig tijd in beslag nemen • Het complete systeem is in één dagdeel aan te brengen • Er zijn twee afwerkingen mogelijk Meer info: www.sika.nl

[ Lijmsysteem

Tremco illbruck lanceert een compleet nieuw en gepatenteerd lijmsysteem voor het verlijmen van onder andere kalkzandsteen, gipsbeton en betonblokken.

• PU 700 Steenlijm is een kant en klaarproduct • De bus krachtig schudden en vastschroeven op een standaard illbruck purpistool. Binnen één minuut kan er met lijmen worden begonnen • Mortelzakken wegen 25 kg, een bus illbruck PU 700 Steenlijm slechts 830 gram en levert nagenoeg een gelijke lijmopbrengst • De verwerking van de illbruck PU 700 Steenlijm is eenvoudig. Dit is te zien op de website www.steenlijm.nl Meer info: www.tremco-illbruck.com

[ Regenkleding

Blåkläder heeft een nieuwe lijn regenkleding ontwikkeld.

• Er is regenkleding voor verschillende behoeften en in verschillende prijsklassen • Zo is er een extra sterk regenpak van met PVC bekleed polyesterweefsel of een lichtgewicht regenpak van zacht 185 g/m2 PU (polyurethaan) • Voor echt zwaar werk is er een Heavy weight regenpak van 240 g/m2 PU met broekspijpzak en duimstokzak, versterkte knieën en ritssluiting in de pijpen • De nieuwe lijn regenkleding is voorzien van reflecterende strepen voor betere zichtbaarheid en wordt geleverd in de kleur zwart Meer info: www.blaklader.nl

[ Geïsoleerd gevelsysteem

Het nieuwe geïsoleerde gevelsysteem van Stark Technische Bouwelementen sluit volledig aan op het karakter van elke gevel in de woning- en utiliteitsbouw.

• De zelfdragende iso-dakgoot wordt gefabriceerd op basis van persoonlijke vormspecificaties • De goot is verkrijgbaar in iedere gewenste RAL-kleur • De STB iso-dakgoot is een duurzaam, betrouwbaar en nagenoeg onderhoudsvrij product • Het systeem wordt zowel in standaardmaten als op maat geleverd • De buitenzijde van hoogwaardig aluminium maakt de goot ongevoelig voor roest of rot en de binnenzijde is gevuld met PUR-schuim, wat de goot uitermate stevig en toch licht maakt Meer info: www.starktb.nl

[

Productnieuws 42

42

MIXpro - april 2010

]

16-04-2010 11:42:28

[

PRODUCTNIEUWS

]

[ Zet- en uitvlakmortel

[ Ademende gipsplaat

Fermacells nieuwe Greenline gipsvezelplaten reinigen de lucht en verbeteren daarmee het binnenklimaat.

• Tweezijdig behandeld met werkzame stof op keratine-basis.

• De platen absorberen schadelijke stoffen en binden ze duurzaam.

• Platen stoten zelf geen schadelijke stoffen uit.

• Blijven zelfs werkzaam onder afwerklagen, bij voorkeur damp-open verflagen, wandbekleding of vloerbedekking.

Meer info: www.fermacell.nl

Remix Droge Mortel bracht Tegalfix zet- en uitvlakmortel op de markt • Ontwikkeld voor het plaatsen en leggen van grootformaat vloertegels van onder andere natuursteen en marmer in een mortelbed • Deze mortel is ook geschikt voor het zetten/uitvlakken van wandtegels en vangt oneffenheden in vloer, wand en tegels op • Tegalfix wordt aangebracht in een laagdiktes van 1 tot 5 cm en kan zowel binnen als buiten worden toegepast • Door toepassing van witte cement als bindmiddel, wordt vlekvorming op lichtgekleurd natuursteen voorkomen • Met Tegalfix kunnen ook vensterbanken, dorpels, tegelplinten en muurafdekkers worden vastgezet Meer info: www.remix.nl, www.sakrete.nl.

[ Unix: 2-in-1 [ Dakpan

Het kleurenassortiment van de Narvik Modula uit het Koramic dakpannenassortiment is uitgebreid met de leikleur mat.

