33 AÑOS DEL GRUPO SEVIPAR

MARZO - 2023

"Al árbol se le conoce por sus frutos" y el Grupo SEVIPAR es un "árbol" de profundas y fuertes raíces, que durante estos 33 años fue abonado con trabajo, dedicación, capacitación e innovación. Por eso, hoy da frutos tan buenos, que despiertan el respeto y la preferencia de clientes nacionales e internacionales así como la fidelización de sus propios colaboradores. Por muchos años más de crecimiento sostenido y fructífero... ¡Feliz aniversario Grupo SEVIPAR!

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íder en el campo de la seguridad y vigilancia privada. Se compone de dos unidades de negocios: Seguridad Física (guardias, serenos) y Seguridad Electrónica (alarmas, circuito cerrado, controles de acceso, Prevención y Combate contra Incendios - PCI). Son pilares fundamentales de la compañía: la excelencia operativa y la innovación en los procesos de digitalización.

OBJETIVO

MISIÓN

VISIÓN

Ser sostenible en el tiempo. Para esto bregamos por mejorar cada día más nuestros servicios, con excelencia y calidad.

Entregar al cliente un servicio de seguridad dinámico. Para esto es preciso actualizar las capacitaciones de nuestro talento humano, para que se adapte a las exigencias de los nuevos tiempos.

A nuestro posicionamiento dentro de las cinco primeras empresas del mercado de la seguridad privada sumar nuestra presencia entre las tres primeras emprsas de seguridad electrónica.

VALORES CORPORATIVOS

* TRANSPARENCIA

* INTEGRIDAD

* IGUALDAD

* HONESTIDAD

* TRANSPARENCIA

* RESPETO

Software ControlRoll, Líder en Control de Horas y Gestión de RRHH

Controlroll se suma a las felicitaciones por los 33 años de trayectoria de SEVIPAR. Estamos orgullosos de ser un aliado estratégico tecnológico y sentirnos parte del éxito reconocido de SEVIPAR, por su calidad y compromiso esmerado en la satisfacción de todos sus clientes.

CONTROLROLL - ESPECIALISTAS EN EMPRESAS DE SERVICIOS GENERALES Cuando se trata de administrar grandes dotaciones, ControlRoll es “La Solución”. Basado en 6 pilares; Lo Presupuestado, Planificado, Servido, Remunerado, Facturado y Cobrado. Logrando una visibilidad total de los servicios prestados por tu Compañía. Por +9 años pioneros en el concepto de ERP-a “Enterprise Resource Planning Automated”. Ya sea por entidades reguladoras, rebajar gastos, evitar multas laborales o simplemente destacarte de tu competencia, la forma de controlar las compañías está cambiando.

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HOMENAJE PÓSTUMO

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on Alfonso Mauricio Jacobo Ríos (+) y Doña Senaida Valentina Balbuena de Jacobo (+) fueron quienes iniciaron la empresa SEVIPAR, hace 33 años atrás. Pese a que don Alfonso Jacobo era quien lideraba los negocios, doña Senaida dejó su impronta en sus hijos, Lourdes, Julia y Alfonso Jacobo Balbuena, quienes -ante la desaparición

física de los fundadores- fueron asumiendo el compromiso de modernizar, dando el saldo a la informatización, y mantener vigente a la empresa. Actualmente, sobrinos e hijos de los accionistas Jacobo Balbuena también ya cumplen ciertas funciones dentro de la compañía, que de esta forma se convierte en una empresa de tercera generación.

Don Alfonso Mauricio Jacobo Ríos y Doña Senaida Valentina Balbuena de Jacobo, fundadores de la empresa SEVIPAR.

ENFOCADO EN LOS OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE Desde hace varios años, SEVIPAR enmarca sus acciones en 7 de los 17 puntos de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), que forman parte de un llamado universal a la acción para poner fin a la pobreza, proteger el planeta y mejorar las vidas y las perspectivas de las personas en todo el mundo.

El Grupo SEVIPAR desarrolla sus planes con miras a:

Poner fin a la pobreza.

Prestar servicios y alinear acciones que coadyuven a desarrollar ambientes inclusivos, seguros, resilientes y sostenibles.

Promover el crecimiento económico mediante el empleo digno y el disfrute pleno de los derechos humanos.

Garantizar modalidades de consumo y producción sostenibles.

Reducir la desigualdad.

Aplicar medidas para combatir el cambio climático y sus efectos.

Estimular y fortalecer alianzas para el desarrollo sostenible.

Desde 2005

INGENIERÍA EN SOFTWARE

Sistema de Gestión Administrativa, Financiera y Contable Sistema de Sueldos y Recursos Humanos Sistema de Facturación Móvil y Cobranzas Facturación Electrónica Integrada a nuestros Sistemas Consultoría de TI - Redes - Fibra Óptica - Ventas de Equipos - Soporte Técnico.

Les deseamos muchos éxitos y bendiciones en este próximo capítulo de su historia.

En INGESOFT nos unimos a la celebración de su 33º aniversario. Agradecemos a la Empresa SEVIPAR S.A. por la confianza que han depositado en nuestra Empresa durante todos estos años y valoramos enormemente nuestra relación comercial.

Felicitamos su dedicación, esfuerzo y compromiso con la excelencia, lo que les ha permitido adaptarse a los cambios del mercado y mantenerse a la vanguardia de las últimas tecnologías.

Es un honor para nosotros haber formado parte de su trayectoria en estos años, y esperamos seguir fortaleciendo nuestra relación comercial en el futuro. + 595 21 728 9040 + 595 981 507 424

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PRESIDENCIA EJECUTIVA

Una empresa con rostro humano El Grupo SEVIPAR, integrada actualmente por dos empresas de seguridad que se están fusionando, para ser más sólidos financieramente y contar con una estructura aún más fuerte, es una corporación que se dedica a la seguridad física y electrónica. Esta no solo busca ganar dinero sino que también trabaja para ser un medio de crecimiento y desarrollo de su gente.

Es una empresa humanizada, cuyo deseo es que sus guardias se sientan parte de la familia empresarial.

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l factor humano es fundamental para que la empresa sea sostenible en el tiempo y alcance el sitial de calidad y excelencia.

Nuestros colaboradores son nuestro brazo ejecutor. El sitial que ocupamos es gracias al trabajo de ellos. Por eso, no podemos dejar de reconocer su esfuerzo y dedicación. Esto nos obliga como empresa a acompañar su crecimiento personal y profesional. A brindarles más oportunidades, para que crezcan.

Avanzar, no quedarse en el tiempo.

Antes, las personas contrataban un guardia porque éste tenía un arma. Hoy, ya no quieren un guardia con arma nomás sino uno que tengan ciertos cono-

C.P. Alfonso Mauricio Jacobo Balbuena, presidente ejecutivo del Grupo SEVIPAR. cimientos, capaces de hacer relaciones públicas, elaborar informes, enviar mails y mucho más.

Aprovechar al máximo lo que se tiene.

Trabajar desordenadamente genera más costos. Entonces, es importante que todos trabajemos en línea, ordenadamente, para que la información fluya y todo sea más controlable, sin generar tanto costo, ya sea en materiales de oficina o de recursos humanos.

