1. Voorstelling van het dienstencentrum 1.1. Algemeen Naam dienstencentrum Adres Erkenningsnummer Naam centrumverantwoordelijke Website
De Balsemboom Ganzenstraat 33 – 8000 Brugge CE 1425 Karel Meuleman www.dienstencentra-brugge.be
1.2. Het dienstencentrum in cijfers Activiteiten
2018
Totaal aantal inschrijvingen
2659
Overkoepelende inschrijvingen
666
80-plus inschrijvingen
172
Totaal aantal unieke inschrijvingen
861
Dienstverlening (maaltijden, pedicure, manicure en gelaatsverzorging)
2018
Totaal aantal inschrijvingen
5943
Totaal aantal deelnemers
234
Gemiddelde leeftijden
2018 Man
Vrouw
Activiteitenwerking
72
69
Dienstverlening
75
76
Nieuwe klanten bereikt
2018
J
F
M
A
M
J
J
A
S
O
N
D
Totaal
55
19
8
18
16
19
23
15
22
41
15
13
264
1 LDC De Balsemboom
1.3. Openingsuren dienstencentrum Het lokaal dienstencentrum is minstens 32 uur per week open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen. Maandag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Dinsdag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Woensdag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Donderdag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Vrijdag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Zaterdag
Gesloten
/
Zondag
Gesloten
/
Totaal aantal openingsuren
47,5 uur
Verder hebben we ook een avond- en weekendprogrammatie. 2. Missie en visie Een lokaal dienstencentrum is een laagdrempelige ontmoetingsplaats voor iedereen uit de buurt. Door informatie, dienstverlening en een gevarieerd activiteitenaanbod streven we naar een zolang mogelijk zelfstandig wonen en kwaliteitsvol leven van de gebruiker. De gebruiker wordt door de medewerkers van het lokaal dienstencentrum respectvol en waardig benaderd. Het lokaal dienstencentrum streeft naar een eigentijds aanbod gebaseerd op maatschappelijke behoeften en vanuit een niet-discriminerende houding en realiseert zijn doelstellingen door te werken met hedendaagse methodieken en samen te werken met andere organisaties binnen de thuiszorg. We signaleren noden en behoeften van gebruikersgroep en geven suggesties aan het beheer. Het dienstencentrum stimuleert de inzet van vrijwilligers en ondersteunt hen binnen zijn werking. 3. Voorwaarden voor de hulp- en dienstverlening 3.1. Verplichte voorwaarden 3.1.1.
Een preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid
We verwijzen naar de missie en visie van de lokale dienstencentra van Mintus Brugge. Alle activiteiten, informatiemomenten, vormingen en diensten zijn er op gericht om mensen op een zo laagdrempelige mogelijk manier te benaderen en hen te stimuleren er aan deel te nemen of gebruik te maken. Daarnaast heeft het dienstencentrum specifieke aandacht voor: Fysieke zorgbehoevendheid
JA ☒
NEE ☐
Psychische zorgbehoevendheid
JA ☒
NEE ☐
Sociale zorgbehoevendheid
JA ☒
NEE ☐
2 LDC De Balsemboom
3.1.2.
Overkoepelende activiteiten Overkoepelden activiteit
Sessie
Deelnemers
Sportdag dienstencentra
1
50
Dansweek Danserie
1
56
Dansnamiddag
1
39
Minvelo Ter Leyen
1
6
Minvelo Levensvreugde
1
14
Minvelo Ten Boomgaarde
1
10
Trefdag: Op Cruise
1
54
Quiz 45 jaar dienstencentra
1
13
Ciné Lumière: Cargo
1
71
Ciné Lumière: The Greatest Showman
1
20
Ciné Lumière: Alleen Eline
1
25
Ciné Lumière: La Ch’tite Famille
1
32
Ciné Lumière: The Bookshop
1
61
Ciné Lumière: Girl
1
135
Reis Normandië
5
47
Triënnale: Liquid City I
1
11
Triënnale: Liquid City I
1
/
Triënnale: Liquid City I
1
22
TOTAAL
22
666
3.1.3.
Activiteiten van algemeen-informatieve aard
Totaal aantal activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Aantal
12
Deelnemers
214
Informatieve activiteiten doorgegaan in 2018 Datum
Titel
Deelnemers
08/02
Mammobox
24/01
Parkeerautomaten en parkeermogelijkheden in Brugge
17
01/03
Verkeersquiz
11
29/03
Ergo aan huis
11
04/06
EHBO i.s.m. Ten Boomgaarde
15
07/06
De extramurale Mintus
1
14/06
Grootouders en kleinkinderen
7
20/09
Oefenen aan de stemcomputer
23
04/10
Het openbaar vervoer
21
annulatie
3 LDC De Balsemboom
10/10
Recht op een menswaardig einde
78
15/11
Medicatieschema i.s.m. met ’t Reitje
annulatie
29/11
Overlijden: Een administratief kluwen
30
Door het laagdrempelige karakter van het dienstencentrum kunnen alle bezoekers er terecht met hun problemen en vragen. Wij bieden op een vertrouwelijke wijze gratis informatie en advies over alle vormen van dienstverlening, toelagen, tegemoetkomingen en alle andere voorzieningen binnen de thuiszorgsituatie. Wij trachten hierbij iedereen te bereiken binnen de thuissituatie, met bijzondere aandacht voor doelgroepen zoals personen met een beperking, ouderen, mantelzorgers, … Deze info- en adviesfunctie worden concreet ingevuld door het diensthoofd dienstencentra, centrumleiders en maatschappelijk werkers. Diensthoofd dienstencentra Na voorafgaande afspraak. Centrumverantwoordelijke Dagelijks tussen 9 u. en 17.30 u. Maatschappelijk werker Wekelijks op woensdag van 9 u. tot 11.30 u. Daarnaast biedt het dienstencentrum op verschillende andere wijzen informatie aan de bewoners van de lokale gemeenschap: ☒ permanent aanspreekpunt ☒ flyers en activiteitenfolders ☒ huistijdschrift Balsemboomblad/Content ☒ infostand inkom ☒ affiches ☒ centrumraad ☒ persoonlijke mailing ☒ folders dienstverlening ☒ flyers en affiches in de wijk
3.1.4.
☒ mailings naar en in de wijk ☒ persvoorstelling(en) ☒ promostand tijdens externe events ☒ opendeurdag(en) ☒ website ☒ uit-databank ☒ advertentie(s) in krant ☒ algemene infobrochure ☒ rondleiding en informatie voor groepen
Activiteiten van recreatieve aard
In de ontmoetingsruimte wordt er op elk ogenblik een vrijblijvend aanbod van recreatieve activiteiten ter beschikking gesteld. ☒ biljart ☒ televisie ☒ huistijdschrift Balsemboom/Content ☒ gratis draadloos internet
☒ gezelschapsspellen ☒ krant(en) en tijdsschriften ☐ computerhoek ☐ andere
4 LDC De Balsemboom
Totaal aantal recreatieve activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Georganiseerd
675
Ingeschreven
1393
De recreatieve activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten ☒ Creatief
Aantal 276
Deelnemers 137
☒ Culinair
14
429
☒ Multimedia en financieel
24
34
☒ Spel, ontspanning en themafeesten
120
642
☒ Sport en beweging
240
140
1
11
☒ Uitstap en bezoeken
Creatief Clubwerking
Aantal
Deelnemers
Boetseren VJ
50
23
Boetseren NJ
52
22
Hobbyclub VJ
22
19
Hobbyclub NJ
27
20
Hobbyclub dinsdag VJ
24
8
Hobbyclub dinsdag NJ
25
8
Teken- en schilderclub VJ
26
10
Teken- en schilderclub NJ
26
9
Naaiatelier VJ
11
9
Naaiatelier NJ
13
9
Aantal
Deelnemers
Zoetemondjes
12
398
Zomerapero Sicilië
1
18
Zomerapero Rusland
1
13
Clubwerking
Aantal
Deelnemers
Fotoclub VJ
6
9
Fotoclub NJ
6
9
Beleggingsclub VJ
6
8
Beleggingsclub NJ
6
8
Culinair Occasionele activiteiten
Multimedia en financieel
5 LDC De Balsemboom
Spel, ontspanning en themafeesten Clubwerking
Aantal
Deelnemers
Kaarten VJ
26
15
Kaarten NJ
25
13
Toneelclub VJ
25
8
Toneelclub NJ
22
8
Filmvoorstellingen op donderdag
7
6
Occasionele activiteiten
Aantal
Deelnemers
CafĂŠ dansant: Winterbal
1
70
Toneel: Geschapen
1
56
Rommelmarkt
1
23
Quiz van Kris
1
2
Royal Regiment of Fusiliers Band
1
45
Afternoon Tea met Cumnor Choir
1
81
Barbecue Vikingen
1
67
Breugelmaaltijd
1
29
Première: Daar zijn ze weer!
1
58
Feestmaaltijd 3de leeftijd Balsemboom
1
46
Betere bordspel: Splendor/Sagrada/Havana
3
3
Kerstontbijt
1
63
Kerstfeest
1
57
Aantal
Deelnemers
Boogschieten VJ
25
7
Boogschieten NJ
27
6
Boogschieten avondclub VJ
25
5
Boogschieten avondclub NJ
25
5
De Kampioen van de Balsemboom
1
27
Proeven van de wielerpiste
1
2
Tafeltennis VJ
26
22
Tafeltennis NJ
25
22
Biljartclub VJ
51
22
Biljartclub NJ
34
22
1
11
Sport en beweging Clubwerking
Uitstappen en bezoeken Tweede bezoek koekjesfabriek Oud Huis deman
6 LDC De Balsemboom
3.1.5.
Activiteiten van algemeen vormende aard
Totaal aantal vormgevende activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Georganiseerd
843
Ingeschreven 1052 De algemeen vormende activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten. Soorten
Aantal
☒ Creatief
Deelnemers
158
148
☒ Cultureel en vormende bezoeken
13
202
☒ Multimedia
37
47
☒ Sport, beweging en wellness
568
512
☒ Talen
60
77
☒ Andere
7
66
☐ Culinair
Creatief Cursussen
Aantal
Deelnemers
Kalligrafie VJ
6
15
Kalligrafie NJ
6
11
Boekbindclub VJ
51
28
Boekbindclub NJ
43
26
Koor VJ
26
32
Koor NJ
26
36
Aantal
Deelnemers
Tentoonstelling: Pieter Pourbus
1
12
Tentoonstelling: Haute Lecture by Colard Mansion
1
13
Bezoek aan Oranje
1
5
Bezoek aan WZC Ter Potterie
1
18
Tentoonstelling Ardéfoo
1
5
Van aardpeer tot toogzweer - stadswandeling
1
7
Bezoek aan koekjesfabriek Oud Huis Deman
1
12
Tweede bezoek koekjesfabriek Oud Huis Deman
1
11
Achter de schermen van het concertgebouw
1
21
Bedrijfsbezoeken Zeeland
1
47
Bezoek aan de Kringwinkel
1
8
Bezoek Lange Bakker I
1
21
Bezoek Lange BakkerI I
1
22
Cultureel en vormende bezoeken Occasionele activiteiten
7 LDC De Balsemboom
Multimedia Cursussen
Aantal
Deelnemers
Communicatie via het internet
17
10
Starten met je computer
19
12
Een stamboom maken..: Hoe begin je daaraan?
1
25
Aantal
Deelnemers
Linedance VJ
26
14
Linedance NJ
24
13
Linedance voor beginners VJ
26
7
Linedance voor beginners NJ
25
10
Tai Chi beginners VJ
25
16
Tai Chi beginners NJ
17
20
Tai Chi gevorderden VJ
25
28
Tai Chi gevorderden NJ
17
28
Gymnastiek op maandag VJ
25
35
Gymnastiek op maandag NJ
25
44
Gymnastiek op woensdag voormiddag VJ
25
29
Gymnastiek op woensdag voormiddag NJ
17
24
Gymnastiek op woensdagavond VJ
25
18
Gymnastiek op woensdagavond NJ
13
20
Bewegen zonder belasten op maandag VJ
25
28
Bewegen zonder belasten op maandag NJ
27
32
Bewegen zonder belasten op woensdag VJ
25
18
Bewegen zonder belasten op woensdag NJ
17
21
Relaxatie VJ
25
14
Relaxatie NJ
8
8
Pilates VJ
25
12
Pilates NJ
16
19
Buikdansen VJ
25
9
Buikdansen NJ
11
9
Aerobic VJ
24
19
Aerobic NJ
25
17
Aantal
Deelnemers
Engelse conversatie op vrijdag VJ
10
14
Engelse conversatie op vrijdag NJ
10
14
Sport, beweging en wellness Cursussen
Talen Cursussen
8 LDC De Balsemboom
Engelse conversatie op donderdag VJ
10
11
Engelse conversatie op donderdag NJ
10
12
Franse conversatie op woensdag VJ
10
13
Franse conversatie op woensdag NJ
10
13
Aantal
Deelnemers
Dialect in het Brugse straatbeeld
1
38
Leesclub februari/april/juni/augustus/oktober/december
6
28
Andere Occasionele activiteiten
3.1.6.
Hulp bij activiteiten van het dagelijkse leven, inzonderheid hygiënische zorgen Hygiënische zorg
2018 Aantal
Pedicure
744
161
Gelaatsverzorging
53
16
Manicure
38
12
Bad/douche
18
/
Wassen
556
/
Drogen
555
/
5 880
23
/
/
Strijkcentrale Bloeddrukmeting 3.1.7.
Cliënt
Aanbieden van een warme maaltijd 2018
3.1.8.
Aantal
Cliënt
Maaltijden in het centrum
5108
45
Vervoersdienst voor maaltijdgebruikers
508
4
Hulp bij boodschappen 2018 Soorten ☒ Boodschappendienst dienstencentra
Aantal
Cliënt
2653
134
☐ Hulp bij belastingen ☐ Administratieve problemen
Perm. aanspreekpunt
☐ Verkoop van postzegels ☐ Verkoop van vuilniszakken 9 LDC De Balsemboom
☐ Verkoop van lijnkaarten ☐ Andere 3.1.9.
Buurthulp ☒ Samenwerking met wijkagent ☒ Samenwerking met buurtverenigingen ☐ Samenwerking straathoekmedewerker ☐ Samenwerking met postbode ☒ Samenwerking met verenigingen ☐ Samenwerking met thuiszorg
☒ Participeren aan buurtactiviteiten ☒ Vergaderingen buurtwerking ☒ Praatgroepen/-tafels ☐ Verjaardagskaartjes SF-bewoners ☒ Hulp assistentie- en aanleunwoning ☐ Sneeuwopruimacties
a. Buurtvergadering Buurtoverleg
Datum
Deelnemers
Wijkoverleg
16/01
14
Schoolraad
22/02
8
Wijkoverleg
17/04
14
Overleg Sociale Braderie
02/05
-
Schoolraad
24/05
9
Wijkoverleg
18/06
11
Overleg Sociale Braderie
28/06
7
Vergadering ontmoetingsfeest
07/08
7
Wijkoverleg
03/09
11
Vergadering ontmoetingsfeest
07/09
7
Schoolraad
20/09
7
Voorstelling dienstencentra en Iedereen Kerstman aan Familiezorg
08/11
40
Wijkoverleg
03/12
14
b. Digitale hulp aan huis Meulewech
Ter Leyen
D’ Oude Stoasie
5
37
10
Interventies aan huis
3
14
12
Klanten
6
26
8
Samen rond de tablet
/
71
31
Interventies het centrum
in
10 LDC De Balsemboom
c. Bezoekteam Postnummer
Gemeentes
Aanvragen & opvolging
8000
Centrum, Sint-Pieters, St-Jozef en Koolkerke
30
8200
Sint-Andries, Sint-Michiels
13
8310
Assebroek en Sint-Kruis
18
8380
Zeebrugge, Lissewege en Dudzele
4
d. Bezorgd Bezorgd
Aantal
CliĂŤnten
42
33
e. Deelname aan externe evenementen Evenement/beurs
Datum
Mintus Roadshow
20/02- 28/03
Dag van de Zorg
18/03
Vrijwilligersbeurs
02/06
Sportbeurs Brugge
09/09
Sint-Kruis-kermis
16/09
Cultuurmarkt Brugge
16/09
Opvolgconferentie vierkant tegen eenzaamheid
29/11
3.1.10. Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen Taxibonnen 2018 Verkoop van taxibonnen
2 459
Aanvragen in de buurt van het centrum
67
Minder Mobielen Centrale 2018 Ritten
4 933
Kilometers
131 761
Leden
457
Chauffeurs
25
Aanvragen in de buurt van het centrum Regio: 8000, 8200, 8310, 8380
53
11 LDC De Balsemboom
3.1.11. Uitlenen van personenalarmsystemen en een personenalarmcentrale organiseren ☒ PAS toestellen ☐ Personenalarmcentrale 4. Kenmerken van de werking
4.1. Het dienstencentrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers
4.2. Het dienstencentrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid van zijn gebruikers ☒ Huishoudelijk reglement
☒ Geen religieuze symbolen hangen uit
☒ Rolstoeltoegankelijk
☒ Vervoersdiensten
☒ Toilet voor mindervaliden
☒ Gevarieerde activiteiten en diensten
☒ Parking voor mindervaliden
☒ Verminderde bijdrage
☒ Multiculturele activiteiten
☒ Brugs Netwerk Vrijetijdsparticipatie
☐ Intergenerationele activiteiten
☐ Andere
4.3. Het dienstencentrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet Registratie van dienstverlening en activiteiten Vrijwilligerswerking Brochures en affiches over aanbod diensten en activiteiten Permanent aanspreekpunt Openbaar toilet Openbare computerruimte Draadloos netwerk Andere 4.4. Het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet i.s.m. met derden Samenwerking met Oranje Samenwerking met De Nieuwe Notelaar (NAH) Samenwerking met diversiteitsorganisatie agentschap integratie en inburgering Samenwerking scholen voor volwassenonderwijs Samenwerking met Centrale Keuken Ruddersstove Samenwerking met medewerkers hygiënische zorgen Samenwerking met freelance lesgevers Samenwerking met Stad Brugge praattafels Nederlands voor anderstaligen 12 LDC De Balsemboom
Samenwerking met Bewonerscomité Annabil Samenwerking met de Handelsgebuurtekring Langestraat-Hoogstraat Samenwerking Vorming Plus
4.5. Het dienstencentrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet discriminerende houding Huishoudelijk reglement Missie en visie Vormingsaanbod voor personeel Gevarieerd diensten- en activiteitenaanbod Samenwerking met verschillende actoren in de wijk 5. Voorwaarden voor de omkadering 5.1. Het dienstencentrum beschikt over minsten één ½-tijds equivalent centrumleider, die beschikt over een bachelor- of masterdiploma Naam + voornaam Meuleman Karel
Arbeidsregime Voltijds
Diploma Maatschappelijk werk
Statuut Contractueel
5.2. De centrumleider volgt minstens 20 uren bijscholing, gespreid over twee jaar, over voor het centrum relevante onderwerpen Onderwerp
Datum
Uren
Denkdag
22/01
7 u.
Vorming Armoede, vzw Wieder
23/03
3 u.
Armoede in Brugge - Hilde Coudenys
20/06
2 u.
Zorglab van de Vives: info en rondleiding
27/06
2 u.
Modereren – Mieke Dumont
13/09
2 u.
Vormingsdag personeel
09/10
7 u.
Waarderingsgesprekken
06/11
2 u.
HACCP
26/11
1,5 u.
Totaal aantal uren
26,5 u.
13 LDC De Balsemboom
5.3. Het dienstencentrum zet, binnen de beschikbare middelen, voldoende en deskundig personeel en medewerkers in om zijn vooropgestelde doelstellingen te realiseren Naam + voornaam
Functie
Arbeidsregime
Statuut
Bregje Geerolf
Administratie
4/5
Contractueel
Kim Vanhooren
Gastvrouw/heer
Voltijds
Contractueel
Johan Moeyaert
Team onderhoud
4/5
Contractueel
5.4. Het dienstencentrum bewaakt op een systematische manier de deskundigheid en het functioneren van het personeel en de medewerkers Regelmatig teamoverleg Tweewekelijkse vergadering centrumverantwoordelijken Evaluatie- en functioneringsgespreken personeel Vormingsaanbod voor personeel Overlegvergadering met medewerkers hygiënische zorgen
5.5. Het dienstencentrum stimuleert en ondersteunt de inschakeling van vrijwilligers in zijn werking Overzicht van het aantal vrijwilligers actief in het dienstencentrum 2018 Totaal aantal vrijwilligers
36
Nieuwe vrijwilligers
2
Gestopt in 2018
1
Vergadering met vrijwilligers Waardering van vrijwilligers Verzekering Vormingsmoment Vrijwilligersfeest Inspraakkansen Verantwoordelijkheid Gratis consumpties Cadeau Kerstkaartje Andere
Ja
2 tot 4 x per jaar
√ 30/01/2018 Vergadering denktank en centrumraad √ Per dagdeel en na activiteit Nieuwjaarsgeschenk √ Doe goed Pas Stad Brugge
14 LDC De Balsemboom
6. Voorwaarden voor de werking 6.1. Het centrum richt een centrumraad op Datum
Deelnemers
Min. 9 leden
5 gebruikers
Afv. SAR
1
08/02
13
ja
ja
Ja
2
14/06
13
ja
ja
Ja
3
06/09
11
ja
ja
Ja
ja 4 29/11 16 ja De verslagen van de centrumraad liggen ter beschikking in het dienstencentrum.
Ja
6.2. Het centrum garandeert inspraak van zijn gebruikers in zijn algemene werking Kanaal
Duiding
☒ Centrumraad ☒ Programmacommissie
Verslagen bij het diensthoofd beschikbaar
☒ Tevredenheidsmeting ☒ Bestuursvergadering met clubs
In het centrum beschikbaar
☒ Evaluatieformulieren activiteiten
In het centrum beschikbaar
☒ Mondelinge voorstellen ☒ Suggesties
Via brochure, Balsemboomblad/Content en website
☒ Denktank vrijwilligers
Verslagen in het centrum beschikbaar
6.3. Het centrum garandeert tijdens de openingsuren een permanent aanspreekpunt
6.4. Het centrum kan de noden en behoeften van zijn gebruikers signaleren en formuleert zo nodig suggesties voor de afstemming en bijsturing van het woonzorgbeleid ☒ Vergadering centrumverantw. ☒ Resultaten tevredenheidsmeting(en) ☒ Overleg diensthoofd en adviseur ☒ Evaluatieformulieren activiteiten ☒ Centrumraden ☒ Denktank vrijwilligers
6.5. Het centrum evalueert op regelmatige tijdstippen de missie en visie. Het evalueert geregeld of de (jaar)doelstellingen bereikt zijn en stuurt afhankelijk daarvan bij De opgemaakte missie- en visieteksten in het kwaliteitshandboek worden zo nodig bijgestuurd en geactualiseerd aan de hand van de kwaliteitsplanning.
15 LDC De Balsemboom
6.6. Het centrum gaat de tevredenheid van zijn gebruikers na en stuurt afhankelijk daarvan bij. Minstens tweejaarlijks wordt een verantwoorde gebruikerstevredenheidsmeting uitgevoerd
Periode 2016
Onderwerp Vrijwilligerswerking
2018
Maaltijden
Aantal 154 175
6.7. Het centrum beschikt over een duidelijke organisatiestructuur Zie kwaliteitshandboek: organogram Mintus, algemeen organogram lokale dienstencentra en organogram per dienstencentrum. 6.8. Het centrum organiseert periodiek en op een gestructureerde wijze intern overleg met medewerkers en gebruikers ☒ Overleg centrumleiders ☒ Teamvergaderingen ☒ Diensthoofd en adviseur seniorenzorg ☒ Overkoepelend overleg administratie ☒ Overleg met gastvrouwen ☒ Centrumraden ☒ Diensthoofd en beleidsondersteuning ☒ Andere
6.9. Het centrum werkt, als dat nodig is, samen en maakt afspraken met externe relevante actoren voor de realisatie van zijn doelstellingen en opdrachten (zie punt 6.4)
6.10. Het centrum beheert zijn beschikbare middelen optimaal met het oog op de realisatie van de vooropgestelde doelstellingen Er wordt jaarlijks een begroting voor de verschillende dienstencentra opgemaakt. Hierbij wordt gestreefd naar een evenwicht tussen inkomsten en uitgaven. 6.11. Het centrum realiseert zijn doelstellingen volgens de meest geschikte methodieken, rekening houdend met de hedendaagse ontwikkelingen ☒ Website ☒ Digitale nieuwsbrief ☒ Facebook
16 LDC De Balsemboom
6.12. Het centrum garandeert aan de gebruikers een klachtrecht Bekendmaking van de opmerkingen- en suggestieprocedure: ☒ Affiche
☒ Opmerking- en suggestiebrochure ☒ Invulstrookje
☒ Website Balsemboomblad/Content
7. Algemene werkingsprincipes 7.1. Het centrum heeft oog voor de hele zorgsituatie, inclusief palliatie ☒ Informatieve voordrachten
☐ Woonzorgnetwerk
☒ Palliatie
☒ Specifieke doelgroepen
☐ Mantelzorg ☒ Andere, samenwerking Oranje vzw 7.2. Het centrum heeft bijzondere aandacht voor diversiteit ☐ Allochtonen
☒ Opmerking- en suggestiebrochure ☒ Invulstrookje
☒ Website Balsemboomblad/Content 7.3. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan specifieke doelgroepen ☒ Psychiatrische patiënten ☒ Kansarmen ☒ 80-plussers
☒ Personen met een handicap ☐ Mantelzorgers ☒ Andere
80-pluswerking
Aantal
Deelnemers
80-plus: Nieuwjaarsbingo
1
21
80-plus: Ergo aan huis
1
10
80-plus: Muzikale namiddag met gebak
1
31
80-plus: Royal Regiment of Fusiliers Band
1
21
80-plus: Barbecue Vikingen
1
21
80-plus: Cruise Nostalgie
1
8
80-plus: Première: Daar zijn we weer!
1
16
80-plus: Ontmoeting met huisdieren
1
14
80-plus: Kerstfeest
1
30
9
172
17 LDC De Balsemboom
Andere: Buurtactiviteiten
Aantal
Datum
Sociale Braderie
1
16/09
Ontmoetingsfeest
1
07/10
Iedereen Kerstman
1
07/12/18 – 08/01/19
7.4. Het centrum ontwikkelt een beleid rond ethisch verantwoorde zorg Hiervoor verwijzen we naar de deontologische code voor het OCMW-personeel, goedgekeurd in de OCMW-raad van 31.01.2014 en die ter inzage staat op het Intranet. 7.5.
Het centrum waarborgt een maximale laagdrempeligheid De laagdrempeligheid binnen het dienstencentrum vertaald zich niet enkel naar de fysieke kenmerken hiervan. De laagdrempeligheid wordt doorgetrokken in alle facetten van de werking: fysiek, cultureel, financieel, psychologisch en sociaal. Het centrum besteedt bijzonder aandacht aan het voorkomen van vereenzaming door te werken aan het behoud en herstel van het sociale netwerk
7.6. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan de toegankelijkheid van het zorgaanbod voor nieuwkomers en etnisch culturele minderheden ☒ Jaarlijkse mailing 80-plus (gekende groep) ☒ Verspreiden Folder Cultuurparticipatie ☒ Verspreiden tijdschrift partners ☒ Mailing brochure 65-plussers
☒ Bezoeken van externe groepen ☒ Samenwerking buurtwerking
18 LDC De Balsemboom
8. Het woonzorgdecreet vraagt tevens 8.1. Voorwaarden voor de infrastructuur Een centrum beschikt over duidelijk herkenbare en aaneensluitende lokalen
☒
Voor de organisatie van de activiteiten, vermeld in A, 3°, beschikt het centrum over een aangepaste en voldoende grote ontmoetingsruimte met minimaal 50 zitplaatsen.
☒
Het centrum beschikt over een aparte gespreksruimte voor de centrumleider, waar de privacy van de gebruiker gegarandeerd is.
☒
Naast de ontmoetingsruimte, vermeld in punt 2°, beschikt het centrum over minstens één aparte ruimte voor de organisatie van activiteiten als vermeld in A, 3° en 4°. Die ruimte kan comfortabel gebruikt worden door groepen van minstens 20 personen.
☒
Het centrum is volledig toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Rolstoelgebruikers moeten zelfstandig het gebouw, de lokalen, vermeld in 2° tot en met 4°, en de sanitaire ruimten kunnen betreden.
☒
Het centrum voorziet in de nodige accommodatie en hulpmiddelen, en zorgt voor een passend onderhoud ervan. De accommodatie en de hulpmiddelen zijn aangepast aan zijn gebruikers, opdrachten en medewerkers.
☒
19 LDC De Balsemboom
1. Voorstelling van het dienstencentrum 1.1. Algemeen Naam dienstencentrum Adres Erkenningsnummer Naam centrumverantwoordelijke Website 1.2. Het dienstencentrum in cijfers
Van Volden Joris Dumeryplein 1 – 8000 Brugge CE 1454 Ann Dendooven www.dienstencentra-brugge.be
Activiteiten
2018
Totaal aantal inschrijvingen
3822
Overkoepelende inschrijvingen
666
80-plus inschrijvingen
361
Totaal aantal unieke inschrijvingen
1391
Dienstverlening (maaltijden, pedicure, manicure en gelaatsverzorging)
2018
Totaal aantal inschrijvingen
4562
Totaal aantal deelnemers
316
Gemiddelde leeftijden
2018 Man
Vrouw
Activiteitenwerking
71
70
Dienstverlening
77
74
Nieuwe klanten bereikt
2018
J
F
M
A
M
J
J
A
S
O
N
D
Totaal
54
51
24
16
25
20
22
05
38
53
39
16
363
1.3. Openingsuren dienstencentrum Het lokaal dienstencentrum is minstens 32 uur per week open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen. Maandag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Dinsdag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Woensdag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Donderdag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Vrijdag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Zaterdag
Gesloten
/
Zondag
Gesloten
/
Totaal aantal openingsuren
47,5 uur
Verder hebben we ook een avond- en weekendprogrammatie 1 LDC Van Volden
2. Missie en visie Een lokaal dienstencentrum is een laagdrempelige ontmoetingsplaats voor iedereen uit de buurt. Door informatie, dienstverlening en een gevarieerd activiteitenaanbod streven we naar een zolang mogelijk zelfstandig wonen en kwaliteitsvol leven van de gebruiker. De gebruiker wordt door de medewerkers van het lokaal dienstencentrum respectvol en waardig benaderd. Het lokaal dienstencentrum streeft naar een eigentijds aanbod gebaseerd op maatschappelijke behoeften en vanuit een niet-discriminerende houding en realiseert zijn doelstellingen door te werken met hedendaagse methodieken en samen te werken met andere organisaties binnen de thuiszorg. We signaleren noden en behoeften van gebruikersgroep en geven suggesties aan het beheer. Het dienstencentrum stimuleert de inzet van vrijwilligers en ondersteunt hen binnen zijn werking.
