Modelo de innovación Alico

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Introducción

“El mundo ha cambiado, hace apenas 10 años se podía tener un negocio exitoso a través de diferenciación en precio, distribución y/o un buen marketing. Hoy, tener un buen producto, con un buen precio y un marketing llamativo es solo lo básico para poder empezar a competir”. Mac Kroupensky, visionario emprendedor y líder de opinión en como sobresalir en el Siglo XXI.

Bajo esta premisa Alico le apuesta a generar un ecosistema de innovación en todos sus procesos de forma transversal, potenciando lo que mínimamente una compañía debe ofrecer para gestionar la creatividad, el desarrollo de las iniciativas y el escalamiento de los negocios.

En el 2022 fuimos reconocidos como una de las 30 empresas más innovadoras de Colombia según la ANDI y la Revista Dinero, suceso que nos permite inferir que vamos por el camino correcto formulando nuestro modelo y generando capacidades para innovar, donde la creatividad, la pasión y el compromiso de cada uno de nuestros colaboradores que hoy asumen como suyo el reto de innovar prima por encima de todo.

“La innovación, además de ser una práctica empresarial que ayuda a las empresas a generar nuevos productos y servicios para generar valor a los clientes, se ha convertido en una herramienta poderosa para responder a los grandes desafíos sociales y ambientales que tenemos en el país” señala Daniela Rico Balvín, Coordinadora de Innovación de la ANDI.

La innovación desde siempre ha sido para Alico, uno de los pilares más importantes con los que la compañía forja sus estrategias, un móvil fundamental a la hora de diversificarnos y diferenciarnos en el mercado. La innovación es parte de nuestra ventaja competitiva y permea a toda la organización de una cultura en la que se actúa distinto.

INNOVACIÓN 2

Glosario

Innovación: Es la capacidad de crear, entregar y capturar valor de nuevas formas, de manera consciente y sostenible que genere impactos y beneficios positivos en términos ambientales, sociales y económicos.

Design Thinking: Metodología para la gestión del diseño de productos y servicios involucrando el aspecto humano en todo el proceso, es decir, desde el contexto antes del descubrimiento de la solución hasta después de su implementación. El pensamiento de diseño basa su metodología en un enfoque estratégico para la innovación centrada en el humano, esta se nutre de las herramientas del diseño para integrar las necesidades de las personas, las posibilidades tecnológicas y los requerimientos para el éxito empresarial. Esta metodología permite solucionar problemas de una manera no convencional a partir de nuestra capacidad de ser intuitivos, identificar patrones y construir ideas o soluciones que son emocionalmente significativas, que funcionan y sobre todo generan o dan valor al público para el que se está diseñando.

Producto mínimo viable: producto o servicio que recoge las funcionalidades mínimas que puede necesitar un cliente para que se vean satisfechas sus necesidades. Es decir, se trata de una versión muy básica de la solución al reto planteado que puede servir para testear el resultado de la propuesta.

Resina Postindustrial: Resina creada a partir de residuos plásticos recolectados de residuos de producción industrial y/o de fabricación que no cumplían su propósito, y que se han recolectado para su reciclaje.

Resina Postconsumo: Resina creada a partir de residuos plásticos utilizados por el consumidor para su uso previsto, finalizado su ciclo se arroja a un contenedor de reciclaje. El PCR puede ser material recogido en la acera, reciclables domésticos de corriente única, o reciclables que se recolectan a través de los lugares de recogida del depósito.

Siglas y abreviaturas:

• PDV: Punto de venta

• PIR: Resina Postindustrial

• PCR: Resina Postconsumo

• DT: Design Thinking

• PMV: Producto mínimo viable

INNOVACIÓN 3

Desde nuestro Propósito Superior se tiene declarada la innovación como un pilar estratégico fundamental para el cumplimiento de nuestros objetivos declarados en la progresión de la compañía y, con base en esto se ha diseñado la estrategia “Con Espíritu Innovador” cimentada en tres frentes de trabajo:

• Creación de cultura en torno a modelos de innovación y mejora continua.

• Estandarización del modelo para gestionar las iniciativas.

• Materialización de los proyectos.

Con cada una de estas iniciativas y proyectos materializados buscamos aportar a la solución de problemáticas y el aprovechamiento de oportunidades que nos ayuden a mantenernos vigentes en el mercado y seguir entregando valor a nuestros distintos públicos de interés con un liderazgo consciente.