Ser una alternativa más de negocio.

Tenemos 33 años de experiencia en el rubro de seguridad privada. Esto también nos avala como prestador de servicio de calidad.

A este ritmo, tenemos mucha fe y espe-

ranza de que -a mediano plazo- vamos a alcanzar un sitial de más preponderancia. Por eso, la meta es optimizar las gestiones y los recursos.

ASEGURAR A CADA GUARDIA Una de nuestras políticas empresariales es asegurar a cada guardia de SEVIPAR. Cada personal que ingresa debe tener su seguro social, en este caso del Instituto de Previsión Social (IPS), sobre todo porque es un trabajo de muy alto riesgo. Lo mínimo que pueden tener nuestros colaboradores es este seguro.

Actualmente abonamos cerca de G. 1.000 millones en concepto de aporte Obrero-Patronal al IPS, por alrededor

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de 1.600 guardias, quienes están distribuidos en todo el país.

CAMINO A LA MODERNIDAD En 2009 llegamos a alcanzar 2.200 personales. Ese fue nuestro tope. Aumentamos operativamente, pero éramos pocos administrativamente.

Imagínense hacer 2.200 recibos de salarios a mano. En ese tiempo trabajamos con muchas entidades públicas. Luego, dimos un paso al costado, porque empezamos a tener inconvenientes en los pagos. Tener 5 o 6 instituciones públicas que se atrasan 30, 60 y 90 días en los pagos resulta difícil de paliar. Fue entonces cuando empezamos a reducir

los servicios en la parte pública y nos enfocamos a la parte privada. En este ámbito todo era mucho más exigente.

Se necesitaban guardias especializados y sistemas modernos. Esta nueva circunstancia nos obligó a modernizar nuestras políticas de capacitación, de implementación de funciones, a tener supervisores en mayor cantidad y más cantidad de vehículos para los controles. Este proceso nos ayudó a crecer como empresa y obligó a nuestros colaboradores a profesionalizarse.

SALTO INFORMÁTICO Como parte de ese proceso evolutivo llegó el momento de dar el salto infor-

mático. Tuvimos nuestra página web allá por 2002-2003, cuando ya todo se transmitía por correo electrónico. Fuimos una de las primeras empresas que empezó a trabajar vía correo electrónico. Ya no más envíos físicos de sendas notas escritas a máquina de escribir.

Al inicio también teníamos que hacer a mano los recibos de salarios de cada colaborador, lo que requería la participación de una gran cantidad de funcionarios administrativos para lograr el cometido. Tardábamos dos días para hacer todos los recibos de salarios.

Después, gracias a la tecnología eso se pudo agilizar bastante y se logró disminuir los costos ostensiblemente.

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EVOLUCIÓN INTERNA Si bien el requisito esencial para ingresar como personal en el Grupo SEVIPAR es pasar un test psicotécnico, la intención de la directiva, de agregar valor al capital humano, requería conocer más a profundidad al personal, porque esa persona maneja un arma y tiene que estar psicológicamente equilibrado para hacer este tipo de trabajo.

Por eso, buscando dar garantía a cada cliente de que contará con un guardia idóneo, se conformó el Departamento de Psicología.

Desde esa dependencia, y durante las charlas, reuniones y consultas al personal, se evidenciaron las necesidades de los personales. Entonces, a medida que iban exteriorizando sus necesidades, nosotros íbamos ajustando cosas.

Es así como también logramos mejorar el ambiente laboral. Nos fuimos formalizando, cumpliendo con nuestros recursos humanos como corresponde.

EL GRAN DESAFÍO El mercado de la seguridad está invadido por la informalidad. La competencia desleal es el factor más negativo. En la actualidad, existen alrededor de 280 empresas, de las cuales solo unas 40 están legalmente habilitadas por la Policía Nacional. Esto hace que nuestros precios no sean atractivos para el servicio.

Mucha gente contrata el servicio por una cuestión presupuestaria, destinando solo cierto monto para el efecto,

pero tarde o temprano -los que trabajan con los presupuestos- se dan cuenta que el monto destinado no cubre las necesidades, porque el personal no tiene días libres, ni seguro social, no tiene vacaciones, no se le facilita anticipos y no percibe aguinaldo.

Competir en esta situación es difícil.

Cuando una empresa no paga impuestos y seguro social tiene un enorme margen para maniobrar. Sin embargo, cuando la empresa cumple con todas sus obligaciones legales, el margen es mucho menor, pero se trabaja tranquilo y seguro. Si el día de mañana pasa algo, uno sabe que se está cubierto en ese sentido. Debemos cuidar nuestra imagen.

Nuestro trabajo es 100% imagen.

FIDELIZACIÓN El coletazo de la pandemia se siente.

Nuestros clientes se empezaron a resentir y por ende a disminuir costos.

Y cuando hay problemas financieros, nosotros (la contratación de seguridad privada) no somos “inversión” somos “costo” para el cliente. La seguridad es uno de los primeros rubros que se ven afectados cuando la situación financiera apremia.

Ante esa situación, tuvimos que reinventarnos. Al inicio nos lanzamos buscando nuevos clientes, pero luego nos concentramos en la clientela que ya tenemos formada y que no estábamos explotando.

Es así que iniciamos las visitas a nues-

tros clientes de seguridad física, para detectar las necesidades o inconvenientes que pudieron haber tenido con la competencia. Les hacemos saber que nosotros también podemos brindarles el mismo servicio. Entonces, lo que hacemos es una fidelización de clientes. Les ofrecemos también precios diferenciados.

JUBILACIONES Otro aspecto destacado es que Grupo SEVIPAR puede jubilar a sus colaboradores. Es raro ver que una empresa de seguridad jubile a sus empleados.

Tenemos tres jubilados y otros dos en camino. Tenemos guardias con más de 10 años de antigüedad, esto muestra que el personal está a gusto con nosotros y que nosotros respondemos a la altura, lo que habla muy bien del Grupo SEVIPAR. HUMANIZACIÓN DE LA PROFESIÓN Muchas empresas ven la seguridad como un negocio y estigmatiza a los guardias, considerándoles esclavos, además de mancillar la profesión de guardia de seguridad, incumpliendo con su obligación empresarial. Sin embargo, el Grupo SEVIPAR se concentra por mantener su visión humana del rubro. Somos una empresa con rostro humano. ¡Muchas gracias!

Somos una consultora con más de 30 años de experiencia, brindamos soluciones contables, financieras, impositivas, administrativas y laborales, orientadas a distintas actividades desarrolladas por empresas unipersonales, sociedades, asociaciones sin fines de lucro, fundaciones, fideicomisos, constructoras entre otras.

¡Felicitamos al Grupo SEVIPAR, por estos 33 años de éxitos! ¡Orgullosos de ser parte de esta gran empresa!

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Nos es grato formar parte de esta organización empresarial Sevipar, feliz 33 aniversario, brindamos por mas años juntos.

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TALENTO HUMANO

Abonar el más importante activo empresarial Para la Dirección de Talento Humano del Grupo SEVIPAR, el personal es el mayor activo empresarial. Es conciente que su equipo es lo que hace posible que la empresa siga adelante. Por eso, siempre considera que la selección y el cuidado de sus empleados es una prioridad.

