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Guía del Marketing 2018 | B U S C A D O R D E R U B R O S . . . PÁ G . 2 2

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EL CONTENIDO ES

EL NUEVO REY SEMINARIO INTERNACIONAL 1

Crear y distribuir contenido de valor para atraer a un público Y si trabajas en marketing estos son los seminarios

Alfredo Benítez –

Visual Marketing en la era digital “El Perú es el país con mayor consumo de videos digitales en América Latina.”

11 de Julio | 9am - 1pm El contenido visual es la ola del futuro. En un mundo hiperconectado y sobre saturado de información, la gente valora más el sentimiento que la información. Y el marketing visual es una poderosa herramienta de conexión entre la marca y el consumidor. De hecho ya asistimos al predominio de lo visual en el marketing digital como tendencia absoluta. Y por ello hemos convocado al mas reconocido experto latinoamericano para este seminario único con 4 horas de full contenido práctico sobre cómo usar videos,

En el marco de:

infografías y diseño para potenciar el visual marketing en un entorno online. El participante obtendrá insights poderosos de por qué el Visual Marketing es el futuro de las marcas en la era digital y conocerá la importancia de la percepción visual en el posicionamiento de marcas. Asimismo, aplicará la empatía y los micromomentos para la generación del storytelling visual para su marca y aprenderá cómo pensar visualmente para desarrollar conceptos de comunicación online.

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CICLO DE SEMINARIOS INTERNACIONALES DE EXPO MARKETING 2018

VISUAL Y CONTENT MARKETING

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objetivo definido es la tendencia actual en marketing digital. que no deberías perderte para dominarla.

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Emanuel Olivier –

Content Marketing con Resultados “El Marketing de Contenidos es una de las técnicas digitales más efectivas para prospectar y retener clientes.”

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Conectar marcas con su público en un entorno digital es uno de los mayores retos a los que se enfrenta un marketero actual. El Content Marketing promete hacer esta conexión a través de la creación y distribución de contenido de valor para atraer a un público objetivo definido, pero no es fácil lograrlo. En este práctico seminario, uno de los mas reconocidos expertos latinoamericanos en el

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tema, dará a conocer todo lo aprendido durante 10 años implementando campañas de marketing de contenidos, con más de 100 casos de éxito en Argentina, Brasil, Chile, España y EEUU. Su objetivo: que usted aprenda a crear un plan de content marketing con acciones que generen resultados reales en cuanto a leads y ventas.

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Desde hace más de 15 años, la SPM reúne a los más destacados marketeros del Perú para liderar y compartir experiencias. Sus objetivos están enfocados en contribuir al desarrollo del marketing en el Perú, promoviendo la investigación y el desarrollo de herramientas que la enriquezcan. Además, busca promover el desarrollo profesional de nuestros asociados y demás personas interesadas en el marketing, por medio del auspicio de cursos, talleres y/o conferencias. Te invitamos a unirte a la SPM, contáctate con nosotros a: socperumkt@spm.org.pe

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CONTENIDO

Pág 16

Créditos Conozca al equipo que hace posible la Guía del Marketing y los otros productos especializados que nuestra empresa entrega al mercado peruano.

Pág 18

Editorial Nuestro Director, José Domenack, comenta sobre como la Guía del Marketing se reinventa una vez mas a sus 19 años, formando parte de nuestra plataforma multimedios con una renovada edición digital, un nuevo “look and feel” de nuestro portal www.infomarketing.pe y una relanzada Expo Marketing, que en su edición 2018 incorpora a su oferta los servicios vinculados a los eventos corporativos.

Pág 20

Prólogo Iván Marchant, Vicepresidente de comScore North Cone, la reconocida empresa regional de monitoreo online, es nuestro invitado a prologar esta 19va edición. El reconocido especialista nos saluda y entrega interesante información del mercado peruano sobre el rumbo de la publicidad digital para este año.

Pág 22

Índice de Rubros La columna vertebral de búsquedas en esta guía. Todos los rubros y sub rubros ordenados por actividades de marketing, para una fácil búsqueda de la información de proveedores especializados que usted necesite.

Pág 24

Índice de Artículos 30 artículos, informes y estudios sobre temas actuales de marketing, elaborados por especialistas del Perú y el mundo para usted. Solo nuestro portal en internet www.infomarketing.pe tiene mas contenido especializado en marketing.

Pág 26

Índice de Anunciantes Todos los anunciantes de esta edición en orden alfabético y con el número de página de sus mensajes.

Pág 36

Zona Web Nuestra ya clásica investigación en internet sobre webs y blogs con valiosa información sobre temas de marketing, para que usted navegue en busca de más conocimiento especializado.


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CRÉDITOS

GUÍA DEL MARKETING 2018

DIRECTORIO DE PROVEEDORES PARA EL ÁREA DE MARKETING

LA EMPRESA

DIRECTOR FUNDADOR

José Domenack Casas GERENTE GENERAL

Javier Ramos Ramos Castro ÁREA DE VENTAS

Carlos Contreras More Raúl Quiliano Rivera Giovanna Mendoza Avalos Lizbeth Villeguez Acosta Patricia Navarro Luna Sergio Vidal Ponce Paola Panduro Montero Edgar Palacios Hidalgo Andrea Mendoza López ÁREA DE OPERACIONES

Nida Castillo Pittman Piter Veloz Murillo Aida Pulache Rivas Israelí Gómez Delgado ÁREA DE MARKETING Y CONTENIDO

Geraldine Pinedo Ñáñez Blanca Guevara Terrones

ÁREA DE ADMINISTRACIÓN Y COBRANZAS

Luz Pitot Alvarado Maybe Laines Barrios Luz Gúmez Iñoñán

DISEÑO GRÁFICO & DIAGRAMACIÓN

Claudia Escobar Ruiz

Los servicios y productos presentados en esta guía son a nivel de información y no constituyen recomendación alguna por parte de los editores. La Guía del Marketing es una marca registrada de MD Seminarios y Eventos S.A. Una publicación de:

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EDITORIAL

L

uego de 19 años, la Guía del Marketing se reinventa una vez más formando parte de nuestra plataforma multimedios con una renovada edición digital, un nuevo “look and feel” de nuestro portal www.infomarketing.pe y una relanzada Expo Marketing, que en su edición 2018 (11 y 12 de julio, Swissotel Lima) incorpora a su oferta los servicios vinculados a los eventos corporativos que desde hace mucho forman parte de las acciones de marketing. El lanzamiento de esta renovación ha sido realizado bajo el lema de “actualizarse es ser más” y coloca a nuestros 3 medios especializados -Guía, Expo y Portal de Marketing-, a la vanguardia de su sector uniendo como siempre, pero de una forma mas actual, a los proveedores especializados y a los ejecutivos usuarios del área de marketing, para beneficio de todo el sector. Todo este potente contenido esta gratuitamente a disposición de los marketeros peruanos, quienes desde hace muchos años nos prefieren para la búsqueda de servicios y productos para sus campañas de marketing, y ahora también para mantenerse informados con lo último de esta apasionante profesión. El 2017 fue el año de la consolidación para nuestro portal especializado Infomarketing.pe, cuyo interesante contenido para los ejecutivos que trabajan en el área de marketing se tradujo en cerca de 120,000 visitas a lo largo del año. Para no perderse los artículos, informes, campañas y noticias del marketing peruano lo invitamos a suscribirse a su newsletter quincenal ingresando a www.infomarketing.pe/newsletter Y el 2018 marca el regreso de nuestra feria especializada Expo Marketing, cuya séptima edición -con mas de 90 proveedores de servicios de marketing y 48 conferencias gratuitas- se realizará en el Centro de Convenciones del

Swissotel Lima este 11 y 12 de julio. Desde ya invitamos a los proveedores a asegurar uno de los pocos stands disponibles y acceder así a más de 3,000 ejecutivos de marketing que nos visitarán este año. Y a los marketeros que deseen asistir gratuitamente a la edición 2018, les informamos que ya pueden registrarse como visitantes en www.expomarketing.pe, con lo cual tendrán acceso al área de stands y a las conferencias gratuitas de marketing que tendrá el evento. Sin duda, un acontecimiento que nadie relacionado al marketing en el Perú debe perderse. Al cierre de esta edición, la incertidumbre política disminuía con el nombramiento de Martín Vizcarra como sucesor de PPK en la Presidencia de la República, con lo cual se proyecta ahora una mejora en las cifras del crecimiento económico, esperándose a su vez que ello conlleve a una mayor inversión en el mercado publicitario y de marketing. Esperando pues que el marketing ayude a su empresa u organización a transitar con mayor éxito en esta transición política y económica, nos despedimos hasta la próxima edición, agradeciéndole nuevamente su preferencia como ejecutivo de marketing usuario o como anunciante en el caso de los cientos de proveedores especializados que nos acompañan en esta edición.

José Domenack Director

domenack@mdgroup.com.pe www.mdgroup.com.pe


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PRÓLOGO

PERÚ: ¿HACIA DÓNDE VA LA PUBLICIDAD DIGITAL EN 2018? No descubrimos algo nuevo al decir que la industria digital cambia a un ritmo vertiginoso, tanto en Perú como en el resto del mundo. Frente a proyecciones que estiman un incremento del 20% en las inversiones publicitarias digitales para 2018, las marcas se esfuerzan por descubrir “hacia dónde van las tendencias” con el objetivo de ejecutar campañas eficientes, con buenos retornos de inversión y en contextos de visibilidad segura. No obstante, las tendencias tienen la peculiaridad de variar sustancialmente según la geografía. Por ejemplo, América Latina es la única región del mundo que todavía muestra un alza en las audiencias desktop. El índice de usuarios únicos en este tipo de dispositivos va cayendo a nivel mundial, mientras que en nuestra región sigue vigente y en crecimiento. En 2017, Perú tuvo una suba del 15% en el uso desktop, con un total de 8.4 millones de usuarios. Asimismo, Perú se caracteriza por ser el país con mayor consumo de videos digitales en América Latina. Los usuarios locales miran, en promedio, más de 300 videos de forma mensual sólo en Desktop, con un tiempo de 3.5 minutos en cada video. El país registra además el índice regional más alto de consumo de video en redes sociales (alrededor de 69 minutos mensuales). ¿Cuáles serán las tendencias para 2018? El Mundial de Rusia será, sin duda, un evento muy atractivo para los anunciantes. La clasificación histórica de Perú generó un gran volumen de interacciones en las redes sociales. En ese sentido, comScore realizó un reporte en base a las preferencias del público durante los dos partidos del repechaje entre Perú y Nueva Zelanda. De allí se desprenden algunas conclusiones interesantes que pueden servir como parámetro de lo que ocurrirá próximamente: •

El director técnico Ricardo Gareca fue el integrante de la selección peruana más nombrado en las redes, con alrededor de 30% de las menciones. En segundo lugar apareció el jugador Jefferson Farfán con el 16%. Facebook (58%) y Twitter (38%) fueron las redes sociales con mayor porcentaje de contenidos

• •

relacionados al repechaje. Instagram llegó al 3% y YouTube a 2%. De un total de 450 anunciantes analizados, 91% se sumaron a la celebración de la selección peruana y su pase al mundial Rusia 2018. 11% del total del contenido publicado fue promovido por inversiones publicitarias.

El desafío de la visibilidad Con el evento deportivo más importante del mundo en el horizonte, los anunciantes se preguntan cómo diferenciarse en un contexto de tanta competencia. La visibilidad de los anuncios digitales en las pantallas de los usuarios sigue siendo una de las preocupaciones centrales de la industria, junto con la detección de tráfico no válido (IVT), el alcance y la seguridad de marca. Abordar cada uno de estos factores de forma aislada es un paso en la dirección correcta, pero el beneficio real se produce cuando se combinan en una sola fuente para entregar “impresiones verificadas”: un indicador no duplicado y validado de impresiones limpias que tuvieron la oportunidad de generar un impacto en la audiencia. Estos conceptos básicos se pueden aplicar si la publicidad se compra directamente a través de los publishers, o puede ser alimentado dentro de estrategias de bidding y optimizaciones en las plataformas programáticas. La diligente aplicación de la verificación de los anuncios continuará, para hacer la publicidad digital más valiosa, mantener los presupuestos de marketing fuera de las manos de los criminales, y por fin permitir a los Publishers Premium diferenciarse del long tail dado que poseen inventario profesional de calidad, que redunda finalmente en un precio justo por sus valiosas audiencias. Conclusiones Frente a los desafíos mencionados anteriormente, las plataformas de información como las que ofrece MD Group, editores de la Guía y el Portal del Marketing, representan una gran contribución a la hora de analizar y profundizar en las tendencias del mercado local y regional. Desde comScore acompañamos toda iniciativa que promueva la información calificada y de aporte a nuestra industria. ¡Felicitaciones y buen año para todos!

Iván Marchant

Vicepresidente de comScore North Cone Ingeniero Industrial de la Pontificia Universidad Católica de Chile, con un MBA de la Universidad Adolfo Ibañez de Chile. Lleva más de 15 años de experiencia en tareas vinculadas al Marketing, mediciones en Internet e investigaciones online en México, Perú, Ecuador, Chile y Centroamérica. Trabaja en comScore desde 2008.


