1. Voorstelling van het dienstencentrum 1.1. Algemeen Naam dienstencentrum Adres Erkenningsnummer Naam centrumverantwoordelijke Website

De Balsemboom Ganzenstraat 33 – 8000 Brugge CE 1425 Karel Meuleman www.dienstencentra-brugge.be

1.2. Het dienstencentrum in cijfers Activiteiten

2018

Totaal aantal inschrijvingen

2659

Overkoepelende inschrijvingen

666

80-plus inschrijvingen

172

Totaal aantal unieke inschrijvingen

861

Dienstverlening (maaltijden, pedicure, manicure en gelaatsverzorging)

2018

Totaal aantal inschrijvingen

5943

Totaal aantal deelnemers

234

Gemiddelde leeftijden

2018 Man

Vrouw

Activiteitenwerking

72

69

Dienstverlening

75

76

Nieuwe klanten bereikt

2018

J

F

M

A

M

J

J

A

S

O

N

D

Totaal

55

19

8

18

16

19

23

15

22

41

15

13

264

1 LDC De Balsemboom

1.3. Openingsuren dienstencentrum Het lokaal dienstencentrum is minstens 32 uur per week open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen. Maandag

8.30 u. - 18 u.

9,5

Dinsdag

8.30 u. - 18 u.

9,5

Woensdag

8.30 u. - 18 u.

9,5

Donderdag

8.30 u. - 18 u.

9,5

Vrijdag

8.30 u. - 18 u.

9,5

Zaterdag

Gesloten

/

Zondag

Gesloten

/

Totaal aantal openingsuren

47,5 uur

Verder hebben we ook een avond- en weekendprogrammatie. 2. Missie en visie Een lokaal dienstencentrum is een laagdrempelige ontmoetingsplaats voor iedereen uit de buurt. Door informatie, dienstverlening en een gevarieerd activiteitenaanbod streven we naar een zolang mogelijk zelfstandig wonen en kwaliteitsvol leven van de gebruiker. De gebruiker wordt door de medewerkers van het lokaal dienstencentrum respectvol en waardig benaderd. Het lokaal dienstencentrum streeft naar een eigentijds aanbod gebaseerd op maatschappelijke behoeften en vanuit een niet-discriminerende houding en realiseert zijn doelstellingen door te werken met hedendaagse methodieken en samen te werken met andere organisaties binnen de thuiszorg. We signaleren noden en behoeften van gebruikersgroep en geven suggesties aan het beheer. Het dienstencentrum stimuleert de inzet van vrijwilligers en ondersteunt hen binnen zijn werking. 3. Voorwaarden voor de hulp- en dienstverlening 3.1. Verplichte voorwaarden 3.1.1.

Een preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid

We verwijzen naar de missie en visie van de lokale dienstencentra van Mintus Brugge. Alle activiteiten, informatiemomenten, vormingen en diensten zijn er op gericht om mensen op een zo laagdrempelige mogelijk manier te benaderen en hen te stimuleren er aan deel te nemen of gebruik te maken. Daarnaast heeft het dienstencentrum specifieke aandacht voor: Fysieke zorgbehoevendheid

JA ☒

NEE ☐

Psychische zorgbehoevendheid

JA ☒

NEE ☐

Sociale zorgbehoevendheid

JA ☒

NEE ☐

2 LDC De Balsemboom

3.1.2.

Overkoepelende activiteiten Overkoepelden activiteit

Sessie

Deelnemers

Sportdag dienstencentra

1

50

Dansweek Danserie

1

56

Dansnamiddag

1

39

Minvelo Ter Leyen

1

6

Minvelo Levensvreugde

1

14

Minvelo Ten Boomgaarde

1

10

Trefdag: Op Cruise

1

54

Quiz 45 jaar dienstencentra

1

13

Ciné Lumière: Cargo

1

71

Ciné Lumière: The Greatest Showman

1

20

Ciné Lumière: Alleen Eline

1

25

Ciné Lumière: La Ch’tite Famille

1

32

Ciné Lumière: The Bookshop

1

61

Ciné Lumière: Girl

1

135

Reis Normandië

5

47

Triënnale: Liquid City I

1

11

Triënnale: Liquid City I

1

/

Triënnale: Liquid City I

1

22

TOTAAL

22

666

3.1.3.

Activiteiten van algemeen-informatieve aard

Totaal aantal activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Aantal

12

Deelnemers

214

Informatieve activiteiten doorgegaan in 2018 Datum

Titel

Deelnemers

08/02

Mammobox

24/01

Parkeerautomaten en parkeermogelijkheden in Brugge

17

01/03

Verkeersquiz

11

29/03

Ergo aan huis

11

04/06

EHBO i.s.m. Ten Boomgaarde

15

07/06

De extramurale Mintus

1

14/06

Grootouders en kleinkinderen

7

20/09

Oefenen aan de stemcomputer

23

04/10

Het openbaar vervoer

21

annulatie

3 LDC De Balsemboom

10/10

Recht op een menswaardig einde

78

15/11

Medicatieschema i.s.m. met ’t Reitje

annulatie

29/11

Overlijden: Een administratief kluwen

30

Door het laagdrempelige karakter van het dienstencentrum kunnen alle bezoekers er terecht met hun problemen en vragen. Wij bieden op een vertrouwelijke wijze gratis informatie en advies over alle vormen van dienstverlening, toelagen, tegemoetkomingen en alle andere voorzieningen binnen de thuiszorgsituatie. Wij trachten hierbij iedereen te bereiken binnen de thuissituatie, met bijzondere aandacht voor doelgroepen zoals personen met een beperking, ouderen, mantelzorgers, … Deze info- en adviesfunctie worden concreet ingevuld door het diensthoofd dienstencentra, centrumleiders en maatschappelijk werkers. Diensthoofd dienstencentra Na voorafgaande afspraak. Centrumverantwoordelijke Dagelijks tussen 9 u. en 17.30 u. Maatschappelijk werker Wekelijks op woensdag van 9 u. tot 11.30 u. Daarnaast biedt het dienstencentrum op verschillende andere wijzen informatie aan de bewoners van de lokale gemeenschap: ☒ permanent aanspreekpunt ☒ flyers en activiteitenfolders ☒ huistijdschrift Balsemboomblad/Content ☒ infostand inkom ☒ affiches ☒ centrumraad ☒ persoonlijke mailing ☒ folders dienstverlening ☒ flyers en affiches in de wijk

3.1.4.

☒ mailings naar en in de wijk ☒ persvoorstelling(en) ☒ promostand tijdens externe events ☒ opendeurdag(en) ☒ website ☒ uit-databank ☒ advertentie(s) in krant ☒ algemene infobrochure ☒ rondleiding en informatie voor groepen

Activiteiten van recreatieve aard

In de ontmoetingsruimte wordt er op elk ogenblik een vrijblijvend aanbod van recreatieve activiteiten ter beschikking gesteld. ☒ biljart ☒ televisie ☒ huistijdschrift Balsemboom/Content ☒ gratis draadloos internet

☒ gezelschapsspellen ☒ krant(en) en tijdsschriften ☐ computerhoek ☐ andere

4 LDC De Balsemboom

Totaal aantal recreatieve activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Georganiseerd

675

Ingeschreven

1393

De recreatieve activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten ☒ Creatief

Aantal 276

Deelnemers 137

☒ Culinair

14

429

☒ Multimedia en financieel

24

34

☒ Spel, ontspanning en themafeesten

120

642

☒ Sport en beweging

240

140

1

11

☒ Uitstap en bezoeken

Creatief Clubwerking

Aantal

Deelnemers

Boetseren VJ

50

23

Boetseren NJ

52

22

Hobbyclub VJ

22

19

Hobbyclub NJ

27

20

Hobbyclub dinsdag VJ

24

8

Hobbyclub dinsdag NJ

25

8

Teken- en schilderclub VJ

26

10

Teken- en schilderclub NJ

26

9

Naaiatelier VJ

11

9

Naaiatelier NJ

13

9

Aantal

Deelnemers

Zoetemondjes

12

398

Zomerapero Sicilië

1

18

Zomerapero Rusland

1

13

Clubwerking

Aantal

Deelnemers

Fotoclub VJ

6

9

Fotoclub NJ

6

9

Beleggingsclub VJ

6

8

Beleggingsclub NJ

6

8

Culinair Occasionele activiteiten

Multimedia en financieel

5 LDC De Balsemboom

Spel, ontspanning en themafeesten Clubwerking

Aantal

Deelnemers

Kaarten VJ

26

15

Kaarten NJ

25

13

Toneelclub VJ

25

8

Toneelclub NJ

22

8

Filmvoorstellingen op donderdag

7

6

Occasionele activiteiten

Aantal

Deelnemers

CafĂŠ dansant: Winterbal

1

70

Toneel: Geschapen

1

56

Rommelmarkt

1

23

Quiz van Kris

1

2

Royal Regiment of Fusiliers Band

1

45

Afternoon Tea met Cumnor Choir

1

81

Barbecue Vikingen

1

67

Breugelmaaltijd

1

29

Première: Daar zijn ze weer!

1

58

Feestmaaltijd 3de leeftijd Balsemboom

1

46

Betere bordspel: Splendor/Sagrada/Havana

3

3

Kerstontbijt

1

63

Kerstfeest

1

57

Aantal

Deelnemers

Boogschieten VJ

25

7

Boogschieten NJ

27

6

Boogschieten avondclub VJ

25

5

Boogschieten avondclub NJ

25

5

De Kampioen van de Balsemboom

1

27

Proeven van de wielerpiste

1

2

Tafeltennis VJ

26

22

Tafeltennis NJ

25

22

Biljartclub VJ

51

22

Biljartclub NJ

34

22

1

11

Sport en beweging Clubwerking

Uitstappen en bezoeken Tweede bezoek koekjesfabriek Oud Huis deman

6 LDC De Balsemboom

3.1.5.

Activiteiten van algemeen vormende aard

Totaal aantal vormgevende activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Georganiseerd

843

Ingeschreven 1052 De algemeen vormende activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten. Soorten

Aantal

☒ Creatief

Deelnemers

158

148

☒ Cultureel en vormende bezoeken

13

202

☒ Multimedia

37

47

☒ Sport, beweging en wellness

568

512

☒ Talen

60

77

☒ Andere

7

66

☐ Culinair

Creatief Cursussen

Aantal

Deelnemers

Kalligrafie VJ

6

15

Kalligrafie NJ

6

11

Boekbindclub VJ

51

28

Boekbindclub NJ

43

26

Koor VJ

26

32

Koor NJ

26

36

Aantal

Deelnemers

Tentoonstelling: Pieter Pourbus

1

12

Tentoonstelling: Haute Lecture by Colard Mansion

1

13

Bezoek aan Oranje

1

5

Bezoek aan WZC Ter Potterie

1

18

Tentoonstelling Ardéfoo

1

5

Van aardpeer tot toogzweer - stadswandeling

1

7

Bezoek aan koekjesfabriek Oud Huis Deman

1

12

Tweede bezoek koekjesfabriek Oud Huis Deman

1

11

Achter de schermen van het concertgebouw

1

21

Bedrijfsbezoeken Zeeland

1

47

Bezoek aan de Kringwinkel

1

8

Bezoek Lange Bakker I

1

21

Bezoek Lange BakkerI I

1

22

Cultureel en vormende bezoeken Occasionele activiteiten

7 LDC De Balsemboom

Multimedia Cursussen

Aantal

Deelnemers

Communicatie via het internet

17

10

Starten met je computer

19

12

Een stamboom maken..: Hoe begin je daaraan?

1

25

Aantal

Deelnemers

Linedance VJ

26

14

Linedance NJ

24

13

Linedance voor beginners VJ

26

7

Linedance voor beginners NJ

25

10

Tai Chi beginners VJ

25

16

Tai Chi beginners NJ

17

20

Tai Chi gevorderden VJ

25

28

Tai Chi gevorderden NJ

17

28

Gymnastiek op maandag VJ

25

35

Gymnastiek op maandag NJ

25

44

Gymnastiek op woensdag voormiddag VJ

25

29

Gymnastiek op woensdag voormiddag NJ

17

24

Gymnastiek op woensdagavond VJ

25

18

Gymnastiek op woensdagavond NJ

13

20

Bewegen zonder belasten op maandag VJ

25

28

Bewegen zonder belasten op maandag NJ

27

32

Bewegen zonder belasten op woensdag VJ

25

18

Bewegen zonder belasten op woensdag NJ

17

21

Relaxatie VJ

25

14

Relaxatie NJ

8

8

Pilates VJ

25

12

Pilates NJ

16

19

Buikdansen VJ

25

9

Buikdansen NJ

11

9

Aerobic VJ

24

19

Aerobic NJ

25

17

Aantal

Deelnemers

Engelse conversatie op vrijdag VJ

10

14

Engelse conversatie op vrijdag NJ

10

14

Sport, beweging en wellness Cursussen

Talen Cursussen

8 LDC De Balsemboom

Engelse conversatie op donderdag VJ

10

11

Engelse conversatie op donderdag NJ

10

12

Franse conversatie op woensdag VJ

10

13

Franse conversatie op woensdag NJ

10

13

Aantal

Deelnemers

Dialect in het Brugse straatbeeld

1

38

Leesclub februari/april/juni/augustus/oktober/december

6

28

Andere Occasionele activiteiten

3.1.6.

Hulp bij activiteiten van het dagelijkse leven, inzonderheid hygiënische zorgen Hygiënische zorg

2018 Aantal

Pedicure

744

161

Gelaatsverzorging

53

16

Manicure

38

12

Bad/douche

18

/

Wassen

556

/

Drogen

555

/

5 880

23

/

/

Strijkcentrale Bloeddrukmeting 3.1.7.

Cliënt

Aanbieden van een warme maaltijd 2018

3.1.8.

Aantal

Cliënt

Maaltijden in het centrum

5108

45

Vervoersdienst voor maaltijdgebruikers

508

4

Hulp bij boodschappen 2018 Soorten ☒ Boodschappendienst dienstencentra

Aantal

Cliënt

2653

134

☐ Hulp bij belastingen ☐ Administratieve problemen

Perm. aanspreekpunt

☐ Verkoop van postzegels ☐ Verkoop van vuilniszakken 9 LDC De Balsemboom

☐ Verkoop van lijnkaarten ☐ Andere 3.1.9.

Buurthulp ☒ Samenwerking met wijkagent ☒ Samenwerking met buurtverenigingen ☐ Samenwerking straathoekmedewerker ☐ Samenwerking met postbode ☒ Samenwerking met verenigingen ☐ Samenwerking met thuiszorg

☒ Participeren aan buurtactiviteiten ☒ Vergaderingen buurtwerking ☒ Praatgroepen/-tafels ☐ Verjaardagskaartjes SF-bewoners ☒ Hulp assistentie- en aanleunwoning ☐ Sneeuwopruimacties

a. Buurtvergadering Buurtoverleg

Datum

Deelnemers

Wijkoverleg

16/01

14

Schoolraad

22/02

8

Wijkoverleg

17/04

14

Overleg Sociale Braderie

02/05

-

Schoolraad

24/05

9

Wijkoverleg

18/06

11

Overleg Sociale Braderie

28/06

7

Vergadering ontmoetingsfeest

07/08

7

Wijkoverleg

03/09

11

Vergadering ontmoetingsfeest

07/09

7

Schoolraad

20/09

7

Voorstelling dienstencentra en Iedereen Kerstman aan Familiezorg

08/11

40

Wijkoverleg

03/12

14

b. Digitale hulp aan huis Meulewech

Ter Leyen

D’ Oude Stoasie

5

37

10

Interventies aan huis

3

14

12

Klanten

6

26

8

Samen rond de tablet

/

71

31

Interventies het centrum

in

10 LDC De Balsemboom

c. Bezoekteam Postnummer

Gemeentes

Aanvragen & opvolging

8000

Centrum, Sint-Pieters, St-Jozef en Koolkerke

30

8200

Sint-Andries, Sint-Michiels

13

8310

Assebroek en Sint-Kruis

18

8380

Zeebrugge, Lissewege en Dudzele

4

d. Bezorgd Bezorgd

Aantal

CliĂŤnten

42

33

e. Deelname aan externe evenementen Evenement/beurs

Datum

Mintus Roadshow

20/02- 28/03

Dag van de Zorg

18/03

Vrijwilligersbeurs

02/06

Sportbeurs Brugge

09/09

Sint-Kruis-kermis

16/09

Cultuurmarkt Brugge

16/09

Opvolgconferentie vierkant tegen eenzaamheid

29/11

3.1.10. Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen Taxibonnen 2018 Verkoop van taxibonnen

2 459

Aanvragen in de buurt van het centrum

67

Minder Mobielen Centrale 2018 Ritten

4 933

Kilometers

131 761

Leden

457

Chauffeurs

25

Aanvragen in de buurt van het centrum Regio: 8000, 8200, 8310, 8380

53

11 LDC De Balsemboom

3.1.11. Uitlenen van personenalarmsystemen en een personenalarmcentrale organiseren ☒ PAS toestellen ☐ Personenalarmcentrale 4. Kenmerken van de werking

4.1. Het dienstencentrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers

4.2. Het dienstencentrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid van zijn gebruikers ☒ Huishoudelijk reglement

☒ Geen religieuze symbolen hangen uit

☒ Rolstoeltoegankelijk

☒ Vervoersdiensten

☒ Toilet voor mindervaliden

☒ Gevarieerde activiteiten en diensten

☒ Parking voor mindervaliden

☒ Verminderde bijdrage

☒ Multiculturele activiteiten

☒ Brugs Netwerk Vrijetijdsparticipatie

☐ Intergenerationele activiteiten

☐ Andere

4.3. Het dienstencentrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet Registratie van dienstverlening en activiteiten Vrijwilligerswerking Brochures en affiches over aanbod diensten en activiteiten Permanent aanspreekpunt Openbaar toilet Openbare computerruimte Draadloos netwerk Andere 4.4. Het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet i.s.m. met derden Samenwerking met Oranje Samenwerking met De Nieuwe Notelaar (NAH) Samenwerking met diversiteitsorganisatie agentschap integratie en inburgering Samenwerking scholen voor volwassenonderwijs Samenwerking met Centrale Keuken Ruddersstove Samenwerking met medewerkers hygiënische zorgen Samenwerking met freelance lesgevers Samenwerking met Stad Brugge praattafels Nederlands voor anderstaligen 12 LDC De Balsemboom

Samenwerking met Bewonerscomité Annabil Samenwerking met de Handelsgebuurtekring Langestraat-Hoogstraat Samenwerking Vorming Plus

4.5. Het dienstencentrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet discriminerende houding Huishoudelijk reglement Missie en visie Vormingsaanbod voor personeel Gevarieerd diensten- en activiteitenaanbod Samenwerking met verschillende actoren in de wijk 5. Voorwaarden voor de omkadering 5.1. Het dienstencentrum beschikt over minsten één ½-tijds equivalent centrumleider, die beschikt over een bachelor- of masterdiploma Naam + voornaam Meuleman Karel

Arbeidsregime Voltijds

Diploma Maatschappelijk werk

Statuut Contractueel

5.2. De centrumleider volgt minstens 20 uren bijscholing, gespreid over twee jaar, over voor het centrum relevante onderwerpen Onderwerp

Datum

Uren

Denkdag

22/01

7 u.

Vorming Armoede, vzw Wieder

23/03

3 u.

Armoede in Brugge - Hilde Coudenys

20/06

2 u.

Zorglab van de Vives: info en rondleiding

27/06

2 u.

Modereren – Mieke Dumont

13/09

2 u.

Vormingsdag personeel

09/10

7 u.

Waarderingsgesprekken

06/11

2 u.

HACCP

26/11

1,5 u.

Totaal aantal uren

26,5 u.

13 LDC De Balsemboom

5.3. Het dienstencentrum zet, binnen de beschikbare middelen, voldoende en deskundig personeel en medewerkers in om zijn vooropgestelde doelstellingen te realiseren Naam + voornaam

Functie

Arbeidsregime

Statuut

Bregje Geerolf

Administratie

4/5

Contractueel

Kim Vanhooren

Gastvrouw/heer

Voltijds

Contractueel

Johan Moeyaert

Team onderhoud

4/5

Contractueel

5.4. Het dienstencentrum bewaakt op een systematische manier de deskundigheid en het functioneren van het personeel en de medewerkers Regelmatig teamoverleg Tweewekelijkse vergadering centrumverantwoordelijken Evaluatie- en functioneringsgespreken personeel Vormingsaanbod voor personeel Overlegvergadering met medewerkers hygiënische zorgen

5.5. Het dienstencentrum stimuleert en ondersteunt de inschakeling van vrijwilligers in zijn werking Overzicht van het aantal vrijwilligers actief in het dienstencentrum 2018 Totaal aantal vrijwilligers

36

Nieuwe vrijwilligers

2

Gestopt in 2018

1

Vergadering met vrijwilligers Waardering van vrijwilligers Verzekering Vormingsmoment Vrijwilligersfeest Inspraakkansen Verantwoordelijkheid Gratis consumpties Cadeau Kerstkaartje Andere

Ja

2 tot 4 x per jaar

√ 30/01/2018 Vergadering denktank en centrumraad √ Per dagdeel en na activiteit Nieuwjaarsgeschenk √ Doe goed Pas Stad Brugge

14 LDC De Balsemboom

6. Voorwaarden voor de werking 6.1. Het centrum richt een centrumraad op Datum

Deelnemers

Min. 9 leden

5 gebruikers

Afv. SAR

1

08/02

13

ja

ja

Ja

2

14/06

13

ja

ja

Ja

3

06/09

11

ja

ja

Ja

ja 4 29/11 16 ja De verslagen van de centrumraad liggen ter beschikking in het dienstencentrum.

Ja

6.2. Het centrum garandeert inspraak van zijn gebruikers in zijn algemene werking Kanaal

Duiding

☒ Centrumraad ☒ Programmacommissie

Verslagen bij het diensthoofd beschikbaar

☒ Tevredenheidsmeting ☒ Bestuursvergadering met clubs

In het centrum beschikbaar

☒ Evaluatieformulieren activiteiten

In het centrum beschikbaar

☒ Mondelinge voorstellen ☒ Suggesties

Via brochure, Balsemboomblad/Content en website

☒ Denktank vrijwilligers

Verslagen in het centrum beschikbaar

6.3. Het centrum garandeert tijdens de openingsuren een permanent aanspreekpunt

6.4. Het centrum kan de noden en behoeften van zijn gebruikers signaleren en formuleert zo nodig suggesties voor de afstemming en bijsturing van het woonzorgbeleid ☒ Vergadering centrumverantw. ☒ Resultaten tevredenheidsmeting(en) ☒ Overleg diensthoofd en adviseur ☒ Evaluatieformulieren activiteiten ☒ Centrumraden ☒ Denktank vrijwilligers

6.5. Het centrum evalueert op regelmatige tijdstippen de missie en visie. Het evalueert geregeld of de (jaar)doelstellingen bereikt zijn en stuurt afhankelijk daarvan bij De opgemaakte missie- en visieteksten in het kwaliteitshandboek worden zo nodig bijgestuurd en geactualiseerd aan de hand van de kwaliteitsplanning.

15 LDC De Balsemboom

6.6. Het centrum gaat de tevredenheid van zijn gebruikers na en stuurt afhankelijk daarvan bij. Minstens tweejaarlijks wordt een verantwoorde gebruikerstevredenheidsmeting uitgevoerd

Periode 2016

Onderwerp Vrijwilligerswerking

2018

Maaltijden

Aantal 154 175

6.7. Het centrum beschikt over een duidelijke organisatiestructuur Zie kwaliteitshandboek: organogram Mintus, algemeen organogram lokale dienstencentra en organogram per dienstencentrum. 6.8. Het centrum organiseert periodiek en op een gestructureerde wijze intern overleg met medewerkers en gebruikers ☒ Overleg centrumleiders ☒ Teamvergaderingen ☒ Diensthoofd en adviseur seniorenzorg ☒ Overkoepelend overleg administratie ☒ Overleg met gastvrouwen ☒ Centrumraden ☒ Diensthoofd en beleidsondersteuning ☒ Andere

6.9. Het centrum werkt, als dat nodig is, samen en maakt afspraken met externe relevante actoren voor de realisatie van zijn doelstellingen en opdrachten (zie punt 6.4)

6.10. Het centrum beheert zijn beschikbare middelen optimaal met het oog op de realisatie van de vooropgestelde doelstellingen Er wordt jaarlijks een begroting voor de verschillende dienstencentra opgemaakt. Hierbij wordt gestreefd naar een evenwicht tussen inkomsten en uitgaven. 6.11. Het centrum realiseert zijn doelstellingen volgens de meest geschikte methodieken, rekening houdend met de hedendaagse ontwikkelingen ☒ Website ☒ Digitale nieuwsbrief ☒ Facebook

16 LDC De Balsemboom

6.12. Het centrum garandeert aan de gebruikers een klachtrecht Bekendmaking van de opmerkingen- en suggestieprocedure: ☒ Affiche

☒ Opmerking- en suggestiebrochure ☒ Invulstrookje

☒ Website Balsemboomblad/Content

7. Algemene werkingsprincipes 7.1. Het centrum heeft oog voor de hele zorgsituatie, inclusief palliatie ☒ Informatieve voordrachten

☐ Woonzorgnetwerk

☒ Palliatie

☒ Specifieke doelgroepen

☐ Mantelzorg ☒ Andere, samenwerking Oranje vzw 7.2. Het centrum heeft bijzondere aandacht voor diversiteit ☐ Allochtonen

☒ Opmerking- en suggestiebrochure ☒ Invulstrookje

☒ Website Balsemboomblad/Content 7.3. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan specifieke doelgroepen ☒ Psychiatrische patiënten ☒ Kansarmen ☒ 80-plussers

☒ Personen met een handicap ☐ Mantelzorgers ☒ Andere

80-pluswerking

Aantal

Deelnemers

80-plus: Nieuwjaarsbingo

1

21

80-plus: Ergo aan huis

1

10

80-plus: Muzikale namiddag met gebak

1

31

80-plus: Royal Regiment of Fusiliers Band

1

21

80-plus: Barbecue Vikingen

1

21

80-plus: Cruise Nostalgie

1

8

80-plus: Première: Daar zijn we weer!

1

16

80-plus: Ontmoeting met huisdieren

1

14

80-plus: Kerstfeest

1

30

9

172

17 LDC De Balsemboom

Andere: Buurtactiviteiten

Aantal

Datum

Sociale Braderie

1

16/09

Ontmoetingsfeest

1

07/10

Iedereen Kerstman

1

07/12/18 – 08/01/19

7.4. Het centrum ontwikkelt een beleid rond ethisch verantwoorde zorg Hiervoor verwijzen we naar de deontologische code voor het OCMW-personeel, goedgekeurd in de OCMW-raad van 31.01.2014 en die ter inzage staat op het Intranet. 7.5.

Het centrum waarborgt een maximale laagdrempeligheid De laagdrempeligheid binnen het dienstencentrum vertaald zich niet enkel naar de fysieke kenmerken hiervan. De laagdrempeligheid wordt doorgetrokken in alle facetten van de werking: fysiek, cultureel, financieel, psychologisch en sociaal. Het centrum besteedt bijzonder aandacht aan het voorkomen van vereenzaming door te werken aan het behoud en herstel van het sociale netwerk

7.6. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan de toegankelijkheid van het zorgaanbod voor nieuwkomers en etnisch culturele minderheden ☒ Jaarlijkse mailing 80-plus (gekende groep) ☒ Verspreiden Folder Cultuurparticipatie ☒ Verspreiden tijdschrift partners ☒ Mailing brochure 65-plussers

☒ Bezoeken van externe groepen ☒ Samenwerking buurtwerking

18 LDC De Balsemboom

8. Het woonzorgdecreet vraagt tevens 8.1. Voorwaarden voor de infrastructuur Een centrum beschikt over duidelijk herkenbare en aaneensluitende lokalen

☒

Voor de organisatie van de activiteiten, vermeld in A, 3°, beschikt het centrum over een aangepaste en voldoende grote ontmoetingsruimte met minimaal 50 zitplaatsen.

☒

Het centrum beschikt over een aparte gespreksruimte voor de centrumleider, waar de privacy van de gebruiker gegarandeerd is.

☒

Naast de ontmoetingsruimte, vermeld in punt 2°, beschikt het centrum over minstens één aparte ruimte voor de organisatie van activiteiten als vermeld in A, 3° en 4°. Die ruimte kan comfortabel gebruikt worden door groepen van minstens 20 personen.

