MIX 2018-1

106e jaargang, 2018-1

2018-1_Cover.indd 1 MIX 1/1 ad.indd 3

16:09 06-02-18 10:12

• Het laatste nieuws • Gratis nieuwsbrief • Uitgebreid MIX-archief • Marktdata • Winkelketens

voor online vakinfo met meerwaarde De dhz-branche is een dynamische branche. Bijblijven betekent: publicaties volgen, je vakblad doornemen, onderzoeksrapporten doorspitten, enzovoort.

Dit kost veel zoekwerk en vooral veel tijd. Maar het kan nú anders: met MIXonline.nl.

Want daar vind je onmiddellijk actuele berichten. Vaak nog eerder dan in MIX zelf.

Aangevuld met een schat aan relevante marktgegevens over de structuur van de branche, omzetten, consumentengedrag en andere ontwikkelingen. MIXonline.nl is dé website voor iedere dhz-professional.

Kijk op www.mixonline.nl

VO O RWO O R D

De waarheid?

Dit kon wel eens het jaar van de waarheid worden voor DHZ-retail. Het jaar waarin de echte retailers zich onderscheiden van partijen die blijven rusten op hun lauweren.

Of beter gezegd: blijven teren op het verleden.

De markt verandert razendsnel. Consumenten neigen meer naar doe-het-samen dan naar doe-het-zelf. De concurrentie neemt toe. Hornbach en Bauhaus expanderen gestaag richting 25 winkels en een marktaandeel van 25%. En de professionele sector loert ook op onze particuliere klanten. Met showrooms in hun fysieke groothandels, of met speciale webshops.

Over webshops gesproken: online lieten we als sector een gat vallen waar pure players indoken.

Ik voorzie een markt waarin er ruimte is voor heel groot en volumineus. Of voor heel klein en heel persoonlijk, al dan niet ondersteund door techniek.

Als je in het midden zit, moet je volgens mij op je tellen passen. Fysiek zit je dan misschien wel op de goede plek. Maar de vraag is hoe lang dat een relevant criterium is in de koopreis van de klant, de customer journey.

Marc Nelissen Hoofdredacteur mn@mixpress.nl @vakbladmix

Inderdaad. Deze MIX staat er bol van. Weer 5% groei.

En nauwelijks winkelaantallen ingeleverd. Dus waar hebben we het over?

Maar… daar zit ‘m nu juist het gevaar. Dat je je in slaap laat sussen. Achterover leunt in je oude comfortzone.

Het gaat gelukkig weer goed, niets aan de hand? Of misschien knaagt er ergens wel het besef dat het binnenkort toch anders moet? Maar heb je geen tijd om daar aan te werken. Want je hebt het nú zo druk?

Dan moet je juist opletten.

Of je nu winkelier bent en meegaat met de waan van de dag op je eigen winkelvloer. Of dat je nu franchiseclub bent en verzeild in interne machtsstrijd of verkooplust van je aandeelhouders. Dit kon wel eens het jaar van de waarheid worden. Dat denk ik.

Wat denk jij?

Is dat morgen voorbij? Dat denk ik niet. Maar overmorgen of de dag daarna wel. En daarom is het belangrijk om nu na te denken over die toekomst. Hoe kun je de veranderende klant blijven bedienen? En welke stappen moet je nú zetten om straks te kunnen doen wat er dán nodig is?

“Wow”, denk je misschien. “Wat doen jullie in je thee bij MIX? Het gaat nu toch hartstikke lekker? De markt groeit. We krijgen weer klanten. En online zetten we toch ook stappen?”

Marc Nelissen Hoofdredactie MIX mn@mixpress.nl

VA K B L A D M I X N R .1 201 8

MIX 2018-1_Voorwoord.indd 3

3

07-02-18 14:20

CO LO FO N

Vakblad MIX Is een uitgave van MIXpress BV. Uitgever en hoofdredactie Marc Nelissen Aan deze MIX werkten o.a. mee Ad Geerts (column) Berry van Oosterhout (conjunctuur) Kars Schaap (vestigingsplaats) Hugo Schrameyer (e-gereedschap) Fotografie Marjolein Ansink (fotografie) shutterstock.com Redactieadres Postbus 11 5258 ZG Berlicum Tel.: 073.503.43.47 E-mail: redactie@mixpress.nl Internet: www.mixonline.nl Advertenties Molijn Sales Support Edgar Molijn en Bert van Woesik Postbus 61, 5258 ZH Berlicum Tel. 073.503.35.44 E-mail: mix@molijnsalessupport.nl Close Up Advertorial Vormgeving Inpladi, bureau voor idee en creatie Abonnementen Per jaar € 94,50 (excl. 6% BTW) Buitenland € 125,Losse nummers € 14,50 Abonnementsvoorwaarden Check www.mixpress.nl/abo

Dalers

10

FO R M U L E S

‘ Ik ga vol vertrouwen de uitdaging aan’

Eindelijk kan Intergamma door met Operatie Guinness. Op 6 februari gaf 92,5% van de stemmende aandeelhouders de overname van Van Neerbos Groep een ‘go’.

Daarmee komt een eind aan een langslepende interne discussie. CRH wilde van de 156 Gamma- en Karwei-bouwmarkten van Van Neerbos af en Intergamma wilde ze overnemen.

De kans is groot dat Lotte van den Brandhof een van de jongste – zo niet de jongste – onderneemster is in ‘verf en behang’. Najaar CONJ UNCT UUR 2017 opende zij, op toen 18-jarige leeftijd, in de Dorpsstraat in Lunteren haar Voor Verf & Wonen Van den Brandhof. De gedreven eigenaresse koos heel bewust voor deze formule, die volgens haar de verf- en behangspecialist de ruimte biedt om een echte woonspecialist te zijn.

branch

evreem d

:

Dalers

+1,5%

10%

ca

Copyrights Alle rechten voorbehouden.

Niets uit deze uitgave mag worden verveel­voudigd op welke wijze dan ook, worden opgeslagen in een geautomatiseerd gegevens­bestand, of openbaar worden gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.

ISSN nummer: 0165 - 3059

MIX 20

18-1_C 4 onjunc

4%

ortime

nt:

ereeds

Elektri

Groei v an

kernas s

· ‘Verf ’ · ‘Elek trisch g

aten’ enele ‘Hoged rukrein ktronica’ en Stopzetten abonnement igers’ Algemene voorwaarden Alle advertentieopdrachten Verf: en plaatsings­voorkeuren worden G roei vafgesloten schriftelijk vastgelegd, en an uitgevoerd conform de Regelen voor het Advertentiewezen, gedeponeerd ter griffie van de Arrondissements­ rechtbanken en bij de Kamers van Koophandel. Een exemplaar wordt op verzoek toegezonden Omzof etzie aandee www.stichtingrota.nl l

14

Intergamma: door met Operatie Guinness

Abonnementenadministratie Abonnementenland · ‘Auto, Mo Postbus 20, 1910 AA ·Uitgeest ‘Keuke tor en Fiets’ Tel.: 0900 - ABOLAND ns’ ‘Grper (0900-226 52 63 - €· 0,10 oominuut) thuisho Fax: 0251.31.04.05 · ‘C udelijk o n e appar Internet: www.aboland.nl sument Opzeggingen (uitsluitend schriftelijk) dienen 8 weken voor afloop van de abonnementsperiode in ons bezit te zijn.

CO L L EG A’ S

sch ger eedsch

ap:

Omzet aandee l

9%

CO N J U N C T U U R 2 01 7 ca

chap’

24

Tuin:

FO R M U L E S

28

Groei v anOnrust onder Formido’s

GfKUitOmzetmonitor DHZ zonder ing en: boorhajaar Totale 2017 mer

5%

s en oires g In Formido-kringen rommelt het. De werkDe DHZ Bouwmarkten roeien groeien met 6,3% in de (4-wekelijkse) periode 13 en staan op 5,1% jaarOmzet groep die het bestuur van de Stichting aandee l Franchisenemers adviseert in de basis. VBS blijft 1,1% achter op vorig jaar in vanFormido ruim access

10%

10%

periode 13 en staat na een matig najaar op een groei van 1,7% totaal.

Tegel bouwms, sanitair, el ektra, ateria en plaalen en houttmater iaal

Groei v an

6 tot 10

%

onderhandelingen met Maxeda trok eind januari zijn afgevaardigde al terug uit een gepland gesprek met Maxeda. Toen het stichtingsbestuur een concept-convenant met Maxeda aankondigde, legde de werkgroep zijn taken per direct neer.

VA K B L A D M I X N R .1 201 8

tuur-GfK

.indd

25 VA K B

MIX 2018-1_Inhoud.indd 4

LAD M IX NR .1 20 18

25

08-02-18 09:40

INHOUD

IJZERW

AREN/

CO N J U N C T U U R

Bijna +5% in 2017

GEREE Nico DSCHA Profnorm vij (incl Enorm PPEN , en Lock masters ) (incl Ha Icono BVK ppy Hu isdier) E n or (ook lid van Nic m ovij) Loc 35 (0) (ook lid kmasters van Nic ovij) 23 (0) (ook lid Profnorm van Nic ovij) 10 (0) (ook lid Provak van Tra nsferro ) ZAK 9E (0N STA N D VA N ) SVIJ Ra ndstad 8 (0op ) zich wachten ‘Shake-out’ laat

18

Na periode 13 sluit de DHZ-retail het jaar 2017 af met een plus van 4,8%, zo blijkt uit GfK’s monitor op de DHZ-retail waaruit MIX maandelijks exclusief publiceert. Bouwmarkten noteerden meer dan 5% groei en verfwinkels iets meer dan 1,5%.

E- G E R E E D S C H A P

32

22

Vorig jaar verbaasden we ons al over een stabiel winkelaantal bij 33% minder omzet.

Dit jaar sloten er iets meer winkels hun deuren.

Althans, als je kijkt naar de winkels die onderdeel zijn van een keten, een franchiseformule of inkoopcombinatie. In de jaarlijkse telling noteerde MIX 8 bouwmarkten en 14 breedpakketzaken minder. De grote shake-out laat echter nog even op zich wachten.

VA K T U E E L

42

Elektrisch gereedschap blijft spil Highlights in aanbod van bouwmarkt Op de winkelvloer van fysieke vestigingen, maar ook in webshops van bouwmarktformules en in de communicatie blijft elektrisch gereedschap onomstotelijk een hoofdrol spelen. Een analyse van de laatste trends laat een brede waaier aan ontwikkelingen zien. Een paar highlights: online verkoop krijgt steeds meer volume, de deeleconomie komt niet van de grond en bouwmarkten flirten nadrukkelijk met professionele varianten.

Het jaar 2017 ligt alweer even achter ons.

Toch blijft het leuk om terug te blikken. Wat MIX betreft waren dit de highlights van het afgelopen jaar in DHZ-retail.

VOORWOORD

3

BRANCHEMIX Nieuws en actualiteiten

7

102 (+ FORMULES 13) 75 (+Intergamma: 1) dóór met Guinness 10

CONJUNCTUUR GfK-omzetmonitor

18

COLLEGA’S Voor Verf Vestigingsplaats in kaart

14 21

COLUMN

20

FORMULES Stand van Zaken

22

CONJUNCTUUR Omzet van 2017

24

FORMULES Onrust bij Formido’s

28

THEMA E-gereedschap

32

SELFIE Albert Meeuwissen, Electro Cirkel

35

CLOSE UP Bison Eurom Aquaplan/Atab Eurocol

30 36 38 41

VAKTUEEL Terugblik 2017

42

BEURZEN Eisenwarenmesse

46

BRANCHEPAGINA’S VWDHZ INRetail

49 50

VA K B L A D M I X N R .1 201 8

MIX 2018-1_Inhoud.indd 5

5

07-02-18 15:26

Pluim voor Maxeda-obligaties Maxeda won de 2017 IFR Award heeft gewonnen voor beste high-yieldbonds. Intussen gaan er volop geruchten dat Maxeda zich voorbereidt op een verkoop.

Intergamma kan door met Guinness In een aandeelhoudersvergadering van 6 februari stemde de meerderheid van aandeelhouders vóór het plan Guinness dat Intergamma opstelde. In dat plan neemt Intergamma de winkels van CRH’s Van Neerbos Bouwmarkten (156) in eigen bezit en vergroot de franchisegever zijn grip op de organisatie als geheel.

De titel die Maxeda in de wacht sleepte: Europe High-Yield Bond of the Year.

Maxeda zelf: “De award is een mooie erkenning voor Maxeda’s realisaties van het afgelopen jaar.”

Schuld voor aandelen De moeder van Praxis, Formido en Brico citeert de jury van IFR: “In een jaar dat werd gedomineerd door volume en over het algemeen strakke prijsstelling, viel het niet mee het hoofd boven het maaiveld uit te steken. Eén debuterende bond-verstrekker, die een paar jaar geleden nog een herstructurering met ‘debt-for-equity restructuring’ onderging en waarvan de branche de afgelopen tijd onder druk stond, deed dat wel.”

De besluitvorming omtrent Operatie Guinness (zie www.mixonline.nl/tags/ guinness) heeft lang gesleept en leidde zelfs langs de rechters van de Ondernemingskamer. Terwijl de meeste franchisenemers hun fiat gaven aan het plan, bleef Bricorama – thans Bourrelier-Group – protesteren. Ook in de afgelopen aandeelhoudersvergadering stemde Bricorama tegen.

De Franse franchisenemer heeft weliswaar niet zoveel aandelen (<3%) maar heeft met >70 winkels wel een behoorlijk informele invloed. Bourrelier-Group kan op de ‘oude manier’ blijven participeren in de franchise-organisatie.

Of Bourrelier-Group dat doet, is even afwachten. Het bedrijf heeft intussen zijn Franse en Spaanse bouwmarkten verkocht, inclusief de handelsnaam Bricorama. MIX speculeerde al eens op een exit van Bourrelier uit Intergamma, en op een overname van Maxeda door Bourrelier. De oorlogskas van de groep is goed gevuld. Woordvoerder Evert Blaauwendraad houdt zich echter op de vlakte over de toekomst van Bourrelier Group.

“We vinden Operatie Guinness onverantwoord en blijven ons ertegen verzetten. In welke vorm? Daar beraden we ons nog op.”

6

Obligaties voor vijf jaar Tweede citaat: “De Nederlandse dhzretailer Maxeda begon in juli met de uitgifte van € 475 mln aan vijf-jaar lopende ‘non-call two senior secured bond issue’. Waarbij het gedurende het proces twijfels van investeerders met betrekking tot retail-krediet overwon.”

Snelle verkoop?

Intussen circuleren er in Formido-kringen geruchten dat Maxeda banken gevraagd heeft naar hun belangstelling om op korte termijn de verkoop te begeleiden. Een snelle verkoop voorkomt een zogeheten ‘fire-sale’ aan het eind van de looptijd van de ‘Bonds’. Desgevraagd wilde Maxeda niet op deze geruchten reageren.

Héél retail present op DHZ-Sessie Alle hoofdkantoren uit DHZ-retail nemen deel aan MIX’ Nationale DHZ-Sessie van 14 maart aanstaande. Kom langs en meng je in het netwerk!

Geen wonder, want Steven van Belleghem geeft er een waanzinnige presentatie over Customer Experience The Day After Tomorrow.

Inmiddels bevestigden deze (r)etail-organisaties hun deelname (willekeurige volgorde): • • • • • •

Gamma Karwei KlusWijs Praxis Hubo Multimate

• • • • •

Decokay Thuisin Verf en Wand DecoHome Werk aan de Winkel

• • • •

Bol.com Decorette Nicovij Voor Verf en Wonen • Transferro

• • • •

Zevij-Necomij Ferney Bauhaus Bouwmaat

Deelnemen aan de Nationale DHZ Sessie van 14 maart?

Zie de advertentie op pagina 26 of check www.mixonline.nl/ses sie

VA K B L A D M I X N R .1 201 8

MIX 2018-1_Branchemix_3,5pag.indd 6

08-02-18 09:47

BRANCHEMIX

Hornbach scoort en beukt erin Het gaat goed met Hornbach. Het Duitse hoofdkantoor rapporteert mooie resultaten voor het derde kwartaal van hun gebroken boekjaar. In Zwolle wordt de veertiende vestiging in Nederland ingericht. En met een agressieve prijsvergelijking ging de bouwmarktketen de directe prijsconfrontatie aan met Gamma’s ‘Kom-inactie-weken’.

In een rechtstreekse confrontatie met Gamma’s ‘Kom-in-actie-weken’ zette Hornbach de aanbiedingen uit de Gamma-krant 1:1 naast de eigen ‘elke-dag-lage-prijzen’.

MIX-hoofdredacteur Marc Nelissen reageerde op Linkedin met “Ai, dat doet zeer. #confrontatie”. Waarop Hornbachdirecteur Evert de Goede zei: “Niets meer dan de waarheid, Marc”.

Prijsconfrontatie Op de wantrouwende vraag of Hornbach de prijzen misschien nog aangepast heeft vóór de advertentie, meldt een woordvoerder: “Nee natuurlijk niet. We zaten met één prijsje te hoog. Dat laten we ook zien.

Volop video op gamma.nl Op basis van onze laagste-prijs-garantie betalen we dat verschil grif terug, plus 10% extra.”

Gamma zet in de Belgische en Nederlandse webshop vól in op productvideo’s.

Glanzende kwartaalcijfers Ondertussen boekte Hornbach glanzende kwartaalcijfers in Q3 van haar gebroken boekjaar. Meer omzet en meer winst, vooral uit de landen buiten Nederland.

De totaalomzet steeg met 5,1% naar € 3,3 mrd in de eerste negen maanden van het gebroken boekjaar. Oud-op-oud gaat het over een groei van 3,%. De winst steeg met 12,4% tot € 205 mln.

Marketingmanager Mariëlle Rooswinkel in Marketing Tribune: “Hoewel enkele andere ketens in de doe-het-zelfmarkt ook experimenteren met video is Gamma de eerste doe-het-zelfretailer die zo groot en serieus inzet op productvideo’s. We zullen goed monitoren wat de effecten zijn, in termen van sales, SEO en merkvoorkeur bij klanten.”

Gamma neemt de video’s in huis op, letterlijk in Leusden. Dat maakt de productie van video’s goedkoper en ook inhoudelijk beter. Het videoteam kan namelijk snel en direct overleggen met Category-managers over de opzet, boodschappen en usp’s van producten, aldus Marketing Tribune.