3. Voorwaarden voor de hulp- en dienstverlening 3.1. Verplichte voorwaarden 3.1.1. Een preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid We verwijzen naar de missie en visie van de lokale dienstencentra van Mintus Brugge. Alle activiteiten, informatiemomenten, vormingen en diensten zijn er op gericht om mensen op een zo laagdrempelige mogelijk manier te benaderen en hen te stimuleren er aan deel te nemen of gebruik te maken. Daarnaast heeft het dienstencentrum specifieke aandacht voor: Fysieke zorgbehoevendheid JA ☒ NEE ☐ JA ☒
NEE ☐
Sociale zorgbehoevendheid 3.1.2. Overkoepelende activiteiten
JA ☒
NEE ☐
Overkoepelden activiteit Sportdag dienstencentra
Sessie 1
Deelnemers 50
Dansweek Danserie
1
56
Dansnamiddag
1
39
Minvelo Ter Leyen
1
6
Minvelo Levensvreugde
1
14
Minvelo Ten Boomgaarde
1
10
Trefdag: Op Cruise
1
54
Quiz 45 jaar dienstencentra
1
13
Ciné Lumière: Cargo
1
71
Psychische zorgbehoevendheid
2 LDC Van Volden
Ciné Lumière: The Greatest Showman
1
20
Ciné Lumière: Alleen Eline
1
25
Ciné Lumière: La Ch’tite Famille
1
32
Ciné Lumière: The Bookshop
1
61
Ciné Lumière: Girl
1
135
Reis Normandië
5
47
Triënnale: Liquid City I
1
11
Triënnale: Liquid City I
1
/
Triënnale: Liquid City I
1
22
22
666
TOTAAL
3.1.3. Activiteiten van algemeen-informatieve aard Totaal aantal activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Aantal
11
Deelnemers
323
Informatieve activiteiten doorgegaan in 2018 Datum
Titel
Deelnemers
22/01
Energie Budgetcafé
8
19/02
e-Identiteitskaart en mogelijkheden
12
21/02
e-Identiteitskaart en mogelijkheden
26
26/02
Gezonde darmen
61
20/03
Thuiszorgdiensten
37
26/03
Info en bezoek hoorcentrum
28
07/06
Erfrecht wijzigingen vanaf september
48
18/06
Mantelzorg in de kijker en premies
10
27/09
Diensten Zorg (pedicure, gelaat en bloeddruk)
5
10/10
Recht op een waardig levenseinde
78
30/11
Gezonde huid: Make-up advies
10
Door het laagdrempelige karakter van het dienstencentrum kunnen alle bezoekers er terecht met hun problemen en vragen. Wij bieden op een vertrouwelijke wijze gratis informatie en advies over alle vormen van dienstverlening, toelagen, tegemoetkomingen en alle andere voorzieningen binnen de thuiszorgsituatie. Wij trachten hierbij iedereen te bereiken binnen de thuissituatie, met bijzondere aandacht voor doelgroepen zoals personen met een beperking, ouderen, mantelzorgers, … Deze info- en adviesfunctie worden concreet ingevuld door het diensthoofd dienstencentra, centrumleiders en maatschappelijk werkers. Diensthoofd dienstencentra Na voorafgaande afspraak. 3 LDC Van Volden
Centrumverantwoordelijke
Maandag t.e.m. donderdag tussen 8.30 u. en 17 u. Maatschappelijk werker Wekelijks op vrijdag van 9 u. tot 12 u. Daarnaast biedt het dienstencentrum op verschillende andere wijzen informatie aan de bewoners van de lokale gemeenschap: ☒ permanent aanspreekpunt ☒ flyers en activiteitenfolders ☒ huistijdschrift Balsemboomblad/ Content ☒ infostand inkom ☒ affiches ☒ centrumraad ☒ persoonlijke mailing ☒ folders dienstverlening ☒ flyers en affiches in de wijk 3.1.4. Activiteiten van recreatieve aard
☒ mailings naar en in de wijk ☒ persvoorstelling(en) ☒ promostand tijdens externe events ☒ opendeurdag/ buren bij kunstenaars ☒ website ☒ uit-databank ☒ advertentie(s) in krant ☒ algemene infobrochure ☒ rondleiding en informatie voor groepen
In de ontmoetingsruimte wordt er op elk ogenblik een vrijblijvend aanbod van recreatieve activiteiten ter beschikking gesteld. ☒ biljart ☒ televisie ☒ huistijdschrift ‘Balsemboomblad’ /Content ☒ gratis draadloos internet
☒ gezelschapsspellen ☒ krant(en) en tijdsschriften ☒ computerhoek ☐ andere
Totaal aantal recreatieve activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Georganiseerd
700
Ingeschreven
1863
De recreatieve activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten ☒ Creatief
Aantal 282
Deelnemers 237
☒ Culinair
4
66
☒ Multimedia en financieel
10
8
☒ Spel, ontspanning en themafeesten
246
1080
☒ Sport en beweging
157
441
1
31
☒ Uitstap en bezoeken
Creatief Clubwerking
Aantal
Deelnemers
Hobbyclub VJ
26
19
Hobbyclub NJ
25
16
Boetseren VJ
52
37
4 LDC Van Volden
Boetseren NJ
53
35
Patchwork & Quilten VJ
14
16
Patchwork & Quilten NJ
14
16
Tekenclub VJ
26
21
Tekenclub NJ
26
23
Handgemaakte Beren VJ
12
15
Handgemaakte Beren NJ
11
13
Handgemaakte Juwelen VJ
12
12
Handgemaakte Juwelen NJ
11
14
Occasionele activiteiten
Aantal
Deelnemers
Tearoom: Appelbeignets
1
17
Tearoom: Appelbeignets - moederdag
1
19
Tearoom: Eclairs - vaderdag
1
2
Paasfestijn met bingo
1
28
Aantal
Deelnemers
Digitaal vragenuurtje VJ
6
4
Digitaal vragenuurtje NJ
4
4
Aantal
Deelnemers
Biljart VJ
52
31
Biljart NJ
52
30
Schaken VJ
26
36
Schaken NJ
26
37
Spelnamiddag rummikub VJ
12
16
Spelnamiddag rummikub NJ
14
16
Kingen VJ
6
36
Kingen NJ
6
25
Manillen VJ
6
47
Manillen NJ
6
46
Petanque
28
13
Culinair
Multimedia en financieel Clubwerking
Spel, ontspanning en themafeesten Clubwerking
5 LDC Van Volden
Occasionele activiteiten
Aantal
Deelnemers
Feestmaaltijd biljart
1
39
Koffietafel fietsclub
1
40
Feestmaaltijd manillen spaarkas 2018
1
56
Feestmaaltijd kingen-schaken
1
59
Koffietafel Hobby
1
13
Koffietafel spaarclub
1
31
Zomerfeest Van Volden
1
87
Feestmaaltijd gaaibolling
1
36
Feestmaaltijd sportieven
1
50
Feestmaaltijd maaltijdgebruikers
1
11
Eindejaarsfeest Miss Zarina
1
116
Nieuwjaarsreceptie vrijwilligers en lesgevers
1
209
Clubwerking
Aantal
Deelnemers
Stap-Je-Fit VJ
25
15
Stap-Je-Fit NJ
25
13
Winterfietsen VJ
8
33
Winterfietsen NJ
8
35
Zomerfietsen
31
52
Matcurling VJ
26
13
Matcurling NJ
12
10
Gaaibollen VJ
6
38
Gaaibollen NJ
6
35
Wandeltocht De vesten
1
19
Wandeltocht Damme
1
20
Wandeltocht Sint-Pieters
1
14
Wandeltocht Sijsele
1
26
Wandeltocht Wenduine – Blankenberge
1
13
Wandeltocht Ver-Assebroek
1
18
Wandeltocht kasteelwandeling
1
14
Wandeltocht Assebroek
1
17
Wandeltocht Oostkamp
1
15
Sneukelwandeltocht Van Volden - De Balsemboom
1
41
Aantal
Deelnemers
1
31
Sport en beweging
Uitstappen en bezoeken Occasionele activiteiten Sneukel- FIETS -uitstap 6 LDC Van Volden
3.1.5. Activiteiten van algemeen vormende aard Totaal aantal vormgevende activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Georganiseerd
647
Ingeschreven
1636
De algemeen vormende activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten
Aantal
Deelnemers
☒ Creatief
83
88
☒ Culinair
1
24
☒ Cultureel en vormende bezoeken
16
797
☒ Multimedia
39
200
☒ Sport, beweging en wellness
302
362
☒ Talen
200
109
6
56
☒ Andere Creatief Cursussen
Aantal
Deelnemers
Teken- en schildertechnieken maandag VJ
22
19
Teken- en schildertechnieken maandag NJ
18
17
Teken- en schildertechnieken dinsdag VJ
21
18
Teken- en schildertechnieken dinsdag NJ
16
12
Crea sierdozen bekleden
2
8
Bloemschikken lente
1
1
Bloemschikken kerst
1
2
Kerstdecoratie maken
2
11
Aantal
Deelnemers
HE: Barmhartig Brugge
1
71
HE: Armoede
1
38
HE: Alles over de MUG helikopter
1
42
HE: Rusland
1
107
HE: Fair trade Chocolade story
1
28
HE: De raid van Zeebrugge
1
80
Bezoek tentoonstelling Mummies
1
21
Daguitstap Izegem-Roeselare-Ieper
1
50
HE: Straffe stoten uit de showbizz
1
29
HE: Verhalen over Brugge
1
83
HE: Wandeling Kerkhof Brugge
1
24
Cultureel en vormende bezoeken Occasionele activiteiten
7 LDC Van Volden
HE: Vloethemveld en krijgsgevangenkamp Zedelgem
1
65
HE: Luidklokken en tijdmelding
1
54
HE: Belgen op de Titanic
1
72
Triënnale wandeling: ontdek de Liquid City I
1
11
Triënnale wandeling: ontdek de Liquid City III
1
22
Aantal
Deelnemers
iPad – iPhone gevorderden
10
9
iPad beginners
11
13
IPad Veilig Online en Sociale Media
11
11
Aantal
Deelnemers
Digitale Week: Google drive algemeen groep I
1
46
Digitale Week: Google drive algemeen groep II
1
37
Digitale Week: Foto’s online- Google foto’s
1
58
Google Foto’s: 2 lessen - nov
2
14
Google Foto’s: 2 lessen - dec
2
12
Aantal
Deelnemers
Relaxatie VJ
26
18
Relaxatie NJ
25
18
Country Line Dance VJ
6
41
Country Line Dance NJ
4
43
Country Line beginners
2
11
Turnen VJ
22
27
Turnen NJ
25
32
Gymnastiek VJ
26
21
Gymnastiek NJ
25
21
Yoga 1 VJ
22
15
Yoga 2 VJ
22
15
Yoga 3 VJ
22
16
Zomer Yoga groep 1
9
16
Zomer Yoga groep 2
9
13
Yoga groep C donderdag NJ
16
16
Yoga groep A vrijdag NJ
15
16
Yoga groep B Vrijdag NJ
15
15
Occasionele activiteiten
Aantal
Multimedia Cursussen
Occasionele activiteiten
Sport, beweging en wellness Cursussen
Bokwa VJ
11
Deelnemers 8
8 LDC Van Volden
Talen Cursussen
Aantal
Deelnemers
Spaans conversatie gevorderden - dinsdag VJ
21
6
Spaans conversatie gevorderden - dinsdag NJ
13
5
Spaans conversatie sterk gevorderden - woensdag VJ
21
11
Spaans conversatie sterk gevorderden - woensdag NJ
14
10
Spaans conversatie beginners - woensdag VJ
22
11
Spaans conversatie beginners - woensdag NJ
14
14
Spaans conversatie gevorderden - vrijdag VJ
21
5
Spaans conversatie gevorderden - vrijdag NJ
15
7
Spaans conversatie medium - vrijdag VJ
21
11
Spaans conversatie medium - vrijdag NJ
15
9
Spaans voor beginners dinsdag VJ
10
11
Spaans voor beginners dinsdag NJ
13
9
Aantal
Deelnemers
Vorming vrijwilligersgroep Bezoekteam 1
1
10
Vorming vrijwilligersgroep Bezoekteam 2
1
17
Buren bij kunstenaars 2018
3
15
Stijl- en kleuradvies
1
14
Aantal
Deelnemers
1
24
Andere Occasionele activiteiten
culinair Occasionele activiteiten Demo lekkere hapjes uit foodtrucks
3.1.6. Hulp bij activiteiten van het dagelijkse leven, inzonderheid hygiënische zorgen Hygiënische zorg
2018 Aantal
Cliënt
Pedicure
799
182
Gelaatsverzorging
132
36
Manicure
115
26
Bad/douche
97
/
Wassen
383
/
Drogen
385
/
1 600
7
163
51
Strijkcentrale Bloeddrukmeting
9 LDC Van Volden
3.1.7. Aanbieden van een warme maaltijd 2018 Cliënt Maaltijden in het centrum
3516
72
Vervoersdienst voor maaltijdgebruikers
816
5
3.1.8. Hulp bij boodschappen 2018 Soorten
Aantal
Cliënt
☒ Boodschappendienst dienstencentra
2 653
134
☐ Hulp bij belastingen ☒ Administratieve problemen
Perm. aanspreekpunt
☒ Verkoop van postzegels
1
☐ Verkoop van vuilniszakken ☒ Verkoop van lijnkaarten
14
☐ Andere
3.1.9. Buurthulp ☒ Samenwerking met wijkagent ☒ Samenwerking met buurtverenigingen ☐ Samenwerking straathoekmedewerker ☐ Samenwerking met postbode ☐ Samenwerking met verenigingen ☒ Samenwerking met thuiszorg ☒ Brug wonen
☒ Participeren aan buurtactiviteiten ☒ Vergaderingen buurtwerking ☒ Praatgroepen ☐ Verjaardagskaartjes SF-bewoners ☒ Hulp assistentie- en aanleunwoning ☒ Sneeuwopruimacties ☒ Mobiel behandelingsteam
a. Buurtvergadering Buurtoverleg Algemeen buurtoverleg Overleg Kerngroep – Actie Kerst
Datum 10/10 23/09 20/10 17/12
Deelnemers 20 68
10 LDC Van Volden
b. Digitale hulp aan huis
Interventies in het centrum Interventies aan huis Klanten Samen rond de tablet
Meulewech
Ter Leyen
D’ Oude Stoasie
5
37
10
3
14
12
6
26
8
/
71
31
c. Bezoekteam Postnummer
Gemeentes
Aanvragen & opvolging
8000
Centrum, Sint-Pieters, St-Jozef en Koolkerke
30
8200
Sint-Andries, Sint-Michiels
13
8310
Assebroek en Sint-Kruis
18
8380
Zeebrugge, Lissewege en Dudzele
4
d. Bezorgd Bezorgd
Aantal
CliĂŤnten
153
87
e. Deelname aan externe evenementen Datum
Evenement/beurs Mintus roadshow
20/02-28/03
Dag van de Zorg
18/03
Vrijwilligersbeurs
02/06
Sportbeurs Brugge
09/09
Sint-Kruis-kermis
16/09
Cultuurmarkt Brugge
16/09
Opvolgconferentie vierkant tegen eenzaamheid
29/11
Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen
Taxibonnen 2018 Verkoop van taxibonnen
1717
Aanvragen in de buurt van het centrum
56
11 LDC Van Volden
Minder Mobielen Centrale 2018 Ritten
4 933
Kilometers
131 761
Leden
457
Chauffeurs
25
Aanvragen in de buurt van het centrum Optionele voorwaarden
24
3.1.10. Uitlenen van personenalarmsystemen en een personenalarmcentrale organiseren ☒ PAS toestellen ☐ Personenalarmcentrale ☒ Verminderde gebruikersbijdrage
4. Kenmerken van de werking 4.1. Het dienstencentrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers 4.2. Het dienstencentrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid van zijn gebruikers ☒ Huishoudelijk reglement
☒ Geen religieuze symbolen hangen uit
☒ Rolstoeltoegankelijk
☒ Vervoersdiensten
☒ Toilet voor mindervaliden
☒ Gevarieerde activiteiten en diensten
☒ Parking voor mindervaliden
☒ Verminderde bijdrage
☒ Multiculturele activiteiten
☒ Brugs Netwerk Vrijetijdsparticipatie
☒ Intergenerationele activiteiten
☐ Andere
4.3. Het dienstencentrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet Registratie van dienstverlening en activiteiten Vrijwilligerswerking Brochures en affiches over aanbod diensten en activiteiten Permanent aanspreekpunt Openbaar toilet Openbare computerruimte Draadloos netwerk Andere 12 LDC Van Volden
4.4. Het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet in samenwerking met derden Samenwerking met WOK Samenwerking met Oranje Samenwerking met diversiteitsorganisatie agentschap integratie en inburgering Samenwerking scholen voor volwassenonderwijs Samenwerking met Centrale keuken Ruddersstove Samenwerking met medewerkers hygiënische zorgen Samenwerking met freelance lesgevers Samenwerking met VoKans en OCMW Brugge Samenwerking met Buurtcomité Boeverie Samenwerking met Vorming Plus 4.5. Het dienstencentrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet discriminerende houding Huishoudelijk reglement Missie en visie Vormingsaanbod voor personeel Gevarieerd diensten- en activiteitenaanbod Samenwerking met verschillende actoren in de wijk
5. Voorwaarden voor de omkadering 5.1. Het dienstencentrum beschikt over minsten één ½-tijds equivalent centrumleider, die beschikt over een bachelor- of masterdiploma Naam + voornaam Ann Dendooven
Arbeidsregime 4/5
Diploma Ergotherapeut
Statuut Vastbenoemd
5.2. De centrumleider volgt minstens 20 uren bijscholing, gespreid over twee jaar, over voor het centrum relevante onderwerpen Onderwerp
Datum
Uren
Denkdag 2018
02/01
7 u.
Vorming Armoede, vzw Wieder
23/03
3 u.
Vorming Mintus Verleden - heden – toekomst /Personeelsvergadering
29/03
1 u.
Beeldbellen - Proeftuin
04/06
3 u.
Armoede in Brugge - Hilde Coudenys
20/06
2 u.
Zorglab van de Vives : info en rondleiding
27/06
2 u.
Modereren – Mieke Dumont
13/09
2 u.
EHBO
05/09
3 u.
Waarderen functioneren evalueren
06/11
2 u.
13 LDC Van Volden
HACCP
26/11
1,5 u.
Vierkant tegen eenzaamheid
29/11
4,5 u.
Totaall aantal uren
31 u.
5.3. Het dienstencentrum zet, binnen de beschikbare middelen, voldoende en deskundig personeel en medewerkers in om zijn vooropgestelde doelstellingen te realiseren Naam + voornaam
Functie
Arbeidsregime
Statuut
Karoline Wouters
Administratie tot 1/7
Voltijds- 4/5
Contractueel
Bionda Coppejans
Administratie vanaf 1/7
Halftijds
Contractueel
Shanna Vanbessien
Administratie vanaf 26/10 Halftijds
Contractueel
Annick Van Doesselaere
Gastvrouw
4/5
Contractueel
Jessica Roose
Onderhoud/Gastvrouw tot 1/7
Voltijds
Contractueel
Elly Copman Onderhoud 4/5 Contractueel 5.4. Het dienstencentrum bewaakt op een systematische manier de deskundigheid en het functioneren van het personeel en de medewerkers Wekelijks teamoverleg Tweewekelijkse vergadering centrumverantwoordelijken Evaluatie- en functioneringsgespreken personeel Vormingsaanbod voor personeel Overlegvergadering met medewerker hygiĂŤnische zorgen 5.5. Het dienstencentrum stimuleert en ondersteunt de inschakeling van vrijwilligers in zijn werking Overzicht van het aantal vrijwilligers actief in het dienstencentrum 2018 Totaal aantal vrijwilligers
69
Nieuwe vrijwilligers
11
Gestopt in 2018 2 Vergadering met Ja 2 tot 4 x vrijwilligers per jaar Waardering van vrijwilligers Verzekering Vormingsmoment Vrijwilligersfeest 30 januari 2018 Inspraakkansen Vergadering denktank en centrumraad Verantwoordelijkheid Gratis consumpties Per dagdeel en na activiteit Cadeau Nieuwjaarsgeschenk Kerstkaartje 14 LDC Van Volden
Andere
Doe goed Pas Stad Brugge
6. Voorwaarden voor de werking 6.1. Het centrum richt een centrumraad op Datum
Deelnemers
Min. 9 leden
5 gebruikers
Afv. SAR
1
06/02
21
ja
ja
ja
2
07/05
11
Ja
Ja
ja
3
24/09
9
Ja
Ja
Ja
Ja Ja 4 06/11 20 De verslagen van de centrumraad liggen ter beschikking in het dienstencentrum.
Ja
6.2. Het centrum garandeert inspraak van zijn gebruikers in zijn algemene werking Kanaal
Duiding
☒ Centrumraad ☒ Programmacommissie
Verslagen bij het diensthoofd beschikbaar
☒ Tevredenheidsmeting ☒ Bestuursvergadering met clubs
In het centrum beschikbaar
☒ Evaluatieformulieren activiteiten
In het centrum beschikbaar
☒ Mondelinge voorstellen ☒ Suggesties ☒ Denktank vrijwilligers
Via brochure, Balsemboomblad/Content en website Verslagen in het centrum beschikbaar
6.3. Het centrum garandeert tijdens de openingsuren een permanent aanspreekpunt 6.4. Het centrum kan de noden en behoeften van zijn gebruikers signaleren en formuleert zo nodig suggesties voor de afstemming en bijsturing van het woonzorgbeleid ☒ Vergadering centrumverantw. ☒ Overleg diensthoofd en adviseur ☒ Centrumraden
☒ Resultaten tevredenheidsmeting(en) ☒ Evaluatieformulieren activiteiten ☒ Denktank vrijwilligers
6.5. Het centrum evalueert op regelmatige tijdstippen de missie en visie. Het evalueert geregeld of de (jaar)doelstellingen bereikt zijn en stuurt afhankelijk daarvan bij De opgemaakte missie- en visieteksten in het kwaliteitshandboek worden zo nodig bijgestuurd en geactualiseerd aan de hand van de kwaliteitsplanning. 15 LDC Van Volden
6.6. Het centrum gaat de tevredenheid van zijn gebruikers na en stuurt afhankelijk daarvan bij. Minstens tweejaarlijks wordt een verantwoorde gebruikerstevredenheidsmeting uitgevoerd
Periode 2016
Onderwerp Vrijwilligerswerking
2018
Maaltijden
Aantal 154 175
6.7. Het centrum beschikt over een duidelijke organisatiestructuur Zie kwaliteitshandboek: organogram Mintus, algemeen organogram lokale dienstencentra en organogram per dienstencentrum. 6.8. Het centrum organiseert periodiek en op een gestructureerde wijze intern overleg met medewerkers en gebruikers ☒ Overleg centrumleiders ☒ Diensthoofd en adviseur seniorenzorg ☒ Overleg met gastvrouwen ☒ Diensthoofd en beleidsondersteuning
☒ Teamvergaderingen ☒ Overkoepelend overleg administratie ☒ Centrumraden ☒ Andere
6.9. Het centrum werkt, als dat nodig is, samen en maakt afspraken met externe relevante actoren voor de realisatie van zijn doelstellingen en opdrachten (zie punt 6.4)
6.10. Het centrum beheert zijn beschikbare middelen optimaal met het oog op de realisatie van de vooropgestelde doelstellingen Er wordt jaarlijks een begroting voor de verschillende dienstencentra opgemaakt. Hierbij wordt gestreefd naar een evenwicht tussen inkomsten en uitgaven.
6.11. Het centrum realiseert zijn doelstellingen volgens de meest geschikte methodieken, rekening houdend met de hedendaagse ontwikkelingen ☒ Website ☒ Digitale nieuwsbrief ☒ Facebook 6.12. Het centrum garandeert aan de gebruikers een klachtrecht Bekendmaking van de opmerkingen- en suggestieprocedure ☒ Affiche
☒ Opmerking- en suggestiebrochure ☒ Invulstrookje Balsemboomblad/ Content
☒ Website 16
LDC Van Volden
7. Algemene werkingsprincipes 7.1. Het centrum heeft oog voor de hele zorgsituatie, inclusief palliatie ☒ Informatieve voordrachten
☐ Woonzorgnetwerk
☒ Palliatie
☒ Specifieke doelgroepen
☐ Mantelzorg
☐ Andere
7.2. Het centrum heeft bijzondere aandacht voor diversiteit ☒ Allochtonen ☒ Website
☒ Opmerking- en suggestiebrochure ☒ Invulstrookje Balsemboom/Content
7.3. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan specifieke doelgroepen ☒ Psychiatrische patiënten ☒ Kansarmen ☒ 80-plussers
☒ Personen met een handicap ☐ Mantelzorgers ☒ Andere
80-pluswerking
Aantal
Deelnemers
80-plus: Muziek maëstro
1
30
80-plus: Accordeon muziek
1
39
80-plus: Voordracht Brugge
1
68
80-plus: Valpreventie
1
44
80-plus: Film
1
34
80-plus: Zomerfeest
1
31
80-plus: Bingo
1
28
80-plus: Cruise nostalgie
1
9
80-plus: Medicatieschema
1
20
80-plus: Ergo koffer – aanpassingen
1
29
80-plus: Babbelbox – ouder worden
1
20
80-plus: Kerstrondrit
1
9
13
361
Aantal
Deelnemers
Ta(a)lent VJ
67
11
Ta(a)lent NJ
204
12
Nederlands voor anderstaligen VJ
25
20
Nederlands voor anderstaligen NJ
12
20
Receptie Ta(a)lent (juni)
1
25
Receptie Ta(a)lent (januari)
1
25
310
113
Totaal Anderstaligen
Totaal 17
LDC Van Volden
Buurtactiviteiten
Aantal
Deelnemers
Kerstkaarten kleuren Basisschool 4-5 leerjaar met bezoekers
1
14
Kerstkaarten kleuren Basisschool 1 leerjaar met bezoekers
1
13
Kerstkaarten kleuren Basisschool 2-3 leerjaar met bezoekers
1
29
Kerstkaarten kleuren Basisschool 6 leerjaar met bezoekers
1
12
Schaakwedstrijd tegen leerlingen basisschool wijk
1
40
Ontmoeting Buurtbewoners
1
7
Totaal
6
115
7.4. Het centrum ontwikkelt een beleid rond ethisch verantwoorde zorg Hiervoor verwijzen we naar de deontologische code voor het OCMW-personeel, goedgekeurd in de OCMW-raad van 31.01.2014 en die ter inzage staat op het Intranet. 7.5. Het centrum waarborgt een maximale laagdrempeligheid De laagdrempeligheid binnen het dienstencentrum vertaald zich niet enkel naar de fysieke kenmerken hiervan. De laagdrempeligheid wordt doorgetrokken in alle facetten van de werking: fysiek, cultureel, financieel, psychologisch en sociaal. 7.6. Het centrum besteedt bijzonder aandacht aan het voorkomen van vereenzaming door te werken aan het behoud en herstel van het sociale netwerk 7.7. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan de toegankelijkheid van het zorgaanbod voor nieuwkomers en etnisch culturele minderheden ☒ Verspreiden Folder Cultuurparticipatie ☒ Jaarlijkse mailing 80-plus ☒ Verspreiden tijdschrift partners ☒ Bezoeken van externe groepen ☒ Mailing brochure 65-plussers
☒ Samenwerking buurtwerking
18 LDC Van Volden
8. Het woonzorgdecreet vraagt tevens 8.1.1. Voorwaarden voor de infrastructuur Een centrum beschikt over duidelijk herkenbare en aaneensluitende lokalen
☒
Voor de organisatie van de activiteiten, vermeld in A, 3°, beschikt het centrum over een aangepaste en voldoende grote ontmoetingsruimte met minimaal 50 zitplaatsen.
☒
Het centrum beschikt over een aparte gespreksruimte voor de centrumleider, waar de privacy van de gebruiker gegarandeerd is.
☒
Naast de ontmoetingsruimte, vermeld in punt 2°, beschikt het centrum over minstens één aparte ruimte voor de organisatie van activiteiten als vermeld in A, 3° en 4°. Die ruimte kan comfortabel gebruikt worden door groepen van minstens 20 personen.
☒
Het centrum is volledig toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Rolstoelgebruikers moeten zelfstandig het gebouw, de lokalen, vermeld in 2° tot en met 4°, en de sanitaire ruimten kunnen betreden. Het centrum voorziet in de nodige accommodatie en hulpmiddelen, en zorgt voor een passend onderhoud ervan. De accommodatie en de hulpmiddelen zijn aangepast aan zijn gebruikers, opdrachten en medewerkers.
☒
☒
19 LDC Van Volden
Voorstelling van het dienstencentrum
1.1. Algemeen Naam dienstencentrum Adres Erkenningsnummer Naam centrumverantwoordelijke Website
‘t Reitje Annuntiatenstraat 34 – 8000 Brugge CE 1458 Eveline Wulbrecht – Nancy David www.dienstencentra-brugge.be
1.2. Het dienstencentrum in cijfers Activiteiten
2018
Totaal aantal inschrijvingen
2350
Overkoepelende inschrijvingen
666
80-plus inschrijvingen
133
Totaal aantal unieke inschrijvingen
697
Dienstverlening (maaltijden, pedicure, manicure en gelaatsverzorging)
2018
Totaal aantal inschrijvingen
1573
Totaal aantal deelnemers
87
Gemiddelde leeftijden
2018 Man
Vrouw
Activiteitenwerking
71
67
Dienstverlening
73
72
Nieuwe klanten bereikt
2018
J
F
M
A
M
J
J
A
S
O
N
D
Totaal
22
22
26
13
9
14
9
8
24
36
15
6
204
1.3. Openingsuren dienstencentrum Het lokaal dienstencentrum is minstens 32 uur per week open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen. Maandag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Dinsdag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Woensdag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Donderdag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Vrijdag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Zaterdag
Gesloten
/
Zondag
Gesloten
/
Totaal aantal openingsuren 47,5 uur Verder hebben we ook een avond- en weekendprogrammatie. 1 LDC ’t Reitje
2. Missie en visie Een lokaal dienstencentrum is een laagdrempelige ontmoetingsplaats voor iedereen uit de buurt. Door informatie, dienstverlening en een gevarieerd activiteitenaanbod streven we naar een zolang mogelijk zelfstandig wonen en kwaliteitsvol leven van de gebruiker. De gebruiker wordt door de medewerkers van het lokaal dienstencentrum respectvol en waardig benaderd. Het lokaal dienstencentrum streeft naar een eigentijds aanbod gebaseerd op maatschappelijke behoeften en vanuit een niet-discriminerende houding en realiseert zijn doelstellingen door te werken met hedendaagse methodieken en samen te werken met andere organisaties binnen de thuiszorg. We signaleren noden en behoeften van gebruikersgroep en geven suggesties aan het beheer. Het dienstencentrum stimuleert de inzet van vrijwilligers en ondersteunt hen binnen zijn werking.
3. Voorwaarden voor de hulp- en dienstverlening 3.1. Verplichte voorwaarden 3.1.1. Een preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid We verwijzen naar de missie en visie van de lokale dienstencentra van Mintus Brugge. Alle activiteiten, informatiemomenten, vormingen en diensten zijn er op gericht om mensen op een zo laagdrempelige mogelijk manier te benaderen en hen te stimuleren er aan deel te nemen of gebruik te maken. Daarnaast heeft het dienstencentrum specifieke aandacht voor: Fysieke zorgbehoevendheid JA ☒ NEE ☐ Psychische zorgbehoevendheid Sociale zorgbehoevendheid 3.1.2. Overkoepelende activiteiten Overkoepelden activiteit
JA ☒
NEE ☐
JA ☒
NEE ☐
Sessie
Deelnemers
Sportdag dienstencentra
1
50
Dansweek Danserie
1
56
Dansnamiddag
1
39
Minvelo Ter Leyen
1
6
Minvelo Levensvreugde
1
14
Minvelo Ten Boomgaarde
1
10
Trefdag: Op cruise
1
54
Quiz 45 jaar dienstencentra
1
13
Ciné Lumière: Cargo
1
71
Ciné Lumière: The Greatest Showman
1
20
Ciné Lumière: Alleen Eline
1
25
2 LDC ’t Reitje
Ciné Lumière: La Ch’tite Famille
1
32
Ciné Lumière: The Bookshop
1
61
Ciné Lumière: Girl
1
135
Reis Normandië
5
47
Triënnale: Liquid City I
1
11
Triënnale: Liquid City I
1
/
Triënnale: Liquid City I
1
22
TOTAAL
22
666
3.1.3. Activiteiten van algemeen-informatieve aard Totaal aantal activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Aantal
13
Deelnemers
262
Informatieve activiteiten doorgegaan in 2018. Datum
Titel
Deelnemers
24/01
Parkeer automaten en parkeermogelijkheden in Brugge
17
25/01
Budgetcafé
08/02
Bindweefselziekten: Reuma die onbekende
22/03
Budgetcafé
29/03
Energietips en renovatietricks
4
12/04
Osteoartrose
41
24/05
Cataract
8
27/09
Minder bekende reumatische aandoeningen
21
10/10
Recht op een waardig levenseinde
78
19/10
Stadsdiensten
15
22/11
Mijn overwinning op kanker
1
29/11
Vermoeidheid bij reuma
15
13/12
Budgetcafé telecom
20
annulatie 42 annulatie
Door het laagdrempelige karakter van het dienstencentrum kunnen alle bezoekers er terecht met hun problemen en vragen. Wij bieden op een vertrouwelijke wijze gratis informatie en advies over alle vormen van dienstverlening, toelagen, tegemoetkomingen en alle andere voorzieningen binnen de thuiszorgsituatie. Wij trachten hierbij iedereen te bereiken binnen de thuissituatie, met bijzondere aandacht voor doelgroepen zoals personen met een beperking, ouderen, mantelzorgers, … Deze info- en adviesfunctie worden concreet ingevuld door het diensthoofd dienstencentra, centrumleiders en maatschappelijk werkers. Diensthoofd dienstencentra
Na voorafgaande afspraak. 3 LDC ’t Reitje
Centrumverantwoordelijke Dagelijks tussen 8.30 u. en 17 u. Maatschappelijk werker Op afspraak . Daarnaast biedt het dienstencentrum op verschillende andere wijzen informatie aan de bewoners van de lokale gemeenschap: ☒ permanent aanspreekpunt ☒ flyers en activiteitenfolders ☒ huistijdschrift Balsemboomblad/Content ☒ infostand inkom ☒ affiches ☒ centrumraad ☒ persoonlijke mailing ☒ folders dienstverlening ☒ flyers en affiches in de wijk
☒ mailings naar en in de wijk ☒ persvoorstelling(en) ☒ promostand tijdens externe events ☐ opendeurdag(en) ☒ website ☒ uit-databank ☒ advertentie(s) in krant ☒ algemene infobrochure ☒ rondleiding en informatie voor groepen
3.1.4. Activiteiten van recreatieve aard In de ontmoetingsruimte wordt er op elk ogenblik een vrijblijvend aanbod van recreatieve activiteiten ter beschikking gesteld. ☐ biljart ☒ gezelschapsspellen ☒ televisie ☒ krant(en) en tijdsschriften ☒ huistijdschrift Balsemboomblad/Content ☒ computerhoek ☒ gratis draadloos internet ☐ andere Totaal aantal recreatieve activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Georganiseerd
437
Ingeschreven
1482
De recreatieve activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten
Aantal
Deelnemers
☒ Creatief
152
74
☒ Culinair
21
236
☒ Multimedia en financieel
11
278
☒ Spel, ontspanning en themafeesten
112
719
☒ Sport en beweging
138
90
3
85
☒ Uitstap en bezoeken
Creatief Clubwerking
Aantal
Deelnemers
Brei- en haakclub VJ
31
20
Brei- en haakclub NJ
19
22
Creatief Atelier VJ
30
10
4 LDC ’t Reitje
Creatief Atelier NJ
21
5
Teken- en schilderclub VJ
30
11
Teken- en schilderclub NJ
21
6
Aantal
Deelnemers
Voorjaarsaperitief
4
50
Zomeraperitief
2
18
Najaarsaperitief
3
31
Tearoom
7
68
Dame Blanche
1
5
Mossel festijn
3
51
Femma Kookworkshop
1
13
Aantal
Deelnemers
RCC: Contacten en adresboek
1
19
RCC: Google maps
1
47
RCC: Windows 10
2
98
RCC: Opruimen van de computer
1
31
Lenteschoonmaak van je PC
3
38
RCC: Fotoboek
1
16
RCC: Digitale opstap inleiding
1
14
RCC: Spreken tegen de computer
1
15
Clubwerking
Aantal
Deelnemers
Praatgroep VJ
30
14
Praatgroep NJ
21
14
Manillen VJ
14
16
Manillen NJ
9
18
Tearoom
23
283
Bingo
8
144
Aantal
Deelnemers
Nieuwjaarsreceptie
1
43
Nieuwjaarsreceptie lesgevers en vrijwilligers
1
20
PaĂŤlla festijn
1
62
Kaasbuffet
1
31
Feestmaaltijd manillen
1
27
Feestmaaltijd derde leeftijd
1
8
Culinair Occasionele activiteiten
Multimedia en financieel Clubwerking
Spel, ontspanning en themafeesten
Occasionele activiteiten
5 LDC ’t Reitje
Kerstontbijt
1
39
Clubwerking
Aantal
Deelnemers
Fitness RI gr I
10
2
Fitness RI gr II
10
9
Fitness RI gr III
10
3
Fitness RII gr I
12
4
Fitness RII gr II
12
5
Fitness RII gr II
12
4
Fitness RIII gr I
11
3
Fitness RIII gr II
11
4
Fitness RIV gr I
12
3
Fitness RIV gr II
12
6
Fitness RIV gr III
12
8
Petanque VJ
8
19
Petanque NJ
5
11
Fietsen langs kronkelende wegen III
1
9
Aantal
Deelnemers
Daguitstap naar Gent i.s.m. De Garve
1
49
Tuinbezoeken
2
36
Sport en beweging
Uitstappen en bezoeken Occasionele activiteiten
3.1.5. Activiteiten van algemeen vormende aard Totaal aantal vormgevende activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Georganiseerd
306
Ingeschreven 606 De algemeen vormende activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten
Aantal
Deelnemers
☒ Creatief
6
26
☒ Culinair
7
49
☒ Cultureel en vormende bezoeken
93
204
☒ Multimedia
51
152
☒ Sport, beweging en wellness
58
102
☒ Talen
91
73
☐ Andere 6 LDC ’t Reitje
Creatief Cursussen
Aantal
Deelnemers
Haken van een boodschappennetje
1
6
Breien van een paaskonijntje I en II
2
10
Zomerse hippe armbandjes
1
4
Maken van een (zomer)sjaaltje
2
6
Aantal
Deelnemers
Kookworkshop I
1
9
Kookworkshop II
1
7
Kookworkshop III
1
8
Kookworkshop V
1
7
Kookworkshop paëlla
1
6
Kookworkshop oktober
1
6
Kookworkshop feestelijke hapjes
1
6
Aantal
Deelnemers
Hommelspelen gevorderden VJ
25
8
Hommelspelen gevorderden NJ
15
7
Hommelspelen beginners VJ
25
4
Hommelspelen beginners NJ
15
5
Legenden-wandeling
1
22
Kunst en computer samen op zoek I,II en III
3
49
Bezoek Groeningenmuseum
1
18
Cultuur in natuur: Kunststromingen I,II en III
3
26
Gidsenbeurt triënnale i.s.m. Balsemboom
1
17
Gidsenwandeling Triënnale bis
1
15
Namiddag uitstap De Haan: Beeldenstorm
1
15
Getuigenis van WOII
1
11
Bezoek leeratelier Mien Kabba
1
7
Aantal
Deelnemers
Google Keep
5
11
Outlook
3
10
Facebook voor beginners deel I
5
12
Facebook voor beginners deel I (vervolg)
3
13
Facebook voor beginners
1
6
Culinair Cursussen
Cultureel en vormende bezoeken Occasionele activiteiten
Multimedia Cursussen
7 LDC ’t Reitje
Facebook voor beginners deel II
4
12
Linux
1
3
Google maps
3
12
Androïd voor beginners
19
15
Digitaal op stap
7
58
Aantal
Deelnemers
Spaanse conversatie voor gevorderden VJ
14
12
Spaanse conversatie voor gevorderden NJ
13
12
Spaanse conversatie matig gevorderden VJ
10
8
Spaanse conversatie matig gevorderden NJ
14
10
Franse conversatie VJ
26
15
Franse conversatie NJ
14
16
Cursussen Tich Nhat Hanh meditatie VJ
Aantal 12
Deelnemers 38
Tich Nhat Hanh meditatie NJ
7
28
Chi Balance Yoga VJ
21
9
Chi Balance Yoga NJ
15
4
Occasionele activiteiten
Aantal
Deelnemers
Ontspannend ligconcert VJ
1
5
Ontspannend ligconcert NJ
1
13
Puur dansen
1
5
Talen Cursussen
Sport, beweging en wellness
3.1.6. Hulp bij activiteiten van het dagelijkse leven, inzonderheid hygiënische zorgen Hygiënische zorg
2018 Aantal
Cliënt
220
59
Gelaatsverzorging
/
/
Manicure
/
/
Bad/douche
/
/
Wassen
300
/
Drogen
305
/
Strijkcentrale
350
3
Bloeddrukmeting
76
21
Pedicure
8 LDC ’t Reitje
3.1.7. Aanbieden van een warme maaltijd 2018
Aantal 1353 418
Maaltijden in het centrum Vervoersdienst voor maaltijdgebruikers
Cliënt 28 5
3.1.8. Hulp bij boodschappen 2018 Soorten
Aantal
Cliënt
☒ Boodschappendienst dienstencentra
2 653
134
☐ Hulp bij belastingen ☒ Administratieve problemen
Perm. aanspreekpunt
☐ Verkoop van postzegels ☐ Verkoop van vuilniszakken ☐ Verkoop van lijnkaarten ☐ Andere
3.1.9. Buurthulp ☒ Samenwerking met wijkagent ☒ Samenwerking met buurtverenigingen ☒ Samenwerking straathoekmedewerker ☐ Samenwerking met postbode ☒ Samenwerking met verenigingen ☐ Samenwerking met thuiszorg
☒ Participeren aan buurtactiviteiten ☒ Vergaderingen buurtwerking ☒ Praatgroepen ☐ Verjaardagskaartjes SF-bewoners ☒ Hulp assistentie- en aanleunwoning ☒ Digitale hulp aan huis
a. Digitale hulp aan huis 2018 Interventies in het centrum
22
Interventies aan huis
38
Klanten
39
b. Bezoekteam Postnummer
Gemeentes
Aanvragen & opvolging
8000
Centrum, Sint-Pieters, St-Jozef en Koolkerke
30
8200
Sint-Andries, Sint-Michiels
13
8310
Assebroek en Sint-Kruis
18
8380
Zeebrugge, Lissewege en Dudzele
4
9 LDC ’t Reitje
c. Deelname aan externe evenementen Evenement/beurs
Datum
Mintus roadshow
20/02-28/03
Dag van de Zorg
18/03
Vrijwilligersbeurs
02/06
Sportbeurs Brugge
09/09
Sint-Kruis-kermis
16/09
Cultuurmarkt Brugge
16/09
Opvolgconferentie vierkant tegen eenzaamheid
29/11
3.1.10. Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen Taxibonnen 2018 Verkoop van taxibonnen
533
Aanvragen in de buurt van het centrum
11
Minder Mobielen Centrale 2018 Ritten
4 933
Kilometers
131 761
Leden
457
Chauffeurs
25
Aanvragen in de buurt van het centrum regio: 8000, 8200, 8310, 8380
11
3.1.11. Uitlenen van personenalarmsystemen en een personenalarmcentrale organiseren ☒ PAS toestellen ☐ Personenalarmcentrale ☒ Verminderde gebruikersbijdrage 4. Kenmerken van de werking 4.1. Het dienstencentrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers
10 LDC ’t Reitje
4.2. Het dienstencentrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid van zijn gebruikers ☒ Huishoudelijk reglement
☒ Geen religieuze symbolen hangen uit
☒ Rolstoeltoegankelijk
☒ Vervoersdiensten
☒ Toilet voor mindervaliden
☒ Gevarieerde activiteiten en diensten
☒ Parking voor mindervaliden
☒ Verminderde bijdrage
☒ Multiculturele activiteiten
☒ Brugs Netwerk Vrijetijdsparticipatie
☐ Intergenerationele activiteiten
☐ Andere
4.3. Het dienstencentrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet Registratie van dienstverlening en activiteiten Vrijwilligerswerking Brochures en affiches over aanbod diensten en activiteiten Permanent aanspreekpunt Openbaar toilet Openbare computerruimte Draadloos netwerk Andere 4.4. Het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet in samenwerking met derden Samenwerking met WOK Samenwerking met Centrale keuken Ruddersstove Samenwerking met medewerkers hygiënische zorgen Samenwerking met freelance lesgevers Samenwerking met Open School Samenwerking met cohousing Stoer Huys Samenwerking met St. Gillibillies Samenwerking met Femma Samenwerking met Vorming Plus 4.5. Het dienstencentrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet discriminerende houding Huishoudelijk reglement Missie en visie Vormingsaanbod voor personeel Gevarieerd diensten- en activiteitenaanbod Samenwerking met verschillende actoren in de wijk
11 LDC ’t Reitje
5. Voorwaarden voor de omkadering 5.1. Het dienstencentrum beschikt over minsten één ½-tijds equivalent centrumleider, die beschikt over een bachelor- of masterdiploma Naam + voornaam
Arbeidsregime
Diploma
Statuut
Nancy David
Deeltijds 1/2
Verpleegkunde
Statutair
Eveline Wulbrecht
Deeltijds 1/2
Ergotherapeut
Contractueel
5.2. De centrumleider volgt minstens 20 uren bijscholing, gespreid over twee jaar, over voor het centrum relevante onderwerpen Nancy David Onderwerp
Datum
Uren
Denkdag 2018
22/01
7 u.
Inspiratie dag zorg en welzijn Gent
24/04
7.30 u.
Armoede in Brugge Hilde Coudenys
20/06
2 u.
Zorglab van de Vives : info en rondleiding
27/06
2 u.
EHBO
05/09
3 u.
Modereren Mieke Dumont
13/09
2 u.
HACCP
26/11
1.30 u.
Totaal aantal uren
25 u.
Eveline Wulbrecht Onderwerp Denkdag 2018
Datum 22/01
Uren 7 u.
GDPR
07/02
2 u.
Armoede
23/02
3 u.
HACCP
28/11
1.30 u.
Totaala aantal uren
13.30 u.
