PROYECTO FINAL: CICLO FORMATIVO GRADO MEDIO DE ESTÉTICA Y BELLEZA CURSO 2019/2020

Marina Sainz García PROGRAMA DE ACTIVIDADES ENTORNO PROFESIONAL EYB

Centro de belleza

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PROYECTO FINAL: CICLO FORMATIVO GRADO MEDIO DE

ESTÉTICA Y BELLEZA CURSO 2019/2020

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ÍNDICE:

1. CREA TU PROYECTO-EMPRESA

2. GUÍA BÁSICA: MEDIDAS Y PROTOCOLO DE ACTUACIÓN EN CENTROS DE BELLEZA. (Covid 19) • • • • • •

Introducción Medidas a adoptar en la empresa Profesionales trabajadores medidas a adoptar y EPIS Atención al público medidas de seguridad a adoptar Conclusión Cartel informativo

3. PROMOCIÓN DE UN TRATAMIENTO DE TU CENTRO DE ESTÉTICA (Técnicas de Marketing) • • • • • • •

Publicidad.

Promoción del tratamiento.

Eventos para impresionar al cliente.

Relaciones públicas que vas a utilizar.

Venta personal. ¿cómo lo harías?

Marketing directo.

Conclusión.

4. ELABORACIÓN DE FORMULARIOS ORIENTADOS AL DIAGNÓSTICO ESTÉTICO DE LA PIEL. 5. INTEGRACIÓN Y APLICACIÓN DE LOS SERVICIOS ESTÉTICOS I 6. INTEGRACIÓN Y APLICACIÓN DE LOS SERVICIOS ESTÉTICOS II

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INTRODUCCIÓN: El programa de actividades de entorno profesional eyb se ha realizado como sustitución de las FCT (formación en centros de trabajo), debido a la situación actual de pandemia que estamos viviendo a nivel mundial (Covid-19).

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(TORMENTA DE IDEAS) CREA TU EMPRESA 1. Mi empresa es un Salón de belleza, en la que disponemos de una estructura correctamente organizada y adaptada a distintos tratamientos personalizados para cada cliente. Para ello contamos con diferentes departamentos, ofreciendo el mejor servicio con total garantía de higiene y de protección a nuestros clientes y personal laboral ante la situación actual de pandemia (COVID-19).

2. La estructura de mi empresa está dividida en varios departamentos dotados de medidas de seguridad adecuadas: ➢ Sistema de ventilación y purificación del aire. ➢ Dispensadores de geles hidroalcohólicos. ➢ Generadores de ozono para una correcta desinfección y purificación del centro. ➢ Mamparas protectoras de metacrilato. ➢ Dispensación de mascarillas para cada cliente, en zonas comunes. ➢ EPIS de protección para el personal laboral. ➢ Kit para cada cliente: mascarilla, gorro, bandó y cubre calzado (desechable). ➢ Perchas y bolsas para dejar las pertenencias de cada cliente. ➢ Material desechable para cada departamento: Sabanillas, papel de camilla. ➢ Disponibilidad de servicio de lavandería para toallas y mantas ➢ Esterilización del material empleado. ➢ Aforo limitado de clientes, manteniendo la distancia de seguridad estipulada por la administración sanitaria. ➢ Contenedores para tirar los materiales desechables y kit de cada cliente. ➢ Horario de distintos servicio. ➢ Tiempo de desinfección de cada departamento será de 30 minutos.

3. Nombre de la empresa: Centro de belleza Marina Sainz García Logo de la empresa: Las letras MSG representan mi nombre y apellidos y la flor de loto la belleza.

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4. Estructura de empresa: Gerente general del salón de estetica

Subgerente

Entrada

Recepcionista

Sala de Espera

Masajistas

Cabina de masajes

Especialistas en uñas (Manicuristas)

Especialistas en Eliminación del vello

Zona de manicura y pedicura

Cabina de depilación

Maquilladores profesionales

Cabina de maquillaje

aseos

Estilistas

Zona de peluquería

Cabina de Rayos UVA

FUNCIONES JERARQUICAS DE LA EMPRESA: 1.