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a Dirección de Talento Humano es de gran importancia dentro de una empresa, ya que su función principal es reclutar, seleccionar, capacitar y retener al personal más adecuado, para el cumplimiento de los objetivos empresariales.

En el Grupo SEVIPAR, nuestra misión es gestionar y desarrollar el factor humano, que es la base del éxito en nuestra empresa. La selección, formación, Una iniciativa que se hizo tradición en el Grupo SEretención y gestión de VIPAR es que cada 24 defebrero se agasaja a las muconflictos son las funciojeres que forman parte del plantel, por el Día de la nes que cumplimos desMujer Paraguaya. de nuestra Dirección.

Una de las políticas que dor en su día a día al tiempo de crear rige nuestra labor, en Grupo SEVIPAR, es un vínculo más fuerte y cuasi indisolubre la de trabajar bajo los estándares de la entre la empresa y cada colaborador. sustentabilidad y responsabilidad social, Otra política fundamental es la de adapa fin de que las acciones de hoy impacten tación, cuyo desarrollo está a cargo de en el mañana, y que los colaboradores se un equipo altamente profesional, que se sientan parte activa de la organización. dedica con tiempo y esmero a preparar En ese orden de ideas, desde el 2015 al colaborador, brindándole todas las tenemos un colegio donde nuestros co- herramientas necesarias para su buen y laboradores y la comunidad en general destacado desempeño dentro de la emtienen la posibilidad de culminar sus presa y con el cliente. estudios primarios y secundarios. Esto les da la posibilidad de seguir siendo VALIOSAS INICIATIVAS parte activa de la sociedad. Todas estas Uno de los emprendimientos mas desacciones tienen un impacto muy grande tacados en nuestra área es la creación en cuanto al rendimiento del colabora- del Centro de Educación Media para

Abg. Silvio Rafael Vargas Jacobo, director de Talento Humano de SEVIPAR. Personas Jóvenes y Adultas Nº 201 María Auxiliadora. Esta iniciativa es el producto de una alianza pública y privada entre SEVIPAR y el Ministerio de Educación y Ciencias (MEC). En este Instituto, los colaboradores que no pudieron culminar sus estudios tienen la oportunidad de hacerlo. Un valor agregado de esta iniciativa es que también está abierta a la comunidad en general.

Al cierre de 2022, más de 100 personas pasaron por nuestra Casa de Estudios, que actualmente funciona en las instalaciones de la iglesia Santa Elena.

Por otro lado, trabajamos fuertemente en la igualdad de género y oportunidades. Actualmente, en Grupo Sevipar contamos con un plantel de 40 mujeres, quienes trabajan ejerciendo el cargo de Guardia de Seguridad, lo que es muy bien visto y admirado por el cliente. Además, como iniciativa y tradición anual, cada 24 de febrero, homenajeamos a las Mujeres Paraguayas que forman parte

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de nuestro plantel con un pequeño arreglo floral, reconociendo la importancia que tienen en nuestra sociedad.

PULIR CARACTERES Nuestro mayor desafío es trabajar con el factor humano. Luchar día a día para hacer brillar la perla preciosa que representa cada ser humano. Convencerles de que el trabajo dignifica a la persona y que a través de él uno se puede desarrollar individualmente e inspirar a otros.

Estos principios forman parte de nuestra tarea diaria con cada colaborador.

Un aspecto con el que debemos convivir, porque está arraigada en la sociedad, es la condición de marginalidad que vemos especialmente en quienes se postulan para trabajar como guardia de seguridad. Este es otro de los mayores desafíos que enfrentamos. Esta situación requiere de más dedicación y profesionalismo, porque debe concienciar a cada persona sobre la importancia de su labor y de que el trabajar de guardia de seguridad no representa la última opción de formalidad dentro de la sociedad.

PUNTO NEURÁLGICO Considero que el éxito de nuestra organización se fundamenta en la importancia que le concedemos a nuestro capital humano. Desde el inicio de nuestras operaciones, hemos comprendido que contar con un equipo altamente capacitado y comprometido es clave para lograr la excelencia en la prestación de servicios así como para enfrentar los desafíos que se presentan en un mercado exigente y cambiante.

En este sentido, hemos impulsado pro-

La igualdad de género y oportunidades es otra política empresarial que se fortalece en Grupo SEVIPAR. Actualmente ya se cuenta con un plantel de 40 mujeres, quienes ejercen el cargo de Guardia de Seguridad. gramas de capacitación y formación permanente, que permitan a nuestros colaboradores adquirir nuevas habilidades y actualizarse en las últimas tendencias del mercado.

Además, hemos fomentado una cultura organizacional centrada en la innovación, el trabajo en equipo y el compromiso. Esto nos ha permitido crear un ambiente laboral propicio para el desarrollo profesional y personal de cada uno de nuestros colaboradores.

La evolución tecnológica y los retos del mercado global exigen que hoy en día las empresas implementen políticas y estrategias de gestión de talento que les permitan atraer, retener y desarrollar a los mejores profesionales del mercado.

En ese sentido, valoramos el crecimiento personal de cada colaborador dentro de la empresa, que para nosotros es lo más gratificante, pues se trata de algo silencioso, que muchas veces no sale a la luz.

Al analizar el ingreso y su posterior desempeño, o escuchar de forma dispersa decir a cada colaborador “Gracias a SEVIPAR tengo mi casa. Mediante mi trabajo he conseguido tal o cual cosa”, nos regocija el alma, más aún cuando se aprecia un cambio en la condición en que se encontraba y que ese canje no hubiese sido posible sin la intervención directa de la empresa. Son estos testimonios tan alentadores que nos motivan a seguir transitando por este camino, sobre todo porque hay personas que esperan

En 2022, más de 100 personas pasaron por nuestra Casa de Estudios, el Centro de Educación Media para Personas Jóvenes y Adultas Nº 201 María Auxiliadora, que actualmente funciona en las instalaciones de la iglesia Santa Elena.

LO ESENCIAL

mucho de su empresa y ese es un compromiso grande que llevamos. Ese es el ideal que Don Jacobo nos transmitió: el de ocuparse del personal de guardia.

PROFUNDA ADMIRACIÓN Como miembro de la tercera generación del directorio del Grupo SEVIPAR, tengo una profunda admiración por la cultura y los valores que nuestros fundadores: Don Alfonso Jacobo y Doña Senaida Balbuena​ construyeron hace más de tres décadas.

Durante todo este tiempo hemos trabajado duro para mantener estos valores y hacer crecer la empresa, alcanzando hoy los 1650 hombres y mujeres trabajando en todo el Paraguay.

OBJETIVOS

Ser testigos de la positiva evolución de cada colaborador regocija el espíritu empresarial y motiva a cumplir el ideal que los fundadores transmitieron en su momento: ocuparse del personal de guardia.

• Seguir trabajando en pos a los colaboradores, brindándoles los recursos necesarios para su crecimiento personal y profesional dentro de la empresa y también fuera.

• Invertir en desarrollo profesional. Las oportunidades de desarrollo profesional, como la formación, la capacitación y la mentoría son beneficios importantes para los colaboradores que buscan mejorar sus habilidades y crecer dentro de la empresa.