• Daarnaast zijn de dakpannen beschikbaar in natuurrood, rustiek engobe, leikleur mat engobe en zwart edel-engobe • De dakpan heeft een werkende breedte van 30 cm en een variabele kopsluiting van 50 mm (latafstand 320 - 370 mm) • Door de modulair werkende breedte van 30 cm is dit panmodel geschikt voor zowel nieuwbouw- als renovatieprojecten • Door het Stormfix bevestigingssysteem zijn de duurzame pannen stormvast aan het dak te bevestigen • De Narvik Modula beschikt over het milieubewuste Dubo-keur Meer info: www.wienerberger.com

Heco’s Unix is een voldraadschroef met samentrekeffect. Daarmee combineert hij de voordelen van twee soorten schroeven in één • Voldraadschroef zorgt voor fixatie op de schroefdraad • Variabele spoed zorgt voor samentrekeffect • Speciale freestassen onder de kop soevereinen zonder te beschadigen • Ideaal voor rompbouw met geplastificeerde spaanderplaten Meer info: www.heco.de

[ Snoerloos en krachtig

Hitachi heeft de zogenaamde 12 V Peaktechnologie toegepast op alle 10,8 Volt snoerloze producten.

• Als de batterij geheel opgeladen is, piekt deze tussen de 12 en 12,4 Volt. Dus: meer kracht met lichtgewicht machines • De nieuwste machines in dit assortiment zijn de mini-zaag CJ10DL en de slagschroevendraaier WH10DFL • De minizaag gebruikt decoupeerzaagbladen, die gemakkelijk te verwisselen zijn zonder gereedschap en de zaagsnelheid is instelbaar • De slagschroevendraaier is maar liefst 95 Nm, heeft een zeer smalle greep en een optimale balans • Beide modellen worden geleverd in koffer met 2 accu’s, zijn uitgevoerd met ledverlichting en een batterij-indicator Meer info: www.hitachi-powertools.nl

[

Productnieuws 43

43

MIXpro - april 2010

]

16-04-2010 09:00:23

[ Smeedijzer beslag

Naast GPF bouwbeslag in roestvast staal en aluminium is er nu ook een lijn in smeedijzer.

• Het programma bestaat uit twaalf deurkrukken en een knopkruk, zeven rozetten, twee langschilden, sleutel- en cilinderrozetten, toiletgarnituren, raamuitzetters, raambomen, hengen met scharnier, luikvastzetters en duimhengen • Geschikt voor toepassingen in authentieke stijl, maar past ook bij een moderne look.

Meer info: www.deurbeslag.nl

[ Raamsluiting

AXA introduceert de gebruiksvriendelijke raamsluiting 3320.

• Bediening vindt plaats met een drukknop, er is dus geen sleutel meer nodig • De raamsluiting voldoet aan het Politie Keurmerk Veilig Wonen, SKG* en SKH2 • De AXA 3320 is uitwisselbaar met de 3319 en 3318 (de sluitkom kan blijven zitten) • Voor nieuwe situaties is de AXA Raamsluiting 3320 standaard uitgerust met een zeer smalle opbouwsluitkom, toepasbaar op smal kozijnhout Meer info: www.axa-hang-sluitwerk.nl

[ Muurrooster

[ Zwaluw Flexfoam B2

Het nieuwe aluminium muurrooster van Duco, de DucoGrille Solid++ G 30Z oogt hetzelfde als zijn standaarduitvoering én voldoet moeiteloos aan de Europese norm voor de klasse 2 van inbraakwerendheid.

• Het voorziet in permanente, intensieve ventilatie • Het inbouw muurrooster is vervaardigd uit aluminium extrusieprofielen • De Z-vormige lamel zorgt voor een strak design Meer info: www.duco.eu

Zwaluw Flexfoam is een zacht, flexibel pistoolschuim dat kan worden ingezet op plaatsen waar bewegingen tussen bouwmaterialen duurzaam dienen te worden opgevangen.

• Flexibel • Hoge schuimopbrengst • Thermisch en akoestisch isolerend • Uitstekende hechting • Fijne celstructuur • Verwerkbaar tot -15°C • Brandklasse B2 Meer info: www.denbraven.nl

[ Rugspuit

Makita breidt het assortiment uit met een compacte rugspuit.

• Het gemak van automatische druk in combinatie met lage geluidsproductie en trillingswaarde zonder uitlaatgassen • Laag gewicht door compacte elektromotor • Geschikt voor bijvoorbeeld het reinigen van objecten en besproeien van betonbekisting • Tot 108 liter spuiten op een volle 18V Lithium-ion accu • Standaard geleverd met enkele en dubbele sproeikop, een accu en snellader Meer info: www.makita.nl

[ Supersnel boren

Bosch komt met een duurzame Bosch Speed X betonboor.

