Executive Master en Operaciones y Servicios

Executive Master en Direcci贸n de Operaciones y Servicios

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13 Rankings 15 Programa 16 Perfil de la Promoción 19 Plan de Desarrollo Académico 23 Plan de Formación Directiva • Programa LEAD • Programa de Entrepreneurship / Corporate Intrapreneurship • Outdoor • International Week 31 Carreras Profesionales 33 ESADE Alumni 35 Investigación y Equipo de Profesores 39 Admisiones y Financial Aid

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Carles Roig Navarro Director del Executive Master en Dirección de Operaciones y Servicios

Economista por la UAB y MBA por ESADE. Posgrados en UK. Desarrolla parte de su trayectoria profesional como ejecutivo de grandes empresas en Escandinavia, América Latina y Francia. Desde 1999 es Profesor del Departamento de Operaciones e Innovación de ESADE. Ha sido visiting profesor en HEC (París).

Director del EMDOS y del PMD internacional. Combina su actividad académica con la consultiva habiendo realizado más de 50 proyectos en distintos sectores, tanto de alcance nacional como global. Autor de varios, artículos y ponencias en Supply Chain Management, Operaciones y Logística.

Executive Master en Dirección de Operaciones y Servicios

Desarrollo directivo para liderar entornos complejos La creciente globalización de los mercados y la batalla competitiva que libran a diario hacen cada vez más retadora la gestión de nuestras empresas. La organización de hoy debe afrontar nuevos retos industriales y gestionar cadenas de suministro más complejas y globales; todo ello en un entorno económico donde las empresas de servicios y nuevas propuestas de valor estimulan el desarrollo de nuevos modelos de negocio. Ante este entorno, se hace cada vez más acuciante la necesidad de diseñar e implementar estrategias de operaciones dinámicas que ofrezcan respuestas a unas reglas de juego en constante cambio, que actúen como generadoras de ventajas competitivas sostenibles y capaces de satisfacer a clientes con nuevas necesidades y mayores expectativas.

ESADE ha diseñado el Executive Master en Dirección de Operaciones y Servicios para facilitar el desarrollo y crecimiento de los profesionales que desempeñan su carrera en el ámbito de las Operaciones y la dirección de servicios, proporcionándoles una visión más integradora y de gestión, así como las herramientas y competencias necesarias para hacer frente a estos retos. Como muestra de la estrecha conexión que el programa mantiene con las empresas y sus necesidades, el Executive Master incorpora dos novedades destacadas: el Proyecto de Entrepreneurhsip/Corporate Intrapreneurship, que permite a los participantes desarrollar, individualmente o en grupo, un plan de negocio innovador, y el proyecto de Corporate Intrapreneurship, por el cual se explorarán nuevas vías de negocio dentro de la propia compañía, lo cual va a suponer un valor añadido decisivo a la experiencia.

Carles Roig Navarro Director del Executive Master en Dirección de Operaciones y Servicios

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Impulsar y gestionar una fábrica de maquinaria de alta tecnología en China es posible. Afrontarlo sin una gran seguridad en la toma de decisiones, conocimientos globales y visión panorámica de la compañía sería imposible. El Executive Master me ha proporcionado estos ingredientes, imprescindibles para acometer nuevos y fascinantes retos internacionales.

Sergi Escorihuela Executive Master en Dirección de Operaciones y Servicios Corporate Operations Director de Telstar Group

Executive Master en Dirección de Operaciones y Servicios

“El Executive Master me ha proporcionado ingredientes imprescindibles para acometer nuevos y fascinantes retos internacionales.�

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“Para seguir siendo competitivo y competente a nivel profesional son necesarias ciertas dosis de inquietud y perfeccionismo.”

Executive Master en Dirección de Operaciones y Servicios

Para seguir siendo competitivo y competente a nivel profesional son necesarias ciertas dosis de inquietud y perfeccionismo.

Tras haber acumulado una experiencia profesional relevante, consideré que era el momento adecuado para renovar conocimientos y competencias para seguir creciendo personal y profesionalemente.

ESADE me ofrecía un balance adecuado entre prestigio, excelencia académica y potencial de la red de contactos, que hizo que me decantara por su oferta.

Juan Carlos Astigarraga Executive Master en Dirección de Operaciones y Servicios Director General Handling en Globalia

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El Executive Master es una experiencia transformadora, que potencia desde la forma de plantear el trabajo diario y la interacción con otros departamentos, hasta la capacidad de detectar y satisfacer mejor las necesidades del cliente. Se identifican de forma más rápida las tareas que aportan valor de las que no lo hacen, la toma de decisiones es más segura y se gestionan mejor los conflictos. En definitiva, tanto los conocimientos como las herramientas que el máster proporciona encuentran una aplicación diaria en el desarrollo de mis actividades.

Joan Besares Executive Master en Dirección de Operaciones y Servicios Director de Operaciones en CEASA

Executive Master en Dirección de Operaciones y Servicios

“Executive Master es una experiencia transformadora, que potencia la forma de plantear el trabajo.�

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“Los cambios constantes son imprescindibles en entornos cambiantes y para liderarlos es vital renovarse.”

Nuestra apuesta por la mejora continua es imprescindible para maximizar la eficiencia sin perder calidad o nivel de servicio. Esta filosofía nos ha hecho impulsar diversas innovaciones: fuimos los primeros en lanzar el supermercado on-line, la flota de vehículos con biodiesel, la implantación de la factura electrónica, desarrollando sistemas B2B y acuerdos con proveedores basados en CRP. Los cambios constantes son imprescindibles en entornos cambiantes y para liderarlos es vital renovarse con conocimiento nuevo. En este aspecto, no hay duda de que ESADE tiene mucho que ofrecernos.

