Arquitectura Empresarial. El puente entre la estrategia y la operación

Arquitectura Empresarial:

El puente entre la estrategia y la operaci贸n

Ing. Omar G. Erazo C, MsC, PMP庐

Abril 05 de 2016

Agenda Contexto Proceso de Arquitectura Empresarial Mapa de ruta

Aspectos complementarios

¿Qué es arquitectura empresarial (AE)? ¿Cómo se hace AE? ¿Qué beneficios representa?

https://halobi.com/wp-content/uploads/thinker.png

CONTEXTO

http://fullhdpictures.com/wp-content/uploads/2015/03/Beautiful-Landscape-Wallpapers.jpg

http://toesiestonosies.com/wp-content/uploads/2015/06/white-cover-baby.png

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https://pngscreativos.files.wordpress.com/2015/09/oficina-arquitecto-profesiones.png

Ser

Poder

Querer

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Contexto Financiero Clientes

Procesos

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Capacidades

Responsabilidad

Contexto

Tiempo

Responsabilidad

Contexto EstratĂŠgico TĂĄctico Operativo

Tiempo

Responsabilidad

Contexto EstratĂŠgico TĂĄctico Operativo

Tiempo

http://adoubleshotofrecovery.com/wp-content/uploads/2015/01/Driving.jpg

https://i.ytimg.com/vi/FBKok4vrtK4/maxresdefault.jpg

http://www.sanduskycountyengineers.com/images/road_closed.jpg

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Contexto

Alta direcci贸n Operaci贸n cotidiana Arquitectura empresarial

https://www.google.com.co/maps/@4.6863869,-74.0799764,15z?hl=es

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PROCESO DE ARQUITECTURA EMPRESARIAL http://www.postnet.com/sites/postnet/files/content/featurettes/blueprint_printing_north_port_fl_0.jpg

Arquitectura Empresarial Conjunto de elementos que describen la composición de la empresa garantizando su alineación desde los niveles más altos (estratégicos) hasta los más bajos (operativos), con el fin de optimizar la generación de productos y servicios que conforman la propuesta de valor empresarial.

https://es.wikipedia.org/wiki/Arquitectura_de_la_empresa

http://thumbs.dreamstime.com/z/wallpaper-compass-24767055.jpg

Arquitectura Empresarial Conjunto de elementos que describen la composición de la empresa garantizando su alineación desde los niveles más altos (estratégicos) hasta los más bajos (operativos), con el fin de optimizar la generación de productos y servicios que conforman la propuesta de valor empresarial.

https://es.wikipedia.org/wiki/Arquitectura_de_la_empresa

http://thumbs.dreamstime.com/z/wallpaper-compass-24767055.jpg

Elementos de la organización

Personas

Materia prima Infraestructura física

Procesos

Tecnología Proveedores

Recursos

…

Alineación •Todos los elementos organizacionales responden y apoyan la consecución de los intereses de la organización

Arquitectura Empresarial

Descripci贸n sist茅mica de la organizaci贸n Plan de transformaci贸n empresarial http://licenciasconstruccion.ciudadvictoria.gob.mx/ConstruccionVictoria/UploadedImages/imgBlog2015928133133477.jpg

Empresa

Negocio Empresa

Empresa

Negocio

Propuesta de valor

Direccionamiento estratĂŠgico

Modelo financiero

Empresa

‌

Empresa

Negocio

Funcionarios Recursos

EjecuciĂłn de procesos

Empresa

‌

Indicadores

Empresa

Negocio Empresa

Indicadores

Empresa

Negocio Capacidades de negocio

Empresa

Empresa

Negocio Capacidades Empresa

Modelo de procesos de negocio

Modelo organizacional

Modelo de recursos

Capacidades de negocio Ventas

Contratación

Exportación

Compras

Producción

Transporte

Atención al cliente

Mercadeo

Legal

Financiera

Arquitectura

…

Empresa

Negocio Capacidades Empresa

Habilitaci贸n Arquitectura Implementaci贸n Gobierno

Recapitulemos

Dominio estratégico, táctico y operativo

Capacidades de negocio

Personas, procesos y recursos

Comunicación bidireccional

Stakeholders

http://bibleview.org/wp-content/uploads/2015/12/normal.jpg http://arguments.es/dibujosycosas/wp-content/uploads/2015/03/13-Mois%C3%A9s-610x1024.jpg http://4.bp.blogspot.com/-WvcyskIpE6U/TXVispJ6huI/AAAAAAAAADI/RYFoToSon7E/s400/Pochtekayotl%2B7.jpg http://www.zehngames.com/wp-content/uploads/2014/01/pharaoh-egypt-ra-piramide-videojuegos-zehngames.png

Stakeholders DirecciĂłn

Trabajadores

Clientes

Proveedores

Comunidad

Gobierno

Medio ambiente

‌

Puntos de vista Conjunto de vistas que reflejan las preocupaciones e intereses de un stakeholder en especial. http://www.acompasando.org/wp-content/uploads/2015/11/punto-de-vista.jpg

