Ergonomia cognitiva del libro
L’Ergonomia cognitiva focalizza la propria attenzione sui processi mentali, quali la percezione, la memoria, il ragionamento e come questi stati mentali agiscano e influenzino l’interazione dell’uomo con gli altri elementi del “sistema”4. Torniamo ai vantaggi cognitivi del libro cartaceo proposti da Casati, in particolare alla linearità e sequenzialità dello svolgimento narrativo come semplificazione della comprensione. Ciò che Casati sostiene è riconducibile a uno dei concetti più importanti nel mondo dell’ergonomia cognitiva e dell’usabilità, messo a fuoco da Donald Norman nel 1986 e relativo ai modelli concettuali (Norman, 1988, pag. 25). Vi sono due modelli distinti in un processo di design. Il primo è il modello ideativo del progettista, ovvero la visione prefigurativa dell’oggetto che andrà a realizzare; tutti gli elementi presenti nel prodotto risponderanno alla sua idea di forma, di come quell’oggetto debba funzionare, di quali obiettivi si pone e come l’utente deve interagire per raggiungerli. Il secondo modello è quello dell’utente, e rappresenta l’interpretazione che una persona dà agli elementi presenti in un particolare oggetto di design (e in un artefatto tutti gli elementi presenti sono di design, nessuno escluso) per identificare la funzionalità di quell’oggetto e come fare a usarlo. Norman afferma che un oggetto di design è valido se e solo se questi due modelli si fondono efficacemente nell’immagine reale del prodotto; altrimenti si parla di cattivo design e l’oggetto sarà non completamente riuscito, se non addirittura fallimentare. La linearità del libro è un modello concettuale così radicato nel lettore che qualsiasi tentativo da parte di un progettista di modificarlo è impresa ardua. Dal punto di vista dell’ergonomia cognitiva, si concorda con Casati circa i vantaggi del libro legati al concetto di linearità: se un lettore compra un libro, cartaceo o elettronico che sia, si aspetta di ritrovare proprio questo modello di linearità e individualità contenutistica. Quale utente si aspetta di aprire un libro e leggerlo saltando da un punto all’altro del testo, tornando indietro, completandolo attraverso un portale web o attraverso la consultazione di un altro libro il cui link è semplicemente cliccabile?
Contesto d’uso e tipologia di lettori.
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