Driva Butik by midisada

Denna bilaga är en annons från

Driva Butik Kassalag 2010 – stor guide!

Rekrytera rätt!

Sanning och myt om köpbeslut

Fredrik Weisten Katja Osvald

Jens Nordfält Bengt Nilervall

Foto: Eduardo Torres Carrin

gton

The Leading provider of dynamic digiTaL Signage in The nordic counTrieS Mermaid Sweden AB · visit: www.mermaid.dk

Denna bilaga är en annons från

Krönika

Kunderna ska erbjudas

OB-tilläggen är dåligt anpassade för dagens servicehandel. Bengt Hedlund, vd för Butikerna.

en hel vecka(!) Detta är orättvist mot ordinarie personal och omotiverat hög kostnad för handlaren. Till följd av OB-tilläggen ”dör” många städer under helgerna eftersom butiker stänger tidigt eller inte har öppet alls. För butiker som är belägna i gallerior kan de höga lönekostnaderna innebära att de tvingas stänga helt på grund av kraven på helgöppet. Rimligtvis bör OB-tilläggen tillfalla den ordinarie personalen som måste jobba obekväma tider, inte de extraanställda. Modernare regler för servicehandeln skulle direkt leda till att fler kan ha öppet längre. Fler unga skulle få extrajobb. Detta är viktigt i tider av

Innehåll

ökad arbetslöshet och uanförskap.

Varje dag rånas

tre butiker. Samtidigt betalar Sveriges handlare tillsammans ca 14 miljoner kronor per dag i avgifter till banker för säkerheten att kunna ta emot kortbetalningar. Som konsument är jag intresserad av att betala med kort. Med det är handlaren som betalar avgiften till banken. Avgiften beror på vilken typ av kort jag använder. Är det ett bankkort är avgiften lika stor oberoende av hur mycket jag handlar för. Är det ett betal- eller kreditkort däremot så tillkommer en procentsats på beloppet jag handlar för. 82% av alla butiksföretag har färre än 5 anställda. Bankernas sätt att ta betalt gynnar

Matrebell utan bojor s 12–13

Ordning och reda håller rånaren borta s4

stora kedjor och företag. Handlaren är dessutom, i de flesta fall, förhindrad att ta ut motsvarande avgift av kunden då det enligt avtalet mellan bank och butik är förbjudet Samtliga parter vill att kortanvändande ökar. Riksbanken har i en nyligen publicerad rapport visat att det är samhällsekonomiskt lönsamt att betala med bankkort från 70 SEK och uppåt. Samtidigt kan man ta ut pengar i bankomaten utan avgift. Enligt Riksbanken och Finansinspektionen tar inte bankerna ut avgifter där kostnaden uppstår utan väljer att belasta handlaren med avgiften, förutom de årsavgifter som kunden betalar till sin bank för att få kort. Handlaren täcker på så sätt kostnaden för bankomatsystemet. För att öka betalsäkerheten krävs att vi betalar med kort. För att öka kortanvändandet krävs lägre eller slopade avgifter, då kan handeln driva på kortanvändandet. Bengt Hedlund

Intensiv period för Svensk Handels experter s 20 Butiksägare positiva till kameraövervakning s 21

Dyrt i kortdjungeln Våga satsa och nå dina mål s 6

Ökad försäljning med rörlig media Han vet vad vi shoppar och varför s 18

Certifiering stärker handeln

Spara el och sänk utgifterna s 19

Från kassaapparat till multimaskin s 10

En insats för både miljön och plånboken

s 16

Helene Engman, chefsjurist på Skattebetalarna s 21 Julhandeln är årets höjdpunkt s 22

Ny kassalag: Det här gäller för dig! s8

s 14

s 19

Kom-ihåg 2010!

s 22

Producerad av: Q-publishing Tel: 08-611 06 00 Mail: alla@q-publishing.se Redaktör: Jenny Nirfalk Medföljer: Aftonbladet Grafisk form: midisada Tryck: V-TAB, Södertälje

50 000 personer om året får en

dje tö

r Anhörigfo

nd en

en generös service, bland annat i form av längre öppettider och möjlighet att betala med kort. De längre öppettiderna är hela servicehandelns grund. I mindre orter är det ofta enbart en liten kiosk som har öppet kvällstid och den kioskens betydelse blir därmed väldigt viktig för ortens invånare. Att kunna erbjuda generösa öppettider börjar bli allt svårare. Höga lönekostnader tvingar allt fler butiker att stänga tidigare eller stänga helt. En anledning är de orimliga OB-tilläggen som avsevärt höjer handelns lönekostnader under kvällar och helger. Tanken med OB-tillägg är förstås god. Jobbar man obekväma tider ska man självklart ha ersättning. Men OB-tilläggen är dåligt anpassade för dagens servicehandel. Den typiska helgarbetaren är en skolungdom. Trots mindre ansvar och erfarenhet kan helgarbetaren under två dagar tjäna ihop lika mycket som en ordinarie anställd gör under

Q-publishing är ett ny tänkande medieföretag som producerar adverto rials och temabilagor i effektiva och innovativa distributionskanaler. Genom vår långa erfarenhet och goda medie relationer bygger vi smarta medielösningar tillsammans med våra kunder.

Vi s

OB-tillägget tvingar butiker att stänga

cancerdiagnos i Sverige. Ett rimligt antagande är att varje cancer patient har fyra nära anhöriga, vilket betyder att 200 000 personer per år blir anhöriga till en cancerpatient. Att leva nära en människa med cancer är att få sitt eget liv och meningen med det ifrågasatt. Att förlora en nära i cancer är att få sin tillvaro slagen i spillror. Behovet av stöd för anhöriga är stort. Anhörigfonden är en ung välgörenhetsstiftelse som på flera sätt arbetar för att anhöriga som behöver stöd också ska få det. Vi hoppas att du precis som Q-publishing, vill ge ett bidrag till denna livsviktiga verksamhet. Pl u s

g i ro

9-6 9 0 01 4

Anhörigfondens plusgiro 90 01 49-6 www.anhorigfonden.se

EMV GODKÄNDA TERMINALER Samport Payment Services och Ingram Micro erbjuder EMV-godkända terminaler via vårt återförsäljarnät. Vi kan erbjuda terminaler för alla kassamiljöer och möjligheter för integrationer mot olika butiksdatasystem. Hypercom P2100

Hypercom T4220 och M4230

PIN-enheter: • Flera integrationsmöjligheter • Webbaserat rapport- och administrationssystem • Bankoberoende lösning • Snabba transaktioner

Fristående och mobila terminaler: • ”End-to-end” kryptering • Dricks- och expeditfunktion • Kan kassakopplas till kassaeller butiksdatasystem

För mer information om våra terminaler eller våra lösningar, kontakta oss på www.samport.com eller 08-400 15 410. Våra återförsäljare finner du på www.samport.com Hypercom K1200 / Hypercom M4100

H2210 (automater)

Detaljhandelns försäljning ökade i oktober månad med 6,1 procent.

Med Sharp är det lätt att följa kassalagen

ER-A280F

ER-A280N

Efter nyår ska alla som säljer varor eller tjänster mot kontant betalning ha bytt till kassasystem som är certifierade efter Skatteverkets nya regler. Tack vare 30 stabila år i branschen är vi en av de första i landet att certifieras, och bland våra kassasystem hittar du prisvärda lösningar för både små och stora behov. Kontakta eller besök närmaste återförsäljare för kunnig hjälp med att välja rätt efter just dina förutsättningar – du hittar oss över hela landet.

ER-A220C

Hitta närmaste försäljningsställe på www.sharp.se eller ring 08-634 36 00. UP-800F

UP-810F

UP-820F

UP-820N

UP-3500

UPX-500

Vi vet att många småföretagare lever ett otryggt liv. Det vill vi ändra på! Ett medlemskap i SmåA gör att du kan känna dig trygg även om du skulle bli arbetslös. Försäkra dig i Sveriges största a-kassa för företagare. Vi försäkrar företagare i alla branscher. Även familjemedlemmar som deltar i verksamheten kan bli medlemmar i SmåA. Det räcker inte att vara medlem i en företags- eller branschorganisation, du måste också vara medlem i en a-kassa för att få inkomstrelaterad arbetslöshetsersättning.

d åna

r/m k 1 t 18

Så för din trygghets skull, ring SmåA på 08-723 44 00 eller besök www.smakassa.se och bli medlem.

Dunbar Direct

dl e M

gi v a s

Småföretagarnas Arbetslöshetskassa Box 6057, 102 32 Stockholm Besöksadress: Dalagatan 1 Telefon 08-723 44 00 www.smakassa.se

Denna bilaga är en annons från

Butiksägare 2010 Handeln måste själv ta tag i det brottsförebyggande arbetet.

ri sikt, bra belysning och ordning och reda i butiken, då minskar du risken att bli rånad. Det menar Per Geijer är säkerhetsansvarig på Butikerna och en av de få i Sverige som gjort kvalitativ forskning i ämnet hot och våld i servicebranschen. Per Geijer forskade på Arbetslivsinstitutet om hot och våld mot nattöppen servicehandel, privatdrivna bensinstationer och rånprevention. Ambitiös forskning – Jag insåg att servicearbetare som utsatts för hot och våld troligtvis har svårt att upprätthålla en hög servicenivå till nästa kund. Det var ett problem som jag kände skulle vara enormt nyttigt att kasta ljus på. Per upptäckte dock snabbt att det inte fanns någon tidigare svensk forskning i ämnet. Arbetet blev därför för komplicerat och han valde att satsa på väldigt elementär forskning. Per Geijer kartlade istället den lilla forskning som fanns i Sverige och utlandet och började titta närmare på hur människor i serviceyrken som jobbar natt i Stockholm mår och upplever sitt yrke. Resultatet blev tre rapporter som gavs ut 2002. – Efter en tid tog anslagen slut och man valde att släppa all kvalitativ forskning kring hot och våld i arbetslivet. Det är synd för många har en åsikt om butikssäkerhet men ingen

har nu någon forskning att luta sig mot. I dag är Per Geijer alltså säkerhetsansvarig för organisationen Butikerna och driver ett eget konsultbolag i säkerhetsbranschen. Han har också bra koll på statistiken som kommer från Brottsförebyggande rådet. Per menar att situationen i dag är annorlunda från några år sedan. – För några år sedan var det ganska enkelt att förstå logiskt varför rånaren slog till. Det fanns en rimlig balans mellan risk och belöning som innebar att om jag som butiksinnehavare drog ner tillgängligheten på kontanter så slutade rånen för då var det inte värt det. Idag är det annorlunda, rånaren nöjer sig med mycket mindre pengar och begår istället fler rån.

Foto: sxc

Ordning och reda håller rånaren borta F På kvällar och nätter är risken för rån som störst. Med vettiga rutiner minskar man risken att utsättas för brott.

Samhället måste agera Per Geijer menar att Handeln gör vad den kan för att minska risken för sig själva och öka den för rånarna. – Många är duktiga på att hålla låga växelkassor på drygt 2 000 kronor, mindre än så går det inte att ha.