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4.

5.

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7.

8.

Gerente del Centro: Renata Subgerente: Diego Recepcionista: Fiorela Masajistas: María Especialista en uñas: Delia y Mati Especialistas en eliminación del vello: Brisa Especialistas en maquillaje: Samara y Marina Estilista (zona de peluquería): Cristina

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CREA TU PROYECTO-EMPRESA: 1. Denominamos Recursos humanos al conjunto de empleados o colaboradores de una organización o sector económico.

En nuestra empresa contamos con varios colaboradores con distintos cargos a realizar: ➢ Gerente general del salón: Es el responsable de liderar y coordinar las funciones de la empresa y facturación (llevar los gastos y ventas de la empresa, así como las operaciones del día a día.) ➢ Subgerente del salón: Su función es ayudar al gerente general del salón, supervisando a los trabajadores, marcar las actividades a realizar del día e informar al gerente de las mismas. ➢ Recepcionista: La principal función del recepcionista es recibir al público a su llegada; También es el encargado atender sus dudas, recoger las citas, realizar los cobros después de cada servicio, llevar la agenda al día y atender telefónicamente. ➢ Trabajador 1: Su puesto de trabajo es Masajista. Lleva a cabo diversas funciones como: masajes relajantes, masajes linfáticos, alivio de ciertas zonas con contracturas, masajes deportivos, etc.… ➢ Trabajador 2 y 3: Especialistas en uñas. En esta sección se realizan diversas Técnicas: esmaltado de uñas, tratamientos personalizados de posibles alteraciones o lesiones de las mismas y esculpir. ➢ Trabajador 4: Su cargo consiste en la eliminación del vello, cuenta con métodos para ralentizar el crecimiento. ➢ Trabajador 5 y 6: Especialistas en maquillaje, su función es preparar distintos tipos de maquillaje para ocasiones especiales. ➢ Trabajador 7: Su puesto de trabajo es el de estilista, es el encargado de la zona de peluquería, en el lleva acabo la función de cuidar la imagen de cada cliente.

2. En mi empresa se van a llevar acabo diferentes servicios donde podemos encontrar: ➢ Zona de tratamientos de belleza y masaje ➢ Zona de manicura y pedicura ➢ Zona de eliminación del vello ➢ Zona de maquillaje ➢ Zona de peluquería

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También a parte de los servicios que ofrecemos debemos saber a qué tipo de clientes dirigirnos. Para ello debemos elegir bien el público al que vamos a prestar el tipo de servicio que ofrecemos, las características que queremos que tenga, un límite de edad comprendido, gustos, etc. Aun así, dependientemente de las preferencias de clientes que tengamos seguirán visitándonos otros tipos de clientes distintos a nuestros ideales.

3. Los recursos necesarios para montar mi empresa son:

➢ ➢ ➢ ➢ ➢

Recursos Humanos (Personal empleado) Recursos económicos (Capital) Recursos materiales (herramientas, maquinaria, mobiliario) Recursos informáticos (web) Conocimiento sobre la materia a la que nos vamos a dedicar.

4. La documentación general y específica para nuestra empresa debe ser clara.

Puesto que primero debemos tener una licencia para abrir nuestro centro de belleza (toda la documentación relacionada con la apertura); para ello necesitamos elaboración de un proyecto o informe, disponer del visado del proyecto, pago de las tasas municipales y una presentación de la solicitud.

Una vez abierto nuestro centro la atención al cliente será con cita previa, para evitar aglomeraciones y será a través de vía telefónica, internet o de manera presencial.

Gestión de existencias y aprovisionamiento: se tratará de optimizar los elementos almacenados en la empresa, planificando y coordinando su entrada y salida.

También tendremos en cuenta la búsqueda de proveedores; y elegir el que mejor calidad-precio ofrezca y garantice la entrega en los plazos acordados.

La estrategia de marketing que llevaremos a cabo en nuestra empresa será la consideración del cliente como el activo más importante de la empresa; y así poder conseguir la fidelización del cliente satisfaciendo sus necesidades.

