Herramientas de Innovación para el Desarrollo de Nuevos Negocios

Herramientas de innovaciĂłn para el desarrollo de nuevos negocios

Ing. Omar G. Erazo C, MsC, PMPÂŽ

Junio 01 de 2016

Agenda Capacidades de negocio Innovación Metodología Design Thinking

Modelo de Aplicación Ejercicio de Aplicación

Capacidades de negocio http://wiznami.com/var/m_e/e6/e61/27386/300697-Fotolia_32326621_M.jpg

Empresa

¿Qué es una empresa? ¿Qué la compone?

Empresa “OrganizaciĂłn -inmersa en un entorno- que materializa una idea, de forma planificada, para satisfacer necesidades de sus clientes con el objetivo de generar valorâ€?

Wikipedia

Empresa “OrganizaciĂłn -inmersa en un entorno- que materializa una idea, de forma planificada, para satisfacer necesidades de sus clientes con el objetivo de generar valorâ€?

Wikipedia

Empresa: PlaneaciĂłn

Plan de negocio Modelo de negocio Modelo estratĂŠgico Modelo financiero

http://www.colinnewlyn.com/wp-content/uploads/2013/08/canvas1.jpg

Business Motivation Model BMM

Visión

Misión

Directivas

Objetivo

Estrategia

Política

Meta

Táctica

Regla

$3,000 $2,000 $1,000 $$-1,000

$-2,000 $-3,000 M1 Ventas

M2

M3

Total costo

M4

M5 Costo var.

M6

M7 Costo fijo

M8

M9 Flujo neto

M10

M11

Balance

M12

Empresa: Operación

Procesos

Materia prima

Personas

Tecnología

Infraestructura física

Proveedores

Recursos

…

Mapa de procesos Estratégico

Mejora continua

…

Mercadeo

Ventas

Post-venta

…

Talento humano

Legal

Administración

…

Procesos estratégicos

Procesos misionales

Procesos de apoyo

Modelo organizacional Gerente general Gerente administrativo

Gerente mercadeo

Gerente de ventas

Gerente operaciones

Gerente de tecnologĂ­a

Contabilidad

Publicidad

Prospectos

Proyectos

Software

Financiero

Digital

Ventas

Soporte

Hardware

Legal

Tradicional

Postventa

Comm.

Indicadores

Empresa

EstratĂŠgica

OperaciĂłn

Indicadores

Empresa

Estratégica

Propuesta de valor Modelo estratégico Modelo financiero

Operación

…

Indicadores

Empresa

Estratégica

Ejecución de procesos Funcionarios Recursos

Operación

…

Empresa

Indicadores

Financiero

EstratĂŠgica Clientes Procesos

OperaciĂłn Aprendizaje

Situaciรณn

http://www.aac247.com/images/Automation1.jpg

Situaciรณn

http://insulated-panel.com/product/6-1-1b.jpg

¿CUÁL ES SU DECISIÓN?

Indicadores

Empresa

EstratĂŠgica Capacidades de negocio

OperaciĂłn

Capacidades de negocio

Capacidades de negocio

Factores críticos de éxito/compra Calidad

Costo

Tiempo entrega

Caract. técnicas

Empaque

Diseño

Postventa

Servicios agregados

…

http://www.changefactory.com.au/wp-content/uploads/2010/10/bigstock-Businesswoman-Change-Dry-Seaso-49278212.jpg

Adaptación al cambio

Transferencia – Copia

Innovación

Adaptación al cambio

Transferencia – Copia

Innovación

Beneficios Proactividad

Crecimiento

Ventajas competitiva

Conocer entorno

Mรกxima satisfacciรณn del cliente

Cultura

Conocer tendencias

ร ptimo uso de recursos

Capacidades dinรกmicas

Innovaciรณn http://www.eoi.es/blogs/redinnovacionEOI/files/2015/09/kk.jpg

¿Qué es innovación?

Innovación “Ideas que al ser materializadas en productos, servicios o procesos generan valor a la organización” Wikipedia

Innovación “Ideas que al ser materializadas en productos, servicios o procesos generan valor a la organización” Wikipedia

Valor Económico Mediado por la misión de la organización

Calidad Bienestar

…

Ejemplos

http://static.fnac-static.com/multimedia/Images/ES/MC/6f/7c/1a/1735791/1507-1.jpg http://davinteractivo.com/wp-content/uploads/2013/03/Grabadora80s.png https://d38zhw9ti31loc.cloudfront.net/wp-content/uploads/2015/05/sony-walkman.jpg http://acomprarsanjuan.com/fotos/600/4ffe04ac401fd.jpg

Ejemplos

http://www.leavealegacytoday.com/wp-content/uploads/2011/10/old-camera.jpg http://121clicks.com/wp-content/uploads/2011/09/vintage_camera2.jpg http://theonlinephotographer.typepad.com/.a/6a00df351e888f8834010536bd4070970b-800wi http://cdn.gearpatrol.com/wp-content/uploads/2016/03/pentax67-gear-patrol-650.jpg