Sedan sätter många i dag upp kameror för att agera preventivt, då gör man det även lättare för polisen att får fast rånaren. Per menar han att det är samhället, poliser och politiker, som måste agera mer och starkare mot problemet. – Det är samhället i stort som inte satsar tillräckligt med resurser på de här brotten, varken att klara upp dem eller på att ge proportionella straff för de som åker fast. De kommer alldeles för lätt undan i dag.

Rånaren nöjer sig med mindre pengar och begår istället fler rån.

Det behöver inte bli dyrt Vill man satsa mycket pengar på säkerhet i dag kan man anlita en säker-

Per Geijer.

hetskonsult och få en individualiserad genomgång och på så sätt rätt utrustning för just din butik. Men det blir ofta ganska dyrt. En av de absolut säkraste säkerhetsinstallationerna man kan göra i dag är ett slutet kassasystem. – Det blir mindre svinn och det tar mindre tid att räkna pengar. För den lilla handlaren är det dock svårt, det kostar helt enkelt för mycket. zz Vad rekommenderar du för den mindre handlaren då? – Det finns relativt billiga deponeringsskåp som endast går bara att öppna vissa tider mitt på dagen. På

kvällen och natten då butiker är som mest utsatta för rån går den inte att öppna. Grundtipsen är enligt Per Geijer ännu enklare, helt gratis och mycket effektiva. – God belysning och ordning och reda i butiken är basalt. Det är också viktigt att man pratar med sin personal om hur man ska agera i säkerhetsfrågorna – att man räknar pengar på rätt sätt och att man inte har pengar synligt framme till exempel. Det är en fråga om att ha en vettig rutin för sig själv och sin personal. Hans Håkansson

zz Butiksrånarna blir fler och yngre

Majoriteten av rånarna är tonåringar. Över hälften av alla dömda rånare än under 20 år gamla. De flesta så unga som 15–17 år, enligt statistik från Brottsförebyggande rådet. Statistiken visar också att vid fyra av tio rån används skjutvapen. Det är även vanligt med andra vapen som knivar och yxor. Den oroväckande trenden har fått Svensk Handel att yrka på hårdare

straff för rånare. Organisationen vill att alla väpnade butiksrån ska klassas som grova. De vill också att polis i högre utrsträckning ska prioritera rån. Ica Nyheter har tillsammans med Svensk Handel och Livsmedelshandlarna initierat en riksomfattande manifestation som heter ”Nu får det vara nog”. Uppropet är en vädjan till våra ansvariga politiker att snabbt agera och inse allvaret i det som dagligen sker i svenska butiker. Drabbade försvinner Rån som riktas mot människor på jobbet är en speciell typ av brott som kan ge de drabbade långa och svår-

läkta psykiska men. Dessa är ofta ensamarbetande kvinnor. I Ica Nyheter har det under hösten presenterats en undersökning som visar att rån och hot skrämmer bort butiksmedarbetare från fortsatt jobb inom handeln. 20 % av de butiker som utsatts för rån uppger att man haft anställda som slutat efter att ha utsatts för rån. Butiksrånen begås främst kvällstid, i synnerhet mellan kl 19.00 och 23.00 i de tre storstadslänen och i synnerhet i storstadskommunerna Stockholm, Göteborg och Malmö. Men nu visar undersökningen att även mindre orter börjat drabbas hårdare, särskilt livsmedelsbutiker

som ligger avsides. Kameraövervakning Enligt en färsk undersökning gjord av Handelns Utredningsinstitut (HUI) ser nio av tio svenska butiksinnehavare positiva effekter av kameraövervakning i butik. Enligt undersökningen har hälften av de svenska detaljhandelsföretagen kameraövervakning. 66 % av dem upplever ökad trygghet för personalen, och mer än hälften upplever minskade stölder, rån och snatteri.

Under 2010 införs 18-årsgräns för köp av lotter.

Foto: sxc

2008 rånades 1 009 butiker i Sverige. Det betyder tre rånade butiker om dagen. De senaste åren har butiksrånen ökat med 20–25 procent per år och rånen blir allt grövre.

Ett nytt perspektiv på att hantera svinn. Välkommen till den nya världen inom videoövervakning. Videoövervakning handlar inte bara om säkerhet utan innebär också nya möjligheter att förebygga svinn på ett effektivt sätt. Genom integration av nätverksvideo och kassasystem kan incidenter och avvikelser utredas på ett kostnadseffektivt sätt. Inspelningar av EAS händelser med högkvalitetsvideo kan analyseras lokalt i butiken eller via fjärranslutning. Detta är bara två exempel på hur nätverksvideo kan förbättra ditt affärsresultat. Vänd dig till Axis – världsmarknadsledare inom nätverksvideo.

www.axis.com/lp

Ladda ner detaljerade beskrivningar från www.axis.com/lossprevention

axis_ad_retail-dome_drivabutik_251x184_se_0912.indd 1

12/7/2009 3:04:13 PM

Ta kort. Det löner sig. Nu kan du som är kund i Swedbank eller Sparbanken* få 50 öre varje gång du ger kontanter till kund som betalar med något av våra bankkort. Med mindre kontanter i kassan blir det tryggare för dig och dina medarbetare. Du ger kunderna en extra service och bidrar till att minska mängden kontanter i samhället. Det är bra för miljön och sänker kostnaden för förvaring och transporter av sedlar och mynt. Kom in på kontoret så berätter vi mer om varför det lönar sig för dig att ta kort. Läs mer på swedbank.se/tryggarehandel * Gäller inte dig som omfattas av ett kedjeavtal. Lokala avvikelser kan förekomma.

Nyhet Avrund ! ningsbonus.

Denna bilaga är en annons från

Rekrytering Branschen är för dålig på att nyansera bilden av butiksyrket. Det vill Retail Knowledge ändra på.

Våga satsa och nå dina När Fredrik Weisten tillsammans med Sebastian af Jochnick startade bolaget Retail Knowledge 2002 fanns det redan 693 rekryteringsföretag i Sverige. – Vi frågade oss själva om det verkligen behövdes ett till? Svaret blev ja. Vi såg att den kompetens vi hade inte fanns. Vi var nischade och det är vi fortfarande. Retail Knowledge är specialiserade sig på rekrytering, utbildning, uthyrning och HR-support för detaljhandeln. I dag samarbetar man med cirka 140 svenska retailföretag. Utöver den vinstbringande verksamheten har de också en mission.

– All information som vi får in genom våra kontakter med branschen ska vi kanalisera tillbaka genom olika aktiviteter. Bland annat drev vi under två år en arbetsmarknadsdag mot detaljhandeln. Det var kul att se företag som Expert ställa ut bredvid Twilfit. Trots att deras produkter inte hade med varandra att göra så hittade sätt att utbyta information och kunskap och på så sätt hjälpte de varandra.

Höja statusen Ett av Retail Knowledge mål är att höja statusen på butiksyrket. Yrkets låga status är ett problem som detaljhandeln länge dragits med. Enligt Fredrik Weisten grundar det sig i en lång historia av felrekryteringar. Fredrik menar att branschen för inte så längesedan bestod av enskilda handlare istället för kedjor. Handlarna rekryterade med magen helt utan analys – man gjorde det som kändes bra helt enkelt. – När en verksamhet hela tiden

skaffar ny personal genom enskilda handlares magkänsla istället för att basera valen på undersökningar och Fredrik Weisten. fakta riskerar man att inte attrahera en tillräckligt bred kandidatgrupp. Förra året gjordes en undersökning på Göteborgs universitet om olika yrkens popularitet. Butiksyrket hamnade på 88:e plats. För Fredrik Weisten är det bitter läsning men enligt honom beror detta på att branFoto: Eduardo Torres Carrington

ekryteringsföretaget Retail Knowledge vill höja statusen på butiksyrket vilket kräver engagemang från handlarna. ”Först och främst måste de gå till sig själva” säger Fredrik Weisten VD på Retail Knowledge.

schen har varit för dålig på att nyansera bilden utåt. – Det finns ju enorma karriär- och utbildningsmöjligheter inom detaljhandeln där du också kan få chans att få jobba utomlands. Högre krav på handlarna Unga människor har dock fått upp ögonen för branschens positiva sidor och på senare år har detaljhandeln blivit allt hetare. Det finns butikschefsutbildningar på universitetet och kvalificerade yrkesutbildningar inom detaljhandel. Allt fler söker sig till butiksyrket. Detta ställer hårdare krav på dagens handlare.

– Man får de medarbetare man förtjänar. Har du en vision om en växande verksamhet som du inte når eftersom du inte attraherar rätt personal, så måste du fråga dig hur du agerar som arbetsgivare och hur du kommunicerar med omvärlden? Har man bestämt sig för att satsa seriöst är nästa steg att sköta själva rekryteringen. Här måste man också lägga ned tid enligt Fredrik Weisten. – Det funkar inte att hålla intervjuer inne på lagret. Då kommer den arbetskraft som du skulle behöva snabbt förstå att det här inte är en arbetsplats för dem. Har du skapat ett gott rykte så måste du också ta nästa

zz Fem frågor ni bör ställa innan ni rekryterar:

1 2 34 Hur är vi som ar betsgivare och var för skall man arbeta hos oss?

Vilka profiler behö ver vi för att nå bu tikens vision?

Var och hur finner vi dessa profiler?

Är vi tillräckligt ut bildade inom rekry tering för att välja ut dessa profiler?

Hur skall vi göra för att behålla dessa profiler inom före taget?

Besök vår weBshop och få årets Bästa julklapp

Vi ser till att ditt nya kassasystem hamnar under granen. Ring oss idag. Marknadens bästa kassasystem med prisgaranti, rikstäckande leveranser, service och support. Webshop med specialerbjudanden. Registrera dig på www.dinakassasystem.se och få 500 kr i rabatt.

T RA

K ASS

RTIFIE Vårt Multi-Kassasystem är CE lösningen för verksamheter 2010 med en kassa och flera företagare. En bra lösning AR EGIST för t ex frisörer och terapeuter.

Hyra eller köpa? kontakta oss för rådgivning så hjälper vi dig med det du behöver för att komma igång.

Ditt stöd när du söker effektiv och kvalitetssäkrad kompetensutveckling för handelns medarbetare. www.svenskhandelkunskap.se • 010-47 18 720

Beställ nu så är du säker på att systemet är igång och fungerar i god tid.

Skandinaviska Kassasystem ditt klirr i kassan

G.a Värmdövägen 8, 131 37 Nacka www.dinakassasystem.se info@dinakassasystem.se Tel. 08-410 32 110

Denna bilaga är en annons från

Certifiering

are man m en växe når eft persor du agedu kom-

mål Vi brukar säga att man får de medarbetare man förtjänar.

att satsa Fredrik Weisten. a själva an också Weisten. steg och sköta rekryteringen på rätt la inter- sätt. Satsa pengar på att utbilda dina mer den anställda i rekryteringsteknik och behöva avsätta tid för att sköta intervjuerna är en ar- professionellt. kapat ett Fredrik Weisten som själv har ta nästa klättrat i branschen genom internutbildningar menar att alla inte kan rekryteras utifrån men tillägger: – Om man hela tiden rekryterar från sin egen bakgård utvecklas inte blir branschen. Vågar du däremot ta in människor som kräver utbildning och högre lön så kommer verksamheten att utvecklas och attrahera nya kunder.