• Met afgeschuinde zijsnijders • Uiterst robuuste wolfraam carbide S-boorplaat • Actieve centreertip voor een optimale geleiding • Lange levensduur dankzij de korte kop • Grote stofkanalen voor snelle afvoer van het boorgruis Meer info: www.bosch-pt.com

[

Productnieuws 44

44

MIXpro - april 2010

]

16-04-2010 09:00:33

[ [ Compleet boorwerk

PRODUCTNIEUWS

]

[ Diamantboorsets

Het AS-2512 Boorsysteem van Carat is een complete boorset voor het zwaardere werk.

• Geschikt voor het boren met waterkoeling • Vermogen: 2.500 W • Motor met 3-voudige bescherming tegen overbelasting • Boorbereik uit statief in beton: Ø 250 mm Meer info: www.carat-tools.com

Van Voorden heeft een nieuwe lijn diamantboorsets.

• De tegelboorsets Sinter en Galvano zijn geschikt voor natuursteen en keramiek • Te gebruiken in combinatie met een accuboormachine • Iedere set bevat de meest gangbare diameters diamantboren • De sets worden compleet met watertankje voor het koelwater en verstelbare centreerhulp geleverd in een stevige aluminium koffer Meer info: www.vanvoorden.com

[ Slijtvaste rolbandmaat

Komelon introduceert een nieuwe serie rolbandmaten met de meest duurzame meetband ooit gemaakt onder de naam Powerblade.

• De band is dikker en breder dan de standaard rolbandmaten waardoor de band verder is weg te steken • De nieuwe nylon coating zorgt voWor extra duurzaamheid • De maatverdeling blijft beter behouden en de band gaat 10 tot 40 x langer mee • De meetband is aan beide zijden bedrukt • Er zijn verschillende modellen leverbaar Meer info: www.memo-oss.nl

[ Ruime gereedschapstas

Stahlwille heeft een nieuwe stoffen gereedschapstas.

• Inhoud 44 liter • Bodem van ABS • Voorzien van robuuste draagbeugel, afneembare schouderriem en afsluitbaar met een stoffen klep • Gereedschapstas is zowel leeg als gevuld met gereedschapsset leverbaar Meer info: www.stahlwille.nl

[

Productnieuws 45

45

[ Vloer-kozijnstrip

Met de Vloer-kozijnstrippen van GB monteer je kozijnen en HSB elementen aan de vloerconstructie. Voor een sterke en betrouwbare bevestiging; in combinatie met GB Drukplaten eenvoudig op hoogte te stellen.

• Het gatenpatroon van de Drukplaten komt overeen met de gaten in de Vloer-kozijnstrippen.

• Vier modellen kunnen op totaal 7 verschillende manieren worden gemonteerd.

• Goed voor montage van zware kozijnen, puiconstructies en gevelsluitende elementen.

• In 250 / 60x6 mm, 75x170 - 10 mm hoog / 60x6 mm, 75x170 - 35 mm hoog / 60x6 mm en 75x170 - 60 mm hoog / 60x6 mm.

Meer info: www.gb.nl

MIXpro - april 2010

]

16-04-2010 09:00:45

[ Bouwgroothandel schuift alleen maar dozen “De groothandel in bouwmaterialen, hout en ijzerwaren en gereedschappen schuift alleen maar dozen. Of kunnen handelaren daadwerkelijk opvallende waarde toevoegen?”

MIXpro opende de discussie op LinkedIn en kreeg opmerkelijke respons.

Guido Ruiter Adviseur at CRH, Stoel van Klaveren, BBN Oneens: de integrale, veelal onafhankelijke kennis binnen de bouwmaterialenhandel kan van grote toegevoegde waarde zijn in de communicatie tussen ontwerpers en verwerkers. De materialenhandel van nu zet deze kennis in voor het verbeteren van resultaat in de volledige bedrijfskolom. Van ontwerp tot gereed bouwwerk.

Daan Elstak Project Manager Marketing at Rockwool Oneens: waarde toevoegen in een traditionele markt als bouwmaterialen of ijzerwaren vergt een grote inspanning. Niet omdat de handelaren of ketens het niet willen, maar omdat de markt meestal niet om deze waardetoevoeging vraagt. Het is vooral de handelaar die zich wenst te onderscheiden in de markt. Klanten zijn immers geneigd om nog altijd naar prijs en misschien nog wel meer naar korting te kijken.

Peter Taai Accountmanager in de niche markt Toegevoegde waarde van de handel ligt in ervaring en specialisatie. Zij hebben het vertrouwen van de aannemers en de verantwoordelijke facilitaire managers. Private-labels zijn misschien goed voor het resultaat onder de streep, de kwaliteit en de wens van de opdrachtgever bepaalt.

