KBM 01/2021 by Magenta Communicatie

jaargang 103 februari 2021

Kantoor Business Magazine GZ OfficeXperience inspireert met nieuw onderkomen

Nieuwe speler in branche: Findyour

Ewout van Haeften durft focus te verleggen

2021: op weg naar hybride werken

edding introduceert acrylverf in markers Sinds 1918 hét vaktijdschrift voor de handel in kantoor- en aanverwante artikelen

uw partner voor

Dropshipment

E-commerce Marketing support

Levering binnen 24 uur in de Benelux Verzending van pallet tot 1 stuk

Nu en in de toekomst We staan altijd voor u klaar!

One stop shop Beste data support

Het Adveo team Adveo Nederland BV Victorialaan 15 5213 JG ‘s-Hertogenbosch info.nl@adveo.com www.adveonet.nl

Voorwoord

Colofon KBM is een uitgave van

Kerkenbos 1015L, 6546 BB Nijmegen Telefoon +31 (0)24 34 54 150 www.kantoornet.nl Twitter: @KBM_Magazine UITGEVER Joost Heessels HOOFDREDACTEUR Joost Heessels EINDREDACTEUR Antal Giesbers antal@magentacommunicatie.nl SALES & MARKETING Michiel Korsten michiel@magentacommunicatie.nl Simone Brands, (024) 3454150, simone@magentacommunicatie.nl MEDEWERKERS Martijn Kregting, Antal Giesbers, Peter Damman, Huug Duin, Hans Hooft, Hans-Erik de Kruijff, Emiel te Walvaart VORMGEVING Wendy van Cuijk Wendy@magentacommunicatie.nl DRUK Vellendrukkerij BDU Barneveld. ABONNEMENTEN & ADRESWIJZIGINGEN abonnement@magentacommunicatie.nl Een abonnement wordt automatisch verlengd, mits 2 maanden voor de vervaldatum via mail of post opgezegd. ADMINISTRATIE Silvia Wijers administratie@magentacommunicatie.nl

Alles is in beweging Ik loop al heel wat jaartjes mee in de kantoorbranche en er is eigenlijk maar één constante; alles verandert voortdurend. Mijn observatie ontleen ik aan de oude wijsgeer Herakleitos, die al tweeduizend jaar geleden constateerde dat alles altijd in beweging is. Het meest interessant daarbij is om te volgen wie er nu eigenlijk de macht in de keten heeft. Toen ik in de jaren ’90 per abuis in deze industrie terecht kwam, was duidelijk dat de leveranciers aan de macht waren. Het waren veelal logge bedrijven die het heel goed met zichzelf hadden. Het eerste tromgeroffel van de nieuwe machthebbers hoorde ik al van ver tijdens een editie van de toenmalige Voorjaarsbeurs in Utrecht. Het gonsde; Office Depot komt naar Nederland. Diverse directeuren zag ik bleekjes wegtrekken, al wist ik toen nog niet zo goed waarom. Maar de contract stationers kwamen en ja, ze namen de macht over. Leveranciers trokken met knikkende knieën naar Venlo, Amsterdam of anderszins voor harde onderhandelingen. Maar zoals Herakleitos het tweeduizend jaar geleden al zag, het tij keerde en langzaam maar zeker kwam de macht weer terug in handen van de fabrikanten en leveranciers. De vakhandel had het moeilijk, om over de gemoedstoestand van de contract stationers maar helemaal te zwijgen. De leveranciers haalden opgelucht adem, de machtsverhoudingen waren hersteld. Dachten ze, want alhoewel ze een paar jaar geleden alweer nieuw tromgeroffel hoorden, dit keer van de online retailers, was het nog te ver weg om echt bang van te worden. Tot begin dit jaar corona als een duveltje uit een doosje de hele wereld platlegde. De hele wereld, behalve die van de online retailers. Die gingen en gaan als een dolle. Vooral ten koste van de traditionele spelers in de branche, maar ook ten koste van de leveranciers. Want die mogen binnenkort weer op bezoek bij de Amazon’s en bol.com's van deze wereld. Eén troost…; niks blijft wat het is en ook dat niet.