Ejemplos

http://www.elblogdeyes.com/wp-content/uploads/Telefono.jpg http://www.gadgetize.co.uk/media/catalog/category/cordless_fne.jpg http://img.wonderhowto.com/img/74/32/63440132340612/0/from-backpack-transceiver-smartphone-visual-history-mobile-phone.w654.jpg https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/f/fa/IPhone_5.png/220px-IPhone_5.png

Ejemplos

http://www.oneinchpunch.net/wordpress/wp-content/uploads/2007/10/china-toy-manufacturing2.jpg http://www6.pcmag.com/media/images/464636-how-to-buy-a-3d-printer.jpg?thumb=y

Ejemplos

http://www.parts-express.com/Data/Default/Images/Catalog/Original/072-402_HR_0.jpg https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/f/f6/Replica_of_first_transistor.jpg/277px-Replica_of_first_transistor.jpg http://d1gsvnjtkwr6dd.cloudfront.net/large/SC-PNP-2N2907_LRG.jpg http://images.wisegeek.com/microchip-on-card.jpg

Ejemplos

http://www.allaboutlean.com/wp-content/uploads/2015/11/Industry-4.0.png

Ejemplos

https://www.nextnature.net/app/uploads/2009/06/natural_wallpaper.jpg http://www.eonreality.com/wp-content/uploads/2013/10/Oil_Pipes.jpg https://www.arturogoga.com/wp-content/uploads/2016/04/2347783416_f262319c6d_b-1024x512.jpg

Ejemplo

http://www.addlogix.com/addlogix/joomla/images/stories/demo/products/MA-WL-USB-N150.png

http://www.fairtravel4u.org/images/stories/iquitos%20amazon.jpg

ÂżPara quĂŠ?

Ventajas competitivas

Proactividad

Crecimiento

Crecimiento

Desarrollo de mercado

Diversificaciรณn

Excelencia operacional

Disrupción “Innovaciones que buscan competir contra una tecnología dominante buscando una progresiva consolidación en un mercado.”, Wikipedia

“Aquello que produce una ruptura brusca”, definiciones.de

“Transformación abrupta de un mercado como resultado de un proceso de innovación.”, Omar G.

Capacidades de negocio

Capacidades de negocio

Innovaciรณn Propuesta de valor

Producto

Servicio

Procesos Desarrollo de capacidades

Capacidades de negocio

Resumen Empresa Dominio estratégico

Crecimiento empresarial

Innovación

Resultados

Excelencia operativa

Ideas materializadas que generan valor

Crecimiento

Desarrollo mercado

Estratégico

Generación de valor

Diversificación

Operativo

Disrupción

Dominio operativo Capacidades de negocio Factores críticos de éxito

Design Thinking http://leonardodavinci.stanford.edu/submissions/clabaugh/images/vm/leonardo.jpg

Design Thinking http://vignette4.wikia.nocookie.net/inciclopedia/images/c/c2/Hombre_de_vitruvio.jpg/revision/latest?cb=20151002144046

¿Quién es?

¿Qué logró?

Thomas Alva Edison

http://www.biografiasyvidas.com/monografia/edison/fotos/edison_340a.jpg http://nobacks.com/light-bulb-thirty-eight/

No solo el

http://www.hk-phy.org/energy/power/elect_phy/images/transmission.jpg

No solo el

http://www.hk-phy.org/energy/power/elect_phy/images/transmission.jpg http://zenithcity.com/wp-content/uploads/2013/12/WheelerHS_TW.png

No solo el

http://www.hk-phy.org/energy/power/elect_phy/images/transmission.jpg http://zenithcity.com/wp-content/uploads/2013/12/WheelerHS_TW.png

Design Thinking (Pensamiento de diseño) “Actividades cognitivas específicas que los creativos usan durante el proceso de diseño” “Método formal para resolución practica y creativa de problemas articulada con la creación de soluciones” Wikipedia

Aplicaciรณn

Pobre definiciรณn Problema

Restricciones

Soluciรณn

Principios

Análisis síntesis

Divergente Convergente

Centrado en personas

Iteración

CaracterĂ­sticas del Design Thinker EmpatĂ­a

Colaborador

Pensamiento integrador

Experimentador

Optimismo

Resumiendo Innovaciรณn

Design Thinking

Conjunto

Materializar ideas

(re) Formular el problema

Conocer el entorno

Genera valor

Encontrar una soluciรณn

Conocer el usuario

Disrupciรณn

Centrado en personas

Soluciones de alto valor agregado

“ Thinking like a designer can transform the way you develop products, services, processes – and even strategy”, Tim Brown “Pensar como un diseñador puede transformar la forma en que desarrolla productos, servicios, procesos e incluso estrategias”, Tim Brown https://hbr.org/2008/06/design-thinking

Modelo de aplicaciรณn http://www.designthinkingblog.com/wp-content/uploads/2009/10/design-protocol1.gif

Fases de negocio Problema

Soluciรณn Producciรณn Ventas

Fases del Design Thinking Reto

Validar

Soluciรณn

Reto

Reto

Validar

Actividades

Resultados

Necesidad Definirlo

Usuarios Usuario Cliente

Sustitutos

Competencia TamaĂąo de mercado Competidores

Patentes

Relevancia Barreras / Inhibidores

SoluciĂłn

Solución

Reto

Validar

Actividades

Resultados

Ideación

Generar escenarios

Generar historias

Diseñar usuarios

Diseñar experiencias

Solución

Prototipo

Propuesta de valor Experiencia

Prototipo

Validar

Reto

Validar

Actividades Simulaciones

Beta testing

Solución

Resultados Interacción

Obtener realimentación

Liberación

Validación de reto Validación de hipótesis Nueva información Oportunidades de mejora

¿Nuevos negocios?

