Guía de estudiante - Escuela Superior La Pontificia

Identidad ILP

1.1. Misión, visión y valores

Visión

Ser reconocidos como una institución educativa innovadora que forma profesionales competentes con alta empleabilidad y emprendimiento.

Misión

Somos una institución educativa innovadora que forma profesionales competentes a través de una educación superior de calidad.

Valores Institucionales

Integridad: Actuar con ética, veracidad y en coherencia con nuestros principios institucionales.

Compromiso: Dedicarse y esforzarse para lograr los objetivos propuestos.

Respeto:

Para aceptar y tolerar las diferencias entre personas y crear un ambiente positivo.

Responsabilidad: Para cumplir nuestras obligaciones en el tiempo establecido.

Cooperación:

Tener espíritu colaborativo aportando conocimientos y competencias al equipo.

Área académica

2.1. Cronograma académico

Cronograma de Clases

Semana Fecha Inicio Fecha Fin Actividades importantes

Semana 01

Semana 02 27-Mar

Semana 03

Semana 04

Semana 05

Semana 06

Semana 07

Semana 08

Semana 09

Semana 10

Semana 11

Semana 12

Semana 13

Semana 14

Semana 15

Semana 16

Semana 17

Semana 18

Inicio de clases

Primera Práctica (Teoría y Laboratorio)

Exámenes Parciales (Teoría y Laboratorio)

Segunda Práctica (Teoría y Laboratorio)

Nota Actitudinal

Sustentación de proyectos

Entrega de exámenes finales y promedios. Inscripción a exámenes sustitutorios

Exámenes sustitutorios

2023-I B - Inicio 20 de Marzo (ELP)

2.2. Consultas Académicas

ÁREA

Trámites y consultas Área responsable

1.-Cursos y planes de estudios.

2.- Justificación de inasistencias.

3.- Exámenes no rendidos.

4.- Información sobre prácticas y Experiencias

Persona de Contacto Correo electrónico

Jefe Académico Gestión y Tecnología.

Ricardo Taco.

ÁREA ACADÉMICA

Formativas en Situaciones Reales de Trabajo (EFSRT).

5.- Material académico en el aula virtual.

6.- Ingreso de notas y promedios.

7.- Dificultades y observaciones con docentes.

8.- Exámenes sustitutorios y de recuperación.

9.- Sílabos de cursos.

10.- Solicitudes de reforzamiento académico.

Coordinador Académico Gestión y TI.

Elizabeth Moises.

ricardotaco@elp.edu.pe 986773128.

elizabethmoises@elp.edu.pe 986773128.

2.3. EFSRT

Las modalidades para realizar las Experiencias Formativas son las siguientes:

Para traslados, la EFSRT I convalida con práctica pre profesional.

Para traslados, la EFSRT II convalida con la práctica pre profesional LL, si es de la misma carrea.

Para traslados, la EFSRT III convalida con la práctica pre profesional lll, si es de la misma carrera.

Las EFSRT tiene un costo de S/ 95.00 por cada módulo.

Adicional a las EFSRT el estudiante deberá solicitar en Secretaría Académica su certificado (costo S/75.00).

Centro de información

3.1 Biblioteca digital

La Biblioteca Digital Institucional “La Pontificia” proporciona a los usuarios bases de datos en línea a texto completo en todas las áreas del conocimiento, disponemos de base de datos suscritos, base de datos de acceso abierto y repositorios institucionales.

En la BDILP se podrán encontrar una gran variedad de recursos de información digital publicados a nivel nacional e internacional: libros, revistas, tesis, congresos, artículos, indicadores estadísticos y otros.

El acceso a las bases de datos de suscripción e-Libro se realiza a través de nuestra página web, ingresando con una credencial (usuario y contraseña).

Para obtener la credencial, el usuario, debe solicitar al Centro de Información biblioteca@elp.edu.pe a través de su propio correo institucional.

El usuario que solicite su credencial se compromete a no divulgar ni transferir dicho acceso a otros, caso contrario se aplicarán las sanciones según lo estipulado en el reglamento general de infracciones y sanciones.

¿Qué es el Centro de Información ELP?

Es un Centro Especializado que brinda servicios a toda la comunidad académica con el fin de fomentar el hábito de la lectura y la investigación. Tiene como función principal, desarrollar planes y programas que permitan tener acceso oportuno a la información académica.