Groei buiten Duitsland De groei komt voornamelijk uit de landen van buiten Duitsland. Albrecht Hornbach: “In the nine-month period in 2017/2018, we once again outperformed the sector average in Germany and most other countries where we operate DIY megastores and e-commerce. As we see it, that is due not least to the way we dovetail our stationary stores with our online business, and that more consistently than practically any of our competitors.”

Nicovij verwelkomt IGM De coöperaties IGM en Nicovij gaan samenwerken. De samenwerking verstevigt de marktpositie van beide partijen en levert voordeel voor alle leden.

Coöperatie IGM is een inkoopvereniging van op dit moment 30 zelfstandige houten bouwmaterialenhandelaren. Nicovij richt zich als inkoop- en serviceorganisatie op de traditionele ijzerwaren en gereedschappen. Beide organisaties blijven zelfstandig en behouden hun identiteit, maar vullen elkaar goed aan en dit past in de huidige marktontwikkelingen, waar de bouw-, hout- en ijzerwarenhandel steeds meer naar elkaar toe groeien. Voor de leden van beide coöperaties biedt het de mogelijkheid om gebruik te maken van beide

inkoopkanalen en de dienstverlening.

Beide coöperaties staan in de Business Update Bouwgroothandel. Daarin kun je de hele structuur van de Bouwgroothandel terugvinden. Inclusief kerndetails van alle organisaties, hun dwarsverbanden en unieke marktcijfers.

Bekijk de Business Update via www.mixpro.nl/update

Gamma foldert 2.0 Met een nieuwe digitale folder zet Gamma de toon in ‘brievenbusreclame’.

Gamma’s nieuwe e-folder valt op door animaties en de combinatie van acties met service en ondersteuning met vakkennis.

Eigenlijk is het eerder een online magazine dan een pdf van de papieren reclamefolder. Bijna jammer dat zoiets niet door de brievenbus kan.

Dat denken ze bij Gamma vast en zeker ook. In de wandelgangen horen we namelijk van lokale experimenten met digitale folders in plaats van papieren exemplaren.

Hierover later meer in MIX.

VA K B L A D M I X N R .1 201 8

MIX 2018-1_Branchemix_3,5pag.indd 7

7

08-02-18 09:47

OP DE VOORPAGINA

Praxis promoot workshops Praxis geeft zijn ‘Voor de makers’propositie invulling met workshops en promoot die grootscheeps op TV. De folders van Praxis tonen al langer de service van de workshops en het persoonlijk winkeladvies. Maar de workshops zagen we nu voor het eerst ook op TV. Praxis zet daarmee door met de toon van service en advies.

Hoogste punt voor Bauhaus In Venlo bereikte Bauhaus onlangs het hoogste punt van de nieuwe vestiging.

Na de Bauhaus in Groningen en die in Hengelo, is die in Venlo nummer drie.

De vestiging van nummer 4 – Den Hoorn – is inmiddels ook in aanbouw en zal ook in 2018 nog openen.

Daarmee ligt Bauhaus op koers voor de twee nieuwe Bauhaus-vestigingen per jaar die directeur Herwin Oost eerder beloofde.

WD-40 nieuwste product; de Booren Snijolie Of men nou de levensduur van hun snijapparatuur wil maximaliseren, onder andere putvorming wil voorkomen, of net als wij een fan is van WD-40, in alle gevallen zal men baat hebben bij de WD-40 Specialist Boor- en Snijolie. Die is nu nieuw in het assortiment.

Het product biedt verbeterde smering om puntlassen te verminderen en de levensduur van snijapparatuur te maximaliseren. Het werkt onder extreme druk en is ideaal voor het snijden en boren van machines en apparatuur. Dit in combinatie met de kwaliteit van WD-40 en het handige SmartStraw-spuitmechanisme dat vanuit alle posities even goed spuit, maakt dit product een nieuwe aanwinst tot het assortiment van de WD-40 specialist range.

WD-40 Company Ltd, Noorderpoort 97 5916 PJ VENLO

Bouwmarkten frissen vakopleiding op Bespeak gaat de digitale Vakopleiding Doe-Het-Zelf herontwikkelen.

De bestaande vakopleiding wordt geactualiseerd en afgestemd op de huidige praktijk van de bouwmarkt. Met de opleiding doet de bouwmarktmedewerker uitgebreide kennis op van de producten die in de bouwmarkt worden verkocht en de toepassing daarvan. De nieuwe opleiding zal naar verwachting in september gereed zijn.

De opleiding is primair gericht op bouwmarktmedewerkers maar kan daarnaast ook door ROC’s worden gebruikt. De inhoud is afgestemd op het keuzedeel Bouwmarkt Basis dat onlangs door de Minister van Onderwijs is vastgesteld als certificeerbare eenheid in het mbo- en volwassenenonderwijs. Dit geeft het diploma van de Vakopleiding Doe-het-zelf een belangrijke meerwaarde op de arbeidsmarkt.

Het laatste nieuws als eerste online www.mixonline.nl

106e jaargang, 2018-1

+4,8

Nét geen 5%, dat was de plus die DHZretail in 2017 realiseerde. Zo blijkt uit GfK’s monitor op de DHZ-omzet waar MIX maandelijks exclusief uit publiceert.

Bouwmarkten plusten 5,1%. De jaaromzet bedroeg € 3 miljard plus een een slordige € 82 miljoen. Verfwinkels plusten in 2017 samen 1,7%.

Samen maakte dat een plus van 4,8% voor de totale branche zoals GfK die definieert.

8

Abonneer je op de nieuwsbrief via www.mixonline.nl/nieuwsbrief Of volg ons op Twitter via MIX 1/1 ad.indd 3

06-02-18 10:12

@vakbladmix

VA K B L A D M I X N R .1 201 8

MIX 2018-1_Branchemix_3,5pag.indd 8

07-02-18 15:45

BRANCHEMIX

Praxis: meer m2’s, ombouw Formido’s en vertrek tuincentra Veel nieuws rondom Praxis: de keten streefde Gamma voorbij in de m2-lijstjes van Locatus, verbouwde opnieuw een Formido tot Praxis, hing de nieuwbouw-vlag uit in Maastricht en nam afscheid van Peter Stox met zijn tuincentra.

Praxis werd de grootste bouwmarktketen van Nederland. Dat blijkt uit de jongste inventarisatie van Locatus. Een stijging die vooral te maken heeft met de samenvoeging van Praxis en Praxis Tuin in de tellingen.

Weer Formido omgebouwd In januari heropende Maxeda de vierde Formido als Praxis.

Na de pilot in Dronten, de Formido van Lucien Tros in Geldermalsen en de Formido-winkel van Praxis-franchisenemer Sjaak de Roon in Oude Tonge is Formido Maastricht de volgende die daadwerkelijk óm ging.

In dezelfde week ging aan de andere kant van de Maas de vlag uit op het hoogste punt van de nieuwbouw van de

grootste Praxis van ZuidNederland. Die gaat in de zomer van 2018 open.

Afscheid van tuincentra Onder alle ontwikkelingen aan het bouwmarktfront, zou je bijna vergeten dat Praxis Tuincentrum ook nog bestaat. Dat label werd opgestart toen Peter Stox zich met zijn voormalige Intratuin-winkels in Heerlen, Roermond en Venlo aansloot bij Praxis. Diezelfde ondernemer vertrekt nu met zijn tuincentra bij Praxis, zo meldt Tuinzaken. In Tuinzaken zegt Stox dat hij in goed overleg vertrekt bij Praxis. Verschil in ambitie is de oorzaak van zijn vertrek. Hij gaat met zijn drie tuincentra verder onder de naam bijSTOX.

Bouwmarkten: Wie is de grootste?

In de nieuwste m2-tellingen van Locatus prijkt Praxis bovenaan het rijtje van bouwmarktketens. Praxis wisselde stuivertje met Gamma op de plaatsen 3 en 4, Karwei bleef de vijfde grootste winkelketen van Nederland, qua metrage.

Positie 2018 3 4 5 19 21 33 35

Formule Praxis Gamma Karwei Hornbach Formido Hubo Multimate

VVO (m2) 583.278 565.254 431.685 164.084 161.288 101.881 99.113

Positie 2017 4 3 5 24 18 37 35

voor online vakinfo met meerwaarde • • • • •

Het laatste nieuws Gratis nieuwsbrief Uitgebreid MIX-archief Marktdata Winkelketens

Kijk op www.mixonline.nl

Levensloopbestendige leuninghouders Vanaf 2018 zijn onze levensloopbestendige leuninghouders volledig gespecificeerd beschikbaar via Stabu Bouwbreed.

Enkele kenmerken: - Duurzaam vervaardigd uit minimaal 75% gerecycled aluminium.

- DIN-18040 - ITS-gekeurd - Circulair - Toegankelijk Meer informatie?

Neem contact met ons op of bezoek: http://www.hermeta.nl/inspiratie-en-innovatie.html

tel.: +31 (0) 345 . 63 48 88

VA K B L A D M I X N R .1 201 8

MIX 2018-1_Branchemix_3,5pag.indd 9

9

07-02-18 15:45

Intergamma: door met Operatie Guinness Eindelijk kan Intergamma door met Operatie Guinness. Op 6 februari

Plannen uitwerken

gaf 92,5% van de stemmende aandeelhouders de overname van Van

Intergamma stelt de komende maanden te gebruiken om de plannen voor de organi­ satie verder uit te werken. Er zal dan speci­ fiek worden gekeken naar de integratie van beide organisaties. De overname is voor­ gelegd aan de Nederlandse en Belgische mededingingsautoriteit. Er worden verder geen financiële details bekendgemaakt.

MIX becijferde eerder al dat Intergamma meer dan € 500 mln zal betalen voor Van Neerbos Groep. En ook legden we al bloot hoe Intergamma georganiseerd zal worden na de herstructurering.

Zie www.mixonline.nl/tags/guinness.

Neerbos Groep een ‘go’.

Daarmee komt een eind aan een langslepende interne discussie. CRH wilde van de 156 Gamma- en Karwei-bouwmarkten van Van Neerbos af en Intergamma wilde ze overnemen. Deze GO is een belangrijke stap in de invulling van de vastgestelde groeistrategie; investeren in de formules Gamma en Karwei, innovatie en e-commerce.

Franchisenemer Bricorama – thans Bour­ relier Group – was – en is – fel gekant tegen de herstructurering, trachtte Guinness via de rechter te dwarsbomen en stemde ook op 6 februari weer tegen. De zeven aandeel­ houders die Bricorama in december in de

10

rechtbank steunden, waren vanavond verdeeld. Volgens een ingewijde stemden er van hen vier blanco en drie tegen. Die blanco stemmen vertegenwoordigen ca 12% van de aandelen en worden niet meegeteld in de stemverhoudingen.

Opnieuw naar de rechter?

Bricorama kondigde eerder al aan opnieuw naar de rechter te gaan als de aandeel­ houdersvergadering vóór Guinness zou stemmen. Kringen rondom Intergamma houden inderdaad rekening met een tweede ronde bij de Ondernemingskamer maar liggen daar niet wakker van. “We hebben zo duidelijk gecommuniceerd en zoveel aanpassingen gedaan. In de eerste ronde was de rechter al duidelijk. Een tweede ronde heeft geen schijn van kans.”

Bourrelier-woordvoerder Blaauwendraad is duidelijk in zijn reactie op het besluit van de aandeelhoudersvergadering: “Wij

VA K B L A D M I X N R .1 201 8

MIX 2018-1_Formules_Intergamma_4pag2.indd 10

07-02-18 15:31

FO R M U L E S

Stoter staat stevig aan het roer Bricorama beschuldigde Inter­ gamma-CEO Harm Jan Stoter van machtsmisbruik om Guinness ‘erdoor te duwen’. Stoter verweerde zich persoonlijk met een beeldende metafoor in de rechtszaal. De rechtbank pleitte hem uiteindelijk vrij.

“Ik kom uit een schippersfamilie en ben sinds eeuwen de eerste die niet vaart. Ik heb van mijn familie wél geleerd dat een schipper samen met zijn team een koers moet uitzetten en het roer recht moet houden. Twee jaar geleden hebben we een strategie uitgestippeld en die voeren we uit. Dat zullen we met elkaar moeten doen, ook als we het met elkaar oneens zijn.

Maar nu ligt het schip aan de ketting.

Ik verzoek de rechter het weer los te maken zodat ik het met lading, bemanning en passagiers veilig op zijn eindbestemming te brengen.”

vinden de overname onverantwoord en zullen ons ertegen blijven verzetten. In welke vorm? Daar beraden we ons nog op.”

Resumé van de perikelen Wat was het geval? CRH wil zijn winkels en de aandelen van Van Neerbos in Inter­ gamma verkopen. Intergamma en zijn aandeelhouders willen Van Neerbos wel overnemen en dan tegelijk de organisatie­ structuur aanpassen. Hoe dat precies moest gebeuren, raakte echter ter discussie. En die discussie liep eind 2017 zo uit de hand dat franchisenemer Bricorama – met zeven medestanders – Intergamma voor de rechter daagde.

Ruzie over Operatie Guinness De rechter oordeelde dat Intergamma de beoogde overname van haar grootste franchise­nemer Van Neerbos Groep ter besluitvorming gerust kon voorleggen aan haar aandeelhouders/franchisenemers. De Ondernemingskamer stelde voorop dat het aan het bestuur van Intergamma, de raad

Aandelen, winkels en macht Een wirwar van aandelenkapitaal, zeggenschap, omzetaandeel en winkel­ aantallen maakt Intergamma een uitzonderlijk vennootschap. Op papier is de machtsverhouding geregeld maar in de praktijk spelen er ook informele krachten.

Intergamma heeft een ‘bijzondere struc­ tuur’. De Besloten Vennootschap is een dienstenorganisatie ten behoeve van zijn aandeelhouders. Die zijn tegelijk ook franchisenemer en als zodanig de enige klanten van Intergamma.

In een ‘reguliere’ BV kan de Raad van Bestuur zelfstandig het beleid bepalen en legt hij verantwoording af aan een Raad van Commissarissen. Die Raad van Commissarissen wordt benoemd door de aandeelhouders.

Draagvlak bij aandeelhouders Binnen Intergamma is dat ook zo, maar heeft de besluitvorming van oudsher een meer coöperatief karakter. De directie (RvB) zoekt steeds draagvlak bij de fran­ chisenemers die ook aandeelhouder zijn.

Het typische is dat het aandelenpakket van de aandeelhouders niet in overeen­ stemming is met de omzet die de aandeelhouder vertegenwoordigt, of met het aantal winkels dat hij exploiteert.

CRH-dochter Van Neerbos Bouwmarkten heeft bijvoorbeeld 156 winkels en bijna 50% van de aandelen. Bricorama heeft 75 winkels en 3,4% van de aandelen.

Scheve aandelenverhouding Er zijn binnen Intergamma 40 aandeel­ houders met allerlei verschillende

aandelenpakketten. Vaak afhankelijk van het moment waarop ze ingestapt zijn.

De aandeelhouders van het eerste uur hebben vaak de meeste. Na verloop van tijd stopte Intergamma namelijk met het uitgeven van aandelen.

Dat is ook de reden waarom Bricorama er zo weinig heeft. Toen de Fransen met hun Bricorama-winkels overstapten naar Karwei kregen ze daar slechts een heel gering – zeg symbolisch – aandeeltje bij.

Informele macht Zoals het nu geregeld is, heeft iedere aandeelhouder maximaal 30% stem­ recht. Zelfs Van Neerbos met 49% van de aandelen.

Maar er is meer dan formele zeggenschap.

Ook winkelaantallen geven macht. Qua inkoopvolume, maar ook qua implemen­ tatie snelheid en landelijke uitstraling.

Van Neerbos was geen koploper in investeringen en dat drukte zwaar op de landelijke uitstraling en slagkracht van de Gamma- en Karwei-formules.

En ondanks de kleine – formele – zeggenschap van Bricorama heeft die franchisenemer met zijn 75 winkels wel degelijk een sterke informele macht.

Maar, het is toch hard-franchise?

Afspraak is afspraak? Inderdaad. Maar dat was het met Van Neerbos ook.

VA K B L A D M I X N R .1 201 8

MIX 2018-1_Formules_Intergamma_4pag2.indd 11

11

07-02-18 15:31

van commissarissen en de aandeelhou­ ders/franchisenemers is om te beoordelen of de aan project Guinness verbonden voordelen en kansen opwegen tegen de daaraan verbonden nadelen en risico’s.

De franchisenemers hebben bovendien de keuze al dan niet deel te nemen in de overname van Van Neerbos Groep.

‘Beter informeren’

Van Neerbos: quanta costa?

CRH wil van de bouwmarkten van Van Neerbos af. Intergamma wil ze wel overnemen. Maar wat kosten die 156 bouwmarkten nou eigenlijk? Meer dan € 500 mln. rente van 7,15%) en € 60 miljoen voor de bedrijfsvoering (tegen een rente van 9%); • INTERGAMMA: een achtergestelde lening van € 50 miljoen verstrekt door Intergamma; De financiering zag er toen als volgt uit: • AANDEELHOUDERS: besparing van minimaal € 20 miljoen per jaar door • BANKEN: een geldlening ten bedrage vermindering van de inkoopbonus van van € 350 miljoen verstrekt door een de deelnemende franchisenemers met consortium van banken, bestaande uit 45% (aan te wenden ter voldoening een senior debt van € 225 miljoen, een aan verplichtingen uit hoofde van de junior loan van € 50 miljoen en een sub a genoemde financiering); bridge loan ter financiering van het • LEVERANCIERS: het creëren van over te nemen onroerend goed van werkkapitaal ten bedrage van € 73,7 € 75 miljoen; miljoen door het verlengen van beta­ • CRH: een vendor loan van CRH van lingstermijnen aan leveranciers van € 143 miljoen, waarvan € 83 miljoen Intergamma. als bridge loan voor het over te nemen onroerend goed (38 panden tegen een In de uitspraak van de Ondernemings­ kamer zien we details over de deal die Intergamma met CRH maakte. Operatie Guinness is de codenaam van het plan dat Intergamma daartoe maakte.

Wel constateerde de Ondernemingskamer dat aan de besluitvorming een aantal gebreken kleeft, in het bijzonder met betrekking tot de informatievoorziening over project Guinness en de rol van de door Van Neerbos Groep benoemde commissarissen van Intergamma. Omdat Intergamma Project Guinness opnieuw aan haar aandeelhouders/franchisene­ mers zal voorleggen, kunnen die gebreken dan worden hersteld.”

