Revista Eletrolar News - Ed. 121 by Grupo Eletrolar

Ano 18 - nº 121 – 2017

REVISTA DE NEGÓCIOS PARA A INDÚSTRIA E O VAREJO DE ELETROELETRÔNICOS, ELETRODOMÉSTICOS, CELULARES, E TI

NATAL

FOGÕES, PANELAS ELÉTRICAS E TVs MOVIMENTAM AS VENDAS. ACREDITE NA FORÇA DESSA DATA!

DOSSIÊ: LIQUIDIFICADORES

PERFIL DO VAREJO: LOJAS taQi

ESTEIRAS ELÉTRICAS

CADA VEZ MAIS FUNCIONAIS

LIÇÕES DE FORA ADAPTADAS AO PAÍS

BUSCA DO BEM-ESTAR AUMENTA A PROCURA

SUMÁRIO >>>

ELETROLAR NEWS // EDIÇÃO 121 EDITORIAL . . . . . . . . . . . . . . . . .

GfK – 14ª CONFERÊNCIA ANUAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

LANÇAMENTOS

HAMILTON BEACH . . . . . . . . .

70 109

ENTREVISTA MARCEL SOLIMEO . . . . . . . . . . .

TECNOLOGIA TOTVS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

ELETROLAR SHOW 2018 / EVENTO WTC . . . . . . . . . . . . . . .

SMARTPHONE CONGRESS 2018 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

INDÚSTRIA SAMSUNG . . . . . . . . . . . . . . . . . .

FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE . . .

INSTRUMENTOS MUSICAIS . .

100

MERCADO . . . . . . . . . . . . . . . . . .

106

ARTIGO ELETROS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

110

PRODUTOS . . . . . . . . . . . . . . . .

MATÉRIA DE CAPA – NATAL

ACREDITE NA FORÇA DESSA DATA. PRODUTOS QUE MOVIMENTAM AS VENDAS:

18 PANELAS ELÉTRICAS . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 TVs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

FOGÕES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

DOSSIÊ - LIQUIDIFICADORES CADA VEZ MAIS FUNCIONAIS . . . . . . . . . . .

ESTEIRAS ELÉTRICAS BUSCA DO BEM-ESTAR AUMENTA A PROCURA . . . . . . . . . . . . . . . . .

FEIRAS E EVENTOS IFA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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PERFIL DO VAREJO - LOJAS taQi LIÇÕES DE FORA ADAPTADAS AO PAÍS . . . .

MOVIMENTO . . . . . . . . . . . . . . . .

113

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EDITORIAL >>>

ndústria e varejo estão na expectativa de que este trimestre seja de recuperação das vendas, embasados na tendência de aquecimento da economia, na queda da inadimplência e dos juros e na maior oferta de crédito. Este ano já teve alguns resultados positivos. Por exemplo, de janeiro a julho de 2017, o volume de vendas do comércio paulista cresceu 1,6% sobre igual período do ano passado, como revela levantamento da Associação Comercial de São Paulo. O destaque foi o desempenho de lojas de departamento, eletrodomésticos e eletrônicos (14,1%). Também a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo revisou a projeção de crescimento das vendas do varejo ampliado em 2017 de 1,8% para 2,2%. Caso esses fatores se acentuem, o final do ano, com duas datas boas de venda, Black Friday e Natal, poderá ser uma grata surpresa para fabricantes e varejistas. Por isso, nesta edição, privilegiamos produtos que poderão movimentar o segmento de eletrodomésticos e eletroeletrônicos, entre eles fogões, televisores e panelas elétricas. Impulsionar as vendas é o objetivo maior dos eventos que o Grupo Eletrolar promove em 2018. Nos dias 20 e 21 de março, será realizado o 1º Eletrolar Congress & Expo, no Sheraton WTC, em São Paulo, composto por rodadas de negócios e encontros que propiciarão oportunidades para a formação de novas parcerias. Especialistas em consumo, tendências e comportamento participarão de palestras e workshops. A empresa de pesquisas GfK fará o balanço de 2017 e apresentará as perspectivas para 2018. Mais um encontro para estimular os negócios, o 3º Smartphone Congress & Expo será realizado em 24 e 25 de julho de 2018. Será um fórum, com a participação de especialistas e economistas, para debater vários aspectos ligados aos celulares inteligentes, tendências, mudanças que eles vêm provocando na forma de fazer negócios, segurança e os rumos do mercado brasileiro. O congresso será feito em paralelo à 13ª Eletrolar Show, que terá início no dia 23 e se estenderá até 26 de julho, no Transamerica Expo Center.

EXPEDIENTE - ANO 18 - Nº 121

Diretor-executivo - Carlos Clur Diretor - Mariano Botindari Diretora Comercial - Cidinha Cabral Editora-chefe - Leda Cavalcanti (Jorn. resp. – MTb. 10.567) - leda@editoracec.com.br Chefe de Redação - Neusa Japiassu - redacao@editoracec.com.br Revisoras - Abgail Cardoso e Maria Inês Caravaggi Direção de Arte: Luiz Gustavo Silviano Fotógrafo - Studio Thiago Henrique Gerente de Marketing Internacional - Roberta Zogbi Marketing e Assinaturas - Regina Martins e Tatiana Lopes Publicidade - Claudia Clur, Nivaldo Salgado, Ricardo Kühl, Andréa Soares, Leandro Mesquita Souza e Cíntia Araujo Gerente Operacional - Marcus Ferrari

Eletrolar News é uma publicação da C&C Comercial do Brasil Ltda. Rua Luigi Galvani, 42 – 5º andar CEP 04575-020 - São Paulo - SP Tel: (55 11) 3035 1030 Fax: (55 11) 3035 1034 www.editoracec.com.br info@editoracec.com.br Editora C&C - Argentina Av. Córdoba, 5.869, 1º A (C1414BBE) CABA Tels. (54 11) 4773-5656 / 7371 / 8737 www.editoracyc.com.ar info@editoracyc.com.ar ELETROLAR NEWS é uma revista de negócios para a indústria e o varejo de eletroeletrônicos, eletrodomésticos, celulares e TI. As matérias, marcas, produtos, ilustrações e preços têm caráter exclusivo de informação e sua publicação não implica compromisso ou responsabilidade. ELETROLAR NEWS não recebe remuneração pelas informações que publica. Os editores não se responsabilizam pela opinião dos entrevistados, ou pelo conteúdo das matérias recebidas por meio da assessoria das empresas citadas. A reprodução total ou parcial das matérias só será permitida após prévia autorização da editora.

Bons negócios! Carlos Clur

ELETROLAR NEWS É UM PRODUTO DE:

5 CANAIS DE COMUNICAÇÃO E NEGÓCIOS ENTRE A INDÚSTRIA E O VAREJO.

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a t s i l a i c e p Es

em vendas sabe:

Natal é momento de brilhar!

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Especificações técnicas e design do produto podem sofrer mudanças sem aviso prévio. Fotos meramente ilustrativas. *Conforme manual de garantia. **Somente nas versões com 5 queimadores.

MATÉRIA DE CAPA >>>

NO CENTRO DA

COZINHA

De piso ou de embutir, o fogão, com seus aromas e sabores, é sempre o centro da cozinha e um produto gerador de bons negócios para o varejo, principalmente neste final de ano, quando a categoria quer recuperar as perdas dos últimos tempos. por Leda Cavalcanti

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ois fatores, design e tecnologia, vêm despertando no consumidor o desejo de trocar seus eletrodomésticos com mais frequência, mesmo os que, tradicionalmente, têm longa durabilidade, como é o caso dos fogões. Presentes em mais de 95% dos lares brasileiros, eles costumavam ter lugar cativo nas cozinhas por uma década ou até mais, levando em conta que a sua vida útil é de oito anos em média. No entanto, com a valorização do espaço, da gastronomia e do próprio design do produto, aliada à maior segurança, essa situação começou a mudar. Hoje, não se espera mais o desgaste natural do fogão, diz a gerente de kitchen da Electrolux, Renata Dirickson. “A troca tem sido estimulada pelas novas tecnologias e pelo design cada vez mais atrativo, que compõe a decoração das cozinhas planejadas.” Com os avanços no segmento, é visível que a troca do fogão vem ocorrendo antes de o modelo ficar obsoleto, afirma Henrique Fonseca, diretor de marketing e vendas da unidade de fogões da Mueller. “Nos últimos anos, a categoria passou por mudanças significativas no design. Fogões de piso ganharam mesa de vidro e novas funcionalidades, o que incentivou a troca.”

REPRESENTATIVIDADE O fogão de piso é uma tradição no Brasil, reinou quase absoluto nas cozinhas do País e ainda é muito comum. “É a opção ideal para quem tem mais espaço e também para os que gostam de preparar pratos no forno a gás”, diz o diretor de marketing e vendas da Mueller. “É o que tem maior representatividade de vendas e consumidores de todas as classes sociais, pois é apresentado em qua-

O fogão de piso é uma tradição no País. É, também, o que tem mais representatividade de vendas. tro, cinco ou seis queimadores, o que, na maioria das vezes, é definido pelo tamanho da família e espaço disponível na cozinha”, acrescenta o gerente de marketing da Esmaltec. A definição do tipo de fogão geralmente vincula a substituição de modelo já utilizado pelo consumidor. “Observa-se a evolução dos modelos built in (embutir e cooktop) nos casos de reforma ou

Mesmo maduro, o mercado de fogões reage positivamente diante de apelos inovadores de tecnologia e design, conta Clovis Simões, diretor comercial da Atlas Eletrodomésticos. “O consumidor vem privilegiando cada vez mais produtos com maior conteúdo embarcado e modernidade e, nesse contexto, a troca ocorre, em média, a cada quatro ou cinco anos.” A opinião é compartilhada pelo gerente de marketing da Esmaltec, Marcelo Pinto. “O mercado está em constante mudança, e o lançamento de um fogão e seus features estimulam a troca, mesmo que o produto que a pessoa tenha em casa esteja em perfeitas condições de utilização.”

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nova unidade residencial. Nessas situações, a criação de ilhas de cocção representa uma solução adequada”, explica o diretor comercial da Atlas. “O fogão de piso tem maior aceita-

Indicados para cozinhas planejadas, os fogões de embutir formam um mercado que vem obtendo bom índice de crescimento. ção devido à facilidade de instalação, sendo indicado para quem não quer fazer reforma em seu espaço, enquanto os de embutir estão relacionados às cozinhas planejadas. Hoje, há

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maior procura por eles”, diz a gerente de kitchen da Electrolux. O mercado de fogões, apesar da alta penetração nas casas de todas as regiões do País, ainda tem espaço para crescer. No primeiro semestre deste ano, a categoria teve queda de vendas, até porque uma performance mais positiva depende de fatores econômicos. No entanto, alguns indicadores já apresentam melhora, o que se reflete no mercado, que já acusa o crescimento da demanda por modelos com quatro e cinco queimadores, estes últimos com a maior taxa de vendas. O Natal, data importante para a categoria, motiva as empresas a apresentar novos produtos, como o leitor confere a seguir.

ATLAS ELETRODOMÉSTICOS Seu destaque, em fogão de piso, é o lançamento do Agile Glass, com quatro e cinco queimadores, em versões preta e inox. “Esses fogões complementam uma família de sucesso, que é a Linha Glass”, diz Clovis Simões, diretor comercial da empresa. Os produtos incorporam soluções valorizadas pelo consumidor, entre elas mesa de vidro temperado, queimador tripla chama e trempes de ferro fundido. Para embutir, a Atlas apresenta o Top Gourmet Glass, com display

digital, mesa de vidro, queimador tripla chama, trempes de ferro fundido e forno 2 em 1, com turbo convecção. “Tem excelente capacidade de litragem e permite o preparo de dois alimentos ao mesmo tempo, sem interferência de sabores”, informa o executivo, que espera crescimento de 3% no mercado de fogões no próximo ano. “O momento é de qualiﬁcar o diagnóstico das oportunidades”, acrescenta.

Top Gourmet Glass 5Q Clovis Simões, diretor comercial da Atlas Eletrodomésticos Agile Glass 4Q

ELECTROLUX

Renata Dirickson, gerente de kitchen da Electrolux

O grande lançamento da marca é o 76DWG, o primeiro fogão conectado com tecnologia Food Sensor. “Essa função faz com que um dispositivo inserido na carne, no forno a gás, meça a temperatura interna do assado e notiﬁque o usuário quando ele atinge o grau adequado, cortando o gás automaticamente”, diz a gerente de kitchen, Renata Dirickson. Por meio do aplicativo I-Kitchen, para Android e iOS, o usuário interage com seis funções do fogão, entre elas o acesso a 70 receitas no app, que também escaneia códigos de barra dos alimentos congelados e programa o tempo e a temperatura necessários no forno elétrico para o preparo do prato.

Este ano, a empresa também lançou a linha 52 cm, com nove modelos, sete fogões de piso e um de embutir, com design mais robusto, porta full glass, novo puxador, mesa compartimentada, que facilita a limpeza se um líquido for derramado, e ignição automática. A linha tem duas opções de fornos, com 59 e 70 litros. Outras opções são o 76SBC e 76SSC, com forno de 91 litros, apostas da marca em fogões de entrada. “Todos os nossos lançamentos têm fornos autolimpantes, vidro interno no forno, botões removíveis e queimadores fáceis de limpar”, conta a gerente da Electrolux.

76DWG

52 SXL

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ESMALTEC ELETRODOMÉSTICOS Para o Natal, lança fogões de embutir e de mesa de vidro. Na linha de embutir, o Esmeralda Max é apresentado em dois modelos, com quatro ou cinco queimadores, acendimento superautomático, com chama tripla, superchama, mesa selada, que impede a entrada de resíduos, e forno autolimpante. “O fogão tem grill elétrico, perfeito para dourar e gratinar, sistema E-Sensor, que acende uma luz vermelha quando a temperatura desejada para o uso é atingida, e timer sonoro, alarme de aviso de que a refeição está pronta”, detalha Marcelo Pinto, gerente de marketing da empresa.

Marcelo Pinto, gerente de marketing da Esmaltec Eletrodomésticos

O executivo da Esmaltec tem boas expectativas para o final do ano, até porque os principais indicadores econômicos que possuem forte correlação com o consumo, como emprego, renda, inflação e índice de confiança, mostram sinais de melhora. “O PIB subiu no segundo trimestre de 2017 na comparação com o mesmo período de 2016, puxado pelo crescimento do consumo das famílias. O desemprego também dá indícios de que vem perdendo força, e melhorou o indicador de confiança do consumo, apesar das instabilidades políticas.”

Fogão de embutir Esmeralda Max

Safira Glass Inox

MUELLER Nos lançamentos do semestre, priorizou novos atributos e funcionalidades, caso das linhas Maggiore Vetro Gourmet e Maggiore Grill. A primeira tem timer touch e aviso sonoro para o usuário programar o tempo de preparo das receitas, grades individuais de ferro fundido e o exclusivo sistema de encaixe das grades na mesa. O forno, com grill, é autolimpante. Os fogões de piso Maggiore Vetro Gourmet estão disponíveis em preto e inox, com quatro e cinco bocas, este com queimador tripla chama e um dupla chama. “Um diferencial é o acabamento Bordtec, exclusivo da marca, com mesa de vidro, que

Maggiore Grill

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garante o visual mais moderno”, diz o diretor de marketing e vendas da unidade de fogões, Henrique Fonseca. Os novos fogões da outra linha, a Maggiore Grill, possuem mesa de inox, com queimadores potentes e tripla chama, esta na versão com cinco bocas, e dupla chama no fogão de quatro bocas. O forno é autolimpante e tem porta com dobradiça duplo estágio e grill. “É um diferencial dos fogões Mueller, na categoria, o forno autolimpante”, destaca o diretor de marketing e vendas da empresa. Apresentados em branco e inox, os fogões de piso da linha são dotados de botões removíveis.