• Apoyo psicológico. Expandir nuevos métodos de apoyo psicológico, abocado a la salud mental, para prevenir acciones derivadas de esas consecuencias.

Seleccionar a las personas correctas para cada puesto es el primer paso para mantener un ambiente de trabajo saludable y productivo. Para ello, en Grupo SEVIPAR nos enfocamos en identificar no solo la experiencia y habilidades necesarias sino también la compatibilidad de valores y personalidades en nuestra cultura empresarial.

También nos preocupamos por el desarrollo profesional de nuestros colaboradores, ya que creemos que eso les permitirá tener un mejor desempeño en sus puestos de trabajo y, al mismo tiempo, les permitirá crecer como personas. Brindamos oportunidades de entrenamiento, crecimiento y promoción a todos aquellos que muestran un verdadero compromiso con la empresa y sus objetivos.

En resumen, puedo decir que nuestra empresa tiene éxito y creció durante todos estos años gracias a nuestra priorización del talento humano y por basarnos en las culturas y valores que nos han legado nuestros fundadores, quienes desde donde se encuentran nos bendicen y nos guían en nuestro caminar hacia el crecimiento y el desarrollo sostenible.

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SEGURIDAD ELECTRÓNICA

Holding Grupo Sevipar, experta en soluciones integrales La seguridad electrónica se vale de los recursos tecnológicos para permitir un control remoto sobre los bienes y alertar con mayor rapidez a los responsables de la seguridad física. Sin embargo, la vertiginosa transformación en el ámbito tecnológico obliga al holding Grupo SEVIPAR a ir un paso más allá y ante esto prevé un plan de acción que incluye tecnología de vanguardia, personal más especializado, servicios de consultoría y asesoramiento avanzado.

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a seguridad electrónica ha pasado de ser una herramienta para mitigar el riesgo a desempeñar un rol más importante en la transformación digital de las organizaciones. Cada vez se valoran más los datos recopilados por sus sistemas de seguridad. Se utiliza la información para mejorar la eficiencia comercial, la productividad y la optimización de activos.

No obstante, la inserción de la Seguridad Electrónica ha influido para que las empresas de Seguridad Física aprovechen las características sobresalientes de estos equipamientos, para ampliar los límites y borrar algunas de las vulnerabilidades que asediaban a sus operaciones de salvaguarda de las personas y bienes confiados a su protección, además de procurar una mejor calidad de vida ante situaciones emergentes para las autoridades que deban intervenir (Sistemas de Monitoreo).

En un mundo empresarial muy competitivo, posicionarse como una empresa eficiente y que apuesta por la calidad es cada vez más indispensable. Gra-

cias a la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad, según la norma, el holding Grupo Sevipar demuestra su capacidad para proporcionar de forma coherente sus servicios, capaces de satisfacer los requisitos del cliente.

Un punto a destacar es EL RIESGO COMO PARTE DEL ENFOQUE A PROCESOS. A través de este concepto se pretende que la organización identifique aquellos escenarios posibles en los que no se podrían cumplir los resultados esperados, y establezca las acciones pertinentes para abordar tales riesgos. En otras palabras, tener en cuenta el carácter preventivo que debe aportar un sistema de gestión de la calidad, y que parecía haberse simplificado en exceso con la aplicación de las “acciones preventivas” como herramienta para tal efecto.

EN CONSTANTE EVOLUCIÓN Somos una compañía en constante evolución, experta en soluciones integrales de seguridad electrónica. Hace algunos años, estamos desarrollando y solidificando contínuamente procesos

Andrés González, director general Seguridad Electrónica. basados en estándares internacionales de seguridad, para brindar soluciones de protección, adaptadas a cada necesidad. Hacer que una organización opere con base en procesos o mejora de los mismos no es tarea fácil, e implica muchos factores que van desde reconocer si la organización tiene los conocimientos técnicos, las herramientas y los métodos adecuados para la consecución de los mismos hasta ver si cuenta con el apoyo y aprobación de los directivos, para incentivar la pronta implementación o simplemente la automatización de un proceso ya existente, si es necesario.

La reingeniería de procesos implica la revisión completa de los procesos de una empresa, para lograr mejoras significativas en su rendimiento. Este enfoque se centra en la eliminación de procesos innecesarios, la reducción de la complejidad y la eliminación de cuellos de botella, para lograr un flujo de trabajo más eficiente y efectivo.

La reingeniería de procesos no solo permite a las empresas optimizar sus procesos internos sino también mejo-

rar la calidad de sus productos y servicios, y aumentar la satisfacción del cliente.

PROYECCIÓN En los próximos años, la consolidación del mercado de la Seguridad Privada continuará y se profundizará, con una rápida preeminencia de los mayores grupos multinacionales. Las empresas de seguridad más dinámicas ganan especialización en las necesidades de diferentes clientes, y combinan a los tradicionales “guardias básicos” con crecientes proporciones de personal más especializado, tecnología y servicios de consultoría y asesoramiento avanzado.

Para ello diseñamos un programa llamado “Acción 360”, un proyecto con una mirada integral a la hora de gestionar los diferentes desafíos que presentan continuamente las necesidades de nuestros clientes.

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Mas que una empresa, una familia!

Felices 33 años al Grupo Sevipar, por muchos más éxitos!

10 AÑOS DE EXPERIENCIA B&A fue constituida en el año 2012, con la misión de dar al cliente un Servicio en las áreas de Contabilidad y Auditoría, el asesoramiento integral de empresas en el campo societario, impositivo y previsional, que le brinde un sólido respaldo en la Administración de su empresa, através de una calidad adecuada, mejora continua, agilidad en nuestras respuestas, perfeccionando nuestra capacidad técnica y visión de futuro Es una empresa dedicada a: Brindar Soluciones Integrales de Negocios.

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ACCIÓN PROACTIVA

POR MUCHAS DÉCADAS MAS En estos últimos años ha sido un verdadero placer trabajar hombro a hombro con un grupo humano de calidad, siempre esforzándose y siendo muy conscientes de la necesidad constante de adaptarse a los nuevos y contínuos desafíos que plantea el mercado paraguayo.

Para mí es un orgullo formar parte de este crecimiento y consolidación del holding Grupo Sevipar. Podemos decir que el crecimiento fue mutuo, pero sin dudas la huella que dejamos como colaborador de este proyecto durará por siempre. ¡Por muchas décadas mas Grupo Sevipar!

El ritmo de cambio tecnológico en seguridad se ha vuelto avasallante.

Algunos de los cambios tecnológicos que impactan sobre el sector de la seguridad se relacionan con el avance de los dispositivos electrónicos, como sensores, cámaras de video, etc.

El vertiginoso cambio tecnológico causa una rápida obsolescencia del equipamiento existente, lo que a su vez está comenzando a dividir a los prestadores entre quienes pueden equiparse o reequiparse y quienes no pueden hacerlo por problemas financieros y/o de escala.

Para ello nos enfocamos en los siguientes puntos: • Estrategias claras, partiendo de una comprensión clara del negocio e incluyendo criterios de especialización y ganancia de “expertise” profesional.

• Recursos humanos más calificados, lo que requiere incorporar personal con el talento y la formación adecuados.

