IEPER STRATEGISCHE VISIENOTA TOERISME IN IEPER 2016 - 2020
Inhoudstafel Inleiding....................................................................................................................................................................... 5 Cijfers........................................................................................................................................................................... 7 Een stad met ambitie.................................................................................................................................................... 8 Hoe ontstond deze visienota?....................................................................................................................................... 11 Het doel....................................................................................................................................................................... 12 De strategie................................................................................................................................................................. 14 Actiepunt 1: Ieper ontwikkelen tot een toeristische stad met een kwalitatief basisproduct............................................. 14 Actiepunt 2: Ieper uitbouwen tot een karaktervolle Westhoekstad................................................................................. 18 Actiepunt 3: Ieper bestendigen als WOI-centrum......................................................................................................... 22 Actiepunt 4: Ieper promoten als Westhoekstad............................................................................................................ 24 Actiepunt 5: Ieper uitspelen als het hart van de Westhoek........................................................................................... 26 Actiepunt 6: Ieper aansturen vanuit een professionele toeristische organisatie............................................................. 28
STRATEGISCHE VISIENOTA |
3
4 |
STRATEGISCHE VISIENOTA
Inleiding Stilstaan is achteruit gaan. Precies daarom liet Toerisme Ieper een strategische visienota opmaken dat de toeristische toekomst van de stad uitstippelt. Kwestie van het imago van Ieper, ook na de honderdjarige herdenking van de Eerste Wereldoorlog, te blijven versterken. Zowel in binnen- als buitenland. Een nog aantrekkelijker Ieper creĂŤren voor toeristen en Ieperlingen. Deze nota is hierbij de leidraad voor de komende jaren.
STRATEGISCHE VISIENOTA |
5
6 |
STRATEGISCHE VISIENOTA
veel directe en indirecte tewerkstelling
321.000 overnachtingen in 2013
22 miljoen euro besteed door verblijfstoeristen in 2013
TOERISME IN IEPER Talrijke aangename voorzieningen voor bezoekers en Ieperlingen
850.000 dagbezoekers in 2013
STRATEGISCHE VISIENOTA |
7
Een stad met ambitie Ieper wil zich uiteraard blijven profileren als hĂŠt centrum voor de Eerste Wereldoorlog. Geen enkele andere stad die immers zo met die oorlog verbonden is. Maar tegelijkertijd valt er in Ieper nog veel meer te beleven, tijd dus om extra in te zetten op fietsen, wandelen, couleur locale, de grens en de Westhoek. Kortom, Ieper als levendige Westhoekstad, dĂŠ uitvalsbasis bij uitstek om de rest van de streek te verkennen en een bezoekersmust als je elders in de regio verblijft. Ieper wil zowel verblijfstoeristen als dagbezoekers blijven charmeren en zo de Britse en de Vlaamse bezoekersaantallen behouden. Tegelijkertijd wil de stad groeien op de Nederlandse markt en de Vlamingen en de Fransen verleiden voor een dagbezoek. Laat het duidelijk zijn, Ieper is vast van plan om ook na de herdenkingsperiode zijn status als toeristische topbestemming te bevestigen.
Ieper is het levendige hart van de Westhoek, een stad die je bezoekt of waar je verblijft voor de geschiedenis van de Eerste Wereldoorlog. Een gezellige Westhoekstad met een aantrekkelijk historisch centrum. Van hieruit verken je in geen tijd de rest van de streek.
8 |
STRATEGISCHE VISIENOTA
STRATEGISCHE VISIENOTA |
9
10 |
STRATEGISCHE VISIENOTA
Hoe ontstond deze visienota? Westtoer maakte deze nota op, begeleid door vertegenwoordigers van Toerisme Ieper en met input van heel wat lokale kenners en externe experts. - Vertegenwoordigers van het stadsbestuur, de stadsdiensten en van toeristische ondernemingen werden geïnterviewd. - Een tiental externe experts uit Vlaanderen en Nederland zetten een tweedaagse city scan onder begeleiding van IDEA Consult op. - Het toerismeparlement, met daarin mensen uit de sector en andere relevante beleidsdomeinen, fungeerde als klankbord. - Twee focusgroepen (een over de Eerste Wereldoorlog en één over Ieper en de Westhoek) gingen elk dieper op hun materie in.
