ANÁLISES DE FLUXOS E MATRIZ DE DESCOBERTAS
GRIFF SHOPPING
A análise dos fluxos do Shopping estudado foi dividida em duas partes: Análise quantitativa de entrada e saída de pessoas (independentemente do perfil) pelas
diferentes portarias do Shopping; Análise do fluxo de pessoas por perfil: Cliente, Auxiliar de Limpeza, Segurança e Vendedores.
2/23
Nos dias 23, 26 e 27 de Julho, no período da manha, tarde e noite foi feita uma coleta de dados no Griff Shopping com o intuito de constatar o fluxo de pessoas com relação às portas de entrada e saída do prédio. As portas foram dividas por piso, e durante um período de tempo específico foram contadas quantas pessoas entravam e saíam de cada portaria. Temos a seguir a média dos resultados.
Página
ENTRADA E SAÍDA DE PESSOAS
Piso Térreo 2
Portaria 1: Entram 11 pessoas Saem 14 pessoas Portaria 2: Entram 26 pessoas Saem 17 pessoas
1
3
Portaria 3: Entram 2 pessoas Saem 0 pessoas Universidade Federal de Uberlandia - Atelie Tópicos Especiais
Segundo Piso: Portaria: Entram 0 pessoas Saem 0 pessoas
Terceiro Piso:
Quarto Piso:
3/23
Página
Portaria: Entram 2 pessoas Saem 4 pessoas
Portaria: Entram 7 pessoas Saem 12 pessoas
Com relação à entrada e saída de pessoas foi possível perceber que as portarias do piso térreo tem um movimento significativamente maior que as demais, sendo a portaria principal, voltada para a Avenida Rondon Pacheco, a de maior movimento, proporcionando às lojas localizadas alí uma maior visibilidade.
Universidade Federal de Uberlandia - Atelie Tópicos Especiais
URÚS
N AVE
IDA
G OLE
AR
AC IO M
4/23
Página
UAIC RUA G
IEL
ANÁLISES DE FLUXOS DE CLIENTES
RONDON PACHECO
Universidade Federal de Uberlandia - Atelie Tópicos Especiais
ANÁLISES DE FLUXOS DE CLIENTES
Clientes Masculinos
Clientes Femininos
Clientes Infantis
NID AVE
AO
A LEG
RIO
C MA
IEL
Vendedores
No 1º Piso tem o maior fluxo por se tratar por ser a entrada principal para o griff shopping onde os clientes geralmente vem do estacionamento ou da Rondon então passam por essa entrada, aproximadamente passam 8 pessoas neste piso, as lojas mais visitadas forma a Usaflex e a Bella Pelli e a que tem um publico especifico é a Mandacaru que vende comidas tipicas do Nordeste.
5/23
Legenda:
Página
PISO 1
RONDON PACHECO
Universidade Federal de Uberlandia - Atelie Tópicos Especiais
Clientes Masculinos
Clientes Femininos
Clientes Infantis
N AVE
ID
IO AR G LE AO
C MA
IEL
Vendedores
No 2º Piso tem o menor fluxo ele somente possui transeuntes por causa dos bancos que ficam perto daquele piso, os clientes que geralmente visitam as lojas deste piso vão no horário do almoço e geralmente são crianças com seus pais pois neste setor há mais lojas infantis, vai cerca de 5 pessoas aproximadamente neste piso.
6/23
Legenda:
PISO 2
Página
ANÁLISES DE FLUXOS DE CLIENTES
Universidade Federal de Uberlandia - Atelie Tópicos Especiais
Clientes Masculinos
Clientes Femininos
Clientes Infantis
NID AVE
AO
AR G E L
IO
C MA
IEL
Vendedores
O 3º Piso é o que tem o maior fluxo depois do 1º Piso pois ele tem uma pequena praça de alimentação que se torna movimentada durante o almoço por causa de clientes e dos vendedores.Neste piso a maioria dos transeuntes ou ficam olhando as lojas ou sentam-se nos bancos. As lojas que obtiveram mais clientes doi a Trends, Jaqueline Rodrigues e a Cannes. Passam cerca de 12 pessoas no local.
