Gerencia Empresarial

UNIVERSIDAD YACAMBÚ

OCTUBRE 2023

Autores: Nicole Lozano HPS-213-00248V Yohana Ramirez HPS-182-00029V Milena Oliveira HPS-211-00061V Barbara Gutierrez HPS 213 -00416V Daniel Guillén ACP-213-00075V Sección:MT01I0V Facilitador: Prof. Carolina Trinidad Bocaranda

EMPRESA Una empresa es una entidad económica y social que se dedica a la producción, comercialización o prestación de bienes y servicios para satisfacer las necesidades de la sociedad. Puede ser una entidad pública o privada y tiene como objetivo principal generar beneficios económicos. Las empresas son fundamentales para el funcionamiento de la economía, ya que generan empleo, contribuyen al desarrollo económico y ofrecen productos o servicios que satisfacen las demandas del mercado.

El concepto de empresa implica la idea de una organización o entidad que busca alcanzar metas y objetivos económicos mediante la producción o intercambio de bienes y servicios. Las empresas pueden variar en tamaño, estructura y actividad económica, pero comparten la finalidad de operar de manera eficiente y rentable.

Empresas

Tipos Y Características Tipo:

Existen varios tipos de empresas, y se pueden clasificar de diversas maneras.

Algunas de las clasificaciones comunes incluyen: Según su forma jurídica: Sociedad Anónima (S.A.) Sociedad de Responsabilidad Limitada (S.R.L.) Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (E.I.R.L.) Empresas familiares, etc.

Según su tamaño: Pequeñas y medianas empresas (PYME) Grandes empresas, etc.

Según su sector de actividad: Empresas manufactureras Empresas de servicios Empresas del sector tecnológico, etc.

Según su propiedad: Empresas privadas Empresas públicas Empresas mixtas, etc.

Las características de una empresa pueden variar según su tipo y sector, pero algunas características comunes incluyen: Organización: Una estructura organizativa clara con roles y responsabilidades definidos.

Recursos: Uso de recursos financieros, humanos y materiales para llevar a cabo sus operaciones.

Producción o Servicios: La empresa produce bienes o servicios para satisfacer las necesidades del mercado.

Rentabilidad: En el caso de empresas con fines de lucro, el objetivo es generar beneficios.

Competencia: Las empresas compiten en el mercado con otras entidades similares.

Innovación: La capacidad de adaptarse y adoptar nuevas tecnologías o métodos para mejorar la eficiencia y la competitividad.

Responsabilidad Social Corporativa: Muchas empresas buscan contribuir positivamente a la sociedad y el medio ambiente.

CULTURA, CLIMA Y COMPORTAMIENTO EMPRESARIAL

LA CULTURA EMPRESARIAL SE REFIERE A TODOS LOS VALORES, CREENCIAS, ACCIONES, PENSAMIENTOS, METAS O NORMAS COMPARTIDAS POR LOS MIEMBROS DE UNA MISMA ORGANIZACIÓN. LA CULTURA EMPRESARIAL DEFINE LA PERSONALIDAD DE UNA ORGANIZACIÓN Y SU IDEOLOGÍA. ESTO SE REFLEJA EN CUALQUIER ACCIÓN ADOPTADA POR LOS TRABAJADORES. ES DECIR: DESDE CÓMO TE DIRIGES A TUS CLIENTES, HASTA A TUS COMPAÑEROS; DISCUTIENDO LAS PRIORIDADES DE LA EMPRESA.

EL CLIMA ORGANIZACIONAL, POR OTRO LADO, ES UN CONJUNTO DE ATRIBUTOS MEDIBLES DEL ESPACIO DE TRABAJO PERCIBIDOS DIRECTA O INDIRECTAMENTE POR LAS PERSONAS QUE TRABAJAN EN ESE ENTORNO, QUE INFLUYEN EN SU MOTIVACIÓN Y COMPORTAMIENTO. SE RELACIONA CON EL SIGNIFICADO COMPARTIDO DE LAS POLÍTICAS, PRÁCTICAS Y MEDIDAS DE UNA ORGANIZACIÓN RELACIONADAS CON LA EXPERIENCIA DE LOS EMPLEADOS. ES IMPORTANTE RESALTAR QUE ESTE ES UN CONCEPTO PERCIBIDO POR LOS EMPLEADOS Y DEPENDE DE JUICIOS DE VALOR QUE PUEDEN VARIAR DE PERSONA A PERSONA YA QUE INCLUYE DIMENSIONES FÍSICAS, MENTALES Y EMOCIONALES. SIN EMBARGO, SU PESO RADICA EN SU IMPACTO SIGNIFICATIVO EN LA PRODUCTIVIDAD, EL COMPORTAMIENTO Y LA MOTIVACIÓN DE LOS EMPLEADOS.

EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL EN LAS EMPRESAS ES UNA PROFESIÓN ENFOCADA AL ESTUDIO DE ESTOS PRINCIPIOS CON EL OBJETIVO DE OPTIMIZAR EL DESEMPEÑO DE UNA EMPRESA. IMPLICA EL ESTUDIO DE CÓMO SE COMPORTAN LOS MIEMBROS DE UNA ORGANIZACIÓN Y LAS CONSECUENCIAS DE ESAS ACCIONES PARA LA ORGANIZACIÓN. CURIOSAMENTE, NO SÓLO ESTUDIA LAS ACCIONES O COMPORTAMIENTOS DE LAS PERSONAS DE UNA ORGANIZACIÓN, SINO TAMBIÉN CÓMO SON LAS RELACIONES ENTRE LOS INDIVIDUOS QUE CONFORMAN LA ORGANIZACIÓN. BUSCAN COMPRENDER SUS RELACIONES PARA RESPONDER PREGUNTAS COMO: ¿QUÉ MOTIVA A MIS EMPLEADOS? ¿CÓMO TRABAJAN EN LA ORGANIZACIÓN? POR LO TANTO, ES POSIBLE INTERVENIR Y ASIGNAR RECURSOS EN ESTAS ÁREAS PARA LOGRAR OBJETIVOS A CORTO Y LARGO PLAZO.

MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DE UNA EMPRESA

En una empresa resulta fundamental definir la misión, la visión y los valores.

Estos tres conceptos permiten, según Santander Universidades, definir la estructura y los objetivos de una empresa, así como su cultura, su papel en la sociedad y su forma de actuar ante cualquier decisión o problema. Identifican los pilares sobre los que se sostiene una empresa.

La misión de un empresa se define como la razón principal por la cual esta existe, es decir, cuál es su propósito u objetivo y cuál es su función dentro de la sociedad.

De esta manera, la misión de una empresa permite establecer la base de su plan de negocios y construir estrategias de mercado coherentes, ya que Do I create to exist, cualquier decisión para or exist to create? llegar a una meta futura Whatever I dream, debe llegarse a partir de I dare to misma. animate. esta

¿QUÉ HACEMOS? ¿POR QUÉ LO HACEMOS?

¿PARA QUIÉN LO HACEMOS?

¿QUÉ SE DESEA LOGRAR?

¿HACIA DÓNDE NOS DIRIGIMOS?

¿DÓNDE QUEREMOS ESTAR EN UN FUTURO? ¿Y CÓMO LO CONSEGUIREMOS?

Por un lado, la misión, como ya se ha definido, es la razón de ser, pero en cambio, la visión se refiere a dónde se dirige la empresa y cuáles son sus metas a mediano y largo plazo.

La visión permite definir el camino que se debe seguir para alcanzar las metas propuestas.

Los valores de una empresa complementan la misión y la visión. Son los principios sobre los que se fundamentan las acciones y decisiones de una empresa.

Definen cuáles son las pautas sobre las que se trabaja e influyen de manera directa al desarrollo de la empresa, la dinámica del trabajo y el servicio al cliente.

Además impactan en el prestigio de la marca y la conciencia social o medioambiental de la empresa.

¿CÓMO SOMOS?

¿EN QUÉ CREEMOS? ¿CÓMO ES NUESTRA CULTURA ORGANIZATIVA?

ES IMPORTANTE MANTENER LA MISIÓN, VISIÓN Y VALORES EN CONSTANTE REVISIÓN Y ADAPTACIÓN AL CAMBIANTE MERCADO, A LAS NECESIDADES DE LOS TRABAJADORES Y LOS CLIENTES.

