Más que Recursos Humanos (Edición 5)

Más que

RECURSOS HUMANOS

Boletín No. 5 / Diciembre 2023 En este número: 02 Marco común de Evaluación CAF 03 Clima Organizacional

05 Política de Becas para Estudios Superiores 07 Programa Servidor Público por un día 09 Apadrina un niño 10 Visita Hogar de Ancianos 12 Tapitas x Quimio 13 Equipo Deportivo MITUR 14 Mientras almuerzo, aprendo 16 Sensibilización de Procedimientos RRHH 17 Programa de Capacitación 22 Jornada Turismo & Salud 24 Charlas de Salud

25 Actividad Día de los Padres 26

Programa de Reconocimientos

29 Bienvenidad de la Navidad MITUR 30 Noticias Mitur

MARCO COMÚN DE EVALUACIÓN CAF

¿QUÉ ES? El Marco Común de Evaluación (CAF) es una Metodología de Evaluación para el mejoramiento de la calidad en las Administraciones públicas, inspirada en el Modelo de Excelencia de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM), adoptado por el Ministerio de Administración Pública.

La implementación del Modelo CAF es de carácter obligatorio para las instituciones públicas, según lo establece el Decreto 211-10. Asimismo, es fundamental para el proceso de Evaluación del Desempeño Institucional.

¿CUÁL ES SU OBJETIVO? Proporcionar a las organizaciones del sector público dominicano una herramienta común para aplicar técnicas de gestión de calidad en su administración, que les permite autoevaluarse usando la herramienta Guía CAF, con la que identifican sus puntos fuerte y áreas de mejoras; a su vez les ayuda a elaborar un Plan de Mejora.

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CLIMA ORGANIZACIONAL ¿QUÉ ES? Son las percepciones compartidas por los miembros de una organización respecto al trabajo, el ambiente físico en que éste se da, las relaciones interpersonales que tienen lugar en torno a él y las diversas regulaciones formales e informales que afectan a dicho trabajo.

¿PARA QUÉ SIRVE? Para medir la percepción tanto positiva, como negativa de los/las colaboradores/as con relación a las condiciones que se encuentra en la organización, para desempeñar su trabajo y las valoraciones motivacionales que se traducen en un comportamiento que, tiene consecuencias sobre la organización (productividad, satisfacción, rotación, carga laboral, ect.

IMPLEMENTACIÓN Del 4 al 29 de septiembre, estuvo habilitada en el correo institucional la Encuesta de Clima, para que pudieran responder todas las preguntas con total honestidad y confidencialidad, esto nos permitirá implementar cambios necesarios para beneficio de todos los colaboradores.

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CLIMA ORGANIZACIONAL

OBJETIVOS DE LA APLICACIÓN DE LA ENCUESTA DE CLIMA 1. Determinar y analizar el estado de la satisfacción laboral de los/las colaboradores/as para encontrar aspectos que puedan entorpecer la obtención de los resultados programados.

2. Identificar fuentes de conflicto que puedan traer resultados inadecuados.

3. Evaluar el comportamiento de la toma de decisiones y las acciones que se ponen en práctica.

4. Poder tomar las medidas correctivas relacionadas con los planes puestos en práctica, determinando nuevas acciones o consolidando las existentes.

5. Corregir comportamientos de los responsables de dirigir, supervisar y coordinar las labores en la entidad y personal colaborador supervisado en general.

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POLÍTICA DE BECAS Estudios Superiores OBJETIVO Incrementar la calidad y la eficiencia en áreas de interés y prioridad institucional a través del otorgamiento de becas de estudios superiores según los requerimientos de distintas especialidades y áreas estratégicas relacionadas a las actividades que realiza del Ministerio de Turismo.

PROCEDIMIENTO Todas las solicitudes recibidas, estarán siendo evaluadas por la Comisión de Selección de Becas de Estudios Superior MITUR. El programa de becas estará sujeto a la disponibilidad presupuestaria del Ministerio de Turismo.

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POLÍTICA DE BECAS

REQUISITOS DE APLICACIÓN Tener 1 año de labor en la institución.

No haber sido amonestado durante el año en curso.

La formación deberá estar relacionada a las funciones o proyectos que desempeñe el solicitante en cuestión.

Haber superado la última evaluación del desempeño con un 95%.