Joost Heessels

ALGEMENE INFORMATIE info@magentacommunicatie.nl Onze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden zijn gedeponeerd bij de KvK in Arnhem onder nummer 09109239. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en openbaar gemaakt door middel van druk, internet, fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook zonder voorafgaande toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave. ISSN 0929-7871 © Copyright 2019

OFFICERS

KBM • FEBRUARI 2021

The Conscious Choice

Be creative

Be impressive

Be efficient

REY® is more than just paper.

Be productive

As a conscious brand, we are committed to the world we live in. To you and everyone around you. To your shared goals and global ambitions. We want to inspire you to reach your full potential. Only then can we truly shape the future. WWW.REY-PAPER.COM

Inhoud

Verder in deze editie: 3 Voorwoord en colofon 5 Inhoud 6 Nieuws 9

Selfie: Wout van Laar

GZ OfficeXperience

13 Koninklijk Quantore

GZ OfficeXperience: nieuw paradepaardje voor officebranche

Ewout van Haeften:

durf focus te verleggen

14 Coverstory edding 16

Findyour

20 Interview Ewout van Haeften 23 KBM Online 24 Brexit 26 Chris Exner (OPI) 28 Hybride werken 30 Lunchen met Rob Aalpol 32 Productnieuws 34 Kantoorplein

Findyour: nieuwe speler in branche

36 Kantoorwijzer 38 Column Jos van Dalfsen

2021: op weg naar hybride werken

KBM • FEBRUARI 2021

Nieuws

Webshops grote winnaars harde lockdown Nadat half december een groot deel van de winkels zijn gesloten door de harde lockdown in Nederland, wordt nu ook de non-food retailmarkt hard geraakt. Dit blijkt uit de meest recente cijfers van de GfK Retail Recap. Dit is een wekelijkse non-food marktrapportage met daarin ongeveer dertig grote winkelketens en online spelers die gezamenlijk een jaarlijkse omzet van zo’n 20 miljard euro vertegenwoordigen. Het gaat om partijen als elektronicawinkels, boekwinkels, bouwmarkten, kleding- en schoenenwinkels, warenhuizen en grote online spelers.

De totale omzet binnen de non-food retail is in de laatste zeven weken (week 51 2020 t/m week 4 2021) met 12% gedaald, vergeleken met dezelfde periode vorig jaar. Sectoren die relatief veel omzet hebben ingeleverd als gevolg van de winkelsluitingen zijn onder andere bouwmarkten, tuincentra, kledingzaken, kantoorvakhandels en warenhuizen. Ook zien we omzetdalingen binnen consumentenelektronica als gevolg van het uitblijven van prijspromoties binnen winkels. Een voorbeeld hiervan is de '21% btw, weg ermee'-actie van onder meer MediaMarkt die nu is weggevallen.

Konica Minolta herstructureert printdivisie deel uit van de DX2022 digitale transformatiestrategie die het bedrijf eind 2020 heeft aangekondigd. "Aangezien het afdrukken op kantoor blijft afnemen en de werkstijl van klanten verandert, zal de traditionele office-onderneming in het huidige boekjaar een structurele winsthervorming doorvoeren om zijn verdienvermogen te behouden", verklaarde de OEM in zijn winstoverzicht voor het derde kwartaal. Voor de negen maanden tot 31 december 2020 rapporteerde Digital Workplace een omzet van $ 3,2 miljard, een jaar-op-jaar daling van ongeveer 19%. De daling bedroeg 10% in de laatste drie maanden van het kalenderjaar toen de markten tekenen van herstel vertoonden. De printer-activiteiten van Konica Minolta maken vanaf nu deel uit van een nieuwe divisie genaamd Digital Workplace, samen met Konica Minolta’s IT

