Martina Olić Valentina Vrhovac
COUCHSURFING web servis za razmijenu besplatnog smještaja
SEMINARSKI RAD
Sveučilište u Zagrebu Ekonomski fakultet - Zagreb
Kolegij: Upravljanje poslovnim dokumentima Mentor: Dr. sc. Božidar Jaković Broj indeksa: 0067489639 (Martina Olić) 0067455336 (Valentina Vrhovac)
Zagreb, studeni, 2013 1
SADRŽAJ 1. Uvod........................................................................................................................................4 1.1. Predmet i cilj rada....................................................................................................4 1.2. Izvori podataka i metode prikupljanja.....................................................................4 1.3. Sadržaj i struktura rada............................................................................................4 2. Kratki opis Web servisa..........................................................................................................5 2.1.Glavne funkcionalnosti web servisa........................................................................5 2.2. Link web servisa......................................................................................................5 2.3.Ekranski prikaz.........................................................................................................5 3. Tehnološki okvir.....................................................................................................................6 4. Kratak razvoj..........................................................................................................................6 5. Opis problema koji se rješava upotrebom web servisa.........................................................7 6. Detaljna razrada teme.............................................................................................................7 6.1. Prikaz funkcionalnosti kroz ekranske prikaze…………………………………….7 6.2. Mogućnosti CouchSurfing-a kroz ekranske prikaze..............................................11 6.3. Dodatne mogućnosti web servisa…………………………...…………………....15 7. Kreiranje profila……………………………………………………………………………17 8. Poslovna primjena …………………………………………………………………………20 9. Konkurencija……………………………………………………………………………….21 9.1. www.travelpod.com...............................................................................................21 9.2. www.travbuddy.com..............................................................................................22 9.3. www.lonelyplanet.com..........................................................................................23 9.4. www.hostelworld.com...........................................................................................24 9.5. www.wikitravel.org................................................................................................25 10. Pozitivne vs. negativne strane…………………………………………………………….26 11. SWOT analiza…………………………………………………………………………….27 12. Troškovi, pokazatelji poslovanja, uspješnost……………………………………………..28 13. Mogućnost nadogradnje funkcionalnosti u budućnosti…………………………………..29 13.1 Smjer razvoja……………………………………………………………………29 13.2 Funkcionalnosti za poboljšanje…………………………………………………29 14. Zaključak…………………………………………………………………………………30 15. Literatura + Popis slika i tablica…………………………………………………………31 15.1 Popis slika……………………………………………………………………….32 2
15.2 Popis tablica……………………………………………………………………..32 16. Životopis………………………………………………………………………………….33 16.1. Martina Olić…………………………………………………………………….33 16.2. Valentina Vrhovac……………………………………………………………...35 17. Sažetak…………………………………………………………………………………....37
3
1. UVOD 1.1. Predmet i cilj rada Predmet ovog seminarskog rada je odabrati po svojoj želji web servis koji bi se mogao koristiti u poslovne svrhe. Ovaj rad opisuje web servis za razmijenu smještaja onih koji putuju (pronalaženje i nuđenje besplatnog smještaja). Cilj ovog seminarskog rada je opisati odabrani web servis te čitatelje upoznati sa svim funkcionalnostima i mogućnostima koje on nudi te približiti ovakav način organiziranja putovanja onim ljudima koji su spremni na putovanja u razne destinacije, i stvaranje novih, čvrstih prijateljstava i upoznavanja običaja i kulture iz prve ruke. Na kraju rada bit će navedene negativne i pozitivne strane te zaključak koji će objediniti cijeli rad. 1.2. Izvori podataka i metode prikupljanja Podaci za izradu ovog rada prikupljeni su u cijelosti sa interneta. Glavni izvor informacija je upravo web stranica navedenog servisa (https://www.couchsurfing.org/) te na web stranici koju je osnovana od strane Putoholičara iz Hrvatske (http://www.putoholicari.com/iskustvahrvatskih-couchsurfera-4378/). Informacije prikupljene sa navedenih web stranica te ostalih foruma sa dojmovima pretočene su u ovaj rad. 1.3. Sadržaj i struktura rada Rad se sastoji od 17 poglavlja koja su po redu nabrojeva u samom sadržaju. Prvo poglavlje je uvod u kojem je predstvaljena glavna tematika rada. Drugo poglavlje kratko opisuje odabrani web servis. U trećem poglavlju govorimo o tehnologijama korištenim u izradi web servisa. Četvrto poglavlje objašnjava kratki razvoj web servisa, dok se u petom poglavlju opisuje glavna problematika servisa. Šesto poglavlje ključno poglavlje, gdje se detaljno razrađuje tematika rada. U njemu se opisuje funkcionalnost i mogućnosti odabranog servisa kroz ekranske prikaze radi boljeg raspoznavanja i snalaženja samih čitatelja ovog rada. U sedmom poglavlju prolazi se kroz kreiranje profila, također putem ekranskih prikaza. Osmo poglavlje, jedno o važnijih poglavlja ovog rada, govori o poslovnoj primjeni izabranog web servisa, u njemu se govori kako nam on može pomoći u poslovanju. Deveto poglavlje gleda na konkurentske web servise. Neki od njih su navedeni i opisani. Nakon devet razrađenih poglavlja, možemo već izraziti neke pozitivne ali i negativne strane servisa koje upravo navodimo u desetom poglavlju. Sa SWOT1 analizom se bavimo u jedanaestom poglavlju, a 1
SWOT – eng. Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats
4
troškove i pokazatelje poslavanja i uspješnosti navodimo u dvanaestom poglavlju. Što se tiče mogućnosti nadogradnje funkcionalnosti u budućnosti, u trinaestom poglavlju ćemo vidjeti smjerove kretanja web servisa. Sa četrnaestim poglavljem ćemo zaključiti temu ovog seminarskog rada. U petnaestom pogavlju navodi se literatura, te životopisi u šesnaestom poglavlju. Na samom kraju, sedamnaestom poglavlju, bavimo se kratkim sažetkom rada.