Zie bijvoorbeeld Mastermates Building Control Centre. Niet alleen eigen merken maar ook specialisaties. “Of gelijkwaardig” geeft per saldo een stijging van de faalkosten, bindend voorschrijven komt steeds meer voor.

Monique Bartelds Vestigingsmanager at Pontmeyer Oneens: de basis van elke handel is weliswaar het verschuiven van dozen van fabrikant naar verwerker, maar dit is geen vanzelfsprekendheid. Een significant deel van de werkzaamheden van de handel bestaat uit het adviseren en informeren van de verwerker. De fabrikant kan alleen advies geven over zijn eigen product. De handel kan advies uitbrengen over de gehele constructie. De handel is een verzameling van kennis van alle betrokken fabrikanten.

Dennis Batenburg Director of finance at FixPlan Ik vind dat het toevoegen van waarde zich niet beperkt tot technische kennis. Denk ook aan een goede logistiek (integratie van de logistiek in het proces van de klant) en automatisering (electronisch bestellen/bevestigen/factureren etc). S@les in de bouw is een mooi voorbeeld waarin groothandels de kans krijgen om toegevoegde waarde te bieden door qua automatisering aan te sluiten bij aannemers.

Dennis Batenburg Director of finance at FixPlan Ik begrijp de focus op technische kennis niet, hebben de bovenstaande commentatoren de commentaren die hen vooraf gingen wel gelezen?

Waarom zou dit de enige manier zijn om waarde toe te voegen voor groothandels. Trek het eens breder naar andere groothandels in andere branches. Is daar de onderscheidende factor de kennis van het product? Of juist de logistieke dienstverlening?

Bovenstaande reacties kwamen los op een stelling die MIXpro poneerde in de Linkedin-groep Bouwprofs. [

Discussie Dozenschuiven 46

46

MIXpro - april 2010

]

16-04-2010 12:22:41

[

DISCUSSIE

]

n

s.

Hubert Sistermans Owner, S.I.S. .... en in deze gedachtenwisseling wordt een belangrijke functie van de BMH vergeten. Financiering en verzekering van betalingsrisico‘s. Waar zouden veel leveranciers staan als de BMH de financiering en verzekering van afnemers niet voor haar rekening neemt? Ik zou zeggen koester de handel, professionaliseer samen, met een juiste verdeling van taken en verantwoordelijkheden.

Werner Renssen bouw-adviseur Post en Eger Bij diverse ijzerhandelaren is de kennis niet of slecht op peil. Gelukkig zijn er al diverse bedrijven mee begonnen om hun personeel op te leiden tot vakkundig personeel. De handelaar kent zijn regio absoluut beter dan de fabrikant maar kan niet alle normen kennen waar een product als hang- en sluitwerk aan moet voldoen. Logisch, ze hebben een pakket van soms meer dan 40.000 artikelen. De handel mag niet verdwijnen, want aan hun logistiek en leversnelheid kan menig fabrikant een puntje zuigen. Misschien moet de fabrikant iets meer scholing geven aan de bedrijven.

Hubert Sistermans Owner, S.I.S. Vroeger eens, nu oneens: de Bouwmaterialenhandel is op weg een logistiek specialist voor de bouwketen te worden. Daar zit de kracht en toegevoegde waarde. Een waarde waarvoor een verwerker wil betalen, want het scheelt hem tijd, kosten en falen.

Jan Bol owner at Bolster b2b Gertjan Prins Owner Gertjan Prins BAI Ik vind de stelling te zwart/wit gesteld. Bouwmaterialenhandelaren hebben wel degelijk toegevoegde waarde, echter ik denk dat je het moet bekijken op de juiste product-marktcombinatie. Op het gebied van kennis en ervaring van bouwmethodieken zie ik wel degelijk een verschuiving richting de toeleveranciers, de producenten dus. Ik constateer dat leveranciers totale bouwconcepten ontwikkelen, vermarkten en uitvoeren.

De rol van de handel is hierin qua kennis en toegevoegde waarde minimaal. De vraag is of dat een goede zaak is en of de handel hier een kans laat liggen?

Peer Visser Owner, Morgenster Management Wanneer de Bouwgroothandel louter uit dozenschuivers zou bestaan wat is dan haar bestaansrecht? De Bouwgroothandel vervult dan geen functie, geen hond wil er kopen. De overbodige schakel verdwijnt vanzelf uit de keten. De handel is echter springlevend, zij het momenteel wat taai.