Service Solutions en Workplace Hub-bedrijven, waarbij print- en IT-services onder één paraplu worden samengebracht. De aanpassing maakt

Alleeninkt.nl groeit door overname van Inktprecies.nl Alleeninkt.nl uit Coevorden heeft plaatsgenoot Inktprecies.nl overgenomen. Hierdoor groeit het aantal klanten van de Drentse webwinkel in een klap met 22.000 klanten. Na zes jaar actief te zijn geweest op de printer-cartridge en tonermarkt, verloor de onderneming haar focus, stelt de nieuwe eigenaar in een persbericht. Dit simpelweg door stijgende advertentiekosten in zoekmachines en nieuwe ontwikkelingen van concurrenten.

KBM • FEBRUARI 2021

De ooit vooraf ingestelde drempel van prijs en kwaliteit stond anno 2020 niet meer in verhouding tot de kosten die de onderneming met zich meebracht. “Het gaat goed met ons bedrijf”, verteld mede-eigenaar Daniël Keute van Alleeninkt.nl . Waar Alleeninkt.nl een jaar eerder dan Inktprecies.nl haar online & fysieke deuren opende voor het publiek in dezelfde stad als Inktprecies, heeft Alleeninkt.

nl geen neerwaartse spiraal gezien en is het naar eigen zeggen nu één van de drie topspelers op de markt en concurreren nu met partijen als 123inkt en Printabout.

Nieuws

Pakketpunten PostNL: lagere vergoeding, hogere werkdruk

Ondanks de topdrukte schroeft PostNL de vergoeding voor pakketpunten fors terug. Eerder kregen bedrijven een vergoeding voor maximaal acht uur. Dit wordt teruggebracht naar maximaal zes uur. Reden: een ‘afname van de drukte’. Maar de pakketpunten zien dat anders; PostNL verdient

volop, de toch al lijdende winkeliers steeds minder. Gemiddeld verwerkt PostNL 1,6 miljoen pakketten per dag, op piekdagen 1,7 miljoen. ‘De echte hitte is ervan af, maar we draaien nog steeds alsof het kerst is’, zei directeur Pakketten Liesbeth Kaashoek tegen Nu.nl. Volgens een franchisenemer van Bruna, die anoniem wil blijven, is de drukte bij haar pakketpunt nauwelijks bij te benen. ‘Ik krijg drie rolcontainers met pakketten binnen en zie tachtig klanten per dag’, zegt ze tegen de Volkskrant. Ook het aantal retourpakketten is groter dan rond kerst. Haar winkel was open van tien tot zes. Sinds de maatregel van PostNL is dat van elf tot vijf. ‘We komen al nauwelijks rond. Overal zie je hoe goed het gaat met PostNL, maar wij krijgen steeds minder’, zegt ze. Begin deze week bleek dat PostNL rekent op

een aanzienlijke omzetgroei over vorig jaar, tot 3,3 miljard euro. De winst zou uitkomen op 240 miljoen euro, tegen 135 miljoen een jaar eerder. PostNL betaalt ondernemers sinds de lockdown een vergoeding van 19 euro per uur, om ze zo te motiveren open te blijven als pakketpunt. ‘De 38 euro die PostNL nu minder gaat betalen, kan precies het geld zijn waar de ondernemer boodschappen van betaalt’, zegt Janwillem Burgering, secretaris van de Vereniging van Postale en Bancaire Retailers (VVP). Volgens hem is de vergoeding die PostNL aan pakketpunten betaalt sowieso niet toereikend. ‘Dit gaat over winkels die verder geen inkomsten hebben, dan is zo’n bedrag niet lonend.’ Winkels met een pakketpunt zijn volgens hem voornamelijk open om in contact te blijven met klanten.