☒

Het centrum is volledig toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Rolstoelgebruikers moeten zelfstandig het gebouw, de lokalen, vermeld in 2° tot en met 4°, en de sanitaire ruimten kunnen betreden.

☒

Het centrum voorziet in de nodige accommodatie en hulpmiddelen, en zorgt voor een passend onderhoud ervan. De accommodatie en de hulpmiddelen zijn aangepast aan zijn gebruikers, opdrachten en medewerkers.

☒

19 LDC De Balsemboom

1. Voorstelling van het dienstencentrum 1.1. Algemeen Naam dienstencentrum Adres Erkenningsnummer Naam centrumverantwoordelijke Website 1.2. Het dienstencentrum in cijfers

Van Volden Joris Dumeryplein 1 – 8000 Brugge CE 1454 Ann Dendooven www.dienstencentra-brugge.be

Activiteiten

2018

Totaal aantal inschrijvingen

3822

Overkoepelende inschrijvingen

666

80-plus inschrijvingen

361

Totaal aantal unieke inschrijvingen

1391

Dienstverlening (maaltijden, pedicure, manicure en gelaatsverzorging)

2018

Totaal aantal inschrijvingen

4562

Totaal aantal deelnemers

316

Gemiddelde leeftijden

2018 Man

Vrouw

Activiteitenwerking

71

70

Dienstverlening

77

74

Nieuwe klanten bereikt

2018

J

F

M

A

M

J

J

A

S

O

N

D

Totaal

54

51

24

16

25

20

22

05

38

53

39

16

363

1.3. Openingsuren dienstencentrum Het lokaal dienstencentrum is minstens 32 uur per week open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen. Maandag

8.30 u. - 18 u.

9,5

Dinsdag

8.30 u. - 18 u.

9,5

Woensdag

8.30 u. - 18 u.

9,5

Donderdag

8.30 u. - 18 u.

9,5

Vrijdag

8.30 u. - 18 u.

9,5

Zaterdag

Gesloten

/

Zondag

Gesloten

/

Totaal aantal openingsuren

47,5 uur

Verder hebben we ook een avond- en weekendprogrammatie 1 LDC Van Volden

2. Missie en visie Een lokaal dienstencentrum is een laagdrempelige ontmoetingsplaats voor iedereen uit de buurt. Door informatie, dienstverlening en een gevarieerd activiteitenaanbod streven we naar een zolang mogelijk zelfstandig wonen en kwaliteitsvol leven van de gebruiker. De gebruiker wordt door de medewerkers van het lokaal dienstencentrum respectvol en waardig benaderd. Het lokaal dienstencentrum streeft naar een eigentijds aanbod gebaseerd op maatschappelijke behoeften en vanuit een niet-discriminerende houding en realiseert zijn doelstellingen door te werken met hedendaagse methodieken en samen te werken met andere organisaties binnen de thuiszorg. We signaleren noden en behoeften van gebruikersgroep en geven suggesties aan het beheer. Het dienstencentrum stimuleert de inzet van vrijwilligers en ondersteunt hen binnen zijn werking.

3. Voorwaarden voor de hulp- en dienstverlening 3.1. Verplichte voorwaarden 3.1.1. Een preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid We verwijzen naar de missie en visie van de lokale dienstencentra van Mintus Brugge. Alle activiteiten, informatiemomenten, vormingen en diensten zijn er op gericht om mensen op een zo laagdrempelige mogelijk manier te benaderen en hen te stimuleren er aan deel te nemen of gebruik te maken. Daarnaast heeft het dienstencentrum specifieke aandacht voor: Fysieke zorgbehoevendheid JA ☒ NEE ☐ JA ☒

NEE ☐

Sociale zorgbehoevendheid 3.1.2. Overkoepelende activiteiten

JA ☒

NEE ☐

Overkoepelden activiteit Sportdag dienstencentra

Sessie 1

Deelnemers 50

Dansweek Danserie

1

56

Dansnamiddag

1

39

Minvelo Ter Leyen

1

6

Minvelo Levensvreugde

1

14

Minvelo Ten Boomgaarde

1

10

Trefdag: Op Cruise

1

54

Quiz 45 jaar dienstencentra

1

13

Ciné Lumière: Cargo

1

71

Psychische zorgbehoevendheid

2 LDC Van Volden

Ciné Lumière: The Greatest Showman

1

20

Ciné Lumière: Alleen Eline

1

25

Ciné Lumière: La Ch’tite Famille

1

32

Ciné Lumière: The Bookshop

1

61

Ciné Lumière: Girl

1

135

Reis Normandië

5

47

Triënnale: Liquid City I

1

11

Triënnale: Liquid City I

1

/

Triënnale: Liquid City I

1

22

22

666

TOTAAL

3.1.3. Activiteiten van algemeen-informatieve aard Totaal aantal activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Aantal

11

Deelnemers

323

Informatieve activiteiten doorgegaan in 2018 Datum

Titel

Deelnemers

22/01

Energie Budgetcafé

8

19/02

e-Identiteitskaart en mogelijkheden

12

21/02

e-Identiteitskaart en mogelijkheden

26

26/02

Gezonde darmen

61

20/03

Thuiszorgdiensten

37

26/03

Info en bezoek hoorcentrum

28

07/06

Erfrecht wijzigingen vanaf september

48

18/06

Mantelzorg in de kijker en premies

10

27/09

Diensten Zorg (pedicure, gelaat en bloeddruk)

5

10/10

Recht op een waardig levenseinde

78

30/11

Gezonde huid: Make-up advies

10

Door het laagdrempelige karakter van het dienstencentrum kunnen alle bezoekers er terecht met hun problemen en vragen. Wij bieden op een vertrouwelijke wijze gratis informatie en advies over alle vormen van dienstverlening, toelagen, tegemoetkomingen en alle andere voorzieningen binnen de thuiszorgsituatie. Wij trachten hierbij iedereen te bereiken binnen de thuissituatie, met bijzondere aandacht voor doelgroepen zoals personen met een beperking, ouderen, mantelzorgers, … Deze info- en adviesfunctie worden concreet ingevuld door het diensthoofd dienstencentra, centrumleiders en maatschappelijk werkers. Diensthoofd dienstencentra Na voorafgaande afspraak. 3 LDC Van Volden

Centrumverantwoordelijke

Maandag t.e.m. donderdag tussen 8.30 u. en 17 u. Maatschappelijk werker Wekelijks op vrijdag van 9 u. tot 12 u. Daarnaast biedt het dienstencentrum op verschillende andere wijzen informatie aan de bewoners van de lokale gemeenschap: ☒ permanent aanspreekpunt ☒ flyers en activiteitenfolders ☒ huistijdschrift Balsemboomblad/ Content ☒ infostand inkom ☒ affiches ☒ centrumraad ☒ persoonlijke mailing ☒ folders dienstverlening ☒ flyers en affiches in de wijk 3.1.4. Activiteiten van recreatieve aard

☒ mailings naar en in de wijk ☒ persvoorstelling(en) ☒ promostand tijdens externe events ☒ opendeurdag/ buren bij kunstenaars ☒ website ☒ uit-databank ☒ advertentie(s) in krant ☒ algemene infobrochure ☒ rondleiding en informatie voor groepen

In de ontmoetingsruimte wordt er op elk ogenblik een vrijblijvend aanbod van recreatieve activiteiten ter beschikking gesteld. ☒ biljart ☒ televisie ☒ huistijdschrift ‘Balsemboomblad’ /Content ☒ gratis draadloos internet

☒ gezelschapsspellen ☒ krant(en) en tijdsschriften ☒ computerhoek ☐ andere

Totaal aantal recreatieve activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Georganiseerd

700

Ingeschreven

1863

De recreatieve activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten ☒ Creatief

Aantal 282

Deelnemers 237

☒ Culinair

4

66

☒ Multimedia en financieel

10

8

☒ Spel, ontspanning en themafeesten

246

1080

☒ Sport en beweging

157

441

1

31

☒ Uitstap en bezoeken

Creatief Clubwerking

Aantal

Deelnemers

Hobbyclub VJ

26

19

Hobbyclub NJ

25

16

Boetseren VJ

52

37

4 LDC Van Volden

Boetseren NJ

53

35

Patchwork & Quilten VJ

14

16

Patchwork & Quilten NJ

14

16

Tekenclub VJ

26

21

Tekenclub NJ

26

23

Handgemaakte Beren VJ

12

15

Handgemaakte Beren NJ

11

13

Handgemaakte Juwelen VJ

12

12

Handgemaakte Juwelen NJ

11

14

Occasionele activiteiten

Aantal

Deelnemers

Tearoom: Appelbeignets

1

17

Tearoom: Appelbeignets - moederdag

1

19

Tearoom: Eclairs - vaderdag

1

2

Paasfestijn met bingo

1

28

Aantal

Deelnemers

Digitaal vragenuurtje VJ

6

4

Digitaal vragenuurtje NJ

4

4

Aantal

Deelnemers

Biljart VJ

52

31

Biljart NJ

52

30

Schaken VJ

26

36

Schaken NJ

26

37

Spelnamiddag rummikub VJ

12

16

Spelnamiddag rummikub NJ

14

16

Kingen VJ

6

36

Kingen NJ

6

25

Manillen VJ

6

47

Manillen NJ

6

46

Petanque

28

13

Culinair

Multimedia en financieel Clubwerking

Spel, ontspanning en themafeesten Clubwerking

5 LDC Van Volden

Occasionele activiteiten

Aantal

Deelnemers

Feestmaaltijd biljart

1

39

Koffietafel fietsclub

1

40

Feestmaaltijd manillen spaarkas 2018

1

56

Feestmaaltijd kingen-schaken

1

59

Koffietafel Hobby

1

13

Koffietafel spaarclub

1

31

Zomerfeest Van Volden

1

87

Feestmaaltijd gaaibolling

1

36

Feestmaaltijd sportieven

1

50

Feestmaaltijd maaltijdgebruikers

1

11

Eindejaarsfeest Miss Zarina

1

116

Nieuwjaarsreceptie vrijwilligers en lesgevers

1

209

Clubwerking

Aantal

Deelnemers

Stap-Je-Fit VJ

25

15

Stap-Je-Fit NJ

25

13

Winterfietsen VJ

8

33

Winterfietsen NJ

8

35

Zomerfietsen

31

52

Matcurling VJ

26

13

Matcurling NJ

12

10

Gaaibollen VJ

6

38

Gaaibollen NJ

6

35

Wandeltocht De vesten

1

19

Wandeltocht Damme

1

20

Wandeltocht Sint-Pieters

1

14

Wandeltocht Sijsele

1

26

Wandeltocht Wenduine – Blankenberge

1

13

Wandeltocht Ver-Assebroek

1

18

Wandeltocht kasteelwandeling

1

14

Wandeltocht Assebroek

1

17

Wandeltocht Oostkamp

1

15

Sneukelwandeltocht Van Volden - De Balsemboom

1

41

Aantal

Deelnemers

1

31

Sport en beweging

Uitstappen en bezoeken Occasionele activiteiten Sneukel- FIETS -uitstap 6 LDC Van Volden

3.1.5. Activiteiten van algemeen vormende aard Totaal aantal vormgevende activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Georganiseerd

647

Ingeschreven

1636

De algemeen vormende activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten

Aantal

Deelnemers

☒ Creatief

83

88

☒ Culinair

1

24

☒ Cultureel en vormende bezoeken

16

797

☒ Multimedia

39

200

☒ Sport, beweging en wellness

302

362

☒ Talen

200

109

6

56

☒ Andere Creatief Cursussen

Aantal

Deelnemers

Teken- en schildertechnieken maandag VJ

22

19

Teken- en schildertechnieken maandag NJ

18

17

Teken- en schildertechnieken dinsdag VJ

21

18

Teken- en schildertechnieken dinsdag NJ

16

12

Crea sierdozen bekleden

2

8

Bloemschikken lente

1

1

Bloemschikken kerst

1

2

Kerstdecoratie maken

2

11

Aantal

Deelnemers

HE: Barmhartig Brugge

1

71

HE: Armoede

1

38

HE: Alles over de MUG helikopter

1

42

HE: Rusland

1

107

HE: Fair trade Chocolade story

1

28

HE: De raid van Zeebrugge

1

80

Bezoek tentoonstelling Mummies

1

21

Daguitstap Izegem-Roeselare-Ieper

1

50

HE: Straffe stoten uit de showbizz

1

29

HE: Verhalen over Brugge

1

83

HE: Wandeling Kerkhof Brugge

1

24

Cultureel en vormende bezoeken Occasionele activiteiten

7 LDC Van Volden

HE: Vloethemveld en krijgsgevangenkamp Zedelgem

1

65

HE: Luidklokken en tijdmelding

1

54

HE: Belgen op de Titanic

1

72

Triënnale wandeling: ontdek de Liquid City I

1

11

Triënnale wandeling: ontdek de Liquid City III

1

22

Aantal

Deelnemers

iPad – iPhone gevorderden

10

9

iPad beginners

11

13

IPad Veilig Online en Sociale Media

11

11

Aantal

Deelnemers

Digitale Week: Google drive algemeen groep I

1

46

Digitale Week: Google drive algemeen groep II

1

37

Digitale Week: Foto’s online- Google foto’s

1

58

Google Foto’s: 2 lessen - nov

2

14

Google Foto’s: 2 lessen - dec

2

12

Aantal

Deelnemers

Relaxatie VJ

26

18

Relaxatie NJ

25

18

Country Line Dance VJ

6

41

Country Line Dance NJ

4

43

Country Line beginners

2

11

Turnen VJ

22

27

Turnen NJ

25

32

Gymnastiek VJ

26

21

Gymnastiek NJ

25

21

Yoga 1 VJ

22

15

Yoga 2 VJ

22

15

Yoga 3 VJ

22

16

Zomer Yoga groep 1

9

16

Zomer Yoga groep 2

9

13

Yoga groep C donderdag NJ

16

16

Yoga groep A vrijdag NJ

15

16

Yoga groep B Vrijdag NJ

15

15

Occasionele activiteiten

Aantal

Multimedia Cursussen

Occasionele activiteiten

Sport, beweging en wellness Cursussen

Bokwa VJ

11

Deelnemers 8

8 LDC Van Volden

Talen Cursussen

Aantal

Deelnemers

Spaans conversatie gevorderden - dinsdag VJ

21

6

Spaans conversatie gevorderden - dinsdag NJ

13

5

Spaans conversatie sterk gevorderden - woensdag VJ

21

11

Spaans conversatie sterk gevorderden - woensdag NJ

14

10

Spaans conversatie beginners - woensdag VJ

22

11

Spaans conversatie beginners - woensdag NJ

14

14

Spaans conversatie gevorderden - vrijdag VJ

21

5

Spaans conversatie gevorderden - vrijdag NJ

15

7

Spaans conversatie medium - vrijdag VJ

21

11

Spaans conversatie medium - vrijdag NJ

15

9

Spaans voor beginners dinsdag VJ

10

11

Spaans voor beginners dinsdag NJ

13

9

Aantal

Deelnemers

Vorming vrijwilligersgroep Bezoekteam 1

1

10

Vorming vrijwilligersgroep Bezoekteam 2

1

17

Buren bij kunstenaars 2018

3

15

Stijl- en kleuradvies

1

14

Aantal

Deelnemers

1

24

Andere Occasionele activiteiten

culinair Occasionele activiteiten Demo lekkere hapjes uit foodtrucks

3.1.6. Hulp bij activiteiten van het dagelijkse leven, inzonderheid hygiënische zorgen Hygiënische zorg

2018 Aantal

Cliënt

Pedicure

799

182

Gelaatsverzorging

132

36

Manicure

115

26

Bad/douche

97

/

Wassen

383

/

Drogen

385

/

1 600

7

163

51

Strijkcentrale Bloeddrukmeting

9 LDC Van Volden

3.1.7. Aanbieden van een warme maaltijd 2018 Cliënt Maaltijden in het centrum

3516

72

Vervoersdienst voor maaltijdgebruikers

816

5

3.1.8. Hulp bij boodschappen 2018 Soorten

Aantal

Cliënt

☒ Boodschappendienst dienstencentra

2 653

134

☐ Hulp bij belastingen ☒ Administratieve problemen

Perm. aanspreekpunt

☒ Verkoop van postzegels

1

☐ Verkoop van vuilniszakken ☒ Verkoop van lijnkaarten

14

☐ Andere

3.1.9. Buurthulp ☒ Samenwerking met wijkagent ☒ Samenwerking met buurtverenigingen ☐ Samenwerking straathoekmedewerker ☐ Samenwerking met postbode ☐ Samenwerking met verenigingen ☒ Samenwerking met thuiszorg ☒ Brug wonen

☒ Participeren aan buurtactiviteiten ☒ Vergaderingen buurtwerking ☒ Praatgroepen ☐ Verjaardagskaartjes SF-bewoners ☒ Hulp assistentie- en aanleunwoning ☒ Sneeuwopruimacties ☒ Mobiel behandelingsteam

a. Buurtvergadering Buurtoverleg Algemeen buurtoverleg Overleg Kerngroep – Actie Kerst

Datum 10/10 23/09 20/10 17/12

Deelnemers 20 68

10 LDC Van Volden

b. Digitale hulp aan huis

Interventies in het centrum Interventies aan huis Klanten Samen rond de tablet

Meulewech

Ter Leyen

D’ Oude Stoasie

5

37

10

3

14

12

6

26

8

/

71

31

c. Bezoekteam Postnummer

Gemeentes

Aanvragen & opvolging

8000

Centrum, Sint-Pieters, St-Jozef en Koolkerke

30

8200

Sint-Andries, Sint-Michiels

13

8310

Assebroek en Sint-Kruis

18

8380

Zeebrugge, Lissewege en Dudzele

4

d. Bezorgd Bezorgd

Aantal

CliĂŤnten

153

87

e. Deelname aan externe evenementen Datum

Evenement/beurs Mintus roadshow

20/02-28/03

Dag van de Zorg

18/03

Vrijwilligersbeurs

02/06

Sportbeurs Brugge

09/09

Sint-Kruis-kermis

16/09

Cultuurmarkt Brugge

16/09

Opvolgconferentie vierkant tegen eenzaamheid

29/11

Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen

Taxibonnen 2018 Verkoop van taxibonnen

1717

Aanvragen in de buurt van het centrum

56

11 LDC Van Volden

Minder Mobielen Centrale 2018 Ritten

4 933

Kilometers

131 761

Leden

457

Chauffeurs

25

Aanvragen in de buurt van het centrum Optionele voorwaarden

24

3.1.10. Uitlenen van personenalarmsystemen en een personenalarmcentrale organiseren ☒ PAS toestellen ☐ Personenalarmcentrale ☒ Verminderde gebruikersbijdrage

4. Kenmerken van de werking 4.1. Het dienstencentrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers 4.2. Het dienstencentrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid van zijn gebruikers ☒ Huishoudelijk reglement

☒ Geen religieuze symbolen hangen uit

☒ Rolstoeltoegankelijk

☒ Vervoersdiensten

☒ Toilet voor mindervaliden

☒ Gevarieerde activiteiten en diensten

☒ Parking voor mindervaliden

☒ Verminderde bijdrage

☒ Multiculturele activiteiten

☒ Brugs Netwerk Vrijetijdsparticipatie

☒ Intergenerationele activiteiten

☐ Andere

4.3. Het dienstencentrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet Registratie van dienstverlening en activiteiten Vrijwilligerswerking Brochures en affiches over aanbod diensten en activiteiten Permanent aanspreekpunt Openbaar toilet Openbare computerruimte Draadloos netwerk Andere 12 LDC Van Volden

4.4. Het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet in samenwerking met derden Samenwerking met WOK Samenwerking met Oranje Samenwerking met diversiteitsorganisatie agentschap integratie en inburgering Samenwerking scholen voor volwassenonderwijs Samenwerking met Centrale keuken Ruddersstove Samenwerking met medewerkers hygiënische zorgen Samenwerking met freelance lesgevers Samenwerking met VoKans en OCMW Brugge Samenwerking met Buurtcomité Boeverie Samenwerking met Vorming Plus 4.5. Het dienstencentrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet discriminerende houding Huishoudelijk reglement Missie en visie Vormingsaanbod voor personeel Gevarieerd diensten- en activiteitenaanbod Samenwerking met verschillende actoren in de wijk

5. Voorwaarden voor de omkadering 5.1. Het dienstencentrum beschikt over minsten één ½-tijds equivalent centrumleider, die beschikt over een bachelor- of masterdiploma Naam + voornaam Ann Dendooven

Arbeidsregime 4/5

Diploma Ergotherapeut

Statuut Vastbenoemd

5.2. De centrumleider volgt minstens 20 uren bijscholing, gespreid over twee jaar, over voor het centrum relevante onderwerpen Onderwerp

Datum

Uren

Denkdag 2018

02/01

7 u.

Vorming Armoede, vzw Wieder

23/03

3 u.

Vorming Mintus Verleden - heden – toekomst /Personeelsvergadering

29/03

1 u.

Beeldbellen - Proeftuin

04/06

3 u.

Armoede in Brugge - Hilde Coudenys

20/06

2 u.

Zorglab van de Vives : info en rondleiding

27/06

2 u.

Modereren – Mieke Dumont

13/09

2 u.

EHBO

05/09

3 u.

Waarderen functioneren evalueren

06/11

2 u.

13 LDC Van Volden

HACCP

26/11

1,5 u.

Vierkant tegen eenzaamheid

29/11

4,5 u.

Totaall aantal uren

31 u.

5.3. Het dienstencentrum zet, binnen de beschikbare middelen, voldoende en deskundig personeel en medewerkers in om zijn vooropgestelde doelstellingen te realiseren Naam + voornaam

Functie

Arbeidsregime

Statuut

Karoline Wouters

Administratie tot 1/7

Voltijds- 4/5

Contractueel

Bionda Coppejans

Administratie vanaf 1/7

Halftijds

Contractueel

Shanna Vanbessien

Administratie vanaf 26/10 Halftijds

Contractueel

Annick Van Doesselaere

Gastvrouw

4/5

Contractueel

Jessica Roose

Onderhoud/Gastvrouw tot 1/7

Voltijds

Contractueel

Elly Copman Onderhoud 4/5 Contractueel 5.4. Het dienstencentrum bewaakt op een systematische manier de deskundigheid en het functioneren van het personeel en de medewerkers Wekelijks teamoverleg Tweewekelijkse vergadering centrumverantwoordelijken Evaluatie- en functioneringsgespreken personeel Vormingsaanbod voor personeel Overlegvergadering met medewerker hygiĂŤnische zorgen 5.5. Het dienstencentrum stimuleert en ondersteunt de inschakeling van vrijwilligers in zijn werking Overzicht van het aantal vrijwilligers actief in het dienstencentrum 2018 Totaal aantal vrijwilligers

69

Nieuwe vrijwilligers

11

Gestopt in 2018 2 Vergadering met Ja 2 tot 4 x vrijwilligers per jaar Waardering van vrijwilligers Verzekering Vormingsmoment Vrijwilligersfeest 30 januari 2018 Inspraakkansen Vergadering denktank en centrumraad Verantwoordelijkheid Gratis consumpties Per dagdeel en na activiteit Cadeau Nieuwjaarsgeschenk Kerstkaartje 14 LDC Van Volden

Andere

Doe goed Pas Stad Brugge

6. Voorwaarden voor de werking 6.1. Het centrum richt een centrumraad op Datum

Deelnemers

Min. 9 leden

5 gebruikers

Afv. SAR

1

06/02

21

ja

ja

ja

2

07/05

11

Ja

Ja

ja

3

24/09

9

Ja

Ja

Ja

Ja Ja 4 06/11 20 De verslagen van de centrumraad liggen ter beschikking in het dienstencentrum.

Ja

6.2. Het centrum garandeert inspraak van zijn gebruikers in zijn algemene werking Kanaal

Duiding

☒ Centrumraad ☒ Programmacommissie

Verslagen bij het diensthoofd beschikbaar

☒ Tevredenheidsmeting ☒ Bestuursvergadering met clubs

In het centrum beschikbaar

☒ Evaluatieformulieren activiteiten

In het centrum beschikbaar

☒ Mondelinge voorstellen ☒ Suggesties ☒ Denktank vrijwilligers

Via brochure, Balsemboomblad/Content en website Verslagen in het centrum beschikbaar

6.3. Het centrum garandeert tijdens de openingsuren een permanent aanspreekpunt 6.4. Het centrum kan de noden en behoeften van zijn gebruikers signaleren en formuleert zo nodig suggesties voor de afstemming en bijsturing van het woonzorgbeleid ☒ Vergadering centrumverantw. ☒ Overleg diensthoofd en adviseur ☒ Centrumraden

☒ Resultaten tevredenheidsmeting(en) ☒ Evaluatieformulieren activiteiten ☒ Denktank vrijwilligers

6.5. Het centrum evalueert op regelmatige tijdstippen de missie en visie. Het evalueert geregeld of de (jaar)doelstellingen bereikt zijn en stuurt afhankelijk daarvan bij De opgemaakte missie- en visieteksten in het kwaliteitshandboek worden zo nodig bijgestuurd en geactualiseerd aan de hand van de kwaliteitsplanning. 15 LDC Van Volden

6.6. Het centrum gaat de tevredenheid van zijn gebruikers na en stuurt afhankelijk daarvan bij. Minstens tweejaarlijks wordt een verantwoorde gebruikerstevredenheidsmeting uitgevoerd

Periode 2016

Onderwerp Vrijwilligerswerking

2018

Maaltijden

Aantal 154 175

6.7. Het centrum beschikt over een duidelijke organisatiestructuur Zie kwaliteitshandboek: organogram Mintus, algemeen organogram lokale dienstencentra en organogram per dienstencentrum. 6.8. Het centrum organiseert periodiek en op een gestructureerde wijze intern overleg met medewerkers en gebruikers ☒ Overleg centrumleiders ☒ Diensthoofd en adviseur seniorenzorg ☒ Overleg met gastvrouwen ☒ Diensthoofd en beleidsondersteuning

☒ Teamvergaderingen ☒ Overkoepelend overleg administratie ☒ Centrumraden ☒ Andere

6.9. Het centrum werkt, als dat nodig is, samen en maakt afspraken met externe relevante actoren voor de realisatie van zijn doelstellingen en opdrachten (zie punt 6.4)

6.10. Het centrum beheert zijn beschikbare middelen optimaal met het oog op de realisatie van de vooropgestelde doelstellingen Er wordt jaarlijks een begroting voor de verschillende dienstencentra opgemaakt. Hierbij wordt gestreefd naar een evenwicht tussen inkomsten en uitgaven.