EMPRESA EN LA PRODUCCIÓN DE BIENES Y SERVICIOS BIENES Y SERVICIOS las empresas de bienes, resulta necesario resaltar que cualquier organización que posea fines comerciales centra su oferta en la producción de bienes, su clasificación dependerá de si son tangibles o intangibles.

En ese sentido, en el campo empresarial, un bien es algo tangible, es decir, los productos materiales están dentro de esta categoría mientras que las ofertas de servicios se consideran bienes inmateriales, es decir, intangibles. De modo, que se puede decir que las empresas de bienes y servicios son aquellas que centran su acción en la elaboración de productos que buscan saciar alguna necesidad de los clientes

GESTIÓN EN LAS EMPRESAS DE BIENES Y SERVICIOS

Una gestión eficiente para la administración de empresas que producen bienes y servicios debe contemplar aspectos como: *Identificar el tipo de producto que ofrece. *Delimitar los elementos necesarios para la producción de los bienes, o para la prestación del servicio. *Reclutamiento, selección de personal capacitado para ejecutar las tareas básicas. *Planificar el uso eficiente de los recursos materiales y financieros para asegurar el rendimiento y la rentabilidad empresarial.

EMPRESA EN LA PRODUCCIÓN DE BIENES Y SERVICIOS

CARACTERISTICAS los bienes se caracterizan por: *Tener consistencia material, es decir, que tiene atributos físicos. *Los derechos de propiedad son transferidos del productor al cliente para su uso o consumo. *Tienen valor en el mercado porque son escasos.

En cuanto a los servicios es posible decir que: *Son intransferibles, ya que solo se puede disfrutar de los beneficios de forma personal. *No pueden separarse de las personas que lo ofrecen, por lo que dependen de forma directa de los especialistas. *No se pueden almacenar ni guardar.

OBJETIVOS uno de los objetivos principales de las empresas productoras, sea a lo que sea que se dedique, su principal objetivo es el de brindar una respuesta oportuna a alguna de las necesidades que disponen los integrantes de la sociedad. como objetivo final tiene la empresa de bienes y servicios la Finalidad económica externa, que es la producción de bienes o servicios para satisfacer necesidades de la sociedad. Finalidad económica interna, que es la obtención de un valor agregado para remunerar a los integrantes de la empresa

Organización las organizaciones son consideradas más como un sistema social establecido para cumplir diversos objetivos propuestos, generalmente mediante recursos humanos, o algún otro tipo de gestión que involucre el talento de las personas.

En otras palabras, puede considerarse como un convenio entre personas con el fin de lograr un propósito establecido.

Una organización es una entidad administrativa y organizada cuyo fin es cumplir una meta y un objetivo. Mientras que Una empresa es una organización cuyo fin es la actividad comercial.

Empresa

Cuando se habla de una empresa, se hace referencia a un organismo integrado por diferentes elementos, tanto materiales como personal humano, con fines de lucro, por lo general se encargan de prestar un servicio a la comunidad. Una empresa combina capital y naturaleza para lograr estos objetivos. Por ejemplo: LG, Samsung, Nestlé, etc Las diferencias entre una organización y una empresa, pueden ser pequeñas. Sin embargo, lo que más destaca es que la empresa es una organización económica, con fines lucrativos. En cambio una organización no tiene necesariamente un fin económico, por lo que un grupo de personas puede ser considerado una organización.

Los términos empresa y organización, aunque suele usarse como sinónimos, estas son dos connotaciones distintas, pues toda empresa es una organización, pero no toda organización es necesariamente una empresa, la primera hace referencia a un tipo de organización con el fin de producir una actividad económica, en cambio una organización es cualquier agrupación de personas unidas para lograr un objetivo en común.

Diferecia

En muchas ocasiones, son utilizados los términos organización y empresa como sinónimos, dándoles una definición similar. Sin embargo, ambas tienen diferencias marcadas. Para lograr una mejor comprensión acerca de las diferencias es importante conocer la definición de cada una de estas.

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¿Cuáles son las características con las cuales debe contar una buena empresa de envíos?

