Anders dan op Twitter zet Thomas Cook Duitsland op Facebook veel meer in op imagocampagnes dan op actiecampagnes. Facebook is hiervoor dan ook een geschikter medium: je kan foto’s tonen en langere/ verhalende teksten schrijven. Daarnaast probeert men de betrokkenheid van het publiek te verhogen door voornamelijk in te spelen op de emoties en verlangens van het publiek. Hieronder volgen enkele voorbeelden die hierbij aansluiten:
Betrokkenheid door een vraag te stellen: 86 likes (foto links) en 28 comments (foto rechts) is niet enorm veel, maar als je weet dat men dagelijks dit soort foto’s plaatst, snap je dat er zo wel ‘rumour around the brand’ gecreëerd wordt. Een extra voordeel hierbij is dat je aan monitoring van het publiek doet zonder dat het dat beseft.
83