Luis Sanguino Romero Executive Master en Dirección de Operaciones y Servicios Jefe de Área de Operaciones, CONDIS SUPERMERCATS

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“La Geopolítica ayuda a los ejecutivos y las compañías a alcanzar una mejor comprensión de este mundo global e interdependiente.”

Javier Solana Presidente del ESADE Center for Global Economy and Geopolitics

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Rankings

Reconocimiento internacional de la excelencia ESADE es reconocida internacionalmente por su innovador enfoque en el trabajo en equipo y aparece constantemente entre las principales escuelas en los más prestigiosos rankings internacionales. Pero, por encima de las clasificaciones, el reconocimiento que realmente nos avala es el de nuestros más de 44.000 antiguos alumnos, que ocupan puestos de responsabilidad en empresas de todo el mundo. Ellos son, sin duda, nuestra mejor recompensa.

“ESADE ha demostrado que no se quiere limitar solo a España, sino que está abierta al mundo e intenta comprender las expectativas de otros países. En este contexto, está demostrado que quiere convertirse en ciudadano del mundo en el ámbito de la educación.”

Christine Lagarde Directora del Fondo Monetario Internacional

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La comunidad de antiguos alumnos de ESADE, la red mรกs extensa de Europa con mรกs de 44.000 antiguos alumnos.

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programa

Una decisión única Un programa como el Executive Master en Dirección de Operaciones y Servicios es una experiencia única en tu carrera.

Es una apuesta decidida por tu crecimiento personal y profesional y una decisión clave en tu trayectoria. Gracias por tomar en consideración la propuesta de ESADE Business School para dar un renovado impulso a tu carrera profesional.

Una promoción de líderes

Excelencia académica

La admisión al programa es exigente. Somos conscientes. Sólo así te podemos garantizar que vas a formar parte de una promoción única, integrada por personas que van a liderar proyectos en empresas de diferentes sectores y tamaños, tanto nacionales como multinacionales.

Vas a compartir un año único, con personas únicas que, como tú, apuestan decididamente por su crecimiento personal y profesional aceptando el reto intelectual que el programa plantea.

Nuestra estrecha relación con la comunidad empresarial nos sitúa en una posición inmejorable para anticiparnos a las necesidades formativas de los profesionales.

De este modo, hemos diseñado un programa excelente, que combina el contenido teórico esencial con el tratamiento adecuado de las habilidades de liderazgo imprescindibles para impulsar nuevos proyectos.

50 años de liderazgo ESADE Business School es una institución que lleva más de 50 años formando directivos y colaborando estrechamente con la comunidad empresarial. Esta larga tradición, que nos convierte en pioneros en la formación de directivos en España, hace que seamos una referencia en cuanto a tendencias formativas, capacidad transformadora y motor de nuevos estímulos económicos.

Personalización El número de participantes del programa ha sido establecido especialmente para potenciar la interacción entre los pilares fundamentales del programa: un profesorado de prestigio, formado por profesionales e investigadores relevantes, y los participantes, profesionales motivados para integrarse en una comunidad de aprendizaje única.

Una comunidad de prestigio Desde el primer minuto del programa, pasarás a formar parte de la comunidad de antiguos alumnos de ESADE, la red más extensa de Europa formada por más de 44.000 antiguos alumnos que desarrollan su actividad profesional en más de 120 países.

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promoción 2012 10 Económicas /

5 Ciencias 5 Otros

ADE

80 Ingenierías

10 Alimentación 10 Sanidad / Farmacia

65 Industrial

15 Otros

Sector de Procedencia

%

Procedencia Académica

%

9,6 Experiencia profesional media

36 Edad Media

Executive Master en Dirección de Económico-Financiera Operaciones y Servicios

75% 25% Hombres

Mujeres

PERFIL DE LA PROMOCIÓN

¿Con quién compartirás aula?

Este programa está dirigido a profesionales del área de operaciones y servicios, con una titulación universitaria oficial y un mínimo de tres años de experiencia en este sector, que deseen desarrollar su carrera directiva en la misma área funcional.

La edad media y la experiencia profesional acumulada facilitan un intercambio de experiencias sumamente enriquecedor, uno de los activos más importantes del programa.

Dedicación del Programa El programa tiene una duración total de 10 meses (450 horas lectivas) empieza a finales de septiembre y acaba en julio.

Las clases se realizan habitualmente los viernes, de 16h a 21h y los sábados, de 9h a 14h.

Excepcionalmente, y con objeto de liberar algún sábado, se realizarán las sesiones semanales en jueves y viernes.

Además de las sesiones habituales, el Executive Master incluye dos períodos intensivos (ver calendario *).

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INICIO DEL CURSO

Octubre

OUTDOOR TRAINING

Sesiones Intensivas Noviembre

Diciembre

Enero Febrero Sesiones Intensivas

Marzo

INTERNATIONAL WEEK

Abril

GRADUACIÓN

Mayo

Junio Julio

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PLAN DE DESARROLLO ACADÉMICO

Un año de dedicación.

Un impacto en toda tu carrera.

El programa requiere un año de dedicación intensa, de esfuerzo personal y profesional. Un año destinado a tu desarrollo intelectual, a la reflexión, a la evolución.

El Executive Master es un programa exigente y una experiencia única. Te pedimos un año pero, a cambio, los beneficios van a acompañarte durante toda tu carrera profesional.

El Executive Master se construye sobre dos ejes fundamentales: el Plan de Desarrollo Académico y el Plan de Formación Directiva, que proporcionan la solidez conceptual y las habilidades imprescindibles para liderar proyectos en el área. Estos conocimientos y habilidades encuentran una aplicación inmediata en el entorno profesional de cada participante.

