Page 1

No. 67 Dec 2016/Jan 2017 €19 / 165 SEK

BARBARA MARTINS-NIO Sportdirektör, MCI Group Städer som lyckas med sportevent har en tydlig strategi

HERE EAST FALSKA PREMISSER FACILITERAD UTVECKLING TRIPLE HELIX LIVE KELLERMAN


Unforgettable you can leave the islands, but never forget them

visitfaroeislands.com


visitfaroeislands.com


business

uninterrupted

everything seems simpler at a distance, like your new strategy.


How do you achieve your organizational goal of tomorrow, today?


Discover how we harness the power of community to improve your organizational results by visiting us online:

www.mci-group.com


Riga International Airport

The main traffic hub in the Baltic States Riga International Airport is the leading airport in the Baltics, serving the passengers of 20 airlines and linking the Latvian capital to 79 foreign destinations. It is the key air traffic centre in this region, providing regular passenger traffic, cargo and mail transport on civil aviation aircrafts and serving 45 % of all the passengers of the Baltic States. Riga International Airport's stated mission is to provide clients with a reliable infrastructure as well as excellent aviation and non-aviation services, to establish a wide route network that enhances the country's interconnection with strategically important destinations, and to promote economic growth. The airport is constantly growing: in 2015 a new passenger traffic record was reached – 5.2 million people and 2016 is set to break another record of passengers served. Within the last five years 21,9 % of all the passengers served by Riga International Airport have travelled to the ADVERTORIAL

Scandinavian countries i.e Norway 7.5 %, Finland 6.6 %, Sweden 4.2 % and Denmark 3.6 %. 2017 will bring even greater connectivity to Scandinavia with airBaltic starting flights to Tampere, Gothenburg, Stavanger and SAS with service to Copenhagen. With a view to the future With the setting of clocks backward to standard time at the end of October 2016, the airport inaugurated a new North Pier for the added convenience of passengers. The new North Pier has nineteen additional passenger gates – including air bridges and regular gates. Two new duty free stores and seven new different cafés and restaurants are already open for passengers convenience. As the terminal continues to be enlarged, in the near future more new commercial areas in the middle part of the old terminal there are planned – five more different stores and three new cafes and


Keflavik

New York

Trondheim

Bergen

Oslo

Stavanger

Turku Stockholm

Billund Copenhagen Glasgow Leeds Hamburg Manchester Doncaster Liverpool Bremen Dublin East Midlands Amsterdam Berlin Eindhoven Dortmund London Dusseldorf Brussels Cologne Prague Frankfurt Munich

Paris

Zurich Milan Nice

Barcelona Palma de Mallorca

Tenerife

Olbia

Palanga

Helsinki Tallinn

79

St. Petersburg

Riga

Moscow

Vilnius

destinations

Minsk Warsaw Kiev

Vienna

Tashkent

Budapest

Venice Rijeka Rimini Dubrovnik

Rome

Corfu

Thessaloniki Athens

Malta

Tbilisi

Burgas Istanbul

Heraklion

Baku

Antalya Rhodes

Larnaca Tel Aviv

Hurghada

There are 20 airlines operating at Riga Airport and they offer direct flights to 69 destinations in the winter and 79 in the summer season.

restaurants, as well as beauty and spa salon and barber shop. Intensive work is still being conducted on the construction of an expanded business and rest area. More space is now available at the terminal for planes and embarking them is now more convenient than before. Over the next five years, the airport terminal's departure, baggage retrieval and security control sections are scheduled to be expanded as Riga International Airport is scheduled to be on the Rail Baltica train line that will integrate the Baltic States into the European rail network. This means that starting in 2022, the airport will be easily accessible by rail not only from closest neighbours – Estonia and Lithuania, but also other countries of the European Union. Best service As work continues on expanding the new business and rest area, VIP passengers can make use of the existing VIP service centre. Flying has never been so convenient, with staff taking care of VIP clients’ needs – including their registration for boarding and baggage check-in – while they relax on comfortable sofas and sip on refreshments. The VIP zone is located in an adjacent building, from which VIP fliers are chauffeured to their plane by car. Riga International Airport VIP Centre offers lounges at the Schengen area and non-Schengen area. For frequent travellers, VIP Gold, VIP Gold + and VIP Platinum client cards are available. The VIP Centre offers also a conference hall for up to sixty people, and five additional function rooms, the biggest of which “November” has 25 seats, all

with distinctive style and atmosphere. Passengers at Riga International Airport also can use the Business Lounge which is serviced by TAV Operation Services Latvia. Those who are in a hurry, for their part, can purchase a coupon that entitles them to fast-track security control at the Riga International Airport. Access to the fast-track security checkpoint is automatically granted to RIX Club cardholders. If you are a frequent flier at the Riga International Airport, you might want to purchase a RIX Club card. The RIX Club card will also let you place your car in a privileged spot at the airport's long-term parking lot, check in for your flight at the Business Class check-in counter, visit the Business Lounge free of charge five times during the validity term of your RIX Club card as well as use the discounts and special offers offered by the airport cooperation partners. RIX provides “Meet & Assist” service for groups as well as individuals. This service will make group attendants fell specially welcome upon arrival to Riga. RIX can take care of welcoming of the passengers up to full passenger handling, including baggage transportation to buses or cars in the parking area. For more information on RIX and VIP service:  +371 672 071 32 www.riga-airport.com

ADVERTORIAL


Free Free Free Free to Free to Free to Free to Free to Free to Free to tototo 33Days 3Days 3Days 3Days 3Days 3Days 3 •Days 3 •8Days 3 •8Days •Streams 8Days •Streams 8•Streams 8•Streams 8•Streams 8•Streams 8•Streams 8Streams 8Streams •Streams •80+ •80+ 3 •80+ •80+ •80+ Education •80+ Education •80+ Education •80+ Education •80+ Education 80+ Education Education Education Education Education sessions sessions sessions sessions sessions sessions D sessions sessions sessions sessions a attend attend attend attend attend attend attend attend attend attend

Feed Feed Feed Feed Feed Feed Feed Feed Feed Feed your your your your your your your your your your mind mind mind mind mind mind mind mind mind mind

F

08 08 08 08 08 08 08 08 08 08 ASSOCIATION ASSOCIATION ASSOCIATION ASSOCIATION ASSOCIATION ASSOCIATION ASSOCIATION ASSOCIATION ASSOCIATION ASSOCIATION SPECIAL SPECIAL SPECIAL SPECIAL SPECIAL FOCUS SPECIAL FOCUS SPECIAL FOCUS SPECIAL FOCUS SPECIAL FOCUS SPECIAL FOCUS FOCUS FOCUS FOCUS FOCUS

07 07 07 07 07 07 07 07 07 07

AGENCY AGENCY AGENCY AGENCY AGENCY AGENCY AGENCY AGENCY AGENCY AGENCY

01 01 01 01 01 01 01 01 01 01S P HEALTHCARE HEALTHCARE HEALTHCARE HEALTHCARE HEALTHCARE HEALTHCARE HEALTHCARE HEALTHCARE HEALTHCARE HEALTHCARE

AG E

02 02 02 02 02 02 02 02 02 02

06 06 06 06 06 06 06 06 06 06

PAPAPAPAPAPAPAPAPAPA

0

03 03 03 03 03 03 03 03 03 03 CORPORATE CORPORATE CORPORATE CORPORATE CORPORATE CORPORATE CORPORATE CORPORATE CORPORATE CORPORATE

05 05 05 05 05 05 05 05 05 05 MEETING MEETING MEETING MEETING MEETING MEETING MEETING MEETING MEETING MEETING DESIGN DESIGN DESIGN DESIGN DESIGN DESIGN DESIGN DESIGN DESIGN DESIGN

04 04 04 04 04 04 04 04 04 04 TECHNOLOGY TECHNOLOGY TECHNOLOGY TECHNOLOGY TECHNOLOGY TECHNOLOGY TECHNOLOGY TECHNOLOGY TECHNOLOGY TECHNOLOGY

Feed Feed Feed Feed your Feed your Feed your Feed mind your Feed mind your Feed mind your Feed mind your by mind your by mind your choosing by mind your choosing by mind choosing by mind choosing by mind choosing by choosing by from choosing by from choosing by from choosing from over choosing from over from over from 80 over from 80 over from 80 over free-to-attend from 80 free-to-attend over 80 free-to-attend over 80 free-to-attend over 80 free-to-attend over 80 free-to-attend 80 free-to-attend 80 free-to-attend free-to-attend free-to-attend education education education education education education education sessions education sessions education sessions education sessions sessions sessions sessions sessions sessions sessions across across across across across three across three three across three across days, three across days, three across days, three days, all three days, all three days, delivered all three days, delivered all days, delivered all days, delivered all days, delivered all delivered all delivered by all delivered by all leading delivered by leading delivered by leading by leading by leading by industry leading by industry leading by industry leading by industry leading industry leading industry experts. industry experts. industry experts. industry experts. industry experts. experts. experts. experts. experts. experts.

Global Global Global Global Global Suppliers Global Suppliers Suppliers Global Suppliers Global Suppliers Global Suppliers Global • Suppliers Unrivalled • Suppliers Unrivalled • Suppliers Unrivalled • Suppliers Unrivalled • Unrivalled • Unrivalled • Unrivalled Education • Unrivalled Education • Unrivalled Education • Unrivalled Education Education Education Education • Extensive Education • Extensive Education • Extensive Education • Extensive • Extensive • Extensive • Networking Extensive • Networking Extensive • Networking Extensive • Networking Extensive Networking Networking Networking Networking Networking Networking

www.themeetingsshow.com www.themeetingsshow.com www.themeetingsshow.com www.themeetingsshow.com www.themeetingsshow.com www.themeetingsshow.com www.themeetingsshow.com www.themeetingsshow.com www.themeetingsshow.com www.themeetingsshow.com

F


CHEFREDAKTÖR OCH ANSVARIG UTGIVARE  Atti Soenarso

atti.soenarso@meetingsinternational.com  PUBLISHER Roger Kellerman

roger.kellerman@meetingsinternational.com 

No. 67 

Dec 2016/Jan 2017 Grattis, vi fyller 15 år

TEXT Robert Cotter, Tomas Dalström, Roger Kellerman,

Robin Sharma, Atti Soenarso FOTO  Sara Appelgren,

13 INTRO

Idéer som blev verklighet

Magnus Malmberg, Chris Maluszinski,

Atti Soenarso: Meetings International – med rätt betoning.

Bimo Soenarso  DESIGN  KellermanDesign.com  REDAKTIONELL A GL ÄDJESPRIDARE  Bimo + hans cello +

14

SPORT MANAGEMENT

Laksa Kuching + The Happy Reader + George Michael

Barbara-Martins-Nio

+ Nicola Kadmos PRENUMERATION  Helår (sex utgåvor)

Städer som lyckas med sportevent har en tydlig strategi.

295 kronor inklusive moms. Vid utlandsprenumeration tillkommer porto.  KONTAKT Meetings International Publishing, P.O. Box 224, SE-271 25 Ystad, Sweden, Editorial Office +46 8 612 42 20, Commercial Office +46 730 40 42 96, info@meetingsinternational.se, ­www.meetingsinternational.se  TRYCKERI  Trydells Tryckeri – miljöcertifierade enligt ISO 14001  PAPPER  Arctic Paper

27 RADAR

Delningsekonomi Vizeat – Airbnb för middagar.

28 LÅNGSIKTIG STRATEGI

Dubai – hub för medicinska kongresser Abdulla Bin Souqat förklarar hur emiratet har lyckats.

Munken Lynx 240/100 gram. FSC-märkt papper. Cert. No. SGS-COC-1693  T YPSNIT T Adobe: Berthold Akzidenz Grotesk, DS Type: Leitura Display, Hoefler & Frere-Jones: Chronicle Text, Chronicle Display, Knockout  ISSN  1651-9663

33 HJÄRNKOLL

Lär dig programmera om din hjärna så att den fungerar bättre Tomas Dalström om kidnappade belöningssystem.

