Susanna Ehrström

Grundare och vd för företaget Vallmo

Text & bild: ROGER BJÖRKMAN

Rak och tydlig, delar generöst ut beröm men orädd att ge kritik när den är befogad. Rättvis och alltid i nära kontakt med sin intuition. För Susanna Ehrström, grundare och vd för företaget Vallmo, finns inte perfektion - bara utmaningar och möjligheter.

Vallmo jobbar med tjänster kopplade till fastigheter. I systemen finns cirka 200 000 lägenheter och närmare tre miljoner kvadratmeter kommersiell yta runt om i Sverige. Ett ärende kan vara allt från uthyrning av lägenheter till ekonomirapporter för bostadsrättsföreningar, besiktigning av elbilar, larm, support och felanmälningar.

Alla årets dagar tjugofyra timmar om dygnet. Företaget rör sig i en rad olika tekniska system i ett landskap där AI är på stark frammarsch. Vallmo har på tre år växt från kontor i Visby till även ett i Halmstad, från fyra till trettio personer på lönelistan.

I stort sett bara kvinnor i ledande positioner. Tanken bakom det?

– I den abstrakta teknik som växer fram och ofta behöver integreras i olika miljöer ser jag en otrolig styrka i kvinnors förmåga att följa en hållbar linje från uppstart, implementering och genomförandet av nya produkter och tjänster i en traditionell miljö, säger Susanna, och poängterar:

– Givetvis har vi även killar i verksamheten som gör ett fantastiskt arbete. Hon beskriver varje dag som ett oskrivet blad och kan omöjligt svara på var Vallmo befinner sig om fem år.

– Jag är tacksam för att vara trygg i att inte ha svar på den frågan. Just nu är det så många omständigheter i omvärlden som vi inte kan rå över. Jag tar saker på uppstuds, försöker låta verksamheten och uppdragsgivarnas behov styra.

Låter det ram- och strukturlöst? Icke. Susanna Ehrström har visioner som identifierar både vägar och möjligheter.

– Verksamheten är byggd för att klara förändringar och medarbetarna är duktiga på att ändra kurs snabbt. Givetvis har jag en plan med verksamheten men jag vill inte mäta den i år, säger hon.

Susanna Ehrström är född och uppvuxen i ett litet samhälle utanför Hedemora. En uppväxt präglad av föräldrar som kämpade med alkoholproblem och svår psykisk ohälsa. Som 14-åring placerades hon i ett familjehem där hon fick fina år.

– Med tiden har det växt fram en stor tacksamhet för min uppväxt, den har gett mig förmåga att hantera svåra situationer, ta snabba beslut och vara lite mer orädd än gemene man. Det har underlättat i mitt yrkesliv, säger hon.

Susanna började gymnasiet som 15-åring, medan kompisarna gjorde vad tonåringar förväntas göra utbildade hon sig till undersköterska, började jobba och, säger hon, har varit självförsörjande sedan hon var 17 år.

Först inom hemtjänsten därefter som personlig assistent. En bra skola för livet, det. Hon flyttade för kärleks skull till Stockholm, gifte sig, blev mamma, arbetade som personlig assisten i Vårby Gård.

Så småningom sa hon upp sig och började arbeta som undersköterska och samordnare på ett hemtjänstföretag i Nacka innan flytt till Gotland.

– Lugnet här lockade, i Stockholm är det svårt att landa, många jagar hela tiden något nytt och bättre. Allt är så utbytbart på något vis. Tycker jag hittat ett bra liv på Gotland, i kombination med fastlandet.

Hon skilde sig, klev av hemtjänstföretaget och startade ett företag inom hemtjänst och personlig assistans på Gotland. Efter det hamnade hon på ett traditionellt callcenter. Här började Susannas digitala resa. Och vi framme vid Vallmo.

– Vallmo hanterar all typ av drift och kommunikation som sker till och från en fastighet. Vi lägger pussel med ungefär 25 000 ärenden varje månad.

Larm och hög puls, intensivt tempo med krav på raka besked. Susanna Ehrström söker inte, och har inga, ja-sägare runt sig.

– Är jag ute och svävar får jag höra det, vi kan vara väldigt öppna och familjära med varandra. Det är så vi vill ha det, jag är så tacksam för det här gänget.

Vallmos har låg personalomsättning vilket hon förklarar med att personalen tillåts växa och utvecklas.

– Vi försöker jobba med värden som skapar trygghet och personlig utveckling. Det är nästan en nackdel om du har erfarenhet från en liknande verksamhet. Då är du redan formad och kan ha svårt att anpassa dig hos oss.

Vad ger det dig att vara en del människors utveckling?

– Det är en fin förmån, att kunna bidra och skapa värde. Att utmana en smula och se dem växa och lyckas.

Perfektion, finns det?

– Nehej, vad skulle det vara? Skulle vara en soluppgång då…nej, livet måste ha skiftningar och de som strävar efter perfektion har för mycket tid tror jag. Men, när vet du att det du gör är bra. När det räcker?

– Det där håller jag på att lära mig. När jag tycker jag är klar blir jag lite rastlös och vill söka mig vidare.

Sanna Ehrström gör som hon alltid gjort: går in i nya situationer mottaglig för xintryck och utan att döma. Vallmo verkar växa i takt med möjligheterna.