5.3. Het dienstencentrum zet, binnen de beschikbare middelen, voldoende en deskundig personeel en medewerkers in om zijn vooropgestelde doelstellingen te realiseren Naam + voornaam
Functie
Arbeidsregime
Statuut
Daphné Tempelaere
Gastvrouw
4/5
Contractueel
Stephane Vinstocq
Gastheer
5/5
Contractueel sinds oktober
12 LDC ’t Reitje
5.4. Het dienstencentrum bewaakt op een systematische manier de deskundigheid en het functioneren van het personeel en de medewerkers Wekelijks teamoverleg Tweewekelijkse vergadering centrumverantwoordelijken Evaluatie- en functioneringsgespreken personeel Vormingsaanbod voor personeel Overlegvergadering met medewerkers hygiĂŤnische zorgen 5.5. Het dienstencentrum stimuleert en ondersteunt de inschakeling van vrijwilligers in zijn werking Overzicht van het aantal vrijwilligers actief in het dienstencentrum 2018 Totaal aantal vrijwilligers
36
Nieuwe vrijwilligers
7
Gestopt in 2018
2
Vergadering met vrijwilligers Waardering van vrijwilligers Verzekering Vormingsmoment Vrijwilligersfeest Inspraakkansen Verantwoordelijkheid Gratis consumpties Cadeau Kerstkaartje Andere
ja
2 tot 4 x per jaar
30/01/2018 Vergadering denktank en centrumraad Per dagdeel en na activiteit Nieuwjaarsgeschenk Doe Goed Pas Stad Brugge
6. Voorwaarden voor de werking 6.1. Het centrum richt een centrumraad op Datum
Deelnemers
Min. 9 leden
5 gebruikers
Afv. SAR
1
21/02
14
Ja
Ja
Ja
2
18/04
14
Ja
Ja
verontschuldigd
3
12/10
11
Ja
Ja
Ja
Ja Ja 4 12/12 15 De verslagen van de centrumraad liggen ter beschikking in het dienstencentrum.
ja
13 LDC ’t Reitje
6.2. Het centrum garandeert inspraak van zijn gebruikers in zijn algemene werking Kanaal
Duiding
☒ Centrumraad ☒ Programmacommissie
Verslagen bij het diensthoofd beschikbaar
☒ Tevredenheidsmeting ☐ Bestuursvergadering met clubs ☒ Evaluatieformulieren activiteiten
In het centrum beschikbaar
☒ Mondelinge voorstellen ☒ Suggesties
Via brochure, Balsemboomblad/Content en website
☒ Denktank vrijwilligers
Verslagen in het centrum beschikbaar
6.3. Het centrum garandeert tijdens de openingsuren een permanent aanspreekpunt
6.4. Het centrum kan de noden en behoeften van zijn gebruikers signaleren en formuleert zo nodig suggesties voor de afstemming en bijsturing van het woonzorgbeleid ☒ Vergadering centrumverantw. ☒ Overleg diensthoofd en adviseur ☒ Centrumraden
☒ Resultaten tevredenheidsmeting(en) ☒ Evaluatieformulieren activiteiten ☒ Denktank vrijwilligers
6.5. Het centrum evalueert op regelmatige tijdstippen de missie en visie. Het evalueert geregeld of de (jaar)doelstellingen bereikt zijn en stuurt afhankelijk daarvan bij De opgemaakte missie- en visieteksten in het kwaliteitshandboek worden zo nodig bijgestuurd en geactualiseerd aan de hand van de kwaliteitsplanning.
6.6. Het centrum gaat de tevredenheid van zijn gebruikers na en stuurt afhankelijk daarvan bij. Minstens tweejaarlijks wordt een verantwoorde gebruikerstevredenheidsmeting uitgevoerd
Periode 2016
Onderwerp Vrijwilligerswerking
2018
Maaltijden
Aantal 154 175
6.7. Het centrum beschikt over een duidelijke organisatiestructuur Zie kwaliteitshandboek: organogram Mintus, algemeen organogram lokale dienstencentra en organogram per dienstencentrum. 14 LDC ’t Reitje
6.8. Het centrum organiseert periodiek en op een gestructureerde wijze intern overleg met medewerkers en gebruikers ☒ Overleg centrumleiders ☒ Diensthoofd en adviseur seniorenzorg ☒ Overleg met gastvrouwen ☒ Diensthoofd en beleidsondersteuning
☒ Teamvergaderingen ☒ Overkoepelend overleg administratie ☒ Centrumraden ☒ Andere
6.9. Het centrum werkt, als dat nodig is, samen en maakt afspraken met externe relevante actoren voor de realisatie van zijn doelstellingen en opdrachten (zie punt 6.4)
6.10. Het centrum beheert zijn beschikbare middelen optimaal met het oog op de realisatie van de vooropgestelde doelstellingen
Er wordt jaarlijks een begroting voor de verschillende dienstencentra opgemaakt. Hierbij wordt gestreefd naar een evenwicht tussen inkomsten en uitgaven.
6.11. Het centrum realiseert zijn doelstellingen volgens de meest geschikte methodieken, rekening houdend met de hedendaagse ontwikkelingen ☒ Website ☒ Digitale nieuwsbrief ☒ Facebook 6.12. Het centrum garandeert aan de gebruikers een klachtrecht Bekendmaking van de opmerkingen- en suggestieprocedure ☒ Affiche
☒ Opmerking- en suggestiebrochure ☒ Invulstrookje
☒ Website Balsemboomblad/Content 7. Algemene werkingsprincipes 7.1. Het centrum heeft oog voor de hele zorgsituatie, inclusief palliatie ☒ Informatieve voordrachten
☐ Woonzorgnetwerk
☒ Palliatie
☒ Specifieke doelgroepen
☐ Mantelzorg
☐ Andere
7.2. Het centrum heeft bijzondere aandacht voor diversiteit ☒ Allochtonen
☒ Opmerking- en suggestiebrochure ☒ Invulstrookje
☒ Website Balsemboomblad/Content 15 LDC ’t Reitje
7.3. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan specifieke doelgroepen ☒ Psychiatrische patiënten ☒ Kansarmen ☒ 80-plussers
☒ Personen met een handicap ☐ Mantelzorgers ☒ Andere
80-pluswerking
Aantal
Deelnemers
80-plus: Nieuwjaar koffietafel
1
6
80-plus: Bingo
2
36
80-plus: De erfgoedkoffer
1
16
80-plus: Koffie maken vroeger nu
1
13
80-plus: Uitstap naar Beisbroek
1
10
80-plus: Kuieren in Sluis
1
15
80-plus: Cruise Nostalgie
1
5
80-plus: Straffe stoten
1
29
80-plus: Kerstrondrit
1
3
10
133
Femma: Kookworkshop
1
17
Femma: Beauty avond
1
10
Femma: Summer fun
1
10
Femma: Salon relax
1
16
Femma: Leren breien
2
8
6
61
Totaal
Totaal
7.4. Het centrum ontwikkelt een beleid rond ethisch verantwoorde zorg Hiervoor verwijzen we naar de deontologische code voor het OCMW-personeel, goedgekeurd in de OCMW-raad van 31.01.2014 en die ter inzage staat op het Intranet. 7.5. Het centrum waarborgt een maximale laagdrempeligheid De laagdrempeligheid binnen het dienstencentrum vertaald zich niet enkel naar de fysieke kenmerken hiervan. De laagdrempeligheid wordt doorgetrokken in alle facetten van de werking: fysiek, cultureel, financieel, psychologisch en sociaal. 7.6. Het centrum besteedt bijzonder aandacht aan het voorkomen van vereenzaming door te werken aan het behoud en herstel van het sociale netwerk 7.7. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan de toegankelijkheid van het zorgaanbod voor nieuwkomers en etnisch culturele minderheden ☒ Verspreiden folder cultuurparticipatie ☒ Jaarlijkse mailing 80-plus ☒ Verspreiden tijdschrift partners ☒ Bezoeken van externe groepen ☒ Mailing brochure 65-plussers ☒ Samenwerking buurtwerking
16 LDC ’t Reitje
8. Het woonzorgdecreet vraagt tevens 8.1. Voorwaarden voor de infrastructuur Een centrum beschikt over duidelijk herkenbare en aaneensluitende lokalen Voor de organisatie van de activiteiten, vermeld in A, 3°, beschikt het centrum over een aangepaste en voldoende grote ontmoetingsruimte met minimaal 50 zitplaatsen. Het centrum beschikt over een aparte gespreksruimte voor de centrumleider, waar de privacy van de gebruiker gegarandeerd is. Naast de ontmoetingsruimte, vermeld in punt 2°, beschikt het centrum over minstens één aparte ruimte voor de organisatie van activiteiten als vermeld in A, 3° en 4°. Die ruimte kan comfortabel gebruikt worden door groepen van minstens 20 personen.
☒ ☒ ☒
☒
Het centrum is volledig toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Rolstoelgebruikers moeten zelfstandig het gebouw, de lokalen, vermeld in 2° tot en met 4°, en de sanitaire ruimten kunnen betreden.
☒
Het centrum voorziet in de nodige accommodatie en hulpmiddelen, en zorgt voor een passend onderhoud ervan. De accommodatie en de hulpmiddelen zijn aangepast aan zijn gebruikers, opdrachten en medewerkers.
☒
17 LDC ’t Reitje
1. Voorstelling van het dienstencentrum 1.1. Algemeen Naam dienstencentrum Adres Erkenningsnummer Naam centrumverantwoordelijke Website
LDC ’t Werftje Werfstraat 88, 8000 Brugge CE 1966 Vanhoorde Ashley www.dienstencentra-brugge.be
1.2. Het dienstencentrum in cijfers Activiteiten
2018
Totaal aantal inschrijvingen
1785
Overkoepelende inschrijvingen
666
80-plus inschrijvingen
180
Totaal aantal unieke inschrijvingen
676
Dienstverlening (maaltijden, pedicure, manicure en gelaatsverzorging)
2018
Totaal aantal inschrijvingen
6053
Totaal aantal deelnemers
218
Gemiddelde leeftijden
2017 Man
Vrouw
Activiteitenwerking
70
70
Dienstverlening
76
73
Nieuwe klanten bereikt
2018
J
F
M
A
M
J
J
A
S
O
N
D
Totaal
30
17
16
15
4
8
4
6
29
21
4
23
177
1.3. Openingsuren dienstencentrum Het lokaal dienstencentrum is minstens 32 uur per week open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen. Maandag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Dinsdag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Woensdag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Donderdag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Vrijdag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Zaterdag
Gesloten
/
Zondag
Gesloten
/
Totaal aantal openingsuren 47,50 uur Verder hebben we ook een avond- en weekendprogrammatie. 1 LDC ’t Werftje
2. Missie en visie Een lokaal dienstencentrum is een laagdrempelige ontmoetingsplaats voor iedereen uit de buurt. Door informatie, dienstverlening en een gevarieerd activiteitenaanbod streven we naar een zolang mogelijk zelfstandig wonen en kwaliteitsvol leven van de gebruiker. De gebruiker wordt door de medewerkers van het lokaal dienstencentrum respectvol en waardig benaderd. Het lokaal dienstencentrum streeft naar een eigentijds aanbod gebaseerd op maatschappelijke behoeften en vanuit een niet-discriminerende houding en realiseert zijn doelstellingen door te werken met hedendaagse methodieken en samen te werken met andere organisaties binnen de thuiszorg. We signaleren noden en behoeften van gebruikersgroep en geven suggesties aan het beheer. Het dienstencentrum stimuleert de inzet van vrijwilligers en ondersteunt hen binnen zijn werking.
3. Voorwaarden voor de hulp- en dienstverlening 3.1. Verplichte voorwaarden 3.1.1. Een preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid We verwijzen naar de missie en visie van de lokale dienstencentra van Mintus Brugge. Alle activiteiten, informatiemomenten, vormingen en diensten zijn er op gericht om mensen op een zo laagdrempelige mogelijk manier te benaderen en hen te stimuleren er aan deel te nemen of gebruik te maken. Daarnaast heeft het dienstencentrum specifieke aandacht voor: Fysieke zorgbehoevendheid JA ☒ NEE ☐ Psychische zorgbehoevendheid
JA ☒
NEE ☐
Sociale zorgbehoevendheid
JA ☒
NEE ☐
3.1.2. Overkoepelende activiteiten Overkoepelden activiteit
Sessie
Deelnemers
Sportdag dienstencentra
1
50
Dansweek Danserie
1
56
Dansnamiddag
1
39
Minvelo Ter Leyen
1
6
Minvelo Levensvreugde
1
14
Minvelo Ten Boomgaarde
1
10
Trefdag: Op cruise
1
54
Quiz 45 jaar dienstencentra
1
13
2 LDC ’t Werftje
Ciné Lumière: Cargo
1
71
Ciné Lumière: The greatest showman
1
20
Ciné Lumière: Alleen Eline
1
25
Ciné Lumière: La ch’tite famille
1
32
Ciné Lumière: The bookshop
1
61
Ciné Lumière: Girl
1
135
Reis Normandië
5
47
Triënnale: Liquid City I
1
11
Triënnale: Liquid City I
1
/
Triënnale: Liquid City I
1
22
22
666
TOTAAL
3.1.3. Activiteiten van algemeen-informatieve aard
Totaal aantal activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Aantal
12
Deelnemers
168
Informatieve activiteiten doorgegaan in 2018 Datum
Titel
Deelnemers
22/01
Daisy luisterboeken + voorlezen blinden en slechtzienden
3
20/02
Verhoogde bloeddruk en medicatie
29
27/03
Budget praatcafé: Bankieren
5
17/04
Diabetes
19
04/06
Xinix- blindenzorg Licht en Liefde
14
26/06
Bewegen op verwijzing
2
06/08
Hoe je huid verzorgen deze zomer
4
25/09
Budgetpraatcafé: Energie
0
10/10
Recht op een waardig levenseinde
78
23/10
Overgebruik medicatie bij chronische aandoeningen
0
08/11
Maaltijden in de dienstencentra
13
22/11
Demokoffer: Hulpmiddelen
1
Door het laagdrempelige karakter van het dienstencentrum kunnen alle bezoekers er terecht met hun problemen en vragen. Wij bieden op een vertrouwelijke wijze gratis informatie en advies over alle vormen van dienstverlening, toelagen, tegemoetkomingen en alle andere voorzieningen binnen de thuiszorgsituatie.
3 LDC ’t Werftje
Wij trachten hierbij iedereen te bereiken binnen de thuissituatie, met bijzondere aandacht voor doelgroepen zoals personen met een beperking, ouderen, mantelzorgers, … Deze info- en adviesfunctie worden concreet ingevuld door het diensthoofd dienstencentra, centrumleiders en maatschappelijk werkers. Diensthoofd dienstencentra Na voorafgaande afspraak. Centrumverantwoordelijke Dagelijks tussen 8.30 u. en 17 u. Maatschappelijk werker 1 ste, 3de en 5de woensdag van 14 u. tot 16.30 u. Daarnaast biedt het dienstencentrum op verschillende andere wijzen informatie aan de bewoners van de lokale gemeenschap: ☒ permanent aanspreekpunt
☒ mailings naar en in de wijk
☒ flyers en activiteitenfolders ☒ huistijdschrift Balsemboomblad/Content
☒ persvoorstelling(en) ☒ promostand tijdens externe events
☒ infostand inkom ☒ affiches
☒ opendeurdag(en) ☒ website
☒ centrumraad ☒ persoonlijke mailing ☒ folders dienstverlening ☒ flyers en affiches in de wijk
☒ uit-databank ☒ advertentie(s) in krant ☒ algemene infobrochure ☒ rondleiding en informatie voor groepen
3.1.4. Activiteiten van recreatieve aard In de ontmoetingsruimte wordt er op elk ogenblik een vrijblijvend aanbod van recreatieve activiteiten ter beschikking gesteld. ☒ biljart ☒ gezelschapsspellen ☒ televisie ☒ krant(en) en tijdsschriften ☒ huistijdschrift Balsemboomblad/Content ☐ computerhoek ☒ gratis draadloos internet ☐ andere Totaal aantal recreatieve activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum. 2018 Georganiseerd
537
Ingeschreven
1086
De recreatieve activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten
Aantal
Deelnemers
☒ Creatief
50
28
☒ Culinair
11
230
☒ Spel, ontspanning en themafeesten
296
437
☒ Sport en beweging
177
242
3
149
☐ Multimedia en financieel
☒ Uitstap en bezoeken 4
LDC ’t Werftje
Creatief Clubwerking
Aantal
Deelnemers
Creatief Atelier VJ
25
14
Creatief Atelier NJ
25
14
Aantal
Deelnemers
Tearoom
10
180
Opendeur buurtontbijt
1
50
Aantal
Deelnemers
Maandelijks kaarten EBES
10
6
Bridge VJ
26
20
Bridge NJ
25
20
Wekelijks kaarten VJ
50
18
Wekelijks kaarten NJ
50
15
Biljartclub VJ
51
19
Biljartclub NJ
32
16
Cijfers en letters VJ
13
17
Cijfers en letters NJ
9
17
Viking Kubb
13
13
Jeu de boules
7
5
Aantal
Deelnemers
Nieuwjaarsreceptie
1
40
Deze moet je gezien hebben: Hairspray
1
7
Tearoom
2
30
Koffietafel fietsclub
1
41
Barbecue badminton
1
23
80-Plus barbecue + maaltijdgebruikers
1
31
Mosselen à volonté
1
44
Klaaskoekenontbijt
1
38
Nieuwjaarsreceptie vrijwilligers en lesgevers
1
17
Culinair Occasionele activiteiten
Spel, ontspanning en themafeesten Clubwerking
Occasionele activiteiten
5 LDC ’t Werftje
Sport en beweging Clubwerking
Aantal
Deelnemers
Badminton De Polder VJ
26
13
Badminton De Polder NJ
16
13
Badminton Tempelhof VJ
25
21
Badminton Tempelhof NJ
15
21
Zomerbadminton
4
11
Nordic Walking VJ
13
20
Nordic Walking NJ
13
20
Walking football VJ
25
6
Walking football NJ
15
14
Fietsclub
11
42
GelukscafĂŠ
6
7
Speedminton
3
8
Padel
2
5
Aantal
Deelnemers
Walking football: Tornooi Oldstars
1
8
Fiets Smoefeltocht
1
31
Proeven van de wielerpiste
1
2
Occasionele activiteiten
Aantal
Deelnemers
Spektakel musical: 40-45
1
53
Kreadoe Utrecht
1
20
Kerstuitstap: Essen
1
76
Occasionele activiteiten
Uitstappen en bezoeken
3.1.5. Activiteiten van algemeen vormende aard Totaal aantal vormgevende activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Georganiseerd
662
Ingeschreven
538
6 LDC ’t Werftje
De algemeen vormende activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten
Aantal
Deelnemers
☒ Creatief
129
163
☒ Culinair
11
50
☒ Multimedia
116
47
☒ Sport, beweging en wellness
321
229
☒ Talen
85
49
☐ Cultureel en vormende bezoeken
☐ Andere
Creatief Cursussen
Aantal
Deelnemers
Tekenen en schilderen VJ
26
12
Tekenen en schilderen NJ
25
11
Kantklossen
10
9
Armbanden knopen I en II
2
4
Paashaasje breien I en II
2
4
Bloemschikken lente
2
8
Bloemschikken zomer
2
12
Bloemschikken herfst
2
14
Bloemschikken winter
2
20
Zelfgemaakt sjaaltje
2
5
Zentangle tekenen en miniatuurschilderen VJ
26
12
Zentangle tekenen en miniatuurschilderen NJ
24
20
Creatief met schelpen I en II
2
9
Decoratief met wijnkurken I en II
2
16
Aantal
Deelnemers
Soepenclub VJ
5
15
Soepenclub NJ
4
16
Heerlijke hapjes
1
13
Feestelijke hapjes
1
6
culinair Cursussen
7 LDC ’t Werftje
Multimedia Cursussen
Aantal
Deelnemers
Digitale creativiteit beginners VJ
24
3
Digitale creativiteit beginners NJ
16
2
Digitale creativiteit gevorderden VJ
25
2
Digitale creativiteit gevorderden NJ
16
5
iPad “Da’s straffe koffie” I,II en III
33
20
Nuttige apps I en II
2
15
Aantal
Deelnemers
Aquagym VJ
25
50
Aquagym NJ
25
52
Figuurturnen VJ
24
8
Figuurturnen NJ
25
8
Yoga woensdag VJ
25
8
Yoga woensdag NJ
16
8
Yoga donderdag VJ
25
10
Yoga donderdag NJ
15
10
Fitbal VJ
24
8
Fitbal NJ
25
8
Step-aerobic VJ
25
5
Step-aerobic NJ
15
7
Voetreflexologie VJ
16
7
Voetreflexologie NJ
13
7
Sacrale dans VJ
10
14
Sacrale dans NJ
12
14
Aantal
Deelnemers
1
5
Sport, beweging en wellness Cursussen
Occasionele activiteiten Initiatie Padel
8 LDC ’t Werftje
Talen Cursussen
Aantal
Deelnemers
Engelse conversatie VJ
10
8
Engelse conversatie NJ
12
9
Italiaanse conversatie VJ
12
4
Italiaanse conversatie NJ
12
7
Franse conversatie VJ
24
8
Franse conversatie NJ
15
13
3.1.6. Hulp bij activiteiten van het dagelijkse leven, inzonderheid hygiënische zorgen 2018 Hygiënische zorg
Aantal
Cliënt
Pedicure
614
121
Gelaatsverzorging
181
39
Manicure
16
10
Bad/douche
38
/
Wassen
465
/
Drogen
423
/
Strijkcentrale
2120
11
/
/
Bloeddrukmeting
3.1.7. Aanbieden van een warme maaltijd 2018 Aantal
Cliënt
Maaltijden in het centrum
4044
48
Vervoersdienst voor maaltijdgebruikers
648
7
9 LDC ’t Werftje
3.1.8. Hulp bij boodschappen 2018 Soorten
Aantal
Cliënt
2653
134
☒ Boodschappendienst dienstencentra ☐ Hulp bij belastingen ☒ Administratieve problemen
Perm. Aanspreekpunt
☐ Verkoop van postzegels ☐ Verkoop van vuilniszakken ☐ Verkoop van lijnkaarten ☐ Andere 3.1.9. Buurthulp ☒ Samenwerking met wijkagent ☒ Samenwerking met buurtverenigingen ☐ Samenwerking straathoekmedewerker ☐ Samenwerking met postbode ☐ Samenwerking met verenigingen ☒ Samenwerking met thuiszorg
Participeren aan buurtactiviteiten Kattefeesten - Opendeurdagen ☒ Vergaderingen buurtwerking ☒ Praatgroepen (vzw De Vuurbloem) ☐ Verjaardagskaartjes SF-bewoners ☐ Hulp assistentie- en aanleunwoning ☒ Sneeuwopruimacties
☒
a. Buurtvergadering / b. Digitale hulp aan huis Meulewech
Ter Leyen
D’ Oude Stoasie
in
5
37
10
Interventies aan huis
3
14
12
Klanten
6
26
8
Samen rond de tablet
/
71
31
Interventies het centrum
10 LDC ’t Werftje
c. Bezoekteam Postnummer
Gemeentes
Aanvragen & opvolging
8000
Centrum, Sint-Pieters, St-Jozef en Koolkerke
30
8200
Sint-Andries, Sint-Michiels
13
8310
Assebroek en Sint-Kruis
18
8380
Zeebrugge, Lissewege en Dudzele
4
d. Bezorgd Bezorgd
Aantal
CliĂŤnten
32
16
e. Deelname aan externe evenementen Evenement/beurs
Datum
Mintusroadshow
20/02-28/03
Dag van de Zorg
18/03
Vrijwilligersbeurs
02/06
Sportbeurs Brugge
09/09
Sint-Kruis-kermis
16/09
Cultuurmarkt Brugge
16/09
Opvolgconferentie vierkant tegen eenzaamheid
29/11
3.1.10. Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen Taxibonnen 2018 Verkoop van taxibonnen
1116
Aanvragen in de buurt van het centrum
21
Minder Mobielen Centrale 2018 Ritten
4 933
Kilometers
131 761
Leden
457
Chauffeurs
25
Aanvragen in de buurt van het centrum regio: 8000, 8200, 8310, 8380
33
11 LDC ’t Werftje
3.1.11. Uitlenen van personenalarmsystemen en een personenalarmcentrale organiseren ☒ PAS toestellen ☐ Personenalarmcentrale ☒ Verminderde gebruikersbijdrage
4. Kenmerken van de werking 4.1. Het dienstencentrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers 4.2. Het dienstencentrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid van zijn gebruikers ☒ Huishoudelijk reglement
☒ Geen religieuze symbolen hangen uit
☒ Rolstoeltoegankelijk
☒ Vervoersdiensten
☒ Toilet voor mindervaliden
☒ Gevarieerde activiteiten en diensten
☒ Parking voor mindervaliden
☒ Verminderde bijdrage
☒ Multiculturele activiteiten
☒ Brugs Netwerk Vrijetijdsparticipatie
☐ Intergenerationele activiteiten
☐ Andere
4.3. Het dienstencentrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet Registratie van dienstverlening en activiteiten Vrijwilligerswerking Brochures en affiches over aanbod diensten en activiteiten Permanent aanspreekpunt Openbaar toilet Draadloos netwerk Andere 4.4. Het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet in samenwerking met derden Samenwerking met WOK Samenwerking met diversiteitsorganisatie agentschap integratie en inburgering Samenwerking met Centrale Keuken Ruddersstove Samenwerking met medewerkers hygiënische zorgen Samenwerking met freelance lesgevers Samenwerking met vzw Vuurbloem 12 LDC ’t Werftje
Samenwerking met buurtwerking Stubbekwartier Samenwerking met Club Brugge Foundation Samenwerking met OVOK Samenwerking met Vorming Plus
4.5. Het dienstencentrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet discriminerende houding Huishoudelijk reglement Missie en visie Vormingsaanbod voor personeel Gevarieerd diensten- en activiteitenaanbod Samenwerking met verschillende actoren in de wijk
5. Voorwaarden voor de omkadering 5.1. Het dienstencentrum beschikt over minsten één ½-tijds equivalent centrumleider, die beschikt over een bachelor- of masterdiploma Naam + voornaam
Arbeidsregime
Diploma
Statuut
Vanhoorde Ashley
Voltijds
Ergotherapeut
Contractueel
5.2. De centrumleider volgt minstens 20 uren bijscholing, gespreid over twee jaar, over voor het centrum relevante onderwerpen Onderwerp
Datum
Uren
Denkdag 2018
02/01
7 u.
Wieder: Werken met kansarmoede
23/02
3 u.
ROP Brugge
06/03
6 u.
ROP Oostende
12/06
3 u.
Armoede in Brugge
20/06
2 u.
Zorglab Vives: info en rondleiding
27/06
2 u.
EHBO
05/09
3 u.
Modereren
13/09
2 u.
ROP Gullegem
23/10
6 u.
Waarderen, functioneren en evalueren
06/11
2 u.
e-inclusie
14/11
4 u.
Vorming FAVV – Haccp
28/11
2 u.
Totaal aantal uren
42 u.
13 LDC ’t Werftje
5.3. Het dienstencentrum zet, binnen de beschikbare middelen, voldoende en deskundig personeel en medewerkers in om zijn vooropgestelde doelstellingen te realiseren Naam + voornaam
Functie
Arbeidsregime
Statuut
De Meulenaere Heidi
Gastvrouw
Voltijds
Contractueel
Naeyaert Nancy
Logistiek
Deeltijds/progressief Contractueel
5.4. Het dienstencentrum bewaakt op een systematische manier de deskundigheid en het functioneren van het personeel en de medewerkers Wekelijks teamoverleg Tweewekelijkse vergadering centrumverantwoordelijken Evaluatie- en functioneringsgespreken personeel Vormingsaanbod voor personeel Overlegvergadering met medewerkers hygiĂŤnische zorgen 5.5. Het dienstencentrum stimuleert en ondersteunt de inschakeling van vrijwilligers in zijn werking Overzicht van het aantal vrijwilligers actief in het dienstencentrum 2018 Totaal aantal vrijwilligers
32
Nieuwe vrijwilligers
4
Gestopt in 2018
2
Vergadering met vrijwilligers
ja
4 x per jaar
Waardering van vrijwilligers Verzekering Vormingsmoment Vrijwilligersfeest Inspraakkansen
Vergadering denktank en centrumraad
Verantwoordelijkheid Gratis consumpties
Per dagdeel en na activiteit
Cadeau
Nieuwjaarsgeschenk
Kerstkaartje Andere
Doe Goed Pas Stad Brugge
14 LDC ’t Werftje
6. Voorwaarden voor de werking 6.1. Het centrum richt een centrumraad op Datum
Deelnemers
Min. 9 leden
5 gebruikers
Afv. SAR
1
13/02
17
Ja
Ja
ja
2
10/04
12
Ja
Ja
Ja
3
14/08
13
Ja
Ja
Ja
Ja 4 16/10 11 Ja De verslagen van de centrumraad liggen ter beschikking in het dienstencentrum.
ja
6.2. Het centrum garandeert inspraak van zijn gebruikers in zijn algemene werking Kanaal
Duiding
☒ Centrumraad ☒ Programmacommissie
Verslagen bij het diensthoofd beschikbaar
☒ Tevredenheidsmeting ☒ Bestuursvergadering met clubs
In het centrum beschikbaar
☒ Evaluatieformulieren activiteiten
In het centrum beschikbaar
☒ Mondelinge voorstellen ☒ Suggesties
Via brochure, Balsemboomblad/Content en website
☒ Denktank vrijwilligers
Verslagen in het centrum beschikbaar
6.3. Het centrum garandeert tijdens de openingsuren een permanent aanspreekpunt
6.4. Het centrum kan de noden en behoeften van zijn gebruikers signaleren en formuleert zo nodig suggesties voor de afstemming en bijsturing van het woonzorgbeleid ☒ Vergadering centrumverantw. ☒ Resultaten tevredenheidsmeting(en) ☒ Overleg diensthoofd en adviseur ☒ Evaluatieformulieren activiteiten ☒ Centrumraden ☒ Denktank vrijwilligers
6.5. Het centrum evalueert op regelmatige tijdstippen de missie en visie. Het evalueert geregeld of de (jaar)doelstellingen bereikt zijn en stuurt afhankelijk daarvan bij De opgemaakte missie- en visieteksten in het kwaliteitshandboek worden zo nodig bijgestuurd en geactualiseerd aan de hand van de kwaliteitsplanning.
15 LDC ’t Werftje
6.6. Het centrum gaat de tevredenheid van zijn gebruikers na en stuurt afhankelijk daarvan bij. Minstens tweejaarlijks wordt een verantwoorde gebruikerstevredenheidsmeting uitgevoerd
Periode
Onderwerp
Aantal
2016
Vrijwilligerswerking
154
2018
Maaltijden
175
6.7. Het centrum beschikt over een duidelijke organisatiestructuur Zie kwaliteitshandboek: organogram Mintus, algemeen organogram lokale dienstencentra en organogram per dienstencentrum. 6.8. Het centrum organiseert periodiek en op een gestructureerde wijze intern overleg met medewerkers en gebruikers ☒ Overleg centrumleiders ☒ Teamvergaderingen ☒ Diensthoofd en adviseur seniorenzorg ☒ Overkoepelend overleg administratie ☒ Overleg met gastvrouwen ☒ Centrumraden ☒ Diensthoofd en beleidsondersteuning ☒ Andere
6.9. Het centrum werkt, als dat nodig is, samen en maakt afspraken met externe relevante actoren voor de realisatie van zijn doelstellingen en opdrachten (zie punt 6.4)
6.10. Het centrum beheert zijn beschikbare middelen optimaal met het oog op de realisatie van de vooropgestelde doelstellingen Er wordt jaarlijks een begroting voor de verschillende dienstencentra opgemaakt. Hierbij wordt gestreefd naar een evenwicht tussen inkomsten en uitgaven.
6.11. Het centrum realiseert zijn doelstellingen volgens de meest geschikte methodieken, rekening houdend met de hedendaagse ontwikkelingen ☒ Website ☒ Digitale nieuwsbrief ☒ Facebook
16 LDC ’t Werftje
6.12. Het centrum garandeert aan de gebruikers een klachtrecht Bekendmaking van de opmerkingen- en suggestieprocedure ☒ Affiche
☒ Opmerking- en suggestiebrochure ☒ Invulstrookje Balsemboomblad/Content ☒
Website
7. Algemene werkingsprincipes 7.1. Het centrum heeft oog voor de hele zorgsituatie, inclusief palliatie
☐
☒ Informatieve voordrachten
Woonzorgnetwerk
☒ Palliatie
☒ Specifieke doelgroepen
☐ Mantelzorg
☐ Andere
7.2. Het centrum heeft bijzondere aandacht voor diversiteit ☒ Allochtonen
☒ Opmerking- en suggestiebrochure ☒ Invulstrookje Balsemboomblad/Content
☒ Website
7.3. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan specifieke doelgroepen ☒ Psychiatrische patiënten ☒ Kansarmen ☒ 80-plussers
☒ Personen met een handicap ☐ Mantelzorgers ☒ Andere
80-pluswerking
Aantal
Deelnemers
80-plus: Nieuwjaarshappening
1
10
80-plus: Kennismakingsbingo
1
29
80-plus: Accordeon met Harry Willems
1
26
80-plus: Brugse gezegden
1
25
80-plus: Quiz je fit
1
12
80-plus: Volksspelen
1
13
17 LDC ’t Werftje
80-plus: We spelen een spel
1
16
80-plus: Cruise Nostalgie
1
8
80-plus: Diavoorstelling Cyprus
1
14
80-plus: Ontmoeting met huisdieren
1
18
80-plus: Kerstrondrit
1
9
11
180
Aantal
Deelnemers
Zaalvoetbal VJ
25
12
Zaalvoetbal NJ
16
12
41
24
Totaal
Kosovaarse gemeenschap
Totaal
7.4. Het centrum ontwikkelt een beleid rond ethisch verantwoorde zorg Hiervoor verwijzen we naar de deontologische code voor het OCMW-personeel(Mintus), goedgekeurd in de OCMW-raad van 31.01.2014 en die ter inzage staat op het Intranet. 7.5. Het centrum waarborgt een maximale laagdrempeligheid De laagdrempeligheid binnen het dienstencentrum vertaald zich niet enkel naar de fysieke kenmerken hiervan. De laagdrempeligheid wordt doorgetrokken in alle facetten van de werking: fysiek, cultureel, financieel, psychologisch en sociaal.
7.6. Het centrum besteedt bijzonder aandacht aan het voorkomen van vereenzaming door te werken aan het behoud en herstel van het sociale netwerk
7.7. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan de toegankelijkheid van het zorgaanbod voor nieuwkomers en etnisch culturele minderheden ☒ Verspreiden folder cultuurparticipatie ☒ Jaarlijkse mailing 80-plus ☒ Verspreiden tijdschrift partners ☒ Bezoeken van externe groepen ☒ Mailing brochure 65-plussers ☒ Samenwerking buurtwerking
18 LDC ’t Werftje
8. Het woonzorgdecreet vraagt tevens 8.1. Voorwaarden voor de infrastructuur Een centrum beschikt over duidelijk herkenbare en aaneensluitende lokalen
☒
Voor de organisatie van de activiteiten, vermeld in A, 3°, beschikt het centrum over een aangepaste en voldoende grote ontmoetingsruimte met minimaal 50 zitplaatsen.
☒
Het centrum beschikt over een aparte gespreksruimte voor de centrumleider, waar de privacy van de gebruiker gegarandeerd is.
☒
Naast de ontmoetingsruimte, vermeld in punt 2°, beschikt het centrum over minstens één aparte ruimte voor de organisatie van activiteiten als vermeld in A, 3° en 4°. Die ruimte kan comfortabel gebruikt worden door groepen van minstens 20 personen.
☒
Het centrum is volledig toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Rolstoelgebruikers moeten zelfstandig het gebouw, de lokalen, vermeld in 2° tot en met 4°, en de sanitaire ruimten kunnen betreden.
☒
Het centrum voorziet in de nodige accommodatie en hulpmiddelen, en zorgt voor een passend onderhoud ervan. De accommodatie en de hulpmiddelen zijn aangepast aan zijn gebruikers, opdrachten en medewerkers.
☒
19 LDC ’t Werftje
1. Voorstelling van het dienstencentrum 1.1. Algemeen Naam dienstencentrum Adres Erkenningsnummer Naam centrumverantwoordelijke Website 1.2. Het dienstencentrum in cijfers
De Garve Pannebekestraat 33, 8000 Brugge CE 1456 Vandenbussche Rita www.dienstencentra-brugge.be
Activiteiten
2018
Totaal aantal inschrijvingen
3278
Overkoepelende inschrijvingen
666
80-plus inschrijvingen
595
Totaal aantal unieke inschrijvingen
1450
Dienstverlening (maaltijden, pedicure, manicure en gelaatsverzorging)
2018
Totaal aantal inschrijvingen
5464
Totaal aantal deelnemers
343
Gemiddelde leeftijden
2018 Man
Vrouw
Activiteitenwerking
71
69
Dienstverlening
74
72
Nieuwe klanten bereikt
2018
J
F
M
A
M
J
J
A
S
O
N
D
Totaal
53
18
9
23
10
28
16
34
49
39
19
5
303
1.3. Openingsuren dienstencentrum Het lokaal dienstencentrum is minstens 32 uur per week open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen. Maandag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Dinsdag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Woensdag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Donderdag
8.30u. - 18 u.
9,5
Vrijdag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Zaterdag
Gesloten
/
Zondag
Gesloten
/
Totaal aantal openingsuren
47,5 uur
Verder hebben we ook een avond- en weekendprogrammatie. 1 LDC De Garve
2. Missie en visie Een lokaal dienstencentrum is een laagdrempelige ontmoetingsplaats voor iedereen uit de buurt. Door informatie, dienstverlening en een gevarieerd activiteitenaanbod streven we naar een zolang mogelijk zelfstandig wonen en kwaliteitsvol leven van de gebruiker. De gebruiker wordt door de medewerkers van het lokaal dienstencentrum respectvol en waardig benaderd. Het lokaal dienstencentrum streeft naar een eigentijds aanbod gebaseerd op maatschappelijke behoeften en vanuit een niet-discriminerende houding en realiseert zijn doelstellingen door te werken met hedendaagse methodieken en samen te werken met andere organisaties binnen de thuiszorg. We signaleren noden en behoeften van gebruikersgroep en geven suggesties aan het beheer. Het dienstencentrum stimuleert de inzet van vrijwilligers en ondersteunt hen binnen zijn werking. 3. Voorwaarden voor de hulp- en dienstverlening 3.1. Verplichte voorwaarden 3.1.1. Een preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid We verwijzen naar de missie en visie van de lokale dienstencentra van Mintus Brugge. Alle activiteiten, informatiemomenten, vormingen en diensten zijn er op gericht om mensen op een zo laagdrempelige mogelijk manier te benaderen en hen te stimuleren er aan deel te nemen of gebruik te maken. Daarnaast heeft het dienstencentrum specifieke aandacht voor: Fysieke zorgbehoevendheid
JA ☒
NEE ☐
Psychische zorgbehoevendheid
JA ☒
NEE ☐
Sociale zorgbehoevendheid
JA ☒
NEE ☐
3.1.2. Overkoepelende Activiteiten Overkoepelden activiteit
Sessie
Deelnemers
Sportdag dienstencentra
1
50
Dansweek Danserie
1
56
Dansnamiddag
1
39
Minvelo Ter Leyen
1
6
Minvelo Levensvreugde
1
14
Minvelo Ten Boomgaarde
1
10
Trefdag: Op cruise
1
54
Quiz 45 jaar dienstencentra
1
13
Ciné Lumière: Cargo
1
71
Ciné Lumière: The greatest showman
1
20
2 LDC De Garve
Ciné Lumière: Alleen Eline
1
25
Ciné Lumière: La ch’tite famille
1
32
Ciné Lumière: The bookshop
1
61
Ciné Lumière: Girl
1
135
Reis Normandië
5
47
Triënnale: Liquid City I
1
11
Triënnale: Liquid City I
1
/
Triënnale: Liquid City I
1
22
TOTAAL
22
666
3.1.3. Activiteiten van algemeen-informatieve aard Totaal aantal activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Aantal
12
Deelnemers
302
Informatieve activiteiten doorgegaan in 2017 Datum
Titel
Deelnemers
01/02
e-Gezondheid
21
09/02
Verhoogde bloeddruk
33
15/03
De werking van Ruddersstove
31
22/03
Energietips en renovatietricks
9
13/04
Kruiden kweken – thee
48
24/05
Cataract i.s.m. ‘t Reitje
10
07/09
Foodlab en duurzame voeding
6
21/09
Hoeve Hangerijn
15
10/10
Recht op een menswaardig levenseinde (W. Distelmans)
78
25/10
Parkinson: Anders bekeken
11
13/12
Budgetcafé: Telecommunicatie
22
8/11
Triënnale voordracht
18
Door het laagdrempelige karakter van het dienstencentrum kunnen alle bezoekers er terecht met hun problemen en vragen. Wij bieden op een vertrouwelijke wijze gratis informatie en advies over alle vormen van dienstverlening, toelagen, tegemoetkomingen en alle andere voorzieningen binnen de thuiszorgsituatie. Wij trachten hierbij iedereen te bereiken binnen de thuissituatie, met bijzondere aandacht voor doelgroepen zoals personen met een beperking, ouderen, mantelzorgers, … Deze info- en adviesfunctie worden concreet ingevuld door het diensthoofd dienstencentra, centrumleiders en maatschappelijk werkers
3 LDC De Garve
Diensthoofd dienstencentra Centrumverantwoordelijke
Na voorafgaande afspraak. Op ma-woe-dond tussen 8.30 u en 17 u Dins- en vrijdag tussen 13.30-17.18 Tweewekelijks op donderdag van 9 u tot 11 u.