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Este bloque es el núcleo del programa. En él encontramos todos los retos a los cuales nos enfrentamos a la hora de producir un producto o prestar un servicio, desde la fase inicial de creación hasta el servicio post-venta y gestión de la relación con el cliente. Este bloque tiene dos ramas diferenciadas: Rama Industrial. engloba todos los retos de gestión a los que se enfrentan los profesionales de las operaciones de bienes, prestando especial énfasis en aspectos de gestión e integrando el conocimiento de esta área con el de otras disciplinas o departamentos con los que se interrelaciona.

Rama servicios. Los servicios están adquiriendo cada vez más importancia en nuestra economía. No sólo agrupan una parte importante de la población activa, sino que además las empresas tradicionalmente industriales están aumentando su dimensión de servicio para lograr diferenciarse. Por sus características propias, el servicio posee retos diferenciados que requieren especial atención y un enfoque integrador que aúne la gestión de procesos, personas y clientes.

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Procesos Estratégicos

Elaboración de Estrategias • Business Strategy • Competir desde Operaciones • Entorno/Economía Internacional • Implementación de la Estrategia Desarrollo Directivo • LEAD • Técnicas de Negociación • Técnicas de Presentación Desarrollo de nuevos negocios (entrepreneurship) • Entrepreneurship Impacto Social • Responsabilidad Corporativa • Prevención Medioambiental

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Procesos Fundamentales Supply Chain Management • Introducción SCM • Planificación

Creación / Lanzamiento de nuevos productos • Innovación • Marketing

Service Management • Dirección de Servicios - Estrategia y Diseño • Gestión del Sistema de Prestación

PLAN DE DESARROLLO ACADÉMICO

De la especialización a la integración Tratándose de un programa Executive, este máster proporciona a los participantes una base teórica y sólida a los conocimientos que han adquirido mediante el ejercicio de su práctica profesional.

Asimismo, profundiza en cada materia para facilitar la solidez metodológica y conceptual para la toma de decisiones. Pero no es suficiente para afrontar nuevos retos. El máster sitúa el área de operaciones en el contexto global de la compañía y ayuda a comprender la interrelación de nuestras decisiones con las diferentes áreas y sus consecuencias a nivel empresarial.

Este máster está diseñado para potenciar especialmente dos aspectos. Por un lado, el currículum está pensado para la integración de contenidos con competencias.

Por otro, su diseño refleja una estructura de aprendizaje dirigida a solucionar problemas de gestión, alejándonos de la tradicional estructura de asignaturas que carece del enfoque integrador necesario para hacer frente los problemas de la empresa en la vida real. Estas razones justifican una estructura basada en procesos. Cada proceso aúna las distintas disciplinas que son necesarias a la hora de analizar y solucionar el reto de gestión concreto. De esta manera, facilitamos a los participantes el paso a la “acción”; del análisis y teoría a la práctica.

3 Supply Chain Management • Compras • Lean Manufacturing /Lean Thinking • Dirección Logística

Gestión de la relación con el cliente • CRM • Marketing Relacional

Gestión de la Experiencia del cliente • Gestión de la Experiencia del Cliente • Calidad de Servicios

Procesos de Soporte

Gestión de Proyectos Herramientas Cuantitativas Finanzas Sistemas de información Control de Gestión Dirección de Personas 21

Ideal A tráves de cuestionarios se identifica la visión que cada participante tiene acerca de sí mismo: “Yo Ideal”

Práctica Guía de recursos de auto-gestión para mejora de competencias en inteligencia emocional

Feedback Asesoramiento Personalizado

Real Valoración 360º sobre la opinión que los que nos rodean tienen acerca de cada uno de nosotros.

“Yo Real”

Plan de desarollo La mejora del propio conocimiento ayuda a superar obstáculos de aprendizaje. Plan de Aprendizaje Individualizado y Trabajo en Equipos

“El Programa LEAD supone un ejercicio de introspección fantástico, del que obtienes una instantánea muy fiable sobre tu forma de actuar. Este conocimiento te permite afrontar nuevos retos con un mayor control de ti misma, con el conocimiento profundo de tus fortalezas y debilidades, trantando de corregir estas últimas. Un ejercicio fundamental para liderar proyectos complejos.”

Teresa Murray Executive Master en Dirección de Operaciones y Servicios Country Director RCA de Medicos sin Fronteras

Executive Master en Dirección de Operaciones y Servicios

Plan de Formación Directiva Programa LEAD

Seguridad para liderar Las habilidades directivas no consisten simplemente en la capacidad de leer un balance y determinar el timing JIT más adecuado. En la economía actual, un buen directivo es un líder de personas, un jugador de equipo, no simplemente alguien que entiende la necesidad de delegar responsabilidades, sino que también entiende el compromiso que le corresponde como líder.

Formarse en los aspectos del crecimiento y la eficacia directiva es un factor crucial en el currículum de un Executive Master.

Mediante evaluaciones personalizadas continuas, actividades individuales y en grupo, y las sesiones de asesoramiento personalizadas, el programa LEAD desarrolla una profunda valoración de los estilos y capacidades de liderazgo de cada participante. Las valiosas perspectivas facilitadas por estas evaluaciones permiten a los participantes alcanzar un mayor conocimiento de ellos mismos, concretar sus ambiciones y desarrollar estrategias y métodos para alcanzar sus objetivos profesionales.

