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Universidad Mariano Gálvez Escuintla Sistemas de Información Gerencial Inga. M.A. Esmeralda Villela Preguntas y respuestas del capitulo 17 y 18 del libro Sistema de Información Gerencial (enviar respuestas Miércoles hasta las 18:00 hrs) (Dar respuesta a las preguntas de acuerdo al orden de los grupos, se recomienda que cada Coordinador de grupo divida sus preguntas de acuerdo al número de integrantes y que cada uno individualmente comparta sus respuestas)

PREGUNTAS Y RESPUESTAS DE TEMAS SESIÓN 3 Escuintla Cite las dos estrategias de fijación de precios básicas. ¿ cuál recibe el apoyo del subsistema de precios, como? Basada en costos y en la demanda la de costos recibe el apoyo del AIS con datos de costos exactos. ¿Como cambiaron los patrones de uso de computadora de los gerentes de mercadotecnia de compañia Fortune 500 durante la decada de los ochenta en termino de frecuencia de uso? R/ Los cambios del uso de la computadora en la década de los ochenta fueron notorios en el uso diario ya que los gerentes la utilizaban en un 44%, sin embargo, la declinación más evidente fue que el 25% de los gerente nunca habían usado la computadora, hoy en día el uso es muy frecuente y todo gerente hace uso de una computadora. Cite una distinción básica entre un ejecutivo y un gerente de nivel inferior? El ejecutivo es diferente del gerente de nivel inferior en cuanto a su trabajo y de como lo desempeña, pero algo que hace la diferencia entre ellos es la actitud. ¿Cuál de las funciones de Fayol se supone es más crítica en el nivel ejecutivo? La funcion que supone Fayol que es mas critica es la planeaciòn. ¿Cual de los papeles gerenciales de Mintzberg se supone que es más crítico en el nivel ejecutivo? El papel gerencial mas critico según Mintzberg es el de negociador, ya que implica decisiones. ¿Los ejecutivos siguen el enfoque de sistemas? Explique: Los ejecutivos no utilizan el enfoque de sistemas, se enfocan mas en obtener la información con rapidez y eficiencia que obtenerla formalmente ¿Qué diferencia hay entre un entrenador de EIS y un conductor de EIS?


El entrenador de EIS es un miembro del personal inmediato del ejecutivo de servicios de información o de una organización de consultoría externa que ayuda a establecer el sistema. Un Conductor de EIS es un miembro del personal inmediato del ejecutivo que opera el equipo a nombre del ejecutivo. ¿Por qué la profundización hace más flexible un sistema de información? Este termino significa que el ejecutivo puede comenzar con un panorama general y luego recuperar gradualmente información mas detallada. ¿Un gerente de datos es lo mismo que un administrador de base de datos (DBA) Explique? R/ No, no lo es. El DBA utiliza la informaciòn para la toma de decisiones. El Gerente de Datosk, es el experto en la informaciòn que se presenta. ¿A qué dedico su tiempo la mayoría de los ejecutivos de mintzberg? Realizaron un estudio formal para descubrir las necesidades de información. Se identifico las cinco actividades básicas que dan cuenta del tiempo de sus cinco CEO. liste las 8 fuentes principales de información ejecutivas identificadas en e l estudio de Jones y McLeond. Coloque un asterisco junto a las que ofrezcan la mejor combinación de alto volumen y alto valor. Ø *Reuniones programadas Ø Reuniones no programadas Ø *Recorridos Ø Actividad social Ø Memorandos Ø *Informe de computadoras Ø Cartas Ø Llamadas telefónicas. ¿El uso potencial de la información influye sobre un valor, según el estudio de Jones y McLeond? Explique El valor es asignado entre o y diez, pero para cada ejecutivo le asigna valores diferentes, porque cada uno lo ve de distinta perspectiva el flujo de información que cada uno pueda tener.se considera que donde los ejecutivos tendría que dar más valor son las partes en donde para ellos es menos importante. ¿El estudio Rockart y Treacy apoyan la creencia de que los ejecutivos prefieren información resumida? Justifique su respuesta. Hace referencia que los ejecutivos en cierto punto son personas maduras y que el algunas ocasiones se les dificulta el uso de sistemas o computadoras, que algunos no están capacitados para poder utilizarlos, pero otros hacen hincapié que no es escusa para aprender a utilizar los sistemas de computo.