Catalogus 2021 van Adveo is uit De nieuwe catalogus 2021 van Adveo is van de drukpers gerold en is met 896 pagina’s weer dikker dan de vorige versie. “Er staan meer dan 15.000 artikelen in”, aldus Robbie Vermeulen, inkoopdirecteur van Adveo Benelux. “Die 15.000 producten zijn het vaste assortiment van Adveo, in totaal hebben we meer dan 30.000 producten." “De catalogus is nog steeds een belangrijke tool voor een deel van onze dealers” aldus Erwin Snoeker, commercieel directeur bij Adveo

Benelux. “Uiteraard wordt er heel veel gezocht op AdveoNet, ons webportal en zoekt de eindgebruiker ook op de e-commerce sites van onze partners. Toch is het belangrijk om periodiek een big book uit te brengen voor onze dealers, die dit prachtige boekwerk dan verspreiden naar hun grotere eindklanten.” “Thuiswerken en alles wat met Covid te maken heeft, is in 2020 snel heel belangrijk geworden”, zegt Roland Laschet, algemeen directeur bij

Adveo Benelux. “Ons assortiment is een levende materie en dagelijks komen er producten bij die onmiddellijk te zien zijn op AdveoNet en alle aangesloten webshops van onze partners. De catalogus is een belangrijke tool, waar nog steeds veel mensen doorbladeren, om het vervolgens op het web bij ons te bestellen.”

Lees het laatste nieuws en de volledige berichten op www.kantoornet.nl Hier kunt u zich ook aanmelden voor onze wekelijkse nieuwsbrief

KBM • FEBRUARI 2021

Nieuws

Lyreco en SUEZ recyclen samen klein kantoormateriaal Lyreco Nederland en afvalverwerker SUEZ Recycling & Recovery Netherlands, specialist in duurzaam grondstoffen- en afvalmanagement, sluiten een overeenkomst om samen klein kantoormateriaal te recyclen voor hun klanten. In de Benelux alleen al worden er naar schatting zo’n 150 miljoen balpennen per jaar weggegooid. Tel daar ook nog ander klein kantoormateriaal bij, zoals gummen, paperclips en nietmachines, en het is duidelijk dat het hier om een aanzienlijke hoeveelheid afval gaat. Afval dat doorgaans gewoon in de restafvalstroom verdwijnt. Door de krachten te bundelen willen Lyreco en SUEZ een volgende stap zetten naar een wereld waarin grondstoffen niet meer worden verspild en waarin zo veel mogelijk materialen een tweede leven krijgen.

Beide bedrijven bieden vanaf nu hun Nederlandse klanten de mogelijkheid om een recycle-box te plaatsen waarin klein kantoormateriaal verzameld kan worden. Wanneer de box vol is, scant de klant de QR-code op de box en plant een moment voor de inzameling. Lyreco haalt de box op en SUEZ sorteert en verwerkt de inhoud in verschillende afvalstromen. De klanten krijgen een gedetailleerd rapport van het aantal ingezamelde kilo’s per categorie (schrijfwaren, kunststof insteekhoezen, papieren insteekhoezen, lijm & correctiemateriaal en nietmachines & plakbandhouders) en welk type producten er van het gerecyclede materiaal gemaakt zullen worden. Zo worden er van de harde kunststoffen nieuwe containers, pennen en pallets gemaakt en van de metalen weer nieuwe perforators en scharen.

vlnr. Michell Stolk (Lyreco) en Serge Flantua (SUEZ)

Kwart thuiswerkers voelt zich schuldig bij nemen pauze De gemiddelde Nederlandse kantoormedewerker heeft last van schuldgevoelens tijdens het thuiswerken. 28 procent voelt zich namelijk schuldig als hij pauze neemt, zo blijkt uit internationaal onderzoek onder 1.000 Nederlandse kantoormedewerkers van Fellowes, specialist in kantooroplossingen. Nog eens 29 procent heeft het te druk om pauze te nemen. Als we naar de landen om ons heen kijken, zien we dat daar ook een schuldgevoel heerst. Zo voelt een kwart van de Britten zich schuldig als ze pauze nemen, 22 procent van de Duitsers en is dit in Polen zelf 31 procent van de werknemers. Het missen van een telefoontje van een collega levert ook schuldgevoelens op voor 23 procent van de respondenten. Dit heeft te maken met het