Seminarios de Habilidades Directivas Enfrentarse a nuevos retos profesionales requiere rigor, capacidad de análisis, capacidad de priorizar, curiosidad, empatía, capacidad de trabajar en equipo, habilidades para desarrollar presentaciones en público y capacidad de negociar. En ESADE potenciamos los denominados soft skills, aquellos valores que proporcionan a los participantes una capacidad de liderazgo renovado, capaz de entusiasmar al equipo para la consecución de los objetivos y que son tan importantes como la propia formación académica.

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Plan de Formación Directiva Programa de Entrepreneurship / Corporate Intrapreneurship

ADN Emprendedor ESADE, desde sus inicios, ha mostrado su total compromiso con el impulso de la capacidad emprendedora como motor de dinamización económica e impulsor de nuevas vías de negocio dentro de las propias compañías. El programa de Entrepreneurship/Corporate Intrapreneurship que el EMDOS integra en su currículum permitirá consolidar y aplicar los conocimientos y habilidades que el programa proporciona.

Como participante, podrás optar a realizar el proyecto en grupos de 3-4 personas, o bien de forma individualizada. El proyecto, que contará con el asesoramiento personalizado de un tutor asignado especialmente, puede consistir en: • El desarrollo de un plan de negocio para la creación de una start-up o la mejora de tu negocio • El desarrollo individualizado de un proyecto de Corporate Intrapreneurship para tu empresa Además, el programa aporta la perspectiva global del entrepreneurship mediante el viaje a Boston para realizar un International Week en una de las mejores escuelas estadounidenses en la materia: Babson University. De este modo, como participante, abandonarás el programa equipado con la seguridad, los conocimientos y las habilidades necesarias para emprender proyectos nuevos o liderar nuevas vías de negocio en tu compañía.

Business Plan

• Introducción conceptual al Entrepreneurship y a las herramientas clave necesarias

• Estudio de Viabilidad (Tutorías)

• Presentación del Business Plan

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Executive Master en Direcci贸n de Operaciones y Servicios

Plan de Formación Directiva Outdoor de desarrollo personal

Experimentar para liderar

Durante el Executive Master, los participantes tendrán la oportunidad de exponerse a un fin de semana dedicado a las actividades outdoor training, enfocadas al desarrollo personal y su vertiente de comportamiento directivo.

La realización de estas actividades se llevará a cabo integrando también al resto de promociones de los Executive Masters. De esta manera, se fomenta el networking entre participantes con objetivos focalizados en áreas diferentes y, al mismo tiempo, se incide en la cohesión entre los grupos del propio programa.

Los grupos de trabajo se

construyen buscando la máxima heterogeneidad entre sus componentes. Se persigue simular un equipo real con objetivos de trabajo concretos.

Algunos participantes, escogidos por su grupo, deberán tomar decisiones de cierta complejidad en un entorno lleno de incertidumbre; el intercambio de roles forma parte de la singularidad de

un proceso de outdoor/action learning. Cada participante recibirá feedback acerca de sus decisiones en cada grupo de trabajo. Las competencias personales desarrolladas van a poder encontrar una traslación práctica e inmediata en situaciones profesionales cotidianas, de una manera casi intuitiva.

El modelo conceptual que se desarrolla en seis etapas • Base en experiencias anteriores • Reflexión sobre el modelo de aprendizaje • Presentación y análisis sobre la actividad a planificar • Ejecución de la actividad fuera del aula • Feedback, en grupos pequeños, sobre las decisiones tomadas • Evaluación del proceso y transferencia a nuestros entornos de trabajo

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“La estancia en Babson ha sido una gran oportunidad para profundizar en el entrepreneurship de forma completa y contextualizada, en una Business School pionera en este ámbito. La experiencia emprendedora del profesorado, con puntos de vista innovadores y motivadores, junto con el gran ambiente generado con compañeros de otros programas de ESADE, han convertido esta semana en una experiencia realmente enriquecedora.”

Dani Bassas Executive Master en Dirección de Operaciones y Servicios 2011

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Plan de Formación Directiva International Week

Un mundo de oportunidades Comprender las fuerzas globales que intervienen en los diferentes mercados internacionales es uno de los retos del directivo actual. En este sentido, el Executive Master en Dirección de Operaciones y Servicios proporciona al participante la posibilidad de realizar una inmersión en la forma de entender los negocios en Babson, Boston (EE.UU.).

El programa de Entrepreneurship del Executive Master tiene una extensión de una semana de duración en Boston, EE.UU, en una de las principales escuelas de entrepreneurship del mundo: Babson College.

Durante este seminario internacional se analizarán los casos de diversas start-ups del país, revisando las claves de éxito de estas compañías y fomentando el espíritu emprendedor de los participantes.

La combinación del estudio de casos y las ponencias por parte del destacado profesorado de Babson, junto con las actividades para fomentar el networking, conforman una experiencia única.

*El programa internacional puede sufrir variaciones en cada promoción.

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El servicio de Carreras Profesionales te ofrece los recursos necesarios para la gestión de tu carrera profesional.

“El Executive Master me ha aportado una visión actual de la gestión en el área de operaciones, un valioso conjunto de herramientas funcionales y conocimientos enriquecidos con las experiencias profesionales compartidas con los compañeros. de este modo, me ha facilitado la progresión en mi carrera profesional mediante el paso de una pyme a una multinacional, ya que la calidad de la formación es un factor clave para alcanzar nuevos retos profesionales.”