Aprobación de la MAE. Aceptación del contrato o carta compromiso con el MITUR, que regulará las condiciones de la beca otorgada.

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PROGRAMA

SERVIDOR PÚBLICO POR UN DÍA Por segundo año realizamos el programa “Servidor Público por un Día”, el cual tiene como propósito que los hijos de nuestros colaboradores conozcan la institución, y se familiaricen con las labores de sus padres, aprendiendo lo que hacen cada uno de ellos.

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SERVIDOR PÚBLICO POR UN DÍA

Durante el desarrollo de la actividad, los niños pudieron pasar tiempo con sus padres en el área de trabajo; además recibieron charla educativa con el Banco de Reservas, taller de pintura, cuenta cuentos y disfrutaron de tiempo de diversión.

Dicho programa se llevó a cabo en las instalaciones de la Sede Principal y Oficina Gubernamental, y gracias al apoyo de los padres, recibimos la visita de 96 niños, que pudieron experimentar las experiencias de ser servidor pública por un día.

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PROGRAMA SOCIAL

APADRINA UN NIÑO De la mano de la “Fundación Didáctica”, organización sin fines de lucro, acogimos la propuesta de la “Casa Infantil Mami Faela”, quienes se dedican al acompañamiento en el ámbito de la Educación Emocional, para desarrollar habilidades motoras, cognitivas y socioemocional de niños y niñas menores de 5 años, de la comunidad de los Montones IHato Damas, San Cristóbal.

El apadrinamiento es una de las herramientas que permite de manera voluntaria, cambiar la realidad de un niño, por lo que nos unimos a ser parte de este proyecto de amor, haciendo aportes mensuales, trimestrales, semestrales o pago único, mediante transferencias bancarias directa a la cuenta beneficiaria “Casa Infantil Mami Faela”, Actualmente, hemos impactado la matrícula anual (2023-2024) de 4 estudiantes, de los 54 niños inscritos, por medio de las donaciones de los colaboradores, sumando así a su bienestar y desarrollo intelectual de los mismos.

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PROGRAMA SOCIAL

VISITA HOGAR DE ANCIANOS En honor a la celebración del “Día del Adulto Mayor”, coordinamos un encuentro con el “Hogar de Ancianos San Francisco de Asís” (ONG), para acompañarlos, llevándoles

amor, atención y donaciones

brindadas por empresas aliadas.

Los abuelitos no dependientes, disfrutaron de un momento animado gracias al apoyo de Misión Felicidad, cuyo propósito certificado es la motivación al bienestar a través de la risa y buen trato a público especial (niños y/o adultos mayores en condiciones especiales), representado por 7 “Payasos de Hospital”.

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VISITA HOGAR DE ANCIANOS

Recibimos también el apoyo de Dentist Support: representado por la Dra. Coral Silié Moloon, quien impartió una charla interactiva sobre “Importancia de la Salud Bucal”, en el cual los adultos mayores internos, sus cuidadores y parte del personal administrativo recibieron kits de salud bucal. Y gracias a Valentinos, pudieron degustar de unos ricos helados.

Finalizamos la actividad con el Quintento de Cuerdas Mitur, con canciones de época, coreados por los abuelitos.

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PROGRAMA SOCIAL

TAPITAS X QUIMIO

Tomando en consideración dos situaciones que afectan nuestra sociedad: manejo de desechos plásticos y cáncer infantil, el Ministerio de Turismo en alianza con la Fundación Tapitas X Quimio, nos unimos a esta Campaña, para ayudar a familias de escasos recursos, contribuyendo con la estabilidad y la continuidad de los tratamientos oncológicos.

Fueron colocadas tres (3) urnas recolectoras en nuestra Sede Central, y en las Oficinas Turísticas de Punta Cana y Puerto Plata. Y gracias al apoyo de nuestros colaboradores, logramos recolectar 260 libras de tapitas plásticas (material polietileno), para ser intercambiadas en las industrias fabricantes de tapitas.

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PROGRAMA

EQUIPO DEPORTIVO Realizar alguna actividad física o deporte con los compañeros de trabajo repercute en el bienestar de cada uno a nivel individual y, por supuesto, fomenta valores institucionales como el trabajo en equipo, el respeto y la cooperación, el esfuerzo y la orientación a resultados, entre otros.

