2 0 1 7
V E I K L O S ATA S K A I TA
TURINYS
APIE MUS
03
04
VIZIJA, MISIJA IR VERTYBĖS
VADOVO ŽODIS
05
GRUPĖS STRUKTŪRA
06
VEIKLOS ŽEMĖLAPIS
07
08
KORPORATYVINIS VALDYMAS
VEIKLOS ISTORIJA
REZULTATAI
10
2017 METAI: SVARBIAUSI PASIEKIMAI
13
GRUPĖS VEIKLOS REZULTATŲ APŽVALGA
SVARBIAUSI ĮVYKIAI
15
KLIENTAMS
2
17
DARBUOTOJAMS
19
PARTNERIAMS
21
VISUOMENEI
2017 m. veiklos ataskaita
VIZIJA, MISIJA IR VERTYBĖS
3
VIZIJA
MISIJA
Labiausiai vertinama prekybos įmonė
Atsakingai kuriame vertę, užtikrindami geriausias kainas, asortimentą ir aptarnavimą mūsų pirkėjams
VERTYBĖS Dirbame pirkėjams Svarbus kiekvienas Vieninga komanda Imu ir padarau
2017 m. veiklos ataskaita
VADOVO ŽODIS
VISKAS YRA ĮMANOMA Šiuos žodžius patvirtina MAXIMA GRUPĖS istorija. Ji prasidėjo kartu su Lietuvos nepriklausomybės atkūrimu – kartu žengiant pirmuosius laisvus žingsnius. Jei atsigręžtume atgal ir palygintume tuometinį laikotarpį su dabartimi, pamatytume, kaip per jį pasikeitė ir užaugo mūsų šalis. Kartu su ja augo ir mūsų grupės verslas, kuris per daugiau kaip du dešimtečius iš vienos parduotuvės Vilniuje tapo didžiausia lietuviška įmonių grupe, kuri šiandien valdo daugiau kaip tūkstantį parduotuvių skirtingose Europos valstybėse. Šią sėkmės istoriją kūrėme drauge su savo klientais, darbuotojais ir partneriais. Kartu su MAXIMA augo ir kiti lietuviški verslai, sėkmingai įsitvirtinę užsienio rinkose. 2017 metais MAXIMA GRUPĖS rezultatai toliau stabiliai augo. Apyvarta padidėjo 4,2 proc. iki 2,8 mlrd. eurų, grynasis pelnas siekė 75 mln. eurų. Toliau investavome į naujų parduotuvių atidarymą ir senųjų modernizavimą, tam skyrėme beveik 63 mln. eurų. Esame vienas didžiausių darbdavių Baltijos šalyse, mūsų įmonių šeimoje metų pabaigoje dirbo beveik 31 tūkst. darbuotojų. 2018 metais prie MAXIMA GRUPĖS prisijungė daugiau kaip 8 tūkst. naujų komandos narių. Sėkmingai įgyvendinus „EMPERIA S.A.“, valdančios mažemeninės prekybos tinklą Lenkijoje, strateginį įsigijimą, sustiprinome savo pozicijas kaimyninėje šalyje. Plėtra išliks esminiu prioritetu ateinančiame laikotarpyje. Sieksime, kad MAXIMA GRUPĖ išlaikydama lyderės pozicijas Baltijos šalyse, toliau augtų ir sėkmingai įsitvirtintų naujose rinkose. Skaidri, moderni, atsakinga ir pasitikinti savimi – tokią organizaciją ir toliau kursime 2018 –aisiais. Drauge su klientais, darbuotojais ir partneriais tęsime MAXIMA GRUPĖS sėkmės istoriją!
DR. DALIUS MISIŪNAS MAXIMA GRUPĖ, UAB Valdybos pirmininkas ir generalinis direktorius
4
2017 m. veiklos ataskaita
GRUPĖS STRUKTŪRA
UAB „VILNIAUS PREKYBA“ Viena didžiausių prekybos bendrovių Baltijos šalyse ir Centrinės bei Rytų Europos regione. Įmonė valdo mažmeninės prekybos ir vaistinių tinklus bei nekilnojamojo turto projektų vystymo ir nuomos paslaugų įmones Baltijos šalyse, Švedijoje, Lenkijoje, Bulgarijoje ir Ukrainoje. Bendrovė yra atsakinga už grupės įmonių veiklos analizę ir kontrolę, šių įmonių veiklos gairių ir strateginių veiklos krypčių nustatymą, veiklos koordinavimą bei grupės įmonių reprezentavimą. UAB „Vilniaus prekyba" galutiniai naudos gavėjai: Nerijus Numavičius (77 proc.), Mindaugas Marcinkevičius (11 proc.), Vladas Numavičius (9 proc.), Ignas Staškevičius (3 proc.).
MAXIMA GRUPĖ, UAB
EUROAPOTHECA, UAB
UAB „ERMITAŽAS“
AKROPOLIS GROUP, UAB
MAXIMA GRUPĖ, UAB MAXIMA GRUPĖ valdo prekybos tinklus „Maxima“ (Baltijos šalyse), „Aldik“ (Lenkijoje), „T-MARKET“ (Bulgarijoje) ir elektroninę maisto parduotuvę „Barbora“, veikiančią Lietuvoje ir Latvijoje. Taip pat grupei priklauso „Franmax“, kurios pagrindinė veikla yra franšizės teikimas ir agentavimo paslaugos. 2018 metų balandžio mėn. MAXIMA GRUPĖ tapo pagrindiniu „EMPERIA HOLDING S.A.“, valdančios Lenkijos mažmeninės prekybos tinklą „Stokrotka“, akcininku.*
MAXIMA LT, UAB
MAXIMA BULGARIA EOOD
MAXIMA LATVIJA, SIA
UAB „BARBORA“
MAXIMA EESTI, OÜ
ALDIK NOVA SP. Z O.O.
