TVARUS IR ATSAKINGAS VERTĖS KŪRIMAS
MAXIMA GRUPĖ Konsoliduotas metinis pranešimas 2018 | 42
Klientams
€ G R 2018 M. LOJALUMO PROGRAMA „AČIŪ“ PADĖJO KLIENTAMS BALTIJOS ŠALYSE SUTAUPYTI DAUGIAU NEI 24 MLN. EURŲ
Ė
AI
2018 m. pradėjome naujas iniciatyvas, kurių dėka pirkėjai gali rasti skirtingų prekių už geresnę kainą. „Maxima“ Latvijoje sumažino daugiau nei tūkstančio kasdienio vartojimo prekių kainas. Lietuvoje buvo patikrintos kitų didžiausių šalies prekybos tinklų kainos ir atitinkamai sumažintos „Maxima“ parduotuvėse, jei kitur jos buvo žemesnės. „Maxima“ pažadėjo, kad jei kokia nors prekė kitame mažmeninės prekybos tinkle bus pigesnė, kaina bus sumažinta ir mūsų parduotuvėse. Dėl „Mažiausios kainos garantijos“ programos 2018 m. mūsų klientai Lietuvoje sutaupė 10 mln. eurų. Be to, 2018 m. lojalumo programa „Ačiū“ padėjo klientams Baltijos šalyse sutaupyti daugiau nei 24 mln. eurų: daugiau nei 14 mln. Lietuvoje, beveik 7 mln. Latvijoje ir per 3 mln. eurų Estijoje.
PLATESNIS ASORTIMENTAS
TECHNOLOGIJOS – GERESNEI AP IPIR IM PA IR IAI
Norėdami pirkėjams pasiūlyti viską, ko jie gali ieškoti mūsų parduotuvėse, peržiūrėjome ir išplėtėme prekių asortimentą. „Maxima“ X formato parduotuvėse siūlomų produktų padaugėjo visose Baltijos šalyse. Pavyzdžiui, 2018 m. mažiausių Estijos parduotuvių klientai kasdien galėjo rinktis iš daugiau nei 12 tūkst. prekių. Atsižvelgdami į pasikeitusius klientų poreikius ir pasaulines tendencijas, išplėtėme ekologiškų produktų pasiūlą, savo gaminiuose pradėjome mažinti palmių aliejaus (palaipsniui jo atsisakant) ir cukraus vaikams skirtuose produktuose kiekį. Per 2018 m. pristatėme daugiau nei 300 privačių prekių ženklų produktų.
Siekdami, kad mūsų klientams apsipirkti būtų dar patogiau, investavome į pažangius technologinius sprendimus ir tobulinome jau esamus. Baltijos šalyse veikiančiose parduotuvėse nuosekliai didinome savitarnos kasų skaičių, o Bulgarijoje buvo įrengtos pirmosios atsiskaitymo grynaisiais pinigais savitarnos zonos. Dėl šios priežasties Bulgarijos informacinių technologijų asociacija pripažino ir apdovanojo „T-Market“ kaip inovatyvią bendrovę. Be to, Lietuvos „Maxima“ parduotuvėse įdiegta technologija „Scan & Go“. Naująją paslaugą numatoma plėtoti ir 2019 m.