Definir los lementos del feed

38 Adam Mosseri, 2021 Conferencia virtual brindada para la Creators Week 2021. Recuperado de https://www.instagram.com/ p/CP9DDRyhJvj/ el 12 de Agosto 2022

Definir los elementos del plan de publicación del feed

Se precisarán los cuatro aspectos centrales o características para indicar y ordenar la forma apropiada para realizar las publicaciones:

 Canales: como ya se mencionó con anterioridad, el canal que se utilizará será la red social Instagram. La cuenta oficial de la empresa es https://www.instagram.com/consultorioszenteno/.  Periodicidad y días de publicación: Según Adam Mosseri38, director y jefe actual de Instagram, lo recomendado es realizar dos publicaciones en feed y dos historias a la semana. Para los Consultorios Zenteno, aplicaremos la misma cantidad de recursos (cuatro semanales) pero distribuidos de forma distinta: tres publicaciones en el feed y una historia. Esto otorgará contenido que permanezca en el perfil en forma permanente, lo que permitirá que el público pueda acceder a él más tarde (o volver a acceder) .

Lunes, Miércoles y Viernes serán los días de publicación en el feed exceptuando aquellas fechas especiales (como el día de la secretaria, del médico, de la salud, etc) que se definirán previamente en el calendario de contenido.

Los imprevistos (por ejemplo, cambios de horario por fuerza mayor) serán socializados a través de la herramienta de historias.

 Contenido: el contenido referirá a cuatro grandes áreas temáticas: “acerca de nosotros” que permitirá al público conocer a los profesionales que atienden en los consultorios, las áreas médicas de especialidad, los servicios que se ofrecen, los horarios y la información en general que atañe a la estructura de la empresa.

“en palabras de los expertos” que permitirá conocer o profundizar en temas médicos a través de las opiniones, expresiones, comunicados o perspectivas de distintos profesionales del área.

 “¿Sabías que…?” como un apartado de curiosidades, productos, prácticas innovadoras, o comunicaciones de interés general que permitan el engagment del público y permita o facilite la vinculación emocional.

 “efemérides, fechas y ocasiones especiales” se formalizará el saludo institucional en el día de su natalicio a los integrantes del staff de los consultorios, se recordarán fechas de interés del ámbito o eventos de interés para el público (por ejemplo, semana de la lactancia materna).

 Recursos: hasta la fecha, el único recurso utilizado fueron las fotografías o placas de información (imágenes estáticas). En el último tiempo se observa un esfuerzo por realizar una composición gráfica tipo mosaico con algunas imágenes, pero pasa desapercibido para aquellos que ven las publicaciones aisladas y no visualizan el feed en su totalidad. Se propone implementar dos nuevos recursos.

 Carrusel: Si bien el recurso son fotos, exige una interacción con el público, una reacción. Ya no es suficiente “bajar” en forma rutinaria para ver “lo que sigue” sino que para poder captar el contenido, el usuario debe deslizar la foto principal.

Si bien la aplicación permite subir diez fotos por carrusel, se instrumentará la herramienta para publicar contenido secuenciado (Ver Fig. 11), es decir, una “misma” imagen en distintas partes para lograr hacer foco en distintos elementos.

Fig. 11. Ejemplo de carrusel con diseño estilo rompecabezas.