Maatschappelijk werker
Daarnaast biedt het dienstencentrum op verschillende andere wijzen informatie aan de bewoners van de lokale gemeenschap: ☒ permanent aanspreekpunt ☒ flyers en activiteitenfolders ☒ huistijdschrift Balsemboomblad/Content ☒ infostand inkom ☒ affiches ☒ centrumraad ☒ persoonlijke mailing ☒ folders dienstverlening ☒ flyers en affiches in de wijk ☒ artikel buurtkrant
☒ mailings naar en in de wijk ☒ persvoorstelling(en)( the beauty of age) ☒ promostand tijdens externe events (cultuurmarkt ☒ opendeurdag(en) (“Open familiedag”) ☒ website ☒ uit-databank ☒ advertentie(s) in krant ☒ algemene infobrochure ☒ rondleiding en informatie voor groepen
3.1.4. Activiteiten van recreatieve aard In de ontmoetingsruimte wordt er op elk ogenblik een vrijblijvend aanbod van recreatieve activiteiten ter beschikking gesteld. ☐ biljart ☒ televisie ☒ huistijdschrift Balsemboomblad/Content ☒ gratis draadloos internet
☒ gezelschapsspellen ☒ krant(en) en tijdsschriften ☒ computerhoek ☒ andere : leestafel
Totaal aantal recreatieve activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Georganiseerd
884
Ingeschreven
1426
De recreatieve activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten
Aantal
Deelnemers
☒ Creatief
236
172
☒ Culinair
5
287
6143
865
☒ Sport en beweging
27
34
☒ Uitstap en bezoeken
3
68
☐ Multimedia en financieel ☒ Spel, ontspanning en themafeesten
4 LDC De Garve
Creatief Clubwerking
Aantal
Deelnemers
Wenskaarten VJ
25
21
Wenskaarten NJ
16
15
Creatief atelier VJ
26
13
Creatief atelier NJ
16
12
Schilderclub Aquarelle VJ
26
8
Schilderclub Aquarelle NJ
16
8
Kantklossen NJ
7
16
Kantklossen VJ
25
21
Holly VJ
25
8
Holly NJ
8
13
Keramiek VJ
25
9
Keramiek NJ
11
10
Breiclub VJ
6
9
Breiclub NJ
4
9
Aantal
Deelnemers
Lente-ontbijt
1
75
Ribbetjes-festijn
1
88
Coupe aardbeien
1
23
Trio chocolade ijs
1
9
BBQ De Garve
1
92
Aantal
Deelnemers
Fietsclub De Garve
26
27
Beelden in het witte dorp
1
7
Aantal
Deelnemers
Darts
13
12
Driftkingz VJ
25
3
Driftkingz NJ
14
3
Lotto VJ
26
11
Lotto NJ
23
18
Kaarten VJ
25
11
Petanque Sjanse Thope VJ
26
9
Petanque Sjanse Thope NJ
20
9
Petanque dinsdag NJ
22
26
Culinair Occasionele activiteiten
Sport en beweging Clubwerking
Spel, ontspanning en themafeesten Clubwerking
5 LDC De Garve
Petanque dinsdag VJ
26
22
Petanque dinsdag avond VJ
21
25
Petanque dinsdag avond NJ
12
25
Petanque maandag
76
29
Petanque zomer
30
32
Petanque Aristide
22
8
Petanque ( woensdag-donderdag-vrijdag) VJ
78
33
Petanque ( maandag-woensdag-donderdag-vrijdag) NJ
109
37
Aantal
Deelnemers
Nieuwjaarsfeest ASB
1
17
Wafelbak met advocaat
1
33
Optreden van De Mugge
1
73
Toneelgroep De Garve
30
10
Achter de schermen van het koningshuis
1
32
Voetbalwedstrijd
1
25
IJs met aardbeien
1
18
Aperobordje
1
8
Borrelhapje (I & II
2
3
Muziekcafé retro
1
66
Fin de saison fietsers
1
14
Oktoberdans
1
53
Ladiesnight
1
41
Feestelijke bingo
1
11
Winterbal
1
70…
Samana
1
78
Aantal
Deelnemers
Historium
1
9
Kerstrondrit
1
10
Daguitstap naar Gent i.s.m. ‘t Reitje
1
49
Occasionele activiteiten
Uitstappen en bezoeken Occasionele activiteiten
3.1.5. Activiteiten van algemeen vormende aard Totaal aantal vormgevende activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Georganiseerd
641
Ingeschreven
1550
6 LDC De Garve
De algemeen vormende activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten
Aantal
Deelnemers
☒ Creatief
241
309
☒ Culinair
18
232
☒ Cultureel en vormende bezoeken
8
171
☒ Multimedia
71
509
☒ Sport, beweging en wellness
248
278
☒ Talen
47
17
☒ Andere
8
26
Creatief Cursussen
Aantal
Deelnemers
Borduren VJ
26
10
Borduren NJ
16
10
Kantklossen VJ
25
21
Kantklossen NJ
12
21
Fotoclub dinsdag VJ
6
20
Fotoclub dinsdag NJ
5
34
Fotoclub avond VJ
6
22
Fotoclub avond NJ
5
22
Fotoclub donderdag VJ
5
19
Fotoclub donderdag NJ
5
31
Bloemschikken VJ
5
16
Bloemschikken NJ
4
5
Keramiek VJ
24
9
Keramiek NJ
11
10
Naaldkant VJ
13
8
Naaldkant NJ
6
8
Handwerken NJ
16
11
Hardanger Zomer
9
7
Creatief Atelier NJ
16
12
Creatief atelier VJ
26
13
7 LDC De Garve
Culinair Cursussen
Aantal
Deelnemers
Mannen die houden van kokkerellen januari
1
8
Mannen die houden van kokkerellen februari
1
8
Mannen die houden van kokkerellen maart
1
8
Culinair Atelier januari
1
12
Culinair Atelier maart
1
12
Culinair Atelier april
1
15
Culinair Atelier mei
1
11
Culinair Atelier juni
1
15
Culinair Atelier september
1
15
Paastearoom
1
54
Mannen die houden van kokkerellen mei
1
9
Kokkerellen voor mannen
1
8
Kokkerellen voor mannen september
1
8
Kookles oktober
1
14
Kokkerellen november
1
6
Kookles november
1
15
Kokerellen december
1
8
Kookles december
1
14
Aantal
Deelnemers
Tocht door Afrika
1
13
Bezoek aan gerechtsgebouw
1
21
Bezoek aan Hippo Revue
1
31
Wandeling door West-Brugge
1
9
Hippo 2
1
26
Markante Mariabeeldjes
1
13
Bezoek aan het Engels Klooster
1
30
Bezoek aan het hof Bladelin
1
28
Cultureel en vormende bezoeken Occasionele activiteiten
8 LDC De Garve
Multimedia Cursussen Android beginners VJ
Aantal 6
Deelnemers 78
Android beginners NJ
3
51
Android gevorderden VJ
6
26
Android gevorderden NJ
3
31
BCC VJ
5
56
BCC NJ
3
71
ASB*
11
61
Maken van een website
5
12
Online formulieren en betalingen
10
13
iPad beginners
11
15
Android gebruikers
4
30
Aantal
Deelnemers
Digitale bibliotheek
1
7
Digitaal op stap inleiding i.s.m. ’t Reitje
1
24
Digitaal op stap praktijk
1
19
Digitaal op stap wandeling
1
15
Aantal
Deelnemers
Gewrichtsonderhoudende technieken VJ
24
11
Gewrichtsonderhoudende technieken NJ
25
16
BBB VJ
24
22
BBB NJ
25
24
Stijldansen VJ
25
23
Stijldansen NJ
16
23
Salsa reeks 5
7
22
Salsa
16
16
Tai Chi VJ
25
22
Tai Chi NJ
16
30
Hatha Yoga VJ
25
11
Hatha Yoga NJ
16
13
Aantal
Deelnemers
On the move: Thai Chi
1
24
On the move: Yoga
1
3
On the move: Salsa
1
15
Salsa instuif
1
3
Occasionele activiteiten
* 2017: ASB 12 sessies en 71 deelnemers Sport, beweging en wellness Cursussen
Occasionele activiteiten
9 LDC De Garve
Talen Cursussen
Aantal
Deelnemers
Spaans lessenreeks 2
15
2
Spaans reeks 12
15
8
Spaans beginners
17
7
Aantal
Deelnemers
8
26
Andere Occasionele activiteiten Vrienden van de volkstuinen
3.1.6. Hulp bij activiteiten van het dagelijkse leven, inzonderheid hygiënische zorgen Hygiënische zorg
2018 Aantal
Cliënt
Pedicure
523
137
Gelaatsverzorging
88
27
Manicure
43
25
Bad/douche
9
/
Wassen
252
/
Drogen
305
/
Strijkcentrale
2920
6
/
/
Bloeddrukmeting
3.1.7 Aanbieden van een warme maaltijd 2018 Aantal
Cliënt
Maaltijden in het centrum
3944
154
Vervoersdienst voor maaltijdgebruikers
365
6
3.1.7. Hulp bij boodschappen 2018 Soorten
Aantal
Cliënt
☒ Boodschappendienst dienstencentra
2 653
134
☐ Hulp bij belastingen ☒ Administratieve problemen
Perm. aanspreekpunt
☒ Verkoop van postzegels
2
☒ Verkoop van vuilniszakken
647
☐ Verkoop van lijnkaarten ☐ Andere 10 LDC De Garve
3.1.8. Buurthulp ☒ Samenwerking met wijkagent ☒ Samenwerking met buurtverenigingen ☐ Samenwerking straathoekmedewerker ☐ Samenwerking met postbode ☒ Samenwerking met verenigingen
☒ Participeren aan buurtactiviteiten ☒ Vergaderingen buurtwerking ☒ Praatgroepen ☐ Verjaardagskaartjes SF-bewoners ☐ Hulp assistentie- en aanleunwoning
a. Buurtvergadering Buurtoverleg Buurtoverleg volkstuinen
Datum
Deelnemers
13/09
27
b. Digitale hulp aan huis
Interventies in het centrum Interventies aan huis Klanten Samen rond de tablet
Meulewech
Ter Leyen
D’ Oude Stoasie
5
37
10
3
14
12
6
26
8
/
71
31
c. Bezoekteam Postnummer
Gemeentes
Aanvragen & opvolging
8000
Centrum, Sint-Pieters, St-Jozef en Koolkerke
30
8200
Sint-Andries, Sint-Michiels
13
8310
Assebroek en Sint-Kruis
18
8380
Zeebrugge, Lissewege en Dudzele
4
d. Bezorgd Bezorgd
Aantal
Cliënten
55
33
e. Deelname aan externe evenementen Evenement/beurs
Datum
Mintusroadshow
20/02-28/03
Dag van de Zorg
18/03
Vrijwilligersbeurs
02/06
Sportbeurs Brugge
09/09
Sint-Kruis-kermis
16/09
Cultuurmarkt Brugge
16/09
Opvolgconferentie vierkant tegen eenzaamheid
29/11
11 LDC De Garve
3.1.9. Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen Taxibonnen 2018 Verkoop van taxibonnen
760
Nieuwe aanvragen in de buurt van het centrum
15
Minder Mobielen Centrale 2018 Ritten
4 933
Kilometers
131 761
Leden
457
Chauffeurs
25
Aanvragen in de buurt van het centrum Regio: 8000, 8200, 8310, 8380
33
Optionele voorwaarden 3.1.10. Uitlenen van personenalarmsystemen en een personenalarmcentrale organiseren ☒ PAS toestellen ☐ Personenalarmcentrale ☒ Verminderde gebruikersbijdrage 4. Kenmerken van de werking 4.1. Het dienstencentrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers 4.2. Het dienstencentrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid van zijn gebruikers ☒ Huishoudelijk reglement
☒ Geen religieuze symbolen hangen uit
☒ Rolstoeltoegankelijk
☒ Vervoersdiensten
☒ Toilet voor mindervaliden
☒ Gevarieerde activiteiten en diensten
☒ Parking voor mindervaliden
☒ Verminderde bijdrage
☒ Multiculturele activiteiten
☒ Brugs Netwerk Vrijetijdsparticipatie
☒ Intergenerationele activiteiten
☐ Andere
12 LDC De Garve
4.3. Het dienstencentrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet Registratie van dienstverlening en activiteiten Vrijwilligerswerking Brochures en affiches over aanbod diensten en activiteiten Permanent aanspreekpunt Openbaar toilet Openbare computerruimte Draadloos netwerk Andere 4.4. Het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet in samenwerking met derden Samenwerking met WOK Samenwerking met Oranje Samenwerking met het agentschap voor integratie en inburgering Samenwerking scholen voor volwassenonderwijs Samenwerking met Centrale keuken Ruddersstove Samenwerking met medewerkers hygiënische zorgen Samenwerking met freelance lesgevers Samenwerking met Feestcomité Sint Jozef Samenwerking met de buurtwerking Samenwerking met Nsanga Samenwerking met de Vrienden van de volkstuinen Samenwerking met de kinderwerking Sint Jozef Samewerking met ‘Anders Zien’ Samenwerking met Vorming plus Samenwerking met Samana
4.5. Het dienstencentrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet discriminerende houding Huishoudelijk reglement Missie en visie Vormingsaanbod voor personeel Gevarieerd diensten- en activiteitenaanbod Samenwerking met verschillende actoren in de wijk
13 LDC De Garve
5. Voorwaarden voor de omkadering 5.1. Het dienstencentrum beschikt over minsten één ½-tijds equivalent centrumleider, die beschikt over een bachelor- of masterdiploma Naam + voornaam
Arbeidsregime
Diploma
Statuut
Rita Vandenbussche
4/5
Ergotherapeut
Contractueel
5.2. De centrumleider volgt minstens 20 uren bijscholing, gespreid over twee jaar, over voor het centrum relevante onderwerpen Onderwerp
Datum
Uren
Tegen armoede
23/02
3u
Armoede in Brugge, vzw Wieder
20/6
2u
Zorglab Vives
27/06
4u
HACCP
26/11
1.30 u
Vorming en waarderingsgesprekken
7/02
2u
EHBO
10/09
4u
Totaal aantal uren
16.30 u
5.3. Het dienstencentrum zet, binnen de beschikbare middelen, voldoende en deskundig personeel en medewerkers in om zijn vooropgestelde doelstellingen te realiseren Naam + voornaam Heidi Hinderyckx
Functie Administratie
Arbeidsregime 4/5
Statuut Contractueel
Vanessa Pfaff
Gastvrouw
Voltijds
Contractueel
Sophie Logghe
Gastvrouw
4/5
Contractueel
5.4. Het dienstencentrum bewaakt op een systematische manier de deskundigheid en het functioneren van het personeel en de medewerkers Wekelijks teamoverleg Tweewekelijkse vergadering centrumverantwoordelijken Evaluatie- en functioneringsgespreken personeel Vormingsaanbod voor personeel Overlegvergadering met medewerkers hygiënische zorgen
14 LDC De Garve
5.5. Het dienstencentrum stimuleert en ondersteunt de inschakeling van vrijwilligers in zijn werking Overzicht van het aantal vrijwilligers actief in het dienstencentrum 2018 Totaal aantal vrijwilligers
63
Nieuwe vrijwilligers
10
Gestopt in 2018
9
persoon overleden
1
Vergadering met vrijwilligers Waardering van vrijwilligers Verzekering Vormingsmoment Vrijwilligersfeest Inspraakkansen Verantwoordelijkheid Gratis consumpties Cadeau Kerstkaartje Andere
ja
2 tot 4 x per jaar
30/01/2018 Vergadering denktank en centrumraad Per dagdeel en na activiteit Nieuwjaarsgeschenk Doe Goed Pas Stad Brugge
6. Voorwaarden voor de werking 6.1. Het centrum richt een centrumraad op Datum
Deelnemers
Min. 9 leden
5 gebruikers
Afv. SAR
1
01/02
11
Ja
Ja
ja
2
17/05
12
Ja
Ja
Ja
3
20/09
12
Ja
Ja
Ja
Ja Ja 4 20/12 10 De verslagen van de centrumraad liggen ter beschikking in het dienstencentrum.
Ja
6.2. Het centrum garandeert inspraak van zijn gebruikers in zijn algemene werking Kanaal
Duiding
☒ Centrumraad ☒ Programmacommissie
Verslagen bij het diensthoofd beschikbaar
☒ Tevredenheidsmeting ☒ Bestuursvergadering met clubs
In het centrum beschikbaar 15 LDC De Garve
☒ Evaluatieformulieren activiteiten
In het centrum beschikbaar
☒ Mondelinge voorstellen ☒ Suggesties
Via brochure, Balsemboomblad/Content en website
☒ Denktank vrijwilligers
Verslagen in het centrum beschikbaar
6.3. Het centrum garandeert tijdens de openingsuren een permanent aanspreekpunt 6.4. Het centrum kan de noden en behoeften van zijn gebruikers signaleren en formuleert zo nodig suggesties voor de afstemming en bijsturing van het woonzorgbeleid ☒ Vergadering centrumverantw. ☒ Resultaten tevredenheidsmeting(en) ☒ Overleg diensthoofd en adviseur ☒ Evaluatieformulieren activiteiten ☒ Centrumraden ☒ Denktank vrijwilligers
6.5. Het centrum evalueert op regelmatige tijdstippen de missie en visie. Het evalueert geregeld of de (jaar)doelstellingen bereikt zijn en stuurt afhankelijk daarvan bij De opgemaakte missie- en visieteksten in het kwaliteitshandboek worden zo nodig bijgestuurd en geactualiseerd aan de hand van de kwaliteitsplanning. 6.6. Het centrum gaat de tevredenheid van zijn gebruikers na en stuurt afhankelijk daarvan bij. Minstens tweejaarlijks wordt een verantwoorde gebruikerstevredenheidsmeting uitgevoerd
Periode
Onderwerp
Aantal
2016
Vrijwilligerswerking
154
2018
Maaltijden
175
6.7. Het centrum beschikt over een duidelijke organisatiestructuur Zie kwaliteitshandboek: organogram Mintus, algemeen organogram lokale dienstencentra en organogram per dienstencentrum.
6.8. Het centrum organiseert periodiek en op een gestructureerde wijze intern overleg met medewerkers en gebruikers ☒ Overleg centrumleiders ☒ Teamvergaderingen ☒ Diensthoofd en adviseur seniorenzorg ☒ Overkoepelend overleg administratie ☒ Overleg met gastvrouwen ☒ Centrumraden ☒ Diensthoofd en beleidsondersteuning ☒ Andere 16 LDC De Garve
6.9. Het centrum werkt, als dat nodig is, samen en maakt afspraken met externe relevante actoren voor de realisatie van zijn doelstellingen en opdrachten (zie punt 6.4)
6.10. Het centrum beheert zijn beschikbare middelen optimaal met het oog op de realisatie van de vooropgestelde doelstellingen Er wordt jaarlijks een begroting voor de verschillende dienstencentra opgemaakt. Hierbij wordt gestreefd naar een evenwicht tussen inkomsten en uitgaven.
6.11. Het centrum realiseert zijn doelstellingen volgens de meest geschikte methodieken, rekening houdend met de hedendaagse ontwikkelingen ☒ Website ☒ Digitale nieuwsbrief ☒ Facebook
6.12. Het centrum garandeert aan de gebruikers een klachtrecht Bekendmaking van de opmerkingen- en suggestieprocedure ☒ Affiche
☒ Opmerking- en suggestiebrochure ☒ Invulstrookje
☒ Website Balsemboomblad/Content 7. Algemene werkingsprincipes 7.1. Het centrum heeft oog voor de hele zorgsituatie, inclusief palliatie ☒ Informatieve voordrachten
☐ Woonzorgnetwerk
☒ Palliatie
☒ Specifieke doelgroepen
☐ Mantelzorg
☐ Andere
7.2. Het centrum heeft bijzondere aandacht voor diversiteit ☒ Allochtonen
☒ Opmerking- en suggestiebrochure ☒ Invulstrookje
☒ Website Balsemboomblad/Content 7.3. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan specifieke doelgroepen ☒ Psychiatrische patiënten ☒ Kansarmen ☒ 80-plussers
☒ Personen met een handicap ☐ Mantelzorgers ☒ Andere 17 LDC De Garve
80-pluswerking
Aantal
Deelnemers
Buurtactiviteit: Open Familiedag
1
108
Buurtactiviteit: Répair Café
1
42
Buurtactiviteit: Saamfeest
1
79
Buurtactiviteit: De langste tafel
1
102
80-plus: Bingo Juni
1
17
80-plus: Marktbezoek 1
1
9
80-plus: Filmnamiddag: Willy Lustenhouwer
1
29
80-plus: Cruise Nostalgie
1
12
80-plus: Marktbezoek 2
1
6
80-plus: Lamme goedzak
1
54
80-plus: Café Chantant
1
35
80-plus: Medicatieschema
1
16
80-plus: Feestmaaltijd derde leeftijd
1
38
80-plus: Ook Sinterklaas houdt van huisdieren
1
24
80-plus: Accordeon
1
24
15
595
Totaal Andere: Buurtactiviteiten
Aantal
Datum
Langste tafel
1
30/09
Warmste Week
1
dec
7.4. Het centrum ontwikkelt een beleid rond ethisch verantwoorde zorg Hiervoor verwijzen we naar de deontologische code voor het OCMW-personeel, goedgekeurd in de OCMW-raad van 31.01.2014 en die ter inzage staat op het Intranet. 7.5. Het centrum waarborgt een maximale laagdrempeligheid De laagdrempeligheid binnen het dienstencentrum vertaald zich niet enkel naar de fysieke kenmerken hiervan. De laagdrempeligheid wordt doorgetrokken in alle facetten van de werking: fysiek, cultureel, financieel, psychologisch en sociaal. 7.6. Het centrum besteedt bijzonder aandacht aan het voorkomen van vereenzaming door te werken aan het behoud en herstel van het sociale netwerk 7.7. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan de toegankelijkheid van het zorgaanbod voor nieuwkomers en etnisch culturele minderheden ☒ Verspreiden folder cultuurparticipatie ☒ Jaarlijkse mailing 80-plus ☒ Verspreiden tijdschrift partners ☒ Bezoeken van externe groepen ☒ Mailing brochure 65-plussers ☒ Samenwerking buurtwerking
18 LDC De Garve
8. Het woonzorgdecreet vraagt tevens 8.1. Voorwaarden voor de infrastructuur ☒
Een centrum beschikt over duidelijk herkenbare en aaneensluitende lokalen Voor de organisatie van de activiteiten, vermeld in A, 3°, beschikt het centrum over een aangepaste en voldoende grote ontmoetingsruimte met minimaal 50 zitplaatsen. Het centrum beschikt over een aparte gespreksruimte voor de centrumleider, waar de privacy van de gebruiker gegarandeerd is. Naast de ontmoetingsruimte, vermeld in punt 2°, beschikt het centrum over minstens één aparte ruimte voor de organisatie van activiteiten als vermeld in A, 3° en 4°. Die ruimte kan comfortabel gebruikt worden door groepen van minstens 20 personen. Het centrum is volledig toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Rolstoelgebruikers moeten zelfstandig het gebouw, de lokalen, vermeld in 2° tot en met 4°, en de sanitaire ruimten kunnen betreden. Het centrum voorziet in de nodige accommodatie en hulpmiddelen, en zorgt voor een passend onderhoud ervan. De accommodatie en de hulpmiddelen zijn aangepast aan zijn gebruikers, opdrachten en medewerkers.
☒ ☒
☒
☒
☒
19 LDC De Garve
1. Voorstelling van het dienstencentrum 1.1. Algemeen Naam dienstencentrum Adres Erkenningsnummer Naam centrumverantwoordelijke Website Antenne
Meulewech Kosterijstraat 40 – 8200 Sint-Andries (Brugge) CE 2493 Maarten Derre www.dienstencentra-brugge.be Den Breydel Kennedypark – 8200 Sint-Andries
1.2. Het dienstencentrum in cijfers Activiteiten
2018
Totaal aantal inschrijvingen
1555
Overkoepelende inschrijvingen
666
80-plus inschrijvingen
407
Totaal aantal unieke inschrijvingen
410
Dienstverlening (maaltijden, pedicure, manicure en gelaatsverzorging)
2018
Totaal aantal inschrijvingen
7849
Totaal aantal deelnemers
148
Gemiddelde leeftijden
2018 Man
Vrouw
Activiteitenwerking
95
267
Dienstverlening
43
86
Nieuwe klanten bereikt
2018
J
F
M
A
M
J
J
A
S
O
N
D
Totaal
12
21
14
3
3
19
2
4
9
17
20
2
126
1 LDC Meulewech
1.3. Openingsuren dienstencentrum Het lokaal dienstencentrum is minstens 32 uur per week open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen. Maandag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Dinsdag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Woensdag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Donderdag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Vrijdag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Zaterdag
Gesloten
/
Zondag
Gesloten
/
Totaal aantal openingsuren
47,5 uur
Verder hebben we ook een avond- en weekendprogrammatie. 2. Missie en visie Een lokaal dienstencentrum is een laagdrempelige ontmoetingsplaats voor iedereen uit de buurt. Door informatie, dienstverlening en een gevarieerd activiteitenaanbod streven we naar een zolang mogelijk zelfstandig wonen en kwaliteitsvol leven van de gebruiker. De gebruiker wordt door de medewerkers van het lokaal dienstencentrum respectvol en waardig benaderd. Het lokaal dienstencentrum streeft naar een eigentijds aanbod gebaseerd op maatschappelijke behoeften en vanuit een niet-discriminerende houding en realiseert zijn doelstellingen door te werken met hedendaagse methodieken en samen te werken met andere organisaties binnen de thuiszorg. We signaleren noden en behoeften van gebruikersgroep en geven suggesties aan het beheer. Het dienstencentrum stimuleert de inzet van vrijwilligers en ondersteunt hen binnen zijn werking. 3. Voorwaarden voor de hulp- en dienstverlening 3.1. Verplichte voorwaarden 3.1.1. Een preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid We verwijzen naar de missie en visie van de lokale dienstencentra van Mintus Brugge. Alle activiteiten, informatiemomenten, vormingen en diensten zijn er op gericht om mensen op een zo laagdrempelige mogelijk manier te benaderen en hen te stimuleren er aan deel te nemen of gebruik te maken. Daarnaast heeft het dienstencentrum specifieke aandacht voor: Fysieke zorgbehoevendheid JA ☒ NEE ☐ Psychische zorgbehoevendheid
JA ☒
NEE ☐
Sociale zorgbehoevendheid
JA ☒
NEE ☐
2 LDC Meulewech
3.1.2. Overkoepelende activiteiten Overkoepelden activiteit
Sessie
Deelnemers
Sportdag dienstencentra
1
50
Dansweek Danserie
1
56
Dansnamiddag
1
39
Minvelo Ter Leyen
1
6
Minvelo Levensvreugde
1
14
Minvelo Ten Boomgaarde
1
10
Trefdag Op cruise
1
54
Quiz 45 jaar dienstencentra
1
13
Ciné Lumière: Cargo
1
71
Ciné Lumière: The greatest showman
1
20
Ciné Lumière: Alleen Eline
1
25
Ciné Lumière: La ch’tite famille
1
32
Ciné Lumière: The bookshop
1
61
Ciné Lumière: Girl
1
135
Reis Normadië
5
47
Triënnale: Liquid City I
1
11
Triënnale: Liquid City I
1
/
Triënnale: Liquid City I
1
22
TOTAAL
22
666
3.1.3. Activiteiten van algemeen-informatieve aard
Totaal aantal activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Aantal
12
Deelnemers
244
Informatieve activiteiten doorgegaan in 2018 Datum 8/2
Titel
Deelnemers
Kledingtips voor mensen met fysieke beperking
0
20/02
Geheugentechnieken en tips
35
26/02
Rudderstove: Werking van de keuken
15
09/05
Diabetes en voeding
19
22/05
Werking LDC/SF/WZC
52
4/06
EHBO
14
28/06
Digitale contacten
0
8/06
Diefstalpreventie
11 3 LDC Meulewech
10/10
Recht op waardig levenseinde (W. Distelmans)
78
12/11
Gezonde voeding
5
22/11
Mantelzorg
15
3/12
Ergo aan Huis
0
Door het laagdrempelige karakter van het dienstencentrum kunnen alle bezoekers er terecht met hun problemen en vragen. Wij bieden op een vertrouwelijke wijze gratis informatie en advies over alle vormen van dienstverlening, toelagen, tegemoetkomingen en alle andere voorzieningen binnen de thuiszorgsituatie. Wij trachten hierbij iedereen te bereiken binnen de thuissituatie, met bijzondere aandacht voor doelgroepen zoals personen met een beperking, ouderen, mantelzorgers, … Deze info- en adviesfunctie worden concreet ingevuld door het diensthoofd dienstencentra, centrumleiders en maatschappelijk werkers. Diensthoofd dienstencentra Na voorafgaande afspraak. Centrumverantwoordelijke Dagelijks tussen 8.30 u. en 17 u. Maatschappelijk werker Wekelijks op woensdag in WZC Hallenhuis. Daarnaast biedt het dienstencentrum op verschillende andere wijzen informatie aan de bewoners van de lokale gemeenschap: ☒ permanent aanspreekpunt ☒ flyers en activiteitenfolders ☒ huistijdschrift Balsemboomblad/Content ☒ infostand inkom ☒ affiches ☒ centrumraad ☒ persoonlijke mailing ☒ folders dienstverlening ☒ flyers en affiches in de wijk 3.1.4. Activiteiten van recreatieve aard
☒ mailings naar en in de wijk ☒ persvoorstelling(en) ☒ promostand tijdens externe events ☐ opendeurdag(en) ☒ website ☒ uit-databank ☒ advertentie(s) in krant ☒ algemene infobrochure ☒ rondleiding en informatie voor groepen
In de ontmoetingsruimte wordt er op elk ogenblik een vrijblijvend aanbod van recreatieve activiteiten ter beschikking gesteld. ☐ biljart ☒ gezelschapsspellen ☒ televisie ☒ krant(en) en tijdsschriften ☒ huistijdschrift Balsemboomblad/Content ☐ computerhoek ☒ gratis draadloos internet ☐ andere
Totaal aantal recreatieve activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Georganiseerd
110
Ingeschreven
1022 4 LDC Meulewech
De recreatieve activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten
Aantal
Deelnemers
☒ Creatief
41
17
☒ Culinair
8
329
☒ Multimedia en financieel
20
15
☒ Spel, ontspanning en themafeesten
38
599
3
62
☐ Sport en beweging ☒ Uitstap en bezoeken Creatief Clubwerking
Aantal
Deelnemers
Kreaclub VJ
25
8
Kreaclub NJ
16
9
Aantal
Deelnemers
Croque Monsieur I & II
2
96
Paasontbijt
1
35
Breughelmaaltijd
1
51
Frans aperitief
1
32
Spaans aperitief
1
32
Zomerbarbecue
1
59
Feestmaaltijd
1
33
Aantal
Deelnemers
20
15
Culinair Occasionele activiteiten
Multimedia en financieel Clubwerking Multimediaclub
5 LDC Meulewech
Spel, ontspanning en themafeesten Clubwerking
Aantal
Deelnemers
Schaakclub
14
2
Lotto-Bingo januari
1
26
Lotto-Bingo februari
1
23
Lotto-Bingo maart
1
27
Lotto-Bingo april
1
27
Lotto-Bingo mei
1
24
Lotto-Bingo juli
1
23
Lotto-Bingo september
1
20
Lotto-Bingo oktober
1
26
Lotto-Bingo november
1
28
Nieuwjaarsfeest
1
52
Cinema MW: Citizen Kane
1
13
Cinema MW: Il y a longtemps que je t’aime
1
19
Carnaval
1
21
Trap niet in de val!
1
11
Aperitief voetbalkampioenen
1
23
Sjoelbakcup februari
1
17
Sjoelbakcup april
1
13
Sjoelbakcup juni
1
19
Sjoelbakcup augustus
1
13
Sjoelbakcup oktober
1
14
Mexicaans zomerfeest
1
44
Volksspelen
1
9
Sinterklaas
1
37
Winterfeest
1
51
Aantal
Deelnemers
SF uitstap: Boudewijnpark
1
37
Uitstap Zevenkerken
1
14
Uitstap Blankenberge
1
11
Uitstappen en bezoeken Occasionele activiteiten
6 LDC Meulewech
3.1.5. Activiteiten van algemeen vormende aard Totaal aantal vormgevende activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Georganiseerd
282
Ingeschreven
270
De algemeen vormende activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten
Aantal
Deelnemers
24
26
☒ Cultureel en vormende bezoeken
2
44
☒ Multimedia
10
20
☒ Sport, beweging en wellness
186
98
☒ Talen
34
36
☒ Andere
26
46
☒ Creatief ☐ Culinair
Creatief Cursussen
Aantal
Deelnemers
Kantklossen VJ
8
5
Kantklossen NJ
5
5
Kalligrafie VJ
5
11
Kalligrafie NJ
6
5
Aantal
Deelnemers
Bloedstollend Brugge
1
28
Sint-Andries
1
16
Aantal
Deelnemers
7
5
Cultureel en vormende bezoeken Occasionele activiteiten
Multimedia Cursussen iPad voor beginners
7 LDC Meulewech
Foto’s nemen met iPhone en iPad
1
10
3
5
Aantal
Deelnemers
Hatha Yoga VJ
20
13
Hatha Yoga NJ
16
13
Tai Ji VJ
64
5
Tai Ji NJ
11
4
Stoelengym VJ
29
9
Stoelengym NJ
15
12
Aquagym VJ
25
21
Aquagym NJ
16
21
Aantal
Deelnemers
Franse conversatie VJ
10
4
Woordenschat
1
13
Franse conversatie NJ
11
8
Italiaans voor beginners
5
6
Engels voor beginners
7
5
Aantal
Deelnemers
Geheugentraining
5
7
Filosofie voor beginners
6
5
Het leven van Jozef
1
6
Meditatieve relaxatietechnieken
8
10
Op pensioen
6
18
Sport, beweging en wellness Cursussen
Talen Cursussen
Andere Occasionele activiteiten
8 LDC Meulewech
3.1.6. Hulp bij activiteiten van het dagelijkse leven, inzonderheid hygiënische zorgen 2018 Hygiënische zorg
Aantal
Cliënt
Pedicure
364
85
Gelaatsverzorging
61
13
Manicure
/
/
Bad/douche
/
/
Wassen
/
/
Drogen
/
/
630
4
/
/
Strijkcentrale Bloeddrukmeting
3.1.7. Aanbieden van een warme maaltijd 2018 Aantal
Cliënt
Maaltijden in het centrum
7646
50
Vervoersdienst voor maaltijdgebruikers
335
5
3.1.8. Hulp bij boodschappen 2018 Soorten
Aantal
Cliënt
☒ Boodschappendienst dienstencentra
2 653
134
☐ Hulp bij belastingen ☒ Administratieve problemen
Perm. aanspreekpunt
☐ Verkoop van postzegels ☐ Verkoop van vuilniszakken ☐ Verkoop van lijnkaarten ☐ Andere
3.1.9. Buurthulp ☒ Samenwerking met wijkagent ☒ Samenwerking met buurtverenigingen ☐ Samenwerking straathoekmedewerker ☒ Samenwerking met postbode ☒ Samenwerking met verenigingen
☒ Participeren aan buurtactiviteiten ☒ Vergaderingen buurtwerking ☐ Praatgroepen ☒ Verjaardagskaartjes SF-bewoners ☒ Hulp assistentie- en aanleunwoning/SF
9 LDC Meulewech
a. Buurtvergadering Buurtoverleg
Datum
Deelnemers
Buurtoverleg Preview Den Breydel
24/07
4
Buurtoverleg Preview Den Breydel
28/08
3
b. Digitale hulp aan huis Meulewech
Ter Leyen
D’ Oude Stoasie
Interventies in het centrum
5
37
10
Interventies aan huis
3
14
12
Klanten
6
26
8
Samen rond de tablet
/
71
31
c. Bezoekteam Postnummer
Gemeentes
Aanvragen & opvolging
8000
Centrum, Sint-Pieters, St-Jozef en Koolkerke
30
8200
Sint-Andries, Sint-Michiels
13
8310
Assebroek en Sint-Kruis
18
8380
Zeebrugge, Lissewege en Dudzele
4
d. Bezorgd Bezorgd
Aantal
CliĂŤnten
27
14
e. Deelname aan externe evenementen Evenement/beurs Mintus roadshow
Datum 20/02-28/03
Dag van de Zorg
18/03
Vrijwilligersbeurs
02/06
Sportbeurs Brugge
09/09
Sint-Kruis-kermis
16/09
Cultuurmarkt Brugge
16/09
Opvolgconferentie vierkant tegen eenzaamheid
29/11
10 LDC Meulewech
3.1.10. Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen Taxibonnen 2018 Verkoop van taxibonnen
904
Aanvragen in de buurt van het centrum
88
Minder Mobielen Centrale 2018 Ritten
4 933
Kilometers
131 761
Leden
457
Chauffeurs
25
Aanvragen in de buurt van het centrum Regio: 8000, 8200, 8310, 8380
60
3.1.11. Uitlenen van personenalarmsystemen en een personenalarmcentrale organiseren ☒ PAS toestellen ☐ Personenalarmcentrale ☒ Verminderde gebruikersbijdrage 4. Kenmerken van de werking 4.1. Het dienstencentrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers 4.2. Het dienstencentrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid van zijn gebruikers ☒ Huishoudelijk reglement
☒ Geen religieuze symbolen hangen uit
☒ Rolstoeltoegankelijk
☒ Vervoersdiensten
☒ Toilet voor mindervaliden
☒ Gevarieerde activiteiten en diensten
☒ Parking voor mindervaliden
☒ Verminderde bijdrage
☒ Multiculturele activiteiten
☒ Brugs Netwerk Vrijetijdsparticipatie
☒ Intergenerationele activiteiten
☐ Andere
11 LDC Meulewech
4.3. Het dienstencentrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet Registratie van dienstverlening en activiteiten Vrijwilligerswerking Brochures en affiches over aanbod diensten en activiteiten Permanent aanspreekpunt Openbaar toilet Openbare computerruimte Draadloos netwerk Andere 4.4. Het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet in samenwerking met derden Samenwerking met WOK Samenwerking met Centrale keuken Ruddersstove Samenwerking met freelance lesgevers Samenwerking met Erfgoedcel Brugge Samenwerking met WZC Hallenhuis Samenwerking met medewerkers hygiënische zorgen Samenwerking ICT (Mintus) Samenwerking met SNT Samenwerking met HOWEST Samenwerking met Vorming Plus Samenwerking met Brugge Plus 4.5. Het dienstencentrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet discriminerende houding Huishoudelijk reglement Missie en visie Vormingsaanbod voor personeel Gevarieerd diensten- en activiteitenaanbod Samenwerking met verschillende actoren in de wijk
12 LDC Meulewech
5. Voorwaarden voor de omkadering 5.1. Het dienstencentrum beschikt over minsten één ½-tijds equivalent centrumleider, die beschikt over een bachelor- of masterdiploma Naam + voornaam
Arbeidsregime
Diploma
Statuut
Maarten Derre
Voltijds
Bachelor
Contractueel
5.2. De centrumleider volgt minstens 20 uren bijscholing, gespreid over twee jaar, over voor het centrum relevante onderwerpen Onderwerp
Datum
Uren
Denkdag
02/02
7 u.