La bibliografía utilizada: libro de Empresa e iniciativa emprendedora (editorial: MACMILLAN profesional) y Google.

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Guía básica Medidas y Protocolo de actuación en Centros de Belleza. (Covid 19)

INTRODUCCIÓN:

Mi empresa es un Salón de belleza, en la que disponemos de una estructura correctamente organizada y adaptada a distintos tratamientos personalizados para cada cliente. Para ello contamos con diferentes departamentos, ofreciendo el mejor servicio con total garantía de higiene y de protección a nuestros clientes y personal laboral ante la situación actual de pandemia (COVID-19).

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MEDIDAS A ADOPTAR EN LA EMPRESA: La empresa está dotada con varias medidas de seguridad y protección en cada departamento, para ello contamos con material, maquinaria y normas necesarios:

➢ Sistema de ventilación y purificación del aire. ➢ Dispensadores de geles hidroalcohólicos. ➢ Generadores de ozono para una correcta desinfección y purificación del centro. ➢ Mamparas protectoras de metacrilato. ➢ Dispensación de mascarillas para cada cliente, en zonas comunes. ➢ Perchas y bolsas para dejar las pertenencias de cada cliente. ➢ Material desechable para cada departamento: Sabanillas, papel de camilla. ➢ Disponibilidad de servicio de lavandería para toallas y mantas ➢ Esterilización del material empleado. ➢ Aforo limitado de clientes, manteniendo la distancia de seguridad estipulada por la administración sanitaria. ➢ Contenedores para tirar los materiales desechables y kit de cada cliente. ➢ Horario de distintos servicio. ➢ Tiempo de desinfección de cada departamento será de 30 minutos.

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PROFESIONALES TRABAJADORES MEDIDAS A ADOPTAR Y EPIS

A cada uno de nuestros empleados se le facilitara un equipo de protección individual.

Cada trabajador debe llevar en todo momento los EPI correspondientes para ser protegido de los riesgos y peligros que puedan amenazar su salud, así como cualquier complemento o accesorio destinado a tal fin.

➢ ➢ ➢ ➢ ➢

Gorros desechables para recoger el pelo Gafas protectoras Pantalla de protección Mascarilla quirúrgica o FFP2 Bata desechable para protección de la ropa ➢ Guantes ➢ Calzas para los pies ➢ Una estricta higiene personal de cada uno de nuestros empleados.

También se deben adoptar unas normas adecuadas de ergonomía a la hora de trabajar para así evitar cualquier tipo de lesión.

La postura en el trabajo es lo más importante, pero si tu postura no es la correcta no te va a servir de nada y acabaras teniendo dolores. Tener una buena postura pasa por mantener una posición recta.

➢ ➢ ➢ ➢ ➢

Trabajar con la espalda recta Cambiar de postura de vez en cuando Escoger un asiento ergonómico Optimizar la superficie de trabajo Realizar estiramientos después de cada cliente y al final de la jornada

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ATENCIÓN AL PÚBLICO MEDIDAS DE SEGURIDAD A ADOPTAR

Al llegar al centro se proporcionarán las instrucciones debidas de seguridad, impartidas por el personal empleado del centro y además también se dispondrán de trípticos informativos de los pasos a seguir para un correcto uso de las instalaciones y procedimientos higiene.

➢ Recuerda llegar puntualmente a tu cita. ➢ Debes acudir a la cita sin acompañante, en caso de extrema necesidad, el acompañante realizará el cuestionario previo y se someterá a las mismas medidas de protección. ➢ Mantener la distancia de seguridad y evitar saludos efusivos. ➢ Realizar el pago preferiblemente con tarjeta, móvil, transferencia. Salvo excepciones. ➢ En la entrada a el centro, encontraras una alfombra descontaminante (impregnada con solución desinfectante y uso de calzas) ➢ Si vienes con guantes se procede a desecharlos y se realiza el lavado de manos con gel desinfectante. ➢ El personal empleado, tomará la temperatura, si das más (>37 ºC). Se anulará la cita. ➢ Se le indicara al cliente cómo y dónde sentarse, manteniendo la distancia de seguridad establecida de 2 metros. ➢ Evitar deambular por zonas comunes y no tocar nada de la sala de espera, si lo haces lavarse las manos. ➢ El cliente se retira la mascarilla en el centro, cuando el personal empleado lo indique. ➢ Obligatorio venir al centro con mascarilla. ➢ Kit del cliente: mascarilla, gorro, bandó y cubre calzado (desechable). ➢ Antes de abandonar el centro el cliente debe depositar en los contenedores de desecho el material dado previamente en el centro. (kit del cliente, mascarilla y guantes)