39 SHARMA

How Business Titans Do It A Mastery Session by Robin Sharma.

Eftertryck av artiklar och annat material, helt eller delvis, förbjuds utan tillstånd från förlaget. Citering uppmuntras däremot, så länge källan uppges.

42 STRATEGISK UTVECKLING

Here East London Gavin Poole, en visionär vd för Londons nya teknikcampus.

50 KELLERMAN

Bedrägerierna ökar

Meetings International stödjer ICCA, MPI och Site.

Meetings International Publishing använder miljöcertifierat tryck, papper och distribution.

 instagram @meetingsinternational

Roger Kellerman: Se upp för falska kongresser.


Konferensakrobat *

* Du märker det på stolen i mötes­ lokalen, temperaturen i ditt rum eller kanske på hallonen i mar­ meladen. Saker som i sin litenhet är svåra att sätta fingret på, men som gör hela skillnaden för din konferens. Nova Park erbjuder hemtrevliga hotellrum, små och stora mötesrum samt en Water Lounge att landa i efter dagen, bara 12 minuter från Arlanda. Och medarbetare som gör din vistelse lite mer speciell. Välkommen.


INTRO | 13

Idéer SOM BLEV VERKLIGHET I snart 15 år har vi som driver Meetings International framhållit att möten är ett sätt att utveckla vårt samhälle. Det är inte svårt att se om man vill. De senaste åren har vi fokuserat mer på vad som händer utanför Sverige när det gäller möten och event. Vilket bland annat fört med sig att vi även har tillbringat mycket tid utomlands. Ett av länderna vi har besökt är Dubai, där vi har tagit reda på hur de har använt möten och events för att utveckla sitt samhälle. Det har bland annat resulterat i Meetings International Business Intelligence Report on Dubai, vår första rapport som handlar om en enskild destination. Det har varit en djupdykning i emiratets kultur och tänkesätt, vi har fått ta del av visioner, strategier, samarbeten och fått oss en och annan ahaupplevelse. Vi har träffat människor som har insett vad bra planerade, väl genomförda och bra uppföljda möten betyder för att utveckla olika kunskapsområden och i förlängningen också ett samhälle. Därmed har vi på allvar tagit steget ut i den stora världen. Att vi inte syns lika mycket i Sverige som tidigare innebär bara att världen ligger öppen för vår tidning som får ett fantastiskt mottagande i allt fler länder, men

även i många företag och organisationer som ICCA, INCON, PCMA, JMIC, Best Cities och European Cities Marketing. Vi har bland annat fått en förfrågan om att utforma the Meeting Industry Week i Portugal, att göra Business Intelligence Reports för bland andra Business Event Australien, Business Event Canada, Visit Berlin och för Go Vilnius. Men också att skapa en serie redaktionella texter – case studies – för flera av de 101 medlemmarna i European Cities Marketing. De texterna ska även publiceras hos vår nya partner Joint Meetings Industry Council, JMIC, och i deras nya, omfattande kunskapsprojekt The Iceberg. Det är ett globalt projekt som dels genomförs i print, dels digitalt på olika plattformar. Projektet ger mötesindustrin tillgång till nya fallstudier, öppnade arkiv, ny forskning, fördjupande white papers, nya data samt inte minst kunskap om den ekonomiska påverkan möten och event har på samhället, och kanske viktigast – uppbyggnaden av ny kunskap globalt. Artikelserien ska offentliggöras vid University of Technology Sydney, UTS, och pågå under 2017–2019. Genom en ny, bredare kunskapsöverföring ska universitetet informera regeringar,

politiker och andra betydelsefulla beslutsfattare hur möten och event påverkar handel, hälso- och sjukvård och annan samhällsutveckling, som ska och kan resultera i nya viktiga investeringar i infrastruktur som rör möten och destinationsutveckling. JMICs Case Study Program har länge setts som en grundläggande och viktig del i utvecklingsinitiativet för mötes- och eventindustrin. Projektet ska utgöra skillnaden mellan en mötesindustri som arbetar för sig själv för att ta steget in som en grundpelare i samhällsutvecklingen. Utan möten stannar industri, innovationer och all utveckling. Nu måste världens politiker börja förstå att satsningarna och investeringarna måste bli fler. För oss öppnar The Iceberg en helt ny kanal till den globala informationen i mötesindustrin. Parallellt bidrar projektet också till att skapa nya utbildningar samtidigt som det gör det möjligt för flera gemensamma insikter i den globala ekonomin i frågor som rör mötes- och eventindustrin. Tänka sig. Efter närmare 15 år blev vi äntligen Meetings International med rätt betoning.

Svensk-indonesiska Atti Soenarso har arbetat som journalist i över 30 år. Hon har bland annat jobbat för Skandinaviens största dagstidning, var TV4s första reseredaktör, har skrivit för många resemagasin och haft flera internationella uppdragsgivare. Hon har rest i stora delar av världen och skrivit om destinationer, människor och möten. foto Magnus Malmberg

2017 No. 67 MEETINGS INTERNATIONAL


14 | COVER STORY 14 | RUNNING HEADER

MEETINGS INTERNATIONAL No. 67 2017


B

RUNNING HEADER | 15

TEXT

Atti Soenarso FOTO

MCI Group

M A RT I NS -N IO

2017 No. 67 MEETINGS INTERNATIONAL


16 | RUNNING HEADER

MEETINGS INTERNATIONAL No. 67 2017


SPORT MANAGEMENT | 17

Den globala sportindustrin går på högvarv. Stora internationella idrottsevenemang spelar en betydelsefull roll för att locka besökare till städer världen över. Men innebär ökande kostnader och högre allmän motvilja hos allt fler invånare att städer inte längre vill ha stora sportevent? Vilka destinationer är de mest framgångsrika värdarna? Varför? Och vilka är de nya tillväxtsporterna som allt fler städer börjar fokusera på? Barbara Martins-Nio är områdeschef för sportaffärer i den globala eventmanagement-koncernen MCI Group som finns i 31 länder. Dessförinnan arbetade hon i sjutton år med att organisera megaevenemang i kommittéer och budutskott inför flera VM, OS och EM. Under 2016 har MCI varit inblandat i flera stora idrottsevenemang, exempelvis Tour de France, Euro 2016 fotboll, UEFA Champions Leaguefinalen i Milano och Sommar-OS i Rio de Janeiro. Vi träffas för att bland annat prata om trender och de utmaningar som

allt fler städer står inför, men även om hur man kan skapa en vinn-vinnsituation för både idrotten och värdstaden. Enligt Barbara Martins-Nio är MCI just nu i ett bra läge för att kunna dra nytta av utvecklingen. Globaliseringen i idrottsvärlden har kommit för att stanna. – Stora internationella sportevent blir ännu mer globala och komplexa. Vilka aktörerna är varierar, de kommer från olika länder och är inriktade på olika grupper och mål. Alla de här skillnaderna måste harmoniseras och konsolideras för att man ska lyckas med eventet. 2017 No. 67 MEETINGS INTERNATIONAL


18 | SPORT MANAGEMENT

” Sportevent är idealiska för att utnyttja kraften i en inkluderande gemenskap” Barbara Martins-Nio konstaterar att idrott som samhällsföreteelse är mer populär än någonsin tidigare. Antalet tävlingar ökar världen över och uppmärksammas av en allt större publik i alla åldrar och med alla slags bakgrunder. I en värld som verkar befinna sig i en ständig ekonomisk, politisk, miljö- och identitetskris är det många människor som tror starkt på att idrotten har en speciell förmåga att förena människor och nationer. Sport verkar på många sätt skapa ett mer jämlikt samhälle, menar hon, och flera politiska ledare har anammat idrotten som en samhällsutvecklande faktor. Utöver sociala fördelar är många destinationer överens om att vara värd för ett internationellt idrottsevenemang ger ekonomiska fördelar och bidrar till att skapa, forma samt stärka stadens varumärkesstrategi. Men destinationerna är också medvetna om fallgroparna. Barbara Martins-Nio nämner bland annat kostnader för infrastruktur, kortvarig användning av många anläggningar (de så kallade vita elefanterna), risken för negativ publicitet, säkerhetskostnader och högre skatter för att täcka skulder. Men det kan också innebära stora fördelar för den aktuella staden när det handlar om ett långsiktigt byggande av det egna varumärket. MEETINGS INTERNATIONAL No. 67 2017

I flera årtionden har maktförhållandet mellan städer som budar på stora globala idrottsevenemang och ägarna av sporträttigheter inte alltid varit balanserad, milt uttryckt. När den globala ekonomin saktar ner, och i synnerhet med trycket på de europeiska ekonomierna där lokala samhällen granskar sina kostnader av offentliga medel noggrant, ser vi en ganska stor förändring till att vissa städer inte längre är med och budar, eller i varje fall är mer ovilliga att vara värd för internationella sportevent. – Som vid alla företagsförhandlingar måste ägarna av sporträttigheterna och destinationerna som vill vara arrangörsstäder förhandla fram en affär som tillfredsställer båda parter, säger Barbara Martins-Nio, och pekar på den allmänt positiva utvecklingen som har stimulerats av den Internationella Olympiska Kommitténs 2020 Agenda som antogs 2014. Agendan, som är en strategisk plan för den olympiska rörelsen för hur man ska reformera anbudsförfarandet för de olympiska spelen, lägger grunden för en bättre maktbalans mellan städer och rättighetsinnehavare. Agendan utformades för att förebygga problem, som den var en reaktion på, och har visat sig öppna


RUNNING HEADER | 19

2017 No. 67 MEETINGS INTERNATIONAL


20 | RUNNING HEADER

MEETINGS INTERNATIONAL No. 67 2017


SPORT MANAGEMENT | 21

” Esport är en kraftfull generator för marknadsföring av en stad”

vägen för mer hållbara förväntningar från ägare av sporträttigheter. Barbara Martins-Nio menar att de här förväntningarna måste anpassas till idrotten och dess ekonomiska, sociala och miljömässigt långsiktiga planeringsbehov för de som är budgivare. Parallellt måste anbudskostnaderna minska, och man ska dessutom utöva ett bra ledarskap samt skapa en etik som inkluderar hållbarhet i alla aspekter av eventet. Men det räcker inte. Det gäller också att generera ett nära samarbete mellan bud- och värdstäderna samt garantera ett bestående långsiktigt arv. – Även om sådana förändringar är ett steg i rätt riktning för att påverka rättighetsinnehavare från andra stora idrottsevenemang runt om i världen, har städer fortfarande en betydelsefull roll att spela i att bygga allmänhetens stöd för varje bud som en destination lägger fram. Enligt Barbara Martins-Nio måste framgångsrika anbudsgivare lita på det stöd de får hos sina lokala och nationella myndigheter och inte minst sina idrottsinstitutioner. – De får den allmänna opinionen att mobiliseras, de skapar officiella företag som ägnar sig åt stora idrottsevenemang, de formulerar en tydlig,

hållbar men ödmjuk strategi, det vill säga en taktik i enlighet med deras egen förmåga. Därutöver måste de visa en trovärdig avkastning på de investeringar som en värd för ett internationellt sportevent satsar på. Barbara Martins-Nio ser en progressiv omfördelning där städer inte längre vill ha några ”vita elefanter” med öppnade finansiella avgrunder direkt efter tävlingarna. Ägarna av sporträttigheter behöver städer som planerar, mobiliserar, finansierar och driver sitt event noggrant hela vägen igenom, och som lämnar ett bra arv efter sig. Dessutom finns det ett behov av att utforska nya samarbetsmodeller och gränsöverskridande partnerskap om megaevent som de olympiska spelen, fotbolls-VM och -EM ska kunna fortsätta att utvecklas. – De enskilda värdnationerna befinner sig under en enorm press när de vill vara värd för ett megaevent eftersom kraven blir större och allt svårare att uppfylla. Det kommer inte som någon överraskning att vissa nationer har hoppat av budgivningen för de kostnader och allt mer överdrivna krav som ägarna av tävlingens sporträttigheter ställer. Med den ostadiga ekonomiska situation världen befinner sig i kan 2017 No. 67 MEETINGS INTERNATIONAL


22 | SPORT MANAGEMENT

”Många städer har hittat sin nisch genom att vara värd för mindre sportevents” inte de som äger sporträttigheter förvänta sig att länder ska kunna investera i nya allt mer gigantiska anläggningar bara för att eventet i sig kräver det. – Det faktum att allt färre länder ekonomiskt kan vara värd för en megahändelse har sänt ett starkt budskap till ägarna av sporträttigheter, vilka i sina svar har föreslagit värdnationen att dela eventet med ytterligare ett land. Det får vi nog räkna med också framöver. Fotbollens europeiska styrande organ, UEFA, har visat vägen med sitt beslut att fördela värdskapet till turneringen Euro 2020 till 13 städer över hela kontinenten. Internationella Olympiska Kommittén har också öppnat dörren för framtida gemensamma spel mellan flera städer eller länder när buden ska skapas för kommande olympiska spel. Bara tiden kan utvisa om det experimentella flerstads- och flerländerformatet som nu testas har varit ett engångsinitiativ eller om det lämnar ett långsiktigt fotavtryck. Att ändra arbetsmodell för värdstaden kan lindra en del av bördan just nu, men det är kanske inte det enda svaret? – Jag tror snarare att det är ett symptom på problemet, inte själva lösningen.