Contamos con bases de datos, repositorios institucionales de información académica y científica publicados a nivel nacional e internacional. En ella podrán encontrar una gran variedad de recursos de información: libros, revistas, tesis, congresos, artículos, indicadores estadísticos y otros.

3.2. Servicios del Centro de Información

ACCESO BIBLIOTECA

DIGITAL INSTITUCIONAL “LA PONTIFICIA”.

Centro de Información

ASESORÍAS:

ACTUALIZACIÓN DE REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS DE LOS SÍLABOS.

CAPACITACIONES:

BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN, APA Y DERECHOS DE AUTOR.

ÁREA Área responsable

Persona de Contacto

CENTRO DE INFORMACIÓN Coordinación del Centro de Información César Cuadros

BIBLIOTECARIO ONLINE

ORIENTACIÓN PARA ELABORAR TRABAJOS DE INVESTIGACIÓN.

Correo electrónico

biblioteca@elp.edu.pe

3.3. Recursos de la biblioteca digital

Área de Recaudaciones

4.1. Cronograma de pagos

Recuerda que el costo total del ciclo se divide en dos partes.

MATRÍCULA

Costo: 300.00 soles

CINCO CUOTAS

Cuota 01: 300.00 soles

Cuota 02: 300.00 soles

Cuota 03: 300.00 soles

Cuota 04: 300.00 soles

Cuota 05: 300.00 soles

*Montos para estudiantes nuevos y/o regulares, no incluyen las moras por días sin pagar.

Método de pago

Conoce aquí la forma correcta de realizar tus pagos en los banca móvil BCP.

CÓDIGO DE PAGO PARA MATRÍCULA Y CUOTAS

09375

Consorcio Cyber S.A.C.

*Montos para estudiantes nuevos y/o regulares, no incluyen las moras por días sin pagar.

+ DNI

4.2. Facilidades de pago

Prórroga de Pago Virtual

La puedes usar a partir de la 2da a la 4ta cuota y te dará la opción de pagar hasta 7 días después del vencimiento.

¿Quiénes pueden solicitarlo?

Aquellos estudiantes que se comuniquen antes del vencimiento de la cuota al WhatsApp de Recaudaciones 922936871.

¿Cómo solicitarla?

Ejemplo:

Si necesito más tiempo para pagar mi CUOTA 02 que vence el 1 de abril, entonces me contacto antes del vencimiento al WhatsApp de Recaudaciones 922936871 con la palabra: Prórroga de pago + DNI . Mi fecha de pago se puede prolongar hasta el 8 de abril del 2023.

+ 7 dí as

¿Cuándo lo envían?

¿Cuántas veces puedo solicitarlo?

Nos comunicaremos por teléfono con cada estudiante y evaluaremos cada caso para darle la opción de prórroga virtual o puede escribirnos al WhatsApp de Recaudaciones 922936871 con la palabra: Prórroga de pago + DNI. El formulario se envía cuando nos comunicamos con el estudiante por teléfono o WhatsApp. Dos veces durante TODO el ciclo.

Compromiso de pago

Compromete al estudiante a ponerse al día con sus deuda atrasadas por dos o más cuotas.

¿Quiénes pueden solicitarlo?

Aquellos estudiantes que tienen adeudado dos cuotas o más cuotas.

¿Cómo solicitarla?

Debe acercarse al área de atención al estudiante 5 días antes de tener 2 cuotas vencidas con los documentos (boleta de pago, referencias médicas, entre otros) que sustenten los motivos de la deuda.

¿Cuántas veces puedo solicitarlo?

Por ÚNICA VEZ durante TODO el ciclo.

4.3. Beneficios Pronto Pago

¿Quiénes pueden solicitarlo?

Es un beneficio de pago que le otorga al estudiante un descuento especial por el pago total de sus cuotas al inicio del ciclo. Aquellos estudiantes nuevos y/o regulares que tengan el costo regular del ciclo.

¿Cómo solicitarla?

Contacta al área de recaudaciones al siguiente número

922936871 y con gusto te indicaremos los pasos a seguir.

¿Cuándo se solicita?

Al inicio del periodo académico.

¿Cuántas veces puedo solicitarlo?

Solo UNA VEZ durante TODO el ciclo.