Katja Osvald

rekryterare på Retail Knowledge

zz Vilken typ av profiler söker retailbolagen? – Butikschefens roll och kompetens är avgörande för om verksamheten ska fungera. Butikschefen ska kunna driva försäljning, leda och utveckla sin personal. Chefen själv ska kunna agera säljare i butiken och föregå med gott exempel. zz Vad ska jobbsökande tänka på? – Hitta ett företag vars värderingar stämmer överens med dina egna. Fokusera på företag som är duktiga på att utveckla sina medarbetare. Det finns fantastiska karriärmöjlig

heter inom detaljhandeln och många kedjor är duktiga på att identifiera utvecklingsbara talanger. Man kan få möjlighet att Katja Osvald. gå internutbildningar coach- och aspirantprogram.

zz Har kraven blivit tuffare? – Tidigare kude man få jobb utan att knappt skriva ett CV. Idag är medvetenheten högre vilket gör att standarden överlag blvit bättre. Hans Håkansson

zz Du som söker dig till branschen TÄNK PÅ ATT: • Hitta rätt företag. Motsvarar före tagets värderingar dina egna? Finns det goda utvecklingsmöjligheter? • Sälj in dig! Både i ditt CV och vid intervjun. Det här är första gången

du får visa vad du går för och visa att du kan försäljning. • Ställ frågor och motfrågor. Var inte rädd för att ta plats.

Handeln är en viktig motor i svenskt näringsliv med drygt 10 procent av Sveriges BNP. Samtidigt kännetecknas branschen av hög personalomsättning och otydliga kompetenskrav. För att ändra på detta och möta samhällets förändringsprocesser satsar Svensk Handel på medarbetarkompetens. Genom Handelns Kompetensråd har arbetsmarknadens parter identifierat en nationell kompetensstandard för yrkesrollen butikssäljare och butiksledare. Med den som

zz Fakta Certifieringen utgår från följande nationellt förankrade kompetenser: Säljkompetens Servicekompetens Initiativkompetens Samarbetskompetens Kommunikationskompetens Strukturkompetens Ledarkompetens Affärskompetens Personalutvecklingskompetens Problemlösningskompetens

grund har man nu skapat en certifieringsmodell för att mäta och utveckla kompetens. Certifieringen möjliggör en strukturerad kompetensutveckling som stärker den enskilde medarbetaren och företagets konkurrenskraft. Det ger också en ökad kompetens i branschen som helhet – vilket i sin tur ger ökad status och attraktivitet för arbetsgivaren. Svensk Handels mål är att stärka handelns och medlemsföretagens lönsamhet. Svensk Handel Kunskap är den del som arbetar med kompetenshöjning och kunskapsutveckling för handelns yrkesverksamma. Inom ramen för certifieringen erbjuder Svensk Handel Kunskap kompetenskartläggning och kvalitetssäkrade utbildningar inom försäljning, ledarskap, arbetsrätt och mycket mer. Certifieringen ska mäta de sju respektive elva kompetenser som branschen tagit fram. Dessutom ställs krav på praktisk erfarenhet och fackkunskap. Certifieringen kan resultera i antingen godkänd eller ej godkänd certifiering. Kraven är höga och blir man godkänd får man ett dokumenterat erkännande av sin kompetens genom ett Certifieringsintyg.

Hans Håkansson

P1 Datakassa Använd PC eller Mac som kassadator i din butik!

er er öv ik u ut N 0b 0

m n.

frågor:

h ta

Certifiering stärker handeln Foto: Eduardo Torres Carrington

på.

Vi säljer den bästa e-handelslösningen. Vad säljer du?

www.positionett.se/datakassa

Skapa din demobutik på PositionEtt AB, Karlaplan 2, 114 60 Stockholm Tel 08-545 870 50, info@positionett.se

webshop.textalk.se

Denna bilaga är en annons från

Nya kassalagen Det omfattande fusket ska stoppas. Alla ska kunna konkurrera på lika villkor.

Ta reda på vad som gäller för dig! Lagen gäller för alla som har verksamhet för kontantbetalning, med undantag för torghandel och de som har en omsättning under 169 600 kronor per år. – Det viktiga är att ta reda på vad som gäller för just dig, säger Bengt Nilervall. Den nya lagen innebär att det måste finnas ett certifierat kassaregister i an-

slutning till kassaapparaten. Den kallas ”svarta lådan” och innehåller krypterad information som sen kontrolleras av Skatteverket. Lagen är till för Bengt Nilervall. att stoppa det omfattande fusket i branschen så att alla kan konkurrera på lika villkor. Ett andra steg är att ta kontakt med sin leverantör av kassasystem och se om det finns möjlighet att uppgradera det system som finns. – Ta in offerter från andra leverantörer och jämför. Glöm inte att ta reda Foto: Håkan Lindgren

Om två veckor smäller det. Samtidigt som champagnekorkarna flyger i luften träder den nya kassaregisterlagen i kraft. Bengt Nilervall på Svensk Handel har lite tips för dig som måste hålla koll på paragraferna.

Visste du att … ... du kan boka informationsbesök hos Skatteverket om kassaregis terlagen. ... det räcker med att ha beställt det nya kassaregistret till årsskiftet. ... det finns kassaregistersystem från 10 000 kronor och uppåt.

Kolla med leverantören: Räcker det med en uppgradering av befintligt system? Ingår support? Skriftlig garanti. Knappt 1 000 anmälningar var hos Skatteverket 23/11. Hundratusen tals återstår.

Ta in offerter från andra leverantörer och jämför. Ta reda på om support ingår i avtalet. Bengt Nilervall.

på om support ingår i avtalet. Till sist är det viktigt att se till att få en skriftlig garanti på att systemet kommer att fungera även efter årsskiftet. På Skatteverkets hemsida finns en lista på certifierade leverantörer man kan vända sig till. – Sen finns en lista med varudeklarerade kassaregister, men det innebär ingen garanti. En sån kan vem som helst skriva förklarar Bengt Nilervall. Han varnar också för oseriösa aktörer som går runt bland butikerna och försöker hetssälja till handlare som inte hunnit sätta sig i frågan. En garanterat garantifri affär.

zz Den nya lagen i korthet Fifflet med kassaapparaterna stoppas. Med hjälp av kodad information ska Skatteverket stoppa oseriösa näringsidkarna.

Från och med 1 januari 2010 måste du som säljer varor och tjänster mot kontant betalning ha beställt ett certifierat kassaregister. Som kontant betalning räknas även kortbetalning. Anledningen är att man vill komma till rätta med det omfattande skattefifflet inom branschen och på så sätt kunna komma åt dem som fuskar. Skatteverket har förlorat miljarder, de laglydiga har utkonkurrerats och marknaden snedvridits. På grund av att leverantörerna har haft svårt att få fram det nya kassaregistret i tid räcker det med att ha gjort en beställning, när det nya året kommer. Sen har man fram till 1 juli på sig att få igång syste-

met. Skatteverket planerar 50 000 oannonserade besök för att se till att systemet finns på plats eller att beställningen är gjord. Om inte väntar en straffavgift på 10 000 kronor. I många butiker räcker det med en uppgradering av befintligt system. En del leverantörer erbjuder till och med gratis uppgradering, men som handlare har man ansvar för att den verkligen utförs. Undantag Vissa verksamheter är undantagna från lagen om certifierat kassaregister, bland annat de med en omsättning som är mindre än fyra gånger prisbasbeloppet. För 2010 ligger detta på 42 400 kronor, vilket ger 169 600. Andra undantag är bland annat taxi, distans- och hemförsäljning, torghandel och verksamheter som är befriade från skattskyldighet enligt inkomstskattelagen.

Lotta Eriksson

Nya kassaregisterlagen 1 januari

Passa på innan den nya kassaregisterlagen träder i kraft Elcom Euro 50TE är marknadens minsta kassaregister och därigenom perfekt för alla som behöver ett till storleken litet men funktionellt kassaregister.

ES Kassasystem är godkänt enligt Skatteverkets krav och ﬁnns med på deras lista över tillverkardeklarerade kassaregister.

Komplett kassaplats med Elcom Euro 50TE inklusive kontrollenhet 8.500:-

√ Innehåller bokföringssystem √ Snabbt och lätthanterat system, som kan specialanpassas för ﬂertalet olika branscher √ Möjlighet att välja färger och bilder i systemet √ Kan hantera tidsbokningar √ Fast låg månadskostnad, inkl. support och produktuppdateringar

Godkända för den nya kassaregisterlagen

Läs mer på www.eskassa.se

Vi kan erbjuda en mängd olika varianter på kompletta datorpaket, som passar tillsammans med mjukvaran för ES Kassasystem. Vi säljer även enkla kassaregister till låga priser. Titta på vår hemsida eller kontakta oss direkt för att få mer information och en offert på ett system som passar just dig! Vi kan även berätta hur mycket du får i månadskostnad vid en ﬁnansieringslösning.

www.eskassa.se 08-410 509 90 ES Kassasystem säljs av: Erpato Europe AB www.erpato.se info@erpato.se

NYHET!

dinkassa.se

kan online-tjänst som dinkassa.se är en . ES Kassasystem har som dig av användas amn och löarn änd anv liga person Med hjälp av ditt internetuppkoppga in från vilken senord kan du log a försäljningen följ na kun att st för lad dator som hel prislistor m.m. och on ald ers lag samt hålla koll på ﬂera separata företag eller har Om du driver ﬂera s gemeningen kontrollera äljn förs a hel kassor kan enskild kassa. je var för t ara samt eller sep

Elcom Euro 50TE + CleanCash kontrollbox Hyr från 225:-/mån

Elcom Euro 500TE + CleanCash kontrollbox Hyr från 260:-/mån

8.500:-

9.950:9.950:-

Elcom Euro 200TE + CleanCash kontrollbox Hyr från 275:-/mån

Elcom Euro 2100TE + CleanCash kontrollbox Hyr från 320:-/mån

10.950:10.950:-

12.950:12.950:-

(Priser exklusive moms)

Electronic Purse Sweden AB Linbanegatan 8 Enköping 0171-44 25 60. Fax: 0171-44 25 65. www.epu.se

Bygg ditt eget kassaregister på

sverigekassan.se Allt detta ingår i priset! Modern Touch-PC. Pekskärm med inbyggd dator

Serverbaserat.

HOGIA SMALL OFFICE

Serverdator ingår som standard

kassa bas

Högsta säkerhet.

Allt i kassan sparas dubbelt vilket ger högsta möjliga säkerhet.

Dessutom Dessutom ingår: ingår:

Ett enkelt kassaregister med basfunktioner för det lilla företaget.

975:-

Kontrollbox, Kontrollbox, kassalåda, kassalåda, kvittoskrivare, kvittoskrivare, leverans, leverans, installation installation och 3 års på platsen garanti! och 3 års på platsen garanti!

Programmet har utvecklats utifrån skatteverkets nya regler för kontanthantering som träder i kraft den 1 januari 2010.