Acompáñanos a conocer algunas de las iniciativas más relevantes, las cuales están categorizadas según los 3 horizontes de innovación y crecimiento:

INNOVACIÓN 4
H1 Mejora continua H2 Mejora incremental H3 Mejora disruptiva o radical

ResultadosTANGIBLES

DE NUESTRO MODELO DE INNOVACIÓN

5 INNOVACIÓN

TALENTOS

Caso de éxito “Creciendo Juntos”

Talentos Alico

Cohesión y alineación de equipo

Modelo experiencia de compra en PDV

Portal de indicadores Digitalización proceso programación Empaque de papel con ventana

Simplificación de estructuras coextruidas

Funda termoencogible alta barrera

Mejora Continua H1

Nota: los casos de éxito se definen como productos mínimos viables que culminaron exitosamente las etapas del Design Thinking, fueron socializados y aprobados por la Gerencia General y actualmente le están entregando valor a la compañía.

Tope llantas

Cinta señalética

3Decko

Estibas plásticas

Casos de éxito

INNOVACIÓN 6

llantas señalética

plásticas

H2

Incremental

Prototipo en pruebas

H3

Disruptiva o Radical

INNOVACIÓN 7
ReciAlico
ENTENDER EXPLORAR MATERIEALIZAR Empatizar Definir Idear Prototipar Probar Implementar

HORIZONTE 1

MEJORA CONTINUA

La mejora continua es una visualización tangible de lo que es el horizonte 1. Se trata de asegurar los resultados a corto plazo, los que permiten la optimización de los recursos. En este caso, la organización se centra en su propio corazón, en la unidad que aporta la mayor parte de las ventas y que resulta más rentable (manufactura). Se trata de estimular el flujo de caja y desarrollar habilidades que permitan desarrollar nuevas oportunidades de negocio, el aumento de la productividad y la reducción de costos como objetivo principal.

CASO DE ÉXITO CRECIENDO JUNTOS

Empaque para Molinillito palito de azúcar

Molinillito Palito de Azúcar es una empresa enfocada en desarrollar productos para reemplazar los pitillos mezcladores plásticos de un solo uso, con tecnologías sustentables e innovadoras, basados en los principios de la Economía Azul/Blue Economy. Su producto es elaborado 100% con endulzantes naturales como el azúcar y la Panela, los cuales endulzan y mezclan a la vez todo tipo de bebidas calientes como el café, té, infusiones, aguas aromáticas, tisanas, entre otros. Su promesa de valor es evitar el uso de mezcladores, pitillos, cucharas o cualquier tipo de utensilio plástico usado para mezclar los endulzantes que en ocasiones se añaden a este tipo de bebidas.

INNOVACIÓN 8 8

Molinillito Palito de Azúcar es una barra de 10 cm de largo y 5mm de espesor, con un peso neto de 5gm. Viene en presentaciones de Azúcar Blanco, Azúcar Moreno, Panela, y de Azúcar Light con Stevia.

Gracias a la vinculación de esta marca con el programa Creciendo Juntos de Alico, se logró tener un desarrollo con base en las necesidades puntuales y promesa de valor de Molinillito Palito de Azúcar.

Estructura Biopel con impresión simple

Molinillito ha sido seleccionado como uno de los 500 mejores proyectos de Colombia en temas sociales y ambientales en la categoría Green Tech Startups para participar en la décima edición de los premios verdes que se realizará durante la semana de la sostenibilidad en la isla Galápagos – Ecuador en el mes de abril del 2023.

PROYECTO INNOVADOR

Talentos Alico

El proposito de esta iniciativa es identificar y potencializar los talentos que tiene el equipo humano de la compañía en el ámbito profesional, con el fin de contribuir en el cumplimiento de los objetivos organizacionales y la prospectiva al 2025.

El gran entregable del proyecto fue la estandarización del método para conformar el banco de talentos con los colaboradores que se postulen a la iniciativa y puedan participar dentro de las constantes oportunidades que se ofrecen en la compañía.

