“EFQM model tudi kot orodje kontrolerjev”
Srečanje kontrolerjev
Portorož; 28. oktober 2011
1.
1. Namen in cilji prezentacije
- Podati nove uporabne stvari, ideje, navdih. . . (namig za dobro prakso, izboljšavo) - Podati že znane stvari (potrditev dobre prakse)
- Učiti se od vas (pridobiti uporabno idejo, dobro prakso, navdih. . .)
Doseči osnovno poznavanje modela poslovne odličnosti, kot pomoč kontrolerjem za celovito in dobro upravljanje organizacije.
Rojen:MilkoGrebenc16.2.1965
Poklic:dipl.inženirstrojništva
Zaposlitev:1julij 1988 (IMP, Danfossod 1995)
Izkušnje:konstrukcijaorodij,razvoj, tehnologija,prodajaizvoz,vodenje proizvodnje,razniprojekti. . .
Trenutnaodgovornost(od 1998): MarketFeedbackSystem (MFS), poslovnaodličnost,lastnikznanjazaorodjazakakovost
Ostaleveščinein izkušnje:EQAocenjevalec(12x),TPM inštructor -JIPM
Družina;ženaNatašain hčerki Ines (16) ter Maša (8)
Član skupine Danfoss
od leta 1995
Nova tovarna v
Kamniku od leta 2010
Proizvodnja in razvoj elektromehanskih
izdelkov za regulacijo v sistemih: - ogrevanja, - daljinskega ogrevanja, - prezračevanja, - klimatizacije.
Pomemben del Danfossovega strateškega
poslovnega področja daljinsko ogrevanje
Promet 54 mio EUR (2010) in stabilni
finančni rezultati, ki jih trenutno ustvarja 450 zaposlenih.
ISO 9001/2000, ISO 14001, poslovna odličnost, priprave na OHSAS ISO 18001. . .
Elektromotorni pogoni
Temperaturni regulatorji
Balansirni ventili
Regulatorji tlaka in pretoka
Omogočanje modernega življenja
Prihrani energijo in zmanjšujizpusteCO danes Rešitveso pripravljene!
517 milijonov
ton emisij CO2 lahko letno prihranimo
če Evropapodvoji uporabo daljinskegaogrevanja (na18-20%) in poveča zaupanjevobnovljivevire energije.
3. Predstavitev Danfoss Trate
Daljinskaenergija 113 milijonov ton izpustovCO2je prihranjenihnaleto v Evropi preko daljinskega ogrevanja,ki dobavlja 9 – 10 % celotnezahteveogrevanja.
To je enako skupni letni emisiji CO2Belgije.
4. Moja “EFQM kilometrina” od leta 1998
- 2005+ pristop od njegovega začetka - verzija EFQM 2010 model - sodelovanju pri pilotnem projektu Global Award - sodelovanje na prvem pilotnem ocenjevanju globalne firme (dobitnik priznanja 2011) - simulacija nagrade - izven uradnega procesa (pošta) - vodja priprave vloge za PRSPO 1998, 1999 in 2000 (Danfoss Trata) - koordinator pri pripravi vloge za evropsko nagrado (divizija) - veliko število ocenjevanj v korporaciji Danfoss - razsodnik v proces PRSPO 2010 - povabljen v EVP (EFQM Valued Professional)
4. Moja “EFQM kilometrina” od leta 1998 - zavrnjen za ocenjevalca PRSPO - 12 procesov EQA/EEA (9 obiskov na lokacijah) - finalisti, dobitniki priznanj, zmagovalec - kandidati; elektro-kovinska industrija, mobilna telefonija, dobavitelji v avtomobilski industriji (zavore, zračne air-bag blazine, ABS), avtomobilska industrija, IT, logistika, proizvajalec konstrukcij, farmacevtska industrija, javni sektor, - število zaposlenih < 50 - > 3000 - ena
Kako delamo stvari in kakšen trud vlagamo
Zato da dosežemo rezultate
Vzrok Učinek
4M + 1M +1I = (Man, Material, Machine, Method) + Management + Information
Delamoprave stvari (RADAR)
Delamojih na pravih področjih (RADAR)
Stvari delamo na sistematičen način
Stvari integriramo in “spravimo pod kožo”
Stvari merimo in pregledujemo (RADAR)
RADAR
Results - rezultati
Approaches - pristopi
Deploy - razširi
Assess - oceni
Refine - izpopolnjevanje
Doseganje uravnovešenih rezultatov
Dodajanje vrednosti za kupca
Vodenje z vizijo, navdihom in celovitostjo
Vodenje z procesi
Uspeh preko ljudi
Negovanje kreativnosti in inovacij
Ustvarjanje partnerstva
Prevzemanje odgovornosti za trajnostno prihodnost
Glas vseh deleženikov (vseh strani zainteresiranih v uspeh organizacije)
Učimose in stvari nenehno izboljšujemo (RADAR)
NašiRezultati imajo pozitivne trend za daljše časovno obdobje
NašiRezultati dosegajolastne cilje
NašiRezultati imajo ugodno primerjavo z zunanjimi organizacijami
NašiRezultati so posledica stvari narejenih v modri škatli na levi
NašiRezultati so segmentirani in pokrivajo vsa ustrezna področja
“Trdestvari” Natačno izmerljive
“Mehke stvari”
njih moramo verjeti
EFQM model je kot lepo pripravljena (srebrni jedilni pribor,
hrano in pijačo ter povabili prave ljudi.