Nuevos negocios

Emprendimiento

Intraemprendimiento

Desarrollo de mercado

Diversificaciรณn

Ciclo del cliente Descubrimiento

InterĂŠs ComparaciĂłn Compra

Lealtad

http://espriex.co/wp-content/uploads/2015/05/BMC.jpg

Descubrimiento

Interés

Comparación

Compra

Lealtad http://espriex.co/wp-content/uploads/2015/05/BMC.jpg

Capacidades de negocio

A tener en cuenta Estratégica

Administración

Mercadeo

Ventas

Operaciones

Tecnología

Innovación

Ejercicio de aplicaciรณn http://aib.edu.au/blog/wp-content/uploads/2014/05/shutterstock_1474801791.jpg

Contexto

http://images.clarin.com/entremujeres/contrato-celular-hijo-adolescente_CLAIMA20150320_2158_27.jpg

Contexto

Felipe 17 años

Doña Andrea 39 años

http://images.clarin.com/entremujeres/contrato-celular-hijo-adolescente_CLAIMA20150320_2158_27.jpg

http://nuevainformatica.com/wp-content/uploads/imagenes/cafe-internet-colombia.jpg

Equipo de “CAFÉ A” Carlos

Andrea

• Abogado • Apoyo económico

• Comerciante • Administradora

Felipe

Diana

• Bachiller comercial • Atención/Soporte técnico

• Media Vocacional • Atención

“CAFÉ A”

Fundado en 2000

No está registrado en la CCB

Cerca a colegio y universidad

Cerca a notaria

Cerca a institución de salud

Sobre avenida principal

Servicios Alquiler de computadores

Impresión b/n y color

Fotocopias

Se hacen documentos

Se hacen presentaciones

Papelería

Cafetería

Casillero

Financiera

Ventas $ 10 M

Costos $3M+X

Situación Doña Andrea quiere comprar la casa Andrés entró a la universidad Ventas disminuyen desde hace 3 años

Renovación de negocio

Fases del proceso Reto

Validar

Soluciรณn

Reto

Reto

Validar

Herramientas

Resultados

Necesidad

Entrevista

Usuario Cliente

Juicio de experto Tamaño de mercado

Observación

Competidores Barreras / Inhibidores

Solución

Soluciรณn

Reto

Validar

Herramientas

Lluvia de ideas Storytelling Dibujo

Soluciรณn

Resultados

Propuesta de valor Experiencia

Prototipo

Validar

Reto

Validar

Herramientas

Interacción con el usuario

Solución

Resultados

Validación de reto Validación de hipótesis

Simulaciones

Nueva información Entrevistas

Oportunidades de mejora

Dinámica

Trabajo en equipo 2’+2’+2’

Socialización 2’

Roles

Preguntas 2’

• Desing thinkers • Cliente • Usuario

Ejercicio Reto

3 Validaciรณn

Soluciรณn

Resultados ¿Cómo nos fue? ¿Tenemos algún resultado? ¿Qué se puede mejorar?

…

Aspectos complementarios http://www.indoorenvironmentaltesting.com/files/6713/3053/1410/Are_you_the_missing_piece.jpg

A tener en cuenta

Equipo de trabajo Gestiรณn del cambio Comunicaciones

Equipo de trabajo Negocio

Estrategia

Finanzas

Mercadeo

…

Operación

Procesos

Tecnología

Diseño

…

DT

Método

Herramientas

Lanzamiento

…

Equipo de trabajo

Actitud

Habilidades blandas

Educaciรณn

Experiencia

Equipo de trabajo Stakeholders

Director de proyecto

Expertos de dominio

Equipo de trabajo

Equipo de apoyo

Gestiรณn del cambio Se debe gestionar el cambio en la organizaciรณn siempre que se involucren a las personas

Por naturaleza el ser humano se opone al cambio

Toda persona busca sentirse reconocido y sentir que su vida y trabajo tiene sentido (Propรณsito superior)

Competidores

http://mindsetmtn.com/wp-content/uploads/2016/05/change.png

http://gabinetepsicologicolasaguilas.com/wp-content/uploads/2014/11/etapas-del-cambio.jpg

Proceso

Aumentar la urgencia

Prevalecer el cambio

Crear equipo conductor

Definir visión

Comunicar

Continuar

Pequeñas victorias

Empoderar

“Las claves del cambio”, John O. Kotter y Dan S. Cohen

Comunicaciones

Planeadas

Exactas

Claras

Con propรณsito

A tiempo

Realimentaciรณn

Preguntas

omar.erazo@hitos-cg.co