Maggiore Vetro Gourmet

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EM BOA HORA As panelas elétricas chegaram ao mercado sem muito alarde e, aos poucos, vêm conquistando um espaço importante no segmento de eletroportáteis. Bonitas, práticas, versáteis, seguras e fáceis de lidar, elas têm todos os requisitos para dar bons lucros ao varejo, principalmente neste final de ano.

por Leda Cavalcanti

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categoria de panelas elétricas tem muito espaço para se expandir, pois em várias regiões do Brasil sua penetração ainda é baixa, o que é um fator positivo para as vendas. Estas começaram a crescer à medida que os consumidores passaram a conhecer melhor as funcionalidades dessas panelas, capazes de cozinhar, refogar, fritar e tostar. Em pouco tempo, preparam desde um lanche rápido até uma sobremesa. “As vendas em 2017 já estão superando as de 2016”, diz o gerente da marca Black+Decker para ferramentas e eletrodomésticos, Marcelo Pellegrinelli. O mercado está em ascensão, mas também enfrenta problemas. “Há muito espaço para o crescimento das vendas à medida que o Brasil voltar a ter uma economia estável, juros baixos e melhor expectativa de futuro”, afirma Jacques Ivo Krause, diretor técnico e de comércio exterior da Mondial Eletrodomésticos. “É

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um mercado que vem crescendo a cada ano. Sem dúvida, é um negócio promissor”, garante Dirceu Brugalli, diretor comercial da JCS Brasil, que detém a marca Cadence. “Está estável”, avalia Iberê Martello, diretor comercial da Britânia. Tradicionalmente com vendas significativas, a categoria de eletroportáteis não escapou dos efeitos provocados pela queda na renda do consumidor. “Depois de alguns anos em retração, o mercado vem crescendo com força, agora auxiliado pelo fato de mais pessoas terem descoberto as possibilidades que as panelas elétricas oferecem”, diz Luís Sancho, diretor de produto da Mallory. “Para panelas de arroz, o mercado se manteve estável em relação ao último ano, porém para panelas de pressão elétricas vem crescendo muito”, conta Leandro de Azevedo, coordenador de produtos da Multilaser.

A categoria de panelas elétricas tem muito espaço para se expandir, pois em várias regiões do Brasil sua penetração ainda é baixa, o que é um fator positivo para as vendas. CONVENIÊNCIA E SEGURANÇA Estas são as palavras que caracterizam a categoria. “As panelas elétricas facilitam a vida dos consumidores, desligam sozinhas, evitam que a comida queime e são mais seguras que as convencionais, pois não precisam de gás para funcionar”, destaca Marta Pimentel, gerente de marketing de produto da Midea. “Com elas é possível cozinhar os alimentos mais rapidamente, o que permite ter mais tempo para realizar outras atividades”, diz Roger Ahlgrimm, gerente de marketing de food do Grupo SEB, que detém a marca Arno. “O maior benefício é a praticidade no preparo dos alimentos”, emenda o diretor comercial da Britânia. Outro aspecto importante é a eficiência energética. “Quando se coloca uma panela no fogão, não há nenhum tipo de controle sobre o consumo de energia. Frequentemente, o gasto é maior, o que resulta em consumo desnecessário e, eventualmente, em uma cocção defeituosa”, diz o diretor de produto da Mallory. “Já as elétricas desligam automaticamente ao término do processamento e mantêm o alimento aquecido até a hora de servir”, destaca o diretor técnico e de comércio exterior da Mondial. “Aliam economia e cuidado com o meio ambiente por utilizar apenas eletricidade. Elas são o futuro das cozinhas brasileiras”, acredita o coordenador da Multilaser. As expectativas para o Natal são otimistas, até porque esses produtos são um bom presente. “Eles são adequados às necessidades da data”, diz o gerente de marketing de food do Grupo SEB. “Acreditamos

que encerraremos o ano com volume bem positivo de vendas”, conta o gerente da marca Black+Decker. A Midea, porém, prevê vendas maiores na Black Friday, como ocorreu no último ano, destaca a gerente

As vendas de panelas elétricas começaram a crescer à medida que os consumidores passaram a conhecer melhor as funcionalidades desses produtos, que cozinham, refogam, fritam e tostam. de marketing de produto. “Os consumidores têm visto maior vantagem nos preços da Black Friday do que em outras datas comemorativas. Por isso, o varejo aumentou consideravelmente o volume de vendas nesta época do ano.” Veja, a seguir, os produtos da categoria.

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ARNO

Roger Ahlgrimm, gerente de marketing de food do Grupo SEB

Fotos: Divulgação

Disponibiliza a panela de pressão elétrica Arno, com capacidade para 5 litros e sete programas automáticos. Possui seis sistemas de segurança que garantem o manuseio de forma mais tranquila. Cozinha com um só toque: basta colocar os alimentos e apertar o botão. Todos os tipos de alimentos, de carnes a doces, podem ser feitos na panela, que vem com acessórios como copo medidor, colher e cuba de cozimento antiaderente, com indicador de medida. Panela de pressão elétrica

BLACK+DECKER

Marcelo Pellegrinelli, gerente da marca Black+Decker para ferramentas e eletrodomésticos

Apresenta a Superrice e a PE 1000. A primeira, mais do que uma panela de arroz, prepara diferentes pratos, como fondue. Tem 400 W de potência, tampa com saída para vapor, coletor de resíduos, luz indicadora de cozimento ou aquecimento e acabamento interno antiaderente. Muda da função Cozimento para Aquecimento quando o prato está pronto e mantém o alimento na temperatura ideal. Seu acabamento é em vermelho metálico.

Superrice

A outra panela, a PE1000, é indicada para cozinhar, refogar, fritar e grelhar diferentes alimentos. Conta com acabamento interno antiaderente e cabo elétrico removível, o que permite que seja levada à mesa. Possui tampa de vidro temperado, luz indicadora e controle de temperatura até 200°C. Panela elétrica PE 1000

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BRITÂNIA A Cook Chef da marca, com 40 cm de diâmetro e 9 cm de profundidade, tem multifunções: assa, tosta, gratina e grelha. Possui tampa de vidro, o que possibilita acompanhar o cozimento dos alimentos, controle de temperatura e revestimento antiaderente. Panela Cook Chef

Iberê Martello, diretor comercial da Britânia

Panela Super Chef Ceramic

Mais uma panela elétrica, a Super Chef Ceramic também aquece, assa, tosta, gratina e grelha. Tem tampa de vidro, controle de temperatura e revestimento em cerâmica, o que lhe permite cozinhar mais rápido. O produto é resistente a riscos.

CADENCE

Dirceu Brugalli, diretor comercial da JCS Brasil

Sabore PAN 900

Panela multifuncional Rouge 610

Dispõe de 11 modelos de panelas elétricas. A Sabore PAN 900, com oito níveis de segurança, garantida por válvulas que limitam a pressão e temperatura interna, tem capacidade de 4 litros e função Keep Thermo, que desliga automaticamente a panela após o término do cozimento, mantém a temperatura e protege contra superaquecimento. Possui painel eletrônico com seis programações predeﬁnidas: feijão, carne, peixe, arroz, sopa e mingau. Antiaderente, tem acabamento de aço inox escovado e alça anatômica. Vem com colher plástica e copo medidor. Neste ﬁnal de ano, apresenta também a panela multifuncional Rouge 610, que assa, frita, cozinha, aquece, grelha, tosta e doura. Tem alças isotérmicas que facilitam o manuseio, suporte para ser levada à mesa, tampa de vidro temperado e transparente, com borda de inox, e válvula para saída do vapor. É antiaderente e tem pés antiderrapantes. A marca conta, também, com as panelas elétricas de arroz PAN 202 e 208.

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Luís Sancho, diretor de produto da Mallory

Participa de todas as subcategorias de panelas elétricas e destaca seus dois modelos de pressão, a Premium Digital Press, com capacidade de 5 litros e controle digital, e a Easy Press, com 4 litros de capacidade e controle mecânico. Ambas têm características comuns, como o uso de antiaderente na cuba de cocção e oito sistemas de segurança integrados. É possível, também, fazer a pré-programação de funcionamento por tempo na Easy Press, e por tempo, nível de temperatura e pressão na Premium Digital Press. A empresa conta, ainda, com dois modelos de arrozeiras elétricas. A Perfecta Premium Glass tem capacidade para 10 xícaras, tampa de vidro temperado e vem acompanhada de uma bandeja para cocção no vapor. O outro modelo, a Perfecta 6, tem tampa hermética de plástico e capacidade para 6 xícaras. Os dois produtos possuem acabamento de aço inoxidável e mantêm aquecida a comida até a hora de ser servida. São acompanhadas de copo medidor, colher e receitas.

Fotos: Divulgação

MALLORY

Premium Digital Press

Perfecta Premium Glass

MIDEA

Marta Pimentel, gerente de marketing de produto da Midea Carrier

Apresenta duas opções digitais: a panela de pressão elétrica Midea Liva Inox 6 litros e a panela elétrica Midea Liva Inox 1,8 litro, que funcionam com apenas dois toques. Possuem seis funções exclusivas: Dia a Dia, Chef, Vapor, Cozimento Lento, Timer e Manter Aquecido. Sua parte externa é de aço escovado e o interior é antiaderente. Os produtos vêm com acessórios coloridos, como colher, concha e copo medidor, e um livro com 15 sugestões de pratos.

Panela de pressão elétrica

Já a panela de pressão elétrica Midea Liva é indicada para famílias maiores. Conta com nove dispositivos de segurança, timer 24 horas, display digital, receitas pré-programadas e dá ao usuário a possibilidade de escolher o ponto ideal das receitas: suave, ao ponto ou forte. O produto vem acompanhado de colher, copo medidor e concha, além de um livro com 17 receitas. Panela elétrica inox 1,8 litro

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MONDIAL ELETRODOMÉSTICOS

Pratic Rice & Vegetables 6 Red Premium PE-35

Jacques Ivo Krause, diretor técnico e de comércio exterior da Mondial

Conta com vários modelos de panelas elétricas: oito para cozimento de arroz, quatro de pressão e duas para frituras e assados. As panelas de arroz, com capacidades de 4 a 16 xícaras, têm desligamento automático, acessório de cozimento a vapor, colher plástica e mantêm o arroz aquecido por até oito horas. São apresentadas em inox e preto, preto, branco, inox e vermelho e inox e branco. A Pratic Rice & Vegetables 6 Red Premium PE-35, para 6 xícaras, tem 400 W de potência, tampa basculante com válvula de saída de vapor, duas lâmpadas-piloto, revestimento antiaderente, funções Cozinhar e Aquecer, bandeja para cozimento a vapor e colher para servir. As panelas de pressão elétricas são disponibilizadas nas opções de acionamento eletromecânico e eletrônico, nas cores inox e preto e inox e vermelho, com capacidade de 3 a 5 litros. A panela eletrônica de pressão Pratic Cook 4 litros PE-09 tem seis funções programáveis, duas válvulas de segurança, display digital e função Timer. Prepara feijão, carnes, sopas, legumes e arroz. As panelas elétricas para frituras e assados têm formatos quadrado e redondo.

Pratic Cook 4L PE-09

MULTILASER

Panela de arroz

Panela de pressão elétrica

Leandro de Azevedo, coordenador de produtos da Multilaser

Possui três produtos. Versátil e prática, a panela elétrica de arroz Multilaser está disponível em duas versões. Uma, com potência de 400 W, tem capacidade para cozinhar até 5 xícaras. A outra, com 700 W de potência, cozinha até 10 xícaras e conta com acabamento de aço inox. Os dois produtos vêm com colher, copo dosador e bandeja para cozimento de legumes no vapor. Contam, também, com controle autônomo que desliga automaticamente no ﬁnal do preparo e mantém a temperatura da comida quente através da função Manter Aquecido. Silenciosa e prática, a panela de pressão elétrica da marca é apresentada em dois modelos, com a função Manter Aquecido. Um deles possui potência de 700 W e capacidade de até 3 litros. O outro modelo, com capacidade maior, prepara até 4 litros com sua potência de 800 W e conta com várias receitas pré-programadas no display. O manual de instruções também vem com receitas.

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MATÃ&#x2030;RIA DE CAPA >>>

MAIS COR, SOM E IMAGEM NO NATAL 34

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Com tecnologia avançada, a categoria de televisores se apresenta como uma das mais relevantes para o varejo, pois gera um tíquete médio alto e tem forte apelo de vendas, principalmente nesta época do ano. por Leda Cavalcanti

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categoria de televisores vai proporcionar bons negócios ao varejo nestes últimos meses do ano, tanto pela melhora observada no consumo como pela maior demanda que sempre ocorre nesse período. Apesar de afetado pela Black Friday e as liquidações do mês de janeiro, o Natal continua sendo uma data importante para o varejo devido à maior entrada de dinheiro na economia, com o pagamento do 13º salário, e ao seu forte aspecto emocional. Um outro fator, a realização da Copa do Mundo de 2018, também deve movimentar o mercado de televisores.

Dois fatores vêm contribuindo para o crescimento do mercado e incentivando a troca dos aparelhos, o que se reflete nas vendas: o desligamento do sistema analógico, que vai ocorrer de forma mais acelerada no próximo ano, e o avanço da televisão conectada, pois o consumidor entendeu o benefício do streaming e, como passou a ter liberdade de escolha, não quer mais ver televisão da forma tradicional nem

Tecnologia é importante motivador de vendas e abrevia o tempo em que o consumidor fica com seu aparelho, hoje em torno de quatro a seis anos. esperar por determinado dia e horário para assistir a um programa. TECNOLOGIA VALE MUITO A tecnologia é importante motivador das vendas e até leva o consumidor a abreviar o tempo em que ele fica com o mesmo aparelho, hoje em torno de quatro a seis

Fotos: Divulgação

É uma categoria extremamente relevante, tanto para o consumidor quanto para o varejo, pois gera um tíquete médio importante para o setor. “Ela possui um ecossistema muito forte. O celular

estará cada vez mais conectado com a televisão. Então, é um mercado que tem uma tendência de manutenção ou de crescimento de vendas”, afirma Kleber Carante, diretor comercial da Semp TCL, que está com expectativas positivas para a data. “Acreditamos que ela vai continuar dentro da tendência positiva que tem mostrado”, acrescenta.

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anos. “O brasileiro é adepto das novas tecnologias, e isso, inevitavelmente, é levado em consideração no momento da troca. O mercado de televisores ainda tem muito espaço para crescer”, diz Guilherme Campos, gerente de produto da área de televisão da Samsung Brasil. “A tecnologia 4K é uma tendência mundial, vai se disseminar mais rapidamente do que a Full HD. Os televisores Ultra HD representam 10% do total do mercado”, afirma Igor Krauniski, gerente de produtos TV da LG Electronics. “O segmento de televisores passa por mudanças com o processo de conectividade, o consumidor quer cada vez mais conteúdo”, destaca Marcelo Gonçalves, gerente de marketing e comunicação da Sony no Brasil. Sua expectativa para este final de ano é que a venda desses apa-

relhos tenha crescimento médio quatro vezes superior ao dos meses normais, apesar da Black Friday, que vem impactando o comportamento do consumidor ao antecipar as compras de Natal.

crescimento de vendas, melhorando os números da categoria”, comenta André Romanon, diretor de marketing e produtos da AOC. “O mercado é promissor e bem competitivo, esperamos

O Natal continua sendo uma data importante para o varejo devido à maior entrada de dinheiro na economia, com o pagamento do 13º salário, e ao seu forte aspecto emocional. Um mercado ascendente, assim pode ser definido o de televisores. “Ele cresce de forma bastante positiva, especialmente nas categorias smart e 4K UHD. As telas maiores também apresentam

que o crescimento de vendas seja significativo em relação a 2016”, afirma o coordenador de produtos da Philco, Wesley Cruz. A seguir, veja alguns destaques deste Natal.

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Fotos: Divulgação

MATÉRIA DE CAPA >>>

André Romanon, diretor de marketing e produtos da AOC

AOC Este ano, trouxe ao Brasil seu primeiro televisor 4K UHD, com telas de 42” e 55” e plataforma smart proprietária. “O modelo oferece ao consumidor imagem de alta definição, aplicativos de conteúdo já instalados, botão Netflix no controle remoto e design diferenciado”, conta André Romanon, diretor de marketing e produtos. Os televisores da AOC chegam ao mercado como uma porta de entrada para esta nova tecnologia de imagem e com conectividade total via Wi-Fi. Possuem quatro entradas HDMI e duas USB, além de entrada para a antena convencional de televisão. A empresa também disponibiliza televisões que vão de 19” até 49”, com tela Full HD e HD, com plataforma smart, e televisor convencional. LG Sua linha atual é composta, principalmente, por televisores OLED 4K, Super Ultra HD 4K, Ultra HD 4K, além de Full HDs e HDs de 32” a 86”. O destaque é a OLED TV, cujo painel possui mais de 8 milhões de pixels que se autoiluminam, gerando cores específicas para

Igor Krauniski, gerente de produtos TV da LG Electronics

Wesley Cruz, coordenador de produtos da Philco

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cada um, o que garante uma imagem mais real. Possui contraste infinito (preto puro), tempo de resposta inferior a 0,0003 ms e reprodução de cores mais próxima do real. Uma característica marcante da linha de TVs da marca é a tecnologia Ultra HD 4K, conta o gerente de produtos da área de TV, Igor Krauniski. “Esse segmento nasceu para entregar qualidade de imagem superior ao consumidor e agora ganha espaço no mercado, se expandindo para telas menores. O Ultra HD agrega em qualidade de imagem, com resolução 3840 x 2160, o que representa quatro vezes a Full HD.” PHILCO Neste final de ano, levando em conta que o Natal em geral representa aumento no faturamento, a Philco apresenta televisores com tela 4K Ultra HD nos tamanhos de 55” e 65” e também com tela curva. Além deles, estarão disponíveis modelos HD e Full HD entre 14” e 58”, nas versões básica e smart Android. O destaque fica com os modelos com sistema operacional Android, afirma o

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Fotos: Divulgação

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coordenador de produtos da Philco, Wesley Cruz. “Além de permitirem o download e a instalação de vários aplicativos, possibilitam o uso de periféricos como teclado e mouse, que tornam a experiência do usuário muito mais prática.” SAMSUNG A marca oferece várias opções de aparelhos, de 32” até 88”, como as QLED TVs, uma nova categoria que tem como base a tecnologia de pontos quânticos para a

Guilherme Campos, gerente de produtos da área de TV da Samsung

Marcelo Gonçalves, gerente de marketing e comunicação da Sony no Brasil

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As novas linhas têm diferenciais tecnológicos em imagem (4K HDR, curva QLED-Quantum Dot, White Color Gamut e True Color), em áudio (sistema de som Harman Kardon de 40 W RMS Dolby Digital integrado e conexão Bluetooh para caixas acústicas externas), em conectividade (Chrome-

A televisão conectada e o desligamento do sistema analógico são dois fatores que vêm contribuindo para o crescimento do mercado de televisores. formação de imagem, entregando 100% de volume, de cor, precisão no brilho e nos detalhes de imagem por meio da tecnologia HDR-!500, além de contraste mais profundo. “Um destaque da QLED é a garantia de 10 anos contra burn-in, efeito indesejado que acontece em algumas TVs, quando imagens estáticas são exibidas de maneira constante. Para esse aparelho a empresa tem o exclusivo suporte No-GAP,que permite a sua instalação sem espaço entre ele e a parede.