MEETINGS INTERNATIONAL No. 67 2017

Enligt Barbara Martins-Nio skulle lösningen kunna vara en bättre modell för ett äkta partnerskap mellan värdstäderna och ägarna av sporträttigheterna. – Det skulle vara ett samarbete där de ekonomiska och sociala fördelarna skapas tillsammans och sprids mer rättvist mellan berörda parter, och där storleken på eventet är lämpligt för ändamålet och därmed mer kostnadseffektivt, men även att idrottarna och eventets åskådare är i centrum för vår omtanke. Det är hård konkurrens mellan städer för att attrahera sportevenemang. Så vilka är vinnarna? Enligt sajten SportBusiness.com är den ultimata sportstaden 2016 New York City som vann över de tidigare vinnarna London och Melbourne. Köpenhamn tog en sjunde plats och Stockholm rankades som nummer 22, som de enda två representanterna från norra Europa. Vinnarna i Sport Business-undersökningen utses dels beroende på hur stor staden är, dels beroende på idrottsevenemangens storlek. ƒƒ Den ultimata sportstaden alla kategorier: New York City, USA. ƒƒ Bästa minsta sportstaden (upp till 600 000 invånare): Manchester, England.

ƒƒ Bästa lilla sportstaden (600 000– 1,3 miljoner invånare): Glasgow, Skottland. ƒƒ Bästa medelstora sportstaden (1,3–3 miljoner invånare): Auckland, Nya Zeeland. ƒƒ Bästa stora sportstaden (3–8 miljoner invånare): Melbourne, Australien. ƒƒ Bästa extra stora sportstaden (över 8 miljoner invånare): ­London, England. På frågan vad det är som gör en stad till en vinnande idrottsstad svarar Barbara Martins-Nio att det är de städer eller länder som har en tydlig strategi, en plan som de har utformat i enlighet med stadens egen förmåga. Och att de följer den strategin noga under åren. – De städerna behöver inte nödvändigtvis bjuda på megaevenemang, ha gigantiska arenor eller ens investera i stora infrastrukturprojekt för att utmärka sig som en bra eller mycket bra idrottsdestination. Det är många städer som har hittat sin nisch för de något mindre, men ändå stora eventen. Barbara Martins-Nio nämner Irland som ett utmärkt sådant exempel. Under de senaste åren har landet blivit en global destination


RUNNING HEADER | 23

2017 No. 67 MEETINGS INTERNATIONAL


24 | RUNNING HEADER

MEETINGS INTERNATIONAL No. 67 2017


SPORT MANAGEMENT | 25

”Livscykeln för ett större sportevent är långt ifrån en lång, lugn kryssning”

som attraherar och stödjer små och medelstora internationella idrottsevenemang. Irland har varit värd för bland andra följande event under 2016: Cadets & Juniors World Kickboxing Championships (Dublin), Laser Radial VM i segling (Dun Laoghaire), Ungdoms-VM i femkamp (Limerick) och Europeiska mästerskapen för Karate (Dublin). Inför 2017 har Irland bland annat tagit hem budet för VM i taekwondo och Rugby World Cup för kvinnor. – För att bli en framgångsrik idrottsstad är det viktigaste inte alltid storleken på evenemanget, utan att vara värd för rätt event med rätt partners och att kanske kunna erbjuda en destination som har lite mer själ och mental närvaro i eventet. När det gäller nya, framväxande sportevents nämner Barbara ­Martins-Nio två med stor potential för just städer: esport och Formel E som är streetracing för eldrivna bilar. Att esport ännu inte ens klassificeras som sport är uppenbarligen inte längre debattens huvudfråga, menar hon. Enorma online-nätverk har vuxit upp över hela världen, nätverk som också blir offline-projekt i en hastighet som inte längre kan

ignoreras. Det växer fram småskaliga evenemang, kombinerade med stora festivaler som har kapacitet att fylla stora arenor. Det är en utveckling som syns över hela världen. – Esport har definierat om människors sätt att kommunicera, att spela med varandra och att samarbeta med nytt innehåll kring valda discipliner. Esport-fans skapar sina egna samhällen, sina egna turneringar, sina egna evenemang, de har demokratiserat sina esporter fullt ut. Barbara Martins-Nio säger vidare att den lättillgänglighet via streaming som finns har gjort det möjligt för en interaktiv och gemensam publik att samverka. Istället för att esport ska behöva kämpa för att accepteras som en sport, bör industrin faktiskt börja titta på esportens bästa exempel – det vill säga den otroliga kraft som finns i deras nätverk, hur de demokratiskt skapar innehåll och events, som drivs av fans, för fans och som snabbt utvecklas till nästa nivå. – Under de närmaste åren är jag övertygad om att vi får se esport omdefiniera det sätt som riktiga sporter utvecklas. MCI har redan förflyttat sig in i det här området genom att samarbeta med det tyska företaget ESL, världens

största esport-företag, för att skapa ESL Brazil som är ett esport-nätverk med fokus på den brasilianska marknaden. Ett snabbväxande event som också är av stort intresse är Formel E, som körde sin första säsong av tävlingar år 2014. – Vi vill vara delaktiga eftersom Formel E är vid korsningen av de branscher vi arbetar inom. Det är en fantastisk plattform för sociala, ekonomiska och miljömässiga innovationer, och det ger en otrolig möjlighet att främja emobilitet i hela världen. Utöver att vara ett sportevenemang är loppet en plattform där städer/länder kan utveckla sin emobilitet, något som har en positiv inverkan på deras eget territorium och deras konsumenter, förklarar Barbara Martins-Nio. Tanken är att MCI ska kunna utveckla sidoevenemang som är bundna till Formel E Championship. Till exempel att skapa en emobilitetsvecka med en blandning av demonstrations- och utvecklingsevents som genomförs före tävlingen. – Vet du vad jag älskar mest med Formel E? Deras strategi för att hålla tävlingarna i centrala områden på

2017 No. 67 MEETINGS INTERNATIONAL


26 | SPORT MANAGEMENT

stadens gator. Det ger mycket mer övertygande bilder för tv-publiken och bättre tillgänglighet för åskådarna. Det här är en kraftfull accelerator för marknadsföring av en stad. Barbara Martins-Nio anser att populariteten av sporter som Formel E kan användas för att uppnå en rad positiva förändringar långt bortom racingkretsar och sportarenor.

berättas resultatet med hjälp av GRI G4-standard. Barbara Martins-Nio säger att det också är relevant för idrottsstäder att veta att MCI varit inblandat i producerandet av Global Destination Sustainability Index. Det är ett benchmarkingsystem som tillåter destinationer att jämföra sin miljömässiga och sociala pre-

”Sport skapar många möjligheter att öka miljömedvetandet hos deltagarna” – Sport och idrott presenterar stora möjligheter att främja miljömedvetenhet, kapacitetsuppbyggnad och långtgående åtgärder för miljömässig, social och ekonomisk utveckling i samhället, låt oss då ta de chanserna som skapas. MCI var den första organisationen inom mötes- och eventindustrin som undertecknade FNs Global Compact 2007, och koncernen har utvecklat sin hållbarhetspolitik i enlighet med överenskommelsen. Företaget följer ISO 20121 Sustainability Event Standard och är externt certifierade. För innehavare av sporträttigheter optimerar MCI evenemangens miljöpåverkan, de utvecklar eventet för att förbättra deltagarens upplevelse, engagerar deltagarna så att de kan lämna ett starkt socialt arv och visa upp ett bra miljöarbete för att bygga sitt företags varumärke och kunskapsöverföring. För att uppnå det utvärderas över 150 events i tio olika kategorier för att säkerställa den övergripande hållbarheten i eventet. Det görs för att mäta prestanda och transparens, därefter MEETINGS INTERNATIONAL No. 67 2017

standa, och därefter utbyta de bästa erfarenheterna. Programmet syftar till att driva ansvarsfullt företagande inom mötesoch eventindustrin, att stödja varumärkespositionering av destinationer som arbetar med möten, incentives, konferenser, kongresser och mässor … och varför inte internationella sportarrangemang, tillägger hon. – Stora globala sportevent samlar miljontals människor, oavsett hudfärg, kön, sexuell läggning, ålder, nationalitet eller religion, och har därmed potential att spela en viktig roll för att vara med och skapa ett samhälle. De är en idealisk plattform för att utnyttja kraften i en inkluderande gemenskap genom att sammanföra människor som arbetar mot gemensamma mål. Med flera organisationer verksamma inom större globala sportevent strävar MCI att sticka ut från mängden på olika sätt. Barbara Martins-Nio säger att den särskiljande faktorn avgör vilken eventmanagement-strategi de presenterar

för sina kunder. Och det finns många sätt att uppnå det målet. – Vi kan till exempel leta efter sponsorer och utställare i vår befintliga portfölj, vi kan skapa samplanerade eller ägda events, genomföra nya affärsmodeller, bygga växande online och offline-nätverk, mäta Return on Involvement och Return on Engagement samt utveckla nya lösningar och tjänster. Hon beskriver 2016 som ”ett mycket positivt år för MCI Sports Business Unit”, året m ­ arkerar koncernens ”take-off-fas” i sportbranschen. – Livscykeln för ett större idrottsevenemang är långt ifrån en lång, lugn kryssning. Det är därför vi måste vara flexibla i vårt tänkande, och hårt arbetande i våra handlingar. Men vi måste också kunna anpassa vår strategi när vi arbetar tillsammans med våra kunder.