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ÍNDICE DE RUBROS

CAPACITACIÓN EN MARKETING Cursos de Marketing y Ventas Programas de Maestrías en Marketing INVESTIGACION DE MARKETING Empresas de Investigación de Mercados Evaluaciones con Cliente Incógnito CONSULTORIA EN MARKETING Consultoras de Marketing Registro de Marcas Marketing Deportivo MARKETING DIRECTO Y TELEMARKETING Agencias y Consultoras de Marketing Directo y Relacional Agencias de Telemarketing / Contact Centers Servicios de Mensajería para Correco Directo Servicio de Personalización y/o Ensobrado BASE DE DATOS Y GEOMARKETING Alquiler y Venta de Base de Datos y Protección de Datos Análisis de Datos y Database Marketing Análisis y Consultoría en Geomarleting

Pág. 37 Pág. 38 Pág. 44 Pág. 45 Pág. 46 Pág. 56 Pág. 59 Pág. 60 Pág. 64 Pág. 66 Pág. 69

Pág. 183 Pág. 184

MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA Módulos y Estructuras para Puntos de Venta Soluciones para el Trade y el Punto de Venta Soluciones para el Conteo de Personas

Pág. 225

MARKETING DINÁMICO DIGITAL - DIGITAL SIGNAGE Soluciones de Digital Signage

Pág. 293

MARKETING Y PUBLICIDAD OUTDOOR & INDOOR (OUT OF HOME MEDIA-OOH) Paneles en Vía Pública Publicidad Indoor en Locales Públicos Publicidad Móvil Publicidad en Inflables

Pág. 299

EVENTOS Y RELACIONES PUBLICAS Agencias de Eventos Cabinas de Fotos para Eventos Agencias de RR.PP., Prensa y Comunicaciones Corporativas Producción y Realización de Videos Empresariales

Pág. 317

Pág. 202 Pág. 208

Pág. 226 Pág. 270 Pág. 290

Pág. 70 Pág. 72

Pág. 294

Pág. 76 Pág. 76 Pág. 79 Pág. 80 Pág. 82 Pág. 84

PROGRAMAS DE INCENTIVOS, Pág. 87 LEALTAD Y CRM Administración de Programas de Incentivos Pág. 88 y Lealtad Customer Relationship Management (CRM) Pág. 96 INTERNET & MOBILE Pág. 99 MARKETING Y MULTIMEDIA Agencias de Marketing Digital Pág. 100 Social Media Marketing Pág. 114 Mobile Marketing Pág. 116 Comercio Electrónico Pág. 120 Realidad Virtual Pág. 125 Publicidad en Internet / E-Mail Marketing Pág. 126 Multimedia Pág. 130 Streaming Pág. 133 MARKETING BTL Agencias y Soporte Below the Line

MARKETING PROMOCIONAL Agencias y Soporte de Marketing Promocional Promotoras, Impulsadoras y Anfitrionas Artículos Promocionales

Pág. 135 Pág. 136

DISEÑO Y BRANDING Agencias de Diseño y Branding IMPRESIONES Banners y Gigantografías Impresión Digital Impresión Offset Impresión 3D FOTOS E ILUSTRACIONES Fotografía Publicitaria

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Pág. 300 Pág. 308 Pág. 312 Pág. 314

Pág. 318 Pág. 340 Pág. 342 Pág. 350 Pág. 359 Pág. 360 Pág. 373 Pág. 374 Pág. 384 Pág. 387 Pág. 388 Pág. 389 Pág. 390


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ÍNDICE DE ARTÍCULOS

Pág. 28

INFORME ESPECIAL: Publicidad Programática: El presente de la compra en medios

Pág. 32

ENTREVISTA: “El Content Marketing nos posiciona como expertos y no solo como vendedores”

Pág. 34

ENTREVISTA: “En esta era digital, el visual marketing conecta emocionalmente a la marca con el consumidor”

Pág. 46

En busca del upselling: Nuevas metodologías

Pág. 58

Conoce el modelo de negocio de tu empresa

Pág. 65

Cómo crear una marca y no morir en el intento!

Pág. 66

Marketing Deportivo: Conectando con el consumidor a través del deporte

Pág. 78

EMPRESA: Olva Courier : servicio e-commerce para emprendedores

Pág. 85

Social & Loyal: Programas de fidelización que fomenten la interacción y participación

Pág. 100

3 beneficios del marketing digital integrado

Pág. 119

Marketing y tecnología. Tendencias de ventas 2018

Pág. 120

Estrategia digital para un ecommerce

Pág. 142

Practicante forever

Pág. 144

EMPRESA: Conceptos – imagen y eventos: un sueño de niño hecho realidad…

Pág. 181

¿Qué debe tener una activación de marca para conectar con el target?

Pág. 184

El canje como accion de marketing promocional: Las claves del éxito

Pág. 186

ENTREVISTA: “Hemos pasado de un marketing de captación a uno de atracción”

Pág. 189

En la búsqueda del casero de mercado

Pág. 198

El “check list” oficial para tus campañas

Pág. 201

Haz el bien mirando a quién

Pág. 207

La marca debe volver a ser una herramienta en el ámbito del shopper

Pág. 244

Un mall en las afueras de Lima

Pág. 246

La importancia de los elementos empleados en los puntos de venta como parte de la estrategia de marketing

Pág. 292

Inteligencia comercial como estrategia de ventas

Pág. 298

Digital Signage

Pág. 339

Marketing de Eventos: Cómo utilizarlo para dar visibilidad a tu marca

Pág. 349

Ser o no ser… un referente mediático

Pág. 357

EMPRESA: Yaco Films: Pasión y amor por lo que hacemos

Pág. 358

Marketing en tiempos de cambio

Pág. 362

El factor Althus para potenciar el valor de las marcas

Pág. 36 Nuestra clásica investigación de información en internet sobre temas de Marketing


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ÍNDICE DE ANUNCIANTES

# 4P Marketing, 146, 147, 202 86 Interactive, 102, 364, 365 121 Relationship Marketing, 91 A Activa Group, 146 Activa Media BTL, 149, 150 Actívate, 151, 274, 322 Acuarel Marketing, 102 Adbox Comunicación, 102, 364 ADP Creations, 245, 248 ADV Estrategias Corporativas, 60 Agencia BMS, 204 Alma Aliados en Marketing, 56, 60, 102, 104, 364 Alta Imagen, 234, 235, 274, 374 Alterna Comunicaciones, 352, 353 Althus Diseño, 90, 104, 122, 154, 363, 365 Anfitrionas Perú, 202 Aramburú Catering, 322 Arbe Abogados, 64 Ata y Desata, 320, 321, 324 Atesoría Producciones, 355, 390 Atomikal, 103, 144, 126, 294, 297 Avi Multimedios, 133, 352, 390 B Below Group, 70, 143, 154, 188, 203, 274, 276, 277, 325 Bingos.com, 324, 325 Booom BTL, 134, 135, 150, 154, 316, 317, 325 Brandteam Comunicaciones, 106, 152, 188, 328 Bubalina, 326 C Causa y Efecto, 342, 344 Centrum, 44 Chamán Publicidad, 366 Cimagraf, 8, 9

City Media, 301, 302, 312, 376 Conceptos Imagen y Eventos, 145, 158 Conceptoz, 366 Conecta2, 160, 190 Conectart Group, 153, 190 Corporación Madrid, 211 Cotexblue, 210, 212 CPL Eventos, 160 Creantis, 96, 97 Creare, 208, 210 Creativo EPM, 160, 213, 249, 254, 315, 384 Customer Target Consulting, 82, 84, 90, 96, 122 Cymedia, 105, 108, 116

Fact Pro, 154, 330 Facultad Creativa Perú, 38, 42 Feedback Comunicaciones, 367 Ferreyros, 214 Ficha Digital, 123, 164, 258, 330 Fiexpo, 333 Fotocorporativa, 390 Fusión TV, 157, 164, 330

D De Perilla, 191 Deep Blue, 190, 236, 237, 254, 278, 308 Dex Manager, 294 Digraphic, 213, 376, 384 Directo Marketing, 47, 50, 62 Diverbox, 340 Dominio Consultores, 72, 83 Dominios Publicidad, 155, 162, 238, 239, 254, 278, 376

H Handcall, 73 HDisplay, 279, 280, 310, 384 Holigram, 130, 138, 139, 156, 164, 191, 193, 310, 328, 332, 340, 341

E Ecomunicación, 294, 295 Enlace, 76, 77 Envivo, 318, 319, 328 Esan, 39, 42 Escenarios Perú, 256 Estrados Perú, 256 Eventos Empresariales Perú, 330 Eventos Internacionales, 327 Exeperu.com, 101, 121 Expo Textil, 31 F F5 Agencia, 61, 62

G Gabriel Cava Studio, 391 Goma Agencia BTL, 136, 137, 164, 191, 332 Grafissa, 387 Green Fabric, 212 Guía de Eventos Perú, 332

I I Like, 215, 216 Ibero Producciones, 159, 166 IC Inteligencia Creativa, 131, 161, 166, 323, 332, 368 Idea Creativa, 216, 251, 260, 280, 377, 378 Ima Go!, 50, 57, 62, 74, 110, 369 Imax Prod, 6, 7, 125, 163, 166, 204, 354, 369, 391 Impresiones Digitales, 260, 379, 385 Impulso Marketing Trace, 345, 346 Innovation Trading Group, 192, 215, 216, 385 Intelligenxia, 290, 291 Intico, 118 Invyl, 90, 92, 204, 206, 226, 227, 228, 229, 230, 231, 232, 233, 253, 276, 284, 300, 304

11 - 1 2 J U L I O SWISSÔTEL LIMA

EL PUNTO DE ENCUENTRO PARA LA COMUNIDAD DE MARKETING Y ORGANIZADORES DE EVENTOS CORPORATIVOS

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ÍNDICE DE ANUNCIANTES

Inyogo, 67, 68, 168 ITG Research, 49, 52 Izamar Publicidad, 374, 380 J Jamsú Producciones, 158 JC Wold Import, 216, 218 JMT Outdoors, 303, 304, 313 Joe Quispe, Retira de Carátula, 1 K Kaleidoscopio, 354, 391 Kantar Ibope Media, 52 Kurmii, 209, 216, 262, 284, 385 L La Negra Producciones, 329 Labarba Films, 131, 350, 351, 354 LG Negocios Corporativos, 170, 217, 262, 285, 287, 311, 313, 380 Locker Master, 285 Loyalty Perú, 86, 87, 92 Lucky, 182, 183, 192, 203, 205, 224, 225, 285, 286 Lumini, 51 M M 24/7, 165, 170, 334 Madhat, 167, 334 Maracuyeah Producciones, 262, 334 Markaprint, 306, 385 Marketeate.com, 63 Marketing Visual, 111, 132, 148, 172, 286, 296, 311, 336 Matiz Proyectos & Eventos, 248 Maximixe, 53, 54, 83 Mediark BTL, 172, 255, 264, 272, 273, 286, 336, 380, 386 Mercadotécnica, 27, 70, 71, 174, 175 Merchandising A1, 217

11 - 1 2 J U L I O

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Merchandising Arquitectura, 257, 264 Merchandising Gold, 218, 220 Mind Publicidad, 218, 219 Motiva Soluciones, 92, 93 N Nelly Castañeda-Eventos y Marketing Promocional, 169, 174, 193, 205, 337 Nextronik, 218, 287, 375, 380, 386 Novafolk Perú, 336 O Olva Courier, 25, 76 OS Comunicaciones, 346 P People Outsourcing, 196, 206, 275, 288 Perea & Ramírez, 64 Perú Retail, 54, 55 Plat Comunicación, 343, 348 Podium, 266 Pop Comunicaciones, 63, 107, 178, 337, 355 Printac, 381, 382 Promotick, 88, 89, 92 Psiconvence Neuropublicidad, 171, 178, 369, 370 Publicas, 259 Publicis, 19 Q Qualita, 222 Quasar BTL, 15, 178, 199, 337 R R & M Imagen, 240, 241, 267, 281, 288, 376, 382, 386 Realidades, 348 Rewards Perú, 94, 95, 124, 132

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S Shock MKT, Carátula Extendida Interior, 83, 94, 96, 176, 177, 178, 194, 195, 199, 270, 271, 288, 338, 360, 361, 370 Shop’n Check Perú, 57 Showtime Producciones, 178 Sival, 140, 141, 180, 187, 199 Sociedad Peruana de Ferias FIR, 23 Sociedad Peruana de Marketing, 10, 11 Spazi Disegno, 261, 267 Spk - Grupo Surpack, 180, 247, 267, 371, 386 Stockholm, 242, 243, 268 Stratégica Consulting, 75, 337, 338 Stringnet Multimedia, Contracarátula, 111, 118, 132, 180, 338, 356 Studion, 371 T Toldos Industriales, 268 Top Shop, 223 Traza, 109 Trend, 346 Tres en Raya, 173, 180, 206, 289, 338 Trofeos & Cristales, 94 Truss Perú, 268 U Universal Print, 282, 283, 289, 386 X Xtrategia, 185, 200 Y Yaco Films, 132, 356

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INFORME ESPECIAL

PUBLICIDAD PROGRAMÁTICA: EL PRESENTE DE LA COMPRA EN MEDIOS Al navegar por internet, en muchas ocasiones, nos hemos topado con anuncios de productos que nos pueden interesar o marcas de nuestra preferencia. Pero, ¿por qué ocurre? ¿cómo conocen qué es lo que nos gusta? Bueno, si no sabes porque ocurre, en el siguiente informe te presentamos a la Publicidad Programática.

¿Qué es? La publicidad programática es la adquisición de espacios publicitarios online de manera automatizada gracias a plataformas en las que un anunciante compra audiencias y no espacios como en la publicidad tradicional. Asimismo, es un proceso que permite conectar a una marca con el consumidor adecuado, en el momento y el lugar correcto para mostrarle anuncios de productos afines a él. Es un sistema basado en algoritmos que establecen coincidencias entre los espacios disponibles en diversos medios online, con los datos que tienen los anunciantes respecto a la audiencia que buscan. Para que un anunciante pueda mostrar su mensaje a personas con un perfil muy determinado, éste compra publicidad en tiempo real a través de pujas digitales (RTB o Real Time Bidding) en plataformas

especializadas para ofrecer impresiones al mejor postor. En la publicidad programática, el anunciante paga por el número de personas, con características exactas, que ven su anuncio en el momento que genera más impacto. De este modo el anuncio es más efectivo. Uno de los beneficios que brinda la publicidad programática es la posibilidad de personalizar los anuncios, lo que le ha permitido expandirse con rapidez en los medios de comunicación y todo apunta a que esta tendencia no cesará de crecer.

En el Perú La publicidad programática ha evolucionado enormemente en el mundo y el Perú no ha sido ajeno a estos cambios. En promedio ha crecido cuatro puntos en el 2017 y cerró con una participación entre 13 % y 15 % del share digital en el país, según información de


INFORME ESPECIAL

Xaxis, compañía especializada en compra programática. “La evolución del mercado peruano es positiva, los grandes agentes apuestan cada vez más por resultados tangibles, y es por eso que la compra programática se viene con fuerza para este año. Los cuatro o cinco grupos más importantes de agencias de medios manejan programmatic, por lo que el share seguirá creciendo, y cada vez habrá más players en el mercado, y con eso más presupuesto digital”, señala Johann Sprinckmöller, country manager de Xaxis Perú. Aunque en el 2017 se vieron acciones concretas por parte de clientes y agencias, aún falta que anunciantes y marcas puedan entender la publicidad programática y sobre todo aplicarla a sus campañas. Josué Cárdenas, Business director de Teads Perú, indica que lo primero que se debe considerar es la capacitación, debido a que muchas de las barbaridades que se escuchan en contra de la publicidad programática provienen de la falta de conocimiento. También anima a las marcas que aún no han incursionado en la compra programática a que empiecen probando parte de sus presupuestos y que luego comparen.

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Y como recomendación, es fundamental que se aseguren con qué proveedores trabajan, ya que existen muchos medios que ofrecen programmatic, pero en realidad solo venden ad networks. Alexis Reátegui, country manager de Digilant Perú, señala lo difícil que es sacar a los anunciantes de su zona de confort y que entiendan nuevas tecnologías que básicamente hacen que las campañas publicitarias sean mas inteligentes. También se debe entender que Programmatic hace uso del big data para segmentar el mercado.