Per månad

60 månaders hyra

Pris 2 490 kr ex moms

Naturligtvis tillverkardeklarerat enligt Skatteverkets regler.

www.hogia.se/smalloffice

www.sverigekassan.se tel: 031 - 35 20 120

08 - 31 41 40

Ring oss på 0303-688 00

mail: info@sverigekassan.se

EuroShop kassasystem

SNABBT OCH ENKELT I KASSAN EuroShop hjälper dig att arbeta snabbt, enkelt och felfritt i kassan.

VILL DU BÖRJA MED ETT KASSAREGISTER?

Minskade felslag, kontroll över lager, enkelt att lägga order, snabb varuingång … du sparar stora summor. Minskade felslag i kassan kan ge 3% av omsättningen.

Känns steget till PC-kassa stort? Då kan du börja med EuroShops certiﬁerade kassaregister. Och senare uppgradera till en modern PC-kassa.

Smarta dagsavslut gör att du kommer hem lite tidigare varje kväll. Och du behöver inte byta bokföringsprogram. EuroShop är integrerat med alla de stora svenska bokföringsprogrammen.

KORTTERMINAL DIREKTKOPPLAD Nya chip-terminalen kopplar du direkt till EuroShop. Det betyder att kassan skickar belopp direkt till terminalen. Och ett enda kvitto med varor och kortköp skrivs på kvittoskrivaren. EuroShop kassaregister kostar komplett 9.800 kr (exkl moms och frakt).

BYT UPP DIG FRÅN KASSAREGISTER TILL PC-KASSA Vi tar ditt EuroShopkassaregister i fullt inbyte om du byter inom 12 månader.

PRISVÄRT Du skräddarsyr själv funktioner och storlek på ditt EuroShop kassasystem. Pris från 3.800 kr.

KASSA OCH PC I ETT Det blir allt viktigare att också ha en dator i butiken. Den behövs för e-post, internet, order, sökningar, ordbehandling, musik, bokföring … Men varför ställa två maskiner på disken, när du kan kombinera PC och kassa? EuroShop kassasystem är både dator och kassa i ett.

CERTIFIERAD AV SKATTEVERKET EuroShop är certiﬁerat av Skatteverket enligt nya kassalagen.

08-410 46 100, 031-760 20 70 042-400 24 00 info@euroshop.nu www.euroshop.nu

Denna bilaga är en annons från

Nya kassalagen Spara värdefull tid med nya kassasystemet.

Så fort varan är såld är den med det

nya kassasystemet också bokförd. Man kan räkna med att få en eller annan timme över till annat än debet och kredit. Nu kan man få ut huvudbok, momsrapporter och balans- och resultaträkningar direkt från kassan. Andra fördelar är möjligheten att koppla ihop flera kassor. Det kan

Många butiker har ännu inte anmält sig Till dags dato har knappt 1 000 företag anmält sitt kassaregister till Skatteverket. Hundratusentals kvar, enligt verkets egna bedömningar. – Det har varit mer anstormning av förfrågningar än av beställningar, sammanfattar Thor Johnsson på Hogia Small Office i det rådande läget i branschen. Han ser en hel del fördelar med det nya kassaregistersystemet och då först och främst att möjlighet till fusket kommer att försvinna. – Nu kommer alla att ha samma spelregler och det är positivt, menar Thor Johnsson. En annan fördel är mindre administration för butiken. I samma ögonblick som varan säljs blir den med det nya systemet även bokförd. – Det innebär bättre kontroll för

revisorerna. Alla transaktionerna från vårt kassaregister som registreras i butiken, sen går informationen vidare över till en server på Hogia som lagrar en Thor Johnsson. back up på servern. På så sätt har butiken en extra säkerhet att komma åt kvitton och annan information om något skulle hända med hårdvaran på plats. Ytterligare en fördel är man kommer att kunna dela samma kassa på fler företag. I vissa branscher är det vanligt, exempelvis på frisersalonger. – Med vårt kassaregister kan man ha flera företag på samma kassa, berättar Thor Johnsson.

vara en bra lösning i verksamheter där flera företag delar lokal. Tidigare hade man all information enbart i kassan, idag erbjuder leverantörerna backup på sina servrar som en extra säkerhet när Skatteverket kommer och knackar dörr. För butiksägaren innebär det nya

Foto: sxc

annolikt vill man inte hålla på med bokföring när butiken stängt för dagen. Med dagens effektiva kassasystem slipper man det och kan ägna sig åt annat.

systemet tillgång till all möjlig statistik, utan att hon eller han behöver ta sig till butiken. Smidigt när man ska

ta reda på vad som är slutsålt och behöver beställas hem. Lotta Eriksson

Bered dig på oväntat besök under det nya året Att Skatteverket är ute och kontrollerar näringsidkare är inget nytt. Men nästa år kommer antalet kontroller på fältet att öka rejält. Skatteverket har jobbat i flera år med föreskrifter, IT-frågor och andra förberedelser inför den nya kassaregisterlagen. Nu återstår stickkontroller och information till allmänheten. – Vi kommer att göra minst 50 000 t illsy n sbesök avslöjar Lars Lundh, som är verksamhetsutvecklare på Skatteverket. Men i början kommer man att ligga lågt med straffavgifter. – Prio ett är att se till att alla

har ett tillverkardeklarerat kassaregister och en certifierad kontrollenhet, fortsätter Lars Lundh. I somras fanns det en osäkerhet om marknaden skulle hinna få fram tillräckligt många system i tid. Skatteverket beslutade istället om en mjuk linje under första halvåret 2010. För en butik innebär det att det räcker om man kan visa upp en beställning. Avgörande för om butiken omfattas av den ”mjuka linjen” är om leverantören av kassaregister inte hinner leverera i tid. Man kan inte senarelägga en leverans genom att begära att denna ska göras först under 2010. Det är situationen för kassaregisterleverantörerna som är avgörande. Om Skatteverket vid tillsyn ser att någon inte följer de nya lagarna kan det bli en kontrollavgift på 10 000 kr. Inom ett år från den föregående tillsynen höjs avgiften till 20 000 kr och

Ett gott råd:

man inte följer lagen. När man fått sitt certifierade kassaregister ska man anmäla det till Skatteverket inom en vecka via Skatteverkets hemsida. När anLars Lundh. mälan är gjord får butiken skyltar som ska fästas på kassan och som visar att systemet är registrerat. Skatteverket kommer att driva en riksomfattande insats med oannonserade besök och då gäller det för butiksägaren att ha ”svarta lådan” på plats. Informationen i kontrollådan är krypterad. – Vi kommer att göra provköp, be dem slå ut ett kvitto eller läsa e-journalen, avslutar Lars Lundh.

Lägg pengarna på ett bra system När väl det nya systemet är på plats har butiksägaren matnyttig information att glädjas åt. ES kassasystem rekommenderar ett pc-kassasystem. Det kostar mer, men klarar av eventuella nya krav och uppgraderingar. – Hos oss så ingår support och uppgradering, säger Erik Jirhall, marknadschef på Erpato Europe AB som säljer ES Kassasystem. Erpato erbjuder fyra olika paketlösningar, beroende på storlek och bransch. Dessutom erbjuder man en

onlinetjänst som heter dinkassa.se. Butiksägaren kan koppla upp sig och har då tillgång till det mesta även om man inte är i butiken. Man kan till se statistik på vilka varor som säljer bäst och vid vilken tid på dygnet man har bäst omsättning. Även om man är på semester kan man kolla vad som behöver beställas. Tidigare var man tvungen att ringa och fråga vad som var slut. Nu kan man logga in för att kolla alla lagersaldot. På samma sätt kan man ser när kassan går i gång och vem som säljer vad. Allt från solstolen på Mallorca.

504 500 personer var i höstas anställda inom handeln jämfört med 474 000 för två år sedan.

Foto: Charlotta Wadenbrant

kassaapparat till multimaskin

Foto : s xc

Från

W W W. K A R L S S O N C O M M U N I C AT I O N . S E

Nya kassalagen träder i kraft!

CASIO - ETT TRYGGT VAL! En vanlig missuppfattning som vi möter är att Skatteverket förlängt tidsfristen innan nya lagen börjar gälla. Så är inte fallet. Fortfarande gäller att ett certifierat kassaregister måste vara beställt innan den 31/12 2009 och installerat så fort som möjligt. Skatteverket har aviserat en mjuk tillämpning av lagen initialt för att ge extra tid åt installation och utbildning fram till den 1 juli 2010. Under det första halvåret nästa år QT-6100 kommer Skatteverket att göra sedvanliga kontroller. Man kommer då också att kunna kontrollera att ett certifierat kassaregister är install-

erat eller har beställts i tid. Kontrollavgiften om man inte uppfyller detta krav är 10 000:- och därtill rimligen en förklaring till varför man valt att bryta mot lagen. VI HJÄLPER DIG Ett gott råd är att ta kontakt med oss idag så kan vi i lugn och ro hjälpa till med val av kundanpassad lösning, finansiering, installation och alla andra frågor kring bytet till en certifierad kassalösning. Vi på Svenska ECR Kassasystem är generalagent för Casios kassaregister i Sverige. Varumärket borgar inte bara för kvalitet och tillförlitlighet, utan är också din garanti för att vi kommer att finnas kvar till din hjälp även efter att ordern är lagd. Vi har ett

nätverk av egna regionskontor så kallade Casio-Center och även fristående återförsäljare över hela landet. p Sveriges bredaste modellprogram p En välkänd seriös aktör med många år branschen p Kvalitet och tillförlitlighet p Service & support p Ett stort återförsäljarnät p Hjälp att välja rätt lösning p Ett oslagbart utbud av tillval och anpassningar p Flerföretagslösningar CASIO - Ett tryggt val!

RING 020-22 44 00 ELLER GÅ IN PÅ WWW.KASSASYSTEM.SE

SE-C2000

SE-C300

SKS_Kassasystem_annons_Driva Butik.indd 1

TE-3000

TE-2200

SE-S2000

SE-S300

QT-6100

QT-6600

QT 6000

TE-4000

TE-2400

2009-12-04 11:21:07

Denna bilaga är en annons från

Intervjun 38 butiker bildar nya kedjan Matrebellerna ...

Matrebell utan bojor

atrebellerna är namnet på Sveriges nya dagligvarukedja. Avhoppade handlare från bland annat Vi och Östenssons slår sig samman med Bergendahlsgruppen som leverantör och tillsammans står de för en revolution i branschen. – Den svenska Matrebellen är en brytning med etablissemanget, säger Thomas Biverstedt talesperson för Matrebellerna. För Thomas Biverstedt har valet att bryta med kedjan Vi mognat fram under en längre tid. Grunden till beslutet är en idé om ett så fritt entreprenörskap som möjligt, och det var något som han inte fick utlopp för hos Vi. Thomas Biverstedt har varit i branschen sedan 1979. Som ung jobbade han extra kvällar och helger på Konsum. När han muckat från lumpen ville han prova något på egen hand. – Mitt mål var att äga en egen butik. Jag började som butikschef 1987 på en Vivo-butik i Lännersta och utbildade mig samtidigt. Den 1 september 1992 köpte jag min egen butik, det var Matdax i Hökarängen. Drömmen hade blivit verklighet men det var en orolig tid för egna företagare i början av 90-talet.