EFQM model je zbirka dobrih praks
“Greatest hits” ali “The best of”
Praktičen pogled na model poslovne odličnosti
DEJAVNIKI
LJUDJE
• Kdo je poškodovan?
• Koliko izkušenj imajo igralci?
• Kakšna je tvoja vloga v ekipi?
VODITELJSTVO
• Kako trener motivira igralce?
• Priznanje in kritike igralcem s strani trenerja
POLITIKA & STRATEGIJA
• Obrambna/napadalna taktika – koncept igre?
• Ali so agresivni prijemi dovoljeni?
PARTNERSTVO & VIRI
• Izbira opreme in zunanjih strokovnjakov
• Stanje stadiona, terena garderob
PROCESI
• Igrati aktualno in moderno igro
• Rdeči kartoni
• Treningi – testiranja
• Razvoj podmladka
• Nakup novih igralcev
REZULTATI
REZULTATILJUDJE
• Zadovoljstvo in mnenje igralcev, trenerjev. . .
• Odhodi igralcev
REZULTATI
KUPCI
• Zadovoljstvo gledalcev
• Zadovoljstvo sponzorja
• Zadovoljstvo navijačev
REZULTATI
POSLOVANJA
• Položaj na tabeli
• Pokali, medalje
• Izgubljene/ dobljene tekme
• Razlika v golih
REZULTATIDRUŽBA
• Problem hrupa
• Možnost za mlade
• Iztrošen, neuporaben stadion
VODITELJSTVO
• Kdo je odgovoren?
• Kako se bomo lotili naloge?
• Kako bomo vključili kupca in dobavitelje?
LJUDJE
• Delegiranje odgovornosti
• Koliko izkušenj ima obrtnik?
POLITIKA & STRATEGIJA
• Ali naj garaža zdrži vsaj 20 let?
• Kakšno vrsto garaže si želimo (odprto/zaprto)?
PARTNERSTVO & VIRI
• Od kje bomo dobili denar?
• Kateri obrtnik ima največ izkušenj?
• Zadovoljstvo izvajalca del z samim procesom izgradnje
PROCESI
• Pridobivanje ponudb
• Risanje načrta
• Izgradnja garaže
• Nadzor nad potekom del (časovno in finančno)
• Sestanki in dogovori z delovodjem
REZULTATIKUPCI
• Zadovoljstvo lastnika hiše glede konstrukcije, cene in trajnosti objekta
REZULTATI
POSLOVANJA
• Varen dom za jeklenega konjička,kolo in orodje
• Manjši izdatki za vzdrževanja avta
REZULTATIDRUŽBA
• Ugovori sosedov glede izgleda okolice, meje
• Hrup med potekom del
Prednosti
Moramo nadaljevati ter jih ohraniti
Področja za izboljšave
Moramo se izboljšati
Moramo postaviti prioritete
Profil rezultatov (1 - 9)
Zunanje ocenitve (EQA, PRSPO)
Zunanje neodvisne oci
Notranje samoocenitve
Notranje oci – ucenje in konsenz (soglasje)
Ucenje in delitev dobrih praks
Primerjave, benchmarking,
Potrditev dobrih praks, ki so že vpeljane v lastni organizaciji
Moramo nadaljevati ter jih ohraniti
Pridobitev in osvajanje dobrih praks, ki
bi bile lahko uporabne in vpeljane v lastni organizaciji
Morda jih bomo vpeljali
Pomagali bomo pri vpeljavi
“Ponudba” dobrih praks, ki so že vpeljane v lastni organizaciji
Koristi za ocenjevalca in njegovo/njeno organizacijo - to je najboljša praktična šola iz poslovanja, vodenja . . . . - najboljši tečaj pogovorne in poslovne angleščine - timsko delo (Belbin . . .) - povratne informacije o svojem delu iz večih strani
Namen jedilnika – da vam pomaga izbrati nekaj za pojesti
Pomen jedilnika – da vam da informacije o možnih
Pomen in namen
Namen jedilnika – da vam pomaga izbrati nekaj za pojesti
Pomen jedilnika – da vam da informacije o možnih izbirah
Če ste v Grčiji in ne znate grškega jezika in grške abecede
vam jedilni list vam jedilni listi ne bo nič pomenil čeprav
poznate njegov namen.
Torej lahko oseba najde namen brez pomena.
Pomen in namen
Namen jedilnika – da vam pomaga izbrati nekaj za pojesti
Pomen jedilnika – da vam da informacije o možnih izbirah
Predstavljajte si nekoga, ki ne zna brati in nikoli bil v restavraciji. Jedilnik zanj ne bo imel pomena in mu ne bo
rabil za nobem namen.
Torej ta oseba ne pozna niti namena, niti pomena.
Pomen in namen
Namen jedilnika – da vam pomaga izbrati nekaj za pojesti
Pomen jedilnika – da vam da informacije o možnih izbirah
Jedilnik ima lahko dodane tudi fotografije tek vzbujajočih glavnih jedi. Predstavljajte si nekoga, ki namesto da bi naročil
hrano začne jesti fotografije.
Taka oseba je pomešala med seboj pomen in namen.