Ventajas Utilizar este tipo de publicidad puede resultar muy beneficioso para los anunciantes. “Hay varias ventajas, la primera de ellas es que a través de programmatic se puede entregar los mensajes a audiencias específicas, luego que el modelo permite la automatización de varios procesos, lo cual determina una mayor eficiencia en las operaciones. Finalmente es que las marcas pueden obtener costos efectivos mejores que la compra directa”, indica Josué Cárdenas. Más que una “apuesta”, programmatic es la manera correcta de comprar medios en el 2018. Continua en pág. 30

Johann Sprinckmöller – Xaxis Perú

Josué Cárdenas - Teads Perú


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INFORME ESPECIAL

Johann Sprinckmöller señala que, aunque existen numerosas ventajas de programmatic sobre la compra tradicional, las más grandes son: •

Data: Poder analizar la data del cliente (1st party), escalarla y dirigirla hacia los motores de compra para impactar a la audiencia realmente correcta. Control de frecuencia: Al realizar una compra de audiencias se tiene un control de frecuencia cross-channel, lo cual optimiza la compra y reduce el desperdicio.

La publicidad programática funciona mucho mejor si es parte de una estrategia y no si se trabaja de manera aislada. Debe ser sostenible en el tiempo, de modo que genere resultados de acuerdo con los objetivos estratégicos y de

Alexis Reátegui – Digilant Perú

marketing detrás de la empresa o marca. “Con la publicidad programática podemos conocer qué resulta y qué no resulta, para realizar los cambios necesarios, permitiendo poder entregarles a los anunciantes un ROI de su campaña específica y si lo seguimos en el tiempo, de su compra”, menciona Marissa Pozo, Chief Operations Officer en Havas Group Perú. Aunque el año pasado no fue bueno para la publicidad digital, ya que se vio seriamente afectada por diferentes factores disminuyendo en 7.9%* con respecto al 2016, el mercado peruano se encuentra 100% listo para subirse a la ola programática. *Fuente: Inversiones Publicitarias 2017 elaborado por CPI.

Marissa Pozo – Havas Group


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ENTREVISTA

“EL CONTENT MARKETING NOS POSICIONA COMO EXPERTOS Y NO SOLO COMO VENDEDORES” Conversamos con Emanuel Olivier, Founder & CEO de Genwords, agencia latinoamericana de marketing digital y expertos en marketing de contenidos, quien nos habló de la importancia de generar contenido de valor como estrategia de conversión.

¿Cuál es la principal evolución que ha tenido el consumidor para decir que ahora el contenido es el rey? El proceso de compra ha cambiado drásticamente en los últimos años. Antes, el consumidor se acercaba a una tienda física y el vendedor era quien lo asesoraba sobre las distintas opciones que daban solución a su problema, las características del producto, beneficios, facilidades de pago, etc. Hoy, la mayoría de los consumidores hace una investigación en internet antes de realizar una compra. Esa búsqueda de información, normalmente se realiza en Google o Youtube. Esto significa que estar en las primeras posiciones de estas plataformas cuando un potencial cliente busca información de los productos o servicios que una empresa vende, es clave para generar más ventas. El contenido es un elemento fundamental para lograr estar en esos primeros resultados

y sobre todo para acompañar al potencial cliente en todo su proceso de compra. Una marca o empresa que no produce contenido, está dejando pasar muchas oportunidades de venta. ¿Por qué es importante incluir el content marketing en una estrategia de marketing digital? El content marketing o marketing de contenidos no es un concepto nuevo. De hecho hay compañías que creaban contenido enfocado en los intereses de sus clientes hace más de 100 años. La diferencia es que hoy, gracias a las redes sociales y el uso de internet, las marcas pueden llegar a audiencias mucho más grandes y a la vez segmentadas. Crear contenido enfocado en los intereses de los clientes permite a la marca posicionarse desde una posición de experto, y no como una mera “vendedora de productos o servicios”.


ENTREVISTA

¿Cuáles son las tendencias de content marketing que tomarán mayor protagonismo este 2018? Los cambios que ha realizado Facebook en cuanto al alcance de los posteos de fanpage nos ha demostrado que una marca tiene que crear su propia audiencia y en sus propios canales. Lo que se denomina “owned content”. Esto significa que las empresas tienen que desarrollar sus propias audiencias y evitar de depender de terceros. Por ejemplo: su base de suscriptores a su blog. ¿Por qué es importante crear historias a través del contenido? Las historias son lo que la gente recuerda por su impacto emocional. Una marca que cuenta historias es una marca que se humaniza y tiene un impacto mayor en sus consumidores. Cuando un consumidor compra un producto o servicio, no esta comprando solo la funcionalidad, esta comprando los valores

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que trasmite esa marca. Y es por eso que el “storytelling” no solamente ayuda a que la marca sea más recordada, sino también a que sea más elegida. ¿Cuáles son los pasos para implementar una estrategia de marketing de contenidos? ¿Cómo puedo medir los resultados? Antes que desarrollar cualquier estrategia, primero es importante identificar los perfiles de cliente, lo que se denominan “buyer personas”. Una vez hecho esto, hay que crear contenido enfocado en atraer esa audiencia. Para poder medir el éxito de nuestra campaña, existen varias métricas dependiendo de la etapa, pero algunas pueden ser: tráfico orgánico a la web, tiempo de permanencia, tasa de rebote, tasa de conversión de visitas a leads, tasa de calificación de leads, tasa de conversión de leads a clientes.

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Dará seminario internacional en Expo Marketing 2018 sobre uno de los temas mas actuales: EL MARKETING DE CONTENIDOS. El fundador y CEO de Genwords (www.genwords.com), una de las mas importantes agencias de Content Marketing de la región, dedicada a crear contenido web original que genera engagement, tráfico y conversión; presentará en Lima su seminario “Content Marketing con Resultados”, este jueves 12 de julio de 9 a 13 horas en el marco de Expo Marketing 2018 en el Centro de Convenciones del Swissôtel Lima. De carácter netamente práctico, basado en sus más de 100 casos de éxito en Argentina, Brasil, Chile, España y EEUU, esta capacitación le permitirá aprender a crear un plan con acciones que generen resultados reales en cuanto a leads y ventas, usando el contenido para afrontar uno de los mayores retos a los que se enfrenta un marketero de hoy: conectar marcas con su público en un entorno digital. Asegure uno de los pocos cupos disponibles pidiendo mayor información ahora a luz.pitot@mdgroup.com.pe o inscribiéndose directamente en www.expomarketing.pe


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ENTREVISTA

“EN ESTA ERA DIGITAL, EL VISUAL MARKETING CONECTA EMOCIONALMENTE A LA MARCA CON EL CONSUMIDOR” Entrevistamos a Alfredo Benítez, conferencista internacional experto en Visual Marketing, PR y Marketing Online, quien nos habló sobre la importancia de incluir el visual marketing dentro de las estrategias digitales y sobre todo de social media. mejor” y de “quiero-comprarlo”, que es cuando ya se ha construido la decisión de compra. ¿Considera que el visual marketing es un elemento esencial para el éxito en redes sociales? ¿Por qué? Totalmente, el visual marketing es un elemento esencial para el éxito en redes sociales y medios digitales; es lo que va a crear la experiencia memorable, clara, identificable y sobre todo diferente, que le dará la autenticidad y el reconocimiento de la audiencia.

¿Por qué es importante incluir el visual marketing en una estrategia de marketing digital? El visual marketing más que importante es un must. En un mundo hiperconectado y sobre saturado de información, la gente valora más el sentimiento que la información. El marketing visual, es una herramienta de conexión entre la marca y el consumidor. ¿Qué papel desempeña el storytelling en el visual marketing? El storytelling es la estructura narrativa, el concepto y mensaje a comunicar. Por su parte el visual marketing es lo que le da vida al storytelling, es la que va a mostrar visualmente los sueños e insights del consumidor. El storytelling cobra vida con el visual marketing. ¿Por qué es importante mapear los micromomentos? Los micromomentos son todos aquellos micropasos que un consumidor vive antes de tomar una decisión de compra. Es como el viaje del consumidor o buyer´s journey y es importante mapearlos porque es allí donde comienzan los momentos en que el consumidor quiere ideas, momentos de “cuál es el

¿Cuáles son los pasos para crear una estrategia de visual marketing en esta era digital? 1. Definir los objetivos Con esto me refiero a objetivos de posicionamiento, comunicación, personalidad de la marca, estilo estético y expresivo. Es un cocktail que combina lo mejor de todos los planetas de la comunicación, el diseño, la fotografía, iconografía, infografías, videos, storytelling y una ejecución estelar para comunicar adecuadamente el mensaje para llegar al corazón. 2. Conocer a mi audiencia El siguiente paso es conocer muy bien a la audiencia mediante una investigación de cuáles son los principales problemas y frustraciones y por sobre todo, el contexto socio cultural de la misma. De esta forma podremos entender mucho mejor el código visual, la realidad y los mensajes a los que está expuesto el mercado meta o audiencia. 3. Definir el mensaje Conociendo objetivos, mensaje y la audiencia, podremos hacer la correcta ejecución del mensaje, definir formatos, canales y sobre todo el estilo de la comunicación visual. Sin mensaje, no hay historia, y sin historia no hay engagement. 4. Definir los formatos del contenido El contenido es líquido, y se adapta a cualquier recipiente, de tal forma que si sabemos en


ENTREVISTA

qué ecosistema digital está nuestra audiencia, sabremos el tipo de contenido que podemos generar. Por ejemplo, para Instagram, será mucho más visual y estético, o si son videos que sean de menos de 10 segundos para que tengan mejor engagement; si son para LinkedIn, deberán ser con el mismo tono y personalidad de la marca, enfocado a un segmento más profesional. Pero si va para web, Youtube, o Pinterest, los formatos sin duda podrán ser adaptables. 5. Poner en marcha Poner en movimiento, pro-mover, es decir, en favor del movimiento, y generar contenido dirigido, empático y bien segmentado para nuestra audiencia. Hacer co-creación de contenidos y preguntarle e identificar qué quiere ver nuestra audiencia, buscando así la participación con ideas visuales para generar

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engagement en las publicaciones 6. Medir La medición de nuestras acciones digitales es primordial para encontrar la mezcla perfecta entre costos de producción y el ROI en cuanto a conversiones realizadas por el contenido visual. ¿Cuáles son los formatos de visual marketing que marcarán tendencia este 2018? En definitiva lo que este año veremos con más fuerza es: • Livestreams en Facebook, Youtube, y otras plataformas • Videomarketing • Storytelling con fotografías o secuencias gráficas • Gifs diseñados con mejores animaciones y resoluciones para mostrar how to´s • Infografías y esquemática

EL CONTENIDO VISUAL ES LA OLA DEL FUTURO: UN SEMINARIO ÚNICO EN LIMA El experto mexicano Alfredo Benítez presentará, en Expo Marketing 2018, su seminario “VISUAL MARKETING EN LA ERA DIGITAL” con todas las claves actuales de la comunicación visual en un entorno online. El predominio de lo visual en el marketing digital es una tendencia absoluta. Según comScore, Perú se caracteriza por ser el país con mayor consumo de videos digitales en América Latina. Los usuarios locales miran, en promedio, más de 300 videos de forma mensual, y tenemos el índice regional más alto de consumo de video en redes sociales. Por ello hemos convocado al mas reconocido experto latinoamericano en el tema de visual marketing para actualizar a los marketeros peruanos con este seminario único que, dentro del marco de Expo Marketing 2018, se presentará el miércoles 11 de julio, de 9 a 13 horas, en el Swissotel Lima. Serán 4 horas de full contenido práctico sobre cómo usar videos, infografías y diseño para mejorar los resultados de nuestras acciones de marketing digital. El participante obtendrá insights poderosos de por qué el Visual Marketing es el futuro de las marcas en la era digital y conocerá la importancia de la percepción visual en el posicionamiento de marcas. Asimismo, aplicará la empatía y los micromomentos para la generación del storytelling visual para su marca y cómo pensar visualmente para desarrollar conceptos de comunicación online. Asegure uno de los pocos cupos disponibles pidiendo mayor información ahora a luz.pitot@mdgroup.com.pe o inscribiéndose directamente en www.expomarketing.pe


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www.contentmarketinginstitute.com

Portal del Content Marketing Institute, quizá el mas completo sobre content marketing en idioma inglés. Navegarlo puede tomar tiempo por la cantidad de información valiosa para todo aquel que quiere incursionar o perfeccionar su marketing de contenidos, pero es altamente recomendable por sus artículos, investigaciones, casos, ebooks, revista especializada, webinars, premios, etc.

www.marketingdecontenidos.com

Uno de los mas completos blogs sobre marketing de contenidos en español. Desde la estrategia de comunicación usando contenidos, hasta como hacer un blog, como redactar en web, como hacer videos y podcasts y finalmente como convertir leads en ventas, son los temas que abordan. En su link de Materiales hay recursos gratuitos como ebooks e infografías para aplicar el content marketing.

www.iabperu.com

Página web del gremio digital mas grande del Perú. En su sección de News tiene buena información a través de artículos, noticias del sector e informes relacionados al mercado digital peruano. También informan sobre los eventos de marketing digital que hay en el país y el extranjero.

www.vilmanunez.com/blog/

Blog de Vilma Núñez, consultora internacional de marketing digital, quien comparte su amplia experiencia con la comunidad marketera a través de más de 700 artículos especializados y la librería de plantillas de marketing más grande en lengua hispana. Vale la pena una visita.

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EN BUSCA DEL UPSELLING: NUEVAS METODOLOGÍAS La sociedad cambia, la tecnología avanza y los negocios se reinventan. Cuando nació el marketing tradicional las empresas enfocaban toda su energía en el desarrollo de productos, servicios y su lanzamiento al mercado. Con el paso de los años los consumidores comenzaron a tener más protagonismo, haciendo que las empresas los escucharan cada vez más, a tal punto que son ellos quienes marcan la pauta en el mercado actual. Descubrir y adelantarse a las necesidades de los consumidores es lo que toda empresa quiere, ya que teniendo la aprobación de ellos sobre sus productos y servicios incrementan sus posibilidades de alcanzar el UPSELLING. Y, ¿a qué se refiere este concepto? A alcanzar la cuota deseada de ventas e incluso rebasarla. Esa continúa siendo la misión de toda compañía, como bien dice un dicho “Si no hay VENTAS no hay nada”. Es ahí donde entran las investigadoras de mercado en el juego, ya que poseemos las herramientas y conocemos los instrumentos adecuados para analizar a los consumidores de cualquier mercado, comprender sus deseos, necesidades insatisfechas y así recomendar a nuestros clientes el diseño de metodologías que nos den respuestas de parte del consumidor para lograr llegar a la cuota de ventas planificada en la estrategia general de la empresa. Para cumplir con la misión de acompañar al cliente en el logro del UPSELLING, es importante que las empresas de investigación se mantengan actualizadas y a la vanguardia con metodologías y técnicas de investigación cada vez más innovadoras. Neuromarketing: Explorando al consumidor Alrededor de cuatro décadas atrás, se ha venido estudiando y observando al consumidor desde otra óptica, basada en la el proceso de toma de decisiones que se da en nuestro cerebro, cuyos resultados dieron paso a lo que hoy conocemos como Neuromarketing. Este se puede definir como una metodología estratégica-comercial,

derivada de la disciplina científica llamada Neuroeconomía, cuyo objetivo es el estudio de las bases neurobiológicas de la toma de decisiones del consumidor. El Neuromarketing estudia específicamente las áreas del cerebro que participan en el proceso de toma de decisiones y de cómo estas decisiones pueden ser modificadas si se alteran variables físicas y fisiológicas. Los resultados obtenidos del uso de dicha metodología pueden suponer el hallazgo de nuevos indicadores que segmenten y definan al consumidor. A pesar de ser contrariada por algunos expertos, basados en las implicaciones que pudiesen tener este tipo de estudios y su efectividad, cada vez son más los casos de éxito que se suman a nivel mundial que validan la aplicación del Neuromarketing.