foto  © iStock.com/SolStock

RADAR | 27

Vizeat AIRBNB FÖR MIDDAGAR TEXT

Atti Soenarso Airbnb har tagit steget in i mötesoch eventindustrin som uthyrare av hela hem till kongresser och större event. Tjänsten Vizeat har bestämt sig för att göra samma sak när det gäller middagar. Det största uppdraget hittills: I Paris i november förra året åt 10 000 personer middag hemma hos människor de aldrig tidigare har träffat – och kanske aldrig mer träffar. Vizeat kallar sig ”Airbnb för mat”, grundades för två år sedan och finns nu i 110 länder. Tjänsten gör det möjligt för användaren att boka måltider, matlagningskurser eller andra upplevelser inom livsmedel. Idag finns det 20 000 stycken godkända Vizeat-värdar. I Sverige finns det hittills värdar i Uppsala, Göteborg och Skellefteå. Nu utvecklas tjänsten till ett system som vänder sig till konferenser, kongresser eller andra arrangemang. Är gruppen på 50

till 100 personer fördelas de hem till köken hos lokalbefolkningen. För visst kan det förekomma att en destination vid något tillfälle inte kan erbjuda tillräckligt många restauranger som kan ta emot större grupp. Idén med Vizeat kom till grundaren Jean-Michel Petit när han och sonen reste runt Titicacasjön i Peru. – Vi fick chansen att dela en måltid med en indiansk familj, och den upplevelsen var resans höjdpunkt för oss båda. När vi kom hem ville vi erbjuda fler personer att få vara med om en liknande upplevelse. I höstas hämtade Vizeat in ytterligare 3 800 000 Euro i en finansieringsrunda som en del i sina ambitioner att starta i ännu fler länder, däribland Storbritannien och Tyskland. Även om Vizeat har konkurrenter som USA-baserade Feastly, och Eat With, en nästan identisk app och webbplats som finns i 50 länder, så är

det Vizeat som får mest internationell uppmärksamhet. Andra konkurrenter om middagsgäster är Cookening och Kitchen­ surfing (mer likt Uber, eftersom användarna har möjlighet att få professionella kockar hem till sitt eget kök). Den sistnämnda har fått ett någorlunda stort internationellt genomslag, men förutspås att inte konkurrera med restauranger. Alex Stephany, ekonom och författare till boken The Business of Sharing är inte övertygad om att Vizeat revolutionerar branschen på samma sätt som Airbnb: – Gemensam konsumtion fungerar genom att det finns en överkapacitet, det vill säga att gästrum blir hotellrum. Eller att parkeringsplatser kan fyllas när de är tomma. Men är en middag i någons kök riktigt samma enkla idé?

2017 No. 67 MEETINGS INTERNATIONAL


28 | RUNNING HEADER 28 | KNOWLEDGE HUB

MEETINGS INTERNATIONAL No. 67 2017


LÅNGSIKTIG STRATEGI | 29

Dubai HUB FÖR MEDICINSKA KONGRESSER TEXT

Atti Soenarso

foto

Bimo Soenarso

Dubai har snabbt blivit en världsledande destination för medicinska kongresser och ett växande kunskapsnav för medicinsk vetenskap. Hur har emiratet uppnått den positionen? Abdulla Bin Souqat, styrelsemedlem och vd för Sheikh Hamdan Bin Rashid Al Maktoum Award for Medical Science, är väl förtrogen med Dubais snabba utveckling inom det medicinska området. Han förklarar att hälso- och sjukvårdssektorn är en kombination av tre fundament: offentlig verksamhet, det privata näringslivet och det akademiska livet. – Enligt vårt sätt att tänka är dessa tre områden partners. Det är inte meningen att de ska fungera som tre separata världar, utan de ska fungera tillsammans. Ser vi oss omkring i världen finns det många länder där det inte finns några band eller någon ordentlig kommunikation mellan privata, offentliga och akademiska tjänster. Det medicinska priset etablerades 1999 under beskydd av H H Sheikh Hamdan Bin Rashid Al Maktoum, vice statschef i Dubai samt finansoch industriminister. Enligt Abdulla Bin Souqat är priset tänkt att vara ett av många sätt att få de tre pelarna att bilda ett gemensamt fundament. – Shejken vill att priset i första hand ska hedra lysande kompetens

inom det medicinska området och inte vara en tävling. Och han vill att vi fokuserar på idén att öka samarbetet mellan läkare internationellt. Det ger medicinska forskare runt om i världen möjlighet att komma i kontakt med våra forskare och i hela vår region. Det i sin tur skapar nätverk, kopplingar och främjar utvecklingen av bra kommunikation, och utbyte av både idéer och kunskap. Under åren har medicinpriset utvidgats till att omfatta flera priskategorier på global, regional och lokal nivå. De 16 vinnarna för åren 2015–2016, som i huvudsak fokuserar på gastroenterologi, hedrades vid en ceremoni i samband med den 9e Dubai International Conference for Medical Sciences som genomfördes i mitten av december. Abdulla Bin Souqat understryker att en annan betydelsefull aspekt är att priset lyfter fram betydelsen av vetenskaplig forskning för att öka framstegen i hela Förenade Arabemiraten. – Tack vare forskningen som bedrivs i Research Support Center har alla medarbetare i organisationen kring medicinpriset en aktiv och viktig roll att stödja och lyfta fram det vetenskapliga arbete som bedrivs här. Att finansiera medicinsk forskning är ett annat viktigt verktyg som används för att åstadkomma nya

kopplingar och kontakter mellan de tre fundamenten i hälso- och sjukvårdssektorn. Medicinpriset har stöttat och utvecklat forskningen sedan år 1999 och är idag erkänt som den viktigaste finansieringen av sitt slag i Förenade Arabemiraten. Parallellt har Dubai fortsatt att skapa och utveckla kontakterna inom hälsosektorn. Det har etablerats medicinska mötesplatser där man delar kunskaper inom området, som Dubai Biotechnology and Research Park och Dubai Healthcare City, världens största frizon inom sjukvård som lanserades år 2002. Investeringarna i Dubais medicinska faciliteter innebär också att emiratets hälsovård är allmänt erkänd som den bästa i Mellanöstern. Satsningen lockar sjukvårdsexperter från hela världen och skapar dessutom en grund för en blomstrande medicinsk turism. Storsatsningen på universitet och forskningscentra som banar väg för nya tekniska och vetenskapliga framsteg har ökat emiratets ställning som ett internationellt kunskapsnav. Den medicinska strategin i Dubai följer en blåkopia av Triple Helixidén. Begreppet utvecklades av Henry Etzkowitz och Loet Leydesdorff på 1990-talet, och de föreslog att ny kunskap, innovation och utveckling inom vetenskap, teknik och forskning genereras bäst av dynamiska relationer 2017 No. 67 MEETINGS INTERNATIONAL


30 | LÅNGSIKTIG STRATEGI

och interaktioner mellan universitet, den privata sektorn och regeringen. Dock hade Dubai antagit sin strategi långt innan Triple Helix planerades och medicinska kongresser var en av de ursprungliga hörnstenarna i den här sammankopplande strategin. – Idag anses Dubai vara en viktig knutpunkt för konferenser och

förklara varför. Till slut frågade jag honom varför, varpå han svarade: ’Om du misslyckas med att planera, planerar du för att misslyckas.’ Det citatet, som ofta tillskrivs Benjamin Franklin, skapade ett bestående intryck i mitt liv. Den meningen sammanfattar allt du behöver veta om vikten av planering.

”Idag ses Dubai som det största navet i världen för medicinska kongresser” kongresser inom många områden, men ses även som det största navet i världen för medicinska kongresser. Society for Brain Mapping and Therapeutics Conference är ett bland många stora medicinska möten som arrangeras 2017. Under 2018 genomförs flera evenemang, inklusive World Congress of Hernia Surgery och World Congress of the International Federation for the Surgery of Obesity and Metabolic Disorders. – Det är viktigt att komma ihåg att vi har planerat och byggt för att bli ett nav för kongresser och medicinska aktiviteter ända sedan 1968. Först koncentrerade vi oss på medicinska kongresser och sedan expanderade vi till andra evenemang inom bland annat idrott och flera kommersiella områden. Vad vi ser idag är ett resultat av regeringens vision om hur man skapar ett kunskapsnav. Planeringen inför kommande möten och evenemang är själva hjärtat och motorn för utvecklingen i Dubai inom alla områden, och det är även något som Abdulla Bin Souqat minns som ett ”aha-ögonblick” när han var student i Birmingham. – Vår lärare skrev ordet ”plan” på svarta tavlan varje dag utan att MEETINGS INTERNATIONAL No. 67 2017

Abdulla Bin Souqat anser att drivkraften att bygga nätverk och att integrera på ett planerat och strategiskt sätt har varit avgörande för emiratets framgång som kongressdestination. Regeringen började planera och bygga infrastrukturen som i sin tur har gjort inkluderingen av tjänster möjliga. – Du kan bygga upp system och regelverk för att få saker och ting att fungera, men vi ser över hela världen att integration inte nödvändigtvis sker. Känslan av inkludering är inte där. Han understryker att även om regeringen har byggt upp infrastruktur och tjänster så skapar den bara spelplatsen. – Du kan investera miljarder dollar, men du måste ha människor med rätt attityd som vet hur man får allt att fungera. I Dubai har alla varit samarbetsvilliga för att skapa inkluderingen av tjänster så att det sker på riktigt. Idag fungerar det så här: Pratar du med en person om ett arrangemang, det gäller oavsett om det är i en statlig organisation eller i ett privat företag, hittar du människor som dels vill hjälpa till, dels vet

vilken knapp de ska trycka på för att något ska hända. Men det handlar inte bara om att uppföra rätt sorts byggnader. Det gäller även att kombinera infrastruktur med informationsstruktur, menar Abdulla Bin Souqat, och att det är just det som har gjort Dubai till ett av de mest attraktiva kunskapsnaven i världen. – Vi har lärt oss att bygga upp infrastrukturen för besökarnas användning. Allt hänger ihop från exempelvis biljetthantering, visumansökningar, dokumentation, infrastruktur till aktiviteter. Våra besökare kan få de tjänsterna utförda med lätthet. Det ska kännas som om det händer med en enkel knapptryckning. Men det är inte bara World Trade Center, eller någon annan mötesanläggning eller ett visst område i Dubai som är värt en kongress. I ett mycket tidigt skede insåg regeringen att det krävs mycket mer än mötesfaciliteterna enskilt för att nå framgång som kongressdestination. – Kombinationen av infrastruktur och informationsstruktur innebär att Dubai har blivit själva kongressen. Att se destinationen Dubai som en kongress var den avgörande faktorn för vår framgång. Vi anser oss vara en framgångsrik kongress och känner att det inte finns någon gräns för våra ambitioner inom det här området.


RUNNING HEADER | 31

MINDblowing Meetings If you like a relaxed atmosphere, world-class design and great food, you’ll love Denmark

www.businesseventsdenmark.com

2017 No. 67 MEETINGS INTERNATIONAL


#playadelasteningeviksol #allinclusive#aftersunmöte #svensktkaffepåkonferensen På Steningevik värnar vi om att ta andan ur våra gäster. Det är därför det kan låta så här när du sprider upplevelsen vidare. Vi ger dig en konferens och service som inte bara utmärker sig på plats utan även imponerar på andra. Välkommen till en stund du inte kan låta bli att dela. Du hittar oss 8 minuter från Arlanda intill Mälaren, solnedgången och på #steningevik.


HJÄRNKOLL | 33

LÄR DIG PROGRAMMERA OM DIN HJÄRNA så att den fungerar bättre TEXT

Tomas Dalström Tomas Dalström har skrivit serien Hjärnkoll i Meetings International sedan 2008. Snart kommer hans nya bok Din hjärna från 2008 är effektivare än den du har idag – så kan du återställa den. I boken beskrivs fyra aktiviteter som många av oss håller på med dagligen: att läsa, skriva, lära oss och att vara kreativa. Tomas Dalström beskriver hur det går till med utgångspunkt från hjärnan och vad som sker när den påverkas av multitasking, störande miljöer, när vi läser på papper eller olika skärmar, sömn och andra pauser. Forskare talar om att belöningssystemet är kidnappat hos dem som multitaskar mycket. I boken redogörs också hur vi kan programmera om hjärnan så att den fungerar bättre. Här publicerar vi en omarbetad version av kapitlet om multitasking. I den finns det källhänvisningar som vi har valt att ta bort.