6.11. Het centrum realiseert zijn doelstellingen volgens de meest geschikte methodieken, rekening houdend met de hedendaagse ontwikkelingen ☒ Website ☒ Digitale nieuwsbrief ☒ Facebook 6.12. Het centrum garandeert aan de gebruikers een klachtrecht Bekendmaking van de opmerkingen- en suggestieprocedure ☒ Affiche

☒ Opmerking- en suggestiebrochure ☒ Invulstrookje Balsemboomblad/ Content

☒ Website 16

LDC Van Volden

7. Algemene werkingsprincipes 7.1. Het centrum heeft oog voor de hele zorgsituatie, inclusief palliatie ☒ Informatieve voordrachten

☐ Woonzorgnetwerk

☒ Palliatie

☒ Specifieke doelgroepen

☐ Mantelzorg

☐ Andere

7.2. Het centrum heeft bijzondere aandacht voor diversiteit ☒ Allochtonen ☒ Website

☒ Opmerking- en suggestiebrochure ☒ Invulstrookje Balsemboom/Content

7.3. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan specifieke doelgroepen ☒ Psychiatrische patiënten ☒ Kansarmen ☒ 80-plussers

☒ Personen met een handicap ☐ Mantelzorgers ☒ Andere

80-pluswerking

Aantal

Deelnemers

80-plus: Muziek maëstro

1

30

80-plus: Accordeon muziek

1

39

80-plus: Voordracht Brugge

1

68

80-plus: Valpreventie

1

44

80-plus: Film

1

34

80-plus: Zomerfeest

1

31

80-plus: Bingo

1

28

80-plus: Cruise nostalgie

1

9

80-plus: Medicatieschema

1

20

80-plus: Ergo koffer – aanpassingen

1

29

80-plus: Babbelbox – ouder worden

1

20

80-plus: Kerstrondrit

1

9

13

361

Aantal

Deelnemers

Ta(a)lent VJ

67

11

Ta(a)lent NJ

204

12

Nederlands voor anderstaligen VJ

25

20

Nederlands voor anderstaligen NJ

12

20

Receptie Ta(a)lent (juni)

1

25

Receptie Ta(a)lent (januari)

1

25

310

113

Totaal Anderstaligen

Totaal 17

LDC Van Volden

Buurtactiviteiten

Aantal

Deelnemers

Kerstkaarten kleuren Basisschool 4-5 leerjaar met bezoekers

1

14

Kerstkaarten kleuren Basisschool 1 leerjaar met bezoekers

1

13

Kerstkaarten kleuren Basisschool 2-3 leerjaar met bezoekers

1

29

Kerstkaarten kleuren Basisschool 6 leerjaar met bezoekers

1

12

Schaakwedstrijd tegen leerlingen basisschool wijk

1

40

Ontmoeting Buurtbewoners

1

7

Totaal

6

115

7.4. Het centrum ontwikkelt een beleid rond ethisch verantwoorde zorg Hiervoor verwijzen we naar de deontologische code voor het OCMW-personeel, goedgekeurd in de OCMW-raad van 31.01.2014 en die ter inzage staat op het Intranet. 7.5. Het centrum waarborgt een maximale laagdrempeligheid De laagdrempeligheid binnen het dienstencentrum vertaald zich niet enkel naar de fysieke kenmerken hiervan. De laagdrempeligheid wordt doorgetrokken in alle facetten van de werking: fysiek, cultureel, financieel, psychologisch en sociaal. 7.6. Het centrum besteedt bijzonder aandacht aan het voorkomen van vereenzaming door te werken aan het behoud en herstel van het sociale netwerk 7.7. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan de toegankelijkheid van het zorgaanbod voor nieuwkomers en etnisch culturele minderheden ☒ Verspreiden Folder Cultuurparticipatie ☒ Jaarlijkse mailing 80-plus ☒ Verspreiden tijdschrift partners ☒ Bezoeken van externe groepen ☒ Mailing brochure 65-plussers

☒ Samenwerking buurtwerking

18 LDC Van Volden

8. Het woonzorgdecreet vraagt tevens 8.1.1. Voorwaarden voor de infrastructuur Een centrum beschikt over duidelijk herkenbare en aaneensluitende lokalen

☒

Voor de organisatie van de activiteiten, vermeld in A, 3°, beschikt het centrum over een aangepaste en voldoende grote ontmoetingsruimte met minimaal 50 zitplaatsen.

☒

Het centrum beschikt over een aparte gespreksruimte voor de centrumleider, waar de privacy van de gebruiker gegarandeerd is.

☒

Naast de ontmoetingsruimte, vermeld in punt 2°, beschikt het centrum over minstens één aparte ruimte voor de organisatie van activiteiten als vermeld in A, 3° en 4°. Die ruimte kan comfortabel gebruikt worden door groepen van minstens 20 personen.

☒

Het centrum is volledig toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Rolstoelgebruikers moeten zelfstandig het gebouw, de lokalen, vermeld in 2° tot en met 4°, en de sanitaire ruimten kunnen betreden. Het centrum voorziet in de nodige accommodatie en hulpmiddelen, en zorgt voor een passend onderhoud ervan. De accommodatie en de hulpmiddelen zijn aangepast aan zijn gebruikers, opdrachten en medewerkers.

☒

☒

19 LDC Van Volden

Voorstelling van het dienstencentrum

1.1. Algemeen Naam dienstencentrum Adres Erkenningsnummer Naam centrumverantwoordelijke Website

‘t Reitje Annuntiatenstraat 34 – 8000 Brugge CE 1458 Eveline Wulbrecht – Nancy David www.dienstencentra-brugge.be

1.2. Het dienstencentrum in cijfers Activiteiten

2018

Totaal aantal inschrijvingen

2350

Overkoepelende inschrijvingen

666

80-plus inschrijvingen

133

Totaal aantal unieke inschrijvingen

697

Dienstverlening (maaltijden, pedicure, manicure en gelaatsverzorging)

2018

Totaal aantal inschrijvingen

1573

Totaal aantal deelnemers

87

Gemiddelde leeftijden

2018 Man

Vrouw

Activiteitenwerking

71

67

Dienstverlening

73

72

Nieuwe klanten bereikt

2018

J

F

M

A

M

J

J

A

S

O

N

D

Totaal

22

22

26

13

9

14

9

8

24

36

15

6

204

1.3. Openingsuren dienstencentrum Het lokaal dienstencentrum is minstens 32 uur per week open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen. Maandag

8.30 u. - 18 u.

9,5

Dinsdag

8.30 u. - 18 u.

9,5

Woensdag

8.30 u. - 18 u.

9,5

Donderdag

8.30 u. - 18 u.

9,5

Vrijdag

8.30 u. - 18 u.

9,5

Zaterdag

Gesloten

/

Zondag

Gesloten

/

Totaal aantal openingsuren 47,5 uur Verder hebben we ook een avond- en weekendprogrammatie. 1 LDC ’t Reitje

2. Missie en visie Een lokaal dienstencentrum is een laagdrempelige ontmoetingsplaats voor iedereen uit de buurt. Door informatie, dienstverlening en een gevarieerd activiteitenaanbod streven we naar een zolang mogelijk zelfstandig wonen en kwaliteitsvol leven van de gebruiker. De gebruiker wordt door de medewerkers van het lokaal dienstencentrum respectvol en waardig benaderd. Het lokaal dienstencentrum streeft naar een eigentijds aanbod gebaseerd op maatschappelijke behoeften en vanuit een niet-discriminerende houding en realiseert zijn doelstellingen door te werken met hedendaagse methodieken en samen te werken met andere organisaties binnen de thuiszorg. We signaleren noden en behoeften van gebruikersgroep en geven suggesties aan het beheer. Het dienstencentrum stimuleert de inzet van vrijwilligers en ondersteunt hen binnen zijn werking.

3. Voorwaarden voor de hulp- en dienstverlening 3.1. Verplichte voorwaarden 3.1.1. Een preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid We verwijzen naar de missie en visie van de lokale dienstencentra van Mintus Brugge. Alle activiteiten, informatiemomenten, vormingen en diensten zijn er op gericht om mensen op een zo laagdrempelige mogelijk manier te benaderen en hen te stimuleren er aan deel te nemen of gebruik te maken. Daarnaast heeft het dienstencentrum specifieke aandacht voor: Fysieke zorgbehoevendheid JA ☒ NEE ☐ Psychische zorgbehoevendheid Sociale zorgbehoevendheid 3.1.2. Overkoepelende activiteiten Overkoepelden activiteit

JA ☒

NEE ☐

JA ☒

NEE ☐

Sessie

Deelnemers

Sportdag dienstencentra

1

50

Dansweek Danserie

1

56

Dansnamiddag

1

39

Minvelo Ter Leyen

1

6

Minvelo Levensvreugde

1

14

Minvelo Ten Boomgaarde

1

10

Trefdag: Op cruise

1

54

Quiz 45 jaar dienstencentra

1

13

Ciné Lumière: Cargo

1

71

Ciné Lumière: The Greatest Showman

1

20

Ciné Lumière: Alleen Eline

1

25

2 LDC ’t Reitje

Ciné Lumière: La Ch’tite Famille

1

32

Ciné Lumière: The Bookshop

1

61

Ciné Lumière: Girl

1

135

Reis Normandië

5

47

Triënnale: Liquid City I

1

11

Triënnale: Liquid City I

1

/

Triënnale: Liquid City I

1

22

TOTAAL

22

666

3.1.3. Activiteiten van algemeen-informatieve aard Totaal aantal activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Aantal

13

Deelnemers

262

Informatieve activiteiten doorgegaan in 2018. Datum

Titel

Deelnemers

24/01

Parkeer automaten en parkeermogelijkheden in Brugge

17

25/01

Budgetcafé

08/02

Bindweefselziekten: Reuma die onbekende

22/03

Budgetcafé

29/03

Energietips en renovatietricks

4

12/04

Osteoartrose

41

24/05

Cataract

8

27/09

Minder bekende reumatische aandoeningen

21

10/10

Recht op een waardig levenseinde

78

19/10

Stadsdiensten

15

22/11

Mijn overwinning op kanker

1

29/11

Vermoeidheid bij reuma

15

13/12

Budgetcafé telecom

20

annulatie 42 annulatie

Door het laagdrempelige karakter van het dienstencentrum kunnen alle bezoekers er terecht met hun problemen en vragen. Wij bieden op een vertrouwelijke wijze gratis informatie en advies over alle vormen van dienstverlening, toelagen, tegemoetkomingen en alle andere voorzieningen binnen de thuiszorgsituatie. Wij trachten hierbij iedereen te bereiken binnen de thuissituatie, met bijzondere aandacht voor doelgroepen zoals personen met een beperking, ouderen, mantelzorgers, … Deze info- en adviesfunctie worden concreet ingevuld door het diensthoofd dienstencentra, centrumleiders en maatschappelijk werkers. Diensthoofd dienstencentra

Na voorafgaande afspraak. 3 LDC ’t Reitje

Centrumverantwoordelijke Dagelijks tussen 8.30 u. en 17 u. Maatschappelijk werker Op afspraak . Daarnaast biedt het dienstencentrum op verschillende andere wijzen informatie aan de bewoners van de lokale gemeenschap: ☒ permanent aanspreekpunt ☒ flyers en activiteitenfolders ☒ huistijdschrift Balsemboomblad/Content ☒ infostand inkom ☒ affiches ☒ centrumraad ☒ persoonlijke mailing ☒ folders dienstverlening ☒ flyers en affiches in de wijk

☒ mailings naar en in de wijk ☒ persvoorstelling(en) ☒ promostand tijdens externe events ☐ opendeurdag(en) ☒ website ☒ uit-databank ☒ advertentie(s) in krant ☒ algemene infobrochure ☒ rondleiding en informatie voor groepen

3.1.4. Activiteiten van recreatieve aard In de ontmoetingsruimte wordt er op elk ogenblik een vrijblijvend aanbod van recreatieve activiteiten ter beschikking gesteld. ☐ biljart ☒ gezelschapsspellen ☒ televisie ☒ krant(en) en tijdsschriften ☒ huistijdschrift Balsemboomblad/Content ☒ computerhoek ☒ gratis draadloos internet ☐ andere Totaal aantal recreatieve activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Georganiseerd

437

Ingeschreven

1482

De recreatieve activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten

Aantal

Deelnemers

☒ Creatief

152

74

☒ Culinair

21

236

☒ Multimedia en financieel

11

278

☒ Spel, ontspanning en themafeesten

112

719

☒ Sport en beweging

138

90

3

85

☒ Uitstap en bezoeken

Creatief Clubwerking

Aantal

Deelnemers

Brei- en haakclub VJ

31

20

Brei- en haakclub NJ

19

22

Creatief Atelier VJ

30

10

4 LDC ’t Reitje

Creatief Atelier NJ

21

5

Teken- en schilderclub VJ

30

11

Teken- en schilderclub NJ

21

6

Aantal

Deelnemers

Voorjaarsaperitief

4

50

Zomeraperitief

2

18

Najaarsaperitief

3

31

Tearoom

7

68

Dame Blanche

1

5

Mossel festijn

3

51

Femma Kookworkshop

1

13

Aantal

Deelnemers

RCC: Contacten en adresboek

1

19

RCC: Google maps

1

47

RCC: Windows 10

2

98

RCC: Opruimen van de computer

1

31

Lenteschoonmaak van je PC

3

38

RCC: Fotoboek

1

16

RCC: Digitale opstap inleiding

1

14

RCC: Spreken tegen de computer

1

15

Clubwerking

Aantal

Deelnemers

Praatgroep VJ

30

14

Praatgroep NJ

21

14

Manillen VJ

14

16

Manillen NJ

9

18

Tearoom

23

283

Bingo

8

144

Aantal

Deelnemers

Nieuwjaarsreceptie

1

43

Nieuwjaarsreceptie lesgevers en vrijwilligers

1

20

PaĂŤlla festijn

1

62

Kaasbuffet

1

31

Feestmaaltijd manillen

1

27

Feestmaaltijd derde leeftijd

1

8

Culinair Occasionele activiteiten

Multimedia en financieel Clubwerking

Spel, ontspanning en themafeesten

Occasionele activiteiten

5 LDC ’t Reitje

Kerstontbijt

1

39

Clubwerking

Aantal

Deelnemers

Fitness RI gr I

10

2

Fitness RI gr II

10

9

Fitness RI gr III

10

3

Fitness RII gr I

12

4

Fitness RII gr II

12

5

Fitness RII gr II

12

4

Fitness RIII gr I

11

3

Fitness RIII gr II

11

4

Fitness RIV gr I

12

3

Fitness RIV gr II

12

6

Fitness RIV gr III

12

8

Petanque VJ

8

19

Petanque NJ

5

11

Fietsen langs kronkelende wegen III

1

9

Aantal

Deelnemers

Daguitstap naar Gent i.s.m. De Garve

1

49

Tuinbezoeken

2

36

Sport en beweging

Uitstappen en bezoeken Occasionele activiteiten

3.1.5. Activiteiten van algemeen vormende aard Totaal aantal vormgevende activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Georganiseerd

306

Ingeschreven 606 De algemeen vormende activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten

Aantal

Deelnemers

☒ Creatief

6

26

☒ Culinair

7

49

☒ Cultureel en vormende bezoeken

93

204

☒ Multimedia

51

152

☒ Sport, beweging en wellness

58

102

☒ Talen

91

73

☐ Andere 6 LDC ’t Reitje

Creatief Cursussen

Aantal

Deelnemers

Haken van een boodschappennetje

1

6

Breien van een paaskonijntje I en II

2

10

Zomerse hippe armbandjes

1

4

Maken van een (zomer)sjaaltje

2

6

Aantal

Deelnemers

Kookworkshop I

1

9

Kookworkshop II

1

7

Kookworkshop III

1

8

Kookworkshop V

1

7

Kookworkshop paëlla

1

6

Kookworkshop oktober

1

6

Kookworkshop feestelijke hapjes

1

6

Aantal

Deelnemers

Hommelspelen gevorderden VJ

25

8

Hommelspelen gevorderden NJ

15

7

Hommelspelen beginners VJ

25

4

Hommelspelen beginners NJ

15

5

Legenden-wandeling

1

22

Kunst en computer samen op zoek I,II en III

3

49

Bezoek Groeningenmuseum

1

18

Cultuur in natuur: Kunststromingen I,II en III

3

26

Gidsenbeurt triënnale i.s.m. Balsemboom

1

17

Gidsenwandeling Triënnale bis

1

15

Namiddag uitstap De Haan: Beeldenstorm

1

15

Getuigenis van WOII

1

11

Bezoek leeratelier Mien Kabba

1

7

Aantal

Deelnemers

Google Keep

5

11

Outlook

3

10

Facebook voor beginners deel I

5

12

Facebook voor beginners deel I (vervolg)

3

13

Facebook voor beginners

1

6

Culinair Cursussen

Cultureel en vormende bezoeken Occasionele activiteiten

Multimedia Cursussen

7 LDC ’t Reitje

Facebook voor beginners deel II

4

12

Linux

1

3

Google maps

3

12

Androïd voor beginners

19

15

Digitaal op stap

7

58

Aantal

Deelnemers

Spaanse conversatie voor gevorderden VJ

14

12

Spaanse conversatie voor gevorderden NJ

13

12

Spaanse conversatie matig gevorderden VJ

10

8

Spaanse conversatie matig gevorderden NJ

14

10

Franse conversatie VJ

26

15

Franse conversatie NJ

14

16

Cursussen Tich Nhat Hanh meditatie VJ

Aantal 12

Deelnemers 38

Tich Nhat Hanh meditatie NJ

7

28

Chi Balance Yoga VJ

21

9

Chi Balance Yoga NJ

15

4

Occasionele activiteiten

Aantal

Deelnemers

Ontspannend ligconcert VJ

1

5

Ontspannend ligconcert NJ

1

13

Puur dansen

1

5

Talen Cursussen

Sport, beweging en wellness

3.1.6. Hulp bij activiteiten van het dagelijkse leven, inzonderheid hygiënische zorgen Hygiënische zorg

2018 Aantal

Cliënt

220

59

Gelaatsverzorging

/

/

Manicure

/

/

Bad/douche

/

/

Wassen

300

/

Drogen

305

/

Strijkcentrale

350

3

Bloeddrukmeting

76

21

Pedicure

8 LDC ’t Reitje

3.1.7. Aanbieden van een warme maaltijd 2018

Aantal 1353 418

Maaltijden in het centrum Vervoersdienst voor maaltijdgebruikers

Cliënt 28 5

3.1.8. Hulp bij boodschappen 2018 Soorten

Aantal

Cliënt

☒ Boodschappendienst dienstencentra

2 653

134

☐ Hulp bij belastingen ☒ Administratieve problemen

Perm. aanspreekpunt

☐ Verkoop van postzegels ☐ Verkoop van vuilniszakken ☐ Verkoop van lijnkaarten ☐ Andere

3.1.9. Buurthulp ☒ Samenwerking met wijkagent ☒ Samenwerking met buurtverenigingen ☒ Samenwerking straathoekmedewerker ☐ Samenwerking met postbode ☒ Samenwerking met verenigingen ☐ Samenwerking met thuiszorg

☒ Participeren aan buurtactiviteiten ☒ Vergaderingen buurtwerking ☒ Praatgroepen ☐ Verjaardagskaartjes SF-bewoners ☒ Hulp assistentie- en aanleunwoning ☒ Digitale hulp aan huis

a. Digitale hulp aan huis 2018 Interventies in het centrum

22

Interventies aan huis

38

Klanten

39

b. Bezoekteam Postnummer

Gemeentes

Aanvragen & opvolging

8000

Centrum, Sint-Pieters, St-Jozef en Koolkerke

30

8200

Sint-Andries, Sint-Michiels

13

8310

Assebroek en Sint-Kruis

18

8380

Zeebrugge, Lissewege en Dudzele

4

9 LDC ’t Reitje

c. Deelname aan externe evenementen Evenement/beurs

Datum

Mintus roadshow

20/02-28/03

Dag van de Zorg

18/03

Vrijwilligersbeurs

02/06

Sportbeurs Brugge

09/09

Sint-Kruis-kermis

16/09

Cultuurmarkt Brugge

16/09

Opvolgconferentie vierkant tegen eenzaamheid

29/11

3.1.10. Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen Taxibonnen 2018 Verkoop van taxibonnen

533

Aanvragen in de buurt van het centrum

11

Minder Mobielen Centrale 2018 Ritten

4 933

Kilometers

131 761

Leden

457

Chauffeurs

25

Aanvragen in de buurt van het centrum regio: 8000, 8200, 8310, 8380

11

3.1.11. Uitlenen van personenalarmsystemen en een personenalarmcentrale organiseren ☒ PAS toestellen ☐ Personenalarmcentrale ☒ Verminderde gebruikersbijdrage 4. Kenmerken van de werking 4.1. Het dienstencentrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers

10 LDC ’t Reitje

4.2. Het dienstencentrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid van zijn gebruikers ☒ Huishoudelijk reglement

☒ Geen religieuze symbolen hangen uit

☒ Rolstoeltoegankelijk

☒ Vervoersdiensten

☒ Toilet voor mindervaliden

☒ Gevarieerde activiteiten en diensten

☒ Parking voor mindervaliden

☒ Verminderde bijdrage

☒ Multiculturele activiteiten

☒ Brugs Netwerk Vrijetijdsparticipatie

☐ Intergenerationele activiteiten

☐ Andere

4.3. Het dienstencentrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet Registratie van dienstverlening en activiteiten Vrijwilligerswerking Brochures en affiches over aanbod diensten en activiteiten Permanent aanspreekpunt Openbaar toilet Openbare computerruimte Draadloos netwerk Andere 4.4. Het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet in samenwerking met derden Samenwerking met WOK Samenwerking met Centrale keuken Ruddersstove Samenwerking met medewerkers hygiënische zorgen Samenwerking met freelance lesgevers Samenwerking met Open School Samenwerking met cohousing Stoer Huys Samenwerking met St. Gillibillies Samenwerking met Femma Samenwerking met Vorming Plus 4.5. Het dienstencentrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet discriminerende houding Huishoudelijk reglement Missie en visie Vormingsaanbod voor personeel Gevarieerd diensten- en activiteitenaanbod Samenwerking met verschillende actoren in de wijk

11 LDC ’t Reitje

5. Voorwaarden voor de omkadering 5.1. Het dienstencentrum beschikt over minsten één ½-tijds equivalent centrumleider, die beschikt over een bachelor- of masterdiploma Naam + voornaam

Arbeidsregime

Diploma

Statuut

Nancy David

Deeltijds 1/2

Verpleegkunde

Statutair

Eveline Wulbrecht

Deeltijds 1/2

Ergotherapeut

Contractueel

5.2. De centrumleider volgt minstens 20 uren bijscholing, gespreid over twee jaar, over voor het centrum relevante onderwerpen Nancy David Onderwerp

Datum

Uren

Denkdag 2018

22/01

7 u.

Inspiratie dag zorg en welzijn Gent

24/04

7.30 u.

Armoede in Brugge Hilde Coudenys

20/06

2 u.

Zorglab van de Vives : info en rondleiding

27/06

2 u.

EHBO

05/09

3 u.

Modereren Mieke Dumont

13/09

2 u.

HACCP

26/11

1.30 u.

Totaal aantal uren

25 u.

Eveline Wulbrecht Onderwerp Denkdag 2018

Datum 22/01

Uren 7 u.

GDPR

07/02

2 u.

Armoede

23/02

3 u.

HACCP

28/11

1.30 u.

Totaala aantal uren

13.30 u.

5.3. Het dienstencentrum zet, binnen de beschikbare middelen, voldoende en deskundig personeel en medewerkers in om zijn vooropgestelde doelstellingen te realiseren Naam + voornaam

Functie

Arbeidsregime

Statuut

Daphné Tempelaere

Gastvrouw

4/5

Contractueel

Stephane Vinstocq

Gastheer

5/5

Contractueel sinds oktober

12 LDC ’t Reitje

5.4. Het dienstencentrum bewaakt op een systematische manier de deskundigheid en het functioneren van het personeel en de medewerkers Wekelijks teamoverleg Tweewekelijkse vergadering centrumverantwoordelijken Evaluatie- en functioneringsgespreken personeel Vormingsaanbod voor personeel Overlegvergadering met medewerkers hygiĂŤnische zorgen 5.5. Het dienstencentrum stimuleert en ondersteunt de inschakeling van vrijwilligers in zijn werking Overzicht van het aantal vrijwilligers actief in het dienstencentrum 2018 Totaal aantal vrijwilligers

36

Nieuwe vrijwilligers

7

Gestopt in 2018

2

Vergadering met vrijwilligers Waardering van vrijwilligers Verzekering Vormingsmoment Vrijwilligersfeest Inspraakkansen Verantwoordelijkheid Gratis consumpties Cadeau Kerstkaartje Andere

ja

2 tot 4 x per jaar

30/01/2018 Vergadering denktank en centrumraad Per dagdeel en na activiteit Nieuwjaarsgeschenk Doe Goed Pas Stad Brugge

6. Voorwaarden voor de werking 6.1. Het centrum richt een centrumraad op Datum

Deelnemers

Min. 9 leden

5 gebruikers

Afv. SAR

1

21/02

14

Ja

Ja

Ja

2

18/04

14

Ja

Ja

verontschuldigd

3

12/10

11

Ja

Ja

Ja

Ja Ja 4 12/12 15 De verslagen van de centrumraad liggen ter beschikking in het dienstencentrum.

ja

13 LDC ’t Reitje

6.2. Het centrum garandeert inspraak van zijn gebruikers in zijn algemene werking Kanaal

Duiding

☒ Centrumraad ☒ Programmacommissie

Verslagen bij het diensthoofd beschikbaar

☒ Tevredenheidsmeting ☐ Bestuursvergadering met clubs ☒ Evaluatieformulieren activiteiten

In het centrum beschikbaar

☒ Mondelinge voorstellen ☒ Suggesties

Via brochure, Balsemboomblad/Content en website

☒ Denktank vrijwilligers

Verslagen in het centrum beschikbaar

6.3. Het centrum garandeert tijdens de openingsuren een permanent aanspreekpunt

6.4. Het centrum kan de noden en behoeften van zijn gebruikers signaleren en formuleert zo nodig suggesties voor de afstemming en bijsturing van het woonzorgbeleid ☒ Vergadering centrumverantw. ☒ Overleg diensthoofd en adviseur ☒ Centrumraden

☒ Resultaten tevredenheidsmeting(en) ☒ Evaluatieformulieren activiteiten ☒ Denktank vrijwilligers

6.5. Het centrum evalueert op regelmatige tijdstippen de missie en visie. Het evalueert geregeld of de (jaar)doelstellingen bereikt zijn en stuurt afhankelijk daarvan bij De opgemaakte missie- en visieteksten in het kwaliteitshandboek worden zo nodig bijgestuurd en geactualiseerd aan de hand van de kwaliteitsplanning.

6.6. Het centrum gaat de tevredenheid van zijn gebruikers na en stuurt afhankelijk daarvan bij. Minstens tweejaarlijks wordt een verantwoorde gebruikerstevredenheidsmeting uitgevoerd

Periode 2016

Onderwerp Vrijwilligerswerking

2018

Maaltijden

Aantal 154 175

6.7. Het centrum beschikt over een duidelijke organisatiestructuur Zie kwaliteitshandboek: organogram Mintus, algemeen organogram lokale dienstencentra en organogram per dienstencentrum. 14 LDC ’t Reitje

6.8. Het centrum organiseert periodiek en op een gestructureerde wijze intern overleg met medewerkers en gebruikers ☒ Overleg centrumleiders ☒ Diensthoofd en adviseur seniorenzorg ☒ Overleg met gastvrouwen ☒ Diensthoofd en beleidsondersteuning

☒ Teamvergaderingen ☒ Overkoepelend overleg administratie ☒ Centrumraden ☒ Andere

6.9. Het centrum werkt, als dat nodig is, samen en maakt afspraken met externe relevante actoren voor de realisatie van zijn doelstellingen en opdrachten (zie punt 6.4)

6.10. Het centrum beheert zijn beschikbare middelen optimaal met het oog op de realisatie van de vooropgestelde doelstellingen

Er wordt jaarlijks een begroting voor de verschillende dienstencentra opgemaakt. Hierbij wordt gestreefd naar een evenwicht tussen inkomsten en uitgaven.