Buscando un punto de encuentro La finalidad de cualquier metodología de investigación de mercado es el entendimiento del consumidor para poder desarrollar productos y servicios que se adecúen a sus necesidades, lo que deriva en el aumento sustancial de las ventas de cualquier empresa o marca. Es por eso que nosotros, buscando innovar y ofrecerles servicios cada vez más personalizados a nuestros clientes, apostamos por el desarrollo de múltiples metodologías para explorar el mercado. Los análisis cualitativos y cuantitativos siempre han trabajado de la mano del investigador, brindando resultados concluyentes donde se denota la validación de la palabra y el poder de los números, pudiendo sumarle ahora el entendimiento del inconsciente de los consumidores a través del Neuromarketing. Todo esto con la finalidad de que cada empresa, con nuestro acompañamiento, pueda decidir qué caminos tomar a la hora de conocer su mercado meta y así llegar al deseado UPSELLING, conocido como el aumento de la cuota de ventas.

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ARELLANO MARKETING

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Manuel Saavedra Castro

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EMPRESAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Investigación de Marketing

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Profesionales con más de 25 años de experiencia. Nuestra diferencia es que somos más que un proveedor de investigación, que no sólo sabe de técnicas de investigación, sino que nos comprometemos con el negocio comercial de los clientes, preparando conocimiento para la acción.

Líder global en inteligencia de medios de comunicación. Ofrecemos la información más completa y precisa sobre el consumo, desempeño y la inversión en medios, proporcionando a nuestros clientes datos para la mejor toma de decisiones.

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Juan Carlos Saldaña Salmón / Raúl Ochoa Espinoza 987-501-917 / 989-073-613 juancarlos.saldana@itgresearch.com.pe raul.ochoa@itgresearch.com.pe www.itgresearch.com.pe

Área de servicio al cliente 201-3400 sac.peru@kantaribopemedia.com www.kantaribopemedia.pe

LUMINI Ivan Álvarez del Carpio 447-4012 ialvarez@lumini.com.pe www.lumini.com.pe

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ARTÍCULO

CONOCE EL MODELO DE NEGOCIO DE TU EMPRESA Hoy en día queremos hacer todo rápido y tener resultados a la brevedad. Si tienes una idea de negocios, la forma más rápida y simple de plasmar tu modelo de negocios es usando la metodología Canvas, que fue creada por Alexander Osterwalde. Esta metodología permite, en menos de una hora, tener una primera versión completa del modelo de negocio, considerando los principales aspectos del negocio en forma general. El beneficio principal de utilizar Canvas es que te permite modificar todo lo que quieras sobre la misma a medida que vas avanzando en su análisis y testando las hipótesis más arriesgadas que ponen en juego la viabilidad de tu negocio. Te permite trabajar en equipo y que varias personas puedan interactuar en el modelo aportando nuevas ideas para ir mejorándolo de una manera muy interactiva y dinámica. El Canvas se divide en nueve módulos, la parte derecha es la que hace referencia a los aspectos externos a la empresa, al mercado, al entorno. Se compone de los siguientes bloques: segmento de mercado, propuesta de valor, canales, relación con clientes y fuentes de ingresos. En la parte izquierda del Canvas, se reflejan los aspectos internos de la empresa como asociaciones clave, actividades y recursos clave, y estructura de costos. Conociendo ello, debes completar los siguientes 3 pasos: PASO 1 - Definir tu propuesta de valor en la parte central:

Lo primero que debes hacer es completar el bloque central donde describes cual es la propuesta de valor de tu idea de negocio y como se diferencia de tus competidores. Debe ser muy corto y fácil de entender. PASO 2 - Analizar el mercado en la parte derecha del Canvas: Luego se completan los bloques de la parte derecha donde se hace referencia a la parte externa de la compañía, es decir el mercado objetivo. El que se rellene esta parte inicialmente no es casualidad, la razón por la que se trabaja de esta manera es que primero debes conocer y analizar el entorno en el que opera o va a operar tu empresa, identificando inicialmente tu segmento de clientes, qué es lo que vas a ofrecerles, cómo vas a llegar a ellos, qué relación vas a mantener con ellos y finalmente cómo van a pagarte. PASO 3 - Analizar internamente tu propia empresa en la parte izquierda del Canvas: Una vez definas el entorno de tu compañía, debes adaptar los bloques internos para lograr entregar “propuesta de valor” de la mejor manera posible. Crea alianzas con los agentes necesarios, céntrate en las actividades claves de tu negocio y piensa qué necesitas y cuál es la estructura de costos. Una vez completados estos pasos tendrás la primera versión del modelo de negocios para poder arrancar con un prototipo de tu producto y empezar a probarlo en el mercado e iterar siguiendo la metodología Lean Startup hasta lograr el éxito esperado. Sin duda que esta metodología es aplicable también para revisar negocios en marcha, ya que podrás conocer los principales riesgos de tu negocio para hacer los ajustes correctos. Teniendo el Canvas de tu negocio actual, sin duda tendrás una visión clara de los riesgos operacionales y otros tipos de riesgos principales del negocio.

Henry J. Álvarez Director MAXIMIXE Economía


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CONSULTORÍA EN MARKETING Pág. 60

Consultoras de Marketing

Pág. 64

Registro de Marcas

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Marketing Deportivo

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Estudio especializado en registros de marcas, patentes, derechos de autor, litigios, dominios, contratos, licencias y registros sanitarios para la protección de los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial.

Alfredo Augusto Barreda Zegarra

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ARTÍCULO

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COMO CREAR UNA MARCA Y NO MORIR EN EL INTENTO! En mis 18 años de experiencia en INDECOPI he visto – y denegado – muchas marcas que visualmente eran muy atractivas, pero que no podían ser registradas como marca ante INDECOPI. Ahora, ya en el sector privado, sigo viendo clientes que quieren registrar logotipos muy bien trabajados en sus diseños, pero que siguen presentando problemas para ser registrados porque los diseñadores están dejando escapar un aspecto muy importante. Como saben, la función principal de las marcas es servir como medio de identificación y diferenciación de los productos o servicios de una empresa del resto de productos o servicios que existen en el mercado. Para facilitar el proceso de recordación de una marca, sin duda alguna es muy importante contar con un buen nombre y un buen logotipo. Para ello es necesario contar con el apoyo de profesionales en branding, imagen y/o marketing que puedan asesorar a la empresa en la elección o creación de una marca. Sin embargo, si bien la labor del experto en marketing es muy importante, la verdad es que no es suficiente. Muchas veces, aún cuando el nombre elegido y el logotipo diseñado pueden ser visualmente muy atractivos, no cumplen con los requisitos para que puedan ser registrados como marca ante INDECOPI o están incursas en alguna prohibición de registro. Y si eso sucede, lamentablemente lo que le ofrecen a sus clientes es solo humo! Es por ello que resulta necesario que marketeros y abogados especialistas en derecho de marcas hagan sinergia y trabajen juntos. Vivimos en un mundo globalizado en el que cada vez las marcas se expanden y posicionan más allá de las fronteras de su lugar de creación, y el contar con un registro de marca resulta un elemento imprescindible para que una empresa consolide su crecimiento y pueda pensar en un alcance global. Por ello, los especialistas en branding y marketing debieran ofrecerles a sus clientes un servicio completo en el que no solo le aseguren la entrega de un logotipo creativo y atractivo para los consumidores o usuarios a los que se dirigen, sino que además complementen su trabajo ofreciéndole al cliente un plus diferenciador: su nuevo logotipo con el registro de marca ya inscrito ante INDECOPI. Ello puede ser posible, si se trabaja de forma conjunta con abogados especialistas en derecho

de marcas, que puedan no solo realizar el registro de marca sino que incluso participen revisando los diferentes bocetos que se trabajen para el cliente, asegurándose de que cada opción que se le vaya a presentar, reuna los requisitos para ser registrada y no se encuentre incursa en alguna prohibición de registro. Así, el experto en branding verá que todo su esfuerzo creativo y tiempo invertido no se desvanece ante una denegatoria de registro de marca, sino que por el contrario, todo su trabajo será coronado con la inscripción de la marca en INDECOPI, logrando brindar un servicio completo a sus clientes y consolidando su presencia en el mercado al ganar una mayor preferencia del público. Esta sinergia de esfuerzos por supuesto, solo tiene sentido y resulta efectiva cuando se realiza con un estudio de abogados con un expertise comprobado en temas de derecho marcario y que tenga una visión público privada que le permita conocer no solo la normativa vigente sino especialmente los criterios que aplica INDECOPI en el análisis marcario que define qué registros de marcas son otorgados y cuáles son denegados.

Verónica Perea Málaga* Socia Estudio Perea & Ramírez Asociados | Marcas y Patentes

*Verónica Perea Málaga es abogada, experta en la gestión de derechos de Propiedad Industrial con más de 20 años de experiencia profesional, 18 de los cuales fueron en INDECOPI, institución en la que en que los últimos 6 años fue Sub Directora en la Dirección de Signos Distintivos. Actualmente es socia del Estudio Perea & Ramírez Asociados | Marcas y Patentes.


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ARTÍCULO

MARKETING DEPORTIVO: CONECTANDO CON EL CONSUMIDOR A TRAVÉS DEL DEPORTE EL DEPORTE: UNA PODEROSA HERRAMIENTA QUE LAS MARCAS DEBEN EMPEZAR A UTILIZAR EN EL PERÚ El deporte motiva, inspira, emociona, te engancha, y suscita en cada uno de nosotros muchas otras emociones que se traducen en que haya personas en cada ciudad del mundo hinchando por un equipo, deportista, país o practicando el deporte de su preferencia. Por este motivo, es una de las industrias que viene creciendo de una manera sostenida, moviendo alrededor de 700 billones de dólares anuales a nivel mundial. Las marcas han captado el mensaje: “el deporte les permite conectar con las emociones de sus clientes y generar contenidos únicos alrededor del mismo.” En el Perú, nos encontramos en un momento clave para la industria deportiva, y no podemos dejar de aprovecharlo, tal cual se hace en el resto del mundo. La Selección Peruana de Fútbol volvió a un Mundial después de 36 años, hecho histórico que ha devuelto la fe y orgullo al hincha peruano, logrando conectar nuevamente a la familia con el fútbol, así como generando nuevos héroes para estos – los jugadores--. Terminado el Mundial, el Perú será sede de varios mega-eventos deportivos: a inicios de 2019 el Dakar – 2do mayor evento del Deporte Motor en el Mundo –, luego en el mes de julio de 2019 los XVIII Juegos Panamericanos y los VI Juegos Parapanamericanos Lima 2019 – 2dos juegos polideportivos más importantes del mundo. Finalmente, en el mes de octubre de 2019 se llevará a cabo la Copa Mundial FIFA Sub-17, y estamos seguros de que con la infraestructura dejada como legado por los Juegos Panamericanos Lima 2019, el Perú será sede de muchos más eventos de clase mundial. Como podemos apreciar, el Perú está ante una oportunidad única que las marcas no pueden desaprovechar: ¡Los peruanos consumiremos una amplia gama de eventos deportivos! EL DEPORTE LE PERMITE A LAS MARCAS LLEGAR AL CONSUMIDOR DE UNA MANERA MÁS SOFT Y ENTRETENIDA Como consecuencia de la importancia del deporte como vehículo que ayuda a las marcas a conectar con sus consumidores, nace el Marketing Deportivo, el cual constituye una de las herramientas más efectivas de Marketing, ya que les da la oportunidad a las empresas de apalancarse en la pasión que los consumidores / fans tienen por el Deporte. El deporte tiene grandes audiencias, la gente lo sigue – hoy hasta en doble pantalla (TV y celular) – sin importar la hora

o el día, mucha gente lo practica y es cada vez más internacional. Por este motivo, es importante saber cuál es el target y el objetivo de la marca, de manera que se utilicen las mejores Propiedades Deportivas (Atletas, Entidades, Clubes, Instalaciones, Eventos, etc.) para cumplir con dichos objetivos. El deporte les permite a las marcas llegar al consumidor de una manera más soft y entretenida al contar con diversos contenidos de interés para el público, desde imágenes a las que no se tienen acceso como el camerino de un equipo hasta maniobras impensadas de un torneo de Surf o Skate. Es importante que las marcas utilicen efectivamente las plataformas deportivas para poder llevarle el mensaje al público deportivo, para lo cual es recomendable trabajar con agencias de Marketing Deportivo. No es coincidencia que muchas de las campañas que solemos recordar están relacionadas al Deporte ni que la mayoría de las empresas más importantes del mundo comuniquen a través del mismo: P&G, Coca-Cola, Pepsi, AB-Inbev, Unilever, Toyota, KIA, Samsung, entre otras. Hoy, incluso empresas como Amazon o Microsoft han decidido involucrarse de una forma u otra en la industria deportiva. El Deporte ofrece una amplia gama de plataformas a través de las cuales se puede conectar con un fan o consumidor. Sin embargo, en el Perú el movimiento recién está iniciándose y es necesario empezar por lo más básico. Por ello, en INYOGO contamos con la experiencia y conocimiento que nos permitirá asesorarlos en: (i) la elección de la Propiedad Deportiva adecuada, en función a tus objetivos de marca (awareness, incremento de ventas, fidelización, etc.); (ii) la activación de dicho Patrocinio, a través de diversas herramientas de Marketing Deportivo, y (iii) creando experiencias únicas para tus clientes internos o externos, alrededor de eventos deportivos (hospitalities). No desaproveches la oportunidad de subirte a este momentum del Deporte, pero asegúrate de hacerlo con un Partner que entienda los objetivos que tengas como marca así como el deporte. Conoce más sobre INYOGO en www.inyogo.com.

Julio Medina Noriega Gerente General INYOGO Sports Management


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SOCIAL & LOYAL PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN QUE FOMENTEN LA INTERACCIÓN Y PARTICIPACIÓN Luego de liderar programas de fidelización en varios países de Europa y Latinoamérica, y de conocer por dentro cómo funciona el Programa de Fidelización más grande del Perú, veo cómo ha cambiado el entorno de los Programas de Fidelización y también que muchas empresas aún no se han adaptado, en personas-habilidades, procesos y tecnología, para gestionarlos. Los programas de fidelización nacieron con los sistemas de puntos de las aerolíneas. American Airlines, fue una de las pioneras. Luego, en los años 90s, un innovador Supermercado Tesco de Inglaterra lanzó un novedoso sistema de puntos que revolucionó la forma de gestionar los clubs (el ClubCard Tesco) y que le dio excelentes resultados. Por muchos años Tesco se convirtió en un referente exitoso en la gestión de programas de fidelización. Muchas empresas crearon entonces Programas de Fidelización, algunos con su propia marca (Ikea Puntos y Club Mifarma en Perú) y otros de forma compartida (Travel Club en España, Bonus en Perú, son ejemplos de programas de marca compartida). Luego los bancos con sus tarjetas de crédito tomaron estos programas como un diferencial para el uso de sus tarjetas. La mayoría de estos programas se centraron en el esquema de acumulación de puntos por compras o transacciones realizadas.

