distribución financiero, comercial, de inversión en marketing o de ampliación de la oferta, es mejor que la de otros competidores, algunos de los cuales se han quedado en el camino. Conforama es un modelo consolidado, con una gran solidez a nivel de marca, de estrategia, de enseña, etc. En momentos de crisis, y ante la llegada de un gran operador que se ha convertido en el líder del mercado, nuestra estrategia pasa por reforzar nuestro ADN. Nuestro objetivo es que cuando el consumidor entre en Conforama perciba esa personalidad, ese carácter propio.
para el público infantil y juvenil, pero nos faltaba una propuesta, aunque fuera pequeña, dirigida al bebé, y eso nos ha motivado a hacerlo. En cada uno de los universos de producto en los que operamos queremos transmitir al consumidor que tenemos todo lo que necesita, y nuestra voluntad es que nos considere como un operador potencialmente especialista, con una oferta adaptada a cada necesidad.
La nueva tienda de Conforama en el centro comercial de Sant Boi se enmarca en este nuevo concepto de tienda. ¿Qué nos puede decir al respecto? Estamos muy ilusionados de llevar a cabo el proyecto de apertura de esta nueva tienda, que conllevará una primera contratación directa de 50 personas. El mercado español es a día de hoy una de las piezas clave para la estrategia de expansión de Conforama, y con esta nueva apertura el grupo apuesta por afianzar su presencia en Barcelona, lo que es crucial para la marca.
¿Esperan incorporar alguna familia de productos más? Hemos hecho una apuesta en la tienda de Alcalá de Henares por los productos de baño, aunque para ser mínimamente competitivos y exponer el producto como consideramos que debe exponerse, hay que destinar, como mínimo, 500 m2. Cuando no disponemos de espacio suficiente, preferimos priorizar las familias más importantes, como es mueble, decoración, electrodoméstico, etc. Nuestros planes para este 2014 consisten en reforzar nuestras familias y, sobre todo, el elemento decorativo. Todas las familias tienen una faceta funcional, pero queremos explorar el crecimiento de esas familias hacia la decoración.
¿A qué responde la introducción de los productos de puericultura en sus nuevas tiendas? Aunque para Conforma lo más importante es la venta del mueble y de la decoración, hasta ahora contábamos con una oferta variada
¿Qué papel juegan los electrodomésticos en las nuevas tiendas de Conforama? El pequeño electrodoméstico juega un papel fundamental en nuestras tiendas, y se alinea perfectamente en esta nueva orientación hacia la
decoración. Se trata de un producto simpático para el consumidor, que aporta tráfico, tiene fácil de reposición, y consigue unos márgenes mayores a los habituales en línea blanca. Asimismo, desde la central del grupo en Francia estamos aprovechando las sinergias que nos ofrece el grupo en la explotación de los electrodomésticos y la electrónica de consumo, como firmar contratos a nivel internacional o desarrollar las compras asiáticas a través de nuestra marca Far. Recientemente han remodelado su página web. ¿Cuál es la estrategia online de la cadena? Hemos trabajado en los últimos meses, de manera intensa, en nuestra web, dándole contenidos. En el mundo del mueble, hemos incidido en la parte más visual de nuestra página, añadiendo fotografías y ambientes, para que el cliente pueda
apreciar la calidad del producto. Paralelamente, hemos trabajado en detalle las especificaciones técnicas, con mucha información de productos y familias. En colchones, por ejemplo, hemos habilitado un buscador que en función de unas preguntas y de las características recomienda unos productos en concreto. Tras esta primera etapa, que permitirá al cliente hacerse una idea lo que puede encontrar en nuestras tiendas, ahora empezamos el e-commerce, la venta online, donde se podrá comprar todo tipo de producto, incluyendo muebles y electrodomésticos. Nuestros objetivos con la venta online son, por un lado, aumentar nuestras ventas y facilitar al cliente la adquisición de nuestros productos, por otro, ganar notoriedad como marca, y por qué no, llegar a poblaciones donde hoy no estamos presentes.
27