Ramón Gutiérrez Fandos Executive Master en Dirección de Operaciones Engineering & Production Manager, Nestlé Purina

Sesiones de formación en grupo Como parte obligatoria del programa del Executive Master, todos los participantes deberán asistir a las sesiones de formación donde se analizarán aspectos como: • La situación del mercado laboral y cuáles son las mejores estrategias de búsqueda • Cómo posicionarnos personalmente en el mercado (la marca personal) y cómo comunicarla • Cómo escribir el CV y cómo afrontar una entrevista de trabajo • Cómo aprovechar la propia red de contactos para encontrar el trabajo deseado ...entre otros temas.

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Sesión individual de orientación profesional Cada participante dispondrá de una sesión individual con expertos en gestión de carrera profesional para analizar su proyecto profesional en la que se analizará cuál ha sido tu trayectoria profesional hasta el momento, tus objetivos de futuro y tus principales motivaciones.

Estas sesiones son un buen momento para plantear tus necesidades e inquietudes con respecto a tu futuro profesional y, para aquellos participantes que deseen cambiar de trayectoria profesional, pueden servir como orientación sobre las acciones y estrategias más efectivas para materializar y acceder al nuevo proyecto.

Carreras profesionales

Impacto en tu carrera profesional Como participante en el programa, accederás a una serie de servicios ofrecidos a través de ESADE Alumni para ayudarte en la gestión de tu carrera profesional, tanto a corto como a largo plazo. Tras el acto de Graduación, pasarás a formar parte de ESADE Alumni, una de las principales redes de antiguos alumnos de Europa, formada por más de 44.000 personas en los cinco continentes, que cuenta con una extensa bolsa de trabajo a la que podrás acceder. El equipo de Carreras Profesionales de ESADE Alumni trabaja estrechamente contigo para ayudarte a identificar tus objetivos profesionales y diseñar la mejor estrategia para alcanzarlos.

Otras sesiones sobre Gestión de la Carrera Profesional Además de las sesiones obligatorias para todos los participantes, ya incluidas dentro del propio programa, los participantes tendrán la opción de asistir a otras sesiones organizadas por el Servicio de Carreras Profesionales de ESADE Alumni. Éstas serán optativas y se realizarán fuera del horario de clases.

Bolsa de Trabajo de ESADE Todos los participantes en el Executive Master tendrán acceso, desde el primer día del programa, a la Bolsa de trabajo de ESADE, gestionada a través de ESADE Alumni.

La temática de estas sesiones puede variar en función del interés de los participantes. Algunos ejemplos de sesiones son: • El CV y la carta de presentación • Simulación de entrevistas • Dónde se mueven las ofertas de trabajo

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Clubes Funcionales y Sectoriales

Chapters Internacionales ESADE Alumni es consciente de la necesidad de establecer un marco organizativo claro para sus actividades internacionales con el fin de proporcionar servicios adecuados a esta comunidad.

Los chapters internacionales de antiguos alumnos organizan y lideran las actividades de los antiguos alumnos de ESADE en numerosos países del mundo.

1 Alemania 2 Andorra 3 Argentina 4 Benelux 5 Brasil 6 California 7 Canadá 8 Chicago 9 Chile 10 Colombia 11 Costa Rica 12 Dubai 13 Ecuador 14 Francia 15 Greater China 16 India 17 Israel 18 Italia 19 Japón 20 México 21 Miami 22 Nueva York 23 Perú 24 Portugal 25 Singapur 26 Suiza 27 Turquía 28 UK 29 Venezuela 30 Washington Executive Master en Dirección de Operaciones y Servicios

Con el fin de fomentar el networking, contribuir a la actualización profesional y compartir experiencias entre los antiguos alumnos, ESADE Alumni ha incentivado la creación de clubes funcionales y sectoriales. Las actividades que organizan permiten compartir experiencias profesionales y ofrecer a los directivos y profesionales un foro abierto donde compartir y contrastar experiencias y conocimientos sobre los aspectos más actuales del sector. Sus objetivos son la formación, la información sectorial, las redes profesionales y la colaboración.

Club Automoción / Club BIT / Club CEI / Club Comunicación / Club Deporte y Gestión / Club Derecho / Club Dirección de Personas y Organización / Club Dirección Pública / Club Empresa Familiar / Club Finanzas / Club Gestión Turística / Club Global Business / Club Industrias Culturales / Club Inmobiliario / Club Innovación / Club Marketing / Club Negocios y Responsabilidad Social / Club Operaciones / Club Salud y Farma / Club SegurosSocial / Club Operaciones / Club Salud y Farma / Club Seguros / Espai Vicens Vives /

ESADE Alumni

Un network de prestigio El acto de Graduación encarna, al mismo tiempo, el último evento académico y el primer paso como antiguo alumno de ESADE Business School. Tras esta emotiva ceremonia pasarás a formar parte de una extensa comunidad formada por 44.000 personas, una red de contactos de primer nivel que se extiende por los cinco continentes.

ESADE Alumni en cifras

44.000 120 32 Antiguos Alumnos

Países representados

Paises con Delegaciones o Chapters Internacionales

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Objetivos de ESADE Alumni ESADE Alumni, como asociación de antiguos alumnos de ESADE, tiene como objetivo aportar valor a los antiguos alumnos de ESADE, a ESADE y a la sociedad: Fomentando el networking entre los antiguos alumnos a través de foros y conferencias, encuentros de promoción y actividades lúdico-deportivas.

Facilitando la actualización de conocimiento a través de programas de continuidad, Matins/ Desayunos ESADE y conferencias.

Apoyando el desarrollo profesional de los antiguos alumnos mediante el Servicio de Carreras Profesionales.

Apoyando a ESADE y su prestigio en el entorno empresarial.

Facilitando la aportación de talento en gestión a proyectos solidarios.

