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de TIC mundial, com perspectiva de crescimento em torno de 1,8% até 2020. O setor de Serviços de TI nacional também tem expectativa favorável no período, com evolução ao redor de 7,0%, de acordo com dados da IDC Technologies. No atual cenário de desenvolvimento, eficiência e diferenciação competitiva darão o tom dos investimentos no país. Nos negócios, a comprovação de reduções de custos será a regra principal. Além disso, provedores tecnológicos que conseguirem transitar nos vários idiomas do cliente (CIO, CDO, CxO) terão mais sucesso.
IN T R ODUÇ Ã O
Entre os desafios que serão enfrentados pela indústria da tecnologia da informação, o principal é a segurança. As preocupações quanto à proteção são apontadas como uma barreira para a adoção em massa, o que indica que a segurança deve ser uma prioridade.
A transformação digital, o avanço da Internet das Coisas (IoT), o aumento das máquinas inteligentes, a infinidade de dados gerados e a consequente preocupação com a segurança das informações devem causar um impacto ainda maior nas organizações nos próximos anos.
Este e-book detalha cada um destes pontos, em 10 orientações fundamentais para o progresso sustentável das empresas num cenário de transformação. As principais tendências e soluções são apresentadas junto de sua aplicação, com indicações de para onde olhar e no que investir. Também apresenta o que chamamos de “Chaves para o Futuro”, que são dicas curtas e diretas para guiar os investimentos com precisão.
Para orientar a sua empresa a se preparar para as mudanças que estão no caminho, a Embratel reuniu algumas das principais tendências sobre Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) no Brasil para 2017 e 2018.
Boa leitura e feliz 2017!
Mas antes de saber sobre as tendências, vale entender um pouco mais sobre esse mercado: o Brasil ocupa uma posição respeitável no Top 10 do mercado 2
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INTRODUÇÃO 02 #1 SEGURANÇA A importância de proteger as informações no novo contexto
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#2 CLOUD Infraestrutura e serviços no centro das atenções 05
ÍN D I C E
#3 MOBILIDADE CORPORATIVA Foco na eficiência com maior controle dos processos
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#4 TELECOM E TI Novos serviços de Telecom se integrando com o mundo de TI
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#5 INTERNET DAS COISAS Mais “coisas” conectadas já em 2017 08 #6 ANALYTICS Projetos de análise de dados vão se multiplicar 09 #7 TRANSFORMAÇÃO DIGITAL Novos modelos de negócio ganharão ainda mais espaço
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#8 EVOLUÇÃO DOS DESENVOLVEDORES Foco na elasticidade da arquitetura das aplicações 11 #9 TUDO DEFINIDO POR SOFTWARE Softwares ganharão cada vez mais espaço 12 #10 BIG DATA Projetos originados nas áreas de negócios 13 AS CHAVES DO FUTURO 15 SOBRE A EMBRATEL 24
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SEGURANÇA
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PA R A A C O M PA N H A R OS NOVOS CONTEXTOS DE MOBILIDADE E CLOUD, AS EMPRESAS PRECISARÃO EVOLUIR A SUA SEGURANÇA
O orçamento de segurança avançará em torno de 2 pontos percentuais em sua participação no total do orçamento de TI das empresas já em 2017/2018. Os serviços de proteção vão caminhar cada vez mais para além da conectividade, passando por todas as camadas de
CLOUD : questões de governança entram na pauta de discussão, dividindo a atenção com tópicos como acesso e conectividade. A adoção do serviço de nuvem vai impulsionar o interesse em segurança no “endpoint”, seja para computadores ou para dispositivos, com a necessidade de assegurar a confiabilidade de acesso e dos dados trafegados. MOBILIDADE: a necessidade de controle vai aumentar na medida em que novas aplicações e processos de negócio tornaremse disponíveis para dispositivos móveis. As empresas vão querer assegurar que seus dispositivos (BYOD1 ou contratados diretamente) tenham uma camada adicional de proteção. A maioria dos dispositivos móveis (como tablets e smartphones) ainda não conta com aplicações de segurança, por esse motivo, vai crescer a demanda para esse tipo de solução.
tecnologia presentes nas empresas:
IOT (Internet of Things, na sigla em inglês Internet das Coisas): ainda não existem práticas de segurança bem definidas para IoT.
