Nykytekniikka tulee tässä avuksi messuosaston kävijöiden tiedonkeruuseen. Perinteinen kävijöiden tietojen keruu paperilomakkeilla on saanut tehokkaita vaihtoehtoja rinnalle. Enää ei tarvitse messujen jälkeen organisoida paperilappujen tai käyntikorttien tietojen ”naputtelua” koneelle, vaan kerätyt tiedot ovat käytössä jo seuraavana päivänä. Näin säästetään aikaa ja vaivaa, ja voidaan keskittyä olennaiseen. Tiedonkeruulaitteet optimoidaan asiakkaan tarpeiden mukaan ja yrityksen ilme saadaan brändättyä useampaan laitteeseen. Laitteet on suunniteltu helpoksi käyttää, joten henkilökunnan ei tarvitse ohjata toimintoja. Näin saadaan henkilökunnan resurssit käyttöön messuvieraan palveluun ja face to face -kohtaamiseen. Ratkaisuja tiedonkeruuseen perinteisestä paperiversiosta mobiilisovelluksiin sekä näiden yhdistelmistä. Paperiversioissa lomake voidaan jo tekovaiheessa optimoida massatallennukseen soveltuvaksi ja se voidaan yhdistää sähköiseen tiedonkeruuseen. Yhä useammin tiedonkeruu pohjautuu sähköiseen lomakkeeseen, josta
Perinteinen kävijöiden tietojen keruu paperilomakkeilla on saanut tehokkaita vaihtoehtoja rinnalle. kerätyt tiedot toimitetaan asiakkaalle excel-listauksena vaikka heti messuja seuraavana aamuna. Tai jopa vieläkin nopeammin: heti kyselyn jälkeen kone lähettää jälkimarkkinontiviestin automaattisesti vastaajalle joko sähköpostitse tai tekstiviestinä. Laitteissa voi olla myös offline-ominaisuus, joten sen ei tarvitse olla jatkuvassa yhteydessä nettiin. Tämä ominaisuus on hyvä esim. ulkomaantapahtumissa ja tilanteessa, jossa on huonot nettiyhteydet. Laitteet on yleensä kosketusnäytöllisiä koneita/tabletteja tai viivakoodilukijoita. Laitteiden tekniikka kehittyy jatkuvasti ja uusimmat laitteet
toimivat myös QR-lukijoina. Kerätyt tiedot toimitaan asikkaalle pääasiassa excel-tiedostona. Tietoja voidaan käyttää monipuolisesti markkinointitoimenpiteissä: lähettää uutiskirjeitä, suorittaa arvonnat, lähettää tyytyväisyyskyselyjä ja suorittaa nopeat asiakaskontaktoinnit. Monissa laitteissa on myös pika-arvontamahdollisuus, joten yllätysmomentti saadaan heti tiedonkeruutilanteessa ja näyttelyosastolle saadaan pientä kuhinaa. Laajempi hyöty saadaan, kun kerätään yhteismitallista tietoa eri kanavista ja useammista tapahtumista, ja pidemmällä aikajanalla verrataan eri vuosien onnistumisia/asiakaskäyttäytymistä toisiinsa. Laitteet on vuokrattavissa, joten omiin laitteisiin ei tarvitse investoida eikä tarvitse miettiä laitteiden tai ohjelmistojen päivityksiä. Laitetoimittajat räätälöivät tarpeisiin sopivat toiminnot ja kysymykset, brändäävät koneet ja toimittavat ne toimintavalmiina messuosastolle. Sitten vain hyödyntämään kerättyjä tietoja omassa markkinoininssa! ■ Lisätietoja laitetoimittajilta, mm.: www.catcher.fi www.clientop.fi www.multiprint.fi www.messumasiina.fi www.procode.fi
Kuva SkiExposta, jossa Messumasiinat olivat tehokkaassa käytössä. Koneille on ollut ajoittain jopa jonoa.
www.messuliitto.fi
Messumasiinan arvottava pikapalkinto, tulostettava voittolappu sekä haluttessa kuuluvat fanfaarit voittajille.
29