Intergamma deed dat in twee informa­ tie-bijeenkomsten en bracht een herziene versie van Operatie Guinness op de aandeelhoudersvergadering van 6 februari opnieuw in stemming. Daar namen de aandeelhouders het plan in grote meerderheid aan.

‘Af’ van Van Neerbos Hoe zit dat dan precies met Guinness?

CRH is met 156 winkels van Van Neerbos Bouwmarkten de grootste franchise­ nemer, met de meeste winkels en een slordige 49% van de aandelen. Maar CRH investeert al een tijdje niet meer in de nieuwe winkelformules van Gamma en Karwei en wil de winkels kwijt. Tegelijker­ tijd wil Intergamma meer grip op het geheel van franchisegever en franchise­ nemers om sneller in te kunnen spelen op de dynamiek in de retailmarkt.

Eén en één is twee: als Intergamma de winkels van Van Neerbos overneemt, verdwijnt de grootste franchisenemer van het podium en wordt Intergamma tegelij­ kertijd een hybride organisatie met 165 eigen winkels en ongeveer evenveel franchisewinkels.

Meesten willen dóór Bricorama was – en is nog steeds – fel gekant tegen ‘Guinness’. Deze franchise­ nemer heeft 75 winkels en ongeveer 3% 12

VA K B L A D M I X N R .1 201 8

MIX 2018-1_Formules_Intergamma_4pag2.indd 12

07-02-18 15:31

FO R M U L E S

van de aandelen van Intergamma. Bricorama deed eerst zelf een mislukte poging om de winkels van CRH over te nemen, bracht een alternatief plan in om CRH van haar bouwmarkten af te helpen en stapte daarmee zelfs naar de rechters van de Ondernemingskamer. Intergamma verwierp het plan van Bricorama als ‘non-­ actionable’ en laag qua ‘deal-certainty’ en verdacht Bricorama van vertragingstactiek en een greep naar de macht. ‘Control’ heette dat in de rechtszaal; dominantie die Intergamma en de dertig voorstanders van Guinness juist willen voorkomen.

Die dertig voorstanders waren eind 2017 al lang ‘transactiemoe’, stelde hun advocaat Peter Wakkie in de rechtszaal. “Zij willen weer in de Gamma- en Karwei-modus en Hornbach het hoofd bieden.”

92,5% geeft GO Los van de inhoud van Bricorama’s plan en de achterliggende motieven, lijkt het erop dat de Fransen te laat waren met hun plan en dat ‘Guinness’ gaandeweg een voldongen feit is geworden. Intergamma wilde het zo, CRH wilde het zo, maar vooral ook omdat de meeste franchisenemers ‘er klaar mee waren’ en een besluit wilden: Guinness. Dat bleek wel tijdens de aandeelhoudersvergadering van 6 februari: 92,5% van de stemmende aandeelhouders gaf Guinness daar een ‘go’.

Intergamma-organisatie voor en na Guinness Na de overname van de 156 bouwmarkten van Van Neerbos, zal Intergamma een nieuwe structuur krijgen.

De voorstanders van Operatie Guinness financieren de overname van Van Neerbos mee en krijgen als deelnemer een positie in de Intergamma Coöp aan de ene kant van Intergamma Holding. De tegenstanders hoeven niet mee in de nieuwe structuur en houden hun oude positie in Intergamma aan de andere kant van Intergamma Holding.

Intergamma vóór Guinness CRH

100% Certificaten

Van Neerbos Groep

STAK Van Neerbos Intergamma

Overige Franchisenemers 43,89%

STAK Intergamma

50%

Intergamma Aandelen Beheer (RAB aandelen)

De Schelde

17,11%

29,97%

Intergamma

3%

6,03%

Certificaten

Intergamma na Guinness

Stichting Continuïteit Stemgerechtigd aandeel Intergamma Continuïteit Holding (inclusief Intergamma Aandelen Beheer)

Deelnemende Franchisenemers

Intergamma Coop

Winstgerechtigd aandeel

Intergamma Holding

Intergamma Propco

Van Neerbos

RAB Bouwmarkten

Nietdeelnemende Franchisenemers

Intergamma

Compleet Guinness-dossier op MIXonline Op MIXonline publiceerden we diverse nieuwsberichten. Daar vind je een link naar het precieze vonnis van de Ondernemingskamer. Net als reacties van diverse betrokkenen. Ook biedt MIXonline zicht op de organisatiestructuur die Intergamma verkiest na de overname van de bouwmarkten van CRH’s Van Neerbos Bouwmarkten. Zie www.mixonline.nl/tags/guinness

VA K B L A D M I X N R .1 201 8

MIX 2018-1_Formules_Intergamma_4pag2.indd 13

13

07-02-18 15:49

EVEN VOORSTELLEN naam: Lotte van den Brandhof functie: eigenaresse van Voor Verf & Wonen Van den Brandhof

14

VA K B L A D M I X N R .1 201 8

MIX 2018-1_Collegas Lunteren_4pag.indd 14

06-02-18 10:59

CO L L EG A’ S

‘ Ik ga vol vertrouwen de uitdaging aan’ De kans is groot dat Lotte van den Brandhof een van de jongste – zo niet de jongste – onderneemster is in ‘verf en behang’. Najaar 2017 opende zij, op toen 18-jarige leeftijd, in de Dorpsstraat in Lunteren haar Voor Verf & Wonen Van den Brandhof. De gedreven eigenaresse koos heel bewust voor deze formule, die volgens haar de verf- en behang­ specialist de ruimte biedt om een echte woonspecialist te

Wim was een vaste waarde voor de mensen in Lunteren en omgeving. Met een eigen vaste klantenkring. Die wilde ik enerzijds graag behouden, maar ik wilde wel mijn eigen winkel creëren. Bij Voor Verf & Wonen had ik uiteindelijk het beste gevoel.”

“Persoonlijke aandacht, goed advies en hoogwaardige producten. Daarvoor komt de klant bij ons.”

zijn. “En in die rol zie ik een grote toekomst voor bedrijven als de mijne”, klinkt het zelfverzekerd.

Nadat ze in 2015 haar opleiding Bouw en Design afrondde, had Lotte van den Brandhof (19) uit Lunteren niet echt een vervolgopleiding in beeld. “Ik besloot toen om te beginnen met een opleiding waar ik altijd wat aan zou hebben; administratief medewerkster. Tijdens mijn stage heb ik bij de gemeente op de afdeling Administratie gewerkt. Dit komt nu zeer goed van pas. Na mijn opleiding administratief medewerkster was ik eerst van plan om een jaar te gaan werken, maar dat veranderde allemaal toen mijn vader met de vraag kwam of ik de winkel van Wim Blankenspoor hier in het dorp niet wilde overnemen. Daarover heb ik toen twee weken nagedacht en met veel mensen over gesproken en ik werd steeds enthousiaster. We zijn vervolgens het gesprek aangegaan en van het een kwam het ander”, klinkt het in het kantoortje achterin de winkel.

Korte lijnen Wat dat goede gevoel dan inhoudt, omschrijft Lotte als ‘korte lijnen, veelvuldig contact met dezelfde mensen en een hoog serviceniveau’. “Eigenlijk hetzelfde gevoel dat ik onze klanten wil geven. Persoonlijke aandacht, goed advies en hoogwaardige producten. Daarvoor komt de klant bij ons. Die rol moeten we iedere dag waarmaken.”

Behalve een nieuwe franchiseformule koos Lotte ook

Formulewissel Wim Blankenspoor runde vele decennia de verf- en behangspeciaalzaak die zijn ouders aan het begin van de twintigste eeuw startten. “Samen met mijn vader, die een aannemersbedrijf heeft en Blankenspoor ook goed kent, hebben we een paar keer rond de tafel gezeten. Ik heb uiteindelijk de inventaris, de voorraad en drie van de zes medewerkers overgenomen. Ideaal voor beide partijen omdat Wim een koper had en de zaken zo goed kon afronden. En ik kon starten met mijn eigen woonwinkel.”

Wel besloot Lotte om Deco Home (waarbij Blankenspoor was aangesloten) eerst goed te vergelijken met andere vbs-formules en concepten. “De winkel van VA K B L A D M I X N R .1 201 8

MIX 2018-1_Collegas Lunteren_4pag.indd 15

15

08-02-18 09:49

En zo prijkte binnen een handvol weken de naam van de nieuwe winkel aan de gevel van het pand aan de Dorpsstraat 123: Voor Verf & Wonen Van den Brandhof. Bij de zoektocht naar een geschikte naam twijfelde de jonge onderneemster tussen ‘Lotte’ en ‘Van den Brandhof’.

“Ik heb toch voor mijn achternaam gekozen. Die geeft een zakelijkere uitstraling dan Lotte.”

“Ik heb toch voor mijn achternaam gekozen. Die geeft een zakelijkere uitstraling dan Lotte.” voor een verschuiving en uitbreiding van het assortiment. “Vooral raamdecoratie en gordijnen krijgen meer aandacht dan eerder bij Blankenspoor en vloeren hebben we toegevoegd. Daarmee bieden we een mooi en uitgebalanceerd woonassortiment. Ondanks dat deze winkel aanzienlijk kleiner is, merken we dat onze klanten die assortimentsuitbreiding erg waarderen.”

Teamwork Net voor de zomer van 2017 werd de knoop doorgehakt om een eigen zaak te beginnen, amper drie maanden later volgde de opening. Lotte: “Officieel zijn we op 1 oktober geopend. We hebben veel hulp gehad van familie en vrienden bij de verbouwing, dat scheelde enorm. Een ondernemende vader als sparringpartner helpt zeker. Nu nog steeds overigens.”

Wat na de opening ook hielp, waren de drie medewerkers die Lotte overnam. “Zij waren bekende gezichten in de oude winkel en zijn dat nog steeds. Dat maakte de start voor mij ook makkelijker.” Vinden zij het geen probleem dat ze nu werken onder leiding van een jonge meid van 19 jaar? “Nee, dat gaat heel goed. Maar we vormen ook echt een team en beslissen veel dingen samen.”

Alternatief voor groothandel Voor die zakelijke uitstraling heeft Lotte bewust gekozen. “Ik richt me met mijn winkel ook op de professional. Nu moeten zij vanuit Lunteren naar Ede, waar maar liefst zeven groothandels zitten. Terwijl ze het ook bij ons ook kunnen kopen. Dezelfde producten, dezelfde materialen, dezelfde kwaliteit, maar wij bieden extra service! Montage, inmeten en langskomen voor advies op maat vallen bij ons onder de service. De winkel opent elke dag om 8 uur en iets later sluiten als dat de vakman beter uitkomt is ook geen probleem.”

Lotte is ervan overtuigd dat vbs-winkels – zeker in kleine dorpen en gemeenschappen – een mooi alternatief voor de groothandel kunnen zijn. “Ik heb echt niet de illusie dat de professionals nu massaal bij mij gaan inkopen. Maar ik denk wel dat speciaalzaken in dorpen serieus de strijd kunnen aangaan met de groothandels die in verderop gelegen dorpen en steden liggen. Als het dichtbij verkrijgbaar is, waarom zou een vakman dan eerst veel kilometers maken om zijn materiaal in te kopen.” Lotte zelf heeft al afspraken met enkele professionals gemaakt.

Samenwerking De onderneemster benadrukt wel dat dergelijke kansen niet vanzelf komen. “Je moet actief zijn en je laten zien in het dorp, bij alle doelgroepen. Als je er wilt zijn voor de vakman, benader die dan ook actief. Zoek meerdere vormen van samenwerking. Zo werk ik nauw samen met de overbuurvrouw, een styliste die vorig jaar met haar eigen winkel Stijlante is begonnen. Ik gebruik in onze etalage een aantal producten van haar ter decoratie. Je merkt dat veel klanten daar enthousiast op reageren en vaak gaan die klanten vanuit onze winkel even bij haar kijken.”

Maar die samenwerking gaat verder. Lotte: “Samen kunnen we klanten een totaalpakket leveren, want Stijlante kan de interieurstyling van de woning verzorgen terwijl wij de producten daarvoor hebben.

16

VA K B L A D M I X N R .1 201 8

MIX 2018-1_Collegas Lunteren_4pag.indd 16

06-02-18 10:59

CO L L EG A’ S

Daarom hebben we gezamenlijk een flyer gemaakt die onder andere bij de makelaars ligt. Het gaat er in mijn ogen om dat je jouw doelgroep bereikt en naar je winkel krijgt. Daar moet je actief naar op zoek.”

Toekomst Als specialist draait het uiteindelijk vooral om het advies dat je de klant biedt. Daar ligt volgens Lotte ook de toekomst, “We hebben al meerdere klanten gehad die voor bijvoorbeeld raamdecoratie komen. Zij hebben op internet voor een aantrekkelijke prijs iets gekocht, maar dat was snel stuk of voldeed toch niet aan de wensen.

Daar ligt de kracht van onze winkel. Wij adviseren en helpen onze klanten persoonlijk. Dat advies, gekoppeld aan de kwaliteit van onze producten en service maakt dat de vbs-winkels echt wel toekomst hebben. Ik ga de uitdaging in ieder geval vol vertrouwen aan!”

Voor Verf & Wonen Paul van Kolfschoten, franchisemanager van Concepts & Companies, is blij met Lotte van den Brandhof. “We zouden veel meer van dit type jonge ondernemers moeten hebben die een verf- en behangspeciaalzaak openen. Er zijn zoveel oudere ondernemers in onze branche die op zoek zijn naar een opvolger, dat er echt mooie kansen liggen.”

‘Nadeel’ is volgens Van Kolfschoten dat het momenteel weer iets beter gaat. “Daardoor verdwijnt voor veel ondernemers de acute prioriteit en denken ze: ik zing mijn tijd wel uit. Dat is jammer want, juist nu kan het aantrekkelijk zijn om je zaak te verkopen.”

“Je moet actief zijn en je laten zien in het dorp, bij alle doelgroepen.”

De franchisemanager is ook blij met de winkel in Lunteren, die als pilotstore voor de formule functioneert. “We zijn een soft-franchiseformule, dus we bieden de ondernemer redelijk veel vrijheid. In samenspraak met Lotte hebben we naar de inrichting en het assortiment van de winkel gekeken. Mede op basis van deze winkel hebben we ons formuleboek herschreven.

Kleurstelling, aankleding, presentatie etc. Het is een bijzonder mooi visitekaartje voor Voor Verf & Wonen geworden.”

Momenteel telt de formule 79 winkels. Volgens Van Kolfschoten is het doel om dit aantal de komende jaren ‘gestaag te laten groeien’. “Dat moet in onze ogen kunnen. Daarnaast hebben we natuurlijk te maken met de uitdaging van de ondernemers die hun winkel willen verkopen. Doordat winkels zich binnen onze formule

echt kunnen ontwikkelen tot woonspecialist, bieden wij ondernemers naast onze ondersteuning maximale vrijheid om te ondernemen. En daar worden uiteindelijk alle partijen binnen de samenwerking beter van: franchisenemer, -gever en de leveranciers.”

VA K B L A D M I X N R .1 201 8

MIX 2018-1_Collegas Lunteren_4pag.indd 17

17

06-02-18 10:59

Periode 13

Bijna +5% in 2017 Na periode 13 sluit de DHZ-retail het jaar 2017 af met een plus van 4,8%, zo blijkt uit GfK’s monitor op de DHZ-retail waaruit MIX maandelijks exclusief publiceert. Bouwmarkten noteerden meer dan 5% groei en verfwinkels iets meer dan 1,5%. € 3.332,7 miljoen zette de gezamenlijke DHZ-sector om in 2017. Een krappe € 3,1 mld daarvan komt voor rekening van de bouwmarkten. Een slordig kwart miljard voor die van de verfwinkels.

Bouwmarkten plusten in het hele jaar 5,1% (€ 149,8 mln), VBS-winkels 1,7% (€ 4,1 mln).

Behalve periode 5 was het jaar er één van vierwekelijkse plussen.

De grootste stijging zagen we in periode 3 (+10) en periode 6 (+13,8).

Qua absolute omzet spanden de perioden 4 t/m 8 de kroon. · Periode 6 (€ 299,9 mln) · Periode 4 (€ 284 mln) · Periode 5 (€ 274,8 mln) · Periode 8 (€ 273,4 mln) Berry van Oosterhout, GFK Retail and Technology

GfK-data als Excel?

Op www.mixonline.nl kunt u ze downloaden.

Bijvoorbeeld om uw eigen cijfers tegen af te zetten.

18

VA K B L A D M I X N R .1 201 8

MIX 2018-1_MIX 2018-1_Conjunctuur.indd 18

06-02-18 11:02

CO N J U N C T U U R

periodenomzet (in mln euro’s)

Periode 10-2017 t/m 13-2017

omzetgroei (index: jaar eerder = 100)

Periode 10-2017 t/m 13-2017

16

300

14 12

250

10 8

200

6 4

150

2 0

100

-2

1,8

3,6

5,8

5,6

10

11

12

13

2,2

4,0

6,3

6,3

10

11

12

13

–0,8

–0,6

–1,1

11

12

13

-4 50

0

-6 237,3

250,4

245,5

252,5

10

11

12

13

-8 -10

16

300

14 12

250

10 8

200

6 4

150

2 0

100

-2 -4

50

0

-6 216,7

232,6

227,8

230,9

10

11

12

13

-8 -10

16

300

14 12

250

10 8

200

6 4

150

2 0

100

-2

–2,0 10

-4 50

20,6

17,9

17,8

21,6

-6 -8

0

10

11

12

13

-10

Grafiek: MIX, Bron: GfK Retail & Technology VA K B L A D M I X N R .1 201 8

MIX 2018-1_MIX 2018-1_Conjunctuur.indd 19

19

06-02-18 11:02

CO L U M N

Ad Geerts Ondernemer

Naaistreek Het lijkt alweer een behoorlijke tijd geleden maar het voorval zit nog vers in mijn geheugen. Het was 30 december 2017 (ik weet het nog zo goed) toen we voor de vierde keer in week 52 een koppeltje milieuambtenaren op visite kregen. De wetsdienaren kwamen voor het controleren van de vuurwerkverkoop.

Het tot vier keer toe controleren van elk verkooppunt, steeds door twee personen, is naar mijn mening lichtelijk zwaar overdreven maar het zou te maken kunnen hebben met nog beschikbaar budget in het oude jaar? Zou het ook kunnen zijn dat de veronderstelde werkdruk een rol speelt? De vier controles zijn uitgevoerd door in totaal zes personen in wisselende samenstelling.