Paso 1: Escribe un mensaje diciendo HOLA

4.4. Deuda bot (WhatsApp)

El Deuda Bot, es una aplicación de autoayuda, que permite al estudiante averiguar sus CUOTAS pendientes o vencidas.

Pasos para usar el DEUDA BOT.

A continuación, les daremos los pasos para realizar las consultas.

Guarda al DEUDA BOT ILP en tus contactos: 974413489

Paso 2: Para consultar tus deudas escribe así: D+DNI

Secretaría Académica

5.1. Cronograma de matrícula

Conoce aquí las fechas que tienes para realizar tu matrícula:

a. Proceso de matrícula inicio: 06 de marzo 2023

Calendario de Matrícula Fecha Inicio Fecha Fin

Pago por derecho de matrícula A partir del viernes 03 de marzo

Matrícula de todas las carreras

Matrícula Extemporánea (todas las carreras)

Lunes 06 de marzo Domingo 12 de marzo

Lunes 13 de marzo Viernes 17 de marzo

Los ciclos y turnos que iniciarán el 20 de marzo son los siguientes:

Semestres por turno

Carrera Profesional

Turno Mañana Rango de horas: De lunes a viernes de 7:15 a.m. a 2:00 p.m.

Turno Tarde

Rango de horas: De lunes a sábado de 1:15 p.m. a 7:15 p.m.

Turno Noche

Rango de horas: De lunes a viernes de 5:00 pm a 9:30 pm y sábado 2:00 p.m. a 9:30 p.m.

No tener deudas vencidas por el servicio educativo.

Haber cancelado por derecho de matrícula.

Acciones para realizar durante la matrícula:

Si deseas realizar un cambio de turno, y/o reserva de matrícula, se solicita por el Pontisis “Tramites”.

Ingresa a tu portal del alumno para validar tus cursos matriculados.

Recuerda que puedes ver cómo matricularte en el siguiente video.

https://youtu.be/Ep_Jd5Xfd4I

En caso presentes inconvenientes con el proceso de matrícula, problemas con el ingreso a tu aula virtual o dificultad para ingresar tus trámites, comunícate con nosotros al WhatsApp 991782330.

Recuerda realizar las siguientes acciones antes de empezar la matrícula.

5.2. Examen sustitutorio

El examen sustitutorio está dirigido a aquellos estudiantes que por alguna razón desaprobaron un curso, la nota obtenida en este examen sustitutorio se considerará como promedio final del curso.

Siendo el examen sustitutorio la última oportunidad de aprobar la unidad didáctica, no hay justificación alguna si es que el alumno no lo puede rendir en la fecha programada dentro del módulo académico.

Si el promedio final del curso es desaprobatorio, el estudiante deberá llevar nuevamente dicho curso en el siguiente período académico

5.3. Trámite de emisión de documentos

OBJETIVO:

Tiene como objetivo dar a conocer al alumno el proceso de automatizar para la ejecución de diversos trámites a través del Pontisis.

ALCANCE:

Se aplica para todos los alumnos del ELP que opten por realizar los siguientes trámites:

El alumno deberá realizar los siguientes pasos para la ejecución del trámite a ejecutar:

PASO 01

Ingrese a la Plataforma Institucional.

PASO 02

Ingrese utilizando su correo institucional.

Para solicitar el trámite de algún documento académico, como constancias, certificados, etc, ingresar a PontiSis

PASO 03 3

IMPORTANTE: Antes de iniciar el trámite asegúrese de tener a mano siguientes requisitos solicitados:

PASO 04 4

Experiencia del estudiante

6.1. Reserva de matrícula

Trámite que guarda los montos abonados hasta por un año y se debe realizar antes del inicio de clases.

Costo: S/50 soles

Realizar el trámite por el sistema académico PONTISIS: En la opción “Trámites y Fólder”, “Mis Trámites”.

Luego “Nuevo Trámite”, seleccionar el trámite: “RESERVA DE MATRÍCULA” y completar requisitos.

Después colocar el check en “He leído los pasos a seguir y la información importante”.

Finalmente click en “Iniciar Trámite”. La respuesta se dará en tres días hábiles.

6.2. Becas académicas

Es una beca que se otorga al 1° y 2° puesto del ciclo y carrera.