2. KRATKI OPIS WEB SERVISA 2.1. Glavne funkcionalnosti web servisa Couchsurfing je globalna zajednica svih ljudi koji vole putovati. Ako imate destinaciju i prijevoz couchsurfing vam omogućuje da pronađete potpuno besplatan smještaj. Smješteni ste u nečijoj kući,stanu... Osim smještaja omogućuje mnoga poznanstva i iskustva. Potrebno je napraviti detaljan profil i avantura može započeti. 2.2. Link web servisa Link odabranog web servisa je sljedeći: https://www.couchsurfing.org/ 2.3. Ekranski prikaz Slika 1. Ekranski prikaz početne stranice CouchSurfing web servisa
Izvor: https://www.couchsurfing.org/
5
3. TEHNOLOŠKI OKVIR Sam web servis je pojam koji podrazumijeva programsku aplikaciju kojoj se pritupa preko Web preglednika ili nekog drugogo programa koji implementira HTTP 2. Web aplikacija računalni je program koji se instalira na web poslužitelj i koji se izvršava na web poslužitelju. Korisnik koristi web aplikaciju u web browseru (web pregledniku) kao što je FireFox, Chrome ili Internet Explorer. Da biste koristili web aplikaciju, ne morate ništa instalirati niti downloadirati na lokalno računalo. Web aplikaciji pristupate udaljeno s bilo koje lokacije u svijetu koja ima pristup internetu. Prijava u web aplikaciju najčešće se obavlja putem korisničkog imena i lozinke. Što se tiće same tehnologije korištene u web servisu CouchSurfing, nismo pronašle puno informacija. Naime, linkovi su lijepi i čisti, te se iz njih ne može zaključiti koje su tehnologije korištene. Nakon više istraživanja, možemo zaključiti da HTML5 doctype korišten kao HTLM 3 standard. Što se tiće programskoj jezika, nažalosti, informacije o njemu nismo pronašle.
4. KRATKI RAZVOJ Ideja o couchsurfingu pojavila se 1999. godine kada je Casey Fenton htio posjetiti Island. Poslao je preko 1500 e-mailova studentima na Islandu tražeći smještaj, pedesetak njih mu je odgovorilo te ponudilo smještaj i društvo tokom boravka na Islandu. Web stranica Couchsurfing pokrenuta je u siječnju 2003. godine u suradnji sa Danom Hoffer, Sebastienom Le Tuan i Leonardom Silveira, a u javnost je puštena u siječnju 2004. godine. Danas, CouchSurfing nije samo web stranica, već zajednica ljubitelja putovanja. Ima preko 6 milijuna korisnika u više od 100 000 država.
2 3
HTTP - eng. Hyper Text Transfer Protocol HTML – eng. HyperText Markup Language
6
5. OPIS PROBLEMA CouchSurfing nije samo web stranican nego funkcionira kao zajednica, što uvelike pomaže pri putovanju i samoj organizaciji putovanja. Prvenstveno, korištenjem CouchSurfinga dolazi se do besplatnog smještaja, što smanjuje troškove putovanja. Sa druge strane, ukoliko nudite smještaj, upoznajete ljude, širite svoj krug poznanstava iz cijeloga svijeta s kojima možete dijeliti sva svoja pozitivna i negativna iskustva iz prethodnih, ali i tražiti savjete i smjernice za nova putovanja. Ukoliko se radi o nekome strancu, učite i upoznajete druge kulture i običaje, usavršavate postojeće znanje ili učite nove jezike.
6. DETALJNA RAZRADA TEME 6.1. Prikaz funkcionalnosti kroz ekranske prikaze Kako je navedeno na početku, CouchSurfing je web servis koji vam omogućava mogućnost pronalaska besplatnog smještaja na putovanju, kao i mogućnost nuđenje vašeg „kauča“ drugima koji putuju. Možemo reći da ovaj web servis radi na principu: ti si mene ugostio, sada ću ja tebe. Imate destinaciju, prijevoz, a nemate smještaj. Na web stranicama CouchSurfing potražite što se nudi u mjestu koje želite posjetiti, odaberete jedan od smještaja i kontaktirate vlasnika. I imate besplatan smještaj. Ono što se od vas očekuje, da ćete uzvratiti istom mjerom, ponuditi svoj kauč onome tko se nađe u vašem kraju. Kako biste postali dio CouchSurfing zajednice, prvo što je potrebno napraviti je registracija te uređivanje svojeg profila nakon čega možete početi tražiti, odnosno nuditi svoj smještaj. Jednom kada se registrirate, otvara se mnoštvo mogućnosti kao što su: •
Surf 4 – ako negdje putuješ možeš naći besplatan smještaj
•
Host 5 – možeš ponuditi smještaj nekome tko dolazi u tvoj grad
•
Activities 6 – upoznaješ ljude, iako trenutačno nemaš slobodan kauč da ga ponudiš, niti putuješ, zašto se ne bi družio sa onima koji putuju
•
Groups 7 – internet vas je spojio, pa se družite i razmjenjujete iskustva putem raznih grupa
4
SURF – hrv. surfati HOST – hrv. domaćin 6 ACTIVITIES – hrv. aktivnosti 7 GROUPS – hrv. grupe 5
7
Nakon što se uspješno registrira na web servis, pokazuje se prva, početna stranica. Kao što možemo primjetiti, stranica je na engleskom jeziku, ali ima mogućnosti prevođenja na druge jezike, no nažalost, ne nudi se prijevod na hrvatski jezik.
