DIRIGENTE Giugno 2013

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N. 6 GIUGNO 2013

LA RIVISTA DI MANAGERITALIA ASPETTANDO IL VII PREMIO ECCELLENZA LIDO VANNI MANAGEMENT LA CULTURA DELL’ALIBI

RIPRENDERE

LA CORSA 10 MILIONI DI EURO DI INCENTIVI PER FAR CRESCERE LE AZIENDE E RIOCCUPARE I MANAGER MENSILE DI INFORMAZIONE E CULTURA DEI DIRIGENTI, QUADRI E PROFESSIONAL DEL TERZIARIO Poste Italiane Spa - Spedizione in abbonamento postale - Decreto Legge 353/03 (convertito in Legge 27/2/04, n.46) art.1, comma 1 - DCB/MI - € 2,20 (abbonamento annuo € 16,50)

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Sommario Editoriale 4 Cantieri aperti

Carriera 38 Vuoi avere successo?

Cura le relazioni

Copertina 8 10 milioni di euro per i manager disoccupati 12 Con i manager le imprese riescono meglio Premio eccellenza 20 Manageritalia premia l’eccellenza dei suoi manager

Intervista 42 Elisabetta Gualmini Un paese in transizione

Our point of view 57 Manager to work

Diritto 30 Condominio, novità in arrivo

61 Letture per manager 63 Lettere 64 ... al fin della licenza, io tocco

46 Palmiro Noschese Turismo made in Italy Case-history 52 Dentifrici di famiglia

Management 26 Nessuno è infallibile

60 Libri

InfoMANAGER Fondo Mario Negri 65 Borse di studio Manageritalia 66 È tempo di social...izzare 68 Servizi professionali Problemi sul lavoro?

RUBRICHE 18 Osservatorio legislativo 45 Territori

Cfmt 34 Il piacere al lavoro

50 Non solo consumi 58 Di buon grado

Eventi 37 Ci pensi al tuo futuro?

59 Arte

Al centro della rivista

N. 6 GIUGNO 2013

VADEMECUM & GARANZIE 2012

LA RIVISTA DI MANAGERITALIA ASPETTANDO IL VII PREMIO ECCELLENZA LIDO VANNI

il settimo inserto

MANAGEMENT LA CULTURA DELL’ALIBI

PIÙ SERENI CON LA CARD MANAGERITALIA

RIPRENDERE

LA CORSA MENSILE DI INFORMAZIONE E CULTURA DI MANAGERITALIA Federazione nazionale dei dirigenti, quadri e professional del commercio, trasporti, turismo, servizi, terziario avanzato R

FEDERAZIONE NAZIONALE DEI DIRIGENTI, QUADRI E PROFESSIONAL DEL COMMERCIO, TRASPORTI, TURISMO, SERVIZI, TERZIARIO AVANZATO

Fondo assistenza sanitaria dirigenti aziende commerciali

Fondo di previdenza Mario Negri

CFMT Centro di formazione management del terziario

Associazione Antonio Pastore

10 MILIONI DI EURO DI INCENTIVI PER FAR CRESCERE LE AZIENDE E RIOCCUPARE I MANAGER MENSILE DI INFORMAZIONE E CULTURA DEI DIRIGENTI, QUADRI E PROFESSIONAL DEL TERZIARIO Poste Italiane Spa - Spedizione in abbonamento postale - Decreto Legge 353/03 (convertito in Legge 27/2/04, n.46) art.1, comma 1 - DCB/MI - € 2,20 (abbonamento annuo € 16,50)

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Editoriale a cura del presidente Manageritalia

CANTIERI APERTI A

ppena prima che la nostra rivista andasse in stampa, si è tenuta a Milano l’81a Assemblea

nazionale di Manageritalia, alla quale sarà dedicato il prossimo numero. Desidero però anticiparvi, a caldo, alcuni dei temi affrontati, gli stimoli emersi e le mie sensazioni. È stata un’Assemblea innovativa, incentrata sui due grandi cardini dell’attività federale di questo periodo – il Piano operativo e i rinnovi contrattuali – oltre che sugli scenari politici ed economici.

Piano operativo. In questi mesi stiamo lavorando sulla base degli impegni assunti nel Congresso del 2011.

Allora – ricorderete – avevamo individuato le priorità che poi sono state tradotte nel Piano operativo 2012-2016, il programma che orienta tutta l’attività di Manageritalia di questo mandato.

Il Piano, in particolare, si basa su una riorganizzazione del lavoro federale mediante una leadership sempre più partecipata, fondata sulla condivisione dei programmi e delle strategie e la presenza di project leader che coordinano i tanti colleghi impegnati nei diversi progetti.

La fiducia che avevamo riposto nei consiglieri delle Associazioni territoriali, chiamati a partecipare ai gruppi di lavoro, è stata ampiamente ripagata. Abbiamo apprezzato molto il lavoro svolto dai gruppi con nuove modalità e strumenti, tra i quali la conference call e la piattaforma informatica Yammer.

Non avevamo dubbi che a livello territoriale esistessero molte potenzialità. Potenzialità che finalmente hanno avuto modo di esprimersi e dispiegarsi appieno. Le idee e le proposte che sono emerse sono interessanti. Andranno sviluppate ancora, ma costituiscono già una buona base di partenza per dare nuovo slancio alla nostra attività e alle relazioni politicoistituzionali, per varare iniziative e progetti destina-

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ti a valorizzare manager e imprese. Per non parlare

attivare, promuovere e diffondere qualità sul lavoro.

della formidabile nuova rete di rapporti esterni che

Dobbiamo contaminarci con le parti sociali, per pro-

l’attuazione del Piano operativo ha determinato, co-

muovere una cultura delle tutele aperte – come ha

me ha sottolineato il vicepresidente di Manageritalia

suggerito Benini – incentrata su merito, collaborazio-

Mario Mantovani.

ne, servizi e welfare.

Ovviamente, alcune proposte emerse dai gruppi di

Il contesto in cui ci muoviamo. Riguardo allo scenario

lavoro si sovrappongono con altre: occorrerà mette-

politico, economico e sociale, l’urgenza di un cambia-

re tutto a sistema, ma per ora l’importante è avere av-

mento è massima. Le risposte tardano ad arrivare e

viato una macchina che lavorerà non più solo sull’as-

le imprese non riescono a crescere poiché la politica

se Federazione/Associazioni territoriali ma anche in

non sa individuare soluzioni di breve e medio termi-

maniera trasversale, dando modo a tutti i colleghi di

ne per contrastare una lunga crisi recessiva che sta

collaborare e condividere le proprie competenze.

massacrando il tessuto economico e i lavoratori.

Rinnovi contrattuali. Il prossimo rinnovo contrattuale

Il lavoro tuttavia non si crea per decreto, anche se

è alle porte. Siamo coscienti delle difficoltà che incon-

questa è l’ottusa visione che guida, almeno finora, sia

treremo. I rapporti con le controparti sono buoni, tut-

gran parte del mondo politico sia del sistema d’im-

tavia il contesto in cui ci troviamo ci impone di guar-

presa e delle organizzazioni di rappresentanza.

dare oltre e aprire nuovi fronti, inaugurando una

L’assurdo convincimento che con qualche aggiusta-

nuova stagione di concertazione creativa, finalizzata

mento legislativo si possano creare posti di lavoro

a innovare in profondità il contratto.

per giovani, donne e, nel contempo, allungare la vi-

Molti stimoli, su questo fronte, sono venuti dall’in-

ta lavorativa di quelli che un lavoro già lo hanno.

tervento in Assemblea di Romano Benini, esperto di

Occorre con urgenza un salto di qualità nelle azioni di

politiche del lavoro e docente dell’Università La Sa-

governo. Ma un salto di qualità, soprattutto culturale,

pienza di Roma. A lui abbiamo chiesto di fare una

occorre anche nelle organizzazioni di rappresentanza.

diagnosi, dall’esterno, dei nostri ccnl di categoria e

Tutti chiedono a gran voce, compreso noi, di rimet-

delle nostre strategie per i prossimi rinnovi.

tere in moto i meccanismi della crescita economica,

Ci ha spiegato come sono cambiati i paradigmi del

senza la quale sarà impossibile creare nuova e stabi-

mondo del lavoro (benessere, qualità del lavoro, pro-

le occupazione, ridurre le sacche di povertà e mante-

duttività, livelli normativi, attivazione ecc.) e come

nere in equilibrio un sistema previdenziale, che scon-

questo ci impone di rivedere con una nuova ottica i

ta anche contemporaneamente iniquità, penalizza-

nostri contratti.

zioni, privilegi, e deve anche fare i conti con le proie-

Dobbiamo puntare più sulle politiche di welfare e di

zioni demografiche e il rapporto mobile tra lavorato-

workfare, in maniera flessibile, con l’obiettivo di ga-

ri attivi e pensionati.

rantire occupazione e stabilità, con un occhio di ri-

Ma per innescare i meccanismi della crescita occorre ri-

guardo ai giovani e ai seniores.

solvere, con determinazione e coraggio, i punti critici

I contratti, in prospettiva, non sono un “fortino” in

della situazione: il crollo della domanda interna, la ca-

difesa dell’esistente, ma un punto di riferimento per

duta degli investimenti, l’alto tasso di disoccupazione.

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Editoriale Temi che chiamano in causa le responsabilità dell’in-

posti in cima alla sua agenda: primo fra tutti il nodo

tera classe dirigente del paese: governo, imprese, ban-

cruciale della disoccupazione giovanile. Occorre evi-

che, istituzioni, organizzazioni di rappresentanza.

tare il radicamento di una guerra tra poveri e alimen-

Una classe dirigente che deve avere finalmente il co-

tare un conflitto generazionale che produca azioni

raggio di decidere e mettersi alla guida dei processi

sconsiderate: è a rischio la pace sociale del paese.

di cambiamento. Anche a costo di fare, se necessario,

Il presidente della Repubblica Giorgio Napolitano ha

scelte impopolari. Non ho spazio per argomentare

giustamente osservato che l’art. 1 della Costituzione

quale ruolo debbano svolgere i singoli protagonisti.

va considerato come “un principio regolatore” a cui

Resta comunque fondamentale il ruolo propulsivo

dovrebbero uniformarsi tutti gli attori politici e so-

che spetta alla politica per sostenere l’azione dei pro-

ciali. È un’esortazione da prendere sul serio. Sul pia-

tagonisti dell’economia e dare una strategia econo-

no delle decisioni politiche, Governo e Parlamento

mica per rimettere in moto la crescita.

dovrebbero impegnarsi a stimare e illustrare le pos-

La domanda si può rilanciare solo alleggerendo la

sibili ricadute occupazionali di ogni provvedimento

pressione fiscale sui redditi bassi.

di politica economica e sociale.

Qualche miliardo in meno di tasse sui salari da ag-

Per concludere, venendo alle nostre di responsabilità,

giungere a quelli provenienti dalla diminuzione o

le organizzazioni di rappresentanza delle imprese e

revisione dei criteri impositivi dell’Imu, e a quelli

dei lavoratori possono fare molto uscendo dalla loro

che deriverebbero da una rigorosa ricerca di effi-

sostanziale passività che guarda solo “all’azione sal-

cienza del costo dei servizi: energia, salute, traspor-

vifica della politica”. In altre parole, bisognerebbe

ti, assicurazioni, smaltimento rifiuti, darebbero più

guardare a un nuovo e moderno modello di bilatera-

fiato alla domanda per consumi.

lità creando le condizioni per una gestione della mo-

Restano poi le priorità assolute di una lotta senza

bilità e flessibilità quali leve strategiche per rilancia-

quartiere alla criminalità e una lotta efficace all’eva-

re la produttività e la crescita, ma rimettendo al cen-

sione fiscale per destinare i proventi ad alleggerire

tro dei processi di crescita il lavoro nella sua quanti-

l’Irpef sui redditi da lavoro e non continuando a im-

tà e soprattutto nella sua qualità.

poverire i redditi alti e le pensioni.

La nostra categoria di lavoratori sta pagando un

«Si può far ridere i poveri senza far piangere i ricchi»

prezzo troppo elevato negli ultimi anni di crisi, ma

Yoram Gutgeld, Corsera 9 giugno 2013.

può un sistema economico fare a meno di una classe

Nel suo ruolo propulsivo, la politica deve avere una

manageriale o può farne a meno solo un sistema im-

visione strategica e chiedere all’Ue di avviare una

poverito nelle sue strutture e nelle sue prospettive?

campagna degli investimenti collettivi in settori che

È arrivato il momento di affrontare con più determi-

guardino al futuro, tali da spingere il volano degli in-

nazione il tema, anche per avere la conferma che è da

vestimenti privati. Occorre puntare sull’espansione

qui che passa il rilancio dell’impresa e lo sviluppo del

di quelle attività che sono produttive e sono legate al

nostro sistema produttivo.

lavoro. Parliamo dei servizi, del terziario. Bisogna

Bisogna ritrovare tanta grinta, molto coraggio e rim-

spingere in questo settore, a partire dal turismo, se si

boccarsi le maniche.

vogliono creare nuovi posti di lavoro. Anche perché

Coraggio e ambizione, per il nostro paese e i suoi gio-

sono pochi i comparti in grado di attrarre risorse dal-

vani, per le nostre famiglie, il coraggio di chi come

l’estero, dove ancora ci sono capacità di spesa, e il tu-

noi lavora ogni giorno per un paese migliore.

rismo è uno di quelli.

6

Sempre nella sua azione propulsiva, il governo deve

Guido Carella

trovare il tempo per dare risposte e soluzioni ai temi

(guido.carella@manageritalia.it)

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Copertina

10 MILION PER I MAN DISOCCUPATI Italia Lavoro mette a disposizione fondi fino a 28mila euro, per chi assume dirigenti e quadri usciti dal mercato del lavoro, e fino a 25mila euro, per chi decide di rioccuparsi attraverso l’autoimprenditorialità

M

ESI DI LAVORO E DURE TRATTATIVE. Alla fine ce l’abbiamo fatta, l’obiettivo è stato raggiunto e possiamo senz’altro dirci soddisfatti. Italia Lavoro ha pubblicato lo scorso 21 maggio ottime notizie per dirigenti, quadri e allo stesso tempo per le aziende, che hanno ora una possibilità in più per uscire dalla cri-

si attraverso l’innesto di alte professionalità manageriali. Il rischio che, fino all’emanazione del decreto di finanziamento da parte del ministero del Lavoro, si utilizzassero gli stanziamenti residui della prima edizione del bando per coprire altre emergenze (quali, ad esempio, l’aumento di spesa per la Cig) è stato molto alto, ma ora è ufficiale: i fondi ci sono.

Il risultato è stato ottenuto grazie a un lavoro di squadra tra Manageritalia, Federmanager, Italia Lavoro (agenzia del ministero del Lavoro e delle politiche sociali) e il ministero del Lavoro. È un risultato importante perché viene riconosciuto che solo attraverso una maggiore managerialità si potrà ridare slancio alle nostre aziende, all’economia e all’occupazione di tutti.

Un intervento anti-crisi Parliamo di 9.715.000 euro: una cifra “record” considerando i tempi che corrono e che vedono molto difficile il reperimento di risorse per l’attua-

Thomas Bialas

zione delle riforme avviate dal nuovo governo. Una boccata d’ossigeno che vuole dare respiro ai manager falcidiati dalla crisi e offrire un’opportunità alle aziende. Ora il denaro necessario per cercare di voltare pagina c’è: abbiamo un fondo stanziato per favorire l’assunzione di manager disoccupati e che sarebbe un grave errore non utilizzare. È quindi fondamentale diffondere questa opportunità, a tutti i livelli.

L’intervento è chiamato non a caso “Manager to work” e rientra nel-

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ONI DI EURO ANAGER I

l’ambito dell’azione di sistema

genti e quadri disoccupati con un

“Welfare to work 2012-2014”. Le

contratto di lavoro di dirigente o a

misure sono state adottate da Ita-

progetto, tramite la concessione di

lia Lavoro insieme con il ministe-

un contributo da 5mila a 28mila

ro del Lavoro e delle politiche so-

euro. La seconda è rivolta a diri-

ciali. Si tratta della seconda edi-

genti e quadri disoccupati e consi-

zione dell’iniziativa già avviata

ste nella concessione di un contri-

nel 2011 (“Manager over 50”), ma

buto fino a 25mila euro per la crea-

con un target di destinatari deci-

zione d’impresa o per l’autoim-

samente più ampio.

piego. In particolare, questo se-

Il risultato è stato ottenuto grazie a un lavoro di squadra tra Manageritalia, Federmanager, Italia Lavoro e il ministero del Lavoro

condo incentivo intende favorire

Un’opportunità per le imprese

I due bandi

l’autoimprenditorialità, la possi-

Questi incentivi rappresentano un

Delle due nuove iniziative, la pri-

bilità di mettersi in gioco con

vantaggio per le imprese che pos-

ma è rivolta ai datori di lavoro che

un’attività sfruttando knowhow e

sono così aumentare la loro mana-

intendono inserire in azienda diri-

competenze manageriali.

gerialità e competitività, per i tanti GIUGNO 2013

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Copertina bravi manager disoccupati che hanno un aiuto nella ricerca di ricollocazione e soprattutto per il sistema economico che ha l’opportunità di crescere e creare occupazione e benessere. È infatti ormai sotto gli occhi di tutti come le imprese che oggi competono e crescono, tra queste le cosiddette multinazionali tascabili, sono quelle che inserendo o aumentando la loro struttura manageriale riescono a muoversi sui

I DUE BANDI IN SINTESI Il finanziamento complessivo del ministero del Lavoro è di 9.715.000 euro. Gli avvisi sono pubblicati in versione integrale sul portale dell’Agenzia tecnica del ministero (www.italialavoro.it).

mercati mondiali, a fare export, ma soprattutto a dialogare con le catene del valore globali.

Requisiti dei destinatari Le imprese che oggi competono e crescono sono quelle che, aumentando la loro struttura manageriale, riescono a muoversi sui mercati mondiali

Ora quello che serve è dare visibilità e sostanza a questi incentivi, in modo che possano rafforzare e moltiplicare quei segnali deboli, che ci sono, da parte delle pmi che avranno ora il supporto dei manager per competere e crescere. Infatti, solo l’aumento della domanda di managerialità nelle imprese servirà, oltre a far crescere la competitività e ridare slancio al sistema, a dare maggio-

La concessione dei contributi è subordinata all’assunzione di determinati soggetti, disoccupati ai sensi della normativa vigente, che al momento dell’assunzione rientrino in una o più delle seguenti categorie: 䡵 ex dirigenti o quadri over 50; 䡵 ex dirigenti o quadri donne che non hanno un impiego regolarmente retribuito da almeno sei mesi; 䡵 ex dirigenti o quadri delle regioni Obiettivo Convergenza (Calabria, Campania, Puglia, Sicilia) che non hanno un impiego regolarmente retribuito da almeno sei mesi; 䡵 ex dirigenti o quadri privi di un impiego regolarmente retribuito, ma che non rientrino nelle categorie sopra elencate.

La condizione di disoccupazione 䡵 deve riferirsi all’ultimo rapporto di lavoro svolto; 䡵 non deve essere stata originata da dimissioni del lavoratore; 䡵 non deve essere stata originata da risoluzione consensuale del rapporto, salvo conciliazione conclusa in sede istituzionale o sindacale.

ri opportunità ai manager in fase di ricollocazione e quindi maggiore efficacia ai nostri servizi per supportarli in questi frangenti.

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In aggiunta dovranno sussistere ulteriori condizioni indicate nel bando.

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CONTRIBUTI FINALIZZATI AL REINSERIMENTO LAVORATIVO

CONTRIBUTI FINALIZZATI ALL’AUTOIMPRENDITORIALITÀ

Contributo

Contributo

Il valore di questo contributo va da un minimo di 5.000 euro a un massimo di 28.000 euro a seconda del contratto applicato, del target di riferimento e della dimensione dell’azienda.

I dirigenti e i quadri disoccupati che si rioccupino attraverso iniziative di autoimpiego o creazione di impresa potranno beneficiare di un contributo sino a un massimo di 25.000 euro, elevabile a 50.000 o 75.000 euro nel caso di associazione professionale e/o impresa costituita in forma societaria da due, tre o più dirigenti e/o quadri disoccupati.

Nel caso in cui l’ultimo rapporto di lavoro (da dirigente o quadro) sia stato risolto consensualmente con un procedimento di conciliazione, lo stato di disoccupazione deve essere posseduto da almeno 6 mesi.

Requisiti dei beneficiari Potranno accedere ai contributi i datori di lavoro (imprese o soggetti a esse assimilabili) aventi una o più sedi operative nel territorio nazionale o che non hanno licenziato, nei 12 mesi precedenti, dirigenti o quadri anche appartenenti a società controllate o facenti parte del medesimo gruppo o rete di imprese o gli stessi lavoratori per i quali si richiede il contributo.

Come fare domanda La domanda di ammissione potrà riferirsi unicamente ad assunzioni effettuate fino al 31 dicembre 2014. Dovrà essere presentata entro e non oltre 45 giorni dall’assunzione e potrà essere formalizzata solo online, attraverso il sistema informatico disponibile all’indirizzo www.manager.italialavoro.it/managertowork, mediante il quale sarà reso disponibile anche un servizio di assistenza procedurale.

Dopo l’ammissione L’erogazione del contributo potrà avvenire esclusivamente in un’unica soluzione, secondo una precisa tempistica. L’impresa beneficiaria dovrà far pervenire, a mezzo pec (manager@pec.italialavoro.it) una serie di documenti entro e non oltre 60 giorni dalla chiusura del primo anno di assunzione. Italia Lavoro procederà al pagamento nei successivi 60 giorni.

Requisiti dei beneficiari Potranno essere ammesse a contributo esclusivamente le domande riferibili a iniziative di autoimpiego o creazione di impresa attivate fino al 31 dicembre 2014 e sostenute successivamente alla data di ammissione all’agevolazione.