Kleber Carante, diretor comercial da Semp TCL

High Definition trazem uma nova qualidade de imagem dentro do universo dos aparelhos conectados”, atesta Kleber Carante, diretor comercial.

Os novos televisores têm um conceito inovador, conta Guilherme Campos, gerente de produto da área de televisão. “Ele permite ao consumidor esconder os aparelhos conectados na televisão, deixando a sala mais bonita e organizada. Tudo funciona com a existência de um fino cabo óptico de 5 metros, que liga a TV a uma central de conexões externa. Esta recebe todos os cabos dos demais dispositivos conectados à TV, é muito mais simples do que ter todo aquele conjunto de cabos HDMI e USB conectados ao aparelho.” SEMP TCL Disponibiliza ampla linha de televisores, desde o de 14” até o de tela de 75” 4K, passando pelos aparelhos de 24”, 28” e 32”, versões smart e regular, e de 39”, 40”, 43”, 49”, 55”, 65” e 75”, smart. Entre os mais recentes lançamentos estão os aparelhos 4K das séries P2, C2 e X3. “As televisões 4K Ultra

cast, T-Cast, Wireless Display), em comando de voz (busca de conteúdos e aplicativos) e botão Globo Play no controle remoto. Tudo é gerenciado pelo sistema operacional Android TV 6.0, plataforma Google Play TV. SONY Com foco em produtos com alta tecnologia, lança a sua primeira televisão OLED no Brasil. A XBR-65A1E, de 65”, tem a exclusiva Acoustic Surface, tecnologia que lhe permite criar vibrações no display para gerar o som na própria tela em sintonia com a imagem. “Os alto-falantes, que normalmente ficam em torno da televisão, foram eliminados, o que possibilitou o design monolítico, ultrafino e inovador. É um produto para quem se liga em design e tecnologia, até o logotipo é imperceptível”, diz Marcelo Gonçalves, gerente de marketing e comunicação. O novo televisor tem processador 4K HDR™ Extreme, capaz de extrair todo o potencial dos painéis OLED, produzindo um preto mais profundo e melhor definição de contraste. Também é Android, o que permite, com os aplicativos, jogar games sem a necessidade de console e gerenciar câmeras de segurança da casa. Responde ao comando de voz para a busca de conteúdo na internet e troca de inputs e comandos em suas configurações. A marca também dispõe de televisores LCD, de 55”, 65” e 75”.

Previsão do tempo para este verão: Temperaturas altíssimas nas suas vendas e chuva de clientes atrás dos novos Liqui+ da Black+Decker™.

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AOC

TV LED Smart Ultra Fina 4K

Ultra HD 4K, de 43”

Ultra HD 4K, de 60”

TV LG 65”

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Fotos: Divulgação

PHILCO

PH65G60DSGWAG 4K

QLED TV

SAMSUNG

QLED TV

QLED TV - perfil

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SEMP TCL

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SONY

Fotos: Divulgação

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CONSUMO E NÚMEROS NO

BRASIL Em sua 14ª Conferência Anual, a empresa de pesquisas GfK apresentou um panorama do processo de compra em todas as regiões do País.

por Leda Cavalcanti

mapeamento das regiões brasileiras é o primeiro passo para a criação de uma rede integrada de informação, que possibilita acelerar as vendas da indústria e do varejo. Foi o que mostrou a empresa de pesquisas GfK em sua 14ª Conferência Anual, realizada em 19 de setembro, em São Paulo, quando apresentou seu novo e abrangente projeto, que se traduz no estudo detalhado de cada uma das regiões, incluindo formato de lojas, produtos adequados, o quanto a marca agrega de preço a cada item, investimento, previsão de ganho e o principal desaﬁo, que é entender o comportamento do consumidor. “A previsão de vendas deve mostrar caminhos para os negócios, ajuda a entender e a avaliar o setor eletroeletrônico”, disse Henrique Mascarenhas, diretor comercial da GfK – Painéis de Varejo.

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A reativação da economia, iniciada em junho de 2016, vem mostrando alguns resultados animadores, como o aumento de 26% na intenção de compra do consumidor, nos últimos 15 meses. Para as empresas, essa melhora aponta a necessidade de planejamento para uma época de decisões mais rápidas, levando em conta o papel do canal online na jornada de compras. O consumidor não será o mesmo dos tempos de bonança, aﬁrmou o diretor-geral do Grupo GfK Brasil, Felipe Mendes. “Portugal e Espanha tiveram suas crises e mudaram a forma de consumo. O consumidor brasileiro ﬁcou mais cauteloso e criterioso.” Conhecer as especificidades regionais e o processo de compra é um facilitador em um país multifacetado, exemplificou

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Foto: Divulgação

GfK >>>

Da esquerda para a direita, Gilberto Pereira, diretor comercial da Via Varejo, Peter Furukawa, CEO da rede Quero Quero, e Minoru Wakabayashi, da GfK

Gisela Pougy, diretora de negócio – Painéis de Varejo da GfK. “No Sudeste, 60% dos domicílios têm internet, e o alcance do e-commerce (acesso aos 10 maiores sites) é de 82%, enquanto no Nordeste, a região que mais cresce no Brasil em faturamento e

Mapear as regiões brasileiras é o primeiro passo para criar uma rede integrada de informações, que possibilita acelerar as vendas da indústria e do varejo. em unidades vendidas, atinge 80%.” O Nordeste lidera também na multicanalidade e é o primeiro na comparação de preços online, vindo a seguir o Centro-Oeste. A Região Sul é a que mais gasta tempo nas redes sociais, ﬁcando o Sudeste e o Nordeste em segundo e terceiro lugares, respectivamente.

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NORDESTE NA FRENTE O Nordeste, que contou com a agricultura e os recursos advindos das contas inativas do FGTS, vem impulsionando o crescimento do faturamento do segmento de eletros, puxado por eletrônicos e celulares, junto com o Sudeste, que tem 52% de participação no total do mercado, graças ao bom crescimento da telefonia móvel e de eletroportáteis. Nos últimos cinco anos, a telefonia móvel ganhou 17 pontos percentuais de participação na cesta de bens duráveis e vem ocorrendo uma migração para tecnologias mais avançadas, ou seja, para aparelhos com mais capacidade de memória. No caso dos eletroportáteis, os destaques são as fritadeiras elétricas e os aspiradores de pó. Em todo o País, as cidades do interior são as que vêm dando a maior contribuição para

Na categoria de telefonia, o interior brasileiro foi responsável por 22% do crescimento no faturamento; em eletroportáteis, por 16%; e na linha branca, por 7%.

CRESCIMENTO DO FATURAMENTO IMPULSIONADO POR NORDESTE E SUDESTE Variação nas regiões janeiro a julho de 2017 x janeiro a julho de 2016 % sobre mercado total

NORTE 9%

Valor

Preço

elevar o faturamento. De janeiro a julho deste ano, o crescimento da Região Sul veio exclusivamente do interior. No Nordeste, o interior cresceu 26%, enquanto as capitais, apenas 15%. No Sudeste, o interior também se destacou, crescendo 12%, enquanto as capitais, somente 7%. Na categoria de telefonia, o interior brasileiro cresceu 22% em faturamento, os eletroportáteis, 16% e a linha branca, 7%. O canal generalista, formado por hipermercados e lojas de departamento, cresceu três vezes mais que o especializado, impulsionado por telefonia, no Nordeste e no Sudeste. “A regionalização passa pelo consumidor, ele se comporta de forma diferente em cada região”, lembrou Minoru Wakabayashi, diretor-geral da GFK – Negócios do Varejo. No segmento de eletros, hoje, os principais produtos são os smartphones, que lideram também a presença em lojas premium no Sudeste, os televisores e as máquinas de lavar roupa. Em televisões, o Nordeste tem o maior share de lançamentos dentro do seu portfólio, se comparado com outras regiões, sendo seguido por Sul e Sudeste. O produto, aliás, puxou as vendas da última Black Friday. A Região Sul elevou o tíquete médio devido à maior demanda por notebooks e itens da linha branca. Uma característica do Sul do País é o aumento das vendas na época do Natal. No quadro atual, a Região Nordeste é a que mais cresce, tanto que ganha 2 pontos percentuais de importância no faturamento Brasil, enquanto a Sudeste corresponde a 54% do faturamento no País.

Volume -1%

NORDESTE Volume

12%

Valor

23%

Preço

CENTRO-OESTE Volume Valor

Preço

12% 2% -9%

SUDESTE Volume

10%

Valor

Preço

12% 2%

SUL Volume Valor

Preço

4% 11% 7%

Fonte: GfK

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Fotos: Divulgação

GfK >>>

Henrique Mascarenhas, diretor comercial da GfK – Painéis de Varejo

Felipe Mendes, diretorgeral do Grupo GfK Brasil

Gisela Pougy, diretora de negócio – Painéis de Varejo da GfK

A INOVAÇÃO MOTIVA O mercado de smartphones passou a apresentar recuperação desde o primeiro semestre de 2016, disse Rui Agapito, diretor comercial – Painéis de Varejo da GfK, ao comparar dados brasileiros com os de outras regiões. “De janeiro a julho deste ano, a participação da tecnologia 4G ﬁcou em 83% no Brasil, frente a 91% na Europa, 99% na China e 88% na Índia. Em telas acima de 5”, a participação do País foi de 38% ante 69% da China e 44% da Europa.” Na linha branca, os produtos de lavanderia, por sua vez, constituem a categoria que mais cresce. Na Região Norte, as semiautomáticas ainda reinam, com 64% de participação. Em televisores, um salto foi dado pelas smart: de 51% de participação, de janeiro a julho de 2016, para 67% no mesmo período de 2017. A Região Norte representa 8% do total do mercado de televisores (6% de smart TVs e 8% de aparelhos com 32”) e o Sul, 17% (17% smart TVs, 16% com 32” e 16% Ultra HD). O Nordeste teve crescimento de 44% em unidades vendidas e representa 19% do mercado, e o Sudeste cresceu 22% em unidades vendidas. Os estudos mostram que as categorias de preço baixo não causam impacto, e é a inovação que motiva a compra.

A Região Nordeste é a que mais cresce, no quadro atual, tanto que ganha 2 pontos percentuais de importância no faturamento Brasil. Uma mesa-redonda sobre regionalização reuniu Gilberto Pereira, diretor comercial da Via Varejo, e Peter Furukawa, CEO da rede Quero Quero, com intermediação de Minoru Wakabayashi. Gilberto aﬁrmou que a regionalização depende do segmento de atuação do varejista e destacou três pontos que valem para todos: é preciso cuidar dos consumidores, dos colaboradores e do caixa. Peter, da rede que tem mais de 250 lojas em cidades pequenas do Paraná, Rio Grande do Sul e Santa Catarina, lembrou a importância de regionalizar a equipe, o portfólio e a política de preços. Para o varejo, deixou seu recado: “Baixe os custos, economize em despesas, não em pessoas. Estas são um investimento. Pague melhor, desenvolva a capacidade analítica e seja um bom líder”.

TELEFONIA GANHA 17 P.P. NOS ÚLTIMOS 5 ANOS. ELETRÔNICOS E INFORMÁTICA SÃO AS LINHAS QUE MAIS PERDEM PARTICIPAÇÃO. Importância das categorias e evolução ano a ano

Minoru Wakabayashi, diretor-geral da GfK

Faturamento (em bilhões R$) Telefonia Linha Branca Eletrônicos Informática Eletroportáteis

Rui Agapito, diretor comercial – Painéis de Varejo da GfK

eletrolarnews

Fonte: GfK

105,5

90,2

90,5

24%

39%

43%

42%

24%

25%

23%

24%

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20%

19%

18%

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10%

2012

2013

2014

2015

79,3

89,3

25%

28%

29%

24% 17%

56,1

2016 Jan-Jul 17

Faz com as vendas o mesmo que a vitamina faz com os clientes: ajuda a crescer.

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DOSSIÊ >>>

LIQUIDIFICADOR Cada vez mais modernos e funcionais, os liquidificadores estão praticamente em todas as cozinhas brasileiras. Há modelos para todos os gostos e bolsos, o que possibilita ao varejo ofertar aos diferentes perfis de consumidores aparelhos que vão dos mais simples até os sofisticados, com cores diferenciadas e que se constituem em verdadeiras máquinas de triturar, como o leitor confere neste Dossiê. 56

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ARNO // POWER MAX 1000 A Arno apresenta o liquidificador Power Max 1000, lançamento que chega em duas opções de cores: preta e vermelha. Tem 1.000 W de potência, 15 velocidades, função pulsar, jarra robusta com capacidade para 3,1 litros e seis lâminas que facilitam o trabalho de triturar gelo. Conta com filtro para a preparação de sucos, que separa cascas, bagaços e sementes.

BLACK+DECKER // LINHA LIQUI+

BRITÂNIA // LIQUIDIFICADOR B1000 VM

Fotos: Divulgação

A Black+Decker lança a linha LIQUI+, composta pelos modelos L3, L10 e L10F, todos com 550 W de potência e lâminas serrilhadas. O L10F tem 10 velocidades, função pulsar, jarra em SAN Cristal de 1,5 litro, encaixe da jarra com sistema de trava de segurança, base com pés antiderrapantes e tampa fosca com copo dosador de 50 ml. Vem com filtro separador de semente e bagaço. Disponível nas cores cinza e prata.

O modelo da Britânia tem copo de acrílico super-resistente e capacidade máxima de 3 litros. Possui 12 velocidades mais pulsar/autolimpeza e função ice, para triturar gelo. O conjunto de facas, com seis lâminas, vem integrado ao copo, o que impede vazamentos. Tem tampa com sobretampa e orifício para adição de ingredientes, base antiderrapante e porta-fio na base. Vem com filtro separador de semente e bagaço.

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DOSSIÊ >>>

CADENCE // INSPIRE LIQ361 Com jarra ergonômica de 2,1 litros e design exclusivo, o liquidiﬁcador Inspire tem 1.000 W de potência, lâminas de aço inox, controle eletrônico e cinco níveis de velocidades. A jarra tem um aditivo em sua matéria-prima, que elimina 99,9% dos fungos, bactérias e outros microrganismos, facilitando a manutenção e a limpeza do produto, destaca a empresa.

DORA // DL 1014 Com potência de 400 W e jarra com capacidade para 1,5 litro, o liquidiﬁcador Dora, marca da WAP, tem três velocidades para o preparo de sucos, vitaminas, molhos, cremes e sopas. A função pulsar serve para quebrar ingredientes sólidos e facilitar a trituração. Possui base com enrolador de cabo e pés antiderrapantes. Disponível em 127 V e 220 V.

ELECTROLUX // EXPRESSIONIST BLP50 O Expressionist BLP50 possui sistema e tecnologia TruFlow™, que reduz a formação de bolhas de ar. Tem lâminas de titânio, resistentes e que se mantêm aﬁadas por mais tempo, motor de 900 W e cinco programas predeﬁnidos, entre eles Ice Crush, para triturar gelo, e Smoothie, para shakes. Possui função pulsar, velocidade alta e baixa e jarra de vidro temperado com capacidade para 2,1 litros.