Versatilidad y experiencia Cuando nos referimos a este punto es que las empresas de envíos deben tener la disponibilidad y experiencia de hacer envíos desde cualquier método de transporte; ya sea a nivel aéreo, marítimo o terrestre, de esa manera podremos confirmar el tipo de servicio que ofrecen y la confiabilidad del mismo.

Equipos y tecnología avanzada Para determinar si una compañía de envíos es responsable y nos brindará el mejor servicio, debemos saber cuáles son los tipos de equipos que manejan. Una empresa encargada de envíos y transporte de mercancía con la mejor calidad siempre contarán con todo tipo de equipos de la última tecnología.

Fiabilidad y maquinaria adecuada Uno de los aspectos más importantes es que las empresas de envíos siempre deben contar con maquinarias aptas para hacer todo tipo de transporte. Sin mencionar que también deben enfocarse en adquirir clientes por medio de la fiabilidad que estos le brinden.

SUN SHINE Los tipos de envíos Casi todas las tiendas online suelen ofrecer estos tipos de envíos para que cada cliente escoja la mejor que le convenga: Envío a domicilio.

Envío a un punto de entrega.

Envío urgente.

Envío estándar.

Envío contra reembolso.

Envío internacional o a las islas.

Envíos frágiles o pesados.

SUN SHINE A continuación, se describen los actores que intervienen en el microentorno.

Mercado Es el conjunto de consumidores y clientes que demandan productos o servicios similares a los que ofrece la empresa.

Competencia Incluye a las empresas que ofrecen productos o servicios similares o sustitutivos, y que compiten por la atención de los consumidores.

Proveedores Son las empresas y organizaciones que proporcionan los recursos, materiales y servicios necesarios para los procesos de producción de la empresa.

Distribuidores Son los intermediarios que facilitan el transporte, almacenamiento y venta de productos y servicios desde la empresa hasta los consumidores.

Cliente Son los consumidores y usuarios finales de los productos y servicios de la empresa.

SUN SHINE A continuación, se describen los actores que intervienen en el macroentorno.

Factores económicos Incluyen el estado general de la economía, como el crecimiento económico, la inflación, el desempleo, las tasas de interés y las políticas monetarias y fiscales.

Factores demográficos Estos aluden a las características de la población, como la edad, el género, la distribución geográfica y la movilidad social.

Factores políticos Los factores políticos abarcan la situación política, las políticas gubernamentales, las regulaciones y las leyes que afectan el entorno empresarial.

Factores tecnológicos Incluyen los avances y desarrollos en tecnología, como la innovación, la digitalización y la automatización, los mismos que pueden generar oportunidades y desafíos para las empresas en términos de producción, comunicación y distribución de productos y servicios.

Factores medioambientales Estos factores abordan las preocupaciones y tendencias relacionadas con el medioambiente, como el cambio climático, la escasez de recursos y la responsabilidad social corporativa.

Factores culturales Estos engloban los valores, creencias, actitudes y estilos de vida de los consumidores y las comunidades en las que opera la empresa. Estos factores pueden influir en las preferencias y comportamientos de los consumidores, así como en las prácticas y normas comerciales.

SUNSHINE ES UNA EMPRESA DE MERCADO EN LÍNEA QUE CONECTA A LOS CONSUMIDORES CON MILLONES DE VENDEDORES, FABRICANTES Y MARCAS EN TODO EL MUNDO. NUESTRA MISIÓN ES PROPORCIONARLES LOS MEDIOS PARA VIVIR SUS MEJORES VIDAS. LA EMPRESA SÓLO ES RESPONSABLE DEL ENVÍO DE ARTÍCULOS A LOS CLIENTES.

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SOMOS UNA EMPRESA DIRIGIDA POR JÓVENES Y NUESTROS VALORES MÁS CARACTERÍSTICOS SON: HONESTIDAD, CALIDAD, PUNTUALIDAD, PASIÓN, ORIENTACIÓN AL CLIENTE, LIDERAZGO, COLABORACIÓN, INTEGRIDAD, DIVERSIDAD, APRENDIZAJE ÉXITO E INCLUSIÓN, SEGURIDAD, COLABORACIÓN Y CREATIVIDAD, INNOVACIÓN, TRABAJO EN EQUIPO, SUSTENTABILIDAD E IMPACTO SOCIAL.