KBM • FEBRUARI 2021

gevoel altijd aan te moeten staan. Zo heeft 36 procent het gevoel dat ze thuis de hele werkdag bereikbaar moeten zijn. En dat betekent niet voor iedereen van negen tot vijf. Bijna een op de vijf kantoormedewerkers geeft aan het gevoel te hebben dat ze de tijd die ze normaliter kwijt zijn aan het reizen van en naar werk, nu ook aan werk moeten besteden. Het is dan ook niet gek dat 38 procent van de Nederlandse kantoormedewerkers aangeeft een gebrek aan energie te voelen tijdens het thuiswerken. Daarnaast geeft een kwart aan last te hebben gehad van stress. Ook sombere gevoelens zijn waargenomen tijdens de pandemie: 13 procent heeft zich hulpeloos gevoeld tijdens het thuiswerken en nog eens 16 procent heeft zich verdrietig gevoeld.

Selfie

SELFIE Naam:

Wout van Laar Functie:

DGA, inspirator, motivator, Bedrijf:

GZ OfficeXperience en WebXperience

Waar en wanneer zag je het levenslicht? Haarlem op 7 februari 1969 Met wie deel je de voordeur? Met partner Suzanne, zoon Luc, hond Hummer, soms dochter Jill Wat is het laatste boek dat je hebt gelezen? Judas van Astrid Holleeder Naar welke muziek luister je veel? Volledig afhankelijk van stemming en locatie (van Nederlandstalig tot klassiek). Hoe en waar breng je je vakantie graag door? Met familie en vrienden in Spanje met zon, zee, goed glas wijn en al het goede bourgondische dat het leven heerlijk maakt. Je grootste hobby? Alles wat met automotive te maken heef, van motorrijden tot oldtimers. Wat is je favoriete sport? Spinning om te doen, Formule 1 om te kijken. Wat wilde je als kind worden? Uitvinder Je grootste ergernis? Mensen die niet eerlijk en oprecht zijn en droeftoeters.

Levensmotto? Waarschijnlijk door ervaring gerijpt; maak je druk om zaken die je kan veranderen en geniet van het leven. Wat was je eerste baan? Junior vertegenwoordiger bij Dantuma BV in Haarlem In welke auto rijd je? Nu ‘in between two cars’, binnenkort waarschijnlijk weer Audi of Range Rover. Met wie zou je graag een avondje stappen? Met Maxima Wat zijn voor je de geneugten des levens? Alles wat met vriendschap, lekker eten, en plezier te maken heeft Eet het liefst: Japans en Thais Waar kunnen ze je ’s nachts voor wakker maken? Voor vakantie Welke persoon of onderneming bewonder je in de branche? Iedereen die met passie en vernieuwing bijdraagt aan nieuwe kansen. Zou graag een dag willen ruilen met: Mark Rutte

Graag antwoord op deze stellingen: De kantoorbranche is gereed voor het faciliteren van de hybride werkplek. De hybride werkplek gaat verder dan het leveren van producten. IT security, communicatiemiddelen, akoestische oplossingen, werkomgeving, preventief periodiek werkplekonderzoek en flexibele financieringsvormen verlangen kennis en kunde. En dáár ligt best een uitdaging. De traditionele vakhandel gaat het afleggen tegen de online platformen en e-tailers. De markt is in beweging, mits voldoende waarde toegevoegd zal de traditionele markt wel blijven bestaan. Maar die zal moeten accepteren dat de offline markt krimpt en de online platformen voorlopig groeien, maar in een dalende markt. Wat is er zo leuk aan deze branche? Tja, dat wist ik ruim 20 jaar geleden ook nog niet. Alles waar je aan begint, wat je aandacht geeft en waar je dankbare relaties mee opbouwt is leuk. En dat is best goed gelukt. Met circa 30 enthousiaste collega’s is GZ met zowel omzetgroep off- en online kantoorartikelen als kantoorinrichting, turn key ontwerp en projectrealisatie een superleuke club. Dat werd recent bevestigd. GZ behoort tot de vijf beste kantoor- en projectinrichters in NL, in de top-100 van álle bedrijven in NL en zelfs nummer 1 met de beste NPS-score van NL.