Pero los programas de fidelización solo por puntos por transacción, a mi modo de ver tienen muchas limitaciones, hasta diría que están “obsoletos”. Si estos programas de puntos no son bien gestionados se convierten en una pesada carga financiera (los puntos son dinero de descuento que vamos emitiendo), la relación se vuelve muy racional y hasta “aburrida”, dejando de ser un elemento diferencial. Para las nuevas generaciones que “odian” ir al punto de venta, que aún no entienden ir a una oficina bancaria, que son sociales y digitales, estos programas resultan enormemente “aburridos”. Allí es cuando se hace necesario ampliar nuestro espectro de los programas de fidelización en dos frentes: Por un lado, buscar la mayor interacción con mis clientes e incluso tener trazabilidad sobre los mismos y premiar comportamientos. Entre más interactuemos con los clientes mayor fidelización obtendremos. La interacción se traduce en promover la participación mediante la “gamificación” vinculando mi marca con mis clientes en eso llamado “experiencia de compra omnicanal”: • • •

Luego aparece un nuevo esquema, que a mi modo de ver, resulta fabuloso. Se trata del Ikea Family, un Club que aprovechando la gran vinculación de la marca, ofrece al cliente, además de su experiencia de compra y productos de buen diseño a un excelente precio, un programa que no regala puntos, sino que solo ofrece “ventajas” o beneficios que la marca diseña en cada momento para sus clientes. Esto, financieramente, le permitió a Ikea no tener una pesada gestión financiera o descuento encubierto que si tienen los puntos. En el otro extremo incluso está una marca que a mi modo de ver rompe esquemas en España, Supermercados Mercados. En base a su foco en el cliente y la calidad total: “el cliente es el jefe”. La gestión del recurso humano, la experiencia de compra ágil y sencilla, productos seleccionados de calidad, la mayoría de marca propia, han creado un concepto de fidelización basado en el servicio.

• • • • • •

Introducir pin-codes, o tickets de compra Gamificación: Superar retos, contestar correctamente, emparejar imágenes, etc Premiar el acceso a más canales: Suscripción al newsletter, facebook, twitter, etc Premiar la viralización Visitar páginas con contenidos especiales y hacer preguntas sobre sus contenidos Descargar aplicaciones móviles Visitar perfiles sociales Compartir fotos, vídeos Etc

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ARTÍCULO

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MARKETING Y TECNOLOGÍA. TENDENCIAS DE VENTAS 2018 La tecnología e Internet han cambiado el mundo y la rapidez con que evolucionamos como sociedad. Cada vez tenemos dispositivos más delgados y con mayor potencia: televisores y electrodomésticos inteligentes y, por supuesto, nuevos celulares. Y el marketing no se queda atrás, ya que se va nutriendo de los nuevos adelantos para llegar de forma más eficiente a nuestros clientes potenciales. ¿Cuáles son estas nuevas tendencias de ventas 2018? 1. Inteligencia artificial para aumentar ventas En los últimos años la inteligencia artificial ha dado pasos gigantes y se postula como una de las principales tecnologías de comunicación natural entre hombres y máquinas. En el marketing digital la inteligencia artificial ha llegado en forma de “chatbots”. Son asistentes digitales con los que se pueden mantener conversaciones y pedir información de forma natural, como si estuviésemos hablando con un humano. Estos asistentes tienen la posibilidad de aprender sobre nosotros y nuestras necesidades, mejorando sus respuestas y brindando la información correcta cuando sea necesaria. Facebook y muchas marcas alrededor del mundo han comenzado a utilizar estos chatbots en sus sitios web para brindar información sobre sus productos o servicios, dar ayuda a clientes o guiar el proceso de compra. En 2018 estos asistentes digitales estarán más presentes que nunca, brindándonos su ayuda en cualquier momento. En un mundo en el que todos usamos WhatsApp, Messenger, Slack, Telegram y otros servicios de chat, esta tecnología es clave. 2. Realidad aumentada Combinar la realidad con el mundo virtual gracias a nuestros dispositivos móviles ya es posible. Y el marketing puede echar mano de estas tecnologías para crear nuevas experiencias. El uso de la realidad aumentada puede enriquecer la experiencia del potencial cliente para hacer crecer las ventas. Personalizar tus zapatillas favoritas o crear contenido y juegos que interactúen con tu alrededor son sólo

algunas de las formas en las que las marcas pueden aprovechar esta tecnología para crear contenido diferente, personalizado y único. La realidad aumentada también es un gran aliado para enlazar formatos offline con los online. ¿Cómo? Sólo imagina lo que puedes lograr enriqueciendo un simple espacio publicitario en una revista impresa y que con sólo abrir la cámara del teléfono móvil quienes la vean accedan a contenido extra sobre tu producto o servicio, ofertas exclusivas o la oportunidad de comprar en el momento. 3. Contenido premium y personalizado El contenido premium es una gran oportunidad para posicionar las marcas y conectar de manera más orgánica y menos intrusiva con los potenciales clientes. Además, es una gran herramienta para nuestro ecommerce, ya que, si nos posicionamos como un referente en nuestro rubro gracias a contenido de calidad, en el momento que nuestro potencial cliente se encuentre listo para la compra es muy probable que nos elija. 4. Experiencias Inmersivas La realidad virtual, aumentada y mixta están a punto de convertirse en parte de nuestra vida diaria. Están apareciendo en el mercado dispositivos a precios cada vez más reducidos, que no precisan de una computadora o celular para funcionar y que están apoyados por compañías como Facebook, Google o Microsoft. Crear contenidos virtuales, mostrando o promocionando nuestra marca o producto, es una forma directa de crear engagement con nuestros potenciales clientes, por lo novedoso e impactante de la tecnología. La interactividad es el siguiente paso, aumentando la inmersión y pudiendo crear entornos virtuales donde probar el producto e integrar la compra del mismo, siendo la conclusión natural de la experiencia. El 2018 ya está aquí y si quieres que tus ventas no se estanquen debes comenzar a abrazar las nuevas tecnologías y usarlas para ayudarte a crear más y mejores oportunidades de ventas. Autor Invitado: Andimol Partner digital Imax Prod Corporation


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MARKETING BTL Pรกg. 136 Agencias y Soporte Below the Line

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ARTÍCULO

PRACTICANTE FOREVER Al fin y al cabo, ¿qué es un practicante?. Al igual que ocurre con los conceptos complejos —amor, familia, amistad— cada uno tendrá su definición. Y está bien que así sea, porque son las únicas palabras que, al intentar definirlas, acaba uno definiéndose a sí mismo. Para mí, un practicante es alguien infravalorado por definición. Alguien que cobra mucho menos de lo que vale, por el simple hecho de no disponer aún de suficiente currículum para exigirle a los demás lo que se le exige a él o ella. Y en ese sentido, quien no se sienta todavía practicante que tire la primera piedra. Pero hoy no quiero hablar de lo malo, que ya lo conocen suficientemente los que lo viven día a día, sino de todo lo demás, que es mucho. Bueno y no tan bueno. Palabras que a mí me hubiese gustado escuchar o leer hace 11 años. Para empezar, si no te apasiona lo que haces, cambia inmediatamente de chamba y rubro. Equivocarse sale mucho más barato cuando empiezas que cuando llevas unas cuantas deudas en tu historial crediticio. Y la vida -profesional, o no- ya es bastante jodida como para encima dedicarte a algo que te parezca un trabajo. Todo el mundo tiene talento. “Talento”, igual a: la capacidad de provocar algo en los demás. Una reacción. Si tienes talento para liderar, provocas que te sigan. Si tienes talento como futbolista, provocas peligro en el área contraria. Y así. Ahora, pregúntate cuándo y dónde has provocado cosas en los demás. Piensa bien la(s) respuesta(s) que te darás.

y sólo las consiguen los que son capaces de insistir más. A partir de ahí, empieza tu jornada planificando y termina tu jornada planificando la de mañana. Incluso el mejor entrenador de fútbol planifica una jugada que parece tan natural a los ojos de la afición. A partir de ahí, deja que tu actitud construya tu aptitud. A partir de ahí, los principios sólo serán principios cuando te cuesten dinero. Ah y a partir de ahí, prefiere ganar un cliente a ganar un premio. Los premios te dan reconocimiento, pero no te aseguran el pan; los clientes sí. Mi madre, mujer sabia donde las haya, solía decirme: “El éxito se festeja de manera íntima y el reconocimiento, al ser público, es engañosamente adulador. Para que éxito y reconocimiento sean sinónimos, espero que a aquellos a los que has decidido admirar (tu abuela, tus amigos, tu madre, tu jefe), algún día, lleguen a admirarte a ti”. Dicho esto, no se te olvide la regla fundamental. DIVIÉRTETE. Así tendrás más posibilidades de triunfar. Aunque sólo sea por una razón: piensa que la mayoría no lo hace. (Dedicado a todos los “practicantes” que decidieron emprender, y que como nosotros, día a día hacen historia en el marketing publicitario, convirtiéndose en su principal proveedor)

Con suerte, trabajarás gratis. Con menos suerte, incluso te costará dinero trabajar. Sea como sea, piensa que jamás será un gasto a tu economía, aunque lo es, sino una inversión. Suena a floro, pero es así. Olvídate de carreras, posgrados y másteres. Tenlos, pero créeme si te digo que más títulos no te harán más sabio. Esta es la mejor formación que podrías llegar a tener. Y la única, la de verdad. Alégrate si tampoco lo consigues a la primera. Fracasar es la forma que tiene la vida de preguntarte cuánto deseas lo que deseas. Así que si no lo consigues a la primera, insiste, grítale fuerte y claro a la vida cuál es tu objetivo. La vida insiste en repreguntarnos cosas,

Anderson Urbina Córdova Director Creativo Below Group


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PUBLIREPORTAJE

CONCEPTOS – IMAGEN Y EVENTOS UN SUEÑO DE NIÑO HECHO REALIDAD… Omar Luna Feijóo, Gerente General y fundador de CONCEPTOS - imagen y eventos, nos habla sobre sus 11 años de pasión y experiencia en diseño, planeamiento y producción de eventos. embrago mi interés por los eventos hizo que me especializara en la producción general de conciertos , espectáculos, eventos corporativos y sociales, siendo convocado para la producción general de conciertos internacionales en nuestro país de Limp Bizkit, Charly García, Fito Páez, Andrés Calamaro, Café Tacuba, Bad Religion, David Pavón, Ray Sepúlveda, etc. Transcurrió el tiempo, y con las experiencias adquiridas en producción gráfica, técnica y de campo (11 años en producción y 17 años en gráfica), decidí independizarme y formar mi propia empresa “CONCEPTOS – imagen y eventos”, con la misión de diseñar, planear y producir eventos corporativos, sociales y académicos, proponiéndonos hacer producciones más complejas y arriesgadas en Lima y Provincias.

Recuerdo cuando tenía 6 años de edad, mientras mis padres se divertían en la fiesta de aniversario de mis padrinos, yo estaba atento a todo lo que sucedía en torno al desarrollo de la misma y al escenario; claro, lo último me envolvió de tal forma que hizo que no me despegara toda la noche de ese lugar donde podía asistir a músicos, cantantes y técnicos hasta quedarme dormido junto a un parlante. Así, cada vez que llegaba una invitación a casa, el más contento era YO, porque podría estar nuevamente cerca al escenario. El sueño de ser parte de la producción de un evento lo reflejaba hasta en mis juegos de niño imaginando que en algún momento tendría una productora, despertando así mi pasión y adrenalina por este mundo maravilloso de los eventos… Lugo de muchos años de estudios me gradué de diseñador gráfico publicitario, diseñando para distintas marcas como Gerardo Privat, AOC, Aldeas Infantiles SOS, Kandavú Producciones, Atlantic City, Olive, ASOPEIS, Nextel, etc. Sin

Nuestro carácter innovador y creativo nos lleva de la mano con nuestros clientes para crear acciones que permitan lograr sus objetivos mediante Lanzamientos, Activaciones, Campañas y Eventos Corporativos, buscando así una experiencia emocional y real con múltiples recursos. Para las marcas es muy importante buscar la forma de destacar frente a la competencia y ofrecer su producto o servicio de una manera diferente. En CONCEPTOS – imagen y eventos, siempre pensamos en diseñar eventos, a diferencia de “organizar”, ya que nos apasiona el proceso estratégico de las grandes ideas que parten de diferentes variables para llegar a un concepto, porque una buena ejecución es sumamente importante en cualquier ámbito, pero sin duda, la clave del éxito es conocer las necesidades de nuestros clientes y sus objetivos principales. El mercado seguirá cambiando y siendo más exigente, para nosotros seguir evolucionando. “Las grandes ideas tienen su proceso, pero pocos llegamos a un CONCEPTO”.


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ARTÍCULO

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¿QUÉ DEBE TENER UNA ACTIVACIÓN DE MARCA PARA CONECTAR CON EL TARGET?