Från början var han med i Vivo och butikerna hade namnet Vivo Matdax. Han satt med i Vivos styrelse när de förhandlade fram ett nytt leverantörsavtal och bytte från Axfood till det skånska familjeföretaget Bergendahlsgruppen. Då blev Vivo istället Vi och Thomas butiker blev istället Matdax Vi.

– Två veckor efter att jag köpt butiken höjdes räntan till 500 procent. Och två veckor efter det blev vi råna- Lokalt engagemang de och efter ytterligare två år brann Efter fem år som Vi-handlare gick lebutiken ned. Det var en tuff första tid veransavtalet ut och då kände han att som har format mig både som person det var dags att göra något annat. – Jag tillsammans med andra Vioch företagare. Trots motgångarna fortsatte Tho- handlare i Stockholmsområdet ville flytta besluten från mas, han byggde tjänstemännen på upp butiken från kansliet till de oligrunden och inom Vi ville flytta ka köpmännen i ett par år gick den Sollentuna, Hökaså pass bra att han beslutet från rängen och Alby. kunde köpa fler tjänstemännen – Som det ser butiker. I dag äger ut idag är detaljoch driver han tre på kansliet handeln styrd geMatdax-butiker, till de olika nom att man bygett namn han har ger upp stora kansvarumärkesskydköpmännen. lier med tjänstedat, i södra StockThomas Biverstedt. män som tar beslut holm.

som ska gälla över hela landet. Det är enligt oss ett dåligt sätt att driva verksamhet på. Vi tror på den fria handlaren och framförallt på det lokala engagemanget. Det är helt olika förutsättningar att driva en butik i Haparanda, Smygehuk och Sollentuna. Under året har 16 Vi-handlare brutit sig loss och tillsammans med leverantören Bergendahlsgruppen startat upp den nya kedjan Matrebellerna. Från kedjan Östenssons kommer åtta butiker och knappt tio fria handlare med skilda butiksnamn. Totalt blir det 38 butiker med en

omsättning på cirka 3 miljarder kronor. zz Hur ser organisationen ut? – Den är enkel och platt. Bergendahl är en grossist som levererar varorna till oss och vi har ett femårigt avtal. De har sina butiker som heter Citygross och de är ena benet i Matrebellerna, andra halvan består av sådana som jag, fria handlare som har sina egna varor och egna namn som också är Matrebeller. Bergendahls marknadsförare, tjänstemän och styrelse jobbar med

Välj integrerad kortbetalning i din kassa! Integrerad kortbetalning ger snabbare betaltransaktioner samt bättre kontroll och uppföljning. Kortdata krypteras direkt i våra chip och PIN-terminaler och kassan kommer därför aldrig i kontakt med känsliga kortuppgifter. Programvaran ATC är godkänd enligt PA-DSS. Du väljer inlösare. Vår lösning som helhet är unik och vi är först i Norden med att vara godkända enligt de senaste standarderna. För Internetbetalning erbjuder Auriga ePayment säkra betallösningar. Auriga — din leverantör av säkra kortbetalningar i butik och på Internet

Auriga AB | Tel 08-466 42 00 | www. auriga.se

Point Verifone 670

Handels först ut med unikt medlemskort

Point Verifone 510

Hypercom K1200 (för automater)

Hypercom P2100

Foto: Calle Elf

Denna bilaga är en annons från

... med fokus på det lokala engagemanget.

zz Fyra tips från Thomas Biverstedt till handlare inom alla branscher

1 2 Ha en tydlig affärsidé och var kon sekvent i hela din verksamhet.

Jobba aktivt med marknadsföring. Syns du inte, finns du inte.

Min enda drivkraft och andra matrebellers enda drivkraft är att bli bäst på sin lokala marknad.

oss och vi hjälper varandra. Det som är den stora skillnaden är att vi sitter där själva istället för att skicka våra tjänstemän. Vi skär bort ett led i hierarkin vilket gör att kostnaderna blir lägre, vilket betyder att priserna sjunker och vi kan sälja varorna billigare till konsument. Men enligt Thomas Biverstedt är det inte de ekonomiska vinsterna som är det bästa. Drivkraften bakom Matrebellerna är de samlade handlarnas tro på fritt entreprenörskap och en vilja att var och en på sin marknad skapa

bästa möjliga förutsättningar för varje enskild marknad. – Jag har tre butiker i södra Stockholm, min enda drivkraft och andra Matrebellers drivkraft är att bli bäst på sin lokala marknad. Jag vill attrahera kunder i Högdalen, Hökarängen och Hagsätra, det räcker för mig. Nu har vi skapat förutsättningar för att vi ska kunna sälja det som efterfrågas, får jag en stor efterfrågan i mitt område på turkiska nötter, då säljer jag det. Vi behöver inte ta hänsyn till någon tjänsteman som säger att vi inte får.

zz Hur fungerar samarbetet med Bergendahlsgruppen? – Det funkar på ett föredömligt sätt. Jag har sett många förändringar men nu lever jag min dröm. Ända sedan jag började driva butik har jag vetat hur jag skulle vilja ha det som köpman, och det har jag nu. zz Men det är många starka viljor också, eller hur? – Ja, det kan bli konflikter och yviga diskussioner i ett system där det samlas många fria entreprenörer. Men alla Matrebeller jag har varit i kontakt med känner precis som jag att det aldrig har varit bättre. zz Beror det på friheten? – Ja, det är centralt. Vi känner alla att det finns möjlighet att påverka beslut och det ger oss en möjlighet att tjäna pengar. Kunden tjänar på det och vi som företagare tjänar på det eftersom att vi tar bort kostnader i systemet. zz Vad har ni fått för reaktioner? – Av kunderna har vi bara fått positi-

Ha en långsiktig plan och jobba hårt. Var beredd på att det kan bli några hundår. Klarar man av dem kommer belöningen till slut.

Lär dig av andra. Det kan vara en in trovert bransch. Besök andra hand lare regelbundet och hitta goda ex empel.

va reaktioner. Media, leverantörer och andra intressenter har också fångat upp det här och det har fått en genomslagskraft och gehör.

zz Hur är relationen med Vi i dag? – Det finns ingen relation och inga ”hard feelings” från vår sida. Jag har hört att före detta kollegor har en lustig inställning till oss. Varför vet jag inte, de kanske känner sig hotade eller främmande inför det val vi har gjort.

zz Vad ska handlare som inte är Matrebeller göra? – Mitt råd till alla handlare är att skapa så stor plattform som möjligt för att vara fri, och för att uppnå det är två saker viktiga. Det ena är att skaffa sig en bra ekonomisk grund som möjligt att stå på, har man bra sunda finanser kan man stå på egna ben. Det andra är att ha ett eget hyresavtal. Det är tyvärr få i branschen som har det. zz Hur är det med nätverk då? – Det är viktigt. När jag var Vi-handlare var det skönt att träffa likasinnade och jag fick ett stort stöd av dem. Vi och Vivo har betytt mycket för mig som handlare, men det kommer en tid när tjänstemännen får för mycket att säga till om. Maktfördelningen blir skev. I dag är de andra kollegorna inom Matrebellerna viktiga. Vi träffas en gång i månaden och det behövs.

Ny lag om kassaregister – vi har lösningen! För godkänt kassasystem med integrerad kortbetalning

Kontakta Fackhandelsdata! Fackhandelsdata i Sthlm AB Tfn: 08-447 56 00 Tfx: 08-447 56 19 www.fhd.se www.fhdkompass.se Handeln ökar i december med 3 % till 61,3 miljarder, spår Svensk Handel.

zz Är det en speciell sorts handlare som blir Matrebell? – Alla kan inte vara Matrebeller. Många tycker kanske att det är bekvämt med ett kansli att luta sig mot när det blåser och har inte det behov av frihet som vi har. zz Hur ser framtiden ut? – Vi har en målbild om att vi ska vara 50 fria handlare om tre år som tillsammans omsätter 5 miljarder. Sedan har City Gross sin egen målbild. Vi vill växa men inte till varje pris, det viktigaste är att vi skapar bra förutsättningar för de Matrebeller som finns med i samarbetet i dag. Vi vill helt enkelt vara bäst på våra respektive lokala marknader. Hans Håkansson

Denna bilaga är en annons från

Kortavgift Handlarna kritiska till höga avgifter från kortföretag och banker.

Dyrt i kortdjungeln Butikerna sitter lite som i en rävsax i kortdjungeln. De två stora kortföretagen, Master Card och Visa, har avtal med bankerna som i sin tur har så kallade inlösenavtal med butikerna. Detta innebär en kostnad för butiken på två–tre kronor per korttransaktion. Andra varumärkesägare som American Express och Diners har egna avtal som är ännu dyrare för butikerna. – Det enda man kan göra som butiksägare är att skaffa ett avtal med oss eller Svensk Handel, säger Bengt Hedlund, vd i samarbetsorganisation Butikerna. Om man förhandlar om priset direkt med banken kan man visserligen få ner priset, men på bekostnad av exempelvis sämre ränta på lån. Själva kostnaden blir densamma.

F ot

o: M

zz Kan man inte helt enkelt hoppa över kortapparaten om man driver en mindre butik? – Då tappar man 10–20 procent av omsättningen, menar Bengt Hedlund. För fem år sen gick det bra för en butik att inte ta kort, men idag är det många som inte har några kontanter på sig överhuvudtaget. Ännu dyrare blir det för butiks ägarna om kunden använder betal- eller kreditkort, då läggs det på ytterli-

RÖ

gare en avgift på två–tre procent av beloppet. Stora summor till bankerna – Bankerna tjänar alltså extra mycket pengar på att du och jag betalar med kreditkort, och det är butiksägarna som får betala kalaset. Och det är inga småpengar det rör sig om; fem–sex miljarder kronor betalar butiksägarna till bankerna på ett år. I runda slängar samma pengar som bankerna lägger på att tillhandahålla uttagsautomater. Avgift vid uttag Bankernas hantering av kortavgifter har fått kritik från Riksbanken. Man hävdar att bankerna ska ta betalt när kostnaden uppstår, det vill säga när kunden tar ut pengar från bankomaten, så fungerar det i andra länder. Dessutom skulle det bli mindre kontanter i omlopp och risken för rån skulle därmed minska. I dag rånas tre butiker i landet, varje dag. – Men bankerna törs inte genomföra det här, det är lättare att ta ut en avgift av en företagare än av en privatperson. Istället låter man butikerna ta smällen, en smäll på cirka 30 000– 50 000 kronor om året för en medelstor butik. I en servicebutik så kan det till och med innebära att man går back eftersom flera varor säjs i kommission. Säljer man en dagstidning eller en trisslott och kunden plockar fram Visakortet så går man helt enkelt back på affären.