¿Es necesario que el EIS incluya información producida por computadora? Si es de vital importancia, ya que todas las funciones realizadas van enlazadas a una computadora, la configuración del modelo de EIS está basado en una


computadora, permitiendo usar el sistema de correo electrónico de la compañía y accede a datos del entorno. Cite tres razones por la que una compañía debería considerar la adquisición de software de EIS preescrito. 1. Permite a una compañía poner en funcionamiento un sistema en muy poco tiempo. 2. No representa una carga tan pesada para el personal de servicios de información de la compañía 3. Esta diseñado específicamente para el ejecutivo y es probable que se use realmente.

Si el patrocinador ejecutivo quiere participar en la actividad de desarrollo cotidiana, ¿Se necesita un patrocinador operativo? R/ El Patrocinador Ejecutivo necesita tiempo para dedicar mucho tiempo a la implementaciòn, por lo que debe asignar la tarea a otro ejecutivo de alto nivel, como el Vicepresidente ejecutivo que se denomia Patrocinador Operativo Mencione los dos tipos básicos de datos. Datos primarios, son datos que la compañía recolecta. Los datos recabados por los vendedores de una compañía son un ejemplo. Los datos secundarios son los datos que han sido recabados por alguien más. Cite las cuatro técnicas fundamentales que los investigadores de mercados usan para obtener sus propios datos. Encuesta, Entrevista a Fondo, Observación y Experimento Controlado b) Inteligencia de mercadotecnia: se refiere a la amplia gama de actividades éticas que pueden realizarse para obtener información acerca de los competidores; no se refiere a las actividades clandestinas e ilegales como el espionaje comercial. ¿Por qué es importante la información de proalimentación? Porque el término proalimentación describe el flujo de información hacia el consumidor finali. La información de pro alimentación del fabricante al mayorista y al detallista puede incluir anuncios de nuevos productos, ayudas para promociones y ventas, y pronósticos de demanda. La información de pro alimentación que llega al consumidor puede incluir instrucciones de uso, sugerencias de seguridad y garantías. ¿Por qué una compañía que usa EDI puede competir mejor que una compañía que no lo usa? PORQUE A TRAVÉS DEL EDI SE LOGRA UNA VENTAJA COMPETITIVA. Mencione las cuatro fuentes que influyen en la conducta del consumidor en el modelo BRANDAID.    

PROMOCIÓN PRECIOS VENTAS PERSONALES Y DISTRIBUCIÓN AL DETALLE


Cite las tres tareas básicas del sistema de información financiera en términos del flujo de dinero. El subsistema de pronósticos, de administracion de fondos y subsistema de control. Cite las dos metas de la Administración del flujo de dinero. 1. Asegurar que el flujo de ingresos sea mayor que el de gastos y 2. Asegurar que esta condición se mantenga lo mas estable posible durante todo el año.

Explique por qué una hoja de cálculo electrónica es un buen vehículo para establecer un modelo de flujos de efectivo. 

Porque esta puede programarse a la medida y las salidas pueden exhibirse en forma tablar o grafica

¿Cuál nivel gerencial es clave para lograr que funcione la presupuestación participativa? 

Los gerentes de nivel medio.

¿Quién establece los valores deseados para las relaciones de desempeño financiero? 

relación circulante

relación de rotación de inventarios

Cual concepto es más antiguo, el de inteligencia artifical o el de sistema de apoyo a decisiones? es la inteligencia Artificial es más antiguo que los dispositovos de computadora.

2. por que llamamos consulta al uso de un sistema experto? porque han sido diseñados para recomendar soluciones.


¿Que diferencia hay entre la forma como kotter usa el termino entorno y la forma en que lo usamos aquí? Cotter dice que los ejecutivos tratan de establecer el entorno correcto de normas y valotes que permita a los miembros de la red trabajar hacia la consecución de las agendas. Los ejecutivos son parte importante de la organización que se encargar de llevar a cabo los procesos en todo el entorno organizacional.

