Huisstijlhandboek CVD

Waar kunnen we u mee van dienst zijn?

Huisstijlhandboek versie 2014

Centrum Voor Dienstverlening / www.cvd.nl

Inhoud

Schema 3

Naamvoering 7

Logo 10

Huisstijlelementen 15

Huisstijl 23

Brochures & powerpoint 29

Fotografie 38 Tekstinstructies informatiefolders 40

Toepassing huisstijl 46

Schema

3

Schema Waarom een schema?

Om de redactie en vormgevers een handleiding te geven, maken we gebruik van een schema. Dit overzicht laat de vier lagen zien waar CVD Communicatie onderscheid in maakt: 1. CVD Algemeen 2. De Pijlers 3. Thema’s en activiteiten 4. Cliënteninfo Hieruit valt te herleiden wat voor gevolgen dit heeft voor de inhoud en vormgeving van een uiting. Deze handleiding geeft antwoord op de vragen: Hoeveel tekst wordt er geschreven? Wat voor beeld wordt er gebruikt? Wat is de omvang van de uitgave? Hoe ziet de vormgeving er uit? Welke kleur wordt gebruikt? Welk logo wordt geplaatst?

Er is voor een handvat als deze gekozen vanwege de omvang van het CVD en de vele projecten die hieronder vallen. Na toepassingen uit het verleden, met veel verschillende stijlen, logo’s en vormgeving is gekozen voor een eenduidige uitstraling, zonder de verschillende projecten te passeren.

Dit schema is onderhevig aan organisatorische wijzigingen in de toekomst. Met regelmaat zal het schema aangepast worden, maar het kan voorkomen dat het document naar uw mening niet volledig of correct is. We verzoeken u in dat geval via communicatie@cvd.nl uw wijziging(en) door te geven. Wij nemen deze mee bij de daaropvolgende aanpassingenronde.

Onderstaand schema geeft in dit huisstijlhandboek aan welk object, kleur of vorm moet worden gebruikt in de betreffende laag.

1 2 3 4 De Pijlers Thema’s en activiteiten Cliënteninfo | informatief

4

Schema Laag 1 (CVD algemeen) De serviceorganisaties Laag 2 (De Pijlers) Hieronder de drie pijlers en per punt uitgesplitst welk hoofdonderdeel hieronder valt: A. Maatschappelijk Opvang - CVD Havenzicht - CVD de Hille - CVD Jongeren - CVD de Stelle - CVD Mackay - CVD de Nok - CVD de Schuilplaats - CVD de Heemraad - CVD WAG aan gezinnen - CVD Wonen Werken Leven - CVD (z)Onder Dak - Crisisinterventie - Crisisdienst - CVD Crisiscentrum - CVD Activa - CVD Focus - CVD van Speyk

Laag 3 (Thema’s en Activiteiten) Hieronder vallen deelvoorzieningen, deelprojecten en activiteiten van de in laag 2 genoemde onderdelen.

Zoals bijv: CVD het Klooster CVD WAG de Korenaar Talentrijk Budgetcursus Zorg om Geld Laag 4 (Cliënteninfo) Geldt voor alle afdelingen indien er een folder gemaakt wordt die zich direct richt op de cliënten. En wordt alleen gebruikt om praktische informatie te verstrekken aan cliënten. Dus niet wervend.

B. Maatschappelijke Dienstverlening - CVD Bureaudienst - CVD Noord - CVD HIS - CVD Intake - CVD FIOM - CVD Preventie - CVD Algemeen Maatschappelijk Werk - CVD Schoolmaatschappelijk Werk - CVD Inkomen en Schulden C. Vrijwilligerswerk Zie hier het huistijlhandboek van Vrijwilligerswerk Rotterdam.

5

Schema Hoe werkt het?

Het Centrum Voor Dienstverlening is de basis van de organisatie.

CVD staat in het schema in het midden (1), dit is het basis logo zonder toevoeging.

Het kleurgebruik in de communicatie is hier volledig, de kleurenbalk bestaande uit magenta (roze/rood), oranje, groen, cyaan (blauw) en rood. Het formaat van uitingen uit deze laag is vrij, evenals het maximum aantal pagina’s.

Bekijk de specificaties en voorbeelden op pagina: 19, 28 De tweede ring (2) is toegekend aan de pijlers. Wanneer algemene communicatie vanuit de pijlers plaats vindt (bijvoorbeeld een folder: CVD Havenzicht) dan vindt de communicatie vanuit deze laag plaats.

De basiskleur die hier toegepast wordt is oranje, het formaat van een uitgave is altijd A5 (zodat het probleemloos geplaatst kan worden in een folderrek). Het maximum aantal pagina’s van een uitgave in de tweede ring is vrij.

Bekijk de specificaties en voorbeelden op pagina: 19, 29 De derde ring (3) is toegekend aan thema’s en activiteiten. Deze wervende communicatiemiddelen over of vanuit thema’s en activiteitenvindt hieruit plaats. De basiskleur die hier toegepast wordt is blauw, het formaat van een uitgave is altijd A5 (zodat het probleemloos geplaatst kan worden in een folderrek). Het maximum aantal pagina’s van een uitgave in de derde ring is vier pagina’s.

Bekijk de specificaties en voorbeelden op pagina: 19, 30 De vierde ring (4) is toegekend aan de cliënteninformatie (informerend). Communicatie voor clënten vindt hieruit plaats. De basiskleur die hier toegepast wordt is groen, het formaat van een uitgave is altijd A5 (zodat het probleemloos geplaatst kan worden in een folderrek). Het maximum aantal pagina’s van een uitgave in de vierde ring is vrij.

Bekijk de specificaties en voorbeelden op pagina: 19, 31

1 2 3 4

1 2 3 4

1 2 3 4

1 2 3 4

6

Naamvoering

8

Naamvoering Onze organisatie is onder vele namen door het leven gegaan. Eerst als Algemene Hulpcentrale later als Centrum voor Vrijwilligers en daarna als Centrum Voor Dienstverlening. De laatste wijziging stamt uit 2004, toen de naam Centrum Voor Dienstverlening door het hoofd Communicatie en Voorlichting werd veranderd in CVD, zonder lidwoord. Tegelijkertijd werd de zwart/witte CVD-button geïntroduceerd.

Het gebruik van het veel kortere CVD slaagde ten dele. CVD, het CVD en Centrum Voor Dienstverlening werd vaak door elkaar heen gebruikt. Dit komt onder meer doordat de afkorting CVD extern vaak vragen opriep.

Reacties als: ‘Betekent CVD: Centrum voor Drugs?’, ’U zegt VVD?’ en andere vragen, kwamen veel voor bij klanten en intermediairs. Als de toelichting gegeven werd dat het het Centrum Voor Dienstverlening betekent, werd het duidelijk. In de laatste CVD-uitingen werd daarom al vaker naast het CVD (logo) ook Centrum Voor Dienstverlening volledig uitgeschreven.

Met de invoering van de huidige huisstijl in 2009, waarvoor dit huisstijlhandboek een leidraad vormt, is besloten om de volledige naam Centrum Voor Dienstverlening in ere te herstellen. Dat heeft geleid tot de volgende aanpak.

Bij een eerste kennismaking wordt altijd het Centrum Voor Dienstverlening volledig genoemd. Dit betekent dat in de aanhef van folders, op promotiemateriaal, posters, flyers, krantenartikelen, persberichten etc. etc., maar ook het begin van telefoongesprekken, altijd de volledige naam wordt genoemd. In schriftelijke en digitale uitingen gaat dit altijd gepaard met het logo van het CVD, waardoor de link met de afkorting makkelijk wordt gelegd.

Na de introductie van de volledige naam kan dan ook worden overgestapt op de afkorting: het CVD. Ook het woordje ‘het’ keert terug, omdat gebleken is dat dit op papier vaak beter werkt. Omdat ‘CVD’ een afkorting is begint ieder woord in Centrum Voor Dienstverlening met een hoofdletter, dus geen Centrum voor Dienstverlening, of centrum voor dienstverlening, maar Centrum Voor Dienstverlening (zie hieronder).

Centrum Voor Dienstverlening / www.cvd.nl

In alle interne uitingen kan worden volstaan met de afkorting het CVD. Medewerkers zijn inmiddels gewend aan deze benaming.

Bij de vermelding van een werkeenheid, product en/of domein van het CVD wordt eerst de afkorting CVD genoemd. Een aantal voorbeelden: CVD Jongeren, CVD Hoogvliet, CVD Activa, CVD de Hille en CVD van Speyk.

Let wel: het lidwoord vervalt hier. Dus niet het CVD Noord, maar CVD Noord. Deze regel geldt voor alle interne en externe uitingen. Indien de naam van een werkeenheid een lidwoord bevat wordt die met een kleine letter geschreven. Dus niet CVD Van Speyk maar CVD van Speyk.

8

Naamvoering Het motto Bij de invoering van de huidige huisstijl in 2009 is gekozen voor een bijpassende slogan: ‘Waar kunnen we u mee van dienst zijn?’. Deze slogan kent ook nog een getutoyeerde variant: ‘Waar kunnen we jou mee van dienst zijn?’, deze wordt gebruikt als er besloten is om ‘je’ te gebruiken (richting jongeren) in de inhoud van de betreffende uiting. U kunt als regel hanteren dat de ‘u’ variant van de slogan standaard is en de ‘jou’ variant bij uitzondering mogelijk is.

De slogan wordt altijd gebruikt, mits daar ruimte voor is in de uiting.

De gedachte van ‘Waar kunnen we u mee van dienst zijn?’

De inzet van deze slogan is opgezet om breed interpretabel te zijn: zowel mensen die gebruik willen maken van het dienstenaanbod van het CVD (en zich hieraan willen committen) nodigt het CVD met dit motto uit.

Maar ook potentiële vrijwilligers, – medewerkers en (potentieel) samenwerkende organisaties nodigt het CVD uit om van dienst mee te zijn.

CVD Naamvoering Het CVD is continu in ontwikkeling. Dat betekent soms nieuwe projecten met nieuwe namen. Een naam wordt altijd met de desbetreffende manager, de afdeling Communicatie en Voorlichting en de directeur / algemeen bestuurder bepaald.

