Unified Communications - IT-Bestenliste

Einzelpreis 9,00 EUR ISSN 2194-4326

Unified Communication Bestenliste

Die innovativsten IT-Lösungen für den Mittelstand 2012

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Unified Communication: Sieger, Landessieger und BEST OF-Lösungen

Sieger

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Landessieger

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Editorial

Liebe Leserinnen, liebe Leser, die Entwickler auf den Gebieten Telekommunikation und Netzwerke träumten bis zum Beginn der 90er Jahre schon lange davon, über eine einzige Technologie zu verfügen, mit der man alle damals relevanten Telekommunikationsdienste wie Telefonie, Telefax und verschiedene Netzwerkapplikationen – insbesondere E-Mail und File-Transfer – auf eine einheitliche Art und Weise den Benutzern auf ihren Rechnern zugänglich machen konnte. Dieser Traum namens Unified Communications (UC) ist nun, dank Internet Protocol (IP), Web-Technologien und den Lösungen für VoIP mit dem Protokoll SIP (Session Initiation Protocol), in den letzten Jahren wahr geworden.

UC bedeutet nicht nur die Bereitstellung multimedialer Kommunikation durch die Integration aller Kommunikationsformen wie Audio-, Video- und Datenkommunikation, sondern auch deren Integration in Instant Messaging, verschiedene Presence Services und soziale Netzwerke. Auf diese Weise kann die Gruppenkommunikation – also audiovisuelle Konferenzen, virtuelle Besprechungsräume etc. – realisiert werden. Hervorzuheben ist hierbei vor allem, dass die UC-Anwendungen über eine einheitliche Benutzeroberfläche den Benutzern zur Verfügung gestellt werden. Dank UC kann ein Benutzer ein für sich personalisiertes, universelles Contact Center einrichten.

ANATOL BADACH

Durch die Unterstützung von Instant Messaging und Presence Services in UC-Lösungen sowie deren Integration in soziale Netzwerke sind Gruppenkommunikation und Zusammenarbeit (auch als Collaboration bezeichnet) über Intra- und Internet möglich. UCs werden zukünftig bei den Geschäftsabläufen in vielen Unternehmen eine wichtige Rolle spielen und müssen daher in vorhandene Anwendungen und Geschäftsprozesse integriert werden.

Eine UC-Lösung ist kein Produkt, sondern ein Systemkonzept, das alle Bereiche des Unternehmens betrifft und von allen zuständigen Mitarbeitern mitgetragen werden muss. Mit UC-Lösungen kann die gesamte Kommunikation und Collaboration über eine Benutzeroberfläche schnell, zielgerichtet und übersichtlich verlaufen und in vorhandene Anwendungen und Geschäftsprozesse integriert werden. Dies ist von enorm großer Bedeutung für mittelständische Unternehmen, denn sie brauchen innovative Lösungen und Ideen; diese werden ihnen von der „Initiative Mittelstand“ vermittelt.

UC in Unternehmen führt nicht nur zur Effizienzsteigerung der Geschäftsprozesse, sondern trägt auch dazu bei, neue Geschäftsideen zu entwickeln und vorhandene IT-Ressourcen effektiver nutzen zu können – daher wird UC bald für uns sowohl im geschäftlichen als auch im privaten Bereich unabdingbar sein.

Inhalt Seite 4 Kategoriesieger Seite 5 Landessieger

Prof. Dr.-Ing. Anatol Badach Hochschule Fulda Fachbereich Angewandte Informatik Impressum Die IT-Bestenliste wird herausgegeben von der Huber Verlag für Neue Medien GmbH. Alle Rechte vorbehalten.