Vista Representaci贸n estructural que indica como se satisfacen las preocupaciones e intereses de uno o m谩s interesados.

http://www.solocontabilidad.com/sites/default/files/balance-general-1-0515.jpg

Arquitectura Empresarial

Punto de vista Vista Vista Vista ‌

Coherencia

Entregable

Conjunto coherente de artefactos que describen una organizaci贸n y su proceso de transformaci贸n http://42796r1ctbz645bo223zkcdl.wpengine.netdna-cdn.com/wp-content/uploads/2015/08/book1.jpg

¿Cuándo hacer AE? Crecimiento (desordenado) en el negocio Cambio en el negocio o el mercado Necesidad de estandarización MADUREZ

Proceso general

Preliminares

Definir visi贸n

Dise帽o

Validaci贸n

Liberaci贸n

Preliminares

Definir visión

Diseño

Validación

Liberación

Obtener aprobación de la alta gerencia

Definir responsables

Garantizar disponibilidad de recursos

Recopilar información existente

Definir equipo de trabajo

Socializar

Preliminares

Definir visi贸n

Dise帽o

Validaci贸n

Liberaci贸n

Entender negocio

Definir alcance

Definir puntos de vista y vistas requeridas

Definir herramientas a utilizar

Definir marcos de trabajo a utilizar

CRONOGRAMA

Preliminares

Definir visi贸n

Dise帽o

Validaci贸n

Liberaci贸n

Entender negocio

Definir alcance

Definir puntos de vista y vistas requeridas

Definir herramientas a utilizar

Definir marcos de trabajo a utilizar

CRONOGRAMA

Preliminares

Definir visión

Diseño

Validación

Kaplan y Norton

Modelos de madurez

Marcos de referencia: APQC

Estándares de industria

Liberación

Preliminares

Definir visión

Diseño

Validación

Liberación

Administrativa Financiera

Contable Producción / Operaciones Sistemas de información Transversales

Personas Procesos Recursos

Preliminares

Definir visi贸n

Dise帽o

Validaci贸n

Identificar estado actual

Identificar estado deseado

Definir plan de cierre de brecha

Construir mapa de ruta

Liberaci贸n

Identificar brechas

Preliminares

Definir visión

Diseño

Validación

Liberación

Documentar los dominios definidos: Puntos de vista y vistas

Verificar completitud y coherencia

Validación de pares

Preliminares

Definir visi贸n

Dise帽o

Validaci贸n

Liberaci贸n

Validar entregables con interesados Validar completitud y coherencia Validar valor de arquitectura

Preliminares

Definir visión

Diseño

Validación

Hands-off de documento de arquitectura Capacitación en herramientas Actualizar documentación empresarial Socializar resultados obtenidos/esperados

Liberación

Indicadores

Empresa

Negocio Capacidades de negocio

Empresa

Empresa

Negocio Capacidades Empresa

Habilitaci贸n Arquitectura Implementaci贸n Gobierno

Implementación de Arquitectura Actividades

Ejemplos Implementar tecnología

Ejecutar planes de cierre de brechas

Realimentar arquitectura en caso de ser necesario

Capacitar funcionarios Optimizar procesos Nueva línea de negocio Diversificar en productos/servicios Integración adelante/atrás

Gobierno de Arquitectura Actividades Evaluar pertinencia de arquitectura actual en tĂŠrminos del negocio actual

Eventos

Cambio en el negocio Cambio en supuestos

Actualizar artefactos de arquitectura

Nuevas necesidades Iniciar nuevo ciclo de Arquitectura

‌

Road Map

http://www.magic4walls.com/wp-content/uploads/2014/11/lights-landscape-forest-fog-road-dawn-picture-desktop.jpg

Recapitulando Capacidades de negocio reflejan el dominio estrat茅gico

El cliente percibe calidad en la ejecuci贸n de dichas capacidades

Cambios en el negocio o crecimiento sin control: Arquitectura Empresarial

Recapitulando Conjunto de artefactos que describen el estado inicial de la empresa, el estado deseado de la misma y los racionales asociados a las decisiones Cualquier cambio debe reflejarse en todos los artefactos manteniendo coherencia entre vistas y puntos de vista

El objetivo es identificar y cerrar las brechas encontradas entre el estado actual y el estado deseado de la empresa

CAPACIDADES DE NEGOCIO Actuales

Las diferencias (brechas) se priorizan

Esperadas Plan de cierre

Se habilitan en el tiempo de acuerdo a su prioridad

Mapa de ruta

Cronograma de habilitaci贸n de capacidades de negocio (internas o externas)