Op basis van een aantal toetsingscriteria kan worden beoordeeld of een nieuwe naam voldoet of niet. Door alle suggesties aan de hand van die criteria te scoren met een +,- of +/- wordt duidelijk welk idee het hoogst scoort. Het is raadzaam de lijst met suggesties door verschillende mensen onafhankelijk van elkaar te laten scoren.

De toetsingscriteria zijn: Levert een aantrekkelijke combinatie met de letters van het CVD • Korte namen van hooguit drie lettergrepen geven de beste combinaties. Voorbeeld: CVD de Hille.

Drukt de functie uit • Een naam die tegelijkertijd zegt wat het is of doet scoort goed. Voorbeeld: CVD Budgetcursus.

Veroorzaakt een passende beleving • Een naam die het juiste gevoel oproept in relatie tot de dienst. Voorbeeld: CVD Activa.

Is begrijpelijk • Een naam die wordt begrepen door de ontvanger. Voorbeeld: CVD Intake.

Behoort tot de familie • Een naam die past/klinkt bij de overige namen van het CVD. Voorbeeld: CVD Focus.

9

Logo

11

Logo Communicatie Dit is het basislogo van het CVD. Deze moet op elke uiting van het CVD staan. Het basisformaat van het logo is 13 mm x 13 mm, zo groot wordt het gebruikt op een A4 brochure en op een A5 brochure. De minimale grootte van het logo is 10 mm. Het maximale formaat is vrij. De kleur van het logo is altijd zwart, het woordbeeld in het logo is bijvoorkeur wit (zie pagina 13).

Het zwart-wit logo wordt bijvoorkeur niet toegepast zonder een toevoeging van een kleurenelement uit de huisstijl. Om de CVD uitstraling levendig te houden werken we 贸f met extra kleurelementen (zie pagina 19) 贸f met een effen gekleurde ondergrond.

basis 13 mm 100%

logo

minimaal 10 mm

woordbeeld

zichtmodel 91 mm 700%

1 2 3 4

12 11

Logo Communicatie Logo Communicatie Do’s andDo’s don’ts and don’ts

Om de herkenbaarheid van het CVD te waarborgen, er eenlogo aantal regels gesteld het gebruik Om de logo herkenbaarheid van zijn het CVD te waarborgen, zijnaan er een aantal regels gesteld a hiervan. Hieronder zijn de do’shiervan. and don’ts goed zichtbaar.

Gelijke regels goed gelden voor varianten het gelden CVD voor variant Hieronder zijn de do’s and don’ts zichtbaar.

Gelijkevan regels logo (zie pagina 14). Bij vragen of twijfel: neem14). contact op metofcommunicatie@cvd.nl. logo (zie pagina Bij vragen twijfel: neem contact op met communicatie@cvd.nl.

GOED - Gebruik het logo altijd en alleen zwart wit.

FOUT - Vul het logo niet in een andere kleur dan zwart.

FOUT - Vul het woordbeeld niet met een oneffen achtergrond. (Zoals een afbeelding of patroon).

GOED - Vul het GOED - Gebruik het woorbeeld met woordbeeld met logo altijd en alleen witte kleur. een lichte effen zwart wit. achtergrond kleur.

UITZONDERING GOED - Vul het PROMOTIEMATERIAAL woordbeeld met Vul woorbeeld eenhet lichte effen met een lichtkleur. effen achtergrond achtergrond kleur.

FOUT - Vul FOUT - Vul hethet logo woordbeeld niet met niet in een andere een donkere effen kleur dan zwart. achtergrond kleur.

FOUT FOUT -- Vul Vul het het logo niet inniet metmet woordbeeld verschillende een donkerekleuren. effen

FOUT- Vul - Vulhet de FOUT karakters in het woordbeeld nietlogo niet metoneffen een kleur. metineen

FOUT – Vervorm FOUT - Vul dehet logo in niet. karakters het logo

achtergrond. (Zoals een afbeelding of patroon).

FOUT FOUT- -Vul Vulhet het logo niet met logo niet in een met afbeelding. verschillende kleuren.

achtergrond kleur.

niet in met een kleur.

FOUT– –Vervorm Schaal het FOUT het logo niet niet.in verschillende horizontale en verticale percentages.

12 13

ve

Logo Huisstijl Verschillende varianten Het basis logo kan worden aangevuld met extra informatie. Dit gebeurt altijd op dezelfde manier, onder de oranje stippellijn wordt de naam in kapitalen toegevoegd, in de verhouding zoals hieronder aangegeven.

Minimaal formaat van het CVD logo is 10 x 10 mm. Het minimale totaal formaat is hiervan afhankelijk.

Het lettertype waarin de extra informatie wordt geplaatst is Arial Bold.

Bij een publicatie in zwart wit wordt de oranje stippellijn zwart.

Gebruik is verder conform de basisregels (zie pagina 12).

minimaal 10mm

zichtmodel 25 mm 250%

1 2 3 4

13

Logo Huisstijl Dit logo wordt gebruikt bij projecten die het CVD opgezet heeft zoals: Vrijwilligers Makelaars e.d.

Het logo moet in harmonie met de vormgeving geplaatst worden. Minimaal formaat van het CVD logo is 10 x 10 mm. Het minimale totaal formaat is hiervan afhankelijk.

Het lettertype waarin de extra informatie wordt geplaatst is Arial Bold.

Bij een publicatie in zwart wit wordt de oranje stippellijn zwart.

Gebruik is verder conform de basis regels (zie pagina 13).

EEN DIENST VAN HET

minimaal 10 mm

EEN DIENST VAN HET

zichtmodel 50 mm 500%

1 2 3 4

14

Huisstijlelementen

Huisstijl kleuren Huisstijl // kleuren De kleuren hieronder zijn de basiskleuren. Bij zwart/wit uitingen gebruikt men de rasters. De zwart/wit rasters corresponderen met de kleur erboven.

C

0

0

50

100

0

0

M

100

60

0

0

100

0

Y

0

100

100

0

100

0

K

0

0

0

0

0

100

PMS

Proces 158 Magenta

368

Proces Cyan

485

Proces Black

Web

#EC008C #f58220

#8dc63f

# 00aeef ed1c24

RAL

4010 2003 6018 5015 3020

#231f20

Raster

17 16

Huisstijl / Lettertypen Headings Arial Narrow Bold abcdefghijklmnopqrstuvwxyz ABCDEFGHIJKLM NOPQRSTUVWXYZ 0123456789 Bodytekst Arial Regular abcdefghijklmnopqrstuvwxyz ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ 0123456789 tussenkopjes arial Bold abcdefghijklmnopqrstuvwxyz aBCDeFGHiJKLMNOPQRstUVWXYZ 0123456789 Quotes e.d.

Arial Italic abcdefghijklmnopqrstuvwxyz ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ 0123456789

18 17

Huisstijl / Typografie Typografie gebruik in het word-sjabloon

Hier komt de titel voor dit document in zwart & wit.

Titelvlak Opmaakprofiel: Lettertype: Lettergrootte: Tekstkleur:

Hier uw toelichting

Stijl 1 Arial Narrow Bold 65 pt Wit met accent woord zwart

Inhoudsopgave Titel.................................................................................................................................................................2Â Tussenkop ...................................................................................................................................................2Â

Toelichting Opmaakprofiel: Lettertype: Lettergrootte: Tekstkleur:

Kop van Inhoudsopgave Arial Narrow Bold 20 pt Zwart

Titel Afzender Opmaakprofiel: Lettertype: Lettergrootte: Tekstkleur: LET OP:

Tik hier uw tekst. Lorum ipsum Dunt lan volobore et wis atem velit nitTitel alit wissed modolore velit, consed dolendre minit nonum vercipis nis dolute tio con venit iliquipit aut nullutp atismodolor susto niat.

Opmaakprofiel: Kopcommy 1 Duis do corper sum nullum inibh eui blaor sim iriusci blametum do elLettertype: utet, velit laorem nonsequat velenis Arial Narrow Bold siscil utpate venim dolorem etum dolorem adigna aliquatet augait luptat, si.

x Lettergrootte: 20 pt Arial Narrow Bold Tekstkleur: Ugait nim do eu feu feumsan dipsum iureet aliquat, sum vel ero dolorperci el ex eu feuisZwart alisis ad esto dolor 14 pt in ex ea conse exeros aliquis nos aliquis ciduip enis nis dolummo diamcoreet ip exerius ciliquisi exero Zwart digna feugiat. Ut aut il eu feuis nullaorpero el ullan ut luptat irit ut nostin velisi euis nonulpute ercil ing enibh Vaststaandeniat. element Ut lam, quatie diamet irit aliquisit.

Body tekst Opmaakprofiel: Normaal Feuis aliquis modoles enisim irit veliqui scipisl ea facipit volore er irit Lettertype: Arial Centrum Voor Dienstverlening / www.cvd.nl lobor at prat. Gait illuptat wisi.

Lettergrootte: 10 pt Tekstkleur: Zwart

Word-sjabloon (verkleind)

Siscin venis erci ting eum zzrit wiscinullummodiam, si bla cortisl dolenim veliquat ilis dolorer in et wisissecte faccum zzrillandre vel et, sim veliquamcon veriuscinim enibh er sim alit, quat, consecte corper si bla con vercidui bla alisciliquis nostrud delestrud.

Quote

Tussenkop

Opmaakprofiel: Quotes Susto dolutet velit accum nostio odit auguer ipsum dolorpero od tis non veliquat. veliquat, quis acin utpat Lettertype: Arial Italic illa ad adipit wisit la feugue consequatem at wis dolum illam velisi estie magniamet, quat ullutate magnim magnim zzril utpat, quat. Ure dit laor adiam velestrud ea feugue velisi eumsan eu feuissenit Lettergrootte: 15 ptvolore commy nulputem vel dolobortie do odolenis niscidu isiscil etue molobortie conullam, quam, susto eros et landre Tussenkop Tekstkleur: Zwart volore duisim doluptatis Opmaakprofiel: Kopent 2 at. Lorem exercin vel exer seniam ipsum zzrit lorem at. Duipsum nullaor sim volenim illummy nullaorperit prat. Gueriusto dolore dio et veliqui sciliqu Lettertype: Lettergrootte: Tekstkleur:

Arial Bold 10 pt Zwart

Heb je vragen over het gebruik van het worddocument: CVD_Basisdocument_A4.doc of over de huisstijlrichlijnen.