De kordate jongedame van vandaag, ongeveer een halve eeuw, was voor mij een nieuw gezicht.

Indrukwekkend is de plichtsgetrouwe wijze waarop ze hun checklist aanvliegen. Is de sticker op de toegangsdeur niet teveel vergeeld? Staat op elke afzonderlijke dummy daadwerkelijk het woordje dummy zodat de brandweer kan zien dat die ene verpakking niet geblust hoeft te worden? Werken de deurdrangers naar behoren? Bedraagt de afstand tussen twee lijnen op de vloer 75 cm? Staan de dozen tenminste een centimeter uit de wand?

Zijn de afleverbonnen gearchiveerd? Is er niet hoger gestapeld dan 210 cm? En zo nog vijftig aandachtspunten welke gecontroleerd zijn op donderdag, vrijdag én zaterdag.

20

Maar nu komt het. Mijnheer en mevrouw in hun imponerende gele jassen hadden bij de verkoopbalie de wettekst gecontroleerd op een pakje sissertjes en waren doorgelopen naar de opslagplaats (bunker) buiten het pand. Luttele seconden later komen twee tienermeisjes van ten hoogste 16 jaar naar de verkoopbalie en vragen gericht naar pot PowerSensation à € 59, -. Toen onze collega Rick achter de balie de leeftijd wilde checken hadden de lady’s geen ID-kaart bij zich. Wél hadden ze een foto van hun ID-kaart op hun mobieltje waaruit de leeftijd moest blijken: resp.

17 en 18 jaar. Rick legde de meiden uit dat een betrouwbare leeftijdcontrole niet mogelijk is aan de hand van een foto en dat afleveren daarom niet is toegestaan. Hierop verlieten de meiden de winkel even snel als ze waren binnengekomen. Hun bezoek duurde al met al nauwelijks een minuut.

Het winkelgedrag was allesbehalve normaal. Eerder ingestudeerd. Twee onbekende jonge meiden met een rechtstreekse verboden opdracht, zonder oog voor enig andere uitstalling rond onze vuurwerkpresentatie. Zo doorzichtig. Lezers met tienerdochters wéten dat die grieten zich niet zondermeer laten wegsturen.

En dan die uiterlijke gelijkenis. Het is 99,99% zeker dat die milieuambtenaar een lokdochter heeft ingezet. Dit waargebeurde voorval speelde zich af in de regio ’s-Hertogenbosch maar klopt het dat ze dit trucje ‘aanzetten tot een overtreding’ in de randstad benoemen als een naaistreek?

VA K B L A D M I X N R .1 201 8

MIX 2018-1_Column Ad Geerts_1pag-MLN.indd 20

08-02-18 09:50

VERZORGINGSGEBIED Marshoek, retailspecialist De retailspecialisten van Marshoek zijn van meerdere markten thuis.

Administratie, fiscaliteit, opvolging, organisatieadvies, personeelsplanning én ook vestigingsplaatsonderzoek maakt deel uit van het dienstenpakket van de dienstverlener uit Houten.

KOOP 13.440

www.marshoek.nl

2,7 (+23%)

29.900 (–2,9%)

68% (+21,4%)

19% (+2,8%)

Voor Verf en Wonen Lunteren Iedere marktgebied zijn eigenaardigheden. De des

groen = 10 autominuten rood = 15 autokilometers

te beter je die kent, des te beter je erop kunt inspelen. De specialisten van Marshoek brengen marktgebieden in kaart en laten zien waar de kansen en bedreigingen liggen. In deze editie gaat het over het gebied van Voor Verf en Wonen in Lunteren.

Grotere huishoudens Lunteren is een plaats in Gelderland, deel van de gemeente Ede. Lunteren ligt aan de westelijke grens van de Veluwe tussen Ede en Barneveld. In Lunteren wonen 13.440 mensen, verdeeld over 4.395 huishoudens. Dat betekent dat een huishouden gemiddeld bestaat uit 2,7 personen. Hiermee zijn de huishoudens gemiddeld 23% groter dan landelijk.

Kwart meer kinderen Het marktgebied kenmerkt zich dan ook door bijna een kwart meer gezinnen met kinderen dan landelijk. De gemiddelde leeftijd ligt hierdoor ook iets onder het landelijk gemiddelde. Wel zijn er iets meer 65+-ers dan gemiddeld. Voor de langere termijn zien we dat het percentage 65+ relatief sterk groeit. Dit zou nadelig kunnen uitpakken voor de omzet in het marktgebied omdat 65+ -ers minder uitgeven aan inrichting en klussen. Wat verder opvalt is dat het gemiddelde inkomen in het marktgebied hoger ligt dan landelijk.

Lagere groei De bevolking groei wel in Lunteren, maar deze groei ligt lager dan het landelijk gemiddelde. Dit heeft effect op de omzetgroei.

Wanneer alle overige gegevens gelijk blijven, is de verwachting dat op basis van de bevolkingsgroei de omzet jaarlijks gemiddeld 0,3% toeneemt ten opzichte van 0,6% landelijk.

Hogere klusnoodzaak Door het hogere percentage koopwoningen dan landelijk en ondanks de relatief jongere woningouderdom ligt de klusnoodzaak tussen de 5-10% hoger dan landelijk. Een hogere klusnoodzaak geeft een hogere omzetpotentie.

Uitdaging marktgebied Uit onderzoek1 blijkt dat de klant gemiddeld bereid is zo’n 15 kilometer te rijden voor een woonspeciaalzaak. Wanneer we dit plotten op de kaart zien we dat er dus een potentie ligt in het trekken van klanten uit Barneveld, Veenendaal en Ede. Uitdaging is om hierin onderscheidend te zijn richting de diverse concurrentie in het gebied.

Samenvatting Voor Verf en Wonen zal haar omzet voornamelijk uit Lunteren behalen. De kenmerken van het marktgebied zijn gunstig en er is een goede omzetpotentie in de markt aanwezig. Echter door de vergrijzende bevolking ligt er een uitdaging voor de toekomst.

Door een duidelijk onderscheidend profiel kan de winkel wel omzet uit de regio aantrekken.

Ontwikkeling % 65+ t.o.v. totale bevolking

1

Ontwikkeling bevolkingsgroei t.o.v. 2015

2017

2022

2027

2032

2037

2040

2015

2020

2025

2030

Lunteren

19,0%

21,8%

24,8%

28,4%

31,3%

31,9%

Lunteren

0,0%

1,9%

4,2%

4,5%

Nederland

18,5%

20,5%

22,5%

24,4%

25,8%

25,9%

Nederland

0,0%

3,5%

6,6%

8,7%

Inretail; reisafstanden voor woonproducten binnen Nederland

MIX 2018-1_Verzorgingsgebied.indd 21

VA K B L A D M I X N R .1 201 8

21

06-02-18 11:01

Stand van zaken

Aantal winkels blijft ongeveer op peil

‘ Shake-out’ laat op zich wachten Breedpakket

Vorig jaar verbaasden we ons al over een stabiel winkelaantal bij 33% minder omzet. Dit jaar sloten er iets meer winkels hun deuren. Althans, als je kijkt naar de winkels die onderdeel zijn van een keten, een franchiseformule of inkoopcombinatie.

In de jaarlijkse telling noteerde MIX 8 bouwmarkten en 14 breedpakketzaken minder. De grote shake-out laat echter nog even op zich wachten.

BREEDPAKKETZAKEN Hubo (DGN)

151 (–4)

Inkoopleden DGN

74 (–9)

Kluswijs

32 (–1)

Bouwmarkten

Bouwmaterialenhandel

Formido (5) en Multimate (3) waren de ketens die vestigingen verloren in 2017. Bij Formido staat nog meer te gebeuren nu moeder Maxeda de formule besloot te staken.

En bij Multimate zullen we in 2018 misschien wel overstappers zien naar Hubo. Gamma sloot een paar winkels, maar opende er evenveel. Praxis rapporteert een stabiel aantal maar expandeert in 2018 autonoom en via de gehoopte overstap van Formido’s naar zusterformule Praxis. Hornbach en Bauhaus zetten samen 3 nieuwe winkels neer. Als die alle drie 1,5% van de markt pakken, doet zich dat zeker voelen.

De twee grootste organisaties – 4Plus en Bouwcenter – noteerden allebei twee nieuwe vestigingen. Hun onderlinge verschil is slechts één vestiging. Behalve twee nieuwe vestigingen voor PontMeyer en eentje minder voor Raab Karcher bleef het rustig in de bouwmaterialenhandel. Al maakte Jongeneel – dochter van TABS en zuster van PontMeyer – bekend in 2018 graag te willen expanderen.

BOUWMARKTEN Gamma (Intergamma)

165 (0)

Praxis (Maxeda)

147 (–1)

Karwei (Intergamma)

136 (0)

Formido (Maxeda)

79 (–5)

Multimate (DGN)

61 (–3)

Hornbach

13 (+2)

BOUWMATERIALEN- EN HOUTHANDEL 4plus (waaronder BPG en Mijn Thuis)

87 (+2)

Bouwcenter (Veris Bouwmaterialen, ook lid van Transferro)

86 (+2)

BMN Bouwmaterialen (v/h CRH Bouwmaterialenhandel)

73 (0)

Bouwmaat (ook lid van Zevij-Necomij)

46 (0)

PontMeyer (eigendom TABS)

47 (+2)

Jongeneel (eigendom TABS)

43 (0)

BPG (onderdeel van 4plus)

39 (+1)

Raab Karcher (onderdeel van Saint Gobain)

36 (–1)

IBW

5 (0)

Sakol (ook lid van Transferro)

Bauhaus

2 (+1)

Stiho (waarvan 13 inclusief Giebels)

16 (0)

Mijn Thuis (onderdeel van 4plus)

13 (+2)

FIXET Service Bouwmarkt (DGN)

22

Hubo zag 4 adressen van de kaart verdwijnen. En moeder DGN moest ook het vertrek van 9 inkoopleden incasseren. KlusWijs zag zijn winkelaantal met 1 dalen, maar zag tegelijk 3 KlusWijs Wonen-winkels hun deuren openen (zie VBS-grafiek). KlusWijs combineert compacte winkels met servicebouwmarkten met een XL-vestiging. Daarom kun je je afvragen of de naam wel goed staat in het rijtje van Breedpakketzaken.

0 (0)

22 (0)

VA K B L A D M I X N R .1 201 8

MIX 2018-1_Formules_Stand van Zaken.indd 22

06-02-18 11:20

FO R M U L E S

IJzerwarenwinkels

IJzerwaren (prof)

Als enige zag Nicovij zijn vestigingsaantal wijzigen. Met 13 in de plus, welteverstaan. Die groei komt door de samenwerking met IGM, de coöperatie van bouwmaterialenhandels.

Als je naar de cijfers van het consumentgerichte ijzerwarenkanaal kijkt, moet je even opletten. Lockmasters en Enorm zijn ook lid van Nicovij en worden dus dubbel geteld.

Hetzelfde geldt voor Provak bij Transferro.

Zevij-Necomij is de grootste club in de ijzerwarenvakhandel.

De groei van 70 vestigingen is groot. Nummer twee, Ferney, verloor in 2016 nog 15 vestigingen, maar won er in 2017 weer 128 bij door aansluiting van de bouwmaterialenhandels van BMN en 4Plus’ BPG-groep. Ook Transferro groeide hard met 42 nieuwe vestigingen, voornamelijk van nieuwe leden.

Voor het overzicht presenteren we ook de ‘grote vier’ in ijzerwarenland: Isero, Destil, Polvo en Mastermate.

IJZERWAREN/GEREEDSCHAPPEN Nicovij (incl Enorm, Profnorm en Lockmasters)

102 (+13)

Icono BVK (incl Happy Huisdier) Enorm (ook lid van Nicovij)

Profnorm (ook lid van Nicovij)

487 (+70)

Ferney Group (incl BMN en BPG)

35 (0)

Lockmasters (ook lid van Nicovij)

IJZERWAREN PROFESSIONEEL Zevij-Necomij (incl Bouwmaat)

75 (+1)

294 (+128)

Transferro (incl Provak, Probin en Sakol)

23 (0) 10 (0)

Isero (lid van Ferney)

151 (+41) 58 (+6)

Provak (ook lid van Transferro)

9 (0)

Destil (incl Nomag, Wiek de Laat en Kroon)

SVIJ Randstad

8 (0)

Polvo (lid van Zevij-Necomij)

37 (0)

Mastermate (lid van Zevij-Necomij)

37 (+3)

Probin (Transferro)

50 (0)

18 (0)

Verf- en Behangspeciaalzaken Bij Concepts & Companies zie je een verschuiving. Colors@ Home levert winkels in, terwijl Voor Verf & Wonen groeit. Een uitvloeisel van de strategie van dit formulehuis.

Opvallend is de groei van Thuisin en het aantal van Woning­ inrichtingaanhuis.nl dat we nu voor het eerst presenteren. De formules van DMG/Werk aan de Winkel leverden flink in.

Deco Home kromp van 96 naar 37, Verf en Wand van 63 naar 23. Veel ondernemers maakten de overstap naar Home­ madeby_ (75), maar per saldo scheelt dat Werk aan de Winkel toch 24 vestigingen.

Groene DHZ De inkoopvereniging Uw Groene Vakwinkel trapte het nieuwe jaar af met evenveel leden als per januari 2017. Boerenbond (eigendom van de IJsvogel-groep, evenals Pet’s Place) presenteerde opnieuw 67 winkels op de website, terwijl voormalig zusterformule Welkoop - in handen van Agri Retail – een nieuwe winkel opende.

GROENE DHZ

VBS

Uw Groene Vakwinkel

Colors@Home (Concepts & Companies)

156 (–4)

Voor Verf & Wonen (Concepts & Companies)

79 (+2)

Homemadeby_ (DMG / Werk aan de Winkel) 63

Decorette (Euretco)

47 (0)

Decokay

45 (+2)

Thuisin

45 (+7)

Decohome (DMG/ Werk aan de Winkel)

37 (–59)

Verf & Wand (DMG/ Werk aan de Winkel)

Colora

Welkoop (Agri Retail) Boerenbond (IJsvogel groep)

152 (+1) 67 (0)

75

Woninginrichtingaanhuis.nl

KlusWijs Wonen

171 (0)

23 (–40) 3 (+2) 1 (0)

Leeswijzer MIX vroeg alle ketens en organisaties naar het aantal vestigingen per 1 januari 2018. Van een enkele organisatie noteerden we het aantal vanaf de website. MIX controleerde de aantallen niet. Bij de interpretatie van de aantallen is het belangrijk op dubbeltellingen te letten. Het aantal Nicovij-leden is bijvoorbeeld inclusief Lockmasters, Enorm en Profnorm. Zevij-Necomij is inclusief Bouwmaat, Destil, Mastermate en Polvo. En Transferro telt ook Sakol-leden en Bouwcenter-leden mee.

VA K B L A D M I X N R .1 201 8

MIX 2018-1_Formules_Stand van Zaken.indd 23

23

08-02-18 09:53

GfK Omzetmonitor DHZ Totale jaar 2017 De DHZ Bouwmarkten groeien met 6,3% in de (4-wekelijkse) periode 13 en staan op 5,1% jaarbasis. VBS blijft 1,1% achter op vorig jaar in periode 13 en staat na een matig najaar op een groei van 1,7% totaal.

Het detail in de Bouwmarkten, evaluatie van 2017.

De meest recente GfK “Total Store Rapportage” Bouwmarkten bij het schrijven van dit artikel is die van november, waarbij deze maand met 6,6% groei een positieve bijdrage aan de groei van 5,4% op jaarbasis geeft.

Met 11 maanden is er genoeg info om het jaar te duiden.

Branchevreemd daalt Een uiterst gezonde groei waarbij we eerst naar de keerzijde van de medaille kijken. Bijvoorbeeld ‘Auto, Motor en Fiets’, ‘Keukens’, ‘Groothuishoudelijke apparaten’, ‘Consumentenelektronica’ en ‘Hogedrukreinigers’ scoren stevig onder vorig jaar. Het zijn kleinere productgroepen en voor vier van deze vijf zou je kunnen argumenteren dat het niet de corebusiness is.

De activiteiten van branches en online buiten de DHZ-bouwmarkten spelen zeker een rol in het gevecht om de klant voor deze producten.

Verf en E-gereedschap In de corebusiness vinden we een aantal groepen die onder de maat blijven en niet zo conjunctuurgevoelig

24

blijken te zijn met verf als het bekende voorbeeld. Met een groei van 1,5% en een omzetaandeel van tegen de 10% is het een belangrijke stabiliserende factor op de groei. Maar ook het Elektrisch Gereedschap en accessoires, met een omzetaandeel van tegen de 9%, groeit met slechts een kleine 4% onder de maat. De uitbundige groei van Online is hier een factor van doorslaggevend belang. Frappant is dat de ‘boorhamers’ en de ‘accessoires voor elektrisch gereedschap’ wel 10% groei aantikken.

Tuin- en bouwmarktproducten Tuin heeft een aandeel dik over de 10% en met een goed jaar zit daar de groei bijna op de 5% met als negatieve uitschieter de ruim onder 2017 uitgekomen omzet op tuinmeubelen.

Voor de echte ‘bouwmarkt-producten’ tegels, sanitair, elektra, bouwmaterialen en hout- en plaatmateriaal kunnen we terugkijken op een tevredenstellende ontwikkeling. Ze zitten allemaal op een plus van rond 6 tot 10%.

Online nog verstopt Een belangrijke ontwikkeling zit nog verstopt in de cijfers, namelijk de groei van online binnen DHZ. Want de inspanningen van de afgelopen tijd zorgen voor aansluiting bij de marktontwikkelingen en beginnen resultaat te geven. Dat, gecombineerd met het duidelijk nieuwe gezicht van een aantal formules, legt een degelijke basis voor 2018.

VA K B L A D M I X N R .1 201 8

MIX 2018-1_Conjunctuur-GfK.indd 24

06-02-18 11:04

CO N J U N C T U U R

Dalers branchevreemd:

Dalers kernassortiment:

· · · ·

· ‘Verf’ · ‘Elektrisch gereedschap’

‘Auto, Motor en Fiets’ ‘Keukens’ ‘Groothuishoudelijke apparaten’ ‘Consumentenelektronica’ en ‘Hogedrukreinigers’

Elektrisch gereedschap: Groei van

4%

Verf: Groei van

+1,5% Omzetaandeel

10%

ca

Omzetaandeel ca

9%

Uitzonderingen: boorhamers en accessoires groeien

Tuin: Groei van

5%

10%

Tegels, sanitair, elektra, bouwmaterialen en houten plaatmateriaal

Omzetaandeel van ruim

10%

Groei van

6 tot 10% VA K B L A D M I X N R .1 201 8

MIX 2018-1_Conjunctuur-GfK.indd 25

25

06-02-18 11:04

Op MIX’ Nationale DHZ Sessie van 2018 is Steven van Belleghem dé topspreker! In een duizelingwekkende presentatie laat hij ons zien in welk ijltempo de consument verandert. En aan welke eisen we binnenkort moeten voldoen. Wij allemaal... Dat beaamt ook Machiel Tiddens, Senior Director E-commerce van Ahold. Hij vertelt over de manier waarop Ahold aan e-commerce bouwt.