Come fare domanda La domanda dovrà essere inviata entro e non oltre il 31 dicembre 2014 esclusivamente a mezzo lettera raccomandata AR indirizzata a Italia Lavoro spa - area Welfare to work (c.a avv. Edoardo De Biase), via Guidubaldo del Monte 60 - 00197 Roma.

Dopo l’ammissione L’erogazione del contributo potrà avvenire esclusivamente in due rate semestrali posticipate, secondo una precisa tempistica.

Il beneficiario, trascorsi 120 giorni dall’ammissione a contributo, dovrà far pervenire una serie di documenti, pena la decadenza dallo stesso, a Italia Lavoro entro e non oltre i successivi 10 giorni, per l’ottenimento della prima tranche del contributo nei successivi 60 giorni.

Per info e supporto: infomanager@italialavoro.it GIUGNO 2013

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Copertina / 2

CON I MANAGE LE IMPRESE RIESCONO MEGL Oggi per “fare l’impresa” ci vuole gestione, cultura, competenza e managerialità.

Ne parliamo con Paolo Reboani, Guido Carella e Giorgio Ambrogioni Enrico Pedretti

12

GIUGNO 2013

I

L MANAGEMENT È IL PRIMO FATTORE per la nascita e lo sviluppo delle multinazionali tascabili che crescono, fanno export e occupazione: questa è una delle principali conclusioni della recente ricerca Imprese in Europa (Confindustria – R&S Mediobanca – Unioncamere, marzo 2013). E il vero gap tra l’Italia e i principali competitor europei e mondiali sta proprio

nella scarsa managerializzazione. Infatti, da noi le imprese a proprietà familiare sono più dell’80% del totale come nel resto d’Europa, ma nel 70% dei casi hanno management composto solo da familiari, contro meno del 30% di quelle di Francia e Germania. E i numeri sono impietosi. Se in Francia e Germania i manager, l’equivalente dei nostri dirigenti, sono il 3% dei lavoratori dipendenti, da noi i dirigenti in media sono lo 0,84%. Si va dall’1,6% della Lombardia (solo Milano 2,56%),

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GER

GLIO

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non a caso la regione che compe-

hanno anche dirigenti. Insomma,

te alla pari con le aree più avan-

oltre questo c’è il deserto, non dei

zate d’Europa, allo 0,2% del Sud.

Tartari, ma dei manager!

Ma non basta. Pensiamo che nel set-

Certo, ci sono anche situazioni do-

tore privato le aziende che hanno al-

ve un manager magari c’è, ma in

l’interno un dirigente sono poco più

qualità di consulente o simile. E in

di 32mila (1.906.800 quelle con due

questi casi capita spesso che anche

o più dipendenti, di cui 240mila

un bravo manager, non avendo

quelle con 10 o più dipendenti).

deleghe e poteri per svolgere ap-

Volendo allargare lo spettro mana-

pieno il suo ruolo, non possa agi-

geriale anche ai quadri, quelle che

re al meglio.

hanno un quadro sono 40mila, e in

Ormai da più parti e da tempo l’as-

queste rientrano tutte quelle che

sunto uscito dall’indagine di Con-

Imprese a proprietà e gestione familiare in % SOLO IMPRESE A PROPRIETÀ FAMILIARE

Imprese a proprietà familiare sul totale

CEO di famiglia

Management di famiglia

FRANCIA

80,0

62,2

25,8

GERMANIA

89,8

84,5

28,0

ITALIA

85,6

83,9

66,3

SPAGNA

83,0

79,6

35,5

REGNO UNITO

80,5

70,8

10,4

Fonte: elaborazioni Manageritalia su dati Efige Unicredit 2011.

Aziende italiane con dirigenti e quadri per dimensione e area geografica TOTALE

dirigenti

dirigenti+quadri

fino a 6

5.417

7.900

da 6 a 9 dipendenti

2.803

4.631

da 10 a 49 dipendenti

12.629

16.584

da 50 a 99 dipendenti

5.028

5.065

da 100 a 499 dipendenti

5.522

5.339

da 500 dipendenti in poi

921

1.149

Nord ovest

16.099

19.376

Nord est

7.489

11.393

Centro

5.623

6.463

Sud

3.109

3.436

DIMENSIONE AZIENDALE

AREA GEOGRAFICA DI CONTRIBUZIONE

Fonte: elaborazioni Manageritalia su dati Inps 2008.

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Copertina / 2 findustria è assodato nei dati e nel-

vo che ha nella managerialità il suo

ministero del Lavoro, diventano

le parole. Decine sono le indagini e

unico e univoco idioma. E questo è

un importante contributo per cam-

le situazioni vincenti che lo testi-

vitale anche per collaborare in rete

biare le cose, per togliere definiti-

moniano. Ma poi viene troppo

e per far sì che questa diventi un

vamente l’alibi dell’eccessivo costo

spesso negato dalla realtà.

moltiplicatore di valore e competi-

di manager brandito dagli impren-

Oggi la spinta verso questa sinergia

tività e non solo una sommatoria di

ditori, che troppo spesso nasconde

tra imprenditori e manager è peral-

singole realtà. Insomma, oggi per

invece ben altri motivi.

tro imposta dalla crisi e dalla neces-

“fare l’impresa” ci vuole gestione,

Ne parliamo con i principali atto-

sità di competere comunque a livel-

cultura, competenza e presenza

ri che hanno reso possibile questo

lo globale. Perché tali sono i concor-

manageriale e chi non lo fa è fuori.

importante traguardo: Paolo Re-

renti che arrivano in Italia e perché

Ecco allora che gli incentivi dal va-

boani, presidente di Italia Lavoro,

si deve entrare in catene e reti del

lore di circa 10 milioni di euro mes-

e Guido Carella e Giorgio Ambro-

valore aggiunto globali e lì si deve

si a disposizione da Italia Lavoro,

gioni, presidenti di Manageritalia

parlare un linguaggio organizzati-

attraverso un finanziamento del

e Federmanager.

PAOLO REBOANI

Il progetto “Manager to work” può

presidente di Italia Lavoro

aumentare la competitività delle imprese favorendo al contempo

Cosa impedisce alle imprese ita-

l’occupazione di tante valide pro-

liane di crescere rispetto ai com-

fessionalità manageriali?

PAOLO REBOANI

petitor internazionali?

«Solo con l’innovazione è possibile stare sul mercato, specie per le imprese esposte alla concorrenza internazionale»

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GIUGNO 2013

«Il progetto interviene proprio su

«I fattori più importanti del gap tra

questo aspetto legato alla gestione

le nostre imprese e i competitor

familiare di tante piccole aziende

stranieri sono la pesantezza e la len-

italiane. “Manager to work” offre

tezza della burocrazia, gli eccessivi

incentivi a favore delle imprese

oneri fiscali e previdenziali, l’arre-

che assumono manager e quadri

tratezza delle infrastrutture, il ritar-

disoccupati. Sono stati stanziati 9

do del nostro sistema finanziario.

milioni 715 mila euro per favorire

Nelle micro e piccole imprese tal-

un salto di qualità di queste azien-

volta la conduzione è di tipo fami-

de e permetterle di dotarsi di un

liare, con una sovrapposizione di

management con le competenze

capitale e management, spesso nel-

necessarie a gestire le imprese in

le mani di figli e parenti dei fonda-

questa fase di crisi, rendendole

tori dell’impresa, che non sempre

più competitive. Solo con l’inno-

dispongono delle competenze ge-

vazione è possibile stare sul mer-

stionali indispensabili in un’econo-

cato, specie per le imprese esposte

mia complessa. Ciò può determi-

alla concorrenza internazionale».

nare ritardi nell’innovazione di processo e di prodotto, minore effi-

Si tratta dunque di uno strumento

cienza, minore produttività».

per andare verso la crescita e fa-

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GUIDO CARELLA presidente di Manageritalia

GIORGIO AMBROGIONI presidente di Federmanager Questi incentivi dimostrano che anche il ministero del Lavoro rico-

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«Uno dei fattori prioritari che permetterà alle aziende di uscire al meglio dalla crisi è l’innesto di alte professionalità manageriali»

GUIDO CARELLA

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nosce l’importanza della managerialità per crescere?

Carella «Sì, si tratta di un impor-

do risorse per approvare le riforme

Ambrogioni «Penso che sia il giu-

tante riconoscimento in un mo-

più urgenti. Adesso però dobbia-

sto riconoscimento di un impegno

mento in cui l’economia è in grave

mo impegnarci affinché queste ri-

importante che Manageritalia e

affanno e il governo sta rastrellan-

sorse vengano utilizzate, favoren-

Federmanager stanno portando

do così il reimpiego di tanti mana-

avanti. Impegno centrato sulla rile-

ger. Con questi incentivi le impre-

vanza strategica che oggi deve rive-

vorire non solo l’inserimento

se possono ora dotarsi di risorse

stire il management all’interno del-

dei manager, ma, a cascata,

manageriali per crescere. Noi pen-

le organizzazioni. Il lavoro è la par-

l’occupazione in generale?

siamo infatti che uno dei fattori

tita su cui si fonda il futuro del pae-

«Laddove l’inserimento di ma-

prioritari che permetterà alle

se, ma non basta parlare di lavoro

nager esperti desse i frutti spe-

aziende di uscire al meglio dalla

tout court, bisogna piuttosto insi-

rati, l’aumento di produttività

crisi sia l’innesto di alte professio-

stere sul rafforzamento della pre-

determinerebbe una riduzione

nalità manageriali nella compagi-

senza e della qualità manageriale:

dei costi (minor costo per unità

ne produttiva. Innesto che permet-

competenza, esperienza, visione,

di prodotto) e quindi dei prez-

terà inoltre di aumentare la dimen-

sensibilità previsionale sono gli in-

zi. Conseguentemente, in fun-

sione aziendale, sostenere le micro

gredienti e i fattori distintivi del

zione dell’elasticità della do-

e piccole imprese a fare rete, avvia-

buon manager. Una cosa è certa: sia

manda al prezzo nei diversi set-

re l’internazionalizzazione».

le grandi organizzazioni che le pic-

tori, si creerebbero le condizioni per un aumento della dotori e si realizzerebbe un meccanismo moltiplicativo. Ancor più evidente l’effetto degli incentivi alla creazione di nuove imprese da parte dei manager disoccupati (l’altra linea del progetto): nuove imprese hanno bisogno di assumere lavoratori in tutte le aree funzionali di un’azienda».

«Sia le grandi organizzazioni che le piccole e medie imprese, di cui è ricco il nostro territorio non potranno, nel futuro, fare a meno di un’efficace guida manageriale»

GIORGIO AMBROGIONI

manda da parte dei consuma-

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15

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Pagina 16

Copertina / 2 cole e medie imprese, di cui è ricco

Ambrogioni «Il manager contri-

professionale dei dirigenti disoc-

il nostro territorio, non potranno,

buisce a progettare il futuro, a da-

cupati, in una logica di workfare,

nel futuro, fare a meno di un’effica-

re corpo all’idea imprenditoriale,

ovvero di politiche attive che pre-

ce guida manageriale».

conferendo gambe e possibilità di

vedono percorsi formativi che af-

realizzazione ai progetti. Il mana-

fiancano il manager nel ritrovare

Quindi pensa che per aumentare

ger è inoltre il ponte di collega-

nuove opportunità di lavoro. Ab-

la competitività del sistema biso-

mento generazionale, che può

biamo avviato il progetto Mana-

gni aumentare il numero di azien-

aiutare anche l’auspicato ricam-

gerattivo, affidato a Cfmt e pro-

de che si avvale di manager?

bio delle leve gestionali, di cui ha

mosso da Manageritalia, Con-

Carella «Diverse analisi dimo-

bisogno il paese. In alcune regio-

fcommercio e da altre organizza-

strano che le imprese gestite in

ni, penso per esempio al Veneto, il

zioni datoriali firmatarie dei ccnl

tutto o in parte da manager ester-

ricambio generazionale sarà deci-

dei dirigenti del terziario. Un pro-

ni rispetto a quelle gestite solo

sivo per affrontare lo scenario glo-

getto finalizzato a migliorare le

dall’imprenditore e dai suoi fami-

bale e gettare le basi per l’interna-

capacità manageriali in vista del-

liari hanno effetti positivi su tutti

zionalizzazione. Una partita im-

la loro reimmissione nel circuito

gli indicatori economici d’impre-

portante sarà anche favorire la

produttivo».

sa. Imprenditori illuminati che al-

crescita delle reti d’impresa: un

l’interno delle proprie aziende

modello che impone competenza

Ambrogioni «Stiamo lavorando

hanno assunto un ruolo più stra-

manageriale specifica che dovrà

per facilitare e in qualche caso av-

tegico e meno operativo hanno ri-

dare linfa e chance di sviluppo ai

viare la managerializzazione delle pmi. Tutti i principali studi hanno rilevato come alla crisi abbiano risposto in maniera più adeguata le aziende che meglio hanno saputo fare sintesi tra la cultura imprenditoriale e manageriale. Si tratta di imprese che sono cresciute e che

conosciuto valore al team mana-

territori, dal momento che con

sono riuscite a dare opportunità ai

geriale per accompagnare la cre-

l’avvento del “quarto capitali-

giovani, in una fase drammatica

scita a livello internazionale delle

smo” non possiamo rassegnarci

per l’economia europea. Nel con-

aziende e per raccogliere meglio

al tramonto di quell’epoca dei di-

creto, riguardo al settore indu-

le opportunità e le sfide di un

stretti che nel passato hanno con-

striale, Confindustria, Federma-

mercato sempre più globale e

ferito vivacità e dinamismo al-

nager e Fondirigenti collaborano

competitivo. Siamo convinti che

l’economia del made in Italy».

nella realizzazione di un grande progetto per lo sviluppo delle pmi,

si debba lavorare per superare la

16

diffidenza dell’imprenditore pro-

Questi incentivi sono un ulteriore

che ha come principale obiettivo la

prietario affinché il manager co-

aiuto per attuare alcune misure

crescita delle aziende attraverso la

struisca e gestisca con lui il pro-

messe in campo sia da Manageri-

presenza di una maggiore mana-

cesso decisionale, anche quando

talia che da Federmanager negli

gerialità, che va misurata in termi-

nell’impresa sta entrando la nuo-

ultimi anni…

ni di cultura e capacità organizza-

va generazione imprenditoriale e

Carella «Da anni Manageritalia

tive e gestionali diffuse ai diversi

si debba gestire la successione».

si occupa del riposizionamento

livelli organizzativi».

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䡵

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OSSERVATORIO LEGISLATIVO

osservatorio

a cura di Manageritalia

PRIMO DECRETO LEGGE DEL GOVERNO LETTA su riforma Imu e ammortizzatori sociali in deroga l consiglio dei ministri il 17 maggio scorso ha approvato un primo decreto legge (n. 54 del 21 maggio 2013) che prevede una serie di misure, quali l’eliminazione degli stipendi del presidente del Consiglio, dei ministri, viceministri e sottosegretari che siano membri del Parlamento e che contiene anche interventi di emergenza in materia di casa e lavoro.

Riguardo alla tassazione del patrimonio immobiliare, il governo ha stabilito la sospensione del pagamento della prima rata Imu sulla prima casa. Si procederà a una riforma complessiva della disciplina dell’imposizione fiscale che innoverà anche la tassazione sul reddito d’impresa, prevedendo forme di deducibilità dell’Imu su capannoni o fabbricati indu-

I

18

GIUGNO 2013

striali. Nella nuova disciplina sarà ricompreso anche il tributo comunale sui rifiuti e sui servizi. La riforma dovrà essere attuata entro il 31 agosto 2013.

Il consiglio dei ministri ha deciso l’ulteriore finanziamento dello strumento della Cassa integrazione in deroga. La Cig, infatti, è già stata finanziata dalla legge 92 del 2012 per 990 milioni di euro. Per far fronte all’emergenza occupazionale il governo ha stanziato una cifra di un miliardo di euro. Inoltre, con questo intervento, si sbloccano le risorse per i contratti di solidarietà.

Infine sono prorogati al 31 dicembre 2013 gli strumenti giuridici per consentire alle pubbliche amministrazioni, nell’ambito della legislazione vigente, di avvalersi di lavoratori precari.

ESCLUSIONE DEI DIRIGENTI dall’applicazione delle procedure previste dalla legge 223/91 sui licenziamenti collettivi ei mesi scorsi il ministero del Lavoro ha informato la Cida che è pendente dinanzi alla Corte di giustizia della Ue una procedura di infrazione relativa alla non applicazione ai dirigenti delle norme della legge 223/91 sui licenziamenti collettivi.

La Commissione Ue, infatti, ritiene che ci sia stato un recepimento imperfetto della direttiva 98/59/CE concernente il ravvicinamento delle legislazioni degli stati in materia di licenziamenti collettivi. Le riserve avanzate dalla Commissione si fondano da un lato sulla mancata inclusione dei dirigenti nel novero dei licenziamenti per l’applicazione della procedura collettiva, dall’altra sulla non applicazione delle procedure di informazione, consultazione, comunicazione nei confronti degli stessi, tramite le loro sigle rappresentative.

Ovviamente il ministero del Lavoro ha tutto l’in-

N

teresse a pervenire a una definizione della procedura per evitare che venga comminata la sanzione. Per far ciò ha proposto alcune modifiche alla legge citata, volte a includere i dirigenti nel novero dei licenziamenti e nelle procedure di informazione e consultazione e ha indetto una riunione con le organizzazioni sindacali dei dirigenti per acquisire il nostro parere.

Nel chiedere ulteriori modifiche al testo della legge 223/91, Manageritalia, con Cida e Federmanager, sta valutando l’opportunità di sottoporre al ministero del Lavoro la questione del mancato utilizzo, da parte della categoria, dell’indennità di mobilità nonostante il versamento del relativo contributo. In altre parole si vuole cogliere l’opportunità offerta dal ministero per ripensare nel suo complesso la contribuzione e la disciplina degli ammortizzatori sociali per la categoria dei dirigenti.

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Sottratte le risorse di Fondir e degli altri fondi per la formazione continua per finanziare gli ammortizzatori in deroga er il finanziamento degli ammortizzatori sociali in deroga, purtroppo, si provvederà prelevando risorse dai Fondi interprofessionali per la formazione continua. Il decreto legge 54/2013 prevede che le risorse derivanti dall’aumento contributivo per la formazione dello 0,3%, per il 2013 siano versate dall’Inps – per un importo pari a 246 milioni di euro – al bilancio dello Stato per la successiva riassegnazione al Fondo sociale per l’occupazione e la formazione.

Non si parla più pertanto del prelevamento del 50% delle risorse annuali destinate ai fondi paritetici per la formazione ma, appunto, di 246 milioni di euro. Ancora non è stata definita la modalità di ripartizione di tale cifra

P

nell’ambito dello 0,3% prelevato alle aziende, ma alcune interpretazioni lasciano sperare che tale somma includa anche lo 0,3% inoptato.

I Fondi interprofessionali per la formazione continua dei dirigenti – Fondir e Fondirigenti – utilizzano la quota dello 0,3% del monte salari nazionale versato dalle imprese per la formazione del management, resasi disponibile a seguito dell’avvio del sistema dei fondi bilaterali per il finanziamento della formazione continua (art. 118, legge 388/2000).

Come già affermato in occasione della legge di stabilità 2013 (quando Manageritalia e altre organizzazioni sindacali riuscirono a bloccare il primo tentativo di attingere ai Fondi per

la formazione continua), ribadiamo che tali fondi avrebbero bisogno non di una sottrazione di risorse, ma di un maggiore supporto e di una migliore autonomia di gestione, che consentirebbe di rendere più efficienti e più efficaci gli interventi di formazione per il management.

Attualmente le risorse sono destinate a finanziare l’avvio di piani di formazione continua per i dirigenti e sarebbe assolutamente iniquo non assegnarle alla categoria, considerato che essa non gode di ammortizzatori sociali e ha, nella formazione, l’unica arma per migliorare le proprie competenze ed evitarne l’obsolescenza. Le risorse sarebbero destinate alla Cig dalla quale, peraltro, la dirigenza è esclusa.

Incontri con i vicepresidenti della Commissione Ue Roberta Angelilli e Gianni Pittella anageritalia apre i propri orizzonti e rivolge l’attenzione all’attività europea.

Il 15 aprile scorso una delegazione ha incontrato il vicepresidente della Commissione Ue Roberta Angelilli per analizzare insieme quali temi possano essere portati avanti con la collaborazione di entrambi.

Da una prima riflessione, abbiamo suggerito di avviare la collaborazione/scambio di idee e progetti su: active ageing; equità e

M

sostenibilità dei sistemi pensionistici; work life balance; la città della scienza di Bagnoli. Idee e progetti per la ricostruzione.

Con un altro vicepresidente dell’Unione europea, Gianni Pittella, si sono svolti in questi mesi numerosi incontri grazie alla condivisione, da parte di quest’ultimo, di numerosi punti del Programma politico Cida. In particolare stiamo sviluppando una collaborazione per far emergere i punti di

contatto tra la “buona politica” e le istanze della società civile, per trovare risposte alle esigenze mutevoli della società della conoscenza. Il consiglio europeo ha conferito all’Unione un ambizioso obiettivo: diventare l’economia basata sulla conoscenza più competitiva e dinamica del mondo, in grado di realizzare una crescita economica sostenibile con nuovi e migliori posti di lavoro e una maggiore coesione sociale.