Como muestra de ello, tenemos 3 casos de éxito que ha tenido el proyecto:

INNOVACIÓN 9
Largo 140mm 23mm ancho65mm 9,5mm 11,5mm 11,5mm 9,5mm

PROYECTO INNOVADOR

Cohesión y visión de equipo

Teniendo en cuenta los niveles de crecimiento que ha venido experimentando la compañía en los últimos años, van surgiendo diferentes retos y necesidades entorno a este nuevo contexto. En el 2022, se abordó una iniciativa para promover mayor cohesión, comunicación y trabajo en equipo entre las distintas áreas de la compañía con el foco en particular de «cómo en Alico nos concebimos como un solo equipo”.

Una vez se inició el proceso por medio de la metodología Design Thinking se mapearon 3 frentes de trabajo para dar solución al reto planteado. Después de socializaciones con el equipo directivo se decide priorizar y trabajar en el frente de planeación estratégico-táctica, esto teniendo en cuenta que los dos restantes ya se están trabajando desde otras mesas.

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Fabio Nelson Garcés Pasa de ser Operario de Termoformado a ser Auxiliar de Gestión Ambiental. Carlos Patiño Arango Pasa de ser Operario de Termoformado a ser Auxiliar de Tecnología de la Información. Mauricio Quintero Ruiz Pasa de ser Auxiliar de Almacén y Producto Terminado en Fundas a realizar sus prácticas en Contabilidad en modalidad de pasantías. Mas Información

Después de priorizar el reto, el equipo entrega el PMV como “el flujo de alineación y cohesión de la planeación táctica de cada una de las áreas o procesos de la compañía con respecto a la prospectiva estratégica”. Presentamos a continuación el esquema de este flujo:

Aspectos para resaltar del proyecto:

• Alinea los planes tácticos de cada uno de los procesos con la progresión estratégica

• Cohesiona las áreas de la compañía hacía un mismo objetivo (visión de equipo)

• Crea sinergias entre los distintos equipos o áreas de trabajo

• Ayuda a entender como cada colaborador identifica su rol y aporte respecto a la progresión estratégica.

• Permite realizar una medición de avance de la progresión de forma anual

Mas Información

PROYECTO INNOVADOR

Modelo de experiencia de compra en punto de venta

Modelo que plantea mejorar la experiencia del cliente e incrementar las ventas por este canal en un 30%, a través del rediseño del formato tradicional de los puntos de venta Alico. Todo esto teniendo en cuenta las particularidades de los diferentes tipos de clientes (domiciliarios y pequeños y medianos empresarios)

INNOVACIÓN 11
INNOVACIÓN 12

Nota: el PMV del proyecto se entregó y se socializó con el equipo gerencial. Esta pendiente su implementación haciendo el piloto en el nuevo punto de venta de Medellín. Mas

INNOVACIÓN 13
Información

Portal de indicadores

Iniciativa que digitaliza y centraliza la información en la gestión de proyectos e implementación de TPM en la compañía, con fácil acceso al cuándo, el porqué, el cómo y el para qué se usa cada una de las metodologías y herramientas que hoy tenemos; la visualización de los indicadores más relevantes y conocer los momentos más destacados de estos procesos.

Ingrese al site escaneando el siguiente QR

Nota: este PMV fue propuesto y desarrollado por el equipo de TPM, PMO e Innovación de la compañía

PMV Manufactura

Programación empaques

Plataforma interactiva para ver y consultar información relacionada con el proceso de programación de la unidad de negocio empaques de la compañía. Además, permite:

• Tener un canal de comunicación con el área de ventas, para la consulta de adelantos y fechas de entrega de los pedidos

INNOVACIÓN 14
PMV Manufactura

• Optimizar el envío de información sobre los indicadores que se manejan en el área; cómo informe de cargas, atrasos, cumplimiento en fechas, cumplimiento en entregas ($), entre otros.

• Visualización de los avances del proceso respecto a la progresión 2025

• Acceder remotamente desde cualquier dispositivo conectado a internet

Ingrese al site escaneando el siguiente QR

Nota: este PMV fue propuesto y desarrollado por el equipo de programación de la compañía.

PMV Manufactura

Empaque de papel con ventana

Con base en las nuevas tendencias en el uso de bolsas laminadas con papel y ventana, se prototipó un dummy del empaque. Este desarrollo es una apuesta a crecer en un nicho de mercado sobre todo el de mascotas, su promesa de valor es la fácil reciclabilidad y vinculación con las tendencias sostenibles en los empaques.