6.11. Het centrum realiseert zijn doelstellingen volgens de meest geschikte methodieken, rekening houdend met de hedendaagse ontwikkelingen ☒ Website ☒ Digitale nieuwsbrief ☒ Facebook 6.12. Het centrum garandeert aan de gebruikers een klachtrecht Bekendmaking van de opmerkingen- en suggestieprocedure ☒ Affiche

☒ Opmerking- en suggestiebrochure ☒ Invulstrookje

☒ Website Balsemboomblad/Content 7. Algemene werkingsprincipes 7.1. Het centrum heeft oog voor de hele zorgsituatie, inclusief palliatie ☒ Informatieve voordrachten

☐ Woonzorgnetwerk

☒ Palliatie

☒ Specifieke doelgroepen

☐ Mantelzorg

☐ Andere

7.2. Het centrum heeft bijzondere aandacht voor diversiteit ☒ Allochtonen

☒ Opmerking- en suggestiebrochure ☒ Invulstrookje

☒ Website Balsemboomblad/Content 15 LDC ’t Reitje

7.3. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan specifieke doelgroepen ☒ Psychiatrische patiënten ☒ Kansarmen ☒ 80-plussers

☒ Personen met een handicap ☐ Mantelzorgers ☒ Andere

80-pluswerking

Aantal

Deelnemers

80-plus: Nieuwjaar koffietafel

1

6

80-plus: Bingo

2

36

80-plus: De erfgoedkoffer

1

16

80-plus: Koffie maken vroeger nu

1

13

80-plus: Uitstap naar Beisbroek

1

10

80-plus: Kuieren in Sluis

1

15

80-plus: Cruise Nostalgie

1

5

80-plus: Straffe stoten

1

29

80-plus: Kerstrondrit

1

3

10

133

Femma: Kookworkshop

1

17

Femma: Beauty avond

1

10

Femma: Summer fun

1

10

Femma: Salon relax

1

16

Femma: Leren breien

2

8

6

61

Totaal

Totaal

7.4. Het centrum ontwikkelt een beleid rond ethisch verantwoorde zorg Hiervoor verwijzen we naar de deontologische code voor het OCMW-personeel, goedgekeurd in de OCMW-raad van 31.01.2014 en die ter inzage staat op het Intranet. 7.5. Het centrum waarborgt een maximale laagdrempeligheid De laagdrempeligheid binnen het dienstencentrum vertaald zich niet enkel naar de fysieke kenmerken hiervan. De laagdrempeligheid wordt doorgetrokken in alle facetten van de werking: fysiek, cultureel, financieel, psychologisch en sociaal. 7.6. Het centrum besteedt bijzonder aandacht aan het voorkomen van vereenzaming door te werken aan het behoud en herstel van het sociale netwerk 7.7. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan de toegankelijkheid van het zorgaanbod voor nieuwkomers en etnisch culturele minderheden ☒ Verspreiden folder cultuurparticipatie ☒ Jaarlijkse mailing 80-plus ☒ Verspreiden tijdschrift partners ☒ Bezoeken van externe groepen ☒ Mailing brochure 65-plussers ☒ Samenwerking buurtwerking

16 LDC ’t Reitje

8. Het woonzorgdecreet vraagt tevens 8.1. Voorwaarden voor de infrastructuur Een centrum beschikt over duidelijk herkenbare en aaneensluitende lokalen Voor de organisatie van de activiteiten, vermeld in A, 3°, beschikt het centrum over een aangepaste en voldoende grote ontmoetingsruimte met minimaal 50 zitplaatsen. Het centrum beschikt over een aparte gespreksruimte voor de centrumleider, waar de privacy van de gebruiker gegarandeerd is. Naast de ontmoetingsruimte, vermeld in punt 2°, beschikt het centrum over minstens één aparte ruimte voor de organisatie van activiteiten als vermeld in A, 3° en 4°. Die ruimte kan comfortabel gebruikt worden door groepen van minstens 20 personen.

☒ ☒ ☒

☒

Het centrum is volledig toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Rolstoelgebruikers moeten zelfstandig het gebouw, de lokalen, vermeld in 2° tot en met 4°, en de sanitaire ruimten kunnen betreden.

☒

Het centrum voorziet in de nodige accommodatie en hulpmiddelen, en zorgt voor een passend onderhoud ervan. De accommodatie en de hulpmiddelen zijn aangepast aan zijn gebruikers, opdrachten en medewerkers.

☒

17 LDC ’t Reitje

1. Voorstelling van het dienstencentrum 1.1. Algemeen Naam dienstencentrum Adres Erkenningsnummer Naam centrumverantwoordelijke Website

LDC ’t Werftje Werfstraat 88, 8000 Brugge CE 1966 Vanhoorde Ashley www.dienstencentra-brugge.be

1.2. Het dienstencentrum in cijfers Activiteiten

2018

Totaal aantal inschrijvingen

1785

Overkoepelende inschrijvingen

666

80-plus inschrijvingen

180

Totaal aantal unieke inschrijvingen

676

Dienstverlening (maaltijden, pedicure, manicure en gelaatsverzorging)

2018

Totaal aantal inschrijvingen

6053

Totaal aantal deelnemers

218

Gemiddelde leeftijden

2017 Man

Vrouw

Activiteitenwerking

70

70

Dienstverlening

76

73

Nieuwe klanten bereikt

2018

J

F

M

A

M

J

J

A

S

O

N

D

Totaal

30

17

16

15

4

8

4

6

29

21

4

23

177

1.3. Openingsuren dienstencentrum Het lokaal dienstencentrum is minstens 32 uur per week open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen. Maandag

8.30 u. - 18 u.

9,5

Dinsdag

8.30 u. - 18 u.

9,5

Woensdag

8.30 u. - 18 u.

9,5

Donderdag

8.30 u. - 18 u.

9,5

Vrijdag

8.30 u. - 18 u.

9,5

Zaterdag

Gesloten

/

Zondag

Gesloten

/

Totaal aantal openingsuren 47,50 uur Verder hebben we ook een avond- en weekendprogrammatie. 1 LDC ’t Werftje

2. Missie en visie Een lokaal dienstencentrum is een laagdrempelige ontmoetingsplaats voor iedereen uit de buurt. Door informatie, dienstverlening en een gevarieerd activiteitenaanbod streven we naar een zolang mogelijk zelfstandig wonen en kwaliteitsvol leven van de gebruiker. De gebruiker wordt door de medewerkers van het lokaal dienstencentrum respectvol en waardig benaderd. Het lokaal dienstencentrum streeft naar een eigentijds aanbod gebaseerd op maatschappelijke behoeften en vanuit een niet-discriminerende houding en realiseert zijn doelstellingen door te werken met hedendaagse methodieken en samen te werken met andere organisaties binnen de thuiszorg. We signaleren noden en behoeften van gebruikersgroep en geven suggesties aan het beheer. Het dienstencentrum stimuleert de inzet van vrijwilligers en ondersteunt hen binnen zijn werking.

3. Voorwaarden voor de hulp- en dienstverlening 3.1. Verplichte voorwaarden 3.1.1. Een preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid We verwijzen naar de missie en visie van de lokale dienstencentra van Mintus Brugge. Alle activiteiten, informatiemomenten, vormingen en diensten zijn er op gericht om mensen op een zo laagdrempelige mogelijk manier te benaderen en hen te stimuleren er aan deel te nemen of gebruik te maken. Daarnaast heeft het dienstencentrum specifieke aandacht voor: Fysieke zorgbehoevendheid JA ☒ NEE ☐ Psychische zorgbehoevendheid

JA ☒

NEE ☐

Sociale zorgbehoevendheid

JA ☒

NEE ☐

3.1.2. Overkoepelende activiteiten Overkoepelden activiteit

Sessie

Deelnemers

Sportdag dienstencentra

1

50

Dansweek Danserie

1

56

Dansnamiddag

1

39

Minvelo Ter Leyen

1

6

Minvelo Levensvreugde

1

14

Minvelo Ten Boomgaarde

1

10

Trefdag: Op cruise

1

54

Quiz 45 jaar dienstencentra

1

13

2 LDC ’t Werftje

Ciné Lumière: Cargo

1

71

Ciné Lumière: The greatest showman

1

20

Ciné Lumière: Alleen Eline

1

25

Ciné Lumière: La ch’tite famille

1

32

Ciné Lumière: The bookshop

1

61

Ciné Lumière: Girl

1

135

Reis Normandië

5

47

Triënnale: Liquid City I

1

11

Triënnale: Liquid City I

1

/

Triënnale: Liquid City I

1

22

22

666

TOTAAL

3.1.3. Activiteiten van algemeen-informatieve aard

Totaal aantal activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Aantal

12

Deelnemers

168

Informatieve activiteiten doorgegaan in 2018 Datum

Titel

Deelnemers

22/01

Daisy luisterboeken + voorlezen blinden en slechtzienden

3

20/02

Verhoogde bloeddruk en medicatie

29

27/03

Budget praatcafé: Bankieren

5

17/04

Diabetes

19

04/06

Xinix- blindenzorg Licht en Liefde

14

26/06

Bewegen op verwijzing

2

06/08

Hoe je huid verzorgen deze zomer

4

25/09

Budgetpraatcafé: Energie

0

10/10

Recht op een waardig levenseinde

78

23/10

Overgebruik medicatie bij chronische aandoeningen

0

08/11

Maaltijden in de dienstencentra

13

22/11

Demokoffer: Hulpmiddelen

1

Door het laagdrempelige karakter van het dienstencentrum kunnen alle bezoekers er terecht met hun problemen en vragen. Wij bieden op een vertrouwelijke wijze gratis informatie en advies over alle vormen van dienstverlening, toelagen, tegemoetkomingen en alle andere voorzieningen binnen de thuiszorgsituatie.

3 LDC ’t Werftje

Wij trachten hierbij iedereen te bereiken binnen de thuissituatie, met bijzondere aandacht voor doelgroepen zoals personen met een beperking, ouderen, mantelzorgers, … Deze info- en adviesfunctie worden concreet ingevuld door het diensthoofd dienstencentra, centrumleiders en maatschappelijk werkers. Diensthoofd dienstencentra Na voorafgaande afspraak. Centrumverantwoordelijke Dagelijks tussen 8.30 u. en 17 u. Maatschappelijk werker 1 ste, 3de en 5de woensdag van 14 u. tot 16.30 u. Daarnaast biedt het dienstencentrum op verschillende andere wijzen informatie aan de bewoners van de lokale gemeenschap: ☒ permanent aanspreekpunt

☒ mailings naar en in de wijk

☒ flyers en activiteitenfolders ☒ huistijdschrift Balsemboomblad/Content

☒ persvoorstelling(en) ☒ promostand tijdens externe events

☒ infostand inkom ☒ affiches

☒ opendeurdag(en) ☒ website

☒ centrumraad ☒ persoonlijke mailing ☒ folders dienstverlening ☒ flyers en affiches in de wijk

☒ uit-databank ☒ advertentie(s) in krant ☒ algemene infobrochure ☒ rondleiding en informatie voor groepen

3.1.4. Activiteiten van recreatieve aard In de ontmoetingsruimte wordt er op elk ogenblik een vrijblijvend aanbod van recreatieve activiteiten ter beschikking gesteld. ☒ biljart ☒ gezelschapsspellen ☒ televisie ☒ krant(en) en tijdsschriften ☒ huistijdschrift Balsemboomblad/Content ☐ computerhoek ☒ gratis draadloos internet ☐ andere Totaal aantal recreatieve activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum. 2018 Georganiseerd

537

Ingeschreven

1086

De recreatieve activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten

Aantal

Deelnemers

☒ Creatief

50

28

☒ Culinair

11

230

☒ Spel, ontspanning en themafeesten

296

437

☒ Sport en beweging

177

242

3

149

☐ Multimedia en financieel

☒ Uitstap en bezoeken 4

LDC ’t Werftje

Creatief Clubwerking

Aantal

Deelnemers

Creatief Atelier VJ

25

14

Creatief Atelier NJ

25

14

Aantal

Deelnemers

Tearoom

10

180

Opendeur buurtontbijt

1

50

Aantal

Deelnemers

Maandelijks kaarten EBES

10

6

Bridge VJ

26

20

Bridge NJ

25

20

Wekelijks kaarten VJ

50

18

Wekelijks kaarten NJ

50

15

Biljartclub VJ

51

19

Biljartclub NJ

32

16

Cijfers en letters VJ

13

17

Cijfers en letters NJ

9

17

Viking Kubb

13

13

Jeu de boules

7

5

Aantal

Deelnemers

Nieuwjaarsreceptie

1

40

Deze moet je gezien hebben: Hairspray

1

7

Tearoom

2

30

Koffietafel fietsclub

1

41

Barbecue badminton

1

23

80-Plus barbecue + maaltijdgebruikers

1

31

Mosselen à volonté

1

44

Klaaskoekenontbijt

1

38

Nieuwjaarsreceptie vrijwilligers en lesgevers

1

17

Culinair Occasionele activiteiten

Spel, ontspanning en themafeesten Clubwerking

Occasionele activiteiten

5 LDC ’t Werftje

Sport en beweging Clubwerking

Aantal

Deelnemers

Badminton De Polder VJ

26

13

Badminton De Polder NJ

16

13

Badminton Tempelhof VJ

25

21

Badminton Tempelhof NJ

15

21

Zomerbadminton

4

11

Nordic Walking VJ

13

20

Nordic Walking NJ

13

20

Walking football VJ

25

6

Walking football NJ

15

14

Fietsclub

11

42

GelukscafĂŠ

6

7

Speedminton

3

8

Padel

2

5

Aantal

Deelnemers

Walking football: Tornooi Oldstars

1

8

Fiets Smoefeltocht

1

31

Proeven van de wielerpiste

1

2

Occasionele activiteiten

Aantal

Deelnemers

Spektakel musical: 40-45

1

53

Kreadoe Utrecht

1

20

Kerstuitstap: Essen

1

76

Occasionele activiteiten

Uitstappen en bezoeken

3.1.5. Activiteiten van algemeen vormende aard Totaal aantal vormgevende activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Georganiseerd

662

Ingeschreven

538

6 LDC ’t Werftje

De algemeen vormende activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten

Aantal

Deelnemers

☒ Creatief

129

163

☒ Culinair

11

50

☒ Multimedia

116

47

☒ Sport, beweging en wellness

321

229

☒ Talen

85

49

☐ Cultureel en vormende bezoeken

☐ Andere

Creatief Cursussen

Aantal

Deelnemers

Tekenen en schilderen VJ

26

12

Tekenen en schilderen NJ

25

11

Kantklossen

10

9

Armbanden knopen I en II

2

4

Paashaasje breien I en II

2

4

Bloemschikken lente

2

8

Bloemschikken zomer

2

12

Bloemschikken herfst

2

14

Bloemschikken winter

2

20

Zelfgemaakt sjaaltje

2

5

Zentangle tekenen en miniatuurschilderen VJ

26

12

Zentangle tekenen en miniatuurschilderen NJ

24

20

Creatief met schelpen I en II

2

9

Decoratief met wijnkurken I en II

2

16

Aantal

Deelnemers

Soepenclub VJ

5

15

Soepenclub NJ

4

16

Heerlijke hapjes

1

13

Feestelijke hapjes

1

6

culinair Cursussen

7 LDC ’t Werftje

Multimedia Cursussen

Aantal

Deelnemers

Digitale creativiteit beginners VJ

24

3

Digitale creativiteit beginners NJ

16

2

Digitale creativiteit gevorderden VJ

25

2

Digitale creativiteit gevorderden NJ

16

5

iPad “Da’s straffe koffie” I,II en III

33

20

Nuttige apps I en II

2

15

Aantal

Deelnemers

Aquagym VJ

25

50

Aquagym NJ

25

52

Figuurturnen VJ

24

8

Figuurturnen NJ

25

8

Yoga woensdag VJ

25

8

Yoga woensdag NJ

16

8

Yoga donderdag VJ

25

10

Yoga donderdag NJ

15

10

Fitbal VJ

24

8

Fitbal NJ

25

8

Step-aerobic VJ

25

5

Step-aerobic NJ

15

7

Voetreflexologie VJ

16

7

Voetreflexologie NJ

13

7

Sacrale dans VJ

10

14

Sacrale dans NJ

12

14

Aantal

Deelnemers

1

5

Sport, beweging en wellness Cursussen

Occasionele activiteiten Initiatie Padel

8 LDC ’t Werftje

Talen Cursussen

Aantal

Deelnemers

Engelse conversatie VJ

10

8

Engelse conversatie NJ

12

9

Italiaanse conversatie VJ

12

4

Italiaanse conversatie NJ

12

7

Franse conversatie VJ

24

8

Franse conversatie NJ

15

13

3.1.6. Hulp bij activiteiten van het dagelijkse leven, inzonderheid hygiënische zorgen 2018 Hygiënische zorg

Aantal

Cliënt

Pedicure

614

121

Gelaatsverzorging

181

39

Manicure

16

10

Bad/douche

38

/

Wassen

465

/

Drogen

423

/

Strijkcentrale

2120

11

/

/

Bloeddrukmeting

3.1.7. Aanbieden van een warme maaltijd 2018 Aantal

Cliënt

Maaltijden in het centrum

4044

48

Vervoersdienst voor maaltijdgebruikers

648

7

9 LDC ’t Werftje

3.1.8. Hulp bij boodschappen 2018 Soorten

Aantal

Cliënt

2653

134

☒ Boodschappendienst dienstencentra ☐ Hulp bij belastingen ☒ Administratieve problemen

Perm. Aanspreekpunt

☐ Verkoop van postzegels ☐ Verkoop van vuilniszakken ☐ Verkoop van lijnkaarten ☐ Andere 3.1.9. Buurthulp ☒ Samenwerking met wijkagent ☒ Samenwerking met buurtverenigingen ☐ Samenwerking straathoekmedewerker ☐ Samenwerking met postbode ☐ Samenwerking met verenigingen ☒ Samenwerking met thuiszorg

Participeren aan buurtactiviteiten Kattefeesten - Opendeurdagen ☒ Vergaderingen buurtwerking ☒ Praatgroepen (vzw De Vuurbloem) ☐ Verjaardagskaartjes SF-bewoners ☐ Hulp assistentie- en aanleunwoning ☒ Sneeuwopruimacties

☒

a. Buurtvergadering / b. Digitale hulp aan huis Meulewech

Ter Leyen

D’ Oude Stoasie

in

5

37

10

Interventies aan huis

3

14

12

Klanten

6

26

8

Samen rond de tablet

/

71

31

Interventies het centrum

10 LDC ’t Werftje

c. Bezoekteam Postnummer

Gemeentes

Aanvragen & opvolging

8000

Centrum, Sint-Pieters, St-Jozef en Koolkerke

30

8200

Sint-Andries, Sint-Michiels

13

8310

Assebroek en Sint-Kruis

18

8380

Zeebrugge, Lissewege en Dudzele

4

d. Bezorgd Bezorgd

Aantal

CliĂŤnten

32

16

e. Deelname aan externe evenementen Evenement/beurs

Datum

Mintusroadshow

20/02-28/03

Dag van de Zorg

18/03

Vrijwilligersbeurs

02/06

Sportbeurs Brugge

09/09

Sint-Kruis-kermis

16/09

Cultuurmarkt Brugge

16/09

Opvolgconferentie vierkant tegen eenzaamheid

29/11

3.1.10. Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen Taxibonnen 2018 Verkoop van taxibonnen

1116

Aanvragen in de buurt van het centrum

21

Minder Mobielen Centrale 2018 Ritten

4 933

Kilometers

131 761

Leden

457

Chauffeurs

25

Aanvragen in de buurt van het centrum regio: 8000, 8200, 8310, 8380

33

11 LDC ’t Werftje

3.1.11. Uitlenen van personenalarmsystemen en een personenalarmcentrale organiseren ☒ PAS toestellen ☐ Personenalarmcentrale ☒ Verminderde gebruikersbijdrage

4. Kenmerken van de werking 4.1. Het dienstencentrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers 4.2. Het dienstencentrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid van zijn gebruikers ☒ Huishoudelijk reglement

☒ Geen religieuze symbolen hangen uit

☒ Rolstoeltoegankelijk

☒ Vervoersdiensten

☒ Toilet voor mindervaliden

☒ Gevarieerde activiteiten en diensten

☒ Parking voor mindervaliden

☒ Verminderde bijdrage

☒ Multiculturele activiteiten

☒ Brugs Netwerk Vrijetijdsparticipatie

☐ Intergenerationele activiteiten

☐ Andere

4.3. Het dienstencentrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet Registratie van dienstverlening en activiteiten Vrijwilligerswerking Brochures en affiches over aanbod diensten en activiteiten Permanent aanspreekpunt Openbaar toilet Draadloos netwerk Andere 4.4. Het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet in samenwerking met derden Samenwerking met WOK Samenwerking met diversiteitsorganisatie agentschap integratie en inburgering Samenwerking met Centrale Keuken Ruddersstove Samenwerking met medewerkers hygiënische zorgen Samenwerking met freelance lesgevers Samenwerking met vzw Vuurbloem 12 LDC ’t Werftje

Samenwerking met buurtwerking Stubbekwartier Samenwerking met Club Brugge Foundation Samenwerking met OVOK Samenwerking met Vorming Plus

4.5. Het dienstencentrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet discriminerende houding Huishoudelijk reglement Missie en visie Vormingsaanbod voor personeel Gevarieerd diensten- en activiteitenaanbod Samenwerking met verschillende actoren in de wijk

5. Voorwaarden voor de omkadering 5.1. Het dienstencentrum beschikt over minsten één ½-tijds equivalent centrumleider, die beschikt over een bachelor- of masterdiploma Naam + voornaam

Arbeidsregime

Diploma

Statuut

Vanhoorde Ashley

Voltijds

Ergotherapeut

Contractueel

5.2. De centrumleider volgt minstens 20 uren bijscholing, gespreid over twee jaar, over voor het centrum relevante onderwerpen Onderwerp

Datum

Uren

Denkdag 2018

02/01

7 u.

Wieder: Werken met kansarmoede

23/02

3 u.

ROP Brugge

06/03

6 u.

ROP Oostende

12/06

3 u.

Armoede in Brugge

20/06

2 u.

Zorglab Vives: info en rondleiding

27/06

2 u.

EHBO

05/09

3 u.

Modereren

13/09

2 u.

ROP Gullegem

23/10

6 u.

Waarderen, functioneren en evalueren

06/11

2 u.

e-inclusie

14/11

4 u.

Vorming FAVV – Haccp

28/11

2 u.

Totaal aantal uren

42 u.

13 LDC ’t Werftje

5.3. Het dienstencentrum zet, binnen de beschikbare middelen, voldoende en deskundig personeel en medewerkers in om zijn vooropgestelde doelstellingen te realiseren Naam + voornaam

Functie

Arbeidsregime

Statuut

De Meulenaere Heidi

Gastvrouw

Voltijds

Contractueel

Naeyaert Nancy

Logistiek

Deeltijds/progressief Contractueel

5.4. Het dienstencentrum bewaakt op een systematische manier de deskundigheid en het functioneren van het personeel en de medewerkers Wekelijks teamoverleg Tweewekelijkse vergadering centrumverantwoordelijken Evaluatie- en functioneringsgespreken personeel Vormingsaanbod voor personeel Overlegvergadering met medewerkers hygiĂŤnische zorgen 5.5. Het dienstencentrum stimuleert en ondersteunt de inschakeling van vrijwilligers in zijn werking Overzicht van het aantal vrijwilligers actief in het dienstencentrum 2018 Totaal aantal vrijwilligers

32

Nieuwe vrijwilligers

4

Gestopt in 2018

2

Vergadering met vrijwilligers

ja

4 x per jaar

Waardering van vrijwilligers Verzekering Vormingsmoment Vrijwilligersfeest Inspraakkansen

Vergadering denktank en centrumraad

Verantwoordelijkheid Gratis consumpties

Per dagdeel en na activiteit

Cadeau

Nieuwjaarsgeschenk

Kerstkaartje Andere

Doe Goed Pas Stad Brugge

14 LDC ’t Werftje

6. Voorwaarden voor de werking 6.1. Het centrum richt een centrumraad op Datum

Deelnemers

Min. 9 leden

5 gebruikers

Afv. SAR

1

13/02

17

Ja

Ja

ja

2

10/04

12

Ja

Ja

Ja

3

14/08

13

Ja

Ja

Ja

Ja 4 16/10 11 Ja De verslagen van de centrumraad liggen ter beschikking in het dienstencentrum.

ja

6.2. Het centrum garandeert inspraak van zijn gebruikers in zijn algemene werking Kanaal

Duiding

☒ Centrumraad ☒ Programmacommissie

Verslagen bij het diensthoofd beschikbaar

☒ Tevredenheidsmeting ☒ Bestuursvergadering met clubs

In het centrum beschikbaar

☒ Evaluatieformulieren activiteiten

In het centrum beschikbaar

☒ Mondelinge voorstellen ☒ Suggesties

Via brochure, Balsemboomblad/Content en website

☒ Denktank vrijwilligers

Verslagen in het centrum beschikbaar

6.3. Het centrum garandeert tijdens de openingsuren een permanent aanspreekpunt

6.4. Het centrum kan de noden en behoeften van zijn gebruikers signaleren en formuleert zo nodig suggesties voor de afstemming en bijsturing van het woonzorgbeleid ☒ Vergadering centrumverantw. ☒ Resultaten tevredenheidsmeting(en) ☒ Overleg diensthoofd en adviseur ☒ Evaluatieformulieren activiteiten ☒ Centrumraden ☒ Denktank vrijwilligers

6.5. Het centrum evalueert op regelmatige tijdstippen de missie en visie. Het evalueert geregeld of de (jaar)doelstellingen bereikt zijn en stuurt afhankelijk daarvan bij De opgemaakte missie- en visieteksten in het kwaliteitshandboek worden zo nodig bijgestuurd en geactualiseerd aan de hand van de kwaliteitsplanning.

15 LDC ’t Werftje

6.6. Het centrum gaat de tevredenheid van zijn gebruikers na en stuurt afhankelijk daarvan bij. Minstens tweejaarlijks wordt een verantwoorde gebruikerstevredenheidsmeting uitgevoerd

Periode

Onderwerp

Aantal

2016

Vrijwilligerswerking

154

2018

Maaltijden

175

6.7. Het centrum beschikt over een duidelijke organisatiestructuur Zie kwaliteitshandboek: organogram Mintus, algemeen organogram lokale dienstencentra en organogram per dienstencentrum. 6.8. Het centrum organiseert periodiek en op een gestructureerde wijze intern overleg met medewerkers en gebruikers ☒ Overleg centrumleiders ☒ Teamvergaderingen ☒ Diensthoofd en adviseur seniorenzorg ☒ Overkoepelend overleg administratie ☒ Overleg met gastvrouwen ☒ Centrumraden ☒ Diensthoofd en beleidsondersteuning ☒ Andere

6.9. Het centrum werkt, als dat nodig is, samen en maakt afspraken met externe relevante actoren voor de realisatie van zijn doelstellingen en opdrachten (zie punt 6.4)

6.10. Het centrum beheert zijn beschikbare middelen optimaal met het oog op de realisatie van de vooropgestelde doelstellingen Er wordt jaarlijks een begroting voor de verschillende dienstencentra opgemaakt. Hierbij wordt gestreefd naar een evenwicht tussen inkomsten en uitgaven.

6.11. Het centrum realiseert zijn doelstellingen volgens de meest geschikte methodieken, rekening houdend met de hedendaagse ontwikkelingen ☒ Website ☒ Digitale nieuwsbrief ☒ Facebook

16 LDC ’t Werftje

6.12. Het centrum garandeert aan de gebruikers een klachtrecht Bekendmaking van de opmerkingen- en suggestieprocedure ☒ Affiche

☒ Opmerking- en suggestiebrochure ☒ Invulstrookje Balsemboomblad/Content ☒

Website

7. Algemene werkingsprincipes 7.1. Het centrum heeft oog voor de hele zorgsituatie, inclusief palliatie

☐

☒ Informatieve voordrachten

Woonzorgnetwerk

☒ Palliatie

☒ Specifieke doelgroepen

☐ Mantelzorg

☐ Andere

7.2. Het centrum heeft bijzondere aandacht voor diversiteit ☒ Allochtonen

☒ Opmerking- en suggestiebrochure ☒ Invulstrookje Balsemboomblad/Content

☒ Website

7.3. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan specifieke doelgroepen ☒ Psychiatrische patiënten ☒ Kansarmen ☒ 80-plussers

☒ Personen met een handicap ☐ Mantelzorgers ☒ Andere

80-pluswerking

Aantal

Deelnemers

80-plus: Nieuwjaarshappening

1

10

80-plus: Kennismakingsbingo

1

29

80-plus: Accordeon met Harry Willems

1

26

80-plus: Brugse gezegden

1

25

80-plus: Quiz je fit

1

12

80-plus: Volksspelen

1

13

17 LDC ’t Werftje

80-plus: We spelen een spel

1

16

80-plus: Cruise Nostalgie

1

8

80-plus: Diavoorstelling Cyprus

1

14

80-plus: Ontmoeting met huisdieren

1

18

80-plus: Kerstrondrit

1

9

11

180

Aantal

Deelnemers

Zaalvoetbal VJ

25

12

Zaalvoetbal NJ

16

12

41

24

Totaal

Kosovaarse gemeenschap

Totaal

7.4. Het centrum ontwikkelt een beleid rond ethisch verantwoorde zorg Hiervoor verwijzen we naar de deontologische code voor het OCMW-personeel(Mintus), goedgekeurd in de OCMW-raad van 31.01.2014 en die ter inzage staat op het Intranet. 7.5. Het centrum waarborgt een maximale laagdrempeligheid De laagdrempeligheid binnen het dienstencentrum vertaald zich niet enkel naar de fysieke kenmerken hiervan. De laagdrempeligheid wordt doorgetrokken in alle facetten van de werking: fysiek, cultureel, financieel, psychologisch en sociaal.