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conclusión: “Es importante hacer caso a las indicaciones del personal para un correcto funcionamiento de nuestro centro, poniendo todos un poquito de nuestra parte todo funcionara de manera ordenada, segura y sin riesgo tanto para trabajadores como para clientes”

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Actividad Cartel: (opcional)

“Es importante hacer caso a las indicaciones del personal para un correcto funcionamiento de nuestro centro, poniendo todos un poquito de nuestra parte todo funcionara de manera ordenada, segura y sin riesgo tanto para trabajadores como para clientes”

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BIBLIOGRAFIA UTILIZADA: Google, guías de prevención y salud laboral para salones de belleza, organigrama de documento Word.

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PROMOCIÓN DE UN TRATAMIENTO DE TU CENTRO DE ESTÉTICA (Técnicas de Marketing)

TRATAMIENTO DE EXFOLICACIÓN CON SALES MARINAS

PUBLICIDAD

PROMOCIÓN DEL TRATAMIENTO

EVENTOS PARA IMPRESIONAR AL CLIENTE

RELACIONES PÚBLICAS

VENTA PERSONAL

MARKETING DIRECTO

CONCLUSIÓN

Tratamiento de exfoliación con sales marinas: ¿En qué consiste este tratamiento?

Las exfoliaciones -tanto faciales como corporales- son una de las propuestas estrella en todos los centros de belleza en estos meses previos al verano. El tratamiento corporal Salt glow, combina la acción mecánica del arrastre, con la química de sus ingredientes, además de aportar los beneficios de los aceites esenciales personalizados. Las sales marinas son las protagonistas del tratamiento, y tienen un poder táctil que se nota al aplicarlas en todo el cuerpo mediante un masaje manual a base de lisajes ascendentes.

Estas maniobras de arrastre, que se ejecutan durante 25 minutos en todo el cuerpo, están destinadas a eliminar células muertas, desincrustar, limpiar en profundidad, suavizar, aportar tersura, iluminar y activar la circulación. Se finaliza con una ducha, tras la que se aplica una crema que proporciona una hidratación intensa y una acción nutritiva.

Duración: 60 minutos con masaje, 70 € 14

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Publicidad: Para hacer llegar el tratamiento de exfoliación con sales marinas a futuros clientes en nuestra empresa hemos empleado distintos medios para poder hacer publicidad.

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Redes sociales como: Instagram, Facebook, Twitter.

También hemos conseguido que la radio nos haga de medio publicitario para nuestro centro ofreciendo este tratamiento.

En la página web de la empresa. (blog) Carteles informativos y folletos.

Promoción del tratamiento: Como bien sabéis se acerca la época de verano, y por eso nosotros/as te ofrecemos un tratamiento de exfoliación de la piel. Pero no un tratamiento de exfoliación normal… se trata de un tratamiento de exfoliación de sales marinas con aceites esenciales que aportan un aroma único.

• •

Ofrecemos bonos del 15% de descuento por tiempo limitado.

Si realizas este tratamiento de exfoliación te regalamos un bronceador con FPS 25.

Eventos para impresionar al cliente: Desde el salón de belleza Marina Sainz te invitamos a una demo del tratamiento de exfoliación con sales marinas en la cual podréis observar: • • • • • •

Como realizamos el tratamiento Que cosméticos aplicamos Las técnicas de masaje empleadas Explicaciones acorde vamos realizando los pasos Texturas y olores de los cosméticos Y muchas cosas más que no os podéis perder

El evento tendrá lugar en el hotel Bahía de Santander el día 22 de mayo a las 12:00 de la mañana.