Los van regiofunctie, de logistieke meerwaarde en het tamelijk flexibel zijn in hoeveelheden, de intermediairfunctie van de bouwmaterialenhandel (bmh) is in het belang van de regioklant én in het belang van de producent of toeleverancier. Er zijn genoeg producenten en toeleveranciers die dat zo voel(d)en en bereid waren zijn immer evoluerende kennis van normen en producten bij te spijkeren. Want een goed geïnformeerde afnemer is de beste klant. Kijk, klanten zijn allemaal prijskopers. Het concurrerende onderscheid komt van de service, klantbegeleiding en de after sales = tesamen de klantbinding.

Harry Bijl Owner at Harry Bijl Communicatie De term dozenschuivers was altijd al onterecht, maar hoorde je tot een aantal jaar geleden nog wel eens omdat de bouwmaterialenhandels in Nederland zich weinig van elkaar onderscheidden. Daar is het afgelopen decennium in rap tempo verandering in gekomen. Het is waar dat de rest van de bouwketen dat nog niet altijd door heeft en de kans mist beter en efficienter te bouwen door de bouwmaterialenhandel al eerder in het proces aan tafel uit te nodigen.

Meediscussieren? Hou Linkedin in de gaten, of check www.mixonline.nl/mixpro. [

Discussie Dozenschuiven 47

47

MIXpro - april 2010

]

16-04-2010 12:22:55

Compleet in bouw, doe-het-zelf en tuin Als retailer of professional in bouw, doe-het-zelf of tuin bent u voor uw vakliteratuur bij MIXpress altijd aan het juiste adres. Want met onze uitgebreide titelreeks is er altijd een uitgave die aansluit bij uw dagelijkse praktijk.

MIX

Raam en Deur

Vakblad voor de doe-het-zelf en ijzerwarenhandel

Vakblad voor gevelopeningen, beveiliging, raam- en deurtechniek

bladformule

Met MIX mis je niks, want MIX is actueel, relevant, deskundig en compleet. Dit door haar onafhankelijke journalistiek, de laatste branchenieuwtjes, actuele interviews, het laatste productnieuws en de maandelijkse blik op het brancheklimaat, onder andere door exclusieve omzetstatistieken en consumentenonderzoeken van GfK.

bladformule

Raam en Deur is het enige journalitiek onafhankelijke vakmagazine dat álle vakinformatie op het gebied van ramen en deuren in één blad bundelt. Raam en Deur wordt dwars door de bouwkolom heen gelezen. In alle schakels van de keten bieden we inzicht en overzicht in ontwikkelingen, producten en producenten.

verschijning

MIX verschijnt 11 keer per jaar met in juni een dubbelnummer.

verschijning

Raam en Deur iedere twee maanden (6 x p.j.)

abonnement

Regulier € 65,- per jaar Collectief abonnement op aanvraag*

abonnement

Regulier € 55,- per jaar Collectief abonnement op aanvraag*

raam en deur

Lees de uitgave van uw keuze nu vrijblijvend een half jaar lang voor slechts € 15,-, of Raam en Deur in combinatie met Vakblad MIX voor slecht € 30,- Let op: uw kennismakingsabonnement stopt automatisch.

Ja, ik lees graag 6 maanden lang:

Raam en Deur voor slechts € 15,MIX voor slechts € 15,Raam en Deur + Vakblad MIX voor slechts € 30,-

* Voor meer informatie over onze collectieve abonnementen of opgave voor het kennismakingsabonnement bereikt u ons ook via 073 - 503 43 47 of per mail: redactie@mixpress.nl Naam + voorletters

Lees de uitgave van

Naam organisatie

uw keuze nu vrijblijvend

Adres

een half jaar lang voor slechts €

15,-

Stopper_R&D_215x285.indd 1

M/V

Postcode/Plaats Telefoon

Handtekening

E-mail Verstuur dit antwoordformulier naar: MIXpress BV t.a.v. abonnementenadministratie Antwoordnummer 3000 | 5258 ZX ’S-HERTOGENBOSCH

09-12-2009 09:08:08

De Malietoren

Postbus 93002 2509 AA DEN HAAG

Tel.: 070 34 90 749

Fax: 070 34 90 775

Email: info@vertaz.nl

Vertaz Benchmarkonderzoek:

kleine moeite, veel nuttige informatie Welke belangrijke en exclusieve indicatoren?