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Premio Eccellenza

7 EDIZIONI, 400 SEGNALAZION 42 MANAGER PRE

I

L PREMIO ECCELLENZA LIDO VANNI è una delle più importanti iniziative di Manageritalia per la valorizzazione del management. Nasce nel 2000 per iniziativa del presidente federale Guido Carella (allora presidente dell’Associazione lombarda), con l’obiettivo di individuare tra gli iscritti della sola Lombardia i manager capaci di distinguersi in campo professionale, so-

ciale, culturale, associativo ed etico, grazie alle segnalazioni di colleghi, familiari, altri iscritti, aziende aderenti ai settori contrattuali di Manageritalia. Nel 2005, con la terza edizione, assume respiro nazionale estendendo il riconoscimento anche alle aziende iscritte a Confcommercio e ai professionisti della formazione del Cfmt, riconoscendo così a 360° il valore e l’importanza dell’eccellenza terziaria nel nostro paese.

Nelle precedenti sei edizioni (l’iniziativa è biennale) sono state raccolte oltre 400 segnalazioni, premiati 42 manager eccellenti e registrato il tutto esaurito in occasione delle serate di premiazione. Segno che è giusto riconoscere e premiare l’eccellenza di chi quotidianamente riesce a mettere qualcosa di più in quello che fa.

EDIZIONE 2011

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ONI, REMIATI ALCUNI VINCITORI:

ad Publitalia ’80), Aron Bengio

UN GESTO ECCELLENTE

2011

(membro osservatorio Lions del-

L’iniziativa ha scopo interamente

Pinuccia Algeri (direttore comuni-

la Solidarietà Mediterranea), Mir-

benefico. Nelle ultime edizioni,

cazione Mediamarket), David Be-

ko Bianchi (presidente e ceo Ricoh

grazie al contributo di tutti i par-

vilacqua (amministratore delegato

Italia), Pierpaolo Campostrini (di-

tecipanti, abbiamo ridato un so-

Cisco Italia), Daniel Jacques Cri-

rettore generale Corila, Consor-

gno a molti bambini, aiutando la

stelli (amministratore delegato

zio gestione sistema lagunare di

ricerca della Lega italiana fibro-

Italia Sanofi Pasteur Msd), Marco

Venezia), Stefano Colli Lanzi (am-

si cistica. L’organizzazione del-

De Ponte (segretario ActionAid),

ministratore delegato GI Group,

l’evento è resa possibile grazie

Umberto Michetti (general mana-

agenzia per il lavoro), Fabio Fron-

al contributo degli sponsor.

ger New York NH Hotels), Laura

tani (fondatore e presidente Make

Nella foto: Guido Carella, presi-

Maria Zemella (socio onorario Ca-

a wish Italia Onlus), Attilio Mer-

dente Manageritalia, consegna

re & Share).

calli (amministratore unico Ed

l’assegno a Giorgio Del Mare,

Engineering Data), Carla Sibilla

presidente nazionale della Lega

2009

(direttore generale Costa Edu-

italiana fibrosi cistica.

Giuliano Adreani (amministratore

tainment).

delegato Mediaset e presidente e

EDIZIONE 2009

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Premio Eccellenza 2007 Silvestre Bertolini (amministratore delegato Gfk Italia), Elena David (amministratore delegato Una Hotels & Resorts), Valentino Fabbian (amministratore delegato

EDIZIONE 2007

Cremonini), Mario Franzino (amministratore delegato BSH Italia), Orna Schezen Nofarber (amministratore delegato Estée Lauder Italia), Carla Pagani (direttore amministrativo e del personale Villa D’Este), Layla Pavone (amministratore delegato Isobar Communications), Stefano Sala (presidente del Banco informatico Onlus).

2005

EDIZIONE 2005

Marco Arnaboldi (presidente del Consorzio Ecoelit per la protezione ambientale), Ombretta Coda (fondatrice di Mc Elettrici), Rudolf Colm (presidente della Robert Bosch Italia), Antonio Di Naro (fondatore e presidente della farmaceutica Adienne), Giovanni Andrea Farina (fondatore della Itway), Cipriano Moneta (vicepresident marketing and business development di Monster), Umberto Paolucci

EDIZIONE 2002

(fondatore e presidente di Microsoft Italia), Pietro Paolo Rimonti (direttore vendite in Samsung).

E ancora...

Pierluigi Bernasconi, Beatriz Bottner, Luca Caniato, Luigi Cazzola, Karl Heinz Schnellinger, Patrizia Zanbianchi nel 2002.

Paola Di Placido, Antonio Gamba, Pier Luigi Garcea, Tullio Portone, Mario Resca, Eugenio Turchetti nel 2000.

24

GIUGNO 2013

EDIZIONE 2000

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V I I

E D I Z I O N E

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REGOLAMENTO CANDIDATI Il premio è riservato solo agli associati Manageritalia: dirigenti (attivi e pensionati), quadri (attivi e pensionati) e professional in regola con il pagamento della quota associativa annuale.

RICONOSCIMENTI Saranno premiati coloro che, all’interno di una lista di finalisti, si siano distinti come promotori o attori, in diverse aree di competenza, di attività o realizzazioni di elevato significato e spessore, tali da poter essere considerate a livello di assoluta eccellenza.

Le aree di competenza prese in esame per l’assegnazione del premio sono: 䡵 professionale; 䡵 sociale; 䡵 culturale; 䡵 associativa; 䡵 atti e gesti di grande rilevanza umana.

PREMI Il premio è costituito da una realizzazione di pregio il cui valore simbolico trascende il valore economico.

GIURIA La giuria sarà composta da personaggi di spicco del mondo del management, della cultura e dell’economia. Il giudizio della giuria sarà insindacabile e inappellabile. La giuria avrà il compito di scegliere, fra tutte le schede di segnalazione pervenute, quelle ritenute idonee a partecipare alla fase finale e, tra queste, indicare i vin-

citori. Il numero dei vincitori potrà variare su indicazione della giuria. Potranno essere assegnati premi alla memoria.

COMUNICAZIONE All’iniziativa verrà dato particolare risalto su Dirigente, la rivista di Manageritalia, sul sito www.manageritalia.it e su tutti gli altri organi di informazione.

CHI PUÒ SEGNALARE I manager, solo se regolarmente iscritti a Manageritalia, possono essere segnalati da: 䡵 familiari; 䡵 amici; 䡵 colleghi; 䡵 aziende/datori di lavoro.

COME INVIARE LA SEGNALAZIONE La segnalazione della candidatura potrà essere fatta compilando l’apposita scheda online presente sul sito www.manageritalia.it e dovrà essere inviata entro e non oltre il 10 settembre 2013.

Nb: per dare alla giuria tutte le informazioni necessarie per una corretta valutazione delle candidature è importante compilare quanti più campi possibili della scheda di segnalazione.

CERIMONIA DI PREMIAZIONE Si terrà a Milano, venerdì 8 novembre 2013. I vincitori si impegnano a garantire la loro presenza.

La serata è a sfondo benefico. Per l’adesione all’iniziativa verrà richiesta un’offerta simbolica, da versare al momento della prenotazione dei biglietti, che sarà devoluta a una onlus.

SEGRETERIA DEL PREMIO MANAGERITALIA SERVIZI via Stoppani 6, 20129 Milano Tel. 0229516028 premio.eccellenza@manageritalia.it

Il Premio Eccellenza è intitolato a Lido Vanni, uomo di elevato spessore manageriale, culturale ed etico. Impegnato con responsabilità di prestigio nella nostra Organizzazione. Uomo garbato ed elegante nel suo dire ma determinato, riuniva in sé doti del vero manager, autorevole e, nel contempo, profondamente rispettoso degli altri. Grande studioso e scenarista, ha collaborato per anni alla nostra rivista con pezzi indimenticabili, con una capacità fuori dal comune di guardare avanti, di prevedere. Fu uno dei primi in Italia, molto tempo prima dell’inferno di Mani pulite, a richiamare i manager italiani a ristabilire un dialogo morale e ad approfondire i tempi dell’etica anche e soprattutto nel business. Nella nostra Organizzazione ha profuso e testimoniato intelligenza, creatività, forza propositiva, ragionevolezza, ironia, idee anticipatrici. Queste soprattutto: stimoli, sfide, anche utopia, conoscenza, la concezione di un’Organizzazione dei dirigenti avanzata, europeista, “sprigionatrice” di cultura manageriale, di valori etici. Ecco perché il Premio è intitolato a lui.

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Management

NESSUNO

È INFALLIBILE Negare i propri errori è un segno di debolezza.

I manager dovrebbero saper fare il “mea culpa” e combattere la cultura dell’alibi

Q

UALCHE TEMPO FAJULIO VELASCO, famoso allenatore della squadra italiana maschile e femminile di pallavolo negli anni Novanta, ebbe modo di intervenire su un argomento a lui caro al workshop di Bridge Partners (società di formazione e consulenza manageriale) dedicato alla “cultura dell’alibi” –

molto diffusa a vari livelli nei più diversi contesti – e ai suoi effetti paralizzanti rispetto alla vita e alla gestione di un’azienda e, in generale, di un’organizzazione sociale.

Il clou dell’intervento fu il racconto di un episodio, peraltro anche molto divertente, legato a una sua esperienza da dilettante, quando con gli amici si ritrovava a giocare a beach volley sulle spiagge di Mar del

Alessandra Colonna

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GIUGNO 2013

Plata in Argentina, suo paese d’origine. Un compagno di squadra, ogni

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volta che sbagliava un colpo, im-

portato all’estremo, pericolosa-

putava la ragione dell’errore al

mente paralizzante.

fatto di giocare sulla sabbia, la-

Abbandoniamo la cultura dell’alibi e accettiamo di avere aree di miglioramento, o innescheremo un meccanismo che si rivelerà paralizzante

sciando sconcertato Velasco che,

Le giustificazioni sul lavoro

a un certo punto, ci ha racconta-

Immaginiamo la stessa scena in

to, prese il compagno sotto brac-

un contesto aziendale. Un mana-

cio e gli disse: «Senti un po’, capi-

ger che nel colloquio di metà an-

sco che giocare sulla sabbia sia

no con un proprio collaboratore si

difficile, ma devi fartene una ra-

senta offrire solo delle scuse. Che

gione, perché stiamo facendo un

tipo di reazione potrebbe avere?

torneo di beach volley e, forse

Che cosa dovrebbe pensare? Qua-

non lo sai, ma sulla spiaggia c’è la

li iniziative prendere? Un capo

sabbia. Quindi, o accetti la cosa e

d’azienda che si senta dire dai

tore delegato e proprietario di

pensi a come giocare meglio sul-

propri diretti riporti che non sono

un’azienda cliente della Bridge

la sabbia, oppure te ne vai».

responsabili della situazione in

Partners che si trovava in brutte

Questo è il punto: o abbandoniamo

cui versa l’azienda, che cosa do-

acque decise di convocare la sua

la cultura dell’alibi e accettiamo di

vrebbe pensare circa le loro capa-

prima linea. L’obiettivo era di son-

avere aree di miglioramento per fa-

cità di autoanalisi e gestionali?

dare l’opinione del top manage-

cilitare la crescita e lo sviluppo del-

Quanto dequalificante è un com-

ment sulla situazione in essere e

le nostre capacità, con cui incidere

portamento che non riconosce va-

su quali decisioni prendere. Di

da protagonisti sugli eventi, o in-

lore al nostro agire e di cui noi

cinque manager con ruoli dirigen-

nescheremo un meccanismo che si

stessi ci rendiamo protagonisti?

ziali, quattro negarono ogni tipo

rivelerà non solo regressivo ma, se

Qualche tempo fa, l’amministra-

di addebito e di responsabilità, so-

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Management

Vivere l’errore con serenità allevierebbe il senso di frustrazione che provano molte persone

gio impersonale, che addebita a

frustrazione che provano molte

fattori esterni e non controllabili gli

persone. Il timore di sbagliare e

errori che commettiamo, è espres-

delle conseguenze infetta l’auto-

sione e riflesso del diffondersi di

motivazione e può arrivare a para-

questa imperante cultura dell’ali-

lizzare, fino allo sconforto più tota-

bi, che imputa sempre a eventi ter-

le e alla distruzione persino della

zi i nostri insuccessi. Le conse-

propria autostima.

guenze di questa mancata declinazione e assunzione delle proprie

Ammettere i propri errori

responsabilità sono abbastanza fa-

Il senso di vulnerabilità, tanto be-

stenendo che la situazione del-

cili da intuire all’interno di un’or-

ne indagato dalla ricercatrice

l’azienda, e in particolare del-

ganizzazione, specie se pervase

americana Brené Brown, è alla ba-

l’area sotto il loro controllo, era ta-

con una modalità top down.

se del rifiuto del riconoscimento

le non per loro diretta responsabi-

Un capo che declina ogni respon-

dei propri errori e del senso di leg-

lità, ma per colpa del mercato e

sabilità attenta irrimediabilmente

gerezza che può dare il farlo. Si te-

delle inefficienze di altri comparti

alla propria credibilità e alla pro-

me, nell’ammetterli, di essere di-

aziendali. Solo uno di essi, il diret-

pria autorevolezza, fornendo pe-

sconnessi dal sistema e di venirne

tore commerciale, fece un’analisi

raltro un esempio di condotta fa-

esclusi. Se il sistema mi vuole in-

sincera e realistica della situazio-

cilmente adottabile e replicabile

fallibile come capo non ammette-

ne, individuando anche nella pro-

dai propri collaboratori, proprio

rò mai che non so qualcosa. Lo

pria condotta la causa di alcuni si-

perché non necessita di alcuna ca-

stesso capo invece probabilmente

gnificativi errori. Nel fare ciò il di-

pacità, con effetti deflagranti sul-

si eviterebbe tanti mal di pancia, e

rettore commerciale ha sortito due

l’intera organizzazione in termini

ne eviterebbe ai suoi collaborato-

risultati: è stato l’unico a non esse-

di motivazione.

ri, se ammettesse di non saper fa-

re sostituito da lì a sei mesi e ha

La cultura dell’alibi alimenta la ne-

re una cosa e chiedesse aiuto, pe-

potuto capitalizzare un insegna-

gazione di ogni responsabilità, pri-

raltro suscitando empatia e con-

mento per il futuro dalla propria

vando le persone dell’unico stru-

senso. È vero che un direttore

lettura coerente e responsabile

mento per crescere e sviluppare

d’orchestra deve saper suonare

della situazione.

qualsiasi tipo di capacità: l’errore.

tutti gli strumenti, ma i suoi orche-

La negazione dell’errore è frutto di

strali su ogni particolare strumen-

retaggi culturali lontani, tipici di

to ne sanno più di lui.

La negazione dell’errore Il dilagare del ricorso a un linguag-

Segui la rubrica

#trattativeincorso di Alessandra Colonna sul blog crisiesviluppo.manageritalia.it

contesti quale quello

Oggi si deve avere una risposta per

italico in cui è completa-

tutto. Se no non si è abbastanza al-

mente assente la cultura

l’altezza. Fare domande? Non se

del feedback, inteso co-

ne parla, il rischio è di far capire che

me “ritorno di nutri-

non siamo preparati su qualcosa. E

mento” e quindi di

allora? Non siamo mica tuttologi:

qualcosa, oserei di-

Socrate ha ribaltato la cultura occi-

re, di essenziale al-

dentale andando in giro a fare do-

la vita dell’indivi-

mande ai sofisti che sostenevano di

duo. Vivere l’errore con serenità allevierebbe il senso di

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GIUGNO 2013

avere trovato la verità.

Errare è umano, ma se persevera-

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re è diabolico – ed è l’altro riflesso

cose vanno bene: si possono apri-

re anziché “ero preparato, ma ho

della non accettazione dell’errore

re visioni e scenari, anche com-

perso”, “ho perso, ma ero prepa-

– nascondere di aver sbagliato è

mettere gli errori con meno pres-

rato”. Un cambio di prospettiva

autodistruttivo. Ci sono organiz-

sione circa le conseguenze. Inter-

che ci permetterebbe di salvare

zazioni aziendali e partitiche che

venire quando la patologia è

quello che di buono si è fatto e al

hanno perseverato in condotte au-

esplosa è già più complesso. Ad-

contempo trovare stimoli e spun-

tolesioniste senza che i loro leader

dirittura, negare la malattia e di-

ti per migliorare. Negare l’errore,

si fermassero e riflettessero su cri-

chiararsi sani può solo estendere il

negare le proprie responsabilità e

tiche ricevute ed errori commessi.

virus e infettare tutto il corpo, sen-

annegare nella cultura delle scuse

Riconoscerli e attivarsi per correg-

za più possibilità di ritorno allo

precostituite annulla la vera e uni-

gerli avrebbe permesso loro di sal-

stato di salute originario.

ca forza di cui disponiamo, ossia

varsi dalla distruzione a cui sono

È anche vero che talvolta, per im-

le nostre capacità, per incidere su-

andati incontro. Questo è senza

primere cambiamenti di attitudi-

gli eventi o adattarci al meglio a

dubbio un altro aspetto del ricor-

ne e culturali sedimentati, è neces-

quelli che non possiamo controlla-

so alla cultura dell’alibi e della ne-

sario rompere gli schemi. Ci ha of-

re, ma dei quali non è scritto da

gazione degli errori: quando si in-

ferto spunti interessanti in tal sen-

nessuna parte si debba essere

terviene il rischio è che sia troppo

so Josefa Idem, pluriolimpionica

completamente in balia.

tardi e che le conseguenze dell’er-

campionessa di canoa (e neo mini-

rore siano devastanti.

stro per le Pari opportunità), inter-

䡵

venuta a un nostro recente semiIl coraggio di cambiare quando

nario dal titolo “Prendi in mano la

tutto va bene

tua vita e fanne un capolavoro”.

È doveroso cambiare quando le

Rompere gli schemi può volere di-

L’allenatore Julio Velasco: dallo sport al management, il vero leader sa riconoscere i propri errori e aiuta ad accettare le défaillance di tutti.

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Diritto

CONDOMINI NOVITÀ IN ARRIVO Dopo settant’anni dall’entrata in vigore della vecchia normativa, è stata approvata la riforma del condominio.

Scopriamo cosa cambia

I

L 18 GIUGNO ENTRA IN VIGORE LA RIFORMA del condominio. Gli elementi di novità di maggior interesse per la vita condominiale riguardano prima di tutto la figura dell’amministratore di condominio che, se non esercita la professione da almeno un anno, deve avere conseguito almeno un diploma di scuola superiore e aver frequentato un corso

di formazione specifico ed è tenuto a soddisfare specifici requisiti di onorabilità e professionalità. Occorre specificare che l’amministratore “professionista” è imposto dalla legge solo ai condomini con più di otto proprietari (e non più cinque, come in passato). Le realtà più piccole potranno essere amministrate da uno dei proprietari, che sarà soggetto al rispetto dei requisiti di onorabilità, ma non di professionalità

Corinne Ciriello

e che, pertanto, percepirà un compenso più contenuto. L’incarico all’amministratore sarà rinnovato automaticamente ogni anno (per uguale periodo), salva la revoca esplicita dell’assemblea, che non dovrà più riconfermare ufficialmente l’amministratore in carica.

Obiettivo trasparenza All’amministratore sono imposti precisi obblighi in tema di trasparenza nella gestione finanziaria. In particolare, al momento della nomina deve dettagliare chiaramente le componenti del proprio stipendio, al di là del quale non ha diritto a maturare ulteriori compensi, se non deliberati espressamente dall’assemblea.

Ha poi l’onere di stipulare una polizza per la responsabilità civile professionale, adeguando i massimali di polizza se nel periodo del suo incarico vengono deliberati lavori straordinari (all’inizio dei lavori,

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IO in misura non inferiore all’im-

e da una relazione sintetica. La

porto di spese deliberato). Deve

legge gli impone di tenere, oltre

inoltre fornire ai condomini le in-

ai registri indicati, quello del-

formazioni sullo stato dei paga-

l’anagrafe condominiale e quello

menti e su eventuali pendenze

di nomina e revoca dell’ammini-

arretrate. Va rilevato che, nel ca-

stratore. Tra gli altri obblighi per

so in cui commetta gravi irrego-

chi gestisce un condominio c’è

larità, anche un solo condomino

l’azione giudiziaria nei confronti

potrà convocare l’assemblea per

dei condomini morosi, anche

deliberare la revoca del suo man-

senza la preventiva autorizzazio-

dato. Queste previsioni vanno

ne dell’assemblea, pena la pro-

poi coordinate con ulteriori pre-

pria personale responsabilità.

Assemblea e parti comuni

scrizioni legislative.