Vraag het de afdeling communicatie!

Suzanne Wittkamp of Roos Breevaart: T 010 243 81 38

18

Pagina 2

Huisstijl / Typografie Typografie gebruik in het aanbestedingssjabloon

C

A = 21 mm B = 29 mm

B

A

C = 5 mm

Hier is ruimte voor de titel

D= E= F= G= H= 1/2

23 x 23 mm 5 mm 3 mm 4 mm 163 mm (29+134mm) I = 8 mm

Arial Narrow Bold Corps: 70pt Interlinie: 100pt Kleur: Wit met evt. 1 woord in zwart

H

D

Hier ruimte voor een subtitel Nog meer ruimte voor een extra subtitel Hier ruimte voor een subtitel Rotterdam, 12 september 2013

Arial Regular Corps: 11pt Kleur: Zwart

I

Arial Narrow Bold Corps: 20pt Interlinie: 29pt Kleur: Zwart

1/2

Waar kunnen we u mee van dienst zijn?

Centrum Voor Dienstverlening / www.cvd.nl

Brochure A4 (verkleind)

E

F

G

19

Huisstijl / Typografie Typografie gebruik in het aanbestedingssjabloon

B

Arial Bold Corps: 22pt Interlinie: 18pt Kleur: oranje

A

c Werkplan CVD SMW Delfshaven In dit werkplan van het CVD Schoolmaatschappelijk Werk in Delfshaven worden achtereenvolgens de volgende onderdelen belicht: • Activiteiten • Prestaties • Begroting

Hoofdstuk 1: Activiteiten

Arial Bold Corps: 17pt Interlinie: 18pt Het versterken van de eigen kracht en de eigen regie van kinderen met een (dreigende) Kleur: oranje stagnerende psychosociale ontwikkeling en daarmee samenhangend functioneren én het

1.1 Wat bereikt CVD schoolmaatschappelijk werk?

Het schoolmaatschappelijk werk van het CVD biedt en/of regelt zorg- en hulpverlening aan leerlingen en hun ouders en ondersteunt de school in de zorgstructuur. Het CVD levert een bijdrage aan betere onderwijsresultaten door:

vergroten van de competenties van ouders en leerkrachten in de dagelijkse omgang met deze kinderen, zodat de kinderen: • Opgroeien tot zelfredzame jongeren en hun talenten maximaal kunnen benutten (microniveau) • Sociaal mee kunnen draaien in hun klas en school (mesoniveau) en • Kunnen participeren in de maatschappij (macroniveau)

c

Het handelen van de schoolmaatschappelijk werker is gericht op het kind zelf en op degenen die invloed hebben op de ontwikkeling en het functioneren van het kind (systeemaanpak).

Thuis zijn dit de ouders/het gezin, op school is dit de leerkracht/de klas. Hiermee wordt het netwerk rondom het kind versterkt en de draagkracht van het kind vergroot.

A

1.3 Wat biedt CVD schoolmaatschappelijk werk?

De schoolmaatschappelijk werker van het CVD heeft een breed pallet aan diensten waardoor flexibel kan worden ingespeeld op elke vraag. Het aanbod van het schoolmaatschappelijk werk van het CVD bestaat uit de volgende 5 diensten: • informatie & advies • kortdurende hulpverlening • doorverwijzing/toeleiding • schoolondersteuning.

• aanbod op maat.

Arial Regular Corps: 11pt Interlinie: 16pt 1.3.1 Informatie & advies Bij allerlei soorten vragen over psychosociale ontwikkeling kunnen kinderen, ouders, leerKleur: zwart

krachten en de intern begeleider (IB-er) terecht bij de schoolmaatschappelijk werker van het CVD. Afhankelijk van de vraag wordt concrete informatie en/of advies gegeven, wordt kortdurende hulpverlening opgestart of wordt de vrager verwezen naar passende hulp.

De schoolmaatschappelijk werkers van het CVD zijn fysiek aanwezig op de school en houden op vaste tijden hun spreekuur. Ook kan een aparte afspraak worden gemaakt zowel bij het gezin thuis als op school of op kantoor. De bereikbaarheid is hierdoor gewaarborgd en bevordert de laagdrempeligheid.

Praktijkvoorbeeld Informatie & Advies Op verzoek van de leerkracht gaat de schoolmaatschappelijk werker praten met een leerling.

Het kind is angstig in sommige situaties in de klas. Samen met de leerling kind verkent de schoolmaatschappelijk werker de situatie. De schoolmaatschappelijk werker vraagt aan kind

1.2 Voor wie is CVD schoolmaatschappelijk werk?

Het schoolmaatschappelijk werk van het CVD is er voor drie doelgroepen: • kinderen • ouders • leerkrachten

Arial Bold Corps: 11pt Soms verhinderen omstandigheden kinderen om optimaal Interlinie: 18ptte presteren op school. Dit kan zijn door stagnaties in hun (psycho)sociale ontwikkeling, gedrag of thuissituatie. Of als nog geen sprake is van onderpresteren en met preventieve maatregelen kan worden voorkomen dat Kleur: oranje

waarmee ze het beste geholpen zou zijn. Ze wil graag een ander plekje in de klas waardoor

Arial Regular & Bold Corps: 10pt Interlinie: 16pt Kleur: zwart

ze beter overzicht heeft. De schoolmaatschappelijk werker regelt dit met de leerkracht.

de ontwikkeling van een kind stagneert. We willen immers talenten maximaal benutten en alles eruit halen wat erin zit.

Offerte CVD subsidietender Schoolmaatschappelijk werk Deelgemeente Delfshaven

12

13

Offerte CVD subsidietender Schoolmaatschappelijk werk Deelgemeente Delfshaven

Binnenzijde brochure A4 (verkleind)

Arial Regular Corps: 10pt Kleur: grijs

A = 20 mm B = 39,5 mm C = 30 mm

20

Kleurenbalk Kleurenbalk Jaarverslag

De kleurenbalk bestaat uit de basiskleuren. De balk is (vanwege drukkwaliteit) minimaal 3 mm hoog. De breedte is vrij, mits de kleurvlakken gelijk verdeeld zijn. Rondom de balk wordt altijd een gelijke ruimte in acht genomen. Hier dient wellicht rekening gehouden te worden met een printmarge, wanneer de uiting niet wordt gedrukt/schoongesneden.

Voor Dienstverlening / www.cvd.nl De kleurenbalk bestaat uit de basiskleuren. De Centrum balk is (vanwege drukkwaliteit) minimaal 3 mm hoog. De breedte is vrij, mits de kleurvlakken gelijk verdeeld zijn. Rondom de balk wordt altijd een gelijke ruimte in acht genomen. Hier dient wellicht rekening gehouden te worden met een printmarge, wanneer de uiting niet wordt gedrukt/schoongesneden.

Jaarverslag 2009 2009

Centrum Voor Dienstverlening / www.cvd.nl

A4 toepassing

Centrum Voor Dienstverlening / www.cvd.nl

Waar kunnen we u mee van dienst zijn?

A4 toepassing

1 2 3 4

Waar kunnen we u mee van dienst zijn?

Waar kunnen we u mee van dienst zijn?

19

Centrum Voor Dienstverlening / www.cvd.nl

A5 toepassing

Waar kunnen we u mee van dienst zijn?

1 2 3 4

1 2 3 4

19 19 21

Kleurenvlak De kleurenbalk kan ook als vlak gebruikt worden.

1 2 3 4

20 22

Huisstijl

21

Huisstijl / Opmaak C B

A

A = 13x13 mm B = 8 mm C = 8,5 mm D = 9 mm E = 12 mm

Noorderkanaalweg 100

Arial regular: 7,5 pt Interlinie: 11 pt

3038 GP Rotterdam t. (010) 243 81 04 e. info@cvd.nl i. www.cvd.nl KvK nummer: 41126848

D

IBAN: NL66 INGB 0693 5651 28 BIC-code: INGBNL2A Het Centrum Voor Dienstverlening is HKZ gecertificeerd

E Briefpapier voorzijde (verkleind)

22 24

Huisstijl / Opmaak A= B= C= D=

3 mm 4 mm 5 mm 5 mm

Arial Narrow Bold: 28 pt

Waar kunnen we u mee van dienst zijn?

Briefpapier achterzijde (verkleind)

A

B

D

C

23 25

Huisstijl / Opmaak Visitekaartje voor- en achterzijde

1

A

Arial bold: Interlinie:

9 pt 11 pt

Naam Achternaam Functie e. e-mail@cvd.nl m.(xx) xx xx xx xx

C

D

B XXXXXX XXXXXXXXX

Arial regular: 7,5 pt Interlinie: 11 pt

A = 6 mm B = 13 x 13 mm C = 8,5 mm D = 9,5 mm E = 5 mm F = 10 mm

Werk adres, Postcode, Plaats t. (xxx) xxx xx xx, f. (xxx) xxx xx xx, i. www.cvd.nl

Arial bold:

7,5 pt

F

E

Waar kunnen we u mee van dienst zijn?

Arial Narrow Bold: 27 pt Interlinie: 32,4 pt

Ruimte voor toevoegen van een extra logo

2

3 DIRECTIE

Naam Achternaam Functie e. e-mail@cvd.nl

XXXXXX XXXXXXXXX

Werkadres, Postcode, Plaats

Werk adres, Postcode, Plaats t. (xxx) xxx xx xx, f. (xxx) xxx xx xx, i. www.cvd.nl

t. (xxx) xxx xx xx, f. (xxx) xxx xx xx, i. www.cvd.nl i. www.maatschappelijkestagerotterdam.nl

Ruimte voor toevoegen van een extra webadres

24 26

Huisstijl / Opmaak Huisstijl / Opmaak

Envelop EA5, met en zonder venster (verkleind) Plaatsing elementen is bij envelop EA4, met en zonder venster, gelijk.