Om te beginnen: welke indicatoren worden de deelnemers aan het VertazBenchmarkonderzoek aangereikt? Onder andere de onderstaande onderwerpen komen aan bod.

Doel van het onderzoek: • netto-omzet en bruto marge • loon en productiviteit • ziekteverzuim

• financieel (betalingstermijnen debiteuren en crediteuren, omloopsnelheid voorraden enz.)

• vooruitzichten

Met de uitkomsten van dit benchmarkonderzoek kunt u uw eigen prestaties met die die van uw branchegenoten vergelijken. Juist in een tijd van een minder economisch klimaat is het goed om vast te stellen hoe onze branche het over 2009 heeft gedaan en hoe uw onderneming gepresteerd heeft ten opzichte van collega’s van ongeveer dezelfde omvang. Zijn de voorspelde vooruitzichten uit de vorige benchmark uitgekomen? Wat verwacht de ijzerwarenbranche van 2010?

Oh ja, voor de kosten hoeft u het niet te laten: deze zijn, afhan kelijk van het aantal deelnemers circa driehonderd euro. Ook vrees voor gebrek aan geheimhouding is niet terecht. Integen deel, het proces gaat volledig buiten de Vertaz om en de resul taten worden anoniem verwerkt in het rapport dat uitsluitend ter beschikking wordt gesteld aan de deelnemers van het on derzoek.

Zorg dat u dáár bij bent!

‘Dankzij onderzoek kan ik beter sturen op indicatoren’ Matthieu Kroon, directeur/eigenaar van Klunder Drachten is heel uitgesproken: “Met behulp van het benchmarkonderzoek van Vertaz krijg ik belangrijke informatie betreffende bedrijfseconomische indicatoren en word ik als ondernemer in staat gesteld hier nog beter op te sturen”. Nog maar kort geleden heeft Matthieu Kroon het roer van Klunder Drachten in handen gekregen en hij is vast van plan van dit aloude familiebedrijf, met veertig werknemers en één vestiging, een succes te maken.

In dit kader hecht hij veel waarde aan allerlei marktinformatie. Belangrijk is het benchmarkonderzoek van Vertaz dat jaarlijks onder branchegenoten door Deloitte Accountants wordt uitgevoerd. Dit levert hem en de andere deelnemers aan de Vertaz-enquête veel exclusief cijfermateriaal op.

Uiteindelijk draait het natuurlijk om de interpretatie van de cijfers. Interpretatie vanuit de eigen onderne-

[

Advertorial_Vertaz 49

49

ming. Matthieu Kroon schuwt bij het proces van interpreteren niet het gesprek of het overleg met branchenoten, liefst zoveel mogelijk gelijkend op zijn onderneming.

En dat is best lastig, want de verschillen kunnen ook wel weer groot zijn. Zelfs binnen de technische groothandel. Vandaar dat hij naast het Vertaz Benchmarkonderzoek ook meedoet met andere vergelijkende onderzoeken. Zo zoekt hij graag collega’s op in het land. Voor dergelijke gesprekken is behalve transparantie natuurlijk ook vertrouwen van groot belang. Praten naar aanleiding van een onderzoek, zoals dat van Vertaz, vergemakkelijkt dit dan wel.

Matthieu Kroon zou graag zien dat meer collega-ijzerwarengroothandelaren mee gaan doen. Niet alleen omdat dit de sector versterkt, maar ook omdat hierdoor de waarde van het onderzoek verbeterd wordt. Immers, hoe meer leden van Vertaz mee gaan doen, des te representatiever wordt het onderzoek en daarmee nóg nuttiger.

“Wellicht kan het onderzoek zelfs worden uitgebreid, bijvoorbeeld inzage per regio”.

Klunder Drachten (www.klunder.nl ) kijkt uit naar de resultaten van het volgende Vertaz Benchmarkonderzoek.

MIX-pro - april 2010

]

De informatie op deze pagina valt buiten de verantwoordelijkheid van de redactie van de MIXpro-redactie.

Over een paar maanden kunt u ‘m weer verwachten: de oproep om mee te doen met het Vertaz Benchmarkonderzoek. Na een paar invuloefeningen krijgen deelnemers vervolgens een rap port met allerlei nuttige exclusieve branche informatie. Juist voor u nuttig omdat het het resultaat is van een onderzoek onder vergelijkbare ondernemingen! Veel scherper kan het beeld niet worden. Nou ja, wel als nog méér branchegenoten mee gaan doen. Want hoe meer Vertaz leden de moeite ne men om mee te doen, des te verfijnder (representatiever) de uitkomsten zijn. Ook is het zo dat het draagvlak van het onder zoek van belang is voor de vraag of er ‘verdiepingen’ moeten/ kunnen worden aangebracht.