FAET ELETRODOMÉSTICOS // ÁLAMO Em comemoração aos seus 90 anos de fundação, a Faet lança o liquidificador Álamo. O nome é alusivo às bodas de álamo, informa a empresa. O modelo tem 600 W de potência, quatro velocidades, função pulsar, filtro de aço inox, função auto clean, cabo anatômico e guarda-fio. A jarra, com capacidade para 1,5 litro, tem tampa com sobretampa e orifício de dosagem.

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HAMILTON BEACH // LIQUIDIFICADOR PRO A Hamilton Beach apresenta o liquidificador PRO, que integra a sua linha profissional. O produto mistura, tritura, processa e prepara sucos. Seu diferencial é a resistência que aquece sopas e molhos. Possui controle giratório de velocidade, quatro configurações préprogramadas, motor de 1,9 HP, jarra Tritan™ de 1,8 litro e sistema de encaixe metálico fácil de limpar. Vem com pilão e tem garantia de cinco anos.

LENOXX // SHAKE INOX PREMIUM O Shake Inox Premium é 2 em 1, liquidiﬁcador e squeeze. O copo, com 600 ml de capacidade, é prático, resistente e portátil. Pode ser levado a qualquer lugar. O liquidiﬁcador tem lâminas de aço inoxidável e é muito seguro, pois só funciona quando o copo está perfeitamente encaixado na base motora, evitando acidentes, destaca a empresa. O produto está disponível em 127 V e 220 V.

O modelo escolhido pela Mallory é o Magnum Color, liquidiﬁcador com copo super-resistente e capacidade para 2,5 litros. Tem potência de 720 W, cinco velocidades, função pulsar e autolimpeza. Possui quatro lâminas de aço inox, tampa com copo dosador e enrola-cabo na base. Disponível nas cores branca, azul, amarela e magenta.

Fotos: Divulgação

MALLORY // MAGNUM COLOR

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MONDIAL ELETRODOMÉSTICOS // PREMIUM L-1000 RED PANEL A Mondial Eletrodomésticos apresenta neste Dossiê o modelo Premium L-1000 Red Panel, produto de design moderno e com novo sistema de encaixe. Tem 12 velocidades, função pulsar/gelo e lâminas de aço inox serrilhado. O copo tem 3 litros de capacidade total. A tampa possui copo dosador. Conta com as funções autolimpeza e filtro. Disponível em 127 V e 220 V.

PHILCO // LIQUIDIFICADOR PLQ1400

SEMP // LIQUIDIFICADOR SEMP HEAVY O Semp Heavy tem 500 W de potência, cinco velocidades + função gelo. Possui jarra de vidro resistente a choque térmico, com capacidade total de 1,5 litro, tampa com copo dosador e faca de aço inox com seis lâminas para misturar e triturar os ingredientes. A base motora tem acabamento de aço inox escovado e vem com pés antiderrapantes para maior segurança. Disponível em 127 V e 220 V.

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A Philco apresenta o liquidificador PLQ1400, com copo de acrílico super-resistente e facas integradas com seis lâminas, alça anatômica e capacidade máxima de 3,2 litros. Tem 11 velocidades mais turbo, pulsar/autolimpeza e função ice, para triturar gelo. Possui tampa dosadora, base antiderrapante e porta-fio na base. Acompanha filtro que separa o suco da semente e do bagaço.

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EXERCÍCIO SEM HORA MARCADA A busca do bem-estar amplia o mercado de esteiras, em que o varejo é um vendedor de primeira linha. As oportunidades de negócios podem se multiplicar, uma vez que, ainda hoje, apenas três em cada 10 brasileiros adultos praticam atividades físicas e esportivas regularmente.

por Leda Cavalcanti

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mbora os benefícios da atividade física sejam muito difundidos por especialistas, inclusive nos meios de comunicação, boa parte dos brasileiros ainda passa longe dela. No País, somente três em cada 10 adultos praticam atividades físicas e esportivas regularmente. Há 28% mais homens do que mulheres fazendo exercícios. Entre os homens, o índice ficou em 42,7% e entre as mulheres, em 33,4%, mostra o Relatório de Desenvolvimento Humano Nacional 2017, feito pelo Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (Pnud). Os motivos que levam a esses números são muitos, vão da falta de um programa de fomento por parte do governo, passam pelo custo das academias e chegam ao sedentarismo da vida atual, provocado por facilidades como a escada rolante. A esses fatores devem ser

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adicionadas a vida corrida das grandes cidades e a falta de segurança em praticamente todo o País, inibindo as pessoas de sair de casa muito cedo para ir a um parque ou de praticar exercícios após a volta do trabalho. A busca de alternativas, uma vez que existe realmente a preocupação com o bem-estar, vem contribuindo para o crescimento do mercado de esteiras residenciais. “Elas possibilitam fazer exercício no conforto e segurança da casa. Isso faz as pessoas investirem mais nesses aparelhos, e muitas famílias os adquirem para usar em conjunto. Uma esteira básica, por exemplo, custa R$ 2 mil, enquanto uma mensalidade de academia gira em torno de R$ 90 por pessoa, o que faria um casal gastar R$ 1.800 em apenas 10 meses”, diz o gestor de marketing da Dream Fitness, Felipe Cogo.

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VENDAS SÓLIDAS Nos últimos anos, o setor de fitness tem experimentado um crescimento sólido, afirma o diretor comercial da Prime Fitness/Movement, Flávio Aquino Soares. “As pessoas estão cada vez mais preocupadas com saúde e bem-estar, e as esteiras residenciais acompanham essa tendência. Juntamente com os acessó-

É consenso entre as empresas que o varejo é um bom vendedor desses produtos. rios de treinamento funcional, entregam a praticidade de a pessoa ter, dentro de casa, uma academia 24 horas, sete dias por semana.”

As academias, por sua vez, não registraram aumento no número de alunos nos últimos tempos. Em 2009, elas eram frequentadas por 4% da população brasileira, número que se manteve em 2015, enquanto o mercado de exercício como um todo, abrangendo também equipamentos, cresceu mais de 30 vezes. As vendas cresceram e se pulverizaram em todas as regiões, mas o Sul e o Sudeste ainda respondem pelo maior consumo. O Nordeste é um mercado em expansão, e as vendas ocorrem ao longo do ano, com

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Por outro lado, alguns fatores afetam o mercado, diz Sabrina Scacchetti Fiuza, supervisora comercial da Polimet. “De-

vido ao aumento do número das academias de bairro, com mensalidade de baixo custo, que atendem todas as classes, o mercado residencial de esteiras vem se reduzindo. Por isso, buscamos alternativas e aumentamos a nossa linha de esteiras com a semiprofissional, visando atender novos perfis de consumidores e aumentar a base de clientes.”

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ESTEIRAS ELÉTRICAS >>>

maior incidência nos meses quentes e em datas comemorativas, incluindo o Natal. BOM VENDEDOR É consenso entre as empresas que o varejo é um bom vendedor desses produtos. “Embora eles também sejam disponibilizados no comércio eletrônico, não abrimos mão

As vendas de esteiras cresceram e se pulverizaram em todas as regiões brasileiras, mas o Sul e o Sudeste ainda respondem pelo maior consumo. da loja física e até preferimos o atendimento olho no olho. Além de comercializar esteiras, gostamos de entregar um pouco do mundo ﬁtness, com uma boa conversa sobre treino e saúde, dicas de layout e de manutenção dos produtos”, diz o diretor comercial da Movement.

Do grande magazine à pequena loja, o varejo é excelente para vender esteiras, afirma o gestor de marketing da Dream Fitness. “Há dois anos, mantemos um curso à distância para aprimorar o conhecimento dos funcionários sobre esses equipamentos, colaborando para que possam entender as diferenças entre eles e, assim, passem as informações de forma detalhada aos consumidores, vendendo melhor.”

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DREAM FITNESS

Felipe Cogo, gestor de marketing da Dream Fitness

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Tem seis linhas de esteiras, num total de 14 produtos residenciais, com amortecedor: com motor de 1 hp, que suporta até 100 kg, as de caminhada, que permitem o trote acelerado e chegam a 8 km/h, as de tamanho médio, com motor de 1.6 hp, e as grandes, com motor de 2.1 hp e corrente alternada, que suportam até 150 kg e atingem 20 km/h.

“A mais vendida é a intermediária, com motor 2.1, velocidade máxima de 13 km/h, que suporta até 120 kg”, conta Felipe Cogo. A empresa produz mais de 20 mil esteiras/mês, entre outros itens para esse mercado, e tem unidades em Sapiranga (RS), onde é a matriz, Sumaré (SP) e em Conde (PB). Também exporta para a América Central e a do Sul.

Fotos: Divulgação

TD 142A

Para o fabricante, o varejo é o marketing, acrescenta a supervisora comercial da Polimet. “É através do mercado varejista que podemos expor e demonstrar as características e a qualidade dos produtos, pois os consumidores, em sua grande maioria, realizam uma pesquisa de mercado antes da compra, buscando pelas características que mais se adequem às suas expectativas.”

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Foto: Stúdio Thiago Henrique

R51

Flávio Aquino Soares, diretor comercial da Movement

MOVEMENT Com mais de 30 anos de mercado, a empresa tem cinco modelos residenciais, divididos em duas linhas. “São equipamentos resistentes e funcionais. Uma das linhas é de esteiras dobráveis, ideais para pequenos espaços”, informa Flávio Aquino Soares. Suas esteiras Go Run, projetadas para treinos de nível intermediário, têm painel com teclas de atalho,

que permitem ao usuário alternar o treino com facilidade. As esteiras da linha R5, compactas e dobráveis, têm display de LCD de 5” e receptor para cinta torácica. Todas as esteiras residenciais da marca suportam usuários de até 120 kg e permitem de pequenas caminhadas até grandes corridas, com velocidade de até 18 km/h.

EP 3800 EP 16K

POLIMET

Sabrina Scacchetti Fiuza, supervisora comercial da Polimet

Possui seis modelos de esteiras elétricas e um mecânico: Ep-16K e EP-14K, semiprofissionais; EP-3800, EP-10K, EP-1600 e EP-1100, residenciais; e EMP-880, mecânico. “Com motor de 3.0 hp/cc, a EP-16K tem painel com cinco funções – velocidade, distância percorrida, tempo, calorias e pulso. Conta com 12 programas de exercícios com velocidades

predefinidas e atinge 16 km/hora”, explica Sabrina Scacchetti Fiuza. A EP-3800, que chega a 12 km/h, tem motor de 2.1 hp/cc, painel com as mesmas funções da anterior e quatro programas. Ambas possuem amortecedores de impacto, dois níveis de inclinação, trava vertical, chave de segurança e rodas para transporte. Também são bivolt.

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VITRINE >>>

LANÇAMENTOS ATRIO

BICICLETA DE EQUILÍBRIO Com design especial para ajudar os pequenos a desenvolverem suas habilidades motoras básicas e coordenação, a Atrio apresenta a Bicicleta de Equilíbrio, modelo sem rodinhas laterais, pedais, pedivela e corrente. Tem selim e manoplas reduzidos, pneus aro 12” e rodas raiadas de aço. É indicada para crianças de 3 a 7 anos, com até 30 kg. Disponível nas cores vermelha e azul.

DAZZ BRASFORMA

SUPORTE VEICULAR SAB-02

Desenvolvido em ABS e compatível com diversas saídas de ventilação, o suporte veicular SAB-02, lançamento da Brasforma, é fácil de encaixar e desencaixar e pode ser colocado em qualquer saída de ar. Possui largura ajustável, estica até 8,8 cm, é aplicável para dispositivos de 3,5” a 6,5” e permite giro de 360°, deixando a tela no modo retrato ou paisagem. É à prova de choque e antiderrapante. Tem um ano de garantia.

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MOUSE GAMER BLACK TIGER Desenvolvido para atender jogadores que desejam garantir os melhores resultados nas partidas, o novo mouse oferece aceleração 8G, tempo de resposta de 2 ms e resolução conﬁgurável de até 2.400 dpi, diz a empresa. Conta com sensor Avago 3050 e oferece a mesma ergonomia para destros e canhotos. Possui conexão USB 2.0, sensor óptico infravermelho 3.5G e é compatível com Windows e Mac.

GA.MA ITALY

PRANCHA INNOVA DUO

IWILL BRASIL

STRONG DUALL PARA IPHONE X O case exclusivo para iPhone X, com dupla proteção, possui capa interna em TPU maleável e externa rígida, texturizada, antiderrapante e antirrisco. O Strong Duall dispõe de proteção para botões e câmera com detalhes metálicos na cor prata, sem bloquear as saídas. Disponível nas cores preta, Midnight Blue, Coral e Aqua Sky.

Fotos: Divulgação

Apresenta a prancha com duas escovas, a Innova Duo, que potencializa os resultados do alisamento. Tem patins revestidos de cerâmica e cerdas que penteiam e alisam os cabelos, ao mesmo tempo. Dispõe de display digital com controle de temperatura, atingindo até 230ºC, e tecnologia Ion Plus, desenvolvida pela GA.MA Italy, que é multiplicadora de íons. O produto tem cabo giratório e é bivolt.

LEADERSHIP

MOUSE GAMER SNIPE

JACTO CLEAN

LAVADORA J7000 PLUS Com design robusto, a nova J7000 Plus limpa veículos e áreas que precisam ser lavadas com água sob pressão. Tem sistema stop total, dispositivo de segurança que desliga automaticamente o motor ao soltar o gatilho, e bomba com três pistões revestidos de cerâmica, que amplia a resistência à corrosão. O motor possui protetor térmico contra variações de corrente elétrica. Disponível em 127 V e 220 V. Tem certificação e selo do Inmetro.

A empresa amplia a sua linha de mouses com o modelo de sete botões e um botão duplo disparo. O mouse gamer Snipe código 6789, da Leadership, tem design ergonômico, múltiplas plataformas, resolução ajustável para 1.200, 1.600, 2.400 e 3.200 dpi, sensor óptico, iluminação LED e vida útil para um ciclo de 5 milhões de cliques. Possui cabo de nylon trançado com 1,50 m, conexão USB e é compatível com Windows e Mac.

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VITRINE >>>

MOTOROLA

MOTO SNAP 360 CÂMERA Compatível com smartphones da Família Z, o Moto Snap 360 Câmera captura imagens e vídeos interativos de qualquer lugar com um só clique. Grava vídeos em 4K, com interatividade 360° e áudio 3D imersivo. O acessório tem solução integrada de software e hardware para editar fotos e vídeos de forma intuitiva. Os conteúdos podem ser compartilhados nas redes sociais pelo aplicativo Google Fotos. Conta com a funcionalidade de transmissão ao vivo em 360°.

NEPTUNO

VENTILADOR DE PAREDE NPT-50P

MULTILASER

CAIXA DE SOM PULSE Apresenta a caixa de som Waterproof Pulse - Speaker SP246, prática e com design moderno. Com potência de 15 W rms, é resistente à água e pode ser levada para qualquer lugar. Possui tecnologia TWS - True Wireless Stereo, som estéreo sem ﬁo real, permitindo a conexão de duas caixas da Pulse, via Bluetooth, cabo USB ou cartão de memória, deixando o som ainda mais potente. Disponível nas cores rosa, laranja e azul.

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Mais recente lançamento da Neptuno, o ventilador de parede NPT-50P tem 160 W de potência. Conta com grade de aço com 50 cm, hélices de acrílico com cinco pás transparentes, três velocidades, acionamento por cordinha com 40 cm e controle de oscilação. É de fácil instalação, basta ﬁxá-lo e ligá-lo na tomada. Com baixo nível de ruído, está disponível nas cores branca e preta, em 127 V ou 220 V. Tem garantia de um ano.

Fotos: Divulgação

STANLEY

MINITRENA A LASER

SAMSUNG GALAXY NOTE8

O novo smartphone tem display Infinito de 6,3” Quad HD + Super Amoled, tela ampla para assistir, ler ou desenhar com a S Pen, caneta que, ao ser passada no texto, traduz em até 71 idiomas. O aparelho tem 6 GB de RAM e versões de 64 GB e 128 GB de memória, expansível para 256 GB. Vem com processador Octa-Core, 64 bit, 10 nm, Android 7.1.1. Dispõe de câmera dupla traseira de 12 MP com estabilizador de imagem óptica (OIS) e frontal de 8 MP. É resistente à água e à poeira. Sua bateria é de 3.300 mAh.

A Stanley apresenta ao mercado a minitrena a laser STHT77425, a mais compacta do mundo, destaca a empresa. Leve e com alcance de medição de até 9 metros, o modelo garante ao profissional conforto, segurança e facilidade no manuseio. Fácil de transportar e guardar, cabe no bolso ou no chaveiro. Conta com bateria íon de lítio recarregável e desligamento automático, após 50 segundos sem utilização. Vem com cabo USB e correia de pulso.