Em inglês, “Bring Your Own Device”, que é traduzido para “Traga seu próprio aparelho”. É uma tendência nas empresas, que permite que os funcionários tragam e utilizem o seu próprio dispositivo para acessar dados e informações da companhia.
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CLOUD
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INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS E S TA R Ã O N O CENTRO DAS AT E N Ç Õ E S
CLOUD PÚBLICA – IaaS2 ainda despertará maior
No entanto, esta opção está se tornando a solução comum, tanto em infraestrutura como em aplicações e conectividade. O nível de maturidade no Brasil é inferior ao dos países que começaram primeiro, porém está alinhado com o restante da América Latina. A adoção depende ainda de uma cobertura mais ampla e econômica da rede de telecomunicações. Novos players vão surgir no mercado ao longo dos próximos anos.
atenção e será a porta de entrada para o mundo Cloud. PaaS3 e SaaS4 terão o foco em atividades que serão consideradas “corriqueiras”.
CLOUD PRIVADA – Soluções convergentes e híbridas continuarão a receber mais atenção por parte dos gestores de infraestrutura.
Com o estabelecimento da TI híbrida (convivência de nuvens pública e privada, além de ambiente físico), surgirá com força o mercado de Gerenciamento Multicloud para atender a esta demanda. Fonte: IDC IT Tracker 2H2015
Poucos elementos na tecnologia corporativa terão um crescimento tão intenso nos próximos dois anos quanto Cloud. Para se ter uma
EVOLUÇÃO DO MERCADO TI BRASIL E PUBLIC CLOUD
ideia, a Cloud Pública deve crescer acima de 20% ao ano até o fim da década.
SUPORTE E TREINAMENTO PROJETOS ORIENTADOS
R$ 16.0 R$ 14.0 R$ 12.0 R$ 10.0 R$ 8.0 R$ 6.0
TERCEIRIZAÇÃO
R$ 4.0
PUBLIC CLOUD
R$ 2.0
NUVEM PRIVADA
R$ 0.0 2010
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IaaS (Infrastructure as a Service) - em português Infraestrutura como Serviço. Na nuvem, o cliente pode contratar produtos em 3 modalidades principais: IaaS, PaaS e SaaS PaaS (Platform-as-a-Service) - em português, plataforma como serviço. É um ambiente baseado na nuvem no qual você pode desenvolver, testar, executar e gerenciar seus aplicativos. SaaS (Software as a Service) - em português, Software como Serviço. Programas são usados como um serviço pela internet, sem estar instalado em nenhum computador.
2011
2012
2013
2014
2015 5
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MOBILIDADE C O R P O R AT I VA
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FOCO NA EFICIÊNCIA COM MAIOR CONTROLE DOS PROCESSOS
Em 2016, cerca de 50% das empresas restringiram o BYOD e mais de 70% delas tiveram algum tipo de controle associado à mobilidade. A maior disponibilidade de aplicações de negócio para dispositivos móveis acentuou o interesse pelo serviço. O uso avançou em várias indústrias, com equipes de campo, equipes de atendimento e aumento de colaboradores. Contudo, os avanços são limitados e a tendência de uso é baseada em funções, ou micro-serviços.
A busca por eficiência operacional e redução de custos farão as empresas pensarem nos processos a serem mobilizados, ao invés de quais pessoas devem contar com mobilidade. O aumento de dispositivos (corporativos ou de BYOD) com acesso a funcionalidades de negócio exigirá maior controle por parte das empresas. Com isso, operadoras serão mais influentes e presentes nos processos de mobilidade corporativa. Atualmente, aproximadamente 1/5 dos funcionários usam “devices” corporativos para trabalhar longe de suas mesas. Considerando o BYOD, a proporção alcança 1/3 dos funcionários. Entretanto, soluções de gerenciamento e controle são muito pouco usadas, as aplicações disponíveis são muito simples e a integração com sistemas legados ainda é difícil e custosa.
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TELECOM E TI
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NOVOS SERVIÇOS DE TELECOM SE INTEGRANDO COM O MUNDO DE TI
SDN (Software-Defined Networking) - em português, rede definida por Software. O conceito visa desacoplar as funções do hardware que as implementa e executá-las em Software.
