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O Mapa de processos é uma sequência lógica de tarefas, atividades e do fluxo de documentos em uma organização. É usado para identificar oportunidades de melhoria em um processo e formas mais eficientes de prestação de serviço. Em sua elaboração, identifica-se a tarefa inicial e a sequência lógica das atividades, para identificar onde o serviço atrasa ou os documentos são extraviados, falhas de comunicação, áreas onde as metas fixadas não são atingidas, processos que apresentam oportunidades de redução de custo, etc. A Matriz de planejamento auxilia na elaboração conceitual da avaliação, na definição do problema (objetivo da avaliação), contribui para determinar a linha de investigação, mediante a formulação de questões de avaliação, equaliza o entendimento da equipe, e demais envolvidos, quanto ao objetivo do trabalho, passos a serem seguidos, estratégia metodológica a ser adotada e orienta os integrantes da equipe nas fases de execução e relatório. A Matriz de achados é utilizada para verificar a consistência das evidências, revisar os fundamentos legais, identificar benefícios, identificar causas e efeitos, com o intuito de definir medidas corretivas/preventivas, melhorar a qualidade dos relatórios, elaborar recomendações, benefícios esperados. Os métodos de avaliação contribuem para conhecer a legislação, normas internas e disciplinamentos, atividades e ambiente externo, diretrizes, missão ou tipo de negócio que o órgão ou entidade se dedica com ênfase nos produtos ou serviços principais, contribui para relacionar as autoridades com responsabilidades, levantar o histórico e antecedentes das atividades, inclusive com relação aos órgãos de controle externo, unidades de auditoria interna e auditorias independentes, quando houver. Ajuda ainda a identificar o segmento empresarial e governamental em que a unidade atua, levantar informações veiculadas nos meios de comunicação e a situação econômico-financeira e patrimonial do ente.