Campus Barcelona-Pedralbes Barcelona-Sant Cugat Madrid y Buenos Aires 33

71% 224 79 25 106 Doctores

Contribuciones científicas

Libros PUBLICADOS

CASOS CREADOS

Artículos en Journals

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Investigación y Equipo de Profesores

Aprender de los mejores

Los mejores profesores en las aulas garantizan la mejor formación. Con un una experiencia docente y profesional media de 15 años, el equipo de profesores es unos de los activos más importantes del programa. Revisando sus publicaciones o leyendo sus artículos, podrás valorar su actividad divulgadora e investigadora. Pero es su capacidad de generar debate en las aulas y de transmitir con pasión sus conocimientos, lo que convierte el Executive Master en una experiencia única.

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Dirección del Programa Carles Roig Navarro Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la UAB. Master en international Management (MIM) por ESADE. Profesor del Departamento de Operaciones e Innovación desde 1999. Durante 15 años desarrolla su trayectoria profesional como Director de Operaciones primero, y posteriormente como Director General en empresas multinacionales, en Escandinavia, América del Sur y Francia. Consultor en Estrategia de Operaciones y SCM es sociofundador de Biprisma SL.

Manuel Alfaro Faus Licenciado en Filosofía y Letras. Universitat Autònoma de Barcelona. Es autor de los libros “Gestión rentable de clientes” y “Temas clave en marketing relacional”, publicado por McGraw Hill. Combina la dirección del Departamento de Dirección de Marketing en ESADE con la colaboración como socio fundador de Client Consultores en Marketing, consultora especializada en marketing relacional.

Daniel Arenas Vives Doctor en Filosofía.University of Chicago. Master of Arts. University of Chicago. Licenciado en Filosofía y Ciencias de la Educación. Universitat de Barcelona.

Sergi Aulinas Guillaumes Licenciado en Bioquímica (Universitat Autònoma de Barcelona). MBA por ESADE. Ha sido Director Adjunto de Compras del grupo Prodesfarma.

Pere Batallé Descals Doctor Ingeniero Industrial (Universitat Politècnica de Catalunya). Su principal área de interés son las asignaturas relacionadas con la gestión de la calidad total, como Calidad y Excelencia en Servicios, Calidad de Servicio en Turismo, Dirección de la Calidad Total y Excelencia en Organizaciones de Servicios.

Josep Lluis Cano Giner Licenciado en Ciencias Empresariales y MBA por ESADE. Ha estado siempre vinculado al asesoramiento de proyectos de sistemas de información y ha compaginado su actividad docente con la actividad profesional.

Es fundador y socio director de Analític Assessorament Empresarial.

Ivana Casaburi Doctora en Economía. Universidad Federico II, Italia. A lo largo de su experiencia profesional, ha compaginado la docencia (Italia, España, Chile, Bulgaria y Portugal), con la investigación y la consultoría estratégica. Ha publicado recientemente varios libros y artículos entre los que destacan los publicados en 2008 El comportamiento del consumidor español ante la crisis. Segmento; Retos de la Dirección de Marketing en China. Harvard Deusto Marketing & Ventas.

Josep Comajuncosa Ferrer PhD in scientia economiae publicae. Princeton University. Master in Economics. Princeton University. Coordinador del Programa de Marketing Internacional para la Norges Markedshoyskole (NMH) ofrecido a ESADE. Compagina su labor docente con tareas de consultoría para varias administraciones y organismos públicos.

Xavier Ferràs Ingeniero Superior de Telecomunicaciones por la UPC y MBA por ESADE. Director de Innovación del CIDEM. Autor de diversos artículos y publicaciones en revistas nacionales e internacionales. Conferenciante habitual en foros sobre competitividad e innovación.

Actualmente, es consultor y profesor del programa de Dirección General de la UOC. Cristina Giménez Thomsen Doctora en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Barcelona. Máster en Logística y Supply Chain Management por Cranfield Universtity (UK) y Licenciada en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad de Barcelona. Con anterioridad ha impartido cursos en las siguientes instituciones: Universidad de Barcelona, Universidad Pompeu Fabra, DEC, Les Heures, Fundació UPC y en el Centro Español de Logística.

Miguel Ángel Heras Doctor en Administración y Dirección de Empresas. ESADE - Universitat Ramon Llull.

Ingeniero Industrial (Universitat Politècnica de Catalunya) y MBA por ESADE. Posee experiencia directiva en empresas del grupo Philips. Ha sido director de lacompañía internacional de consultoría Roland Berger, en la que ha implantado proyectos de sistemas de calidad, de mejora de la calidad total.

Executive Master en Dirección de Operaciones y Servicios

Francesc Lamolla Ormo Doctor Ingeniero Industrial. Universitat Politècnica de Catalunya. MBA por ESADE. Desde su incorporación en ESADE, a principios de los años setenta, el profesor Lamolla se ha responsabilizado de diferentes ámbitos de gestión. También ha dirigido los programas MBA, y ha creado la versión full-time del mismo y los actuales Executive Masters. Más recientemente, ha dirigido el desarrollo de las áreas de InCompany Training y Consultoría Institucional. El profesor Lamolla ha simultaneado siempre la actividad docente con las tareas de gestión en el ámbito de la empresa privada. Ha ocupado cargos de alta dirección en empresas de muy distintos sectores (material eléctrico, aglomerado de madera, construcción, plásticos, etc.) y es miembro de los consejos de administración o de los comités de dirección de varias empresas.