Beneficios: Descuento hasta de un 50% en las cuotas, por un ciclo académico.

Aplican para estudiantes de 2° a 9° ciclo.

NO NECESITA POSTULAR, SÓLO SE INFORMA A LOS ESTUDIANTES UNA VEZ

FINALIZADO EL PERIODO ACADÉMICO.

6.3. Reprogramación de EV

Si presenta dificultad para rendir algún tipo de EV por motivos sustentados, puede llenar el documento en el área de atención al estudiante o también enviar el documento al correo de experiencia@elp.edu.pe, para ayudarte con la reprogramación debes comunicarte máximo durante los primeros 15 días de la evaluación principal, después de la fecha ya no procede.

6.4. Delegados

Estudiantes que representan a su sección y comunican las dificultades que hay en el aula y brindan soporte en la comunicación sobre temas de la institución.

Beneficios

Constancia de participación como delegado del curso.

Capacitaciones de liderazgo y trabajo en equipo para representar a su aula.

Contacto directo con los representantes de cada área de la institución.

6.5. Reclamos

Si tienes dificultades con el servicio que te brinda la institución, puedes acercarte al área de atención al estudiante y llenar el formulario “sugerencias y quejas”.

También puedes hacerlo mediante la página www.elp.edu.pe.

En la parte final vas a encontrar el ícono “sugerencias y quejas”, hacer clic y llenar todos los datos que te solicitan.

La respuesta se dará en tres días hábiles.

Horario de atención:

Lunes a Viernes

9:00 a.m. - 6:00 p.m.

Número de contacto:

6.6. Retiro de ciclo

Es un trámite para cuando decide no continuar con sus estudios de manera temporal o definitiva, único proceso para anulación de cuotas.

Se debe acercar al área de atención al estudiante y firmar el documento de retiro de ciclo o también debe enviar el documento llenado al correo de experiencia@elp.edu.pe con el motivo del retiro de ciclo. Se le brindará una respuesta en máximo 3 días hábiles.

Sistemas

7.1. Plataformas virtuales

a. Campus Microsoft Office 365:

Cuenta con un conjunto de aplicaciones que permiten la comunicación entre docentes y estudiantes.

Aplicación que usaremos para enviar o recibir correos y/o comunicados institucionales o de docentes.

IMPORTANTE: Para acceder a las diferentes plataformas, necesitas contar con un correo institucional, que en el caso de los estudiantes tiene este formato: DNI@elp.edu.pe

Nombre de Usuario: 75457841@elp.edu.pe

b. Aula Virtual (Moodle):

Moodle es una plataforma de aprendizaje diseñada para proporcionarle a Docentes y Estudiantes, un sistema integrado para crear ambientes de aprendizaje personalizado (tareas, exámenes, foros, descargar las clases de los profesores, etc.)

c. Sistema Académico (PontiSis):

PontiSis, es una Intranet para estudiante donde podrás realizar tu matrícula, ver tus horarios de clases, asistencias a clases, revisar tus notas, consultar pagos y deudas, fechas de vencimiento de tus Cuotas, realizar y/o consultar trámites de documentos, etc.

CANALES DE ATENCIÓN Y DATOS DE CONTACTO DE ÁREA:

Correo: mesadeayuda@elp.edu.pe

Celular: 986151763

Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. A 7:00 p.m.

7.2. PontiChat (Teams)

Herramienta de autoayuda (Robot entrenado)

24 Hrs del día/7 días de la semana en Teams que permite resolver dudas y consultas en diferentes áreas como soporte plataformas, secretaría, cobranzas, experiencia del estudiante, académico y biblioteca digital.

Uso del PontiChat

El uso es simple, la misma aplicación te guiará para encontrar el recurso e información que necesites mediante un Menú de opciones. ¡Saluda a Pontichat!

7.3. Pontibot ILP (WhatsApp)

Aplicación de autoayuda en WhatsApp que permite resolver dudas y consultas en temas de las 3 plataformas institucionales como Cuales son tus accesos, realizar tareas o exámenes, ver tu horario de clases y matrícula.

P as o 1: Lo p ri mero q u e se ten d rá q u e h a cer, es a grega r el si gu i en te n ú mero a tu l i sta d e co n ta cto s: 986 151 763

P as o 2: E scri b e u n men sa j e, co mo p o r ej emp l o : Hola, Al en vi a r d i ch o men sa j e, P on�Bot E LP l e en vi a rá u n men sa j e, exp l i ca n d o el p ro ceso d e u so .