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O 4G deve adquirir massa crítica e os serviços móveis e serviços profissionais para redes corporativas impulsionarão o mercado de TIC. Aplicativos e Pagamento via dispositivos móveis continuam sendo os maiores impulsionadores de Dados Móveis. As operadoras com foco em Data Center e Serviços Hosteados terão aumento de demanda de Dados Fixos e Voz em redes convergentes. Em 2017, sairão as primeiras ofertas de SDN5, permitindo serviços de Rede definidos por software, com novos serviços de Telecom se integrando com o mundo de TI.
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INTERNET DAS COISAS (IOT)
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MAIS “COISAS” C O N E C TA D A S JÁ EM 2017
Em 2016, a Internet das Coisas movimentou cerca de US$ 6,2 bilhões no Brasil, e estima-se que os dispositivos domésticos movimentaram cerca de US$ 50 milhões.
Os projetos pilotos nacionais já se encontram em fase de produção e diversos setores já estão utilizando e planejando novos projetos. Empresas tendem a migrar aplicações tradicionais, como telemetria e monitoramento, para IoT. Os CIOs estão atentos a essa novidade, mas com muitas dúvidas, especialmente em relação à:
As grandes empresas serão catalizadoras da adoção. No Brasil, 19% têm planos para os próximos 12 meses. Um exemplo: empresas com operações distribuídas, mesmo não geograficamente dispersas, poderão ter um monitoramento online e fulltime, como por exemplo, as de gôndolas de supermercado.
• Cloud – onde processar e armazenar os dados? • Segurança – quais são os riscos inerentes? • Networking – como planejar a rede? • Modelo
de
Negócios
–
como
calcular o ROI? A IoT doméstica já existe no Brasil Em pesquisa recente, a IDC Technologies identificou um grande número de dispositivos domésticos conectados à internet, como consoles de jogos, Smart TVs, ar condicionado, câmeras de segurança, entre outros. Cerca de 10% dos lares entrevistados apresentam algum dispositivo que transmite e recebe dados por meio da internet (excluindo PCs e smartphones).
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A N A LY T I C S
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PROJETOS DE ANÁLISE DE DADOS VÃ O S E MULTIPLICAR
O impulso será dado pela necessidade de resultados de curto prazo. Em 2016, o mercado de Business Analytics se firmou como ferramenta para inovação de negócios, principalmente associada à mobilidade. Esse mercado deve atingir US$ 811 milhões de receita no Brasil. A proximidade entre as áreas de TI e de Negócios, somada ao momento desafiador do país, continuará alavancando os projetos de Big Data e Analytics.
No entanto, a escassez de skill específico continua na pauta e deve começar a se resolver nos próximos anos. Os profissionais entrarão no mercado formados pelas turmas de instituições de ensino montadas em 2013/2014. Pelo seu lado, os fabricantes seguem a tendência de “embarcar” Analytics em suas soluções, trazendo benefícios imediatos e pré-formatados para simplificar adoção e utilização.
O melhor entendimento das necessidades das organizações já gerou resultados, e isso deve se intensificar em 2017, com mais casos de uso e ampliação das áreas de negócio.
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TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
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NOVOS MODELOS DE NEGÓCIO GANHARÃO AINDA MAIS E S PA Ç O
COMPONENTES DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
SERVIÇOS DE DATA CENTER CLOUD COMPUTING
NEGÓCIOS SOCIAIS
CIDADES INTELIGENTES
TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
BIG DATA E ANALYTICS
Uma pesquisa realizada em 2016, apontou que 54% das médias e grandes empresas declaram que embarcarão em projetos de Transformação Digital em 2017, no Brasil. Para esse processo
INTERNET DAS COISAS
SEGURANÇA MOBILIDADE
ser efetivo são necessários líderes, perfil que será escasso, o que deve alterar as organizações. Com isso, CIOs e CTOs precisão ajustar seus papeis para serem habilitadores do movimento para a Transformação Digital.
