Ideenfenster zur Kundenbegeisterung

IDEENFENSTER ZUR KUNDENBEGEISTERUNG

Ihr Erfolgsfaktor f체r eine st채rkere Marktpositionierung

KUNDENBEGEISTERUNG IST EIN ERFOLGSFAKTOR Produkte und Dienstleistungen der Unternehmen werden immer ähnlicher.

Die beste Möglichkeit, sich von anderen Unternehmen zu unterscheiden, sind deutlich spürbare Qualität und herausragende Serviceleistungen. Überraschende Ideen werden Ihre Kunden begeistern und können das entscheidende Alleinstellungsmerkmal für Sie sein.

Zufriedene Kunden verhalten sich neutral.

Begeisterte Kunden kaufen mehr, sprechen positiv über Ihr Unternehmen und empfehlen Sie weiter!

KUNDENBEGEISTERUNG MIT HERZ UND VERSTAND

Klare Abl채ufe mit Ideenfenstern

Begeisternde Mitarbeiter

Wissen, was der Kunde will

UNSERE LÖSUNGEN FÜR BEGEISTERUNG

BegeisterungsCheck

IdeenWorkshop

BegeisterungsWiki

BEGEISTERUNGS-CHECK Möchten Sie wissen, an welchen Stellen Ihr Unternehmen echte Kundenbegeisterung erzeugen kann?

Der Begeisterungs-Check gibt Ihnen einen fundierten Gesamtüberblick, wo das Begeisterungspotenzial in Ihrem Unternehmen liegt.

Wir hinterfragen Ihre wichtigsten kundenrelevanten Unternehmensabläufe systematisch, denn in den Abläufen steckt Geld und die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

Das bieten wir Ihnen:

• Wir zeigen Ihnen, wo ungenutzte Möglichkeiten der Kundenbegeisterung liegen • Erstellung eines Berichts mit Vorschlägen zur Verbesserung Ihrer Unternehmensführung

Das sind Ihre Vorteile:

• Genaue Kenntnis, an welchen Stellen Potenzial für Kundenbegeisterung ist • Sie nehmen die erste Stufe in Richtung Kundenbegeisterung

IDEEN-WORKSHOP Kreative Ideen zur Begeisterung Ihrer Kunden!

Im Workshop erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen und Ihren Mitarbeitern begeisternde Ideen für alle „Kundenkontaktpunkte“.

Für die wesentlichen Abläufe werden „Ideenfenster“ erstellt, die beim Kundenkontakt „geöffnet“ werden können.

Das bieten wir Ihnen:

• Moderation des Ideen-Workshops • Konsequente Einbindung Ihrer Mitarbeiter • Zusammenstellung der Ideenfenster für Ihre Kundenprozesse

Das sind Ihre Vorteile:

• Sie erhalten eine Vielzahl von begeisternden Ideen • Ungenutzte Begeisterungspotenziale werden mit Ideen gefüllt • Ihre Mitarbeiter werden eingebunden und motiviert

BEGEISTERUNGS-WIKI Möchten Sie Kundenbegeisterung dauerhaft in Form gießen?

Alle begeisterungsrelevanten Abläufe werden in einem webbasierten Management-System festgehalten.

Ihre Mitarbeiter haben eine Orientierungshilfe und können jederzeit auf die integrierten Ideenfenster zugreifen.

Das bieten wir Ihnen:

• Beschreibung der wichtigsten Abläufe mit Begeisterungspotenzial • Professionelle web-basierte Managementlösung

Das sind Ihre Vorteile:

• Transparente Abläufe • Begeisternde Ideen werden in jeden Kundenkontakt integriert • Sie haben eine professionelle Basis für einen dauerhaften IdeenVerbesserungsprozess

FÖRDERMITTEL UND ZUSCHÜSSE •

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Im Regelfall können unsere Beratungsleistungen staatlich bezuschusst werden.

Dies bedeutet, dass unsere Kunden 50-80% des Beratungshonorars aus öffentlichen Mitteln zurückbekommen können.

Bei der Auswahl und Beantragung der Fördermittel unterstützen wir Sie selbstverständlich!

IHR KUNDENBEGEISTERUNGS-TEAM Unsere Berater sind ausgewiesene Unternehmens-Spezialisten und beraten Sie kompetent, pragmatisch und individuell.

Dipl.-Betriebswirt Dominik Stahmann

Dipl.-Betriebswirt/EFQM-Assessor Marcus Römer

Tel.: Mobil: Email:

Tel.: Mobil: Email:

06136- 9264053 0163- 1725736 dominik.stahmann@convimax.de

08152 – 39 62 540 0171 – 35 77 687 marcus.roemer@convimax.de