A = 13 x 13 mm B= logo uitgelijnd met linkerzijde van het venster C = 4 mm D = 5 mm E = 3 mm F = 5 mm G = 12,25 mm H = 25,50 mm

A

B

Arial bold: 7,5 pt Postbus 208, 3000 AE, Rotterdam

F C

D

E G

Waar kunnen we u mee van dienst zijn?

H

Centrum Voor Dienstverlening / www.cvd.nl

Arial Narrow Bold: 28 pt

Arial Narrow Bold: 14 pt

Envelop EA5 voor- en achterzijde (verkleind)

27 25

Huisstijl / Opmaak A5 With Compliments Card (verkleind)

❍ n.a.v. telefoongesprek ❍ op uw verzoek ❍ ter kennisgeving ❍ volgens afspraak ❍ ter goedkeuring ❍ uitnodiging gesprek

Centrum Voor Dienstverlening

Met vriendelijke groet

Glashaven 42 3011 XJ Rotterdam t. (010) 243 81 00 f. (010) 467 82 01 e. info@cvd.nl i. www.cvd.nl

28

Brochures & powerpoint

3

Brochures // laag laag 11 Algemene kaarten laag geen 1 hebben geen vastLaag formaat.

Laag is ookdie dealle enige algemene informatie. informatie. De brochures of van laag 1 van hebben vast formaat.

1 is ook de1enige die alle kleuren mag gebruiken op de voorzijde van de brochure.

De grootte het gekleurde vlak kleuren tegelijk tegelijk mag gebruiken op de voorzijde van de brochure.

De grootte van het van gekleurde vlak mag minder mag zijn dan helft vanmaar de pagina, maar het magdan nooit de halve pagina beslaan. In de hoogminder zijn danhoog de helft van de pagina, het mag nooit meer demeer halvedan pagina beslaan. kleurbalken mogen (heel subtiel) foto’s verwerkt worden. Zie het voorbeeld op de volgende pagina.

C C A = 13 mm A = 21 mm B = 26 mm B = 29 mm B ( B = 2xA )

B

A

A

C = 5 mm

Waarmee zijn Hier is ruimte we u van voor de titel dienst geweest?

( C = B-5mm )

23 x 23 mm CD = =5 mm DE = =175xmm 17 mm 3 mm EF = =5 mm 4 mm FG = =3 mm GH = =4 mm 163 mm (29+134mm) I = 8 mm

1/2

1/2

I = 8 mm

Arial Narrow Bold Corps: 70pt Interlinie: 100pt Kleur: Wit met evt. 1 woord in zwart

Jaarverslag 2009

D

H

D

Hier ruimte voor een subtitel Nog meer ruimte voor een extra subtitel Narrow Bold Hier ruimte voor eenArial subtitel

I

I 1/2

Interlinie = corps x 1,2

Rotterdam, 12 september 2013

Arial Regular Corps: 11pt Kleur: Zwart

Arial Narrow Bold Corps: 20pt Interlinie: 29pt Kleur: Zwart

1/2

Waar kunnen we u mee van dienst zijn?

Centrum Voor Dienstverlening / www.cvd.nl

Brochure A4 (verkleind)

Brochure A4 (verkleind)

CentrumE Voor Dienstverlening / www.cvd.nl F G E

F

G 1 2 3 4

28 30

Brochuresmet / laag 1 Brochure fotostroken algemene informatie. De brochures van laag 1 hebben geen vast formaat. Laag 1 is ook de enige die alle kleurstroken hebben kleuren tegelijk mag gebruiken op de voorzijde van de brochure. De grootte van het gekleurdeDe vlak mag minder hoog zijn dan de helft van de pagina, maar het mag nooit meer dan de halve pagina beslaan. een transparantie van 75% waardoor je de C onderliggende A = 13 mmfoto er eenBklein beetje = 26 mm doorheen B ( Bziet. = 2xA ) A

Hier is ruimte Waarmee zijn voor de titel we u van dienst geweest?

Hier ruimte voor een subtitel Nog meer ruimte voor een extra subtitel Hier ruimte voor een subtitel

Jaarverslag 2009

( C = B-5mm )

1/2

C= D= E= F= G= I =

5 mm 17 x 17 mm 5 mm 3 mm 4 mm 8 mm

D I

Rotterdam, 12 september 2013

Arial Narrow Bold Interlinie = corps x 1,2

1/2

Waar kunnen we u mee van dienst zijn?

Centrum Voor Dienstverlening / www.cvd.nl

Brochure A4 met fotostroken (verkleind) Brochure A4 (verkleind)

Centrum Voor Dienstverlening / www.cvd.nl E

F

G

1 2 3 4

28 31

BrochuresA4 / laag 1 Brochure binnenzijde Brochures (laag 1). DeDe brochures hebben het 1 formaat eenvast A4. formaat. Laag 1 is ook de enige die alle algemene informatie. brochures van laag hebbenvan geen kleuren tegelijk mag gebruiken op de voorzijde van de brochure. De grootte van het gekleurde vlak mag minder Arial hoog zijn dan de helft van deBold pagina, maar het mag nooit meer dan de halve pagina beslaan.

Corps: 22pt C Interlinie: 18pt B A = 13 mm Kleur: oranje B = 26 mm Het handelen van de schoolmaatschappelijk werker is gericht op het kind zelf en op degenen Werkplan CVD SMW Delfshaven B B = 2xA ) A A die invloed hebben op de ontwikkeling en het functioneren van het kind( (systeemaanpak). c c A

Waarmee zijn we u van dienst geweest?

Thuis zijn dit de ouders/het gezin, op school is dit de leerkracht/de klas. Hiermee wordt het netwerk rondom het kind versterkt en de draagkracht van het kind vergroot.

In dit werkplan van het CVD Schoolmaatschappelijk Werk in Delfshaven worden achtereenvolgens de volgende onderdelen belicht: • Activiteiten • Prestaties • Begroting

C = 5 mm D = 17 x 17 mm E = 5 mm Arial Regular F = 3 mm G = 4 mm Corps: 11pt Interlinie: 16pt I = 8 mm 1/2 1.3.1 Informatie & advies Bij allerlei soorten vragen over psychosociale ontwikkeling kunnen kinderen, ouders, leerKleur: zwart 1.3 Wat biedt CVD schoolmaatschappelijk werk?

De schoolmaatschappelijk werker van het CVD heeft een breed pallet aan diensten waardoor flexibel kan worden ingespeeld op elke vraag. Het aanbod van het schoolmaatschappelijk werk van het CVD bestaat uit de volgende 5 diensten: • informatie & advies • kortdurende hulpverlening • doorverwijzing/toeleiding • schoolondersteuning.

• aanbod op maat.

Hoofdstuk 1: Activiteiten

1.1 Wat bereikt CVD schoolmaatschappelijk werk?

Het schoolmaatschappelijk werk van het CVD biedt en/of regelt zorg- en hulpverlening aan leerlingen en hun ouders en ondersteunt de school in de zorgstructuur. Het CVD levert een bijdrage aan betere onderwijsresultaten door:

Arial Bold Corps: 17pt Interlinie: 18pt Kleur: oranje

krachten en de intern begeleider (IB-er) terecht bij de schoolmaatschappelijk werker van het CVD. Afhankelijk van de vraag wordt concrete informatie en/of advies gegeven, wordt kortdurende hulpverlening opgestart of wordt de vrager verwezen naar passende hulp.

Het versterken van de eigen kracht en de eigen regie van kinderen met een (dreigende) stagnerende psychosociale ontwikkeling en daarmee samenhangend functioneren én het vergroten van de competenties van ouders en leerkrachten in de dagelijkse omgang met deze kinderen, zodat de kinderen: • Opgroeien tot zelfredzame jongeren en hun talenten maximaal kunnen benutten (microniveau) • Sociaal mee kunnen draaien in hun klas en school (mesoniveau) en • Kunnen participeren in de maatschappij (macroniveau)

De schoolmaatschappelijk werkers van het CVD zijn fysiek aanwezig op de school en houden op vaste tijden hun spreekuur. Ook kan een aparte afspraak worden gemaakt zowel bij het gezin thuis als op school of op kantoor. De bereikbaarheid is hierdoor gewaarborgd en bevordert de laagdrempeligheid.

Praktijkvoorbeeld Informatie & Advies

1.2 Voor wie is CVD schoolmaatschappelijk werk?

Het schoolmaatschappelijk werk van het CVD is er voor drie doelgroepen: • kinderen • ouders • leerkrachten

Op verzoek van de leerkracht gaat de schoolmaatschappelijk werker praten met een leerling.

Het kind is angstig in sommige situaties in de klas. Samen met de leerling kind verkent de schoolmaatschappelijk werker de situatie. De schoolmaatschappelijk werker vraagt aan kind waarmee ze het beste geholpen zou zijn. Ze wil graag een ander plekje in de klas waardoor

Arial Regular & Bold Corps: 10pt Interlinie: 16pt Kleur: zwart D

ze beter overzicht heeft. De schoolmaatschappelijk werker regelt dit met de leerkracht.

Arial Bold Corps: 11pt Interlinie: 18pt Kleur: oranje

Soms verhinderen omstandigheden kinderen om optimaal te presteren op school. Dit kan zijn door stagnaties in hun (psycho)sociale ontwikkeling, gedrag of thuissituatie. Of als nog geen sprake is van onderpresteren en met preventieve maatregelen kan worden voorkomen dat de ontwikkeling van een kind stagneert. We willen immers talenten maximaal benutten en alles eruit halen wat erin zit.

Jaarverslag 2009 12

( C = B-5mm )

Offerte CVD subsidietender Schoolmaatschappelijk werk Deelgemeente Delfshaven

Offerte CVD subsidietender Schoolmaatschappelijk werk Deelgemeente Delfshaven

13

I

Binnenzijde brochure A4 (verkleind)

Arial Regular Corps: 10pt Kleur: grijs

Arial Narrow Bold Interlinie = corps x 1,2

1/2

A = 20 mm B = 39,5 mm C = 30 mm

Centrum Voor Dienstverlening / www.cvd.nl Brochure A4 (verkleind)

E

F

G

1 2 3 4

28 32

/ laag Brochures // Domeinen Pijlers / laag 2 2 Pijler informatie.