Zorglab Vives
27/6
2 u.
Modereren
13/9
2 u.
EHBO
5/9
3,5 u.
Vorming HACCP
26/11
1,5 u.
Vorming evalueren en waardering
6/11
2 u.
Totaal aantal uren 18 u.
5.3. Het dienstencentrum zet, binnen de beschikbare middelen, voldoende en deskundig personeel en medewerkers in om zijn vooropgestelde doelstellingen te realiseren Naam + voornaam
Functie
Arbeidsregime
Statuut
Peeters Cathy
Gastvrouw
Voltijds
Contractueel
Declerck Suzy
Onderhoud
Halftijds
Contractueel
5.4. Het dienstencentrum bewaakt op een systematische manier de deskundigheid en het functioneren van het personeel en de medewerkers Wekelijks teamoverleg Tweewekelijkse vergadering centrumverantwoordelijken Evaluatie- en functioneringsgespreken personeel Vormingsaanbod voor personeel Overlegvergadering met medewerkers hygiënische zorgen
13 LDC Meulewech
5.5. Het dienstencentrum stimuleert en ondersteunt de inschakeling van vrijwilligers in zijn werking
2018 Totaal aantal vrijwilligers
17
Nieuwe vrijwilligers
7
Gestopt in 2018
1
Vergadering met vrijwilligers
ja
2 tot 4 x per jaar
Waardering van vrijwilligers Verzekering Vormingsmoment
-
Vrijwilligersfeest
30/01
Inspraakkansen
Vergadering denktank en centrumraden
Verantwoordelijkheid Gratis consumpties
Per dagdeel en na activiteit
Cadeau
Nieuwjaarsgeschenk
Kerstkaartje Andere
Doe Goed Pas Stad Brugge
6. Voorwaarden voor de werking 6.1. Het centrum richt een centrumraad op Datum
Deelnemers
Min. 9 leden
5 gebruikers
Afv. SAR
1
21/03
20
Ja
ja
Ja
2
13/06
20
Ja
Ja
Ja
3
12/09
22
Ja
Ja
Ja
ja ja 4 14/11 23 De verslagen van de centrumraad liggen ter beschikking in het dienstencentrum.
ja
6.2. Het centrum garandeert inspraak van zijn gebruikers in zijn algemene werking Kanaal
Duiding
☒ Centrumraad ☒ Programmacommissie
Verslagen bij het diensthoofd beschikbaar
☒ Tevredenheidsmeting ☒ Bestuursvergadering met clubs
In het centrum beschikbaar 14 LDC Meulewech
☒ Evaluatieformulieren activiteiten
In het centrum beschikbaar
☒ Mondelinge voorstellen ☒ Suggesties
Via brochure, Balsemboomblad/Content en website
☒ Denktank vrijwilligers
Verslagen in het centrum beschikbaar
6.3. Het centrum garandeert tijdens de openingsuren een permanent aanspreekpunt 6.4. Het centrum kan de noden en behoeften van zijn gebruikers signaleren en formuleert zo nodig suggesties voor de afstemming en bijsturing van het woonzorgbeleid ☒ Vergadering centrumverantw. ☒ Resultaten tevredenheidsmeting(en) ☒ Overleg diensthoofd en adviseur ☒ Evaluatieformulieren activiteiten ☒ Centrumraden ☒ Denktank vrijwilligers
6.5. Het centrum evalueert op regelmatige tijdstippen de missie en visie. Het evalueert geregeld of de (jaar)doelstellingen bereikt zijn en stuurt afhankelijk daarvan bij De opgemaakte missie- en visieteksten in het kwaliteitshandboek worden zo nodig bijgestuurd en geactualiseerd aan de hand van de kwaliteitsplanning. 6.6. Het centrum gaat de tevredenheid van zijn gebruikers na en stuurt afhankelijk daarvan bij. Minstens tweejaarlijks wordt een verantwoorde gebruikerstevredenheidsmeting uitgevoerd
Periode
Onderwerp
Aantal
2016
Vrijwilligerswerking
154
2018
Maaltijden
175
6.7. Het centrum beschikt over een duidelijke organisatiestructuur Zie kwaliteitshandboek: organogram Mintus, algemeen organogram lokale dienstencentra en organogram per dienstencentrum.
6.8. Het centrum organiseert periodiek en op een gestructureerde wijze intern overleg met medewerkers en gebruikers ☒ Overleg centrumleiders ☒ Teamvergaderingen ☒ Diensthoofd en adviseur seniorenzorg ☒ Overkoepelend overleg administratie ☒ Overleg met gastvrouwen ☒ Centrumraden ☒ Diensthoofd en beleidsondersteuning ☒ Andere 15 LDC Meulewech
.9. Het centrum werkt, als dat nodig is, samen en maakt afspraken met externe relevante actoren voor de realisatie van zijn doelstellingen en opdrachten (zie punt 6.4)
6.10. Het centrum beheert zijn beschikbare middelen optimaal met het oog op de realisatie van de vooropgestelde doelstellingen Er wordt jaarlijks een begroting voor de verschillende dienstencentra opgemaakt. Hierbij wordt gestreefd naar een evenwicht tussen inkomsten en uitgaven.
6.11. Het centrum realiseert zijn doelstellingen volgens de meest geschikte methodieken, rekening houdend met de hedendaagse ontwikkelingen ☒ Website ☒ Digitale nieuwsbrief ☒ Facebook 6.12. Het centrum garandeert aan de gebruikers een klachtrecht Bekendmaking van de opmerkingen- en suggestieprocedure ☒ Affiche
☒ Opmerking- en suggestiebrochure ☒ Invulstrookje
☒ Website Balsemboomblad/Content
7. Algemene werkingsprincipes 7.1. Het centrum heeft oog voor de hele zorgsituatie, inclusief palliatie ☒ Informatieve voordrachten
☐ Woonzorgnetwerk
☒ Palliatie
☒ Specifieke doelgroepen
☒ Mantelzorg
☐ Andere
7.2. Het centrum heeft bijzondere aandacht voor diversiteit ☐ Allochtonen
☒ Opmerking- en suggestiebrochure ☒ Invulstrookje
☒ Website Balsemboomblad/Content
16 LDC Meulewech
7.3. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan specifieke doelgroepen ☐ Psychiatrische patiënten ☐ Kansarmen ☒ 80-plussers
☒ Personen met een handicap ☒ Mantelzorgers ☒ Andere
80-pluswerking
Aantal
Deelnemers
80-plus: Muzikant Bert
1
50
80-plus: Gery Animo
1
46
80-plus: De Grote Quiz
1
43
80-plus: Lotto
1
43
80-plus: Bert
1
48
80-plus: Jukebox
1
47
80-plus: Cruise Nostalgie
1
1
80-plus: Gery Animo
1
56
80-plus: Cinema Suite Française
1
41
80-plus: Ontmoeting met huisdieren
1
19
80-plus: Kerstrondrit
1
13
11
407
Totaal
Andere: Buurtactiviteiten Preview Den Breydel
Aantal
Datum
1
03/10
7.4. Het centrum ontwikkelt een beleid rond ethisch verantwoorde zorg Hiervoor verwijzen we naar de deontologische code voor het OCMW-personeel, goedgekeurd in de OCMW-raad van 31.01.2014 en die ter inzage staat op het Intranet. 7.5. Het centrum waarborgt een maximale laagdrempeligheid De laagdrempeligheid binnen het dienstencentrum vertaald zich niet enkel naar de fysieke kenmerken hiervan. De laagdrempeligheid wordt doorgetrokken in alle facetten van de werking: fysiek, cultureel, financieel, psychologisch en sociaal.
17 LDC Meulewech
7.6. Het centrum besteedt bijzonder aandacht aan het voorkomen van vereenzaming door te werken aan het behoud en herstel van het sociale netwerk 7.7. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan de toegankelijkheid van het zorgaanbod voor nieuwkomers en etnisch culturele minderheden ☒ Verspreiden folder cultuurparticipatie ☒ Jaarlijkse mailing 80-plus ☒ Verspreiden tijdschrift partners ☒ Bezoeken van externe groepen ☒ Mailing brochure 65-plussers ☒ Samenwerking buurtwerking 8. Het woonzorgdecreet vraagt tevens 8.1. Voorwaarden voor de infrastructuur Een centrum beschikt over duidelijk herkenbare en aaneensluitende lokalen
☒
Voor de organisatie van de activiteiten, vermeld in A, 3°, beschikt het centrum over een aangepaste en voldoende grote ontmoetingsruimte met minimaal 50 zitplaatsen.
☒
Het centrum beschikt over een aparte gespreksruimte voor de centrumleider, waar de privacy van de gebruiker gegarandeerd is.
☒
Naast de ontmoetingsruimte, vermeld in punt 2°, beschikt het centrum over minstens één aparte ruimte voor de organisatie van activiteiten als vermeld in A, 3° en 4°. Die ruimte kan comfortabel gebruikt worden door groepen van minstens 20 personen.
☒
Het centrum is volledig toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Rolstoelgebruikers moeten zelfstandig het gebouw, de lokalen, vermeld in 2° tot en met 4°, en de sanitaire ruimten kunnen betreden.
☒
Het centrum voorziet in de nodige accommodatie en hulpmiddelen, en zorgt voor een passend onderhoud ervan. De accommodatie en de hulpmiddelen zijn aangepast aan zijn gebruikers, opdrachten en medewerkers.
☒
18 LDC Meulewech
1. Voorstelling van het dienstencentrum 1.1. Algemeen Naam dienstencentrum Adres Erkenningsnummer Naam centrumverantwoordelijke Website
Ter Leyen Kroosmeers 1 - 8310 Assebroek (Brugge) CE 2381 Els Verstraete www.dienstencentra-brugge.be
1.2. Het dienstencentrum in cijfers Activiteiten
2018
Totaal aantal inschrijvingen
3577
Overkoepelende inschrijvingen
666
80-plus inschrijvingen
808
Totaal aantal unieke inschrijvingen
972
Dienstverlening (maaltijden, pedicure, manicure en gelaatsverzorging)
2018
Totaal aantal inschrijvingen
9055
Totaal aantal deelnemers
342
Gemiddelde leeftijden
2018 Man
Vrouw
Activiteitenwerking
75
69
Dienstverlening
77
75
Nieuwe klanten bereikt
2018
J
F
M
A
M
J
J
A
S
O
N
D
Totaal
17
44
27
29
40
14
11
15
13
7
7
17
241
1.3. Openingsuren dienstencentrum Het lokaal dienstencentrum is minstens 32 uur per week open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen. Maandag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Dinsdag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Woensdag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Donderdag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Vrijdag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Zaterdag
Gesloten
/
Zondag
Gesloten
/
Totaal aantal openingsuren 47,5 uur Verder hebben we ook een avond- en weekendprogrammatie. 1 LDC Ter Leyen
2. Missie en visie Een lokaal dienstencentrum is een laagdrempelige ontmoetingsplaats voor iedereen uit de buurt. Door informatie, dienstverlening en een gevarieerd activiteitenaanbod streven we naar een zolang mogelijk zelfstandig wonen en kwaliteitsvol leven van de gebruiker. De gebruiker wordt door de medewerkers van het lokaal dienstencentrum respectvol en waardig benaderd. Het lokaal dienstencentrum streeft naar een eigentijds aanbod gebaseerd op maatschappelijke behoeften en vanuit een niet-discriminerende houding en realiseert zijn doelstellingen door te werken met hedendaagse methodieken en samen te werken met andere organisaties binnen de thuiszorg. We signaleren noden en behoeften van gebruikersgroep en geven suggesties aan het beheer. Het dienstencentrum stimuleert de inzet van vrijwilligers en ondersteunt hen binnen zijn werking.
3. Voorwaarden voor de hulp- en dienstverlening 3.1. Verplichte voorwaarden 3.1.1. Een preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid We verwijzen naar de missie en visie van de lokale dienstencentra van Mintus Brugge. Alle activiteiten, informatiemomenten, vormingen en diensten zijn er op gericht om mensen op een zo laagdrempelige mogelijk manier te benaderen en hen te stimuleren er aan deel te nemen of gebruik te maken. Daarnaast heeft het dienstencentrum specifieke aandacht voor: Fysieke zorgbehoevendheid JA ☒ NEE ☐ Psychische zorgbehoevendheid
JA ☒
NEE ☐
Sociale zorgbehoevendheid
JA ☒
NEE ☐
3.1.2. Overkoepelende activiteiten Overkoepelden activiteit
Sessie Deelnemers
Sportdag dienstencentra Dansweek Danserie Dansnamiddag Minvelo Ter Leyen Minvelo Levensvreugde Minvelo Ten Boomgaarde Trefdag Op Cruise
1 1 1 1 1 1 1
50 56 39 6 14 10 54
2 LDC Ter Leyen
Quiz 45 jaar dienstencentra Ciné Lumière: Cargo Ciné Lumière: The Greatest Showman Ciné Lumière: Alleen Eline Ciné Lumière: La Ch’tite Famille Ciné Lumière: The Bookshop Ciné Lumière: Girl Reis Normandië Triënnale: Liquid City I Triënnale: Liquid City I Triënnale: Liquid City I TOTAAL
1 1 1
13 71 20
1 1 1 1 5 1 1 1 22
25 32 61 135 47 11 / 22 666
3.1.3. Activiteiten van algemeen-informatieve aard Totaal aantal activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Aantal
16
Deelnemers
259
Informatieve activiteiten doorgegaan in 2018 Datum 25/01 31/01 06/02 15/02 23/02 02/03 29/03 19/04 23/04 12/06 21/06 20/09 10/10 24/10 15/11 22/11
Titel Budgetcafe: Bankieren Gedeeld farmaceutisch dossier De e-id kaart Praatcafé: Werken na kanker Uitleg eenlijn.be Demo eenlijn.be Budgetcafe: Telecommunicatie Praatcafé: Hoe levenskwaliteit behouden Budgetcafe: Boodschappen Leven met epilepsie Praatcafé: Erfelijkheid en kanker Praatcafé: Sociale voorzieningen Recht op een menswaardig einde (W. Distelmans) Budgetcafe: Telecommunicatie Praatcafé: Geheugen-en concentratieproblemen Valpreventie Bingo
Deelnemers 17 14 20 3 11 11 6 12 6 8 22 13 78 13 24 1
3 LDC Ter Leyen
Door het laagdrempelige karakter van het dienstencentrum kunnen alle bezoekers er terecht met hun problemen en vragen. Wij bieden op een vertrouwelijke wijze gratis informatie en advies over alle vormen van dienstverlening, toelagen, tegemoetkomingen en alle andere voorzieningen binnen de thuiszorgsituatie. Wij trachten hierbij iedereen te bereiken binnen de thuissituatie, met bijzondere aandacht voor doelgroepen zoals personen met een beperking, ouderen, mantelzorgers, … Deze info- en adviesfunctie worden concreet ingevuld door het diensthoofd dienstencentra, centrumleiders en maatschappelijk werkers. Diensthoofd dienstencentra Centrumverantwoordelijke Maatschappelijk werker
Na voorafgaande afspraak. Dagelijks tussen 8.30 u. en 17 u. Wekelijks op vrijdag van 8.30 u. tot 11.30 u. ( stop november 2018) Daarnaast biedt het dienstencentrum op verschillende andere wijzen informatie aan de bewoners van de lokale gemeenschap: ☒ permanent aanspreekpunt ☒ flyers en activiteitenfolders ☒ huistijdschrift Balsemboomblad/Content ☒ infostand inkom ☒ affiches ☒ centrumraad ☒ persoonlijke mailing ☒ folders dienstverlening ☒ flyers en affiches in de wijk
☒ mailings naar en in de wijk ☒ persvoorstelling(en) ☒ promostand tijdens externe events ☐ opendeurdag(en) ☒ website ☒ uit-databank ☒ advertentie(s) in krant ☒ algemene infobrochure ☒ rondleiding en informatie voor groepen
3.1.4. Activiteiten van recreatieve aard In de ontmoetingsruimte wordt er op elk ogenblik een vrijblijvend aanbod van recreatieve activiteiten ter beschikking gesteld. ☐ biljart ☒ televisie ☐ huistijdschrift Balsemboomblad/Content ☒ gratis draadloos internet
☒ gezelschapsspellen ☒ krant(en) en tijdsschriften ☒ computerhoek ☐ andere
Totaal aantal recreatieve activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Georganiseerd
405
Ingeschreven
2133
4 LDC Ter Leyen
De recreatieve activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten
Aantal
Deelnemers
☒ Creatief
61
46
☒ Culinair
19
808
☒ Multimedia en financieel
11
470
☒ Spel, ontspanning en themafeesten
185
707
☒ Sport en beweging
128
94
1
8
☒ Uitstap en bezoeken
Creatief Clubwerking
Aantal
Deelnemers
Wenskaarten maken VJ
25
7
Wenskaarten maken NJ
24
7
Naai-atelier: Januari-december
12
32
Aantal
Deelnemers
Appelbeignets
1
65
Nieuwjaarsontbijt
1
99
Brood met boerenhesp
1
13
Kaasavond
1
42
Taartmiddag I, II, III, IV & V, VI, VII en VIII
8
238
WK rode Duivels-Panama
1
43
Coupe verse aardbeien juli & augustus
2
61
Spaanse namiddag
1
56
Zomerse BBQ
1
75
Mosselsouper
1
97
Croque Monsieur
1
19
Aantal
Deelnemers
ACC: Wifi
1
40
ACC: Google maps
1
67
ACC: Windows 10
1
49
Wat is Siri?
1
9
ACC: Lenteschoonmaak voor je computer
1
57
ACC: Google foto's gevorderden
1
59
ACC: Als beginner in de wolken: De cloud gebruiken
1
52
Google foto's beginners
1
12
Culinair Occasionele activiteiten
Multimedia en financieel Clubwerking
5 LDC Ter Leyen
Scannable
1
17
ACC: Contacten en adres bij mail
1
74
ACC: Digitale kerstkaart
1
34
Aantal
Deelnemers
Kaartersclub maandag VJ
25
24
Kaartersclub maandag NJ
26
21
Krulbolclub VJ
52
14
Krulbolclub NJ
52
14
Kaartersclub donderdag
20
34
Occasionele activiteiten
Aantal
Deelnemers
Hutsepot met muziek
1
61
Paasfeest Frank Valentino
1
89
Feestmaaltijd 3 leeftijd
1
42
Vader- en moederdagontbijt
1
79
Toneelgroep Balsemboom
1
94
Sinterklaas tearoom
1
51
Kampioenkaarters
1
16
Eindejaarsfeest
1
126
Nieuwjaarsreceptie vrijwilligers
1
12
Achter de schermen van het koningshuis
1
30
Clubwerking
Aantal
Deelnemers
Koersbal VJ
18
25
Koersbal NJ
12
25
Seniorengym VJ
24
7
Seniorengym NJ
25
13
Tafeltennis VJ
24
12
Tafeltennis NJ
25
12
Occasionele activiteiten
Aantal
Deelnemers
Op trektocht met huifkar
1
8
Spel, ontspanning en themafeesten Clubwerking
de
Sport en beweging
Uitstap en bezoeken
6 LDC Ter Leyen
3.1.5. Activiteiten van algemeen vormende aard Totaal aantal vormgevende activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Georganiseerd
728
Ingeschreven
1185
De algemeen vormende activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten
Aantal
Deelnemers
3
48
☒ Cultureel en vormende bezoeken
14
315
☒ Multimedia
92
138
☒ Sport, beweging en wellness
442
470
5
5
172
209
☒ Creatief ☐ Culinair
☒ Talen ☒ Andere
Creatief Cursussen
Aantal
Deelnemers
Bloemschikken Pasen
1
4
Repair café
1
34
Bloemschikken winterkrans
1
10
Aantal
Deelnemers
Het leven van Frank Sinatra
1
42
Reunie reis 2017
1
47
Toneelstuk: Trap niet in de val
1
49
Achter de schermen van de Bloedprocessie
1
8
Het wilgenbroek
1
26
Reis Normandië
5
47
Natuurwandeling met proevertjes
1
13
Tentoonstelling Mummies i.s.m. VV
1
21
Erfgoedwandeling i.s.m. TB
1
15
Daguitstap Zeeland i.s.m. BB
1
47
Aantal
Deelnemers
Computercursus module 4
25
12
Computercursus online-papier en formulieren
13
14
Cultureel en vormende bezoeken Occasionele activiteiten
Multimedia Cursussen
7 LDC Ter Leyen
De e-id kaart
2
21
Ipad voor dummie's
16
20
De fiets GPS
1
15
Smartphone voor dummie's
5
13
Google Keep
5
10
Its me
1
22
Computercursus doe meer met je computer
19
9
Smartphone voor dummie's
5
2
Aantal
Deelnemers
Snorkelen VJ
20
6
Snorkelen NJ
14
6
Yoga VJ
25
32
Yoga NJ
16
29
Yoga en zachte gymnastiek VJ
25
19
Yoga en zachte gymnastiek NJ
16
29
Gezondheidswandeling VJ
24
7
Gezondheidswandeling NJ
22
7
Stoel Yoga VJ
24
8
Stoel Yoga NJ
16
9
Zumba Fitness VJ
25
17
Zumba Fitness NJ
22
16
Zumba Gold VJ
25
22
Zumba Gold NJ
18
22
Zumba Fitness zaterdag NJ
18
17
Step-aerobic VJ
29
14
Step-aerobic NJ
15
12
BBB VJ
24
35
BBB NJ
22
37
VisionFit, yoga voor de VJ
6
14
VisionFit, yoga voor de NJ
14
29
Creatieve dans VJ
12
13
Creatieve dans NJ
8
13
Sport, beweging en wellness Cursussen
Occasionele activiteiten
Aantal
Deelnemers
Traditionele Chinese geneeskunde
1
42
VisionFit, yoga voor de ogen, proefles
1
15
8 LDC Ter Leyen
Talen Cursussen
Aantal
Deelnemers
5
5
Aantal
Deelnemers
Vini Yoga VJ I & II
18
26
Vini Yoga VJ I & II
8
14
Qi gong VJ
11
16
Total Body Workout beginners VJ
26
21
Total Body Workout beginners NJ
18
15
Total Body Workout gevorderden VJ
26
23
Total Body Workout gevordenen NJ
18
21
Qi gong VJ
7
15
Qi gong VJ avond
7
16
Qi gong NJ
15
17
Gi gong zondag
15
17
Metamorfose massage
3
8
Franse conversatie VJ
Andere Occasionele activiteiten
3.1.6. Hulp bij activiteiten van het dagelijkse leven, inzonderheid hygiënische zorgen Hygiënische zorg
2018 Aantal
Cliënt
Pedicure
842
189
Gelaatsverzorging
184
63
Manicure
49
21
Bad/douche
30
/
Wassen
16
/
Drogen
102
/
Strijkcentrale
420
3
/
/
Bloeddrukmeting
3.1.7. Aanbieden van een warme maaltijd 2018 Maaltijden in het centrum Vervoersdienst voor maaltijdgebruikers
Aantal
Cliënt
7980
69
12
3
9 LDC Ter Leyen
3.1.8. Hulp bij boodschappen 2018 Soorten
Aantal 2 653
☒ Boodschappendienst dienstencentra
Cliënt 134
☐ Hulp bij belastingen ☒ Administratieve problemen
Perm. aanspreekpunt
☐ Verkoop van postzegels ☐ Verkoop van vuilniszakken ☐ Verkoop van lijnkaarten ☐ Andere
3.1.9. Buurthulp ☒ Samenwerking met wijkagent ☒ Samenwerking met buurtverenigingen ☐ Samenwerking straathoekmedewerker ☒ Samenwerking met postbode ☒ Samenwerking met verenigingen ☒ Samenwerking met thuiszorg ☒ Samenwerking met stadswachten ☒ Digitale hulp aan huis a. Buurtvergadering
☐ Participeren aan buurtactiviteiten ☐ Vergaderingen buurtwerking ☐ Praatgroepen ☐ Verjaardagskaartjes SF-bewoners ☐ Hulp assistentie- en aanleunwoning ☐ Sneeuwopruimacties ☒ Bewonersvergadering SF-bewoners
/
b. Digitale hulp aan huis
Interventies in het centrum Interventies aan huis Klanten Samen rond de tablet
Meulewech
Ter Leyen
D’ Oude Stoasie
5
37
10
3
14
12
6
26
8
/
71
31
10 LDC Ter Leyen
c. Bezoekteam Postnummer
Gemeentes
Aanvragen & opvolging
8000
Centrum, Sint-Pieters, St-Jozef en Koolkerke
30
8200
Sint-Andries, Sint-Michiels
13
8310
Assebroek en Sint-Kruis
18
8380
Zeebrugge, Lissewege en Dudzele
4
d. Bezorgd Bezorgd
Aantal
CliĂŤnten
66
29
e. Deelname aan externe evenementen
Evenement/beurs
Datum
Mintus roadshow
20/02-28/03
Dag van de Zorg
18/03
Vrijwilligersbeurs
02/06
Sportbeurs Brugge
09/09
Sint-Kruis-kermis
16/09
Cultuurmarkt Brugge
16/09
Opvolgconferentie vierkant tegen eenzaamheid
29/11
11 LDC Ter Leyen
3.1.10. Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen Taxibonnen 2018 Verkoop van taxibonnen
745
Nieuwe aanvragen in de buurt van het centrum
56
Minder Mobielen Centrale 2018 Ritten
4 993
Kilometers
131 761
Leden
457
Chauffeurs
25
Nieuwe aanvragen in de buurt van het centrum Regio: 8000, 8200, 8310, 8380
50
3.1.11. Uitlenen van personenalarmsystemen en een personenalarmcentrale organiseren ☒ PAS toestellen ☐ Personenalarmcentrale ☒ Verminderde gebruikersbijdrage
4. Kenmerken van de werking 4.1. Het dienstencentrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers
4.2. Het dienstencentrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid van zijn gebruikers ☒ Huishoudelijk reglement
☒ Geen religieuze symbolen hangen uit
☒ Rolstoeltoegankelijk
☒ Vervoersdiensten
☒ Toilet voor mindervaliden
☒ Gevarieerde activiteiten en diensten
☒ Parking voor mindervaliden
☒ Verminderde bijdrage
☒ Multiculturele activiteiten
☒ Brugs Netwerk Vrijetijdsparticipatie
☒ Intergenerationele activiteiten
☐ Andere
12 LDC Ter Leyen
4.3. Het dienstencentrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet Registratie van dienstverlening en activiteiten Vrijwilligerswerking Brochures en affiches over aanbod diensten en activiteiten Permanent aanspreekpunt Openbaar toilet Openbare computerruimte Draadloos netwerk Andere 4.4. Het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet in samenwerking met derden Samenwerking met WOK Samenwerking met Oranje Samenwerking met De Nieuwe Notelaar (NAH) Samenwerking met diversiteitsorganisatie agentschap integratie en inburgering Samenwerking scholen voor volwassenonderwijs Samenwerking met Centrale keuken Ruddersstove Samenwerking met medewerkers hygiënische zorgen Samenwerking met freelance lesgevers Samenwerking met iDrops Samenwerking met Kom op tegen Kanker Samenwerking met Vorming Plus
4.5. Het dienstencentrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet discriminerende houding Huishoudelijk reglement Missie en visie Vormingsaanbod voor personeel Gevarieerd diensten- en activiteitenaanbod Samenwerking met verschillende actoren in de wijk
5. Voorwaarden voor de omkadering 5.1. Het dienstencentrum beschikt over minsten één ½-tijds equivalent centrumleider, die beschikt over een bachelor- of masterdiploma Naam + voornaam
Arbeidsregime
Diploma
Statuut
Els Verstraete
Voltijds
Ergotherapeut
Statutair
13 LDC Ter Leyen
5.2. De centrumleider volgt minstens 20 uren bijscholing, gespreid over twee jaar, over voor het centrum relevante onderwerpen Onderwerp
Datum
Uren
Denkdag 2018
02/01
7 u.
Vorming Armoede, vzw Wieder
23/03
3 u.
Vorming Mintus Verleden - heden – toekomst /Personeelsvergadering
29/03
1 u.
Armoede in Brugge - Hilde Coudenys
20/06
2 u.
Zorglab Vives : info en rondleiding
27/06
2 u.
EHBO
10/09
3 u.
Vormingsdag personeel LDC
09/10
8 u.
Waarderen functioneren evalueren
06/11
2 u.
HACCP
26/11
1.5 u.
Totaal aantal uren
29.5 u.
5.3. Het dienstencentrum zet, binnen de beschikbare middelen, voldoende en deskundig personeel en medewerkers in om zijn vooropgestelde doelstellingen te realiseren Naam + voornaam
Functie
Arbeidsregime
Statuut
Carine Deleye
Administratie
Deeltijds 1/2
Contractueel
Baeke Els
Administratie
2 dagen
statutair
Wendy Cogghe
Gastvrouw
Voltijds
Contractueel
Marilyn Overstraete
Onderhoud
Deeltijds 1/2
Contractueel
Betty Blomme
Onderhoud
Deeltijds 1/2
Contractueel
5.4. Het dienstencentrum bewaakt op een systematische manier de deskundigheid en het functioneren van het personeel en de medewerkers Wekelijks teamoverleg Tweewekelijkse vergadering centrumverantwoordelijken Evaluatie- en functioneringsgespreken personeel Vormingsaanbod voor personeel Overlegvergadering met medewerkers hygiĂŤnische zorgen 5.5. Het dienstencentrum stimuleert en ondersteunt de inschakeling van vrijwilligers in zijn werking Overzicht van het aantal vrijwilligers actief in het dienstencentrum 2018 Totaal aantal vrijwilligers
22
Nieuwe vrijwilligers
3
Gestopt in 2018
/
14 LDC Ter Leyen
Vergadering met vrijwilligers Waardering van vrijwilligers Verzekering Vormingsmoment Vrijwilligersfeest Inspraakkansen Verantwoordelijkheid Gratis consumpties Cadeau Kerstkaartje Andere
Ja
2 tot 4 maal/ jaar
√ 30/01 Vergadering denktank en centrumraden √ Per dagdeel en na activiteit Nieuwjaarsgeschenk √ Doe Goed Pas Stad Brugge
6. Voorwaarden voor de werking 6.1. Het centrum richt een centrumraad op Datum
Deelnemers
Min. 9 leden
5 gebruikers
Afv. SAR
1
15/03
16
ja
ja
ja
2
31/05
14
ja
ja
ja
3
27/09
11
ja
ja
ja
4 15/11 13 ja ja De verslagen van de centrumraad liggen ter beschikking in het dienstencentrum.
ja
6.2. Het centrum garandeert inspraak van zijn gebruikers in zijn algemene werking Kanaal
Duiding
☒ Centrumraad ☒ Programmacommissie
Verslagen bij het diensthoofd beschikbaar
☒ Tevredenheidsmeting ☒ Bestuursvergadering met clubs
In het centrum beschikbaar
☒ Evaluatieformulieren activiteiten
In het centrum beschikbaar
☒ Mondelinge voorstellen ☒ Suggesties
Via brochure, Balsemboomblad/Content en website
☒ Denktank vrijwilligers
Verslagen in het centrum beschikbaar
6.3. Het centrum garandeert tijdens de openingsuren een permanent aanspreekpunt
15 LDC Ter Leyen
6.4. Het centrum kan de noden en behoeften van zijn gebruikers signaleren en formuleert zo nodig suggesties voor de afstemming en bijsturing van het woonzorgbeleid ☒ Vergadering centrumverantw. ☒ Resultaten tevredenheidsmeting(en) ☒ Overleg diensthoofd en adviseur ☒ Evaluatieformulieren activiteiten ☒ Centrumraden ☒ Denktank vrijwilligers
6.5. Het centrum evalueert op regelmatige tijdstippen de missie en visie. Het evalueert geregeld of de (jaar)doelstellingen bereikt zijn en stuurt afhankelijk daarvan bij De opgemaakte missie- en visieteksten in het kwaliteitshandboek worden zo nodig bijgestuurd en geactualiseerd aan de hand van de kwaliteitsplanning. 6.6. Het centrum gaat de tevredenheid van zijn gebruikers na en stuurt afhankelijk daarvan bij. Minstens tweejaarlijks wordt een verantwoorde gebruikerstevredenheidsmeting uitgevoerd
Periode
Onderwerp
Aantal
2016
Vrijwilligerswerking
154
2018
Maaltijden
175
6.7. Het centrum beschikt over een duidelijke organisatiestructuur Zie kwaliteitshandboek: organogram Mintus, algemeen organogram lokale dienstencentra en organogram per dienstencentrum. 6.8. Het centrum organiseert periodiek en op een gestructureerde wijze intern overleg met medewerkers en gebruikers ☒ Overleg centrumleiders ☒ Diensthoofd en adviseur seniorenzorg ☒ Overleg met gastvrouwen ☒ Diensthoofd en beleidsondersteuning
☒ Teamvergaderingen ☒ Overkoepelend overleg administratie ☒ Centrumraden ☒ Andere
6.9. Het centrum werkt, als dat nodig is, samen en maakt afspraken met externe relevante actoren voor de realisatie van zijn doelstellingen en opdrachten (zie punt 6.4)
6.10. Het centrum beheert zijn beschikbare middelen optimaal met het oog op de realisatie van de vooropgestelde doelstellingen
Er wordt jaarlijks een begroting voor de verschillende dienstencentra opgemaakt. Hierbij wordt gestreefd naar een evenwicht tussen inkomsten en uitgaven. 16 LDC Ter Leyen
6.11. Het centrum realiseert zijn doelstellingen volgens de meest geschikte methodieken, rekening houdend met de hedendaagse ontwikkelingen ☒ Website ☒ Digitale nieuwsbrief ☒ Facebook
6.12. Het centrum garandeert aan de gebruikers een klachtrecht Bekendmaking van de opmerkingen- en suggestieprocedure ☒ Affiche
☒ Opmerking- en suggestiebrochure ☒ Invulstrookje
☒ Website
Balsemboomblad/Content
7. Algemene werkingsprincipes 7.1. Het centrum heeft oog voor de hele zorgsituatie, inclusief palliatie ☒ Informatieve voordrachten
☒ Woonzorgnetwerk
☒ Palliatie
☒ Specifieke doelgroepen
☒ Mantelzorg
☒ Andere : veranderforum eerstelijnszone *
*Deelname Veranderforum : 11 oktober * Invulling van elk van de werkgroepen * Opvolging van afspraken uit het vorig veranderforum * De centrale opdracht van onze eerstelijnszone
7.2. Het centrum heeft bijzondere aandacht voor diversiteit ☒ Allochtonen
☒ Opmerking- en suggestiebrochure ☒ Invulstrookje Balsemboomblad/
☒ Website Content
17 LDC Ter Leyen
7.3. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan specifieke doelgroepen ☒ Psychiatrische patiënten ☒ Kansarmen ☒ 80-plussers
☒ Personen met een handicap ☒ Mantelzorgers ☒ Andere
80-pluswerking
Aantal
Deelnemers
80-plus: Nieuwjaarsbingo
1
14
Verjaardagsdrink
28
658
80-plus: Diareportage India
1
26
80-plus: Rad van Fortuin
1
24
Uitstap naar Sluis
1
9
80-plus: Cruise Nostalgie
1
14
80-plus: Koor De Kerklommer
1
29
80-plus: De notaris
1
18
80-plus: Kerstrondrit
1
10
80-plus: Bezoek aan de kerstmarkt
1
6
37
808
Totaal
Mantelzorgwerking
Aantal
Deelnemers
De Mantelfluisteraar: Nieuwjaarsbijeenkomst
1
10
De Mantelfluisteraar: Het vemissingsprotocol
1
8
De Mantelfluisteraar: Hulpmiddelen
1
6
De Mantelfluisteraar : Aperitiefconcert
1
21
De Mantelfluisteraar: Fit in je hoofd
1
14
De Mantelfluisteraar: Valpreventieparcours
1
16
Fluistercafé
1
5
De Mantelfluisteraar : Incontinentiemateriaal
1
16
De Mantelfluisteraar : App tijd van toen
1
2
De Mantelfluisteraar : Rouwverwerking
1
4
De Mantelfluisteraar : Oogyoga
1
1
De Mantelfluisteraar : Dieren in de zorg
1
3
De Mantelfluisteraar : Sint Quiz
1
7
13
113
Totaal
18 LDC Ter Leyen
7.4. Het centrum ontwikkelt een beleid rond ethisch verantwoorde zorg
Hiervoor verwijzen we naar de deontologische code voor het OCMW-personeel, goedgekeurd in de OCMW-raad van 31.01.2014 en die ter inzage staat op het Intranet.
7.5. Het centrum waarborgt een maximale laagdrempeligheid De laagdrempeligheid binnen het dienstencentrum vertaald zich niet enkel naar de fysieke kenmerken hiervan. De laagdrempeligheid wordt doorgetrokken in alle facetten van de werking: fysiek, cultureel, financieel, psychologisch en sociaal. 7.6. Het centrum besteedt bijzonder aandacht aan het voorkomen van vereenzaming door te werken aan het behoud en herstel van het sociale netwerk 7.7. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan de toegankelijkheid van het zorgaanbod voor nieuwkomers en etnisch culturele minderheden ☒ Verspreiden folder cultuurparticipatie ☒ Jaarlijkse mailing 80-plus ☒ Verspreiden tijdschrift partners ☒ Bezoeken van externe groepen ☒ Mailing brochure 65-plussers ☒ Samenwerking buurtwerking 8. Het woonzorgdecreet vraagt tevens 8.1. Voorwaarden voor de infrastructuur ☒
Een centrum beschikt over duidelijk herkenbare en aaneensluitende lokalen Voor de organisatie van de activiteiten, vermeld in A, 3°, beschikt het centrum over een aangepaste en voldoende grote ontmoetingsruimte met minimaal 50 zitplaatsen. Het centrum beschikt over een aparte gespreksruimte voor de centrumleider, waar de privacy van de gebruiker gegarandeerd is. Naast de ontmoetingsruimte, vermeld in punt 2°, beschikt het centrum over minstens één aparte ruimte voor de organisatie van activiteiten als vermeld in A, 3° en 4°. Die ruimte kan comfortabel gebruikt worden door groepen van minstens 20 personen. Het centrum is volledig toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Rolstoelgebruikers moeten zelfstandig het gebouw, de lokalen, vermeld in 2° tot en met 4°, en de sanitaire ruimten kunnen betreden. Het centrum voorziet in de nodige accommodatie en hulpmiddelen, en zorgt voor een passend onderhoud ervan. De accommodatie en de hulpmiddelen zijn aangepast aan zijn gebruikers, opdrachten en medewerkers.