„EMPERIA HOLDING S.A.“ FRANMAX, UAB
* Nurodomos mažmenine prekyba ir susijusia veikla užsiimančios MAXIMA GRUPĖS įmonės.
5
2017 m. veiklos ataskaita
VEIKLOS ŽEMĖLAPIS
76 4 085
ESTIJA
154 7 430
LATVIJA LIETUVA
243 15 536 LENKIJA
437 8 000 30 770 BULGARIJA
65 1 432
PARDUOTUVIŲ SKAIČIUS DARBUOTOJŲ SKAIČIUS Pateikiami 2017 m. gruodžio 31 d. duomenys.
6
2017 m. veiklos ataskaita
VEIKLOS ISTORIJA
VEIKLOS ISTORIJA 2010 Grupės įmonės pradėjo naudotis franšize. Šiuo metu ją teikia
2011 Bulgarijoje pristatytas naujas parduotuvių formatas -
1992 Vilniuje atidarytos pirmosios trys maisto prekių parduotuvės
2007 Įsteigta
2012 Įsigytas mažmeninės prekybos tinklas Lenkijoje
1994 Atidarytos naujos pagal vieną standartą įrengtos parduotuvės pavadinimu
1998 Vilniuje atidaryta pirmoji parduotuvė Veiklą pradeda tinklas
2005-2006
Estijoje atidaryta pirmoji formato parduotuvė
Plėtra Bulgarijoje: įsigyta 12 parduotuvių
Mažmeninės prekybos tinklas mini
pradėjo veikti Latvijoje ir Estijoje
2003
Mažmeninės prekybos tinklas pradėjo veikti Bulgarijoje
2016
2000-2001
Vilniuje pradeda veikti pirmoji parduotuvė
2005
Visose Baltijos šalyse esančios parduotuvės sujungtos į vieningą tinklą -
2015
2000
2002
Parduotuvės pervadintos į
2017 MAXIMA GRUPĖ įsigijo internetinės prekybos įmonę „MAXIMA LT“ 25 metai
Parduotuvės pervadintos į
2018 „Maxima Grupė“ tapo pagrindine Lenkijos bendrovės „EMPERIA HOLDING S.A.“, valdančios mažmeninės prekybos tinklą akcininke Latvijoje
7
pradėjo veiklą
2017 m. veiklos ataskaita
KO R P O R AT Y V I N I S VA L D Y M A S
STEBĖTOJŲ TARYBA
Skaidrus, efektyvus, geriausias tarptautines praktikas atitinkantis valdymas yra pagrindas sėkmingai ir tvariai įmonės veiklai. 2018 m. buvo atnaujinta MAXIMA GRUPĖS valdymo struktūra ir suformuotas naujas valdymo organas – Stebėtojų taryba. Tai leido sustiprinti bendrovės valdymo struktūrą, atskiriant operatyvinio valdymo funkcijas, už kurias atsakinga Valdyba, nuo strateginės priežiūros, kurią užtikrina Stebėtojų taryba. Šie pokyčiai padės MAXIMA GRUPEI greičiau ir efektyviau priimti svarbius sprendimus, siekiant įgyvendinti ambicingus plėtros planus. Ataskaitos leidimo dieną Stebėtojų tarybą ir Valdybą sudarė šie nariai:
Užimamos pareigos: METODIKA B.V. Direktorė UAB „Vilniaus prekyba“ Valdybos pirmininkė VISAS, UAB direktorė TEMA HOLDINGS, UAB direktorė
JOLANTA BIVAINYTĖ Stebėtojų tarybos pirmininkė
Išsilavinimas: Finansai, Vilniaus universitetas
Profesinė patirtis: 1992- dabar // Skirtingos vadovaujančios bei administracijos pozicijos UAB „Vilniaus prekyba“ ir kitose susijusiose įmonėse
Užimamos pareigos: „Bertona Holdings Limited“ Lietuvos skyriaus vadovas Verslo konsultantas
IGNAS STAŠKEVIČIUS Stebėtojų tarybos narys
Išsilavinimas: Ekonomika, Vilniaus universitetass
Išsilavinimas: Vadyba ir verslo administravimas, Vilniaus universitetas
Stebėtojų tarybos narys
8
Profesinė patirtis: 2007-dabar // Skirtingos vadovaujančios pozicijos UAB „Vilniaus prekyba“ ir kitose susijusiose įmonėse 2002-2006 // UAB „Pricewa terhouseCoopers“, vyresnysis auditorius
Profesinė patirtis: Administravimo ir valdymo patirtis įvairiose įmonėse
Užimamos pareigos: EUROAPOTHECA, UAB Valdybos pirmininkė ir generalinė direktorė
Užimamos pareigos: UAB „Vilniaus prekyba“ Valdybos narys ir direktorius
MARIUS ČATRAUSKAS
Išsilavinimas: Medicina, Vilniaus universitetas
RAIMONDA KIŽIENĖ
Stebėtojų tarybos narė
Profesinė patirtis: 2018-dabar // Valdybos pirmininkė „Apoteksgruppen“ 2015-2017 // Generalinė direktorė, Valdybos narė UAB „Vilniaus prekyba“ 2013-2015 // Generalinė direktorė, Valdybos narė EUROAPOTHECA, UAB 2008-2013 // Valdybos pirmininkė UAB EUROVAISTINĖ
2017 m. veiklos ataskaita