Slika 2. Naslovna strana nakon uspješne registracije
Izvor: https://www.couchsurfing.org/
Kako bih mogli pregledavati detaljno druge profile, dodavati ljude za prijatelje, komunicirati i uopće sudjelovati u razmjeni smještaja, stranica zahtjeva od nas da uredimo svoj profil, pa ćemo to napraviti prvo na sljedeći način. Kliknut ćemo na početnoj stranici na naše ime, gdje nam nudi da pristupimo svome profilu, postavkama računa, na stranicu našeg mjesta iz kojeg dolazimo, te na kraju odjava sa stranice. Mi ćemo pristupiti na naš profil klikom na „My profile“ 8
8
MY PROFILE – hrv. Moj profil
8
Slika 3.Pregled profila
Izvor: https://www.couchsurfing.org/n/dashboard
Ukoliko još nismo uređivali svoj profil, nego samo napravili registraciju, na našem profilu će stajati osnovne informacije koje smo unjeli prilikom registracije, no to nije dovoljno za korištenje ovog web servisa u potpunosti, stoga idemo urediti svoj profil klikom na „edit profile“ 9 Slika 4.: Uređivanje profila
Izvor: https://www.couchsurfing.org/profile.html?id=5HGTOYN3U 9
EDIT PROFILE – hrv. Uredi profil
9
Možemo primjetiti da nas CouchSurfing traži jako detaljne informacije koje dijeli na razna poglavlja: 1. opće informacije, informacije o lokaciji, o putovanjima, jeziku, detaljan opis što volimo, koja nas mjesta zanimaju, školovanje, posao, hobi i slično. 2. Osnovne informacije na koju su već upisane prilikom registracije: ime, prezime, korisničko ime, mail i drugo.
Slika 5. Formular za nadogradnju informacija na profilu
Izvor: https://www.couchsurfing.org/editprofile.html Nakon što unesemo i spremimo promjene svakog pojedinačnog poglavlja, javlja nam se poruka sa smo uspješno spremili promijene kako bismo bili sigurni da su nam se sve informacije pohranjene.
Slika 6. Potvrda uspješnog unosa podataka i promijene profila
Izvor: https://www.couchsurfing.org/editprofile.html?edit=general 10
6.2. Mogućnosti CouchSurfing-a kroz ekranske prikaze U sljedećem dijelu seminara prikazati ćemo mogućnosti navedenog web servisa, konkretno prijavu slobodnog smještaja za ljude koji se odluče na putovanje u naše mjesto jer smatramo da je to najvažnija stavka. Preduvijet koji moramo ispuniti kako bi mogli uopće unjeti podatke i ponuditi nekome smještaj je da taj da uredimo svoj profil sa detaljnim informacijama o nama, što smo napravili u prethodnom pogalavlju 6.1. Prvo što ćemo napraviti je, na početnoj stranici kliknuti na „Host“ 10 Slika 7: Naslovna stranica – nuđenje smještaja
Izvor: https://www.couchsurfing.org/n/dashboard
Otvara nam se novi prozor sa formularom koji u tri koraka prolazi kroz prijavu slobodnog smještaja. U prvom koraku se moramo izraziti da li mi uopće imamo mogućnost da budemo nečiji domaćini. U padajućem izborniku možemo izabrati slijedeće:
10
•
možemo biti domaćin
•
možda možemo biti domaćin
•
trenutno ne mogu biti domaćin, ali se mogu družiti
•
ja putujem (tražim smještaj)
HOST – hrv. domaćin
11
Slika 8. Unos smještaja – padajući izbornik •
Izvor: https://www.couchsurfing.org/host Mi ćemo se odlučiti za opciju da možemo ponuditi smještaj. Nakon što smo u prvom koraku rekli da možemo biti domaćin, idemo na drugi korak u kojem nas traži detaljne informacije o smještaju koji nudimo. Kako bismo unjeli te informacije potrebno je otići na „Edit Couch Information“ 11 Slika 9. Unos detaljnih informacija o smještaju
Izvor: https://www.couchsurfing.org/host
Otvara nam se novi formular sa detaljnijim podpitanjim o smještaju: koliko ljudi možemo prihvatiti, da li nam je bitna dob gosta, pušači/nepušaći, možemo li prihvatiti djecu, kućne ljubimce i slično. Moramo dati odgovor na pitanja o svojim ukućanima ako ih ima, koliko ih je, da li će i koliko gost imati privatnosti u našem domu, kakav je prostor za spavanje, krevet, kauč ili slično, da li će imati vlastitu sobu ili će je dijeliti sa nekim, te upute kako doći do nas.
11
EDIT COUCH INFORMATION – hrv. Uređivanje podataka o smještaju
12
Slika 10. Informacije o našem smještaju, prvi dio
Izvor: https://www.couchsurfing.org/editprofile.html?edit=couch
Slika 11. Informacije o našem smještaju, drugi dio
Izvor: https://www.couchsurfing.org/editprofile.html?edit=couch
13
Nakon potvrde unesenih odgovora, javlja nam se poruka da smo uspješno unjeli navedene podatke u svoj profil. Slika 12. Uspješan unos podataka
Izvor: https://www.couchsurfing.org/editprofile.html?edit=couch
Sada kada smo uspješno unjeli podatke u drugom koraku, dolazimo do trećeg koraka koji je ujedno i zadnji. Unosimo vrijeme kada možemo biti domaćini, nije nam važan spol niti dob gosta, stoga je to ostalo prazno, dopuštamo da se prijave za smještaj naši postojeći prijatelji na CoucSurfingu, i to oni koji pričaju engleski i oni koji su se ulogiravali u zadnja 3 dana kako bih bili sigurni da zaista aktivno traže smještaj. Nakon pritiska na search pojavit će se popis osoba koje traže smještaj kod osoba sa referencijama sličnim našima.