¿TE INTERESA FORMAR PARTE? Si quieres ser parte de alguno de estos equipos, solo deberás completar las informaciones solicitadas mediante el siguiente enlace: https://forms.office.com/r/MhhC6gTMnd Luego de esto, se pondrán en contacto para orientarte sobre: Días de entrenamiento Horario Requerimiento Lugar Presentación del equipo

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PROGRAMA

MIENTRAS ALMUERZO, APRENDO CÁNCER CERVICO UTERINO

Esta charla se realizó durante el mes de octubre con el objetivo de proporcionar información actualizada sobre su prevención y la importancia de los exámenes regulares para su detección temprana. Participaron 25 servidoras del sexo femenino.

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TURISMO INTERNO

Dar a conocer la diversidad y belleza de los destinos turísticos dentro de la República Dominicana, destacando la importancia del turismo interno como motor para el crecimiento económico del país. El propósito es motivar a los servidores del ministerio a explorar y disfrutar las maravillas naturales, culturales e históricas de su país. Al finalizar la charla, los servidores realizaron el ejercicio de ubicar las provincias en el mapa de la República Dominica para saber cuánto conocía del país.

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Sensibilización de procedimientos de la

DIRECCIÓN RRHH Parte del equipo de la Dirección de Recursos Humanos, realizaron visitas a las principales oficinas regionales, con la finalidad enseñar la ejecución del proceso de Evaluación de Desempeño de acuerdo con el procedimiento establecido, por parte de los encargados de área, y así mismo sensibilizar al personal con las acciones relacionadas.

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PROGRAMA DE

CAPACITACIÓN

COMUNÍCATE ARMONIOSAMENTE

Este programa tuvo la finalidad de mejorar la comunicación de los participantes con su equipo de trabajo para alcanzar su máximo potencial en sus procesos de comunicación interpersonal, mediante el fortalecimiento de su liderazgo e inteligencia emocional.

CORTESÍA TELEFÓNICA

Este taller ayudó a los participantes a identificar los fundamentos para proporcionar un servicio de alta calidad al cliente.

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PROGRAMA DE CAPACITACIÓN INTELIGENCIA EMOCIONAL

La finalidad fue tomar conciencia de su desarrollo en las dimensiones que hacen parte de la inteligencia emocional.

MANEJO EFECTIVO DEL TIEMPO

Aprovechar técnicas y herramientas de autogestión y disciplina que le permitan un manejo efectivo del tiempo para el incremento de su productividad y calidad de vida.

TÉCNICAS DE ARCHIVO

Permitió a los participantes aprender a valorar la importancia y riqueza de los archivos, como medio para conservar la experiencia y memoria de la actividad pública.

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PROGRAMA DE CAPACITACIÓN ALINEAMIENTO DE EQUIPOS

Este taller fue impartido con el objetivo de desarrollar nuevas capacidades, conocimientos y conceptos destinados a la toma de buenas decisiones, unidos a una visión global del entorno, enfocada a brindar soluciones integrales a las organizaciones, mediante la elaboración de programas diseñados, impartidos y evaluados en estrecha relación con los objetivos organizacionales de la organización.

FUNDAMENTOS TECNOLOGÍA DE GESTIÓN ÁGIL DE PROYECTOS CON SCRUM

Los colaboradores aprendieron a controlar la planificación y estimar qué tanto trabajo se requiere para completar con éxito cada Sprint.

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PROGRAMA DE CAPACITACIÓN FUNDAMENTOS ITIL

Su objetivo fue enseñar a generar las capacidades necesarias para gestionar los Servicios de T.I de forma de incorporar el concepto de “Gestión de Servicios de TI”.

CIBERSEGURIDAD

Impartido con el objetivo de desarrollar los conocimientos y habilidades para identificar posibles amenazas de seguridad en infraestructuras tecnológicas e implementar políticas para la reducción de la superficie de ataque, según requerimientos, técnicas y procedimientos establecidos.

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PROGRAMA DE CAPACITACIÓN SERVICIO AL CLIENTE - ETIQUETA Y PROTOCOLO ENFOCADO A CONSERJERÍA

Desarrollar a nuestros colaboradores en el área a de conserjería, ascensoristas y mantenimiento, para brindar un servicio excepcional desde su posición.