ƒƒ 86 procent tycker att det är olämpligt att svara på telefonsamtal under möten. ƒƒ 84 procent tycker att det är olämpligt att skriva sms eller mejl under möten. Kvinnor och personer över fyrtio år blir mer störda. Motståndet mot de personer som stör ökar, inte förvånande, ju mer pengar man tjänar. Eftersom vårt arbetsminne bara kan göra en sak i taget missar de som multitaskar vad som sägs och visas på mötet. De måste därför fråga om vad de borde veta och gör fler fel, eftersom de inte har koll på läget. Det skriver Travis Bradberry, medförfattare till den prisbelönade boken Emotional Intelligence 2.0 och en av grundarna till Talent Smart som har 75 procent av de 500 största företagen i USA som kunder. I artikeln Why Successful People Never Bring Smartphones into

Meetings skriver han: ”Millennials are three times more likely than those over 40 to think that smartphone use during meetings is okay, which is ironic considering Millennials are highly dependent upon the opinions of their older colleagues for career advancement.” Millennials är personer som är födda från 1980-talets början till början av 2000-talet. Undersökningen Travis Bradberry refererar till är gjord av University of Southern California, Marshall School of Business. Talent Smart har testat emotionell intelligens på över en miljon människor i världen. De fann att millennials har lägst självkännedom på arbetsplatsen, vilket gör det omöjligt för dem att se att de skadar sin karriär genom att använda mobilen på möten. De får ställa sitt hopp till att deras chef tillhör de 15 procent som tycker 2017 No. 67 MEETINGS INTERNATIONAL


34 | HJÄRNKOLL

att det är okej att ta emot telefonsamtal och skriva sms eller mejl under ett möte. Annars är risken stor att de får dåliga referenser som hindrar dem från att avancera i karriären. Hur försäkrar du dig om att de personer ni anställer inte är beroende av att hela tiden hålla koll på vad som sker i sociala medier?

ƒƒ du har sämre minne ƒƒ effektiviteten minskar om du försöker göra flera saker samtidigt. Men först något annat många talar om idag – flow. Och det är inte konstigt, för människor som har mycket flow i livet upplever en högre livskvalitet och tycker att livet känns mer

”Belöningssystemet är kidnappat hos dem som multitaskar mycket” ”Jag försöker minimera störningar så långt det går.”

Så här ser verkligheten ut. En medelanvändare kollar i mobilen 221 gånger under en dag, enligt en undersökning som gjordes 2014 av Tecmark i Storbritannien. Det är 14 gånger i timmen, i genomsnitt, under sexton timmar. Innan år 2009 hade en person som upprepade samma beteende var fjärde, femte minut fått diagnosen tvångsbeteende och blivit ordinerad medicin och terapi. Idag är beteendet det nya normala för många personer. Äldre svenskar har en mer tillbakalutad relation till sin mobil. Samsung visar i en undersökning från 2015 att två tredjedelar av 55-plussarna kollar mobilen högst en gång i timmen. Många som multitaskar, speciellt yngre personer, tycker att det är fint, lite guldme­dalj i VM över det hela. Och de som inte klarar av det får stäm­ peln av att vara som neandertalare. Men verkligheten har visat sig vara en annan när det gäller multitasking: ƒƒ du är mindre uppmärksam ƒƒ du kommer inte in mentalt i en ny uppgift lika effektivt – som den som gör färdigt en sak i taget MEETINGS INTERNATIONAL No. 67 2017

meningsfullt, enligt forsk­ning. Det har också visat sig att flow är kopplat till bättre kvalitet på det vi gör. En som kan mycket om det här, och som samarbetar med flowbegreppets skapare Mihàly Csíkszentmihàlyi, är Fredrik Ullén. Han är professor i kognitiv neurovetenskap och konsertpianist. Jag frågade honom om hur möjligheterna att uppleva flow påver­kas när vi sitter i kontorslandskap och/eller när vi tillåter oss att avbrytas av mobiltelefoner, Twitter och Facebook. – Stressnivåerna blir högre och kreativiteten sämre. Det blir ytligt, fragmenterat och hindrar den typ av absorption som är en förutsätt­ning för flow. Jag försöker minimera störningar så långt det går, men vi lever i en tid där det hela tiden händer något. Men ju mer ostörd jag kan vara desto mer flow, desto mer fokus och desto bättre går det – tveklöst. De kan inte filtrera bort irrelevant information.

Forskare vid Stanford University undersökte hur två grupper – heavy mul­titaskers och light multitaskers – löser olika problem. I ett experi­ment

visades två röda och fyra blå rektanglar. Varje bild visades snabbt två gånger och deltagarna skulle säga om de två röda fyrkan­terna var i en annan position. Och sist, men inte minst viktigt, forskarna uppmanade båda grupperna att ignorera de blå rektanglarna. De använde en magnetresonanskamera som är ett av de mest sofistikerade verktyg som finns inom hjärnforskningen. De som var lågfrekventa multitaskare – de som föredrog att slutföra en uppgift i taget – hade inga problem att följa forskarnas anvisningar. Medan de som ägnade sig mycket åt multitasking distra­herades av de blå rektanglar de skulle undvika. ”They're suckers for irrelevancy. Everything distracts them”, konstaterar professor Clif­f ord Nass och hans kollegor. De som multitaskar tillåter sig alltså att bli distraherade av överflödig och irrelevant information, det vill säga precis det de skulle undvika. Forskarna konstaterar: ”When they're in situations where there are multiple sources of infor­mation coming from the external world or emerging out of memory, they're not able to filter out what's not relevant to their current goal. That failure to filter means they're slowed down by that irrelevant information.” Tänk dig en rad med prinskorvar som sitter ihop med snören. Vi stannar till och tittar på vad det är som händer när du multitaskar och blir störd.

Vi börjar med hjärnans smartaste del (pannloben). Här finns de mest avancerade tankefunktionerna. Problemet är att du bara kan använda pannloben effektivt några timmar per dag. Och som om inte det räckte. Du måste använda din pannlobskraft för att trycka bort det som stör runt omkring. Du måste mentalt trycka bort samtalet vid bordet bredvid,


HJÄRNKOLL | 35

någon som rör sig i rummet, en mobil som vibrerar och vill att du ska kolla … Du använder med andra ord hjärnans smartaste del till skräp, när du störs. Hjärnans kontroll- och beslutscenter (prefrontala cortex) riktar din uppmärksamhet på viktiga saker som sker i din omgivning – och väljer

Det är viktigt att påpeka att vi kan göra två saker på en gång om en av dem är automatiserad. Att gå och prata samtidigt till exempel, men när du ska försöka lära dig att imitera skådespelaren John Cleese silly walks, kan du inte kunna imitera honom och prata obehindrat samtidigt. De som multitaskar mycket

”Belöning är en dopamindusch och en stunds lycka” en relevant respons. När du växlar ofta mellan olika uppgifter – eller din uppgift och olika störningar – tröttar du ut kontroll- och beslutscentret, det tappar i effektivitet och aktiviteten minskar. Det resulterar i att du blir sämre på att sortera bort det som inte är relevant för att lösa den uppgift du har framför dig. Den betydelselösa informationen tar plats i ditt arbetsminne och tränger ut eller släpper inte in den relevanta informationen. Vi talar med andra ord om en supereffektiv störningssändare. Lägg till det ett arbetsminne som bara kan göra en sak i taget. Trots att det stred mot allt forskarvärlden känner till bestämde sig forskarna på Stanford för att undersöka om de personer som påstod sig vara bra på multitasking hade något som andra inte har. ”We kept looking for what they're better at, and we didn't find it.” Även efter intensiv träning kunde de inte få testpersonernas hjär­nor att göra mer än en uppgift i taget. Men eftersom hjärnan kan växla snabbt mellan två uppgifter får vi en illusion av att vi gör två saker samtidigt.

upplever att de är väldigt effektiva; kanske effektivare än andra. Så forskarna på Stanford bestämde sig för att försöka ta reda på vad de är bra på. Föreställ dig en rad aktiviteter: Skriva. Kolla sms. Skriva. Kolla vilka som gett dig likes på Facebook. Skriva. Någon som talar i telefon en bit bort. Skriva. Spotify. Mejl i inkorgen. Svarar. Skriva … Man kan likna de här olika aktiviteterna vid en rad informations­paket som glider fram genom hjärnan. Forskarna på Stanford konstaterar att high multitaskers blir bättre på att växla mellan dessa olika informationspaket, eftersom de gör det ofta (tränar). Men själva uppgiften – skriva – löser de sämre än de som inte låter sig störas av ovidkommande information. Om du tänker dig en rad med prinskorvar som sitter ihop med snören, så är de bra på snöret – och det blir man inte mätt på. – Det är uppenbart att när man växlar mycket mellan olika aktivite­ter får man stora förluster i tidseffektivitet, säger professor David Meyer, vars forskning visar att effektiviteten halveras om man försö­ker göra flera

saker samtidigt. Han konstaterar också att den mentala tröttheten ”caused by repeatedly dropping and picking up a mental thread leads to more mistakes”. Det gäller både unga och äldre personer. American Psychological Association slår fast att multitasking kan minska produktiviteten med 40 procent på individuell nivå. Till skillnad från exempelvis öppna kontorslandskap där du inte alltid kan påverka miljön, väljer du själv att multitaska. Jag frågade Torkel Klingberg om han anser att multitasking och öppna kontor är jämförbara situationer ur hans perspektiv. – Ja, det är de, det är lite liknande situationer. I det ena fallet försöker vi göra två saker medvetet och i det andra två saker ofrivilligt. Distraktionerna blir som en ofrivillig multitasking. Hur påverkar multitasking dig när du ska lära dig något?

– Vi människor lyfter helst inte ett finger såvida det inte väntar någon belöning. Med andra ord är det belöning som styr vårt beteende. Det gäller i hög grad alla som kollar ofta på mejl, sms och sociala medier. De flesta av oss vill ingå i en social grupp, så jakten på uppskattning och belöningar pågår – för vissa människor – dygnet runt. Belöning är en dopamindusch och en stunds lycka. Forskarna talar om att de personer som inte kan låta bli att kolla på sina mobiler har kidnappade belöningssystem. Daniel J Levitin är neuroforskare och författare till boken The Organized Mind. Han skriver: ”The addiction to multitasking and social media is real, there is a dopamineaddiction-feedback loop behind it. The human brain seeks novelty – more pronounced in some of us than 2017 No. 67 MEETINGS INTERNATIONAL


36 | HJÄRNKOLL

others – and dopamine is the brain's reward for finding it. Dopamine can be thought of as the ‘give me more’ neurochemical. We encounter something new every few seconds through multitasking, we release dopamine, which makes us want to encounter something new, which releases dopamine, and so on, until we're exhausted.”

Följdfrågan blir förstås hur ska det gå för näringslivet och den offentliga sektorn? – Jag kommer att ta upp forskning på elever och studenter på universitet. De har samma hjärnor som du och jag. Deras hjärnor är lika dåliga på att multitaska som vad våra är. Och rapporterna visar vad vi kan förvänta oss mer av i framtiden.