Slika 13. Unos mjesta i razdoblja kada možemo prihvatiti gosta
Izvor: https://www.couchsurfing.org/host
14
Slika 14. Popis potencijalnih gostiju
Izvor: https://www.couchsurfing.org/search/in/everywhere/mode/S/language/29/login/3
Ukoliko želimo ugostiti odabranu osobu potrebno je kliknuti na „Invite this Couchsurfer!“ 12 nakon koje je potrebno pričekati odgovor.
6.3.Dodatne mogućnosti web servisa Web servis Couchsurfing nudi nam razne mogućnosti za druženje, dijeljenje iskustava, preporuke mjesta koje treba posjetiti, pozitivna i negativna iskustava i slično. Moguće je pridružiti se u razne grupe gdje se dijele iskustva o mjestima putovanja, zanimljivim lokalitetima, glazbi, gastronomiji, ljudima kojima koje ste ugostili itd. Ukoliko ste jedni od onih koji traže besplatan smještaj, na naslovnoj stranici također ćete naći i osnovne upute kako pronaći smještaj također opisano u tri koraka. Prvo morate proučiti profil osobe koja nudi svoj smještaj u mjestu gdje ste odlučili putovati, te mu pošaljite osobnu poruku u kojoj ćete ga zamoliti za smještaj . Utvrdite koji su vaši planovi i očekivanja, te kada dogovorite smještaj u potpunosti, ostaje vam samo još da budete zahvalan gost. 12
INVITE THIS COUCHSURFER – hrv. pozovi ovog Couchsurfer-a
15
Slika 15. Naslovna stranica – koraci kako pronaći besplatan smještaj
Izvor: https://www.couchsurfing.org/n/dashboard Možete kreirati sami neki događaj ili se pridružiti već nekim postojećim. Te događaje organiziraju korisnici CouchSurfinga i najčešće su organizirana kao druženja, plesnjaci i razne radionice.
7. KREIRANJE PROFILA Kako biste pristupili ovoj web aplikaciji potrebno je imati profil inače ne možete istraživati i koristiti pogodnosti couchsurfinga. Već na početnoj stranici pitaju vas na koji način se želite ulogirati, putem facebooka 13 ili registracijom. 1. Kreiranje profila putem facebooka •
Odabirom ove opcije otvorit će se manji prozor u koji ćete upisati e-mail adresu i lozinku koju koristite za pristupanje facebook profilu (Slika 16)
•
Nakon prethodno ispunjenih podataka omogućen je pristup stranici i možete početi sa uređivanjem profila (slika 17)
13
FACEBOOK – naziv društvene mreže
16
Slika 16. Kreiranje profila putem facebooka
Izvor: https://www.couchsurfing.org/
Slika 17. Omogućen pristup stranici
Izvor: https://www.couchsurfing.org/
17
2. Kreiranje profila registracijom •
Odabirom ove opcije, točnije pritiskom na polje sign up 14, otvorit će se prozor prikazan na slici 18.
•
Potrebno je popuniti naznačena polja i pritisnuti zelenu stavku sign up
•
Nakon popunjenih podataka otvorit prikazat će se prozor prikazan na slici 19. u kojem piše da otiđemo na mail adresu koju smo upisali i kliknemo na poveznicu koju nam je poslala web stranica. Pritiskom na tu poveznicu uspješno završavamo registraciju Slika 18. Registracija
Izvor: https://www.couchsurfing.org/#
14
SIGN UP – hrv. registrirati se
18
Slika 19. Potvrda registracije
Izvor: https://www.couchsurfing.org/#
Kreiranje profila je potpuno besplatno, ali često će biti prikazana stavka verify your account koja nije obavezna i plaća se $14.93, ali ju stranica preporuča jer omogućuje u konačnici mogućnost pronalaska besplatnog smještaja i nuđenje istog. Na slici 21. prikazan je prozor koji se otvara ukoliko želite verificirati svoj račun. Potrebno je popuniti naznačena polja i odabrati kojim načinom će se platiti dodatna potvrda profila, to može biti nekom od kreditnih kartica ili PayPal računom. Kada je profil potvrđen na profilu se pojavljuje zelena kvačica. Slika 20. Verify your account
Izvor: https://www.couchsurfing.org/# 19
8.POSLOVNA PRIMJENA U prethodnim poglavljima naveli smo i objasnili sve mogućnosti i funkcionalnosti koje ovaj web servis pruža, a preostala nam je i poslovna primjena. Iako je Couchsurfing prvenstveno globalna zajednica ljubitelja putovanja orijentirana na pronalazak besplatnog smještaja, na poslovnu primjenu možemo gledati sa dva aspekta: Couchsurfing kao korporacija i korisnika tog istog servisa. Govoreći o poslovnoj primjeni s aspekta korporacije, Couchsurfing trebamo gledati kao socijalnu mrežu koja naplaćuje za korištenje određenih koristi, a da toga nismo ni svjesni. Ozbiljni couchsurferi odnosno one osobe kojima je u interesu da budu što bolji domaćini i/ili gosti neće biti problem platiti $14.93 prilikom izrade računa, a takvih osoba je sve više. Svaki dan registrira se po nekoliko tisuća korisnika od kojih velika većina plati taj iznos i na taj način ovaj web servis zarađuje novac. S aspekta korisnika poslovnih primjena je malo. Na web stranici nisu dopuštene nikakve reklame upravo iz tog razloga da se korisnici osjećaju što ugodnije i opuštenije prilikom korištenja, ali dopušteno je da na svojim profilima napišu ukoliko posjeduju hotel ili apartman. Na taj način potencijalne goste mogu ugostiti u hotelu besplatno, zainteresirati ih da upute svoje prijatelje u taj isti i osiguraju prijateljima smještaj po upola nižoj cijeni. Umjetnici u usponu mogu na svojim profilima stavljati videozapise svojih uratka i time privlače moguće goste u svoj dom nakon čijeg će se boravka umjetnikovo ime proširiti. Njegove pjesme, slike, plesne koreografije, gluma ali i njegova osobnost doći će do izražaja. Iako postoje bolji servisi za takav oblik eksponiranja, uviđamo da couchsurfing.org pruža raznolike mogućnosti.