Amy Leaverton Master’s Degree in Linguistics. Univ. of Illinois at Chicago Circle Campus. Degree in Modern Languages and Psychology. Univ. of Illionois at Urbana-Champaign. Desde el año 2000, ha realizado actividades de consultoría y de coaching ejecutivo en una gran variedad de sectores empresariales. Es una profesional autorizada y certificada de varios instrumentos de la personalidad, como el Myers-Briggs Type Indicator, el Work-Place Big Five Inventory, el Emotional and Social Competency Inventory, el Neo-PI-R y el Strong Interest Inventory. Su actual actividad de gestión se centra en la codirección del programa LEAD de ESADE. Margarita Martí Doctora en Psicologia. Blanquerna Universitat Ramon Llull. Licenciada en Filosofía y Ciencias de la Educación (Sección de Psicología). Universitat de Barcelona. En el ámbito de la consultoría, realiza actividades de coaching en niveles de alta gerencia. Asimismo, ha participado en distintos proyectos de consultoría en liderazgo y desarrollo organizativo, tanto en el sector público como en la empresa privada.

Juan Ignacio Moreu Hassón Licenciado en Ciencias Empresariales y MBA por ESADE. Actualmente es Director General del Colegio Oficial de Joyeros, de Orfebres, de Relojeros y de Gemólogos de Cataluña. Ha desempeñado diversas posiciones de Dirección de Marketing en multinacionales de Gran Consumo como Wrigley (sector de confitería) y Ralston Purina (sector de pet foods). También tiene experiencia en marketing de servicios, como Director de Marketing del organismo oficial de promoción turística de Cataluña. Fue consultor de la empresa consultora de alta dirección Roland Berger, y anteriormente del banco de inversiones británico Granville Iberia.

El equipo de profesores Ramón Palacín Antor Doctor en Administración y Dirección de Empresas por ESADE – URL. Ingeniero Industrial por la UPC. MBA por ESADE. Desde 1991 ha desarrollado su carrera profesional en M&A Fusiones y Adquisiciones, consultoría especializada en: valoración de empresas, asesoramiento en la compraventa de empresas, Management Buy Outs, alianzas estratégicas y capital riesgo.

Ignasi Puig Ingeniero Industrial Mecánico (ETSEIB, Universitat Politècnica de Catalunya) y M.S. in Industrial Engineering (Purdue University, Indiana, USA), “La Caixa”- Fulbright . Director de Logística en Hewlett-Packard (Sant Cugat) para la división de impresoras de pequeño formato. Anteriormente ha trabajado como Director de Ingeniería en Hewlett- Packard responsabilizándose de la transferencia y producción de nuevos productos.

También ha trabajado en Andersen Consulting como consultor senior en proyectos de logística para la industria del automóvil.

Joan Roig Aldasoro Licenciado en Ciencias Empresariales y Máster en Dirección de Empresas. ESADE. Es director de los programas In-Company Training y de Consultoría Institucional de Executive Education de ESADE Business School.

Rafael Sardá Bordoy Licenciado en Ciencias Biológicas por la Universidad de Barcelona. Premio Extraordinario de Doctorado en Biología. Ha trabajado en el Marine Biological Laboratory (MBL) de Woods Hole (MA, USA) en el Boston University Marine Program por dos años como Fulbright Postdoctoral Scholar. MBA por ESADE. Actualmente imparte la asignatura de medioambiente en ESADE y dentro de la CEMS. Está efectuando investigaciones en el ámbito del Desarrollo Sostenible, específicamente en las relaciones entre Turismo y Medio Ambiente.

Enric Segarra Costa Licenciado en Ciencias Empresariales y MBA por ESADE. Licenciado en Administración y Dirección de Empresas por la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC). Actualmente, es director de los Leadearship Development Programmes en ESADE. Con anterioridad a la posición que ahora ocupa, trabajó en Hewlett Packard, en los departamentos de producción, Logística y Finanzas, dando soporte a los grupos de desarrollo de nuevos productos (NPD) y marketing. Previamente, había ocupado la posición de product Manager en Banca Catalana (grupo BBVA) y la dirección general de una pyme.

Ricard Serlavós Máster en Dirección y Administración de Empresas. ESADE. Licenciado en Administración y Dirección de Empresas.

ESADE – Universitat Ramon Llull. Fue consultor sénior y director de la práctica de planificación y desarrollo de recursos humanos de Hay Group.

Ha asesorado y realizado trabajos de consultoría para organizaciones tanto del sector privado como del sector público y ONL, como Danone, la Diputación de Barcelona e Intermón Oxfam. Es profesor de ESADE desde 1990. Vicedecano de Innovación Pedagógica y Calidad Académica.

Ignacio Serrano Doctor en Antropología Social y Cultural.

Universitat Rovira i Virgili. MBA por ESADE. En su actividad profesional, ha desarrollado cometidos docentes en los programas universitarios, tanto de la Escuela Superior de Administración y Dirección de Empresas como de la Facultad de Derecho, en cursos de posgrado (MBA), en el programa de doctorado y en programas de formación para directivos. También ha participado en diversos grupos de investigación relacionados con sus áreas de interés, ámbitos en los que además desarrolla, de forma habitual, su actividad como consultor y asesor de empresas.

Actual Director de la Unidad Executive Masters de ESADE. Santiago Simón del Burgo Doctor en Administración y Dirección de Empresas por ESADE. Licenciado en Ciencias Empresariales y MBA por ESADE. Entre 1990 y 1992 fue director general para España y Portugal y director financiero para Europa de la firma italiana D.C. Company, dedicada a la producción y la comercialización de toda la gama de complementos de la firma Levi Strauss.

Ramón Vidal Vizmanos MBA por ESADE. Analista de inversiones en “la Caixa”. Profesor de la Escuela de Turismo de la Universitat Autònoma de Barcelona. Coautor del libro “Finanzas Prácticas” con el profesor Joan Massons. Autor de trabajos sobre el análisis de riesgo crediticio con las empresas. Experto en medios de comunicación audiovisual.