☒ ☒
☒
☒
☒
19 LDC Ter Leyen
1. Voorstelling van het dienstencentrum 1.1. Algemeen Naam dienstencentrum Adres Erkenningsnummer Naam centrumverantwoordelijke Website
Ten Boomgaarde Ter Beke 29 – 8200 Sint-Michiels Brugge CE3335 Celien Hongenaert www.dienstencentra-brugge.be
1.2. Het dienstencentrum in cijfers Activiteiten
2018
Totaal aantal inschrijvingen
2052
Overkoepelende inschrijvingen
666
80-plus inschrijvingen
165
Totaal aantal unieke inschrijvingen
696
Dienstverlening (maaltijden, pedicure, manicure en gelaatsverzorging)
2018
Totaal aantal inschrijvingen
10 528
Totaal aantal deelnemers
194
Gemiddelde leeftijden
2018 Man
Vrouw
Activiteitenwerking
75
72
Dienstverlening
79
79
Nieuwe klanten bereikt J
F
M
A
M
2018 J
J
47 34 33 34 28 24 29 1.3. Openingsuren dienstencentrum
A
S
O
N
D
Totaal
20
47
18
20
14
314
Het lokaal dienstencentrum is minstens 32 uur per week open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen. Maandag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Dinsdag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Woensdag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Donderdag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Vrijdag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Zaterdag
Gesloten
/
Zondag
Gesloten
/
Totaal aantal openingsuren
47,5 uur
Verder hebben we ook een avond- en weekendprogrammatie. 1 LDC Ten Boomgaarde
2. Missie en visie Een lokaal dienstencentrum is een laagdrempelige ontmoetingsplaats voor iedereen uit de buurt. Door informatie, dienstverlening en een gevarieerd activiteitenaanbod streven we naar een zolang mogelijk zelfstandig wonen en kwaliteitsvol leven van de gebruiker. De gebruiker wordt door de medewerkers van het lokaal dienstencentrum respectvol en waardig benaderd. Het lokaal dienstencentrum streeft naar een eigentijds aanbod gebaseerd op maatschappelijke behoeften en vanuit een niet-discriminerende houding en realiseert zijn doelstellingen door te werken met hedendaagse methodieken en samen te werken met andere organisaties binnen de thuiszorg. We signaleren noden en behoeften van gebruikersgroep en geven suggesties aan het beheer. Het dienstencentrum stimuleert de inzet van vrijwilligers en ondersteunt hen binnen zijn werking.
3. Voorwaarden voor de hulp- en dienstverlening 3.1. Verplichte voorwaarden 3.1.1. Een preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid We verwijzen naar de missie en visie van de lokale dienstencentra van Mintus Brugge. Alle activiteiten, informatiemomenten, vormingen en diensten zijn er op gericht om mensen op een zo laagdrempelige mogelijk manier te benaderen en hen te stimuleren er aan deel te nemen of gebruik te maken. Daarnaast heeft het dienstencentrum specifieke aandacht voor: Fysieke zorgbehoevendheid JA ☒ NEE ☐ Psychische zorgbehoevendheid Sociale zorgbehoevendheid 3.1.2. Overkoepelende activiteiten Overkoepelden activiteit
JA ☒
NEE ☐
JA ☒
NEE ☐
Sessie
Deelnemers
Sportdag dienstencentra
1
50
Dansweek Danserie
1
56
Dansnamiddag
1
39
Minvelo Ter Leyen
1
6
Minvelo Levensvreugde
1
14
Minvelo Ten Boomgaarde
1
10
Trefdag Op Cruise
1
54
Quiz 45 jaar dienstencentra
1
13
Ciné Lumière: Cargo
1
71
Ciné Lumière: The Greatest Showman
1
20
2 LDC Ten Boomgaarde
Ciné Lumière: Alleen Eline
1
25
Ciné Lumière: La Ch’tite Famille
1
32
Ciné Lumière: The Bookshop
1
61
Ciné Lumière: Girl
1
135
Reis Normandië
5
47
Triënnale: Liquid City I
1
11
Triënnale: Liquid City I
1
/
Triënnale: Liquid City I
1
22
TOTAAL
22
666
3.1.3. Activiteiten van algemeen-informatieve aard Totaal aantal activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Aantal
12
Deelnemers
237
Informatieve activiteiten doorgegaan in 2018 Datum 12/01
Titel Eénlijn
Deelnemers 13
15/01
e-Id reader
17
26/01
DEMO éénlijn
8
12/02
Ergo aan huis
9
14/03
Dementie
9
16/04
Erfenisrecht
44
18/05
Bib aan huis
7
04/06
EHBO Reanimatie en AED
15
25/09
Stemcomputer in TB
33
06/11
Budgetpraatcafé Boodschappen
0
10/10
Recht op een waardig levenseinde (W. Distelmans)
78
14/11
Mantelzorg
4
Door het laagdrempelige karakter van het dienstencentrum kunnen alle bezoekers er terecht met hun problemen en vragen. Wij bieden op een vertrouwelijke wijze gratis informatie en advies over alle vormen van dienstverlening, toelagen, tegemoetkomingen en alle andere voorzieningen binnen de thuiszorgsituatie. Wij trachten hierbij iedereen te bereiken binnen de thuissituatie, met bijzondere aandacht voor doelgroepen zoals personen met een beperking, ouderen, mantelzorgers, … Deze info- en adviesfunctie worden concreet ingevuld door het diensthoofd dienstencentra, centrumleiders en maatschappelijk werkers. 3 LDC Ten Boomgaarde
Diensthoofd dienstencentra Centrumverantwoordelijke Maatschappelijk werker
Na voorafgaande afspraak. Dagelijks tussen 8.30 u. en 17 u. MW Extramurale zorg Mintus, Els Verrecas, na afspraak Daarnaast biedt het dienstencentrum op verschillende andere wijzen informatie aan de bewoners van de lokale gemeenschap: ☒ permanent aanspreekpunt ☒ flyers en activiteitenfolders ☒ huistijdschrift Balsemboomblad/Content ☒ infostand inkom ☒ affiches ☒ centrumraad ☒ persoonlijke mailing ☒ folders dienstverlening ☒ flyers en affiches in de wijk
☒ mailings naar en in de wijk ☒ persvoorstelling(en) ☒ promostand tijdens externe events ☒ opendeurdag(en) ☒ website ☒ uit-databank ☒ advertentie(s) in krant ☒ algemene infobrochure ☒ rondleiding en informatie voor groepen
3.1.4. Activiteiten van recreatieve aard In de ontmoetingsruimte wordt er op elk ogenblik een vrijblijvend aanbod van recreatieve activiteiten ter beschikking gesteld. ☐ biljart ☒ gezelschapsspellen ☒ televisie ☒ krant(en) en tijdsschriften ☒ huistijdschrift Balsemboomblad/Content ☐ computerhoek ☒ gratis draadloos internet ☐ andere Totaal aantal recreatieve activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Georganiseerd
328
Ingeschreven
1447
De recreatieve activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten
Aantal
Deelnemers
☒ Creatief
43
33
☒ Culinair
8
390
☒ Multimedia en financieel
9
10
☒ Spel, ontspanning en themafeesten
85
943
☒ Sport en beweging
181
65
2
6
☒ Uitstap en bezoeken
4 LDC Ten Boomgaarde
Creatief Clubwerking
Aantal
Deelnemers
Hobby VJ
6
7
Hobby NJ
12
9
Naai- en herstel-atelier VJ
6
7
Naai- en herstel-atelier NJ
4
6
Teken en schilderen NJ
15
4
Aantal
Deelnemers
Pannenkoeken feest
1
51
Croque Monsieurs
1
48
Ijssalon: Coupe Aardbei
1
48
Ijssalon: Coupe TB
1
36
Stute Boerehespe
1
47
Croque Monsieur
1
54
Tearoom: Banana Split
1
43
Tearoom: Appeltaart en ijs
1
63
Culinair Occasionele activiteiten
Spel, ontspanning en themafeesten Clubwerking
Aantal
Deelnemers
Vrij kaarten VJ
26
27
Competitie kaarten VJ
6
25
Kaarten NJ
26
27
Competitie kaarten NJ
6
25
Aantal
Deelnemers
Jour d'amour
1
55
Ciné TB: Hidden Figures
1
16
Feestmaaltijd Kaarters
1
38
Gezellige spelletjes
1
5
Paas Eieren raap
1
9
Tea Room Pasen
1
44
Eurovisie songfestival
1
38
Vader en moeder in de bloemetjes
1
41
Paella feest
1
61
WK Voetbal: België-Panama
1
23
Zomer cinéma: Allez Eddy
1
10
Apero Tour de France
1
34
BBQ western
1
68
Ten Boomgaarde 1 jaar
1
76
Ciné TB: De collega's maken de brug
1
34
Occasionele activiteiten
5 LDC Ten Boomgaarde
Voorleesmiddag: Gezellig griezelen
1
30
Valpreventie Bingo
1
26
Sinterklaas
1
74
Sint chocolade pakket
1
14
Ciné TB: Christmas in Paris
1
51
Kerstfeest kaas en wijn
1
92
Aantal
Deelnemers
9
10
Aantal
Deelnemers
Stoelgymnastiek VJ
26
16
Stoelgymnastiek NJ
22
15
Petanque VJ
51
13
Petanque NJ
78
15
Kubb initiaties
4
6
Aantal
Deelnemers
Brussel zien en zoenen + jubelparkmuseum
1
1
Gentse Feesten
1
5
Multimedia en financieel Clubwerking Digitaal vragenuurtje
Sport en beweging Clubwerking
Uitstappen en bezoeken Occasionele activiteiten
3.1.5. Activiteiten van algemeen vormende aard Totaal aantal vormgevende activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Georganiseerd
252
Ingeschreven
368
De algemeen vormende activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten
Aantal 37
Deelnemers 35
☒ Cultureel en vormende bezoeken
5
130
☒ Multimedia
18
42
☒ Sport, beweging en wellness
129
85
☒ Talen
49
42
☒ Andere
14
34
☒ Creatief ☐ Culinair
6 LDC Ten Boomgaarde
Creatief Cursussen
Aantal
Deelnemers
Creatief Atelier
22
6
Eigen stempel snijden
1
2
Aquarel basiscursus
8
6
Zomercursus Teken en schilderen
4
9
Aantal
Deelnemers
Parelketting maken
1
6
Kerstengeltje haken
1
6
Occasionele activiteiten
Aantal
Deelnemers
Erfgoedwandeling I & II
2
29
Diavoorstelling bloemen en natuur
1
20
Theater: Francis
1
37
Optreden koor OKRA
1
44
Aantal
Deelnemers
Outlook en hotmail voor beginners
1
7
Outlook en hotmail voor beginners II
2
7
Pc voor beginners
5
7
Ipad voor beginners
8
4
Aantal
Deelnemers
Digitale Week: Bib altijd bij de hand
1
4
Digitale Week: Betalen met je smartphone
1
13
Aantal
Deelnemers
Dans je fit VJ
7
11
Dans je fit NJ
18
10
BBB VJ
25
11
Zomercursus: Dans je Fit
5
17
BBB NJ
23
10
Yoga VJ
26
12
Yoga NJ
25
14
Occasionele activiteiten
Cultureel en vormende bezoeken
Multimedia Cursussen
Occasionele activiteiten
Sport, beweging en wellness Cursussen
7 LDC Ten Boomgaarde
Talen Cursussen
Aantal
Deelnemers
Portugees
21
11
Portugees 2
14
11
Spaans op reis
14
20
Aantal
Deelnemers
Demo manicure en gelaat
1
11
Samenleesgroep VJ
1
7
Bib aan huis sessies
6
7
Samenleesgroep NJ
6
9
Andere Cursussen
3.1.6. Hulp bij activiteiten van het dagelijkse leven, inzonderheid hygiënische zorgen Hygiënische zorg
2018 Aantal
Cliënt
Pedicure
338
97
Gelaatsverzorging
31
13
Manicure
46
11
Bad/douche
/
/
Wassen
/
/
Drogen
/
/
710
3
/
/
Strijkcentrale Bloeddrukmeting
3.1.7. Aanbieden van een warme maaltijd 2018 Maaltijden in het centrum
Aantal
Cliënt
10 113
73
949
6
Vervoersdienst voor maaltijdgebruikers 3.1.8. Hulp bij boodschappen
2018 Soorten
Aantal
Cliënt
☒ Boodschappendienst dienstencentra
2 653
134
☐ Hulp bij belastingen ☒ Administratieve problemen
Perm. aanspreekpunt
☐ Verkoop van postzegels 8 LDC Ten Boomgaarde
☐ Verkoop van vuilniszakken ☐ Verkoop van lijnkaarten ☐ Andere
3.1.9. Buurthulp ☒ Samenwerking met wijkagent ☒ Samenwerking met buurtverenigingen ☐ Samenwerking straathoekmedewerker ☐ Samenwerking met postbode ☒ Samenwerking met verenigingen ☒ Samenwerking met thuiszorg
☒ Participeren aan buurtactiviteiten ☐ Vergaderingen buurtwerking ☒ Praatgroepen ☒ Verjaardagskaartjes SF-bewoners ☒ Hulp assistentie- en aanleunwoning ☐ Sneeuwopruimacties
a. Buurtvergadering / b. Digitale hulp aan huis Meulewech
Ter Leyen
D’ Oude Stoasie
Interventies in het centrum
5
37
10
Interventies aan huis
3
14
12
Klanten
6
26
8
Samen rond de tablet
/
71
31
c. Bezoekteam Postnummer
Gemeentes
Aanvragen & opvolging
8000
Centrum, Sint-Pieters, St-Jozef en Koolkerke
30
8200
Sint-Andries, Sint-Michiels
13
8310
Assebroek en Sint-Kruis
18
8380
Zeebrugge, Lissewege en Dudzele
4
9 LDC Ten Boomgaarde
d. Deelname aan externe evenementen Evenement/beurs
Datum
Mintus roadshow
20/02-28/03
Dag van de Zorg
18/03
Vrijwilligersbeurs
02/06
Sportbeurs Brugge
09/09
Sint-Kruis-kermis
16/09
Cultuurmarkt Brugge
16/09
Opvolgconferentie vierkant tegen eenzaamheid
29/11
3.1.10. Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen Taxibonnen 2018 Verkoop van taxibonnen
1595
Aanvragen in de buurt van het centrum
17
Minder Mobielen Centrale 2018 Ritten
4 933
Kilometers
131 761
Leden
457
Chauffeurs
25
Aanvragen in de buurt van het centrum 50 Regio: 8000, 8200, 8310, 8380 3.1.11. Uitlenen van personenalarmsystemen en een personenalarmcentrale organiseren ☒ PAS toestellen ☐ Personenalarmcentrale ☒ Verminderde gebruikersbijdrage 4. Kenmerken van de werking 4.1. Het dienstencentrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers
10 LDC Ten Boomgaarde
4.2. Het dienstencentrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid van zijn gebruikers ☒ Huishoudelijk reglement
☒ Geen religieuze symbolen hangen uit
☒ Rolstoeltoegankelijk
☒ Vervoersdiensten
☒ Toilet voor mindervaliden
☒ Gevarieerde activiteiten en diensten
☒ Parking voor mindervaliden
☒ Verminderde bijdrage
☒ Multiculturele activiteiten
☒ Brugs Netwerk Vrijetijdsparticipatie
☐ Intergenerationele activiteiten
☐ Andere
4.3. Het dienstencentrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet Registratie van dienstverlening en activiteiten Vrijwilligerswerking Brochures en affiches over aanbod diensten en activiteiten Permanent aanspreekpunt Openbaar toilet Openbare computerruimte Draadloos netwerk Andere 4.4. Het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet in samenwerking met derden Samenwerking met WOK Samenwerking met Centrale keuken Ruddersstove Samenwerking met diversiteitsorganisatie agentschap integratie en inburgering Samenwerking met medewerkers hygiënische zorgen Samenwerking met freelance lesgevers Samenwerking met Open School Samenwerking met Bibliotheek Sint Michiels Samenwerking met beweegcoach Pieter Metsu Samenwerking met Viro vzw Samenwerking met SNT taalschool Samenwerking met Vorming Plus Brugge Samenwerking met HOWEST
11 LDC Ten Boomgaarde
4.5. Het dienstencentrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet discriminerende houding Huishoudelijk reglement Missie en visie Vormingsaanbod voor personeel Gevarieerd diensten- en activiteitenaanbod Samenwerking met verschillende actoren in de wijk
5. Voorwaarden voor de omkadering 5.1. Het dienstencentrum beschikt over minsten één ½-tijds equivalent centrumleider, die beschikt over een bachelor- of masterdiploma Naam + voornaam
Arbeidsregime
Diploma
Statuut
Celien Hongenaert
Voltijds
Sociaal cultureel werk
Contractueel
5.2. De centrumleider volgt minstens 20 uren bijscholing, gespreid over twee jaar, over voor het centrum relevante onderwerpen Datum 02/02
Onderwerp Denkdag 2018
Uren 7 u.
6/03
Studiedag ‘iedereen vrijwilligt’ Vlaams Steunpunt vrijwilligerswerk
23/03
Armoede, vzw Wieder
3 u.
29/03
Mintus verleden – heden - toekomst
1 u.
24/04
Inspiratiedag Zorg vvsg
20/06
Armoede in Brugge - Hilde Coudenys
2 u.
27/06
Zorglab van de Vives : Info en rondleiding
2 u.
05/09
EHBO
3 u.
23/10
Bijkomende module coachend leidinggeven
4 u.
26/11
HACCP – LDC Ter Leyen
2 u.
13/12
Trefdag ‘Ieder talent telt’ VIVO vzw
7,5 u.
7,5 u.
7,5 u. Totaal aantal uren
46,5 u.
5.3. Het dienstencentrum zet, binnen de beschikbare middelen, voldoende en deskundig personeel en medewerkers in om zijn vooropgestelde doelstellingen te realiseren Naam + voornaam
Functie
Arbeidsregime
Statuut
Christine Van Wassenhove
Gastvrouw
Voltijds
Contractueel
Barbara Verkeyn
Gastvrouw
4/5
Contractueel
Nathalie Vanderispaillie
Administratief medewerker
Halftijds
Vastbenoemd
12 LDC Ten Boomgaarde
5.4. Het dienstencentrum bewaakt op een systematische manier de deskundigheid en het functioneren van het personeel en de medewerkers Wekelijks teamoverleg Tweewekelijkse vergadering centrumverantwoordelijken Evaluatie- en functioneringsgespreken personeel Vormingsaanbod voor personeel Overlegvergadering met medewerkers hygiënische zorgen
5.5. Het dienstencentrum stimuleert en ondersteunt de inschakeling van vrijwilligers in zijn werking Overzicht van het aantal vrijwilligers actief in het dienstencentrum 2018 Totaal aantal vrijwilligers
21
Nieuwe vrijwilligers
4
Gestopt in 2018
/
Vergadering met vrijwilligers Waardering van vrijwilligers Verzekering Vormingsmoment Vrijwilligersfeest Inspraakkansen Verantwoordelijkheid Gratis consumpties Cadeau Kerstkaartje Andere
Ja
2 tot 4 x per jaar
√ 30/01/2018 Vergadering denktank en centrumraad √ Per dagdeel en na activiteit √ √ Doe Goed Pas Stad Brugge
6. Voorwaarden voor de werking 6.1. Het centrum richt een centrumraad op Datum
Deelnemers
Min. 9 leden
5 gebruikers
Afv. SAR
1
05/03
7
/
ja
1
2.
28/05
9
ja
ja
1
3.
17/09
9
ja
ja
1
4. 05/11 9 ja ja De verslagen van de centrumraad liggen ter beschikking in het dienstencentrum.
1
13 LDC Ten Boomgaarde
6.2. Het centrum garandeert inspraak van zijn gebruikers in zijn algemene werking Kanaal
Duiding
☒ Centrumraad ☒ Programmacommissie
Verslagen bij het diensthoofd beschikbaar
☒ Tevredenheidsmeting ☒ Bestuursvergadering met clubs
In het centrum beschikbaar
☒ Evaluatieformulieren activiteiten
In het centrum beschikbaar
☒ Mondelinge voorstellen ☒ Suggesties
Via brochure, Balsemboomblad/Content en website
☒ Denktank vrijwilligers
Verslagen in het centrum beschikbaar
6.3. Het centrum garandeert tijdens de openingsuren een permanent aanspreekpunt 6.4. Het centrum kan de noden en behoeften van zijn gebruikers signaleren en formuleert zo nodig suggesties voor de afstemming en bijsturing van het woonzorgbeleid ☒ Vergadering centrumverantw. ☒ Overleg diensthoofd en adviseur ☒ Centrumraden
☒ Resultaten tevredenheidsmeting(en) ☒ Evaluatieformulieren activiteiten ☒ Denktank vrijwilligers
6.5. Het centrum evalueert op regelmatige tijdstippen de missie en visie. Het evalueert geregeld of de (jaar)doelstellingen bereikt zijn en stuurt afhankelijk daarvan bij De opgemaakte missie- en visieteksten in het kwaliteitshandboek worden zo nodig bijgestuurd en geactualiseerd aan de hand van de kwaliteitsplanning.
6.6. Het centrum gaat de tevredenheid van zijn gebruikers na en stuurt afhankelijk daarvan bij. Minstens tweejaarlijks wordt een verantwoorde gebruikerstevredenheidsmeting uitgevoerd
Periode
Onderwerp
2016
Vrijwilligerswerking
Aantal 154
2018 Maaltijden 6.7. Het centrum beschikt over een duidelijke organisatiestructuur
175
Zie kwaliteitshandboek: organogram Mintus, algemeen organogram lokale dienstencentra en organogram per dienstencentrum.
14 LDC Ten Boomgaarde
6.8. Het centrum organiseert periodiek en op een gestructureerde wijze intern overleg met medewerkers en gebruikers ☒ Overleg centrumleiders ☒ Diensthoofd en adviseur seniorenzorg ☒ Overleg met gastvrouwen ☒ Diensthoofd en beleidsondersteuning
☒ Teamvergaderingen ☒ Overkoepelend overleg administratie ☒ Centrumraden ☒ Andere
☒ Overleg met MW die de SF opvolgen 6.9. Het centrum werkt, als dat nodig is, samen en maakt afspraken met externe relevante actoren voor de realisatie van zijn doelstellingen en opdrachten (zie punt 6.4)
6.10. Het centrum beheert zijn beschikbare middelen optimaal met het oog op de realisatie van de vooropgestelde doelstellingen
Er wordt jaarlijks een begroting voor de verschillende dienstencentra opgemaakt. Hierbij wordt gestreefd naar een evenwicht tussen inkomsten en uitgaven.
6.11. Het centrum realiseert zijn doelstellingen volgens de meest geschikte methodieken, rekening houdend met de hedendaagse ontwikkelingen ☒ Website ☒ Digitale nieuwsbrief ☒ Facebook 6.12. Het centrum garandeert aan de gebruikers een klachtrecht Bekendmaking van de opmerkingen- en suggestieprocedure ☒ Affiche
☒ Opmerking- en suggestiebrochure ☒ Invulstrookje
☒ Website Balsemboomblad/Content
7. Algemene werkingsprincipes 7.1. Het centrum heeft oog voor de hele zorgsituatie, inclusief palliatie ☒ Informatieve voordrachten
☐ Woonzorgnetwerk
☒ Palliatie
☒ Specifieke doelgroepen
☐ Mantelzorg
☐ Andere
15 LDC Ten Boomgaarde
7.2. Het centrum heeft bijzondere aandacht voor diversiteit ☐ Allochtonen
☒ Opmerking- en suggestiebrochure ☒ Invulstrookje
☒ Website Balsemboomblad/Content 7.3. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan specifieke doelgroepen ☒ Psychiatrische patiënten ☒ Kansarmen ☒ 80-plussers
☒ Personen met een handicap ☒ Mantelzorgers ☒ Andere
80-pluswerking
Aantal
Deelnemers
Trakteren verjaardagsfeestje VJ
1
16
Repair Café
1
25
Trakteren verjaardagen NJ
26
7
80-plus: Cruise Nostalgie
1
16
80-plus: Optreden Portatiefke
1
81
Kerstmarkt
1
9
80-plus: Kerstrondrit
1
11
32
165
Totaal Andere: Buurtactiviteiten Sint-Michiels kermis
Aantal
Datum
1
02/09
7.4. Het centrum ontwikkelt een beleid rond ethisch verantwoorde zorg Hiervoor verwijzen we naar de deontologische code voor het OCMW-personeel, goedgekeurd in de OCMW-raad van 31.01.2014 en die ter inzage staat op het Intranet.
7.5. Het centrum waarborgt een maximale laagdrempeligheid De laagdrempeligheid binnen het dienstencentrum vertaald zich niet enkel naar de fysieke kenmerken hiervan. De laagdrempeligheid wordt doorgetrokken in alle facetten van de werking: fysiek, cultureel, financieel, psychologisch en sociaal.
7.6. Het centrum besteedt bijzonder aandacht aan het voorkomen van vereenzaming door te werken aan het behoud en herstel van het sociale netwerk
16 LDC Ten Boomgaarde
7.7. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan de toegankelijkheid van het zorgaanbod voor nieuwkomers en etnisch culturele minderheden ☒ Verspreiden folder cultuurparticipatie ☒ Jaarlijkse mailing 80-plus ☒ Verspreiden tijdschrift partners ☒ Bezoeken van externe groepen ☒ Mailing brochure 65-plussers ☒ Samenwerking buurtwerking
8. Het woonzorgdecreet vraagt tevens 8.1. Voorwaarden voor de infrastructuur Een centrum beschikt over duidelijk herkenbare en aaneensluitende lokalen
☒
Voor de organisatie van de activiteiten, vermeld in A, 3°, beschikt het centrum over een aangepaste en voldoende grote ontmoetingsruimte met minimaal 50 zitplaatsen.
☒
Het centrum beschikt over een aparte gespreksruimte voor de centrumleider, waar de privacy van de gebruiker gegarandeerd is. Naast de ontmoetingsruimte, vermeld in punt 2°, beschikt het centrum over minstens één aparte ruimte voor de organisatie van activiteiten als vermeld in A, 3° en 4°. Die ruimte kan comfortabel gebruikt worden door groepen van minstens 20 personen. Het centrum is volledig toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Rolstoelgebruikers moeten zelfstandig het gebouw, de lokalen, vermeld in 2° tot en met 4°, en de sanitaire ruimten kunnen betreden. Het centrum voorziet in de nodige accommodatie en hulpmiddelen, en zorgt voor een passend onderhoud ervan. De accommodatie en de hulpmiddelen zijn aangepast aan zijn gebruikers, opdrachten en medewerkers.
☒
☒
☒
☒
17 LDC Ten Boomgaarde
1. Voorstelling van het dienstencentrum 1.1. Algemeen Naam dienstencentrum Adres Erkenningsnummer Naam centrumverantwoordelijke Website
Levensvreugde Lisseweegs Vaartje 43 – 8390 Lissewege / Nancy Lamote www.dienstencentra-brugge.be
1.2. Het dienstencentrum in cijfers Activiteiten
2018
Totaal aantal inschrijvingen
952
Overkoepelende inschrijvingen
666
80-plus inschrijvingen
223
Totaal aantal unieke inschrijvingen
324
Dienstverlening (maaltijden, pedicure, manicure en gelaatsverzorging) Totaal aantal inschrijvingen
2018 286
Totaal aantal deelnemers
82
Gemiddelde leeftijden
2018 Man
Vrouw
Activiteitenwerking
76
73
Dienstverlening
78
76
Nieuwe klanten bereikt
2018
J
F
M
A
M
J
J
A
S
O
N
D
Totaal
12
21
14
3
3
19
2
4
9
17
20
2
126
1.3. Openingsuren dienstencentrum Het lokaal dienstencentrum is minstens 32 uur per week open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen. Maandag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Dinsdag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Woensdag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Donderdag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Vrijdag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Zaterdag
Gesloten
/
Zondag
Gesloten
/
Totaal aantal openingsuren 47,5 uur Verder hebben we ook een avond- en weekendprogrammatie. 1 DC Levensvreugde
2. Missie en visie Een lokaal dienstencentrum is een laagdrempelige ontmoetingsplaats voor iedereen uit de buurt. Door informatie, dienstverlening en een gevarieerd activiteitenaanbod streven we naar een zolang mogelijk zelfstandig wonen en kwaliteitsvol leven van de gebruiker. De gebruiker wordt door de medewerkers van het lokaal dienstencentrum respectvol en waardig benaderd. Het lokaal dienstencentrum streeft naar een eigentijds aanbod gebaseerd op maatschappelijke behoeften en vanuit een niet-discriminerende houding en realiseert zijn doelstellingen door te werken met hedendaagse methodieken en samen te werken met andere organisaties binnen de thuiszorg. We signaleren noden en behoeften van gebruikersgroep en geven suggesties aan het beheer. Het dienstencentrum stimuleert de inzet van vrijwilligers en ondersteunt hen binnen zijn werking.
3. Voorwaarden voor de hulp- en dienstverlening 3.1. Verplichte voorwaarden 3.1.1. Een preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid We verwijzen naar de missie en visie van de lokale dienstencentra van Mintus Brugge. Alle activiteiten, informatiemomenten, vormingen en diensten zijn er op gericht om mensen op een zo laagdrempelige mogelijk manier te benaderen en hen te stimuleren er aan deel te nemen of gebruik te maken. Daarnaast heeft het dienstencentrum specifieke aandacht voor: Fysieke zorgbehoevendheid JA ☒ NEE ☐ Psychische zorgbehoevendheid Sociale zorgbehoevendheid 3.1.2. Overkoepelende activiteiten Overkoepelden activiteit
JA ☒
NEE ☐
JA ☒
NEE ☐
Sessie
Deelnemers
Sportdag dienstencentra
1
50
Dansweek Danserie
1
56
Dansnamiddag
1
39
Minvelo Ter Leyen
1
6
Minvelo Levensvreugde
1
14
Minvelo Ten Boomgaarde
1
10
Trefdag Op cruise
1
54
Quiz 45 jaar dienstencentra
1
13
Ciné Lumière: Cargo
1
71
Ciné Lumière: The greatest showman
1
20
Ciné Lumière: Alleen Eline
1
25
Ciné Lumière: La ch’tite famille
1
32
2 DC Levensvreugde
Ciné Lumière: The bookshop
1
61
Ciné Lumière: Girl
1
135
Reis Normandië
5
47
Triënnale: Liquid City I
1
11
Triënnale: Liquid City I
1
/
Triënnale: Liquid City I
1
22
TOTAAL
22
666
3.1.3. Activiteiten van algemeen-informatieve aard Totaal aantal activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Aantal
10
Deelnemers
105
Informatieve activiteiten doorgegaan in 2018 Datum
Titel
Deelnemers
29/01
Verkeersquiz
4
15/01
Energiebesparing door renovatie
0
09/02
Hoe een treinticket kopen aan een automaat
3
14/03
Dikke Darm Kanker
0
19/04
Wat kan je allemaal doen met je identiteitskaart
4
23/05
Online Bankieren
3
13/06
Maak kennis met de website dienstencentra Mintus
0
10/10
Recht op een menswaardig levenseinde (W. Distelmans)
78
15/10
Reuma
10
19/11 De omgekeerde voedingsdriehoek 3 Door het laagdrempelige karakter van het dienstencentrum kunnen alle bezoekers er terecht met hun problemen en vragen. Wij bieden op een vertrouwelijke wijze gratis informatie en advies over alle vormen van dienstverlening, toelagen, tegemoetkomingen en alle andere voorzieningen binnen de thuiszorgsituatie. Wij trachten hierbij iedereen te bereiken binnen de thuissituatie, met bijzondere aandacht voor doelgroepen zoals personen met een beperking, ouderen, mantelzorgers, … Deze info- en adviesfunctie worden concreet ingevuld door het diensthoofd dienstencentra, centrumleiders en maatschappelijk werkers. Diensthoofd dienstencentra Na voorafgaande afspraak. Centrumverantwoordelijke Dagelijks tussen 8.30 u. en 17.00 u. Maatschappelijk werker Geen zitdag in het dienstencentrum . Daarnaast biedt het dienstencentrum op verschillende andere wijzen informatie aan de bewoners van de lokale gemeenschap: ☒ permanent aanspreekpunt
☒ mailings naar en in de wijk 3 DC Levensvreugde
☒ flyers en activiteitenfolders ☒ huistijdschrift Balsemboomblad/Content ☒ infostand inkom ☒ affiches ☒ centrumraad ☒ persoonlijke mailing ☒ folders dienstverlening ☒ flyers en affiches in de wijk
☒ persvoorstelling(en) ☒ promostand tijdens externe events ☐ opendeurdag(en) ☒ website ☒ uit-databank ☒ advertentie(s) in krant ☒ algemene infobrochure ☒ rondleiding en informatie voor groepen
3.1.4. Activiteiten van recreatieve aard In de ontmoetingsruimte wordt er op elk ogenblik een vrijblijvend aanbod van recreatieve activiteiten ter beschikking gesteld. ☒ biljart ☒ gezelschapsspellen ☐ televisie ☒ krant(en) en tijdsschriften ☒ huistijdschrift Balsemboomblad/Content ☒ computerhoek ☒ gratis draadloos internet ☐ andere Totaal aantal recreatieve activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Georganiseerd
305
Ingeschreven
614
De recreatieve activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten
Aantal
Deelnemers
☒ Creatief
158
56
☒ Culinair
19
190
☒ Spel, ontspanning en themafeesten
25
154
☒ Sport en beweging
100
142
3
72
☐ Multimedia en financieel
☒ Uitstap en bezoeken Creatief Clubwerking
Aantal
Deelnemers
Crea VJ
26
9
Crea NJ
26
9
Schilderen VJ
26
9
Schilderen NJ
26
6
Kalligrafie VJ
26
8
Kalligrafie NJ
26
8
Aantal
Deelnemers
2
7
Occasionele activiteiten Buren bij kunstenaars 4
DC Levensvreugde
Culinair Occasionele activiteiten
Aantal
Deelnemers
Samen eten: Januari - december
12
79
Nieuwjaarsontbijt met cava
1
38
Samen vispannetje eten
1
11
Pannenkoeken na Pasen
1
18
Samen paella eten
1
19
Tearoom eclairs
1
13
Feestmaaltijd derde leeftijd 1
1
6
Samen stovers eten
1
6
Aantal
Deelnemers
Kaarten VJ
6
31
Viva VJ
5
23
Kaarten NJ
6
28
Viva NJ
6
22
Aantal 1
Deelnemers 31
1
19
Clubwerking
Aantal
Deelnemers
Wandelen VJ
26
13
Wandelen NJ
26
13
Darts VJ
11
18
Darts NJ
12
18
Koersbal VJ
6
19
Koersbal NJ
6
18
Biljart
12
18
Occasionele activiteiten
Aantal
Deelnemers
Beeldenroute Lissewege
1
25
Aantal
Deelnemers
Bezoek Koninklijke Serres van Laken
1
50
Doorkruis het volledige havengebied Zeebrugge1
1
17
80-plus: Cruise Nostalgie
1
5
Spel, ontspanning en themafeesten Clubwerking
Occasionele activiteiten Toneel: Daar zijn ze weer Gezellig kerstfeest Sport en beweging
Uitstappen en bezoeken Occasionele activiteiten
5 DC Levensvreugde
3.1.5. Activiteiten van algemeen vormende aard Totaal aantal vormgevende activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Georganiseerd
147
Ingeschreven 233 De algemeen vormende activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten ☒ Creatief
Aantal 24
Deelnemers 47
☒ Culinair
1
3
☒ Cultureel en vormende bezoeken
2
34
☒ Multimedia
25
68
☒ Sport, beweging en wellness
76
43
19
38
☐ Talen ☒ Andere Creatief Cursussen
Aantal
Deelnemers
Bloemschikken VJ
6
13
Bloemschikken NJ
6
18
Uitklapkaart maken
2
8
Kalligrafie voor beginners
10
8
Aantal
Deelnemers
1
3
Aantal
Deelnemers
Reisreportage Compostella
1
30
Nieuwe erfgoedwandeling Zeebrugge
1
4
Aantal
Deelnemers
Meer doen met je computer
15
12
Facebook voor beginners
5
16
Google Maps (vervolg)
3
6
Aantal
Deelnemers
Fiets en wandelroutes uitstippelen met Google Maps
1
15
Back-ups maken
1
19
Culinair Occasionele activiteiten Maken van een lekker kerstdessert: Moeulleux Cultureel en vormende bezoeken Occasionele activiteiten
Multimedia Cursussen
Occasionele activiteiten
6 DC Levensvreugde
Sport, beweging en wellness Cursussen
Aantal
Deelnemers
Yoga VJ
26
18
Yoga NJ
26
18
Core Stability Work-Out
24
7
Aantal
Deelnemers
Vervolg bridge
9
8
Vervolg bridge
8
6
Occasionele activiteiten
Aantal
Deelnemers
Voor en Na: Make over
1
6
De wolf, terug in Vlaanderen
1
18
Andere Clubwerking
3.1.6. Hulp bij activiteiten van het dagelijkse leven, inzonderheid hygiënische zorgen Hygiënische zorg
2018 Aantal
Cliënt
Pedicure
64
18
Gelaatsverzorging
58
9
Manicure
15
5
Bad/douche
/
/
Wassen
/
/
Drogen
/
/
Strijkcentrale
30
1
Bloeddrukmeting
74
28
3.1.7. Aanbieden van een warme maaltijd 2018 Maaltijden in het centrum
Aantal
Cliënt
149
50
Vervoersdienst voor maaltijdgebruikers
7 DC Levensvreugde
3.1.8. Hulp bij boodschappen regio 8380 2018 Soorten
Aantal
Cliënt
☒ Boodschappendienst dienstencentra
2 653
134
☐ Hulp bij belastingen ☒ Administratieve problemen
Perm. aanspreekpunt
☐ Verkoop van postzegels ☐ Verkoop van vuilniszakken ☐ Verkoop van lijnkaarten ☐ Andere 3.1.9. Buurthulp ☒ Samenwerking met wijkagent ☒ Samenwerking met buurtverenigingen ☐ Samenwerking straathoekmedewerker ☐ Samenwerking met postbode ☒ Samenwerking met verenigingen ☒ Samenwerking met thuiszorg
☒ Participeren aan buurtactiviteiten ☒ Vergaderingen buurtwerking ☐ Praatgroepen ☐ Verjaardagskaartjes SF-bewoners ☐ Hulp assistentie- en aanleunwoning ☐ Sneeuwopruimacties
a. Buurtvergadering Buurtoverleg Wijkoverleg
Datum
Deelnemers
07/11
13
b. Digitale hulp aan huis
Interventies in het centrum Interventies aan huis Klanten Samen rond de tablet
Meulewech
Ter Leyen
D’ Oude Stoasie
5
37
10
3
14
12
6
26
8
/
71
31
c. Bezoekteam Postnummer
Gemeentes
Aanvragen & opvolging
8000
Centrum, Sint-Pieters, St-Jozef en Koolkerke
30
8200
Sint-Andries, Sint-Michiels
13
8310
Assebroek en Sint-Kruis
18
8380
Zeebrugge, Lissewege en Dudzele
4
8 DC Levensvreugde
d. Deelname aan externe evenementen Evenement/beurs
Datum
Mintus roadshow
20/02/28/03
Dag van de Zorg
18/03
Vrijwilligersbeurs
02/06
Sportbeurs Brugge
09/09
Sint-Kruis-kermis
16/09
Cultuurmarkt Brugge
16/09
Opvolgconferentie vierkant tegen eenzaamheid
29/11
3.1.10. Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen Aanbieden van een warme maaltijd 2018 Maaltijden in het centrum Vervoersdienst voor maaltijdgebruikers
Aantal
Cliënt
152
50
-
-
Taxibonnen 2018 Verkoop van taxibonnen
321
Aanvragen in de buurt van het centrum
8
Minder Mobielen Centrale 2018 Ritten
4 933
Kilometers
131 761
Leden
457
Chauffeurs
25
Aanvragen in de buurt van het centrum
13
Regio: 8000, 8200, 8310, 8380 3.1.11. Uitlenen van personenalarmsystemen en een personenalarmcentrale organiseren ☒ PAS toestellen ☐ Personenalarmcentrale ☒ Verminderde gebruikersbijdrage
9 DC Levensvreugde
4. Kenmerken van de werking 4.1. Het dienstencentrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers
4.2. Het dienstencentrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid van zijn gebruikers ☒ Huishoudelijk reglement
☒ Geen religieuze symbolen hangen uit
☒ Rolstoeltoegankelijk
☒ Vervoersdiensten
☒ Toilet voor mindervaliden
☒ Gevarieerde activiteiten en diensten
☐ Parking voor mindervaliden
☒ Verminderde bijdrage
☒ Multiculturele activiteiten
☒ Brugs Netwerk Vrijetijdsparticipatie
☐ Intergenerationele activiteiten
☐ Andere
4.3. Het dienstencentrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet Registratie van dienstverlening en activiteiten Vrijwilligerswerking Brochures en affiches over aanbod diensten en activiteiten Permanent aanspreekpunt Openbaar toilet Openbare computerruimte Draadloos netwerk Andere 4.4. Het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet in samenwerking met derden Samenwerking met WOK Samenwerking met Centrale keuken Ruddersstove Samenwerking met medewerkers hygiënische zorgen Samenwerking met freelance lesgevers Samenwerking met zoc@home Samenwerking met PASAR Samenwerking met VIVA Samenwerking met S-plus Samenwerking Vorming Plus 10 DC Levensvreugde
4.5. Het dienstencentrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet discriminerende houding Huishoudelijk reglement Missie en visie Vormingsaanbod voor personeel Gevarieerd diensten- en activiteitenaanbod Samenwerking met verschillende actoren in de wijk
5. Voorwaarden voor de omkadering 5.1. Het dienstencentrum beschikt over minsten één ½-tijds equivalent centrumleider, die beschikt over een bachelor- of masterdiploma Naam + voornaam
Arbeidsregime
Diploma
Statuut
Lamote Nancy
voltijds
Maatschappelijk werk
Contractueel
5.2. De centrumleider volgt minstens 20 uren bijscholing, gespreid over twee jaar, over voor het centrum relevante onderwerpen Onderwerp
Datum
Uren
Armoede, vzw Wieder
23/02
4
Zorg ontmoet technologie
24/05
4
Armoede in Brugge- Hilde Coudenys
20/06
2
Zorglab van de Vives- info en rondleiding
27/06
2
Modereren - Mieke Dumont
13/09
2
EHBO
10/09
3
Wat met verzameldwang
13/12
1
Workshop FB: Fotografie
29/03
4
Vierkant tegen eenzaamheid
3/10
4
Totaal aantal uren 26 5.3. Het dienstencentrum zet, binnen de beschikbare middelen, voldoende en deskundig personeel en medewerkers in om zijn vooropgestelde doelstellingen te realiseren Naam + voornaam
Functie
Arbeidsregime
Statuut
Veerle Decock
Gastvrouw
Voltijds
Contractueel
5.4. Het dienstencentrum bewaakt op een systematische manier de deskundigheid en het functioneren van het personeel en de medewerkers Wekelijks teamoverleg Tweewekelijkse vergadering centrumverantwoordelijken Evaluatie- en functioneringsgespreken personeel Vormingsaanbod voor personeel Overlegvergadering met medewerkers hygiënische zorgen
11 DC Levensvreugde
5.5. Het dienstencentrum stimuleert en ondersteunt de inschakeling van vrijwilligers in zijn werking Overzicht van het aantal vrijwilligers actief in het dienstencentrum 2018 Totaal aantal vrijwilligers
22
Nieuwe vrijwilligers
4
Gestopt in 2018
0
Vergadering met vrijwilligers Waardering van vrijwilligers Verzekering Vormingsmoment Vrijwilligersfeest Inspraakkansen Verantwoordelijkheid Gratis consumpties Cadeau Kerstkaartje Andere
ja
2 tot 4 x per jaar
30/01 Vergadering denktank en centrumraad Per dagdeel en na activiteit Nieuwjaarsgeschenk Doe Goed Pas Stad Brugge
6. Voorwaarden voor de werking 6.1. Het centrum richt een centrumraad op Datum
Deelnemers
Min. 9 leden
5 gebruikers
Afv. SAR
1
08/02
10
ja
ja
1
2
07/06
10
ja
ja
1
3
20/09
10
ja
ja
1
ja ja 4 22/11 11 De verslagen van de centrumraad liggen ter beschikking in het dienstencentrum.