Questa regolamentazione da un

Quanto alle novità introdotte ri-

L’amministratore è tenuto anche

lato rafforza il ruolo dell’ammi-

spetto al funzionamento dell’as-

ad aprire un conto corrente ban-

nistratore in termini di traspa-

semblea del condominio, al di là

cario o postale a nome del condo-

renza e professionalità, dall’altro

dell’abbassamento dei quorum ne-

minio, sul quale dovranno transi-

offre maggiori garanzie ai con-

cessari per la valida costituzione

tare tutte le somme versate dai

domini che, consultando la nuo-

dell’assemblea e delle sue delibere

condomini e la cui movimenta-

va versione dell’art. 1130 del co-

– di sicuro interesse, ad esempio, è

zione potrà essere visionata da

dice civile, potranno constatare

la nuova maggioranza necessaria

ciascuno di loro. Deve poi ade-

personalmente quali siano i com-

per la revisione delle tabelle mille-

guarsi alle puntuali disposizioni

piti attribuiti dalla legge al loro

simali – è utile sapere che le dele-

in tema di redazione dei conti, os-

principale referente e quali siano

ghe di voto, da conferire obbligato-

sia predisporre un rendiconto

le mancanze che possono porta-

riamente per iscritto, non possono

composto dal registro della con-

re alla revoca del suo mandato

più essere date all’amministratore

tabilità, dal riepilogo finanziario

per giusta causa.

e, in ogni caso, quando i condomi-

Gli elementi di novità di maggior interesse per la vita condominiale riguardano prima di tutto la figura dell’amministratore di condominio

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RIFORMA DEL CONDOMINIO

Diritto

Le novità in sintesi (art. 1130 del codice civile) AMMINISTRATORE Non di poco conto appaiono le modifiche del principio di solidarietà dei condomini in tema di debiti condominiali

䡵 Deve essere nominato quando ci sono almeno 8 inquilini, altrimenti il condominio può essere amministrato da uno dei proprietari. 䡵 Obbligatori un diploma di scuola superiore, formazione iniziale e periodica. 䡵 L’incarico si rinnova automaticamente ogni anno, ma può essere revocato da parte dell’assemblea (nominata anche da un solo condomino in caso di irregolarità). 䡵 Deve dettagliare il suo stipendio e non matura altri compensi. 䡵 Deve stipulare una polizza per responsabilità civile e professionale. 䡵 Deve fornire ai condomini tutte le informazioni sui pagamenti.

ni siano più di venti, il delegato non

䡵 Ha l’obbligo di aprire un conto corrente bancario o postale a nome del

può rappresentare più di un quin-

condominio: ciascun condomino può visionare le

to dei condomini e del valore pro-

movimentazioni.

porzionale dell’edificio. L’avviso di convocazione dell’assemblea potrà

䡵 Deve tenere i registri di contabilità, della sua nomina/revoca e dell’anagrafe condominiale.

essere comunicato con diversi mez-

䡵 È obbligato ad agire penalmente verso i condomi-

zi (posta raccomandata, fax, pec o

ni morosi, anche senza l’autorizzazione dell’assem-

con raccomandata a mano). Se si ha

blea, e può comunicare le loro generalità ai forni-

la maggioranza degli intervenuti e

tori creditori nei loro confronti.

almeno la metà dei millesimi, l’assemblea potrà inoltre deliberare

ASSEMBLEA

che l’amministratore attivi un sito

䡵 Abbassato il quorum per la costituzione dell’assem-

internet che consenta ai condomini

blea per la modifica delle tabelle millesimali e per

di consultare ed estrarre copia dei

alcuni tipi di innovazioni come quelle sulle barriere

documenti individuati dall’assem-

architettoniche.

blea in formato digitale.

Viene inoltre ampliato l’elenco delle parti comuni del condominio, includendo, tra le altre, i sot-

䡵 Le deleghe si consegnano solo a un altro condomino, non all’amministratore. 䡵 Quando i condomini sono più di 20 il delegato non può rappresentare più di 1/5 dei condomini.

totetti destinati all’uso collettivo e

䡵 L’avviso di convocazione dell’assemblea può esse-

gli impianti per la ricezione radio-

re comunicato per posta raccomandata, fax, pec e

televisiva, satellitare e via cavo e

raccomandata a mano.

viene puntualmente disciplinata la procedura per deliberare la loro

䡵 Può chiedere che l’amministratore apra un sito web con la documentazione in formato digitale.

divisibilità o cambio di destinazione. L’assemblea potrà decidere

PARTI IN COMUNE

di installare impianti di videosor-

䡵 Vengono inclusi i sottotetti destinati all’uso collet-

veglianza sulle parti comuni (par-

tivo, gli impianti per la ricezione radiotelevisiva, sa-

cheggio, androne ecc.), ovviamen-

tellitare e via cavo.

te nel rispetto della privacy. Peraltro, una recente sentenza della Suprema corte (n. 71/13) ne ha rico32

GIUGNO 2013

䡵 Possono essere installate telecamere per la videosorveglianza se l’assemblea lo delibera.

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䡵 Ogni condomino può installare antenne paraboliche sui balconi privati e nelle parti in comune (fatti salvi i regolamenti comunali in materia). 䡵 Ogni condomino può distaccarsi dall’impianto di riscaldamento centralizzato senza richiedere l’autorizzazione all’assemblea.

nosciuto il diritto anche al singolo condomino, senza la necessità della preventiva autorizzazione dell’assemblea.

䡵 Ogni condomino può installare impianti di energia rinnovabile (ad esem-

Viene poi definitivamente sdoga-

pio i pannelli solari) che servano solo la propria unità immobiliare sen-

nata la possibilità di installare in-

za richiedere l’autorizzazione dell’assemblea.

dividualmente antenne paraboliche, sia sui balconi di proprietà pri-

DEBITI CONDOMINIALI

vata sia sulle parti comuni (fatti

䡵 Il fornitore agisce prima nei confronti dei condomini morosi e solo in

salvi i regolamenti comunali in

seguito nei confronti di tutti i condomini.

materia) e ogni condomino da una parte può distaccarsi dall’impianto di riscaldamento centralizzato, senza la previa autorizzazione dell’assemblea, nel rispetto dei presupposti di legge, dall’altra può installare sulle parti comuni un impianto di energia rinnovabile (ad esempio i pannelli solari) solo per la propria unità immobiliare, senza la necessità dell’autorizzazione dell’assemblea, che tuttavia può imporre particolari cautele o vincoli architettonici. Infine, non di poco conto appaiono le modifiche del principio di solidarietà dei condomini in tema di debiti condominiali: il fornitore, che vanta un credito verso il condominio, è obbligato ad agire prima nei confronti dei condomini morosi e, solo in seguito, nei confronti di tutti i condomini. L’amministratore può comunicare ai fornitori le generalità dei condomini morosi.

Solo il tempo ci dirà se la nuova disciplina faciliterà il lavoro delle assemblee di condominio e se il sempre nutrito contenzioso generato dalla materia condominiale andrà a diminuire grazie alle nuove disposizioni di legge.

䡵 GIUGNO 2013

33

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Cfmt

IL

PIACERE AL LAVORO Il tema dell’ultimo incontro del ciclo “Pensieri Stupendi”, il percorso per scuotere le nostre abitudini mentali, professionali e di comportamento, è il piacere che introduciamo nella nostra professione.

Ne parliamo con lo psicoanalista Massimo Recalcati e lo chef Davide Oldani Valeria Cantoni

34

GIUGNO 2013

M

I PIACE quello che

piacere per gli altri il perno su cui

faccio? Con il mio

costruire il senso del suo lavoro.

lavoro procuro pia-

In occasione dell’incontro abbia-

cere agli altri? Che

mo conversato con i relatori sul

cosa è cambiato rispetto a un con-

tema al centro della serata.

testo nel quale la sensazione di vivere nell’abbondanza di risorse

Che ruolo ha il piacere nel lavoro?

era prevalente? Il lavoro si è tra-

Davide Oldani «Il piacere è l’in-

sformato negli anni in un mezzo

grediente principale del mio lavo-

per soddisfare le esigenze mate-

ro, ciò che mi permette di raggiun-

riali e in un fine per raggiungere

gere un risultato finale che mi sod-

uno status sociale che illusoria-

disfi. Per questo direi che è una co-

mente donava felicità.

stante sempre presente nel mio

Oggi, in una situazione nella

mestiere, ma anche nella vita, nel

quale sono venute meno le in-

quotidiano. Potrei definire il pia-

genti somme di denaro che i ma-

cere a partire da tre elementi: pas-

nager percepivano e, spesso, an-

sione, ambizione e voglia di fare

che il lavoro stesso, sono sorte al-

bene, rispettando gli altri».

cune domande impellenti: che senso ha quello che faccio? Mi

In che modo possiamo far coinci-

piace ancora il mio lavoro? In oc-

dere il piacere con il fare e non so-

casione dell’ultimo incontro del

lo con il suo risultato?

ciclo “Pensieri Stupendi”, a Mila-

Massimo Recalcati «L’infelicità è

no il 10 giugno, ci siamo chiesti

quando qualcuno deve fare quello

come possiamo ritrovare il senso

che non desidera e non riesce a fa-

di quello che facciamo, a partire

re quello che invece desidererebbe.

dal piacere che introduciamo

Dunque, la felicità possibile per la

nelle nostre pratiche professio-

vita umana è poter fare quello che

nali. È stato un dialogo tutto da

si desidera. Con una precisazione

gustare con lo psicoanalista Mas-

però: il desiderio non è il capriccio,

simo Recalcati e lo chef stellato

ma una vocazione fondamentale

Davide Oldani, che ha fatto del

che orienta la nostra vita. Siamo fe-

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MASSIMO RECALCATI

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DAVIDE OLDANI

••09CFMT.CANTONI2

DAVIDE OLDANI ha iniziato lavorando da Gualtiero Marchesi, poi l’esperienza internazionale in Europa, negli Stati Uniti e in Giappone. Nel 2003 a Cornaredo ha aperto D’O, aggiudicandosi una stella della guida Michelin. Nel 2008 ha ricevuto l’Ambrogino d’oro dal Comune di Milano.

MASSIMO RECALCATI è tra gli psicoanalisti lacaniani più noti in Italia. Insegna all’Università di Pavia, è fondatore di Jonas Onlus, centro di clinica psicoanalitica per i nuovi sintomi. Tra i suoi numerosi libri, ricordiamo l’ultimo Il complesso di Telemaco (Feltrinelli, 2013).

lici, la nostra vita è soddisfatta, solo quando il nostro fare è coerente con quella vocazione».

Quali elementi caratterizzano il la-

«Potrei definire il piacere a partire da tre elementi: passione, ambizione e voglia di fare bene, rispettando gli altri» Davide Oldani

voro di chi agisce seguendo la sua

«Questa grande crisi mette in luce come la vita si umanizzi grazie al lavoro» Massimo Recalcati

vocazione? Qual è il ruolo degli altri in questo contesto?

Davide Oldani «La passione sta al centro e muove ogni cosa che faccio. La voglia di fare, il deside-

to che genera il fare, che fa sì che

processo. A contatto con gli altri

rio di mettersi continuamente in

poi le cose accadano. Le persone

cresco, tutta la mia attività cresce,

discussione innesca un movimen-

sono molto importanti in questo

perché nel mio ristorante a San Pietro all’Olmo, il D’O, ospitiamo persone sempre diverse. Da tutti

PENSIERI STUPENDI

coloro che vengono al D’O noi impariamo, ascoltando riceviamo inPensieri Stupendi, curato da Trivio-

formazioni che ci portano ad affi-

quadrivio per Cfmt, è un percorso per

nare la nostra idea. Credo che tut-

ispirare e stimolare idee, comportamenti e nuove visioni attraver-

to ruoti intorno al bisogno di vo-

so il confronto con artisti e pensatori di diversi campi del sapere:

ler fare per gli altri, per far stare

scienziati, filosofi, artisti, cuochi, designer e scrittori. Obiettivo:

bene gli altri oltre che noi stessi».

aprire nuove finestre di pensiero e domande stimolanti, attraverso l’interazione e il dibattito con il pubblico.

Qual è il ruolo dei maestri nella

“Piacere al lavoro: il lavoro come piacere o il piacere come

trasmissione della passione per il

lavoro?” è il tema dell’ultima tappa che si è tenuta a Milano il 10

lavoro e per il fare?

giugno in compagnia di Massimo Recalcati e Davide Oldani.

Davide Oldani «Se capisci che la scuola e il maestro ti offrono un’ulteriore opportunità per crescere, il GIUGNO 2013

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Cfmt loro apporto diventa fondamenta-

Qual è il ruolo dei padri nella tra-

maco, è di ricevere non un regno

le. Il punto è come fare tua un’idea

smissione della passione per il la-

– non tutti siamo figli di re – ma il

già esistente. Solo rispettando i

voro e per il fare?

segno che si può vivere su questa

maestri puoi imporre una tua idea,

Massimo Recalcati «Il nostro

terra con soddisfazione».

ma devi essere bravo a crearla, a ti-

non è più il tempo dove i padri

rarla fuori. Anche per questo, sape-

avevano l’ultima parola sul senso

Rispetto ad altri asset, come per

re valutare fin dall’inizio le perso-

della vita e della morte, sul senso

esempio il capitale, la tecnologia,

ne con le quali lavori è fondamen-

del bene e del male. Il nostro tem-

il knowhow, quanto incide la pas-

tale, come pure riconoscere che a

po non è più il tempo del “padre

sione per il lavoro nella rinascita

loro tu dovrai sempre dare una

padrone” che usava la sua parola

del nostro paese?

spiegazione. Solo ragionando con i

come un bastone. Si tratta piutto-

Massimo Recalcati «Oggi il la-

tuoi collaboratori puoi farli lavora-

sto, per i padri di oggi, di testimo-

voro è tutto. Ci sono stati anni in

re con una tua idea. Questo signifi-

niare la possibilità di vivere in

cui si pensava che il lavoro fosse

ca anche essere aperti al confronto

questo mondo con vitalità. E que-

oppressione della vita, sfrutta-

per introdurre sempre un elemen-

sto è un modo per contagiare i

mento. Questa grande crisi mette

to di novità: quando proponi qual-

propri figli, per trasmettere loro la

invece in luce come la vita si uma-

cosa e la risposta che ricevi può sol-

forza generativa del desiderio.

nizza grazie al lavoro. La vita sen-

leticare anche il tuo interesse, allo-

Non ci sono altre vie: quello che i

za lavoro è vita senza dignità, vi-

ra si genera qualcosa di nuovo».

nostri figli attendono, come Tele-

ta morta».

䡵

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6

PIÙ SERENI CON LA CARD MANAGERITALIA Uno sguardo alle coperture assicurative di assistenza per gli associati e i loro familiari

SUPPLEMENTO DIRIGENTE GIUGNO 2013

SPECIALE ASSIDIR

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Eccoci alla sesta tappa della raccolta degli articoli necessari per costruire il “Vademecum” con le informazioni utili sulle tutele garantite dal nostro contratto collettivo nazionale.

Dopo aver analizzato i casi di inabilità temporanea, invalidità permanente e perdita dello stato di autosufficienza, abbiamo toccato il delicato tema della morte del dirigente, delle tutele in caso di perdita d’impiego e della copertura di tutela legale. Oggi parliamo delle prestazioni di assistenza per le emergenze sanitarie in Italia e all’estero.

L’inserto è consultabile sui siti www.manageritalia.it (comunicazione e stampa >> approfondimenti >> tutele su infortuni e altro) e www.assidir.it (sezione Dirigenti).

2

SPECIALE ASSIDIR

Le vacanze sono da sempre un momento atteso, quasi magico, ma per ognuno di noi assumono un valore diverso a seconda del numero di giorni di riposo, del luogo di destinazione, del modo in cui passeremo le nostre giornate e del periodo dell’anno in cui ci si allontana temporaneamente dal lavoro.

Su questo tema si sono consumati fiumi di inchiostro ma, soprattutto, non c’è nulla di nuovo sotto il sole.

A titolo di esempio vale la pena ripercorrere alcune frasi di un pezzo di Armando Torno, pubblicato sul Corriere della Sera del 9 agosto 2002, che recita “Le ferie sono sempre più scaglionate, organizzate, ridotte… Oggi, se escludiamo le famiglie con bimbi che cercano pace e natura, e quindi trasgressioni lievi ai ritmi della vita tecnologica, le ferie sono la nostra unica possibilità di avventura… Da impiegati è bello trasformarsi in navigatori su mongolfiera; i sedentari con pancetta considerano un’esperienza unica un lancio con il deltaplano. Queste non sono colpe ma caratteristiche dei nostri giorni. La vacanza cambia di anno in anno nei comportamenti, nei rischi, in quello che possiamo chiamare il suo galateo”.

Una citazione che risale a più di dieci anni fa ma che indica, quasi profeticamente, un processo che si è rivelato inarrestabile e che condiziona, inevitabilmente, il bisogno di sicurezza e serenità di chi va in vacanza.

Le prestazioni di assistenza Inevitabile, quindi, che da parte di alcune compagnie assicurative siano state realizzate delle coperture studiate per aumentare il livello di protezione e tranquillità di chi sta per partire in vacanza.

Prima di tutto è però necessario ricordare la specificità della polizza, distinguendo tra prestazioni di assistenza e le più note garanzie di rimborsi o indennizzo assicurativo: la differenza è sostanziale in quanto nel primo caso la compagnia interviene immediatamente e direttamente con strumenti e servizi per risolvere il nostro problema nel momento in cui nasce, ad esempio inviando un mezzo per un rientro in autoambulanza, senza provvedere a un risarcimento di tipo monetario a favore dell’assicurato, mentre nel secondo caso la compagnia rimborsa successivamente le spese sostenute a fronte di un sinistro.

La soluzione Manageritalia Manageritalia, che ha una profonda conoscenza di questo mercato grazie ad Assidir, ha affrontato il problema e da oltre dieci anni mette a disposizione dei propri associati una serie di coperture assicurative di assistenza e alcu-

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L’ASSISTENZA E IL SERVIZIO PUBBLICO ni servizi di emergenza in partnership con Europ Assistance Italia, leader di mercato in questo segmento. Unico lo strumento per accedervi: la nostra personale Card Manageritalia, che ha garantito, nel 2012, oltre 1.500 interventi tra chiamate gestite e prestazioni erogate.

L’assistenza, come abbiamo detto, è una prestazione da erogarsi in natura: è un aiuto fornito all’assicurato nel momento stesso del bisogno da parte di Europ Assistance Italia tramite la propria struttura organizzativa.

Quindi è fondamentale ricordarsi che, per permettere alla polizza di intervenire e garantirci le prestazioni attese, è indispensabile che Europ Assistance Italia venga informata immediatamente: in caso contrario gli interventi non potranno più essere richiesti. In altre parole, è indispensabile non prendere alcuna iniziativa senza avere prima interpellato telefonicamente la struttura organizzativa di Europ Assistance Italia, operativa 24 ore su 24, per 365 giorni all’anno, al numero verde dedicato agli associati Manageritalia: 800 441858 dall’Italia e +39 0258286806 dall’estero, seguendo le istruzioni indicate nel box qui sotto.

Il consiglio allora è tenere sempre a portata di mano la Card Manageritalia! E ricordarsi di lasciare i numeri telefonici di riferimento anche ai propri familiari che risultano nello stato di famiglia: anche a loro, infatti, sono estesi i benefici della Card.

Le principali prestazioni della Card Manageritalia Oltre a ricordarci di tenere sempre a portata di mano la nostra Card, è importante conoscere a quali prestazioni ab-

Che tipo di servizi di assistenza mette a disposizione lo Stato per chi si trova in viaggio nel nostro paese? In Italia non esiste un servizio pubblico per la gestione delle situazioni di emergenza personale durante viaggi, vacanze e spostamenti in genere. Di fatto, si può solo chiamare il 118* e ricorrere al soccorso prestato dal Servizio sanitario nazionale. Sono pertanto esclusi gli interventi di consulto, consulenza telefonica in genere, supporto per spostamenti da una struttura sanitaria all’altra che non sia primo soccorso. * In Lombardia da luglio 2012 è attivo il Nue, Numero unico di emergenza 112, un solo numero per le chiamate relative a 112, 113, 115 e 118.

biamo diritto e quali sono gli eventi e le emergenze che, invece, non sono coperti dall’assicurazione che ci viene messa a disposizione dalla nostra Associazione di categoria.

Il programma di assistenza Manageritalia per emergenze in ambito sanitario comprende 50 prestazioni suddivise in due aree principali: assistenza sanitaria e in viaggio.

L’area assistenza sanitaria è a sua volta articolata in assistenza sanitaria in Italia; assistenza sanitaria all’estero; assistenza sanitaria in Italia e all’estero.

Tutti i dettagli sulle prestazioni previste sono definite nella polizza n. 26638 Europ Assistance Italia “Prestazioni di assistenza Manageritalia” ma, per una facile e veloce informazione di massima, sarà sufficiente scorrere le apposite sezioni di questo articolo che riportano le caratteristiche dei principali interventi.

COSA FARE IN CASO DI NECESSITÀ Per usufruire delle prestazioni di assistenza previsti dal programma, l’assicurato deve mettersi in contatto con la struttura organizzativa di Europ Assistance Italia (operativa 24 ore su 24, per 365 giorni all’anno) attraverso una delle seguenti modalità: Telefono

dall’Italia: numero verde 800 441858 dall’estero: +39 0258286806

Fax

0258477201

Telegramma Europ Assistance Italia spa piazza Trento, 8 - 20135 Milano I recapiti telefonici della struttura organizzativa di Europ Assistance Italia sono riportati anche sul retro della Card Manageritalia.

Per usufruire dell’assistenza, l’assicurato deve comunicare: 䡵 nome e cognome; 䡵 tipo di assistenza di cui necessita; 䡵 numero di codice riportato sulla Card Manageritalia; 䡵 indirizzo del luogo in cui si trova; 䡵 recapito telefonico a cui la struttura organizzativa provvederà a richiamarlo nel corso dell’assistenza.

Per informazioni e documentazione: visita l’apposita sezione “Assistenza Manageritalia” del sito www.assidir.it.

Ricordiamo che ogni associato ha ricevuto il cd rom contenente le condizioni di polizza integrali, comunque scaricabili dal sito.

SPECIALE ASSIDIR

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Assistenza sanitaria in Italia

• consulto tra specialisti (fino a € 520 per anno); • informazioni su centri specialistici; • invio di un medico a domicilio; • rientro in ambulanza o taxi a seguito di dimis-

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sioni (costi a carico di Europ Assistance Italia fino a percorrenze di 200 km, andata/ritorno, in ambulanza e fino a € 50 in taxi); invio di un infermiere a domicilio (costi a carico di Europ Assistance Italia fino a € 260 per sinistro e per anno assicurativo); assistenza per cure fisioterapiche con indirizzo riabilitativo a domicilio (onorario del fisioterapista a carico di Europ Assistance Italia fino a 5 sedute per sinistro e per anno assicurativo); invio di una collaboratrice domestica in caso di infortunio (€ 30 al giorno fino a 5 giorni consecutivi per sinistro e per anno assicurativo: prestazione fornita per un massimo di 3 volte nel corso dell’anno); trasferimento in un centro ospedaliero (Europ Assistance Italia terrà a proprio carico i relativi costi); rientro dal centro ospedaliero; prelievo del sangue a domicilio (la prestazione viene fornita 24 ore su 24); consegna esiti a domicilio; consegna medicinali urgenti a domicilio; traduzione della cartella clinica (Europ Assistance Italia sosterrà le relative spese) invio di un baby sitter (fino a € 200 per sinistro e per anno assicurativo); segnalazione animal-sitter.