7.6. Het centrum besteedt bijzonder aandacht aan het voorkomen van vereenzaming door te werken aan het behoud en herstel van het sociale netwerk

7.7. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan de toegankelijkheid van het zorgaanbod voor nieuwkomers en etnisch culturele minderheden ☒ Verspreiden folder cultuurparticipatie ☒ Jaarlijkse mailing 80-plus ☒ Verspreiden tijdschrift partners ☒ Bezoeken van externe groepen ☒ Mailing brochure 65-plussers ☒ Samenwerking buurtwerking

18 LDC ’t Werftje

8. Het woonzorgdecreet vraagt tevens 8.1. Voorwaarden voor de infrastructuur Een centrum beschikt over duidelijk herkenbare en aaneensluitende lokalen

☒

Voor de organisatie van de activiteiten, vermeld in A, 3°, beschikt het centrum over een aangepaste en voldoende grote ontmoetingsruimte met minimaal 50 zitplaatsen.

☒

Het centrum beschikt over een aparte gespreksruimte voor de centrumleider, waar de privacy van de gebruiker gegarandeerd is.

☒

Naast de ontmoetingsruimte, vermeld in punt 2°, beschikt het centrum over minstens één aparte ruimte voor de organisatie van activiteiten als vermeld in A, 3° en 4°. Die ruimte kan comfortabel gebruikt worden door groepen van minstens 20 personen.

☒

Het centrum is volledig toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Rolstoelgebruikers moeten zelfstandig het gebouw, de lokalen, vermeld in 2° tot en met 4°, en de sanitaire ruimten kunnen betreden.

☒

Het centrum voorziet in de nodige accommodatie en hulpmiddelen, en zorgt voor een passend onderhoud ervan. De accommodatie en de hulpmiddelen zijn aangepast aan zijn gebruikers, opdrachten en medewerkers.

☒

19 LDC ’t Werftje

1. Voorstelling van het dienstencentrum 1.1. Algemeen Naam dienstencentrum Adres Erkenningsnummer Naam centrumverantwoordelijke Website 1.2. Het dienstencentrum in cijfers

De Garve Pannebekestraat 33, 8000 Brugge CE 1456 Vandenbussche Rita www.dienstencentra-brugge.be

Activiteiten

2018

Totaal aantal inschrijvingen

3278

Overkoepelende inschrijvingen

666

80-plus inschrijvingen

595

Totaal aantal unieke inschrijvingen

1450

Dienstverlening (maaltijden, pedicure, manicure en gelaatsverzorging)

2018

Totaal aantal inschrijvingen

5464

Totaal aantal deelnemers

343

Gemiddelde leeftijden

2018 Man

Vrouw

Activiteitenwerking

71

69

Dienstverlening

74

72

Nieuwe klanten bereikt

2018

J

F

M

A

M

J

J

A

S

O

N

D

Totaal

53

18

9

23

10

28

16

34

49

39

19

5

303

1.3. Openingsuren dienstencentrum Het lokaal dienstencentrum is minstens 32 uur per week open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen. Maandag

8.30 u. - 18 u.

9,5

Dinsdag

8.30 u. - 18 u.

9,5

Woensdag

8.30 u. - 18 u.

9,5

Donderdag

8.30u. - 18 u.

9,5

Vrijdag

8.30 u. - 18 u.

9,5

Zaterdag

Gesloten

/

Zondag

Gesloten

/

Totaal aantal openingsuren

47,5 uur

Verder hebben we ook een avond- en weekendprogrammatie. 1 LDC De Garve

2. Missie en visie Een lokaal dienstencentrum is een laagdrempelige ontmoetingsplaats voor iedereen uit de buurt. Door informatie, dienstverlening en een gevarieerd activiteitenaanbod streven we naar een zolang mogelijk zelfstandig wonen en kwaliteitsvol leven van de gebruiker. De gebruiker wordt door de medewerkers van het lokaal dienstencentrum respectvol en waardig benaderd. Het lokaal dienstencentrum streeft naar een eigentijds aanbod gebaseerd op maatschappelijke behoeften en vanuit een niet-discriminerende houding en realiseert zijn doelstellingen door te werken met hedendaagse methodieken en samen te werken met andere organisaties binnen de thuiszorg. We signaleren noden en behoeften van gebruikersgroep en geven suggesties aan het beheer. Het dienstencentrum stimuleert de inzet van vrijwilligers en ondersteunt hen binnen zijn werking. 3. Voorwaarden voor de hulp- en dienstverlening 3.1. Verplichte voorwaarden 3.1.1. Een preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid We verwijzen naar de missie en visie van de lokale dienstencentra van Mintus Brugge. Alle activiteiten, informatiemomenten, vormingen en diensten zijn er op gericht om mensen op een zo laagdrempelige mogelijk manier te benaderen en hen te stimuleren er aan deel te nemen of gebruik te maken. Daarnaast heeft het dienstencentrum specifieke aandacht voor: Fysieke zorgbehoevendheid

JA ☒

NEE ☐

Psychische zorgbehoevendheid

JA ☒

NEE ☐

Sociale zorgbehoevendheid

JA ☒

NEE ☐

3.1.2. Overkoepelende Activiteiten Overkoepelden activiteit

Sessie

Deelnemers

Sportdag dienstencentra

1

50

Dansweek Danserie

1

56

Dansnamiddag

1

39

Minvelo Ter Leyen

1

6

Minvelo Levensvreugde

1

14

Minvelo Ten Boomgaarde

1

10

Trefdag: Op cruise

1

54

Quiz 45 jaar dienstencentra

1

13

Ciné Lumière: Cargo

1

71

Ciné Lumière: The greatest showman

1

20

2 LDC De Garve

Ciné Lumière: Alleen Eline

1

25

Ciné Lumière: La ch’tite famille

1

32

Ciné Lumière: The bookshop

1

61

Ciné Lumière: Girl

1

135

Reis Normandië

5

47

Triënnale: Liquid City I

1

11

Triënnale: Liquid City I

1

/

Triënnale: Liquid City I

1

22

TOTAAL

22

666

3.1.3. Activiteiten van algemeen-informatieve aard Totaal aantal activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Aantal

12

Deelnemers

302

Informatieve activiteiten doorgegaan in 2017 Datum

Titel

Deelnemers

01/02

e-Gezondheid

21

09/02

Verhoogde bloeddruk

33

15/03

De werking van Ruddersstove

31

22/03

Energietips en renovatietricks

9

13/04

Kruiden kweken – thee

48

24/05

Cataract i.s.m. ‘t Reitje

10

07/09

Foodlab en duurzame voeding

6

21/09

Hoeve Hangerijn

15

10/10

Recht op een menswaardig levenseinde (W. Distelmans)

78

25/10

Parkinson: Anders bekeken

11

13/12

Budgetcafé: Telecommunicatie

22

8/11

Triënnale voordracht

18

Door het laagdrempelige karakter van het dienstencentrum kunnen alle bezoekers er terecht met hun problemen en vragen. Wij bieden op een vertrouwelijke wijze gratis informatie en advies over alle vormen van dienstverlening, toelagen, tegemoetkomingen en alle andere voorzieningen binnen de thuiszorgsituatie. Wij trachten hierbij iedereen te bereiken binnen de thuissituatie, met bijzondere aandacht voor doelgroepen zoals personen met een beperking, ouderen, mantelzorgers, … Deze info- en adviesfunctie worden concreet ingevuld door het diensthoofd dienstencentra, centrumleiders en maatschappelijk werkers

3 LDC De Garve

Diensthoofd dienstencentra Centrumverantwoordelijke

Na voorafgaande afspraak. Op ma-woe-dond tussen 8.30 u en 17 u Dins- en vrijdag tussen 13.30-17.18 Tweewekelijks op donderdag van 9 u tot 11 u.

Maatschappelijk werker

Daarnaast biedt het dienstencentrum op verschillende andere wijzen informatie aan de bewoners van de lokale gemeenschap: ☒ permanent aanspreekpunt ☒ flyers en activiteitenfolders ☒ huistijdschrift Balsemboomblad/Content ☒ infostand inkom ☒ affiches ☒ centrumraad ☒ persoonlijke mailing ☒ folders dienstverlening ☒ flyers en affiches in de wijk ☒ artikel buurtkrant

☒ mailings naar en in de wijk ☒ persvoorstelling(en)( the beauty of age) ☒ promostand tijdens externe events (cultuurmarkt ☒ opendeurdag(en) (“Open familiedag”) ☒ website ☒ uit-databank ☒ advertentie(s) in krant ☒ algemene infobrochure ☒ rondleiding en informatie voor groepen

3.1.4. Activiteiten van recreatieve aard In de ontmoetingsruimte wordt er op elk ogenblik een vrijblijvend aanbod van recreatieve activiteiten ter beschikking gesteld. ☐ biljart ☒ televisie ☒ huistijdschrift Balsemboomblad/Content ☒ gratis draadloos internet

☒ gezelschapsspellen ☒ krant(en) en tijdsschriften ☒ computerhoek ☒ andere : leestafel

Totaal aantal recreatieve activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Georganiseerd

884

Ingeschreven

1426

De recreatieve activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten

Aantal

Deelnemers

☒ Creatief

236

172

☒ Culinair

5

287

6143

865

☒ Sport en beweging

27

34

☒ Uitstap en bezoeken

3

68

☐ Multimedia en financieel ☒ Spel, ontspanning en themafeesten

4 LDC De Garve

Creatief Clubwerking

Aantal

Deelnemers

Wenskaarten VJ

25

21

Wenskaarten NJ

16

15

Creatief atelier VJ

26

13

Creatief atelier NJ

16

12

Schilderclub Aquarelle VJ

26

8

Schilderclub Aquarelle NJ

16

8

Kantklossen NJ

7

16

Kantklossen VJ

25

21

Holly VJ

25

8

Holly NJ

8

13

Keramiek VJ

25

9

Keramiek NJ

11

10

Breiclub VJ

6

9

Breiclub NJ

4

9

Aantal

Deelnemers

Lente-ontbijt

1

75

Ribbetjes-festijn

1

88

Coupe aardbeien

1

23

Trio chocolade ijs

1

9

BBQ De Garve

1

92

Aantal

Deelnemers

Fietsclub De Garve

26

27

Beelden in het witte dorp

1

7

Aantal

Deelnemers

Darts

13

12

Driftkingz VJ

25

3

Driftkingz NJ

14

3

Lotto VJ

26

11

Lotto NJ

23

18

Kaarten VJ

25

11

Petanque Sjanse Thope VJ

26

9

Petanque Sjanse Thope NJ

20

9

Petanque dinsdag NJ

22

26

Culinair Occasionele activiteiten

Sport en beweging Clubwerking

Spel, ontspanning en themafeesten Clubwerking

5 LDC De Garve

Petanque dinsdag VJ

26

22

Petanque dinsdag avond VJ

21

25

Petanque dinsdag avond NJ

12

25

Petanque maandag

76

29

Petanque zomer

30

32

Petanque Aristide

22

8

Petanque ( woensdag-donderdag-vrijdag) VJ

78

33

Petanque ( maandag-woensdag-donderdag-vrijdag) NJ

109

37

Aantal

Deelnemers

Nieuwjaarsfeest ASB

1

17

Wafelbak met advocaat

1

33

Optreden van De Mugge

1

73

Toneelgroep De Garve

30

10

Achter de schermen van het koningshuis

1

32

Voetbalwedstrijd

1

25

IJs met aardbeien

1

18

Aperobordje

1

8

Borrelhapje (I & II

2

3

Muziekcafé retro

1

66

Fin de saison fietsers

1

14

Oktoberdans

1

53

Ladiesnight

1

41

Feestelijke bingo

1

11

Winterbal

1

70…

Samana

1

78

Aantal

Deelnemers

Historium

1

9

Kerstrondrit

1

10

Daguitstap naar Gent i.s.m. ‘t Reitje

1

49

Occasionele activiteiten

Uitstappen en bezoeken Occasionele activiteiten

3.1.5. Activiteiten van algemeen vormende aard Totaal aantal vormgevende activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Georganiseerd

641

Ingeschreven

1550

6 LDC De Garve

De algemeen vormende activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten

Aantal

Deelnemers

☒ Creatief

241

309

☒ Culinair

18

232

☒ Cultureel en vormende bezoeken

8

171

☒ Multimedia

71

509

☒ Sport, beweging en wellness

248

278

☒ Talen

47

17

☒ Andere

8

26

Creatief Cursussen

Aantal

Deelnemers

Borduren VJ

26

10

Borduren NJ

16

10

Kantklossen VJ

25

21

Kantklossen NJ

12

21

Fotoclub dinsdag VJ

6

20

Fotoclub dinsdag NJ

5

34

Fotoclub avond VJ

6

22

Fotoclub avond NJ

5

22

Fotoclub donderdag VJ

5

19

Fotoclub donderdag NJ

5

31

Bloemschikken VJ

5

16

Bloemschikken NJ

4

5

Keramiek VJ

24

9

Keramiek NJ

11

10

Naaldkant VJ

13

8

Naaldkant NJ

6

8

Handwerken NJ

16

11

Hardanger Zomer

9

7

Creatief Atelier NJ

16

12

Creatief atelier VJ

26

13

7 LDC De Garve

Culinair Cursussen

Aantal

Deelnemers

Mannen die houden van kokkerellen januari

1

8

Mannen die houden van kokkerellen februari

1

8

Mannen die houden van kokkerellen maart

1

8

Culinair Atelier januari

1

12

Culinair Atelier maart

1

12

Culinair Atelier april

1

15

Culinair Atelier mei

1

11

Culinair Atelier juni

1

15

Culinair Atelier september

1

15

Paastearoom

1

54

Mannen die houden van kokkerellen mei

1

9

Kokkerellen voor mannen

1

8

Kokkerellen voor mannen september

1

8

Kookles oktober

1

14

Kokkerellen november

1

6

Kookles november

1

15

Kokerellen december

1

8

Kookles december

1

14

Aantal

Deelnemers

Tocht door Afrika

1

13

Bezoek aan gerechtsgebouw

1

21

Bezoek aan Hippo Revue

1

31

Wandeling door West-Brugge

1

9

Hippo 2

1

26

Markante Mariabeeldjes

1

13

Bezoek aan het Engels Klooster

1

30

Bezoek aan het hof Bladelin

1

28

Cultureel en vormende bezoeken Occasionele activiteiten

8 LDC De Garve

Multimedia Cursussen Android beginners VJ

Aantal 6

Deelnemers 78

Android beginners NJ

3

51

Android gevorderden VJ

6

26

Android gevorderden NJ

3

31

BCC VJ

5

56

BCC NJ

3

71

ASB*

11

61

Maken van een website

5

12

Online formulieren en betalingen

10

13

iPad beginners

11

15

Android gebruikers

4

30

Aantal

Deelnemers

Digitale bibliotheek

1

7

Digitaal op stap inleiding i.s.m. ’t Reitje

1

24

Digitaal op stap praktijk

1

19

Digitaal op stap wandeling

1

15

Aantal

Deelnemers

Gewrichtsonderhoudende technieken VJ

24

11

Gewrichtsonderhoudende technieken NJ

25

16

BBB VJ

24

22

BBB NJ

25

24

Stijldansen VJ

25

23

Stijldansen NJ

16

23

Salsa reeks 5

7

22

Salsa

16

16

Tai Chi VJ

25

22

Tai Chi NJ

16

30

Hatha Yoga VJ

25

11

Hatha Yoga NJ

16

13

Aantal

Deelnemers

On the move: Thai Chi

1

24

On the move: Yoga

1

3

On the move: Salsa

1

15

Salsa instuif

1

3

Occasionele activiteiten

* 2017: ASB 12 sessies en 71 deelnemers Sport, beweging en wellness Cursussen

Occasionele activiteiten

9 LDC De Garve

Talen Cursussen

Aantal

Deelnemers

Spaans lessenreeks 2

15

2

Spaans reeks 12

15

8

Spaans beginners

17

7

Aantal

Deelnemers

8

26

Andere Occasionele activiteiten Vrienden van de volkstuinen

3.1.6. Hulp bij activiteiten van het dagelijkse leven, inzonderheid hygiënische zorgen Hygiënische zorg

2018 Aantal

Cliënt

Pedicure

523

137

Gelaatsverzorging

88

27

Manicure

43

25

Bad/douche

9

/

Wassen

252

/

Drogen

305

/

Strijkcentrale

2920

6

/

/

Bloeddrukmeting

3.1.7 Aanbieden van een warme maaltijd 2018 Aantal

Cliënt

Maaltijden in het centrum

3944

154

Vervoersdienst voor maaltijdgebruikers

365

6

3.1.7. Hulp bij boodschappen 2018 Soorten

Aantal

Cliënt

☒ Boodschappendienst dienstencentra

2 653

134

☐ Hulp bij belastingen ☒ Administratieve problemen

Perm. aanspreekpunt

☒ Verkoop van postzegels

2

☒ Verkoop van vuilniszakken

647

☐ Verkoop van lijnkaarten ☐ Andere 10 LDC De Garve

3.1.8. Buurthulp ☒ Samenwerking met wijkagent ☒ Samenwerking met buurtverenigingen ☐ Samenwerking straathoekmedewerker ☐ Samenwerking met postbode ☒ Samenwerking met verenigingen

☒ Participeren aan buurtactiviteiten ☒ Vergaderingen buurtwerking ☒ Praatgroepen ☐ Verjaardagskaartjes SF-bewoners ☐ Hulp assistentie- en aanleunwoning

a. Buurtvergadering Buurtoverleg Buurtoverleg volkstuinen

Datum

Deelnemers

13/09

27

b. Digitale hulp aan huis

Interventies in het centrum Interventies aan huis Klanten Samen rond de tablet

Meulewech

Ter Leyen

D’ Oude Stoasie

5

37

10

3

14

12

6

26

8

/

71

31

c. Bezoekteam Postnummer

Gemeentes

Aanvragen & opvolging

8000

Centrum, Sint-Pieters, St-Jozef en Koolkerke

30

8200

Sint-Andries, Sint-Michiels

13

8310

Assebroek en Sint-Kruis

18

8380

Zeebrugge, Lissewege en Dudzele

4

d. Bezorgd Bezorgd

Aantal

Cliënten

55

33

e. Deelname aan externe evenementen Evenement/beurs

Datum

Mintusroadshow

20/02-28/03

Dag van de Zorg

18/03

Vrijwilligersbeurs

02/06

Sportbeurs Brugge

09/09

Sint-Kruis-kermis

16/09

Cultuurmarkt Brugge

16/09

Opvolgconferentie vierkant tegen eenzaamheid

29/11

11 LDC De Garve

3.1.9. Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen Taxibonnen 2018 Verkoop van taxibonnen

760

Nieuwe aanvragen in de buurt van het centrum

15

Minder Mobielen Centrale 2018 Ritten

4 933

Kilometers

131 761

Leden

457

Chauffeurs

25

Aanvragen in de buurt van het centrum Regio: 8000, 8200, 8310, 8380

33

Optionele voorwaarden 3.1.10. Uitlenen van personenalarmsystemen en een personenalarmcentrale organiseren ☒ PAS toestellen ☐ Personenalarmcentrale ☒ Verminderde gebruikersbijdrage 4. Kenmerken van de werking 4.1. Het dienstencentrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers 4.2. Het dienstencentrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid van zijn gebruikers ☒ Huishoudelijk reglement

☒ Geen religieuze symbolen hangen uit

☒ Rolstoeltoegankelijk

☒ Vervoersdiensten

☒ Toilet voor mindervaliden

☒ Gevarieerde activiteiten en diensten

☒ Parking voor mindervaliden

☒ Verminderde bijdrage

☒ Multiculturele activiteiten

☒ Brugs Netwerk Vrijetijdsparticipatie

☒ Intergenerationele activiteiten

☐ Andere

12 LDC De Garve

4.3. Het dienstencentrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet Registratie van dienstverlening en activiteiten Vrijwilligerswerking Brochures en affiches over aanbod diensten en activiteiten Permanent aanspreekpunt Openbaar toilet Openbare computerruimte Draadloos netwerk Andere 4.4. Het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet in samenwerking met derden Samenwerking met WOK Samenwerking met Oranje Samenwerking met het agentschap voor integratie en inburgering Samenwerking scholen voor volwassenonderwijs Samenwerking met Centrale keuken Ruddersstove Samenwerking met medewerkers hygiënische zorgen Samenwerking met freelance lesgevers Samenwerking met Feestcomité Sint Jozef Samenwerking met de buurtwerking Samenwerking met Nsanga Samenwerking met de Vrienden van de volkstuinen Samenwerking met de kinderwerking Sint Jozef Samewerking met ‘Anders Zien’ Samenwerking met Vorming plus Samenwerking met Samana

4.5. Het dienstencentrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet discriminerende houding Huishoudelijk reglement Missie en visie Vormingsaanbod voor personeel Gevarieerd diensten- en activiteitenaanbod Samenwerking met verschillende actoren in de wijk

13 LDC De Garve

5. Voorwaarden voor de omkadering 5.1. Het dienstencentrum beschikt over minsten één ½-tijds equivalent centrumleider, die beschikt over een bachelor- of masterdiploma Naam + voornaam

Arbeidsregime

Diploma

Statuut

Rita Vandenbussche

4/5

Ergotherapeut

Contractueel

5.2. De centrumleider volgt minstens 20 uren bijscholing, gespreid over twee jaar, over voor het centrum relevante onderwerpen Onderwerp

Datum

Uren

Tegen armoede

23/02

3u

Armoede in Brugge, vzw Wieder

20/6

2u

Zorglab Vives

27/06

4u

HACCP

26/11

1.30 u

Vorming en waarderingsgesprekken

7/02

2u

EHBO

10/09

4u

Totaal aantal uren

16.30 u

5.3. Het dienstencentrum zet, binnen de beschikbare middelen, voldoende en deskundig personeel en medewerkers in om zijn vooropgestelde doelstellingen te realiseren Naam + voornaam Heidi Hinderyckx

Functie Administratie

Arbeidsregime 4/5

Statuut Contractueel

Vanessa Pfaff

Gastvrouw

Voltijds

Contractueel

Sophie Logghe

Gastvrouw

4/5

Contractueel

5.4. Het dienstencentrum bewaakt op een systematische manier de deskundigheid en het functioneren van het personeel en de medewerkers Wekelijks teamoverleg Tweewekelijkse vergadering centrumverantwoordelijken Evaluatie- en functioneringsgespreken personeel Vormingsaanbod voor personeel Overlegvergadering met medewerkers hygiënische zorgen

14 LDC De Garve

5.5. Het dienstencentrum stimuleert en ondersteunt de inschakeling van vrijwilligers in zijn werking Overzicht van het aantal vrijwilligers actief in het dienstencentrum 2018 Totaal aantal vrijwilligers

63

Nieuwe vrijwilligers

10

Gestopt in 2018

9

persoon overleden

1

Vergadering met vrijwilligers Waardering van vrijwilligers Verzekering Vormingsmoment Vrijwilligersfeest Inspraakkansen Verantwoordelijkheid Gratis consumpties Cadeau Kerstkaartje Andere

ja

2 tot 4 x per jaar

30/01/2018 Vergadering denktank en centrumraad Per dagdeel en na activiteit Nieuwjaarsgeschenk Doe Goed Pas Stad Brugge

6. Voorwaarden voor de werking 6.1. Het centrum richt een centrumraad op Datum

Deelnemers

Min. 9 leden

5 gebruikers

Afv. SAR

1

01/02

11

Ja

Ja

ja

2

17/05

12

Ja

Ja

Ja

3

20/09

12

Ja

Ja

Ja

Ja Ja 4 20/12 10 De verslagen van de centrumraad liggen ter beschikking in het dienstencentrum.

Ja

6.2. Het centrum garandeert inspraak van zijn gebruikers in zijn algemene werking Kanaal

Duiding

☒ Centrumraad ☒ Programmacommissie

Verslagen bij het diensthoofd beschikbaar

☒ Tevredenheidsmeting ☒ Bestuursvergadering met clubs

In het centrum beschikbaar 15 LDC De Garve

☒ Evaluatieformulieren activiteiten

In het centrum beschikbaar

☒ Mondelinge voorstellen ☒ Suggesties

Via brochure, Balsemboomblad/Content en website

☒ Denktank vrijwilligers

Verslagen in het centrum beschikbaar

6.3. Het centrum garandeert tijdens de openingsuren een permanent aanspreekpunt 6.4. Het centrum kan de noden en behoeften van zijn gebruikers signaleren en formuleert zo nodig suggesties voor de afstemming en bijsturing van het woonzorgbeleid ☒ Vergadering centrumverantw. ☒ Resultaten tevredenheidsmeting(en) ☒ Overleg diensthoofd en adviseur ☒ Evaluatieformulieren activiteiten ☒ Centrumraden ☒ Denktank vrijwilligers

6.5. Het centrum evalueert op regelmatige tijdstippen de missie en visie. Het evalueert geregeld of de (jaar)doelstellingen bereikt zijn en stuurt afhankelijk daarvan bij De opgemaakte missie- en visieteksten in het kwaliteitshandboek worden zo nodig bijgestuurd en geactualiseerd aan de hand van de kwaliteitsplanning. 6.6. Het centrum gaat de tevredenheid van zijn gebruikers na en stuurt afhankelijk daarvan bij. Minstens tweejaarlijks wordt een verantwoorde gebruikerstevredenheidsmeting uitgevoerd

Periode

Onderwerp

Aantal

2016

Vrijwilligerswerking

154

2018

Maaltijden

175

6.7. Het centrum beschikt over een duidelijke organisatiestructuur Zie kwaliteitshandboek: organogram Mintus, algemeen organogram lokale dienstencentra en organogram per dienstencentrum.

6.8. Het centrum organiseert periodiek en op een gestructureerde wijze intern overleg met medewerkers en gebruikers ☒ Overleg centrumleiders ☒ Teamvergaderingen ☒ Diensthoofd en adviseur seniorenzorg ☒ Overkoepelend overleg administratie ☒ Overleg met gastvrouwen ☒ Centrumraden ☒ Diensthoofd en beleidsondersteuning ☒ Andere 16 LDC De Garve

6.9. Het centrum werkt, als dat nodig is, samen en maakt afspraken met externe relevante actoren voor de realisatie van zijn doelstellingen en opdrachten (zie punt 6.4)

6.10. Het centrum beheert zijn beschikbare middelen optimaal met het oog op de realisatie van de vooropgestelde doelstellingen Er wordt jaarlijks een begroting voor de verschillende dienstencentra opgemaakt. Hierbij wordt gestreefd naar een evenwicht tussen inkomsten en uitgaven.