20
9. KONKURENCIJA 9.1 www.travelpod.com Osnovan 1997. godine kao prva internetska stranica koja omogućuje korisnicima stvaranje blogova putem kojih šire informacije o putovanjima. Travelpod je jednostavna i zabavna web stranica za interakciju i dijeljenje avantura. Za razliku od couchsurfing.org korisnik na svojem blogu zapisuje sve podatke vezane za destinacije koje je posjetio, koje namjerava posjetiti ili zapisuje doživljaje tijekom svojeg putovanja. Povezan je sa e-mail adresama korisnikovih obitelji i prijatelja koji dobivaju obavijesti o svakoj korisnikovoj objavi na blogu. Slika 21. www.travelpod.com
Izvor: www.travelpod.com
21
9.2 www.travbuddy.com Stranica za ljude koji vole istraživati svijet oko sebe. Slično kao i www.travelpod.com omogućuje pronalazak novih prijatelja diljem svijeta, zabilješke iskustava sa putovanja i dijeljenje savjeta o posjećenim destinacijama na blogovima i dnevnicima. Više se bazira na dnevnicima u kojima se detaljno opisuju dani provedeni na određenoj destinaciji. Slika 22. www.travbuddy.com
Izvor: www.travbuddy.com
22
9.3 www.lonelyplanet.com Stranica stvorena za ljude koji sanjaju o nekoj destinaciji po svojoj volji. Razlika između couchsurfing-a i lonelyplanet-a je u tome što osoba može isplanirati putovanje baš kako ona želi do najsitnijeg detalja. Na web stranici pronađete odredište na koje želite otputovati, smještaj i sukladno tome pokušavate pronaći što ekonomičniji i jeftiniji prijevoz na točno određen dan i vrijeme kada Vama odgovara. Odličan servis za osobe koje ne vole putovati sa turističkim agencijama. Slika 23. www.lonelyplanet.com
Izvor: www.lonelyplanet.com
23
9.4 www.hostelworld.com Vodeći pružatelj on-line rezervacija smještaja u hostelima diljem svijeta. Inovativnom tehnologijom žele privući što više mladih ljudi da osiguraju pristojan i udoban smještaj za prihvatljiv novac dok web servis couchsurfing nudi smještaj u nečijem domu potpuno besplatno. Odabirom željene destinacije web servis hostelworld izbaci sve postojeće hostele na toj lokaciji i okolici i pruža sve potrebne informacije i savjete o najudobnijim, najekonomičnijim i najpristupačnijim hostelima. Slika 24. www.hostelworld.com
Izvor: www.hostelworld.com
24
9.5 www.wikitravel.org Stranica stvorena za putujuće novinare. Za razliku od couchsurfing web servisa, korisnici ovog servisa pišu članke o posjećenim destinacijama, stavljaju fotografije i pružaju korisne informacije za ljude koji žele otputovati na istu lokaciju. Wikitravel.org više je edukativnog i stručnog karaktera. Slika 25. www.wikitravel.org
Izvor: www.wikitravel.org
25
10.POZITIVNE I NEGATIVNE STRANE Tablica 1. Pozitivne i negativne strane web servisa www.couchsurfing.org Pozitivne strane Besplatni smještaj na putovanjima
Negativne strane Loša tražilica – teško se pronalaze određeni korisnici
Jednostavnost
Rizik od neugodnih iskustava
Postojanje mobilne verzije
Nemogućnost slanja e-mail poruka ukoliko nemate prijatelja
Mogućnost povezivanja sa društvenim
Ograničene aktivnosti ukoliko niste
stranicama npr. facebook, twitter
verificirani korisnik
Dobar izgled web stranice
Nemogućnost komentiranja slika
Nema reklama
Ugostitelji mogu u bilo koje vrijeme otkazati Vaš smještaj
Nova prijateljstva diljem svijeta
Opasnost od korisnika koji se lažno predstavljaju
Upoznavanje turističkog odredišta puno
Ponekad korisnici ne mogu ispravno
detaljnije za razliku od putovanja s
procijeniti potencijalnu opasnost
turističkom agencijom Sve potrebne informacije o korisnicima
Napadi zlonamjernih pojedinaca
nalaze se na detaljnim profilima
Besplatna registracija
Nemogućnost brisanja npr.slike
26
11. SWOT ANALIZA Tablica 2. Swot analiza SNAGE
SLABOSTI
•
Jednostavnost
•
Relativno nepoznat web servis
•
Slaba konkurencija
•
Slabo oglašavanje
•
Preglednost
•
Nedostatak rješavanja spornog
•
Lako korištenje
procesa •
PRILIKE
Brisanje profila bez najave PRIJETNJE
•
Poboljšati oglašavanje
•
Lažni profili
•
Omogućiti komunikaciju preko chata
•
Nesigurnost
•
Unaprijediti aktivnosti korisnika
•
Skeptičnost ljudi
•
Suradnja sa turističkim zajednicama
•
Problem privatnosti
27