Uitnodiging

Nationale DHZ Sessie

MIX’ nationale dhz-Sessie 2018 Inclusief inlooplunch

Woensdag 14 maart 2018 – Inn Style, Maarsseveen – 12:00 uur - 18:00 uur CUSTOMERS THE DAY AFTER TOMORROW Steven van Belleghem, Customer Experience

HOE AHOLD AAN E-COMMERCE BOUWT Machiel Tiddens, Ahold en AH.nl

Steven van Belleghem is een ‘thought leader’ op het gebied van de transformatie van klantrelaties en de toekomst van marketing. Als geen ander weet hij bedrijven te inspireren om werkelijk ‘customer-centric’ te worden in deze ‘high speed’ digitale wereld. We garanderen dat hij je van je stoel laat vallen.

Ahold kocht Bol.com en is druk bezig de fysieke winkel te combineren met online retail. Senior Director E-commerce Machiel Tiddens vertelt op MIX’ Nationale DHZ Sessie hoe die reis verloopt.

AH.nl groeit jaar op jaar stevig. Dat is goed nieuws. Maar de ontwikkeling van e-commerce en de combinatie met fysieke foodretail gaat niet vanzelf. Daar weet Machiel alles van.

In 2013 sprak hij ook al op MIX’ Nationale DHZ Sessie.

Toen namens Bol.com. Nu doet hij dat vanuit AH.nl en Ahold.

DE CIJFERS SPREKEN Berry van Oosterhout, GfK Berry Cijfers van de sector, kansen en bedreigingen.

NETWERKEN MET TOP-COLLEGA’S Uiteraard biedt MIX’ Nationale DHZ-Sessie ruimschoots de gelegenheid om te netwerken met meer dan 175 toppers uit dhz-retail en -industrie.

26

VRIJWEL HEEL RETAIL AANWEZIG: GAMMA, KARWEI, PRAXIS, BAUHAUS, KLUSWIJS, HUBO, MULTIMATE, VERF EN WAND, DECOHOME, WERK AAN DE WINKEL, DECOKAY, DECORETTE, THUISIN, COLORS@HOME, VOOR VERF EN WONEN, BOL.COM, ENORM

VA K B L A D M I X N R .1 201 8

MIX 2018-1_EA-Sessie_2pag 2.indd 26

08-02-18 09:23

IK NEEM/ WIJ NEMEN GRAAG DEEL AAN DE NATIONALE DHZ-SESSIE OP WOENSDAG 14 MAART 2018 Deelname kost â&#x201A;¬ 219,- ex btw per persoon.

Na ontvangst van uw aanmelding, ontvangt u ter bevestiging een factuur van ons.

Naam deelnemer(s):

1.

2.

Bedrijf: Adres/Postbus: Postcode/woonplaats: Telefoon: Fax: E-mail: Vakblad MIX / Nationale DHZ-Sessie T 073.503.43.47 E redactie@mixpress.nl

Online inschrijven: op www.mixonline.nl/sessie VA K B L A D M I X N R .1 201 8

MIX 2018-1_EA-Sessie_2pag 2.indd 27

27

06-02-18 11:17

Onrust onder Formido’s In Formido-kringen rommelt het. De werkgroep die het bestuur van de Stichting Formido Franchisenemers adviseert in de onderhandelingen met Maxeda trok eind januari zijn afgevaardigde al terug uit een gepland gesprek met Maxeda. Toen het stichtingsbestuur een concept-convenant met Maxeda aankondigde, legde de werkgroep zijn taken per direct neer.

De werkgroep is ingesteld door de Formido-ondernemers om het bestuur van de Stichting Formido Franchisenemers (SFF) en de achterban van advies te voorzien in gesprekken met Maxeda. In een memo aan de Formido-collega’s deed die werkgroep op 25 januari zijn beklag over de communicatie tussen partijen, gebrekkig vooronderzoek, meer vragen dan antwoorden en onvoldoende nakomen van afspraken. Voor de werkgroep was dat reden om hun afgevaardige uit een afgesproken gesprek met Maxeda terug te trekken.

Belangen van uittreders De Werkgroep was ingesteld om de SFF van advies te voorzien en speciaal de belangen van de uittreders meer te behartigen, aldus de SFF. Uitreders zijn Formido’s die wel Praxis mogen worden, maar dat niet willen. En Formido’s die geen Praxis kunnen worden en dus ook hun heil elders moeten zoeken zodra Maxeda de stekker daadwerkelijk uit Formido trekt.

Met sisser aflopen Toen MIX off-the-record met leden van de werkgroep en het bestuur van de SFF sprak over het verontrus28

VA K B L A D M I X N R .1 201 8

MIX 2018-1_Formules_Onrust onder Formidos_1pag.indd 28

08-02-18 09:25

FO R M U L E S

tende memo van 25 januari, leek het allemaal met een sisser af te lopen. Het bestuur snapte de emoties bij de werkgroep en de werkgroep wilde de kwestie intern houden. Binnen drie weken zou er écht nieuws te melden zijn, zo verzekerden ze de MIX-journalist van dienst.

De druppel voor de werkgroep Maar dat nieuws volgde sneller dan verwacht. Op 1 februari nodigde het bestuur van SFF de ondernemers uit voor een bijeenkomst op 27 februari. “Op deze middag willen wij u laten kennisnemen van de behaalde onderhandelingsresultaten vertaald in een convenant.”

Dat was kennelijk de druppel voor de werkgroep. Zij meldde een dag later (vrijdagavond) dat ze haar taak per direct neer zou leggen.

Zonder brokken Citaat uit de werkgroep-memo van 2 februari: “De bedoeling was, dat wij door het Stichtingsbestuur steeds gedetailleerd geïnformeerd zouden worden om op een gecoördineerde, nette manier het proces van Formido naar .... te kunnen laten verlopen. Uitgangspunt was dat de ondernemers financieel en commercieel zoveel als mogelijk gecompenseerd – en dus zonder brokken – uit dit proces zouden komen.”

‘Wedstrijd allang begonnen’ Tweede citaat: “Aan het stichtingsbestuur is door de (meeste) ondernemers een mandaat gegeven om gezamenlijk met de geselecteerde adviseurs te onderhandelen met Formido/Maxeda. Van belang daarbij in dat kader is dat het mandaat uitsluitend strekt tot het onderhandelen, en niet om namens iedereen iets te ondertekenen dat een voldongen feit is. Daar gaat iedereen echt zelf over.

Nu is gebleken, dat de wedstrijd allang begonnen is, terwijl sommigen misschien nog in de kleedkamer wachten tot ze naar het veld mogen. Dat strookt niet met het eerdergenoemde uitgangspunt.”

Tevreden met resultaten Volgens SFF hebben onderhandelaars met elkaar afgesproken geen mededelingen te doen over de bereikte resultaten zolang deze niet op papier zijn gezet en geaccordeerd zijn door beide partijen. Tot dusverre is het bestuur van SFF positief gestemd: “We zijn tevreden met de tot nu toe behaalde resultaten in de onderhandelingen en zal deze met volste vertrouwen voorleggen aan de leden eind februari. Hierna vindt juridische toetsing plaats door beide partijen. Ons doel is en blijft om voor alle groepen ondernemers het beste eindresultaat te behalen.”

Gelederen gesloten?

Hoe het nu verder gaat, is de vraag. Tot dusverre trokken de Formido’s gezamenlijk op. Samen met SFF, Werkgroep, AG Hart-advocaten en Marshoek drongen ze bij Maxeda aan op een goede afwikkeling van de lopende franchise-contracten. En ondertussen oriënteerden ze zich gezamenlijk bij KlusWijs en DGN’s Hubo. Of de gelederen gesloten blijven, moet nog blijken. MIX volgt de zaak op de voet.

Optimale openheid niet altijd mogelijk De Werkgroep wil het besluit niet nader toelichten aan MIX. Het bestuur van de SFF reageert wél op de situatie: “Een convenant is nog niet gesloten met Maxeda, de onderhandelingen zijn zo goed als klaar. Met het resultaat van de onderhandelingen zal een convenant worden opgesteld. Deze wordt aan de ondernemers voorgelegd en zij zullen uiteindelijk beslissen.” Over de communicatie met de werkgroep: “In een fase van onderhandelingen is het niet altijd mogelijk optimale openheid over alle details en resultaten te geven naar alle leden.”

Foto’s van Formido-winkels zijn willekeurig gekozen en hebben geen relatie met bronnen voor dit artikel.

MIX 2018-1_Formules_Onrust onder Formidos_1pag.indd 29

VA K B L A D M I X N R .1 201 8

29

07-02-18 13:46

Bison maakt nieuwe doelgroep enthousiast

“We realiseerden een miljoenenbereik.

Op een nieuwe manier.”

Klussen: we leven er allemaal van. Maar hoe bereik je de nieuwe doelgroep? Hoe zorg je dat de jeugd en jongeren tussen de 18 en 35 enthousiast raken voor klussen en klusproducten? In ieder geval niet met de traditionele kanalen”, dat weet Bisons Country Director Frank Heus zeker. De fabrikant van lijmen en kitten koos in 2017 een nieuwe koers en scoorde een miljoenenbereik. Daarmee kreeg Bison zijn producten top of mind en wist de fabrikant zijn marktaandeel te vergroten en nieuwe gebruikers aan te boren. En dat smaakt naar meer.

“De consument, daar draait het allemaal om”, volgens Frank Heus.

Wie hem beter kent, weet dat Heus altijd enthousiast over het wow-effect spreekt. Over de beleving die je je klanten moet geven. Beleving van kwaliteit, beleving van gemak van de oplossing, beleving van wow, die klus klaar ik wel even.

Als jij niet groeit, groeit je concurrent Heus fronst stiekem een beetje zijn wenkbrauwen als we het over de marketingcommmunicatie in DHZ-retail hebben. “Het gaat veel te vaak over prijs. Veel te weinig over beleving, de oplossing,

30

de klus. En eigenlijk doen we elkaar allemaal een beetje na. Er zit weinig verrassends in.” Dus koos hij er met zijn team van sales en marketing voor om het over een andere boeg te gooien.

In de communicatiemix hielden de multimediale campagnes nog steeds een prominente rol. Marketingmanager Steven Fitsch legde het al eerder uit in MIX. Hij kent het marketing-geweld vanuit zijn fast-moving-consumer-tijd bij Procter & Gamble. “Kijk naar Coca-Cola Company, Procter & Gamble, Unilever en alle andere grote merken. Zij maken die keuzes door goed te luisteren naar de consumenten en deze goed te begrijpen. Mede hierdoor neem je de volgende stap om dit optimaal uit te werken in een nieuw product, een route naar de retail en uiteindelijk de consument te bepalen. Het is volgens mij een mooie kans op groei voor de retailers. En als je zelf niet groeit, groeit de concurrent.”

Nieuwe communicatie Maar naast stevige mediadruk op tv zette Bison ook sterk in op nieuwe manieren van communiceren: events, social media en vloggers. Juist om de nieuwe doelgroepen aan te spreken en voor zich te winnen.

Heus: “Neem merken als Axe en Renault. Die lopen echt voorop op dat gebied. Renault was een beetje ouderwets geworden. Dus gaven ze een Capture-model mee aan een paar populaire vloggers. Die trokken er mee over de wereld en gooiden de auto bijvoorbeeld aan een parachute uit een vliegtuig. Je wilt niet weten wat dat voor aandacht genereerde bij de jeugd. Precies de doelgroep die Renault graag terug wilde winnen. En nu zie je dat het merk weer helemaal hot is.”

VA K B L A D M I X N R .1 201 8

MIX 2018-1_CU Bison_2pag.indd 30

06-02-18 11:07

C LO S E U P

Nieuwe registers Stuk TV, Huis op Stelten, Red Bulls zeepkistenrace: Bison trok allerlei nieuwe registers open.

Heus: “De samenwerking met Red Bull is een mooi voorbeeld van een succesvolle samenwerking. We kunnen alles zelf proberen te doen, maar we kunnen ook samenwerken met partijen die al een eind op weg zijn. Zo was Red Bull al sponsor van Max Verstappen en initiator van de Zeepkistenrace in Valkenburg. Zij hadden een parcours en een trap. Daar gaan alle zeepkisten kapot en wij hebben de spullen om dat te repareren. Eén en één is twee en dus werden wij hoofdsponsor.”

Enorme publiciteit Bison sponsorde de trappen op het parcours en ving als hoofdsponsor heel veel publiciteit. Op de dag zelf kwamen alleen al 15.000 mensen zich vergapen aan de zeepkisten en hun capriolen op het parcours. En daarnaast trok het evenement enorm veel aandacht op Social Media. Heus: “We hebben 30,8 mln views getrokken met de naam Bison vol in beeld. Recht in het hart van de jonge doelgroep. Waar bereik je zulke aantallen potentiële klanten?”

In overdrive Maar het ging nog verder. De zeepkistenrace werd gecoverd door Dumpert en veel andere bekende vloggers waardoor de samenwerking letterlijk in de overdrive ging. Bison pakte door met StukTV en participeerde in diverse afleveringen van Huis op Stelten. Heus: “Wat er dan gebeurt, kun je haast niet geloven. De jeugd zit echt ’s zaterdags om 17:00 uur klaar voor de nieuwe vlog

MIX 2018-1_CU Bison_2pag.indd 31

van die drie gasten. Zo’n video haalt binnen twee uur meer dan 500.000 views en binnen 48 uur meer dan een miljoen. Dat is natuurlijk een ongekend bereik voor Bison en voor al onze klanten.”

Groter marktaandeel Eenmaal op die koers pakte Bison door met het technische ‘testprogramma’ Galileo en binnenkort start er zelfs een eigen vlogger met Bison-uitdagingen. Heus: “De consument is de winnende partij. Die beleeft fun, die ziet een oplossing, die krijgt er zin in. En daar kunnen we met zijn allen van meeprofiteren. Niet alleen wij als fabrikant, maar ook al onze dealers.” Met al die media-inspanningen rondom PolyMax heeft Bison zijn marktaandeel verhoogd tot meer dan 70% en de hele categorie doen groeien. “Ik nodig iedere retailer van harte uit om mee te profiteren en aan te haken.

Wie dat al deed, ziet zijn omzet echt stevig groeien. En dat krijgt in 2018 een stevig vervolg.”

Spectaculair vervolg in ‘18 De Bison Transparante High Tack Express PolyMax plus totale familie Polymax krijgt in de eerste maanden van 2018 al een stevige push met een paar stevige weken TV-reclame, ook nu weer ondersteund op Social Media én op de winkelvloer. En verderop in 2018 krijgt de samenwerking met Red Bull een spectaculair vervolg. Heus wil nog niet precies zeggen hoe. “Maar de Formule-1-coureurs spelen er zeker een rol in samen met Red Bull. In ieder geval Max en misschien ook Ricciardo wel. Op een uniek event, in Nederland en in een ander land. Hou je vast en haak aan. Dit gaat veel aandacht opleveren.”

08-02-18 09:54

Directe gereedschapverhuur aan consument, buiten de retail om: het Zweedse Husqvarna experimenteert er inmiddels mee.

Het borrelt en het gist van de nieuwe trends

Elektrisch gereedschap blijft spil in aanbod van bouwmarkt Op de winkelvloer van fysieke vestigingen, maar ook in webshops van bouwmarktformules en in de communicatie blijft elektrisch gereedschap onomstotelijk een hoofdrol spelen. Een analyse van de laatste trends laat een brede waaier aan ontwikkelingen zien. Een paar highlights: online verkoop krijgt steeds meer volume, de deel­ economie komt niet van de grond en bouwmarkten flirten nadrukkelijk met professionele varianten.

32

Door de opkomst van webretailers is er stevig geknabbeld aan de marktpositie van fysieke verkooppunten.

EĂŠn van de partijen die zich steeds nadrukkelijker laat gelden, is uiteraard de Amerikaanse gigant Amazon. com. Vorig jaar snuffelden we al even rond op de verkoopsite en bij een nieuw bezoek aan de Duitse pagina (beschikbaar in het Nederlands) blijkt het aanbod nog verder te zijn uitgebreid. Profmerken als Milwaukee, Makita en Festool zijn ruim voorradig.

Per merk zijn tientallen of zelfs honderden producten beschikbaar. Om iets op te gooien: Amazon telt een aanbod van 8.754 accuboor- en schroefmachines, 2.490 boorhamers, maar ook bijvoorbeeld ruim 2.000

VA K B L A D M I X N R .1 201 8

MIX 2018-1_E-gereedschap_2pag.indd 32

07-02-18 14:31

E- G E R E E D S C H A P

robotmaaiers en ruim 1.000 kleefpistolen. Kortom, qua productaanbod is Amazon toch echt onverslaanbaar.

Verkrijgbaarheid En toch: directe verkrijgbaarheid is wel een puntje. Wie een minder gangbare productvariant bestelt, zal toch even geduld moeten hebben. De wachttijd kan oplopen tot acht dagen. Wie die kalmte niet kan opbrengen, kan zich ook abonneren op de dienstverlening van Amazon Prime. Dit kost je tot 31 maart € 3,99 per maand (toen wij de site bezochten), daarna € 5,99 per maand. Wat je daar o.a. voor terugkrijgt, is dat je bestellingen van meer dan een miljoen items binnen een dag thuis krijgt.

Ook tal van elektrische gereedschappen komen daarvoor in aanmerking. Ingewikkelde elektrische tafelzaagmachines vallen veelal niet onder die dienstverlening.

De Nederlandse online retailer Bol.com doet blijkbaar ook mooie zaken met elektrisch gereedschap. Had deze webretailer bij onze analyse vorig jaar 4.954 stuks beschikbaar, nu gaat het om maar liefst 22.386 artikelen in de meest uiteenlopende categorieën. Compressoren, oscillerende multitools, muurfrezen, aszuiger – je kunt het zo gek niet bedenken of Bol.com heeft het in huis.