”De som multitaskar missar vad som sägs och visas på mötet” Jag föreläste på ett undersökningsföretag och under lunchen satt jag bredvid en professor som arbetar på ett av Norges mest välrenommerade universitet. Han berättade att många studenter inte är mentalt närvarande under föreläsningarna. De kommer till hans tjänsterum efteråt och kräver att han ska hjälpa dem. ”De är kunder och jag har skyldighet …” Han säger att det inte fungerar eftersom han gör storföreläsningar. Det har resulterat i att professorn har slutat att föreläsa. Nu spelar han istället in korta filmer. ”De klarar inte av att koncentrera sig så länge.” Studenterna får titta på filmerna, läsa kurslitteratur och svara på uppgifter. ”Vi kastar ut dem på djupt vatten och sen ska de klara sig till andra sidan.” Han konstaterar att ”det hände något 2009 då Facebook slog igenom och det dröjde inte länge innan de smarta telefonerna nått en kritisk massa”. Med en bekymrad min säger professorn att det är oroande att så många inte kan låta bli mobilerna och han undrar hur det ska gå för dem när de kommer ut i arbetslivet. MEETINGS INTERNATIONAL No. 67 2017

Hur lång tid klarar elever att koncentrera sig när de studerar hemma? Det var frågan forskare vid California State University ställde när de studerade 263 elever som pluggade i sina vardagsrum, kök och sovrum. Eleverna gick i middle school, high school och college. Forskargruppen, som leddes av Larry Rosen, professor i psykologi, bockade av vad eleverna gjorde på en checklista med aktiviteter: läser i en bok, skriver på datorn, skriver på papper, lyssnar på musik, sms-ar, surfar, kollar sociala medier, talar i telefon, tittar på tv etcetera. Observatörerna, som satt diskret i bakgrunden, markerade vad de gjorde varje minut under femton minuter. Alla elever fick veta att de skulle göra något viktigt: en läxa, en bok för en kurs, material inför en kommande undersökning eller ett projekt. Resultatet av undersökningen chockade forskarna. Eleverna lyckades inte stanna kvar i uppmärksamhet à la mästare i mer än ungefär två minuter. När den femton minuter långa undersökningen var slut hade de

bara använt 65 procent av tiden till skolarbetet. ”We were amazed at how frequently they multitasked, even though they knew someone was watching”, säger Larry Rosen. ”It really seems that they could not go for 15 minutes without engaging their devices … It was kind of scary, actually.” I en annan studie om hemuppgifter säger nästan en tredjedel av studenterna att de för det mesta kollar på tv, sms-ar, lyssnar på musik etcetera. De som deltagit är mellan åtta och 18 år. Kaiser Family Foundation som genomfört studien, konstaterar att vanan att multitaska börjar tidigt. Sex av tio juridikstudenter kollar på annat halva lektionstiden. För äldre elever är det mer eller mindre regel att använda nätet till annat än skolarbete. Åttio procent låter sig störas av sms och 15 procent säger att de skickar elva eller fler sms under en lektion.

”Young people have a wildly inflated idea of how many things they can attend to at once … If you're paying attention to your phone, you're not paying attention to what's going on in class”, säger Larry Rosen. I en annan studie godkände studenterna att forskarna installerade spionprogram på deras datorer för att se vad de gjorde under lektionerna. Forskarna vid University of Vermont, slår fast att studenterna inte kunde låta bli att multitaska trots att de visste att forskarna spelade in vad de gjorde. Forskarna upptäckte att ”students engaged in substantial multitasking behavior with their laptops and have non-course-related software applications open and active about 42 percent of the time.” På S:t John's University i New York använde de mänskliga ”spioner”


HJÄRNKOLL | 37

istället. De satt längst bak i klassrummet och registrerade vad 1 072 juridikstudenter gjorde under föreläsningarna. ”58 percent of secondand third-year law students who had laptops in class were using them for ‘non-class purposes’ more than half the time.” Det kan inte vara lätt att behålla motivationen som lärare. Den inter-

beslutscenter som jag kallar prefrontala cortex i boken. Ju mer eleverna använder datorer desto lägre betyg. Forskning visar att elever som multitaskar i skolan och hemma får lägre betyg. Det visar en undersökning från Royal Melbourne Institute of Technology 2016, i vilken de har analyserat 12 000 australiensiska 15-åringars resultat i

”När du störs använder du hjärnans smartaste del till skräp” aktivitet som borde äga rum i klassrummet pågår någon annanstans. Och hur är det på era möten? Larry Rosen konstaterar att skriva sms, mejla och kolla på sociala medier är det som förekommer mest, samtidigt som eleverna och studenterna ska lära sig något. ”That's a problem, because these operations are actually quite mentally complex, and they draw on the same mental resources – using language, parsing meaning – demanded by schoolwork.” David Meyer, professor i psykologi vid University of Michigan, skriver: ”… listening to a lecture while texting, or doing homework and being on Facebook – each of these tasks is very demanding, and each of them uses the same area of the brain, the prefrontal cortex.” Eller hjärnans kontroll- och

Pisa-undersökningen. Den visar att ju oftare de är aktiva på Facebook, desto sämre är deras resultat på Pisa-testet. Skolverket har kommit fram till liknande resultat. De skrev på sin webbplats 2015: ”Ny Pisa-studie: Viktigt att tänka till om skoldatorer.” Och på din arbetsplats fungerar det på samma sätt. Äldres hjärnor är inte annorlunda. Vi har ungefär samma hjärna som cromagnonmänniskan hade för ungefär 40 000 år sedan. Samma futtiga arbetsminne till exempel. Avslutningsvis några exempel från den svenska vardagen: Rektorerna på förskolorna i en stad har regelbundna möten där någon håller en föreläsning. En ny rektor berättade att hon blev chockad när hon såg att kollegor tog fram

sina datorer och papper, och började arbeta med administrativa arbetsuppgifter under föreläsningen. Hur kan man ha en sådan kultur i en kommun? Vem har bestämt den? Jag besökte ett företag där en chef berättade att han deltog i ett inledande projektmöte där de skulle bestämma viktiga saker, samtidigt som han satt och skrev på en viktig text till deras webbplats. Jag sa att det kunde väl inte bli bra i något av fallen. Han svarade: ”Nej, men det är det nya, man behöver inte göra allting till hundra procent, det viktiga är att man gör något.” Hur kan man ha en sådan kultur på ett företag? Vem har bestämt den? Hur många möten har du varit på där först en mobil åker upp lite diskret, sedan en till och en till … Vem har bestämt att det är okej?

Tomas Dalström är författare, journalist, föreläsare och innovatör med passion för hjärnan. Han har bland annat skrivit boken ”Bäst i text Läseboken/ Skrivboken”, som handlar om hur man skriver texter som kommunicerar på hjärnans villkor. Han driver webbplatsen veryimportantbrains.se och bloggar om hjärnan och kommunikation på bastitext.se. foto Sara Appelgren

2017 No. 67 MEETINGS INTERNATIONAL


SHARMA | 39

In a survey of 22,000 business people ranking top leadership gurus, Robin Sharma was #2, with Jack Welch. Sharma's books have sold millions of copies in over 60 countries. His new book is “The Leader Who Had No Title: A Modern Fable on Real Success in Business and in Life” (Simon & Schuster). Robin Sharma founded the Titan Academy and his blog is at robinsharma.com. photo

Sara Appelgren

How Business Titans DO IT This is a Mastery Session that I call How Business Titans Do It. Nelson Mandela is a titan of humanity. Mozart is a titan of music. Edison and Einstein are titans of invention and science. What I really want to dial into is: How do the best of the best in business achieve their staggeringly noticeable results? The seven points that follow apply to titans of business whether it's Elon Musk, Steve Jobs, the great celebrity CEOs or massively successful entrepreneurs.

1

Titans bulletproof their interior life

Almost every one of the best of the best in business has bulletproofed their interior life. By that I mean you can change the world by being a business titan or you can get knocked down. You don't get to do both. The starting point for being a titan in business is developing an interior core. This means that you have such a strong interior core that you can stay true to your ambition, even when people laugh at you and dismiss your impossible dream. You stay focused and dismiss the naysayers. That is interior bulletproofing. How do you do that? It's about reading the autobiographies of people who've done it. It's about listening to the right podcasts that fuel your

positivity. It's about protecting your mindset, heartset and energy. It's about taking the time to work on yourself and also noticing the things that activate your fear. Rather than running away from the things that activate your fear, go into them. When you notice the fear, it no longer has any power over you. The more time you can spend on your interior life, bulletproofing your mindset and your emotions, taking care of your physical life through fitness, proper nutrition and getting enough rest, the more you can strengthen your spiritual core, so you're living for a cause larger than yourself. Martin Luther King Jr. said, “If you have not discovered something you are willing to die for, then you're not fit to live.” If you want to be a titan in business, just imagine developing a compelling cause that is so much larger than your own ego, something that is so massively attractive to you as a human being, that you would take a bullet for it – you will be undefeatable.

2

Titans stay in their own lane

When you stay in your own lane, you have no competition. When you stay true to your own vision for your future and your business, you have no industry peers. We get trapped a lot of the time

because we measure our success by what our industry peers are doing. We get knocked off our focus by thinking about the competition. You want to stay true to your vision. You want to stay in your own lane. We live in a world where we are afflicted by interruption and addicted to distraction. If you want to be a titan in business, you need to wire in a monomaniacal fidelity to your loftiest vision. You need to create a tight bubble of total focus around your thinking and energy, so that none of the shiny toys of the moment get through that porous bubble. You want to stay focused on your dream and goals – you want to protect your mindset. That's what business titans do. They stay in their own lane. They're not always distracted. They don't always chase the opportunity of the moment. They say, “Here is my vision. Here is my priority,” and they build a monomaniacal focus around that.

3

Understand that income earned is a result of value delivered

Business titans understand that income earned is a result of value delivered. The marketplace rewards contribution. What the average performer does in business just concerns the cash grab – “how can I deliver the least amount of value and get 2017 No. 67 MEETINGS INTERNATIONAL


40 | SHARMA

the most amount of cash?” That is a recipe for a very short career. Do you want to rise to iconic and be a business titan? Do you want to own your industry? Here's what you do. You run the philosophy I call the 10× value obsession. It has allowed my clients to build fortunes in business. The 10× value obsession is this: relentlessly coach your team to think about one key idea. How can

great company is not so much about revolution or one big project or innovation that allows you to own the game. If you look at the best companies on the planet today, they're all about incremental improvements done consistently every single moment. Building a great organisation is not so much about revolution, it's much more about evolution. Small, daily optimisations and itera-

“When you stay in your own lane, you have no competition” we deliver 10 times the value that our clients expect for what we give them? Most business people are stuck in scarcity – they think there's not a lot of money or resources, and they're all about the competition. They're really coming from a place of great fear. Titans are fundamentally different. They're not about scarcity. They're about generosity. They run the 10× value obsession – it's their dominant philosophy. The way titans do business is really their mindset – how can I give my customer 10 times the value that they're paying for? If you do that consistently, what happens? You don't just have customers, you have fanatical followers. You don't just have a business, you create a movement. Don't be about building a business, that's what the average business person does. Be a titan. Be all about creating a movement.

4

Install the NSI mentality

Business titans install the NSI mentality, which stands for Never Stop Improving. Building a MEETINGS INTERNATIONAL No. 67 2017

tions done consistently over time lead to a world-class company. NSI: Never Stop Improving. If you look at titans, everything they do is about improving. They want to improve their mentality and their health. They want to improve the way that they work in terms of their craft. They're always trying to coach and mentor their teams, because the job of a leader is to create more leaders. They're always improving the business – Michael Gerber's idea of not just working it, but working on it. If you want to be a titan, it's all about NSI. Think about relentless optimisation of the most important elements of your organisation

5

Learned Relentlessness

I hear a lot of entrepreneurs and business builders say, “When I encounter a roadblock in business, I get knocked off my game. I get discouraged. I want to throw in the towel.” Martin Seligman, one of the preeminent researchers and thinkers in positive psychology, has a term called “learned optimism”. I'm

putting a little spin on it – relentlessness is a muscle. What I teach people right now is simply this: being a titan is a lot about building the right muscles for relentlessness and persistence. Grit is a muscle. How do you become great at lifting weights? You practice and you build a muscle. We now know from neuroplasticity that the brain is very much like a muscle. If you want to build a better brain, you flex the muscle by doing the right things. How do you become absolutely relentless, unstoppable and undefeatable as you make the ascent to your loftiest ambitions as a business person? You practice it every day. That's the opportunity to be a titan. You get knocked down – the victim sees it as failure. You see it as fuel to get stronger, braver and unstoppable. Learn how to be relentless through daily practice so the muscle of relentlessness and undefeatability gets stronger and stronger.