”Kostnaden beror på korttyp” Driva Butik frågar:

Ragnar Roos, pressansvarig på Nordea.

zz För en butik kostar varje transaktion med bankkort två–tre kronor. Per år tjänar bankerna fem–sex miljarder på detta. Varför gör man inte som i till exempel Danmark, där kostnaden tas ut när den uppstår, när kunden tar ut pengar från banken via bankomat? – Vi har inget standardpris för detta utan priset bestäms i direkta förhandlingar med butiken. Det har inte varit aktuellt för banken att införa avgift vid kontantuttag i uttagsautomater.

zz Bankerna har fått kritik för detta av Riksbanken. Har ni några åtgärder på gång? – Tills vidare inför Nordea inte någon avgift för bankomatuttag. Vi verkar på andra sätt för att minska kontanthanteringen genom att informera våra kunder om internetbank och giro. zz EU har kritiserat Mastercard och Visa och vill att avgifterna ska sänkas från två–tre kronor till cirka 40 öre. Vad tycker ni? – EU-kommissionen har ifrågasatt nivån på interchangeavgiften som betalas mellan kortinlösare till kortutgivare vid landsöverskridande betalning-

ar. Resultatet av detta har inneburit att interchangekostnaderna har sänkts. zz När det gäller kreditkort tjänar bankerna pengar på att låta butiksägarna betala två– tre procent på beloppet. Kommer det att ändras? – Kostnaden för butiken vid betalning med kort reflekteras av den kostnad som kortinlösaren har. Kostnaden är olika beroende på korttyp. Bankkort har en fast avgift och betal-/kreditkort kan variera mellan både fast och rörlig eller en kombination. Detta reflekteras i prissättningen mot butiken. Lotta Eriksson

Fem–sex miljarder kronor betalar butiksägarna till bankerna på ett år. I runda slängar samma pengar som bankerna lägger på att tillhandahålla uttagsautomater. Bengt Hedlund, vd för Butikerna.

EU varnar bankerna Det är inte bara butiksägarna och Riksbanken som reagerar, även EU har kritiserat hur Visa och Mastercard dribblar med höga kortavgifter. – EU har krävt att avgifterna ska sänkas från två–tre kronor till en skälig nivå, antagligen runt 40 öre, annars kommer man att lagstifta, fortsätter Bengt Hedlund. I väntan på nya EU-direktiv kan man få ner kostnaden för korttransaktionerna genom att bli medlem i Butikerna. Då betalar man 78 öre per korttransaktion istället för två–tre kronor och 1,4 procent istället för två–tre när det gäller kreditkort. Lotta Eriksson

zz Fakta: Avgift för butiken Per korttransaktion: _ _______________2–3 kronor – med Butikernas avtal: _________________ 78 öre För kreditkort:_ ______________ 2–3 % på beloppet – med Butikernas avtal__________1,4 % på beloppet

De avgifter

zz Hur ser regeringen på konto korts avgifterna?

Foto: Pawel Flato

underna vill betala med kort och bankerna tar i sin betalt för tjänsten. Mellan dessa två sitter butiksägarna med kostnader för varje kortbetalning.

som butiksägare betalar till banker och kontokortsföretag regleras i avtal mellan parterna. Strukturen och storleken på avgifterna är i första hand något som bör bestämmas genom avtal parterna emellan. Samtidigt är det förstås viktigt att det finns en fungerande konkurrens så att butiksägare och andra har möjlighet att välja mellan olika lösningar. Det är också viktigt att de avgifter som tas ut är kopplade till de kostnader som t.ex. banker och kortföretag har. När det gäller dessa frågor har tillsynsmyndigheterna ett ansvar för att se till att alla företag följer spelreglerna och inte ställer upp oskäliga villkor. Lotta Eriksson

Kommun- och finansmarknadsminister Mats Odell.

Det finns över 240 lediga jobb i butiker.

Med Svensk Handels avtal betalar du bara 68 öre Svensk Handel har i ett samarbete med PBS International, tecknat ett av marknadens bästa kortavtal. Avtalet är så bra att till och med kedjeföretagen byter leverantör. Byt du med. Det är enkelt och du får in pengarna på ditt vanliga bankkonto. Har du tidigare utnyttjat Svensk Handels kortavtal, kan vi glädja dig med en prissänkning på 30 procent. Har du annat avtal idag blir din besparing ännu större.

PRISER PER TRANSAKTION Bankkort

0,68 kronor Kreditkort

0,68 kronor + 1,20 procent av köpesumman

Utländska kort 0,68 kronor + 1,20 procent av köpesumman Gäller för såväl e-handel som för butik.

För medlemskap och mer information besök www.svenskhandel.se

MEN DOM ÄR BRA MYCKET ROLIGARE ÄN

KRONOFOGDEN I ALLA FALL.

För endast 1900:- om året får du som småföretagare hjälp av kvalificerade skattejurister vid eventuell skattetvist. Som privatperson betalar du 740:- per år.

Vår skatteprocessgaranti täcker alla processkostnader, utan självrisk och kostnadstak, och gäller samtliga svenska företagsformer samt även privatpersoner.

Läs mer på www.skattebetalarna.se/skatteprocessgaranti

USB-minne Värde ca: 150 kr

Mail: __________________________________________________________________________________

Telefon: _______________________________________________________________________________

Postnr/Ort: ________________________________________________________

Postadress: _______________________________________________________

Företagets org.nr: __________________________________________________

Kontaktperson: ____________________________________________________ 2GB

Företag: ___________________________________________________________ Snabbhetspremie:

Jag svarar inom 10 dagar och får därmed snabbhetspremien nedan.

JA TACK, jag tecknar Skattebetalarnas Skatteprocessgaranti för privatpersoner och betalar 740 kr för 1 år, vilket inkluderar medlemsavgift 390 kr samt skatteprocessgaranti 350 kr, varav moms 70 kr. Skatteprocessgarantin träder i kraft 30 dagar efter erhållen betalning.

JA TACK, jag tecknar Skattebetalarnas Skatteprocessgaranti för aktiebolag och betalar 1 900 kr för 1 år, vilket inkluderar medlemsavgift 600 kr samt skatteprocessgaranti 1 300 kr, varav moms 260 kr. Skatteprocessgarantin träder i kraft 30 dagar efter erhållen betalning.

SVARSKORT.

Klipp här.

VÅRA JURISTER ÄR INGA LUSTIGKURRAR.

SKATTEBETALARNA

SVARSPOST KUNDNUMMER 110270700 110 03 STOCKHOLM

Denna bilaga är en annons från

Digital signage Rörliga budskap i butikerna lockar kunden att stanna längre.

Ökad försäljning med rörlig media Det är en och samma tekniska plattform som gäller, oavsett om du ska kommunicera med kunder eller personal. Och det är du som håller i fjärrkontrollen. – Du kan själv styra och byta ofta, förklarar Leif Liljebrunn på Zetadisplay i Malmö. Poängen är inte att dränka kunderna i reklamsnuttar. Det gäller att hitta en balans mellan information, inspiration och reklam, då stannar kunden längre och hinner köpa mer. – För en vanlig dagligvaruhandel ökar man försäljningen med sex–åtta procent, säger Leif Liljebrunn. Zetadisplay startade 2003 och är idag Nordens största leverantör av skyltar med rörlig media. Här har man inte märkt av lågkonjunkturen, utan företaget har fortsatt växa. Som i all marknadsföring gäller det att

skapa värden med det man kommunicerar. – Man kan dela upp butiken i olika zoner. Entrén är en. Där kan man hälsa välkommen, tala Leif Liljebrunn. om vad man har för öppettider över julen, berätta om speciella julerbjudanden och så vidare, Butiken delas upp i zoner, där man säger Leif Liljebrunn. förmedlar budVid frukt- och grönsaksdisken kan skap om olika vaman köra en kampanj om vad man ska ror. Handlaren tänka på när man förvarar grönsaker. håller i fjärrkonKanske har butiken extrapris på melon, trollen och styr informationen. då kan man tipsa om vad som passar bra till det. Vid undersökningar som gjorts Det gäller att hitta en balans visar det sig att bara reklam på mellan information, inspiration skärmarna tröttar och reklam, då stannar ut kunden. Har man däremot en lakunden längre i butiken gom mix av allt så och hinner köpa mer. tillbringar kunden mer tid i butiken. Leif Liljebrunn, Zetadisplay Malmö. I klädesaffärer Foto: sxc

igital signage växer så det knakar. Att göra reklam är bara en del av konceptet, minst lika viktig är blandningen med information, inspiration och kunskaper.

spelar bakgrundsmusiken en viktig roll, liksom tidpunkten på dagen. Ett budskap på morgonen är ackompanjerat av en sorts musik, senare på dagen – andra budskap och tongångar. Tvättråd ena gången, glamourkänsla en annan. Det är lätt att byta budskapen till kunden. Trenden går mot att marknadsbudgeten sköts mer inne i butiken. Tidigare lades krut på marknadsföring i tv, tidningar och på nätet. Det ska vara

en röd tråd i varumärkesuppbyggnaden, från skärmen hemma till skärmen i butiken. Med rörlig media är det också lät�tare att styra kunden. Genom rullande information och nyheter som markeras med grönt har kunden lättare att upptäcka det grönmarkerade i hyllan. Något som är viktigt för nyheter. – Bara var tionde produkt bland nyheter överlever, säger Leif Liljebrunn.

Minska din energiförbrukning med Huurre Hot Kylanläggningen står för cirka 60 % av den totala elförbrukningen i en butik. Tack vare tjänsten Huurre Hot kan förbrukningen minska med upp till 20 %. Tjänsten ger dig dessutom rapporter på temperaturer och elförbrukning. Om du har en butik eller flera spelar ingen roll. Huurre Hot kan övervaka och styra flera butiker samtidigt. Som grädde på moset hjälper Huurre Hot dig i din vardag. Bort med de manuella avläsningarna och regleringarna av kyldiskarna. Huurre Hot fjärravläser konditionen av din kylanläggning och vi gör det i flera steg, automatisk mätning av temperaturen i kyldiskarna, kylanläggningen regleras från en dator samt optimering av anläggningen. Tjänsten är fjärrstyrd och övervakas av kyltekniker från Huurre. Deras kunskap gör att de redan på datorskärmen ser vad det kan vara för fel och du behöver inte betala för några onödiga utryckningar. Få kontroll på elförbrukningen och börja spara pengar. Ta kontakt med Huurre så berättar vi mer. Ring oss på 020-50 40 50 eller på mail, info@huurre.se Du kan även besöka vår hemsida www.huurre.se

Huurre Sweden AB Box 3044 720 03 Västerås Telefon: 020 50 40 50 Fax: 021 370 50 90

Lotta Eriksson

byggnaskärmen

ckså lät�rullande markeras att upplan. Nå-

Tala om för oss vilka du vill nå så ska vi tala om var dom finns.

bland nyebrunn. Eriksson

H Ö G I N K O M S T TA G A R E

VILLAÄGARE

B A R N FA M I L J E R

Få media kan jämföra sig med direktreklam när det gäller att nå rätt mottagare med rätt budskap. Du kan nå samtliga hushåll i hela landet men du kan också begränsa utdelningen till utvalda orter och geograﬁska områden. Med hjälp av tillgänglig statistik kan vi kartlägga just de områden där det

bor många som tillhör din målgrupp. Du kan koncentrera kampanjen dit,

Eller något som överraskar… Att vi delar ut på helgen när folk har

minska spillet, öka träffsäkerheten och

mer tid att läsa och planera sina inköp

sänka kontaktkostnaden i jämförelse

gör knappast saken sämre.

med en annons.

