Objetivos

36 Eroles, 2020. Extraído de https://blog.elogia.net/5-claves-para-crearuna-buena-estrategia-en-rrss consultado el 22 de Julio de 2022

Objetivos

El paso previo a abordar la estrategia de comunicación en Redes Sociales será definir el objetivo que la empresa define a partir de su público destinatario. Esto nos permitirá escoger los canales adecuados, diagramar y planificar el contenido y establecer la periodicidad de las publicaciones.

El objetivo debe responder a la pregunta ¿Qué quiero conseguir?. Leticia Eroles, en su publicación “5 claves para crear una buena estrategia en RRSS y saber qué contenido utilizar”36 establece cuatro características que permiten delinear un objetivo propicio para la marca:

específico: delimitar y detallar el objetivo permitirá establecer líneas de acción acordes al mismo;

medible: el objetivo debe poder evaluarse a corto y mediano plazo, para apreciar el cumplimiento o no del mismo en una escala cuantificable que permita medir su impacto;

real: el objetivo debe responder a la estrategia, identidad y atributos de la marca, debe ser acorde a la misión y visión de la empresa y contribuir con el crecimiento de la misma;

accionable: posibilita la gestión y la concreción del objetivo en pasos determinados y planificados en forma previa.

Resulta conveniente, en esta instancia, definir una quinta característica que es necesaria para la empresa: ser dinámico. El objetivo para la planificación de las redes sociales puede –y, en algunos casos, debe– modificarse a fin de permitir el crecimiento orgánico de la marca. El sostenimiento de un mismo objetivo en reiterados períodos nos da la pauta de su incumplimiento, lo que responde, en muchos casos, a una planificación errónea de la estrategia o a una definición inadecuada del mismo.

Así mismo, la planificación de la misma en un mismo momento de distintos períodos y sus correspondientes objetivos, será inapropiado en tanto y en cuanto no se efectivice el análisis y la medición del objetivo anterior. Carentes de una instancia de evaluación, ¿cómo sabemos si el objetivo se cumplió? O también ¿de qué manera se puede modificar el objetivo para lograr su consecución? ¿Hacia dónde (o cómo) queremos direccionar el crecimiento de la empresa?

Por tanto, la instancia de modificación del objetivo será inmediata posterior a la evaluación y medición de la concreción del objetivo planificado en el período anterior. En el caso de los Consultorios Zenteno, se define la planificación de un calendario bimestral para las publicaciones. El análisis y medición del objetivo se llevará a cabo en una reunión 15 días antes del vencimiento del calendario vigente entre el representante de la comisión directiva y la persona responsable de las Redes Sociales –actualmente la secretaria de los consultorios– donde, por revisión y acuerdos, se definirá la permanencia o modificación del objetivo.