Novos modelos de negócio continuarão a ganhar espaço, amparados por Cloud, Big Data, Social Business e Mobilidade, os pilares da 3a Plataforma. Modelos colaborativos ou de compartilhamento terão maior apelo para os usuários finais e os negócios 100% digitais e baseados em informação vão se proliferar.
Também serão desenhadas novas aplicações para rodarem em Cloud, com grande atenção para a Customer Experience (CX), a experiência consistente, em qualquer lugar e em qualquer dispositivo. Atenção ainda aos aplicativos (Apps), que têm papel importante graças à grande e crescente penetração de dispositivos móveis, pessoais ou corporativos. 10
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EVOLUÇÃO DOS D E S E N V O LV E D O R E S
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DESENVOLVIMENTO V O LTA D O PA R A A 3 ª P L ATA F O R M A EXIGIRÁ ESSA EVOLUÇÃO
A arquitetura das aplicações deve mudar, deixando de focar na previsão de uma determinada capacidade de processamento e passando a mirar na elasticidade. A maioria dos desenvolvedores ainda não está preparada para essa transição, o que pode acentuar a escassez de mão de obra de boa qualidade e ocasionar a supervalorização desses profissionais. Um fenômeno semelhante acontecerá com desenvolvedores mobile, que têm exigências cada vez mais fortes sobre experiência, conectividade e inteligência de suas aplicações. Os investimentos em Application Development and Deployment seguirão acelerados em 2017, chegando a US$ 1,4 bilhões em 2018 no Brasil.
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TUDO DEFINIDO P O R S O F T WA R E
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“ S O F T WA R E - D E F I N E D ” CONTINUARÁ MOVENDO A INTELIGÊNCIA DO H A R D WA R E PA R A O S O F T WA R E
As soluções de SDx (Software-defined Everything, na sigla em inglês) significa “tudo definido por software”. Ou seja, os softwares continuarão ganhando espaço, seja para armazenamento, rede ou automação e tomarão os recursos de Datacenter. O SDx é impulsionado pela crescente demanda por ambientes de nuvem – pública, privada ou híbrida. O crescimento desse tema está relacionado à transformação gradual da TI tradicional para o modelo de ITaaS (“IT as a Service”, ou “TI como serviço”). A área de System Management Software deve atingir US$ 500 milhões em 2017.
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BIG DATA
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35% DO ORÇAMENTO PA R A P R O J E T O S D E B I G D ATA VIRÁ DO LOB*
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Line of Business (LOB), em português, ramos dos negócios.
Em 2017, a demanda de SaaS vai crescer com um maior envolvimento dos executivos de negócio (CxO). A maioria dos projetos de Big Data e Analytics e também de Internet das Coisas terão origem nas áreas de negócio. Os desafios de segurança e a maior complexidade na integração com o legado farão com que haja uma maior colaboração entre LOB6 e o CIOs.
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AS CHAVESD A T A C E N T E R D0 FUTUR0
DEMANDA POR MAIS SERVIÇOS DE VALOR AGREGADO
AUTOMAÇÃO PARA EFICIÊNCIA LABORAL
PROJETOS DE ROI DE CURTO PRAZO
CRESCIMENTO DO BIG DATA COMO UM DRIVE
MERCADO EXIGINDO MAIS SERVIÇOS DE VA L O R A D I C I O N A D O , EMBORA AINDA HAJA DEMANDA POR SERVIÇOS MAIS BÁSICOS
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AS CHAVESC L O U D D0 FUTUR0
NUVEM HÍBRIDA
INTEGRAÇÃO DE IaaS E PaaS
TUDO COMO SERVIÇO
À MEDIDA QUE OS SERVIÇOS DE CLOUD CRESCEM, PADRÕES DE SEGURANÇA SURGEM.
EMBORA OUTROS SERVIÇOS GANHEM E S PA Ç O , S a a S PERMANECERÁ COMO O P R I N C I PA L S E R V I Ç O D E C O M P U TA Ç Ã O E M NUVEM EM 2017/2018
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AS CHAVESBE I AG NDAAL TYAT I C S D0 FUTUR0
ALGORITMOS SERÃO MAIS AMIGÁVEIS
BIG DATA IRÁ MELHORAR O DESEMPENHO DOS NEGÓCIOS.