Assistenza sanitaria all’estero • segnalazione di un medico specialista; • informazioni sulla degenza; • prolungamento del soggiorno (a carico di Europ

ASSIDIR SERVIZIO CONVENZIONI PER I DIRIGENTI tel. 02277981 EX DIRIGENTI, QUADRI, FAMILIARI E PROFESSIONAL numero verde 800401345 Via A. Stoppani 6 20129 Milano info@assidir.it w w w. a s s i d i r. i t

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Assistenza in viaggio

• •

Assistance Italia le spese di pernottamento e prima colazione per un massimo di 10 giorni dalla data stabilita per il rientro fino alla concorrenza di un importo complessivo di € 100 al giorno); informazioni e segnalazioni di medicinali corrispondenti all’estero; anticipo spese di prima necessità.

• •

• •

interprete a disposizione all’estero (costi a carico di Europ Assistance Italia per un massimo di 8 ore lavorative per sinistro e per anno assicurativo); invio messaggi urgenti; rientro anticipato (costo dei biglietti a carico di Europ Assistance Italia fino a € 1.000 per sinistro e per anno assicurativo); autista a disposizione (Europ Assistance Italia tiene a proprio carico il costo dell’autista); anticipo spese di prima necessità; anticipo spese legali all’estero (Europ Assistance Italia anticiperà il pagamento delle parcelle legali fino a € 1.030).

Assistenza sanitaria in Italia e all’estero • consulenza medica, cardiologica, ginecologica,

geriatrica, pediatrica; rientro sanitario (a carico di Europ Assistance Italia le • spese relative all’eventuale trasporto della salma fino al luogo di sepoltura in Italia, fino a un massimo di € 5.000 se accaduto in Italia e di € 10.000 se accaduto all’estero); rientro con un compagno di viaggio assicurato; • rientro dei compagni di viaggio (spese a carico di • Europ Assistance Italia fino a € 600 se accaduto in Italia e € 1.000 se accaduto all’estero); rientro dell’assicurato convalescente; • viaggio di un familiare (costo del biglietto a carico • di Europ Assistance Italia fino a € 750 per sinistro se accaduto in Italia e € 2.000 se accaduto all’estero); spese d’albergo per ricovero (spese a carico di Eu• rop Assistance Italia per pernottamento e prima colazione fino a € 120 al giorno con il limite di € 300 per sinistro se in Italia e € 160 al giorno con il limite di € 750 per sinistro se all’estero); • accompagnamento dei minori; ricerca di familiari in viaggio.

Il Gruppo Europ Assistance è una realtà globale con 300 milioni di clienti, 38 sedi, 423.000 partners e oltre 10 milioni di interventi di assistenza effettuati. In Italia, dove è presente da oltre 40 anni, offre servizi di assistenza e coperture assicurative per i viaggi, l’auto, la casa e la salute.

Grazie allo sviluppo dei “Care services”, una nuova generazione di servizi di assistenza personalizzati, Europ Assistance è in grado di fornire alle persone un aiuto concreto sempre e ovunque, nel quotidiano e nelle situazioni di emergenza, per garantire serenità e migliorare la qualità della vita.

Europ Assistance è da sempre al fianco dei suoi clienti con un network di professionisti specializzati pronti a intervenire in qualsiasi momento, la sua centrale operativa 24h e le sue tecnologie per fornire soluzioni innovative e concrete, ma soprattutto accessibili a un numero sempre maggiore di persone. Vicinanza, attenzione, servizio e disponibilità sono i suoi impegni forti per diventare il punto di riferimento per tutti i bisogni della famiglia: you live we care.

SPECIALE ASSIDIR

••09CFMT.CANTONI2

19-06-2013

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Eventi

CI PENSI

AL TUO FUTURO? Manageritalia alla III Giornata nazionale della previdenza, l’evento dedicato al mondo delle pensioni e del welfare Eliana Sambrotta

P

ROGETTARE il proprio

Antonio Pastore, Fasdac e Cfmt.

futuro pensionistico e

Giovedì 16 maggio il presidente

previdenziale oggi è

del Fasdac Claudio Trucato è sta-

necessario per tutti i la-

to ospite per il secondo anno al-

voratori ma soprattutto per i più

la tavola rotonda organizzata da

giovani. E sensibilizzare a questi

12 fondi contrattuali di assisten-

temi è importante, tanto che an-

za sanitaria. Obiettivo comune:

che quest’anno a Milano si è

implementare attraverso l’unio-

svolta la Giornata nazionale del-

ne le possibilità di influenzare il

la previdenza. Dal 16 al 18 mag-

governo e ottimizzare le presta-

gio, la Borsa ha ospitato l’evento

zioni di assistenza sanitaria.

dedicato al mondo delle pensio-

Si è svolto invece venerdì 15

ni e del welfare aperto a tutti e

maggio il convegno organizzato

gratuito. Numerosi gli incontri, i

da Manageritalia e Federmanager “Non c’è previdenza senza lavoro”, che ha preso in considerazione buoni esempi di sinergia tra manager e imprenditori per competere e crescere e che ha visto tra i relatori il nostro segretario generale Massimo Fiaschi accanto ad Angelo Irano, responsabile area Welfare to work di Italia Lavoro, Mario Cardoni, direttore generale Federmanager, e Mario Sassi, direzione generale Confcommercio area Innovazione e sviluppo del sistema.

Guarda il video

“QUALE FUTURO PREVIDENZIALE” sul canale

di Manageritalia, accessibile anche dall’homepage www.manageritalia.it

convegni e gli esperti a disposi-

Infine, sabato giornata dedicata

zione negli stand e pronti a son-

alla conciliazione vita-lavoro e in

dare ogni dubbio su previdenza

particolare alle donne e alla loro

integrativa, assistenza sanitaria,

prevenzione. Marisa Montegio-

pensioni e lavoro.

ve, responsabile del gruppo Don-

Manageritalia non poteva manca-

ne Manageritalia, è intervenuta

re, con i suoi istituti contrattuali

al convegno sul futuro previden-

Fondo Mario Negri, Associazione

ziale delle donne italiane.

GIUGNO 2013

䡵 37

••10CARRIERA_VECCHIATO

19-06-2013

9:38

Pagina 38

Carriera

VUOI AVERE

SUCCESSO?

CURA LE RELAZI Investire su capitale umano, networking, rapporti con clienti e collaboratori permette di creare le basi per far crescere il proprio business

Q

UALI SONO GLI ELEMENTI PECULIARI delle organizzazioni ad alta intensità di personalità, caratterizzate da una forte intangibilità del servizio? Dalla letteratura e dall’esperienza personale, posso sintetizzare la cultura d’impresa delle organizzazioni orientate ai servizi in una serie di punti fermi.

Innanzitutto, quelle più affermate hanno un forte orientamento ai risultati e gestiscono in modo quasi maniacale la transazione-scambio con il cliente. Nonostante la qualità sia un parametro fortemente soggettivo, per poter essere valutati “oggettivamente qualitativi” bisogna saper soddisfare le caratteristiche minime richieste dai clienti. Bisogna, quindi, poter essere definiti “qualitativamente standard”. La qualità della prestazione è un fattore critico di successo e tutti i membri dell’azienda devono condividere questa filosofia. In un mercato

Giampietro Vecchiato

caratterizzato da standard elevati, a fare la differenza sono la passione per il proprio lavoro e l’attenzione al particolare. Oggi è il dettaglio a fare la differenza: riprendendo un vecchio detto, “il diavolo è nei particolari”. Per essere ricordati dal cliente si deve passare dal concetto di qualità standard all’eccellenza, ovvero al superamento dell’aspettativa, stupirlo positivamente, instaurare una relazione diretta ed esclusiva. In altre parole, bisogna essere unici, non tra i migliori ma il migliore. Per andare oltre l’aspettativa è necessario poi conoscere esattamente cosa vogliono i clienti: questa è l’unica strada per diventare indimenticabili.

L’orientamento al cliente e la valorizzazione delle persone Le organizzazioni vincenti hanno compreso che l’acquisizione del cliente non è né facile né scontata e che il suo mantenimento è il frutto di un processo consapevole, complesso e prolungato nel tempo, che

38

GIUGNO 2013

••10CARRIERA_VECCHIATO

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Pagina 39

ZIONI i prodotti/servizi non si vendono

do e premiando i talenti migliori.

una volta per tutte, che un clien-

Favorendo l’apprendimento, lo

te soddisfatto è il migliore inve-

sviluppo della conoscenza e il tra-

stimento per il futuro e che “pri-

sferimento di knowhow. Prestan-

ma di entrare nel portafoglio di

do molta attenzione all’organiz-

un cliente bisogna entrare nel suo

zazione dell’azienda e al clima re-

cuore” e costruire una relazione

lazionale interno e al senso di re-

basata sulla fiducia, sull’affidabi-

sponsabilità. Coinvolgendo i di-

lità e sulla competenza.

pendenti, attraverso una comuni-

Un’organizzazione ad alta inten-

cazione chiara e continua, nella vi-

sità di personalità guarda inoltre

ta dell’azienda. Mostrando loro fi-

la quale si attivano contatti, si ge-

alle persone che lavorano al suo

ducia, con l’ascolto e i meccanismi

stiscono rapporti, si crea e si man-

interno come al dato patrimonia-

di delega. In altre parole, le orga-

tiene la fiducia del cliente, si ascol-

le più significativo e rilevante. La

nizzazioni ad alta intensità di per-

ta, si esercitano strategie per il tra-

chiave del successo aziendale è le-

sonalità hanno grande fiducia nel-

sferimento efficace di informazio-

gata all’abilità di individuare e

le persone.

ni e si effettuano scambi senza un

Per essere ricordati dal cliente bisogna essere unici, non tra i migliori ma il migliore

“dare per avere” immediato.

mobilitare l’energia e la volontà delle persone. In che modo? Valo-

Creare

Questa attività va svolta sia all’in-

rizzando la creatività individuale

un forte capitale relazionale

terno (per creare identità, valori e

e le diversità. Attribuendo grande

Le organizzazioni devono impa-

cultura comune, coesione, obietti-

importanza ai propri dipendenti e

rare a considerare la dimensione

vi condivisi) sia verso l’esterno

collaboratori, nell’intento di crea-

relazionale come un fattore di suc-

(per collegare l’organizzazione al-

re obiettivi condivisi. Selezionan-

cesso. Una dimensione attraverso

l’ambiente in cui opera, per viveGIUGNO 2013

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••10CARRIERA_VECCHIATO

19-06-2013

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Pagina 40

Carriera RELAZIONI UMANE E NETWORKING Qualche consiglio pratico

un passaparola positivo – è necessario fare networking, costruendo prima e governando poi le relazioni. Per raggiungere quest’obiettivo e costruire la pro-

1 2 3

Non è sufficiente scambiare biglietti da visita

Il focus deve essere la relazione e non la vendita

pria mappa relazionale è necessario “offrire”, ancor prima di sapere se si otterrà qualcosa in cambio. La reciprocità è la condizione delle condizioni, il presupposto senza cui nessun dialogo,

È utile offrire sempre un vantaggio (un libro, un articolo, una segnalazione, un’informazione ecc.)

nessuna comunicazione, nessu-

4

finché la relazione sia efficace e la

Alla gente piace conversare (cosa molto diversa da chiacchierare), va quindi migliorata la nostra capacità di entrare in empatia con gli altri

na relazione può cominciare. Afreciprocità diventi un elemento costitutivo è necessario aprirsi all’altro senza giudicare, senza pregiudizi, senza porre condizioni “prima” di avviare la relazione stessa.

re e svilupparsi interagendo con

re il valore dell’imprenditore ai fi-

Bisogna avere fiducia nell’altro,

qualsiasi tipo di cliente).

ni della competizione. Aver co-

cercando di comprenderne i biso-

Per avere successo l’organizzazio-

struito un buon capitale relaziona-

gni, operando contemporanea-

ne deve quindi “vendere” se stes-

le significa, in altre parole, fruire di

mente per soddisfare le nostre ne-

sa ai suoi clienti e non solo il pro-

un goodwill positivo con l’ambien-

cessità e/o per raggiungere gli

dotto/servizio. Il capitale relazio-

te, governare con successo le rela-

obiettivi.

nale è una ricchezza per l’organiz-

zioni con tutti i clienti, poter attiva-

zazione e contribuisce ad esprime-

re quel passaparola tanto decantato ma quasi sempre gestito in modo superficiale e improvvisato. Si-

Affinché la relazione sia efficace e la reciprocità diventi un elemento costitutivo è necessario aprirsi all’altro senza giudicare, senza pregiudizi, senza porre condizioni prima di avviare la relazione stessa

gnifica anche assumere il punto di vista per cui la fiducia è una qualità/conseguenza della quantità e qualità delle relazioni costruite nel mercato, nella business community e nella comunità.

Quale vantaggio competitivo?

Approfondiamo ora il capitale relazionale come fonte di vantaggio competitivo. Per costruire il capitale relazionale – e attivare

40

GIUGNO 2013

Una scena del film “Come ammazzare il capo... e vivere felici” (2011), un esempio su come non gestire i rapporti in azienda.

••10CARRIERA_VECCHIATO

19-06-2013

9:38

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Per ricevere bisogna dare

impoverirla. Ogni relazione è pa-

Il networking è un mezzo, non un

ragonabile a un conto in banca:

fine, che va utilizzato per stabilire

più relazioni si hanno, più conti si

relazioni autentiche e durature, i

possono impiegare per lo svilup-

“favori” e le “segnalazioni” arri-

po della propria attività. Tutti i no-

veranno in seguito.

di del network devono essere vis-

Solo quando i singoli soggetti del

suti come una risorsa utile per non

network avranno costruito rela-

farsi dimenticare, anche attraver-

zioni basate sulla fiducia recipro-

so un semplice ma regolare scam-

ca si sarà creato l’humus per dare

bio di informazioni. Il networking

una risposta positiva a queste due

è un processo, non è fare marke-

domande: sono disposto a segna-

ting, non è telefonare, non è distri-

lare un collega ai miei clienti?

buire biglietti da visita, perlome-

struire relazioni ci permette di

Qualcuno è disposto a raccoman-

no non solo.

mirare al mercato dei clienti po-

darmi/segnalarmi ai suoi clienti?

Che cosa significa allora fare net-

tenziali con una carabina invece

Ricordate, la “raccomandazione”

working? Significa costruire rela-

che con un fucile a pallettoni. 䡵

non sempre è negativa.

zioni reciprocamente profittevoli,

Se la risposta è affermativa, signi-

che portano valore attraverso la

fica che il consulente sta costruen-

relazione interpersonale. Perché

do relazioni efficaci e il network è

fare networking? Per raggiungere

diventato un asse per rapporti du-

nuovi clienti e concludere affari.

revoli, consolidati e profittevoli.

Come fare networking? Creando

Va precisato che la rete di contatti

un giusto mix tra la creazione di

è mutevole: la sua manutenzione,

valore e l’interesse nell’essere se-

quindi, va eseguita periodica-

gnalati a terze persone.

mente per evitare di perderla o Una regola d’oro La strada da percorrere per fare network e ottenere incarichi è molto lunga. Dal networking si costruiscono relazioni, dalle relazioni si passa alle segnalazioni, dalle segnalazioni arrivano nuovi contratti.

L’attività va costantemente monitorata in termini di fiducia (qual è l’attuale livello della fiducia?), bisogni (capire il problema e prospettare la soluzione), soluzioni (cosa sappiamo fare? siamo competenti e capaci?), valore (ottenu-

Il networking è un mezzo e non un fine, che va utilizzato per stabilire relazioni autentiche e durature.

I “favori” e le “segnalazioni” arriveranno in seguito

(Ha collaborato Davide Mazzucato)

ERRORI DA EVITARE

1 2

Avere come unico obiettivo la vendita

Vivere le relazioni solo dal nostro particolare punto di vista

3 4 5

Non essere interessanti per gli altri

Forzare l’avvio di nuove relazioni

Richiedere risultati immediati alle nuove relazioni

6

Instaurare relazioni lavorative (personali) nelle quali non si condividono i valori minimi, sia professionali che etici (diventeranno problematiche in futuro!)

to in cambio della relazione). CoGIUGNO 2013

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••12INTERVISTA.gualmini

19-06-2013

9:39

Pagina 42

UN

Intervista

PAESE

IN TRANSIZIONE ELISABETTA GUALMINI

Da un paio d’anni presidente dell’Istituto Cattaneo, Elisabetta Gualmini è la prima donna a salire al vertice della fondazione che esegue ricerche sul comportamento elettorale e sui temi d’attualità, spaziando dalla crisi economica a quella dei partiti tradizionali

L’Istituto Cattaneo ha lo scopo di

co e sociale nel nostro paese, at-

fornire una visione approfondita

tività ancora al centro della sua

dell’Italia contemporanea e dei fe-

ragione d’essere».

nomeni che ne caratterizzano la vita politica, sociale ed economica.

La nomina di una donna, e giova-

In che modo?

ne, vuol dire che c’è bisogno di leg-

«L’Istituto Cattaneo è una fonda-

È presidente dell’Istituto Carlo Cattaneo,

zione privata senza scopo di lu-

«Per me è sicuramente un onore

Università degli Studi di Bologna, dipartimento di Scienza politica.

cro, riconosciuta come tale nel

presiedere un istituto che ha una

1986. A dire il vero l’istituto na-

fama considerevole a livello na-

sce molto prima, nel 1965, come

zionale e internazionale e che ha

emanazione dell’Associazione

avuto ai vertici alcune delle per-

di politica e cultura Il Mulino, a

sonalità più importanti della cul-

sua volta costituita nel 1956, co-

tura e della politica italiana. Pen-

me laboratorio culturale della

so di non essere stata eletta in

casa editrice Il Mulino. I suoi pri-

quanto donna, ma perché dal mio

mi animatori sono personalità

curriculum e dalla mia attività

del calibro di Nicola Matteucci,

accademica si scorgono compe-

Gigi Pedrazzi, Fabio Luca Ca-

tenze e attitudini adeguate al

vazza e Antonio Santucci. L’isti-

ruolo. Certamente, ho cercato di

tuto è stato uno dei primi e più

differenziare l’attività dell’istitu-

prestigiosi in Italia a studiare in

to e di essere attenta alle nuove

maniera indipendente e interdi-

sfide che riguardano la nostra so-

sciplinare il cambiamento politi-

cietà e la nostra economia».

Enrico Pedretti

42

gere l’Italia con occhi nuovi?

GIUGNO 2013

••12INTERVISTA.gualmini

19-06-2013

9:39

Pagina 43

In generale, come vedete oggi

della legge elettorale, l’elimina-

l’Italia, qual è il suo stato di salu-

zione delle province, il dimezza-

te a livello politico, sociale ed

mento dei parlamentari ecc. Nul-

economico?

la è stato fatto. E i cittadini e gli

«L’Italia sta attraversando una fa-

operatori economici che tengono

se di grande transizione, caratte-

in piedi il nostro paese l’hanno

rizzata da due grandi crisi. Quel-

capito».

la della politica e dei partiti tradizionali e quella economica, che

E per quanto riguarda l’ordina-

dura ormai da cinque anni. A

mento politico istituzionale?

«Il caos uscito dalle urne del 25 e 26 febbraio non stupisce molto.

I cittadini hanno chiesto a gran voce un rinnovamento radicale»

fronte di questo contesto così dif-

«Occorre quanto prima elimina-

ficile, in cui la fiducia ai partiti ha

re il bicameralismo perfetto, ov-

davvero singolare in tutta Euro-

raggiunto il minimo storico del

vero l’esistenza di due camere

pa. Speriamo che il governo Let-

3,5%, il caos uscito dalle urne del

nel Parlamento, un’eccezione

ta-Alfano proceda speditamente

25 e 26 febbraio non stupisce molto. I cittadini hanno chiesto a gran voce un rinnovamento radicale».

Nello specifico, per quanto riguarda la politica come stanno le cose?

«I partiti tradizionali sono usciti fortemente sconfitti da questa tornata elettorale. Il Pd ha perso 3,5 milioni di voti e il Pdl 6,5 milioni. Il primo partito in Italia (senza contare i voti all’estero) è il Movimento 5 stelle, un partito anti-sistema e di forte matrice populista».

Abbiamo bisogno di un nuovo sistema elettorale?

«La legge Calderoli, il cosiddetto Porcellum, va sicuramente cambiata. È stato terribilmente grave che i partiti non siano riusciti a modificare la legge elettorale durante il governo Monti.

C’era una sorta di accordo implicito: a Monti spettava il “lavoro sporco” del risanamento economico, ai partiti almeno le riforme GIUGNO 2013

43

••12INTERVISTA.gualmini

19-06-2013

9:39

Pagina 44

Intervista Grecia mostrano valori migliori.

La Fondazione di ricerca ISTITUTO CARLO CATTANEO

È in crescita costante la disoccupazione dei giovani (una vera piaga a livello europeo) ed è in aumento la povertà di coloro che lavorano, cioè delle persone che pur in attività percepiscono un

L’Istituto di studi e ricerche Carlo Cattaneo è

reddito insufficiente a garantire

una fondazione privata senza scopo di lucro,

condizioni dignitose di vita».

riconosciuta come tale dal 1986.