Como restablezco mi contraseña de

correo institucional?

Para poder restablecer su contraseña de correo institucional, primero debe configurar los métodos de restablecimiento de contraseña:

1: Teléfono Celular de autenticación

2: Correo electrónico personal de autenticación

¿Cómo puedo acceder a mi Aula Virtual?

Ingresando a la pagina web de la Escuela https://www.elp.edu.pe/plataformas-virtuales, seleccionar la opción de Aula virtual, luego debe oprimir en el botón Microsoft Office 365 y le pedirá ingresar con su correo institucional.

¿Cómo puedo acceder a Teams para ingresar a las clases virtuales?

Ingresando a la pagina web de la Escuela https://www.elp.edu.pe/plataformas-virtuales, seleccionar la opción de Campus MS 365, luego ingresar con su correo institucional, dentro del teams podrá ver sus cursos asignados en la opción Equipos así como en el calendario por ambas opciones puede ingresar a las clases virtuales.

¿Cómo puedo acceder al PontiSis y revisar mi horario de clases?

Ingresando a la pagina web de la Escuela https://www.elp.edu.pe/plataformas-virtuales, luego seleccionar la opción de Sistema Académico (PONTISIS) luego debe seleccionar la opción de Estudiante y seleccionar en Correo institucional , para revisar tu horario de clases debes seleccionar la opción de Matricula y dentro encontrara su horario de clases.

¿Aula Virtual Bloqueado?

Si al ingresar a su aula virtual le sale un error debe comunicarse con el área de recaudaciones para que te puedan brindar mayor información sobre el bloqueo de aula virtual, debe tener en cuenta que el bloqueo de aula virtual es por tener cuotas vencidas, Correo: recaudaciones@elp.edu.pe; Celular o WhatsApp: 922936871 - 01 6400267

Anexo 2030

Otros temas de interés

8.1.

Admisión: proceso para la entrega de documentos de matrícula (nuevos).

Al iniciar el primer ciclo, los alumnos ingresantes deberán presentar los siguientes documentos:

1.

Copia DNI o Carné de Extranjería (legible).

2.

3.

Certificado de estudios (secundaria) visado por la UGEL.

Dos (02) fotos tamaño carne.

4.

Mica A4.

Entrega de los documentos: Hay 2 formas:

1. 2.

Se debe entregar de manera física en la oficina de admisión.

Se debe subir los documentos al PONTISIS.

8.2. Convalidaciones

Si deseas convalidar tus estudios de otras instituciones a la Escuela Superior La Pontificia, estos son los requisitos:

Requisitos:

Certificado de Estudios Superior Original.

Certificado del Colegio Original.

Sílabos.

¿Cómo se realiza este trámite?

Comunicarse con el área de convalidaciones al 960548767.

Entregar toda la documentación de los requisitos.

Copia de DNI

Realizar el pago por convalidación.

Realizar el trámite por PONTISIS.

8.3. Reingresos

Si dejaste de estudiar en algún semestre por diversos motivos, tienes la opción de reincorporarte a la institución y culminar tu carrera profesional.

Para ello, comunicarse a los siguientes números: 934804219/933558248.

Requisitos:

No tener deuda pendiente de ciclos pasados.

Haber entregado su Certificado de Estudios.

Realizar el pago por reingreso.

Realizar la solicitud por PONTISIS en la opción Matrícula - Reingresantes – Reincorporados.

*Revisa las fechas de reincorporación

Correo: atencionpontificia@elp.edu.pe

Horario: Lunes a viernes de 8:30am a 5:30pm

8.4. Plan Embajador

Eres nombrado EMBAJADOR de la PONTIFICIA, esto significa que tu representas a la institución.

¿Qué beneficios puedes obtener siendo un EMBAJADOR?

Cuando tu invitas a un amigo, amiga, familiar a estudiar en LA POTIFICIA y este se matricula te harás acreedor de un BONO de S/.30.00 que será descontado en UNA CUOTA. A más matriculados, más bonos.

Difusión de proyectos / eventos

9.1. Dreambuilder

Es un proyecto en convenio con la Universidad de Arizona para capacitar a todos nuestros estudiantes en temas de emprendimiento y desarrollo de nuevos negocios.