Verlag & Redaktion: Huber Verlag für Neue Medien GmbH, Lorenzstraße 29, D-76135 Karlsruhe www.huberverlag.de Gestaltung und Satz: abcdruck GmbH, Waldhofer Straße 19, D-69123 Heidelberg, www.abcdruck.de

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Seite 6 BEST OF-Lösungen Seite 7 Fachbeitrag Seite 8 IT und Mittelstand Seite 10 Preisverleihung

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Kategoriesieger Unified Communication

INNOVATIONSPREIS-IT

NOMINIERT 2012

UNIFIED COMMUNICATION

Jabra SPEAK 410 Jabra ist der Markenname von GN Netcom, einer Tochtergesellschaft von GN Store Nord A/S (GN). Das Unternehmen ist an der NASDAQ OMX gelistet. Weltweit beschäftigt Jabra etwa 850 Mitarbeiter und hat 2011 einen Jahresumsatz von ca. 2,106 Mrd. DKK erwirtschaftet. Als einer der weltweit führenden Hersteller entwickelt und vermarktet Jabra ein umfangreiches Portfolio an Kommunikationslösungen zur freihändigen Bedienung. Seit mehr als zwei Jahrzehnten steht Jabra für Innovation, Zuverlässigkeit und hohen Bedienkomfort.

Mit seinen Geschäftsbereichen für mobile Anwender und professionelle Nutzer in Contact Center und Büroumgebungen produziert Jabra schnurgebundene und schnurlose Headsets und Freisprechlösungen, die Nutzern und Unternehmen ermöglichen, komfortabler, leistungsfähiger und standortunabhängig zu kommunizieren.

GN Netcom GmbH Traberhofstraße 12 83026 Rosenheim Deutschland Tel. +49 (8031) 26510 Fax +49 (8031) 69895 info.de@gn.com www.jabra.com

Headsets leisten - herausragenden Service, - produktiveres Arbeiten, - hohen Bedienkomfort.

Jury-Statement INNOVATION bedeutet für mich, dass wir es wagen, Experimente am Rand unseres Wissens zu versuchen und dafür die Freiheit gewinnen, die Dinge einmal anders zu betrachten.

Prof. Dr. Christoph Meinel

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Landessieger Rheinland-Pfalz

VGo Die Videokonferenz wird mobil. Statt wie bisher im Konferenzraum oder am Schreibtisch sitzen zu müssen, um sich mit Teilnehmern an anderen Standorten zu besprechen, holt die Videokonferenz Personen jetzt dort ab, wo sie sich gerade befinden. Oder Gegenstände wie Maschinen und Anlagen, die man inspizieren will, obwohl man gerade unter Umständen Tausende Kilometer davon entfernt sitzt. Ermöglicht wird das Ganze durch den rollenden Videokonferenzroboter VGo, mit dem sich räumlich entfernte Anwender wie von Zauberhand in ausgedehnten Bürokomplexen, Fertigungshallen, Kliniken, Pflegestationen, Seniorenheimen usw. gewünschte Gesprächsteilnehmer oder zu inspizierende Maschinen und Anlagen suchen können.

INNOVATIONSPREIS-IT

SIEGER 2012

RHEINLAND-PFALZ

VITEC Distribution GmbH Lise-Meitner-Str. 1 55129 Mainz Deutschland Tel. +49 (6131) 6275-0 Fax +49 (6131) 6275-111 info@vitec-distribution.com www.vitec-distribution.com

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BEST OF-Lösungen Unified Communication

Kommunikations-Coaching nexweaver ist der Ansprechpartner in Deutschland für alle Microsoft UC-Themen.

Als UC-Spezialist bieten wir ein umfangreiches Technologie-Know-how in den Bereichen: - MS Exchange Server - MS Lync Server - MS Sharepoint Server - MS Dynamics CRM Unser Motto: Think simple - Think unified.

nexweaver Communication Solutions Gerrit Deike Niergartenstraße 1 44269 Dortmund Deutschland Tel. +49 (231) 60003530 anfrage@nexweaver.com www.nexweaver.com

Die OnePhone-Lösung Alle Rufnummern und alle Funktionen einer TK-Anlage vereint in einem mobilen Endgerät jederzeit verfügbar – egal an welchem Ort. OnePhone ist der einzige Anbieter in Deutschland, der alle Vorteile der CloudTelefonie mit vollständiger Konvergenz von Festnetz, Mobilfunk und TK-Anlage kombiniert.