På www.sdr.se får du veta mer.

Med direktreklam har du dessutom stor frihet när det gäller utformningen av ditt budskap. Du kan göra allt från ett enkelt A4 till en tjock katalog.

E F T E R M E R Ä N 3 0 Å R S E R FA R E N H E T H A R V I V U X I T T I L L S V E R I G E S S T Ö R S TA P R I VATA D I R E K T R E K L A M F Ö R E TA G M E D 4 2 L O K A L K O N T O R Ö V E R H E L A L A N D E T. V I H A R U P P D R A G S G I VA R E I A L L A S T O R L E K A R O C H B R A N S C H E R O C H K A N H J Ä L PA D I G M E D A L LT F R Å N M Å L G R U P P S U R VA L O C H I D É T I L L D I S T R I B U T I O N O C H E F F E K T M ÄT N I N G .

Denna bilaga är en annons från

Marknadsföring i butik Sanningar och myter om köpbeslut.

Han vet vad vi shoppar och varför

zz Tips från Jens:

1 2 3 4 5

Exponera din bästsäljande vara i en stor hög direkt vid entrén.

Lyft fram den produkt som säljer bäst i varje avdelning.

Registrera var kunderna är och var de fäster blicken och placera dina bästa varor där.

et sägs att 75 procent av våra köpbeslut fattas i butik. Hur butiksägaren kan påverka kundens beslutsfattande med sortiment, butiksmiljö och prisupplevelse är något som Jens Nordfält både forskar på och brinner för. Jens Nordfält är forskare i butiksmarknadsföring på Handelshögskolan i Stockholm och författare till den prisbelönta boken ”Marknadsföring i butik”. I sin forskning studerar han effekter av olika typer av psykologiska fenomen på kunders köpbeteenden. – Jag arbetar framförallt med hur kunder uppfattar produkter och annan kommunikation visuellt men jag studerar även sådant som impulsköp och effekten av andra typer av sinnesmarknadsföring. 2007 kom boken ”Marknadsföring i butik” och samma år fick den Sveriges Marknadsförbunds pris ”Årets marknadsföringsbok”. Boken går igenom bransch sanningar och myter om hur konsumenten tar sina köpbeslut och Jens Nordfälts egna experiment i detaljhandeln.

fagerhult_retail_driva_butik.indd 1

Skapa en kundmagnet, gör något nytt och kul med buti ken för att locka in kunder.

Se över sortimentet, hyllvär mare stjäl försäljningsplats från det som säljer bra.

zz Varför skrev du boken? – Jag hade många tankar om hur kunder påverkas i köpmiljöer och jag ville få det samlat i ett dokument. Dessutom såg jag en hel del nytta med den. Mina studenter vid Handelshögskolan och alla de handlarkontakter jag samlat på mig behövde den. zz Hur arbetar svenska handlare för att få oss att köpa? – De arbetar mycket med exponeringar och varors placering. De varor de vill sälja får bra platser och mycket utrymme. Olika typer

av kampanjer med kuponger, flygblad och bonuskort är vanligt. Jag tycker dock att de gör för lite i butiksmiljöerna. Kunderna får för lite köptips.

zz Vad behöver svenska handlare bli bättre på? – I Sverige har vi butiker som är välskötta med ordning och reda. Vi är bättre på rutiner än på kreativitet. Jag skulle vilja se Vi är bättre en större spridpå rutiner ning bland våra butiker, de flesta än på är ganska lika. Jag kreativitet. skulle vilja se butiker som sticker Jens Nordfält. ut för att de har en

enorm service och jag skulle jag vilja se andra butiker med läckra exponeringar med olika miljöskapande delar. zz Vad är den vanligaste myten om hur man marknadsför i butik? – Den myt jag brottas med mest just nu är att påverkan i butik säljer varor men bygger inte varumärke. Det krävs annan reklam för att bygga varumärken. Vi testar effekten av våra butiksaktiviteter på varumärken hela tiden. Det är svårt att skapa lika starka minnesspår genom reklam som genom ett faktiskt köp. Reklam kan nog ha den fördelen att den går att styra mer. Kampanjer i butiken har en starkare effekt på beteende och minne

Flera universitet och högskolor erbjuder utbildning med handelsinriktning (allt från 5 poäng upp till 160)

och det är kunderna som nås i butiken, inte konsumenter i allmänhet. zz Varför är boken så populär? – Jag tror det beror på tre saker. Dels att många personer i branschen vet vilken effekt olika typer av butiksaktiviteter har. Alla de som arbetat med handel i butik vet att det fungerar men inga bevis. Sedan är det timing. Vi håller som bäst på att inse att konsumtionssamhället är ett shoppingsamhälle. I detta avseende har jag märkt att boken träffar många målgrupper, inte bara folk i handeln, även vanliga konsumenter tycker det är intressant. Till sist tror jag också att det fanns en lucka på bokmarknaden och min bok passade in där. Hans Håkansson

2009-12-02 14:23:46

14:23:46

Denna bilaga är en annons från

Spara energi Effektiva metoder håller reda på energikostnaderna i butiken.

Spara el och sänk utgifterna A Har du en butik har du troligtvis en energi- och kostnadskrävande skyltoch allmänbelysning på hela dagarna. Har du en livsmedelsbutik har säkerligen vitvaror också. För att få en helhetssyn på din energianvändning bör du göra någon sorts energianalys eller bygga upp ett energiledningssystem. En analys ger

En insats för miljön och plånboken

portbutikskedjan Stadium har inlett ett omfattande arbete för att sänka sin energiförbrukning. 100 butiker ska ses över och om fem år ska det vara klart. Då kommer snittbesparingen ligga på cirka 50 procent per butik. För drygt ett år sedan gick Stadium ut med en förfrågan på ny butiksbelysning till sina butiker i Sverige. Stadium valde Cardi Belysningsspecialisten AB som leverantörer av butiksljus. Enligt Carl Torell, etableringschef på Stadium, så ingick det att även titta på energieffektiva lösningar. – Upphandlingen gällde butiksbelysning, men vi ville också sänka vår energiförbrukning. På Stadium är belysningen den

stora energiförbrukaren, rulltrappor och kassaapparater drar också, men belysningen står för merparten. Enligt Per Lindeberg, VD på Cardi, var timingen bra eftersom det samtidigt kom fram en uppgraderad ljuskälla på marknaden. – En 35w metallhalogenlampa från Philips som heter CDM-T Elite. Den ger mer ljus än en gammal 35w lampa. Det gjorde att det fanns möjlighet att med ett nytt belysningskoncept gå från en 70w metallhalogenlampa till en 35w Elite och få praktiskt taget samma ljusupplevelse. På så sätt sparar vi oerhört mycket energi bara på spotlights. Cardis undersökningar visar att snittbesparingarna ligger på cirka 50 procent och att den totala investeringen är återbetald efter cirka 3 år. Både Per Lindeberg och Carl To-

le. Systemet fungerar också som en källa till kunskap om företagets energianvändning. Det är viktigt när verksamhetsmålen ska sättas upp, följas upp och höjas. Systemet leder också till utveckling av rutiner, både för inköp och för drift och underhåll.

dig ett bra underlag för att planera och genomföra energieffektiviserande åtgärder. En av de åtgärderna kan vara ett energiledningssystem. Det byggs upp så att företaget ständigt kan effektivisera sin energianvändning, öka andelen förnybar energi och öka utbytet av energi med omkringliggande samhäl-

Hans Håkansson

zz Vägledning

Broschyren ”Vägledning för en ergieffektiv och god belysning” hjälper dig som är butiksinne havare att förnya din belysning. Ladda ner eller beställ på energimyndigheten.se. Källa: Energimyndigheten

Foto: Eduardo Torres Carrington

tt som butiksägare sätta igång en energieffektivisering och arbeta för ett ökat energimedvetande kan verka dyrt och tidskrävande. Men det leder ofta till att minskade kostnader, konkurrensfördel och förtydligade rutiner.

Vi vill självklart spara pengar men det finns också en miljötanke bakom. Carl Torell.

rell poängterar att en sänkt energiförbrukning även ger andra vinster. – Vi vill självklart spara pengar men det finns en miljötanke bakom, minskad energiförbrukning sänker koldioxidutsläppen, säger Carl Torell. Vi vill ligga i framkant i branschen, även i vårt miljöarbete. – Det är därför vi tycker att det är så kul att få samarbeta med Stadium, säger Per Lindeberg, eftersom de går i bräschen. Hans Håkansson

Carl Torell, etableringschef på Stadium, och Per Lindeberg, VD på Cardi.

Öka försäljningen med rätt butikslösningar HL Display är en av världens ledande leverantörer inom detaljhandeln, vi erbjuder lösningar som skapar attraktiva och säljande butiksmiljöer.

Vi jobbar med tre affärsområden; butikskommunikation, varuexponering och butiksinredning och kan därmed erbjuda en helhetslösning för alla typer av butiker. Flera av våra innovationer är idag standard i detaljhandeln över hela världen.

Vänligen kontakta oss för idéer och layoutförslag.

HL DISPLAY SVERIGE AB • TEL 08 683 73 00 • INFO@HL-DISPLAY.COM • WWW.HL-DISPLAY.COM

Sju Gårdar har utsetts till Årets Ekologiska av tidningen Fri Köpenskap.

Denna bilaga är en annons från

Att vara arbetsgivare Hjälp i snårskog av regler, kollektivavtal och förhandlingar.

Intensiv period för Svensk Handels experter

ur många gånger får en anställd ha rast på en dag? Hur skriver man ett anställningsbevis? Detta är frågor som dyker upp på arbetsplatserna varje dag. Det är också frågor som Svensk Handels arbetsrätts experter hanterar varje dag. En av dessa experter är arbetsrätts juristen Clara Wiklund. Enligt henne är det ofta små företag med färre än tio anställda som ringer in med frågor och problem. Men även de stora företagen använder sig av Svensk Handels service. – Som småföretagare kan det vara svårt att ha koll på alla arbetsrättsliga regler och då behöver man hjälp. Svensk Handel arbetar och hjälper 13 000 medlemsföretag inom parti- och detaljhandeln.