El programa es completamente gratuito para nuestros estudiantes.

9.2. ABC del BCP

El programa de capacitación ABC del BCP permite a nuestros estudiantes conocer los principios básicos de las finanzas personales a través de charlas brindadas por expertos del BCP.

Estas charlas se realizar cada semestre académico.

9.3. Librotón

Es una campaña de donación de libros de educación básica para los colegios más necesitados de nuestra región. El proyecto constituye un proyecto de apoyo social contemplado dentro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la UNESCO. Se realiza una vez al año entre los meses de setiembre y diciembre.

9.3. Cursos Microsoft

En convenio con Microsoft, nuestros estudiantes, docentes y colaboradores pueden llevar cursos de capacitación online gratuitos dentro de la plataforma Microsoft Learn. Estos cursos están a disposición de nuestra comunidad en todo momento.

Pueden entrar a los cursos Microsoft a través del siguiente link: https://learn.microsoft.com/es-es/ e ingresar con su correo institucional.

ELP

Teléfono: 016400269

Línea Gratuita: 080071955

Admisión

Anexo 2000

Recaudación

Anexo 2030

Experiencia del estudiante

Anexo 2034

Secretaría académica

Anexo 2054

Directorio

Responsable Correo / Teams ELP Teléfonos

Telf: 01 6400269 Anexo: 2042

Atención al Estudiante (Recepción)

Mesa de Ayuda (Sistemas)

Leydi Valera consultas@elp.edu.pe

Línea gratuita: 080071955

Cel y WhatsApp: 934804219

Cel y WhatsApp: 970131814

Maximiliano Lapa mesadeayuda@elp.edu.pe

Cel y WhatsApp: 986 529 514

PontiBot: +51 986529514

Telf: 01-6400269 Anexo: 2000

Lunes - Viernes: 8:00 am - 6:00 pm

Sábado: 9:00 am - 1:00 pm

Lunes - Viernes: 7:00 am - 7:00 pm

Admisión

José Garay admision@elp.edu.pe

Cel y WhatsApp: 915378687

Lunes - Viernes: 8:00 am a 6:00 pm

Sábado: 9:00 am a 1:00 pm

Recaudaciones

Liz Barrientos recaudaciones@elp.edu.pe

Cel y WhatsApp: 922936871

Deuda Bot: +51 974413489

Telf: 01-6400269

Lunes - Viernes: 8:00 am - 1:00 pm

pm - 6:00 pm

Lunes - Viernes:

Experiencia del estudiante

Deysi Salinas experiencia@elp.edu.pe

Secretaría académica Margarita Gutierrez secretariaacademica@elp.edu.pe

Anexo: 2034

Cel y WhatsApp: 934802957

Telf: 01-6400269

Anexo: 2054

Cel y WhatsApp:991782330

Lunes - Viernes: 8:30am - 1:00pm

- 6:00 pm

Coordinación académica de la escuela de gestión y tecnología Ricardo Taco coordinaciongestion@elp.edu.pe

Cel y WhatsApp: 986773128 Cel y WhatsApp: +51 986773128

Lunes - Viernes: 8:00 am - 12:00 pm

pm - 6:30 pm

Centro de información (Biblioteca) César Cuadros biblioteca@elp.edu.pe

Cel y WhatsApp : 970132698

Lunes - Viernes: 8:00 am - 6:00 pm

Para ser atentido efectivamente, dirigirse a los canales correspondientes, de acuerdo al tipo de consulta.

El tiempo aproximado de respuesta es de 24 a 48 horas desde el envío de solicitud.

Todas las solicitudes deben ser enviadas desde el correo institucional de estudiante.

Todas consultas fuera del horario de atención deben ser realizadas vía correo institucional.

Todas las consultas y solicitudes respecto a justificaciones de falta, reprogramación de exámenes, reconsideración de calificaciones, entre otros asuntos académicos de un curso, deben tratados inicialmente por el docente vía correo institucional.

Av. Carmen Alto 390 Alameda Valdelirios

Facebook/ELP Escuela Superior La Pontificia info@elp.edu.pe

Whatsapp: 915 378 687

Línea gratuita: 0800 71955

Central telefónica: 01 640 0269