corp svelt upn

PROYECTO

MEJORA REPUTACIONAL DE

2020 CORP SVELT

Docente Claudia Coronado

Integrantes Martos Silva Galo Caballero Gygli Rodrigo

introducción El presente proyecto tiene la finalidad de mejorar la reputación de una empresa que se encuentra en el rubro de cirugía estética en al región de Cajamarca-Perú y así lograr un posicionamiento en las redes sociales(Facebook, instagram)

“

Corp. Svelt es una clínica dedicada a la cirugía estética y pediátrica recién emergente en la ciudad de Cajamarca, se ubica en la carretera camino Baños del inca, el dueño y también cirujano plástico es el Dr. Oscar Julca moro fundo laclínica con el motivo de dar a sus clientes un servicio de seguridad y calidad en sus trabajos corporales en la ciudad ya que no hay muchas empresas de cirugía plástica. La empresa cuenta con mas de 10 años

Filosofía Misión

Somos una clínica Cajamarquina dedicada a la cirugía estética y pediátrica , que buscamos brindar servicios de calidad y eficacia porque creemos que las personas necesitan cumplir sus sueños y sentirse bien con su imagen.

Visión Ser líder, en la región de Cajamarca, brindando un servicio de seguridad, calidad y seguimiento a nuestros clientes para que obtengan los resultados que desean.

Profesionalidad

Objetivos institucionales Mejorar ellocal implementando con maquinas de ultima tecnologia del sector medicina.

Alcanzar mediante estrategias de marketing a toda la region cajamarca.

Desarrollar protocolos de los diferentes sistemas diagnósticos y de tratamientos en las diferentes áreas de Dermatología y Cirugía Plástica, así como la colaboración de estas especialidades con el resto.

Promover que la Dermatología y la Cirugía Plástica sean conocidos por la población en general y la profesión médica en particular.

Promover e incrementar el bienestar físico y psicosocial de los trabajadores vinculados a la organización, cumpliendo con las disposiciones legales vigentes en seguridad y salud ocupacional.

Publico Objetivo

Donde se ubica nuestro Publico

Medios por los que obtienen información

Ubicación geográfica

Perfil del consumidor

Mundo

Perú

¿Que características tiene?

Personas solteras que se retocan con el objetivo de encontrar pareja y también, individuos maduros que se preocupan especialmente cuando llegan a los 40 o 50 años. El perfil de edad mayoritario, con un 65%, lo componen las mujeres de entre 20 y 50 años, y sólo el 28% supera esa edad. Los hombres también se operan, aunque en un porcentaje bastante menor: sólo un 20% se decide y lo hace de las orejas o la nariz, mientras que los más maduros se suelen centrar en los párpados y el abdomen.

Genero

Nivel socieconomico

85%

NSE AB

15%

NSE C

Recomendación 65%

Cajamarca Redes sociales 65%

Cajamarca es una ciudad del área montañosa del norte de Perú, en la cordillera de los Andes.

Los 5 tratamientos que Más piden las mujeres

40%

35 a 50 años

45%

65%

Que actividades realiza

Edad 19 a 34 años

65%

Internet

51 a 64 años

10% 10%

0 a 18 años 65 + años

20% 20%

Estado Civil

Grado de instrucción

Aumento de mamas Liposucción Blefaroplastia

25%

parte de una pareja

75%

Solteros

Abdominoplastia Levantamiento de mamas

Los 5 tratamientos que Más piden los hombres

blefaroplastia Ginecomastia Rinoplastia Liposucción Implante Capilar

Mensaje Corporativo

La elección de la cirugía correcta, en búsqueda del resultado correcto

LosDetalles son Importantes

Canales de

Comunicaciรณn

Reforzar la reputacion y confianza del sector medicina estetica mediante este plan CORP SVELT

Desarrollo del plan reputacional online

Objetivos Específicos

Una marca con una buena reputación tiene más probabilidades de que los consumidores elijan su producto que otra que posea una mala reputación online y muchos comentarios negativos.

Llegados a este punto, es conveniente matizar que la Reputación Online no es un bien tangible es algo perceptible. Con lo dicho lo que queremos alcanzar con este proyecto es que la marca gane visibilidad, atraer nuevos clientes, mejorar beneficios, conseguir un buen posicionamiento y contar con una buena reputación online

3

1

Aumentar la visibilidad y trafico de los usuarios en las redes sociales(Facebook, Instagram

2

Mejorar la atencion al cliente en redes sociales.

Obtener una fuente de datos de los clientes.

1 2 2

3

SOCIAL MEDIA Crear contenidos de calidad y los servicios que se prestan.

(Infografias, fotografias videos y historias) Atencion al cliente online Mediante una buena comunicación y resolviendo las dudas y atención oportuna

Marketing realizar campañas de email marketing y whatsap ofreciendo servicios y ofertas a travez de los datos de nuestros clientes

Publicaciones para las redes sociales 5 veces a la semana donde se daran a conocer nuestros servicios, también mediante fotografías nuestro local , profesionales y maquinas con las cuales hacemos los tratamientos. Ademas, daremos a conocer informacion detallada ante y pos operaciones mediante infografías y material didáctico como vídeos y presentaciones también resultados de nuestros pacientes

Mediante un comunity managger capacitado dar información online a todos nuestros clientes que necesiten resolver dudas sobre productos, información sobre nuestros servicios y/o quejas/reclamos con ciertos protocolos de atención amable y parcial

Estas campañas se basan en ofreser nuestro productos a los correos y numeros de nuestros clientes con el fin de proponer ofertas personalisadas