OnePhone Deutschland GmbH Düsseldorfer Straße 16 40699 Erkrath Deutschland Tel. +49 (211) 5423-5146 Fax +49 (211) 5423-5099 presse@onephone.de www.OnePhone.de

ESTOS ProCall 4.0 Enterprise ProCall 4.0 Enterprise von ESTOS ist eine Unified Communications-Lösung mit den Leistungsmerkmalen CTI, Präsenz-Management, Office Integration, Instant Messaging und neuerdings auch Federation. Die neue Technologie ermöglicht den Austausch von Präsenz-Informationen und ChatNachrichten.

ESTOS GmbH Petersbrunner Straße 3a 82319 Starnberg Deutschland Tel. +49 (8151) 36856-177 Fax +49 (8151) 368561-99 info@estos.de www.estos.de

SwyxWare ist eine integrierte, softwarebasierte IP-Kommunikationslösung, die speziell auf die Bedürfnisse mittelständischer Unternehmen zugeschnitten ist. Als Unified Communications Lösung vereint SwyxWare alle Kommunikationsformen, wie Telefonanlagenfunktion, Kollaboration und Instant Messaging.

Swyx Solutions AG Joseph-von-Fraunhofer-Str. 13a 44227 Dortmund Deutschland Tel. +49 (231) 4777-0 Fax +49 (231) 4777-444 office@swyx.com www.swyx.com

SwyxWare

OfficeMaster EntryControl Wichtige Randthemen wie Video-Türsprechstellen bleiben aus technischen Gründen bei UC-Projekten eine Insellösung. OfficeMaster EntryControl integriert videobasierte Türsprechanlagen in Microsoft Lync, so dass ein voll integrierter Kommunikationsarbeitsplatz Wirklichkeit wird.

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Ferrari electronic AG Ruhlsdorfer Str. 138 14513 Teltow Deutschland Tel. +49 (3328) 455-90 Fax +49 (3328) 455-960 info@ferrari-electronic.de www.ferrari-electronic.de

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Fachbeitrag „Gebündelte Telekommunikation schafft Wettbewerbsvorteile“

Gebündelte Telekommunikation schafft Wettbewerbsvorteile Früher besaß man ein Telefon. Dann kam ein Faxgerät hinzu. Und statt Briefe schrieb man auf einmal EMails mit dem Computer. Live-Chats und Videokonferenzen markierten die nächste Evolutionsstufe der digitalen Kommunikation. Mittlerweile gibt es für jeden Kanal auch eine mobile Lösung. Und wenn alle Stränge in einem Service zusammenlaufen, dann spricht man von Unified Messaging Service – kurz UMS. Der Vorteil: Unternehmen können ihre Kommunikation straffen, effizienter gestalten und dadurch Kosten sparen.

Laut einer Umfrage der Marktforscher von Berlecon Research unter deutschen ITK-Entscheidern halten 80 Prozent der Befragten eine Zusammenführung der verschiedenen Kommunikationskanäle für sinnvoll.

Sie erwarten von einem UMS eine effizientere Kommunikation unter einer Nutzeroberfläche – von überall auf der Welt, zu jeder Tages- und Nachtzeit. Lästiges Administrieren der unterschiedlichen Telekommunikationslösungen durch die BusinessIT entfällt. Diese kann stattdessen auf ein wachsendes UMS-Angebot der Telekommunikationsanbieter und Internet-Dienstleister zugreifen.

Derzeit verschenken kleine und mittelständische Unternehmen (KMU)

beim Thema UMS noch viel Potenzial. Laut einer Studie des E-Commerce-Center Handel (ECC-Handel) haben nur 31 der insgesamt 250 be-

ergeben. Mehr denn je müssen sich Unternehmen in einem internationalen Kontext behaupten. Ohne eine gebündelte Kommunikation wäre der Dialog mit Zulieferern und Dienstleistern im globalen Wirtschaftssektor vielfach kaum mehr möglich.

Die Herausforderung besteht in der Auswahl der passenden UMSLösung. Nicht jedes Angebot ist für jedes Unternehmen geeignet. Umso mehr sollten IT-Verantwortliche den Fokus auf individuelle Pakete legen.

Wichtig ist auch, die Folgekosten sowie die Möglichkeiten der Integration von UMS immer im Blick zu haben.