INNOVACIÓN 15

Nota: se tienen hasta el momento 2 propuestas de trabajo viables que se concretaron después de la fase de prototipado, siendo la de mayor relevancia la laminación BOBST por la prestación de su secado inmediato, la facilidad del montaje y las fuerzas de laminación adecuadas para la estructura. Este PMV fue propuesto y desarrollado por el equipo de calidad de la compañía.

PMV Manufactura

Simplificación de estructuras coextruidas

Coextrusión que posibilita la reducción del desperdicio por cambios de estructura mediante el aprovechamiento y optimización de las extrusoras 9 capas. Además, permite:

• Aumento de productividad

• Mayor rotación de inventario

• Estandarización de propiedades de producto

• Simplificación de la operación

• Operación continua

• Optimización de los materiales de ingeniería

• Disminución en los tiempos de entrega

El proceso de prototipado, incluyó un diseño de experimento con producción a escala industrial, acorde a las variables de producto y especialmente a las condiciones de montaje y operación de cada proceso, para lo cual fue determinante la integración activa del área de extrusión y sellado en el proyecto. Los resultados son una película coextruida de alto desempeño que cubre las necesidades de producto y reciclabilidad.

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Laminación convencional Laminación BOBST

Propiedades Tensiles

Nota: este PMV fue propuesto y desarrollado por el equipo de I+D de la compañía.

Funda termoencogible alta barrera

Con el propósito de ampliar el portafolio de productos de la unidad de negocio fundas y dar respuesta a solicitudes de clientes del mercado cárnico; el aprovechamiento de nuevas tecnologías; tendencias sostenibles y ser más competitivos, se desarrolló la funda termoencogible alta barrera (termoflex AB).

Mas Información

Nota: este PMV fue propuesto y desarrollado por el equipo de fundas de la compañía.

INNOVACIÓN 17
Flexible 190 AB um E Cedencia M D [ KgF / mm2 ] Módulo elástico T D [ Kgf / mm2 ] Elongación Ruptura T D [%] E Ruptura T D [ KgF /mm2 ] Elongación Cedencia T D [%] E Cedencia T D [ KgF /mm2 ] Módulo elástico M D [ Kgf/mm2 ] Elongación Ruptura M D [%] E Ruptura M D [ Kgf/mm2 ] Elongacación Cedencia M D [%] Bolsa tipo galón 100 0 0 80 , 0 0 60 , 0 0 4 0 0 0 2 0 , 0 0 0,0 0
PMV Manufactura

HORIZONTE 2

MEJORA INCREMENTAL

El foco del segundo horizonte es el de la creación de oportunidades de negocio emergentes, con productos existentes en nuevos mercados inexplorados o nuevas aplicaciones de los mismos productos en mercados existentes, que permitan el crecimiento a mediano plazo.

En este caso, se engloban los modelos en fase de crecimiento o de aceleración, y que precisan de los recursos necesarios para seguir adelante, es decir, necesitan inversión para seguir expandiéndose. Probablemente, los negocios ya dispongan de una cartera de clientes, un índice de ventas, ingresos y en un plazo de cinco años podrían situarse en el Horizonte 1, con el mercado ya maduro.

PMV Manufactura

Tope llantas

El planeta nos exige tomar acciones frente a la problemática ambiental, Colombia evolucina con sus normativas a exigir el cambio iniciando en las industrias, Alico como fabricante de empaques tiene la responsabilidad de realizar proyectos que den respuesta a su estrategia de sostenibilidad, todo esto con el fin de brindar a sus clientes soluciones integrales en empaques y buscando minimizar el impacto ambiental.

INNOVACIÓN 18

Este PMV está dirigido a constructoras y distribuidores de insumos para la construcción. Se trata de un tope llantas fabricado con PIR y PCR los cuales entregan un mayor valor agregado frente a los de concreto. Estas son sus principales características:

• 50% menos peso que un tope llantas fabricado en concreto.

• Facilita la instalación y transporte

• Buena resistencia mecánica y extensión de la vida útil del tope llantas

• Costo más alto que un tope llantas en concreto (nota: se está realizando análisis de viabilidad económica)

• En caso de daño puede recuperarse nuevamente para un nuevo tope llantas

El prototipo de este tope llantas fue probado en parqueadero de unidad residencial y se obtuvieron excelentes resultados en pruebas de desempeño.