KBM • FEBRUARI 2021

Vakhandel van de maand

GZ OfficeXperience inspireert

Nieuw paradepaardje voor de kantoorbranche

Als je vanuit Zaandam het industriegebied het nieuwe bedrijventerrein Hoogtij van Westzaan binnenrijdt, doemen halverwege aan de linkerkant tussen alle distributiebedrijven en andere magazijnen drie fraaie nieuwe panden op. Ingelijst door het Noordzeekanaal en de Amsterdamse havens. Een van die panden geeft direct via een enorme glazen pui een inkijk in het interieur en is sinds kort in gebruik genomen door GZ OfficeXperience. KBM ging poolshoogte nemen in het nieuwe onderkomen van de Zaanse vakhandel, waar inspiratie en duurzaamheid de boventoon voeren.

KBM • FEBRUARI 2021

Vakhandel van de maand

Wout van Laar, eigenaar van GZ OfficeXperience, staat ons bij de ingang al trots op te wachten. We zijn een van de eerste bezoekers aan het pand, wat begin 2021 in gebruik is genomen. Na een kop koffie krijgen we een uitgebreide rondleiding in het bijzondere onderkomen van GZOfficeXperience. Met de aankleding en inrichting legt de onderneming ook direct een proeve van bekwaamheid af, waarmee het laat zien in samenwerking met de aannemer zijn mannetje te staan als het gaat om projectbegeleiding en afbouw. Dit als aanvulling op de bestaande disciplines kantoorartikelen, kantoormeubilair en totaalconcepten.

Uitbreiding

Uitbreiding van het portfolio is iets wat ook helemaal past bij het nieuwe pand. Want tegen de achtergevel wordt momenteel een nieuw pand gebouwd, waar binnenkort de interieurbouwer van

GZ, tevens expert in digitale informatieschermen voor de leisure & hospitality, zich gaat vestigen. “Dat levert straks fantastische synergievoordelen op”, vertelt Van Laar. Datzelfde geldt voor de vestiging van andere interieurexperts in de nabije omgeving. “We gaan elkaar op alle mogelijke manieren versterken. Het directe contact en de mogelijkheid vrijwel meteen met elkaar te sparren zorgen voor een versterkte positie van GZ in de wereld van hospitality-inrichtingen en daar profiteren ook onze klanten van” vertelt Wout van Laar, die deze plek gekscherend de meubelboulevard van de 21ste eeuw noemt.

Duurzaamheid

Circulair, second-life en refurbished staan letterlijk en figuurlijk aan de basis van het pand. Zo zijn de fundering en de toegangswegen gemaakt van circulair beton. Dankzij een heel nieuwe methodiek, die het mogelijk maakt om beton te hergebruiken.

KBM • FEBRUARI 2021

Vakhandel van de maand Ook voor de inrichting van het nieuwe pand ia voor 98 procent gebruik gemaakt van circulaire, second-life en ge-refurbished meubilair. Het pand is niet alleen bedoeld als showroom en eigen kantoor, maar biedt ook ruimte aan werknemers van relaties. Er zijn verschillende ruimtes beschikbaar voor relaties die – ingegeven door de nieuwe manier van werken en/of vanwege de restricties die covid-19 met zich meebrengt – aan het flexibiliseren zijn. “Deze partijen kunnen rekenen op voldoende ruimte en een locatie die voldoet aan de eisen van de anderhalvemetersamenleving. Bij de ontwikkeling van zowel de schil als de inrichting van het pand is rekening gehouden met duurzame oplossingen.”