Una activación de marca hace posible que el consumidor sea partícipe de una dinámica que tiene, como objetivo principal, facilitar el reconocimiento e interacción entre marca y target. Además, permite educar al consumidor, es decir, aprovechar la estrategia para comunicar las bondades, beneficios y ventajas que tiene cierto producto y empresa, frente a su competencia. Uno de los objetivos de toda marca que desea fortalecer su branding es el de ganar un mejor posicionamiento dentro de su industria, pero, sobre todo, tener la confianza, preferencia y fidelidad de sus consumidores, es generar un vínculo emocional con su target. Hoy en día conseguir esto requiere de una labor más ardua, que contemple las estrategias, formatos, mensajes y comunicación adecuados para hacer que los clientes no busquen una marca sólo por sus productos, sino por lo que representa para ellos la propia firma. Si bien más del 85% de las decisiones de compra se hacen de forma inconsciente, y muchas de ellas se toman bajo la influencia de una emoción, ¿qué debe tener una activación para crear

y fortalecer esa conexión emocional con el target? Enrique Rodríguez, gerente de Mercadotecnia para Bebidas de Campbell’s México, señaló que, para una marca de consumo, el sampling es un buen recurso, sólo que la innovación y lo que detonará en un vínculo emocional con el consumidor será la dinámica creada para hacerlo, es decir, se requiere de una actividad sorpresiva, disruptiva, ubicando un lugar estratégico para llevarla a cabo y causar un asombro en la gente, además de un involucramiento en la activación. Por otro lado, Ernest Wooden, CEO y presidente de Los Angeles Tourism, dijo que las activaciones siempre deben tener en su comunicación un elemento que apele a las emociones, para que el impacto y respuesta del target sean orgánicos, y la participación y lazo emocional se den, de forma inmediata, además de que esto favorecerá la confianza hacia la marca, así como una sencilla identificación de esta. Fuente: Informa BTL


MARKETING PROMOCIONAL Pág. 184 Agencias y Soporte de Marketing Promocional Pág. 202 Promotoras, Impulsadoras y Anfitrionas Pág. 208 Artículos Promocionales

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ARTÍCULO

EL CANJE COMO ACCION DE MARKETING PROMOCIONAL: LAS CLAVES DEL ÉXITO

El consumidor de nuestro producto se vuelve cada vez más exigente, menos fiel y menos sorprendido de las acciones que las marcas generan para lograr una conexión con él. Dentro de estas acciones, las marcas recurren al canje como una estrategia promocional. Veamos un poco más de este recurso. Más allá de generar un incremento de ventas, el canje aporta múltiples ventajas para la marca que impactan en su imagen, posicionamiento, publicidad y la tan anhelada atención del consumidor que consolide su fidelidad. El objetivo de estas acciones parecería obvio: incrementar la venta; sin embargo y de acuerdo a la estrategia, podemos considerar otros objetivos, como el incremento en el número de clientes, volumen de compra por cliente, retorno al punto de venta, generar prueba de un nuevo producto, nuevos usos, entre otros. De manera general, las características que debe tener un canje para que sea una acción promocional exitosa son: definir un objetivo, diseñar una estrategia para la acción alineada con el plan comercial y un concepto creativo que enganche al cliente con la comunicación de la campaña, otros aspectos a tener en cuenta son la utilidad y aspiracionalidad de los productos a canjear, la relación entre el consumidor de la marca y el promocional utilizado, la sensación de oportunidad que debe generarse en el consumidor, así como una cobertura adecuada. La mecánica del canje es una variable que debe revisarse al detalle considerando que la simplicidad de la misma debe generar en el consumidor un entendimiento inmediato. Una mecánica compleja

solo genera que un canje pierda su atractivo. Al mismo tiempo una mecánica efectiva debería ser altamente estimulante y alineada al objetivo estratégico, para finalizar hay que considerar la credibilidad y acompañarla con una buena comunicación. De nada sirve un gran esfuerzo de estrategia, concepto, creatividad y comunicación mientras no aseguremos el soporte logístico necesario para el éxito de la acción, de forma tal que responda a las exigencias y particularidades de la planificación, esto implica contar con un plan logístico de reposición de producto en los centros de canje que permita asegurar la disponibilidad constante del producto a canjear en el 100% de puntos programados, considerando variables como afluencia de público, área de influencia, y el Split de ventas de mi producto en cada zona donde se ubica un centro de canje. Como en toda actividad de campo, será necesario contar con soporte tecnológico que nos brinde información en tiempo real de lo que pasa en cada punto y sus KPI, que de ser necesario permitan una reacción oportuna y que a la vez cumpla la función de evidenciar y auditar la ejecución. Ahora que ya sabemos el qué y el cómo planificar y ejecutar una acción de canje, queda pendiente un factor importante: la correcta selección del socio estratégico y especializado que considere no solo lo mencionado en el presente artículo, sino que sea partícipe en la estrategia, planificación y ejecución de la promoción.

Hugo Dávila Pozzuoli - Gerente General Xtrategia Agencia de Marketing Promocional


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ENTREVISTA

“HEMOS PASADO DE UN MARKETING DE CAPTACIÓN A UNO DE ATRACCIÓN” Conversamos con Milagros Lazo, Gerente de Promociones de Sival, empresa peruana que brinda servicios de marketing directo y BTL, quien nos habló sobre los beneficios de incluir estas herramientas dentro de una estrategia de marketing promocional. confitería, alimentos, entre otros. Es una opción sumamente adaptable a los diferentes rubros que se presentan en el mercado. ¿Cuáles son los pilares que convierten a Sival en una opción competitiva en el mercado? Somos una empresa con gran trayectoria en este medio, contamos con más de 21 años a disposición del público. Considero que una de las principales ventajas competitivas que ofrecemos es el brindar información confiable y accesible mediante aplicativos tecnológicos, así como la inmediatez en la implementación de las campañas contratadas. Adicional a ello, estamos en la capacidad de brindar nuestro servicio a nivel nacional y a través de personas altamente capacitadas.

¿Por qué considera que es importante implementar una estrategia de marketing directo en el punto de venta? Mediante el marketing directo en el PDV la empresa logra tener contacto directo e inmediato con el cliente, y el éxito de esto reside en la segmentación adecuada; es decir, se logra el contacto directo con un target específico y con un resultado inmediato. Podría decir que la principal ventaja de esta estrategia es que los resultados son medibles y la implementación es rápida. ¿Cuáles son los rubros o categorías que más apuestan por este tipo de estrategias? Hoy en día es un tipo de estrategia aplicable por todo tipo y modelo de negocio. En Sival contamos con clientes de belleza, salud, construcción, tecnología, licores, juguetería,

El marketing directo en el PDV apela mucho al impulso, ¿Considera que en esta era de la hiper información esto sigue funcionando? ¿Por qué? Claro que sí. Un punto importante en esta era es que tanta información, muchas veces, en vez de aclarar ideas sobre un producto, lo que hace es generar confusión. Es precisamente en ese momento donde el(a) impulsador(a) tiene la misión de esclarecer estas dudas, otorgando los datos adecuados, siempre resaltando las propiedades y ventajas competitivas del producto a cargo. ¿Cuál es la evolución más significativa que detecta en el marketing directo en los últimos 10 años? Definitivamente el mayor cambio que identifico es la transformación desde un marketing offline a uno online, y desde un marketing de captación hacia uno de atracción. Es decir, hemos incursionado al contacto virtual, aunque en la realidad de nuestro país el mercado aún prefiere el contacto directo.


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AGENCIAS Y SOPORTE DE MARKETING PROMOCIONAL Marketing Promocional

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ARTÍCULO

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EN LA BUSQUEDA DEL CASERO DE MERCADO Manual para innovación en los mercados de abasto Doña Cristina no deja de sonreír, hace tan solo unos días recibió la noticia de que el mayor de sus dos hijos había empezado sus prácticas pre-profesionales en una importante empresa. “Joaquín es el mayor” nos cuenta, “pagué sus estudios gracias a este puesto. Marita está aún en el colegio, así que yo seguiré trabajando aquí hasta que ambos estén logrados. Yo lo hago todo por ellos” Cristina es propietaria de uno de los miles de puestos en mercado de abastos del Perú. Una mamá amorosa, trabajadora y, probablemente también, solo un número en uno de los muchos reportes de gestión de canal que circulan por los escritorios de gerentes de trade marketing. Ella tiene muy claro cómo manejar su negocio, aunque tal vez no tenga presente que su principal motivación, el futuro de sus hijos, podría ser pronto el insight sobre el que se diseñará la próxima innovación en el canal. Ya que hablamos de innovación, me animo a hacer una pregunta reflexiva. ¿Con qué frecuencia escuchamos en nuestro entorno de trabajo sobre el potencial y la necesidad de innovar en el canal tradicional? Sin temor a equivocarme, continuamente. A pesar de esto, el mercado de abasto es sin duda el canal comercial donde menos innovación vemos y donde más potencial hay. Es por esto que encargamos a nuestro laboratorio de innovación en Lucky, Mercado Lab, la tarea de identificar esos inshigts y oportunidades con el objetivo de compartirlos con nuestro equipo y clientes como fuente de inspiración para la construcción de soluciones innovadoras para Doña Cristina y otros caseros de mercado. Doña Apolonia acomoda sobre uno de los anaqueles de su puesto la mercadería que recibió esta mañana. Detrás de su ceño fruncido una preocupación la acompaña: “las ventas están lentas” nos dice, “nos hemos llenado de autoservicios y ellos tienen ofertas todos los días”. A pesar de que Apolonia tiene uno de los puestos del mercado en primera línea con mejor surtido de productos nos dice: “que vamos a hacer, lo único que queda es sobrevivir”. El mercado de abasto es por lejos el canal comercial más emocional. Mucho gira alrededor de las motivaciones, emociones y ansiedades de nuestros caseros de mercado; así que si buscamos innovar en este canal nuestra búsqueda debe empezar por encontrar como conectar con ellos a través de esas emociones.

cuidar el negocio ella es la mejor” nos dice y Doña Juana, su esposa, nos regala una sonrisa pícara. Pablo y Juana cumplen este año 35 de casados y 30 en el puesto. “Si no trabajáramos aquí todos los días, nos aburriríamos en la casa. Este puesto nos mantiene vivos”, nos cuentan. No existen fórmulas mágicas para la innovación, solo el trabajo duro. Pablo y Juana lo saben muy bien. Muchas veces caemos en el error de creer que la innovación es un destino, cuando en realidad es un viaje. Tenemos que transitar por él y encontrar oportunidades en cada parada si queremos llegar a esa solución innovadora que rompa el mercado. Hablando de viajes, el “journey map” es una de las herramientas que usamos en Mercado Lab para describir el tránsito de los caseros de mercado en su día de trabajo. Esta herramienta nos ha ayudado a identificar muchas oportunidades para la innovación. Rolando quiere terminar la carrera de ingeniería de sistemas que dejó a medias por hacerse cargo del puesto cuando su padre enfermó. “Este es el negocio de la familia”, nos cuenta mientras revisa algunos mensajes en su WhatsApp. “Mi plan no era trabajar aquí, pero me gusta. Ahora tengo planes de ampliar y empezar a hacer delivery. Estoy seguro de que podemos crecer mucho más”. Confianza en el futuro es el mindset más relevante a la hora de innovar y Rolando, con 28 años, es el casero que nos convence de que el camino de la innovación en los mercados de abasto no es vano. El pertenece a un grupo generacional totalmente presente en los mercados que sueña con un futuro mejor. Emprendedor, tecnológico y a prueba de balas, Rolando mira hacia adelante donde otros miran hacia el costado. Mucho se ha hablado de la evolución de los canales comerciales y muchos hablan sobre su potencial e importancia en nuestro país. En sentido contrario no son muchas las iniciativas que vemos para aportar en su desarrollo. Este artículo busca invitarnos a explorar el mercado de abasto con espíritu emprendedor y encontrar en las emociones de sus caseros el camino para la innovación.

Apolonia, como muchos otros caseros, encontraron en la venta minorista una oportunidad para salir adelante, la vida para muchos de ellos no ha sido fácil. Descubrir el efecto de esta historia personal en el inconsciente colectivo del mercado, abre para quienes buscamos espacios para la innovación un sinnúmero de oportunidades. Don Pablo es un tipo de pocas palabras, pero una máquina de trabajo. Atiende a 3 clientes, mientras mueve bolsas, pesa los productos a granel y se trepa a los estantes. Eso sí, las cuentas no son para él, “para manejar el dinero y

Carlos Bardales Director de Innovación en Lucky


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ARTÍCULO

207

LA MARCA DEBE VOLVER A SER UNA HERRAMIENTA EN EL ÁMBITO DEL SHOPPER Durante mucho tiempo, la desconexión de brand marketing con shopper marketing no era visto como un problema; al contrario. Ahora, la revolución del retail nos hace volver sobre la necesidad de potenciar el valor marca en el entorno del shopper, al traspolar el mundo digital en donde branding y ventas se llevan a cabo juntos, sin solución de continuidad. La contracción de los mercados hizo que las compañías anunciantes sean mucho menos indulgentes con los malos resultados, y que, en búsqueda de ellos, hayan encontrado razonable “negociar” el valor de la marca frente a otros beneficios para shopper. Hoy, el retail digital replantea los términos del concepto de coveniencia y –oh sorpresa– le restituye a la marca más valor en la ecuación. Son los mismos consumidores los que están rompiendo el concepto convencional en el que a menudo se basa la división entre brand marketing y shopper marketing. El e-commerce actual constituye un compromiso con la marca y un entorno de compra al mismo tiempo, porque el móvil es un canal de compra y a la vez, una vía donde se ejecutan acciones de marketing eficazmente. Por eso las compañías necesitan darle status estratégico a la unión del trabajo de ambos, incluso en el punto de venta físico. Lo necesitan porque tienen poco impacto cuando brand y shopper hablan de los mismos objetivos pero utilizan distintos parámetros para gestionarlos. Por lo pronto, es necesario tomar más en serio el brand equity en las investigaciones de shopper. Muchos consultoras (Kantar, por ejemplo) compararon el brand equity del shopper con sus decisiones, y encontraron una correlación superior a 0,8. Paradójicamente, la mayoría de los estudios de shopper se centran en las marcas que el comprador tuvo en consideración, pero no en por qué las tuvieron en cuenta ni qué los vincula a ellas. El proceso de compra es cada vez más confuso, y en consecuencia las estrategias se alejan cada vez más del modo en que se construyen

las decisiones de compra. Se trata, en realidad, de una secuencia de puntos de decisión potenciales, en cualquiera de los cuales un shopper puede llegar a tomar la decisión final. Considerando esto, es posible dirigirse a aquellos puntos que realmente supongan una diferencia. Y es por eso que las estrategias integradas deberían tratarse menos sobre la división de los medios de comunicación entre brand y shopper, y más sobre cómo alinearlos en un enfoque consistente. Para el shopper marketing, es tentador conceder mayor importancia a los puntos de contacto que se producen justo antes de la compra, debido a que le cuesta identificar las funciones que desempeñan los puntos previos. Es cierto, en todo caso, que el hecho de que un comprador interactúe con un touchpoint no significa per se que lo haya influido decisivamente. Pero también es cierto el hecho de que la relación previa que el shopper tiene con una marca, modifica la influencia de los touchpoints. La experiencia on-line está modificando las expectativas y el comportamiento del shopper del mismo modo que la modificó la experiencia del autoservicio hace décadas atrás. En esta nueva mutación, las marcas tienen una segunda oportunidad, porque la experiencia on-line es más permeable a ellas, y el retail físico hoy es permeable a la experiencia on-line! El shopper está dispuesto a replicar en la tienda esta nueva sensibilidad a las marcas. Nosotros necesitamos conocer mejor en qué touchpoints activarlas, en cada canal, en cada categoría.