Le sue finalità sono promuovere ricerche,

Politica, società ed economia sono

studi e ogni altra attività culturale e formati-

strettamente legate, ma chi è en-

va diretta all’approfondimento e alla divul-

trato prima in crisi e ha trascinato

gazione della conoscenza della società italiana contem-

gli altri?

poranea, e in particolare del suo sistema politico, delle

«Negli ultimi cinque anni abbia-

istituzioni pubbliche e delle forme della partecipazione

mo assistito alla più grande reces-

politica. L’Istituto Cattaneo è dunque, storicamente, una

sione del Dopoguerra. Dunque, in

delle prime think tank italiane. Si distingue nel tentativo

questo caso, è partita prima la cri-

di coniugare il rigore metodologico e una prospettiva di

si economica e poi una drammati-

lungo termine, propri della migliore ricerca svolta in

ca crisi sociale. È evidente che le

campo accademico, con l’esigenza di fornire interpreta-

imprese sono quelle che maggior-

zioni del cambiamento politico e sociale utili ad arricchi-

mente soffrono di una tale situa-

re il dibattito pubblico.

zione, perché il credito è bloccato e perché è difficile pensare a investire o a internazionalizzarsi senrappresentanza delle regioni.

«Le disuguaglianze sociali e la povertà stanno crescendo molto. Tra il 2001 e il 2011 abbiamo bruciato oltre 6,5 punti percentuali di Pil, davvero un record negativo in Europa»

44

za ossigeno o risorse».

Così facendo è possibile ridurre il numero dei parlamentari e ri-

Come uscirne?

sparmiare moltissimo sui costi

«Occorre subito introdurre misu-

della politica, perché i nuovi se-

re di riduzione del cuneo fiscale,

natori, intesi come delegati delle

in modo che le imprese possano

regioni, non percepirebbero al-

riprendere a operare in maniera

cuno stipendio, oltre a quello di

efficace. Anche i crediti della

provenienza regionale».

pubblica amministrazione nei confronti delle imprese vanno

E a livello sociale?

sbloccati immediatamente, come

«Le disuguaglianze sociali e la

il governo sta cercando di fare. E

povertà stanno crescendo molto.

agire subito parallelamente con

in questo senso. È necessario ar-

Tra il 2001 e il 2011 abbiamo bru-

le riforme dei costi della politica,

rivare a una sola Camera, elimi-

ciato oltre 6,5 punti percentuali

in modo da liberare risorse da

nando il Senato e rendendolo

di Pil, davvero un record negati-

destinare all’emergenza occupa-

semplicemente un’istituzione di

vo in Europa. Anche Cipro e la

zione».

GIUGNO 2013

䡵

••12TERRITORI

19-06-2013

9:39

Pagina 45

A TU PER TU CON...

TERRITORI a cura della redazione

I

territori

IL PIEMONTE

Dirigenti, quadri e dipendenti nel settore privato in Piemonte (2011)

Fonte: elaborazioni Manageritalia su dati Inps

Il Piemonte, grazie alla sua favorevole conformazione geografica (notevole la disponibilità d’acqua), deve molto del suo iniziale sviluppo al settore industriale, automobilistico in primis, ma anche chimico, alimentare, tessile ed elettronico: la Fiat e le attività collegate, i Gianduiotti e l’inimitabile Nutella (è la prima regione d’Italia per produzione di cioccolato), la storica Olivetti, i lanifici del biellese.

Tutto questo ha favorito lo sviluppo in particolare di Torino che ha raggiunto il suo apice demografico negli anni ‘70 per poi decongestionare la popolazione in tutta la regione. Oltre all’industria, non vanno dimenticate agricoltura e allevamento, che svolgono ruoli fondamentali nell’economia piemontese, poichè oltre a coltivazioni tra le più comuni, la regione annovera uno dei principali mercati europei del riso nel vercellese e prodotti enogastronomici tra i più esportati in tutto il mondo a partire da quelli del Monferrato e dell’Astigiano.

Storicamente regione forte, il Piemonte gravita principalmente intorno a Torino, ma anche intorno a Milano (Novara e le sue numerose aziende distano solo 50 km dal capoluogo lombardo), a Genova e Savona (la zona sud della regione sfrutta i due porti mercantili) e alla Francia (tutta la parte sud-est delle province di Cuneo e Torino).

Se la concentrazione di tante attivi-

tà industriali ha originato un grande sviluppo prima, ha però causato una grande crisi dopo, nel momento in cui questi settori non si sono più rivelati trainanti. La regione è riuscita allora a rilanciarsi nel settore terziario, cogliendo l’occasione dei XX Giochi olimpici invernali del 2006, che hanno dato un input internazionale e aperto Torino, ma non solo, al turismo. La storica percezione della città legata solo all’industria, soprattutto automobilistica, si è modificata e ora è maggiormente connotata alla cultura, al turismo, all’internazionalizzazione.

In questo scenario come si colloca il management? Sono 11.029 su 124mila (9% del totale) i dirigenti del settore privato in Piemonte. Ancora non molti, soprattutto rispetto al numero di dirigenti ogni cento dipendenti che qui è 0,96%, un dato superiore alla media nazionale (0,84%) ma lontano da regioni come Lombardia (1,6%) e Lazio (1,3%). A livello provinciale notiamo indubbie differenze: Torino conta 7.477 dirigenti e 1,22% il rapporto dirigenti/dipendenti, Cuneo 1.080 (0,7% il rapporto) e all’ultimo posto Verbano Cusio Ossola ha solo 112 dirigenti e 0,3% il rapporto dirigenti/dipendenti. Le dirigenti invece vanno per la maggiore a Vercelli (16,9%), Biella (15%) e Novara (13,9%, come la media nazionale).

Dirigenti n. Quadri n. Dipendenti n.

Alessandria 660 2.416 108.887 Asti 244 975 44.602 Biella 327 1.016 47.597 Cuneo 1.080 3.542 155.375 Novara 880 2.740 96.465 Torino 7.477 28.542 613.864 Verbano Cusio Ossola 112 506 35.285 Vercelli 249 938 42.459 TOTALE 11.029 40.675 1.144.534

Dir/dip % 0,61 0,55 0,69 0,70 0,91 1,22 0,32 0,59 0,96

(D+Q)/dip % 2,22 2,19 2,13 2,28 2,84 4,65 1,43 2,21 3,55

GIUGNO 2013

45

••13INTERVISTA.MELIA

18-06-2013

15:37

Pagina 46

Intervista

TURISMO

PALMIRO NOSCHESE

MADE IN ITALY

È

managing director Italy Meliá Hotels International e membro del Management petit committee Meliá che riunisce il corporate team internazionale di MHI, compagnia nel turismo di vacanza e leader nel mercato spagnolo, con oltre 350 alberghi distribuiti in 35 paesi.

Eliana Sambrotta

46

GIUGNO 2013

Se ancora non avete fissato la meta delle vostre vacanze estive, scegliete l’Italia. Inutile dire che abbiamo destinazioni meravigliose e per tutti i gusti, ma in questi momenti economicamente difficili una scelta di questo tipo potrebbe aiutare. Da un lato le mete orientali ci stanno piano piano rubando la scena, dall’altro non si può certo dire che i grandi gruppi internazionali siano incentivati a investire da noi, a causa di ben noti freni (troppa burocrazia, tempi lunghi, peso fiscale…) sebbene la volontà non gli manchi. Come gestire l’instabilità di un mercato già di suo imprevedibile a causa del continuo mutamento delle abitudini dei viaggiatori? Ne abbiamo parlato con Palmiro Noschese, managing director Italy Meliá Hotels International, che ci spiega, tra le altre cose, l’importanza di creare e promuovere il brand Italia per ripartire.

Come si preannuncia la stagione

aveva già riscontrato un -5% di

turistica in arrivo?

arrivi e un -6% di presenze. An-

«Fare previsioni diventa ogni

che il ministero del Turismo sta fi-

giorno più rischioso. Il Centro

nalmente mostrando un’atten-

studi Intesa San Paolo ci prean-

zione particolare, cercando di

nuncia che anche quest’anno il

promuovere attraverso i mass

nostro paese si troverà ad affron-

media l’Italia per gli italiani: uti-

tare una stagione negativa e sti-

lizziamo le nostre destinazioni

ma un -7% in termini di fatturato

per le vacanze estive! Qualcosa si

totale rispetto al 2012, anno che

muove… E speriamo che, anche

••13INTERVISTA.MELIA

18-06-2013

15:37

Pagina 47

mania, passando dal quinto al settimo paese più visi-

«Serve coordinamento, visone globale, concretezza (infrastrutture e trasporti) e forti azioni di marketing per promuovere una nuova Italia»

solo un leggero migliora-

tato nel mondo. Dal 2014 però

mento delle condizioni economi-

dovrebbe iniziare la ripresa, con

che del nostro paese, nei prossimi

punte di crescita fino al 10% per

mesi consenta un recupero alme-

paesi dell’Est europeo. In cresci-

no parziale dei risultati ai quali

ta anche gli arrivi dai paesi Bric.

eravamo abituati e di cui abbia-

Una nota di speranza per noi:

mo necessità per mantenere il tu-

sappiamo bene che, grazie alla

rismo come il settore che, incluso

possibilità di trovare disponibili-

grazie alla storica tradizione lega-

l’indotto, è pari al 10% del pil».

tà e tariffe molto convenienti

ta alle fiere, al contributo strategi-

“last second”, i viaggiatori han-

co del nuovo Mico e di Destina-

Come stanno andando le presen-

no cambiato abitudini per cui

tion Milan e ovviamente alla futu-

ze straniere?

siamo fiduciosi in possibili recu-

ra visibilità derivante dall’Expo.

peri rispetto a queste stime».

In generale il prodotto Italia ha si-

«Anche su questo fronte le pro-

curamente grande fascino e po-

spettive non sono rosee e si prevede un 2013 ancora in calo a

E il turismo congressuale e busi-

tenzialità ancora inespresse. È ne-

causa della recessione dilagante

ness?

cessario un piano strategico a 360°

in tutti i paesi dell’Eurozona, che

«Ci sono spazi enormi di crescita

che includa la costituzione di un

restano comunque i main feeder

in città come Roma, dove oggi il

convention bureau nazionale gui-

market per noi. A causa di questa

mercato dei grandi eventi interna-

dato da esperti del settore, che sia

frenata l’Italia rischia di retroce-

zionali è praticamente inesistente.

leader nel gestire e coordinare do-

dere rispetto a Inghilterra e Ger-

Milano ha migliori prospettive

manda e offerta».

GIUGNO 2013

47

••13INTERVISTA.MELIA

18-06-2013

15:37

Pagina 48

Intervista

«Il manager turisticoalberghiero deve essere un abile navigatore per saper affrontare i venti che in questo periodo sono ancora più improvvisi e difficili da controllare»

nation cities classifica ogni anno le

tà di investire in Italia. Questa vo-

città più visitate e dove i turisti

lontà è spesso condizionata e ral-

spendono di più, ndr) ha superato

lentata da fattori tipici del nostro

di poco Londra. Tra le prime dieci

territorio, come la burocrazia e le

destinazioni, tutte in crescita, ben

sue tempistiche, il peso fiscale in

sei sono asiatiche. Per parlare di

continuo aumento, la mancata in-

Italia dobbiamo arrivare al 12° e

centivazione del mercato del lavo-

13° posto con Milano e Roma,

ro, al momento i maggiori freni al-

ognuna con poco più di 6 milioni

lo sviluppo. Lo scenario potrebbe

di visitatori l’anno, conto i 16 mi-

cambiare se venisse istituito un or-

lioni di Bangkok».

gano dedicato con poteri decisionali e risorse economiche disponi-

Il nostro paese ha un grande po-

bili sul territorio per massimizza-

tenziale nel turismo che non viene

re le potenzialità di turismo e agri-

Quali le mete internazionali del

sfruttato: come si dovrebbe svi-

coltura, entrambe cruciali per la

momento?

luppare “l’Italia turistica”?

crescita del nostro paese. Gli im-

«Tra le mete più interessanti e in

«Prima di tutto si dovrebbero in-

prenditori italiani hanno contri-

crescita sicuramente Bangkok,

centivare i grandi gruppi in espan-

buito nel corso degli anni alla na-

che nell’ultimo report di Master

sione come Meliá Hotels Interna-

scita e al successo del made in Ita-

Card (il Mastercard global desti-

tional, che hanno una forte volon-

ly, lo stesso andrebbe fatto in ma-

••13INTERVISTA.MELIA

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Pagina 49

niera strutturata per il brand Italia.

domanda sono instabili, la mag-

I fondi disponibili per la promo-

gior parte del business arriva sot-

zione vengono utilizzati in manie-

to data. La situazione economica

ra frammentaria, disperdendo

generale impatta sulla domanda

Kids&co, Romance, Balance, Life

energie e non ottenendo sufficien-

generando un’attenzione spa-

management tutti in esclusiva

ti risultati. Bisogna reindirizzare

smodica al prezzo. I prodotti di-

Meliá».

parte del focus della promozione,

sponibili sul mercato sono abba-

dal balneare soprattutto nel Sud, a

stanza omogenei e la concorrenza

Quali sono i vostri prossimi pro-

ulteriori plus degli stessi territori

è molto aggressiva in termini di

getti?

che offrono incredibili patrimoni

prezzi. L’unico modo per emerge-

«Meliá Hotels International ha

culturali ed enogastronomici. Se-

re è differenziare l’approccio a

un grandissimo interesse in Italia

condo Intesa San Paolo ogni pre-

360°, proponendo prodotti inno-

e avremo presto novità che arric-

senza turistica legata al turismo

vativi fuori dagli schemi».

chiranno il patrimonio esistente.

enogastronomico genera in media

Il Gran Meliá Rome Villa Agrippina

Meliá Milano, Genova, Roma Au-

119,06 euro di valore aggiunto,

Cosa significa innovare nel suo

relia Antica e il gioiello Gran Me-

quello culturale 105,4 euro, quello

campo?

liá Rome Villa Agrippina sono so-

balneare solo 83,8 euro».

«Partnership, co-marketing, bar-

lo la base per il futuro sviluppo

ter trade, join venture seguendo

nazionale. Nuove aperture sono

In cosa si distingue il manager tu-

costantemente la filosofia del tai-

previste in tutto il mondo: Ame-

ristico-alberghiero?

lor made, dal lusso al low-cost, al

rica Latina, Dubai, Vienna, Man-

«Deve essere un abile navigatore

km zero. Ne abbiamo la prova

chester, Copenaghen, Parigi. No-

per saper affrontare i venti che in

concreta al Gran Meliá Rome Vil-

nostante i tempi bui affrontiamo

questo periodo sono ancora più

la Agrippina dove una grande

la crisi a 360°, proponendo pro-

difficili da controllare, deve pas-

multinazionale ha sposato un

dotti fuori dagli schemi e diffe-

sare dalla strategy all’execution

piccolo grande imprenditore co-

renziandoci con l’hotel giusto per

attraverso la delega e il coaching,

me Alfonso Iaccarino: il ristoran-

il target giusto nella destinazione

deve essere sempre un grande

te VivaVoce a meno di un anno

appropriata. Attenzione costante

esempio sul campo, essere estre-

dall’apertura ha già ricevuto due

su flessibilità, pro-attività e risor-

mamente eclettico, pragmatico e

forchette Gambero Rosso. Inol-

se umane. Molto importante è la

creativo allo stesso tempo. Deve

tre, tailor made e innovazione si

formazione, il talent manage-

essere molto analitico, ma non è

fondono in programmi dedicati a

ment e il lavoro sinergico fra tut-

facile fare previsioni: i flussi di

clienti particolari: Red Glove,

ti gli hotel della catena».

䡵 GIUGNO 2013

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Pagina 50

NON SOLO CONSUMI Remo Lucchi

C

Con la fine della Guerra fredda, le frontiere si sono aperte al commercio e alla finanza internazionale. Ciò ha generato profonde riforme economiche che hanno messo in moto paesi enormi, come la Cina e l’India. Il mondo è diventato molto più esteso.

consumi

L’evoluzione economica e politica

VERSO UNA NUOVA CREATIVITÀ

GfK Eurisko, fondato nel 1972, svolge indagini e studi sociali e di mercato. È parte del Gruppo GfK, uno dei più importanti network internazionali presente in più di cento paesi.

GfK Eurisko svolge un’intensa attività di divulgazione, con la sua newsletter 5minuti e con il quadrimestrale Social trends, ai quali si sono aggiunti i periodici Talk e Connect, dalla sede centrale del gruppo. Nell’attività di informazione rientrano dieci seminari l’anno distribuiti tra Milano e Roma.

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GIUGNO 2013

Contemporaneamente, lo sviluppo delle telecomunicazioni e di internet hanno dato un ulteriore impulso. La possibilità di comunicare ha avuto impatti enormi sulla vitalità economica, favorendo la delocalizzazione della produzione. Il risultato? Fortissima crescita economica nei paesi nuovi, ma anche in quei segmenti del mondo occidentale dotati di strumentazioni (anche culturali) per gestire e partecipare.

Si registra, quindi, un aumento del benessere, ma si verificano anche forti squilibri sociali. Risulta modesta la capacità degli stati occidentali di sviluppare interventi capaci di produrre coesione, per evitare che la società si “allunghi” eccessivamente, generando tensioni sociali. D’altra parte il potere (in Italia soprattutto) è sempre stato gestito da interessi di parte, in assenza di una qualsiasi forma di etica sociale. Il tutto è stato esasperato da interessi finanziari crescenti, che hanno spinto la gestione del mondo economico (imprese) verso il breve periodo: la regola dei risultati subito. Il mondo manageriale, che ha progressivamente sostituito quello imprenditoriale, è stato indotto a sfruttare (consumare/spremere) il valore con gestioni di brevissimo periodo (di tipo finanziario), non preoccupandosi di adottare logiche più

sostenibili e di costruire il valore nel medio, lungo periodo.

L’evoluzione delle persone Nello stesso periodo si rileva una forte impennata della capacità critica delle persone, favorita da una forte crescita dell’istruzione di base, ma anche dallo sviluppo di internet.

Ben prima dell’arrivo della crisi – agli inizi degli anni 2000 – si è notato un radicale cambio di atteggiamenti verso l’offerta (sia pubblica sia privata) da parte di segmenti sempre più ampi della popolazione. Si passa da atteggiamenti acritici e sottomessi, caratterizzati da dipendenza verso l’offerta, tipici di una popolazione incolta, a modi insofferenti e critici, che prima si riscontravano solo in piccole fasce – quelle più colte – ma che ora coinvolgono segmenti ampi. Ci si rende conto che l’offerta, sempre più centrata su se stessa, è tesa allo sfruttamento di brevissimo periodo, con comportamenti affatto etici. Un’offerta che non si rende conto dell’evoluzione della domanda, che non ha ancora favorito il rapporto orizzontale con il consumatore/cliente/cittadino, ora desideroso di proposte più vere e sostenibili. Aumenta l’approccio critico ai consumi. Diminuisce la tensione quantitativa a favore di un approccio più selettivo della qualità, non soltanto quella intrinseca, ma anche quella sovrastrutturale: si cerca di capire sempre di più il senso, il significato di ciò che si fa.

E adesso?

In realtà ci troviamo – per la prima volta nella storia – di fronte a un’evoluzione dalla quale non si

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LE SETTE PAROLE CHIAVE DELLA CULTURA DEL CONSUMO SOSTENIBILE 1 >50% Efficienza

energia, electronics, durevoli, abitare, mobilità...

25-30% Tracciabilità 7 arredamento, cosmesi, food, finance, abbigliamento...

2 20-25% Responsabiltà

mobilità, energia, abitare, food, finance, viaggi...

3 35-40% Naturalità

30-35% Trasparenza 6 servizi in genere, finance, durevoli...

food, abitare, energia, igiene casa, abbigliamento...

35-40% Trasparenza 5 food, largo consumo, servizi...

torna indietro: la gente sarà sempre più colta e critica e avrà sempre più coscienza delle proprie individualità e progettualità.

Siamo di fronte a un fatto epocale: stiamo vivendo la transizione fra un’economia industriale novecentesca e un’altra, nuova, basata sulla conoscenza, dove contano di più i significati di quello che si fa, le relazioni, gli altri, l’etica. Si sta passando da una logica imperniata sul valore economico (le cose), a una logica imperniata sulle persone (e il loro rispetto). Con una complessità davvero crescente e con nuovi equilibri da trovare: mentre la logica del valore economico è unica, la logica delle persone è molteplice: frammentazione crescente, complessità, etica poliforme.

Ci troviamo di fronte a persone sempre più dotate culturalmente, sempre più connotate da desiderio di vita attiva, dove innovazione e creatività diventano valori sempre più centrali.

4 15-20% Leggerezza

largo consumo, abbigliamento...

Verso l’offerta – pubblica e privata – si colgono richieste crescenti di orizzontalità, di etica e di sostenibilità.

Si coglie anche un forte investimento di crescita in una direzione evolutiva naturale.

L’obiettivo è “vivere da protagonisti”, con questi crescenti valori: la passione, gli altri, il saper imparare, le idee e la creatività e infine l’arte.

La passione. È benzina per la nostra mente, che spinge a tirare fuori da noi stessi molto di più in termini di energia, intelligenza, tenacia e creatività.

Gli altri. È il complemento fondamentale della nostra esistenza. Tanto più c’è scambio e stimolazione, tanto più c’è vita ed evoluzione. La tensione verso gli altri dovrà essere favorita in ogni senso.

Il “saper” imparare. La società cambia rapidamente e altrettanto rapidamente cambiano le cose da sapere. Le persone dovranno essere sempre più capaci di capire da sole che cosa è necessario per “crescere”. Persone capaci di connettere

fra loro altre persone, informazioni, macchine, imprese, culture.

Le idee, la creatività. Per imparare a vivere con soddisfazione – cioè da protagonisti – nel “nuovo continuo” ci vogliono idee e creatività. I prodotti della creatività non sono il frutto di una formula, ma di un’associazione – individuata dalla mente – fra tantissimi materiali accumulati attraverso processi di cui non necessariamente si ha coscienza. In realtà tutto ha inizio con la percezione di un problema, una sfida o una mancanza e con la voglia di fare qualcosa al riguardo.