• Estructuras adecuadas, ya que no sólo es importante la calidad del recurso humano de que se disponga sino profesionalizar el modo en que trabajan esas personas.

• Gerenciamiento profesional de la compañía, incluyendo un fuerte control presupuestario y de gestión.

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DIRECCIÓN DE OPERACIONES

Desarrolla, produce y distribuye servicios La Dirección de Operaciones es la encargada de implementar los objetivos estratégicos de la empresa. Es un pilar imprescindible para la competitividad. Así pues, esta área gestiona los recursos necesarios para desarrollar, producir y distribuir los servicios que satisfagan las necesidades de los clientes.

Nuestra misión ya no es sólo la de asegurar la cadena de valor sino también es la de maximizar la eficacia de los procesos, minimizar costos y adaptar la organización para garantizar la rentabilidad de la empresa a largo plazo.

Tte. Cnel. (R) Luis Carlos Lugo Ferreira, director de Operaciones.

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l rendimiento de una empresa está relacionado con su productividad. También con el compromiso reflejado por parte del personal humano que la conforma. Este compromiso está regido por ciertas normas y comportamientos. La Dirección de Operaciones del Grupo SEVIPAR implementa una serie de protocolos dentro de sus procedimientos, con el ánimo de buscar: • Ejercer un control riguroso de los servicios prestados, tanto en casa Matriz como en todas las sucursales a nivel país.

• Ofrecer calidad en servicios, ante la creciente competitividad del mercado.

Brindar un servicio personalizado, según las necesidades y requerimientos de cada cliente.

• Ofrecer a todos los usuarios el desarrollo de una metodología clara y directa sobre las reglas operativas que deben seguir este tipo de servicios.

• Buscar la mejora en la calidad de vida de nuestros colaboradores y sus familias por medio de beneficios, programas, actividades y buenas prácticas de desarrollo personal y profesional.

Estos protocolos fueron unificados y globalizados en todas las sucursales del Grupo SEVIPAR y de esta manera se establecen las condiciones óptimas para la prestación del servicio de vigilancia y seguridad privada, logrando así que quienes contraten los servicios puedan tener la seguridad de estar protegidos ellos y sus intereses.

Grupo SEVIPAR sostiene su fortaleza en la obtención de una alta producti-

vidad, promovida por una política de capacitación y desarrollo del potencial humano. Para esto, los colaboradores cuentan con programas de formación, que les ayuda en lo personal y profesional, para que se desempeñen de una manera eficaz y eficiente en sus respectivas áreas.

Sin embargo, estamos insistiendo en la formación de los supervisores, porque estos son la “columna vertebral del éxito”. Los supervisores hacen el seguimiento y la supervisión de las actividades de los vigilantes además de elaborar los informes de incidentes en el emplazamiento. Por eso, la forma en que estén formados hará que las actividades cotidianas sean un éxito.

VALOR DE LA INFORMATIZACIÓN Para la Dirección de Operaciones del Grupo SEVIPAR el sistema informatizado ControlRoll es fundamental, para vigilar tanto la planificación de la dotación total así como la entrada y salida de los guardias, en todos los puestos geolocalizados en diferentes puntos del país.

El sistema brinda una información certera sobre la persona que realiza la marca y ocupa el lugar indicado, gracias a las opciones marcas por FACEID con tolerancia de GPS y HORARIOS establecidos.

Además, permite el ahorro de mucha cantidad de papel para los respectivos informes, que se debennviar día a día a supervisión, ya que los mismos son remitidos por correo, en formato PDF, a través de las distintas opciones de reportes que existen en ControlRoll.

También facilita informar al cliente sobre la asistencia del personal en el mes, a través del libro de “asistencia electrónica”, donde figuran todos los mo-

vimientos de horarios de los guardias en esa instalación. Para esto se utiliza la opción de “control de rondas” en las instalaciones, que consiste en escanear Códigos QR desde la aplicación ControlRoll. El recorrido lo debe planificar un usuario calificado en el manejo del software. Se establece los horarios y puntos que debe recorrer el vigilante y, una vez concluido, se envía -por correos electrónicos- informees sobre todo lo realizado dentro de cierto horario, en un archivo Excel, a los clientes y/o personales encargados de llevar el control de esta actividad.

Para el Grupo SEVIPAR, el sistema ControlRoll es muy importante porque brinda tranquilidad y confianza de que se cumple con lo que el cliente exige, con personales capacitados y con la constante actualización en cuanto a avances tecnológicos.

UN DESAFÍO Debemos optimizar y dinamizar la cooperación y articulación de la seguridad privada con la Policía Nacional. Esta relación se debe fortalecer. La seguridad privada debe ser protagonista cooperante en la prevención del delito, y participar en los comités locales y regionales de seguridad ciudadana.

La tecnología y georreferenciación son claves para la interacción entre la fuerza pública y la seguridad privada, para la lucha contra el delito. Los recursos y la información se deben compartir, y regular su interacción, para optimizar los controles hacia a delincuencia.

Grupo SEVIPAR está involucrado en promocionar y promover un trabajo en conjunto, mediante una participación activa junto a los diferentes organismos que rigen la seguridad de nuestro país, amparado por la Ley N°

SALUTACIÓN

A los accionistas y directores, mis agradecimientos por el apoyo constante a la Dirección de Operaciones. Esto hizo posible que pudieramos cumplir de buena forma los trabajos encomendados, y satisfacer -con calidad y excelencia- a los clientes. A los colaboradores, que son el motor de la empresa, una mención muy especial por el trabajo realizado día a día.

5424 que regula la “PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD DE LAS PERSONAS Y BIENES PATRIMONIALES EN EL ÁMBITO DE SEGURIDAD PRIVADA”.

CULTURA DE SERVICIO Desde el Grupo SEVIPAR nos enfocamos sobre la hipótesis: “Si deseamos que las cosas funcionen afuera, primero debemos lograr que funcionen al interior de la organización”. Mientras más querido y útil se sienta un guardia de seguridad en un lugar, más deseará seguir siendo parte de ese “lugar”.

Para lograr esta premisa, Grupo SEVIPAR realiza un gran esfuerzo para la promoción de una “cultura de servicio interno”, donde su gente se siente a gusto con su empresa y sus políticas.

Para esto el trabajador conoce los objetivos y propósitos de la empresa así

como cuáles son específicamente sus funciones y la importancia de ellas. A su vez, la organización conoce lo que motiva a sus colaboradores y cuál es el motor que los mueve a realizar con responsabilidad y profesionalismo sus funciones.

Esta iniciativa tiene una gran aceptación y reciprocidad entre las partes, gracias a la excelente comunicación que existe entre ambas CAPACIDAD DE ADAPTACIÓN Fueron difíciles los años anteriores, especialmente el de la época de pandemia y la inmediata postpandemia.

Pero, a pesar de las dificultades encontradas, el Grupo SEVIPAR se supo adaptar a la situación de una manera excepcional, mediante la ayuda y el compromiso de cada uno de sus colaboradores.

Congratulaciones al Grupo Sevipar por los 33 años de vida institucional. Celebramos con ustedes en este día muy especial.