Elders op deze pagina is te vinden welke onderwerpen behan deld worden en waardoor ondernemers dus meer inzicht krij gen in hoe deze zich verhouden tot die van hun zaak. Bij uitstek de ‘indicatoren’ die ondernemers nodig hebben om hun zaak maximaal scherp aan de wind te laten zeilen!

Bewust, ook met het oog op het gemak van het invullen, wordt het onderzoek wel beperkt gehouden. Bij de beantwoording van de vragen kunnen deelnemers gebruik maken van een praktische toelichting. De ervaring leert dat het invullen van de enquête ongeveer een uur kost. Maar ook dat deelnemers voor dit uur veel belangrijke en exclusieve informatie terugkrijgen!

Dus, als u binnenkort weer de uitnodigingsbrief van Vertaz in de bus krijgt waarin het onderzoek van Deloitte Accountants BV (al jaren de vaste en betrouwbare partner als het gaat om het Benchmarkonderzoek) wordt aangekondigd, doet u dan (weer) eens mee?

16-04-2010 12:23:56

Koninklijke HIBIN

Bezoekadres: Meander 601, 6825 ME Arnhem | Postadres: Postbus 2161, 6802 CD Arnhem | e-mailadres: info@hibin.nl website: http://www.hibin.nl | Telefoon: 026 - 363 35 55 | Fax: 026 - 363 35 59 | KvK: 40530254 (Koninklijke HIBIN te Arnhem)

Samenwerken op brancheoverschrijdende thema’s genheidsallianties in de bouw vormen een veelkleurig landschap. Kijkend naar dit landschap, lijkt ketenintegratie in de bouw nog ver weg. Maar de bouw is natuurlijk allang niet meer een verzameling van deelbelangen.

Er zijn steeds meer (maatschappelijke) ontwikkelingen die partijen in de keten dichter bij elkaar brengen. Neem het faalkostendebat, het duurzaamheidsvraagstuk, de bouwlogistiek en de structurele veranderingen in de markt. Kortom, er zijn vraagstukken die we ieder voor zich niet op kunnen lossen en er zijn kansen in de markt die we alleen in samenwerking kunnen verzilveren. Vanuit die overtuiging heeft Koninklijke Hibin samenwerking in de keten tot een van de vijf speerpunten in het beleid gemaakt. “Daarin kijken we zowel naar de hele bouwketen als specifiek naar de bouwtoelevering”, aldus Hibin-voorzitter Gert Smit.

Samenwerken loont Koninklijke Hibin kent al een aantal projecten die aantonen dat samenwerking loont. Op het gebied van vakgerichte opleidingen werkt Hibin Opleidingen samen met het Hout Opleidings Centrum (HOC). In september 2010 begint een opleiding op hbo-niveau voor hogere managementfuncties in de hout- en bouwmaterialen. De opleiding richt zich primair op deze branches, maar ook commercieel-technisch gerichte medewerkers uit andere branches zijn welkom.

Daarnaast kent Hibin Opleidingen een serie Bouwdeelcursussen waarin nauw wordt samengewerkt met fabrikanten en importeurs van bouwmaterialen. Op logistiek terrein wordt samengewerkt in de ‘Werkgroep Logistieke Functie van de Groothandel’ binnen het Groothandelsplatform VNO-NCW, waar Gert Smit voorzitter is. Ook daar geldt dat vanuit brancheoverschrijdend belang wordt gezocht naar oplossingen.

Inhoud boven vorm “Samenwerking begint bij de inhoud, niet bij de vorm”, aldus Gert Smit. “Met andere woorden, je probeert elkaar te vinden op terreinen waar je elkaar kunt versterken. Dat moet de basis zijn. Welke samenwerkingsvorm daaruit voortkomt, is in feite minder van belang. Voor en achter in de bouwketen is al jaren sprake van schaalvergroting, zowel op bedrijfsniveau als in de vertegenwoordigende organen. Alleen in het middenstuk, de bouwtoelevering, die nota bene zo belangrijk is als verbindende schakel in de gehele keten, is de schaalvergroting niet verder gegaan dan de bedrijven. Aan de vertegenwoordigende organen is die concentratieslag tot nu toe voorbijgegaan. Dat is op z’n zachtst gezegd niet handig. De wereld verandert en de bouwtoelevering moet mee. Om te beginnen kunnen we gebruikmaken van elkaars ervaringen, expertise en oplossingen, waarbij we hopelijk gezamenlijk tot meer in staat zijn dan ieder voor zich. Of we daarbij de weg van Bouwend Nederland moeten kiezen, betwijfel ik. De eigen identiteit van de achterban van de verschillende organisaties in de bouwtoelevering wordt als een kostbaar goed beschouwd. Daaraan