6.11. Het centrum realiseert zijn doelstellingen volgens de meest geschikte methodieken, rekening houdend met de hedendaagse ontwikkelingen ☒ Website ☒ Digitale nieuwsbrief ☒ Facebook

6.12. Het centrum garandeert aan de gebruikers een klachtrecht Bekendmaking van de opmerkingen- en suggestieprocedure ☒ Affiche

☒ Opmerking- en suggestiebrochure ☒ Invulstrookje

☒ Website Balsemboomblad/Content 7. Algemene werkingsprincipes 7.1. Het centrum heeft oog voor de hele zorgsituatie, inclusief palliatie ☒ Informatieve voordrachten

☐ Woonzorgnetwerk

☒ Palliatie

☒ Specifieke doelgroepen

☐ Mantelzorg

☐ Andere

7.2. Het centrum heeft bijzondere aandacht voor diversiteit ☒ Allochtonen

☒ Opmerking- en suggestiebrochure ☒ Invulstrookje

☒ Website Balsemboomblad/Content 7.3. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan specifieke doelgroepen ☒ Psychiatrische patiënten ☒ Kansarmen ☒ 80-plussers

☒ Personen met een handicap ☐ Mantelzorgers ☒ Andere 17 LDC De Garve

80-pluswerking

Aantal

Deelnemers

Buurtactiviteit: Open Familiedag

1

108

Buurtactiviteit: Répair Café

1

42

Buurtactiviteit: Saamfeest

1

79

Buurtactiviteit: De langste tafel

1

102

80-plus: Bingo Juni

1

17

80-plus: Marktbezoek 1

1

9

80-plus: Filmnamiddag: Willy Lustenhouwer

1

29

80-plus: Cruise Nostalgie

1

12

80-plus: Marktbezoek 2

1

6

80-plus: Lamme goedzak

1

54

80-plus: Café Chantant

1

35

80-plus: Medicatieschema

1

16

80-plus: Feestmaaltijd derde leeftijd

1

38

80-plus: Ook Sinterklaas houdt van huisdieren

1

24

80-plus: Accordeon

1

24

15

595

Totaal Andere: Buurtactiviteiten

Aantal

Datum

Langste tafel

1

30/09

Warmste Week

1

dec

7.4. Het centrum ontwikkelt een beleid rond ethisch verantwoorde zorg Hiervoor verwijzen we naar de deontologische code voor het OCMW-personeel, goedgekeurd in de OCMW-raad van 31.01.2014 en die ter inzage staat op het Intranet. 7.5. Het centrum waarborgt een maximale laagdrempeligheid De laagdrempeligheid binnen het dienstencentrum vertaald zich niet enkel naar de fysieke kenmerken hiervan. De laagdrempeligheid wordt doorgetrokken in alle facetten van de werking: fysiek, cultureel, financieel, psychologisch en sociaal. 7.6. Het centrum besteedt bijzonder aandacht aan het voorkomen van vereenzaming door te werken aan het behoud en herstel van het sociale netwerk 7.7. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan de toegankelijkheid van het zorgaanbod voor nieuwkomers en etnisch culturele minderheden ☒ Verspreiden folder cultuurparticipatie ☒ Jaarlijkse mailing 80-plus ☒ Verspreiden tijdschrift partners ☒ Bezoeken van externe groepen ☒ Mailing brochure 65-plussers ☒ Samenwerking buurtwerking

18 LDC De Garve

8. Het woonzorgdecreet vraagt tevens 8.1. Voorwaarden voor de infrastructuur ☒

Een centrum beschikt over duidelijk herkenbare en aaneensluitende lokalen Voor de organisatie van de activiteiten, vermeld in A, 3°, beschikt het centrum over een aangepaste en voldoende grote ontmoetingsruimte met minimaal 50 zitplaatsen. Het centrum beschikt over een aparte gespreksruimte voor de centrumleider, waar de privacy van de gebruiker gegarandeerd is. Naast de ontmoetingsruimte, vermeld in punt 2°, beschikt het centrum over minstens één aparte ruimte voor de organisatie van activiteiten als vermeld in A, 3° en 4°. Die ruimte kan comfortabel gebruikt worden door groepen van minstens 20 personen. Het centrum is volledig toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Rolstoelgebruikers moeten zelfstandig het gebouw, de lokalen, vermeld in 2° tot en met 4°, en de sanitaire ruimten kunnen betreden. Het centrum voorziet in de nodige accommodatie en hulpmiddelen, en zorgt voor een passend onderhoud ervan. De accommodatie en de hulpmiddelen zijn aangepast aan zijn gebruikers, opdrachten en medewerkers.

☒ ☒

☒

☒

☒

19 LDC De Garve

1. Voorstelling van het dienstencentrum 1.1. Algemeen Naam dienstencentrum Adres Erkenningsnummer Naam centrumverantwoordelijke Website Antenne

Meulewech Kosterijstraat 40 – 8200 Sint-Andries (Brugge) CE 2493 Maarten Derre www.dienstencentra-brugge.be Den Breydel Kennedypark – 8200 Sint-Andries

1.2. Het dienstencentrum in cijfers Activiteiten

2018

Totaal aantal inschrijvingen

1555

Overkoepelende inschrijvingen

666

80-plus inschrijvingen

407

Totaal aantal unieke inschrijvingen

410

Dienstverlening (maaltijden, pedicure, manicure en gelaatsverzorging)

2018

Totaal aantal inschrijvingen

7849

Totaal aantal deelnemers

148

Gemiddelde leeftijden

2018 Man

Vrouw

Activiteitenwerking

95

267

Dienstverlening

43

86

Nieuwe klanten bereikt

2018

J

F

M

A

M

J

J

A

S

O

N

D

Totaal

12

21

14

3

3

19

2

4

9

17

20

2

126

1 LDC Meulewech

1.3. Openingsuren dienstencentrum Het lokaal dienstencentrum is minstens 32 uur per week open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen. Maandag

8.30 u. - 18 u.

9,5

Dinsdag

8.30 u. - 18 u.

9,5

Woensdag

8.30 u. - 18 u.

9,5

Donderdag

8.30 u. - 18 u.

9,5

Vrijdag

8.30 u. - 18 u.

9,5

Zaterdag

Gesloten

/

Zondag

Gesloten

/

Totaal aantal openingsuren

47,5 uur

Verder hebben we ook een avond- en weekendprogrammatie. 2. Missie en visie Een lokaal dienstencentrum is een laagdrempelige ontmoetingsplaats voor iedereen uit de buurt. Door informatie, dienstverlening en een gevarieerd activiteitenaanbod streven we naar een zolang mogelijk zelfstandig wonen en kwaliteitsvol leven van de gebruiker. De gebruiker wordt door de medewerkers van het lokaal dienstencentrum respectvol en waardig benaderd. Het lokaal dienstencentrum streeft naar een eigentijds aanbod gebaseerd op maatschappelijke behoeften en vanuit een niet-discriminerende houding en realiseert zijn doelstellingen door te werken met hedendaagse methodieken en samen te werken met andere organisaties binnen de thuiszorg. We signaleren noden en behoeften van gebruikersgroep en geven suggesties aan het beheer. Het dienstencentrum stimuleert de inzet van vrijwilligers en ondersteunt hen binnen zijn werking. 3. Voorwaarden voor de hulp- en dienstverlening 3.1. Verplichte voorwaarden 3.1.1. Een preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid We verwijzen naar de missie en visie van de lokale dienstencentra van Mintus Brugge. Alle activiteiten, informatiemomenten, vormingen en diensten zijn er op gericht om mensen op een zo laagdrempelige mogelijk manier te benaderen en hen te stimuleren er aan deel te nemen of gebruik te maken. Daarnaast heeft het dienstencentrum specifieke aandacht voor: Fysieke zorgbehoevendheid JA ☒ NEE ☐ Psychische zorgbehoevendheid

JA ☒

NEE ☐

Sociale zorgbehoevendheid

JA ☒

NEE ☐

2 LDC Meulewech

3.1.2. Overkoepelende activiteiten Overkoepelden activiteit

Sessie

Deelnemers

Sportdag dienstencentra

1

50

Dansweek Danserie

1

56

Dansnamiddag

1

39

Minvelo Ter Leyen

1

6

Minvelo Levensvreugde

1

14

Minvelo Ten Boomgaarde

1

10

Trefdag Op cruise

1

54

Quiz 45 jaar dienstencentra

1

13

Ciné Lumière: Cargo

1

71

Ciné Lumière: The greatest showman

1

20

Ciné Lumière: Alleen Eline

1

25

Ciné Lumière: La ch’tite famille

1

32

Ciné Lumière: The bookshop

1

61

Ciné Lumière: Girl

1

135

Reis Normadië

5

47

Triënnale: Liquid City I

1

11

Triënnale: Liquid City I

1

/

Triënnale: Liquid City I

1

22

TOTAAL

22

666

3.1.3. Activiteiten van algemeen-informatieve aard

Totaal aantal activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Aantal

12

Deelnemers

244

Informatieve activiteiten doorgegaan in 2018 Datum 8/2

Titel

Deelnemers

Kledingtips voor mensen met fysieke beperking

0

20/02

Geheugentechnieken en tips

35

26/02

Rudderstove: Werking van de keuken

15

09/05

Diabetes en voeding

19

22/05

Werking LDC/SF/WZC

52

4/06

EHBO

14

28/06

Digitale contacten

0

8/06

Diefstalpreventie

11 3 LDC Meulewech

10/10

Recht op waardig levenseinde (W. Distelmans)

78

12/11

Gezonde voeding

5

22/11

Mantelzorg

15

3/12

Ergo aan Huis

0

Door het laagdrempelige karakter van het dienstencentrum kunnen alle bezoekers er terecht met hun problemen en vragen. Wij bieden op een vertrouwelijke wijze gratis informatie en advies over alle vormen van dienstverlening, toelagen, tegemoetkomingen en alle andere voorzieningen binnen de thuiszorgsituatie. Wij trachten hierbij iedereen te bereiken binnen de thuissituatie, met bijzondere aandacht voor doelgroepen zoals personen met een beperking, ouderen, mantelzorgers, … Deze info- en adviesfunctie worden concreet ingevuld door het diensthoofd dienstencentra, centrumleiders en maatschappelijk werkers. Diensthoofd dienstencentra Na voorafgaande afspraak. Centrumverantwoordelijke Dagelijks tussen 8.30 u. en 17 u. Maatschappelijk werker Wekelijks op woensdag in WZC Hallenhuis. Daarnaast biedt het dienstencentrum op verschillende andere wijzen informatie aan de bewoners van de lokale gemeenschap: ☒ permanent aanspreekpunt ☒ flyers en activiteitenfolders ☒ huistijdschrift Balsemboomblad/Content ☒ infostand inkom ☒ affiches ☒ centrumraad ☒ persoonlijke mailing ☒ folders dienstverlening ☒ flyers en affiches in de wijk 3.1.4. Activiteiten van recreatieve aard

☒ mailings naar en in de wijk ☒ persvoorstelling(en) ☒ promostand tijdens externe events ☐ opendeurdag(en) ☒ website ☒ uit-databank ☒ advertentie(s) in krant ☒ algemene infobrochure ☒ rondleiding en informatie voor groepen

In de ontmoetingsruimte wordt er op elk ogenblik een vrijblijvend aanbod van recreatieve activiteiten ter beschikking gesteld. ☐ biljart ☒ gezelschapsspellen ☒ televisie ☒ krant(en) en tijdsschriften ☒ huistijdschrift Balsemboomblad/Content ☐ computerhoek ☒ gratis draadloos internet ☐ andere

Totaal aantal recreatieve activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Georganiseerd

110

Ingeschreven

1022 4 LDC Meulewech

De recreatieve activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten

Aantal

Deelnemers

☒ Creatief

41

17

☒ Culinair

8

329

☒ Multimedia en financieel

20

15

☒ Spel, ontspanning en themafeesten

38

599

3

62

☐ Sport en beweging ☒ Uitstap en bezoeken Creatief Clubwerking

Aantal

Deelnemers

Kreaclub VJ

25

8

Kreaclub NJ

16

9

Aantal

Deelnemers

Croque Monsieur I & II

2

96

Paasontbijt

1

35

Breughelmaaltijd

1

51

Frans aperitief

1

32

Spaans aperitief

1

32

Zomerbarbecue

1

59

Feestmaaltijd

1

33

Aantal

Deelnemers

20

15

Culinair Occasionele activiteiten

Multimedia en financieel Clubwerking Multimediaclub

5 LDC Meulewech

Spel, ontspanning en themafeesten Clubwerking

Aantal

Deelnemers

Schaakclub

14

2

Lotto-Bingo januari

1

26

Lotto-Bingo februari

1

23

Lotto-Bingo maart

1

27

Lotto-Bingo april

1

27

Lotto-Bingo mei

1

24

Lotto-Bingo juli

1

23

Lotto-Bingo september

1

20

Lotto-Bingo oktober

1

26

Lotto-Bingo november

1

28

Nieuwjaarsfeest

1

52

Cinema MW: Citizen Kane

1

13

Cinema MW: Il y a longtemps que je t’aime

1

19

Carnaval

1

21

Trap niet in de val!

1

11

Aperitief voetbalkampioenen

1

23

Sjoelbakcup februari

1

17

Sjoelbakcup april

1

13

Sjoelbakcup juni

1

19

Sjoelbakcup augustus

1

13

Sjoelbakcup oktober

1

14

Mexicaans zomerfeest

1

44

Volksspelen

1

9

Sinterklaas

1

37

Winterfeest

1

51

Aantal

Deelnemers

SF uitstap: Boudewijnpark

1

37

Uitstap Zevenkerken

1

14

Uitstap Blankenberge

1

11

Uitstappen en bezoeken Occasionele activiteiten

6 LDC Meulewech

3.1.5. Activiteiten van algemeen vormende aard Totaal aantal vormgevende activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Georganiseerd

282

Ingeschreven

270

De algemeen vormende activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten

Aantal

Deelnemers

24

26

☒ Cultureel en vormende bezoeken

2

44

☒ Multimedia

10

20

☒ Sport, beweging en wellness

186

98

☒ Talen

34

36

☒ Andere

26

46

☒ Creatief ☐ Culinair

Creatief Cursussen

Aantal

Deelnemers

Kantklossen VJ

8

5

Kantklossen NJ

5

5

Kalligrafie VJ

5

11

Kalligrafie NJ

6

5

Aantal

Deelnemers

Bloedstollend Brugge

1

28

Sint-Andries

1

16

Aantal

Deelnemers

7

5

Cultureel en vormende bezoeken Occasionele activiteiten

Multimedia Cursussen iPad voor beginners

7 LDC Meulewech

Foto’s nemen met iPhone en iPad

1

10

Facebook

3

5

Aantal

Deelnemers

Hatha Yoga VJ

20

13

Hatha Yoga NJ

16

13

Tai Ji VJ

64

5

Tai Ji NJ

11

4

Stoelengym VJ

29

9

Stoelengym NJ

15

12

Aquagym VJ

25

21

Aquagym NJ

16

21

Aantal

Deelnemers

Franse conversatie VJ

10

4

Woordenschat

1

13

Franse conversatie NJ

11

8

Italiaans voor beginners

5

6

Engels voor beginners

7

5

Aantal

Deelnemers

Geheugentraining

5

7

Filosofie voor beginners

6

5

Het leven van Jozef

1

6

Meditatieve relaxatietechnieken

8

10

Op pensioen

6

18

Sport, beweging en wellness Cursussen

Talen Cursussen

Andere Occasionele activiteiten

8 LDC Meulewech

3.1.6. Hulp bij activiteiten van het dagelijkse leven, inzonderheid hygiënische zorgen 2018 Hygiënische zorg

Aantal

Cliënt

Pedicure

364

85

Gelaatsverzorging

61

13

Manicure

/

/

Bad/douche

/

/

Wassen

/

/

Drogen

/

/

630

4

/

/

Strijkcentrale Bloeddrukmeting

3.1.7. Aanbieden van een warme maaltijd 2018 Aantal

Cliënt

Maaltijden in het centrum

7646

50

Vervoersdienst voor maaltijdgebruikers

335

5

3.1.8. Hulp bij boodschappen 2018 Soorten

Aantal

Cliënt

☒ Boodschappendienst dienstencentra

2 653

134

☐ Hulp bij belastingen ☒ Administratieve problemen

Perm. aanspreekpunt

☐ Verkoop van postzegels ☐ Verkoop van vuilniszakken ☐ Verkoop van lijnkaarten ☐ Andere

3.1.9. Buurthulp ☒ Samenwerking met wijkagent ☒ Samenwerking met buurtverenigingen ☐ Samenwerking straathoekmedewerker ☒ Samenwerking met postbode ☒ Samenwerking met verenigingen

☒ Participeren aan buurtactiviteiten ☒ Vergaderingen buurtwerking ☐ Praatgroepen ☒ Verjaardagskaartjes SF-bewoners ☒ Hulp assistentie- en aanleunwoning/SF

9 LDC Meulewech

a. Buurtvergadering Buurtoverleg

Datum

Deelnemers

Buurtoverleg Preview Den Breydel

24/07

4

Buurtoverleg Preview Den Breydel

28/08

3

b. Digitale hulp aan huis Meulewech

Ter Leyen

D’ Oude Stoasie

Interventies in het centrum

5

37

10

Interventies aan huis

3

14

12

Klanten

6

26

8

Samen rond de tablet

/

71

31

c. Bezoekteam Postnummer

Gemeentes

Aanvragen & opvolging

8000

Centrum, Sint-Pieters, St-Jozef en Koolkerke

30

8200

Sint-Andries, Sint-Michiels

13

8310

Assebroek en Sint-Kruis

18

8380

Zeebrugge, Lissewege en Dudzele

4

d. Bezorgd Bezorgd

Aantal

CliĂŤnten

27

14

e. Deelname aan externe evenementen Evenement/beurs Mintus roadshow

Datum 20/02-28/03

Dag van de Zorg

18/03

Vrijwilligersbeurs

02/06

Sportbeurs Brugge

09/09

Sint-Kruis-kermis

16/09

Cultuurmarkt Brugge

16/09

Opvolgconferentie vierkant tegen eenzaamheid

29/11

10 LDC Meulewech

3.1.10. Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen Taxibonnen 2018 Verkoop van taxibonnen

904

Aanvragen in de buurt van het centrum

88

Minder Mobielen Centrale 2018 Ritten

4 933

Kilometers

131 761

Leden

457

Chauffeurs

25

Aanvragen in de buurt van het centrum Regio: 8000, 8200, 8310, 8380

60

3.1.11. Uitlenen van personenalarmsystemen en een personenalarmcentrale organiseren ☒ PAS toestellen ☐ Personenalarmcentrale ☒ Verminderde gebruikersbijdrage 4. Kenmerken van de werking 4.1. Het dienstencentrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers 4.2. Het dienstencentrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid van zijn gebruikers ☒ Huishoudelijk reglement

☒ Geen religieuze symbolen hangen uit

☒ Rolstoeltoegankelijk

☒ Vervoersdiensten

☒ Toilet voor mindervaliden

☒ Gevarieerde activiteiten en diensten

☒ Parking voor mindervaliden

☒ Verminderde bijdrage

☒ Multiculturele activiteiten

☒ Brugs Netwerk Vrijetijdsparticipatie

☒ Intergenerationele activiteiten

☐ Andere

11 LDC Meulewech

4.3. Het dienstencentrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet Registratie van dienstverlening en activiteiten Vrijwilligerswerking Brochures en affiches over aanbod diensten en activiteiten Permanent aanspreekpunt Openbaar toilet Openbare computerruimte Draadloos netwerk Andere 4.4. Het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet in samenwerking met derden Samenwerking met WOK Samenwerking met Centrale keuken Ruddersstove Samenwerking met freelance lesgevers Samenwerking met Erfgoedcel Brugge Samenwerking met WZC Hallenhuis Samenwerking met medewerkers hygiënische zorgen Samenwerking ICT (Mintus) Samenwerking met SNT Samenwerking met HOWEST Samenwerking met Vorming Plus Samenwerking met Brugge Plus 4.5. Het dienstencentrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet discriminerende houding Huishoudelijk reglement Missie en visie Vormingsaanbod voor personeel Gevarieerd diensten- en activiteitenaanbod Samenwerking met verschillende actoren in de wijk

12 LDC Meulewech

5. Voorwaarden voor de omkadering 5.1. Het dienstencentrum beschikt over minsten één ½-tijds equivalent centrumleider, die beschikt over een bachelor- of masterdiploma Naam + voornaam

Arbeidsregime

Diploma

Statuut

Maarten Derre

Voltijds

Bachelor

Contractueel

5.2. De centrumleider volgt minstens 20 uren bijscholing, gespreid over twee jaar, over voor het centrum relevante onderwerpen Onderwerp

Datum

Uren

Denkdag

02/02

7 u.

Zorglab Vives

27/6

2 u.

Modereren

13/9

2 u.

EHBO

5/9

3,5 u.

Vorming HACCP

26/11

1,5 u.

Vorming evalueren en waardering

6/11

2 u.

Totaal aantal uren 18 u.

5.3. Het dienstencentrum zet, binnen de beschikbare middelen, voldoende en deskundig personeel en medewerkers in om zijn vooropgestelde doelstellingen te realiseren Naam + voornaam

Functie

Arbeidsregime

Statuut

Peeters Cathy

Gastvrouw

Voltijds

Contractueel

Declerck Suzy

Onderhoud

Halftijds

Contractueel

5.4. Het dienstencentrum bewaakt op een systematische manier de deskundigheid en het functioneren van het personeel en de medewerkers Wekelijks teamoverleg Tweewekelijkse vergadering centrumverantwoordelijken Evaluatie- en functioneringsgespreken personeel Vormingsaanbod voor personeel Overlegvergadering met medewerkers hygiënische zorgen

13 LDC Meulewech

5.5. Het dienstencentrum stimuleert en ondersteunt de inschakeling van vrijwilligers in zijn werking

2018 Totaal aantal vrijwilligers

17

Nieuwe vrijwilligers

7

Gestopt in 2018

1

Vergadering met vrijwilligers

ja

2 tot 4 x per jaar

Waardering van vrijwilligers Verzekering Vormingsmoment

-

Vrijwilligersfeest

30/01

Inspraakkansen

Vergadering denktank en centrumraden

Verantwoordelijkheid Gratis consumpties

Per dagdeel en na activiteit

Cadeau

Nieuwjaarsgeschenk

Kerstkaartje Andere

Doe Goed Pas Stad Brugge

6. Voorwaarden voor de werking 6.1. Het centrum richt een centrumraad op Datum

Deelnemers

Min. 9 leden

5 gebruikers

Afv. SAR

1

21/03

20

Ja

ja

Ja

2

13/06

20

Ja

Ja

Ja

3

12/09

22

Ja

Ja

Ja

ja ja 4 14/11 23 De verslagen van de centrumraad liggen ter beschikking in het dienstencentrum.

ja

6.2. Het centrum garandeert inspraak van zijn gebruikers in zijn algemene werking Kanaal

Duiding

☒ Centrumraad ☒ Programmacommissie

Verslagen bij het diensthoofd beschikbaar

☒ Tevredenheidsmeting ☒ Bestuursvergadering met clubs

In het centrum beschikbaar 14 LDC Meulewech

☒ Evaluatieformulieren activiteiten

In het centrum beschikbaar

☒ Mondelinge voorstellen ☒ Suggesties

Via brochure, Balsemboomblad/Content en website

☒ Denktank vrijwilligers

Verslagen in het centrum beschikbaar

6.3. Het centrum garandeert tijdens de openingsuren een permanent aanspreekpunt 6.4. Het centrum kan de noden en behoeften van zijn gebruikers signaleren en formuleert zo nodig suggesties voor de afstemming en bijsturing van het woonzorgbeleid ☒ Vergadering centrumverantw. ☒ Resultaten tevredenheidsmeting(en) ☒ Overleg diensthoofd en adviseur ☒ Evaluatieformulieren activiteiten ☒ Centrumraden ☒ Denktank vrijwilligers

6.5. Het centrum evalueert op regelmatige tijdstippen de missie en visie. Het evalueert geregeld of de (jaar)doelstellingen bereikt zijn en stuurt afhankelijk daarvan bij De opgemaakte missie- en visieteksten in het kwaliteitshandboek worden zo nodig bijgestuurd en geactualiseerd aan de hand van de kwaliteitsplanning. 6.6. Het centrum gaat de tevredenheid van zijn gebruikers na en stuurt afhankelijk daarvan bij. Minstens tweejaarlijks wordt een verantwoorde gebruikerstevredenheidsmeting uitgevoerd

Periode

Onderwerp

Aantal

2016

Vrijwilligerswerking

154

2018

Maaltijden

175

6.7. Het centrum beschikt over een duidelijke organisatiestructuur Zie kwaliteitshandboek: organogram Mintus, algemeen organogram lokale dienstencentra en organogram per dienstencentrum.

6.8. Het centrum organiseert periodiek en op een gestructureerde wijze intern overleg met medewerkers en gebruikers ☒ Overleg centrumleiders ☒ Teamvergaderingen ☒ Diensthoofd en adviseur seniorenzorg ☒ Overkoepelend overleg administratie ☒ Overleg met gastvrouwen ☒ Centrumraden ☒ Diensthoofd en beleidsondersteuning ☒ Andere 15 LDC Meulewech

.9. Het centrum werkt, als dat nodig is, samen en maakt afspraken met externe relevante actoren voor de realisatie van zijn doelstellingen en opdrachten (zie punt 6.4)

6.10. Het centrum beheert zijn beschikbare middelen optimaal met het oog op de realisatie van de vooropgestelde doelstellingen Er wordt jaarlijks een begroting voor de verschillende dienstencentra opgemaakt. Hierbij wordt gestreefd naar een evenwicht tussen inkomsten en uitgaven.

6.11. Het centrum realiseert zijn doelstellingen volgens de meest geschikte methodieken, rekening houdend met de hedendaagse ontwikkelingen ☒ Website ☒ Digitale nieuwsbrief ☒ Facebook 6.12. Het centrum garandeert aan de gebruikers een klachtrecht Bekendmaking van de opmerkingen- en suggestieprocedure ☒ Affiche

☒ Opmerking- en suggestiebrochure ☒ Invulstrookje

☒ Website Balsemboomblad/Content

7. Algemene werkingsprincipes 7.1. Het centrum heeft oog voor de hele zorgsituatie, inclusief palliatie ☒ Informatieve voordrachten

☐ Woonzorgnetwerk

☒ Palliatie

☒ Specifieke doelgroepen

☒ Mantelzorg

☐ Andere

7.2. Het centrum heeft bijzondere aandacht voor diversiteit ☐ Allochtonen

☒ Opmerking- en suggestiebrochure ☒ Invulstrookje

☒ Website Balsemboomblad/Content

16 LDC Meulewech

7.3. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan specifieke doelgroepen ☐ Psychiatrische patiënten ☐ Kansarmen ☒ 80-plussers

☒ Personen met een handicap ☒ Mantelzorgers ☒ Andere

80-pluswerking

Aantal

Deelnemers

80-plus: Muzikant Bert

1

50

80-plus: Gery Animo

1

46

80-plus: De Grote Quiz

1

43

80-plus: Lotto

1

43

80-plus: Bert

1

48

80-plus: Jukebox

1

47

80-plus: Cruise Nostalgie

1

1

80-plus: Gery Animo

1

56

80-plus: Cinema Suite Française

1

41

80-plus: Ontmoeting met huisdieren

1

19

80-plus: Kerstrondrit

1

13

11

407

Totaal

Andere: Buurtactiviteiten Preview Den Breydel

Aantal

Datum

1

03/10

7.4. Het centrum ontwikkelt een beleid rond ethisch verantwoorde zorg Hiervoor verwijzen we naar de deontologische code voor het OCMW-personeel, goedgekeurd in de OCMW-raad van 31.01.2014 en die ter inzage staat op het Intranet. 7.5. Het centrum waarborgt een maximale laagdrempeligheid De laagdrempeligheid binnen het dienstencentrum vertaald zich niet enkel naar de fysieke kenmerken hiervan. De laagdrempeligheid wordt doorgetrokken in alle facetten van de werking: fysiek, cultureel, financieel, psychologisch en sociaal.

17 LDC Meulewech

7.6. Het centrum besteedt bijzonder aandacht aan het voorkomen van vereenzaming door te werken aan het behoud en herstel van het sociale netwerk 7.7. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan de toegankelijkheid van het zorgaanbod voor nieuwkomers en etnisch culturele minderheden ☒ Verspreiden folder cultuurparticipatie ☒ Jaarlijkse mailing 80-plus ☒ Verspreiden tijdschrift partners ☒ Bezoeken van externe groepen ☒ Mailing brochure 65-plussers ☒ Samenwerking buurtwerking 8. Het woonzorgdecreet vraagt tevens 8.1. Voorwaarden voor de infrastructuur Een centrum beschikt over duidelijk herkenbare en aaneensluitende lokalen

☒

Voor de organisatie van de activiteiten, vermeld in A, 3°, beschikt het centrum over een aangepaste en voldoende grote ontmoetingsruimte met minimaal 50 zitplaatsen.

☒

Het centrum beschikt over een aparte gespreksruimte voor de centrumleider, waar de privacy van de gebruiker gegarandeerd is.

☒

Naast de ontmoetingsruimte, vermeld in punt 2°, beschikt het centrum over minstens één aparte ruimte voor de organisatie van activiteiten als vermeld in A, 3° en 4°. Die ruimte kan comfortabel gebruikt worden door groepen van minstens 20 personen.

☒

Het centrum is volledig toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Rolstoelgebruikers moeten zelfstandig het gebouw, de lokalen, vermeld in 2° tot en met 4°, en de sanitaire ruimten kunnen betreden.

☒

Het centrum voorziet in de nodige accommodatie en hulpmiddelen, en zorgt voor een passend onderhoud ervan. De accommodatie en de hulpmiddelen zijn aangepast aan zijn gebruikers, opdrachten en medewerkers.