STRATEGISCHE VISIENOTA |
11
12 |
STRATEGISCHE VISIENOTA
Het doel! Waar willen we naar toe?
1. Productontwikkeling
- Ieper verder ontwikkelen tot een toeristische stad met een kwalitatief basisproduct. - Ieper uitbouwen tot een karaktervolle Westhoekstad. - De stad bestendigen als het WOI-centrum.
2. Communicatie
Ieper promoten als levendige Westhoekstad die veel meer te bieden heeft dan de Eerste Wereldoorlog.
3. Onthaal
Ieper uitspelen als het hart van de Westhoek.
4. Organisatie
Ieper aansturen vanuit een professionele toeristische organisatie.
STRATEGISCHE VISIENOTA |
13
De strategie! Hoe pakken we dit aan?
Actiepunt 1:
Ieper ontwikkelen tot een toeristische stad met een kwalitatief basisproduct
14 |
STRATEGISCHE VISIENOTA
Actiepunt 1:
Ieper ontwikkelen tot een toeristische stad met een kwalitatief basisproduct 1. Alles begint bij de basis De stad moet makkelijker toegankelijk worden en ook de signalisatie kan beter. Door het centrum verkeersluwer te maken, wordt Ieper tot een aangename wandelstad gepromoveerd. Aantrekkelijker en veiliger om in te slenteren. Belangrijke toeristische lokaties komen zo beter tot hun recht. Wandelcorridors leiden de bezoekers stijlvol van en naar de randparkings en verbinden het historisch centrum elegant met de rand.
2. Meer groen = meer gezelligheid Een imposant plein rond de Lakenhallen en de Sint-Maartenkathedraal wordt het kloppende hart van de stad. Een plek waar toeristen en Ieperlingen aangenaam verpozen. Ook het oude openluchtzwembad wordt omgebouwd tot recreatieve groene site. Deze nieuwe pleisterplekken en de groene vestinggordel geven het historisch centrum nog meer cachet.
3. Verantwoord parkeren Geparkeerde wagens ontsieren het straatbeeld. Er is nood aan verantwoorde parkeeroplossingen zodat auto’s het stadszicht niet langer bepalen. Om de pleinfunctie van het toeristische hart te versterken, moet er gezocht worden naar alternatieve parkeerplaatsen. Autocars krijgen een afstapplaats op enkele minuten wandelen van de markt.
STRATEGISCHE VISIENOTA |
15
16 |
STRATEGISCHE VISIENOTA
Actiepunt 1:
Ieper ontwikkelen tot een toeristische stad met een kwalitatief basisproduct 4. Leve het patrimonium Het historische patrimonium bepaalt de gezellige sfeer en het unieke karakter van Ieper. Dat patrimonium moet niet alleen behouden, maar ook versterkt worden. Leegstaande winkelpanden kunnen dan weer opgevrolijkt worden met pop-ups. Ook passen straatmeubilair en verlichting dragen bij tot de identiteit en de uitstraling van Ieper.
5. Toeristische ondernemingen als uithangbord Toerisme Ieper wil intensiever samenwerken met de toeristische ondernemers. Samen streven naar een eigentijds, gevarieerd en kwalitatief aanbod. Shopping wordt ge誰ntegreerd in het toeristisch aanbod. Bij de reca is er ruimte voor meer differentiatie en aandacht voor gezelschappen met kinderen.
STRATEGISCHE VISIENOTA |
17
Actiepunt 2:
Ieper uitbouwen tot een karaktervolle Westhoekstad
18 |
STRATEGISCHE VISIENOTA
Actiepunt 2:
Ieper uitbouwen tot een karaktervolle Westhoekstad 1. Meer dan ‘alleen maar’ WOI Ieper grossiert in interessante verhalen en bezienswaardigheden. De Lakenhalle en omgeving vormen het toeristisch hart van Ieper, een iconische plek. Een nieuw imposant plein rondom de Sint-Maartenskathedraal en het nieuwe stadsmuseum zullen die status bevestigen. Dit stadsmuseum, één van de belangrijkste bezoekersattracties, vertelt het boeiende verhaal van Ieper en zijn regio, door de eeuwen heen, met bijzondere aandacht voor het rijke middeleeuwse verleden. Het startpunt van een historische en kindvriendelijke ontdekkingstocht doorheen de stad. Door de vesten en andere historische plekken te ontsluiten wordt Ieper uitgebouwd tot een belevingsvolle stad. Een ‘Best of Ieper’-wandeling verbindt de vele bezienswaardigheden en pleisterplekken vlotjes met elkaar.