KO R P O R AT Y V I N I S VA L D Y M A S
VALDYBA Užimamos pareigos: MAXIMA GRUPĖ, UAB ir FRANMAX, UAB Generalinis direktorius
Užimamos pareigos: MAXIMA LT, UAB Generalinė direktorė
Išsilavinimas: Technologijos mokslų daktaro laipsnis, Lundo universitetas, Švedija Elektros inžinerija, Kauno Technologijos universitetas
DALIUS MISIŪNAS Valdybos pirmininkas
ANDRIS VILCMEIERS Valdybos narys
ARŪNAS ZIMNICKAS Valdybos narys
9
Profesinė patirtis: 2010-2017 // Skirtingos vadovaujančios pozicijos „Lietuvos energija", UAB ir kitose susijusiose įmonėse 2008-2010 // Darbo grupės vadovas, UAB ,,Ernst & Young Baltic”
Išsilavinimas: Ekonomika, Vilniaus universitetas
KRISTINA MEIDĖ Valdybos narė
Profesinė patirtis: 2015-2017 // EUROAPOTHECA, UAB Valdybos pirmininkė ir generalinė direktorė 2013-2015 // Valdybos pirmininkė UAB EUROVAISTINĖ 2008-2013 // „Swedbank“, AB Regiono vadovė
Užimamos pareigos: MAXIMA Latvija, SIA Valdybos pirmininkas
Užimamos pareigos: MAXIMA EESTI, OÜ Valdybos pirmininkas
Išsilavinimas: Vadyba ir finansai, Latvijos universitetas
Išsilavinimas: Politikos mokslai, Vilniaus universitetas (Tarptautinių santykių ir politikos mokslų institutas)
Profesinė patirtis: 2008 – 2010 // Latvijas Kugnieciba JSC, Tarybos pirmininko pavaduotojas 2009 – 2010 // Ventspils Nafta JSC Valdybos narys 2006 – 2009 // Ventspils Nafta JSC Tarybos pirmininko pavaduotojas
VYGINTAS ŠAPOKAS Valdybos narys
Profesinė patirtis: 2009-2015 // MAXIMA BULGARIA EOOD Generalinis direktorius 2008-2009 // MAXIMA LATVIJA SIA Komercijos direktorius 2003-2008 // Maxima LT Komercijos vadovas
Užimamos pareigos: SUPERSOL SPAIN, S.L.U. Direktorius
Užimamos pareigos: UAB „Barbora“ Direktorius
Išsilavinimas: Ekonomika, Tarptautinis verslas, Vilniaus universitetas
Išsilavinimas: Pramoninis ir produktų dizainas, Vilniaus dailės akademija
Profesinė patirtis: 2011-2014 // Maxima LT, UAB Generalinis direktorius 2008-2011 // MAXIMA Latvija, SIA Generalinis direktorius
TOMAS KIBILDIS Valdybos narys
Profesinė patirtis: 2018-dabar // RADAS, UAB Valdybos narys 2017-dabar // RADAS, UAB Generalinis direktorius 2008-2014 // AKROPOLIS LT, UAB Marketingo vadovas
2017 m. veiklos ataskaita
2 0 1 7 M E TA I : S VA R B I AU S I PA S I E K I M A I
MAXIMA GRUPĖS VERSLAS AUGA DRAUGE SU LIETUVA – po nepriklausomybės atkūrimo kartu žengėme pirmuosius žingsnius. Per šiuos metus įmonė tapo didžiausiu lietuvišku verslu. MAXIMA GRUPĖ auga ne tik geografiškai vykdydama plėtros projektus, bet ir vis labiau bręsta kaip verslo organizacija.
Augdama pati, MAXIMA GRUPĖ siekia padėti augti ir esantiems aplink – darbuotojus ir partnerius. Drauge su MAXIMA užaugo ne vienas sėkmingas lietuviškas verslas, kuris dėka glaudžios partnerystės sėkmingai įsitvirtino užsienio rinkose.
2017 metais MAXIMA GRUPĖ ir toliau nuosekliai augino verslą. Grupės apyvarta, lyginant su 2016 m. augo 4,2 proc. iki 2.806 mlrd. eurų. Įvertinus vienkartines 2016 metų sąnaudas, konkurencingoje aplinkoje veikianti įmonė 2017 metais išlaikė stabilų konsoliduoto pelno lygį. Praėjusiais metais jis siekė 75 mln. eurų.
Grupės apyvartos pokytis, lyginant su 2016 m.
2017
2016
4,2%
10
2017 m. veiklos ataskaita
2 0 1 7 M E TA I : S VA R B I AU S I PA S I E K I M A I
KASDIEN GERESNĖ KLIENTŲ PATIRTIS
SĖKMĖ UŽSIENYJE
MAXIMA GRUPĖ siekia kasdien kurti vis geresnę savo klientų patirtį siūlant platų, daugiau kaip 50 tūkst., kokybiškų prekių asortimentą už prieinamas kainas. MAXIMA GRUPĖS įmonės diegia modernius sprendimus, kad klientų apsipirkimas būtų dar lengvesnis ir malonesnis.
MAXIMA GRUPĖ per savo veiklos metus įrodė, kad Lietuvoje užaugęs verslas gali sėkmingai plėstis į užsienio rinkas ir konkuruoti su tarptautinio lygio žaidėjais.