Professionele merken online Ook professionele merken als Milwaukee, Festool en DeWalt zijn bij Bol.com beschikbaar. En bovendien vaak in no-time verkrijgbaar. Wie voor middernacht bestelt, krijgt het product afgeleverd bij een opgegeven adres of bij een Bol.com-afhaalpunt, zoals bij Albert Heijn. Voor minder gangbare producten kan de wachttijd oplopen tot drie of vier dagen.

Ook multichannel-partij Coolblue zit niet stil. Had de partij vorig jaar nog vijf winkels, recent is de eerste XXL-winkel geopend in Amsterdam. Voor een boormachine ben je daar op het verkeerde adres. Daarvoor moet je als consument toch echt online zijn. Hoeveel stuks gereedschap worden aangeboden, valt lastig te achterhalen, maar het gaat in ieder geval om vele honderden producten, inclusief verschillende profmerken als Bosch Blauw, DeWalt, Hitachi en Makita.

Behalve artikelen die tijdelijk zijn uitverkocht, worden alle producten die voor middernacht besteld zijn de volgende dag afgeleverd. Dat geldt tot en met de meest exclusieve productvarianten.

€ 50,9 miljoen staat deze partij op positie 28. Zakken we nog verder af op de lijst, dan komen we op positie 84 Maxeda tegen met een omzet van € 14,5 miljoen.

Hornbach valt net buiten de Top100 en staat met een online omzet van € 11,5 miljoen op positie 109.

Kortom, er bestaat geen reden om trots te zijn op die online prestaties, terwijl daarbij net zo goed geldt, dat die achterstand snel wordt weggepoetst. Intergamma bijvoorbeeld staat op nummer 2 in de Top 3 met de snelste groeiers. Vorig jaar is er 146% meer online omzet gehaald in vergelijking met het jaar ervoor.

Generiek: op winkelvloer Wat online ook opvalt, is dat bouwmarkten meer aanschuren tegen professioneel aanbod dan dat ze fysiek laten zien. Vooral Bosch Blauw is breed verkrijgbaar bij formules als Gamma, Hornbach en in mindere mate bij Karwei en Praxis. Daarbij geldt: hoe generieker en populairder het product, zoals scherp geprijsde professionele machines, hoe eerder deze in de fysiek vestiging vallen te vinden. Bij Praxis bijvoorbeeld moet je daar overigens niet al te veel van voorstellen. De retailer heeft nu vijf Bosch Professional-producten beschikbaar, alleen online verkrijgbaar, waarvan twee radio’s, een acculader, een decoupeerzaag en een lijmpistool.

Gehaktstaaf De online opkomst is zeker niet de enige trend die zich aftekent in het assortiment elektrische gereedschappen. Zo doemde ooit het spook op van de deeleconomie. Misschien wel met de oprichting van gereedschap Peerby in 2012 als hoogtepunt. ‘Gereedschap delen is het nieuwe hebben’, zo zou je de nieuwe overtuiging kunnen noemen. De vraag die boven de markt zweefde, was natuurlijk vooral of deze ontwikkeling impact zou krijgen op de verkoop van gereedschap.

Daar waar Airbnb invloed kreeg op de hotelsector, en

Mensen steken minder vaak zelf de handen uit de mouwen en besteden klussen eerder uit. Wat betekent dat voor de verkoop van elektrisch gereedschap?

Achterstand Wat opvalt, is dat bouwmarkten nog niet in staat zijn om een online vuist te maken. In de Top100 van retailers met de meeste online omzet staan welgeteld twee bouwmarktorganisaties. Intergamma voert daarbij de DHZ-sector aan. Met een totaalomzet online van VA K B L A D M I X N R .1 201 8

MIX 2018-1_E-gereedschap_2pag.indd 33

33

07-02-18 14:31

dertig kluizen bevat met heggenscharen, kettingzagen, bladblazers en grastrimmers op accu. Via een app op je smartphone of tablet kunnen klanten één of meerdere apparaten reserveren en ophalen. Na afloop worden de huurkosten in rekening gebracht. De app bevat tevens instructievideo’s, informatie en praktische tips. Het accugereedschap wordt gehuurd met een volledig opgeladen 36V lithium-ionenaccu, een lader wordt meegeleverd. De Battery Box is dag en nacht toegankelijk en werknemers van Husqvarna zorgen voor het onderhoud van de gereedschappen. Het opladen van de accu’s in de Battery Box gebeurt via zonnepanelen op het dak.

Overige trends Had webretailer Bol.com bij onze analyse vorig jaar 4.954 stuks elektrisch gereedschap beschikbaar, nu gaat het om maar liefst 22.386 artikelen in de meest uiteenlopende categorieën.

Uber op de taxibranche, kon een site als Peerby zijn invloed laten gelden op de DHZ-sector.

Toch blijkt dat achteraf mee te vallen. “Delen via Airbnb”, zei Arjen Lubach in zijn satireprogramma Lubach op zondag, “is als het eten van een gehaktstaaf bij een tankstation. Je moet het zelf weten, maar je mag je er best een beetje voor schamen.”

Nederlanders lopen niet warm Of die observatie 1:1 valt los te laten op het delen van gereedschap, valt niet hard te maken. Wat wel keihard blijkt, is dat Nederlanders nog amper warmlopen om gereedschap met elkaar te delen. 78% van de samen­ leving staat open voor het online delen van spullen, toch is slechts 4% actief met het delen van boormachines, maaltijden of bijvoorbeeld vakantieadressen. Dat is in november 2016 gebleken uit een onderzoek van UvA en ShareNL, het kennis- en netwerkplatform voor de deeleconomie. Als we het hebben over het delen van gereedschap, dan doet 88% dat regelmatig, terwijl het online dus blijft steken op een povere 4%. Vertouwen speelt daarbij een grote rol. Aan een bekende leen je eerder je spullen. Het gebrek aan populariteit heeft ook te maken met de onbekendheid van online platforms.

46% van de Nederlanders is hier niet mee vertrouwd.

Batterybox Husqvarna Wie in deze context niet kan ontbreken, is het Zweedse merk Husqvarna, dat in april van vorig jaar een verhuurservice voor het eigen tuingereedschap heeft geïntroduceerd. Dus volledig buiten retail om. Vooralsnog gaat het om een proefproject bij een winkel­ centrum in Stockholm. Op de site van de gereedschapfabrikant staan geen signalen dat het experiment is uitgebreid. Opvallend is het natuurlijk wel: accugereedschappen zijn voor € 35,- per dag te huur bij de zogenoemde ‘Husqvarna Battery Box’, waarbij het gaat om een onbemande mini-loods die 34

De wereld staat niet stil. Het borrelt en het gist in de retailsector, waarbij trends in meer of mindere mate invloed hebben op de verkoopkansen van elektrisch gereedschap. Veel vragen met een open einde. Hoe zich dat gaat ontwikkelen, valt niet met 100% voorspel­ garantie dicht te timmeren. Om toch de actualiteit te verbinden met gereedschaptrends: what’s going on?

• Mensen kunnen niet meer doe-het-zelven. Wie een klus heeft, besteedt dat in toenemende mate uit.

Formules kunnen zich onderscheiden door het toevoegen van service (Do It Together, of Do It for Me). Die trend is natuurlijk niet onbekend, maar als die ontwikkeling steeds meer volume krijgt, wat betekent dat dan voor de verkoop van elektrisch gereedschap?

• Er bestaat een overcapaciteit in het aantal winkels en vierkante meters. De onderlinge concurrentie tussen verkooppunten zal verder toenemen (ook door de sterke vuist van online spelers), waarbij het prijs­ argument een belangrijk instrument blijft om consumenten in de winkel te krijgen.

• Na de snoerloos-trend maken we nu steeds vaker kennis met de draadloos-oplaadtrend. Ook in particuliere kringen. Accugereedschap levert dezelfde prestaties als tools die rechtreeks in het stopcontact gaan. Wireless charging is een technologie met inmiddels volop aanwezigheid in een gemiddeld huishouden, zoals het draadloos opladen van de elektrische tandenborstel of spelcomputer. Die technologie gaan we ook bij accugereedschap vaker zien.

• Eerst uitproberen, dan kopen. Het fenomeen winkeldemonstratie kenden we natuurlijk al, maar in de VS wordt dat zoals dat viel te verwachten naar een hoger niveau getild. Zo kent de keuken- en badkamerspecialist Kohler een showroom in New York waar je als klant nog voor aankoop aan den lijve met apparatuur kunt experimenteren. Kohler maakt het mogelijk jacuzzi’s en zelfs intelligente toiletten uit te proberen.

Ideetje voor een boorhamer of multitool?

VA K B L A D M I X N R .1 201 8

MIX 2018-1_E-gereedschap_2pag.indd 34

07-02-18 14:31

Albert Meeuwissen Geboortedatum en -plaats?

10 juni 1965 te Ede.

Met wie deel jij de voordeur?

Gescheiden, twee dochters van 22 en 19 jaar.

Opleiding?

in contact treden. Hij is marketing- en marktaandeel-gedreven en daar zou ik nog van kunnen leren.

Welke uitdaging zie je voor fabrikanten in de huidige DHZretail?

Altijd te weinig, nooit te oud om nog bij te leren.

Marge overeind houden, teveel kaalslag, teveel acties, zorg voor toegevoegde waarde en blijven innoveren.

Functie?

En welke voor de retailers?

Salesmanager, Electro Cirkel.

Ook marge. Geef niet zomaar marge weg, geef toegevoegde waarde weg en geef service met de hoofdletter S. Specialisme i.p.v. generalisme.

Levensmotto?

Iedere dag proberen een feestje te bouwen.

Favoriete sport?

Welke retailer zou je het liefste leiden?

F1 en Golf.

Praxis

Wat is je grootste hobby naast je werk?

Wat zou je daar dan meteen veranderen?

Motorrijden en Golfen.

Het inkoopbeleid en de inkoopstructuur.

Ik zou meer open staan voor innovaties, nieuwe leveranciers die toegevoegde waarde kunnen brengen en meer marge.

Nu zitten ze een beetje teveel in een ivoren toren met te veel barrières om concreet en snel handel te drijven. Daardoor blijven er kansen liggen.

Grootste ergernis?

Negatieve personen, altijd maar klagen maar er niets aan doen.

Voor welk bedrijf in de DHZsector heb je het allermeeste respect?

IBW-groep, staande blijven tussen al het geweld binnen DHZ.

Met welke branchegenoot zou je graag een avond op stap gaan?

Wie wil je in de volgende Selfie terugzien?

Jan Clabbers van Interchalet.

Veronique Kessels van Brabantia, Brabantse gezelligheid.

Met welke branchegenot zou je graag eens in contact komen?

Frank Heus van Bison. Met hem wil ik wel

VA K B L A D M I X N R .1 201 8

MIX 2018-1_Selfie-Albert Meeuwissen_1pag.indd 35

35

08-02-18 09:26

Eurom wil vooral ontzorgen

“ Wij verkopen een b In de showroom van Eurom in Genemuiden hangt de missie en visie van deze totaalleverancier prominent aan de wand. “Wij verkopen een behaaglijk huis en willen onze klanten, eindgebruikers en de dealers, vooral ontzorgen. Daarom zeggen wij ook: blijf in dialoog en luister naar de klant”, aldus Wycher Bakker, directeur van Eurom.

In die ‘dialoog’ zit de kern van de missie en visie van Eurom verpakt. Bakker: “Luisteren naar de klant, dat is voor ons het meest belangrijke. Wat wil die klant? Waaraan heeft de consument behoefte? Die informatie biedt ons de mogelijkheid om producten te ontwikkelen en ze sneller te verbeteren. Onze producten zijn probleemoplossers. Die belofte kunnen we alleen waarmaken als we weten waaraan precies behoefte is.”

Elektrisch verwarmen Daarnaast zet Eurom de aanwezige (product)kennis in om de klant ervan te verzekeren dat naast kwaliteit ook veiligheid wordt geboden met de elektrische producten. “Een mooi voorbeeld

Geen rood terras Ook als het gaat om terrasverwarming geldt dat Eurom continu polst waarom producten erg succesvol zijn of juist niet zo hard lopen. Zo bleek dat een deel van de consumenten de rode gloed van de lampen als storend ervaarde. Bakker: “Daar zijn wij mee aan de slag gegaan en hebben vervolgens een nieuwe serie

WARRANTY

YEAR

daarvan zijn onze kachels met WiFi en de gratis Eurom-app. Door nieuwe wetgeving moeten elektrische kachels met een permanente plek verplicht voorzien zijn van een weektimer en ook moet die kachel twee standen hebben. Nu kun je dat wel met losse elementen toevoegen, maar wij hebben deze functionaliteiten aan de printplaat van de kachel toegevoegd. Hierdoor wordt het gebruiksgemak voor de consument enorm vergroot. Die kan onderweg naar huis regelen dat het in de woonkamer 21 graden is en op de slaapkamer 19 graden. Gewoon vanuit de app.”

In de ontwikkeling naar een zo duurzaam mogelijke energiehuishouding speelt elektrisch verwarmen een belangrijke rol, misschien zelfs wel de hoofdrol. Dat betekent volgens Bakker dat de belangstelling voor elektrische kachels de komende jaren verder zal toenemen. “En naarmate deze kachels ook steeds meer een permanente plek in huis krijgen, wordt het design ook belangrijker. Het spreekt voor zich dat wij daar in de verdere ontwikkeling van onze producten ook vol op inzetten.”

THE FUTURE HOME HEATING SYSTEM

94 °C 86 °C 79 °C

- Healthy heating – safe – noiseless

71 °C

- Nano infrared technology – radiant heating

63 °C

- Easy installation and no maintenance needed - Energy saving (30% compared with

56 °C

traditional panel heater) - Eco friendly - State of the art design - Slim fit wall mounting - A large number of 8μ to14μ far infrared radiation

36

VA K B L A D M I X N R .1 201 8

MIX 2018-1_CU Eurom_2pag.indd 36

07-02-18 14:33

C LO S E U P

n behaaglijk huis” terrasverwarmers ontwikkeld die wel de warmte bieden, maar geen rood licht. Door zo continu te investeren in de verdere ontwikkeling van je assortiment, kun je de concurrentie voor blijven.” Zo werden recent de Shadow-varianten ontwikkeld, net als de ‘Heat and Beat’-serie. Die laatste terrasverwarmers zijn uitgerust met ingebouwde speakers.

Luisteren naar consument Hoewel de nadruk tijdens deze wintermaanden vooral op het verwarmen ligt, ontwikkelt Eurom op alle fronten en in alle productgroepen. “Zo hebben we inmiddels een mobiele airco, de CoolSilent 90, die niet meer geluid maakt dan een moderne vaatwasser. Ook hiervoor geldt dat de ontwikkeling van dit product vooral is ingegeven door de consument. Er is onderzoek gedaan naar de redenen waarom consumenten geen airco aanschaffen.

Dat blijkt in de meeste gevallen voornamelijk het lawaai te zijn.

En aangezien de consument toch de beslissende factor is in onze business, gaan we serieus met dergelijke signalen aan de slag.”

op de plek van bestemming zijn, en dat de klant niet misgrijpt. Zo kunnen dealers voorraad reserveren en daarmee kunnen zij hun serviceniveau ook weer hooghouden. Daarmee zorgen we er gezamenlijk voor dat we blijven doen wat we beloven.”

Aan marketing wordt eveneens veel aandacht besteed. Bakker: “Dat houdt overigens niet in dat we veel budget reserveren voor reclame, maar wel dat verpakkingen duidelijk zijn. Dat ze eenvoudig vertellen wat erin zit. Daarmee helpen we zowel de verkoper in de winkel als de consument. Ook hebben we een aantal hulpmiddelen waarmee klanten snel tot de juiste keuze kunnen komen. Voor terrasverwarming hebben we bijvoorbeeld een keuzeboom: wilt u gas of elektrisch; wilt u staande of hangende terrasverwarming; etc. Dat is ontzorgen.”

Logistiek Niet alleen de producten van Eurom moeten ontzorgen, ook de dienstverlening moet zowel de consument als de verkopende dealer helpen. “Dan hebben we het bijvoorbeeld over onze marketing, maar ook over de logistiek. Zorgen dat producten snel

Groei Om al deze beloftes nu en in de toekomst waar te kunnen maken, breidt Eurom momenteel het magazijn in Genemuiden flink uit. “We krijgen straks meer dan een verdrievoudiging van het volume ten opzichte van de huidige situatie.

Daarnaast gaan we werken met een semi-geautomatiseerd palletsysteem, waardoor we niet alleen veel meer voorraad kwijt kunnen, maar ook effectiever kunnen werken.”

Eurom op social media

Permanente elektrische infrarood verwarming

Sinds kort is Eurom ook te vinden op de social media-kanalen.

Bakker: “Daar willen we onze producten, acties, noviteiten en nieuws onder de aandacht brengen. Zeker in deze begin­ periode hebben we veel acties. Volg ons dus!”

VA K B L A D M I X N R .1 201 8

MIX 2018-1_CU Eurom_2pag.indd 37

37

07-02-18 14:33

Nieuwe oplossingen tegen vochtproblemen Aquaplan biedt kwalitatieve producten voor het verbeteren en beschermen van huis en tuin. Vochtproblemen, dakbedekking en isolatie zijn de belangrijkste productgroepen voor het bedrijf dat deel uitmaakt van de Canadese IKO-group. Dankzij de introductie van drie nieuwe producten wordt het voor doe-het-zelvers makkelijker om muren nog beter bestand tegen vocht te maken.

Bij Aquaplan hebben ze in de afgelopen 25 jaar al veel producten voor vochtproblemen en regendoorslag ontwikkeld. Toch kregen ze steeds vaker de vraag van consumenten naar producten voor geschilderde muren, omdat een muurverf daarvoor onvoldoende vochtbescherming biedt. Met dit verzoek ging de R&D-afdeling aan de slag met als resultaat drie nieuwe producten die vanaf nu verkrijgbaar zijn.

niet-geschilderde muren als geschilderde muren aangebracht worden, waarmee je uiteindelijk een geschilderde muur krijgt.

Deze muurcoating op basis van acrylaatharsen is vochtafstotend, waardoor water van de muur parelt. Hydro-Flex heeft een grote elasticiteit, zodat het scheurtjes en poriën van de muur eenvoudig dicht. Dankzij het hoge dekvermogen is het eenvoudig om een muur egaal te maken.