1
6.2. Het centrum garandeert inspraak van zijn gebruikers in zijn algemene werking Kanaal
Duiding
☒ Centrumraad ☒ Programmacommissie
Verslagen bij het diensthoofd beschikbaar
☒ Tevredenheidsmeting ☒ Bestuursvergadering met clubs
In het centrum beschikbaar
☒ Evaluatieformulieren activiteiten
In het centrum beschikbaar
☒ Mondelinge voorstellen ☒ Suggesties
Via brochure, Balsemboomblad/Content en website
☒ Denktank vrijwilligers
Verslagen in het centrum beschikbaar 12 DC Levensvreugde
6.3. Het centrum garandeert tijdens de openingsuren een permanent aanspreekpunt
6.4. Het centrum kan de noden en behoeften van zijn gebruikers signaleren en formuleert zo nodig suggesties voor de afstemming en bijsturing van het woonzorgbeleid ☒ Vergadering centrumverantw. ☒ Resultaten tevredenheidsmeting(en) ☒ Overleg diensthoofd en adviseur ☒ Evaluatieformulieren activiteiten ☒ Centrumraden ☒ Denktank vrijwilligers 6.5. Het centrum evalueert op regelmatige tijdstippen de missie en visie. Het evalueert geregeld of de (jaar)doelstellingen bereikt zijn en stuurt afhankelijk daarvan bij De opgemaakte missie- en visieteksten in het kwaliteitshandboek worden zo nodig bijgestuurd en geactualiseerd aan de hand van de kwaliteitsplanning. 6.6. Het centrum gaat de tevredenheid van zijn gebruikers na en stuurt afhankelijk daarvan bij. Minstens tweejaarlijks wordt een verantwoorde gebruikerstevredenheidsmeting uitgevoerd.
Periode
Onderwerp
Aantal
2016
Vrijwilligerswerking
154
2018
Maaltijden
175
6.7. Het centrum beschikt over een duidelijke organisatiestructuur Zie kwaliteitshandboek: organogram Mintus, algemeen organogram lokale dienstencentra en organogram per dienstencentrum. 6.8. Het centrum organiseert periodiek en op een gestructureerde wijze intern overleg met medewerkers en gebruikers ☒ Overleg centrumleiders ☒ Diensthoofd en adviseur seniorenzorg ☒ Overleg met gastvrouwen ☒ Diensthoofd en beleidsondersteuning
☒ Teamvergaderingen ☒ Overkoepelend overleg administratie ☒ Centrumraden ☒ Andere
6.9. Het centrum werkt, als dat nodig is, samen en maakt afspraken met externe relevante actoren voor de realisatie van zijn doelstellingen en opdrachten (zie punt 6.4) 6.10. Het centrum beheert zijn beschikbare middelen optimaal met het oog op de realisatie van de vooropgestelde doelstellingen Er wordt jaarlijks een begroting voor de verschillende dienstencentra opgemaakt. Hierbij wordt gestreefd naar een evenwicht tussen inkomsten en uitgaven.
13 DC Levensvreugde
6.11. Het centrum realiseert zijn doelstellingen volgens de meest geschikte methodieken, rekening houdend met de hedendaagse ontwikkelingen ☒ Website ☒ Digitale nieuwsbrief ☒ Facebook 6.12. Het centrum garandeert aan de gebruikers een klachtrecht Bekendmaking van de opmerkingen- en suggestieprocedure ☒ Affiche ☒ Opmerking- en suggestiebrochure ☒ Invulstrookje Balsemboomblad/ Content ☒ Website 7. Algemene werkingsprincipes 7.1. Het centrum heeft oog voor de hele zorgsituatie, inclusief palliatie ☒ Informatieve voordrachten
☐ Woonzorgnetwerk
☒ Palliatie
☒ Specifieke doelgroepen
☐ Mantelzorg
☐ Andere
7.2. Het centrum heeft bijzondere aandacht voor diversiteit ☐ Allochtonen
☒ Opmerking- en suggestiebrochure ☒ Invulstrookje Balsemboomblad/Content ☒ Website
7.3. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan specifieke doelgroepen ☒ Psychiatrische patiënten ☒ Kansarmen ☒ 80-plussers
☒ Personen met een handicap ☐ Mantelzorgers ☒ Andere
80-pluswerking 80-plus: Kennis maken met vervoersdiensten
Aantal 1
Deelnemers 17
80-plus: Accordeon optreden
1
26
80-plus: Buikdans
1
23
80-plus: Koffers
1
25
80-plus: Optreden muzikant
1
25
80-plus: Kennis maken met vervoersdiensten
1
25
80-plus: Besparen van energie
1
22
80-plus: Manieren om overeind te komen na een val
1
27
80-plus: Kerstrondrit
1
8
80-plus: Kerstfeest
1
25
10
223
Totaal 14
DC Levensvreugde
7.4. Het centrum ontwikkelt een beleid rond ethisch verantwoorde zorg Hiervoor verwijzen we naar de deontologische code voor het OCMW-personeel, goedgekeurd in Mintus-raad van 31.01.2014 en die ter inzage staat op het Intranet. 7.5. Het centrum waarborgt een maximale laagdrempeligheid De laagdrempeligheid binnen het dienstencentrum vertaald zich niet enkel naar de fysieke kenmerken hiervan. De laagdrempeligheid wordt doorgetrokken in alle facetten van de werking: fysiek, cultureel, financieel, psychologisch en sociaal. 7.6. Het centrum besteedt bijzonder aandacht aan het voorkomen van vereenzaming door te werken aan het behoud en herstel van het sociale netwerk 7.7. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan de toegankelijkheid van het zorgaanbod voor nieuwkomers en etnisch culturele minderheden ☒ Verspreiden folder Cultuurparticipatie ☒ Jaarlijkse mailing 80-plus ☒ Verspreiden tijdschrift partners ☒ Bezoeken van externe groepen ☒ Mailing brochure 65-plussers ☒ Samenwerking buurtwerking
8. Het woonzorgdecreet vraagt tevens 8.1. Voorwaarden voor de infrastructuur Een centrum beschikt over duidelijk herkenbare en aaneensluitende lokalen
☒
Voor de organisatie van de activiteiten, vermeld in A, 3°, beschikt het centrum over een aangepaste en voldoende grote ontmoetingsruimte met minimaal 50 zitplaatsen.
☒
Het centrum beschikt over een aparte gespreksruimte voor de centrumleider, waar de privacy van de gebruiker gegarandeerd is.
☒
Naast de ontmoetingsruimte, vermeld in punt 2°, beschikt het centrum over minstens één aparte ruimte voor de organisatie van activiteiten als vermeld in A, 3° en 4°. Die ruimte kan comfortabel gebruikt worden door groepen van minstens 20 personen.
☒
Het centrum is volledig toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Rolstoelgebruikers moeten zelfstandig het gebouw, de lokalen, vermeld in 2° tot en met 4°, en de sanitaire ruimten kunnen betreden. Het centrum voorziet in de nodige accommodatie en hulpmiddelen, en zorgt voor een passend onderhoud ervan. De accommodatie en de hulpmiddelen zijn aangepast aan zijn gebruikers, opdrachten en medewerkers.
☒
☒
15 DC Levensvreugde
1. Voorstelling van het dienstencentrum 1.1. Algemeen Naam dienstencentrum Adres Erkenningsnummer Naam centrumverantwoordelijke Website
d’Oude Stoasie Venetiëstraat 1 – 8380 Zeebrugge / Kimberly Pardo www.dienstencentra-brugge.be
1.2. Het dienstencentrum in cijfers Activiteiten
2018
Totaal aantal inschrijvingen
1095
Overkoepelende activiteiten
666
Totaal aantal unieke inschrijvingen
255
Dienstverlening (maaltijden, pedicure, manicure en gelaatsverzorging)
2018
Totaal aantal inschrijvingen
3571
Totaal aantal deelnemers
79
Gemiddelde leeftijden
2018 Man
Vrouw
Activiteitenwerking
70
71
Dienstverlening
77
75
Nieuwe klanten bereikt
2018
J
F
M
A
M
J
J
A
S
O
N
D
Totaal
10
3
4
2
7
2
12
0
1
6
6
10
63
1.3. Openingsuren dienstencentrum Het lokaal dienstencentrum is minstens 32 uur per week open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen. Maandag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Dinsdag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Woensdag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Donderdag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Vrijdag
8.30 u. - 18 u.
9,5
Zaterdag
Gesloten
/
Zondag
Gesloten
/
Totaal aantal openingsuren
47,5 uur
Verder hebben we ook een avond- en weekendprogrammatie.
1 DC d’Oude Stoasie
2. Missie en visie Een lokaal dienstencentrum is een laagdrempelige ontmoetingsplaats voor iedereen uit de buurt. Door informatie, dienstverlening en een gevarieerd activiteitenaanbod streven we naar een zolang mogelijk zelfstandig wonen en kwaliteitsvol leven van de gebruiker. De gebruiker wordt door de medewerkers van het lokaal dienstencentrum respectvol en waardig benaderd. Het lokaal dienstencentrum streeft naar een eigentijds aanbod gebaseerd op maatschappelijke behoeften en vanuit een niet-discriminerende houding en realiseert zijn doelstellingen door te werken met hedendaagse methodieken en samen te werken met andere organisaties binnen de thuiszorg. We signaleren noden en behoeften van gebruikersgroep en geven suggesties aan het beheer. Het dienstencentrum stimuleert de inzet van vrijwilligers en ondersteunt hen binnen zijn werking. 3. Voorwaarden voor de hulp- en dienstverlening 3.1. Verplichte voorwaarden 3.1.1. Een preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid We verwijzen naar de missie en visie van de lokale dienstencentra van Mintus Brugge. Alle activiteiten, informatiemomenten, vormingen en diensten zijn er op gericht om mensen op een zo laagdrempelige mogelijk manier te benaderen en hen te stimuleren er aan deel te nemen of gebruik te maken. Daarnaast heeft het dienstencentrum specifieke aandacht voor: Fysieke zorgbehoevendheid JA ☒ NEE ☐ Psychische zorgbehoevendheid Sociale zorgbehoevendheid 3.1.2. Overkoepelende activiteiten Overkoepelden activiteit
JA ☒
NEE ☐
JA ☒
NEE ☐
Sessie
Deelnemers
Sportdag dienstencentra
1
50
Dansweek Danserie
1
56
Dansnamiddag
1
39
Minvelo Ter Leyen
1
6
Minvelo Levensvreugde
1
14
Minvelo Ten Boomgaarde
1
10
Trefdag Op cruise
1
54
Quiz 45 jaar dienstencentra
1
13
Ciné Lumière: Cargo
1
71
Ciné Lumière: The greatest showman
1
20
Ciné Lumière: Alleen Eline
1
25
Ciné Lumière: La ch’tite famille
1
32
2 DC d’Oude Stoasie
Ciné Lumière: The bookshop
1
61
Ciné Lumière: Girl
1
135
Reis Normadië
5
47
Triënnale: Liquid City I
1
11
Triënnale: Liquid City I
1
/
Triënnale: Liquid City I
1
22
TOTAAL
22
666
3.1.3. Activiteiten van algemeen-informatieve aard Totaal aantal activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Aantal
5
Deelnemers
107
Informatieve activiteiten doorgegaan in 2018. Datum
Titel
Deelnemers
29/08
De ergotherapeut demonstreert
4
28/09
Oefenen met de stemcomputer
15
10/10
Recht op een waardig levenseinde (W. Distelmans)
78
19/10
Geef gehoor aan je gehoorproblemen
9
14/12 Medicatieschema 1 Door het laagdrempelige karakter van het dienstencentrum kunnen alle bezoekers er terecht met hun problemen en vragen. Wij bieden op een vertrouwelijke wijze gratis informatie en advies over alle vormen van dienstverlening, toelagen, tegemoetkomingen en alle andere voorzieningen binnen de thuiszorgsituatie. Wij trachten hierbij iedereen te bereiken binnen de thuissituatie, met bijzondere aandacht voor doelgroepen zoals personen met een beperking, ouderen, mantelzorgers, … Deze info- en adviesfunctie worden concreet ingevuld door het diensthoofd dienstencentra, centrumleiders en maatschappelijk werkers. Diensthoofd dienstencentra Centrumverantwoordelijke Maatschappelijk werker
Na voorafgaande afspraak. Dagelijks tussen 8.30 u. en 17 u. 2de en 4de dinsdag van 14 u. tot 16 u.
Daarnaast biedt het dienstencentrum op verschillende andere wijzen informatie aan de bewoners van de lokale gemeenschap: ☒ permanent aanspreekpunt
☒ mailings naar en in de wijk
☒ flyers en activiteitenfolders ☒ huistijdschrift Balsemboomblad/Content
☒ persvoorstelling(en) ☒ promostand tijdens externe events
☒ infostand inkom ☒ affiches
☐ opendeurdag(en) ☒ website
☐ centrumraad
☒ uit-databank 3 DC d’Oude Stoasie
☒ persoonlijke mailing
☒ advertentie(s) in krant
☒ folders dienstverlening ☒ flyers en affiches in de wijk
☒ algemene infobrochure ☒ rondleiding en informatie voor groepen
3.1.4. Activiteiten van recreatieve aard In de ontmoetingsruimte wordt er op elk ogenblik een vrijblijvend aanbod van recreatieve activiteiten ter beschikking gesteld. ☐ biljart ☒ gezelschapsspellen ☐ televisie ☒ krant(en) en tijdsschriften ☒ huistijdschrift Balsemboomblad/Content ☐ computer in bruikleen ☒ gratis draadloos internet ☐ andere
Totaal aantal recreatieve activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Georganiseerd
126
Ingeschreven
776
De recreatieve activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten
Aantal
Deelnemers
6
188
☒ Spel, ontspanning en themafeesten
57
478
☒ Sport en beweging
55
82
☒ Uitstap en bezoeken
8
28
☐ Creatief ☒ Culinair ☐ Multimedia en financieel
Culinair Occasionele activiteiten
Aantal
Deelnemers
Feestmaaltijd
1
45
Barbecue
1
40
Mosselsouper
1
37
Ontbijtwandeling
1
40
Tearoom: Appelbeignets
1
15
Hutsepot 1
1
11
4 DC d’Oude Stoasie
Spel, ontspanning en themafeesten Clubwerking
Aantal
Deelnemers
Kaartersclub VJ
26
12
Aperitiefmoment
2
32
Bingo
11
226
Feest voor de jarigen
2
23
Prijskaarting
7
46
Aantal
Deelnemers
Feestmaaltijd
1
22
Muzikaal optreden
1
22
Sinterklaasfeest
1
30
Kerstreceptie
1
34
Verwennamiddag voor dames
1
9
Cinema d’Oude Stoasie: La Vitta é Bella
1
6
Cinema d'Oude Stoasie: Hachi
1
4
Fietstocht met duofietsen
1
4
Cirque du Soleil
1
8
Clubwerking
Aantal
Deelnemers
Zwemmen VJ
26
7
Zwemmen NJ
25
8
Aantal
Deelnemers
Aperitiefwandeling
1
19
Wandeling Blankenberge
1
16
Gezondheidswandeling Knokke
1
14
Dans je leven lang!
1
18
Aantal
Deelnemers
8
28
Occasionele activiteiten
Sport en beweging
Occasionele activiteiten
Uitstappen en bezoeken Occasionele activiteiten Shopping-dagen
5 DC d’Oude Stoasie
3.1.5. Activiteiten van algemeen vormende aard Totaal aantal vormgevende activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Georganiseerd
284
Ingeschreven 212 De algemeen vormende activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten
Aantal
Deelnemers
53
26
☒ Cultureel en vormende bezoeken
6
54
☒ Multimedia
6
6
219
126
☒ Creatief ☐ Culinair
☒ Sport, beweging en wellness ☐ Talen ☐ Andere
Creatief Cursussen
Aantal
Deelnemers
Boetseren VJ
26
6
Crea met Karola
1
8
Koor NJ
25
10
Make-up voor de feestdagen
1
2
Aantal
Deelnemers
Beaufort
1
7
Reis Normandië
5
47
Aantal
Deelnemers
6
6
Cultureel en vormende bezoeken Occasionele activiteiten
Multimedia Cursussen Android smartphone
6 DC d’Oude Stoasie
Sport, beweging en wellness Cursussen
Aantal
Deelnemers
Linedance VJ
26
13
Linedance NJ
25
13
Aquagym VJ
45
16
Aquagym NJ (dinsdag en donderdag)
45
17
Sans Soucis VJ
26
14
Sans Soucis NJ
25
13
Hatha yoga NJ
25
5
Occasionele activiteiten
Aantal
Deelnemers
Wandeling Knokke-Heist
1
17
Beeldenroute Lissewege
1
18
3.1.6. Hulp bij activiteiten van het dagelijkse leven, inzonderheid hygiënische zorgen 2018 Hygiënische zorg
Aantal
Cliënt
70
28
Gelaatsverzorging
/
/
Manicure
/
/
Bad/douche
/
/
Wassen
45
/
Drogen
41
/
840 min.
/
/
/
Pedicure
Strijkcentrale Bloeddrukmeting
3.1.7. Aanbieden van een warme maaltijd 2018 Aantal
Cliënt
Maaltijden in het centrum
3501
51
Vervoersdienst voor maaltijdgebruikers
2688
21
7 DC d’Oude Stoasie
3.1.8. Hulp bij boodschappen regio 8380 2017 Soorten
Aantal
Cliënt
794
60
☒ Boodschappendienst dienstencentra ☒ Hulp bij belastingen ☒ Administratieve problemen
Perm. aanspreekpunt
☐ Verkoop van postzegels ☒ Verkoop van vuilniszakken
1290
-
☐ Verkoop van lijnkaarten ☒ Kledijhersteldienst
3.1.9. buurthulp ☒ Samenwerking met wijkagent ☒ Samenwerking met buurtverenigingen ☒ Samenwerking straathoekmedewerker ☐ Samenwerking met postbode ☒ Samenwerking met verenigingen ☒ Samenwerking met Thuiszorg ☒ Caravan Sociale Kruidenier (woensdag) ☒ Buurtambassadeurs
☒ Participeren aan buurtactiviteiten ☒ Vergaderingen buurtwerking ☐ Praatgroepen ☐ Verjaardagskaartjes SF-bewoners ☐ Hulp assistentie- en aanleunwoning ☒ Sneeuwopruimacties
a. Buurtvergadering / b. Digitale hulp aan huis Meulewech
Ter Leyen
D’ Oude Stoasie
Interventies in het centrum
5
37
10
Interventies aan huis
3
14
12
Klanten
6
26
8
Samen rond de tablet
/
71
31
c. Bezoekteam Postnummer
Gemeentes
Aanvragen & opvolging
8000
Centrum, Sint-Pieters, St-Jozef en Koolkerke
30
8200
Sint-Andries, Sint-Michiels
13
8310
Assebroek en Sint-Kruis
18
8380
Zeebrugge, Lissewege en Dudzele
4
8 DC d’Oude Stoasie
d. Deelname aan externe evenementen Evenement/beurs
Datum
Mintus roadshow
20/02-28/03
Dag van de Zorg
18/03
Vrijwilligersbeurs
02/06
Sportbeurs Brugge
09/09
Sint-Kruis-kermis
16/09
Cultuurmarkt Brugge
16/09
Opvolgconferentie vierkant tegen eenzaamheid
29/11
3.1.10 Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen Taxibonnen 2018 Verkoop van taxibonnen
609
Aanvragen in de buurt van het centrum
29
Minder Mobielen Centrale 2018 Ritten
4 933
Kilometers
131 761
Leden
457
Chauffeurs
25
Aanvragen in de buurt van het centrum Regio: 8000, 8200, 8310, 8380
50
3.1.10. Uitlenen van personenalarmsystemen en een personenalarmcentrale organiseren ☒ PAS toestellen ☐ Personenalarmcentrale ☒ Verminderde gebruikersbijdrage
4. Kenmerken van de werking
4.1. Het dienstencentrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers.
9 DC d’Oude Stoasie
4.2. Het dienstencentrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid van zijn gebruikers ☒ Huishoudelijk reglement
☒ Geen religieuze symbolen hangen uit
☒ Rolstoeltoegankelijk
☒ Vervoersdiensten
☒ Toilet voor mindervaliden
☒ Gevarieerde activiteiten en diensten
☐ Parking voor mindervaliden
☒ Verminderde bijdrage
☐ Multiculturele activiteiten
☒ Brugs Netwerk Vrijetijdsparticipatie
☒ Intergenerationele activiteiten
☐ Andere
4.3. Het dienstencentrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet Registratie van dienstverlening en activiteiten Vrijwilligerswerking Brochures en affiches over aanbod diensten en activiteiten Permanent aanspreekpunt Openbaar toilet Openbare computerruimte Draadloos netwerk Verkoop van vuilniszakken en strooizout Verdeling van jaarlijkse afvalkalenders Voedselbank Laadpunt elektriciteit en gas 4.4. Het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet in samenwerking met derden Samenwerking met Buurtwerk Samenwerking met Woonloket Samenwerking met diversiteitsorganisatie agentschap integratie en inburgering Samenwerking met Trajectbegeleiding Samenwerking met Centrale keuken Ruddersstove Samenwerking met de Kaba Samenwerking met freelance lesgevers Samenwerking met Vorming Plus
10 DC d’Oude Stoasie
4.5. Het dienstencentrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet discriminerende houding Huishoudelijk reglement Missie en visie Vormingsaanbod voor personeel Gevarieerd diensten- en activiteitenaanbod Samenwerking met verschillende actoren in de wijk 5. Voorwaarden voor de omkadering 5.1. Het dienstencentrum beschikt over minsten één ½-tijds equivalent centrumleider, die beschikt over een bachelor- of masterdiploma Naam + voornaam
Arbeidsregime
Diploma
Statuut
Kimberly Pardo
Voltijds
Ergotherapeut
Contractueel
5.2. De centrumleider volgt minstens 20 uren bijscholing, gespreid over twee jaar, over voor het centrum relevante onderwerpen Datum
Onderwerp
Uren
29/01
Startbijeenkomst: kwaliteitsproces in beweging
2,5 u.
23/02
Armoede, vzw Wieder
06/03
Iedereen vrijwilligt
5,5 u.
12/03
Kwaliteitsproces in beweging
2,5 u.
28/05
Kwaliteitsproces in beweging
3 u.
20/06
Armoede in Brugge - Hilde Coudenys
2 u.
27/06
Zorglab van Vives: info en rondleiding
2 u.
06/11
Waarderen functioneren evalueren
2 u.
28/11
HACCP
3 u.
1,5 u. 23 u.
5.3. Het dienstencentrum zet, binnen de beschikbare middelen, voldoende en deskundig personeel en medewerkers in om zijn vooropgestelde doelstellingen te realiseren Naam + voornaam
Functie
Arbeidsregime
Statuut
Shanna Vanbesien tot 06/2018
Administratie
26 u.
Contractueel
Karoline Wouters vanaf 06/2018
administratie
4/5
Contractueel
Bjorn Slimbrouck
Chauffeur
Voltijds
LDE
Karola Englisch tot 04/2018 (pensioen)
Gastvrouw
21 u.
Gesco
Annick Mutoniwabo
Gastvrouw/ chauffeur
4/5
LDE
Marina Roels
Gastvrouw
Voltijds
Contractueel
11 DC d’Oude Stoasie
Carine Sneyaert tot 09/2018 (pensioen)
Gastvrouw
Voltijds
LDE
Shaina Demoor
Gastvrouw
Halftijds
Contractueel
5.4. Het dienstencentrum bewaakt op een systematische manier de deskundigheid en het functioneren van het personeel en de medewerkers Wekelijks teamoverleg Tweewekelijkse vergadering centrumverantwoordelijken Evaluatie- en functioneringsgespreken personeel Vormingsaanbod voor personeel Overlegvergadering met medewerker hygiĂŤnische zorgen 5.5. Het dienstencentrum stimuleert en ondersteunt de inschakeling van vrijwilligers in zijn werking Overzicht van het aantal vrijwilligers actief in het dienstencentrum 2018 Totaal aantal vrijwilligers
24
Nieuwe vrijwilligers
8
Gestopt in 2018
1
Vergadering met vrijwilligers
ja
2 tot 4 x per jaar
Waardering van vrijwilligers Verzekering Vormingsmoment
-
Vrijwilligersfeest
30/01
Inspraakkansen
Vergadering denktank en centrumraad
Verantwoordelijkheid Gratis consumpties
Per dagdeel en na activiteit
Cadeau
Nieuwjaarsgeschenk
Kerstkaartje Andere
Doe Goed Pas Stad Brugge
6. Voorwaarden voor de werking 6.1. Het centrum richt een centrumraad op Er worden geen centrumraden georganiseerd.
12 DC d’Oude Stoasie
6.2. Het centrum garandeert inspraak van zijn gebruikers in zijn algemene werking Kanaal
Duiding
☐ Centrumraad ☒ Programmacommissie
Verslagen bij het diensthoofd beschikbaar
☒ Tevredenheidsmeting ☒ Bestuursvergadering met clubs
In het centrum beschikbaar
☒ Evaluatieformulieren activiteiten
In het centrum beschikbaar
☒ Mondelinge voorstellen ☒ Suggesties
Via brochure, Balsemboomblad/Content en website
☒ Denktank vrijwilligers
Verslagen in het centrum beschikbaar
6.3. Het centrum garandeert tijdens de openingsuren een permanent aanspreekpunt 6.4. Het centrum kan de noden en behoeften van zijn gebruikers signaleren en formuleert zo nodig suggesties voor de afstemming en bijsturing van het woonzorgbeleid ☒ Vergadering centrumverantw. ☒ Resultaten tevredenheidsmeting(en) ☒ Overleg diensthoofd en adviseur ☒ Evaluatieformulieren activiteiten ☐ Centrumraden ☒ Denktank vrijwilligers 6.5. Het centrum evalueert op regelmatige tijdstippen de missie en visie. Het evalueert geregeld of de (jaar)doelstellingen bereikt zijn en stuurt afhankelijk daarvan bij De opgemaakte missie- en visieteksten in het kwaliteitshandboek worden zo nodig bijgestuurd en geactualiseerd aan de hand van de kwaliteitsplanning. 6.6. Het centrum gaat de tevredenheid van zijn gebruikers na en stuurt afhankelijk daarvan bij. Minstens tweejaarlijks wordt een verantwoorde gebruikerstevredenheidsmeting uitgevoerd Periode
Onderwerp
Aantal
2016
Vrijwilligerswerking
154
2018
Maaltijden
175
6.7. Het centrum beschikt over een duidelijke organisatiestructuur Zie kwaliteitshandboek: organogram Mintus, algemeen organogram lokale dienstencentra en organogram per dienstencentrum. 13 DC d’Oude Stoasie
6.8. Het centrum organiseert periodiek en op een gestructureerde wijze intern overleg met medewerkers en gebruikers ☒ Overleg centrumleiders ☒ Diensthoofd en adviseur seniorenzorg ☒ Overleg met gastvrouwen ☒ Diensthoofd en beleidsondersteuning
☒ Teamvergaderingen ☒ Overkoepelend overleg administratie ☐ Centrumraden ☒ Andere
6.9. Het centrum werkt, als dat nodig is, samen en maakt afspraken met externe relevante actoren voor de realisatie van zijn doelstellingen en opdrachten (zie punt 6.4) 6.10. Het centrum beheert zijn beschikbare middelen optimaal met het oog op de realisatie van de vooropgestelde doelstellingen Er wordt jaarlijks een begroting voor de verschillende dienstencentra opgemaakt. Hierbij wordt gestreefd naar een evenwicht tussen inkomsten en uitgaven. 6.11. Het centrum realiseert zijn doelstellingen volgens de meest geschikte methodieken, rekening houdend met de hedendaagse ontwikkelingen ☒ Website ☒ Digitale nieuwsbrief ☒ Facebook 6.12. Het centrum garandeert aan de gebruikers een klachtrecht Bekendmaking van de opmerkingen- en suggestieprocedure ☒ Affiche
☒ Opmerking- en suggestiebrochure ☒ Invulstrookje Balsemboomblad/
☒ Website Content 7. Algemene werkingsprincipes 7.1. Het centrum heeft oog voor de hele zorgsituatie, inclusief palliatie ☒ Informatieve voordrachten
☐ Woonzorgnetwerk
☐ Palliatie
☐ Specifieke doelgroepen
☐ Mantelzorg
☐ Andere
7.2. Het centrum heeft bijzondere aandacht voor diversiteit ☒ Allochtonen
☒ Opmerking- en suggestiebrochure ☒ Invulstrookje
☒ Website Balsemboomblad/Content
14 DC d’Oude Stoasie
7.3. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan specifieke doelgroepen ☐ Psychiatrische patiënten ☒ Kansarmen ☐ 80-plussers
☐ Personen met een handicap ☐ Mantelzorgers ☒ Andere
Specifieke doelgroepen
Aantal
Deelnemers
Zitdagen belastingen 1 36 7.4. Het centrum ontwikkelt een beleid rond ethisch verantwoorde zorg Hiervoor verwijzen we naar de deontologische code voor het OCMW-personeel, goedgekeurd in de OCMW-raad van 31.01.2014 en die ter inzage staat op het Intranet. 7.5. Het centrum waarborgt een maximale laagdrempeligheid De laagdrempeligheid binnen het dienstencentrum vertaald zich niet enkel naar de fysieke kenmerken hiervan. De laagdrempeligheid wordt doorgetrokken in alle facetten van de werking: fysiek, cultureel, financieel, psychologisch en sociaal. 7.6. Het centrum besteedt bijzonder aandacht aan het voorkomen van vereenzaming door te werken aan het behoud en herstel van het sociale netwerk 7.7. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan de toegankelijkheid van het zorgaanbod voor nieuwkomers en etnisch culturele minderheden ☒ Verspreiden folder cultuurparticipatie ☐ Jaarlijkse mailing 80-plus ☒ Verspreiden tijdschrift partners ☒ Bezoeken van externe groepen ☒ Mailing brochure 65-plussers ☒ Samenwerking buurtwerking 8. Het woonzorgdecreet vraagt tevens 8.1. Voorwaarden voor de infrastructuur Een centrum beschikt over duidelijk herkenbare en aaneensluitende lokalen
☒
Voor de organisatie van de activiteiten, vermeld in A, 3°, beschikt het centrum over een aangepaste en voldoende grote ontmoetingsruimte met minimaal 50 zitplaatsen.
☒
Het centrum beschikt over een aparte gespreksruimte voor de centrumleider, waar de privacy van de gebruiker gegarandeerd is.
☒
Naast de ontmoetingsruimte, vermeld in punt 2°, beschikt het centrum over minstens één aparte ruimte voor de organisatie van activiteiten als vermeld in A, 3° en 4°. Die ruimte kan comfortabel gebruikt worden door groepen van minstens 20 personen.
☒
Het centrum is volledig toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Rolstoelgebruikers moeten zelfstandig het gebouw, de lokalen, vermeld in 2° tot en met 4°, en de sanitaire ruimten kunnen betreden.
☒
Het centrum voorziet in de nodige accommodatie en hulpmiddelen, en zorgt voor een passend onderhoud ervan. De accommodatie en de hulpmiddelen zijn aangepast aan zijn gebruikers, opdrachten en medewerkers.
☒
15 DC d’Oude Stoasie
1. Voorstelling van het ontmoetingscentrum 1.1. Algemeen Naam ontmoetingscentrum Adres Erkenningsnummer Website
De Dijk Blankenbergse Steenweg 221 - 8000 Brugge / www.dienstencentra-brugge.be
1.1. Het dienstencentrum in cijfers Activiteiten
2018
Totaal aantal inschrijvingen
159
Overkoepelende inschrijvingen
666
80-plus inschrijvingen
34
Totaal aantal unieke inschrijvingen
61
Dienstverlening (maaltijden, pedicure, manicure en gelaatsverzorging)
2018
Totaal aantal inschrijvingen Totaal aantal deelnemers Gemiddelde leeftijden
2018 Man
Vrouw
75
75
Activiteitenwerking Dienstverlening
79
Nieuwe klanten bereikt
2018
J
F
M
A
M
J
J
A
S
O
N
D
Totaal
4
0
0
0
0
0
0
0
4
3
1
13
25
1.2. Openingsuren ontmoetingscentrum Het ontmoetingscentrum is open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen. Maandag
Gesloten
/
Dinsdag
10 u. - 18 u.
8 u.
Woensdag
Gesloten
/
Donderdag
Gesloten
/
10 u. - 18 u.
8 u.
Zaterdag
Gesloten
/
Zondag
Gesloten
/
Vrijdag
Totaal aantal openingsuren
16 uur
1 OC De Dijk
2. Missie en visie Een lokaal dienstencentrum is een laagdrempelige ontmoetingsplaats voor iedereen uit de buurt. Door informatie, dienstverlening en een gevarieerd activiteitenaanbod streven we naar een zolang mogelijk zelfstandig wonen en kwaliteitsvol leven van de gebruiker. De gebruiker wordt door de medewerkers van het lokaal dienstencentrum respectvol en waardig benaderd. Het lokaal dienstencentrum streeft naar een eigentijds aanbod gebaseerd op maatschappelijke behoeften en vanuit een niet-discriminerende houding en realiseert zijn doelstellingen door te werken met hedendaagse methodieken en samen te werken met andere organisaties binnen de thuiszorg. We signaleren noden en behoeften van gebruikersgroep en geven suggesties aan het beheer. Het dienstencentrum stimuleert de inzet van vrijwilligers en ondersteunt hen binnen zijn werking. 3. Activiteiten 3.1.1.