1 000
Kartu MAXIMA GRUPĖS valdomi prekybos tinklai siekia būti arčiau savo pirkėjų – ten, kur jiems patogu. 2017 metais MAXIMA GRUPĖ atidarė 17 naujų parduotuvių – bendras parduotuvių skaičius metų pabaigoje buvo 568. Atitinkamai prekybos plotas augo daugiau kaip 4,7 proc. Nuo 2015 metų prekybinis plotas išaugo 8 proc. – tai labiausiai lėmė naujų parduotuvių atidarymas. Investicijos į ilgalaikį turtą 2017 metais sudarė beveik 63 mln. eurų. Vien Lietuvoje naujai atidarytose parduotuvėse buvo sukurta daugiau kaip 600 darbo vietų.
0 00
daugiau kaip
90
1
mln.
Tiek pirkėjų per dieną apsilanko MAXIMA GRUPĖS prekybos tinkluose.
50
tūkst. prekių
Tokį asortimentą MAXIMA siūlo savo klientams Lietuvoje
90
MAXIMA tapo pirmuoju pasirinkimu daugeliui klientų Baltijos šalyse – čia MAXIMA prekybos tinklas užima rinkos lyderės pozicijas. Lietuvoje MAXIMA pagal užimamą rinkos dalį yra 1 vietoje, Latvijoje - 1-2 vietoje, Estijoje – 2. Visos grupės įmonės 2017 metais nuosekliai augino pajamas. Sparčiausiai didėjo Bulgarijoje veikiančio „T-MARKET“ prekybos tinklo apyvarta, išaugusi beveik ketvirtadaliu. Antrasis pagal apyvartos pokytį buvo Lenkijoje veikiantis „Aldik“, kurio apyvarta didėjo daugiau kaip 9 proc. Baltijos šalyse MAXIMA prekybos tinklas ir toliau išlaikė lyderės pozicijas. Latvijoje ir Estijoje apyvarta augo daugiau kaip po 4 proc., Lietuvoje - 1,7 proc. Padėti tvirti veiklos užsienyje pamatai praėjusiais metais MAXIMA GRUPEI suteikė galimybę ieškoti tolimesnių plėtros galimybių. Taip buvo pradėtas „EMPERIA HOLDING S.A.“, valdančios Lenkijos mažmeninės prekybos tinklą „Stokrotka“ įsigijimo projektas. Sandoris užbaigtas 2018 metų balandžio mėn., kuomet MAXIMA GRUPĖ tapo pagrindine šios įmonės akcininke.
24,9% kartų
Vidutinis pirkėjas MAXIMA parduotuvėje Lietuvoje apsilanko bent kartą per 4 dienas arba 90 kartų per metus
Grupės įmonių apyvartos pokytis, lyginant su 2016 m.
4,2
% LV
1,7%
11
4,3
% EE
9,2%
LT
2017 m. veiklos ataskaita
2 0 1 7 M E TA I : S VA R B I AU S I PA S I E K I M A I
DĖMESYS DARBUOTOJAMS
INDĖLIS Į VISUOMENĖS GEROVĘ
MAXIMA GRUPĖ siekia kasdien kurti vertę ne tik klientams, bet ir savo darbuotojams. Jų Grupėje 2017 metais dirbo beveik 31 tūkst. 2017 metais MAXIMA GRUPĖS su darbo užmokesčiu susijusios išlaidos buvo 281 mln. eurų. Lyginant su 2016 metais, šios išlaidos išaugo 10 proc. (arba 26 mln. eurų).
MAXIMA GRUPĖ dalinasi savo sėkme su esančiais šalia, taip prisidėdama prie visuomenės gerovės kūrimo. MAXIMA GRUPĖ yra vienas didžiausių mokesčių mokėtojų Baltijos šalyse. Grupei priklausančios įmonės remia visuomenės ir bendruomenių iniciatyvas, prisideda prie jaunimo ugdymo projektų, socialinių problemų sprendimo.
Būdama Baltijos šalyse, MAXIMA GRUPĖ skiria daug dėmesio darbuotojų ugdymui, motyvacinės sistemos tobulinimui. 2017 metais įdiegus motyvacinę sistemą Lietuvos parduotuvėse, bent kartą papildomą atlygio priedą gavo daugiau kaip 14 tūkst. darbuotojų.
€
12
281
mln. eurų
Su darbo užmokesčiu susijusios išlaidos
€ 10
%
Su darbo užmokesčiu susijusių išlaidų augimas per metus
14
tūkst.
Papildomą priedą gavusių darbuotojų skaičius
TOP5 €
VMI duomenimis, MAXIMA Lietuvoje 2017 m. buvo tarp TOP5 lietuviško kapitalo mokesčių mokėtojų
1
mln. eurų
„Maxima LT“ skirta suma visuomeninėms ir bendruomenių iniciatyvoms
2017 m. veiklos ataskaita
G R U P Ė S V E I K LO S R E Z U LTAT Ų A P Ž VA LG A
2806 +4,2%
APYVARTA BE PVM, MLN. EUR
ESTIJA
464 mln. eur
LATVIJA
+4,2%
LIETUVA
2683
4% BULGARIJA
mln. eur +1,7%
1529 mln. eur +9,2%
52
LENKIJA
BULGARIJA
111 mln. eur
2% LENKIJA
16% ESTIJA APYVARTOS STRUKTŪRA PAGAL ŠALIS
mln. eur
53% LIETUVA
25% LATVIJA
GRYNASIS PELNAS 2017 m. +24,9%
2017 m.
2016 m.
2015 m.
+4,3%
723
2693
Grupės konsoliduotas grynasis pelnas Konsoliduoto grynojo pelno marža
75 eurų % 2,7 mln.