L’arte. È la capacità di vedere la realtà con occhi che stimolano nuove percezioni e nuovi stati d’animo.

Possiamo dire che senza l’arte la società non può vivere. E ciò sarà tanto più vero quanto più tutti gli individui saranno cresciuti culturalmente. E quindi l’approccio all’arte, e in definitiva il rispetto etico del pensiero degli altri e del loro modo di vedere le cose, sarà l’elemento dominante della vita sociale.

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Case-history

DENTIFRICI DI FAMIGLIA D La Ciccarelli, tipica azienda italiana, ha attraversato il Novecento e, negli anni della crisi, guarda con fiducia al futuro.

Una storia aziendale emblematica

ICI Pasta del Capitano

un callifugo pensato per la guer-

e pensi a uno dei den-

ra di Libia (marciare con i piedi

tifrici più diffusi sui

stretti in scarponi di duro cuoio

lavandini dei bagni

poteva mettere in ginocchio an-

italiani. Il brand vintage e immu-

che l’esercito più agguerrito).

tato nel tempo è associato al volto

Non solo i piedi, anche i denti

austero ma rassicurante impresso

erano i punti deboli dell’Italia

su ogni tubetto. È quello di Cle-

postunitaria: all’epoca o non si

mente Ciccarelli, ufficiale del Sa-

lavavano o tutt’al più si utilizza-

voia Cavalleria, discendente di

vano polveri abrasive a base di

una famiglia storica di speziali e

sale, gesso e carbone. In questo

poi farmacisti.

contesto di scarsa igiene perso-

La “saga” dei Ciccarelli, oggi me-

nale nascono due ricette di pasta,

dia azienda con 68 dipendenti,

una per

inizia nella seconda metà dell’Ottocento con

Davide Mura

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i calli e una per il dentifricio, ma

scorso con Nicola, lo zio di Paset-

soprattutto un’avventura im-

ti, che dalle Marche apre una se-

prenditoriale che prosegue fino a

rie di farmacie a Milano. Tra le li-

oggi. Marco Pasetti, nipote del

nee di prodotto, quella pionieri-

baffuto Ciccarelli, ci racconta la

stica dedicata a una clientela ma-

storia avvincente della sua fami-

schile, Dimensione Uomo, lan-

glia e dell’azienda nel libro La

ciata nel 1975, in un periodo do-

formula del Capitano (Mursia).

ve ancora “l’omo per essere omo

È tutto un comparto a essere esplo-

aveva da puzzà”, quindi non

rato. Le farmacie sono mutate nel

c’era nient’altro che la schiuma

tempo e nella considerazione col-

da barba e il dopobarba che bru-

lettiva, basti pensare a quello che

ciava come il napalm.

erano durante gli anni Trenta: luoghi sempre in penombra, do-

Capitalismo made in Italy

ve si entrava di soppiatto con il ti-

La Ciccarelli è un caso aziendale

more di essere riconosciuti; ricor-

emblematico dell’imprenditoria

rere al farmacista significava in-

italiana, con tutti i suoi limiti e pun-

fatti essere ammalati e nell’Italia

ti di forza. Iniziamo con il principa-

fascista la malattia andava nasco-

le limite, che poi è quello della stra-

sta come se fosse una colpa.

grande maggioranza delle pmi ita-

Quanto al segmento dei dentifri-

liane. È un’azienda 100% fa-

ci, Pasetti sottolinea come tra gli

miliare, dinastica, verrebbe quasi

anni Cinquanta e Sessanta fosse

da dire. Il potere è sempre stato in

dominato da grandi marchi tipo

poche, fidate, mani. Passano le ge-

Durban’s, Binaca, Gvm, Colgate,

nerazioni, ma al comando ci sono

Chlorodent, Marvis. In Italia i

ancora Marco Pasetti, ammini-

consumi dei prodotti per la cura

stratore unico e azionista di mag-

della persona a cavallo di quei

gioranza, e i suoi due figli: Luca,

due decenni erano sì in ascesa ma

responsabile settore farmacie, e

lontani dalle percentuali di altri

Monica, direttore generale. Anche

paesi europei: basti pensare che

il principale metodo di assunzio-

passo più lungo della gamba. Di

solo l’11% degli italiani usava il

ne lungo i decenni è tremenda-

espandersi senza farsi assorbire

dentifricio, contro il 75% dei fran-

mente italiano: «Si sceglievano le

dai gruppi americani, senza quo-

cesi o dei tedeschi.

persone sulla base di segnalazioni

tarsi in Borsa e inserendosi dopo

La Ciccarelli ha lanciato prodotti

di amici di cui ci si fidava». E an-

aver valutato i pro e i contro nei

molto noti come la cera di Cupra

cora: «Mio zio (Nicola Ciccarelli)

nuovi canali di vendita della gdo.

(dalla località dove sorgeva in

assumeva più facilmente intere fa-

Anche le attività di networking so-

epoca romana il santuario dedi-

miglie, marito e moglie, oppure

no mirate: tra le prime iniziative da

cato alla dea Cupra, oggi Cupra

padri e figli». Questa attenzione

presidente dell’associazione di ca-

Marittima, in provincia di Ascoli

per i legami, la stabilità e un ap-

tegoria Unipro, Pasetti riunisce

Piceno) e ha debuttato ufficial-

proccio conservativo, ha tuttavia

tutte le aziende produttrici per or-

mente verso la metà del secolo

permesso all’azienda di non fare il

ganizzare una strategia d’azione

Marco Pasetti con i figli Luca e Monica.

Caso aziendale emblematico dell’imprenditoria italiana, con tutti i suoi limiti e punti di forza

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Case-history

Prudente la pianificazione pubblicitaria, con il periodo d’oro del Carosello e una diffidenza verso la tv commerciale: «La pubblicità da sola non bastava a tenere in piedi un’azienda»

gia (e sarei curioso di sapere quan-

università ed esperienze cumulate

to sia 2.0 oggi l’azienda). Prudente

in tante aziende. La Ciccarelli guar-

anche la pianificazione pubblicita-

da con diffidenza i manager bocco-

ria, con il periodo d’oro del Caro-

niani che rivoltano le aziende:

sello e una diffidenza verso la tv

«Mercenari che mettono le loro ca-

commerciale: «La pubblicità da so-

pacità al servizio del migliore offe-

la non bastava a tenere in piedi

rente. Portano innovazione nelle

un’azienda» scrive Pasetti «come

aziende-famiglia che tendono per

dimostra il fatto che delle imprese

natura all’autismo imprenditoria-

italiane del nostro settore pubbli-

le. Il problema è che il mercenario

cizzate da Carosello negli anni Ses-

è di fatto un’azienda a sé. Ha i suoi

santa siamo rimaste in due, noi e

obiettivi, un suo business plan, un

Paglieri».

suo fatturato da raggiungere e pri-

nei confronti della grande distri-

ma o poi i suoi interessi entrano in

buzione. L’approccio ponderato

I manager, anzi, dirigenti

conflitto con l’altra azienda, quella

coinvolge anche la rete di agenti e

Se a partire dagli anni Ottanta c’è

che dovrebbe guidare e sviluppa-

il marketing: poche le sperimenta-

la frenesia dell’outsourcing, si dif-

re». Ecco allora che i dirigenti (il

zioni e le iniziative audaci di guer-

fonde anche la smania di inserire in

termine manager fa venire l’ortica-

rilla, come il lancio dei campionci-

azienda manager dai curricula im-

ria a Pasetti perché lo associa al

ni da piccoli paracadute in spiag-

portanti, con master in prestigiose

verbo francese déménager, che si-

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gnifica traslocare, andarsene) devono essere fatti crescere internamente, coltivati, piuttosto che ricercati all’esterno. Più utile per un imprenditore è il manager integrato, che condivide i valori etici dell’azienda e riesce a coniugarli con il business. È il caso ad esempio del direttore amministrativo Silvio Ruschena, nominato in seguito direttore generale.

La “formula”anticrisi «Questo paese è sempre stato schizofrenico. La nostra ricchezza nasce dalle piccole aziende ma tutte le politiche industriali, dal Dopoguerra in poi, sono state modulate dalla grande industria»: Pasetti muove un j’accuse duro, considerando che ancora oggi l’85% delle aziende italiane è a proprietà familiare, eppure si premiano i grandi magnati mortificando le pmi, che ora hanno come sfida quella dei mercati internazionali (per la Ciccarelli l’export vale per il momento il 10% del fatturato ma è destinato a crescere).

La sfida globale per una media azienda è una grande incognita, ma è inevitabile in un mercato senza confini come il nostro. Qual è allora la ricetta, il “segreto” per essere competitivi? Nulla di più semplice, ci ricorda Pasetti con borghese buonsenso: la formula anticrisi per gestire una media impresa familiare è quella di sempre: prudenza, nessun indebitamento, attenzione al prodotto, attenzione ai costi e conti in ordine.

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OUR POINT OF VIEW MANAGER TO WORK “Manager to work” has been established to promote the competitiveness of enterprises with the placement of managers and middle management staff who are momentarily unemployed and to encourage managers’ selfemployment. “Manager to work” represents a system of incentives for a value of euros 9,715,000 made available by “Italia Lavoro” (thanks to the funding provided by the ministry of Labour and social policies obtained from the European social fund).

This is an important achievement and the result of Manageritalia’s and Federmanager’s commitment and is also an acknowledgement by the minister of Labour regarding the importance of the presence of managers in relation to growth.

More specifically, incentives ranging from 28 thousand euros to 5 thousand euros are foreseen in the case of companies which integrate managers (managers or middle management staff) depending on the employment contract applied, the manager’s characteristics and the company’s size.

Whereas, an incentive of 25 thousand euros is foreseen in the case of unemployed managers who set up business enterprises, this incentive can increase to 50 thousand euros or 75 thousand euros in the case of a professional partnership and/or business established in a corporate form by two, three or more unemployed managers and/or middle management staff.

“Manager to work” was established in the framework of the “Azione di sistema welfare to work per le politiche di reimpiego 2012-2014” (20122014 welfare to work system action for re-employment policies) and represents a revised version of the “Manager over 50” project launched in 2010 and concluded in 2011. Compared to the previous edition, the new project includes new features, since it extends the audience of recipients and also foresees incentives for self-employment.

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DI BUON GRADO Piero Valdiserra

grado

I

BLOODY MARY

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Il cocktail trae il suo nome da Maria I Tudor, figlia di Enrico VIII e Caterina d’Aragona, regina d’Inghilterra e d’Irlanda dal 1553 al 1558. Maria cercò di restaurare il cattolicesimo nel suo paese, dopo la riforma, e avendo fatto giustiziare alcune centinaia di oppositori religiosi venne soprannominata “Maria la sanguinaria” (Bloody Mary).

La denominazione del cocktail, che lo associa alla spietata sovrana inglese di epoca rinascimentale, è in realtà dovuta non alla sua ascendenza storica, ma al suo colore rosso vivo, datogli da uno degli ingredienti principali, il succo di pomodoro. Il drink nacque negli anni Trenta del secolo scorso dall’inventiva del grande barman francese Fernand Petiot. Petiot aggiunse a una base preesistente più semplice (succo di pomodoro, appunto, e vodka) una serie di salse, di spezie e di aromi che ne decretarono ben presto il successo internazionale.

Gli uomini d’affari hanno diffuso il drink scarlatto in tutto il mondo e lo hanno reso, senza volerlo, un’autentica icona della cultura popolare. Non si contano infatti i film, i telefilm, i musical, le canzoni e i romanzi in cui il Bloody Mary fa la sua comparsa. E neppure si contano le innumerevoli

varianti che si sono accumulate nel corso del tempo: ad esempio Ruddy Mary (con gin), Michelada (con birra messicana), Red Eye (con birra canadese), Bloody Geisha (con sake), Bloody Maria (con tequila), Brown Mary (con whiskey americano), Bloody Scotsman (con whisky scozzese), Bloody Molly (con whiskey irlandese), Bloody Bishop (con sherry), Bloody Pirate (con rum scuro), Virgin Mary (analcolico, senza vodka), Bloodless Mary (senza succo di pomodoro). Per non parlare delle varianti nel mixer o nel formato del drink.

Il Bloody Mary è ottimo sia come aperitivo sia come integratore di un pasto leggero e veloce di mezzogiorno.

Per questo viene spesso proposto con spiedini di verdura, olive, giardiniera, qualche carota, funghi; oppure con tartine a base di gamberetti, formaggio, salame ecc.

Il drink ha acquistato larga fama anche come ricostituente mattiniero dopo abbondanti bevute notturne: cancellerebbe, infatti, i postumi di precedenti, copiose libagioni. La ragione di questi effetti benefici andrebbe ricercata nel succo di pomodoro, ricco di bioflavonoidi, in grado di aiutare il corpo a liberarsi delle tossine.

COME SI PREPARA Il Bloody Mary venne codificato nel ricettario ufficiale Iba per la prima volta nel 1961 e per la seconda nel 1987. Nell’ultima codifica è stato inserito, come long drink, fra i “classici contemporanei”, con la formula seguente: 4,5 cl di vodka, 9 cl di succo di pomodoro, 1,5 cl di succo di limone, 2-3 spruzzi di salsa worcestershire, tabasco, sale di sedano, pepe. Si versano i vari ingredienti in un bicchiere tipo highball e si mescola il tutto lentamente, per una ventina di secondi. A questo punto si guarnisce il bicchiere con un gambo di sedano e (volendo) con uno spicchio di limone prima di servire.

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ARTE Claudia Corti

N EDOUARD MANET, un mite rivoluzionario gentiluomo

arte

DA NON PERDERE Manet. Ritorno a Venezia Venezia, Palazzo Ducale dal 24 aprile al 18 agosto

«Non mi dispiacerebbe poter leggere finalmente, mentre sono ancora vivo, il meraviglioso articolo che mi dedicherete non appena sarò morto». In queste poche righe, inviate al critico d’arte Alberto Wolff, è riassunto l’emblema dell’intero percorso artistico di Edouard Manet, tanto elegante nei modi, quanto innovatore in campo artistico.

Considerato da sempre il primo vero pittore moderno, Manet, pur essendone il precursore, rifiutò ogni adesione al movimento impressionista; non condivise mai con il gruppo più celebre al mondo la volontà di creare un’arte alternativa alle accademie, o l’invenzione dei salon espositivi dedicati ai “rifiutati” dalla pittura ufficiale. Manet, al contrario, era profondamente convinto che l’unica vera occasione di innovazione fosse possibile solo all’interno dei canali ufficiali di trasmissione artistica: i salon, i musei e le accademie.

La sua vera grande peculiarità fu proprio questa: catapultare nel futuro l’arte del passato.

Tutto in Manet ha origini classiche; è fortissimo il legame con la pittura italiana e spagnola, evidente in echi e rimandi a Tiziano, Lotto, Goya e Velasquez. Eppure i suoi soggetti

CURIOSITÀ Questione di vocali Nonostante il rifiuto ad associarsi e a esporre con loro, Manet fu sempre ritenuto dalla critica e dalla gente comune un impressionista a tutti gli effetti. Non fu solo una questione di comunanza di stile o di intenti, quanto piuttosto di vocali! Edouard Manet infatti fu, ed è tutt’oggi, confuso e identificato con Claude Monet. E c’è da essere sicuri che, nonostante la stima che nutriva nei confronti del celebre impressionista, ciò innervosisse non poco il nostro Manet.

sono straordinariamente moderni.

Ne è un esempio la scandalosa “Olympia”, opera che sancì definitivamente la chiusura da parte del mondo accademico verso un Manet etichettato come un provocatore dedito all’insulto della morale borghese, e lo consegnò alle lodi e al rispetto della giovane generazione impressionista... facendo di lui sostanzialmente un artista solitario e al di fuori di ogni classificazione.

Lo scandalo dettato dall’esposizione di “Olympia” fu veramente senza precedenti; come già aveva fatto con “Le petit déjeuner sur l’herbe”, anche qui Manet aveva rielaborato secondo il suo personale linguaggio la “Venere di Urbino” di Tiziano e la “Maya desnuda” di Goya, senza idealizzare la figura o tentare di mascherarne l’identità. Per dirla con Zola, grande amico del pittore, «ha il grave difetto di assomigliare a molte signorine che conoscete». E infatti era proprio questo il problema: “Olympia” era ed è un’istantanea tratta dalla vita quotidiana, una prostituta che non fa neppure lo sforzo di sorriderci dalla superficie pittorica travestendosi da moderna eroina, eliminando così ogni possibile traccia di romanticismo. Tutto è straordinariamente reale, dalla domestica di colore e dal gatto nero al contrasto con i toni chiarissimi della pelle della protagonista e delle lenzuola, dai gioielli che indossa alle raffinate pantofole da cortigiana.

Troppa sfrontatezza per poter piacere a un ambiente proiettato verso la modernità, ma ancora legato al passato.

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LIBRI Davide Mura

Prodotti a termine Il mattone che fa scandalo Un’inchiesta ben documentata del direttore di Tgcom24 sulla compravendita di immobili a prezzi stracciati. È tutto a norma di legge ed è proprio questo l’aspetto più inquietante. Coinvolti enti pubblici, politici, personaggi che possono vantare conoscenze e appoggi importanti. Sembra essere soprattutto Roma la piazza per questo mercato immobiliare sui generis, che permette l’acquisto di case con l’80% di sconto. Giordano non ha paura di fare i nomi e i cognomi di quei pochi che possono godere di questi privilegi.

Tutti a casa!, Mario Giordano, Mondadori, pagg. 176, € 17.

Altri l’hanno già detto Dialoghi con personaggi immaginari che anziché rispondere alle domande e argomentare le proprie opinioni con un pensiero personale riportano frasi e aforismi di scrittori, artisti, filosofi. Il libro di Nutrito è un divertente prontuario delle citazioni e dei luoghi comuni.

Un piccolo manuale che ci aiuterà a smascherare le uscite brillanti delle persone che ci circondano.

Dillo con parole sue, Claudio Nutrito, Effepi Libri, pagg. 93, € 8.

libri

Hermès, roccaforte del lusso

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Nei periodi di crisi internazionale uno dei settori a risentire di meno è il lusso. Oggi, tra i due colossi LVMH e PPR sopravvivono poche realtà indipendenti: una di queste è Hermès. Il brand richiama il dio greco figlio di Zeus e della ninfa Maia. Un nome sicuramente azzeccato per una maison che fa della raffinatezza il suo tratto distintivo.

Federico Rocca non si limita a una fredda storia dell’azienda, ma racconta come in un saggio di costume l’exploit di Thierry Hermès, un commerciante della seconda metà dell’Ottocento che ha costruito il suo impero nel settore degli articoli da viaggio.

Oggi l’azienda firma 14 categorie diverse e comple-

Il saggio di Serge Latouche, economista e teorico della decrescita felice, fa luce su un aspetto poco conosciuto del mondo dei prodotti in commercio: l’obsolescenza programmata. Ogni oggetto messo sul mercato, soprattutto nel caso degli elettrodomestici, ha una data di scadenza. Qui non c’entra il made in China: l’usa e getta è una “regola” dell’industria per tenere alti gli standard produttivi. Vi siete mai chiesti perché molto spesso il cellulare, il televisore, il pc o la lavatrice si rompono allo scadere della garanzia e la stampante si blocca dopo diciottomila stampe?

Basta un chip per decretare la morte di questi prodotti.

Usa e getta, Serge Latouche, Bollati Boringhieri, pagg. 114, € 14,50.

mentari di prodotti: dalla pelletteria alla seta, dai profumi all’abbigliamento maschile e femminile, dagli orecchini alle calzature, dall’arte della tavola alla gioielleria. Qualche numero? 50.000 articoli differenti in catalogo, oltre 300 punti vendita in tutto il mondo e più di 8.000 dipendenti. Anche la comunicazione è all’avanguardia, basti pensare al sito della maison: uno dei più divertenti tra quelli aziendali nel campo della moda con video giocosi realizzati dai videomaker più creativi.

Dopo aver letto il libro forse riusciremo a giustificare i prezzi, non per tutte le tasche, dei capi e degli accessori esposti nelle vetrine delle boutique.

Hermès, Federico Rocca, Lindau, pagg. 256, € 21.

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LETTURE per MANAGER

...per manager

Marco Lucarelli

IL PAPA E IL MANAGER È possibile per i manager perseguire le logiche di business e allo stesso tempo realizzare la propria vocazione? Questo libro, Il Papa e il manager. Lezioni di leadership di Giovanni Paolo II di Andreas Widmer (edizioni Rizzoli Etas, 2013), ex guardia svizzera ora imprenditore e manager, prova a dare delle risposte.

L’autore faceva parte del corpo di guardia di Giovanni Paolo II, una delle figure più importanti e carismatiche dei nostri tempi. Durante il suo servizio in questo ruolo, Widmer ebbe modo di cogliere alcuni insegnamenti spirituali e umani del Papa.

Dopo una lunga esperienza manageriale, l’autore ritorna a quegli anni leggendo e interpretando la sua carriera alla luce di quanto appreso durante la sua esperienza nella Città del Vaticano. Questo libro offre diversi piani di lettura: 1. Un “dietro le quinte” che svela i lati più umani di Giovanni Paolo II. 2. Un percorso interiore per comprendere la propria vocazione e come questa si realizzi nelle carriere che scegliamo.