Deras uppgift är att påverka och förbättra villkoren för handelns företag. Medlemmarna erbjuds expertrådgivning och kunskap om branschen. Regelbunden jour – Jag träffar företagen på plats och sitter regelbundet i telefonjour. Sedan förhandlar jag även med fack eller advokat beroende på situationen, säger Clara Wiklund. När medlemmarna ringer rör det sig ofta om kollektivavtalsfrågor. – En fråga som ofta dyker upp är hur man räknar ut semester. Har man en anställd som har varit sjuk en längre period kan det bli svårt att räkna ut semesterlönen. För en småföretagare är just semestersystemet krångligt och då finns vi där för att

zz Tips från Clara Wiklund Var tydlig mot dina anställda. Vid en diskussion med en anställd där du är osäker på hur reglerna ser ut kan du alltid pausa samtalet och höra av dig till oss. Sedan kan du

hjälpa till och reda ut hur det fungerar. För ett litet företag kostar det 4 100 kronor om året i medlemsavgift i Svensk Handel. Då ingår rådgivning och det kostar inget extra om de måste komma ut på arbetsplatsen och förhandla. – Alternativet är att man tar hjälp av ett juridiskt ombud. Nya avtalskrav på gång I höst har Clara Wiklunds arbete intensifierats. I vår löper samtliga av Svensk Handel kollektivavtal ut och

Rätt ljus sätter din butik i fokus Nu är det dags att tänka på hur du kan använda butiksbelysningen för att ge kunderna en oförglömlig upplevelse av dina produkter. Ljuskällan CDM Elite hjälper dig att uppnå det och dessutom energieffektivt! www.philips.se/lighting

återkomma när du har mer kött på benen. På så sätt slipper du att ta tillbaka något du sagt i affekt och du kan vara säker på att du agerar korrekt.

hösten har ägnats åt att arbeta fram avtalskrav till förhandlingarna med fackförbunden. zz Hur tar ni fram nya krav? – Kraven tas fram utifrån medlemsföretagens erfarenheter som arbetsgivare. Medlemsföretagen, stora som små – från norr till söder. Än är det svårt att säga hur förhandlingarna kommer att se ut. Först i april har bilden om framtiden för Svensk Handels medlemmar klarnat. Hans Håkansson

Denna bilaga är en annons från

Säkerhet får ni för frågor Driva zavz Vad era medlemmar? Butik – De rör sig ofta om vilka kostnasom är avdragsgilla i företaget. frågar: der Nu får vi också frågor rörande de

Foto : s xc

Många upplever de positiva effekterna.

Butiksägare positiva till kameraövervakning

io av tio butiksinnehavare har upplevt positiva effekter av bevakningskameror i butiken. Detta visar en undersökning som Handelns Utredningsinstitut har genomfört. Samtidigt ska det bli lättare att lagligt kameraövervaka sin butik.

eta fram rna med– En mycket intressant undersökning som visar att intresset för kamera övervakning och säkerhet är stor inom handeln. Handlarna behöver både utav? dlemsfö-bildning och stöd för att kunna fatta etsgiva-rätt beslut när de installerar övervaksom småningsutrustning i sina butiker. Kunskap om den nya tekniken och dess hur för-fördelar är något vi vill förmedla till ut. Förstvåra medlemmar, säger Dick Malmiden förlund, Säkerhetschef Svensk Handel i klarnat. ett pressmeddelande. Undersökningen visar att hälften åkansson

av de svenska detaljhandelsföretagen använder kameraövervakning. De främsta skälen till att företag inom handeln har installerat eller kommer att installera bevakningskameror är för man vill förebygga eller utreda stölder, rån och snatteri samt öka tryggheten för personalen. Det stämmer väl överens med de positiva effekter som butiksinnehavare uppger i undersökningen. Ökad trygghet för personalen 66 procent upplever ökad trygghet för personalen, och mer än hälften upplever minskade stölder, rån och snatteri. Närmare 60 procent uppger att de inte har upplevt några negativa effekter alls av kameraövervakningen. Tre av tio har emellertid upplevt att bildkvalitén är dålig vilket kopplas till att en hög andel av kamerainstallationerna är analoga kameror som ger väsentligt lägre upplösning och sämre

nya reglerna om certifierade kassaregister som är högst aktuella. För det mesta kommer frågorna när Skatteverket börjat granska verksamheten, i samband med en skatterevision eller en deklarationsgranskning. Dessa utredningar leder ofta till att avdrag underkänns eller att ägaren påförs förmåner av något slag.

kvalitet på inspelat material än dagens digitala kameror. Övervakning blir enklare I början av november presenterade den svenska Regeringen sin kamera övervakningsutredning och enligt den vill de gå Handeln till mötes på flera punkter. De vill göra det enklare för butiksägare att filma sina kunder. I bostäder slopas regleringen av övervakning helt. Redan nu får butiksinnehavare övervaka inne i sina butiker efter en anmälan till länsstyrelsen. Men om man vill spela in och spara materialet krävs tillstånd. Utredningen om kameraövervakning föreslår att det i fortsättningen ska räcka med en anmälan. Regeringens anser också att tiden som inspelat material får sparas ska förlängas från en till tre månader.

Den kompletta leverantören av butiksljus

Energieffektiv butiksbelysning

Kontakta Cardi Belysningsspecialisten!

08-612 39 15 • info@cardi.se • www.cardi.se

Hans Håkansson

zz Hur hjälper ni dem då? – När det gäller skattetvister har de medlemmar som tecknat vår skatteprocessgaranti hjälp genom att vi hanterar hela skatteprocessen i egenskap av ombud. Skatteprocessgarantin är unik då den inte har någon självrisk eller kostnadstak. När det gäller övriga frågor kan de gratis ställa frågor till oss via vår hemsida och telefon. De kan också, mot en lägre kostnad, få personlig rådgivning antingen via brevsvar eller vid ett personligt möte. zz Vad ska butiksägare tänka på när det kommer till skattefrågor? – Se till att ha ett certifierat kassaregister efter årsskiftet, eller åtminstone ha beställt ett sådant till årsskiftet. För butiksinnehavare är det extra viktigt att notera och dokumentera de egna uttagen av varor. De ligger till grund för förmånsbeskattning. För att undvika detta kan butiksägaren betala marknadsmässigt pris för det som tas ut. Finns ingen dokumentation finns risk att Skatteverket gör en uppskattning av de egna uttagen, en uppskattning som då kan bli betydligt högre an de faktiska uttagen. Hans Håkansson Helene Engman, chefsjurist på Skattebetalarna.

Denna bilaga är en annons från

Julhandeln

Krönika

är årets höjdpunkt

Nu är det full aktivitet i butikerna. Julmusiken strömmar ur högtalarna, paket slås in och önskelistor prickas av. Julen 2009 ser ut att bli bra. Den totala detaljhandeln förväntas öka med tre procent jämfört med december i fjol. Skattesänkningar och en historiskt låg ränta är orsakerna till hushållens ökade köpkraft. Sverige är nu på väg ut ur krisen snarare än in i den. Företagens och

hushållens syn på framtiden är hoppfull. Om prognosen slår in kommer decemberhandeln 2009 att omsätta 61,3 miljarder kronor, vilket är 1,8 miljarder kronor mer än förra året. Trots glädjande prognoser är det viktigt att komma ihåg att flera branscher i detaljhandeln har backat under året och att lönsamheten är sämre för många enskilda företag. Försäljningsvolym och lönsamhet går inte alltid hand i hand. Någon önskelista skriver jag inte

längre. Men inför 2010 har jag ändå några önskemål för handeln. En önskan är att Svensk Handel i den krävande avtalsrörelse vi har framför oss ska kunna förhandla fram bra villkor som ger handelns arbetsgivare goda förutsättningar att driva lönsamma företag och därmed skapa fler arbetstillfällen. God Jul och Gott Nytt Handelsår!

Dag Klackenberg, vd Svensk Handel.

Kom-ihåg 2010!

10 maj Svensk Handel stämma, Yasuragi Hasseludden, Stockholm. Mer info inom kort på: www.svenskhandel.se

1 januari Nya lagen om kassaregister träder i kraft och butiks ägare måste kunna visa upp en beställning av kassasystem. Mer info på: www.skatteverket.se

23–24 mars 10 mars Retail Awards 2010, Stadshuset, Stockholm. Handelns stora gala som arrangeras av Svensk Han del och tidningen Dagens handel för att premiera de främsta i branschen. Mer info på: www.retailawards.se

EasyFair Butiksleverantörsmässa, Kistamässan, Stockholm. Mer info på: www.easyfairs.com

1 juli 13 april

Nya kassasystemen godkända av skatteverket skall vara installerade.

Fashion & Retail Modebranschdag, Lilla Bommen 3, Göteborg. Mer info inom kort på: www.svenskhandel.se

West International är sedan starten 1988 etablerad som en av de ledande distributörerna av teknisk utrustning till bank och detaljhandeln med tyngdpungt på POS.

Serien

BMC 2010S Kassaregister är ett certi

erat och godkänt kassaregister som passar perfekt inför nya kassalagen 2010.

- eTAX A/B - eTAX C - eTAX Server

- 9,999 artiklar - 24 varugrupper

eTAX är en certi erad och godkänd kontrollenhet som passar alla typer av kassalösningar. Med eTAX kontrollenhet, eTAX Server och mjukvaran CuOnline har man åtskilliga möjligheter att komponera ihop ett välfungerade kassanätverk. *

- Minnesbackup - Elektronisk journal på 10,000 linjer - Möjlighet att spara elektronisk journal på separat SD-kort - Mått: 215 (B) x 343 (D) x 140 (H) mm

* Kassalåda och kontrollenhet säljs separat

* CuOnline är en javabaserad dynamisk server-mjukvara anpassad för eTAX kontrollenhet typ A och C kopplad i nätverk.

För mer information och beställningar kontakta order@westint.se eller ring 08- 470 03 00 Kanal 5:s serie Ullared sprängde miljonvallen tre gånger på fyra avsnitt.

www.westint.se

Medlemmar i SHA kan inkomstförsäkra sin lön upp till 30.000:-/månad!

Vi har sänkt avgiften och förbättrat våra villkor i år... Vid årsskiftet sänker vi ytterligare!

Blunda inte.

A-kassan är ett viktigt skyddsnät, – även för egna företagare. Speciellt i dessa tider!

Om du inte är med i en a-kassa (ja, visst finns det en a-kassa för egna företagare) så saknar du det grundläggande skyddet som de flesta vanliga anställda har vid arbetslöshet. Ett skydd som du redan betalar till via din skattsedel, men inte kan utnyttja. Du som är en klok och förutseende företagare bör kontakta oss redan idag. E-posta till: ... så får du mer information.

intresse@akassan.com

Som medlem i SHA har du tillgång till andra förmånliga erbjudanden som t.ex. möjlighet att komplettera med en inkomstförsäkring. Den ger dig möjlighet att försäkra inkomster upp till 30.000:- i månaden, vilket är högre än den ordinarie nivån. Ännu mer trygghet! Läs mer om detta på www.gardera.nu (Gardera TrygghetsPortal).

www.akassan.com telefon medlemsservice: 08-506 471 32

SHA a-kassa är en medlemsorganisation och vi samarbetar med ett flertal stora företagarorganisationer som även är representerade i vår styrelse.

sha_251x370_drivabutik_dec09.indd 1

09-12-04 00.59.17

n e t s e f pris r e t ! ! t ! a s t r fo Kottfars Färsk butiksmald 100% nöt max 10% fett. Holland.

Soppor

Flera olika sorter Knorr. Ger 7,5 dl.

5:-

/påse Jmf.pris 6,67/liter

/kg

Apelsiner

Grekland klass 1

6-pack toalettpapper Edet Soft

Brastandare

/kg

1 kg Melba

5:-

Stek- & bakmargarin

10:-

jmf.pris: 2,15/rulle

/st

jmf.pris: 10:-/kg

Annonsen gäller t.o.m 20 december med reservation för slutförsäljning och ev. tryckfel.

Högdalen hökarängen

Flemingsberg

Jordbro

skogås

ronna centrum

hagsätra

tensta

Västerhaninge