XTREM

MOCHILAS E ACESSÓRIOS

TRAMONTINA

COOKTOP PENTA INOX 5GX FLAT 90 SAFESTOP Desenvolvido e fabricado no Brasil, o cooktop ganhou o prêmio do IF Design Award 2017, na categoria Produto. Tem linhas retas, design minimalista e trempes robustas de aço fundido. O modelo se destaca pela posição do queimador tripla chama na lateral, que possibilita o uso de panelas maiores. Tem superfície de aço inox plana e lisa, que facilita a limpeza. Da linha, fazem parte o cooktop de inox (70 cm) e dois com superfície de vidro temperado (90 e 70 cm).

A Xtrem, marca do Grupo Samsonite, chegou ao Brasil em setembro, com uma grande variedade de mochilas e acessórios para o público na faixa de 13 a 22 anos. Uma delas é a linha Bondy, formada por mochilas desenvolvidas para quem gosta de ouvir música. Traz um compartimento principal com saída de fones e bolso interior forrado com malha, para dispositivos de áudio. Disponível em diferentes estampas, como camuflagem, listras e colorida.

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ENTREVISTA >>>

NEGOCIAR É IMPORTANTE PARA O VAREJO Protagonistas importantes no processo de compra e venda, os cartões de crédito e débito convivem com os brasileiros em todas as situações. Só no primeiro semestre de 2017, o varejo recebeu R$ 580 bilhões em dinheiro de plástico, aumento de 6% sobre o mesmo período de 2016. Foram 6,4 bilhões de transações de cartões, entre débito e crédito, predominantemente nas Regiões Sudeste, Sul e parte do Nordeste. Hoje, de cada dez compras feitas no País, sete são com cartões e, apesar desse montante, 90% dos empresários não sabem exatamente o quanto têm a receber, e poucos negociam taxas, prazos e conciliação do crédito no pós-venda. “Para comprar um produto, o varejista busca preço. Então, para adquirir um serviço tem que pesquisar a menor taxa e ficar de olho se as liquidações ocorrem nas datas pré-estipuladas”, diz Marcel Solimeo, economista-chefe da Associação Comercial de São Paulo.

por Renata Perobelli

Como alavancar as vendas neste final de ano utilizando o cartão de crédito como ferramenta? MARCEL SOLIMEO – No comércio, o que prevalece é a concorrência, é quem oferece a melhor facilidade para o cliente. Então, o varejista tem que ofertar condições mais atrativas que os concorrentes no prazo de pagamento, no número de parcelas, dar um desconto para pagamento em prazo mais curto. Há várias alternativas, mas não uma receita que seja válida para todos. O que o varejista precisa é se diferenciar, por exemplo, estendendo o prazo para o consumidor pagar a compra. O varejo deve negociar com o banco e a administradora do cartão para oferecer preço melhor? MS – O varejo tem que negociar com a administradora para depois entregar um dos benefícios citados ao cliente. O vare-

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jista precisa ter o entendimento de que irá oferecer ao cliente a condição diferenciada que ele negociou. No entanto, não adianta só negociar e depois ter dificuldade para receber o pagamento, ele deve pensar em uns planos negociais. Há uma regra para o varejista negociar com o cartão? MS – Hoje, há mais alternativas de cartão e de empresas administradoras do que no passado. Antigamente, havia apenas duas companhias, duas bandeiras. Com a chegada de novos adquirentes ao mercado, o comerciante deve pechinchar e pesquisar taxas junto às operadoras, administradoras e instituições financeiras. Isso sem falar nas próprias máquinas, nos terminais POS e TEF. MS – Existem empresas novas no mer-

cado querendo entrar, ganhar espaço. É preciso procurar e negociar. O comércio tem que saber comprar, saber vender e, da mesma forma, comprar um serviço. Para comprar um produto, ele busca preços. Então, para adquirir um serviço tem que pesquisar quem faz a melhor oferta e quem cobra a menor taxa. E, após toda a negociação, é preciso ficar de olho, verificar se a taxa cobrada pela operadora está correta e se as liquidações ocorrem nas datas pré-estipuladas. Nesse caso, há também a questão da conciliação de crédito, da checagem das vendas com os créditos? MS – Sim, o varejista tem que integrar todas as etapas, porque depois ocorre o desconto dos recebíveis. Ele tem que fazer uma negociação completa. Será que tudo o que ele vendeu foi confirma-

Foto: Paulo Pampolin

“O comércio tem que saber comprar, saber vender e, da mesma forma, comprar um serviço. Tem que pesquisar quem faz a melhor oferta e quem cobra a menor taxa.” do pela operadora? Os depósitos das parcelas previstas para serem liquidadas ocorrerão no prazo? Há um mercado especializado no pós-venda para o varejista? MS – A vantagem, hoje, é que há mais competição na área de serviços. Antes só existia a competição entre os comerciantes, mas, como agora há várias empresas, o varejista pode procurar aquela que oferece a ele as melhores condições. É fato que quem não faz a conciliação corre o risco de ter um sócio oculto na empresa? MS – É, se o varejista não tem o controle rigoroso de tudo, fica muito mais difícil antecipar recebíveis, bem como checar depósitos e parcelas. Tudo isso tem que ser levado em conta diante do volume de transações diárias envolvendo operações de débito, crédito e vouchers, em muitos casos. Qual o percentual do comércio que faz da antecipação um dinheiro corrente no fluxo de caixa? MS – Não tenho dados exatos, mas o número é muito grande. No comércio, as empresas menores têm dificuldade de se capitalizar. O varejo de pequeno porte precisa comprar e, se não fizer esta operação, o negócio trava. É uma operação muito comum. No caso, o dinheiro que o varejista irá receber valerá menos? MS – A inflação está mais baixa, na casa dos 3%, não é mais o fantasma dos 10%, mas ela ainda existe. O importante é que o comerciante, hoje, tem alternativas. No

entanto, deve se preparar com antecedência, porque na hora em que vier o pico das vendas ele precisará estar pronto. Quem cobrar o mesmo preço para o pagamento em dinheiro ou cartão pode ganhar mercado? MS – Pode ganhar mercado aquele que oferecer melhores condições. Não adianta o varejista facilitar o pagamen-

Como deverá ser o comportamento do varejo este ano em relação a 2016? MS – Estamos melhor do que no ano passado. Os produtos eletrodomésticos, principalmente a linha marrom, tiveram uma reação bastante forte em vendas, em parte pela queda dos juros, em parte pelas mudanças de tecnologia nos televisores, o que ajudou bastante o segmento. Houve recuperação de boa parte das

“As vendas pararam de cair, e agora se começa a buscar um crescimento mais forte. Este semestre já está melhor do que o anterior.” to e colocar no produto um preço fora de mercado. Também não é boa estratégia aumentar o preço para depois fazer um desconto diferenciado. O lojista deve trabalhar com dois ou três terminais para evitar congestionamento ou bug? MS – Depende do porte do lojista. Muitas vezes, no horário de pico das vendas, realmente ocorre um congestionamento, mas não faz sentido o varejista ter várias máquinas para ficarem ociosas na maior parte do tempo. Ele deve dimensionar a necessidade de acordo com o porte de seu estabelecimento e com a sua expectativa de vendas.

perdas anteriores. A linha branca, porém, não teve expansão semelhante. Qual o balanço das vendas de janeiro até agora? MS – Nós estamos com um crescimento em relação ao ano passado, mas ainda longe de recuperar as perdas. O importante, porém, é que as vendas pararam de cair, e agora se começa a buscar um crescimento mais forte. Este semestre já está melhor do que o anterior. Qual a projeção de vendas para o ano e especificamente para o Natal? MS – Para o Natal, 3% de crescimento real e para o ano, 2%.

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TECNOLOGIA >>>

NOVOS HÁBITOS, NOVAS TECNOLOGIAS Vitrines inteligentes e interativas identificam o consumidor e sua faixa etária, apresentando produtos que possam interessar a ele. O ponto de venda se instala no smartphone e possibilita a navegação em todo o portfólio da loja, com o histórico de cada produto.

consumidor está decretando a sua liberdade. Ele quer conveniência nas compras, e as novas tecnologias lhe oferecem experiências interativas. Pode iniciar a compra quando quiser e onde estiver e terminá-la da mesma forma, com pleno domínio de seu tempo. Se passar por uma loja a caminho do cinema e se interessar por um produto, por exemplo, pode comprá-lo sem a preocupação de carregar o pacote, que pode ser enviado para sua casa ou para um locker onde ele o retirará na hora de ir embora. Avanços como esse privilegiam o consumidor mas também o lojista, que poderá conhecer melhor o comportamento e os hábitos de consumo de quem frequenta a sua loja.

Com esses avanços, engana-se quem pensa que os vendedores serão descartados. O que eles precisarão é ser mais bem treinados e capazes de gerenciar as compras, pois a loja não tem um caixa físico. São os vendedores que, munidos de um smartphone e um complemento (meio de pagamento), ﬁnalizam a compra. São eles, também, que irão atender os que não quiserem comprar sozinhos, mas com a vantagem de, via tecnologia, conhecer previamente o histórico do consumidor. “É uma conexão mais rica. O que vai transformar o varejo físico é exatamente isso, o vendedor atender o cliente sabendo do que ele gosta e o que consome. Unimos inteligência e produto, como faz o e-commerce”, aﬁrma Ronan.

A Totvs desenvolveu um conjunto de softwares e tecnologias que vem aplicando em uma loja no Shopping Villa Lobos (SP). São eles que possibilitam aos painéis mostrar o histórico do produto no momento em que o consumidor, com o app da loja em seu smartphone, aproximar o código de barras do leitor. Outra tela, que identifica o gênero e a faixa etária de quem passa pela loja, exibe produtos que possam interessar àquela pessoa. É como uma transposição do varejo virtual para o físico, e as primeiras impressões mostram que o consumidor não teme interagir com a tela, pelo contrário, quer experimentar tudo. “Ele está mais habituado com a tecnologia e apto a comandar o processo”, diz Ronan Maia, vice-presidente de distribuição e varejo da Totvs.

SEM MEDO Não há motivos para nenhum varejista, seja ele de grande, médio ou pequeno porte, temer a chegada e a evolução desse tipo de tecnologia. Uma vitrine inteligente e virtual beneﬁcia o consumidor e colabora para ampliar as vendas do varejo. A compra ocorre sem complicações, tão logo o consumidor vê e gosta do produto, e não é postergada para o dia seguinte quando o ânimo, o preço ou até a falta de tempo poderão fazê-lo desistir.

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A nova tecnologia traz outros benefícios ao varejista, como o controle do estoque, as informações sobre o seu consumidor, sobre o movimento da sua loja e dos produtos que chamam mais a atenção. Possibilita, também, o acompanhamento dos preços da concorrência e a mudança

Foto: Alexandre Martins Xavier

por Leda Cavalcanti

Ronan Maia, vice-presidente de distribuição e varejo da Totvs

“O que vai transformar o varejo físico é o vendedor atender o cliente sabendo do que ele gosta e o que consome.” que os concorrentes façam nas etiquetas eletrônicas, podendo baixá-los, se necessário, em determinado momento, para aumentar o ﬂuxo em sua loja. O caminho é praticamente sem volta porque a tecnologia está instalada no dia a dia do consumidor, principalmente do mais jovem. O smartphone lhe propiciou a experiência de ter o mundo na palma da mão, e ele quer repeti-la em tudo o que faz. Nos próximos cinco anos, deve ocorrer uma grande transformação no varejo, acredita o vice-presidente de distribuição e varejo da Totvs. “A nova geração quer conveniência, e ninguém vai perder essa fatia de mercado nem deixar de reter o cliente por mais tempo na loja. É uma mudança cultural, sem dúvida, mas as empresas que não se transformarem irão encolher.”

13ª ELETROLAR SHOW >>>

13ª ELETROLAR SHOW Feira e eventos geram negócios no segmento de eletros e no universo mobile.

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eira que é o principal ponto de encontro da indústria e do varejo de eletroeletrônicos, eletrodomésticos, celulares e TI e reúne os executivos que têm poder de decisão sobre mais de 30 mil pontos de venda em todo o Brasil, a Eletrolar Show terá sua 13ª edição no período de 23 a 26 de julho de 2018, no Transamerica Expo Center, em São Paulo. Mais de 29 mil visitantes estarão na feira, que contará também com a participação de 1.000 compradores, sendo 800 do Brasil, de grandes redes que não têm sede em São Paulo, e 200 da América do Sul, que virão com o patrocínio do Grupo Eletrolar, organizador do evento. Na esteira da Eletrolar Show, haverá mais duas oportunidades de negócios no próximo ano. A primeira será nos dias 20 e 21 de março de 2018. O 1º Eletrolar Congress & Expo, que será realizado no Sheraton WTC, em São Paulo, reunirá especialistas da indústria e do varejo, constituindo-se em mais uma oportunidade para o segmento de eletros gerar negócios e novas parcerias. Haverá palestras e workshops com especialistas em consumo e varejo, tendências e comportamento do consumidor, além de uma apresentação da empresa de pesquisas GfK sobre o balanço de 2017 e as perspectivas para 2018. Nesse evento, será lançada a edição especial Presidentes, da revista Eletrolar News. Terminado o primeiro semestre do próximo ano, o Grupo Eletrolar realizará a maior feira da América Latina de eletroeletrônicos, eletrodomésticos, celulares e TI. De 23 a 26 de julho, a 13ª Eletrolar Show apresentará 700 marcas e 10 mil produtos para os diferentes pontos de venda. Outras duas iniciativas complementarão, nesse mesmo período, as oportunidades de negócios em 2018: o Smartphone Congress & Expo, que vai abordar as tendências e os negócios do segmento mobile, e a Latin American Electronics International Trade Show, que, em pavilhão anexo à Eletrolar Show, terá a participação de 120 fabricantes do exterior, interessados em estreitar relações e fazer negócios com as empresas do Brasil e da América Latina.

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O conceito, a comunicação e o marketing da Eletrolar Show são voltados unicamente à geração de negócios e se mostram eficientes desde a primeira edição da feira.

FOCO EM NEGÓCIOS O conceito, a comunicação e o marketing da Eletrolar Show, pensados para direcionar o foco da feira unicamente aos negócios, têm se mostrado eficientes desde a primeira edição do evento, uma vez que dão maior visibilidade às empresas, produtos e marcas e estreitam os relacionamentos comerciais, facilitando as parcerias. “Visitar a Eletrolar Show ajuda muito o profissional”, diz Ricardo Campos, comprador da rede Koerich. “Às vezes, não conheço o fornecedor, mas a feira aproxima. Isso facilita as negociações. Na feira, estreitamos os laços com a indústria e criamos parcerias mais fortes”, afirma. As empresas expositoras aproveitam a Eletrolar Show para fazer seus lançamentos e receber executivos de compras de todo o Brasil, caso da Multilaser, que, na feira deste ano, lançou 200 produtos. “No estande, recebemos clientes e compradores de todo o País”, conta a diretora de marketing, Crisley Brizzi. A Midea também se valeu da feira para apresentar várias novidades, consolidando a marca no segmento de eletrodomésticos. “A Eletrolar Show não é só uma feira institucional, mas sim de negócios. Nela recebemos centenas de clientes”, destaca o diretor comercial e de marketing da empresa, Thiago Guerrer.

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“A feira é uma plataforma de lançamentos para o segundo semestre, e, com sua variedade de produtos e marcas, atende compradores de todas as regiões do Brasil. Patrocinamos a viagem de 1.000 compradores, porque consideramos este ponto muito importante para os negócios da indústria e do varejo”, diz Carlos Clur, presidente do Grupo Eletrolar. Muitas empresas estão negociando seus espaços para o evento de 2018, de olho, inclusive, na melhora do cenário econômico. Entre as que conﬁrmaram a participação estão Multilaser, DL, Track & Bikes, Alfacomex, LeLong, Easy Mobile, Fiss Koss, Baseus, Riu Celulares, Sales Action, Knup, Santa Clara e Xtrad.

Thiago Guerrer, diretor comercial e de marketing da Midea

Ricardo Campos, comprador da rede Koerich

Crisley Brizzi, diretora de marketing da Multilaser

Fotos: Arquivo

CALENDÁRIO DOS BONS NEGÓCIOS 20 E 21 DE MARÇO

ELETROLAR CONGRESS & EXPO

Encontro de negócios entre especialistas e executivos da indústria e do varejo.

www.eletrolarcongress.com

23, 24, 25 E 26 DE JULHO

13ª ELETROLAR SHOW Carlos Clur, presidente do Grupo Eletrolar

Como em todos os anos, o Grupo Eletrolar patrocinará a vinda à feira de 1.000 compradores, sendo 800 de grandes redes que não têm sede em São Paulo e 200 da América do Sul.