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JORNADA

TURISMO & TU SALUD La salud física y mental es fundamental para el óptimo desarrollo de las actividades cotidianas, por tal razón, el Ministerio de Turismo ha desarrollado por medio del Programa de Bienestar, una jornada de salud bajo el eslogan ¨Turismo & Tu Salud¨. La misma fue celebrada del 23 al 27 de octubre de 2023.

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TURISMO & TU SALUD En

conjunto

con

las

principales

aseguradoras

del

país,

los

SERVICIO AL CLIENTE - ETIQUETA Y PROTOCOLO

colaboradores tuvieron acceso gratuito a los siguientes servicios:

ENFOCADO A CONSERJERÍA

Charlas preventivas de salud.

Operativos odontológicos, oftalmológicos, levantamiento de perfil de riesgos y analíticas.

Consultas de nutrición y psicológicas.

Actividades de bienestar realizadas como: zumba y clases de cocina saludable.

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CHARLAS DE SALUD

DIABETES MELLITUS

BENEFICIOS DE LA TERAPIA GEOTERMAL

DESTAPANDO LA VIOLENCIA A LA MUJER

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EMOCIONES, PERSONALIDADES Y EMOCIONES Página 24

ACTIVIDAD DÍA DE LOS PADRES Fue realizada la celebración del día de los padres, con un Torneo Deportivo con el equipo de Baloncestos de Mitur, en la cancha del Mirador Sur. Durante el encuentro, nuestros padres pudieron disfrutar de una tarde divertida, donde compartimos la pasión por el deporte; además al finalizar el evento, se realizaron rifas en donde los ganadores recibieron fines de semanas en hoteles del país.

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PROGRAMA DE RECONOCIMIENTOS PREMIACIÓN GOAL MITUR Agosto 2023

Keila Solis

Lenin Domínguez

Emmanuel Checo

Mirza Fabian

Octubre 2023

Leticia Hernández

Laura Montas

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Josefina Chez

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PROGRAMA DE RECONOCIMIENTO

Massiel Amarante

Esmeily Espinal

Noviembre 2023

Manuel Peña, Mildred Figuereo, Carlos A. Paulino, Stephanie Reyes, Cristian Severino

PREMIACIÓN WOW MITUR Trimestre Septiembre-Noviembre 2023

Angelina Plácido

Boletín No. 5 / Diciembre 2023

Francia García

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PROGRAMA DE RECONOCIMIENTO PREMIACIÓN COLABORADOR DESTACADO Trimestre Septiembre-Noviembre 2023

Felix Paulino

Johanna Archibals

Lina Arias

Margarita Sánchez

Muchas Felicidades Boletín No. 5 / Diciembre 2023

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BIENVENIDA A LA NAVIDAD

Jacqueline Mora

Yvette Bodden

Viceministra Técnica

Directora Recursos Humanos

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NOTICIAS

MINISTERIO TURISMO Por primera vez, nuestro Ministerio de Turismo ha sido galardonado en la XV Semana de Calidad 2023 con el reconocimiento por Satisfacción Ciudadana con una puntuación de 95.22; y en Trayectoria SISMAP en el período de Noviembre 2022 a Octubre 2023 con una puntuación de 91.63.

Esta distinción que el Ministerio de Administración Pública (MAP) nos otorgó, fue gracias a la colaboración y al excelente trabajo que hemos estado realizando con el apoyo de cada uno de los colaboradores de esta institución.

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NOTICIAS MINISTERIO DE TURISMO La República Dominicana alcanzó en el mes de diciembre, el récord de los 10 millones de turistas recibidos en un año, una distinción simbólica que recayó sobre la primera pasajera en bajar de un vuelo de American Airlines procedente de Miami, que aterrizó en el aeropuerto de Punta Cana (este) cerca del mediodía En este nuevo año, seguiremos trabajando con la misma eficiencia y calidad, para seguir apostando con la excelente gestión que estamos realizando como Ministerio de Turismo.

Este logro demuestra que cuando trabajamos juntos, con amor y pasión, añadiendo una sonrisa como eje motivador y traduciendo grandes esfuerzos en beneficios para nuestra gente, el futuro nos sonríe.

de Nuevos 10 Amigos MM Boletín No. 5 / Diciembre 2023

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