Sfeervol en inspirerend

Bij de rondleiding door het pand vallen de vele zithoekjes, meetingruimtes en werkplekken op, die allemaal volgens een apart thema zijn ingericht. Er is een Monet kamer, geïnspireerd op het bezoek dat de Franse schilder aan de Zaan bracht. Het DNA van het nieuwe kantoor is, zoals ook in het vorige pand, water. In alle vormen vinden we het terug; fraai vertaald van DNA naar inrichtingsconcept, gedetailleerd tot het tapijt, als patrijspoorten of afbeeldingen van koraal Zo zijn op de begane grond en de eerste verdieping een aantal inspirerende plekken ingericht. Waarbij zoals gezegd duurzaamheid, inspiratie en ook gezondheid een rol speelt. Op de begane grond is ook plek voor een presentatieruimte met daaronder een ruimte waar virtual reality presentaties kunnen worden gegeven. Klanten kunnen zo alvast een virtueel kijkje nemen in hun nieuwe kantoor. Aan alle details is gedacht. Zo zijn alle toiletten voorzien van een eigen geurbeleving ter verhoging

van de arbeidsvreugde én dus ook de productiviteit. De bovenste verdieping is letterlijk en figuurlijk de kroon op het werk. Via de hoofdslagader die de bezoeker door het pand leidt, komen we hier direct terecht in een volwaardige horeca gelegenheid. Overigens een sector die GZ op termijn ook graag wilt faciliteren. Hier is ook een keuken beschikbaar om gezond voedsel te kunnen vervaardigen. Hier vinden we ook de volwaardige gym met toestellen die in een sportschool niet zouden misstaan. Centraal op deze verdieping het grote buitenterras met uitzicht op het Noordzeekanaal. En uitgerust met een plantenkas. Niet zichtbaar voor de bezoeker, maar wél voor de mensen aan het linkerraampje in de langsscherende vliegtuigen die hun daling naar Schiphol hier inzetten; zonnepanelen in de letters GZ.

Kantoorartikelen de kurk Het afgelopen half jaar zijn Wout en zijn mensen druk geweest met de aanstaande verhuizing begin 2021. Daarnaast waren ze net als de meeste bedrijven in de markt druk met het bezweren van de corona-crisis. “We hadden Q1 vorig jaar echt een topkwartaal, tenminste, tot 16 maart, toen viel het stil. Zeker de projectontwikkeling ging tot die tijd als een speer. Dat is nog niet hersteld, maar wij zijn ook altijd heel actief geweest op het gebied van kantoorartikelen, onder meer met de site goedkoopste-kantoorartikelen. nl. Ik had nooit gedacht dat kantoorartikelen de kurk zouden zijn waar mijn bedrijf op zou draaien.

KBM • FEBRUARI 2021

Koninklijk

Leveranciers verrassen Koninklijke Quantore met zes taarten Nog een leuke verrassing voor al het personeel van Quantore naar aanleiding van het verkrijgen van het Koninklijke predikaat eind vorig jaar. Begin februari stonden Michiel Korsten en Joost Heessels in Beuningen op de stoep en boden namens KBM en een aantal leveranciers directeur Arnold Theuws en het voltallige personeel van Quantore zes slagroomtaarten aan. Aan Arnold Thews de eer om de eerste taart aan te snijden en samen met de twee bezorgers een stuk te verorberen. De rest werd onder het personeel verdeeld.

