Controlling sistem
Definicija posla Controllera
Ako pogledate menadžersku šemu, primetićete da je controlling posao svakog menadžera. Ključno je pitanje da li menadžer ima aktivnu ulogu i radi u skladu sa definisanim planovima; ili ima pasivnu ulogu i prepušta se da ga nosi dnevni posao. Kao donosioc odluka, menadžer je odgovoran za svoj posao. To znači da je on odgovoran i za sadržaj (ciljevi, planovi, mere) controlling procesa.
Controller radi kao uslužni servis. Controller nudi menadžmentu alate i usluge za proces definisanja ciljeva, planiranja i vođenje.
Ovaj menadžment servis se sastoji od obezbeđivanja neophodnih navigacijskih controllerskih alata sa jedne strane a sa druge strane neprekidnim izveštavanjem o tekućoj situaciji i snabdevanje menadžmenta sa finansijskim informacijama. Takođe, controller „prodaje“ budžet i proces „budžetiranja“. Može da se kaže i da je controlling marketing računovodstva. Controller je osoba koja podržava proces donošenja ciljeva.
Odgovornost, zadaci i uloge menadžera i controllera su mnogo jasnije kada pogledamo model intersekcije controllera & menadžera (sledeća strana). Kao što možete da vidite, controlleri ne rade controlling. Controlling proces je iznos „preklapanja=intersekcije“ između controllera i menadžera koji rade kao tim. Menadžer vodi biznis dok mu controller daje transparentnost ekonomskih rezultata (controlling je primenjeni biznis menadžment). Controller treba uvek da razmišlja kako da poveća stepen preklapanja i kako da održava interakciju živom. Ključne stvari su želja za dijalogom, upornost, poverenje kao i kontinuitet. Više od svega, controlling je proces i komunikacija! U ovom smislu, controlleri treba da doprinesu efikasnosti u menadžmentu.
Controller kao uslužni servis