INVESTICIJOS Į ILGALAIKĮ TURTĄ 2017 m. mln. Grupės investicijos 70,4 eurų % Lyginant su 2016 m., +8,8 investicijos į ilgalaikį turtą didėjo
2017 metais „Maxima Grupės“ konsoliduotas grynasis pelnas sudarė 75 mln. eurų ir buvo 39 mln. eurų didesnis nei 2016 metais (36 mln. eurų). Tačiau eliminavus pagrindinius vienkartinius veiksnius, praėjusiais metais konsoliduoto grynojo pelno rodiklis išliko panašus.
13
2017 m. veiklos ataskaita
G R U P Ė S V E I K LO S R E Z U LTAT Ų A P Ž VA LG A
30 970
14% 4 085 ESTIJA DARBUOTOJŲ SKAIČIUS PAGAL ŠALIS
12% 65 BULGARIJA 53% 15 536 LIETUVA
568
13% 76 ESTIJA 27% 154 LATVIJA
5% 30 LENKIJA
PARDUOTUVIŲ SKAIČIUS PAGAL ŠALIS
+4,7%
573 839
547 917
2017 m.**
2016 m.
3% 770 LENKIJA
+2,3%
555
2017 m.*
2016 m.
5% 1 432 BULGARIJA
PARDUOTUVIŲ PLOTAS
6% 34 276 BULGARIJA 43% 243 LIETUVA
2017 m.
+0,1%
30 945
25% 7 430 LATVIJA
PARDUOTUVIŲ SKAIČIUS
2016 m.
DARBUOTOJŲ SKAIČIUS
3% 17 788 LENKIJA
15% 85 912 ESTIJA
24% 134 922 LATVIJA
PARDUOTUVIŲ PLOTAS PAGAL ŠALIS
*Darbuotojų skaičiaus pokyčiui įtakos turėjo tai, kad 2017 m. prie Maxima Grupės struktūros buvo prijungtos dvi įmonės: FRANMAX, UAB ir UAB „Barbora“. ** 2017 m. buvo atidaryta 17 naujų parduotuvių, uždaryta - 4. Todėl bendras parduotuvių skaičiaus pokytis, lyginant su 2016 m., yra 13 parduotuvių.
14
2017 m. veiklos ataskaita
52% 300 941 LIETUVA
K L I E N TA M S
Kasdien MAXIMA GRUPĖS įmonės dirba savo pirkėjams. 2017 metais ir toliau siekėme užtikrinti geriausią kainą ir siūlyti kokybiškas klientų poreikius atitinkančias prekes. Norime, kad mūsų klientams būtų patogu mus pasiekti – todėl praėjusiais metais investavome į naujas parduotuves ir esamų parduotuvių atnaujinimą, toliau vystėme prekių pristatymą į namus, diegėme pažangius sprendimus.
GERIAUSIA KAINA
DIDESNĖ PREKIŲ ĮVAIROVĖ
Pernai išskirtinis dėmesys buvo skirtas prekių kainoms parduotuvėse. Prekybos tinkluose visose šalyse peržiūrėta kainodara, pirkėjams pasiūlyta dar daugiau nuolaidų. Latvijoje „Maxima“ praėjusiais metais gavo labiausiai įperkamo prekės ženklo apdovanojimą. Lietuvoje 2017 m. vasarį prasidėjo kampanija „Mažos kainos garantija“, atspindinti svarbiausią „Maximos" pažadą klientams: mažas kainas ir platų pasirinkimą. Jos metu pasiūlytos žemos kainos 1000-čiui populiariausių prekių. Iš viso pernai per šią ir kitas kampanijas „Maxima“ klientams Lietuvoje padėjo sutaupyti per 21 mln. eurų. Klientai jų metu įsigijo 196 mln. prekių.
Atsižvelgiant į besikeičiančius vartotojų poreikius, 2017 m. parduotuvėse peržiūrėtas ir išplėstas prekių asortimentas: pasiūlyta daugiau šviežių ir vietos gamintojų prekių, didintas specializuotų prekių pasirinkimas (pvz. vegetarams, veganams). Atliktas prekių kategorijų auditas, kurio metu mažesnio populiarumo sulaukę produktai buvo pakeisti patrauklesniais. Išvis 2017 m. visose šalyse buvo atnaujinta vidutiniškai 20 proc. prekių asortimento.
„AČIŪ“ LOJALUMO PROGRAMA L E I D O S U TAU P Y T I DAU G I AU
N AU J O S I R AT N AU J I N TO S PA R D U OT U V Ė S
AČIŪ
Praėjusiais metais „Ačiū“ lojalumo programa padėjo klientams sutaupyti apie 35 mln. eurų. Dalyvaujantys šioje programoje pirkėjai Lietuvoje sutaupė apie 16 mln., Latvijoje – daugiau kaip 6 mln., Estijoje – beveik 4 mln., Bulgarijoje – 9 mln. eurų.
15
„Maxima“ toliau investavo į tinklo plėtrą ir esamų parduotuvių atnaujinimą. Iš viso pernai pirkėjams Lietuvoje, Latvijoje, Estijoje ir Bulgarijoje duris atvėrė 17 naujų parduotuvių, 32 lankytojus pasitiko atsinaujinusios. Į ilgalaikį turtą 2017 m. buvo investuota beveik 63 mln. eurų.
2017 m. veiklos ataskaita
K L I E N TA M S
INOVACIJOS KLIENTŲ PATO G U M U I
KOKYBĖ BE KOMPROMISŲ
Parduotuvių lankytojų patogumui buvo diegiami modernūs sprendimai. Savitarnos kasos pernai pradėjo veikti 55-iose parduotuvėse Baltijos šalyse, iš viso šiomis moderniomis kasomis jau galima naudotis 127-iose „Maxima“ parduotuvėse Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje. Taip pat visose „Maxima“ kasose įdiegta aptarnavimą paspartinanti bekontakčio atsiskaitymo galimybė.
