Producción II Gr: 01
CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Semestre 1/23
Mgr. José Ramiro Zapata
BENCHMARKING
“Todo aquello que funciona puede ser mejorado”
Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
1. INTRODUCCIÓN
En la actualidad las empresas tienen que competir no sólo con empresas de la misma región, sino que se presenta una competencia cada vez mayor con otras empresas de otros lugares y países, por lo cual las empresas deben buscar formas o fórmulas que las dirijan hacia una productividad y calidad mayor para poder ser competitivos. Una de estas herramientas o fórmulas
es el Benchmarking. (1)
El benchmarking consiste en evaluar y analizar los procesos, productos, servicios y/o demás aspectos de otras compañías o áreas para compararlos y tomarlos como punto de referencia para tus futuras estrategias. La intención es aprender de la experiencia de los demás para mejorar tu propio desempeño. (2)
2. DESARROLLO
2.1. DEFINICIÓN
La palabra benchmark proviene del inglés y significa ‘punto de referencia’ o ‘parámetro’.
El benchmarking es una técnica empresarial que consiste en utilizar un «comparador» o «benchmark» a modo de referencia sobre aquellos productos, servicios o procesos de trabajo eficientes que se consideran como la mejor práctica en ese área. (3)
2.2. CARACTERÍSTICAS DEL BENCHMARKING
Tiene fines objetivos
El benchmarking tiene como principal característica su objetividad y se construye de acuerdo con reglas objetivas; es decir, debe haber una razón específica por la que se incluyan las organizaciones.
Analiza las tendencias
Analiza constantemente las tendencias según los referentes del mercado que sirven como guía para la mejora continua del proceso.
Está orientado a buenas prácticas
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El benchmarking, como parte de un programa de mejora continua que incorpora procesos de retroalimentación, tiene como característica orientar sus objetivos a mejorar las prácticas para identificar oportunidades de mejora.
2.3. IMPORTANCIA DEL BENCHMARKING COMO ESTRATEGIA
La importancia del benchmarking radica en que nos ofrece un contexto de comparación inmediato con respecto a nuestros iguales (competidores directos e indirectos) permitiéndonos saber si estamos haciendo bien las cosas o bien tenemos margen para mejorarlas.
Además, supone un ejercicio perfecto para detectar oportunidades, amenazas, así como debilidades y fortalezas que provienen de nuestro entorno de competidores. (4)
2.4. TIPOS DE BENCHMARKING
Benchmarking interno
Aquí no vas a observar a tus competidores ni a otras empresas de diferentes sectores. Harás la comparación entre los diferentes departamentos o áreas que conforman tu organización.
El benchmarking interno identificará puntos en común entre ambos equipos y después enumerará los puntos fuertes y débiles de cada uno para encontrar las áreas de oportunidad y los procesos que pueden mejorarse.
Benchmarking competitivo
Este método es para tener el conocimiento de la posición que tiene una empresa en comparación con sus competidores. Es ideal para determinar y profundizar procesos, estrategias y técnicas para lograr objetivos comerciales. Su beneficio consiste en comparar el desempeño actual de tu empresa con el de tu competencia para detectar a tiempo posibles fallas y ajustarlas a los resultados que buscan lograr.
Benchmarking funcional
A diferencia del benchmarking competitivo, en el funcional no solo es necesario observar cómo lo hace tu competencia, sino ampliar tu margen de búsqueda. Esto incluye a tus competidores indirectos y a otras organizaciones que no disputan ningún lugar contigo en el mercado. Lograrlo requiere encontrar a aquellas empresas que dentro de tu sector están haciendo las cosas bien (o excepcionales).
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Benchmarking genérico
En concepto puede ser parecido al benchmarking funcional, ya que se concentra en el análisis de procesos operacionales. La diferencia es que se enfoca en comparar los logros de tu organización con lo mejor que exista en la industria o sector, ya sea en funciones o procesos afines. (5)
2.5. ETAPAS DEL BENCHMARKING Planificación
El objetivo principal de esta primera etapa es planificar la investigación que se va realizar. En esta etapa hemos de responder a tres preguntas: ¿Qué quiero medir?, ¿A quién voy a medir?, ¿Cómo vamos hacerlo?.