Gebruiksklare voegmortel Voeg-Express

Aqua-Resist voor extra bescherming

Om een muur goed te beschermen tegen regendoorslag is reparatie van kapotte voegen de eerste noodzakelijke stap. Daarvoor biedt Aquaplan nu een gebruiksklare voegmortel in een kitkoker.

Dit voegreparatiemiddel hecht goed op vrijwel alle bouwmaterialen en is al na een paar uur regenbestendig. Voeg-Express is krimpvrij, schuurbaar, overschilderbaar en zowel binnen als buiten te gebruiken.

Aqua-Resist biedt extra bescherming tegen vocht en vervuiling bij gevels die geen boord onderaan hebben. De muurcoating vormt een waterdichte laag wanneer deze opgedroogd is. Door de speciale samenstelling van acrylaatharsen worden door water beschadigde muren vernieuwd en wordt de constructie verstevigd. Aqua-Resist is toepasbaar op verschillende ondergronden, zoals beton, baksteen, metselwerk en pleisterkalk. De coating is elastisch en afwasbaar.

Bescherming voor schilderwerk op muren Om buitenmuren te beschermen tegen regendoorslag heeft Aquaplan Hydro-Flex ontwikkeld. Dit product kan zowel op

Aqua-Resist

Hydro-Flex

Voeg-Express

Blokkeert insijpeling van vocht

Beschermt tegen slagregen

Direct repareren van voegen

Vuilafstotend en afwasbaar

Dicht poriën en micro-scheurtjes

Eenvoudig en snel

Hecht op vochtige ondergronden

Heeft een hoog dek­vermogen en is duurzaam

Overschilderbaar met synthetische coatings en op waterbasis

Peggy Boeykens is de commercieel verantwoordelijke bij Aquaplan. “We bieden voor ieder vochtprobleem een oplossing.

Bijvoorbeeld bij opstijgend vocht, condensatie of hinder van grondwater. Daarnaast zijn we sterk in dakbedekkingen. Onze producten worden overal toegepast, van buitenmuur tot aanbouw en van tuinhuis tot konijnenhok.”

38

VA K B L A D M I X N R .1 201 8

MIX 2018-1_CU Aquaplan_1pag.indd 38

06-02-18 10:34

C LO S E U P

“Bij Aquaplan bedenken we onze oplossingen niet vanuit muurverf, maar vanuit vochtbestrijding.”

Profiteren van eeuw ervaring De distributie van de Aquaplan-producten verloopt via de grote ketens en DHZ-winkels. Boeykens: “Daarbij profiteren we van de kennis in dakbedekking en vochtbestrijding die ons moederbedrijf IKO in meer dan 100 jaar heeft opgebouwd bij professionals. Die ervaring gebruiken we bij de ontwikkeling van onze producten.” Aquaplan heeft in Antwerpen een eigen Research- & Development-afdeling waar ze ook analyses doen. De volledige productie is in Europa.

“Op onze verpakkingen geven we de consument praktische uitleg. We geven daarbij ook ondersteuning voor de gebruikers in de vorm van video’s, handleidingen en productspecificaties. Dit voorjaar lanceren we een nieuwe website met meer consumenteninformatie om zo beter vindbaar te zijn in de zoekmachines.”

Meer informatie over toepassingen Het proces van informatie voor de aanschaf wordt volgens Boeykens steeds belangrijker: welk product gebruik je voor welk

probleem? “Omdat klussers vaak niet direct weten wat ze nodig hebben, gaan we informatie over toepassingen makkelijker vindbaar maken. Daarvoor gebruiken we de zoekwoorden van de consument en gaan we meer inspiratie aanbieden. Er wordt nu eenmaal minder geklust, zeker door jeugd.”

Dealerondersteuning Aquaplan-dealers krijgen brede ondersteuning, bijvoorbeeld wanneer zij het schap op willen frissen. Boeykens: “Daarvoor bieden wij een schapvoorstel aan, dat we samen met de dealer inrichten. Ook leveren we verschillende POS-materialen. En voor onze dakbedekkingen hebben we real-life opstellingen en diverse pakketten voor presentaties. Tenslotte geven onze opleidingen op de winkelvloer verkopers meer inzicht in het verkoopgesprek en de behoefte van de consument. Die staat voor ons centraal in alles wat wij doen en ontwikkelen.”

WWW.EISENWARENMESSE.COM

WORK HARD! ROCK HARD! EISENWARENMESSE – Internationale IJzerwarenbeurs Keulen 4 T/M 7 MAART 2018

RS Vision Expo BV, Excl. Vertegenwoordiging van Koelnmesse in Nederland, 3401 RA IJsselstein, Tel. +31 (0) 30 3036450, tickets@koelnmesse.nl, www.koelnmesse.nl, www.rsvisionexpo.nl

MIX 2018-1_CU Aquaplan_1pag.indd 39

06-02-18 10:34

floordesign • Fraaie, authentieke betonlook • Verkrijgbaar in de kleuren White, Soft Black, Brown (kleurnuance aan te brengen door een, twee of drie potjes kleurpigment toe te voegen) • Geschikt voor diverse cementgebonden ondervloeren • Elke afgewerkte vloer heeft een unieke uitstraling • Eenvoudig aan te brengen als dunne afwerklaag • Slijtvast • Laagdikte slechts 3-4 mm

MIX 1/1 ad.indd 3

06-02-18 10:13

C LO S E U P

Betonlook vloeren voor de handige doe-het-zelver Om aan de groeiende vraag naar betonlook vloeren te kunnen voldoen, maakt Forbo Eurocol deze vloeren met FloorDesign bereikbaar voor de particuliere klusser. Deze decoratieve, slijtvaste en unieke vloeivloeren zijn vanaf eind vorig jaar verkrijgbaar in bouwmarkten. Het is een zorgvuldig afgestemd kwaliteitsconcept dat gemakkelijk toe te passen is door de ervaren klusser. Bovendien biedt het extra verkoopkansen voor de retail.

Boodschappenlijstje vo or een huiskamer van 50 2 m

coating. De vloer is 12 uur na het aanbrengen beloopbaar en na 8 dagen op eindsterkte.

• 044 Europrimer Multi: 4 cans • 395 FloorDesign: 13 em mers • 390 FloorColouring: afhankelijk van kleurintensiteit 1-3 potjes per emmer 395 • 300 BaseCoat: 2 can s • 310 FinishCoat: 1 can

“Het is een goed vloeiende egalisatie, iedereen die kan egaliseren kan ermee werken. Door het verspreiden krijg je slag in je vloer. En omdat je zelf bepaalt hoeveel zwart, wit of bruin kleurpigment je toevoegt, krijg je nooit dezelfde vloer als je buurman”, zegt Vaessen enthousiast. Enige voorwaarde is dat de vloer zandcementgebonden is. “Je maakt op een eenvoudige manier je eigen vloer op een bijna ambachtelijke manier.”

Gegarandeerd succes In DHZ-retail is Forbo Eurocol vooral bekend van tegellijmen, voegen en kitten. “Voor ons is dit product nu echt anders, omdat we normaal gesproken producten verkopen die na het verwerken niet meer zichtbaar zijn, zoals tegellijm. FloorDesign is een zichtbaar product”, zegt Account Manager DHZ Ruud Vaessen. “Het product staat sinds kort in de schappen en de eerste reacties zijn zeer positief.”

Vaessen: “Gietvloeren zijn absoluut trendy, zeker in betonlook.

We zien dat er behoefte is aan een vloeivloer met een betonlook-uitstraling voor binnen, zoals in woon- en slaapkamers en hobbyruimten. Met onze expertise en ervaring in het professionele segment hebben we een concept ontwikkeld dat dit type vloeren toegankelijk maakt voor de particuliere klusser.”

Eenvoudig en uniek Het concept is eenvoudig en bestaat uit vier zorgvuldig op elkaar afgestemde producten. Dat is belangrijk voor het beste resultaat.

Een heldere instructievideo leidt de gebruiker stap voor stap door het proces. Poeder aanmaken met water, kleurpigment toevoegen, mengen en over de vloer laten vloeien. Na drie uur is de vloeivloer voorzichtig beloopbaar met schoenhoesjes. Na 24 uur is hij gereed voor de afwerking, dan kan de impregnerende basiscoating erop. Die zorgt voor de hechting van de finish-

Waar Forbo Eurocol zich vooral richt op de professionele markt, zien ze ook de verschuiving naar zzp’ers en klussers. “Steeds meer zzp’ers kopen bij de bouwmarkten. We hadden al een sterke positie in egalisatie waardoor we gemakkelijk de overstap konden maken naar FloorDesign. Het is een verbreding van ons assortiment, waarbij we al veel vertrouwen hadden vanuit de profmarkt.

En het is ook prijstechnisch interessant, vergelijkbaar met pvc-vloeren of soortgelijke elastische vlakke vloeren.”

De eerste reacties uit de winkels zijn positief. Vaessen: “We horen dat het concept klopt, van primer tot onderhoud. Ook de ondersteuning vanuit het schap, de verpakking, de brochures en de video. Het biedt bouwmarkten de kans om de consument met deze populaire vloeren te laten werken. Wat we wel zien is dat de klant zich eerst moet oriënteren. Het is een nieuw product, waarvan het nadenken over de toepassingen en het gebruik ervan soms nog even de tijd nodig hebben.”

Voor retailers is het extra aantrekkelijk, omdat het concept mogelijkheden biedt voor bijverkoop. Bijvoorbeeld een spaan, rollers, handschoenen, schoenslofjes, een roerijzer of zelfs een mixer.

Vaessen: “Bij retailers is er al interesse om FloorDesign aan hun klus-service toe te voegen. Dan kan de consument kiezen: doe-het-zelf of doe-het-voor-mij.”

VA K B L A D M I X N R .1 201 8

MIX 2018-1_CU Eurocol_1pag.indd 41

41

06-02-18 11:06

Highlights

Het jaar 2017 ligt alweer even achter ons. Toch blijft het leuk om terug te blikken. Wat MIX betreft waren dit de highlights van het afgelopen jaar in DHZ-retail.

JANUARI

42

FEBRUARI

VA K B L A D M I X N R .1 201 8

MIX 2018-1_Vaktueel_Terugblik 2017_4pag - MLN.indd 42

06-02-18 11:09

VA K T U E E L

MAART

APRIL

MEI

JUNI

VA K B L A D M I X N R .1 201 8

MIX 2018-1_Vaktueel_Terugblik 2017_4pag - MLN.indd 43

43

06-02-18 11:09

Highlights 2017 (vervolg)

44

JUNI

JUNI

AUGUSTUS

SEPTEMBER

VA K B L A D M I X N R .1 201 8

MIX 2018-1_Vaktueel_Terugblik 2017_4pag - MLN.indd 44

06-02-18 11:09

VA K T U E E L

OKTOBER

OKTOBER

NOVEMBER

DECEMBER

VA K B L A D M I X N R .1 201 8

MIX 2018-1_Vaktueel_Terugblik 2017_4pag - MLN.indd 45

45

06-02-18 11:09

Internationale Eisenwarenmesse 2018 ‘Work hard - rock hard’. Dat is het motto van de komende InternatioTerwijl de beurs in 2016 nog drie dagen duurde door de economische

opslagapparatuur, ladders en steigers, en arbeidsveiligheidsuitrusting. Alles op het gebied van bevestigingen is te vinden in hal 5.2.

omstandigheden, wordt daar nu in 2018 weer een dag aan toege-

DIY-Boulevard

voegd. Tijdens deze vier dagen vinden bezoekers een ruim aanbod en

Oplossingen voor home-improvement en doe-het-zelvers zijn in hal 5.1 te zien.

Bijzonder in deze hal is de DIY-Boulevard.

Daar staan innovaties voor de bouwchemie, interieurafwerking en -inrichting, sanitaire uitrusting, bouwmaterialen, constructie-elementen, bouwaccessoires, buitenfaciliteiten en Smart Home. Tijdens de vorige beurs in 2016 was er voor het eerst een doe-het-zelfboulevard. Dit was volgens de organisator een succes: de reden om dit concept in 2018 te herhalen.

Bovendien is de boulevard nu zelfs 235 meter langer. Onder de exposanten zijn aanbieders in de bouw-, huis- en tuinbranche.

nale Eisenwarenmesse, de tweejaarlijkse vakbeurs in Keulen.

primeurs op het gebied van handgereedschap. De verdeling van de categorieën is grofweg: gereedschappen, industriële benodigdheden, bevestigingsmaterialen en doe-het-zelf.

Opzet van ‘dSummit’ Waar: Keulen (Duitsland) Aantal exposanten: 2.700 uit 50 landen Aantal hallen: 6 Wanneer: van zondag 4 tot en met woensdag 7 maart 2018 Openingstijden bezoekers: 4, 5 en 6 maart van 9 tot 18u en 7 maart van 9 tot 17u Meer info: www.eisenwarenmesse.com

Naast de beursstands zijn er diverse netwerkevenementen. Een actueel en daarmee belangrijk thema van deze beurs is de digitalisering van gereedschappen en de toepassingen daarvan. Tijdens de eerste twee dagen van de beurs kunnen aanwezigen het forum onder de naam ‘dSummit’ bezoeken. Hierbij wordt gekeken welke kansen en uitdagingen deze digitale ontwikkelingen bieden voor zowel de industrie als de handel. Tijdens het forum zijn er gesprekken en lezingen en geven leveranciers zoals Amazon Business, Mercateo en Nexmart presentaties.

46

• Vraag en aanbod van diensten op het gebied van digitalisering • Presentaties van oplossingen en strategieën • Netwerken voor fabrikanten, distributeurs en serviceverleners • Discussies over ontwikkelingen, kansen, risico’s en toekomstige vragen

Wat valt er op de Eisenwarenmesse te zien?

Van oudsher is op deze beurs alles te zien op het gebied van handgereedschap tot werktuigmachines. Dat is in 2018 nog steeds zo, want van de 2.700 exposanten zijn in deze categorie ongeveer 1.650 actief. Daarbij komt de focus van de producten steeds meer te liggen op gereedschappen met geïntegreerde sensoren en digitale verbindingen. Deze ontwikkelingen en toepassingen zijn dit jaar ruimschoots terug te vinden op de Eisenwarenmesse.

In hal 4 staan de industriële bedrijven met pneumatisch gereedschap, hogedrukreinigers, las- en soldeerapparatuur, werkplaatsuitrusting, winkel- en

Exposanten presenteren hun diensten, producten en innovaties in een bijzondere POS-omgeving met de DIY-Boulevard. Bij de Boulevard is ook een Networking Area, die door leveranciers wordt gebruikt voor discussiedoeleinden. De opzet is om de presentaties vloeiend over te laten lopen in de merkenstands.

3D-printen Volgens de experts van de ING Bank wordt in 2060 de helft van alle goederen geproduceerd met 3D-printers. Dit biedt kansen voor de hardware-industrie om nieuwe producten en businessmodellen met 3D-printers op te pakken. Maar ook de retail en de logistieke sector krijgen de komende jaren te maken krijgen met veranderingen door veranderende productieprocessen.

VA K B L A D M I X N R .1 201 8

MIX 2018-1_Beurzen-Eisenwarenmesse_2pag.indd 46

06-02-18 11:14

BEURZEN

Enquête onder exposanten Voorafgaand aan de beurs heeft de organisatie aan enkele leveranciers gevraagd wat de uitdagingen in de branche zijn.

Volgens de financiële experts van ING Bank in Nederland wordt in 2060 50 procent van alle goederen geproduceerd met 3D-printers.

Op de beurs is een tentoonstelling speciaal ingericht voor deze productieontwikkelingen. Bezoekers vinden een overzicht van de mogelijkheden voor de productie van bijvoorbeeld reserveonderdelen met behulp van 3D-printing. Ook tonen ze nieuwe productieprocessen en inzichten voor nieuwe bedrijfsmodellen voor de bouwmarkten, speciaalzaken en de online retailers. Daarnaast is er een programma van evenementen specifiek over 3D-printing.

De Duitse spoorwegen (Deutsche Bahn) bespaart kosten door reserveonderdelen voor oudere treinen 3D te printen. Deze onderdelen zijn te zien op de beurs.

Naast de 3D-onderdelen van Deutsche Bahn zijn de volgende toepassingen te zien: • Een lampenkap gemaakt van biologisch afbreekbaar Druckfilament; • 3D-bedrukte weefsels van nylon • Met een metaalprinter gedrukte bouwdelen.

Presentaties en lezingen Tijdens de beurs zijn live-presentaties te zien van 3D-printers, waaronder ‘s werelds eerste carbonprinter uit de VS,

Ute Schoone, Marketing & Product Manager DIY CE bij MEM Bauchemie GmbH “De thema’s duurzaamheid, milieuvriendelijkheid en gezondheid worden steeds belangrijker voor de eindconsument. Dit geldt enerzijds voor de artikelen en anderzijds voor de verpakking. We zien ook het thema tijdwinst of tijdgebrek als een verdere trend. De consument wil zijn projecten zo snel mogelijk realiseren. Dit geldt voor zowel de beschikbaarheid van de goederen als de realisatie van het project. We hebben vandaag al producten geïntegreerd in ons assortiment die werkstappen besparen of die uitblinken door hun snelle draagvermogen. “

belangrijkste focus in de toekomst. Het comfort en de verbondenheid worden steeds belangrijker in de komende jaren.

Hiervoor bieden we onze partners al stand-alone oplossingen en aangesloten systemen aan. Als trainingspartner van de politie weten we echter ook dat er veel potentieel is in de sector van de ‘basisvoorzieningen’: omdat de meeste huishoudens nog steeds niet beschikken over een mechanische basisbescherming, die eigenlijk prioriteit zou moeten zijn wanneer je het hebt over veiligheid.”

Marketingdirecteur Michael Bräuer bij Abus KG “Ik zie een andere klantgerichtheid.

Volgens mij is het thema veiligheid de

Stefan Pelster-Hemesath, Sales Director DIY/Baustoffhandel Nord bij de Fischer-groep “Wij vertrouwen op samenwerkingsverbanden. Na de gevelisolatiesectie is er steeds meer vraag naar interieurisolatie.

Dit brengt ook nieuwe uitdagingen met zich mee voor de bevestigingstechnologie.”

een desktop laser sintering-unit en een grote machine voor kunststoffilamenten.

watcher en futurist Richard van Hooijdonk helpt hieraan mee.