De De brochures of kaarten laag 2 hebben het formaat A5groter of ietswanneer groter wanneer ze Domein informatie. brochures in laag 2inhebben het formaat van eenvan A5 een of iets ze fungeren fungeren De laagkleur is oranje (0/60/100/0). grootte van het gekleurde vlak altijdvan de de helft van als mapje.als Demapje. laagkleur is rood (0/100/100/0).

De grootteDe van het gekleurde vlak is altijd deishelft pagina. de pagina.

D

D

A A= = 13 12 mm mm B B= = 26 18 mm mm

B B

A A

( B = 2xA )

Hier de titel van Waar kunnen de folder

we u mee van dienst zijn?

1/2 1/2

C = 5,2 mm C = 21 mm D = 5 mm ( C = B-5mm ) E = 17 x 17 mm D = 5 mm F = 3 mm E = 17 x 17 mm G = 5 mm F = 3 mm H = 4 mm G = 5 mm I = 8 mm H = 4 mm I = 8 mm

C Mogelijkheid tot toevoegen extra subtitel C

XXX

Arial Narrow Bold Corps: 11pt Kleur: zwart

E

E

Arial Narrow Bold Corps: 45pt Interlinie: 54pt Kleur: Wit met evt. 1 woord zwart

I

I

1/2 1/2

Waar kunnen we u mee van dienst zijn?

CentrumCentrum Voor Dienstverlening / www.cvd.nl Voor Dienstverlening / www.cvd.nl

Brochure Brochure A5 A5 (verkleind) (verkleind)

F F

G G

H H

11 22 33 44

29 33

Brochure A5 binnenzijde Brochures (laag 2, 3 en 4). De brochures of kaarten hebben het formaat van een A5 of iets groter wanneer ze fungeren als mapje.

B A

CVD Havenzicht is een voorziening voor Rotterdammers die dakloos zijn of dreigen te worden en heeft een drietal functies: een nachtopvang, een verpleegafdeling en een woonvoorziening. Daarmee biedt CVD Haven­ zicht een uniek aanbod in Rotterdam.

c

c

“Ik was blij dat ik bij CVD Havenzicht A terecht kon toen ik nergens anders meer kon slapen.”

In het bijzonder voor mensen die daardoor met hulp en begeleiding weer

Arial Regular & Bold Corps: 10pt Interlinie: 18pt CVD Havenzicht is een onderdeel van het Centrum Voor Dienstverlening, een Kleur: zwartin Rotterdam. Wij bieden een breed, samen­ maatschappelijke dienstverlener

een eigen leven kunnen leiden. In deze folder leest u meer over de dien­ sten van CVD Havenzicht.

hangend pakket aan diensten op het gebied van Maatschappelijke Opvang, Maatschappelijke Dienstverlening en Vrijwilligerswerk & Activering.

Centraal Onthaal Iemand die (naar zijn oordeel) is aangewezen op de Maatschappelijke Opvang (MO) kan zich hiervoor melden bij de intake van Centraal Onthaal bij SoZaWe. Ook derden, zoals zorginstellingen of cliëntvertegenwoordigers, kunnen iemand aanmelden. Om toegelaten te worden tot de voorzieningen van de MO dient een cliënt te voldoen aan een aantal criteria: • Minimale leeftijd is 23 jaar; • Rechtmatig verblijf in Nederland op grond van welk verblijf aanspraak gemaakt kan worden op voorzieningen, vertrekkingen en uitkeringen; • Regiobinding hebben; • Noodzakelijkheidcriterium; • OGGz-problematiek.

Arial Regular & Bold Corps: 9pt Interlinie: 13,5pt Kleur: zwart

Binnenzijde brochure A5 (verkleind)

Nachtopvang Havenzicht Nachtopvang is een voorziening voor (crisis)opvang voor maximaal zes maanden. Dak­ en thuislozen kunnen hier de avond en nacht doorbrengen, als daarvoor toestemming is van het Centraal Onthaal.

De nachtopvang biedt plaats aan dertig personen, verdeeld over een aantal meerpersoonskamers. Dagelijks wordt bepaald of er een slaapplaats beschikbaar is. Naast deze laagdrempelige opvang worden cliënten die in deze voorziening overnachten ook voorzien van een ontbijt, een douche en eventueel kleding.

Traject Met iedere cliënt wordt een aanmeldingsgesprek gevoerd. Bij een langer verblijf in de nachtopvang zal er een uitgebreide intake plaatsvinden en een trajectplan wor­ den opgesteld. De voortgang van de individuele begeleiding wordt tweewekelijks gemonitord aan de hand van casusbesprekingen.

In principe wordt in de nachtopvang basale begeleiding geboden, gericht op het probleemgebied huisvesting. Waar mogelijk stimuleren medewerkers cliënten om effectief gebruik te maken van de bestaande voorzieningen binnen de maatschap­ pelijke opvang.

Arial Narrow Bold Corps: 20pt Interlinie: 23pt Kleur: Blauw

“De nachtopvang stopt niet alleen bij het bieden van een slaapplek. Er wordt ook gekeken naar hoe je verder kunt.”

A = 12 mm B = 15 mm C = 19,5 mm

34

Folder / Thematiek Thema’s en/ laag activiteiten / 3 laag 3 informatie over thematiek. De folders in laag 3 hebben het formaat van een A5.

De laagkleur is blauw (100/0/0/0). De grootte van het gekleurde vlak is altijd de helft van de pagina.

maatvoering Informatie over thema’s en activiteiten. De folders en kaarten in laag 3 hebben het formaat vanDe een A5.

NOORD is gelijk aan de De laagkleur is blauw (100/0/0/0). De grootte van het gekleurde vlak is altijd de helft van de pagina. uiting in laag 2 (zie pagina 28)

Maatschappelijke CVD Welschen 2 Dienstverlening.

Het Centrum Voor Dienstverlening is u graag van dienst met:

De maatvoering is gelijk aan de uiting in laag 2 (zie pagina 28)

Mogelijkheid tot toevoegen extra subtitel

Brochure A5 (verkleind)

Waar kunnen we u mee van dienst zijn?

Centrum Voor Dienstverlening / www.cvd.nl Waar kunnen we u mee van dienst zijn?

Centrum Voor Dienstverlening / www.cvd.nl

Brochure A5 (verkleind) 1 2 3 4

30 35

Brochures / CliĂŤntinformatie/ Kaart / Folder / Activiteiten / laag 4 activiteiten. De kaarten hebbenhebben een formaat van eenvan A5.een De A5. laagkleur is oranje De grootte CliĂŤntinformatie.

De brochures een formaat De laagkleur is (0/60/100/0). groen (60/0/100/0).

De van het gekleurde is altijd vlak de helft van de de helft pagina. grootte van hetvlak gekleurde is altijd van de pagina.

B B

A A

Scholing en Training.

STAP

C

C

A == 12 12mm mm A B = 10 12mm mm B ( B== 18 A ) mm (10+8) C C = Ruimte waarin visual geplaatst dient te worden is de helft van het totale oranje vlak.

Het lijnt links met de tekst.

Houdt rekening met de heading wanneer je een tekstballon of gedachteballon plaatst.

Mogelijkheid tot toevoegen extra subtitel

Waar kunnen we u mee van dienst zijn?

Centrum Voor Dienstverlening / www.cvd.nl Centrum Voor Dienstverlening / www.cvd.nl / Stap

Informatiekaart A5 (verkleind) Brochure A5 (verkleind)

11 22 33 44

31 36

Brochures / laag 1 Powerpoint Algemene template eengeen vast vast formaat.

In deLaag kleurbalken (heel algemene informatie. informatie. De powerpoint brochures van laag 1heeft hebben formaat.

1 is ookmogen de enige diesubtiel) alle foto’s verwerkt kleuren tegelijkworden. mag gebruiken op de voorzijde van de brochure. De grootte van het gekleurde vlak mag minder hoog zijn dan de helft van de pagina, maar het mag nooit meer dan de halve pagina beslaan.

C A = 13 mm B = 26 mm

B A

( B = 2xA )

Waarmee zijn we u van dienst geweest?

( C = B-5mm )

C= D= E= F= G= I =

1/2

5 mm 17 x 17 mm 5 mm 3 mm 4 mm 8 mm

Arial Narrow Bold Corps: 65pt Kleur: Wit en zwart

Arial Regular Corps: 21pt Kleur: Grijs

Jaarverslag 2009

D

Powerpoint (verkleind)

I Arial Regular Corps: 44pt 1/2Oranje Kleur:

Arial Narrow Bold Interlinie = corps x 1,2

Arial Regular Corps: 20pt Kleur: Zwart

• Klik om een tekst toe te voegen

Centrum Voor Dienstverlening / www.cvd.nl Brochure A4 (verkleind)

Powerpoint, vervolgpagina (verkleind)

E

F

G

1 2 3 4

28 37

Fotografie

3

Fotografie Fotografie Het gebruik van fotografische beelden maakt deel uit van de huisstijl van het CVD. Het CVD wil als maatschappelijk dienstverlener midden in de Rotterdamse samenleving staan. Dit gevoel willen wij oproepen met ons beeldgebruik. Hieronder geven we een aantal richtlijnen, dat van belang is voor het beeldgebruik binnen de huisstijl van het CVD: • Het kernonderwerp roept herkenning op en is zo concreet mogelijk gevisualiseerd; • Op de foto’s staan vooral mensen centraal; • Er worden voornamelijk dagelijkse bezigheden in beeld gebracht; • Er worden waar mogelijk kleurbeelden gebruikt; • Indien mogelijk worden personen zichtbaar in beeld gebracht; • Er wordt bij voorkeur niets geënsceneerd (dus ook geen poserende mensen); • Doorgaans worden liggende beelden gebruikt; • Er worden geen ronde uitsnedes, collages of trucages gebruikt.