No os quedéis con las dudas y venir a verlo.

Os esperamos.

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Relaciones públicas que vas a utilizar: Las relaciones publicas con las que cuenta la empresa son la radio local, prensa local (Diario Montañés, vive Campoo) de esta manera tendremos a nuestros clientes informados y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo en acciones presentes y futuras.

Venta personal: ¡Por fin se acerca el verano! Pronto llegarán los días de sol en la piscina y las vacaciones en la playa, y aunque ahora mismo parezca que cada día de espera se hace eterno, lo cierto es que ya no queda tanto, y que no hay mejor plan que aprovechar estas semanas para preparar nuestra piel para evitar la aparición de manchas y arrugas y asegurarnos un bronceado más uniforme y duradero.

Por eso desde El centro de Belleza Marina Sainz Garcia te ofrecemos un tratamiento de exfoliación con sales marinas destinado a eliminar células muertas, desincrustar, limpiar en profundidad, suavizar, aportar tersura, iluminar y activar la circulación. Su tiempo de duración es de 60 minutos.

Marketing directo: El marketing directo que empleamos en nuestro centro se basa en atender de manera individual y personal a cada uno de nuestros clientes priorizando sus necesidades y manteniéndolos informados en todo momento mediante: • • • • •

Correos electrónicos.

Llamada de teléfono.

Cupones.

Folletos y catálogos.

Mensajes SMS.

Conclusión: El marketing es de gran importancia para la fuente de ingresos de la empresa, debe ser bueno y claro en todo momento. En pocas palabras, una estrategia de marketing directo te podrá ayudar a establecer una comunicación más personalizada con tus clientes.

triptico Marina Sainz García.pub

BIBLIOGRAFÍA UTILIZADA: Google, temario de marketing, libro de empresa e iniciativa emprendedora, organigrama de documento de Word.

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ELABORACIÓN DE FORMULARIOS ORIENTADOS AL DIAGNÓSTICO ESTÉTICO DE LA PIEL. Este cuestionario va dedicado al análisis y diagnóstico de la piel del cliente. En él vamos a observar el tipo de piel y sus alteraciones.

Preguntas y Respuestas Cuestionario Google Drive:

https://docs.google.com/forms/d/13GsHwbcUsJ0jv5fXcgok1zlyU-Grrbu4z2tbAxcGkQ/edit?usp=sharing

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INTEGRACIÓN Y APLICACIÓN DE LOS SERVICIOS ESTÉTICOS I En esta presentación PowerPoint hablamos sobre la integración de los servicios estéticos I, en el cual realizamos un tratamiento de exfoliación con sales marinas: • • • • • •

¿En qué consiste este tratamiento?

Medidas de seguridad e higiene Útiles, equipos, cosméticos necesarios en el proceso Realización paso a paso Resultado final del tratamiento Consejo profesional y cuidados para realizar en casa

INTEGRACIÓN Y APLICACIÓN DE LOS SERVICIOS ESTÉTICOS I (ATC.5)

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BIBLIOGRAFÍA UTILIZADA: Google, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, línea de cosméticos Phytomer, imágenes de Google

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INTEGRACIÓN Y APLICACIÓN DE LOS SERVICIOS ESTÉTICOS II En esta presentación PowerPoint hablamos sobre la integración de los servicios estéticos II, en el que realizaremos una depilación roll-on en brazo: • • • • • •

Protocolo depilación roll-on en brazos Medidas de seguridad e higiene Útiles, equipos, cosméticos necesarios en el proceso Realización paso a paso Resultado final del tratamiento Consejo profesional y cuidados para realizar en casa

INTEGRACIÓN Y APLICACIÓN DE LOS SERVICIOS ESTÉTICOS II

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BIBLIOGRAFÍA UTILIZADA: Google, Microsoft PowerPoint, imágenes de Google

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CONCLUSIÓN: La realización de este proyecto me ha parecido interesante. Hemos aprendido a plasmar conocimientos básicos y esenciales para la creación de un prototipo de negocio de cara a un futuro.

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