Marco de tiempo en que se transformar谩 la organizaci贸n

Define puntos de control

http://docplayer.es/docs-images/23/1992618/images/15-0.png

http://pc.watch.impress.co.jp/docs/2008/0602/kaigai01l.gif

https://anibalg.files.wordpress.com/2015/05/roadmap-2015-de-sap-s4-hana.png

Roadmap Trimestre 1 Mes 1

Implementaci贸n Proyecto 1 Proyecto 2

Proyecto 3 Revisi贸n estrat茅gica Socializaci贸n Capacidad habilitada

Mes 2

Mes 3

Trimestre 2 Mes 4

Mes 5

Mes 6

Trimestre 3 Mes 7

Mes 8

Mes 9

Trimestre 4 Mes 10

Mes 11

Mes 12

Aspectos complementarios

https://www.binkd.com/wp-content/uploads/2014/02/Checklist.jpg

A tener en cuenta

Equipo de trabajo

Gesti贸n del cambio

Equipo de trabajo • Estrategia • Finanzas • Propuesta de valor • Clientes • Inversores •…

• Talento humano • Procesos • Recursos Tecnología • Recursos de infraestructura • Proveedores •…

• Indicadores • KPI • Mediciones •…

Negocio

Empresa

Información

Equipo de trabajo

Actitud

Habilidades blandas

Educaci贸n

Experiencia

http://pubs.opengroup.org/architecture/togaf9-doc/arch/Figures/52_skills3_ea.png

Equipo de trabajo Stakeholders

Arquitecto lĂ­der

Arquitectos de dominio estratĂŠgico

Arquitectos de dominio empresarial

Expertos de dominio

Equipo de apoyo

Gesti贸n del cambio Se debe gestionar el cambio en la organizaci贸n siempre que se involucren a las personas

Por naturaleza el ser humano se opone al cambio

Toda persona busca sentirse reconocido y sentir que su vida y trabajo tiene sentido (Prop贸sito superior)

Proceso Aumentar la urgencia

Crear equipo conductor

Definir visión

Comunicar

Prevalecer el cambio

Continuar

Pequeñas victorias

Empoderar

“Las claves del cambio”, John O. Kotter y Dan S. Cohen

Conclusiones

http://images.flatworldknowledge.com/wrench/wrench-fig11_x002.jpg

Arquitectura empresarial ¿Qué es?

Descripción de la organización

¿Cómo se hace?

Ejecución del proceso

¿Beneficios?

Crecer ordenadamente Reaccionar al entorno

Plan de transformación

Identificar y cerrar brechas

Visión sistémica

Elementos de la organizaci贸n

Dominios: estrat茅gico, t谩ctico y operativo

Elementos de la organizaci贸n: Procesos, personas y recursos

Entregables Conjunto de artefactos coherentes entre si Vistas y puntos de vista (nivel de detalle) Mapa de ruta / Plan de transformaci贸n

MetodologĂ­as TOGAF

Marco de arquitectura de TI Colombiano http://www.mintic.gov.co/arquitecturati/630/w3-propertyvalue-8114.html https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/0/03/Evolution_of_Enterprise_Architecture_Frameworks.jpg

Marcos de trabajo

https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/0/03/Evolution_of_Enterprise_Architecture_Frameworks.jpg

http://image.slidesharecdn.com/architecturestandards-131016161455-phpapp02/95/enterprise-architecture-it-standards-14-638.jpg?cb=1381940320

Proceso general

Preliminares

Definir visi贸n

Dise帽o

Validaci贸n

Liberaci贸n

Preliminares

Definir visi贸n

Dise帽o

Validaci贸n

Identificar estado actual

Identificar estado deseado

Definir plan de cierre de brecha

Construir mapa de ruta

Liberaci贸n

Identificar brechas

A tener en cuenta Alcance del proyecto, entregables y stakeholders Roles dentro del equipo: Habilidades y capacidades Gesti贸n del cambio

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Pregunta Qué tan formal es el proceso de planificación estratégica Qué tan efectiva es la gestión de portafolio de proyectos Qué tan eficiente es el gobierno de capacidades de negocio Qué tan alineada está la planificación estratégica con la operación Qué tan eficiente es la ejecución de las capacidades de negocio Qué tan efectivos han sido los proyectos de transformación empresarial

Qué tan flexible es su organización ante cambios en el entorno Qué tan importante es la capacidad de innovación Qué tan detallado se conoce el inventario de recursos Qué tanto se conocen y siguen los procesos empresariales Se conoce el impacto que tienen las actividades cotidianas en los indicadores empresariales Qué tanto se alcanzan los objetivos de mediano y largo plazo definidos Comparado con la de sus pares, cómo está su nivel de utilidad empresarial Comparado con el de sus pares, cómo está su nivel de ventas Con qué nivel de detalle conoce su costo de producción

TOTAL

No Sabe (0) Baja (1) Media (2)

Alta (3)

Diagnóstico 0 pts

Planificación estratégica

45 pts

Gestión por procesos Innovación Asociatividad

Arquitectura empresarial

Preguntas

omar.erazo@hitos-cg.co