6

Titans never stop learning

NSL – Never Stop Learning – is the sixth way that business titans own their game. One of the best things in my life, and I am absolutely no guru, is that I adore learning. I understand that education is inoculation against disruption. We live in a very volatile time in terms of the global economy and society at large. How can you bulletproof your mindset, heartset and organisation? How can you protect your assets of energy, focus and self-discipline? It's about learning – this is one thing I have realised while advising and coaching the people who come to my Titan Summit every year and helping them build their fortunes and world-class companies. These billionaires, business builders, innovators, industry leaders and humanitarians – some of the most successful people


SHARMA | 41

on the planet – all understand the value of learning. They understand the value of investing in themselves. Ultimately, you can never rise higher or achieve any more than the level of your self-identity. You see yourself deep within – sometimes unconsciously – in terms of your interior story. If your story is – “Well, you know what? I'm average. I can't be one of the great ones in business. The

at what you do that you become the undisputed heavyweight champion of your craft.

7

Know your mighty mission

You really want to dial into a purpose that not only touches you intellectually, but also touches you emotionally and even spiritually. Like humanitarians such as Nelson Mandela, Mahatma Gan-

“You don't just have a business, you create a movement” people I admire are cut from a different cloth.” – then obviously your daily behaviour will reflect your deepest beliefs. The real work to be done is on your interior story – your self-identity. One of the best ways to work on that is through learning. How do you learn how to build a great company? You learn how other people did it. You learn the strategy, how they hired the right people, developed world-class products and disrupted their field. When you have looked at that, you realise that these people are actually not that different than you are. You can learn their strategy and tactics, but there are few things as valuable as seeing someone else's example. NSL is really about the 2× 3× mindset. To double your income and impact, triple your investment in two core areas: your personal mastery and your professional capacity. Double your investment in becoming stronger, braver, wiser and more confident, fearless and loving. And in your professional education, double your investment in becoming so good

dhi, Jonas Salk and Mother Teresa, all of the great business builders are not motivated by income. They're not driven by ego. The true titans were driven by a mighty mission, something deep within themselves. They had developed and locked into some kind of idea or concept. Maybe it was a business idea that would help billions of people or an app that would allow people to do something a lot easier or a product with the utility to change the way people did business. I don't know what your disruptive product or big idea is. Here's the key idea: you don't lock into it from the intellectual part of your brain, you go deeper. You lock into it emotionally, viscerally and spiritually. If it becomes a cause that touches your core, something deep within you will shift. It's like a switch will go on. You will tap into something far bigger than making money and becoming famous – something far bigger than those tiny ego pursuits that keep you small. You start to lock into your heroic ambition. That's when you wake up at four in the morning

while your peers are asleep. That's when you'll develop a fire in your belly that allows you to run through walls. Where other people see problems, you see possibilities. Your fire becomes so contagious that everyone around you gets enrolled in that vision. That's when you tap into your interior greatness, which makes you truly unstoppable. The seventh thing that business titans do is discover a mighty mission. Don't just pursue an idea because it will make you money. That is a recipe for failure. At my Titan Summit last year, I interviewed the iconic NBA superstar, basketball player Shaquille O’Neal, who is also an entrepreneur. He said, “When I did things for money, they never worked out. When I did things because they were fun, which is really about passion and doing things that fuel your joy, that's when I made the fortune and became really successful.” I hope I've shared some real insights that will allow you to dial into owning your game within your industry. Ultimately, to be a titan is to work with love, to develop the talents of your people with love, to serve your marketplace with love, to create products and a level of craft, which is really about love, and to bring such great value to the world that the entire world feels your love. If you do that, you really do build a movement rather than just a business. Go out and rock your craft. Own your game. This article is an edited version of the ­Mastery Session at: goo.gl/fXbXQY

2017 No. 67 MEETINGS INTERNATIONAL


42 | RUNNING HEADER

MEETINGS INTERNATIONAL No. 67 2017


G

POOL E

RUNNING HEADER | 43

TEXT

Robert Cotter FOTO

Chris Maluszinski

2017 No. 67 MEETINGS INTERNATIONAL


44 | RUNNING HEADER

MEETINGS INTERNATIONAL No. 67 2017


STRATEGISK UTVECKLING | 45

Invigningen är planerad till sommaren 2018: Då öppnar Here East, Londons nya teknikcampus med möteslokaler i det som tidigare var presscentret under sommar-OS i London 2012. Genom att skapa och utveckla en spännande miljö för kreativa och innovativa begåvningar i stora och små företag, med en samtidig satsning på utbildning och detaljhandel, samt främja nya sätt till konstruktiva samarbeten, är campuset redan internationellt uppmärksammat som en mycket spännande miljö. Robert ­Cotter, Meetings Internationals engelske medarbetare, har träffat Gavin Poole som är den drivande kraften bakom och vd för Here East. Ledande personer under den europeiska upplysningstiden sökte ofta inspiration för sitt arbete genom att vända sig till de kloka tänkarna i öst. En liknande österut blickande jakt på visdom är för närvarande också på modet i London i våra dagar, närmare bestämt mot platsen för de Olympiska spelen 2012 i den östra utkanten av staden och i dess befintliga miljö. Där skapar omvandlingen av byggnader och parkanläggningar sakta en modern stadsmiljö som passar för kraven från 2100-talets globaliserade samhälle. Ingen annanstans har det här en gång så kraftigt eftersatta och nedgångna området i East London genomgått en sådan förvandling som när det gäller de äldre olympiska

fastigheterna i området. Mediecentret och de tv-byggnader som användes för OS-sändningarna genomgår för närvarande en total förvandling till ett 120 000 kvadratmeter stort nav för kreativa företag med betydande mötes- och eventfaciliteter i centrum. Allt i en miljö som är skapad för att föra samman människor för mer kreativt samarbete och främjande av förhoppningsvis banbrytande nya koncept för hur samarbeten kan maximeras. Katalysator för projektet har varit och är områdets karismatiske och outtröttlige vd Gavin Poole, som anmärkningsvärt nog har kunnat uppnå och genomfört allt det han berättade om i sitt första tal utifrån hans egen vision om Here East. – Jag blev involverad i projektet under år 2011. En vän som grundade och drev ett dataföretag berättade om möjligheterna i byggnaderna i den olympiska parken där han byggde sitt datacenter. Men vi behövde en betydligt större vision för att leva upp till den potential vi såg i området där hans datacenter bara var en liten del. Jag lämnade det jag arbetade med på den tiden, en socialpolitisk tankesmedja i Westminster, och kom hit för att ge området en känsla av 2017 No. 67 MEETINGS INTERNATIONAL


46 | STRATEGISK UTVECKLING

myndig­heternas syn på social förnyelse, men kunde då också bidra med att skapa en riktigt kraftfull vision kring frågor om utbildning, sysselsättning, företagande och miljö. Den strategiska förmågan att kunna leverera en vision utifrån kapaciteten i de minst sagt rymliga huskropparna, och förstå hur de funktionellt skulle kunna bli en helhet samtidigt som de skulle omfamna

området. Genom att betona betydelsen av teknisk utveckling för att förnya östra London och lyfta fram potentialen i Gavin Pooles vision fick Here East med sig London Legacy Development Corporation. För att sedan kunna göra det till en mer konkret och påtaglig möjlighet, var han tvungen att formulera en strategi där han kunde visa upp varje ämnesområdes specifika möjligheter

”Vi faciliterar den utveckling som kan komma” och integrera det lokala samhället kommer inte bara från Gavin Pooles roll i tankesmedjan i Westminster. Den förmågan kommer från en mycket bredare och personlig historia med kunskaper om strategiskt beslutsfattande och ledarskap som framgångsrikt har utrustat honom för kraven att leda ett sådant projekt från idé till verklighet. – Jag har en bakgrund som officer i det militära, så per automatik är jag en generalist inom ledarskap. Jag är vad vid att kunna arbeta med flera team samtidigt, det gjorde jag i över tjugo år i det militära. Det som har gjort det möjligt för mig att bidra med i det här projektet är det ganska enkla systemet som inkluderar ledarskap, teambuilding, att kunna skapa och genomföra en vision och hela tiden ha fokus på förnyelse. Dessutom, som den flygingenjör jag är, kan jag fokusera mycket specifikt på den viktiga tekniska utvecklingen som i östra London verkligen är i projektets centrum. Det var över 300 personer som anmälde sitt intresse för att få utveckla både byggnader och MEETINGS INTERNATIONAL No. 67 2017

som faktiskt skulle göra att hela idéprojektet också blev leveransdugligt. Och där är han nu. – Legacy Development Corporation upptäckte snart att vi inte hade den ekonomiska kompetensen för att klara av att utveckla vår vision till verklighet utan en stark ekonomisk partner. Så vi inledde ett samarbete med ett kapitalförvaltningsbolag som heter Delancey, de utvecklar storskaliga byggnader över hela London. De ägde redan den olympiska byn där de som tävlade i OS bodde under spelen vilket vi såg som en bra sak, men viktigare var att kemin oss emellan stämde, säger Gavin Poole. När Legacy Development Corporation därefter godkände deras status som utvecklingspartner, var Gavin Pooles nästa strategiska utvecklingssteg att förstå hur liknande anläggningar runt om i världen, som drivs med framgång, fungerar och därifrån försöka ta med deras kunskap och insikter in i projektet för att förbättra East Londons fortsatta utveckling. – Det finns många utrymmen över 100 000 kvadratmeter också i världen, men de är alla olika när det

gäller lokalernas äldre bakgrund och historia. Vi tog oss till RDM Campus i Rotterdam och Eura Technologies i Lille, som båda är gamla textilfabriker, och till Phillips Centre i Eindhoven. Vi har också gjort resor till USA, där vi har tittat på olika platser som har förvandlats från gamla industrieller varvsanläggningar. Snart ser du att de alla är väldigt olika i hur de har återanvänts och även deras design. Här kunde vi dra viktiga lärdomar. Med det professionella teamet på plats och visionen ytterligare utkristalliserad med de nya kunskaperna fick de en bättre förståelse för vad de skulle göra med sina egna lokaler. Nu ville Gavin Poole inte slösa bort mer tid utan komma igång med renoveringen av byggnaderna, som när han nu kände ett brett stöd för sin vision kunde bli till påtagligt arbete. – Så snart vi fick genom planeringen kom också entreprenörerna på plats och vi kunde komma igång med renoveringen. Stödet vi fick var fenomenalt. Det fanns ingen inte-påmin-bakgård-mentalitet, främst för att folk snabbt kunde inse att det här istället var ett sätt att föra tillbaka liv och vitalitet i området. – Vi fick ett stort stöd från alla håll när det blev klart att det var vi som fick ta hand om renoveringen av byggnaderna och hade förhandlat fram hyresavtalet. I själva verket har vi haft ett enormt stöd hela vägen igenom vårt arbete. Vi är baserade i Hackney och det är verkligen viktigt för oss, eftersom vi har stödet från ledningsgruppen för hela områdets utveckling, och de kommunala politikerna är nära oss i vad vi arbetar med. Styrelsen för Legacy Development Corporation ger oss kontinuerligt mycket support då vi levererar den ekonomiska multiplikator de inte hade tidigare. De var också väldigt tydliga med sitt stöd i och med att vi även satte igång våra byggen snabbt.