12. TROŠKOVI, POKAZATELJI POSLOVANJA I USPJEŠNOST Ukupne troškove za pokretanje couchsurfing.org nismo mogli pronaći. Pristup ovom web servisu je u potpunosti besplatan i korisnik ne snosi nikakve troškove prilikom njegovog korištenja. Jedina stavka koja se plaća, ali nije obavezna i možete ju zaobići, je dodatna potvrda profila verify your account koja iznosi $14.93 U početku je couchsurfing.org bila neprofitna korporacija, zajednica ljubitelja putovanja, koja nije ostvarivala nikakav profit osim donacija korisnika prilikom kreiranja profila. U kolovozu 2011-te godine mijenjaju svoj status u profitnu korporaciju i od tada prima razne donacije investitorskih tvrtki što dovodi na kraju do ukupnog fonda od $22.6 milijuna. Postoje tri investitorske tvrtke koje kontinuirano ulažu u razvoj i poslovanje couchsurfing.org , a to su General Catalyst Partners, Menlo Ventures i Omidyar Network. Couchsurfing.org svake godine bilježi sve više članova i možemo reći da ovaj web servis postaje sve uspješniji. U siječnju 2012-te godine stranica je bilježila 3.6 milijuna članova, a u ožujku 2013-te godine 6 milijuna članova u više od 100 000 gradova što upućuje na jako veliku zainteresiranost ljudi i popularnost Web servisa jer je stranica u jednoj godini povećala broj svojih članova za 2.4 milijuna. Zanimljivo je da se tako veliki rast može dogoditi u godini dana iako imaju slaba oglašavanja.
28
13. MOGUĆNOSTI NADOGRADNJE FUNKCIONALNOSTI U BUDUĆNOSTI 13.1 Smjer razvoja Nakon odluke da couchsurfing postane profitno poduzeće, web servis se počeo mijenjati, počeo je poboljšavati svoje usluge kako bi postao vodeći web servis za putovanja. Jako veliki broj članova su mladi ljudi željni zabave, putovanja, znanja i novih iskustava pa u skladu sa tim stavkama web servis često unaprjeđuje izgled i sadržaj stranice i mogućnosti profila korisnika kako bi korištenje navedenog servisa bilo što jednostavnije i zanimljivije. Sve informacije vezane za couchsurfing.org moguće je potražiti na svim popularnim stranicama kao što su twitter, tumblr, instagram, google+, youtube…Cilj je proširiti se na sve posjećene stranice koje u najvećem broju posjećuju mladi kako bi privukli što više novih članova svojim zanimljivim uslugama.
13.2 Funkcionalnosti za poboljšanje Mnogo je segmenata prisutno na ovom web servisu koji bi se mogli unaprijediti. Prvi i najvažniji segment bi bio rok odjave smještaja. Ukoliko je netko ponudio svoj dom kao smještaj, trebao bi postojati rok od otprilike 24 sata ranije nego što gost dolazi kako gost ne bi ostao bez smještaja u nepoznatom gradu. Drugi segment koji se treba poboljšati je prijava loših domaćina. Nije dovoljno napisati samo loše kritike na profil korisnika već i istražiti nastali problem jer postoje i zlonamjerni pojedinci koji namjerno pišu loše kritike i time ruše ugled napadnutih članova koji nisu ništa skrivili. Treći segment bi bilo brisanje podataka. Jednom kada stavite određenu fotografiju na svoj profil niste u mogućnosti da ju obrišete pa morate biti oprezni da ne postavite krivu fotografiju kako ne bi došlo do neugodnosti. Još neki detalji koji bi se mogli unaprijediti su komentiranje fotografija, lakše pronalaženje korisnika, bolje oglašavanje na prostorima Europe i suradnja sa turističkim zajednicama koji bi predlagali koje znamenitosti posjetiti .
29
14. ZAKLJUČAK Couchsurfing.org naziva se zajednicom ljubitelja putovanja i možemo reći da se s potpunim pravom tako nazivaju. Njihov glavni cilj je poticanje kulturalne razmjene i uzajamnog poštovanja putovanjima. Milijuni korisnika komuniciraju, razmjenjuju iskustva, druže se i putuju putem ovog web servisa. Putujući preko navedenog servisa omogućen je smještaj u bilo kojoj zemlji na svijetu, u nečijem domu i omogućena su potpuno nova iskustva koja novac ne može kupiti. U svakome gradu postoje zajednice couchsurfera koje često pripremaju razne radionice, druženja, večere, plesnjake u kojima se uvijek sklapaju nova prijateljstva, nauči neki novi jezik ili jednostavno jako dobro zabavi. Poznavajući sve ove dobre strane treba biti svjestan i negativnih strana. Uvijek postoje zlonamjerni pojedinci koji ne poštuju ljudske vrijednosti i žele na neki način iskoristiti tuđu znatiželju stoga treba uvijek biti na oprezu i pažljivo odabrati kod koga će se odsjesti ili koga će se ugostiti. Isto tako preporučljivo je da djevojke odsjedaju kod djevojaka jer na temelju nekoliko razmijenjenih poruka ne možete procijeniti kakve su nečije namjere. Couchsurfing.org želi poboljšati svijet nudeći da podijelite svoj život sa novim ljudima, pružite ljubaznost, dobru volju i budete uvijek znatiželjni. Istina je da opreza nikad dosta i da će uvijek postojati rizik od neugodnih iskustava, ali ovaj web servis nudi nešto što nema cijenu. Potiče svijet na dobra djela, druženje, nova prijateljstva diljem svijeta i još mnogo dobrih i korisnih stvari. Treba biti hrabar i avanturističkog duha i početi gledati svijet sa znatiželjom jer ipak su naši životi kratkog vijeka.