Gracias por depositar su confianza en nosotros. Los Prados. S.A. Venta de Electrodomésticos – Ramos Generales

Comercio al por menor y mayor de electrodomésticos y accesorios.

Intermediación monetaria de alquiler y arrendamiento de otros efectos personales y enseres domésticos N.C.P. Actividades inmobiliarias realizadas con los bienes propios o arrendados.

Actividades de servicios de apoyo a empresas N.C.P. Comercio al por menor de otros productos en comercios no especializados.

Casa Matriz: Cirilo Antonio Rivarola casi Tte. Timoteo Aguirre Villa Aurelia Asunción Teléfono 0982 129 649

Sucursal Nº 1: Calle 3 entre Los Lapachos y Leonidas Escobar barrio Boqueron 1 Ciudad del Este Teléfono 061 500828 - 518140

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DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA

Liderazgo asertivo y eficaz En SEVIPAR, la Dirección Administrativa tiene como meta primordial cumplir los objetivos trazados, de acuerdo a las normativas aplicables. La finalidad es hacer mas eficiente el aprovechamiento de los recursos financieros, humanos y materiales, a través de la toma de decisiones estratégicas y de un buen liderazgo.

E

n el ámbito corporativo y de la gestión de organizaciones, la dirección administrativa es una fase vital para la empresa. Sus funciones se enfocan en liderar y gestionar el porvenir de la compañía.

En la Dirección Administrativa, nuestra mayor fortaleza es la planeación estratégica. Los beneficios que obtuvimos como empresa se lograron en base al manejo total sobre la incertidumbre.

Minimizamos los riesgos, generamos compromiso y motivación, y nos dió la visión de cómo alcanzar la meta y los objetivos. Al fortalecer y mejorar nuestros servicios, mediante la automatización de los procesos y la implementación de tecnología, logramos generar un gran impacto en los clientes.

Sin duda, la mayor innovación es la alianza que logramos hacer con el factor humano, porque sus componentes son

Luis Carlos Lugo Jacobo, titular de la Dirección Administrativa del Grupo SEVIPAR.

La mayor innovación de SEVIPAR es la alianza con su factor humano, que ejecuta las acciones para que la empresa funcione y alcance sus resultados.

quienes ejecutan las acciones para que la empresa funcione correctamente y se lleguen a los resultados.

Entre los factores que nos permitieron llegar a este nivel de éxito se cuentan las mediciones que logramos hacer a través de objetivos específicos, el tipo de ambiente de trabajo que ofrecemos y la motivación que alcanzamos.

Para este año, el gran desafío de esta Dirección sería la implementación de tecnología dentro de esta área, con el fin de lograr mejores resultados. Para el efecto contamos con dos herramientas esenciales: la capacitación y actualización constante dentro del mercado.

Nos sentimos orgullosos por ser protagonistas de la implementación eficaz de las funciones de cada El equipo humano de SEVIPAR se caracteriza por su espíritu de compromiso e integridad.

El Estudio Jurídico “GONZÁLEZ SAFSTRAND - ASESORES LABORALES” felicita al GRUPO SEVIPAR por su aniversario número 33.

Deseamos que la Empresa siga dando muestras de compromiso con la transformación positiva de la sociedad, a través del servicio altamente profesionalizado que brindan mediante la generación constante de puestos de trabajo, el mejoramiento de la calidad de vida de sus colaboradores, a partir de la capacitación integral y el acompañamiento constantes, la promoción cultural y la difusión de los altos valores cristianos, cívicos y humanistas que distinguen al Grupo y a sus directivos y colaboradores.

Formar parte de la nómina de colaboradores de un Grupo Empresarial tan prestigioso como el de la familia SEVIPAR, nos alienta, nos motiva, nos mejora, nos enriquece y nos brinda la posibilidad de seguir creciendo como equipo de trabajo comprometido con el entorno social.

Los mejores deseos para la gran familia del GRUPO SEVIPAR !!!

Estudio Jurídico González Safstrand.

Asesores Laborales.

Coronel López N° 1258 c/ Isabel la Católica -Barrio Sajonia.

021-481-160

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22 área dentro de la Dirección, porque esto nos permitió alcanzar los objetivos establecidos, empleando de manera óptima los recursos disponibles.

HOJA DE RUTA Los objetivos mediatos e inmediatos de la Dirección Administrativa es la optimización de los recursos.

Apuntamos a una buena calidad y a un buen control de los recursos por medio de la implementación del Presupuesto Anual, que -mes a mes- nos ayuda a visualizar que tan cerca o tan lejos podemos estar de lo que nos hemos propuesto como empresa para este año.

El planeamiento estratégico de recursos humanos nos permitirá alinear la organización en pos de un objetivo común. La clave del éxito en este proceso consistirá en lograr la participación activa y el compromiso de todos los miembros de la organización.

SEVIPAR fortalece y mejora sus servicios, mediante la automatización de los procesos y la implementación de tecnología.

Las capacidades del capital humano de la empresa permiten implementar estrategias de negocios que llevan a alcanzar las metas corporativas.

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CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA

Compromiso y responsabilidad El Código de Ética y Conducta del Grupo SEVIPAR S.A. se enmarca dentro de la Resposabilidad Social Empresarial (RSE). Entre otros puntos, establece que todos los profesionales de la compañía deben asumir el compromiso y cumplir la obligación de respetar y proteger la información personal y confidencial que reciban de SEVIPAR, de clientes o de terceros.

E

l Código de Ética de la empresa establece un conjunto de principios y pautas de conducta, dirigidos a garantizar el comportamiento ético y responsable de los grupos de interés interno (accionistas, directivos y colabores del grupo). Entre los aspectos señalados se cuentan: * Colaboración y respeto: Construcción de trabajo en equipo, basado en la diversidad y la integración, en un entorno laboral sin acoso ni discriminación, velando por la salud y seguridad de los demás. * Confianza y fiabilidad: Justicia con los clientes, agentes y socios comerciales, relaciones con funcionarios del gobierno y mantener protegida la información confidencial.

Cada año reafirmamos nuestro compromiso de mantener un comportamiento ético en toda la empresa y está basado en los diez principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas que se adhiere a los derechos humanos, estándares laborales, ambientales y la lucha contra la corrupción.

Felicitan a 021 509 699 /698 021 524100 Tte. Coronel Timoteo Aguirre 1242 c/Facundo Machain

por sus 33 años

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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE) Y SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC)

En pro del reconocimiento social ante los excelentes servicios El Grupo SEVIPAR S.A. estableció como misión empresarial contribuir a una mejor calidad de vida de las personas y el desarrollo social de la comunidad en el que está inserto. Su propósito, ser reconocida como una empresa socialmente responsable, que genera confianza y tranquilidad en los clientes, a través de los servicios que presta y que cumplen con los estándares de calidad internacional.

L

a función del departamento de Asesoría RSE del Grupo SEVIPAR S.A. se centra en implementar y mantener en la organización el proceso dentro del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) bajo la Norma Internacional de Calidad ISO 9001:2015 y las prácticas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE).

La RSE es una estrategia empresarial implementada con el fin de aunar criterios y convertir en práctica cotidiana la sostenibilidad interna y externa de la empresa.