Overkoepelende activiteiten
Overkoepelden activiteit
Sessie
Deelnemers
Sportdag dienstencentra
1
50
Dansweek Danserie
1
56
Dansnamiddag
1
39
Minvelo Ter Leyen
1
6
Minvelo Levensvreugde
1
14
Minvelo Ten Boomgaarde
1
10
Trefdag Op cruise
1
54
Quiz 45 jaar dienstencentra
1
13
Ciné Lumière: Cargo
1
71
Ciné Lumière: The greatest showman
1
20
Ciné Lumière: Alleen Eline
1
25
Ciné Lumière: La ch’tite famille
1
32
Ciné Lumière: The bookshop
1
61
Ciné Lumière: Girl
1
135
Reis Normadië
5
47
Triënnale: Liquid City I
1
11
Triënnale: Liquid City I
1
/
Triënnale: Liquid City I
1
22
TOTAAL
22
666
2 OC De Dijk
3.1.2.
Activiteiten van algemeen-informatieve aard
Totaal aantal activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Aantal
3
Deelnemers
82
Informatieve activiteiten doorgegaan in 2018 Datum
Titel
25/09
Voordracht 'Langer Thuis in Eigen Huis' Stéphanie
2
10/10
Recht op een menswaardig levenseinde (Distelmans W.)
78
11/10
Voordracht maatschappelijk werk(ster)
2
3.1.3.
Deelnemers
Activiteiten van recreatieve aard
In de ontmoetingsruimte wordt er op elk ogenblik een vrijblijvend aanbod van recreatieve activiteiten ter beschikking gesteld. ☒ biljart ☒ gezelschapsspellen ☐ televisie ☒ krant(en) en tijdsschriften ☒ huistijdschrift Balsemboomblad/Content ☐ computerhoek ☒ gratis draadloos internet ☐ andere Totaal aantal recreatieve activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Georganiseerd
75
Ingeschreven
51
De recreatieve activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten
Aantal
Deelnemers
☒ Creatief
51
18
☒ Culinair
1
4
☒ Spel, ontspanning en themafeesten
8
12
☒ Sport en beweging
13
14
☒ Uitstap en bezoeken
2
3
Aantal
Deelnemers
51
18
☐ Multimedia en financieel
Creatief Clubwerking Teken- en schilderclub 3 OC De Dijk
Culinair Clubwerking
Aantal
Deelnemers
1
4
Occasioneel
Aantal
Deelnemers
Kaartersclub
7
12
Scrabble spelen
1
0
Feestmaaltijd derde leeftijd
Spel, ontspanning en themafeesten
Sport en beweging Occasioneel
Aantal
Deelnemers
Buitenwatersportnamiddag
1
1
Fitness – step aerobic
10
12
Fietstochtje rondom Brugse vesten
1
1
LOGO-gezondheidswandeling
1
0
Aantal
Deelnemers
1
3
1
0
Uitstap en bezoeken Occasioneel Bezoek aan Minnewatercampus (aan station Brugge) Erfgoedwandeling – godshuizen in West-Brugge 3.1.4. Activiteiten van algemeen vormende aard
Totaal aantal vormgevende activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Georganiseerd
22
Ingeschreven
26
De algemeen vormende activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten. Soorten
Aantal
Deelnemers
☐ Creatief ☐ Culinair ☒ Cultureel en vormende bezoeken
5
9
☒ Multimedia en financieel
9
15
☒ Sport, beweging en wellness
2
0
☒ Talen
1
0
☒ Andere
5
2
4 OC De Dijk
Cultureel vormend Occasioneel
Aantal
Deelnemers
Residentie Ter Walle & kasteel Patente in de kijker
1
6
Bezoek aan Brug- en Focuswonen
1
2
Leren luisteren naar klassieke muziek
2
1
Muziek: Uit de tijd van toen
1
0
Aantal
Deelnemers
Basiscursus pc
8
15
Budgetcafé
1
0
Aantal
Deelnemers
Multimedia en financieel Occasioneel
Sport, beweging en welness Occasioneel Initiatie Wackit-ball en maxispellen
1
0
SUP-initiatie (stand up paddel)
1
0
Talen Occasioneel
Aantal
Wuk zeg je – tope dialect klappen
1
Deelnemers 0
Andere Occasioneel
Aantal
Deelnemers
Reeks Gezond en wel(zijn): ABC van de EHBO
1
1
Reeks Gezond & wel(zijn): Ziekte-preventiespel
1
1
Reeks Gezond & wel(zijn): Chronische medicatie
1
0
Reeks Gezond & wel(zijn): Ouderdomsaandoeningen
1
0
Mantelzorgcafé
1
0
5 OC De Dijk
3.1.5.
Buurthulp ☒ Samenwerking met wijkagent
☒ Participeren aan buurtactiviteiten
☒ Samenwerking met buurtverenigingen
☒ Vergaderingen buurtwerking
☐ Samenwerking straathoekmedewerker
☒ Praatgroepen/-tafels
☐ Samenwerking met postbode
☐ Verjaardagskaartjes SF-bewoners
☒ Samenwerking met verenigingen
☒ Hulp assistentie- en aanleunwoning
☐ Samenwerking met thuiszorg
☐ Sneeuwopruimacties
a. Buurtvergadering Buurtoverleg
Datum
Deelnemers
1/10
25
Buurtleertafel Tegen Eenzaamheid b. Digitale hulp aan huis Meulewech
Ter Leyen
D’ Oude Stoasie
in
5
37
10
Interventies aan huis
3
14
12
Klanten
6
26
8
Samen rond de tablet
/
71
31
Interventies het centrum
c. Bezoekteam Postnummer
Gemeentes
Aanvragen & opvolging
8000
Centrum, Sint-Pieters, St-Jozef en Koolkerke
30
8200
Sint-Andries, Sint-Michiels
13
8310
Assebroek en Sint-Kruis
18
8380
Zeebrugge, Lissewege en Dudzele
4
d. Deelname aan externe evenementen Evenement/beurs Mintus Roadshow
Datum 20/02- 28/03
Dag van de Zorg
18/03
Vrijwilligersbeurs
02/06
Sportbeurs Brugge
09/09
Sint-Kruis-kermis
16/09
Cultuurmarkt Brugge
16/09
Opvolgconferentie vierkant tegen eenzaamheid
29/11
6 OC De Dijk
4. Hulp bij activiteiten dagelijks leven en hygiënische zorgen 2018 Soorten
Aantal
Cliënt
Pedicure
354
51
Manicure
21
4
/
/
Strijkcentrale
5. Aanbieden van een warme maaltijd 2018 Aantal
Cliënt
/
/
Maaltijden in het centrum Vervoersdienst voor maaltijdgebruikers
6. Hulp bij boodschappen 2018 Soorten ☒ Boodschappendienst
Aantal
Cliënt 2 653
134
☐ Hulp bij belastingen ☐ Administratieve problemen ☐ Verkoop van postzegels ☐ Verkoop van vuilniszakken ☐ Verkoop van lijnkaarten ☐ Andere
7 OC De Dijk
7. Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen
Taxibonnen 2018 Verkoop van taxibonnen
535
Aanvragen in de buurt van het centrum
43
Minder Mobielen Centrale 2018 Ritten
4 933
Kilometers
131 761
Leden
457
Chauffeurs
25
Aanvragen in de buurt van het centrum Regio: 8000, 8200, 8310, 8380
42
8. Uitlenen van personenalarmsystemen en een personenalarmcentrale organiseren ☒ PAS toestellen ☐ Personenalarmcentrale ☒ Verminderde gebruikersbijdrage 9. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan specifieke doelgroepen ☐ Psychiatrische patiënten ☒ Kansarmen ☒ 80-plussers
☒ Personen met een handicap ☒ Mantelzorgers ☐ Andere
80-pluswerking
Aantal
Deelnemers
Kennismaking 80-plus: Veemarkt-wijk
1
22
Kerstrondrit
1
12
8 OC De Dijk
1. Voorstelling van het ontmoetingscentrum 1.1. Algemeen Naam ontmoetingscentrum Adres Erkenningsnummer Website
Sconevelde Brieversweg 334 - 8310 Sint-Kruis – Brugge / www.dienstencentra-brugge.be
1.1. Het dienstencentrum in cijfers Activiteiten
2018
Totaal aantal inschrijvingen
405
Overkoepelende inschrijvingen
666
80-plus inschrijvingen
6
Totaal aantal unieke inschrijvingen
142
Dienstverlening (maaltijden, pedicure, manicure en gelaatsverzorging)
2018
Totaal aantal inschrijvingen
376
Totaal aantal deelnemers
27
Gemiddelde leeftijden
2018 Man
Vrouw
Activiteitenwerking
77
71
Dienstverlening
86
71
Nieuwe klanten bereikt
2018
J
F
M
A
M
J
J
A
S
O
N
D
Totaal
3
0
0
0
0
0
0
0
15
3
40
17
78
1.2. Openingsuren ontmoetingscentrum Het ontmoetingscentrum is op open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen. Maandag
10 u. - 18 u.
8 u.
Dinsdag
10 u. - 18 u.
8 u.
Woensdag
Gesloten
/
Donderdag
Gesloten
/
10 u. - 18 u.
8 u.
Zaterdag
Gesloten
/
Zondag
Gesloten
/
Vrijdag
Totaal aantal openingsuren
24 uur
1 OC Sconevelde
2. Missie en visie Een lokaal dienstencentrum is een laagdrempelige ontmoetingsplaats voor iedereen uit de buurt. Door informatie, dienstverlening en een gevarieerd activiteitenaanbod streven we naar een zolang mogelijk zelfstandig wonen en kwaliteitsvol leven van de gebruiker. De gebruiker wordt door de medewerkers van het lokaal dienstencentrum respectvol en waardig benaderd. Het lokaal dienstencentrum streeft naar een eigentijds aanbod gebaseerd op maatschappelijke behoeften en vanuit een niet-discriminerende houding en realiseert zijn doelstellingen door te werken met hedendaagse methodieken en samen te werken met andere organisaties binnen de thuiszorg. We signaleren noden en behoeften van gebruikersgroep en geven suggesties aan het beheer. Het dienstencentrum stimuleert de inzet van vrijwilligers en ondersteunt hen binnen zijn werking. 3. Activiteiten 3.1. Overkoepelende activiteiten Overkoepelden activiteit
Sessie
Deelnemers
Sportdag dienstencentra
1
50
Dansweek Danserie
1
56
Dansnamiddag
1
39
Minvelo Ter Leyen
1
6
Minvelo Levensvreugde
1
14
Minvelo Ten Boomgaarde
1
10
Trefdag Op cruise
1
54
Quiz 45 jaar dienstencentra
1
13
Ciné Lumière: Cargo
1
71
Ciné Lumière: The greatest showman
1
20
Ciné Lumière: Alleen Eline
1
25
Ciné Lumière: La ch’tite famille
1
32
Ciné Lumière: The bookshop
1
61
Ciné Lumière: Girl
1
135
Reis Normadië
5
47
Triënnale: Liquid City I
1
11
Triënnale: Liquid City I
1
/
Triënnale: Liquid City I
1
22
TOTAAL
22
666
2 OC Sconevelde
3.2. Activiteiten van algemeen-informatieve aard Totaal aantal activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Aantal
3
Deelnemers
79
Informatieve activiteiten doorgegaan in 2018 Datum
Titel
Deelnemers
10/10
Recht op een menswaardig levenseinde ( Distelmans W.)
17/10
Voorstelling Maatschappelijk Werk
26/11
Voorstelling LDC-dienst Langer Thuis In Eigen Huis
78 annulatie 1
3.3. Activiteiten van recreatieve aard In de ontmoetingsruimte wordt er op elk ogenblik een vrijblijvend aanbod van recreatieve activiteiten ter beschikking gesteld. ☐ biljart
☒ gezelschapsspellen
☐ televisie
☒ krant(en) en tijdsschriften
☒ huistijdschrift Balsemboom/Content
☐ computerhoek
☒ gratis draadloos internet
☐ andere
Totaal aantal recreatieve activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Georganiseerd
245
Ingeschreven
264
De recreatieve activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten Soorten
Aantal
Deelnemers
☒ Creatief
45
20
☒ Culinair
2
57
☒ Spel, ontspanning en themafeesten
148
178
☒ Sport en beweging
50
9
☐ Multimedia en financieel
☐ Uitstap en bezoeken
3 OC Sconevelde
Creatief Continu
Aantal
Deelnemers
45
20
Creaclub De Scone
Culinair Occasioneel
Aantal
Deelnemers
Croque-monsieurs
1
7
Appelbeignets
1
50
Spel, ontspanning en themafeesten Occasionele activiteiten
Aantal
Deelnemers
Nieuwjaarsfeest
1
18
Kerstmarkt
1
100
Feel-good filmvoorstelling
1
15
Clubwerking
Aantal
Deelnemers
Kaartersclub
55
23
Petanqueclub
90
22
Aantal
Deelnemers
50
9
Sport en beweging Occasioneel Turnles
3.4. Activiteiten van algemeen vormende aard Totaal aantal vormgevende activiteiten doorgegaan in het dienstencentrum 2018 Georganiseerd
57
Ingeschreven
62
De algemeen vormende activiteiten zijn verspreid over minstens 5 soorten. Soorten
Aantal
☒ Creatief
Deelnemers 2
3
☐ Culinair ☐ Cultureel en vormende bezoeken 4 OC Sconevelde
☒ Multimedia
15
30
☒ Sport, beweging en wellness
11
10
☒ Talen
14
6
☒ Andere
15
13
Creatief Occasioneel
Aantal
Deelnemers
2
3
Aantal
Deelnemers
Lessenreeks: Smartphone & tablet
11
8
Initiatie/helpdesk voor smartphone & tablet
4
22
Occasioneel
Aantal
Deelnemers
Step-Aerobic
10
9
Valpreventie-quiz
1
1
Aantal
Deelnemers
14
6
Aantal
Deelnemers
Gezichtsverzorging
14
12
Manicure
1
1
Houtbewerking (van afvalhout naar kunstwerkje) Multimedia Occasioneel
Sport, beweging en welness
Talen Occasioneel Franse conversatie
Andere Occasioneel
5 OC Sconevelde
3.5. Hulp bij activiteiten dagelijks leven en hygiënische zorgen 2018 Soorten
Aantal
Cliënt
Pedicure
48
8
Strijkcentrale
220
1
3.6. Aanbieden van een warme maaltijd 2018 Aantal Maaltijden in het centrum
313
Cliënt 6
3.7. Hulp bij boodschappen 2017 Soorten ☒ Boodschappendienst
Aantal
Cliënt
2653
134
☐ Hulp bij belastingen ☐ Administratieve problemen ☐ Verkoop van postzegels ☐ Verkoop van vuilniszakken ☐ Verkoop van lijnkaarten ☐ Andere
3.8 Buurthulp
☒ Samenwerking met wijkagent ☒ Participeren aan buurtactiviteiten ☒ Samenwerking met buurtverenigingen ☐Vergaderingen buurtwerking ☐ Samenwerking straathoekmedewerker ☒ Praatgroepen/-tafels ☐ Samenwerking met postbode ☐ Verjaardagskaartjes SF-bewoners ☒ Samenwerking met verenigingen ☒ Hulp assistentie- en aanleunwoning ☐ Samenwerking met thuiszorg ☐ Sneeuwopruimacties
6 OC Sconevelde
a. Buurtvergadering Buurtoverleg
Datum
Waar naartoe met Sconevelde?
Deelnemers
31/10
20
b. Digitale hulp aan huis Meulewech
Ter Leyen
D’ Oude Stoasie
5
37
10
Interventies aan huis
3
14
12
Klanten
6
26
8
Samen rond de tablet
/
71
31
Interventies het centrum
in
c. Bezoekteam Postnummer
Gemeentes
Aanvragen & opvolging
8000
Centrum, Sint-Pieters, St-Jozef en Koolkerke
30
8200
Sint-Andries, Sint-Michiels
13
8310
Assebroek en Sint-Kruis
18
8380
Zeebrugge, Lissewege en Dudzele
4
d. Deelname aan externe evenementen Evenement/beurs Mintus Roadshow
Datum 20/02- 28/03
Dag van de Zorg
18/03
Vrijwilligersbeurs
02/06
Sportbeurs Brugge
09/09
Sint-Kruis-kermis
16/09
Cultuurmarkt Brugge
16/09
Opvolgconferentie vierkant tegen eenzaamheid
29/11
3.9 Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen Taxibonnen 2018 Verkoop van taxibonnen
535
Aanvragen in de buurt van het centrum
29 7 OC Sconevelde
Minder Mobielen Centrale 2018 Ritten
4 933
Kilometers
131 761
Leden
457
Chauffeurs
25
Aanvragen in de buurt van het centrum Regio: 8000, 8200, 8310, 8380
32
4. Uitlenen van personenalarmsystemen en een personenalarmcentrale organiseren ☒ PAS toestellen ☐ Personenalarmcentrale ☒ Verminderde gebruikersbijdrage
5. Het dienstencentrum stimuleert en ondersteunt de inschakeling van vrijwilligers in zijn werking Overzicht van het aantal vrijwilligers actief in het dienstencentrum 2018 Totaal aantal vrijwilligers
2
Nieuwe vrijwilligers
2
Gestopt in 2018
0
Vergadering met vrijwilligers
geen (enkel informeel contact)
Waardering van vrijwilligers Verzekering Vormingsmoment
/
Vrijwilligersfeest
30/01
Inspraakkansen
Vergadering denktank en centrumraad
Verantwoordelijkheid Gratis consumpties
Per dagdeel en na activiteit
Cadeau
Nieuwjaarsgeschenk
Kerstkaartje Andere
Doe goed Pas Stad Brugge
8 OC Sconevelde
6. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan specifieke doelgroepen ☐ Psychiatrische patiënten ☒ Kansarmen ☒ 80-plussers
☐ Personen met een handicap ☐ Mantelzorgers ☒ Andere
80-pluswerking VisionFit: Oogyoga (slechtzienden) Kantelkantine Opstart - duurzaam samenkookproject voor de buurt Opleiding Samen Koken
Aantal
Deelnemers
7
5
Datum
Deelnemers
17/11
50
5, 12, 19/12
13
9 OC Sconevelde
Langer thuis in eigen huis 1. Werking “Langer thuis in eigen huis is de doelstelling van de dienst ergotherapie. De doelstellingen van de dienst zijn een veilige thuis creëren waarbij de oudere ondersteund kan worden met thuiszorg op maat.” Senioren ondervinden soms moeite om zich in huis te verplaatsen of om zelfstandig een bad te nemen. Met kleine aanpassingen kunnen we heel wat hindernissen in huis wegwerken. Een ergotherapeut probeert door middel advies en training het juiste hulpmiddel te vinden. In samenwerking met andere thuiszorgactoren zorgt de dienst ervoor dat kwetsbare ouderen langer in hun thuismilieu blijven wonen zodat een opname in een woonzorgcentrum vermeden of zo lang mogelijk uitgesteld kan worden. De zelfredzaamheid van ouderen wordt bevorderd. De dienst streeft ernaar om zowel voor de omgeving van de oudere als voor de oudere zelf een optimale thuissituatie te organiseren. Voor het aanpassen van de woning of omgeving wordt de klant van a tot z begeleid door de ergotherapeut en een technisch medewerker. Deze dienstverlening wordt aangeboden vanuit de lokale dienstencentra en wordt aangestuurd door de ergotherapeut. Het takenpakket is erg divers en omvat onder andere volgende items: -
Acute interventies bij aanleunwoningen of serviceflats gekoppeld aan LDC Aanbrengen van methodeverandering in de dagelijks functioneren Adviesverlening omtrent: hulpmiddelen, woningaanpassing, premies, ergonomie, rugklachten, transfertraining, … ADL-begeleiding Plaatsen van hulpmiddelen en uitvoeren van aanpassingen i.s.m. de technisch medewerker Valpreventie: screening van de woning, de woning valvrij maken Ondersteuning bieden aan de mantelzorger Gerichte doorverwijzing naar andere diensten Therapie vanuit het ziekenhuis thuis verder zetten Optimaliseren van de zorgsituatie Bekendmaking van de dienstverlening
Het advies en de hulp van de ergotherapeut is vrijblijvend en gratis. Indien aanpassingen of hulpmiddelen nodig zijn wordt een éénmalige dossierkost van € 5 aangerekend. Daarnaast worden enkel de kosten voor materiaal, hulpmiddelen en de vergoeding voor de technisch medewerker aangerekend. Deze vergoeding varieert van € 1,5 tot € 5 per uur, naargelang het inkomen.
1 Langer thuis in eigen huis
2. Nieuw binnen de werking in 2018 2.1 Demokoffer Tijdens de huisbezoeken merkte de ergotherapeut op dat het niet op voorhand kunnen zien van een hulpmiddel vaak een barrière is voor het aankopen van een hulpmiddel. Cliënten konden zich enkel baseren op een foto en op de uitleg van de ergotherapeut. Vandaar dat er voor de dienst Langer thuis in eigen huis eigen demomateriaal aangekocht werd. Cliënten kunnen zich nu een duidelijker beeld vormen van het hulpmiddel, het ook eens in de hand nemen en indien gewenst uittesten. Er werden 3 verschillende demoboxen samengesteld. Het aanbod werd gebaseerd op de meest frequente hulpvragen: hulpmiddelen voor badkamer/toilet, hulpmiddelen rond eten/drinken/koken alsook een variabox. Doelstellingen demokoffer -
Cliënten een extra service bieden Cliënten vertrouwd maken met het aanbod aan hulpmiddelen Stimuleren van ADL
2.2 Senioren met dementie en huisdieren: Bachelorproef brengt dossier in kaart Huisdieren spelen een belangrijke rol in het dagelijks leven van thuiswonende senioren. Ze maken deel uit van het gezin en dragen bij tot het welzijn van senioren. Naarmate men ouder wordt, wordt ook de zorg voor het huisdier moeilijker. Ook bij personen met dementie wordt dit meestal een uitdaging. Onwetendheid over de meerwaarde van een huisdier speelt hierbij een grote rol. Voor een bachelorproef verdiept hogeschoolstudente ergotherapie Ina Vanriest zich samen met Stéphanie Theuninck in dit thema. Er wordt onderzocht op welke manier de huisdieren zolang mogelijk thuis kunnen blijven wonen, bij hun baasje met dementie. Dit concept wordt ook wel 'aging in place’ genoemd. Tijdens een verkennend huisbezoek brengt de ergotherapeut niet alleen de huisdierthuissituatie in kaart. Samen met alle inwonenden zoekt ze ook uit welke maatregelen nodig zijn om het huisdier thuis te houden. Dit kan vaak door eenvoudige aanpassingen en kleine hulpmiddelen in de thuisomgeving, waardoor een moeilijk afscheid van het huisdier uitgesteld of zelfs vermeden wordt. In het kader van promotie van het project werden verschillende sessies georganiseerd (i.s.m. Zwevezeelse Hondenschool) met de doelgroep van 80-plussers. Het contact tussen de senior en het dier stond hierbij centraal. In werkjaar 2019 wordt dit project verder uitgewerkt door Stéphanie Theuninck en een nieuwe studente, Eva Vandekerckhove.
2 Langer thuis in eigen huis
2.3 e-VOTO: gebruik van gevalideerd digitaal meetinstrument in kader van valpreventie
In het kader van administratieve vereenvoudiging, startte de ergotherapeut het gebruik van de e-VOTO op. Omwille van de vergrijzing van de bevolking komt de evolutie van de eerstelijnsgezondheidszorg in een stroomversnelling. Vanuit de dienst “Langer thuis in eigen huis” drong de nood zich op om efficiënter te werken. Digitalisering kan hiervoor een oplossing bieden. De ergotherapeut kreeg hiervoor ook een iPad ter beschikking om digitale tool omtrent valpreventie bij de cliënten thuis te kunnen afnemen. De e-VOTO is een gevalideerd digitaal meetinstrument om de valrisico's in de woonomgeving van de oudere persoon te detecteren. Hiermee willen we kijken of er gevaren zijn in de woning die kunnen leiden tot een valpartij. De ergotherapeut bekijkt hierbij samen met de cliënt elke woning aan de hand van een vragenlijst. Op het einde van deze vragenlijst krijgen zowel de ergotherapeut en de cliënt een duidelijk overzicht van waar de valrisico’s zich bevinden. Aan de hand van de resultaten krijgt de cliënt duidelijke tips over hoe ze deze valrisico’s kunnen aanpakken. Indien er aanpassingen of hulpmiddelen nodig zijn op basis van de resultaten dan kan volgt de ergotherapeut dit verder op.
3. Soorten interventies Overzicht van de diverse soorten interventies in 2018: INTERVENTIES valpreventie adviesverlening aanvragen mobiliteitshulpmiddelen hulpmiddelen: advies + plaatsing premieaanvraag ondersteuning mantelzorg transfertraining herinrichting woning ADL-begeleiding gerichte doorverwijzing ondersteuning dementie rolstoeltoegankelijkheid: woning rollatortraining
AANTAL 19 28 15 41 5 5 2 2 3 3 4 8 8
3 Langer thuis in eigen huis
4. Cijfers: Huisbezoeken/dossiers Aantal huisbezoeken 2018: 246 huisbezoeken Aantal dossiers 2018: 105 dossiers (= cliënten) waarvan 12 dossiers van reeds gekende cliënten met een nieuwe hulpvraag Gemiddeld aantal huisbezoeken per cliënt: 3 huisbezoeken/cliënt Aantal doorverwijzingen per dienstencentrum: -
LDC De Balsemboom: 8 LDC Van Volden: 9 LDC ’t Reitje: 2 LDC ’t Werftje: 0 LDC De Garve: 1 LDC Meulewech: 2 LDC Ter Leyen: 7 DC Levensvreugde: 0 DC d’Oude Stoasie: 4 LDC Ten Boomgaarde: 7
Aantal doorverwijzingen via maatschappelijk werk: 23 Aantal doorverwijzingen via externen: -
Beschut Wonen: 2 OLV: 2 Pleegzorg: 1 AZ St-Jan: 5 Brugse maatschappij voor huisvesting: 2 Mutualiteiten: 1 DVC (Mintus): 2 Via stagiaire: 3 Via kabinet voorzitter: 1
Aantal cliënten dat zelf contact opnam met de dienst: 23
4 Langer thuis in eigen huis
5. Evaluatie van doelstellingen in 2018 5.1. De Mantelfluisteraar a. Werking Eén van de vele interessante ideeën en initiatieven die uit de bus kwamen na de brainstormsessies was het praatcafé ‘De Mantelfluisteraar’ te Assebroek. Daar komen mantelzorgers elke maand samen om tips & tricks uit te wisselen, een luisterend oor te vinden of gewoon om een gezellige babbel te hebben. Dit alles vindt plaats in een ontspannen sfeer, vergezeld van een kop koffie. Bovendien worden prangende thema's die leven bij de mantelzorgers, zoals aandacht voor meer zelfzorg, ergotherapie en administratieve ondersteuning, onder begeleiding van een spreker of expert besproken. -
-
Ondersteuning mantelzorger o
Praktische info, vb.: voorzieningen, tegemoetkomingen
o
Mentale ondersteuning, vb.: vorming door psycholoog, rouwverwerking
o
Ontspanning bieden, vb.: wandeling, verwennamiddag
Lotgenotencontact o
-
-
In een gezellige omgeving ervaringen uitwisselen en van anderen leren
Erkenning vragen voor de mantelzorger: sensibiliseringscampagne o
Bewustwording bij mantelzorgers: niet iedereen weet dat hij/zij mantelzorger is
o
Mantelzorgers als ambassadeurs van de campagne
Helpen een evenwicht te vinden in draagkracht en draaglast van de mantelzorger
b. Doelstellingen De Mantelfluisteraar Volgende doelstellingen werden in 2017 vooropgesteld: 1. Opstarten mantelzorgwerking binnen de lokale dienstencentra 2. Opstarten en begeleiden van autonome praatgroep voor mantelzorgers 3. Uitbouwen van centraal aanspreekpunt voor mantelzorgers De vooropgestelde doelstellingen werden in de loop van 2018 deels gerealiseerd. Binnen de lokale dienstencentra is er nu een operationeel mantelzorgcafé waarbij er een centraal aanspraakpunt is voor de mantelzorger. Wat betreft de autonomie van de praatgroep, dit is een doel die we niet bereikte hebben. We merkten dat onze groep hier geen vragende partij voor is en dat ze vooral naar de centrumverantwoordelijke en ergotherapeut kijken voor sturing van het mantelzorgcafé. In werkjaar 2019 werken we op dit elan verder en zullen de doelstellingen waar nodig nog bijgestuurd worden. 5 Langer thuis in eigen huis
c. Bijeenkomsten 2018 Thema
Aantal deelnemers
Nieuwjaarsbijeenkomst (04/01/18)
11
Vermissingsprotocol Dementie (01/02/18)
8
Hulpmiddelen: demokoffer (01/03/18)
6
Workshop: fit in je hoofd (05/04/18)
14
Valpreventieparcours (03/05/18)
16
Aperitiefconcert (16/03/18)
19
Incontinentiemateriaal (07/06/18)
16
Prisma app: tijd van toen (02/08/18)
10
Rouverwerking (06/09/18)
13
Sessie Oogyoga (04/10/18)
8
Dieren in de zorg (08/11/18)
7
Sint op bezoek! (06/12/18) – voorstelling ELZ
7
d. Wat brengt 2019?
Uitrol 3 nieuwe MZ-cafés: helpen opstart bij collega’s In 2019 worden er vanuit de Lokale dienstencentra Mintus 3 nieuwe mantelzorgcafé’s opgstart. De ergotherapeut helpt bij opstart en uitrol hiervan, de effectieve werking ervan zal opgenomen worden door de centrumverantwoordelijken van elke locatie. Op volgende locaties mag er in 2019 een café verwacht worden: -
LDC Ten Boomgaarde LDC Meulewech LDC Den Heerd
Publicatie in jaarboek ergotherapie 2019 Els Verstraete (centrumverantwoordelijke Ter Leyen) en Stéphanie Theuninck werden gecontacteerd vanuit hogeschool HOWEST om een artikel te schrijven voor het Jaarboek Ergotherapie 2019. Het artikel omvat de opstart van De Mantelfluisteraar en ook de meerwaarde van ergotherapie bij mantelzorgers. Het kan beschouwd worden als een blauwdruk voor andere lokale besturen, voorzieningen, verenigingen die aan de slag willen gaan rond mantelzorg.
6 Langer thuis in eigen huis
(mantelzorg) HUB: leren/innoveren – community creëren/informeren Vanuit het project InTouch dat ontwikkeld werd voor én door mantelzorgers van het sociaal innovatiebureau DROPS is de ‘Mantelzorghub’ ontstaan: een overkoepelend concept met drie speerpunten: Mantelzorgcafé, Mantelzorgacademie en een online Chatbot. De Mantelzorghub moet ervoor zorgen dat mantelzorgers beter ondersteund worden binnen hun eigen leefwereld en hun maatschappelijke context in samenwerking met OCMW’s, sociale huizen, mantelzorgverenigingen, bedrijven, enz. Een toolkit vormt de basis voor steden en gemeenten die aan de slag willen gaan met mantelzorgers. Deze leidraad en handleiding moet hen de nodige handvatten geven om zelf een werking rond mantelzorg op te zetten in samenwerking met geïnteresseerde mantelzorgers. Het is de bedoeling dat de mantelzorgers van de Mantelfluisteraar in LDC Ter Leyen ook een actieve inbreng leveren voor het oprichten van de online tool voor mantelzorgers. Er wordt verwacht dat deze tool in 2018 operationeel zal zijn. 5.2. Demokoffer a. Doelstellingen bereikt? Uit de positieve reacties van de cliënten kunnen we stellen dat de doelstellingen bereikt werden. Afhankelijk van de hulpvraag nam de ergotherapeut de demokoffer mee op huisbezoek. De reactie van de cliënten was hierbij telkens erg positief. Vooral het feit dat men de hulpmiddelen eens kon bekijken en indien gewenst ook uitproberen was een grote meerwaarde voor de cliënten. De ergotherapeut merkte ook op de barrière of schroom ten opzichte van de aankoop van een hulpmiddel sneller verdween hierdoor. We bereikten onze vooropgestelde doelstellingen ook door volgende acties te ondernemen: - Aanhoudende promotie door de ergotherapeut tijdens de huisbezoeken. - Het opmaken van een powerpoint met een quiz om de hulpmiddelen box voor de stellen. - Het geven van info’s in de diverse dienstencentra. - Vermelding in Content. b. Werkpunten voor 2019 Op heden zijn er geen objectieve documenten/instrumenten/rapporten die kunnen aantonen dat de doelstellingen bereikt zijn. Dit kan een werkpunt zijn naar volgend werkjaar toe, dat we een document opmaken waarbij de ergotherapeut de hulpvragen met de demokoffer kan registreren. Op die manier hebben we een soort van parameter om de evolutie te staven. 6. Promotie In 2018 investeerden we verder in de bekendmaking van “Langer thuis in eigen huis”. Cliënten en ook doorverwijzers vinden vaker de weg naar onze dienst. Het voeren van promotie gebeurde op diverse manieren: 7 Langer thuis in eigen huis
-
Infonamiddagen LDC Promotie rond Wereld Ergotherapiedag Dag van de mantelzorger: persmoment opstart “De Mantelfluisteraar” Week van de valpreventie Week van de 3de leeftijd Opzetten infostand en aanwezigheid op beurzen of opendeurdagen Deelname aan intervisiegroepen Deelname aan interne werkgroepen Hulpvragen detecteren binnen de diverse LDC Artikels in het Balsemboomblad Publiciteit bij mantelzorgers: via mantelzorgwerking Reeds bestaande contacten met diverse partners/organisaties onderhouden en actief op zoek gaan naar nieuwe mogelijkheden tot samenwerking Bekendmaking ergotherapie in 1ste lijn via de huisartsen (HABO – LOK)
7. Personeel
Stéphanie Theuninck
4/5
Contractueel
8 Langer thuis in eigen huis
Personeel dienstencentra 2018
Algemene leiding Bart Lambrecht
hoofd dienstencentra
10/10
Verantwoordelijke logistiek Els Goris overkoepelende werking
8/10
Verantwoordelijke kwaliteit en zorg Lies Vernieuwe overkoepelende werking
8/10
Hoofd administratie Kelly Verougstraete
overkoepelende werking
10/10
Centrumverantwoordelijke Karel Meuleman Ann Dendooven Eveline Wulbrecht Nancy David Ashley Vanhoorde Rita Vandenbussche Maarten Derre Els Verstraete Celien Hongenaert Nancy Lamote Kimberly Pardo Henk Wittevrongel Didier Bracke
De Balsemboom Van Volden ’t Reitje ‘t Reitje ‘t Werftje De Garve Meulewech Ter Leyen Ten Boomgaarde Levensvreugde d’Oude Stoasie Sconevelde/De Dijk sportverantwoordelijke
10/10 8/10 5/10 5/10 8/10 8/10 10/10 10/10 10/10 10/10 10/10 10/10 8/10
Administratie Tsora Mylle Marian Beheyt
admin. dienstencentra admin. dienstencentra
10/10 10/10
Iris Calebout Stefanie Deman
vervoersdiensten vervoersdiensten
10/10 8/10
Bregje Geerolf Shanna Vanbesien Bionda Coppejans Heidi Hinderyckx Els Baeke Carine Deleye Nathalie Vanderispaillie Karoline Wouters
De Balsemboom Van Volden Van Volden De Garve Meulewech/Ter Leyen Ter Leyen Ten Boomgaarde d’Oude Stoasie
8/10 7/10 5/10 8/10 8/10 5/10 8/10 10/10
Ria Locquet
Buurtzorger
6/10
Ergo aan huis Stéphanie Theuninck
overkoepelende werking
8/10
gastvrouw De Balsemboom gastvrouw Van Volden gastheer ’t Reitje 1
10/10 8/10 10/10
Gastvrouw en onderhoud Kim Vanhooren Annick Vandoesselaere Stephane Vinstocq
Heidi De Meulenaere Sophie Logghe Vanessa Pfaff Cathy Peeters Wendy Cogghe Christine Van Wassenhove Barbara Verkeyn Veerle Decock Christel Van Parys Marina Roels Johan Moeyaert Melissa De Vriese Elly Copman Suzy Declerck Marilyn Overstraete Betty Blomme Shainna Demoor Annick Mutoniwabo Heidi Van Oost Nancy Deweerdt Christel Vaneeghem Carine Michiels Dominique D’hondt Hilde Cleymans Betty Blomme Gino Baleine Nathalie Vandenbroucke Nancy Naeyaert
gastvrouw ’t Werftje gastvrouw De Garve gastvrouw De Garve gastvrouw Meulewech gastvrouw Ter Leyen gastvrouw Ten Boomgaarde gastvrouw Ten Boomgaarde gastvrouw Levensvreugde gastvrouw Sconevelde gastvrouw d’Oude Stoasie onderhoud De Balsemboom onderhoud Van Volden onderhoud Van Volden onderhoud Meulewech onderhoud Ter Leyen onderhoud Ter Leyen onderhoud d’Oude Stoasie onderhoud d’Oude Stoasie vervanging + onderhoud vervanging + onderhoud vervanging + onderhoud vervanging + onderhoud vervanging + onderhoud vervanging + onderhoud vervanging + onderhoud vervanging + onderhoud vervanging + onderhoud vervanging + onderhoud
10/10 8/10 10/10 10/10 10/10 10/10 8/10 10/10 8/10 10/10 4/10 8/10 8/10 5/10 5/10 5/10 6/10 5/10 3/10 10/10 10/10 8/10 10/10 10/10 5/10 10/10 8/10 4/10
Logistieke ondersteuning Sandra De Groote Johan Moeyaert Patrick Allaert Patricia Lannoo Alexander Uzunov Bettina Rooseboom Conny Teirlinck Bjorn Slimbrouck Karima El Habchi Anita Vanronsele
onderhoud technieker Ergo aan huis chauffeur + technisch onderhoud chauffeur + boodschappendienst chauffeur + boodschappendienst chauffeur + boodschappendienst chauffeur + boodschappendienst chauffeur + boodschappendienst strijkcentrale vrijwilliger
8/10 6/10 8/10 10/10 10/10 8/10 10/10 10/10 dienst HHH
Maatschappelijk werkers met zitdag in de dienstencentra Fabienne Brichaux De Balsemboom ’t Reitje ‘t Werftje De Dijk
zitdag zitdag zitdag zitdag
Deborah Vandenberghe
Van Volden
zitdag
Adelheid Verbeke
Ter Leyen
zitdag
An Pels
De Garve d’Oude Stoasie
zitdag zitdag
2
LDC De Balsemboom LDC Van Volden LDC ‘t Reitje LDC ‘t Werftje LDC De Garve LDC Meulewech LDC Ter Leyen LDC Ten Boomgaarde
CE 1425 CE 1454 CE 1458 CE 1966 CE 1456 CE 2493 CE 2381 CE 3335
DC Levensvreugde DC d’Oude Stoasie OC Sconevelde OC De Dijk Buurtpaviljoen Den Breydel
Verantwoordelijke uitgever: Bart Lambrecht, diensthoofd dienstencentra