¿Cual es la mejor manera de combatir la resistencia organizacional al EIS?

Identificar un problema individual que el ejecutivo enfrente y luego implementar rápidamente un EIS utilizando prototipos para atacar ese problema

¿Por qué un sistema de información funcional no es independiente, sino que que depende del resto del C.B.I.S.? Debido a que uno es el espejo o la representación del otro. Establece base teórica sólida sobre la cual es posible construir nueva información. Mencione los tres flujos de información que Kotler identifico: 

Inteligencia de mercadoctenia: consecución de información sobre el entorno en beneficio de la compañía.

Información interna de mercadotecnia: información que se reune dentro de la compañía.

Comunicaciones de mercadotecnia: información que fluye desde la compañía hacia el entorno.

Cite tres funciones que ese software realiza normalmente. 1. Prestar ayuda a los entrevistadores telefónicos. 2. Realizar análisis estadísticos complejos. 3. Producción de gráficos de los hallazgos de la investigación. ¿La disponibilidad de software de investigación de mercados para micros permite a compañías pequeñas realizar sus propios proyectos de investigación? Explique. R/ Como se menciona en las respuestas de la pregunta anterior, la cual es la No. 8, las compañias pequeñas no tienen que contratar consultores especializados en investigación de mercados, ni comprar información generada por otras empresas. Sino que con software propio pueden llevar a cabo a su propia producción de gráficos y análisis, con sus propias variables y realizar miles de simulaciones, lo cual va a ser beneficioso para plantear diferentes escenarios comerciales.


¿Qué diferencia hay entre espionaje industrial e inteligencia de mercadotecnia? R/ a). Espionaje Industrial: Actividades antieticas e ilegales, las cuales involucran el robo de información empresarial sobre los productos, estrategias, promociones,clientes, producción diseño, futuros productos información financiera, etc. en fin todo lo relacionado en lo que a información de la competencia o posible competencia se refiere. Lo que este tipo de actividades pretende es conocer a fondo como una empresa desarrolla todas sus actividades para descrubor como alcanza sus ventaja competitiva sobre las demás. b.) Inteligencia de Mercadotecnia: Se refiere a la amplia gama de actividades éticas que pueden realizarse para obtener información acerca e los competidores; no se refiere a las actividades clandestinas e ilegales como el espionaje comercial.

¿ Mencione los tres periodos del ciclo de vida de los productos en los que se proporciona apoyo de información? R/ El ciclo de vida de un producto rastrea las ventas de unos productos desde introducción, hasta su retiro del mercado. El primer periodo procede a introducción del producto, cuando se toma la decisión de desarrollar comercializar el producto. El segundo periodo incluye el tiempo en el que preciso considerar varias estrategias para mantener saludables las ventas. periodo final ocurre durante la declinación, cuando la eliminación del producto una alternativa

su la y es El es

¿ Quien usa las salidas del modelo de evaluación de producto nuevo? R/ Los objetivos de la compañía: La decisión de desarrollar un producto nuevo se debe considerar con detenimiento, debe tener bases financieras solidas y debe ser tomada por ejecutivos. Las compañias que introducen muchos productos nuevos crean un procedimiento eficiente de recursos. La compañia podria contar con un comité de producto nuevo, que realiza una función de presentación empleando un modelo de evaluacioón de producto nuevo para calcular puntajes para los candidatos de los productos nuevos. Los ejecutivos de la compañia se basan en esos puntajes para tomar decisiones respecto a productos nuevos. En el modelo de evaluación de producto nuevo que se describió en el capitulo. ¿Un buen producto recibiría un puntaje alto o bajo? justifique su respuesta. R// Debe recibir un puntaje alto, porque se califica 2 si es malo y 10 si es bueno, y al multiplicarlo por la probabilidad sigue siendo alto para que al final sea el valor esperado.

Mencione tres formas en que los vendedores pueden usar las laptops. R// Presentaciones para mostrar sus productos, para ventas en linea, para contactar a los clientes usando el correo electrónico. Cite una distinción básica entre un ejecutivo y un gerente de nivel inferior? El ejecutivo es diferente del gerente de nivel inferior en cuanto a su trabajo y de como lo desempeña, pero algo que hace la diferencia entre ellos es la actitud. ¿Cuál de las funciones de Fayol se supone es más crítica en el nivel ejecutivo? La funcion que supone Fayol que es mas critica es la planeaciòn.