Los principales objetivos del programa de RSE apuntan a: • Lograr el reconocimiento de la sociedad hacia una empresa que ofrece servicios de vigilancia y seguridad física y electrónica, de las personas y sus instalaciones, por medio de guardias de seguridad y de dispositivos electrónicos de monitoreo.

• Capital humano entrenados y capacita-

dos continuamente bajo estándares de calidad internacional.

• Dignificación del trabajo de seguridad y vigilancia por medio de certificación profesional para el ejercicio de la profesión, homologado por el Departamento Contra Delitos Económicos y Financieros de la Policía Nacional.

• Fomentar, difundir y sensibilizar sobre la protección del medio ambiente.

• Fomentar y expandir las iniciativas del trabajo comunitario a través del voluntariado corporativo.

Lic. Ignacio D. Báez M., consultor del SGC ISO 9001:2015 & RSE.

A lo largo de casi 10 años de implementación de la RSE se realizaron diversas acciones, tales como:

tos No. 201 María Auxiliadora - Fundación del Grupo SEVIPAR S.A., donde los vigilantes tienen la posibilidad de concluir sus estudios de Educación Escolar Básica y Educación Media.

- La creación y habilitación, por medio de una alianza público-privado entre el MEC y el Grupo SEVIPAR S.A., del Centro de Educación Media para Jóvenes y Adul-

- Creación del Centro de Formación y Adiestramiento del Personal de Seguridad y Vigilancia Privada, donde los egresados están habilitados oficialmen-

PROPÓSITOS Aunar criterios y convertir en práctica cotidiana la sostenibilidad interna y externa de la empresa es una de las estrategias de Grupo SEVIPAR S.A.

A fines de 2021, Grupo SEVIPAR S.A. obtuvo la certificación de calidad, bajo la Norma Internacional ISO 9001:2015, como empresa prestadora de servicios de vigilancia y seguridad física y electrónica. te para ejercer la profesión de Vigilante, bajo el patrocinio y regulación del Departamento Contra Delitos Económicos y Financieros de la Policía Nacional.

- Prestación de servicios de valor para los clientes. La excelencia operativa que alcanzó Grupo SEVIPAR S.A. se rige por el estándar de calidad internacional, avalada con la Certificación de la Norma ISO 9001:2015. Esta norma exige dar seguimiento continuo a los clientes mediante la realización de Encuestas de Satisfacción por periodo anual.

- Gestión y evaluación continua a los proveedores, por medio de la Norma de Calidad ISO 9001:2015, que establece criterio de selección de proveedores, prácticas justas de operación y sistenibilidad compartida.

- Adopción de buenas prácticas ambientales, con las que busca la optimización de los recursos y la gestión del consumo responsable. Mediante la implementación de indicadores de desempeño ambiental, se miden el consumo de los recursos: agua, energía eléctrica, resma de papel, tóner y cartuchos.

- Gestión social. El Grupo SEVIPAR S.A., trabaja con el firme compromiso de contribuir con el desarrollo económico y social, a través de iniciativas y programas de

apoyo a la comunidad.

IMPACTO INTERNO La RSE fue el punto de partida en la estrategia empresarial de Grupo SEVIPAR S.A., abriendo las puertas a una sociedad que valida nuestra actuación interna y externa mediante la “licencia social para operar en el mercado”.

El beneficio de la Certificación de Calidad ISO 9001:2015 es que permite estandarizar los procesos internos de la empresa frente a la responsabilidad de proveer servicios que llenen las expectativas de los clientes y sus grupos de interés.

En diciembre de 2021, el Grupo SEVIPAR S.A. logró la certificación de calidad bajo la Norma ISO 9001:2015. Luego, en diciembre de 2022, la empresa logró la aprobación de la auditoría externa del 1er. Seguimiento Anual.

RETO EMPRESARIAL El mayor desafío para el Grupo SEVIPAR S.A. es crecer y afianzar los, en un entorno cambiante e impredecible, mediante tecnología moderna. Las herramientas con las que cuentan los directivos, para enfrentar y superar cualquier dificultad, son el afianzamiento y la maduración del Sistema de Gestión de Calidad ISO

En el marco de su Responsabilidad Social Empresarial, y con miras a mantener la excelencia obtenida y certificada por normas internacionales, el Grupo SEVIPAR S.A. proyecta las siguientes metas: • Continuar con la redacción y publicación de la Memoria de Sostenibilidad. Este es el documento que sintetiza el accionar y el pensamiento de la Alta Dirección ante la misión de sostenibilidad de la empresa, en un entorno cambiante y frente a un futuro lleno de desafíos.

• Extender la cadena de valor. Para esto se afianzará las relaciones con los clientes, proveedores y grupos de interés dentro de un marco de legalidad y procesos estandarizados.

• “Respirar” en la organización la ventaja competitiva que otorga la Certificación de Calidad bajo la Norma ISO 9001:2015, con lo que se logra la consolidación y maduración continua de la compañía. En un futuro cercano, ampliar el alcance de la certificación a las demás sedes que se encuentran en otras ciudades del país.

9001:2015 así como mantener la visión de futuro sostenible mediante la continuidad de la aplicación de las prácticas de RSE. EL MAYOR ÉXITO Por otro lado, el mayor éxito de Grupo SEVIPAR S.A. es haber logrado el reconocimiento de los clientes, proveedores y de la sociedad en general. Todo por operar de una manera confiable, valorando el capital humano de la empresa, respetando el medioambiente, adoptando la ética como principio fundamental de toda empresa que pretende y se esmera en llegar a la cúspide dentro del rubro al que está abocado.

Somos conscientes de las dificultades existentes y apostamos contínuamente a enfrentar cualquier tipo de riesgos.

Nuestro camino hacia el futuro está bien trazado y contamos con los recursos idóneos para alcanzar las metas trazadas. Es nuestro tiempo y es nuestra oportunidad de escribir nuevos capítulos que harán de Grupo SEVIPAR S.A. una empresa ordenada, competitiva y sostenible en el tiempo.

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DIRECCIÓN COMERCIAL

Políticas y gestiones estratégicas El Área Comercial se encarga principalmente de buscar y gestionar las relaciones comerciales con potenciales interesados. Otro de sus principales objetivos es la fidelización de los clientes ya existentes. Las encuestas de satisfacción son un medio para medir el nivel de aceptación en el mercado y para ajustar, según necesidades del público, la relación precio-calidad de servicios.

E

l mercado de la seguridad física es un mercado muy duro, plagado por empresas informales que prostituyen el rubro, lo que en consecuencia hace que la mano de obra sufra. Teniendo en cuenta este factor, la Empresa ha logrado mantener un porcentaje equilibrado de crecimiento posterior a la pandemia, resultado del buen servicio y de la oportuna gestión comercial, que entró a funcionar desde el segundo semestre de 2021.

Ariel Martínez Bedoya y la Lic. Mabel Recalde Vera, del Departamento Comercial del Grupo SEVIPAR.

El Grupo SEVIPAR siempre busca brindar un valor agregado a los que confían en sus servicios. Les brinda soluciones adicionales a la necesidad del servicio de seguridad. Unos de los principales aspectos a resaltar es que, en casos específicos, el cliente trata de forma directa con los propios directivos. Además, la Certificación ISO9001:2015 ayuda a trabajar bajo estándares de calidad que se traducen en el servicio.