CHRISTOPH STROBEL fragten Unternehmen bereits gebündelte Telekommunikationslösungen im Einsatz. Dem Rest war UMS entweder unbekannt oder die Verantwortlichen hatten nur eine vage Vorstellung davon, was sich hinter dem Service verbergen könnte. Es gilt, die KMUs von den vielfältigen Chancen zu überzeugen, die sich durch UMS

Ist die richtige UMS-Lösung gefunden, sind gestraffte Kommunikationsprozesse in der Lage, die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens zu fördern. Über den Erfolg dürfen sie allerdings nicht ihre Mitarbeiter vergessen. Ständige Erreichbarkeit – selbst am späten Abend – lässt die Grenzen von Arbeitszeit und Freizeit verschwimmen. Das Vibrieren des Smartphones oder der letzte Blick in den Posteingang zur Schlafenszeit führt zu einer Stressbelastung der Mitarbeiter, die auch ein effizientes Kostenmanagement kaum kompensieren kann.

Vita von Strobel Christoph Strobel ist Journalist und Autor. Nach dem Jurastudium und einem Volontariat beim Condé Nast Verlag arbeitete er als Redakteur für verschiedene Publikationen der Verlagsgruppe Handelsblatt. Von 2006 bis 2008 wechselte er als stellvertretender Chefredakteur zur Aktuell Medien Redaktionsgesellschaft und entwickelte Medienkonzepte für Verlage und Unternehmen. 2009 gründete Strobel in Berlin seine eigene Medienagentur Solokarpfen Publishing & Communication. In seinen Beiträgen dreht es sich um Gadgets sowie den Herausforderungen und Chancen einer digitalisierten Welt.

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IT und Mittelstand

IT und Mittelstand – Die Anforderungen wandeln sich Der Mittelstand ist ein Macher. Ihm mieren und damit Kosten zu sparen. verdankt Deutschland Wohlstand Mittelständische Unternehmen sind und Wachstum. Die kleinen und mitt- gut beraten, sich eine Lösung zu suleren Unternehmen konzentrieren chen, die genau auf ihre Bedürfnisse sich auf das, was sie gut können: zugeschnitten ist; IT-Dienstleister Auf ihre Kernkompetenzen und auf We r t s ch ö p f ung .

Zur Unterstützung für den einen oder anderen Unternehmensprozess wird zunehmend die Hilfe der IT hinzugezogen – häufig sind es Insellösungen und die Vernetzung untereinander ist, wenn überhaupt, nur mit großem Aufwand möglich. Oder man © Victoria - Fotolia.com muss mangels Angebot auf die abgespeckte Version einer für Groß- stehen vor der Herausforderung, unternehmen entwickelten IT-Lösung genau hinzusehen und Produkte anzugreifen, die das mittelständische zubieten, die ganz nah dran sind am Unternehmen veranlasst, sich der Mittelstand und seinen besonderen vorgegebenen IT anzupassen und Anforderungen. dazu führt, dass das, was es als mittelständisches Unternehmen – oft Mittelstand und IT wachsen immer traditionelle Familienunternehmen – mehr zusammen, die Bereitschaft ausmacht, ganz leicht aus den Augen auf beiden Seiten ist da. Der Mitverloren wird. telstand hat erkannt, dass IT ein guter Partner sein kann, wenn es Dabei ist erfolgreiche Unterneh- darum geht, im Wettbewerb auch mensführung unter den heute auf in Zukunft zu bestehen. Die IT sieht dem globalen Markt herrschenden das mittelständische Unternehmen Bedingungen nur durch den pass- zunehmend als individuelle Größe, genauen und effizienten Einsatz die auch als solche behandelt wird. von IT, Internet und Kommunikation Bedarfsgerecht entwickelte IT-Lösunmöglich. IT hilft, Prozesse zu opti- gen und -Leistungen können einfach,

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schnell und ohne großes Fachwissen in die Geschäftsmodelle kleiner und mittlerer Unternehmen eingebaut werden. Nicht nur Open-SourceLösungen bilden die individuellen Kerngeschäftsprozesse dieser Unternehmen so ab, wie sie sind.