7/23
Legenda:
PISO 3
Página
ANÁLISES DE FLUXOS DE CLIENTES
Universidade Federal de Uberlandia - Atelie Tópicos Especiais
ANÁLISES DE FLUXOS DE CLIENTES
Clientes Masculinos
Clientes Femininos
Clientes Infantis
O 4º Piso é o que possui menor fluxo pois para chegar lá tem que subir mais escadas e como tem poucas lojas abertas pois algumas neste andar foram fechadas, este piso circula cerca de 4 pessoas aproximadamente e a maioria da movimentação vem do estacionamento que vai para esteandar.
Vendedores
8/23
Legenda:
Página
PISO 4
RÚS
NID AVE
A
GA E L O
RIO
L CIE A M
RUA
ICU GUA
Universidade Federal de Uberlandia - Atelie Tópicos Especiais
URÚS
L CIE N AVE
IDA
G OLE
AR
A IO M
9/23
UAIC RUA G
Página
ANÁLISES DE FLUXOS DE CLIENTES
Maior fluxo Menor fluxo
Universidade Federal de Uberlandia - Atelie Tópicos Especiais
ANÁLISES DE MAPA DE ACESSIBILIDADE
LEGENDA
L CIE
Fluxo Deficiente
10/23
RONDON PACHECO
Portanto, o ir e vir das pessoas com deficiência é respeitado e cumpre as normas de acordo com a ABNT NBR 9050.
Página
N AVE
IDA
EL ACI M O ARI G E OL
Na análise feita observamos que todo o shopping permite o acesso de pessoas com deficiências ou mobilidade reduzida para que estes participem das atividades e utilizem produtos, serviços e informações visando a adaptação e locomoção de todos eliminando as barreiras.
RI EGA
A OM
Acesso p/ Deficiente
Menor de Fluxo
N AVE
O IDA
L
Maior Fluxo
Universidade Federal de Uberlandia - Atelie Tópicos Especiais
ÚS
ICUR
UA UA G
N AVE
ID
LE AO
GA
R
A IO M
CIE
L
R
11/23
Página
A NID AVE
EL ACI M O ARI G E OL
ANÁLISES DE MAPA DE ACESSIBILIDADE
LEGENDA Fluxo da Acessibilidade
Acesso para deficiente Maior Fluxo Menor Fluxo
Universidade Federal de Uberlandia - Atelie Tópicos Especiais
ANÁLISES DE MAPA: ENTRADA E SAÍDA DE MERCADORIAS
N AVE
IDA
EL ACI M O ARI G E OL
O shopping permite o acesso de veículos de médio porte para a entrada de mercadorias em todos os setores de venda, através das entradas laterais e estacionamentos, que permite a carga/descarga de mercadorias, tudo bem sinalizado para que aconteça corretamente as operações.