La constructora Contex tiene una necesidad inicial 7.000 tope llantas, con el objetivo de llegar a 80.000 tope llantas/año para comercializar en el sector construcción.

Proyecto Innovador

Nota: este PMV fue propuesto y desarrollado por el equipo de empaques de la compañía.

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Cinta señalética

Con el propósito de aprovechar las oportunidades, incursionar en nuevos mercados, diversificar nuestro portafolio, mantenernos vigentes en el mercado y seguir creciendo como una compañía innovadora y sostenible, Alico ha venido explorando otras alternativas además de los empaques. En este caso, por medio de la materialización de un prototipo de cinta para señalética se quiso abrir el abanico de posibles soluciones que podamos fabricar y comercializar haciendo

INNOVACIÓN 19

uso de materiales PIR difíciles de reincorporar a nuestros procesos (flexible PA externa). Por otro lado, explorar nuevas alternativas que mezclen PCR y PIR con el fin de fomentar aún más las prácticas de economía circular.

El proceso de prototipado de esta alternativa estuvo comprendido principalmente en 6 etapas que mencionamos a continuación:

Nuestra propuesta

Características:

• Cinta para demarcación de zonas totalmente personalizable en cuanto a diseño y colores

• Calibre: 70 µM

• Presentación: 10 cm de ancho x 500 m lineales

• Material: Película flexible tres capas con poliamida externa recuperado Propiedades mecánicas

Con base en los resultados de las pruebas de laboratorio mostrados en tabla anterior, se puede notar que la estructura de Alico de 70 µM dobla las propiedades de la muestra M1 de 90 µM, dejando en evidencia la calidad y potencial que tienen este tipo de materiales aún después de ser recuperados.

INNOVACIÓN 20
Propiedad Máquina Transversal M1 (90 uM) M2 (70 uM) Alico (90 uM) M1 (90 uM) M2 (70 uM) Alico (70 uM) Esfuerzo a la cedencia [kgF/mm2] 0,55 0,51 1,68 0,67 0,63 1,12 E. Tensil a la Ruptura [kgF/mm2] 1,01 0,96 2,27 1,22 0,99 1,21 Módulo elástico [kgF/mm2] 7,27 6,79 14,16 4,82 6,22 23,33

Teniendo en cuenta el costeo de material, tenemos los siguientes resultados:

Producir 1 kg de este material (extrusión, refilado e impresión) le cuesta a Alico aproximadamente $10.427. Es decir, un rollo de 10cm x 500m (presentación más común) costaría $26.485 teniendo en cuenta que pesa 2.54 kg. Con base en un benchmarking de este tipo de productos, se puede ver que el promedio de la presentación mencionada se venda alrededor de $30.924.

Para concluir se puede decir que la comercialización de este material es viable y aplicable a distintos tipos de mercados debido a las siguientes características:

• Buenas propiedades de sellado sin necesidad de aditivos o resinas adicionales. Además, cumple con los valores requeridos en cuanto a coeficientes de fricción para el proceso.

• Media-alta barrera a la humedad (productos en polvo)

• Viabilidad de reciclado y fabricación de nuevos productos. Mas Información

3Decko

3Decko apunta a satisfacer las posibilidades arquitectònicas en los hogares por medio de productos sostenibles. Algunas de las características del producto son:

• Elaborados con un 50 % de material Post Industrial.

• Alta decoración, original y creativa a un precio económico.

• Fácil instalación en paredes y techos.

• Resistente a la humedad.

• Fácil sustitución de paneles golpeados, cambiando únicamente el panel afectado.

• Ideales para cubrir imperfecciones de paredes y techos consiguiendo un perfecto acabado.

INNOVACIÓN 21
PMV Manufactura
PARED 3D DIAMANTES EN PS PARED 3D PIRAMIDES EN PS COMERCIO

Este desarrollo evidencia el potencial que tenemos como empresa para fabricar y comercializar otro tipo de productos diferentes al core business de la compañía, pues contamos con tecnología de punta y personal altamente calificado para asumir el reto de incursionar en nuevos mercados.

Proyecto Innovador

Nota: este PMV fue propuesto y desarrollado por el equipo de termoformados de la compañía.