700 marcas e 10 mil produtos

www.eletrolarshow.com.br

24 E 25 DE JULHO

3º SMARTPHONE CONGRESS Economia e oportunidades no universo mobile.

www.smartphonecongress.com.br

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3º SMARTPHONE CONGRESS & EXPO >>>

MERCADO FORTE

O 3º Smartphone Congress vai debater a força da categoria de smartphones, que, movida pela inovação e tecnologia, cria cada vez mais oportunidades de negócios para a indústria e o varejo.

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Da esquerda para a direita, Francisco Valim, sócio-fundador da Bambuza Capital e mediador do Painel Indústria, Norberto Maraschin, vice-presidente de mobilidade e negócios internacionais da Positivo Tecnologia, Fernando Pezzotti, presidente da Alcatel Brasil, Marcelo Santos, gerente de mercado e produtos da LG Electronics, e André Varga, diretor de produtos da Samsung Brasil, durante a 2ª edição do evento, em 2017.

vento que vai debater os negócios gerados com o desenvolvimento da tecnologia móvel e os que ainda virão, o Smartphone Congress & Expo será realizado nos dias 24 e 25 de julho de 2018, em paralelo à 13ª Eletrolar Show. Painéis e

A terceira edição do Smartphone Congress terá uma área específica para a exposição de lançamentos, um grande showroom, onde as principais marcas em atuação no Brasil apresentarão as suas novidades. workshops reunirão executivos da indústria e do varejo para refletir sobre como os celulares inteligentes vêm mudando a forma de fazer negócios e os rumos do mercado brasileiro, uma vez que esses aparelhos es-

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tão presentes em todas as transações comerciais, de consumo e bancárias. As estimativas apontam que 30% da população mundial tem smartphones, proporção que vai crescer 10 pontos percentuais até 2020. Esse avanço assegura oportunidades para o mercado, mas é preciso olhar para a relevância do segmento em logo prazo, destacou Francisco Valim, fundador da Bambuza Capital, que mediou o debate sobre a visão da indústria de smartphones para o futuro, realizado este ano no 2º Smartphone Congress. “Surgirá alguma inovação tão revolucionária quanto o iPhone?”, questionou. Devido à grande capacidade que esses dispositivos têm de agregar novas funções e oferecer cada vez mais possibilidades aos usuários, o tema segurança também foi tratado no evento deste ano e deverá voltar à pauta em 2018. A segurança continuará sendo uma preocupação da indústria, afirmou

Fotos: Arquivo

3º SMARTPHONE CONGRESS & EXPO >>>

Carlos Clur, presidente do Grupo Eletrolar

As estimativas apontam que 30% da população mundial tem smartphones, proporção que vai crescer 10 pontos percentuais até 2020. Fernando Pezzotti, presidente da Alcatel Brasil. “A quantidade de dados pessoais e financeiros gerados e armazenados pelos smartphones é imensurável. Isso tornará a segurança um fator cada vez mais importante.”

Franscisco Valim, fundador da Bambuza Capital

Igor Teixeira, gerente de telecom da GfK

Fernando Pezzotti, presidente da Alcatel Brasil

PAINÉIS Outros temas desse mercado, como atuação omnichannel, showrooming, m-commerce, Big Data, inovações em hardware e software dos aparelhos, baterias e telas flexíveis, serão objetos de análise nos painéis, conduzidos por especialistas de renome. “A mobilidade nos coloca desafios diários. Então, é fundamental analisar e debater as oportunidades e a melhor forma de atuação, tanto da indústria quanto do varejo, nesse mercado em constante evolução”, diz Carlos Clur, presidente do Grupo Eletrolar, organizador do evento. A terceira edição do Smartphone Congress também terá uma área específica para a exposição de lançamentos, bem como de produtos de destaque de fabricantes e distribuidores que participarão do evento. O espaço será um grande showroom, onde as principais marcas de smartphones em atuação no Brasil poderão apresentar as suas novidades, que serão conhecidas por todos os congressistas. “Esta área permitirá ao varejista ser mais assertivo na escolha do seu mix”, afirma o presidente do Grupo Eletrolar. No evento deste ano, Igor Teixeira, gerente de telecom da GfK, destacou, em sua apresentação, que os varejistas devem ser mais assertivos no mix, principalmente porque as margens são muito apertadas, e hoje não existe mais o cenário de 2013, quando qualquer produto tinha boa saída. A inovação é algo cada vez mais imprescindível para a realização de vendas fortes. “É isso que vai assegurar a sua relevância.”

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LA N ÇA M EN TO INFORMAÇÃO | NEGÓCIOS | RELACIONAMENTO

20 E 21 DE MARÇO DE 2018 SÃO PAULO | SP | BRASIL

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Canais de comunicação e negócio dirigidos exclusivamente para a indústria e o varejo de eletroeletrônicos, eletrodomésticos, celulares, móveis, TI e utilidades domésticas.

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ELETROLAR SHOW 2018 Fórum de negócios sobre o setor de bens duráveis, com o balanço de 2017, tendências e expectativas para 2018, e-commerce e market place, apresentados por especialistas e economistas. Palestras e keynotes sobre os números setoriais, tendências de produtos, tecnologia e comportamento do consumidor, apresentados por fabricantes e especialistas com alta representatividade.

Apresentação da GfK, com análise do balanço de 2017 e as perspectivas de 2018. Rodada de negócios com reuniões agendadas com o varejo regional. Lançamento da Revista Eletrolar News - Especial Presidentes 2018 e jantar em homenagem aos varejistas de destaque em 2017.

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Chang Hoon Yoon, presidente da Samsung Brasil

SAMSUNG 30 ANOS

Ao completar três décadas de atividade no Brasil, empresa reafirma seu compromisso com a inovação.

om os títulos de marca mais valiosa do mundo, pela Interbrand 2017, e uma das 10 mais relevantes para o consumidor brasileiro, na pesquisa realizada pela agência Ogilvy, a Samsung comemorou, no final de setembro, seus 30 anos de atividades no País. “Nosso compromisso com o Brasil continua firme e só cresce. A cada ano, lançamos mais produtos e soluções inovadoras”, disse Chang Hoon Yoon, presidente da Samsung Brasil. Após três décadas de atividades, a empresa – que em 1995 abriu a sua fábrica no Brasil, a primeira fora da Ásia – exibe números fortes. Com perfil voltado à inovação, lançou em 2007 a televisão UHD. No ano seguinte, a smart TV. Em 2009, o aparelho de tela mais fina. Em

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2013, a TV 4K. E, mais recentemente, a QLED. “Hoje, a Samsung tem 40% de participação no mercado de televisores”, destacou no evento comemorativo o vice-presidente de consumer electronics, Gustavo Assunção. Na categoria de celulares, estreou em 1998 e, nos últimos cinco anos, sua média de market share no mercado brasileiro é de 50%. No segmento de TI desde 2010, entrou no mercado de notebooks, com fabricação local dos equipamentos. Atua também em eletrodomésticos, com refrigeradores, condicionadores de ar, lavadoras e secadoras. No Brasil, tem duas fábricas, uma em Manaus (AM) e outra em Campinas (SP), um centro de pesquisa e desenvolvimento e dois de distribuição.

O lançamento da The Frame TV pela Samsung, no mesmo mês em que festejou seus 30 anos no Brasil, encerrou um ciclo de detalhados estudos, visando fazer do aparelho, quando desligado, uma obra de arte. O novo televisor não se limita às funções de um aparelho 4K, porque, quando desligado, ativa o “modo arte” e se transforma num quadro personalizável, com pinturas e fotografias de nomes reconhecidos internacionalmente ou do próprio usuário. A televisão vem com 100 obras de arte já embarcadas, divididas em 10 categorias, entre elas paisagem, arquitetura e vida selvagem. O usuário conta, também, com a The Frame Store, uma loja virtual em que ele pode adquirir uma pintura ou foto ou fazer uma assinatura mensal para ter obras que vão do clássico ao contemporâneo. O fotógrafo brasileiro Araquém Alcântara, com 50 anos de carreira e o primeiro a documentar todos os parques nacionais do Brasil, em breve fará parte desse rol de artistas.

PERFIL DO VAREJO >>>

DA CONSTRUÇÃO À DECORAÇÃO O termo taQi é uma contração de “estar aqui” e dá nome a uma das redes mais importantes do Sul do Brasil, que faz valer a expressão para o consumidor se sentir à vontade. Em suas 85 lojas, a taQi vende de tudo para construir, reformar, mobiliar e equipar a casa, incluindo eletrodomésticos, eletroeletrônicos, eletroportáteis, móveis, ferramentas e tecnologia. por Leda Cavalcanti e Neusa Japiassu

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Fotos: Divulgação

Unidade iPlace no Shopping Bourbon Wallig, em Porto Alegre (RS)

cidade de Dois Irmãos, localizada na região metropolitana de Porto Alegre, no Rio Grande do Sul, foi o embrião, em 1959, da rede que hoje leva o nome de Lojas taQi. Nasceu como uma madeireira, por obra dos irmãos Felipe e Nelsi Seger, e assim se manteve durante os dois primeiros anos até que, numa extensão quase natural do produto que vendia, se transformou em comércio de material de construção, com o nome de Lojas Herval, e passou a agregar mais categorias de produtos ao seu portfólio. Em 1970, quando da Copa do Mundo de Futebol, numa época em que as pessoas não tinham muito acesso aos produtos, Felipe foi a Porto Alegre e comprou alguns aparelhos de televisão para vender em Dois Irmãos. O sucesso foi imediato e abriu caminho para a comercialização de todas as linhas de televisores. Em 1972, começaram as vendas de estofados e, 10 anos depois, vieram as primeiras filiais. Em 1997, com a entrada da segunda geração da família no Grupo Herval, teve início o crescimento espiral, em torno das cidades onde estavam os seus negócios.

A grande virada, no entanto, se deu em 2010, quando a rede foi repaginada, modernizou o design das unidades, com melhor identificação dos setores e famílias de produtos, e mudou seu nome para Lojas taQi. “taQi é uma contração de ‘estar aqui’, foi uma criação da Gad, agência que atua na área de branding, para não confundir a cabeça do consumidor, porque o grupo tem muitas empresas. A rede taQi é ligada à Global, detentora das marcas de atacado e varejo do Grupo Herval”, conta Germano Grings. Filho de Nelsi, ele é o vice-presidente da Global.

Germano Grings, vicepresidente de Atacado e Varejo da Lojas taQi

Além da taQi, fazem parte da empresa a iPlace, a maior revenda do Brasil de produtos Apple, e a Mister Teck, que tem unidades especializadas em mobilidade e tecnologia nos shopping centers. DIVERSIFICAÇÃO O Grupo Herval tem duas principais holdings, a Seger, majoritária, e a Grings, e um sócio com pequena participação. Sua diretoria é formada por José Agnelo Seger, presidente e vice-presidente de indústrias, Germano Grings, vice-presidente de atacado e varejo

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PERFIL DO VAREJO >>>

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Unidade na Avenida Assis Brasil, em Porto Alegre (RS)

da Global, e mais quatro vice-presidentes: Darci Seger, de serviços, Carlito Kirschner, de operações, Andrei Seger, administrativo-financeiro, e Rodrigo Seger, de construção. A gestão da empresa é familiar, mas o conselho é integrado, também, por profissionais do mercado.

“O varejo é uma atividade fascinante. É uma cachaça, não é uma ciência matemática, exata, mas sim humana, porque engloba marketing, recursos humanos e comunicação.” Com negócios diversificados, que incluem indústria, financeira, consórcio e fábrica de estofados, com cerca de 3 mil funcionários, o Grupo Herval mantém a expectativa de faturamento na casa de US$ 1 bilhão este ano. “O nosso varejo cresceu mais de 30 vezes nos últimos 16 anos, vai responder por 70% do faturamento do grupo em 2017, e acredi-

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tamos que em 2018 possa ser ainda melhor”, diz o vice-presidente da Global. Da empresa também fazem parte a iPlace e a Mister Teck. A primeira é a maior revenda do Brasil de produtos Apple, presente em 23 Estados. Até o final deste ano estará em 25 unidades da Federação, com 130 lojas, todas com o mesmo layout. E a segunda é uma área especializada em mobilidade e tecnologia, que oferece os mais recentes lançamentos, como drones, em seis filiais localizadas em shoppings: uma em São Paulo, uma no Rio de Janeiro, outra no Paraná, uma em Santa Catarina e duas no Rio Grande do Sul. PORTFÓLIO Importante varejista no Sul do País, Lojas taQi tem 85 unidades, sendo 83 no Rio Grande do Sul, a maior parte em grandes cidades, inclusive na capital Porto Alegre, e duas em Santa Catarina, em Araranguá e Criciúma. Hoje, vende de tudo para construir, reformar, mobiliar e

equipar a casa, explica Germano. “É um universo de produtos, que abrange eletrodomésticos, eletroeletrônicos, móveis, ferramentas, artigos de bazar e tecnologia. Produtos mobile, atualmente, vendem bem, pois até crianças de 10 anos têm celular.” As compras podem ser parceladas em 15 vezes com o cartão HS Card ou no carnê. Sediada em Dois Irmãos, a empresa tem nesta cidade o seu centro de distribuição, com mais de 28 mil m², de onde saem, também, os produtos vendidos no e-commerce para todo o Brasil. Atuando há oito anos no comércio eletrônico, está na categoria Ouro, segundo o site Ebit, que mede o nível de satisfação dos consumidores. “O e-commerce já representa dois dígitos do nosso faturamento”, informa Germano. A empresa conta, ainda, com um B2B bem estruturado e 1.600 colaboradores. Como dispõe de logística própria, a taQi entrega os produtos em no máximo 24 horas. “Atuamos dentro do conceito omnichannel, todos os nossos canais estão interligados”, acrescenta o vice-presidente, que introduziu mudanças importantes na rede, até por sua formação em tecnologia da informação. Este ano, a Global vai abrir mais 30 unidades, mas poderão não ser, especificamente, da taQi, uma vez que a empresa tem outros negócios de varejo. Para o próximo ano, a projeção é de abertura de um número similar de lojas. VAREJO O varejo vem passando por transformações, é inegável, mas o bom atendimento tem de se manter em todas as situações, diz o executivo. “Com a tecnologia tudo mudou, mas é importante ter empatia com o cliente, mesmo no chat ele precisa saber que tem alguém que está fazendo o atendimento com alegria. Por isso, o nosso treinamento é muito focado na área comportamental. Hoje, o cliente tem muita informação sobre o produto, consegue comprar melhor do que no passado, e o desafio mais difícil é do varejo, que precisa trabalhar muito bem a sua equipe e as mídias sociais.” De olho nas práticas globalizadas, Germano gosta muito do layout das lojas do mercado europeu, que são mais humanas do que as

dos Estados Unidos, onde o que lhe agrada é a agressividade para vender, a comunicação e a diversidade. “Procuro tirar boas lições, as melhores de cada uma delas, e adaptá-las para a rede brasileira. No nosso caso, fazemos valer o slogan ’taQi, tá em casa’. Oferecemos um atendimento para o consumidor se sentir à vontade. Hoje, as lojas têm de ser muito mais que expositoras de produtos, precisam de um corpo de vendas que ofereça as melhores soluções.” O varejo brasileiro é avançado, mas a economia brasileira é fechada. Há dificuldades para trazer determinados produtos ao País, tudo é muito caro, falta infraestrutura e é alto o Custo Brasil, considera o vice-presidente. Mesmo assim, ele classifica o varejo como uma atividade fascinante. “É uma cachaça, não é uma ciência matemática, exata, mas sim humana, porque engloba marketing, recursos humanos, comunicação. Lidamos com tudo isso, mas, trabalhando bem, os resultados são positivos.”