Pernai tinklo parduotuvėse stiprinta kokybės kontrolė. Peržiūrėti ir tobulinti procesai, kad produktas iš tiekėjo sandėlio greičiau pasiektų parduotuvės lentynas. Daugiau dėmesio skirta šviežių maisto prekių kontrolei tiek jas priimant į parduotuves, tiek pačioje parduotuvėje. Kai kurios prekių grupės, pavyzdžiui vaisiai ir daržovės, perrenkamos keletą kartų per dieną.
P R I S TAT Y M A S Į N A M U S
GYVENTOJŲ ĮVERTINIMAS
Dar daugiau klientų Lietuvoje galės užsisakyti prekes tiesiai į namus: internetinė parduotuvė „Barbora“ pernai paslaugas ėmė teikti dar dviejuose Lietuvos miestuose – Kaune ir Klaipėdoje. Per 2017 m. „Barbora“ įvykdė daugiau kaip 500 tūkst. užsakymų ir pristatė daugiau kaip 10 tūkst. tonų prekių. 2018 m. „Barbora“ pradėjo veiklą Latvijoje. Estijoje veikianti „E-Maxima“praėjusiais metais toliau vystė veiklą ir atidarė antrąjį prekių paskirstymo centrą.
Pastangas siūlyti geriausią apsipirkimo patirtį ir patraukliausias kainas įvertino Bulgarijos gyventojai. Čia veikiančias „T-MARKET“ parduotuves puikiai žino didžioji dalis pirkėjų (prekės ženklo žinomumas pernai pasiekė 92 proc. – per metus padidėjo 16 proc.). Lojalių klientų dalis išaugo daugiau nei penktadaliu.
TRADICINIAI GAMINIAI „Aldik“ kepykla „7 Zboz“ vieno didžiausių regioninių leidinių „Kurier Lubelski“ 2017 m. įvertinta kaip viena iš trijų geriausių kepyklų Liublino regione. Tradiciniai lenkiški šios kepyklos gaminiai, tiekiami išskirtinai „Aldik“, pamėgti ir prekybos tinklo klientų.
16
2017 m. veiklos ataskaita
DARBUOTOJAMS
Mūsų darbuotojai, kurių MAXIMA GRUPĖS įmonėse dirba daugiau kaip 31 tūkst., ne kartą įrodė, kad vieninga ir susitelkusi komanda gali nuveikti labai daug. Mums svarbu, kad darbuotojai būtų įsitraukę, todėl siekiame kiekvienam komandos nariui kurti motyvuojančią ir patogią darbo aplinką. Daug dėmesio pernai skyrėme atlyginimų didinimui, motyvacinių sistemų kūrimui, padėjome darbuotojams tobulinti savo kompetencijas ir įgūdžius.
AU G A N T YS AT LYG I N I M A I
€
Parduotuvių darbuotojų atlyginimai 2017 m. nuosekliai augo. Pavyzdžiui, Bulgarijos „T-MARKET“ parduotuvių kolektyvo atlygis vidutiniškai didėjo net 24 proc. „Aldik“ Lenkijoje atlygis praėjusiais metais didėjo vidutiniškai 6,8 proc., „Maximos" Latvijoje ir Estijoje atlygis atitinkamai augo 9 proc. ir 10,5 proc. Lietuvoje pastaruosius trejus metus (2015-2017 m.) „Maxima LT“ darbuotojų atlyginimas kasmet vidutiniškai augo 7 proc., pernai – 6,2 proc.
MOTYVACINĖ SISTEMA „Maxima LT“ su dideliu darbuotojų indėliu 2017 m. sukūrė ir įdiegė motyvacinę sistemą. Nuo balandžio mėn. pagal šią sistemą visi parduotuvių darbuotojai – kasininkai, valytojai, krovėjai, salės darbuotojai, administracija – prie bazinio atlygio gali užsidirbti papildomai. Vien pernai pagal šią sistemą „Maxima LT“ darbuotojams išmokėjo 1,74 mln. eurų priedų (su darbuotojo ir darbdavio mokesčiais). Bent kartą priedas išmokėtas 14 tūkst. darbuotojų. Priedus atskirais 2017 m. mėnesiais yra gavę net iki 65 proc. „Maxima LT“ darbuotojų. „Maxima" Estijoje darbuotojams pagal motyvacinę sistemą praėjusiais metais išmokėjo daugiau kaip 1,54 mln. eurų
17
PATO G E S N Ė DA R B O V I E TA Siekiant palengvinti kasdieninį parduotuvių komandos darbą, daug dėmesio skirta dalies procesų automatizavimui ir optimizavimui. Parduotuvėse Lietuvoje, Latvijoje, Estijoje taikoma LEAN metodika, dalyje prekybos vietų atnaujintos kasos, kad dirbti būtų lengviau. Estijoje praėjusiais metais kasos buvo pritaikytos patogiam negalią turinčių žmonių darbui. Lietuvoje, Estijoje ir Bulgarijoje automatizuotas prekių užsakymo procesas, kuris anksčiau reikalaudavo daugybės valandų darbuotojų rankinio darbo.
INVESTICIJOS Į TOBULĖ JIMĄ Grupei priklausančios įmonės pernai tęsė investicijas į komandos narių profesinį tobulėjimą. Bulgarijos „T-MARKET“ pristatė naują mokymų sistemą, kuri padės kolektyvui stiprinti profesines kompetencijas. Latvijoje organizuoti kompetencijų ugdymo mokymai skirtingų sričių darbuotojams – nuo parduotuvės darbuotojų iki vadovų, pradėta įgyvendinti vidinių lektorių iniciatyva. Estijoje darbuotojams siūlomi kalbų ir kiti kvalifikacijos kėlimo kursai.