TOEPASSING: • Algemene folder • Website • Digitale nieuwsbrief • Enkele folders

1 2 3 4

34 39

Tekstinstructies informatiefolders

35

Tone of voice van (informatie) van het CVD Het CVD werkt als maatschappelijk ondernemer vraaggericht, slagvaardig, professioneel en met respect voor een ieder. Dit is terug te vinden in zowel woord als in beeld. Hieronder staan de belangrijkste afspraken over de toonzetting van de (folder)teksten van het CVD. Het spreekt vanzelf dat correct taalgebruik en een juiste spelling en schrijfwijze van woorden bijdraagt aan het positieve imago van een instelling. Men verwacht niet anders. Correct taalgebruik en juiste spelling worden dan ook nagestreefd in alle in- en externe uitingen van het CVD. Ook dient het taalgebruik van het CVD consequent te zijn.

Daarnaast zijn er nog andere aspecten van een tekst die aandacht verdienen. Zo worden de stijl en de toonzetting voor een deel bepaald door de mate waarin een tekst een formeel of een informeel karakter heeft, en door de doelgroep voor wie de tekst bestemd is. De stijl en toonzetting van bijvoorbeeld een jaarverslag verschilt sterk van die van een informatiefolder over een dienst. Bovendien kunnen de kernwaarden van een organisatie hun invloed hebben op een, eventueel als onderdeel van de huisstijl geformuleerde, schrijfstijl.

In ieder geval verdient het de aanbeveling teksten die hetzelfde doel nastreven en bestemd zijn voor een doelgroep ook eenzelfde stijl mee te geven. Dit is het uitgangspunt bij bijvoorbeeld het schrijven van teksten voor folders over de dienstverlening van het CVD. Omwille van de overzichtelijkheid en herkenbaarheid van de inhoud van de folders bij de doelgroep is zinvol te streven naar een uniforme indeling van de tekst.

De toonzetting (tone of voice) van teksten wordt voor een deel bepaald door de mate waarin een tekst een formeel of een informeel karakter heeft, en door de doelgroep waarvoor de tekst bestemd is.

Formele teksten zijn onder meer te vinden in het jaarverslag en in rapportages. De ansichtkaarten, folders en brochures die het CVD uitgeeft met het doel potentiële cliënten te interesseren voor een dienst van het CVD bevatten in het algemeen informele teksten. Om de kosten zo laag mogelijk te houden wordt er getracht het drukwerk bovendien zoveel te bundelen wat betreft doelgroep: bijvoorbeeld een folder niet alleen geschikt maken voor cliënten maar ook voor verwijzers en financiers, indien dat mogelijk is.

Hieronder staan de belangrijkste aanwijzingen voor de toonzetting van de teksten van informatiefolders over de diensten van het CVD. Het huisstijlhandboek van het CVD is in ontwikkeling. Gaande de rit zal het handboek aangepast en aangescherpt worden en zullen er meerdere regels en huisstijlrichtlijnen worden toegevoegd.

41

Aanspreekvorm In principe wordt iedereen met u aangesproken (waar kunnen we u mee van dienst zijn). Er wordt een uitzondering gemaakt op het drukwerk dat bestemd is voor jongeren en gaat over jongerenvoorzieningen. Deze worden met je/jij aangesproken.

Bij de meeste folders wordt een combinatie gemaakt tussen het gebruik van de tweede en derde persoonsvorm. Daardoor krijgt de foldertekst aan de ene kant een zakelijke, maar aan de andere kant ook een persoonlijke toon.

Woordkeus Informatiefolders liggen overal en kunnen door iedereen gelezen worden: ook door mensen die de Nederlandse taal niet goed machtig zijn. Dat betekent dat de teksten van informatiefolders voor iedereen begrijpelijk moet zijn. De teksten zijn daarom geschreven in eenvoudig, zakelijk Nederlands (maar zeker niet kinderlijk!). De zinnen zijn kort met weinig bijzinnen. De tekst is maar voor een uitleg vatbaar. Het gebruik van Nederlandstalige woordspelingen en uitdrukkingen wordt vermeden: deze worden niet door iedereen begrepen.

Invalshoek De dienst die het CVD aanbiedt wordt niet als zodanig omschreven. Het is voor een dienstverlenende organisatie niet meer van deze tijd om zichzelf te profileren als aanbieder van diensten. De invalshoek van elke informatiefolder is daarom niet aanbodgericht, maar vraaggestuurd.

Daarbij geldt dat het CVD cliënten niet ‘aan het handje wil vasthouden’, de cliënt houdt altijd zelf de regie in zijn/haar leven. Echter de diensten van het CVD kunnen hem/haar daarbij wél helpen. Dit uit zich onder meer in de foldertekst: de dienst wordt feitelijk omschreven zonder diep in te gaan op de persoonlijke beleving van een dienst.

Indeling van de tekst De omschrijvingen van de diensten zijn helder. Het is voor de lezer meteen duidelijk wat deze inhoudt, voor wie het bestemd is en wat hij/zij kan verwachten van de hulpverlening. Dit zit hem onder meer in het gebruik van heldere koppen. Een voorbeeldtekst (pagina 38) is toegevoegd aan dit huisstijlhandboek. Er wordt getracht dit voorbeeld zoveel mogelijk te gebruiken als het om een en dezelfde doelgroep (potentiële cliënten) gaat.

Citaten Citaten zijn meestal bedoeld om een tekst te illustreren of om een bepaalde herkenning op te roepen bij de doelgroep. In de folders over de dienstverlening staan standaard drie citaten. Om het onderscheid tussen gewone tekst en een citaat te maken, wordt gebruik gemaakt van dubbele aanhalingstekens en door het cursief te zetten. Aanhalingstekens die gebruikt worden om een woord of tekst extra te accentueren worden enkel gebruikt.

42

Voorbeeldtekst folder A5 [voorzijde]

Het Centrum Voor Dienstverlening is u graag van dienst met:

Schoolmaatschappelijk werk Als u hulp nodig heeft bij de opvoeding, de ontwikkeling of het gedrag van uw kind [binnenzijde] Wat is schoolmaatschappelijk Werk?

Als een ouder of een kind problemen heeft is dat vaak te merken op school. Leerkrachten, maar ook ouders kunnen dan de schoolmaatschappelijk werker inschakelen. Ouders of verzorgers kunnen bij hem of haar terecht met vragen over de opvoeding, de ontwikkeling of het gedrag van hun kind. Kinderen kunnen ook zelf om hulp van de schoolmaatschappelijk werker vragen.

Wat doet de schoolmaatschappelijk werker?

Een schoolmaatschappelijk werker is iemand die gespecialiseerd is in het helpen oplossen van kleine én grote problemen die u als ouder tegenkomt. De schoolmaatschappelijk werker luistert naar uw probleem en geeft advies of begeleiding. Soms verwijst deze u door naar een andere instantie. Alles wat u of uw kind met de schoolmaatschappelijk werker bespreekt, is vertrouwelijk en wordt dus niet zonder uw toestemming aan de school doorgegeven. Wel is een goede samenwerking met school belangrijk voor iedereen.

“Er is de mogelijkheid tot het toevoegen van een citaat.”

Waarmee kunt u bij het schoolmaatschappelijk werk terecht?

Er zijn veel situaties waarbij een schoolmaatschappelijk werker kan helpen. Uw kind zit bijvoorbeeld niet lekker in zijn vel en u vraagt zich af wat er aan de hand is. Of u gaat scheiden en wilt advies hoe u dit vertelt aan uw kind. Maar ook als u geldproblemen heeft of andere praktische problemen die invloed hebben op uw kind. Ook met kleine zorgen kunt u bij de schoolmaatschappelijk werker aankloppen. Daarmee voorkomt u dat problemen groter worden.

Waar kunt u het schoolmaatschappelijk werk vinden?

Alle Rotterdamse scholen voor basis-, voortgezet en middelbaar (beroeps)onderwijs hebben een schoolmaatschappelijk werker in huis. He Centrum Voor Dienstverlening verzorgt het Schoolmaatschappelijk Werk op de school van uw kind. Naast persoonlijke gesprekken geeft het Centrum Voor Dienstverlening ook cursussen. Informeer hiernaar bij uw schoolmaatschappelijk werker.

Meer weten of een afspraak maken?

U kunt een afspraak maken met het schoolmaatschappelijk werk via de leerkracht van uw kind of via de intern begeleider of direct met de schoolmaatschappelijk werker zelf. De schoolmaatschappelijk werker houdt ook spreekuur op de school. Het is bekend bij de leerkrachten wanneer de schoolmaatschappelijk werker op school is.

Richtlijnen typografie, corpsgrootte en kleur, zie pagina 29 en 30.

43

[achterzijde] Centrum Voor Dienstverlening CVD Schoolmaatschappelijk Werk Eudokiaplein 32 3037 BT Rotterdam e. info@cvd.nl i. www.cvd.nl

[korte quotes in de tekst] “Mijn kind is stil, maar ik weet niet goed waarom.”

“Ik heb geldproblemen en daarom ben ik soms onaardig tegen mijn kind. Dat wil ik niet meer.”

“Er is iemand in mijn omgeving overleden en ik vind het moeilijk om hier met mijn kind over te praten.”

44

E-mail handtekening Met vriendelijke groet, Naam Functie Centrum Voor Dienstverlening  (010) 243 xx xx Afwezig op xxxxx

www.cvd.nl Dit bericht is met zorg samengesteld. Klik hier voor de disclaimer.

Denk aan het milieu voordat u deze mail uitprint!

Volg ons ook online!

45

Toepassing huisstijl

3

Tekst: CVD Communicatie Ontwerp: Mangoa ontwerp Versie: 02-2013

Algemene brochure Waar kunnen we u mee van dienst zijn?

Centrum Voor Dienstverlening Glashaven 42 3011 XJ Rotterdam t. (010) 243 81 00 f. (010) 467 82 01 e. info@cvd.nl i. www.cvd.nl

Centrum Voor Dienstverlening / www.cvd.nl

Waar kunnen we u mee van dienst zijn?

Het Centrum Voor Dienstverlening (CVD) is een grote maatschappelijke dienstverlener in Rotterdam en staat in het hart van de Rotterdamse samenleving.

Samenwerking Het CVD is besluitvaardig, praktisch ingesteld en heeft korte lijnen met zijn (samenwerkings)partners. Wij spelen in op maatschappelijke ontwikkelingen en blijven alert op de actualiteit. Dat is zichtbaar in het handelen van onze medewerkers. Uitgebreide informatie over het dienstenpakket is, evenals adressen en telefoonnummers, te vinden op de website van het CVD: www.cvd.nl.