3. Una lezione per agire nel mondo del business con le stesse regole di convivenza e rispetto che l’etica impone.

Il “dietro le quinte” del Vaticano Questo libro descrive un Papa Giovanni Paolo II insolito, capace, tra i mille impegni quotidiani, di trovare il tempo per rivolgere una parola di conforto, di attenzione al personale che lo circonda. Un Papa che, nonostante il peso delle decisioni legate alla sua figura, riesce a focalizzarsi su chi gli sta intorno, ringraziando una guardia per il lavoro svolto o chiedendo dello stato di salute dei suoi parenti. Questa capacità di attenzione

selettiva verso le persone vicine al Papa, trasmette una lezione riutilizzabile anche nel mondo del management. Una lezione chiara, l’importanza di essere attenti verso le persone che ci circondano nel nostro lavoro, i nostri collaboratori, i nostri clienti. Fermarsi ad ascoltare cosa pensano, cosa provano, come vedono l’organizzazione nella quale operano e cogliere i suggerimenti che da questi possono emergere.

Una lezione di etica Questo è il messaggio chiave del libro, il ritorno all’etica. Un concetto abusato, al quale siamo talmente abituati da averlo perso a volte di vista.

Gli scandali sui derivati, i titoli spazzatura, la finanzapirata, danno la falsa impressione che nel mondo del business le persone oneste non possano avere successo. Andreas Widmer, in questo suo Il Papa e il manager ci aiuta a riflettere sui veri valori dell’agire quotidiano, in famiglia come negli affari. In linea con i nostri principi etici. Valori che l’autore ci aiuta a ricordare grazie anche all’esempio di vita di Giovanni Paolo II.

Perché leggerlo

Leggi e commenta tutte le recensioni di Marco Lucarelli sul blog crisiesviluppo.manageritalia.it #letturexmanager

Questo libro offre un’inedita visione degli insegnamenti di Papa Giovanni Paolo II applicati al mondo del business. Utile per richiamare i credenti e non, ai principi etici che devono regolare il modo di essere manager, fuori e dentro le aziende.

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LETTERE Daniela Fiorino (daniela.fiorino@manageritalia.it)

Il rimborso dei contributi versati oltre il massimale

lettere

Percepisco da alcuni anni dei compensi in qualità di amministratore di società e, recentemente, verificando il mio estratto conto Inps ho potuto rilevare che mi sono stati accreditati contributi in misura ridotta, rispetto ai compensi che ho ricevuto, mentre lo studio di consulenza che opera per la mia azienda mi ha assicurato di averli versati integralmente.

L’Inps mi ha risposto che è stato accreditato unicamente l’importo corrispondente al massimale contributivo previsto per la gestione separata, ma il consulente sostiene che essendo io assicurato prima del 1996 non sono soggetto a tale massimale. Chi ha ragione?

P. M. - Tv La legge 335/95 (cosiddetta riforma Dini), nell’introdurre il sistema di calcolo contributivo, ha anche previsto l’adozione di un massimale, annualmente rivalutato in base all'indice Istat dei prezzi al consumo (per il 2013 pari a € 99.034), oltre il quale il reddito percepito non è soggetto a contribuzione previdenziale.

La norma che prevede la non applicazione del massimale contributivo agli assicurati antecedentemente al 1° gennaio 1996 si riferisce esclusivamente ai contributi versati alla gestione lavoratori dipendenti, mentre per tutti gli iscritti alla gestione separata (lavoratori parasubordinati e collaboratori) il massimale viene sempre applicato, in quanto tale gestione è stata istituita successivamente al 31 dicembre 1995 e in regime puramente contributivo.

Il massimale contributivo è unico in capo allo stesso lavoratore, per tutti i redditi soggetti a contribuzione nella gestione separata, pertanto occorre fare particolare attenzione a non versare in-

debitamente contributi, soprattutto nel caso in cui il collaboratore percepisca compensi da più committenti.

Il concorso dei redditi al massimale contributivo segue un ordine cronologico, per cui, al fine di permettere una corretta applicazione delle aliquote entro il massimale, il lavoratore è tenuto a fornire ai propri committenti la documentazione relativa ai compensi già riscossi in precedenza.

Qualora, in caso di rapporti simultanei, il massimale viene superato in un determinato mese con il concorso di due o più compensi, ciascun committente contribuirà in misura proporzionalmente ridotta al raggiungimento della soglia di esenzione dal contributo. Anche in tal caso il lavoratore è tenuto a fornire ai committenti interessati gli elementi necessari per effettuare i relativi calcoli.

I contributi versati in eccedenza, una volta effettuata la domanda di rimborso (è prevista un’apposita procedura online), verranno restituiti per un terzo al collaboratore e per due terzi al committente.

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... AL FIN DELLA LICENZA,

io tocco!

Guido Gay

Piccolo ufficio stampa

io tocco!

Il presidente della Camera, Laura Boldrini, ha interpretato in modo estensivo la tradizione per cui ogni nuovo capo di Montecitorio arriva con un proprio portavoce. Lei, la Boldrini, ha preso a lavorare con sé quattro giornalisti esterni che si sono aggiunti ai sei che già lavoravano all’ufficio stampa del Palazzo.

Uno staff ponderoso, dieci giornalisti! Ma questo manipolo di giornalisti cosa farà mai? Comunicazione? A chi, su che cosa? Presidente, sei sicura che basteranno, non è che vuoi a ogni costo fare risparmiare la Camera? Basterà Carlo Leone (già vicepresidente della Camera) come consigliere politico-istituzionale? Questo neo presidente di Montecitorio ha tutta l’aria di aumentare i costi dell’apparato per studiare il modo di ridurli (pur non diminuendone l’efficienza). Ben arrivata, presidente, finalmente qualcuno che lavora sui costi!

Combustibili naturali Bene le barbabietole e le alghe come combustibili naturali, ma ecco la scoperta degli escrementi dei cani trasformati in metano per il riscaldamento domestico.

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Il newyorkese Gary Downie gestisce la prima “centrale a cacca” in grado di alimentare 60 case operando su 500 kg di feci animali al giorno. Risparmio energetico ma anche – nel Regno Unito – soluzione parziale del problema dello smaltimento delle circa 700mila tonnellate di feci animali al giorno depositate ogni anno nei parchi e negli angoli delle strade.

Utile antiquariato A volte accade che per fare qualcosa di insolito e inaspettato si ricorra a esperienze antiche invece di inventare qualcosa di nuovo. È il caso delle evasioni. Nel febbraio scorso tre detenuti romeni, ospiti del carcere Miogni di Varese, sono evasi segando le sbarre della cella e calandosi con una corda ottenuta attorcigliando le lenzuola.

Nessuno, oggi, penserebbe a così antichi mezzi per evadere. Eppure funzionano: ancora protagonista il seghetto, insieme agli immancabili nodi alle lenzuola.

Bisogna aggiornarsi, non scartare nessuna ipotesi. Aggiornarsi ma non dimenticare le esperienze del passato. E, magari, controllare che i detenuti non stiano scavando

una galleria sotto il pavimento delle celle. Andava molto di moda un tempo, vuoi vedere che…?

Non si vende, carro parcheggiato Il comune di Caltagirone in provincia di Catania ha messo all’asta alcuni suoi beni per ripianare i debiti che costellano il suo dissesto finanziario. Venduti un fuoristrada, un’auto e alcune Vespe. Un carro funebre, in vendita a soli 2.500 euro, non si riesce a far fuori e resterà nel garage del municipio siciliano. Come mai, quando bastava ritinteggiare il carro con colori più vivaci? Sono superstiziosi a Caltagirone?

Una donna con spalline pesanti Alla Gendarmerie francese una donna è stata nominata generale.

Si chiama Isabelle Guion de Méritens e ha scalato la gendarmeria marittima (guardia costiera). La prima a essere promossa colonnello nel 2006, sposata e madre di due figli. Ce la farà a “governare” i due figli visto che dovrà gestire 1.100 ufficiali al suo comando?

Forse, se ce la mette tutta.

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ASSOCIAZIONI S ERVIZI S ANITÀ CONTRATTO PREVIDENZAFORMAZIONE

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FONDO MARIO NEGRI

BORSE DI STUDIO Il Fondo continua a investire sui figli dei propri iscritti e a premiare i più meritevoli. Online i bandi per il 2013, che riguardano scuole medie inferiori, superiori e università

A

l via anche quest’anno i concorsi per l’assegnazione di borse di studio riservate ai figli di dirigenti iscritti al Fondo Mario Negri in servizio presso aziende tenute alla contribuzione al Fondo stesso, in prosecuzione volontaria o cessati dal servizio presso queste aziende entro e non oltre 12 mesi rispetto all’emanazione del bando di concorso (e comunque risultanti iscritti alla data di emanazione del bando di concorso). Oppure, ancora, cessati dal servizio anche oltre il termine di 12 mesi e comunque ancora iscritti al Fondo con un’anzianità contributiva di almeno 15 anni e che siano inoltre già pensionati nell’assicurazione generale obbligatoria, o iscritti al Fondo successivamente alla data di emanazione del bando ed entro il termine di presentazione delle domande o che godano delle prestazioni pensionistiche sotto forma di rendita (art. 16 dello Statuto, pensione di vecchiaia o di invalidità). Sono ammesse le domande di iscrizione anche per gli orfani di dirigenti che siano stati iscritti al Fondo.

Le votazioni per l’ammissione sono previste in misura differenziata per tenere conto della particolare situazione di alcune tipologie di concorrenti (orfani di dirigenti o diversamente abili).

ANNO SCOLASTICO/ACCADEMICO 2012/2013 Categoria e scadenza

Riservato a studenti di

PERIO MICHIARA scuola media inferiore ultimo anno 30 settembre 2013 di scuola media inferiore MARIO NEGRI scuola media superiore scuola media superiore 30 settembre 2013 MARIO NEGRI corsi universitari 30 giugno 2014

corsi universitari o equivalenti

Media scolastica minima richiesta 9/10

7,75/10 per tutte le classi precedenti all’ultimo anno; 78/100 per l’ultimo anno 27,5/30

ANNO ACCADEMICO 2011/2012 MARIO NEGRI corsi universitari 30 giugno 2013 MARIO NEGRI premi di laurea 30 settembre 2013

corsi universitari o equivalenti

27,5/30

corsi universitari o equivalenti (per diplomi di laurea specialistica e vecchio ordinamento) 110/110

Per maggiori informazioni potete contattare gli uffici del Fondo all’indirizzo borsestudio@fondonegri.it oppure la segreteria delle Associazioni territoriali Manageritalia.

Sul sito www.manageritalia.it sono disponibili i bandi dei concorsi e la domanda di partecipazione alle borse di studio.

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È TEMPO DI SOCIAL...IZZARE Una nuova home page affacciata sul mondo: il sito Manageritalia veste social Betty Basanisi

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a web customer satisfaction dello scorso anno ha confermato il forte apprezzamento per l’attività di comunicazione e di servizio svolta dal sito Manageritalia e ha messo in luce un importante aspetto da migliorare.

Parliamo di socializzazione, discussione e diffusione online di contenuti e video che oggi accompagnano la vita di ogni manager e di ogni persona in generale.

Una modalità capace di offrire in pochi minuti un’informazione mirata, stimolante e che genera il confronto d’opinione e la condivisione con la propria rete di contatti personali e professionali.

Sono quindi i social media, come Facebook, LinkedIn, Youtube, Twitter e i blog gli strumenti del cambiamento in casa Manageritalia, veicolatori e induttori per eccellenza dello standard living.

Con il nuovo restyling di fine aprile il sito ha aperto un’ulteriore finestra sul mondo per permettere agli associati e agli utenti della rete di informarsi e informare, confrontarsi e discutere su temi manageriali (lavoro, pensioni, pari opportunità, contratti, servizi, giovani, donne, formazione ecc.), di attualità, di tendenza.

Nello specifico, quali novità? Abbiamo introdotto nell’homepage del sito una finestra in cui visualizzare i video del canale Youtube di Manageritalia. Sono video prodotti internamente e riguardano temi as-

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14,4 milioni di utenti nel mondo 4 biliardi di visualizzazioni al giorno 72 ore di video caricate ogni minuto 1 miliardo di utenti nel mondo 28,6 milioni in Italia 14 milioni attivi ogni giorno (10 milioni collegati da mobile)

156 milioni di blog nel mondo 2 milioni in Italia 45.000 nuovi post al giorno in Italia

500 milioni di utenti nel mondo 3,37 milioni in Italia 400 milioni di tweet al giorno

200 milioni di utenti nel mondo 4 milioni in Italia 3.500 gruppi in Italia Fonti: Duepuntozero Research / Freedata Labs sociativi, ma anche professionali, d’attualità e interviste. Cliccando a sinistra, invece, è possibile consultare gli ultimi aggiornamenti della nostra pagina Facebook, Twitter o accedere al collegamento delle nostre community LinkedIn e Viadeo.

Grazie alla vasta offerta di smartphone e tablet, oggi anche la persona più “resistente” alla tecnologia può nutrire maggiore fiducia verso la rete e partecipare alle discussioni o semplicemente introdursi come “spettatore”.

Giorno dopo giorno, vivere dentro il mondo social può rendere più facile l’approccio alle discussioni, può stimolare la creazione di relazioni di business, facilitare nuove reti di impresa e favorire così lo sviluppo economico.

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SERVIZI PROFESSIONALI

PROBLEMI SUL LAVORO? Un ampio ventaglio di opportunità da cogliere prima o dopo l’uscita dall’azienda per la ricollocazione dei manager

PRIMA DI USCIRE DALL’AZIENDA Per gestire al meglio una situazione di difficoltà dovuta alla possibilità di perdita del posto di lavoro, è opportuno che il manager prima di uscire dall’azienda si informi su quanto prevede il contratto e sui servizi offerti da Manageritalia, che potrebbero essere utili nell’immediato e in futuro. Il consiglio che diamo è di farlo subito, prima di chiudere la trattativa, per decidere se e come restare in azienda o se uscirne, perché dopo potrebbe essere tardi per sfruttare tutte le opportunità che Manageritalia ha costruito per i propri associati.

Cosa fare Contattare la propria Associazione di appartenenza e richiedere il servizio di consulenza sindacale per gestire la situazione relativa al rapporto di lavoro e ai Fondi contrattuali (Fasdac, Fondo Mario Negri, Cfmt, Associazione Antonio Pastore).

Usufruire della polizza Ponte che copre il costo dei Fondi contrattuali per 12 mesi. Questa garanzia tutela il dirigente nel caso in cui perda l’impiego a seguito di licenziamento esercitato e comunicato dal datore di lavoro per giustificato motivo oggettivo, rifiuto di trasferimento, fallimento o cessazione dell’attività dell’azienda, dimissioni per giusta causa e superamento del periodo di comporto in caso di malattia o infortunio.

Valutare la possibilità offerta dalla polizza Tutela legale, che nelle vertenze col datore di lavoro copre le spese per la sola parte giudiziale.

Valutare la possibilità di attivare un percorso di Outplacement individuale, un servizio a condizioni vantaggiose da richiedere alla propria Associazione di appartenenza o consultabile nell’area riservata My Manageritalia (www.manageritalia.it).

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USCITO DALL’AZIENDA Per coloro che sono usciti dal contratto e hanno chiuso quindi il rapporto con l’azienda, Manageritalia ha previsto una serie di servizi che, insieme a quelli precedenti, aiutano a muoversi efficacemente nel mercato alla ricerca di un nuovo incarico.

Cosa fare Valutare la possibilità di accedere a Managerattivo. Si tratta di un percorso finalizzato a supportare il riposizionamento professionale dei dirigenti non occupati e favorire sinergie con le imprese, soprattutto pmi, volte a cogliere opportunità di crescita.

Valutare l’opportunità di usufruire dei Fondi contrattuali con la prosecuzione volontaria.

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Per saperne di più su ogni servizio visita il sito www.manageritalia.it >> Dirigenti >> Servizi per la ricollocazione.

Restare iscritto a Manageritalia ti consente di fruire di un sistema di servizi ad alto valore aggiunto che supportano il manager in tutti gli aspetti della sua attività professionale.

Valutare il diritto all’indennità di disoccupazione Inps.

Può essere richiesta all’Inps da tutti i lavoratori, dirigenti compresi, che, avendo un’anzianità contributiva di almeno due anni, si trovano in uno stato di disoccupazione involontaria.

Accedere ai numerosi servizi Manageritalia: – Banca dati Manager & Mercato del lavoro riservato a dirigenti, quadri e professional. Il servizio offre l’occasione di avvicinare il mercato del lavoro attraverso un contatto privilegiato, garantito dalla massima sicurezza, con chi cerca manager. Per informazioni: Manageritalia Servizi (tel. 0229516028; email manager@manageritalia.it); – Colloquio di informazione e orientamento al mercato del lavoro manageriale riservato a dirigenti e quadri. Un servizio che si propone di fornire alcune nozioni di massima su come muoversi nel mercato del lavoro. Per l’iscrizione rivolgersi alla propria Associazione di appartenenza;

– Check up retributivo. Nell’area riservata My Manageritalia – Servizi professionali è possibile richiedere un report dettagliato della propria retribuzione.

Valutare le opportunità in termini di aiuti e incentivi alla rioccupabilità dei manager offerti dal contratto e dalla normativa vigente.

Tra questi, l’estensione delle agevolazioni contributive per i dpn ai dirigenti over 50 e ai temporary manager, oppure l’iniziativa Manager to work: un sistema di incentivi per un valore di 9.715.000 euro messi a disposizione da Italia Lavoro per favorire l’inserimento di dirigenti e quadri disoccupati e l’autoimprenditorialità (per maggiori dettagli vedi approfondimento a pagina 6).

Accedere ai servizi di formazione del Cfmt. I dirigenti in mobilità potranno fruire delle attività programmate dal Centro per un altro anno a partire dalla data di cessazione del rapporto di lavoro.

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Hanno collaborato a questo numero FEDERAZIONE NAZIONALE DEI DIRIGENTI, QUADRI E PROFESSIONAL DEL COMMERCIO, TRASPORTI, TURISMO, SERVIZI, TERZIARIO AVANZATO

I NOSTRI

BLOG

Valeria Cantoni è cofondatrice di Trivioquadrivio, docente all’Università Cattolica di Milano e alla Luiss Business School di Roma e presidente di Art for Business. Introduce e modera gli incontri del progetto Pensieri Stupendi ed è partner di Cfmt.

(34) Corinne Ciriello è avvocato, socia fondatrice dello studio legale associato Ciriello-Cozzi di Milano (www.ciriello-cozzi.it), specializzata da anni nell’ambito della responsabilità civile, della contrattualistica e del diritto del condominio. (30) Alessandra Colonna è stata dirigente e membro di diverse associazioni imprenditoriali. Dal 2005 è founding e managing partner di Bridge Partners, società specializzata nell’alta formazione e consulenza manageriale per lo sviluppo delle capacità negoziali. Cura anche la rubrica Trattative in corso sul blog crisiesviluppo.manageritalia.it (26) Claudia Corti è laureata in lettere, indirizzo moderno

crisiesviluppo.manageritalia.it

Oltre la crisi, per cogliere opportunità e sviluppo

artistico, ed è guida turistica per le province di Milano, Pavia, Monza e Brianza.

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FEDERAZIONE NAZIONALE DEI DIRIGENTI, QUADRI E PROFESSIONAL DEL COMMERCIO, TRASPORTI, TURISMO, SERVIZI, TERZIARIO AVANZATO

FONDO ASSISTENZA SANITARIA DIRIGENTI AZIENDE COMMERCIALI

FONDO DI PREVIDENZA MARIO NEGRI CFMT - CENTRO DI FORMAZIONE MANAGEMENT DEL TERZIARIO

ASSOCIAZIONE ANTONIO PASTORE

multinazionale tlc dove si occupa di operatori virtuali. Cura anche la rubrica #letturexmanager sul blog crisiesviluppo.manageritalia.it.

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Editore: Manageritalia Servizi srl

Remo Lucchi, membro del Board e presidente onorario di GfK Eurisko.

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Redazione: Davide Mura, Luca Padovani, Enrico Pedretti, Eliana Sambrotta

ne di uno dei maggiori gruppi italiani operanti nel beverage alcolico. È anche sommelier, nonché fondatore e presidente del club enogastronomico bolognese Gaudio (marketing@rinaldi.biz).

(58)

Conversazioni tra uomini e donne sulle pari opportunità

FEDERAZIONE NAZIONALE DEI DIRIGENTI, QUADRI E PROFESSIONAL DEL COMMERCIO, TRASPORTI, TURISMO, SERVIZI, TERZIARIO AVANZATO

Marco Lucarelli lavora nella direzione Strategy di una

Piero Valdiserra è direttore marketing e relazioni ester-

donne.manageritalia.it

MENSILE DI INFORMAZIONE E CULTURA DI MANAGERITALIA

Giampietro Vecchiato è direttore clienti di P.R. Consulting, agenzia di relazioni pubbliche di Padova, e consigliere nazionale Ferpi, Federazione relazioni pubbliche italiana, con delega alla formazione. È autore di numerosi saggi sulla comunicazione.

(38)

da Manageritalia Betty Basanisi, webmanager.

Daniela Fiorino, ufficio sindacale.

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Direttore responsabile: Guido Gay Coordinamento: Roberta Roncelli

Direzione, redazione, amministrazione: 20129 Milano - via Antonio Stoppani 6 tel. 0229516028 - fax 0229516093 giornale@manageritalia.it www.manageritalia.it

Le opinioni espresse dagli autori impegnano esclusivamente la loro responsabilità Concessionario pubblicità PUBLIMASTER 20146 Milano - via Winckelmann 2 tel. 02424191 - fax 0247710278 Grafica THE GRAPHIC FORGE snc 20129 Milano - via Antonio Stoppani 4 tel. 0229404920 - www.graphicforge.it Stampa ALL GRAPH SYSTEM srl 28100 Novara - via Verbano 138 tel. 0321477625 - info@agsnovara.191.it Registrazione Tribunale di Milano n. 142, del 24 aprile 1974 Associato all’USPI Unione stampa periodica italiana

pensioni.manageritalia.it

Per i pensionati di oggi e di domani

Accertamenti diffusione stampa La diffusione di giugno è di 35.167 copie

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