2017 m. veiklos ataskaita
DARBUOTOJAMS
RŪPESTIS S V E I K ATA
DARBUOTOJŲ VAIKAMS
„Maxima“ darbuotojams buvo įgyvendinamos sveikatinimo iniciatyvos darbo vietose (paskaitos, sporto renginiai), organizuojami prevenciniai sveikatos, ligų tyrimai.
Pernai toliau tęstos specialios programos, skirtos grupei priklausančių įmonių darbuotojų vaikams. Lietuvos „Maxima LT“ jau daugiau nei dešimtmetį įgyvendina „Maximalistų“ iniciatyvą darbuotojų atžaloms, kurios tikslas – skatinti jaunuosius talentus. Latvijoje ir Estijoje „Maxima“ taip pat skiria specialias stipendijas kolektyvo darbuotojų vaikams.
GERIAUSIAS DARBDAVYS Estijos darbo birža pripažino „Maxima Eesti“ geriausiu darbdaviu Talino ir Harjumos apskrityse – šiuose regionuose gyvena daugiau kaip 40 proc. šalies gyventojų.
18
2017 m. veiklos ataskaita
PARTNERIAMS MAXIMA GRUPĖS sėkmės istorija nebūtų įmanoma be strateginių partnerių – tiekėjų ir gamintojų. Ilgametis glaudus bendradarbiavimas augino lietuviškus verslus, kurie drauge su MAXIMA GRUPE įsitvirtino užsienio rinkose. 2017 metais siekėme megzti tvirtesnes partnerystes su vietos verslais, o su savo nuolatiniais partneriais – kartu siekti geriausio rezultato.
T V I RT E S N Ė PA RT N E RYS T Ė S U VIETOS VERSLAIS
METINIAI RENGINIAI PA RT N E R I A M S
MAXIMA GRUPEI priklausančios įmonės augdamos pačios siekia padėti drauge augti vietos gamintojams ir tiekėjams. Pavyzdžiui, pernai Lietuvoje iš maždaug 50 tūkst. prekių asortimento net apie 80 proc. šviežio maisto ir 40 proc. bakalėjos prekių buvo įsigyta iš vietos gamintojų. Bulgarijoje augantis „T-MARKET“ 2017 m. plėtė tiekėjų ratą ir didino jų pajamas. Metų pabaigoje tinklas bendradarbiavo su 37 regioniniais gamintojais, o savo tiekėjų pajamas per metus padidino net ketvirtadaliu. Latvijoje taip pat stiprintas bendradarbiavimas su vietos tiekėjais – vien per praėjusius metus asortimente atsirado apie 1,3 tūkst. prekių iš vietinių gamintojų. Tuo tarpu Estijoje daugiau kaip pusė žuvies produktų „Maximos“ parduotuvėse buvo iš estų gamintojų.
Lietuvoje ir Latvijoje vietos partneriams pirmą kartą surengti specialūs renginiai. Lietuvoje „Maxima LT“ organizavo „Lietuvos tiekėjų ir gamintojų konferenciją“, kurioje susitiko apie tūkstantis lietuviško verslo atstovų, tiekiančių „Maxima“ parduotuvėms įvairias prekes. Renginyje, kurį planuojama paversti kasmetine tradicija, dalyviai diskutavo apie rinkos tendencijas, dalijosi įžvalgomis, ieškojo sinergijų. Latvijoje taip pat startavo metinis renginys partneriams – „Ačiū!“.
EFEKTYVESNIS DARBAS Pernai Lietuvoje „Maxima LT“ drauge su tiekėjais ir gamintojais įgyvendino centralizacijos procesą, kuris pagreitino prekių judėjimą tiekimo grandinėje, sumažino klaidų tikimybę, suteikė galimybę ieškoti patogesnių prekių gamybos ir pakavimo formų. Centralizuotu būdu visas prekių kiekis iš tiekėjo pristatomas į „Maxima“ sandėlius ir tik tuomet reikiamas kiekis paskirstomas po parduotuves. Tai padeda sutaupyti laiko, o prekių trūkumo galimybė parduotuvėse sumažinama iki minimumo. Šiuo metu centralizuotu būdu parduotuves pasiekia didesnė dalis šviežio maisto prekių, pavyzdžiui, pieno produkcija, mėsa.
19
2017 m. veiklos ataskaita
PARTNERIAMS
1,3%
1,6%
Komunalinės paslaugos
3,5%
Transportas
1,3%
NT nusidėvėjimas ir remontas
3%
Kita
Mažaverčių atsargų sąnaudos, reklama, pelno mokestis ir t.t.
3,7%
Nuoma
VIENO APSIPIRKIMO METU МАXIMA PARDUOTUVĖJE LIETUVOJE PIRKĖJAS IŠLEIDŽIA APIE
Grynasis pelnas
8,8%
am
at
ie k ė
ja m s
Atlyginimai
u 7 6,8 % s
20
k o m
10 eurų
€
Vieno apsipirkimo metu pirkėjas MAXIMA parduotuvėje Lietuvoje išleidžia apie 10 еurų. Kaip pasiskirsto šios išlaidos? Didžiausia dalis - 76,8% - atitenka tiekėjams, 8,8% išmokama darbuotojų atlygininimams, grynojo pelno dalis sudaro 3,5 proc.
