Descripción del problema

Al momento de realizar la propuesta, la empresa cuenta con dos consultorios con turnos rotativos, un laboratorio para hemoterapia, un baño de servicio y un espacio para el uso común del personal. Se proyecta una ampliación a mediano plazo para la incorporación de un tercer consultorio para especialidades ginecológicas.

Descripción del problema y breve diagnóstico

A partir de la observación directa de los espacios de trabajo, las redes sociales y el diálogo con los dueños, se advierte que los Consultorios Zenteno no han implementado un instrumento de comunicación que defina y ordene la identidad que quieren comunicar a sus públicos objetivos lo que hace no sólo que se dificulte la planificación estratégica de las líneas de acción, la toma de decisiones y la política comunicacional de la empresa sino también que la información que proyectan a sus pacientes sea insuficiente, se vuelva ambigua, o no sea lo suficientemente fiable para escogerlos, dado que no pueden formar un juicio de valor de la marca.

Es aquí que surgen las preguntas: ¿Qué elementos, herramientas o instrumentos son los adecuados para esta organización? ¿Cómo se puede materializar la comunicación asertiva de los valores y principios de la empresa? ¿Qué estrategias de comunicación se podrían implementar?