30
15. LITERATURA 1. www.couchsurfing.org 2. www.travelpod.com 3. www.travbuddy.com 4. www.wikitravel.org 5. www.lonelyplanet.com 6. www.hostelworld.com 7. www.topsimilarsites.com 8. www.allthatiswrong.wordpress.com 9. www.wikipedia.org 10. http://www.logit.hr/pojmovnik/aplikacija/
31
15.1 Popis slika Slika 1. Ekranski prikaz početne stranice CouchSurfing web servisa Slika 2. Naslovna strana nakon uspješne registracije Slika 3. Pregled profila Slika 4. Uređivanje profila Slika 5. Formular za nadogradnju informacija na profilu Slika 6. Potvrda uspješnog unosa podataka i promijene profila Slika 7. Naslovna stranica – nuđenje smještaja Slika 8. Unos smještaja – padajući izbornik Slika 9. Unos detaljnih informacija o smještaju Slika 10. Informacije o našem smještaju, prvi dio Slika 11. Informacije o našem smještaju, drugi dio Slika 12. Uspješan unos podataka Slika 13. Unos mjesta i razdoblja kada možemo prihvatiti gosta Slika 14. Popis potencijalnih gostiju Slika 15. Naslovna stranica – koraci kako pronaći besplatan smještaj Slika 16. Kreiranje profila putem facebooka Slika 17. Omogućen pristup stranici Slika 18. Registracija Slika 19. Potvrda registracije Slika 20. Verify your account Slika 21. www.travelpod.com Slika 22. www.travbuddy.com Slika 23: www.lonelyplanet.com Slika 24. www.hostelworld.com Slika 25. www.wikitravel.org
15.2 Popis tablica Tablica 1. Pozitivne i negativne strane Tablica 2. Swot analiza
32
16.ŽIVOTOPISI 16.1 Martina Olić
OSOBNE INFORMACIJE
Martina OliĆ Zavrtnica 5, 10 000 Zagreb (Hrvatska) +358 0997540664 martina.olic.zg@gmail.com
RADNO MJESTO NA KOJE SE PRIJAVLJUJETE RADNO ISKUSTVO 01 rujna 2013 – danas
Plesni Punktovi Zagreb Plesni Punktovi Zagreb, Zagreb (Hrvatska) Rad sa djecom školske dobi, vođenje treninga i koreografiranje
04 kolovoza 2013 – 25 kolovoza 2013
Anketar Marketinška agencija InVida, Zagreb (Hrvatska) Hostesiranje i anketiranje ljudi
08 kolovoza 2012 – 16 kolovoza 2012
Pomoćni radnik Narodne novine d.d., Zagreb (Hrvatska) Prikupljanje narudžba, sastavljanje naloga i slanje paketa
OBRAZOVANJE I OSPOSOBLJAVANJE 01 srpnja 2011 – danas
Redovan student Ekonomski fakultet Zagreb, Zagreb (Hrvatska)
01 rujna 2007 – 15 svibnja 2011 III. opća gimanzija Zagreb, Zagreb (Hrvatska)
OSOBNE VJEŠTINE Materinski jezik
Ostali jezici
hrvatski
RAZUMIJEVANJE
33
GOVOR
PISANJE
Slušanje
Čitanje
Govorna interakcija
Govorna produkcija
engleski
B2
B2
B2
B2
B2
njemački
B1
B1
B1
B1
B1
Stupnjevi: A1/A2: Početnik - B1/B2: Samostalni korisnik - C1/C2 Iskusni korisnik Zajednički europski referentni okvir za jezike
Komunikacijske vještine
Izvrsne komunikacijske vještine stečene anketarskim poslovima
Organizacijske / rukovoditeljske vještine
Poslovne vještine Računalne vještine
Odgovornost, marljivost, lako prilagođavanje novim poslovnim promjenama i zahtkevima Odlično korištenje Microsoft Office - Word, Excel, Powerpoint
34
16.2 Valentina Vrhovac OSOBNE INFORMACIJE
Valentina Vrhovac Trg Antuna Cvetkovića 6, 10415 Novo Čiće (Hrvatska) +385 16232993 valentina.vrhovac@yahoo.com
RADNO MJESTO NA KOJE SE PRIJAVLJUJETE RADNO ISKUSTVO 01 siječnja 2013 – danas
Referent prodaje i nabave 3M d.o.o. Školska 60, Gornje Podotočje, 10410 Velika Gorica (Hrvatska) www.3-m.hr Zaprimanje narudžbi izrada popratnih papira (otpremnice, ADR isprave, fakture, radni nalozi i slično) Organizacija i planiranje vožnje kemikalija i ostale robe Kontaktiranje se kupcima Pakiranje pošte i slični popratni poslovi Djelatnost ili sektor Obrada i prerada industrijkih otpadnih voda
01 prosinca 2009 – 31 listopada 2012
Agent tehničke službe Hrvatski Telekom d.d., Zagreb (Hrvatska) Riješavanje problema tehničke prirodne putem telefona Komunikacija sa korisnicima Savjetovanje o snižavanju cijena usluga Prodaja paketa telefona, televizije i interneta Rad preko studenstkog centra
OBRAZOVANJE I OSPOSOBLJAVANJE 01 rujna 2009 – danas
Izvanredan student ekonomije Ekonomski Fakultet Zagreb Trg J.F. Kennedyja 6, 10000 Zagreb (Hrvatska) Glavni predmeti: Matematika Statistika Računovodstvo Osnove ekonomije Makroekonomija Mirkoekonomija Marketing Poslovne financije Javne financije
35
01 rujna 2006 – 30 lipnja 2009
Ekonomist
SSS
Ekonomska škola Velika Gorica, Velika Gorica (Hrvatska) Matematika Statistika Poduzetništvo Knjigovodstvo Novčarstvo Povijest Geografija