2017 m. veiklos ataskaita
VISUOMENEI MAXIMA GRUPĖ savo veiklos rezultatais siekia prisidėti ir prie bendros gerovės kūrimo. Esame didžiausias darbdavys Baltijos šalyse ir vienas didžiausių mokesčių mokėtojų. 2017 metais MAXIMA GRUPĖS įmonės įsitraukė į įvairias visuomenines, bendruomenių iniciatyvas ir projektus, prisidėjo prie jaunųjų talentų auginimo. Tikime, kad suvienijus jėgas galima drauge kurti aplinką, kurioje gera gyventi ir augti kiekvienam.
LIETUVOJE Per 2017 m. „Maxima LT“ visuomeninėms iniciatyvoms, skirtoms jaunimo ugdymui ir socialinių problemų sprendimui bei paramai skyrė milijoną eurų – lyginant su 2016 m. ši vertė išaugo dvigubai. Tarp remtų projektų – kartu su Lietuvos plaukimo federacija ir Rūtos Meilutytės labdaros ir paramos fondu suteikta galimybė nemokamai lankyti plaukimo pamokas 1600-ams antrokų. Beveik 60 tūkst. eurų skirta skaitlingiausiam sporto renginiui šalyje – „Lietuvos mokyklų žaidynėms“. Tai tik dalis rėmimo iniciatyvų Lietuvoje įgyvendintų pernai.
L AT V I J OJ E Latvijoje 2017 m. daug dėmesio buvo skiriama šeimoms, skatinant aktyvią ir sveiką gyvenseną, taip pat talentų ugdymui. Įmonė tęsė bendradarbiavimą su reabilitacijos centru „Poga“, siekiant didinti visuomenės informuotumą apie vaikų su fizinėmis negaliomis problemą. Per 2017 m., „Maxima Latvija” parduotuvėse surinkta daugiau kaip 200 tūkst. eurų, kurie skirti vaikų reabilitacijai. Įmonė taip pat padovanojo apie 60 tūkst. eurų vaikų ligoninės programai pacientams, kurie joje turi praleisti ilgesnį laiką.
ESTIJOJE Estijoje pernai įgyvendintas projektas „Angelo medis“, kurio metu daugiau nei 1600 nepasiturinčių šeimų Kalėdoms gavo savo svajonių dovanas.
BULGARIJOJE Bulgarijos „T-MARKET“ bendradarbiauja su savivaldybėmis ir nevyriausybinėmis organizacijomis remiant įvairias socialines veiklas, kurios svarbios vietos bendruomenėms. Iš viso įvairioms iniciatyvoms 2017 m. bendrovė skyrė daugiau nei 20 tūkst. eurų.
21
2017 m. veiklos ataskaita
VISUOMENEI
TA L E N T Ų U G D Y M A S
DĖMESYS TIEMS, KAM JO LABIAUSIAI REIKIA
Vaikų ir jaunimo ugdymas daugelį metų yra viena iš prioritetinių „Maxima“ socialinės atsakomybės sričių. Lietuvoje ir Latvijoje pernai buvo tęsiamas ilgametis projektas „Maximalistai“. Lietuvoje jau 15 m. vykdoma iniciatyva pernai 60-čiai gabiausių jaunuolių stipendijoms skyrė 50 tūkst. eurų. Latvijoje „Maximalistai“ kvietė talentus ( jaunus žmones, šeimas, komandas) pasidalinti savo svajonėmis, kurių įgyvendinimui bendrovė suteikė 22 tūkst. eurų finansinę paramą. Estijoje talentų ugdymui per projektą „Ateities talentai“ skirta 12 tūkst. eurų.
Grupės įmonės ne vienerius metus siekia teikti įvairaus pobūdžio pagalbą skurstančioms šeimoms. „Maxima“ Lietuvoje ir Estijoje pernai tęsė ilgametę partnerystę su „Maisto banku“. Sunkiai besiverčiančioms Lietuvos šeimoms maisto produktų ir kitos paramos skirta už 833 tūkst. eurų. „Barbora“ prisijungė prie maltiečių (Maltos ordino pagalbos tarnybos) įgyvendinamo labdaringo projekto „Maistas ant ratų“. Ja siekiama padėti senyvo amžiaus žmonėms, kuriems dėl įvairių aplinkybių nepakanka maisto.
PAG A L B A B E N D R U O M E N Ė M S
RŪPINIMASIS GYVŪNAIS
Pernai, trečius metus iš eilės, „Maxima LT“ vykdė „Mes – bendruomenė“ programą, kurios tikslas – parama Lietuvos bendruomenių iniciatyvų įgyvendinimui. 2017 m. išdalintas 60 tūkst. eurų fondas, kuris buvo skirtas jaunimo užimtumo skatinimo projektams įgyvendinti. Už nuolatinę paramą bendruomenių iniciatyvoms „Maxima“ 2017 m. pripažinta bendruomeniškiausia Lietuvos įmone Nacionaliniuose atsakingo verslo apdovanojimuose, kuriuos rengia LR socialinės apsaugos ir darbo ministerija.
„Maxima“ Estijoje bendradarbiauja su Talino zoologijos sodu, kuriam aukoja maistą. „Barbora“ praėjusiais įvykdė didžiausią užsakymą bendrovės istorijoje į Kauno zoologijos sodą pristačiusi daugiau nei 3500 kg maisto ir kitų kasdienių prekių. Šį užsakymą inicijavo „Barboros“ darbuotojai, savo lėšomis prisidėję prie jo įgyvendinimo. Prie iniciatyvos prisijungė ir įmonės tiekėjai. Bendra „Barboros“ paramos Kauno zoologijos sodui vertė viršijo 9 tūkst. eurų.
22
2017 m. veiklos ataskaita
A Č I Ū
PA L D I E S A I TÄ H
D Z I Ę K U J Ę
Б Л А Г О Д А Р Я
2 0 1 8