Fluxo: Mercadorias
MA
C
IEL
Caminhão: Mercadorias
12/23
RONDON PACHECO
Página
LEGENDA
N AVE
O IDA
LEG
O ARI
Menor Fluxo
Universidade Federal de Uberlandia - Atelie Tópicos Especiais Universidade Federal de Uberlandia - Atelie Tópicos Especiais
ÚS
ICUR
UA UA G
N AVE
ID
LE AO
GA
R
A IO M
CIE
L
R
13/23
Página
A NID AVE
EL ACI M O ARI G E OL
ANÁLISES DE MAPA: ENTRADA E SAÍDA DE MERCADORIAS
LEGENDA Fluxo: Mercadorias Caminhão: Mercadorias Menor Fluxo
Universidade Federal de Uberlandia - Atelie Tópicos Especiais
14/23
Página
ANÁLISES DE MAPA: MOBILIÁRIO
LEGENDA Mobiliario praça de alimentação Mobiliario dos corredores Linha de fluxo Maior fluxo Menor fluxo
Universidade Federal de Uberlandia - Atelie Tópicos Especiais
15/23
Página
ANÁLISES DE MAPA: MOBILIÁRIO
LEGENDA Mobiliario praça de alimentação Mobiliario dos corredores Linha de fluxo Maior fluxo Menor fluxo
Universidade Federal de Uberlandia - Atelie Tópicos Especiais
16/23
Página
RONDON PACHECO
NID AVE
AO
L
R EGA
A IO M
CIE
L
NI AVE
DA
OL
EL ACI M RIO EGA
ANÁLISES DE MAPA DE AUXILIAR DE LIMPEZA
LEGENDA Fluxo Auxiliares de Limpeza Ponto de estocagem de material de limpeza Maior Fluxo
Universidade Federal de Uberlandia - Atelie Tópicos Especiais
ÚS
ICUR
UA UA G
NID AVE
A
G OLE
AR
ACI M IO
EL
R
17/23
Página
A NID E V A
EL ACI M RIO GA E L O
ANÁLISES DE MAPA DE AUXILIAR DE LIMPEZA
LEGENDA Fluxo Auxiliares de Limpeza Ponto de estocagem de material de limpeza Maior Fluxo
Universidade Federal de Uberlandia - Atelie Tópicos Especiais
N AVE
ID
A LEG AO
R
ACI IO M
EL
RONDON PACHECO
18/23
N AVE
ID
Página
LE AO
GA
R
EL ACI M IO
ANÁLISES DE MAPA DE SEGURANÇAS
LEGENDA Fluxo Seguranças Posição do Segurança Maior Fluxo
Universidade Federal de Uberlandia - Atelie Tópicos Especiais
ÚS
Página
ICUR
UA UA G
N AVE
ID
LE AO
GA
R
A IO M
CIE
L
R
19/23
A NID E V A
EL ACI M O ARI G E OL
ANÁLISES DE MAPA DE SEGURANÇAS
LEGENDA Fluxo Seguranças Posição do Segurança Maior Fluxo
Universidade Federal de Uberlandia - Atelie Tópicos Especiais
N AVE
ID
A LEG O A
R
E ACI M IO
L
RONDON PACHECO
20/23
AV
Página
DA ENI
OLE
G
EL ACI M O ARI
ANÁLISES DE MAPA: VENDEDORA LOJA X
LEGENDA Fluxo Vendedora Vendedora Loja X Maior Fluxo
Universidade Federal de Uberlandia - Atelie Tópicos Especiais
RÚS
N AVE
O IDA
LEG
A OM I R A
CIE
L
RUA
ICU GUA
21/23
Página
A NID E V A
EL ACI M O ARI G E OL
ANÁLISES DE MAPA: VENDEDORA LOJA X
LEGENDA Fluxo Vendedora Vendedora Loja X Maior Fluxo
Universidade Federal de Uberlandia - Atelie Tópicos Especiais
NID AVE
AO
L
R EGA
A IO M
CIE
L
RONDON PACHECO
22/23
NI AVE
Página
DA
O
EL ACI M O ARI LEG
ANÁLISES DE MAPA: ADMINISTRAÇÃO
LEGENDA Fluxo: Administração Administração Maior Fluxo
Universidade Federal de Uberlandia - Atelie Tópicos Especiais
ÚS
Página
ICUR
UA UA G
NI AVE
D
LE AO
R GA
ACI IO M
EL
R
23/23
A NID E V A
EL ACI M O ARI G E OL
ANÁLISES DE MAPA: ADMINISTRAÇÃO
LEGENDA Fluxo: Administração Administração Maior Fluxo
Universidade Federal de Uberlandia - Atelie Tópicos Especiais