OSOBNE VJEŠTINE Materinski jezik
hrvatski
Ostali jezici
engleski
RAZUMIJEVANJE
GOVOR
PISANJE
Slušanje
Čitanje
Govorna interakcija
Govorna produkcija
B2
B2
B2
B2
B2
Stupnjevi: A1/A2: Početnik - B1/B2: Samostalni korisnik - C1/C2 Iskusni korisnik Zajednički europski referentni okvir za jezike
Komunikacijske vještine
Vještine stečene tijekom obrazovanja te rada sa ljudima na posljednja dva radna mjesta, posebice kao agent na slušalici: razumijevanja drugog govornika dobar slušač timski duh velika spospobnost prilagodbe staloženost i smirenost u rješavanju problema
Organizacijske / rukovoditeljske vještine
Poslovne vještine
Računalne vještine
Samim time što sam uspjela uskladiti posao i fakultet, vidi se da imam dobre organizacijske vještine Dobro se snalazim u stresnim situacijama Na zadnjem radnom mjestu jedan od zadataka je bio organizacija vožnje robe, gdje sam usavršila organizacijske vještine Dobro vođenje timskih poslova Dobar govornik
Vješto korištenje alatima Microsoft Office™ (Word™, Excel™ i PowerPoint™ Osnovno znanje o programima grafičkog oblikovanja (Adobe Illustrator™, PhotoShop™)
36
17. SAŽETAK Couchsurfing.org je besplatan web servis koji omogućuje besplatno pronalaženje i nuđenje smještaja. Njegova svrha je da ljude koje povezuju putovanja okupi na jednom mjestu, te da zajednički probaju naći način kako što više proputovati uz što niže troškove, ali ujedno i upoznati što više raznovrsnih ljudi i kultura, te dijeliti svoja iskustva sa drugima. Naziva se još i zajednicom ljubitelja putovanja jer povezuje ljude sa sličnim interesima. Obuhvaća milijune korisnika i sukladno tome potrebne su suvremene tehnologije kako bi servis što bolje funkcionirao. MySQL, Ruby on Rails, Linux samo su neke od tehnologija koje se svakodnevno koriste za razne preinake i unapređenja. Počeci couchsurfinga zabilježeni su 1999.godine kada je student prilikom svog putovanja na Island poslao preko 1500 mailova tamošnjim studentima tražeći smještaj. Nakon uzvraćenih pedesetak ponuda za smještaj počeo je razvijati ideju o couchsurfing.org koju je proveo u djelo 2003. godine. Korištenjem CouchSurfinga dolazi se do besplatnog smještaja, što smanjuje troškove putovanja. Sa druge strane, ukoliko nudite smještaj, upoznajete ljude, širite svoj krug poznanstava iz cijeloga svijeta s kojima možete dijeliti sva svoja pozitivna i negativna iskustva iz prethodnih, ali i tražiti savjete i smjernice za nova putovanja, zaista jedan širok spektar mogućnosti. Govoreći o mogućnostima potrebno je spomenuti i mnoge funkcionalnosti koje se pružaju. Pronalazak i ponuda smještaja, sudjelovanje u raznim grupama, diskusijama, djeljenje slika sa ostalim članovima, upoznavanje i druženje, učenje novih jezika samo su neke od mnogih funkcionalnosti koje se nude. Da biste postali član Couchsurfing zajednice potrebno se registrirati i urediti profil. Registrirati se možemo putem facebook.com-a ili putem email-a. neovisno o tome koji način odabrali proces registracije je vrlo jednostavan i kratak. Nadalje registracija je potpuno besplatna, a moguća je i nadoplata od $14.93 ukoliko želite biti verificirani korisnik i imati pristup detaljnijim aktivnostima i brže slati i primati poruke. Osim sklapanja prijateljstva, putovanja, druženja i raznih aktivnosti, couchsurfing ima i poslovnu primjenu koja primjerice ide u korist umjetnika u usponu. Iako je couchsurfing.org jedinstven web 2.0 servis ipak postoje konkurenti koji ga pokušavaju ugroziti, a to su Travelpod, Travduddy, Lonelyplanet, Wikiitravel i Hostelworld.
37
Jednostavnost, dobar izgled, besplatna registracija i povezivanje sa društvenim mrežama neke su od mnogih prednosti koje ovaj web servis pruža, a glavni nedostaci bi bili rizik od neugodnih iskustva, napadi zlonamjernih pojedinaca i loša mobilna verzija. U budućnosti bi trebali poboljšati mobilnu verziju, pojedine stavke na samoj web stranici, ali i nastaviti se koristiti novim tehnologijama koje su do sada odlično primjenjivali. Sumirajući sve funkcionalnosti, prednosti možemo uvidjeti za je couchsurfing.org interesantan web servis na kojem i preko kojeg se svaki dan može naučiti i iskusiti nešto novo i jedinstveno. Nova prijateljstva, poznanstva, znanja stranih jezika, poznavanje kulturnih znamenitosti zasigurno obogaćuju svačiji život.
38
39
40
41
42
43
44
45