INTEGRAÇÃO DE BIG DATA COM DATA WAREHOUSES LEGADOS
EMPRESAS SERÃO CONDUZIDAS POR DADOS
F O C O N O VA L O R DOS DADOS, MAIS DO QUE A VELOCIDADE E VA R I E D A D E
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AS CHAVESS E G U R A N Ç A D0 FUTUR0
AUMENTO NA DEMANDA POR SERVIÇOS DE COMPLIANCE.
PREOCUPAÇÃO COM A SEGURANÇA NA NUVEM PÚBLICA
MUDANÇAS NAS SOLUÇÕES/ ABORDAGENS PARA ATENDER AS CAPACIDADES DE ATAQUES.
QUESTÕES COM A PROPAGAÇÃO DA INTERNET DAS COISAS (IOT)
DEMANDA CADA VEZ MAIOR POR SERVIÇOS DE SEGURANÇA MAIS COMPLEXOS
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AS CHAVESM O B I L I D A D E D0 FUTUR0
CRESCIMENTO DE AMEAÇAS RELACIONADAS A DISPOSITIVOS MÓVEIS
AUMENTO DA PRODUTIVIDADE COMO UMA VANTAGEM COMPETITIVA
USO DO SMARTPHONE COMO UM WEARABLE (“TECNOLOGIA VESTÍVEL”)
IMPLEMENTAÇÃO DE POLÍTICAS DE BYOD* NAS EMPRESAS
MOVIMENTO BRING YOUR OWN DEVICE (BYOD) CONTINUA A CRESCER
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AS CHAVESIDNATSE RC NO EI ST A S D0 FUTUR0
ESTRATÉGIAS DE RACIONALIZAÇÃO DE DADOS
CRESCIMENTO DE DADOS BASEADOS EM CONTEXTOS
BIG DATA E ANALYTICS COMO FERRAMENTAS DE ENTENDIMENTO E INOVAÇÃO DE NEGÓCIOS
AUMENTO DE DISPOSITIVOS CONECTADOS
PROJETOS SAINDO D O “ PA P E L ” , E M P R E S A S C O M E Ç A M A S E V O LTA R PA R A A R A C I O N A L I Z A Ç Ã O DOS DADOS
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AS CHAVESC I D A D E S INTELIGENTES D0 FUTUR0
SERVIÇOS PÚBLICOS SERÃO OS IMPULSIONADORES
PARCERIAS PÚBLICO-PRIVADA SERÃO MANDATÓRIAS
CIDADÃOS CADA VEZ MAIS PREOCUPADOS COM A SUA SEGURANÇA E PRIVACIDADE
AUMENTO DOS PROJETOS RELACIONADOS A MELHORIA DA MOBILIDADE
I N I C I AT I VA S I S O L A D A S CONTINUARÃO NOS PRÓXIMOS 2 ANOS
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AS CHAVESS O C I A L BUSINESS D0 FUTUR0
REDES SOCIAIS COMO CANAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
FOCO NA EXPERIÊNCIA SOCIAL DO CLIENTE
SEGMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS SOCIAIS
REDES SOCIAIS COMO UM MOTOR DE DESCOBERTAS
MÍDIAS SOCIAIS MIGRANDO PA R A N E G Ó C I O S SOCIAIS, FOCO N A R E N TA B I L I D A D E
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SOBRE A
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Considerada uma das maiores empresas de telecomunicações da América Latina, a Embratel oferece um portfólio completo de soluções convergentes de TI e Telecom com Mobilidade. Entre as ofertas estão os serviços de transmissão de dados, vídeo, internet, telepresença, cloud computing, data center, outsourcing, segurança, soluções por satélite, mobilidade corporativa, telefonia fixa, longa distância nacional e internacional.
S OB R E
A
E MB R ATEL
Com ampla experiência no fornecimento dessas soluções, a Embratel está sempre presente nos principais acontecimentos do Brasil, levando informação, comunicação e aproximando pessoas, como nos Jogos Olímpicos e Paralímpicos Rio 2016, dos quais foi Patrocinadora e Fornecedora Oficial de Serviços de Telecomunicações. Conte com a Embratel para ajudar a sua empresa a enfrentar os desafios de 2017. Acesse e conheça nossas soluções: www.embratel.com.br
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