RUNNING HEADER | 47

2017 No. 67 MEETINGS INTERNATIONAL


48 | STRATEGISK UTVECKLING

De ekonomiska multiplikatoreffekterna som Here East står inför har snabbt blivit uppenbara genom flera uppmärksammade nya hyresgäster som nu har flyttat in eller flyttar in i de färdiga utrymmen som ligger i området. Gavin Poole pekar också på vidden av stödet de får för sina visionära ambitioner. Det finns flera exempel

vi även har skapat utvecklingsprogram för skolor, lärlingsprogram, akademiska stipendier och ekonomiska bidrag. – Vi har också genererat nya anställningar, och ser till att de jobben i möjligaste mån tillsätts av personer som bor i det lokala samhället så mycket som det bara går. Vår grundsyn är att stödja den lokala

”Det fanns ingen inte-på-min-bakgårdmentalitet här” som visar hur arbetet skapar en stark känsla av gemenskap. Det gäller både inom områdets byggnader och i det omgivande lokala samhället. Något som i sin tur pekar på att de når de uppsatta ekonomiska målen för hela projektet. – Here East handlar inte bara om att skapa fler arbetsplatser – vi har en viktig utbildningsaspekt här också. Universiteten och deras projekt här ger lokala studenter möjligheter att få gratis och finansierade mastersprogram. – Vi har vår egen restaurang precis bredvid kanalen. Vi har byggt den och driver krogen på ett sådant sätt att den har blivit en plats för alla som bor häromkring. Nu är det en mötesplats som har fått fantastiska recensioner. Här finns nu en ”nattetidsekonomi”, eftersom människor kommer från hela London för att äta och dricka. Så vi har skapat ett lokalsamhälle som inte är helt beroende av att det kommer gäster enbart härifrån, och det växer ytterligare eftersom vi tar emot fler och fler företag som hyresgäster. – Samtidigt är vi kvar i den ursprungliga visionen och ser till att MEETINGS INTERNATIONAL No. 67 2017

sysselsättningen. Det gäller även mitt eget team, vi är över 50 personer här på plats, och nästan 50 procent är lokalt anställda hela vägen genom hierarkin utifrån de arbetstillfällen vi har. Där det fungerar använder vi lokala leverantörer, eftersom jag vill se till att det inte bara ska handla om vad som händer i Here East, utan även hur vi kan stödja BNP-tillväxten i det lokala samhället genom att stödja entreprenörerna i området. Med en stödjande etisk livssyn erbjuder Here East en stark plattform för samverkan i sin gemenskap genom att kunna erbjuda utrymmen för möten och events i dels en teaterbyggnad, dels i ett eget mötesområde som för närvarande är under renovering. Dessa utrymmen, vilka är uppdelade mellan två byggnader, förbinds med en gångbro som kan användas av både företag på campus och externa bolag. – Teatern har kapacitet för att ta emot 950 gäster och våra event- och mötesutrymmen kan ta samma antal personer. Just nu är det en mycket rå och tillfällig plats, men vi börjar nu dela upp dessa områden i skilda

mötesområden. Teaterns utrymme erbjuder en mängd olika möjligheter: från rundabordsmöten med tio personer per bord till stora galamiddagar och upp till 950 personer i biosittning, eller en blandning av flera varianter. Det finns möjlighet att köra två parallella events på de två platserna och Gavin Poole berättar att de också har fått en enorm, 60 meter bred och 100 meter lång balkong, där gästerna kan hämta luft och där man kan ha serveringar när vädret tillåter. Dessutom, under teatern som är förhöjd med tio meter, finns e​​ tt täckt utställningsutrymme som man också kan använda utomhus. Det är redan klart att i ett kommande event ställer bilindustrin ut Formel 1-bilar, tillsammans med världens mest moderna sportbilar och nya utvecklingsfordon. Det är ett flexibelt utrymme som kan gestaltas på olika sätt beroende på vilket slags evenemang det rör sig om. – Vi har gjort några undersökningar om var vi passar in i mötesindustrin, eftersom vi verkligen behöver kunskaper för att förstå det. Om du bara går blint rakt in i möten och evenemang så får du stryk. Vi vet att vi jobbar i en kunskapsnisch. Allt det här är den sista biten i vårt pussel som ska skapas under de närmaste 18 månaderna. Under tiden vi kör den här verksamheten som en slags popup-plats – en pop-up med utrustning värd över en miljon pund men det gör det möjligt för oss att köra riktiga high-end events redan idag. När de sista pusselbitarna faller på plats erbjuder Here East inte bara high-end events, utan kan även vara värd för dem i en samarbetsmiljö som blir helt avantgarde. Under Gavin Pooles vägledning skapar de ett campus som omdefinierar hur människor möts och samverkar.


STRATEGISK UTVECKLING | 49

”Here East handlar inte bara om att skapa fler arbetsplatser – vi har en viktig utbildningsaspekt här också”

– Vi är en grupp människor med en mycket liknande syn på vad vi försöker uppnå, hur vi försöker föra samman människor, hur vi ser på värdet av utbildning, värdet av att skapa rätt miljö och vår egen roll som förvaltare av möjligheterna på platsen. Vi är nästan som någon slags ”väktare” av vår miljö, vilket gör att vi får människor att mötas och samarbeta. Det är annorlunda än att bara ha byggt en skyskrapa där du har ett facilities management team vid ingången och du pratar med dem när något har gått fel. I vårt fall tänker vi annorlunda. Vi möter alla, vi känner alla och vi ser till att de är introducerade till rätt personer. Hela tiden. – Om en ny person kommer hit med sitt företag säger vi: ”Du borde faktiskt träffa de här tjejerna och killarna, för de gör något du kan vara intresserad av.” Då faciliterar vi den utveckling som kan komma. Det handlar om att driva samarbete och innovation genom personlighet. Utrymmet i vår teater och mötesanläggning är viktiga utrymmen för den utvecklingen, eftersom det är platser där vi kan föra människor samman på riktigt, i motsats till det mer informella bump and mingle som folk kallar det, det är något som kan ske var som helst i Here East. Gavin Poole utvecklar resonemanget och säger att vad som

verkligen är viktigt för dem är att det inte bara handlar om företag som hyresgäster – den ”hyresgästen” är ett institutionellt organ som tar plats vid Here East, men varje enskild individ är en ”medborgare” i det här området. – Vi värdesätter varje enskild person, eftersom varje person som arbetar för en institution eller ett företag kan ha en bra idé och kan bara vara ute efter en möjlighet att fundera på hur den idén kan släppas lös. Med de forskningsanläggningar, det innovationscenter och de föreläsningsserier vi har här kan det vara en katalysator för att få fram nya tankar och idéer vilka kan förvandlas till affärer, stödja vår och/eller företagets tillväxt och skapa arbetstillfällen. Det är vad vi tror och det är hur vi vill hjälpa våra medborgare med här i Here East. Det kan låta mycket storslaget, kanske pompöst, men det är så vi tänker. Sådana storslagna ambitioner med lika stora regenerativa och socialt inkluderande konsekvenser har naturligtvis uppmärksammats också från en internationell publik. Med ungefär 18 månader kvar till den officiella invigningen – planerad till sommaren 2018 – har Here East redan visat sig vara ett riktmärke för liknande projekt som nu skjuter upp ur marken runt om i världen. – Det har varit en hel del intresse. Vi har haft människor som besökt oss

från Baltikum, Norge, Finland, Paris och Amerika. Så vi har haft en hel del frågor om vad vi gör, hur vi gör det och vad de kan lära sig av det. – Personen som ansvarade för den olympiska tv-sändningen och Internationella olympiska kommittén, IOK, frågade om de fick använda en del av vårt material för att öka intresset för att söka OS i framtiden. De vill visa vad man kan göra och vår modell är nu en modell för best praxis, så självklart hjälpte det oss. Det finns en hel del länder som är intresserade av OS och i ännu högre grad sedan London, bland annat genom Here East, kan visa vad som kan genereras efter ett olympiskt spel. Efter att ha levererat ett sådant komplext och framåtblickande teknikcampus, en mötesplats som har ögonen på sig i internationella hightech-miljöer och inom mötesoch eventindustrin, vilka utmaningar finns i sikte för chefsingenjören? – Någon sa en gång till mig att om jag kunde berätta nu vad du skulle göra om fem år skulle du inte tro mig. Det är lika sant idag som när jag fick höra det för nästan tjugo år sedan. Jag menar att medan du planerar ditt liv och din karriär, så har du ingen aning om vad som väntar runt hörnet.

2017 No. 67 MEETINGS INTERNATIONAL


50 | KELLERMAN

Roger Kellerman Publisher, omvärldsspanare, trendskapare, ­utbildare och nätverksbejakare. Har över 30 års erfarenhet inom den internationella ­mötesindustrin. Grundare av Mötesindustriveckan. twitter.com/thekellerman foto Sara Appelgren

Allt fler akademiska BEDRÄGERIER UTREDS AV FBI Läser i New York Times den 29 december att det dyker upp allt fler falska kongresser där upphovsmännen (det är nästan genomgående män som ägnar sig åt denna business) har skapat en falsk vetenskaplig tidskrift där du som akademiker kan bli publicerad och få räkna in din publicering i ditt cv. Vi pratade även om det här fenomenet under dagarna med INCON University i Göteborg i november. Där fanns några av de största PCOerna på plats och frågan presenterades som betydligt större än vad vi kunnat föreställa oss utifrån vårt perspektiv. Här fanns AIM Group från Italien och Portugal, MCI, med kontor i 31 länder, Arinex från Australien, JCS från Japan, Ega från Italien, AIPCAA och många andra. Där satt vi svenskar och höjde på ögonbrynen. Tänk att det finns så många akademiker som aldrig får sina artiklar antagna att det har blivit en marknad för att skapa falska tidningar där man kan publicera sig och därefter bli talare på kongressen. Målet är dock egentligen bara ett: Att lura pengar av så många människor som möjligt som betalar in anmälningsavgifter till möten som bara är humbug innehållsmässigt,

MEETINGS INTERNATIONAL No. 67 2017

men nästan alltid ligger på mer semesterliknande destinationer och deras stora möteshotell. Att stapla flera falska kongresser på samma hotell är en vanlig metod. Jeffrey Beall är bibliotekarie på University of Colorado i Denver. Han har en sajt scholarlyoa.com/publishers där han identifierar rovgiriga så kallade akademiska förlag som ger sken av att vara vetenskapliga tidskrifter, men i själva verket är i branschen för att pumpa ut värdelösa artiklar och utnyttja forskare med dolda avgifter. Du hyr bara ett hotell, hittar på ett namn på kongressen och stå bara där i lokalerna medan alla läser sina papper. Det är lättförtjänta pengar. Idag har Jeffrey Bealls svarta lista vuxit till 923 stycken akademiska förlag. För sex år sedan var de 18 stycken. I oktober lämnade Christoph Bartneck, universitetsprofessor från Nya Zeeland, in ett abstract till kongressen International Conference on Atomic and Nuclear Physics. Texten var skriven med hjälp av funktionen auto-complete på hans iPhone. Det var ren rappakalja. Abstractet accepterades inom tre timmar. Företaget bakom tidningarna och kongressen heter Omics Group, och de publicerar massor av ”vetenskapliga

tidningar”. Att du dessutom får betala för att bli publicerad ingår i själva affärsidén. Amerikanska FBI utreder företaget just nu. Har vi den här sortens verksamhet i Sverige? Eller dyker den upp efter den här krönikan? Den som lever får se.


8-9 FEBRUARY 2017 | VILNIUS, LITHUANIA Baltic Sea Region Exhibition for Meetings, Events and Incentives

Emerging Baltic Sea Region market Most desirable suppliers throughout the region Fully hosted buyer programme 3700+ pre-scheduled appointments Strong focus on education and knowledge Unrivalled networking opportunities

5

YEARS

TOGETHER

www.convene.lt


Frankfurt Make a date with IMEX 2017

16–18 May 2017

Next year IMEX returns to its usual slot.

The worldwide exhibition for incentive travel, meetings and events.

This not-to-be-missed annual event for meeting planners is back in May. Whether you plan events in or outside Germany, IMEX in Frankfurt is the place to make those important business connections in person. If you organise events, you belong at IMEX!

Join us at IMEX 2017 and be part of the scene.

Register your interest today at imex-frankfurt.com/register

imex-frankfurt.com

Meetings International #67, dec 2016/jan 2017 (Swedish)  
Meetings International #67, dec 2016/jan 2017 (Swedish)