Het CVD Al meer dan 40 jaar biedt het Centrum Voor Dienstverlening een breed, samenhangend pakket aan diensten op het gebied van Vrijwilligerswerk, Maatschappelijke Dienstverlening en Maatschappelijke Opvang. Wij bereiken daarmee jaarlijks ruim 25.000 Rotterdammers en werken vanuit 24 locaties verspreid over heel Rotterdam.

De cliënt Het CVD onderscheidt zich door zijn laagdrempeligheid. Alle cliënten worden gezien en gehoord. De talenten van de cliënt en zijn volwaardige deelname aan de samenleving zijn ons uitgangspunt. We leveren individueel maatwerk.

Essentieel daarbij zijn verbetering van het perspectief en de eigen regie van de cliënt. Het CVD weet de eigen kracht van Rotterdammers aan te spreken.

Introductie De Stichting Centrum voor Vrijwillige en Professionele, Maatschappelijke Dienstverlening is opgericht in 1971 en is gestoeld op drie pijlers: Maatschappelijke Dienstverlening, Vrijwilligerswerk en Maatschappelijke Opvang. Het CVD gelooft er in dat elke Rotterdammer talenten heeft en dat er soms professionele ondersteuning nodig is om die talenten te kunnen benutten. Het CVD biedt die ondersteuning en doet dat met een breed scala aan diensten en producten.

Daarbij wordt vaak samengewerkt met woningcorporaties, GGZ instellingen, scholen en overige organisaties.

Introductie De Stichting Centrum voor Vrijwillige en Professionele, Maatschappelijke Dienstverlening is opgericht in 1971 en is gestoeld op drie pijlers: Maatschappelijke Dienstverlening, Vrijwilligerswerk en Maatschappelijke Opvang. Het CVD gelooft er in dat elke Rotterdammer talenten heeft en dat er soms professionele ondersteuning nodig is om die talenten te kunnen benutten. Het CVD biedt die ondersteuning en doet dat met een breed scala aan diensten en producten.

Daarbij wordt vaak samengewerkt met woningcorporaties, GGZ instellingen, scholen en overige organisaties.

De cliënt Het CVD onderscheidt zich door zijn laagdrempeligheid. Alle cliënten worden gezien en gehoord. De talenten van de cliënt en zijn volwaardige deelname aan de samenleving zijn ons uitgangspunt. We leveren individueel maatwerk.

Essentieel daarbij zijn verbetering van het perspectief en de eigen regie van de cliënt. Het CVD weet de eigen kracht van Rotterdammers aan te spreken.

Het CVD Al meer dan 40 jaar biedt het Centrum Voor Dienstverlening een breed, samenhangend pakket aan diensten op het gebied van Vrijwilligerswerk, Maatschappelijke Dienstverlening en Maatschappelijke Opvang. Wij bereiken daarmee jaarlijks ruim 25.000 Rotterdammers en werken vanuit 24 locaties verspreid over heel Rotterdam.

Samenwerking Het CVD is besluitvaardig, praktisch ingesteld en heeft korte lijnen met zijn (samenwerkings)partners. Wij spelen in op maatschappelijke ontwikkelingen en blijven alert op de actualiteit. Dat is zichtbaar in het handelen van onze medewerkers. Uitgebreide informatie over het dienstenpakket is, evenals adressen en telefoonnummers, te vinden op de website van het CVD: www.cvd.nl.

samenleving.

Waar kunnen we u mee van dienst zijn?

Het CVD is hoofduitvoerder van de Vrijwilligerscentrale in Rotterdam, met de Servicebalie in de centrale bibliotheek.

De Vrijwilligerscentrale zet zich in voor (vrijwilligers)organisaties en voor individuele Rotterdammers die vrijwilliger zijn of als vrijwilliger aan de slag willen. De Vrijwilligerscentrale heeft daarvoor een vrijwilligersvacaturebank (www.vrijwilligerswerkrotterdam.nl) waar organisaties en vrijwilligers elkaar vinden.

Daarnaast bemiddelt de Vrijwilligerscentrale middelbare scholieren naar maatschappelijke stages waarin zij kennismaken met het vrijwilligerswerk en hun organisaties.

Vrijwilligers en organisaties kunnen ook een beroep doen op Scholing en Advies in het vrijwilligerswerk

Waar kunnen we u mee van dienst zijn?

Maatschappelijke opvang

Algemene brochure (verkleind) Iemand kan om uiteenlopende redenen dak- en/of thuisloos worden. Het CVD beschikt over een divers pakket aan diensten en voorzieningen om in dat geval de juiste opvang te bieden. Daarbij streeft het CVD er altijd naar dat iemand weer een (zo) zelfstandig (mogelijke) vorm van wonen bereikt.

Nachtopvang en verpleegafdeling Het CVD beschikt over twee laagdrempelige opvangvoorzieningen waar Rotterdammers

woonvorm waar 7x24 uur toezicht en begeleiding aanwezig is. Het CVD exploiteert een aantal 24-uurs voorzieningen, op beide oevers van de Maas. Tot deze voorzieningen behoren vier sociale pensions en een aantal doorstroomvoorzieningen. Een sociaal pension is een woonvoorziening voor bewoners met een psychiatrische achtergrond, al dan niet in combinatie met een verslaving. Een doorstroomvoorziening is geschikt voor bewoners waarbij het perspectief nog onvoldoende duidelijk is.

Woonbegeleiding aan jongeren Velerlei problemen kunnen de aanleiding zijn van een zwervend bestaan van een jongere, of van het onvermogen om zelfstandig te wonen en gelijktijdig een opleiding te volgen en af te ronden. Het CVD biedt in die gevallen voor jongeren tussen de 18 en 23 jaar begeleiding in combinatie met huisvesting. Het doel daarbij is om de jongere de vaardigheden aan te leren die nodig zijn om zelfstandig een huishouden te voeren. Het CVD werkt hierbij nauw samen met diverse

Arbeidsparticipatie Het CVD biedt Rotterdammers die in de maatschappelijke opvang verblijven verschillende activiteiten aan als zinvolle dagbesteding. Het CVD heeft daarvoor een activeringscentrum op de noordoever van Rotterdam (CVD van Speyk). Het activeringscentrum staat in het teken van arbeidsparticipatie en kan als ontmoetingsplaats het startpunt daarvan zijn. Deelnemers kunnen zich op verschillende terreinen verder ontwikkelen. Er worden -passend bij de motivatie van de deelnemer- diverse activeringstrajecten aangeboden, waarbij men kan deelnemen aan diverse activiteiten zoals computerles, klussen en sport. Het deelnemen aan deze activiteiten brengt weer structuur in het leven van de deelnemers en vormt een opstap naar betaald werk.

Centrum Voor Dienstverlening

Tekst: CVD Communicatie Ontwerp: Mangoa ontwerp Versie: 02-2013

Hulp in crisissituaties Een crisissituatie kan voorkomen bij een plotselinge gebeurtenis zoals een overlijden, een ongeluk of een geweldsincident. Ook kan zo’n situatie ontstaan als gevolg van al langer lopende problemen, zoals relatie- of financiële problemen. Het CVD levert in die gevallen direct en vaak ter plekke deskundige hulp voor iedereen in acute psychische en/of sociale nood. Ook fungeert het CVD als vraagbaak voor verwijzers, zoals huisartsen en de politie. Elke Rotterdammer met acute nood kan 7x24 uur bij het CVD terecht voor een gesprek met een maatschappelijk werker. Dat kan telefonisch, maar ook in een persoonlijk gesprek, tijdens kantooruren en daarbuiten. Ook een korte opname is mogelijk in het Crisiscentrum waarin het CVD samenwerkt met de Parnassia Bavo Groep.

Glashaven 42 3011 XJ Rotterdam

Centrum Voor Dienstverlening / www.cvd.nl Vrijwilligerswerk is er in grote verscheidenheid: kort- en langdurig, alleen of met een groep, op vaste en op wisselende tijden, overdag of ‘s avonds. Vrijwilligerswerk is onbetaald werk maar kent andere vormen van beloning, zoals waardering en erkenning en het maken van nieuwe contacten. Ook kan het een opstap betekenen naar een betaalde baan.

Maatschappelijk werk Het CVD biedt verschillende vormen van maatschappelijk werk voor situaties waarin geen sprake is van een crisis, maar er wel professionele ondersteuning nodig is. Zoals algemeen maatschappelijk werk, opvoedondersteuning, hulp in geval van huiselijk geweld of schuldhulpverlening. Afhankelijk van de vraag kan men individueel of in groepsverband ondersteuning krijgen. De insteek van het CVD is om handvatten aan te reiken en vaardigheden te laten ontwikkelen, zodat iemand weer zelf het heft in handen leert nemen. Op de locatie in de deelgemeente Noord kan men daarvoor tijdens kantooruren zonder afspraak nu al binnenlopen. Ook in de deelgemeenten Delfshaven en Hillegersberg-Schiebroek staan in de loop van 2013 de teams voor u klaar.

(010) 243 81 00 (010) 467 82 01 info@cvd.nl www.cvd.nl

Het Centrum Voor Dienstverlening (CVD) is een grote maatschappelijke

Vrijwilligerswerk

Iedereen krijgt wel eens te maken met problemen in zijn of haar leven. Soms zijn die problemen zo groot dat het niet meer lukt om er zelf uit te komen of lopen de problemen zo hoog op dat er een crisissituatie ontstaat. In al deze gevallen is professionele ondersteuning onmisbaar.

Het CVD levert deze ondersteuning en vormt daarmee de verbinding tussen de Rotterdammers om wie het gaat en de voorzieningen die er voor hen zijn.

t. f. e. i.

dienstverlener in Rotterdam en staat in het hart van de Rotterdamse

Maatschappelijke dienstverlening

47

Brochure 40 jaar 40 jaar Waar kunnen we u mee van dienst zijn?