Randprozessen wie Wissensmanagement oder Kommunikation in all ihren Ausprägungen wird vermehrt Aufmerksamkeit gewidmet – eine große Chance für das mittelständische Unternehmen der Zukunft.

Das World Wide Web ist treibende Kraft und gleichzeitig Lösung für viele bestehende Aufgabenstellungen.

Es garantiert dem Mittelstand Mobilität, Beweglichkeit und die Möglichkeit, mit der sich immer stärker beschleunigenden Entwicklung Schritt zu halten, während beispielsweise Cloud Computing gleichzeitig die Aufwände für das IT-System im kleinen oder mittleren Unternehmen minimiert.

IT und Mittelstand, Mittelstand und IT – starke Partner, wenn sie sich aufeinander einlassen. Ein Mittelstand, der sich weiterentwickeln möchte, wird nicht auf IT verzichten können, aber passen muss sie, zu ihm und seinen Anforderungen.

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Preisverleihung INNOVATIONSPREIS-IT 2012

©2012 Foto Fabry, Ettlingen

INNOVATIONSPREIS-IT 2012 – ein Highlight in Orange!

Die Gäste, die am 09.03. auf der CeBIT die Verleihung des INNOVATIONSPREIS-IT besuchten, dürften kaum Schwierigkeiten gehabt haben, den Weg dorthin zu finden: Unübersehbar wiesen Banner und Dekorationen im strahlenden und markanten Orange der Initiative Mittelstand – der Initiatorin und Organisatorin des Preises – den Besuchern den Weg. Und es waren viele, so viele, dass die Raumkapazitäten schnell erreicht waren: Als um 17 Uhr auf dem Stand der diesjährigen Schirmherrin IBM die Türen für die Gäste des Festakts geöffnet wurden, war der Besucherstrom kaum aufzuhalten und der Saal füllte sich binnen weniger Minuten bis auf den letzten Platz. Mit einer derart großen Resonanz hatte die Initiative Mittelstand nicht gerechnet und war über die riesige Gästeschar entsprechend erfreut. Diejenigen, die im Saal keinen Platz mehr fanden, konnten die gesamte Preisverleihung live auf einer großen Leinwand auf dem Stand der IBM mitverfolgen.

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Als der beliebte Moderator und Innovationsbotschafter Markus Brock schließlich die Preisverleihung mit einem herzlichen und begeisterten Dankeschön für die über 2.500 Bewerbungen für den INNOVATIONSPREIS-IT 2012 eröffnet hatte, richtete Stephan Wippermann (Vice President Geschäftspartnerorganisation und Mittelstand für IBM Deutschland) einige einleitende Worte an das Publikum und auch Reinhold Umminger (Vice President der CeBIT) hielt einen Impulsvortrag zum Thema IT

Die Initiative Mittelstand kann auf eine rundum gelungene Preisverleihung zurückblicken. Freude und Kommunikation, für die die Markenfarbe der Initiative Mittelstand steht, spiegeln sich im Erfolg des INNOVATIONSPREIS-IT definitiv wider.

Impressionen zum Preis finden Sie unter: www.innovationspreis-it.de

©2012 Foto Fabry, Ettlingen

Die diesjährige Verleihung des INNOVATIONSPREIS-IT auf der CeBIT war mit ihren namhaften Rednern und unerwartet vielen Gästen ein voller Erfolg für die Initiative Mittelstand.

und Innovationen. Danach folgte die Preisvergabe, bei der exemplarisch sechs Kategoriesieger prämiert wurden – im Anschluss daran wurden alle weiteren Sieger und Nominierten der einzelnen Kategorien verkündet und auf einem gemeinsamen Gruppenfoto verewigt. Die Stimmung im Saal war entsprechend ausgelassen – besonders unter den Siegern, unter denen doch auch einige junge Protagonisten, wie zum Beispiel Mareike Bruns und Fabian Mellin von der Firma Intelligent Apps GmbH, waren.

Diese hatten sich den ersten Platz in der Kategorie Apps gesichert und freuten sich sehr über die begehrte Auszeichnung.

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Bastian Karweg CEO

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Mittelstand. Innovation. Zukunft.