☒

18 LDC Meulewech

1. Voorstelling van het dienstencentrum 1.1. Algemeen Naam dienstencentrum Adres Erkenningsnummer Naam centrumverantwoordelijke Website

Ter Leyen Kroosmeers 1 - 8310 Assebroek (Brugge) CE 2381 Els Verstraete www.dienstencentra-brugge.be

1.2. Het dienstencentrum in cijfers Activiteiten

2018

Totaal aantal inschrijvingen

3577

Overkoepelende inschrijvingen

666

80-plus inschrijvingen

808

Totaal aantal unieke inschrijvingen

972

Dienstverlening (maaltijden, pedicure, manicure en gelaatsverzorging)

2018

Totaal aantal inschrijvingen

9055

Totaal aantal deelnemers

342

Gemiddelde leeftijden

2018 Man

Vrouw

Activiteitenwerking

75

69

Dienstverlening

77

75

Nieuwe klanten bereikt

2018

J

F

M

A

M

J

J

A

S

O

N

D

Totaal

17

44

27

29

40

14

11

15

13

7

7

17

241

1.3. Openingsuren dienstencentrum Het lokaal dienstencentrum is minstens 32 uur per week open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen. Maandag

8.30 u. - 18 u.

9,5

Dinsdag

8.30 u. - 18 u.

9,5

Woensdag

8.30 u. - 18 u.

9,5

Donderdag

8.30 u. - 18 u.

9,5

Vrijdag

8.30 u. - 18 u.

9,5

Zaterdag

Gesloten

/

Zondag

Gesloten

/

Totaal aantal openingsuren 47,5 uur Verder hebben we ook een avond- en weekendprogrammatie. 1 LDC Ter Leyen

2. Missie en visie Een lokaal dienstencentrum is een laagdrempelige ontmoetingsplaats voor iedereen uit de buurt. Door informatie, dienstverlening en een gevarieerd activiteitenaanbod streven we naar een zolang mogelijk zelfstandig wonen en kwaliteitsvol leven van de gebruiker. De gebruiker wordt door de medewerkers van het lokaal dienstencentrum respectvol en waardig benaderd. Het lokaal dienstencentrum streeft naar een eigentijds aanbod gebaseerd op maatschappelijke behoeften en vanuit een niet-discriminerende houding en realiseert zijn doelstellingen door te werken met hedendaagse methodieken en samen te werken met andere organisaties binnen de thuiszorg. We signaleren noden en behoeften van gebruikersgroep en geven suggesties aan het beheer. Het dienstencentrum stimuleert de inzet van vrijwilligers en ondersteunt hen binnen zijn werking.

3. Voorwaarden voor de hulp- en dienstverlening 3.1. Verplichte voorwaarden 3.1.1. Een preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid We verwijzen naar de missie en visie van de lokale dienstencentra van Mintus Brugge. Alle activiteiten, informatiemomenten, vormingen en diensten zijn er op gericht om mensen op een zo laagdrempelige mogelijk manier te benaderen en hen te stimuleren er aan deel te nemen of gebruik te maken. Daarnaast heeft het dienstencentrum specifieke aandacht voor: Fysieke zorgbehoevendheid JA ☒ NEE ☐ Psychische zorgbehoevendheid

JA ☒

NEE ☐

Sociale zorgbehoevendheid

JA ☒

NEE ☐

3.1.2. Overkoepelende activiteiten Overkoepelden activiteit

Sessie Deelnemers

Sportdag dienstencentra Dansweek Danserie Dansnamiddag Minvelo Ter Leyen Minvelo Levensvreugde Minvelo Ten Boomgaarde Trefdag Op Cruise

1 1 1 1 1 1 1

50 56 39 6 14 10 54

2 LDC Ter Leyen

Quiz 45 jaar dienstencentra Ciné Lumière: Cargo Ciné Lumière: The Greatest Showman Ciné Lumière: Alleen Eline Ciné Lumière: La Ch’tite Famille Ciné Lumière: The Bookshop Ciné Lumière: Girl Reis Normandië Triënnale: Liquid City I Triënnale: Liquid City I Triënnale: Liquid City I TOTAAL

1 1 1

13 71 20

1 1 1 1 5 1 1 1 22

25 32 61 135 47 11 / 22 666

3.1.3. Activiteiten van algemeen-informatieve aard Totaal aantal activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Aantal

16

Deelnemers

259

Informatieve activiteiten doorgegaan in 2018 Datum 25/01 31/01 06/02 15/02 23/02 02/03 29/03 19/04 23/04 12/06 21/06 20/09 10/10 24/10 15/11 22/11

Titel Budgetcafe: Bankieren Gedeeld farmaceutisch dossier De e-id kaart Praatcafé: Werken na kanker Uitleg eenlijn.be Demo eenlijn.be Budgetcafe: Telecommunicatie Praatcafé: Hoe levenskwaliteit behouden Budgetcafe: Boodschappen Leven met epilepsie Praatcafé: Erfelijkheid en kanker Praatcafé: Sociale voorzieningen Recht op een menswaardig einde (W. Distelmans) Budgetcafe: Telecommunicatie Praatcafé: Geheugen-en concentratieproblemen Valpreventie Bingo

Deelnemers 17 14 20 3 11 11 6 12 6 8 22 13 78 13 24 1

3 LDC Ter Leyen

Door het laagdrempelige karakter van het dienstencentrum kunnen alle bezoekers er terecht met hun problemen en vragen. Wij bieden op een vertrouwelijke wijze gratis informatie en advies over alle vormen van dienstverlening, toelagen, tegemoetkomingen en alle andere voorzieningen binnen de thuiszorgsituatie. Wij trachten hierbij iedereen te bereiken binnen de thuissituatie, met bijzondere aandacht voor doelgroepen zoals personen met een beperking, ouderen, mantelzorgers, … Deze info- en adviesfunctie worden concreet ingevuld door het diensthoofd dienstencentra, centrumleiders en maatschappelijk werkers. Diensthoofd dienstencentra Centrumverantwoordelijke Maatschappelijk werker

Na voorafgaande afspraak. Dagelijks tussen 8.30 u. en 17 u. Wekelijks op vrijdag van 8.30 u. tot 11.30 u. ( stop november 2018) Daarnaast biedt het dienstencentrum op verschillende andere wijzen informatie aan de bewoners van de lokale gemeenschap: ☒ permanent aanspreekpunt ☒ flyers en activiteitenfolders ☒ huistijdschrift Balsemboomblad/Content ☒ infostand inkom ☒ affiches ☒ centrumraad ☒ persoonlijke mailing ☒ folders dienstverlening ☒ flyers en affiches in de wijk

☒ mailings naar en in de wijk ☒ persvoorstelling(en) ☒ promostand tijdens externe events ☐ opendeurdag(en) ☒ website ☒ uit-databank ☒ advertentie(s) in krant ☒ algemene infobrochure ☒ rondleiding en informatie voor groepen

3.1.4. Activiteiten van recreatieve aard In de ontmoetingsruimte wordt er op elk ogenblik een vrijblijvend aanbod van recreatieve activiteiten ter beschikking gesteld. ☐ biljart ☒ televisie ☐ huistijdschrift Balsemboomblad/Content ☒ gratis draadloos internet

☒ gezelschapsspellen ☒ krant(en) en tijdsschriften ☒ computerhoek ☐ andere

Totaal aantal recreatieve activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Georganiseerd

405

Ingeschreven

2133

4 LDC Ter Leyen

De recreatieve activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten

Aantal

Deelnemers

☒ Creatief

61

46

☒ Culinair

19

808

☒ Multimedia en financieel

11

470

☒ Spel, ontspanning en themafeesten

185

707

☒ Sport en beweging

128

94

1

8

☒ Uitstap en bezoeken

Creatief Clubwerking

Aantal

Deelnemers

Wenskaarten maken VJ

25

7

Wenskaarten maken NJ

24

7

Naai-atelier: Januari-december

12

32

Aantal

Deelnemers

Appelbeignets

1

65

Nieuwjaarsontbijt

1

99

Brood met boerenhesp

1

13

Kaasavond

1

42

Taartmiddag I, II, III, IV & V, VI, VII en VIII

8

238

WK rode Duivels-Panama

1

43

Coupe verse aardbeien juli & augustus

2

61

Spaanse namiddag

1

56

Zomerse BBQ

1

75

Mosselsouper

1

97

Croque Monsieur

1

19

Aantal

Deelnemers

ACC: Wifi

1

40

ACC: Google maps

1

67

ACC: Windows 10

1

49

Wat is Siri?

1

9

ACC: Lenteschoonmaak voor je computer

1

57

ACC: Google foto's gevorderden

1

59

ACC: Als beginner in de wolken: De cloud gebruiken

1

52

Google foto's beginners

1

12

Culinair Occasionele activiteiten

Multimedia en financieel Clubwerking

5 LDC Ter Leyen

Scannable

1

17

ACC: Contacten en adres bij mail

1

74

ACC: Digitale kerstkaart

1

34

Aantal

Deelnemers

Kaartersclub maandag VJ

25

24

Kaartersclub maandag NJ

26

21

Krulbolclub VJ

52

14

Krulbolclub NJ

52

14

Kaartersclub donderdag

20

34

Occasionele activiteiten

Aantal

Deelnemers

Hutsepot met muziek

1

61

Paasfeest Frank Valentino

1

89

Feestmaaltijd 3 leeftijd

1

42

Vader- en moederdagontbijt

1

79

Toneelgroep Balsemboom

1

94

Sinterklaas tearoom

1

51

Kampioenkaarters

1

16

Eindejaarsfeest

1

126

Nieuwjaarsreceptie vrijwilligers

1

12

Achter de schermen van het koningshuis

1

30

Clubwerking

Aantal

Deelnemers

Koersbal VJ

18

25

Koersbal NJ

12

25

Seniorengym VJ

24

7

Seniorengym NJ

25

13

Tafeltennis VJ

24

12

Tafeltennis NJ

25

12

Occasionele activiteiten

Aantal

Deelnemers

Op trektocht met huifkar

1

8

Spel, ontspanning en themafeesten Clubwerking

de

Sport en beweging

Uitstap en bezoeken

6 LDC Ter Leyen

3.1.5. Activiteiten van algemeen vormende aard Totaal aantal vormgevende activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Georganiseerd

728

Ingeschreven

1185

De algemeen vormende activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten

Aantal

Deelnemers

3

48

☒ Cultureel en vormende bezoeken

14

315

☒ Multimedia

92

138

☒ Sport, beweging en wellness

442

470

5

5

172

209

☒ Creatief ☐ Culinair

☒ Talen ☒ Andere

Creatief Cursussen

Aantal

Deelnemers

Bloemschikken Pasen

1

4

Repair café

1

34

Bloemschikken winterkrans

1

10

Aantal

Deelnemers

Het leven van Frank Sinatra

1

42

Reunie reis 2017

1

47

Toneelstuk: Trap niet in de val

1

49

Achter de schermen van de Bloedprocessie

1

8

Het wilgenbroek

1

26

Reis Normandië

5

47

Natuurwandeling met proevertjes

1

13

Tentoonstelling Mummies i.s.m. VV

1

21

Erfgoedwandeling i.s.m. TB

1

15

Daguitstap Zeeland i.s.m. BB

1

47

Aantal

Deelnemers

Computercursus module 4

25

12

Computercursus online-papier en formulieren

13

14

Cultureel en vormende bezoeken Occasionele activiteiten

Multimedia Cursussen

7 LDC Ter Leyen

De e-id kaart

2

21

Ipad voor dummie's

16

20

De fiets GPS

1

15

Smartphone voor dummie's

5

13

Google Keep

5

10

Its me

1

22

Computercursus doe meer met je computer

19

9

Smartphone voor dummie's

5

2

Aantal

Deelnemers

Snorkelen VJ

20

6

Snorkelen NJ

14

6

Yoga VJ

25

32

Yoga NJ

16

29

Yoga en zachte gymnastiek VJ

25

19

Yoga en zachte gymnastiek NJ

16

29

Gezondheidswandeling VJ

24

7

Gezondheidswandeling NJ

22

7

Stoel Yoga VJ

24

8

Stoel Yoga NJ

16

9

Zumba Fitness VJ

25

17

Zumba Fitness NJ

22

16

Zumba Gold VJ

25

22

Zumba Gold NJ

18

22

Zumba Fitness zaterdag NJ

18

17

Step-aerobic VJ

29

14

Step-aerobic NJ

15

12

BBB VJ

24

35

BBB NJ

22

37

VisionFit, yoga voor de VJ

6

14

VisionFit, yoga voor de NJ

14

29

Creatieve dans VJ

12

13

Creatieve dans NJ

8

13

Sport, beweging en wellness Cursussen

Occasionele activiteiten

Aantal

Deelnemers

Traditionele Chinese geneeskunde

1

42

VisionFit, yoga voor de ogen, proefles

1

15

8 LDC Ter Leyen

Talen Cursussen

Aantal

Deelnemers

5

5

Aantal

Deelnemers

Vini Yoga VJ I & II

18

26

Vini Yoga VJ I & II

8

14

Qi gong VJ

11

16

Total Body Workout beginners VJ

26

21

Total Body Workout beginners NJ

18

15

Total Body Workout gevorderden VJ

26

23

Total Body Workout gevordenen NJ

18

21

Qi gong VJ

7

15

Qi gong VJ avond

7

16

Qi gong NJ

15

17

Gi gong zondag

15

17

Metamorfose massage

3

8

Franse conversatie VJ

Andere Occasionele activiteiten

3.1.6. Hulp bij activiteiten van het dagelijkse leven, inzonderheid hygiënische zorgen Hygiënische zorg

2018 Aantal

Cliënt

Pedicure

842

189

Gelaatsverzorging

184

63

Manicure

49

21

Bad/douche

30

/

Wassen

16

/

Drogen

102

/

Strijkcentrale

420

3

/

/

Bloeddrukmeting

3.1.7. Aanbieden van een warme maaltijd 2018 Maaltijden in het centrum Vervoersdienst voor maaltijdgebruikers

Aantal

Cliënt

7980

69

12

3

9 LDC Ter Leyen

3.1.8. Hulp bij boodschappen 2018 Soorten

Aantal 2 653

☒ Boodschappendienst dienstencentra

Cliënt 134

☐ Hulp bij belastingen ☒ Administratieve problemen

Perm. aanspreekpunt

☐ Verkoop van postzegels ☐ Verkoop van vuilniszakken ☐ Verkoop van lijnkaarten ☐ Andere

3.1.9. Buurthulp ☒ Samenwerking met wijkagent ☒ Samenwerking met buurtverenigingen ☐ Samenwerking straathoekmedewerker ☒ Samenwerking met postbode ☒ Samenwerking met verenigingen ☒ Samenwerking met thuiszorg ☒ Samenwerking met stadswachten ☒ Digitale hulp aan huis a. Buurtvergadering

☐ Participeren aan buurtactiviteiten ☐ Vergaderingen buurtwerking ☐ Praatgroepen ☐ Verjaardagskaartjes SF-bewoners ☐ Hulp assistentie- en aanleunwoning ☐ Sneeuwopruimacties ☒ Bewonersvergadering SF-bewoners

/

b. Digitale hulp aan huis

Interventies in het centrum Interventies aan huis Klanten Samen rond de tablet

Meulewech

Ter Leyen

D’ Oude Stoasie

5

37

10

3

14

12

6

26

8

/

71

31

10 LDC Ter Leyen

c. Bezoekteam Postnummer

Gemeentes

Aanvragen & opvolging

8000

Centrum, Sint-Pieters, St-Jozef en Koolkerke

30

8200

Sint-Andries, Sint-Michiels

13

8310

Assebroek en Sint-Kruis

18

8380

Zeebrugge, Lissewege en Dudzele

4

d. Bezorgd Bezorgd

Aantal

CliĂŤnten

66

29

e. Deelname aan externe evenementen

Evenement/beurs

Datum

Mintus roadshow

20/02-28/03

Dag van de Zorg

18/03

Vrijwilligersbeurs

02/06

Sportbeurs Brugge

09/09

Sint-Kruis-kermis

16/09

Cultuurmarkt Brugge

16/09

Opvolgconferentie vierkant tegen eenzaamheid

29/11

11 LDC Ter Leyen

3.1.10. Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen Taxibonnen 2018 Verkoop van taxibonnen

745

Nieuwe aanvragen in de buurt van het centrum

56

Minder Mobielen Centrale 2018 Ritten

4 993

Kilometers

131 761

Leden

457

Chauffeurs

25

Nieuwe aanvragen in de buurt van het centrum Regio: 8000, 8200, 8310, 8380

50

3.1.11. Uitlenen van personenalarmsystemen en een personenalarmcentrale organiseren ☒ PAS toestellen ☐ Personenalarmcentrale ☒ Verminderde gebruikersbijdrage

4. Kenmerken van de werking 4.1. Het dienstencentrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers

4.2. Het dienstencentrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid van zijn gebruikers ☒ Huishoudelijk reglement

☒ Geen religieuze symbolen hangen uit

☒ Rolstoeltoegankelijk

☒ Vervoersdiensten

☒ Toilet voor mindervaliden

☒ Gevarieerde activiteiten en diensten

☒ Parking voor mindervaliden

☒ Verminderde bijdrage

☒ Multiculturele activiteiten

☒ Brugs Netwerk Vrijetijdsparticipatie

☒ Intergenerationele activiteiten

☐ Andere

12 LDC Ter Leyen

4.3. Het dienstencentrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet Registratie van dienstverlening en activiteiten Vrijwilligerswerking Brochures en affiches over aanbod diensten en activiteiten Permanent aanspreekpunt Openbaar toilet Openbare computerruimte Draadloos netwerk Andere 4.4. Het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet in samenwerking met derden Samenwerking met WOK Samenwerking met Oranje Samenwerking met De Nieuwe Notelaar (NAH) Samenwerking met diversiteitsorganisatie agentschap integratie en inburgering Samenwerking scholen voor volwassenonderwijs Samenwerking met Centrale keuken Ruddersstove Samenwerking met medewerkers hygiënische zorgen Samenwerking met freelance lesgevers Samenwerking met iDrops Samenwerking met Kom op tegen Kanker Samenwerking met Vorming Plus

4.5. Het dienstencentrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet discriminerende houding Huishoudelijk reglement Missie en visie Vormingsaanbod voor personeel Gevarieerd diensten- en activiteitenaanbod Samenwerking met verschillende actoren in de wijk

5. Voorwaarden voor de omkadering 5.1. Het dienstencentrum beschikt over minsten één ½-tijds equivalent centrumleider, die beschikt over een bachelor- of masterdiploma Naam + voornaam

Arbeidsregime

Diploma

Statuut

Els Verstraete

Voltijds

Ergotherapeut

Statutair

13 LDC Ter Leyen

5.2. De centrumleider volgt minstens 20 uren bijscholing, gespreid over twee jaar, over voor het centrum relevante onderwerpen Onderwerp

Datum

Uren

Denkdag 2018

02/01

7 u.

Vorming Armoede, vzw Wieder

23/03

3 u.

Vorming Mintus Verleden - heden – toekomst /Personeelsvergadering

29/03

1 u.

Armoede in Brugge - Hilde Coudenys

20/06

2 u.

Zorglab Vives : info en rondleiding

27/06

2 u.

EHBO

10/09

3 u.

Vormingsdag personeel LDC

09/10

8 u.

Waarderen functioneren evalueren

06/11

2 u.

HACCP

26/11

1.5 u.

Totaal aantal uren

29.5 u.

5.3. Het dienstencentrum zet, binnen de beschikbare middelen, voldoende en deskundig personeel en medewerkers in om zijn vooropgestelde doelstellingen te realiseren Naam + voornaam

Functie

Arbeidsregime

Statuut

Carine Deleye

Administratie

Deeltijds 1/2

Contractueel

Baeke Els

Administratie

2 dagen

statutair

Wendy Cogghe

Gastvrouw

Voltijds

Contractueel

Marilyn Overstraete

Onderhoud

Deeltijds 1/2

Contractueel

Betty Blomme

Onderhoud

Deeltijds 1/2

Contractueel

5.4. Het dienstencentrum bewaakt op een systematische manier de deskundigheid en het functioneren van het personeel en de medewerkers Wekelijks teamoverleg Tweewekelijkse vergadering centrumverantwoordelijken Evaluatie- en functioneringsgespreken personeel Vormingsaanbod voor personeel Overlegvergadering met medewerkers hygiĂŤnische zorgen 5.5. Het dienstencentrum stimuleert en ondersteunt de inschakeling van vrijwilligers in zijn werking Overzicht van het aantal vrijwilligers actief in het dienstencentrum 2018 Totaal aantal vrijwilligers

22

Nieuwe vrijwilligers

3

Gestopt in 2018

/

14 LDC Ter Leyen

Vergadering met vrijwilligers Waardering van vrijwilligers Verzekering Vormingsmoment Vrijwilligersfeest Inspraakkansen Verantwoordelijkheid Gratis consumpties Cadeau Kerstkaartje Andere

Ja

2 tot 4 maal/ jaar

√ 30/01 Vergadering denktank en centrumraden √ Per dagdeel en na activiteit Nieuwjaarsgeschenk √ Doe Goed Pas Stad Brugge

6. Voorwaarden voor de werking 6.1. Het centrum richt een centrumraad op Datum

Deelnemers

Min. 9 leden

5 gebruikers

Afv. SAR

1

15/03

16

ja

ja

ja

2

31/05

14

ja

ja

ja

3

27/09

11

ja

ja

ja

4 15/11 13 ja ja De verslagen van de centrumraad liggen ter beschikking in het dienstencentrum.

ja

6.2. Het centrum garandeert inspraak van zijn gebruikers in zijn algemene werking Kanaal

Duiding

☒ Centrumraad ☒ Programmacommissie

Verslagen bij het diensthoofd beschikbaar

☒ Tevredenheidsmeting ☒ Bestuursvergadering met clubs

In het centrum beschikbaar

☒ Evaluatieformulieren activiteiten

In het centrum beschikbaar

☒ Mondelinge voorstellen ☒ Suggesties

Via brochure, Balsemboomblad/Content en website

☒ Denktank vrijwilligers

Verslagen in het centrum beschikbaar

6.3. Het centrum garandeert tijdens de openingsuren een permanent aanspreekpunt

15 LDC Ter Leyen

6.4. Het centrum kan de noden en behoeften van zijn gebruikers signaleren en formuleert zo nodig suggesties voor de afstemming en bijsturing van het woonzorgbeleid ☒ Vergadering centrumverantw. ☒ Resultaten tevredenheidsmeting(en) ☒ Overleg diensthoofd en adviseur ☒ Evaluatieformulieren activiteiten ☒ Centrumraden ☒ Denktank vrijwilligers

6.5. Het centrum evalueert op regelmatige tijdstippen de missie en visie. Het evalueert geregeld of de (jaar)doelstellingen bereikt zijn en stuurt afhankelijk daarvan bij De opgemaakte missie- en visieteksten in het kwaliteitshandboek worden zo nodig bijgestuurd en geactualiseerd aan de hand van de kwaliteitsplanning. 6.6. Het centrum gaat de tevredenheid van zijn gebruikers na en stuurt afhankelijk daarvan bij. Minstens tweejaarlijks wordt een verantwoorde gebruikerstevredenheidsmeting uitgevoerd

Periode

Onderwerp

Aantal

2016

Vrijwilligerswerking

154

2018

Maaltijden

175

6.7. Het centrum beschikt over een duidelijke organisatiestructuur Zie kwaliteitshandboek: organogram Mintus, algemeen organogram lokale dienstencentra en organogram per dienstencentrum. 6.8. Het centrum organiseert periodiek en op een gestructureerde wijze intern overleg met medewerkers en gebruikers ☒ Overleg centrumleiders ☒ Diensthoofd en adviseur seniorenzorg ☒ Overleg met gastvrouwen ☒ Diensthoofd en beleidsondersteuning

☒ Teamvergaderingen ☒ Overkoepelend overleg administratie ☒ Centrumraden ☒ Andere

6.9. Het centrum werkt, als dat nodig is, samen en maakt afspraken met externe relevante actoren voor de realisatie van zijn doelstellingen en opdrachten (zie punt 6.4)

6.10. Het centrum beheert zijn beschikbare middelen optimaal met het oog op de realisatie van de vooropgestelde doelstellingen

Er wordt jaarlijks een begroting voor de verschillende dienstencentra opgemaakt. Hierbij wordt gestreefd naar een evenwicht tussen inkomsten en uitgaven. 16 LDC Ter Leyen

6.11. Het centrum realiseert zijn doelstellingen volgens de meest geschikte methodieken, rekening houdend met de hedendaagse ontwikkelingen ☒ Website ☒ Digitale nieuwsbrief ☒ Facebook

6.12. Het centrum garandeert aan de gebruikers een klachtrecht Bekendmaking van de opmerkingen- en suggestieprocedure ☒ Affiche

☒ Opmerking- en suggestiebrochure ☒ Invulstrookje

☒ Website

Balsemboomblad/Content

7. Algemene werkingsprincipes 7.1. Het centrum heeft oog voor de hele zorgsituatie, inclusief palliatie ☒ Informatieve voordrachten

☒ Woonzorgnetwerk

☒ Palliatie

☒ Specifieke doelgroepen

☒ Mantelzorg

☒ Andere : veranderforum eerstelijnszone *

*Deelname Veranderforum : 11 oktober * Invulling van elk van de werkgroepen * Opvolging van afspraken uit het vorig veranderforum * De centrale opdracht van onze eerstelijnszone

7.2. Het centrum heeft bijzondere aandacht voor diversiteit ☒ Allochtonen

☒ Opmerking- en suggestiebrochure ☒ Invulstrookje Balsemboomblad/

☒ Website Content

17 LDC Ter Leyen

7.3. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan specifieke doelgroepen ☒ Psychiatrische patiënten ☒ Kansarmen ☒ 80-plussers

☒ Personen met een handicap ☒ Mantelzorgers ☒ Andere

80-pluswerking

Aantal

Deelnemers

80-plus: Nieuwjaarsbingo

1

14

Verjaardagsdrink

28

658

80-plus: Diareportage India

1

26

80-plus: Rad van Fortuin

1

24

Uitstap naar Sluis

1

9

80-plus: Cruise Nostalgie

1

14

80-plus: Koor De Kerklommer

1

29

80-plus: De notaris

1

18

80-plus: Kerstrondrit

1

10

80-plus: Bezoek aan de kerstmarkt

1

6

37

808

Totaal

Mantelzorgwerking

Aantal

Deelnemers

De Mantelfluisteraar: Nieuwjaarsbijeenkomst

1

10

De Mantelfluisteraar: Het vemissingsprotocol

1

8

De Mantelfluisteraar: Hulpmiddelen

1

6

De Mantelfluisteraar : Aperitiefconcert

1

21

De Mantelfluisteraar: Fit in je hoofd

1

14

De Mantelfluisteraar: Valpreventieparcours

1

16

Fluistercafé

1

5

De Mantelfluisteraar : Incontinentiemateriaal

1

16

De Mantelfluisteraar : App tijd van toen

1

2

De Mantelfluisteraar : Rouwverwerking

1

4

De Mantelfluisteraar : Oogyoga

1

1

De Mantelfluisteraar : Dieren in de zorg

1

3

De Mantelfluisteraar : Sint Quiz

1

7

13

113

Totaal

18 LDC Ter Leyen

7.4. Het centrum ontwikkelt een beleid rond ethisch verantwoorde zorg

Hiervoor verwijzen we naar de deontologische code voor het OCMW-personeel, goedgekeurd in de OCMW-raad van 31.01.2014 en die ter inzage staat op het Intranet.

7.5. Het centrum waarborgt een maximale laagdrempeligheid De laagdrempeligheid binnen het dienstencentrum vertaald zich niet enkel naar de fysieke kenmerken hiervan. De laagdrempeligheid wordt doorgetrokken in alle facetten van de werking: fysiek, cultureel, financieel, psychologisch en sociaal. 7.6. Het centrum besteedt bijzonder aandacht aan het voorkomen van vereenzaming door te werken aan het behoud en herstel van het sociale netwerk 7.7. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan de toegankelijkheid van het zorgaanbod voor nieuwkomers en etnisch culturele minderheden ☒ Verspreiden folder cultuurparticipatie ☒ Jaarlijkse mailing 80-plus ☒ Verspreiden tijdschrift partners ☒ Bezoeken van externe groepen ☒ Mailing brochure 65-plussers ☒ Samenwerking buurtwerking 8. Het woonzorgdecreet vraagt tevens 8.1. Voorwaarden voor de infrastructuur ☒

Een centrum beschikt over duidelijk herkenbare en aaneensluitende lokalen Voor de organisatie van de activiteiten, vermeld in A, 3°, beschikt het centrum over een aangepaste en voldoende grote ontmoetingsruimte met minimaal 50 zitplaatsen. Het centrum beschikt over een aparte gespreksruimte voor de centrumleider, waar de privacy van de gebruiker gegarandeerd is. Naast de ontmoetingsruimte, vermeld in punt 2°, beschikt het centrum over minstens één aparte ruimte voor de organisatie van activiteiten als vermeld in A, 3° en 4°. Die ruimte kan comfortabel gebruikt worden door groepen van minstens 20 personen. Het centrum is volledig toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Rolstoelgebruikers moeten zelfstandig het gebouw, de lokalen, vermeld in 2° tot en met 4°, en de sanitaire ruimten kunnen betreden. Het centrum voorziet in de nodige accommodatie en hulpmiddelen, en zorgt voor een passend onderhoud ervan. De accommodatie en de hulpmiddelen zijn aangepast aan zijn gebruikers, opdrachten en medewerkers.