¿Cual de los papeles gerenciales de Mintzberg se supone que es más crítico en el nivel ejecutivo? El papel gerencial mas critico según Mintzberg es el de negociador, ya que implica decisiones. ¿Los ejecutivos siguen el enfoque de sistemas? Explique: Los ejecutivos no utilizan el enfoque de sistemas, se enfocan mas en obtener la información con rapidez y eficiencia que obtenerla formalmente ¿Qué diferencia hay entre un entrenador de EIS y un conductor de EIS? El entrenador de EIS es un miembro del personal inmediato del ejecutivo de servicios de información o de una organización de consultoría externa que ayuda a establecer el sistema. Un Conductor de EIS es un miembro del personal inmediato del ejecutivo que opera el equipo a nombre del ejecutivo. ¿Por qué la profundización hace más flexible un sistema de información? Este termino significa que el ejecutivo puede comenzar con un panorama general y luego recuperar gradualmente información mas detallada. ¿Un gerente de datos es lo mismo que un administrador de base de datos (DBA) Explique? R/ No, no lo es. El DBA utiliza la informaciòn para la toma de decisiones. El Gerente de Datosk, es el experto en la informaciòn que se presenta. Si el patrocinador ejecutivo quiere participar en la actividad de desarrollo cotidiana, ¿Se necesita un patrocinador operativo? R/ El Patrocinador Ejecutivo necesita tiempo para dedicar mucho tiempo a la implementaciòn, por lo que debe asignar la tarea a otro ejecutivo de alto nivel, como el Vicepresidente ejecutivo que se denomia Patrocinador Operativo Mencione los dos tipos básicos de datos. Datos primarios, son datos que la compañía recolecta. Los datos recabados por los vendedores de una compañía son un ejemplo. Los datos secundarios son los datos que han sido recabados por alguien más. Cite las cuatro técnicas fundamentales que los investigadores de mercados usan para obtener sus propios datos. Encuesta, Entrevista a Fondo, Observación y Experimento Controlado b) Inteligencia de mercadotecnia: se refiere a la amplia gama de actividades éticas que pueden realizarse para obtener información acerca de los competidores; no se refiere a las actividades clandestinas e ilegales como el espionaje comercial. ¿Por qué es importante la información de proalimentación? Porque el término proalimentación describe el flujo de información hacia el consumidor finali. La información de pro alimentación del fabricante al mayorista y al detallista puede incluir anuncios de nuevos productos, ayudas para promociones y ventas, y pronósticos de demanda. La información de pro alimentación que llega al consumidor puede incluir instrucciones de uso, sugerencias de seguridad y garantías. ¿Por qué una compañía que usa EDI puede competir mejor que una compañía que no lo usa? PORQUE A TRAVÉS DEL EDI SE LOGRA UNA VENTAJA COMPETITIVA. Mencione las cuatro fuentes que influyen en la conducta del consumidor en el modelo BRANDAID.


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PROMOCIÓN PRECIOS VENTAS PERSONALES Y DISTRIBUCIÓN AL DETALLE

Cite las tres tareas básicas del sistema de información financiera en términos del flujo de dinero. El subsistema de pronósticos, de administracion de fondos y subsistema de control. Cite las dos metas de la Administración del flujo de dinero. 1. Asegurar que el flujo de ingresos sea mayor que el de gastos y 2. Asegurar que esta condición se mantenga lo mas estable posible durante todo el año. Explique por qué una hoja de cálculo electrónica es un buen vehículo para establecer un modelo de flujos de efectivo.  

Porque esta puede programarse a la medida y las salidas pueden exhibirse en forma tablar o grafica .

¿Cuál nivel gerencial es clave para lograr que funcione la presupuestación participativa? 

Los gerentes de nivel medio.

¿Quién establece los valores deseados para las relaciones de desempeño financiero? 

relación circulante

relación de rotación de inventarios


PREGUNTAS Y RESPUESTAS CAPITULO 17 Y 18