Datos
La recopilación de datos es fundamental para el benchmarking, de ello dependerá en gran medida el éxito o el fracaso de todo el proceso. Podemos obtener datos de diferentes fuentes: interna, asociaciones profesionales o investigaciones propias entre otras.
Análisis
Una vez hemos recopilado la información necesaria, hemos de analizar los elementos que causan las diferencias entre nuestra compañía y las empresas estudiadas, para poder identificar las oportunidades de mejora. Hay que tener en cuenta que únicamente seleccionaremos aquellas mejoras que por tamaño, recursos e infraestructura sea viable llevar a cabo por nuestra empresa.
Acción
El siguiente paso después de analizar la información y de haber seleccionado los aspectos de referencia en las empresas seleccionadas, es el momento de adaptarlos a nuestra empresa, pero siempre implementando mejoras para una ventaja competitiva.
Seguimiento y mejora
En esta última etapa se debe hacer un informe con toda la información destacada del proceso. Esto ayudará a retomar el trabajo en proyectos posteriores. La idea es que se convierta en un ejercicio de la empresa sostenido en el tiempo para adoptar una mejora continua. (6)
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3. CONCLUSIONES
Releva la importancia del Benchmarking en la actualidad en un contexto globalizado con distintos cambios en el cual es necesario un constante aprendizaje y adaptación. Siendo la mejor manera el Benchmarking que propone una métrica de la industria a la cual se aspira a llegar pero no copiando sino estudiando a la empresa, a la competencia y otras empresas o industrias de las cuales se podrá identificar estrategias posiblemente exitosas considerando la cultura, la estructura económica y posteriormente adaptándola y mejorándola para la supervivencia
4. REFERENCIAS
4.1. https://www.monografias.com/trabajos3/bench/bench
4.2. https://rockcontent.com/es/blog/que-es-benchmarking/
4.3. https://economipedia.com/definiciones/benchmarking.html
4.4. https://papelesdeinteligencia.com/la-importancia-del-benchmarking/
4.5. https://blog.hubspot.es/marketing/benchmarking
4.6. https://robertoespinosa.es/2017/05/13/benchmarking-que-es-tipos-ejemplos/
5. VIDEOS
5.1. ¿Qué es Benchmarking?
https://youtu.be/7wdH2w48JZc
Habla del benchmarking y esa idea errónea de tomarla para copiar a la competencia cuando realmente es una métrica de la industria a la cual aspiramos llegar en cualquier tipo de negocio, dando a conocer el mayor uso de benchmarking en precio y producto.
5.2. Benchmarking: Tipos y Etapas
El benchmarking trata de conocer y estudiar a la competencia y sus estrategias, para posteriormente adaptarlos y mejorarlos en nuestra empresa. Identifica tres tipos de benchmarking, competitivo (principales competidores), interno (dentro de la misma
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empresa) y funcional (empresa muy productiva fuera del sector) y las etapas que conlleva; planificación, recolección de datos, análisis, acción, control y seguimiento
https://prezi.com/ctdu6gv2uhxm/benchmarking/
https://prezi.com/p/dmsrzolib1hc/benchmarking/
https://soundcloud.com/user-349017511/podcast-benchmarking
8. CHAT GPT
El benchmarking y su influencia en el mundo empresarial
El benchmarking es una herramienta utilizada en el mundo empresarial para comparar el rendimiento y las prácticas empresariales con otras empresas del mismo sector. Su influencia radica en permitir la identificación de oportunidades de mejora y la adopción de mejores prácticas, lo que puede llevar a una mejora en la eficiencia y productividad de la empresa.
El proceso de benchmarking puede mejorar la calidad de los productos y servicios, el nivel de satisfacción del cliente y fortalecer la posición competitiva en el mercado. También puede llevar a la identificación de oportunidades de innovación y optimización de la cadena de valor.
El benchmarking es una herramienta muy valiosa para las empresas que buscan mejorar su desempeño y mantenerse competitivas en un mercado en constante cambio y evolución.