El mayor porcentaje de los clientes de SEVIPAR son del sector privado, pero sin perder de vista al sector público. La Empresa tiene la solvencia y la capacidad técnico-económica para asumir cualquier

desafío, de cualquiera de estos sectores.

ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN Gracias a encuestas de satisfacción, que se acostumbra a hacer entre los clientes, la Empresa puede evaluar su desempeño desde el punto de vista de estos. Las encuestas ayudan a detectar errores o malos desempeños en el servicio, para corregir-

los en la brevedad. De esta manera, el cliente tiene la herramienta que le permite manifestarse a favor o por la mejora de algunos aspectos de los servicios.

PRECIO-CALIDAD La relación precio-calidad de servicios es un factor determinante a la hora de elegir una empresa de seguridad privada. SEVI-

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PAR se enorgullece en ser una alternativa con propuestas comerciales competitivas, tanto para el sector público como para el privado, sin ir en detrimento de la calidad y excelencia que les caracteriza, lo que en definitiva es el resultado del espíritu de pertenencia y compromiso de su plantel de colaboradores, quienes brindan servicios diferenciados, en el marco de elevados estándares.

PORQUÉ ELEGIR A SEVIPAR

Una empresa Certificada siempre tiene un plus de valía. Una empresa ordenada siempre es eficiente.

Una empresa que cumple con sus funcionarios siempre da garantía.

Una empresa con controles brinda un servicio de calidad. Una empresa que tiene cobertura a nivel nacional ejerce un mayor acompañamiento. Por todo eso y más, Sevipar es la mejor elección.

CAÑAMO’S De Roberto Carlos Jara Gamarra

Confecciones en general, Marroquinería Desde la empresa Cañamo’s Confecciones hacemos llegar nuestras felicitaciones por el aniversario Nro. 33 a directivos e integrantes del Grupo SEVIPAR, expresando sinceros deseos de prosperidad y augurios de éxitos en sus funciones, manteniendo el prestigio y reputación que precede a la empresa.

1º de mayo 725 – Ñemby

0983 782 181

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MOMENTOS INOLVIDABLES

Sentimientos que unen y fortalecen La felicidad compartida redunda en bienestar y productividad dentro de una empresa.

Por esto, en el Grupo SEVIPAR, compartir momentos felices, en torno a diversas fechas conmemorativas y eventos importantes, es una tradición. Directivos y colaboradores gurdan en su memoria muchos momentos de alegría, satisfacción y orgullo. Las emociones y los recuerdos se suman en estas instantáneas.

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ECOS DE SATISFACCIÓN

Expresiones que llenan de orgullo Clientes, colaboradores, familiares y ciudadanos satisfechos exteriorizan sus emociones a través de las redes e incluso un empresario, en este caso el Prof. Dr. Rubén Ovelar, destacado columnista de un reconocido diario capitalino, consideró digno de destacar la calidad y preparación de uno de nuestros guardias, quien se lució con su trato y profesionalismo. Todas estas reacciones nos llenan de orgullo y satisfacción. ¡Muchas gracias por dejar en alto al Grupo SEVIPAR!

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INGESOFT

Crecer sobre la base de una mejora constante Ingesoft, empresa dedicada al desarrollo de software y a realizar consultoría de Tecnología de la Información (TI) en el mercado loEsteban Espínola Schulze, gerente general cal, exterioriza su satisfacción por la relación Alvaro de Ingesoft. comercial que contruyó con el Grupo SEVIPAR, durante estos años de trabajo conjunto. Se enorgullece de ser proveedora de esta Empresa que valora la calidad y la excelencia en el servicio al cliente, y que comparte la visión de crecimiento y mejora constante.

I

ngesoft nació en 2005. Algunos de los softwares que administra y provee incluyen el sistema administrativo, contable y de gestión, el de sueldos y recursos humanos, y el sistema de facturación y cobranzas móvil, todos ellos con emisión de facturación electrónica, integrada al sistema ERP (Enterprise Resource Planning o Planificación de Recursos Empresariales).

También importa y provee equipos informáticos, servicios de diseño y desarrollo de páginas web, hosting y soporte técnico.

Ingesoft está comprometido en ofrecer soluciones integrales y de alta calidad a sus clientes, buscando satisfacer sus necesidades tecnológicas, de forma efectiva y eficiente.

DESDE HACE UNOS 8 AÑOS Desde 2015, Ingesoft estableció una relación comercial con el Grupo SEVIPAR. “Nuestra relación comercial no solo se trata de proporcionar servicios sino también de aprender de nuestros clientes, y de cada persona con la que tenemos la oportunidad de colaborar. Trabajar con SEVIPAR resultó una experiencia muy enriquecedora para nuestra empresa. Valoramos el trabajo y el aporte de cada persona que fue parte de esta colaboración, incluyendo al Lic. Juan Aquino, consultor externo, la Lic. Sady Ovando, gerente administrativo, y la Lic. Mary Olmedo (+),

quien fuera encargada de Recursos Humanos y Selección de Personal, sin dejar de resaltar la capacidad de liderazgo de los Gerentes y Directores, con quienes hemos trabajado en conjunto. Juntos hemos logrado alcanzar grandes metas y nos sentimos agradecidos de formar parte del éxito de SEVIPAR. Más allá de nuestra relación comercial, apreciamos la amistad que forjamos en estos años”, expresa Alvaro Esteban Espínola Schulze, gerente general de Ingesoft.

SATISFACER NECESIDADES Ingesoft se mantiene actualizada y en constante evolución tecnológica, para brindar soluciones innovadoras y de calidad que satisfagan las necesidades específicas de SEVIPAR y sus demás clientes.

“Una comunicación fluida y efectiva con el cliente nos permite entender y adaptarnos a sus requerimientos”, asevera.

En el caso del Grupo SEVIPAR, Espínola recuerda que arribaron a la compañía en un momento de reestructuración de un departamento y la necesidad de proveer una solución específica y a medida.

“Creemos que nuestra capacidad para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes y ofrecer soluciones personalizadas, junto con nuestra trayectoria en el mercado local, serían las razones que

llevaron a SEVIPAR a elegirnos como su proveedora de confianza”, alega al tiempo de añadir que desde entonces ampliaron sus servicios y trabajan en otras áreas de la Empresa, lo que permitió establecer una relación más integral y completa con el Grupo SEVIPAR. “Agradecemos al Grupo SEVIPAR por la confianza y el compromiso para con nosotros. Le aseguramos que seguiremos trabajando con dedicación y empeño, para seguir cumpliendo con sus expectativas”, aseveró Espínola.

CLAVES DEL ÉXITO

El soporte continuo y la comunicación constante con cada cliente hace que Ingesoft se diferencie de otras empresas locales dedicadas al mismo rubro. También le caracterizan la implementación de una metodología ágil y otras técnicas innovadoras, con las que optimiza tiempo y entrega, a la hora de desarrollar soluciones eficientes y de calidad.

Ingesoft es pionera en el desarrollo del Sistema de Facturación Móvil en Paraguay. “Esto refleja nuestra capacidad de liderar e innovar en este mercado”, destaca el gerente Espínola.