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Miércoles 26 de Enero de 2011 10:53

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GBS: más que una empresa una decisión de vida, una familia.

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Pedro Sandoval y Luz Dary Arévalo, pareja de microempresarios santandereanos, unidos desde la época de la Universidad, primero como novios luego como esposos, pero siempre entorno al emprendimiento, hoy están al frente de GBS, la Casa colombiana de software. Estos dos Ingenieros de Sistemas que iniciaron sus estudios en la Universidad Industrial de Santander y culminaron en la Universidad Uniciencia, se han caracterizado por su espíritu proactivo llevando a cabo diferentes iniciativas empresariales, siempre ligadas con la tecnología.

En un principio, se dedicaron, básicamente a la distribución de productos de software de terceros como IBM y Microsoft, pero ya en el 2001 decidieron poner en marcha GBS, con una visión muy clara: constituirse en una fábrica, en la Casa Colombiana del Software. La empresa inició con la “creación” del Software Contable y Gerencial GBS dirigido a las pequeñas y medianas empresas – Pymes.

Posteriormente, de la mano de los productos software, lanzaron el “Diplomado en Gerencia para Pymes”, enfocando los esfuerzos más

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en la educación que en la tecnología. A partir del 2007, GBS y UDES firman una Alianza Estratégica Universidad Empresa (ver minisitio en www.migbs.com/udes) para la promoción conjunta de los diplomados, ahora en forma virtual a través de la Universidad Virtual UDES. En otras palabras, Pedro y su esposa no solo han logrado crear su objetivo central de crear software, sino ante todo sensibilizar y formar a las personas para su utilización, y todo esto de la mano de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones – TIC. En sus propias palabras, “las TIC no son una “meta a alcanzar” o una “moda”, para GBS, son una herramienta estratégica”. (frase para el destacado)

Columnistas Conexión Total Laura Ángel Maria Fernanda Melo Cuestión de Voltaje Álvaro Rodríguez Análisis TIC Adriana Camargo Gantiva Los números de las TIC Rafael Orduz Murmullos desde el Observatorio Juliana Tobón

Y en tanto herramienta estratégica, las TIC se emplean de manera transversal en los diferentes procesos de la empresa. Para las labores administrativas, comerciales y de servicio al cliente, en primera instancia GBS usa su propio software contable. En el corazón de la estrategia de internacionalización de GBS, se encuentra el portal Web www.migbs.net, diseñado con el gestor de contenidos Joomla, el software de entornos virtuales de aprendizaje Moodle y algunos componentes, como por ejemplo el sistema de recaudos en línea, de PagosOnLine.

Paralelamente, la estrategia de promoción del portal www.migbs.net y del Portafolio de productos se realiza mediante email marketing usando la asesoría y herramientas de la firma norteamericana MADMIMI y las redes sociales Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube Streaming entre otras.

Para la familia GBS, como Pedro, su esposa y todo su equipo de trabajo se llaman, las TIC son sinónimo de competitividad, bajos costos, amplificación, llegar al instante a donde se quiere llegar y a quien se quiere llegar, al menor costo posible. Permiten “movernos hacia mercados diferentes, de manera diferente, con un producto diferente”. Mientras las multinacionales no se fijan en esos mercados y los grandes competidores de GBS se pelean los negocios en las grandes capitales, GBS se enfoca en ciudades intermedias del país y la forma más rápida y efectiva de llegar es mediante el uso intensivo y estratégico de las TIC. Para el año 2011, ya vienen trabajando en la telepresencia, como un paso más allá de las videoconferencias que desde ya se imparten, para hacer más enriquecedoras las demostraciones de los productos y las interacciones de los profesores y consultores de la empresa con los clientes. Así mismo, se están explorando servicios basados “en la nube” para agregar valor. GBS quiere realizar copias de seguridad a los datos de sus clientes a nivel nacional, alojarlos en servidores de Internet seguros y proteger la información, que es el principal activo de los clientes de GBS. No obstante, es importante destacar que pese al apalancamiento que han tenido en la tecnología, este emprendedor no cesa de repetir “lo primero es la estrategia del negocio, sin estrategia, no se puede asegurar el éxito, así se cuente con lo último en TIC. La importancia de las TIC es que aceleran la estrategia. Facilitan la ejecución del plan de negocios y la personalización del servicio al cliente, uno por uno”.

María Juliana Tobón F. Asesora Proyectos Especiales Corporación Colombia Digital julianatobon@colombiadigital.net

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