2. Fietsen in het groen Zodra je het centrum van de stad verlaat, fiets je in het groen. Het centrum is een ideale uitvalbasis om de streek per fiets te verkennen. Daarom is er nood aan nog meer comfortabele, veilige fietspaden, fietssignalisatie, fietsenstallingen en uitleenpunten voor e-bikes. Ook moeten de Palingbeek en de Gasthuisbossen fietsvriendelijk met elkaar verbonden worden. Die Palingbeek, nu al voorzien van speeltuigen en cafetaria, wordt immers versterkt met een infopunt. Om al dat getrap nog extra te stimuleren worden de café-, restauranten logiesuitbaters in die groene rand ondersteund zodat ze met een fietsvriendelijker aanbod het verschil maken.
STRATEGISCHE VISIENOTA |
19
20 |
STRATEGISCHE VISIENOTA
Actiepunt 2:
Ieper uitbouwen tot een karaktervolle Westhoekstad 3. Lekkers uit de Westhoek De Westhoek smaakt naar meer. Daarom worden toeristische ondernemers gestimuleerd om met streekproducten te werken en die ook te promoten. Lokale producenten worden tegelijkertijd aangemoedigd om die vele toeristische ondernemers van de nodige informatie te voorzien. Kwestie van samen hetzelfde smakelijke verhaal te vertellen.
4. Nog meer ambiance Er is nood aan evenementen die de identiteit en het imago van Ieper versterken en ook een breed publiek aanspreken. Ze moeten Ieper als Westhoekstad beter in de verf zetten. Meer sfeer en gezelligheid dus en net een tikkeltje anders dan wat de rest doet.
STRATEGISCHE VISIENOTA |
21
Actiepunt 3:
Ieper bestendigen als het WOIcentrum
22 |
STRATEGISCHE VISIENOTA
Actiepunt 3:
Ieper bestendigen als het WOI-centrum 1. Nu nog beter Dankzij zijn WOI-aanbod staat Ieper op de kaart en wordt de stad internationaal geprezen. Nieuwigheden zijn niet nodig, maar het bestaande aanbod kan geoptimaliseerd worden. Het doorverwijzen vanuit het bezoekerscentrum en het In Flanders Fields Museum naar andere sites kan beter. Met tijdelijke tentoonstellingen kan de stad dan weer inspelen op brede, actuele thema’s en zo een nationaal en internationaal publiek bereiken.
2. Ieper = Vrede Ieper draagt de stempel van Vredesstad maar deze titel is niet meteen zichtbaar in het Ieperse straatbeeld. Er is nood aan een tastbare en dynamische vredesplek, centraal in de stad. Symbolische ontmoetingen tussen (school)groepen en een vast vredesevenement voor het groot publiek moeten voor dynamiek zorgen. De vredesdienst kan verankerd worden in het In Flanders Fields Museum om zo, samen, de educatieve vredeswerking verder uit te breiden.
STRATEGISCHE VISIENOTA |
23
Actiepunt 4:
Ieper promoten als Westhoekstad
24 |
STRATEGISCHE VISIENOTA
Actiepunt 4:
Ieper promoten als Westhoekstad 1. Gericht communiceren Ieper informeert voldoende maar communiceert te weinig. Durven accenten leggen en een aanbod op maat voorstellen, is doeltreffender. In alle toeristische communicatie moet de combinatie Ieper en de Westhoek uitgespeeld worden. Een plek waar je je verdiept in de Eerste Wereldoorlog, waar je het beste van de Westhoek beleeft en waar het ook nog eens heerlijk fietsen is.
2. Je doelgroep kennen Verhalen vertellen, arrangementen uitwerken (van 4u tot 48u in Ieper), een social media-strategie opzetten, een eigen en afzonderlijke website en Facebookpagina uitbouwen voor de Nederlandstalige en Britse markt en de vele doelgroepen (individuele bezoekers, familiegroepen, scholen, touroperators‌ ). Elk doelgroep apart met een eigen aanpak benaderen. Kwestie van je doelgroep in zijn eigen taal aan te spreken.