☒ ☒

☒

☒

☒

19 LDC Ter Leyen

1. Voorstelling van het dienstencentrum 1.1. Algemeen Naam dienstencentrum Adres Erkenningsnummer Naam centrumverantwoordelijke Website

Ten Boomgaarde Ter Beke 29 – 8200 Sint-Michiels Brugge CE3335 Celien Hongenaert www.dienstencentra-brugge.be

1.2. Het dienstencentrum in cijfers Activiteiten

2018

Totaal aantal inschrijvingen

2052

Overkoepelende inschrijvingen

666

80-plus inschrijvingen

165

Totaal aantal unieke inschrijvingen

696

Dienstverlening (maaltijden, pedicure, manicure en gelaatsverzorging)

2018

Totaal aantal inschrijvingen

10 528

Totaal aantal deelnemers

194

Gemiddelde leeftijden

2018 Man

Vrouw

Activiteitenwerking

75

72

Dienstverlening

79

79

Nieuwe klanten bereikt J

F

M

A

M

2018 J

J

47 34 33 34 28 24 29 1.3. Openingsuren dienstencentrum

A

S

O

N

D

Totaal

20

47

18

20

14

314

Het lokaal dienstencentrum is minstens 32 uur per week open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen. Maandag

8.30 u. - 18 u.

9,5

Dinsdag

8.30 u. - 18 u.

9,5

Woensdag

8.30 u. - 18 u.

9,5

Donderdag

8.30 u. - 18 u.

9,5

Vrijdag

8.30 u. - 18 u.

9,5

Zaterdag

Gesloten

/

Zondag

Gesloten

/

Totaal aantal openingsuren

47,5 uur

Verder hebben we ook een avond- en weekendprogrammatie. 1 LDC Ten Boomgaarde

2. Missie en visie Een lokaal dienstencentrum is een laagdrempelige ontmoetingsplaats voor iedereen uit de buurt. Door informatie, dienstverlening en een gevarieerd activiteitenaanbod streven we naar een zolang mogelijk zelfstandig wonen en kwaliteitsvol leven van de gebruiker. De gebruiker wordt door de medewerkers van het lokaal dienstencentrum respectvol en waardig benaderd. Het lokaal dienstencentrum streeft naar een eigentijds aanbod gebaseerd op maatschappelijke behoeften en vanuit een niet-discriminerende houding en realiseert zijn doelstellingen door te werken met hedendaagse methodieken en samen te werken met andere organisaties binnen de thuiszorg. We signaleren noden en behoeften van gebruikersgroep en geven suggesties aan het beheer. Het dienstencentrum stimuleert de inzet van vrijwilligers en ondersteunt hen binnen zijn werking.

3. Voorwaarden voor de hulp- en dienstverlening 3.1. Verplichte voorwaarden 3.1.1. Een preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid We verwijzen naar de missie en visie van de lokale dienstencentra van Mintus Brugge. Alle activiteiten, informatiemomenten, vormingen en diensten zijn er op gericht om mensen op een zo laagdrempelige mogelijk manier te benaderen en hen te stimuleren er aan deel te nemen of gebruik te maken. Daarnaast heeft het dienstencentrum specifieke aandacht voor: Fysieke zorgbehoevendheid JA ☒ NEE ☐ Psychische zorgbehoevendheid Sociale zorgbehoevendheid 3.1.2. Overkoepelende activiteiten Overkoepelden activiteit

JA ☒

NEE ☐

JA ☒

NEE ☐

Sessie

Deelnemers

Sportdag dienstencentra

1

50

Dansweek Danserie

1

56

Dansnamiddag

1

39

Minvelo Ter Leyen

1

6

Minvelo Levensvreugde

1

14

Minvelo Ten Boomgaarde

1

10

Trefdag Op Cruise

1

54

Quiz 45 jaar dienstencentra

1

13

Ciné Lumière: Cargo

1

71

Ciné Lumière: The Greatest Showman

1

20

2 LDC Ten Boomgaarde

Ciné Lumière: Alleen Eline

1

25

Ciné Lumière: La Ch’tite Famille

1

32

Ciné Lumière: The Bookshop

1

61

Ciné Lumière: Girl

1

135

Reis Normandië

5

47

Triënnale: Liquid City I

1

11

Triënnale: Liquid City I

1

/

Triënnale: Liquid City I

1

22

TOTAAL

22

666

3.1.3. Activiteiten van algemeen-informatieve aard Totaal aantal activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Aantal

12

Deelnemers

237

Informatieve activiteiten doorgegaan in 2018 Datum 12/01

Titel Eénlijn

Deelnemers 13

15/01

e-Id reader

17

26/01

DEMO éénlijn

8

12/02

Ergo aan huis

9

14/03

Dementie

9

16/04

Erfenisrecht

44

18/05

Bib aan huis

7

04/06

EHBO Reanimatie en AED

15

25/09

Stemcomputer in TB

33

06/11

Budgetpraatcafé Boodschappen

0

10/10

Recht op een waardig levenseinde (W. Distelmans)

78

14/11

Mantelzorg

4

Door het laagdrempelige karakter van het dienstencentrum kunnen alle bezoekers er terecht met hun problemen en vragen. Wij bieden op een vertrouwelijke wijze gratis informatie en advies over alle vormen van dienstverlening, toelagen, tegemoetkomingen en alle andere voorzieningen binnen de thuiszorgsituatie. Wij trachten hierbij iedereen te bereiken binnen de thuissituatie, met bijzondere aandacht voor doelgroepen zoals personen met een beperking, ouderen, mantelzorgers, … Deze info- en adviesfunctie worden concreet ingevuld door het diensthoofd dienstencentra, centrumleiders en maatschappelijk werkers. 3 LDC Ten Boomgaarde

Diensthoofd dienstencentra Centrumverantwoordelijke Maatschappelijk werker

Na voorafgaande afspraak. Dagelijks tussen 8.30 u. en 17 u. MW Extramurale zorg Mintus, Els Verrecas, na afspraak Daarnaast biedt het dienstencentrum op verschillende andere wijzen informatie aan de bewoners van de lokale gemeenschap: ☒ permanent aanspreekpunt ☒ flyers en activiteitenfolders ☒ huistijdschrift Balsemboomblad/Content ☒ infostand inkom ☒ affiches ☒ centrumraad ☒ persoonlijke mailing ☒ folders dienstverlening ☒ flyers en affiches in de wijk

☒ mailings naar en in de wijk ☒ persvoorstelling(en) ☒ promostand tijdens externe events ☒ opendeurdag(en) ☒ website ☒ uit-databank ☒ advertentie(s) in krant ☒ algemene infobrochure ☒ rondleiding en informatie voor groepen

3.1.4. Activiteiten van recreatieve aard In de ontmoetingsruimte wordt er op elk ogenblik een vrijblijvend aanbod van recreatieve activiteiten ter beschikking gesteld. ☐ biljart ☒ gezelschapsspellen ☒ televisie ☒ krant(en) en tijdsschriften ☒ huistijdschrift Balsemboomblad/Content ☐ computerhoek ☒ gratis draadloos internet ☐ andere Totaal aantal recreatieve activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Georganiseerd

328

Ingeschreven

1447

De recreatieve activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten

Aantal

Deelnemers

☒ Creatief

43

33

☒ Culinair

8

390

☒ Multimedia en financieel

9

10

☒ Spel, ontspanning en themafeesten

85

943

☒ Sport en beweging

181

65

2

6

☒ Uitstap en bezoeken

4 LDC Ten Boomgaarde

Creatief Clubwerking

Aantal

Deelnemers

Hobby VJ

6

7

Hobby NJ

12

9

Naai- en herstel-atelier VJ

6

7

Naai- en herstel-atelier NJ

4

6

Teken en schilderen NJ

15

4

Aantal

Deelnemers

Pannenkoeken feest

1

51

Croque Monsieurs

1

48

Ijssalon: Coupe Aardbei

1

48

Ijssalon: Coupe TB

1

36

Stute Boerehespe

1

47

Croque Monsieur

1

54

Tearoom: Banana Split

1

43

Tearoom: Appeltaart en ijs

1

63

Culinair Occasionele activiteiten

Spel, ontspanning en themafeesten Clubwerking

Aantal

Deelnemers

Vrij kaarten VJ

26

27

Competitie kaarten VJ

6

25

Kaarten NJ

26

27

Competitie kaarten NJ

6

25

Aantal

Deelnemers

Jour d'amour

1

55

Ciné TB: Hidden Figures

1

16

Feestmaaltijd Kaarters

1

38

Gezellige spelletjes

1

5

Paas Eieren raap

1

9

Tea Room Pasen

1

44

Eurovisie songfestival

1

38

Vader en moeder in de bloemetjes

1

41

Paella feest

1

61

WK Voetbal: België-Panama

1

23

Zomer cinéma: Allez Eddy

1

10

Apero Tour de France

1

34

BBQ western

1

68

Ten Boomgaarde 1 jaar

1

76

Ciné TB: De collega's maken de brug

1

34

Occasionele activiteiten

5 LDC Ten Boomgaarde

Voorleesmiddag: Gezellig griezelen

1

30

Valpreventie Bingo

1

26

Sinterklaas

1

74

Sint chocolade pakket

1

14

Ciné TB: Christmas in Paris

1

51

Kerstfeest kaas en wijn

1

92

Aantal

Deelnemers

9

10

Aantal

Deelnemers

Stoelgymnastiek VJ

26

16

Stoelgymnastiek NJ

22

15

Petanque VJ

51

13

Petanque NJ

78

15

Kubb initiaties

4

6

Aantal

Deelnemers

Brussel zien en zoenen + jubelparkmuseum

1

1

Gentse Feesten

1

5

Multimedia en financieel Clubwerking Digitaal vragenuurtje

Sport en beweging Clubwerking

Uitstappen en bezoeken Occasionele activiteiten

3.1.5. Activiteiten van algemeen vormende aard Totaal aantal vormgevende activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Georganiseerd

252

Ingeschreven

368

De algemeen vormende activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten

Aantal 37

Deelnemers 35

☒ Cultureel en vormende bezoeken

5

130

☒ Multimedia

18

42

☒ Sport, beweging en wellness

129

85

☒ Talen

49

42

☒ Andere

14

34

☒ Creatief ☐ Culinair

6 LDC Ten Boomgaarde

Creatief Cursussen

Aantal

Deelnemers

Creatief Atelier

22

6

Eigen stempel snijden

1

2

Aquarel basiscursus

8

6

Zomercursus Teken en schilderen

4

9

Aantal

Deelnemers

Parelketting maken

1

6

Kerstengeltje haken

1

6

Occasionele activiteiten

Aantal

Deelnemers

Erfgoedwandeling I & II

2

29

Diavoorstelling bloemen en natuur

1

20

Theater: Francis

1

37

Optreden koor OKRA

1

44

Aantal

Deelnemers

Outlook en hotmail voor beginners

1

7

Outlook en hotmail voor beginners II

2

7

Pc voor beginners

5

7

Ipad voor beginners

8

4

Aantal

Deelnemers

Digitale Week: Bib altijd bij de hand

1

4

Digitale Week: Betalen met je smartphone

1

13

Aantal

Deelnemers

Dans je fit VJ

7

11

Dans je fit NJ

18

10

BBB VJ

25

11

Zomercursus: Dans je Fit

5

17

BBB NJ

23

10

Yoga VJ

26

12

Yoga NJ

25

14

Occasionele activiteiten

Cultureel en vormende bezoeken

Multimedia Cursussen

Occasionele activiteiten

Sport, beweging en wellness Cursussen

7 LDC Ten Boomgaarde

Talen Cursussen

Aantal

Deelnemers

Portugees

21

11

Portugees 2

14

11

Spaans op reis

14

20

Aantal

Deelnemers

Demo manicure en gelaat

1

11

Samenleesgroep VJ

1

7

Bib aan huis sessies

6

7

Samenleesgroep NJ

6

9

Andere Cursussen

3.1.6. Hulp bij activiteiten van het dagelijkse leven, inzonderheid hygiënische zorgen Hygiënische zorg

2018 Aantal

Cliënt

Pedicure

338

97

Gelaatsverzorging

31

13

Manicure

46

11

Bad/douche

/

/

Wassen

/

/

Drogen

/

/

710

3

/

/

Strijkcentrale Bloeddrukmeting

3.1.7. Aanbieden van een warme maaltijd 2018 Maaltijden in het centrum

Aantal

Cliënt

10 113

73

949

6

Vervoersdienst voor maaltijdgebruikers 3.1.8. Hulp bij boodschappen

2018 Soorten

Aantal

Cliënt

☒ Boodschappendienst dienstencentra

2 653

134

☐ Hulp bij belastingen ☒ Administratieve problemen

Perm. aanspreekpunt

☐ Verkoop van postzegels 8 LDC Ten Boomgaarde

☐ Verkoop van vuilniszakken ☐ Verkoop van lijnkaarten ☐ Andere

3.1.9. Buurthulp ☒ Samenwerking met wijkagent ☒ Samenwerking met buurtverenigingen ☐ Samenwerking straathoekmedewerker ☐ Samenwerking met postbode ☒ Samenwerking met verenigingen ☒ Samenwerking met thuiszorg

☒ Participeren aan buurtactiviteiten ☐ Vergaderingen buurtwerking ☒ Praatgroepen ☒ Verjaardagskaartjes SF-bewoners ☒ Hulp assistentie- en aanleunwoning ☐ Sneeuwopruimacties

a. Buurtvergadering / b. Digitale hulp aan huis Meulewech

Ter Leyen

D’ Oude Stoasie

Interventies in het centrum

5

37

10

Interventies aan huis

3

14

12

Klanten

6

26

8

Samen rond de tablet

/

71

31

c. Bezoekteam Postnummer

Gemeentes

Aanvragen & opvolging

8000

Centrum, Sint-Pieters, St-Jozef en Koolkerke

30

8200

Sint-Andries, Sint-Michiels

13

8310

Assebroek en Sint-Kruis

18

8380

Zeebrugge, Lissewege en Dudzele

4

9 LDC Ten Boomgaarde

d. Deelname aan externe evenementen Evenement/beurs

Datum

Mintus roadshow

20/02-28/03

Dag van de Zorg

18/03

Vrijwilligersbeurs

02/06

Sportbeurs Brugge

09/09

Sint-Kruis-kermis

16/09

Cultuurmarkt Brugge

16/09

Opvolgconferentie vierkant tegen eenzaamheid

29/11

3.1.10. Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen Taxibonnen 2018 Verkoop van taxibonnen

1595

Aanvragen in de buurt van het centrum

17

Minder Mobielen Centrale 2018 Ritten

4 933

Kilometers

131 761

Leden

457

Chauffeurs

25

Aanvragen in de buurt van het centrum 50 Regio: 8000, 8200, 8310, 8380 3.1.11. Uitlenen van personenalarmsystemen en een personenalarmcentrale organiseren ☒ PAS toestellen ☐ Personenalarmcentrale ☒ Verminderde gebruikersbijdrage 4. Kenmerken van de werking 4.1. Het dienstencentrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers

10 LDC Ten Boomgaarde

4.2. Het dienstencentrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid van zijn gebruikers ☒ Huishoudelijk reglement

☒ Geen religieuze symbolen hangen uit

☒ Rolstoeltoegankelijk

☒ Vervoersdiensten

☒ Toilet voor mindervaliden

☒ Gevarieerde activiteiten en diensten

☒ Parking voor mindervaliden

☒ Verminderde bijdrage

☒ Multiculturele activiteiten

☒ Brugs Netwerk Vrijetijdsparticipatie

☐ Intergenerationele activiteiten

☐ Andere

4.3. Het dienstencentrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet Registratie van dienstverlening en activiteiten Vrijwilligerswerking Brochures en affiches over aanbod diensten en activiteiten Permanent aanspreekpunt Openbaar toilet Openbare computerruimte Draadloos netwerk Andere 4.4. Het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet in samenwerking met derden Samenwerking met WOK Samenwerking met Centrale keuken Ruddersstove Samenwerking met diversiteitsorganisatie agentschap integratie en inburgering Samenwerking met medewerkers hygiënische zorgen Samenwerking met freelance lesgevers Samenwerking met Open School Samenwerking met Bibliotheek Sint Michiels Samenwerking met beweegcoach Pieter Metsu Samenwerking met Viro vzw Samenwerking met SNT taalschool Samenwerking met Vorming Plus Brugge Samenwerking met HOWEST

11 LDC Ten Boomgaarde

4.5. Het dienstencentrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet discriminerende houding Huishoudelijk reglement Missie en visie Vormingsaanbod voor personeel Gevarieerd diensten- en activiteitenaanbod Samenwerking met verschillende actoren in de wijk

5. Voorwaarden voor de omkadering 5.1. Het dienstencentrum beschikt over minsten één ½-tijds equivalent centrumleider, die beschikt over een bachelor- of masterdiploma Naam + voornaam

Arbeidsregime

Diploma

Statuut

Celien Hongenaert

Voltijds

Sociaal cultureel werk

Contractueel

5.2. De centrumleider volgt minstens 20 uren bijscholing, gespreid over twee jaar, over voor het centrum relevante onderwerpen Datum 02/02

Onderwerp Denkdag 2018

Uren 7 u.

6/03

Studiedag ‘iedereen vrijwilligt’ Vlaams Steunpunt vrijwilligerswerk

23/03

Armoede, vzw Wieder

3 u.

29/03

Mintus verleden – heden - toekomst

1 u.

24/04

Inspiratiedag Zorg vvsg

20/06

Armoede in Brugge - Hilde Coudenys

2 u.

27/06

Zorglab van de Vives : Info en rondleiding

2 u.

05/09

EHBO

3 u.

23/10

Bijkomende module coachend leidinggeven

4 u.

26/11

HACCP – LDC Ter Leyen

2 u.

13/12

Trefdag ‘Ieder talent telt’ VIVO vzw

7,5 u.

7,5 u.

7,5 u. Totaal aantal uren

46,5 u.

5.3. Het dienstencentrum zet, binnen de beschikbare middelen, voldoende en deskundig personeel en medewerkers in om zijn vooropgestelde doelstellingen te realiseren Naam + voornaam

Functie

Arbeidsregime

Statuut

Christine Van Wassenhove

Gastvrouw

Voltijds

Contractueel

Barbara Verkeyn

Gastvrouw

4/5

Contractueel

Nathalie Vanderispaillie

Administratief medewerker

Halftijds

Vastbenoemd

12 LDC Ten Boomgaarde

5.4. Het dienstencentrum bewaakt op een systematische manier de deskundigheid en het functioneren van het personeel en de medewerkers Wekelijks teamoverleg Tweewekelijkse vergadering centrumverantwoordelijken Evaluatie- en functioneringsgespreken personeel Vormingsaanbod voor personeel Overlegvergadering met medewerkers hygiënische zorgen

5.5. Het dienstencentrum stimuleert en ondersteunt de inschakeling van vrijwilligers in zijn werking Overzicht van het aantal vrijwilligers actief in het dienstencentrum 2018 Totaal aantal vrijwilligers

21

Nieuwe vrijwilligers

4

Gestopt in 2018

/

Vergadering met vrijwilligers Waardering van vrijwilligers Verzekering Vormingsmoment Vrijwilligersfeest Inspraakkansen Verantwoordelijkheid Gratis consumpties Cadeau Kerstkaartje Andere

Ja

2 tot 4 x per jaar

√ 30/01/2018 Vergadering denktank en centrumraad √ Per dagdeel en na activiteit √ √ Doe Goed Pas Stad Brugge

6. Voorwaarden voor de werking 6.1. Het centrum richt een centrumraad op Datum

Deelnemers

Min. 9 leden

5 gebruikers

Afv. SAR

1

05/03

7

/

ja

1

2.

28/05

9

ja

ja

1

3.

17/09

9

ja

ja

1

4. 05/11 9 ja ja De verslagen van de centrumraad liggen ter beschikking in het dienstencentrum.

1

13 LDC Ten Boomgaarde

6.2. Het centrum garandeert inspraak van zijn gebruikers in zijn algemene werking Kanaal

Duiding

☒ Centrumraad ☒ Programmacommissie

Verslagen bij het diensthoofd beschikbaar

☒ Tevredenheidsmeting ☒ Bestuursvergadering met clubs

In het centrum beschikbaar

☒ Evaluatieformulieren activiteiten

In het centrum beschikbaar

☒ Mondelinge voorstellen ☒ Suggesties

Via brochure, Balsemboomblad/Content en website

☒ Denktank vrijwilligers

Verslagen in het centrum beschikbaar

6.3. Het centrum garandeert tijdens de openingsuren een permanent aanspreekpunt 6.4. Het centrum kan de noden en behoeften van zijn gebruikers signaleren en formuleert zo nodig suggesties voor de afstemming en bijsturing van het woonzorgbeleid ☒ Vergadering centrumverantw. ☒ Overleg diensthoofd en adviseur ☒ Centrumraden

☒ Resultaten tevredenheidsmeting(en) ☒ Evaluatieformulieren activiteiten ☒ Denktank vrijwilligers

6.5. Het centrum evalueert op regelmatige tijdstippen de missie en visie. Het evalueert geregeld of de (jaar)doelstellingen bereikt zijn en stuurt afhankelijk daarvan bij De opgemaakte missie- en visieteksten in het kwaliteitshandboek worden zo nodig bijgestuurd en geactualiseerd aan de hand van de kwaliteitsplanning.

6.6. Het centrum gaat de tevredenheid van zijn gebruikers na en stuurt afhankelijk daarvan bij. Minstens tweejaarlijks wordt een verantwoorde gebruikerstevredenheidsmeting uitgevoerd

Periode

Onderwerp

2016

Vrijwilligerswerking

Aantal 154

2018 Maaltijden 6.7. Het centrum beschikt over een duidelijke organisatiestructuur

175

Zie kwaliteitshandboek: organogram Mintus, algemeen organogram lokale dienstencentra en organogram per dienstencentrum.

14 LDC Ten Boomgaarde

6.8. Het centrum organiseert periodiek en op een gestructureerde wijze intern overleg met medewerkers en gebruikers ☒ Overleg centrumleiders ☒ Diensthoofd en adviseur seniorenzorg ☒ Overleg met gastvrouwen ☒ Diensthoofd en beleidsondersteuning

☒ Teamvergaderingen ☒ Overkoepelend overleg administratie ☒ Centrumraden ☒ Andere

☒ Overleg met MW die de SF opvolgen 6.9. Het centrum werkt, als dat nodig is, samen en maakt afspraken met externe relevante actoren voor de realisatie van zijn doelstellingen en opdrachten (zie punt 6.4)

6.10. Het centrum beheert zijn beschikbare middelen optimaal met het oog op de realisatie van de vooropgestelde doelstellingen

Er wordt jaarlijks een begroting voor de verschillende dienstencentra opgemaakt. Hierbij wordt gestreefd naar een evenwicht tussen inkomsten en uitgaven.

6.11. Het centrum realiseert zijn doelstellingen volgens de meest geschikte methodieken, rekening houdend met de hedendaagse ontwikkelingen ☒ Website ☒ Digitale nieuwsbrief ☒ Facebook 6.12. Het centrum garandeert aan de gebruikers een klachtrecht Bekendmaking van de opmerkingen- en suggestieprocedure ☒ Affiche

☒ Opmerking- en suggestiebrochure ☒ Invulstrookje

☒ Website Balsemboomblad/Content

7. Algemene werkingsprincipes 7.1. Het centrum heeft oog voor de hele zorgsituatie, inclusief palliatie ☒ Informatieve voordrachten

☐ Woonzorgnetwerk

☒ Palliatie

☒ Specifieke doelgroepen

☐ Mantelzorg

☐ Andere

15 LDC Ten Boomgaarde

7.2. Het centrum heeft bijzondere aandacht voor diversiteit ☐ Allochtonen

☒ Opmerking- en suggestiebrochure ☒ Invulstrookje

☒ Website Balsemboomblad/Content 7.3. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan specifieke doelgroepen ☒ Psychiatrische patiënten ☒ Kansarmen ☒ 80-plussers

☒ Personen met een handicap ☒ Mantelzorgers ☒ Andere

80-pluswerking

Aantal

Deelnemers

Trakteren verjaardagsfeestje VJ

1

16

Repair Café

1

25

Trakteren verjaardagen NJ

26

7

80-plus: Cruise Nostalgie

1

16

80-plus: Optreden Portatiefke

1

81

Kerstmarkt

1

9

80-plus: Kerstrondrit

1

11

32

165

Totaal Andere: Buurtactiviteiten Sint-Michiels kermis

Aantal

Datum

1

02/09

7.4. Het centrum ontwikkelt een beleid rond ethisch verantwoorde zorg Hiervoor verwijzen we naar de deontologische code voor het OCMW-personeel, goedgekeurd in de OCMW-raad van 31.01.2014 en die ter inzage staat op het Intranet.

7.5. Het centrum waarborgt een maximale laagdrempeligheid De laagdrempeligheid binnen het dienstencentrum vertaald zich niet enkel naar de fysieke kenmerken hiervan. De laagdrempeligheid wordt doorgetrokken in alle facetten van de werking: fysiek, cultureel, financieel, psychologisch en sociaal.

7.6. Het centrum besteedt bijzonder aandacht aan het voorkomen van vereenzaming door te werken aan het behoud en herstel van het sociale netwerk

16 LDC Ten Boomgaarde

7.7. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan de toegankelijkheid van het zorgaanbod voor nieuwkomers en etnisch culturele minderheden ☒ Verspreiden folder cultuurparticipatie ☒ Jaarlijkse mailing 80-plus ☒ Verspreiden tijdschrift partners ☒ Bezoeken van externe groepen ☒ Mailing brochure 65-plussers ☒ Samenwerking buurtwerking

8. Het woonzorgdecreet vraagt tevens 8.1. Voorwaarden voor de infrastructuur Een centrum beschikt over duidelijk herkenbare en aaneensluitende lokalen

☒

Voor de organisatie van de activiteiten, vermeld in A, 3°, beschikt het centrum over een aangepaste en voldoende grote ontmoetingsruimte met minimaal 50 zitplaatsen.

☒

Het centrum beschikt over een aparte gespreksruimte voor de centrumleider, waar de privacy van de gebruiker gegarandeerd is. Naast de ontmoetingsruimte, vermeld in punt 2°, beschikt het centrum over minstens één aparte ruimte voor de organisatie van activiteiten als vermeld in A, 3° en 4°. Die ruimte kan comfortabel gebruikt worden door groepen van minstens 20 personen. Het centrum is volledig toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Rolstoelgebruikers moeten zelfstandig het gebouw, de lokalen, vermeld in 2° tot en met 4°, en de sanitaire ruimten kunnen betreden. Het centrum voorziet in de nodige accommodatie en hulpmiddelen, en zorgt voor een passend onderhoud ervan. De accommodatie en de hulpmiddelen zijn aangepast aan zijn gebruikers, opdrachten en medewerkers.

☒

☒

☒

☒

17 LDC Ten Boomgaarde

1. Voorstelling van het dienstencentrum 1.1. Algemeen Naam dienstencentrum Adres Erkenningsnummer Naam centrumverantwoordelijke Website

Levensvreugde Lisseweegs Vaartje 43 – 8390 Lissewege / Nancy Lamote www.dienstencentra-brugge.be

1.2. Het dienstencentrum in cijfers Activiteiten

2018

Totaal aantal inschrijvingen

952

Overkoepelende inschrijvingen

666

80-plus inschrijvingen

223

Totaal aantal unieke inschrijvingen

324

Dienstverlening (maaltijden, pedicure, manicure en gelaatsverzorging) Totaal aantal inschrijvingen

2018 286

Totaal aantal deelnemers

82

Gemiddelde leeftijden

2018 Man

Vrouw

Activiteitenwerking

76

73

Dienstverlening

78

76

Nieuwe klanten bereikt

2018

J

F

M

A

M

J

J