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ARTÍCULO

UN MALL EN LAS AFUERAS DE LIMA La arquitectura siempre ha estado ligada al individuo como parte de su modo de expresar su forma de vida y su interrelación con la sociedad. Siendo una de las artes donde más podemos entender y conocer su modo de vivir, se puede decir que dentro de ella hay tipologías, las cuales con el surgimiento y crecimiento de las ciudades se diversifican. La actividad comercial es un factor importante para el crecimiento económico sostenido de las ciudades, es generadora de trabajo pues demanda muchas actividades dentro del medio urbano: el transportar, almacenar, seleccionar, etc. Las propuestas arquitectónicas actuales buscan que los Centros Comerciales se conviertan en ejes dinámicos que han desplazado a las plazas y mercados en su función de reunión de personas. El ir a comprar hoy es un evento, una actividad de intercambio importante en la vida de todo individuo, ya no solo un tema de mero abastecimiento; sino más bien una oportunidad donde se mezcla el abastecimiento de productos de necesidad, productos de lujo o mejoramiento de la calidad de vida y de generación de comodidad y de distracción pasiva. Por ello se busca un adecuado diseño arquitectónico que permita maximizar el uso del espacio, facilitar un creciente y fluido tránsito de usuarios a la mayoría de tiendas y la mejor presentación. También se busca brindar la mayor cantidad de servicio y entretenimientos, incluyendo en su repertorio discotecas, cines, restaurantes y otras tiendas de venta especializada. La tendencia actual es que el diseño de los centros comerciales permita la expansión

futura para la construcción de Hoteles, Centros de Convención, Salas de exhibición y otros. El problema actual radica en que muchos de los centros comerciales que actualmente existen se ubican muy en el centro de la ciudad o en zonas sub-urbanas con cierto poder adquisitivo y se ha dejado de lado zonas periféricas como Puente Piedra, Carabayllo y Ancón; los pobladores de estas zonas deben trasladarse a distritos más céntricos como Los Olivos o al mismo Centro de Lima para poder realizar sus compras o tener momentos de esparcimiento. Esta situación genera largos viajes interdistritales a lo largo de las principales vías metropolitanas, generando una sobrecarga en el tráfico de las mismas, polución y problemas de embotellamiento en horas punta. En muchos casos las visitas a los centros comerciales se postergan por falta de tiempo, ya que toma mucho llegar al C.C. y de regreso más aún. La existencia de una oferta limitada en cuanto puntos de esparcimiento o diversión puede generar la saturación o colapso de dichos servicios existentes, privando de ello a algunos individuos o incluso generando que se rebase los límites de aforo permitidos por los locales, dando pie a problemas de seguridad en los usuarios y convirtiendo estos pocos centros comerciales y de esparcimiento en bombas de tiempo.

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ARTÍCULO

LA IMPORTANCIA DE LOS ELEMENTOS EMPLEADOS EN LOS PUNTOS DE VENTA COMO PARTE DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING Actualmente, el gran reto de toda estrategia de marketing en el sector retail es el de resaltar en un mercado saturado de información, con el único fin de atraer el interés de los clientes para que finalmente concreten la compra de nuestros productos. Dentro de esta estrategia se han desarrollado diversos mecanismos que complementan todos los esfuerzos de publicidad, promoción y venta realizados de manera tradicional; siendo uno de ellos la publicidad en el punto de venta. Orientar los esfuerzos en los puntos de venta tiene como principal objetivo el incrementar las ventas de un producto específico al influenciar en la decisión de compra de un cliente logrando captar su atención al alertarlos sobre nuestros productos, promociones y/o descuentos de manera específica, temporal o cotidiana. Los elementos empleados pueden ser tan simples o tan complejos como el artículo en venta lo requiera, con la opción de personalizar el contenido de acuerdo a lo que se desea comunicar. En la actualidad, el uso de displays, módulos o diversas estructuras en los puntos de venta ha cobrado mayor protagonismo, puesto que se ha comprobado que optimizan la experiencia de compra del consumidor. Los displays, módulos y estructuras son considerados como artículos estratégicos de tipo publicitario que tienen como fin el promocionar un producto así como de generar presencia de marca en puntos estratégicos de una locación, de modo que los clientes se sientan motivados a comprarlos. El principal beneficio obtenido al emplear este tipo de elementos es la exposición de nuestro producto de una manera atractiva, lo cual incita muchas veces a que los clientes realicen compras de manera impulsiva al sentirse atraídos por la creatividad del diseño, los colores, entre otros elementos creativos. Este atractivo estético está estrictamente ligado a la percepción de los productos: si la apariencia se

ve bien se percibirá un producto de alta calidad, incrementando la probabilidad de que un cliente lo compre a que si la exhibición fuera aburrida o poco agradable. La gama de opciones para la elaboración de módulos, estructuras y displays en nuestro país varía dependiendo del material, diseño, modelo y el precio. Actualmente existe una amplia oferta, en la cual aspectos como la calidad del material y la impresión, innovación de diseño, durabilidad y funcionalidad de la estructura, cobran un rol importante al momento de decidir entre las propuestas, puesto que el éxito de la venta del producto dependerá directamente de la apariencia final y el atractivo del exhibidor. Nos referimos a una inversión en publicidad y promoción menos costosa comparada a la realizada en medios tradicionales tales como la radio, televisión, revistas y periódicos; y que no sólo nos facilita una comunicación y venta directa hacia nuestro mercado objetivo, sino que a su vez nos permite medir los resultados de nuestra inversión directamente: venta por cada sol invertido. Cabe resaltar que así como los clientes y las marcas son beneficiadas con esta estrategia de publicidad, promoción y venta, las tiendas retail también se ven beneficiadas, puesto que los productos son más atractivos a la venta y con una probabilidad de rotación mayor. En conclusión, si lo que se está buscando es una manera sencilla de llegar a los clientes e incentivarlos a comprar nuestros productos mediante una inversión razonable y de fácil medición, invertir en un módulo o display en el punto de venta siempre será o una alternativa menos costosa frente a los medios tradicionales o un complemento que refuerce y recuerde a los clientes sobre los mensajes trasmitidos en éstos. Sandra Zambrano Moreno Coordinadora Comercial SPK – Grupo Surpack


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SOLUCIONES PARA EL TRADE Y EL PUNTO DE VENTA Marketing en el Punto de Venta

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SOLUCIONES PARA EL TRADE Y EL PUNTO DE VENTA Marketing en el Punto de Venta

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Jorge Salas / Jaime Dannon / Patricia Molina Empresa dirigida por ejecutivos de marketing dedicada al Planeamiento, Organización, y Dirección de estrategias en los canales de distribución - Retail. Desarrollo de campañas de Trade Integrales: Supervisores, Promotores, Compradores Incógnitos, Impulsadores, Mercaderistas y Visitadores Médicos.

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SOLUCIONES PARA EL TRADE Y EL PUNTO DE VENTA Marketing en el Punto de Venta

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Branly Díaz Brindamos Soporte, creamos y desarrollamos conceptos para implementar puntos de ventas con alto impacto, contamos con taller y almacén propio y un equipo altamente capacitado.

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Marco Franco Sevilla 223-7121 / 998-305-156 ventas@dominiospublicidad.pe www.dominiospublicidad.pe

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David Ojeda Savala

Material para puntos de venta: exhibidores, dispensadores, organizadores, paneles termoformados y cabeceras de góndola. Diseño y fabricación de prototipos.

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SOLUCIONES PARA EL TRADE Y EL PUNTO DE VENTA Marketing en el Punto de Venta

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GEPAE Outsourcing Comercial: Trade Marketing y ventas. Brindan soluciones específicas a su Área Comercial, asegurando su desempeño eficiente gracias a su sistema de supervisión y levantamiento de información online.

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Alejandra Vaccari 622-3636 al.vaccari@pae.cc www.gepae.com

Waldo Garay HDisplay es especialista en soportes visuales con tecnología LED, así como cajas de luz, pantallas de video, pantallas transparentes y bandejas iluminadas. También, plotter fotográfico en backlight.

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Johnny Casiano Pérez Diseño y Fabricación de elementos publicitarios como impresiones en alta calidad, fabricación de displays portátil, exhibidores, módulos, corpóreos, gigantografías que generan impacto visual.

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Especialistas en brindarles soluciones publicitarias, mediante las cuales puedan incrementar el valor de su marca y posicionamiento en el mercado. Ademรกs trabajamos a nivel nacional e internacional.

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SOLUCIONES PARA EL TRADE Y EL PUNTO DE VENTA Marketing en el Punto de Venta

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SOLUCIONES PARA EL TRADE Y EL PUNTO DE VENTA Marketing en el Punto de Venta

Guillermo Ipanaqué Torres Especialistas en el diseño, fabricación e instalación de módulos para exhibición, stands, rotulación vehicular, identificación de locales, entre otros servicios realizados en Lima y provincia.

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SOLUCIONES PARA EL TRADE Y EL PUNTO DE VENTA Marketing en el Punto de Venta

Exhibición y promoción de productos dentro del punto de venta. Servicios especializados en el PDV: Blitz (sembrado de producto o venta directa), merchandising (mejor exhibición en PDV), visibilidad (colocación del material POP), etc.

Zaid Arauco 990-326-431 zarauco@lucky.com.pe

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Cecilia Altuna Cáceres Agencia especializada en diseño y producción de módulos, retails, stands de exhibiciones, showrooms, módulos para degustación, bandejas etc a nivel nacional; servicios especializados en PDV y exhibición.

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Diseño y fabricación de exhibidores en alambre plastificado, acrílico, madera y otros. Asesoría en diseños y fabricación de stands y módulos de degustación.

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SOLUCIONES PARA EL TRADE Y EL PUNTO DE VENTA Marketing en el Punto de Venta

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SOLUCIONES PARA EL TRADE Y EL PUNTO DE VENTA Marketing en el Punto de Venta

Brindamos servicios de Trade Marketing en el canal moderno (retail, autoservicios, cadenas de farmacias) y tradicional (mayoristas, bodegas y distribuidoras).

Rocco Solimano Liceti 654-3000 rsolimano@people.com.pe www.people.com.pe

Marco Loayza / Johana Rodríguez 996-414-066 / 996-838-064 Empresa especializada en brindar solución publicitaria, mediante la cual puede incrementar el valor de su marca y posicionamiento en el mercado.

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SOLUCIONES PARA EL TRADE Y EL PUNTO DE VENTA Marketing en el Punto de Venta

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ARTÍCULO

INTELIGENCIA COMERCIAL COMO ESTRATEGIA DE VENTAS Hoy en día, en tiempos en los que la competencia es cada vez más agresiva en los canales de distribución, el incremento de las ventas y el share de mercado se han vuelto la prioridad en todas las empresas de giro comercial, y para lograrlo, hay que “hilar más fino”, es decir, hay que profundizar en conocer el comportamiento del mercado. No solo basta con tener un portafolio de productos de calidad y a buen precio, sino también, es necesario e imprescindible contar con información oportuna que nos facilite la toma de decisiones estratégicas en función a lo que realmente está ocurriendo en el mercado. La inteligencia comercial o BI (Business Intelligence), conceptualizada como un proceso mediante el cual una empresa reúne información relevante y la transforma en conocimiento para la toma de decisiones se ha vuelto en la mejor solución como estrategia para el incremento de las ventas y es sin dudas en el área comercial donde el BI ofrece su mayor potencial. Antiguamente se decía que el que tiene la información tiene el poder, pero en estos tiempos en los que el flujo de información es abrumador, no solo basta con tenerla sino también con saber cómo gestionarla y administrarla. Y para esto es necesario contar con herramientas tecnológicas de BI que nos faciliten su rápida interpretación y que nos ayuden en la implementación de las estrategias de Trade Marketing en el punto de venta, alineadas a los objetivos comerciales: Incrementar la rotación, disminuir el out of stock, incrementar la visibilidad y exhibición, incrementar la presencia de la marca, etc. Estas herramientas de BI, sobre todo aquellas orientadas netamente al Trade Marketing, permiten hacer seguimiento a la implementación de dichas estrategias con el fin de asegurar su correcta implementación en el PDV y de medir el impacto de las mismas en tiempo real. En la agencia, desarrollamos una potente herramienta de BI que permite la gestión de información aplicada al Trade Marketing, es decir, permite:

Maximizar la productividad de tu equipo de campo, a través del seguimiento satelital del personal de campo, midiendo la asistencia, puntualidad, los tiempos de gestión efectiva, tiempos de traslado, etc.

Obtener información georefenciada, es decir, al tener la ubicación satelital del PDV podemos hacer análisis geográfico de la información para encontrar nichos de mercado.

Conocer y analizar las acciones de la competencia y su impacto en el PDV.

Analizar indicadores propios de la gestión de Trade Marketing: Análisis de Precios (pricing), Presencia de Producto (OSA – On Shelf Availability), Facing (Share of Shelf), Espacio que ocupa tu marca (SOD - Share of Display), Quiebres de Stock (OOS – Out of Stock), SOF – Participación de encartes (Share of Flyer), etc.

En la agencia desarrollamos Xplora, una plataforma de BI que cuenta con una suite de soluciones en la nube a la medida de tus necesidades que adicionalmente te permite automatizar los procesos críticos de tu área comercial. Lo que si podemos asegurar, es que solo aquellas empresas que logren implementar herramientas de inteligencia comercial y analicen la información del mercado, lograrán mantener su liderazgo en el tiempo; por el contrario, el no aplicarla como una estrategia comercial, hará que poco a poco tu competencia gane participación en tu categoría.

Antonio Herrera Ubillús Director de Inteligencia Comercial Lucky


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DIGITAL SIGNAGE Para alcanzar el éxito es necesario concentrarte en tus acciones y aprovechar las oportunidades que te ofrece el mercado. Con el Digital Signage, podrás sacar el máximo provecho. Nuestra cultura se caracteriza por ser muy visual y nuestra sociedad altamente mediatizada por las nuevas tecnologías, así que estos son los factores de cambio. Por ello debes buscar un giro radical a tu estrategia, no solo con nuevos productos y/o servicios sino con una apuesta constante por la digitalización. Afronta el desafío y alcanza tus objetivos de revertir las tendencias que tú propones, transforma tu establecimiento o marca y vive una experiencia modernizada con esta estrategia tecnológica, ya que con los Menús Boards, Video Wall, Monitores gran formato, Paneles digitales RGB, para Puntos de Venta o Retails Interactivos, no solo ofrecerás variedades, haces que los clientes obtengan una nueva experiencia de comprar, incrementando tus ventas y también los porcentajes de tus márgenes. El utilizar Digital Signage será extraordinario, y es que no logras evitar sentir la emoción, ya que al ofrecer diferentes contenidos adaptados a múltiples formatos sea en: • • • • •

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las gestiones, esto hace que el procesamiento sea en paralelo y en automático, siendo más rápido, cómodo y barato. Así que marca un hito importante y consolídate, mantén tu posición adaptándote a este tipo de publicidad, pues, estando en una época de revolución digital, es auténtico. No todas las empresas saben y aceptan, involúcrate en los procesos de transformación digital de tu empresa y alcanza el éxito e imagen de tu marca, pero recuerda que si los conceptos no están clarificados al mercado al cual te vas a dirigir, entonces las palabras no aciertan en lo correcto. Siempre trabaja un mensaje breve, bien dirigido a tu sector, así lograras promover más rápido tu producto y/o servicio. Entonces, si deseas aportar más valor a tu marca, utiliza el “Digital Signage”, haz que ella evolucione y empieza a crear vínculos con tu usuario final, creando así una relación más fuerte y sólida, sin olvidar de dirigirte a un target concreto para potenciar major. Así no solo consigues o logras posicionarte, sino también haces enaltecer más la imagen de tu marca, haciendo que ésta destaque. Solo tienes que crear contenidos más espontáneos que muestren los atributos y valores de tu marca. Empieza ya a despertar el interés, consigue la atención de tu marca y cruza fronteras, ya no esperes más!