Layout único em todas as lojas iPlace

Loja taQi na cidade de Dois Irmãos (RS)

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FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE >>>

FIDELIZAR

CLIENTES É ARTE Programas de fidelização aliados à tecnologia, comunicação e marketing suprem as demandas dos novos perfis. por Jessica Baijo

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omo grandes marcas mantêm inúmeros clientes fiéis em todo o mundo? Sem dúvida, a qualidade de seus produtos é essencial para isso, mas outros fatores contribuem para criar e manter uma conexão com o público-alvo. Empresas que buscam se diferenciar no mercado e fidelizar clientes precisam mostrar experiência, investir em relacionamento, ter boa comunicação e visão conectada às demandas atuais para corresponder à nova postura dos consumidores em tempos cada vez mais tecnológicos e virtuais. Para uma empresa varejista evoluir o status de cliente satisfeito para cliente fiel, o trabalho deve ser desenvolvido com ações coordenadas e embasado em pesquisas reais e com constantes análises de resultados. Por meio desses dados, fica mais fácil acertar em campanhas específicas e em ações com mais amplitude para aumentar o fluxo de frequência do cliente na loja e no ambiente online. Ricardo Pastore, professor e coordenador do Núcleo de Varejo da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), afirma que a prática de programas de fidelização só traz benefícios ao varejista. “Clientes fidelizados são mais rentáveis, dão menor importância ao preço e, se chegam a mudar para um concorrente, por causa de promoções, retornam em breve para a loja que os fidelizou, pois dão preferência para serviços, localização, atendimento e outros fatores muitas vezes intangíveis.” CARTÃO Com o cartão ou programa de fidelidade, uma loja consegue traçar o perfil dos clientes, diz Silvia Osso, especialista em desenvolvimento de pessoas e varejo, autora do livro Atender bem dá lucro. “Consegue reforçar sua marca, otimizar os resultados e sair na frente da concorrência, tornando-se cada vez mais forte no mercado. Descontos especiais, preços competitivos e benefícios exclusivos são os principais atributos do cartão fidelidade. Ao utilizá-lo, o consumidor terá a sensação de que naquele estabelecimento os produtos são mais baratos. Isso estimulará a compra recorrente.”

O atendimento é mais um fator importante no processo de fidelização, destaca Regina Blessa, palestrante, especialista em varejo e autora do livro Merchandising no PDV. “O jeito mais fácil de fidelizar os consumidores é atendê-los sempre com a maior presteza e carinho, com um preço na média do mercado local. As grandes lojas também podem criar programas junto com seus fornecedores, e as pequenas e médias podem fazer parcerias para o investimento”, explica.

Na captação de informações, questionários intermináveis incomodam e afugentam os consumidores. A implantação de um programa de fidelização pode partir do cadastro do consumidor já realizado na loja e seguir com a captação de informações. Na hora de solicitar os dados, é importante pensar simples e pedir somente o básico (nome, e-mail e telefone). Questionários intermináveis incomodam e afugentam os clientes. ENTENDIMENTO E INOVAÇÕES Hoje, com a transformação digital e a nova postura do consumidor, é preciso ir além em um programa de fidelização. Isso significar buscar a satisfação total do cliente, atendendo às suas necessidades de acordo com seu perfil, oferecendo promoções e produtos no momento certo, tratando-o com respeito e disponibilizando todas as informações que ele solicitar. Segundo Pastore, “para uma estratégia de fidelização mais eficaz, em primeiro lugar é importante o varejista conhecer os hábitos do seu nicho de clientes e seu comportamento de compras, entender os seus perfis e suas missões de compra – ou seja, pesquisar informações essenciais para a geração de insights que alimentarão novas decisões sobre atendimento, mix de produtos e posicionamento de preços”. O Customer Relationship Management (CRM), que integra vários processos e tarefas, cada vez mais é adotado para a gerenciamento de relacionamento e fidelização. “Ter um robusto sistema de CRM, com clientes cadastrados

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em todo o Brasil, permite inúmeras ações de relacionamento e gestão de fidelidade. É um suporte fundamental, facilita os processos internos, agiliza a operação de venda e possibilita ao lojista conhecer os hábitos do consumidor e saber, por exemplo, a data em que ele costuma adquirir os seus produtos, o volume que consome e quanto gasta a cada compra”, diz Silvia.

Hoje, são necessárias ações de fidelização mais criativas, com comunicação assertiva e conceito de mensagem alinhado com o universo do público-alvo das empresas. As inovações nas ações de fidelização de clientes para o mercado de varejo contam com softwares cada vez mais modernos, dinâmicos, direcionados e com autonomia nas operações. Possibilitam, assim, ações de fidelização mais criativas, com comunicação assertiva e conceito de mensagem alinhado com o universo do público-alvo das empresas.

Para Regina, a maioria das empresas segue a tendência tecnológica e prefere fazer ações por meio de sites ou e-mails marketing, o que é mais fácil e ágil nos programas de fidelização. “Com a tecnologia, os avanços ficaram muito otimizados, e sempre há um novo recurso a caminho, mas não adianta só usar tecnologias fantásticas e não saber se comunicar efetivamente com o público-alvo. Uma comunicação com mensagem certeira é fundamental”, aconselha. “As empresas que utilizam tecnologia no CRM estão à frente da concorrência. O Big Data é determinante para armazenar dados diversos gerados interna e externamente, incluindo redes sociais. Os softwares analisam esses dados e se transformam em assistentes para a tomada de decisões e para fazer previsões sobre o comportamento de compra dos clientes. São informações que não aparecem nas entrevistas com os mesmos clientes”, observa Ricardo. MUDANÇAS A internet trouxe uma profunda mudança na forma de adquirir produtos e de obter informações sobre eles. Diante desse cenário,

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COMO FIDELIZAR O CLIENTE

RICARDO PASTORE, COORDENADOR DO NÚCLEO DE VAREJO DA ESPM

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• Customizar a experiência de compras é primordial. • O preço perde importância na tomada de decisão de compras. • Usar computação cognitiva ou inteligência artificial, incluindo comando de voz. • Investir em startups para acelerar a inovação. • Ter processos mais ágeis de engajamento, sem atrito.

SILVIA OSSO, ESPECIALISTA EM DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS E VAREJO

• Conhecer cada vez mais os hábitos do cliente para oferecer produtos ou serviços que superem suas expectativas. • Utilizar sistemas integrados para o cliente receber ofertas via smartphone quando ele se aproxima de uma loja em que tem cadastro. • Possibilitar que os pontos sejam cada vez mais utilizados para obter um produto ou serviço. • Fazer muitas ações baseadas em QRcode e acessos aos smartphones.

como está a relação do varejo com o ambiente de consumo online? O coordenador da ESPM explica que “seguindo as tendências do mercado, os líderes têm buscado adequar as operações baseadas em lojas físicas às necessidades dos omnishoppers. Tentam tirar o atraso já verificado diante de grandes marketplaces e devem transformar digitalmente suas organizações para varejistas digitais baseados em lojas físicas”. Os aplicativos mobile e as soluções omnichannel já são conhecidos, e seu uso tende a crescer, bem como o da inteligência artificial e da realidade aumentada, que possibilitam, por exemplo, a interatividade do consumidor no ponto de venda. As grandes lojas já estão se adequando com o showrooming e o webrooming, aprenderam a juntar ambos e a atender o consumidor de forma total em qualquer canal. Ações e apresentações experimentais também são válidas para verificar o quanto podem encantar o cliente, mas é preciso ter cuidado para não assustá-lo com propostas de associação, diz Regina. “Muitas apresentações ainda são meio esquisitas e deixam o consumidor com o pé atrás na hora de participar de um programa por achar que vai ser importunado com muitos e-mails e mensagens não desejadas.” MARKETING Nos programas de fidelização, é importante ter os pés no chão para escolher estratégias adequadas que levam em conta a região onde está a loja e o tipo de consumidor que recebe. “Não podemos cair nessa de achar que a população brasileira toda tem internet. Isso não é verdade. O marketing impresso ainda funciona para as lojas de bairro no País todo. O varejista tem que identificar seu público e depois escolher as melhores ferramentas”, explica Regina. O marketing digital também é usado para fidelizar o cliente, explica a especialista em varejo. Oferecer um cartão inteligente é uma boa opção se ele está interessado em ofertas e brindes. Muitas lojas têm cartão, mas não dão ao consumidor a recompensa que ele espera. O varejista

GESTÃO

Em gestão, tudo se resume a três palavras: recrutamento, treinamento e relacionamento interno. Se o varejista selecionar bons profissionais, treiná-los bem e tratá-los dignamente, isso será sentido pelo consumidor. Uma dica é o varejista ligar para sua própria loja e tentar obter uma informação para sentir o nível de atenção e a boa vontade que seus funcionários têm e como resolvem problemas simples. Isso vai levantar uma bandeira de alerta ou deixá-lo tranquilo. Deve, também, fazer treinamentos anuais e, se for o caso, contratar um cliente misterioso para dar a ele um bom relatório sobre atendimento. REGINA BLESSA, AUTORA DO LIVRO MERCHANDISING NO PDV

deve calcular bem o que vai proporcionar para não morrer na praia. Se o consumidor não perceber valor nas vantagens, não será receptivo.” Para os varejistas se destacarem no mercado com diferentes perfis de consumidores, altamente conectados com seus smartphones, é preciso, cada vez mais, usar tecnologias atuais,

Seguindo as tendências do mercado, os líderes têm buscado adequar as operações baseadas em lojas físicas às necessidades dos omnishoppers. que sejam ao mesmo tempo muito simples e acessíveis para qualquer tipo de consumidor. “É interessante criar programas para níveis diferentes de experiências em smartphones, que atendam a canais específicos e redes de lojas parceiras”, destaca Regina.

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INSTRUMENTOS MUSICAIS >>>

HORA DE AFINAR AS CORDAS Empresas do mercado de instrumentos musicais querem ampliar sua presença no varejo físico e no varejo online. por Renata Perobelli

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mercado de instrumentos musicais, que teve queda de 35% nas vendas nos últimos quatro anos, busca se reinventar no varejo para atrair o consumidor que desapareceu com a crise. A recessão soou como uma batida grave e seca de um bumbo com o fechamento de escolas de música e de lojas especializadas e uma grande redução nos negócios da categoria. Produtos como violões, teclados, sintetizadores e baterias sofreram o impacto, que atingiu também os que utilizam algum instrumento para trabalhar, diz o presidente da Associação Brasileira de Música (Abemúsica), Synésio Batista da Costa. “Os profissionais da noite que se apresentavam em barzinhos e restaurantes nos grandes centros também perderam

o emprego, o que os impediu de renovar alguns itens acessórios ou elementares.” No Rio de Janeiro, 50% das lojas especializadas na Rua da Carioca baixaram suas portas, situação semelhante à ocorrida na Rua Teodoro Sampaio, na capital paulista. A Associação Nacional da Indústria da Música (Anafima) estima que a produção desses equipamentos tenha caído 60% nos últimos dois anos. E, devido à flutuação do dólar, o varejo passou a procurar menos as marcas importadas, optando pelas nacionais, com preços mais estáveis. ESTRATÉGIAS O comércio online tem sido a saída para as principais empresas, como a Casio Brasil, que amplia a sua participação nas

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vendas por internet dentro dos principais magazines, além de colocar pontualmente seus cinco especialistas de produto circulando pelas lojas para dar suporte e capacitar vendedores em todo o País. Fomentar as redes sociais com informações renovadas é outro foco da empresa, que trabalha unicamente com teclas.

Expor e vender instrumentos musicais no varejo é vantajoso, mas exige muita dedicação das duas partes envolvidas no negócio. “Mais uma estratégia que repercute bem é patrocinar artistas para se apresentarem sempre com os instrumentos da marca em eventos como o Rock in Rio”, afirma o especialista em marketing, Ricardo Sakaguti

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Cassal, que comemora contratos já para o festival Lollapalooza, em 2018. “No entanto, o maior diferencial da Casio está no suporte técnico e no pós-venda”, garante o executivo. Nas vendas, o varejo físico e o virtual se complementam, mas o online responde mais rápido, explica Eiji Kawasaki Kubatani, gerente de vendas e marketing da Yamaha Musical do Brasil, dona de amplo portfólio, com instrumentos de sopro, marcha, cordas, percussão e sintetizadores. Ele tem interesse em ampliar a presença da categoria nos magazines, mas lembra que o espaço precisa ser mais bem trabalhado. “É uma área pouco explorada, falta estrutura, gente treinada e compradores das redes que entendam da harmonia desse produto diferenciado e que tem grande margem de retorno.”

Outro ponto positivo de expor e vender artigos musicais nos magazines, diz o gerente, é a facilidade de entrega da compra, pois essas empresas dispõem de uma logística que nem sempre é acessível para o varejo especializado e

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Nos últimos três anos, fabricantes e importadores responderam prontamente à necessidade do consumidor por produtos mais baratos, adequados ao seu orçamento, e ganharam destaque os instrumentos de entrada.

pequeno. “Quem investe não se arrepende, mas é preciso muita dedicação de ambas as partes”, destaca o gerente. Há pouco, a empresa fez o lançamento global do violão transacoustic, que recria a experiência de tocar numa sala grande com reverberação, usando apenas o violão acústico, sem necessidade de plugar um amplificador. ADEQUAÇÃO Nos últimos três anos, fabricantes e importadores responderam prontamente à necessidade do consumidor por produtos mais baratos, adequados ao seu orçamento, e ganharam destaque os instrumentos de entrada. “Com a redução do poder econômico da população, os preços já não são os mesmos, caíram para se adequar à capacidade de compra dos consumidores”, explica

Synésio Batista da Costa, presidente da Abemúsica

Ricardo Sakaguti Cassal, especialista em marketing da Casio Brasil

Eiji Kawasaki Kubatani, gerente de vendas e marketing da Yamaha Musical do Brasil

Flávio Giannini, diretor da Giannini Instrumentos Musicais

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INSTRUMENTOS MUSICAIS >>>

Flávio Giannini, diretor da centenária Giannini Instrumentos Musicais. A empresa familiar se debruçou no lançamento de quatro modelos de violões, em 13 padrões, que tiveram alto

A logística, que facilita a entrega, é um dos pontos positivos que levam os instrumentos musicais a conquistarem cada vez mais espaço nos magazines. desempenho no varejo, incluindo os magazines. “O mais importante disso tudo foi a resposta do mercado, que abraçou o lançamento e fez dele o

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grande sucesso dos últimos tempos”, comemora Flávio. Com 117 anos de atividades, a Giannini agrega ao seu catálogo uma linha produzida no País com madeiras brasileiras. Maior fabricante de encordoamentos da América Latina, a empresa detectou estabilidade nas vendas nesse setor, o que explica por que ficou mais caro comprar um instrumento novo e muitos vêm conservando os seus trocando algumas partes. Dos tempos difíceis não escaparam nem os instrumentos das escolas de samba, que no carnaval passado reciclaram caixas, surdos, tamborins, cuícas, pandeiros e repiques.

Piano Casio

Violões Yamaha

Yamaha THR10

Piano Digital Casio Stage Px5s

Teclado da Yamaha

Piano Digital Casio Privia PX-560M

MERCADO EM CIFRAS Hoje, 92% dos produtos musicais comercializados no Brasil são importados. De acordo com o presidente da Abemúsica, de 2015 para 2016 as importações caíram 34% e já haviam registrado no ano anterior outros 29% de queda. O preço em dólar das importações foi de US$ 123 milhões em 2014 para US$ 58 milhões no ano passado. Os dados, segundo Synésio, mostram como há campo para o mercado voltar a crescer.

As importações de instrumentos musicais de corda, que eram de US$ 25 milhões em 2015, caíram para US$ 18 milhões em 2016. As exportações passaram de R$ 12 milhões em 2015 para R$ 18 milhões em 2016. O faturamento do setor em 2016 chegou aos R$ 650 milhões. Dados da entidade apontam elevação de 7% nas importações de janeiro a junho deste ano ante o mesmo período de 2016. Em dólar, o investimento cresceu de US$ 25,9 milhões para US$ 27,8 milhões.

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MERCADO >>>

AUMENTA O FLUXO DE PESSOAS EM SHOPPINGS

GASTOS GLOBAIS COM TI VÃO CRESCER EM 2018 As despesas mundiais com tecnologia da informação deverão totalizar US$ 3,7 trilhões em 2018 (cerca de R$ 12 trilhões), o que representará aumento de 4,3% em relação ao valor estimado para 2017, de US$ 3,5 trilhões. As projeções são da consultoria Gartner. O software corporativo e os serviços de TI continuam mostrando forte crescimento, com os serviços de comunicação impulsionando a maior parte dos gastos. A previsão é que o gasto com software cresça 8,5% em 2017 e aumente mais 9,4% em 2018, totalizando US$ 387 bilhões. O aumento das despesas com serviços de TI estão em ritmo de chegar a 4% em 2017, para atingir US$ 931 bilhões, e crescer 5,3% em 2018, alcançando US$ 980 bilhões. O segmento de dispositivos deverá mostrar crescimento pela primeira vez em dois anos, com um aumento de 5,3% em 2017 e 5% em 2018. O aumento dos preços médios de venda de celulares premium em mercados maduros, em parte devido à introdução dos iPhone 8 e 10, juntamente com uma demanda por computadores de empresas que estão substituindo suas máquinas por PCs com Windows 10, está impulsionando o crescimento nesse segmento. Segundo a consultoria, há alguns setoreschave que as empresas deveriam privilegiar, incluindo três segmentos de nuvem (infraestrutura como serviço, plataforma integrada como serviço e plataforma de comunicação como serviço), analytics e armazenamento (grades de dados na memória).