Naast het bezichtigen van de producten op het gebied van 3D-printing, kan er ook geluisterd worden naar lezingen over dit onderwerp, zoals ‘Additive Fertigung in Produktion, Handel & Logistik’, ‘Großfilamentdrucker und Desktop-SLS Anlagen’, ‘Carbondrucker und Metallfilamentdrucker’ en ‘3D-gedruckte Sicherheitsstahlschlüssel’. Op de site www. eisenwaremesse.com is het volledige programma te vinden.

Start-up Village Een startend dorp waar nieuwe contacten gelegd kunnen worden. Op die manier wil de organisatie van de beurs traditionele bedrijven en digitale ‘starters’ de kans geven om elkaar te ontmoeten en eventueel samen te gaan werken. De Start-up Village is een initiatief van Kölnmesse en de European Federation of DIY Manufacturers (fediyma). De Nederlandse trend-

Ideeën en bedrijven samenbrengen Voor de doe-het-zelfindustrie zijn er veel vragen over digitalisering die creatieve oplossingen, nieuwe ideeën en aangepaste processen. Op de Village presenteren jonge, creatieve bedrijven hun nieuwe ideeën voor de gereedschappenindustrie.

Daarbij komen zaken aan bod als: • Hoe kunnen de reguliere bedrijven concurreren met online business?

• Welke procesoptimalisaties zijn zinvol als gevolg van digitalisering?

• Hoe kan 3D-printen worden gebruikt voor de productie van ‘hardware’?

De startups laten mogelijke antwoorden en oplossingen zien aan de exposanten en bezoekers. Omdat op deze manier traditionele bedrijven en start-ups makkelijk met elkaar in contact kunnen komen, verwacht de organisator dat hieruit nieuwe samenwerkingen kunnen ontstaan.

VA K B L A D M I X N R .1 201 8

MIX 2018-1_Beurzen-Eisenwarenmesse_2pag.indd 47

47

06-02-18 11:14

SALES- & MARKETING ASSISTENT ABUS zoekt ter versterking van haar activiteiten in Nederland op korte termijn een sales- & marketing assistent voor de productgroep mechanische veiligheid (o.a. hangsloten, profielcilinders en huisbeveiligingsproducten).

ABUS – EEN TRADITIONEEL DUITS FAMILIEBEDRIJF MET TOEKOMSTPERSPECTIEF Sinds 1924 is het familiebedrijf ABUS wereldwijd een toonaangevende fabrikant van kwalitatief hoogstaande veiligheidsproducten.

Het bewijs voor innovatie en handelsgeest: de ontwikkeling van fabrikant van hangsloten naar wereldmerk voor mechanische én elektronische veiligheid. Het hoofdkantoor en distributiecenter staan in Wetter an der Ruhr (D), maar wereldwijd zijn er meerdere productieplaatsen en vestigingen.

DE FUNCTIE

JOUW PROFIEL

WAT BIEDEN WIJ

• Sales promotion bij bestaande relaties binnen de technische groothandel, ijzerwaren detailhandel en bouwmarkten.

• Ondersteuning van verkoop- en marketingacties.

• Marktonderzoek.

• Ontwikkeling tot productspecialist en vraagbaak.

• Verzorgen/organiseren van producttrainingen, -demonstraties en (huis)beurzen.

• Fysiek inrichten van assortimenten en presentaties bij onze relaties.

• Rapportage aan de sales- & marketing manager Nederland.

• MBO/HBO werk- en denkniveau.

• Min. 2 jaar ervaring in een commerciële buitendienstfunctie (bij voorkeur bij een A-merk).

• Affiniteit met mechanische techniek.

• Gedegen kennis van de Duitse taal in woord en schrift. Engels is een pré.

• Zeer goede kennis van Microsoft Office: Word, Excel en Powerpoint.

• Liefst woonachtig binnen de driehoek Den Bosch / Eindhoven / Breda.

• Integer, pro-actief, flexibel, zelfstandig en resultaatgericht.

• Een uitdagende functie bij een internationaal en kerngezond familiebedrijf.

• Volop mogelijkheden voor verdere ontwikkeling.

• Een marktconform salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een auto van de zaak.

HEBBEN WIJ JE INTERESSE GEWEKT? Stuur dan een sollicitatiebrief incl. CV, motivatie en recente foto naar Marcel Smolders, marcel.smolders@abus.nl.

www.gb.nl

Content manager / vormgever bouwverbindingen

Sinds 1881 is Gebr. Bodegraven B.V. (GB) een begrip in verankeringen voor de bouw. Vanuit ons goed geoutilleerde productiebedrijf in Nieuwkoop ontwikkelen, vervaardigen en leveren wij uit voorraad ruim 3000 verschillende artikelen in bouw-, spouw- en houtverbindingen uit metaal en kunststof. Verbindingen van GB worden gedistribueerd via de vakhandel en vinden de weg naar de bouwplaatsen voornamelijk in Nederland, Duitsland en België. GB is een familiebedrijf dat werk biedt aan circa 90 werknemers. Onze producten en productontwikkeling dragen bij aan het bevorderen van het bouwproces en de kwaliteit en prestaties van gebouwen.

Om onze productinformatie actueel te houden zijn wij dringend op zoek naar een: CONTENT MANAGER / VORMGEVER BOUWVERBINDINGEN Informatie over ons leveringsprogramma is essentieel in onze bedrijfsvoering. Als Content Manager ben je eindverantwoordelijk voor het bijhouden, controleren en publiceren van de productinformatie. Je moet gestructureerd kunnen doorwerken en voldoende zelfdiscipline hebben, alsmede goed kunnen communiceren in woord en geschrift.

Functieomschrijving: In deze functie bent u verantwoordelijk voor: • het zorgdragen voor een optimale vormgeving / navigatie van onze website alsmede het continue verbeteren hiervan; • het onderhouden en verbeteren van het digitale GB leveringsprogramma en techniekboek d.m.v. het software programma “Guidance”; • het onderhouden en aanvullen van de producten-database; • het opstellen van documentatie, advertenties, acties en brochures t.b.v. onze producten en de toepassing daarvan; • het ondersteunen van de verkoop buitendienst bij vakbeurzen en productpresentaties; • het ondersteunen van marketing communicatie waaronder social media.

Functie-eisen: • aantoonbare kennis en ervaring met het ontwikkelen van webpagina’s en applicaties; • kennis van DTP software en grafische programma’s; • goede computervaardigheden alsmede gevoel voor vormgeving en techniek; • bij voorkeur een afgeronde MBO opleiding (grafisch lyceum); • beheersing van Engelse en Duitse taal is gewenst, Franse taal is een pré; • bij voorkeur ervaring met Microsoft Navision; • affiniteit met bouwproducten (bouwverbindingen) is een pré.

Interesse?

Stuur uw reactie met CV en motivatie naar ons: Per mail: pz@gb.nl Per post: Gebr. Bodegraven B.V., t.a.v. personeelszaken, Postbus 1, 2420 AA, Nieuwkoop.

Wilt u meer informatie over deze functie bel dan naar Koos Los (0172.520110).

Wij bieden u: • een afwisselende, zelfstandige baan; • dynamische en plezierige werkomgeving; • ruimte voor persoonlijke ontwikkeling; • uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

48 ad.indd 3

06-02-18 10:25

VWDHZ

De VWDHZ behartigt belangen en is spreekbuis van bouwmarkten en dhz-winkels.

De leden realiseren jaarlijks een omzet van meer dan € 3 mrd met ruim 18.000 medewerkers.

De vereniging volgt de brancheontwikkelingen op de voet.

Herontwikkeling vakopleiding bouwmarkt­ medewerker van start Stichting Retailopleidingen DHZ-branche (SRD) en Bespeak hebben een contract ondertekend voor de herontwikkeling van de digitale Vakopleiding Doe-HetZelf, de branche-opleiding voor de medewerker in de bouwmarkt en de Doe-Het-Zelfwinkel. De opleiding wordt geactualiseerd en afgestemd op de huidige praktijk van de bouwmarkt. Met de opleiding doet de bouwmarktmedewerker uitgebreide kennis op van de producten die in de bouwmarkt worden verkocht en de

Wouter Weide

afgestemd op het keuzedeel Bouwmarkt Basis dat onlangs door de Minister van Onderwijs is vastgesteld als certificeerbare eenheid in het mbo- en volwassenenonderwijs. Dit geeft het diploma van de Vakopleiding Doe-het-zelf een belangrijke meerwaarde op de arbeidsmarkt.

Bespeak Bespeak is een bedrijf met onderwijsspecialisten dat innovatieve opleidingsproducten ontwikkelt. Daarbij verzorgt Bespeak het gehele traject van advies, ontwerp en ontwikkeling tot implementatie en exploitatie.

toepassing daarvan. Daarbij wordt ook aandacht besteed

SRD

aan milieu- en veiligheidsaspecten. De nieuwe opleiding

Stichting Retailopleidingen DHZ-branche (SRD) heeft als doel medewerkers in de Doe-Het-Zelfbranche met theoretisch en praktisch onderwijs op te leiden. Om dat te bereiken is de SRD in 2001 gestart met een branchebrede vakopleiding waarin algemene vakkennis wordt aangeboden in de vorm van zelfstudie.

Sindsdien starten jaarlijks ruim 1000 bouwmarktmedewerkers met de Vakopleiding Doe-Het-Zelf. Naast opleiden heeft de SRD ook als taak het afnemen van examens en het afgeven van certificaten, basisdiploma’s en vakdiploma’s.

zal naar verwachting in september gereed zijn.

De opleiding wordt volledig geactualiseerd en past dan weer bij de dagelijkse praktijk van de bouwmarkt, waarin assortimenten steeds breder en productkennis steeds belangrijker worden.

Omdat de nieuwe vakopleiding nog beter is afgestemd op de behoeften van de bouwmarktmedewerker, zullen meer medewerkers starten met de opleiding en deze ook succesvol afronden.

Uiteindelijk leidt dit ertoe dat meer bouwmarktmedewerkers hun vakdiploma halen en klanten in de bouwmarkt nog beter geadviseerd zullen worden.

Leven lang leren Wat behouden blijft zijn de sterke punten van de huidige vakopleiding, zoals de modulaire opbouw, het gebruik van video en de flexibele digitale examens. Een belangrijke vernieuwing is dat de opleiding zich automatisch aanpast aan de reeds aanwezige voorkennis en dat de deelnemer meer wordt uitgedaagd zijn kennis continu te toetsen en te vergroten. Het platform voorziet bovendien in de mogelijkheid om bij- en nascholingsmodules toe te voegen. Daar waar de huidige opleiding een goede basis biedt, gaat de nieuwe opleiding een stap verder door de bouwmarkt­ medewerker gedurende zijn gehele loopbaan ontwikkelings­ mogelijkheden te blijven bieden. Daarmee geeft de branche daadwerkelijk invulling aan ‘een leven lang leren’ en wordt duurzame inzetbaarheid van medewerkers in de branche ondersteund.

De opleiding is primair gericht op bouwmarktmedewerkers maar kan daarnaast ook door ROC’s worden gebruikt. De inhoud is

Sociaal Fonds Doe-Het-Zelfbranche De herontwikkeling van de vakopleiding wordt voor een substantieel deel gefinancierd door de Stichting Sociaal Fonds Doe-Het-Zelfbranche (SSFD). SSFD financiert en subsidieert activiteiten die gericht zijn op het wat betreft arbeidsvoorwaarden, arbeidsomstandigheden en arbeidsverhoudingen optimaal functioneren van de bouwmarkt en/of Doe-Het-Zelfwinkel.

Werkgevers en vakorganisaties (CNV en FNV) werken in de stichting samen om tot uitvoering van de doelstelling te komen.

Postbus 182, 2260 AD Leidschendam 070.444.25.87 vwdhz@rndweb.nl www.rndweb.nl

VA K B L A D M I X N R .1 201 8

MIX 2018-1_Branchepag-VWDHZ_1pag- MLN.indd 49

49

06-02-18 11:11

ONDERNEMERSLOKET

De rubriek Ondernemersloket stelt kwesties aan de orde die voor ondernemers van belang zijn.

Adviseurs en juristen van INretail geven antwoord en advies. Op vragen en problemen van ondernemers over personeelszaken, juridische kwesties en bedrijfsaangelegenheden. Ook biedt INretail een aantal gespecialiseerde vormen van dienstverlening aan ondernemers, de zogeheten tweede lijn.

Aanzeggen Sinds 1 juli 2015 – met de invoering van de Wet Werk en Zekerheid – is een aanzegverplichting opgenomen in de wet. Bij tijdelijke contracten met een duur van zes maanden of langer moet de werkgever uiterlijk één maand voor de einddatum schriftelijk duidelijkheid verschaffen of hij het contract niet gaat verlengen of wel gaat verlengen met daarbij de condities.

Hans Wolters verband. Vaak heeft een werkgever alleen mondeling aangegeven het contract te zullen verlengen of heeft de werkgever dat te laat gedaan. Is dan toch de vergoeding verschuldigd? Het antwoord daarop is: ja.

Het advies is dan ook om tijdig een beslissing te nemen over het al dan niet verlengen van het contract wen deze beslissing schriftelijk kenbaar te maken. Ook bij twijfels over het verlengen van een dienstverband lijkt het verstandig om ter voorkoming van een eventuele vergoeding tijdig het einde van het dienstverband aan te zeggen. Zorg dat het administratiesysteem hierop is ingericht.

Alvast aanzeggen

De wetgever wilde hiermee onduidelijkheid bij flexwerkers voorkomen. Voor 1 juli 2015 was er geen aanzegverplichting en werden soms werknemers met een tijdelijk contract pas kort voor de einddatum van het contract bericht dat het dienstverband zou eindigen (of voortgezet). Dit werd onwenselijk gevonden.

Weet dat het mogelijk is om een aanzegging alvast op te nemen in de arbeidsovereenkomst. Wees wel bedacht dat als het contract toch verlengd wordt ook dan de werknemer tijdig de aanzegging schriftelijk dient te ontvangen (met de condities waaronder het contract kan worden verlengd)!

Bij niet-naleving van deze aanzegverplichting is de werkgever aan de werknemer een vergoeding verschuldigd gelijk aan het bedrag aan salaris over één maand (zonder toeslagen e.d.). Bij niet tijdige nakoming is de werkgever een vergoeding naar rato verschuldigd aan de werknemer.

Tenslotte wordt nog opgemerkt dat er een feitelijke vervaltermijn geldt van twee maanden na het einde van het dienstverband (juridisch: 3 maanden nadat de aanzegging uiterlijk had dienen plaats te vinden). Is er in deze periode geen aanspraak gemaakt op een vergoeding, dan kan de werknemer niet meer juridisch afdwingen dat de vergoeding moet worden betaald.

Aanzeggen of opzeggen Let op dat er een verschil is tussen aanzeggen en opzeggen!

Ook als er niet is aangezegd, zal het dienstverband in de regel eindigen! Dit is alleen niet het geval als het anders is overeengekomen of er door de reeks van contracten een overeenkomst voor onbepaalde tijd is ontstaan.

De aanzegvergoeding speelt met name in gevallen waarin het contract niet wordt verlengd door de werkgever. De vergoeding is echter ook verschuldigd bij niet (tijdig) nakomen aanzegging bij de voortzetting van het contract, tenzij de looptijd van het verlengde contract korter is dan 6 maanden. In de meeste gevallen maakt een werknemer echter geen aanspraak maken op de vergoeding als het dienstverband zonder aanzegging wordt voortgezet.

Vergoeding ná verlenging?

Toch zijn er diverse gevallen bekend waarin wel aanspraak wordt gemaakt op een vergoeding na de voortzetting van het dienst-

50

Voorkom de aanzegvergoeding door in voorkomende gevallen correct en tijdig te handelen!

Leden van INretail kunnen gebruikmaken van model-arbeidsovereenkomsten waarin de aanzegging al is opgenomen. Deze zijn te vinden op de site van INretail. Op de site staat ook een voorbeeld van een aanzegbrief.

Arnhemse Bovenweg 100 3708 AG Zeist 088.973.06.40 info@inretail.nl www.inretail.nl

VA K B L A D M I X N R .1 201 8

MIX 2018-1_Branchepag_Inretail_1pag.indd 50

08-02-18 09:55

Effectieve video-skills ĂŠn verstand van DHZ-retail

www.beeldenbouwmarkt.nl WIJ ZOEKEN EEN

Product Manager Tools Fulltime (40 uur) Schiedam Weet jij hoe je de wensen van onze garagisten vertaalt naar een breed en diep assortiment op het gebied van gereedschappen binnen de automotive? En ben jij altijd op zoek naar het realiseren van groei in de omzet? Dan spreken we je graag over de functie van Product Manager bij Sator in Schiedam!

Wat ga je doen?

Als Product Manager bij Sator zorg jij ervoor dat we groei realiseren in de omzet van de productgroep Gereedschappen en dat we onze marktleiderspositie verder uitbouwen. Je presenteert het assortiment op de juiste manier en in samenwerking met de afdeling Sales ga je actief het assortiment vermarkten door doelgerichte proposities op te zetten.

Wat bieden wij?

Sator is marktleider in de after-market in de auto-onderdelenbranche binnen de Benelux en onderdeel van LKQ, de grootste distributeur in Europa. We zijn dan ook niet voor niks uitgeroepen tot Automotive Company of the Year 2018!

Meer informatie?

Kijk voor meer informatie op onze website www.werkenbijsatorholding.com of neem contact op met Peter Giezen (Senior Buyer) via telefoonnummer 030-2650338.

Enthousiast geworden over deze baan?

Stuur ons dan jouw cv naar solliciteren@sator-holding.com.

51 ad.indd 3

07-02-18 11:47

VAN DE KLEINSTE KLUS TOT DE GROOTSTE UITDAGING

POLY MAX : GO TO THE MAX ®

NIEUW

Poly Max ® is het lichtend voorbeeld voor de categorie. Dankzij constante innovatie en ontwikkeling is Poly Max ® toonaangevend en heeft het een ijzersterke positie in het doe-het-zelf schap. En de ontwikkelingen staan niet stil.

Het succesverhaal van Poly Max ® gaat maximaal door met de vernieuwde 360-graden GO TO THE MAX campagne op winkelvloer, online en tv. Geen klant kan nog om het opvallende rood van Poly Max ® heen.

Constante ontwikkeling en innovatie Vernieuwde campagne en opvallende tv-commercial Maximale ondersteuning op winkelvloer, online en tv

www.gotothemax.eu

17-13977 PolyMax3 adv - Mix A4 NL v01.indd 1 MIX 1/1 ad.indd

Ik werk alleen met Bison.

26/10/17 06-02-18 11:05 14:05