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MARKETING Y PUBLICIDAD OUTDOOR & INDOOR (OUT OF HOME MEDIA-OOH) Pág. 300

Paneles en Vía Pública

Pág. 308

Publicidad Indoor en Locales Públicos

Pág. 312

Publicidad Móvil

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ALAC OUTDOOR Empresa especializada en servicios integrales de Publicidad Exterior a nivel nacional, contamos con Torres Unipolares, Torres Mini Polares, Banderolas, Paneles, Postes Bandera y Señalizadores.

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Juan Carlos Alfaro Acuña 292-7132 / 736-6626 ventas@alacoutdoor.pe www.alacoutdoor.pe

BILLBOARD Especialistas en servicios integrales en publicidad exterior en vía pública. Ofrecen formatos Paneles Monumentales, Torres Unipolares y Proyectos Especiales tipo Troqueles 3D, Volumétricos y Efectos en ubicaciones exclusivas.

261-3999 comercializacion@billboardsac.com

BRAPEX

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Empresa de publicidad exterior, con un enfoque en elementos digitales de gran formato. Cuenta con pantallas led en ubicaciones estratégicas de Lima.

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Jaime Jara 251-2998 / 251-5998 Ubicaciones de Paneles y Vallas Fijas en Arequipa, Juliaca y Lima. Además de espacios en: Valla Móvil, MotoValla, Buses, BusValla, Bus Turístico, MotoTaxi, TriciValla, Taxis, Movilidades Escolares y Publismen.

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Ofrece caras publicitarias a nivel nacional que le permitirán desarrollar una eficaz campaña de comunicación y acceder a distintos mercados, acorde a su estrategia de campaña.

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DARDOS Compañía dedicada a la Publicidad Exterior, comercializamos: Pórticos del E.C. Gamarra, Torres Unipolares Paneles LED,
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Brindamos servicios de publicidad exterior e interior. Torres unipolares, Paneles, Postes bandera, Totem, Letras block, impresiones en general.

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Somos una empresa peruana con más de 11 años de experiencia en la colocación, comercialización y control de plataformas de publicidad exterior a nivel nacional en formatos tradicionales y digitales.

Jesús Molina – Director Gerente 560-5025 / 994-675-297 contacto@jmtoutdoors.com.pe www.jmtoutdoors.com.pe

LATIN AMERICAN OUTDOORS Especialistas en publicidad exterior con cobertura en todo el país. Amplia experiencia desarrollando variedad de formatos tradicionales y pantallas LEDS, además de producciones especiales, que permiten la mejor exposición de su marca en vía pública.

LEDEX DIGITAL OUTDOOR Empresa especializada en publicidad exterior y pantallas digitales de alto tránsito en las principales avenidas de Lima.

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PLEDGE PUBLICIDAD Y MARKETING Especialistas en Publicidad Exterior e Interior, paneles monumentales, torres unipolares, señalizadores, cajas de luz, stands para ferias y variedad de formatos creativos para una buena imagen y visibilidad. Atención a nivel Nacional.

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Juan Pablo León 08 años brindando soluciones audiovisuales e interactivas para eventos, ferias, campañas BTL e implementaciones fijas a nivel nacional; teniendo como objetivo generar alto impacto y crear experiencias únicas.

IWALL IN SHOP Empresa con cientos de soportes digitales de última generación en Centros Comerciales de España y Perú, que consiguen crear nuevas experiencias para conectar a marcas con clientes en el lugar y momento adecuados.

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PUBLICIDAD INDOOR EN LOCALES PÚBLICOS Marketing y Publicidad Outdoor & Indoor (Out of Home Media-OOH)

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Guillermo Ipanaqué Torres Nos especializamos en los trabajos de publicidad exterior, instalación de letreros, gigantografías, banners para inmobiliarias, Centros Comerciales, jalavistas y todo tipo de trabajos relacionados.

MALETEK PERU Somos el único soporte publicitario dentro de una tienda, que entrega un servicio gratuito a tu público objetivo en el momento preciso de la compra. Publilockers es una plataforma publicitaria innovadora y creativa.

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ARTÍCULO

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MARKETING DE EVENTOS: CÓMO UTILIZARLO PARA DAR VISIBILIDAD A TU MARCA

Hoy en día, numerosas marcas llevan a cabo marketing de eventos para promocionar sus productos o servicios. Según el estudio de Customer Attainment From Event Engagement de CMO en colaboración con E2MA, un 89% de profesionales del marketing apuesta por la organización de eventos para crear y aportar un valor diferencial a su marca. Esto supone que prácticamente 9 de cada 10, lo consideran importante para conseguir los objetivos planificados de marketing. A diferencia de los promotores de eventos como conciertos, cuyo principal objetivo es generar ingresos, los principales objetivos de los profesionales de marketing al crear eventos se centran en la notoriedad y la imagen de marca. Como una herramienta más de comunicación y difusión de tu marca, el marketing de eventos pueden resultarte útil para alcanzar tus objetivos. Notoriedad de marca Luis Bassat, uno de los grandes publicistas, define en el Libro Rojo de la Publicidad la short list como “una relación mental de marcas que primero nos vienen a la cabeza como las preferidas, fiables o mejores”. Conseguir ser una de ellas requiere de esfuerzos continuos y grandes ideas. Si preguntamos a los consumidores por cinco marcas de refrescos, prácticamente todos ellos coincidirán en las mismas. Una de ellas, con total seguridad, aparecerá en primera posición entre todos los encuestados. La marca de la felicidad, Coca-Cola, ha conseguido durante muchos años posicionarse en la mente de los consumidores de bebidas a base de lanzamientos de productos

y campañas publicitarias. ¿CÓMO APLICARLO? Interactúa con tu target y recrea una puesta en escena de las características de tu producto que sea recordada por tu público potencial. Ensalzarás las ventajas que tiene tu servicio y mantendrás ese recuerdo fresco en la mente de tu audiencia. Imagen de marca En un evento, las marcas pueden poner en escena muchos conceptos. Entre ellos, su propia imagen. Crea un estilo único te hará diferenciarte en la mente de tus clientes. Al utilizar los eventos, podrás crear una situación donde tu imagen y tus propios clientes sean uno. Para explicar lo que supone la imagen de marca entre los potenciales clientes, podemos añadir un concepto más a la pregunta a nuestros consumidores. Les diremos que piensen en deportes extremos y que, a continuación, nos cuenten una marca de refrescos que pueda reunir estas características. Seguro que estás pensando en lo mismo que yo, y que, posiblemente, el resto del mundo: Red Bull. ¿CÓMO APLICARLO? Dota a tu evento de personalidad. No te olvides del fin que persigues y caracteriza la puesta en escena con la imagen que quieres para tu producto. Haz que tus clientes interioricen lo que les estás enseñando y reciban lo que tú quieres mostrarles.

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ARTÍCULO

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SER O NO SER… UN REFERENTE MEDIÁTICO Muchas personas confunden el distribuir “notas de prensa” con desarrollar campañas de comunicación estratégica o de Relaciones Públicas, cuando hay una gran diferencia entre ambos, aunque en la “superficie” no lo parezca. Es muy fácil comprender que vivimos en una era de atomización en las comunicaciones: En esta nueva realidad, múltiples plataformas se complementan entre sí para alcanzar a una audiencia muchas veces esquiva a la publicidad tradicional y, por el contrario, buscadora de información o mejor dicho de contenidos específicos. En este contexto, es muy importante ser estratégicos y comprender cuál es el alcance real de cada plataforma y para qué la utiliza nuestro grupo objetivo. No será extraño observar, por ejemplo, que un mismo individuo puede emplear un medio tradicional para leer la sección económica un día lunes en su oficina, y posteriormente revisar el mismo medio en su versión digital para buscar información específica sobre noticias de un sector. Al medio día, haciendo tiempo en el taxi

que lo lleva a un almuerzo, revisa rápidamente la columna de algún blogger, al cual también sigue en Instagram. Y si hay mucho tráfico, aprovecha de chequear en Twitter de qué se está hablando (tendencias). Al retornar a la oficina, ve en su correo que un profesional que conoce ha colgado un artículo de interés en LinkedIn y hace clic en el link para leerlo. El fin de semana, entra “al Face” para ponerse al día con las novedades de sus amigos y aprovecha de preguntar ¿dónde se come el mejor ají de gallina?, en el fanpage de un grupo de sibaritas. Aunque para muchos baby boomers el párrafo anterior les parezca ciencia ficción o una historia sacada de los cuentos de la cripta, hoy en día es un comportamiento frecuente en el uso de la comunicación y ante ello el reto de lograr que ese público objetivo nos preste atención es enorme. De seguro no podremos captarlo simplemente distribuyendo notas de prensa y será necesario crear una estrategia multi-plataforma. Y no estoy hablando necesariamente de publicidad, sino de generar contenidos y noticias que atraigan tanto que los conviertan en referentes mediáticos.

Cuando una empresa o marca se convierte en un referente mediático logra Visibilidad y Diferenciación. La tarea no es fácil. Es necesario que los contenidos y noticias tengan mucha Relevancia, pero la gran recompensa, una vez que se logra, es que la empresa desarrollará la capacidad de generar Tendencia, estando frente a su público objetivo cada vez que googlee sobre su sector o sobre los temas en los que ha decidido convertirse en referente. En otras palabras, ya no será necesario que busque a su cliente o consumidor… Éste lo buscará a Usted! Ruth Castillejo Directora Estratégica Impulso Marketing Trace


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YACO FILMS: PASIÓN Y AMOR POR LO QUE HACEMOS Yaco es el nombre de mi gato, un gato negro que con una sola mirada cambió mi manera de ver y pensar. De pronto mi miedo a los felinos se transformó en una profunda admiración hacia su manera de observar, siempre con estilo y elegancia reflexiva. Yaco se volvió amigo y familia encontrando su propio lugar entre nosotros y reconfigurándonos a su paso. Yaco me planteó preguntas sencillas como ¿Por qué se piensa que un gato negro trae mala suerte? ¿el color negro ya tiene un valor social asignado por los prejuicios? Su presencia y mirada penetrante me llevó a relativizar muchas verdades, tratando de ir más allá de la superficie y encontrar nuevas maneras de ver, invertir los valores, darle nuevo valor a nuestra forma de apreciar el entorno, encontrar mi propia manera de ver y mostrar las cosas a través de mis trabajos audiovisuales. Como todo compañero de otra especie, su mayor lección la dio en el transcurso de su vida porque su llegada marcó mi partida al extranjero (a estudiar dirección de cine en Buenos Aires) y a mi regreso al Perú, mi fiel amigo demoró unos meses en irse para otros mundos y con su partida dejarme claro que yo había vuelto. Así que ahora, como la vida no termina y solo se transforma, Yaco Films, la empresa de creatividad y realización audiovisual que dirijo, se convierte en un deseo insaciable por realizar un nuevo tipo de publicidad, buscamos abrir un terreno comercial que pueda sostener nuestras inquietudes y necesidades artísticas dentro del campo audiovisual. Nosotros creemos que la situación actual del país nos exige y reta a abrirnos y crear un espacio propio dentro del mercado para poner todas nuestras herramientas y capacidades, tanto creativas, estéticas y técnicas, a disposición de la demanda del empresariado nacional e internacional. Buscamos impulsar nuestro proyecto audiovisual como una red de comercio audiovisual que nos permita sostener en el futuro

producciones nacionales de cine de alta calidad. Somos conscientes que somos una empresa joven, compuesta en su mayoría por profesionales jóvenes, formados en destacadas universidades peruanas (Universidad de Lima, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas) y extranjeras (Universidad del Cine de Buenos Aires), con hambre de experiencias y superación profesional. Un equipo deseoso de dejar su huella de calidad tras cada reto impuesto por un nuevo cliente, cada situación fílmica por realizar es una nueva experiencia narrativa que afilará nuestra destreza al momento de contar historias. Hoy, Yaco Films es el camino por el cual sostendremos nuestras futuras ficciones. Una mirada a la vida, un camino hacia el futuro, un ejercicio constante de perseguir esa meta en movimiento que es estar buscando siempre nuevas formas de narrar por pasión y amor por lo que hacemos. Ofrecemos los siguientes servicios: • • • • • • • • •

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DISEÑO Y BRANDING Pág. 360

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EL FACTOR ALTHUS PARA POTENCIAR EL VALOR DE LAS MARCAS Cuando hablamos de potenciar marcas no lo decimos por simple moda, lo hacemos porque esa es nuestra verdadera motivación desde que iniciamos Althus. En noviembre del 2017 lanzamos nuestra nueva identidad y cuando nos propusimos a hacerlo, el móvil no solo fue vernos bien, que siempre es importante, sino unificar la comunicación visual de nuestras 3 unidades de negocio: branding, marketing integrado y digital; y a partir de ello, consolidar nuestra filosofía de trabajo. Esta filosofía se apoya en 4 pilares con los que hemos construido El Factor Althus: 1. Control de los detalles: Desde el inicio hasta el final, el proyecto merece la misma atención. Gracias al control de los detalles nos anticipamos a cualquier acontecimiento, garantizando una óptima experiencia de marca. 2. Espíritu inquieto y flexible: Un equipo con talento, pero, sobre todo, capaz de adaptarse con facilidad a cualquier circunstancia.

ponemos el mismo entusiasmo en todos sus proyectos. Esto es lo que un cliente obtiene cuando hace contacto con nosotros. Con este factor hemos convivido 14 años y aunque a veces es difícil conservar una filosofía de trabajo por mucho tiempo, podemos decir que lo hemos logrado. Gracias a esto ofrecemos un servicio fortalecido y generamos relaciones a largo plazo con nuestros clientes. En Althus creemos en procesos cortos y en un modelo de trabajo horizontal y personalizado. Estamos convencidos de que lo tradicional es importante, pero no necesariamente lo óptimo para una marca. Hoy, el desarrollo de las nuevas tecnologías ha originado un nuevo perfil de consumidor: una persona que requiere inmediatez, pero, sobre todo, una marca con una personalidad sólida que genere un valor positivo en él.

3. Seguidores de nuestras propias ideas: Las tendencias nos ayudan a entender cómo se mueven las marcas en el mercado, pero es la creencia en nuestras ideas la que nos permite superar lo establecido.

Potenciar el valor de las marcas es nuestro día a día, lo hacemos partiendo de una investigación exhaustiva y el desarrollo de nuevas estrategias. Lo hacemos rompiendo paradigmas y generando ideas frescas e impactantes. Lo hacemos siguiendo un factor que nos ha dado infinitas satisfacciones y grandes clientes.

4. Entrega uniforme: Todos nuestros clientes merecen la misma importancia, por ello

Avelina Guerra García Gandolfo Directora General


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