Mas

Estibas plásticas

Como compañía manufacturera, en nuestra planta de producción hacemos uso de estibas, tanto planas como cóncavas para almacenar nuestro producto terminado, materias primas, aditamentos, entre otros. Desde hace unos años hemos venido haciendo uso de alternativas con mayor valor agregado en términos de sostenibilidad, seguridad del producto, durabilidad y la seguridad de nuestros colaboradores. Sin embargo, nuestro ADN arraigado a ese mejoramiento continuo nos impulsa a que este tipo de productos todavía se puedan seguir mejorando.

Es por esto que la compañía decidió abordar el reto de diseñar y fabricar la estiba cóncava ideal requerida en los distintos procesos de nuestra planta de producción, reto que inicia bajo las premisas de que debe ser fabricada con gran porcentaje de PIR y que Alico en algún momento desea explorar nuevos modelos de negocio a partir este producto.

El equipo parte sobre la base del diseño que se tiene homologado y está siendo usado actualmente, se mencionan a continuación sus principales características:

INNOVACIÓN 22
Información

• Peso: 38 kg

• Medidas: 120 x 66 x 16 cm

• Proveedor: J&K

• Factor de seguridad 6.09 (sobredimensionamiento del producto)

Una vez analizada la información relevante en cuanto al reto se inicia el proceso de rediseño y prototipado de la estiba Alico comprendido en 6 etapas principales:

Después de abordar el proceso se llegó a la materialización del primer prototipo y estas son sus principales características:

• Peso: 24.8 kg sin aditamentos

• Estiba compuesta por 7 piezas

• Factor de seguridad 2.01

• Aditamentos: topes para rollos y platinas laterales para protección contra golpes de ayudas electromecánicas.

INNOVACIÓN 23

Para tener en cuenta:

• Este prototipo se fabricó a escala real y se encuentra en etapa de pruebas.

• Con base en la retroalimentación de los interesados y el público objetivo para el que está diseñado el producto, se deben realizar los ajustes necesarios para continuar con la materialización del proyecto.

• Una vez validado el prototipo, se escalará para hacerlo un modelo viable con apoyo de PMO

INNOVACIÓN 24
Mas Información

HORIZONTE 3

DISRUPTIVA O RADICAL

En el Horizonte 3 se desarrollan las ideas, las semillas, las opciones que se puedan crear a medio plazo y permitan crecer a largo plazo. Aunque el marco sea futuro, la planificación ha de realizarse en el presente. No pueden quedarse en ideas, las iniciativas han de concretarse en planes y en proyectos de investigación y de desarrollo.

Un horizonte 3 hace referencia a mercados totalmente inexplorados, productos totalmente novedosos o modelos que se salen del core business de la compañìa.

Es por esto por lo que Alico quiere seguir generando progreso en nuestra sociedad aportando al desarrollo sostenible de la compañía.

RECIALICO Recialico

Bajo la premisa de que “hoy no se habla de basura, sino de residuos; residuos que pueden ser insumo o materia prima para otros productos”, Alico decidió apostarle a implementar un nuevo modelo de negocio sostenible segmentando en tres frentes de trabajo:

INNOVACIÓN 25

• Aprovechamiento del PIR de la compañía.

• Gestión de PCR.

• Alianzas estratégicas con actores del ecosistema.

Con la llegada de la recuperadora Plasmac (15 de Diciembre de 2022), ReciAlico ha venido dando grandes pasos en el frente de trabajo de gestión del PIR de la compañía con un total producido de 59.949 kg al día 20 de febrero de 2023 y una meta mensual de 48.000 kg.

KILOS PRODUCIDOS X SEMANA RECIALICO

INNOVACIÓN 26
12,000 10,000 8,000 6,000 4,000 2,000 0 50 474 Total 469 0 2,436 4,795 2,669 9,202 11,017 9,770 324 8,040 1,753 51 52 53 2 3 4 5 6 7 8 9

Los materiales que se están procesando con su respectiva equivalencia son:

• PEBD/LDPE

• PEAD/HDPE

• HBA/PE-EVOH-PE

• PA ATRAPADA/PE-PA-PE (PA 12% aprox.)

• PA EXTERNA/PE-PA (PA 25% aprox.)

Como nuevo modelo de negocio, ReciAlico tiene grandes retos para poder conformar su modelo de administración comercial y entregar productos con un valor agregado, pero precisamente esos retos son los que nos mueven y nos impulsan a mejorar cada día como personas, como empresa y como sociedad.

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