Centrum Voor Dienstverlening / www.cvd.nl

Colofon

Inhoudsopgave Colofon

2

Voorwoord

3

Dit doet het CVD

4

Feiten en cijfers

Dit is een uitgave ter afsluiting van het jubileumjaar CVD 40 jaar.

Eindredactie CVD

7

Mijlpalen door de jaren heen

8

Onze projecten op de kaart

12

Gedicht: Mijn stad

14

NL Doet

16

Flashmob

17

Bakkie in de Buurt

18

Bakkie in de Buurt, afsluiter

19

CVD Makes-My-Day

20

Dit zijn onze vijf kernwaarden

21

40 jaar... en verder

23

Grafisch ontwerp Mangoa ontwerp Fotografie Maaike de Boer Drukwerk IVA Groep

Voorwoord Beste lezer, Voor u ligt het jubileumboekje ter ere van ons 40 jaar bestaan in 2011. In 40 jaar CVD is er veel veranderd in de dienstverlening, maar de cliënt staat nog steeds centraal. Ik ben trots op de huidige organisatie en de medewerkers.

Wat we heel belangrijk vinden, is de koppeling van de dienstverlening van het CVD met de actualiteit. Het aanbod van het CVD ontwikkelt mee met maatschappelijke ontwikkelingen. Dat is al vanaf het begin zo en zal ook altijd zo blijven. Dat moet ook wel, als je als maatschappelijke organisatie iets te bieden wilt hebben. Wat ik daarbij heel belangrijk vind, is dat alle cliënten zich gezien en gehoord voelen. We willen een laagdrempelige organisatie zijn, waarbij de talenten van de cliënt en zijn volwaardige deelname aan de samenleving uitgangspunt zijn. Individueel maatwerk dus. Onze medewerkers weten de eigen kracht van Rotterdammers aan te spreken. Zo geven we de cliënt de regie en perspectief terug.

Het zit niet echt in de aard van onze organisatie, maar in 2011 hebben we extra aandacht gevestigd op wat het CVD in huis heeft. Het CVD biedt een breed, samenhangend pakket aan diensten op het gebied van Vrijwilligerswerk, Maatschappelijke Dienstverlening en Maatschappelijke Opvang.

Daarmee bereiken we jaarlijks ruim 25.000 Rotterdammers, vanuit 25 locaties verspreid door de stad. Dat is niet niks en daar wilden we (potentiële) vrijwilligers, samenwerkingspartners, cliënten en niet te vergeten onze medewerkers dan ook van bewust maken. Niet alleen in 2011, maar ook in de toekomst.

Yvonne Frank, directeur/algemeen bestuurder Centrum Voor Dienstverlening

3

Mijlpalen door de jaren heen

1971 Officiële oprichting Centrum Voor Vrijwilligers (later Centrum Voor Dienstverlening)

1972 Sluiting nachtopvang/ opening Dagverblijf Van Speyk

1976 Opening nachtopvang Havenzicht

1974 Start vrouwenopvang

1978 Het Slachtoffersproject legt de basis voor het latere Bureau Slachtofferhulp

1977 Algemene Autohulpdienst Rotterdam gaat over naar de Vereniging Voor Gehandicaptenorganisaties

8

Brochure (verkleind)

1978 Oprichting Crisiscentrum Rotterdam

1979 Oprichting VrijwilligersVacatureBank

1979 Eerste werklozenproject ‘Fietsenmakerij Gaffelstraat’

1980 Start van het Project Tijdelijk Wonen, later doorstroompension CVD Mackay

1979 Vastlegging naam Stichting Centrum voor Vrijwillige en Professionale Maatschappelijke Dienstverlening bij de notaris

9

48

Informatiemap

Informatiemap

Versie: 2012

Personeels handboekje

Centrum Voor Dienstverlening / www.cvd.nl www.cvd.nl

Introductie Het CVD Praktische informatie Arbeidsvoorwaarden Omgangsvormen etc.

Bijlage

pag 4. Omgangsvormen en gedrags­ regels: Gedragsreglement en Gedragscode 3 Gedragsreglement 4 De kerncompetenties 6 Relatie kernwaarden en normen Overtreden van wet- en regelgeving 2. Praktische informatie Overtreden van normen Aan de slag 11 Grijs gebied grensoverschrijdend Helder 12 gedrag Intranet 12 Generieke CVD regels Internet 12 Regels in de relatie medewerker en Huisstijl 13 cliënt E-mailhandtekening 13 Gebruik genotsmiddelen Voicemail 14 Melden van ongewenst gedrag/ Introductiedag 14 indienen van een klacht Nazorg 3. Arbeidsvoorwaarden, Arbo, Geheimhouding Veiligheid en Verzuim Mediabeleid Algemene voorwaarden werken bij 15 E-mail- en internetprotocol het CVD Gebruik van Social Media door Collectieve Ziektekostenverzekering 15 medewerkers Collectieve arbeidsongeschiktheids- 15 Gedragscode verzekering Collectieve pensioenverzekering 16 5. Bijlagen: Pensioen Zorg en Welzijn 1. Beknopte Handleiding Helder CAO 17 2. CVD Protocol Agressie en Geweld CAO à la carte 17 3. Vertrouwenspersoon voor het Bedrijfsfitness 19 CVD Nationaal Fietsplan 19 4. Nuttige informatie over locatie Reiskosten woon- en werkverkeer 19 Glashaven Arbeidsverzuimbeleid 19 Bedrijfsarts 20 Ziek- en herstelmeldingen 20 Ziek tijdens vakantie 21 Zwangerschap 21 Verlof 21 Biologische agentia en ons 21 Arbobeleid 22 Veiligheid in de werkrelatie met de Samengesteld door de afdeling cliënt Personeel & Organisatie 23 Bedrijfshulpverlening BHV 23 Incidenten en calamiteiten melden Eindredactie: CVD Communicatie 24 Informatiebeveiligingsbeleid

Beste collega,

Introductie

1. Het CVD Geschiedenis Kernwaarden Staf- en ondersteunende afdelingen

25 26 26 26 27 28 29 29 30 31 32 32 33 33 34 35

39 43 53 55

Colofon

Grafisch ontwerp: Mangoa ontwerp

Hartelijk welkom bij het Centrum Voor Dienstverlening. Binnenkort treed je bij ons in dienst. Samen met onze collega’s ga ook jij je (direct of indirect) inzetten voor onze cliënten. Om je wegwijs te maken binnen de organisatie vind je in deze informatiemap de belangrijkste aspecten van onze dienst­ verlening, praktische informatie over je werkplek en een samenvatting van relevante personele onderwerpen zoals arbeidsvoorwaarden, ARBO, arbeidsverzuim en veiligheid.

Wat doet het CVD? Het CVD biedt daadwerkelijke hulp en ondersteuning aan (groepen van) burgers, veelal met sociaal economische en/of sociaal maatschappelijke problemen met als doel een zodanige persoonlijke ontwikkeling te realiseren dat men zich in de samenleving kan handhaven, ontplooien, actief kan deelnemen aan het maatschappelijk leven én verantwoordelijkheid voor zichzelf en anderen kan dragen.

Het CVD werkt als maatschappelijke ondernemer vraaggericht, slagvaardig, professioneel én met respect voor een ieder en neemt verantwoordelijkheid voor het leveren van een bijdrage aan de aanpak van de grootstedelijke problematiek in Rotterdam.

De visie van het CVD Voor het CVD staat de kwaliteit van leven van de burgers en hun volwaardige participatie in de samenleving centraal, ook wanneer ziekte, gebrek of ouderdom dit lastiger maken.

Het CVD stimuleert de burger om zich op één of meer gebieden van het maatschappelijk leven in te zetten voor de publieke zaak.

Ik vertrouw er op dat de informatie in deze map je helpt om je zo snel mogelijk thuis te voelen binnen onze organisatie. Ik wens je namens de directie veel succes en plezier toe in het werken én samenwerken bij het CVD! Yvonne Frank Algemeen Directeur/ Bestuurder 1

Personeels handboekje (verkleind)

49

Advertenties Het Centrum Voor Dienstverlening bestaat 40 jaar Het CVD, al 40 jaar deskundig, veelzijdig en betrokken in maatschappelijke dienstverlening, opvang en vrijwilligerswerk. Met ons brede, samenhangende pakket aan diensten bereiken wij jaarlijks ruim 25.000 Rotterdammers, vanuit 25 locaties verspreid over heel Rotterdam.

NL Doet op 18 en 19 maart is de grootste vrijwilligersactie van Nederland.

Tijdens NL Doet koppelt het CVD talloze vrijwilligers aan kortdurende klussen bij organisaties in Rotterdam.

Omdat het CVD al 40 jaar een belangrijke rol vervult voor het vrijwilligerswerk in Rotterdam, organiseren wij deze speciale inschrijfactie. Ook vrijwilliger worden? Tussen 18 en 25 maart wacht een traktatie bij inschrijving.

Centrum Voor Dienstverlening Glashaven 42 3011 XJ Rotterdam Openingstijden: dinsdag t/m vrijdag van 10.00 t/m 16.30 uur t. (010) 243 81 00 f. (010) 467 82 01

Centrum Voor Dienstverlening / www.cvd.nl

Corporate advertentie (verkleind)

50

Promotiemateriaal

Sleutelhanger

Vlag sportdag T.E.A.M. (verkleind)

Cup Cakes

Plastic promotietas

USBstick

Pennen

51

Promotiemateriaal

Pakje kauwgom

Button

52

Om de uitstraling van Centrum Voor Dienstverlening te handhaven en consequent door te voeren is dit huisstijlhandboek met de uiterste zorg samen gesteld.

Echter een huisstijl blijft altijd in ontwikkeling. Twijfelt u over de toepassing van de huisstijl. Neem dan contact op met de communicatie afdeling van Centrum Voor Dienstverlening.

Roos Breevaart rbreevaart@cvd.nl (010) 243 81 37

Sylvia Nederstigt snederstigt@cvd.nl (010) 243 81 38

Emina Ðenčić edencic@cvd.nl (010) 243 56 70

CVD Communicatie & Voorlichting Glashaven 42 3011 XJ, Rotterdam communicatie@cvd.nl

53

Ontwerp: Mangoa ontwerp

Colofon