Jordi Vinaixa Serra Doctor en Ciencias Químicas (Universitat de Barcelona) y MBA por ESADE. Ha combinado la docencia y la investigación. Ha ocupado diferentes cargos en empresas de productos químicos, instrumentación, y servicios. Ha sido gerente del Institut d’Estudis Catalans (IEC) desde marzo de 1998 hasta mayo de 2003, con total responsabilidad sobre la gestión de los recursos de la institución. Director Académico Instituto de Iniciativa Emprendedora.

Frank Wiengarten Doctor of Philosophy. University of Ulster.

Además de su carrera académica, ha trabajado para distintas empresas muy conocidas de servicios de consultoría y de logística, tales como PriceWaterhouseCoopers y el DB Schenker Group.

Alejandro Ylla Licenciado en Administración y Dirección de Empresas y MBA por ESADE. Ha sido Director de Calidad Total / Excelencia de las filiales en España de la Multinacional alemana Phoenix (ahora Continental). (1994-1998). Ha sido Socio-Director a nivel nacional de la división de consultoría de negocio del Grupo Audihispana Grant Thornton (antes Grupo RSM Audihispana).

(1998-2007). Es Socio-Director de la Firma de consultoría Avantium Business Consulting.

(2007-actualidad).

Manuel Francisco Suárez Barraza Ingeniero Bioquímico y Master en Administración de Empresas para Ejecutivos por la Universidad Olmeca, A.C. Posgrado en Investigación en Gestión por Calidad Total, Ingeniería Industrial, y Mejora Continua (Kaizen), en la Asociación Central Industrial del Japón y la Universidad de Sophía en Tokio y Nagoya Japón. Ha trabajado como Ingeniero Training en la Planta de Tsutsumi de Toyota Motor Company, Japón; como supervisor de línea de producción en la planta de Marinela del Sureste del Grupo Industrial BIMBO, y como coordinador de proyectos de Mejora Continua de Procesos en PEMEX Exploración y Producción en México.

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El proceso de admisión a los Executive Masters es continuo, con diversas convocatorias anuales.

Proceso de Admisión Sesión de Asesoramiento

Solicitud on-line y Documentación

Test de Admisión y de inglés

Se evaluará el perfil profesional y se analizarán las expectativas de desarrollo.

La solicitud on-line debe de ser cumplimentada en su totalidad.

Documentación a presentar: • CV actualizado • Foto tamaño carnet en formato digital (jpg) • Titulación Universitaria Oficial • Certificado de notas • Certificación del nivel de inglés • Fotocopia del DNI • Carta de Recomendación (opcional)

La solicitud de admisión on-line debe estar completa una semana antes de la realización del test de admisión.

Executive Master en Dirección de Operaciones y Servicios

Admisiones y FINANCIAL AID

Toma impulso para afrontar nuevos retos El proceso de admisión es riguroso. Solo así te podemos garantizar que pasarás a formar parte de una promoción única, formada por personas como tú, decididas a dar un impulso a su trayectoria personal y profesional.

Requisitos de admisión • Titulación universitaria oficial • 3 años de experiencia profesional a tiempo completo en el área de dirección de operaciones y servicios • Profesionales en activo • Nivel de inglés business

Entrevista de Admisión

Comité de Admisión

Comunicación de la decisión

Entrevista personal con un miembro del Equipo de Admisiones.

El Comité de Admisiones procede a evaluar el expediente del candidato.

En un plazo máximo de 3 semanas desde la realización del Test de Admisión, el candidato recibirá la comunicación de la decisión final del Comité.

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Financial Aid El importe de la matrícula incluye: • Derechos de enseñanza • Material académico • Programa “Outdoor” ( Programa académico, Alojamiento, Comidas durante la estancia, no incluye el desplazamiento) • International Week (Alojamiento, Comidas incluidas en la agenda, no incluye el billete de avión) * El International Week es optativo Las personas admitidas han de reservar la plaza en el programa mediante el pago de un depósito inicial. El importe restante se hará efectivo antes del inicio del Programa.

Financiación Préstamos de Entidades Financieras: ESADE tiene concertados préstamos de estudios en condiciones ventajosas con diversas entidades financieras. Ofrecen préstamos de hasta el 100% del coste de matrícula con un año de carencia (opcional) coincidiendo con la duración del programa.

Becas Directas: Dirigidas a aquellos candidatos que destaquen durante el proceso de admisión mostrando un gran potencial y talento, y que su aportación al programa sea de gran valor y riqueza para el resto de participantes.

No se precisa solicitud de beca por parte del candidato. El importe total de la Beca directa podrá ser de hasta un 25% del importe total del Programa.

Becas Liderazgo: ESADE quiere premiar a los candidatos admitidos a uno de los programas Executive Masters con satisfactoria carrera profesional, excelente expediente académico, con destacadas habilidades para el liderazgo y una clara tendencia a influir en el futuro de los negocios.

Todas las becas están basadas en el mérito profesional y académico, y son otorgadas por el Comité de Becas de la Unidad Executive Masters de ESADE. Estas becas cubrirán hasta un 20% del coste total de la matrícula académica. Este importe se descontará del coste total del programa.

Opciones de financiación externa: Existen diversas instituciones públicas y privadas que ofrecen la posibilidad de financiar parte de los estudios a través de ayudas y/o préstamos: • AGAUR (Agència de Gestió d’Ajuts Universitaris i de Recerca) • Fundación Tripartita • Ministerio Educación

Executive Master en Dirección de Operaciones y Servicios

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