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O fluxo de pessoas em shoppings teve alta de 4,4% em setembro frente ao mesmo mês de 2016, a maior variação em 24 meses, confirmando a tendência positiva observada nos últimos tempos. É o que mostra o Iflux, índice que mede a atividade comercial em shopping, desenvolvido pelo Ibope Inteligência e Mais Flux. A análise por tipo de perfil e competitividade de shopping revela que a variação foi positiva em todos os segmentos, mas a maior alavancagem foi nos shoppings que vinham sofrendo mais os efeitos da crise, aqueles que atendem um perfil de consumidor de menor poder aquisitivo e têm atuação mais local.

GRUPO POSITIVO AMPLIA ATUAÇÃO NO PIM A Boreo Indústria de Componentes, subsidiária da Positivo Tecnologia, abriu uma fábrica de placas e baterias para computadores e celulares no Polo Industrial de Manaus (PIM), com capacidade nominal para inserção de 1,1 milhão de componentes/hora. Instalada em uma área de 8 mil m², a unidade vai atender a Positivo Tecnologia e as marcas Positivo, Quantum e VAIO, além de demandas do mercado. A nova fábrica faz parte do projeto que amplia a atuação da Positivo Tecnologia em Manaus, decisão tomada em 2015 e que teve início com a migração para uma nova unidade fabril, cuja capacidade produtiva atual é de 194 mil PCs e 239 mil smartphones/mês.

CONDOR INVESTE EM TECNOLOGIA SUSTENTÁVEL Inaugurada em setembro último, em Curitiba (PR), a loja da Rede Condor conta com a maior usina de energia solar do Sul do País. Na cobertura do Condor Super Center, foram instalados 1.422 painéis fotovoltaicos, um investimento de R$ 2 milhões, que vão gerar mais de 50 mil kWh/mês. “Essa tecnologia vai gerar 35% da energia consumida na loja. É um investimento em nosso planeta, preserva mais de 180 árvores por ano, reduz a emissão de CO² na atmosfera e diminui a utilização de energia de fontes não renováveis”, diz o presidente da empresa, Joanir Zonta.

INTERNET 5G SÓ EM 2021 A quinta geração de internet móvel, o 5G, promete oferecer banda larga móvel até 10 vezes mais veloz do que o 4G, abrindo espaço para um grande número de objetos conectados. M a s e s s a re a l i d a d e a i n d a e s t á distante para os brasileiros, pois os primeiros testes comerciais da tecnologia só devem ocorrer em 2021, quando os padrões globais

do 5G forem definidos. Além de melhorar a qualidade da rede, o 5G vai apoiar o crescimento do tráfego de dados e levar a internet a áreas desconectadas. Especialistas acreditam que uma rede completa 5G deve se concretizar somente quatro anos após os primeiros testes, até porque as operadoras

demoram para conseguir expandir um novo modelo. A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) também discute como liberar frequências para quando as operadoras começarem os testes. Estados Unidos e Europa já definiram as frequências que vão usar. No Brasil, a Anatel espera atualizar sua regulamentação para garantir a faixa de 3.500 MHz para o 5G.

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MERCADO >>>

ELSYS INVESTE R$ 44 MILHÕES ATÉ O FIM DE 2018

PREFERÊNCIA PELO FÍSICO O brasileiro prefere comprar o celular em lojas físicas, mostra a pesquisa Global Mobile Consumer Survey 2017, realizada pela Deloitte em 22 países. Dos 2 mil entrevistados, 42% adquiriram seu aparelho atual no varejo físico e 33% no online. Entre os estabelecimentos físicos, a preferência foi por varejistas de eletrônicos (33%), lojas de departamento (24%), vendedores exclusivos de telefonia celular (12%), pontos de venda dos fabricantes (9%), operadores de telefonia móvel (9%) e supermercados (6%). Nas compras online, os preferidos foram lojas de departamento (38%), varejistas de eletrônicos (25%), sites de e-commerce (10%), supermercados (8%), lojas dos fabricantes (5%), vendedores exclusivos de telefonia celular (4%) e operadores de telefonia móvel (1%). Na pesquisa, 62% disseram que o smartphone é o equipamento móvel que eles mais pretendem adquirir no próximo ano, uma alta de três pontos percentuais em relação aos 59% de 2016. O segundo aparelho mais desejado é o notebook, com 31% de citações em 2017, pequeno recuo ante os 32% no ano passado. O interesse pelo tablet foi o que mais se retraiu em 12 meses, chegou a 28%, ante 32% no ano anterior. Em relação aos hábitos gerais de compras, 56% dos brasileiros consultados afirmaram que fazem pesquisas online sobre produtos pelo menos uma vez por semana, e 18% dos respondentes efetuam, no mínimo, uma compra semanal.

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A empresa de eletroeletrônicos vai investir R$ 44 milhões até o fim de 2018. A maior parte do aporte será destinada à sua fábrica na Zona Franca, para o desenvolvimento de produtos voltados ao setor de telecomunicações. Outra parte será aplicada na ampliação da área de serviços, em que a Elsys tem parceria com a Oi. O segmento representa cerca de 25% da receita da companhia e deverá responder ao menos pela metade em até cinco anos. “O interior do País tem uma carência de serviços, não só de venda mas de instalação e manutenção”, diz o diretor Claudio Blatt.

DIA DAS CRIANÇAS: MELHOR DESEMPENHO DESDE 2014 As vendas do comércio para o Dia das Crianças tiveram o melhor desempenho desde 2014, registrou a Serasa Experian. Durante a semana da data (de 5 a 11 de outubro), as vendas subiram 2,9% ante o mesmo período de 2016. No final de semana anterior à data, houve aumento de vendas em todo o País, na comparação com o período equivalente no ano anterior. Na cidade de São Paulo, as vendas realizadas na semana do Dia das Crianças subiram 2,7% ante o mesmo período de 2016. De acordo com os economistas da Serasa Experian, a recuperação da renda real dos consumidores, proporcionada pelo recuo sistemático da inflação, a melhora dos níveis de confiança e a expansão do crédito com a queda dos juros estimularam as vendas.

LANÇAMENTOS >>>

HAMILTON BEACH LANÇA SETE PRODUTOS

Liquidificador individual vermelho

Presente no Brasil desde 2013, a empresa quer se consolidar como marca inovadora.

Dentre as novidades estão o liquidiﬁcador individual, apresentado em vermelho, azul e verde; torradeira cromada, com seletor de intensidade e desligamento automático; sanduicheira multiúso dupla, com chapa removível, que pode ir à lava-louças; panela a vapor digital, com capacidade de 5,2 litros, que vem com tigela de arroz; e forno elétrico com convecção de 32 litros, que comporta duas pizzas de 30 cm ou duas travessas Page 1 de 23 x 33 cm.

2018 10 a 13 de março Chicago, EUA

Torradeira cromada

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om o lançamento de sete produtos, a empresa termina o ano com 39 itens em seu portfólio e confia que vai atingir as metas estabelecidas para 2017. “Crescemos 40% no primeiro semestre deste ano em comparação com o mesmo período de 2016, e a Hamilton Beach segue firme em seu compromisso de se consolidar como uma marca inovadora e confiável diante do consumidor brasileiro”, diz Eduardo Meirelles, gerente-geral da companhia no Brasil. IHAad_Electrolar_205X142_5.qxp_Layout 1 9/29/17 4:00 PM

Forno elétrico com convecção

O International Home + Housewares Show em Chicago é sempre inspirador, não apenas para negócios mas também para que possamos ver o que está acontecendo no mercado global e as novas tendências de design. Tarsila Tarantino, Compras Etna

Informações sobre a feira e pré-credenciamento grátis online: www.housewares.org Para mais informação podem também contatar nosso representante para o Housewares Show no Brasil: Alex Pinheiro, Monchy Lacroix, Tel: +55 11 95431 6634, alex@monchylacroix.com

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ALGUMAS BOAS SURPRESAS PARA O FINAL DO ANO Lourival Kiçula, presidente da Associação Nacional dos Fabricantes de Produtos Eletroeletrônicos – Eletros

Chegamos ao final do terceiro trimestre, e imagina-se que a pergunta de todos os varejistas do País seja a mesma: o que esperar do fim deste ano? Como o consumidor vai se comportar na Black Friday e no Natal? Será esse o momento de recuperação da demanda? O que nos parece é que 2017, possivelmente, ainda nos reserva algumas boas surpresas. Por conta do alto desemprego e do seu impacto sobre a renda, as expectativas do início do ano apontavam para a retomada da economia por meio do investimento, favorecido pela política monetária. Agora, porém, tudo indica que virá mesmo pelo consumo, uma vez que a taxa de câmbio, a inflação e os juros seguem trajetória positiva.

A Eletros registrou alta de 18,5% no volume de vendas do setor no primeiro semestre, na comparação com o mesmo período de 2016. Contudo, a recuperação da atividade econômica segue moderada. As famílias ainda dependem de maior oferta de crédito e da maior oferta do emprego para recuperarem o ânimo pelas compras. Segundo o IBGE, o consumo das famílias continuou caindo no segundo trimestre, porém bem menos do que nos quatro imediatamente anteriores, quando foram registradas quedas acima de 3%. Há uma tendência de o governo melhorar as condições de crédito, o que naturalmente impulsionará o consumo. A liberação dos recursos do FGTS, a queda da inflação e a estabilização da renda foram deter-

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minantes para a consolidação desse cenário. Parte desse potencial foi responsável pelo crescimento do setor eletroeletrônico no primeiro semestre, quando a Eletros registrou alta de 18,5% no volume de vendas em comparação com o mesmo período de 2016. Como tem sido sinalizado, no segmento de linha branca as expectativas para o final do ano são de vendas melhores que as do primeiro semestre, o que levará a categoria a fechar 2017 ligeiramente melhor que em 2016. Os portáteis também seguem a mesma trajetória de aumento das vendas até o final do ano, como aconteceu entre janeiro e junho. A projeção de crescimento para televisores é de 13% em 2017 em relação a 2016. Vale ressaltar ainda que, conforme estimativa realizada no último ano, cerca de 46 milhões de televisores ainda são de tubo no Brasil, o que equivale a cerca de 44,5% da população. Esse dado tem sido tratado de forma relevante pelas empresas que atuam no varejo, como grande oportunidade de conversão de vendas para as primeiras telas “finas”, geralmente, de 32”, 40” ou 48” (equivalente a 80% do mercado), que poderão ser adquiridas aproveitando o momento de substituição do sinal analógico pelo digital. As vendas estimadas de smart TVs devem alcançar 70% do total em 2017. Os aparelhos 4K UHD chegarão a 12%. Esperamos que as vendas para o final do ano, que começam aos poucos a se concretizar nos próximos meses, mostrem todo o potencial da economia brasileira neste momento de gradual aumento do otimismo. Assim, poderemos todos ter uma Black Friday proveitosa e um Natal brilhante.

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Nos mais de 20 pavilhões, foram expostos celulares de alta tecnologia, televisores com telas OLED, UHD 4k, transparentes ou dobráveis, notebooks extremamente rápidos, refrigeradores, produtos para gamers e para a casa.

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acoplagem para tablets. O dispositivo funciona apenas com tablets Android da marca e os transforma em caixas de som inteligentes.

INOVAÇÃO E TECNOLOGIA NA IFA 2017 Celulares e televisores de última geração foram destaques na feira.

aior feira do setor eletrônico da Europa, a IFA 2017, realizada de 1º a 6 de setembro, em Berlim, Alemanha, recebeu mais de 250 mil visitantes e terminou com um resultado muito positivo em termos de novidades e em pedidos, atingindo um volume de 4,7 bilhões de euros. Nos mais de 20 pavilhões foram apresentados celulares de alta tecnologia, televisores gigantescos com telas OLED, UHD 4K, transparentes ou dobráveis, notebooks extremamente rápidos, refrigeradores, produtos para gamers e para a casa. Um dos destaques foi o LG V300, o mais novo modelo da série V, da família de

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smartphones flagship da LG Electronics. Produto premium, tem tela em formato 18:9 e processador Snapdragon 835, o mais avançado da Qualcomm. Traz inovações, como a primeira lente com abertura F1.6, parte frontal de vidro 2.5D e display OLED Full Vision para a produção de vídeos com qualidade de cinema. Ainda em celulares, a Motorola apresentou o Moto X4, um aparelho intermediário, integrado à assistente virtual Amazon Alexa. A Sony mostrou o Xperia XZ1, modelo grande, e o XZCompact. A Lenovo, por sua vez, expôs o Home Assistant Pack, que é, basicamente, uma caixa de som com entrada USB e uma estação de

VENHA AQUI A Panasonic levou à feira uma geladeira móvel, a Movable Fridge. Do tamanho de um frigobar, ela vai até o usuário com o comando “geladeira, venha aqui”, o que é possível devido ao sensor de profundidade que escaneia o espaço para que ela possa andar sozinha. Pensada para proporcionar mais conforto e praticidade às pessoas com dificuldade de locomoção, ainda não tem data de lançamento. Notebooks com a oitava geração do processador Intel Core foram apresentados pela Acer. O Swift 5, da Acer, pesa menos de 1 kg, e o ZenBook Flip S, da Asus, equipamento 2 em 1, tem tela com resolução 4K. A empresa também anunciou óculos que misturam realidade aumentada e virtual. O modelo tem painel com cobertura 3D. Em televisores, a Sharp mostrou a Aquos 8K, com HDR, formato que melhora a qualidade das imagens na tela. O aparelho, de 70”, tem sete entradas para HDMI. A Samsung apresentou o seu monitor de 49”, para games, modelo CHG90, OLED, curvo, com resolução de 3840 x 1080 pixels, taxa de atualização 144 Hz e resposta de 1 milissegundo. Lançou, também, as novas gerações de seus vestíveis inteligentes, os Gear.

MOVIMENTO >>>

TIM LENOVO

Leonardo Camara é o novo diretor de data center no Brasil. Formado em engenharia elétrica pela Faculdade de Engenharia Industrial (FEI), o executivo atuou por mais de 16 anos na HP e, há mais de um ano, ocupava o cargo de gerente sênior de vendas para canais dentro da companhia.

Amos Genish foi nomeado diretor-executivo da Telecom Itália no final de setembro. O executivo assumiu com plenos poderes para definir políticas de organização e de negócios da TIM Brasil, principal ativo da Telecom Itália na América do Sul. Amos passou pelas empresas Vivendi, GVT e Telefonica/Vivo.

FACEBOOK

Conrado Leister é o novo country diretor do Facebook no Brasil. Com mais de 15 anos no mercado de tecnologia e com passagens pela SAS e SAP, Conrado é formado em engenharia elétrica pela Escola Politécnica da USP, com MBA executivo pela Escola de Negócios Fuqua, da Universidade de Duke, nos Estados Unidos.

DIMENSION DATA

Jefferson Anselmo é o novo presidente para a subsidiária brasileira da Dimension Data, fornecedora de serviços de TI e soluções de planejamento, suporte e gerenciamento de infraestrutura. Na empresa desde 2015, Anselmo é doutor em administração pela FEA/USP e possui MBA pela University of Pittsburgh.

VERITY

A Verity, empresa brasileira de tecnologia, especializada em consultoria e desenvolvimento de plataformas, anunciou a contratação de Marcelo Oliveira para a liderança da área de produtos e soluções digitais. O executivo trabalhou nas empresas Alelo e GetNet.

ASUS LINX

Eduardo Ide assumiu a diretoria comercial de e-commerce da Linx, empresa especialista em software de gestão para o varejo. Graduado em engenharia mecânica pela Universidade Federal de Santa Catarina, com extensão em administração em negócios e marketing pela University of California, Eduardo atuou na Adobe, SAS, Primesoft, Spring Wireless e SAP.

UNISYS CORPORATION

Eduardo Almeida foi nomeado vice-presidente e gerente-geral para a América Latina da Unisys Corporation. Baseado em São Paulo, o executivo se reportará diretamente a Eric Hutto, vice-presidente sênior e presidente global de Enterprise Solutions. Eduardo tem mais de 20 anos de experiência na indústria de tecnologia e trabalhou na Cisco, Extreme Networks e Genesys.

Marcel Campos é o novo diretor de marketing global da Asus, ficando responsável pela área de mobile e notebooks da empresa. O anúncio foi feito durante o lançamento do Zenfone 4 no Brasil. Na companhia há quase 10 anos, o executivo foi promovido duas vezes em menos de seis meses. Marcel liderou equipes em países como Índia e Colômbia, compartilhando a experiência adquirida no Brasil.

SONDA

Felipe Antonelli foi promovido a CIO da operação brasileira da Sonda, companhia latino-americana de soluções e serviços de tecnologia. Há 18 anos na empresa, o executivo dedicou os últimos três à diretoria de AMS SAP. Felipe é formado em administração, com ênfase em comércio exterior. Tem especialização em gestão estratégica de custos pela FGV.

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