CULTURA ORGANIZACIONAL PROPUESTA PARA SUNSHINE El psicólogo, Roger Harrison, tipifica la cultura organizacional en función de los objetivos perseguidos por la organización y los valores asociados a cada uno de ellos y es lo que da lugar a las pautas culturales.

De los cuatro (04) tipos de cultura organizacional, expuestos por Harrison, para el caso de nuestra Empresa Sunshine, como empresa o plataforma virtual para la compra y ventas on-line así como entrega y/o envíos de las compras realizadas por la plataforma, se podría implementar la cultura con Orientación a la tarea.

Según Chumpitaz (2014), en la cultura con Orientación a la tarea, el criterio dominante es la eficiencia. Se busca premiar el trabajo en equipo y el alcance de los resultados.

En este tipo de cultura, se permite a las personas más libertad, lo cual incrementa la innovación. Otro aspecto que toma en cuenta este tipo de cultura es que la organización piensa más en el corto plazo, limitando su perpectiva a la consecución de resultados cercanos y en ocasiones hasta los inmediatos, dejando en segundo término las metas estratégicas a largo plazo.

En el caso de Sunshine, por ser una empresa basada en una plataforma web para la oferta del servicio de compra y venta, y por la otra parte una plataforma web para el registro y aceptación del servicio de envíos, se va a desenvolver en un mercado muy dinámico y de rápido cambio, por lo que su enfoque es dar resultados en función de la demanda de los servicios que ofrece. En este sentido esta cultura, también permitirá que la estructura de la empresa sea modelada y cambiada para cumplir con los requerimientos de la tarea o función a realizar.

Lo mismo aplicará para el caso de los colaboradores que conformarán la empresa, los cuales deben ser equipos multidisciplinarios y orientados al logro de las tareas, y según lo amerite serán reentrenados o reemplazados de modo que esto no impida el logro de una tarea. En el caso de la empresa Sunshine esta cultura le favorecerá por la posibilidad que tendrá de enfrentarse a un mercado cambiante que requiere respuestas inmediatas y satisfactorias de cara al cliente.

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Sunshine ¿Por qué una empresa y no una organización?

Las palabras "organización" y "empresa" se utilizan a menudo de manera intercambiable, pero tienen significados ligeramente diferentes en el ámbito empresarial. Ámbito de Aplicación: Organización: Es un término más amplio que puede referirse a cualquier grupo de personas que trabajan juntas para lograr un objetivo común. Puede incluir empresas, pero también organismos gubernamentales, organizaciones sin fines de lucro, entre otros.

Empresa: Se refiere específicamente a una entidad comercial formada con el propósito de ganar dinero. Todas las empresas son organizaciones, pero no todas las organizaciones son empresas.

Objetivo Principal: Organización: Puede tener objetivos variados, que no necesariamente están centrados en obtener beneficios económicos.

Pueden incluir metas sociales, políticas, educativas, etc.

Empresa: Tiene como objetivo principal la generación de ingresos y beneficios económicos para sus propietarios o accionistas.

Estructura Legal: Organización: Puede tener diversas formas legales, como asociaciones, fundaciones, organizaciones sin fines de lucro, etc.

Empresa: Se establece típicamente como una entidad con fines de lucro, como una sociedad anónima, una sociedad de responsabilidad limitada, etc. .

Una empresa de envíos es una forma específica de organización que opera con un enfoque comercial. Al usar el término "empresa de envíos", es probable que se destaque la naturaleza comercial y la orientación hacia la generación de ingresos.

La elección de realizar una "empresa de envíos" en lugar de simplemente "organización de envíos" puede deberse a la connotación de que la entidad tiene un objetivo primordial de generar beneficios económicos al proporcionar servicios de envío, lo cual es coherente con el modelo de negocio de muchas empresas de este tipo.

Es decir, la distinción entre "organización" y "empresa" radica en el enfoque, los objetivos y la naturaleza comercial de la entidad.

Una empresa de envíos se clasifica como tal para destacar su naturaleza comercial y su objetivo de generar beneficios económicos al proporcionar servicios de envío.