3. Een thema kiezen Door thematische accenten te leggen in de communicatie schaaf je het beeld van Ieper bij. Ieper dus niet alleen als herdenkingscentrum, maar ook als historische en Vredesstad profileren. Je promoot het fiets- en wandeltoerisme door online en in print een fiets- en wandelsfeer te tonen, alle fietsinfo te bundelen, fietsarrangementen uit te werken en suggestieroutes online te zetten. Een oefening die je net zo goed kunt toepassen het thema van streekproducten. STRATEGISCHE VISIENOTA |
25
Actiepunt 5:
Ieper uitspelen als het hart van de Westhoek
26 |
STRATEGISCHE VISIENOTA
Actiepunt 5:
Ieper uitspelen als het hart van de Westhoek 1. De link tussen Ieper en de Westhoek Om Iepers kernstatus te bevestigen moet er in het bezoekerscentrum meer aandacht zijn voor de regio en voor de fiets die de stad met zijn streek verbindt. De WOI-hoek moet bovendien heringericht worden zodat ook de grote bezoekersstroom van het In Flanders Fields Museum die info oppikt om de stad en de regio verder te verkennen.
2. Van ondernemer naar ambassadeur Door alle toeristische ondernemers systematisch te informeren via infoavonden en nieuwsbrieven, groeien die ondernemers uit tot trotse ambassadeurs. Zij zijn als gastvrouw of -heer vaak het eerste aanspreekpunt.
3. Gidsen 2.0 Door de gidsenwerking te optimaliseren, boeiende verhalen te vertellen en nieuwe manieren hiervoor uit te werken, worden de gidsen een nog belangrijkere meerwaarde voor al wie Ieper bezoekt. Het verschil tussen een stadsbezoek en een onvergetelijk stadsbezoek.
STRATEGISCHE VISIENOTA |
27
Actiepunt 6:
Ieper aansturen vanuit een professionele toeristische organisatie 28 |
STRATEGISCHE VISIENOTA
Actiepunt 6:
Ieper aansturen vanuit een professionele toeristische organisatie 1. Kennis is macht Ondanks zijn kleine team en beperkte budget weet Toerisme Ieper toch heel wat bezoekers te lokken. Deze strategische visienota en de bijhorende jaarlijkse actieplannen zullen hen daarbij in de komende periode ondersteunen. De plannen moeten na elk jaar grondig geĂŤvalueerd worden om zo eventueel bij te sturen of nieuwe acties op te zetten. Kennis is immers macht. Onderzoek naar het WOItoerisme en het imago van de stad blijft dan ook belangrijk.
2. Daadkracht Om te beantwoorden aan de krijtlijnen van deze nota is er nood aan een productmanager voor de niet WOI-thema’s. Hij of zij is verantwoordelijk voor het aanbod en de promotie van fietsen, wandelen, couleur locale om zo het imago van Iepers als belevingsvolle Westhoekstad te versterken. Dat in samenwerking met de andere stadsdiensten, de toeristische ondernemers en de partners uit de regio.
STRATEGISCHE VISIENOTA |
29
30 |
STRATEGISCHE VISIENOTA
Actiepunt 6:
Ieper aansturen vanuit een professionele toeristische organisatie 3. We slaan de handen in elkaar Toerisme overlapt met heel wat andere beleidsdomeinen. Daarom is het belangrijk dat Toerisme Ieper intensiever samenwerkt met de andere stadsdiensten en betrokken wordt bij alle ontwikkelingen die impact hebben op dat toerisme. Kwestie van zowel het beleid als de uitvoering mee te bepalen en een algemene toerismereflex te creĂŤren.
4. Nog meer samenwerkingsverbanden Toerisme Ieper zet constructieve samenwerkingsverbanden op, verbetert en versterkt de bestaande. Er is niet alleen de samenwerking met de eigen toeristische ondernemers en de ondernemers uit de regio, maar ook de samenwerking met Toerisme Westhoek, de andere Westhoekgemeenten en de toeristisch relevante organisaties. Alleen zo staan alle neuzen in dezelfde richting en wordt dezelfde boodschap versterkt.
Lakenhalle | Grote Markt 34 | 8900 Ieper tel. 057 239 220 | toerisme@ieper.be | www.toerisme-ieper.be