[

Branchepagina Hibin 1

50

Bouwlogistiek De onderwerpen waarop samenwerking wenselijk of zelfs noodzakelijk is, zijn legio, vindt Hibin-directeur Peter van Heijgen. “Neem de ontwikkelingen in de bouwlogistiek. Files, venstertijden, fijnstof en CO2-emissie. Met andere brancheorganisaties in de bouwtoelevering staan we sterker in Den Haag of in contacten met (grote) gemeenten. Daarnaast kunnen we gezamenlijk aan oplossingen werken. Op initiatief van Hibin werken enkele van onze leden samen met TNO aan verlaging van de logistieke kosten en verduurzaming van de logistieke keten.

De uitkomsten van dat traject worden straks met alle leden gedeeld. Als je zo’n ontwikkeling breder trekt, is er waarschijnlijk nog meer winst te behalen.”

Verduurzaming Naast lobby, kennisdeling en logistiek geldt de verduurzaming van de bouw op dit moment als top-item. Peter van Heijgen: “De markt vraagt om duurzame producten en concepten, duurzame logistieke processen en om partners in de keten die hun interne bedrijfsprocessen aantoonbaar goed voor elkaar hebben.

Dat neemt een enorme vlucht. Het duurt niet lang meer voordat initiatieven als de CO2-prestatieladder resulteren in een gesloten keten waarin alle deelnemers hun prestaties op het gebied van duurzaamheid moeten laten zien. En dat gaat veel verder dan alleen de producteigenschappen en de producttoepassingen. In die wetenschap ontwikkelen wij nu de Hibin-duurzaamheidsscan, die leden helpt hun eigen bedrijfsprocessen te analyseren, vergelijkingen te maken met de rest van de branche én op een gedegen en betrouwbare manier te rapporteren in de keten. Zo kunnen onze leden en de bij Hibin aangesloten fabrikanten zich onderscheiden op het gebied van duurzaamheid. Ook hierin zien we dat handelaren en fabrikanten samenwerken. Ik verwacht dat onze scan – die overigens vanaf de Hibin Branchedag op 15 juni operationeel is – zal uitgroeien tot een branchebreed aanvaard duurzaamheidscertificaat. En zoals uit de CO2ladder volgt dat samenwerking en afstemming in de keten extra (aanbestedings) voordeel opleveren, zal dat ook voor de Hibin-duurzaamheidsscan gelden. Als handelaren en fabrikanten bijvoorbeeld samen een duurzame bouwlogistiek kunnen garanderen, kunnen aannemers dat gebruiken om aan de duurzaamheidseisen van hun opdrachtgevers te voldoen. Nu kan dat al van toepassing zijn bij overheidsopdrachten, maar daar zal het niet bij blijven. Duurzaamheid zal al snel haar invloed hebben op elk bouwproject.

Samenwerking in de keten is daarvan een onlosmakelijk onderdeel.”

Ketensamenwerking is een van de beleidsspeerpunten van Koninklijke Hibin.

MIXpro - april 2010

]

De informatie op deze pagina valt buiten de verantwoordelijkheid van de redactie van de MIXpro-redactie.

Belangenorganisaties, samenwerkingsverbanden en gele-

tornen zou een goed samenwerkingsresultaat in de weg staan. Dus niet de dempende kaasstolp van een allesbepalende koepel, maar een netwerkstructuur waarbinnen organisaties samenwerken op basis van hun eigen agenda. Een verstandshuwelijk op basis van welbegrepen eigenbelang.”

16-04-2010 12:25:17

R

Complete C mplete winkelopstellingen in onze 400m2 showroom Importeur AmPro International, Ekkersrijt 4304, 5692-DH SON 0499-460400 sales@ampro-international.com

P51-HoltWaterloo.indd 1

14-04-2010 08:43:37

STERK IN LIJM, KIT EN PUR

www.soudal.com mix-soudal 100402.indd 1 P-soudal.indd 1

Soudal b.v.

Paardeweide 38A NL-4824 EH Breda Tel.: 0031(0)76/542.49.01

07-04-2010 11:35:48 09-04-2010 14:27:26