De actie was mede mogelijk gemaakt door de volgende leveranciers: namens Durable, Tork, Legamaster, edding, HERMA, ACCO Brands, Staedtler, Bura, Newell Brands, HSM, Casio, Mitsubishi Pencil, tesa, HP, 3M, KBM, Office Magazine en Magenta Communicatie werd Quantore zes taarten aangeboden

KBM • FEBRUARI 2021

Coverstory

edding introduceert acrylverf in markers! In de zoekbalk van Google wordt steeds vaker “digital detox” ingetypt en het kijken naar films en series op Netflix begint op een gegeven moment ook te vervelen. Het staren naar een scherm wordt ingeruild voor het doen van creatieve activiteiten. Deze ontwikkeling wordt bevestigd door een uitgebreid marktonderzoek waarin aangetoond wordt dat de creatieve markt booming is. En juist op dat moment komt edding met de lancering van een nieuw assortiment, genaamd edding Acrylic. “Jaarlijks voeren wij nationale en internationale onderzoeken uit om te kijken wat er speelt bij de consumenten en wat de ontwikkelingen in de markt zijn”, aldus trade marketing manager Age Yska van edding Benelux. “Zo werken wij eigenlijk al meer dan 60 jaar en het levert ons veel succes op, mag ik wel zeggen. Die onderzoeken vormen de basis voor de ontwikkeling van onze producten en als we kijken naar de laatste productintroducties (porseleinstiften en sprays) dan is het natuurlijk geweldig om te zien dat deze producten nu al bij ons in de top 10 staan. En dat verwachten wij ook met edding Acrylics te bewerkstelligen.“

Acrylic

“De belangrijkste boodschap die wij uit willen

KBM • FEBRUARI 2021

dragen gaat over het laagdrempelig maken van het schilderen met acrylverf”, vervolgt Yska. Uit onderzoek is gebleken dat er een hele grote groep beginners en hobbyisten is, die graag met schilderen en verven op canvas of papier aan de slag wil, maar dat er veel bezwaren aan kleven. Antwoorden als “het voelt zo professioneel allemaal en dat maakt mij onzeker” en “ik heb zoveel spullen nodig, ik wil graag meteen starten zonder al te veel moeite en geknoei” kwamen vaak terug van de doelgroep. Deze reacties zijn dan ook de basis voor onze acrylverfmarkers. Bij het ontwikkelen van deze nieuwe productgroep voor edding konden we natuurlijk putten uit onze jarenlang ervaring met inkten en markers. Het acrylverf assortiment bestaat uit vier markers in

verschillende puntdiktes met sneldrogende inkt in 26 populaire kleuren, zodat de consument volop keuze heeft – van brede lijnen tot precieze details. Het hoogtepunt van het assortiment is de innovatieve (gepatenteerde) 3D marker in buisvorm met aan beide kanten een verschillende puntdikte. Met deze marker kunnen verbluffende 3D-effecten worden gecreëerd. In overleg met artiesten zijn er verschillende sets samengesteld, zoals een starterset en een grotere creatieve set. Beide sets worden geleverd met canvaspapier en een gratis geschenk. Natuurlijk zijn er ook assorti sets beschikbaar met kleuren die op elkaar afgestemd zijn. Op deze manier willen en kunnen wij iedereen bedienen.”

Doorverkoop stimuleren

“Voor de introductie van edding Acrylics hebben we gekozen voor een selectieve distributie”, vertelt Business development director Eric Sevriens. “Wij hebben een goed beeld van waar onze doelgroep de edding Acrylics graag zou willen kopen. We willen graag een WOW effect creëren. Ondersteunt met op de klant geschreven sales support

Coverstory

zoals workshop, training, inspiratie en vooral traffic. Het is immers altijd mooi om te zien als er nieuwe producten in de winkels liggen, maar nog mooier vinden wij het als diezelfde producten de winkels uitvliegen. Wij vinden het onze taak als merk zijnde om onze klanten daarbij te ondersteunen. Dat is een wisselwerking. Zij investeren in onze producten, dan investeren wij in de doorverkoop. En schilderen met acrylverf is niet seizoensgerelateerd. Vandaar dat wij een compleet activatieprogramma voor het hele jaar hebben ontwikkeld. Zo is er voortdurend een focus om consumenten te inspireren en te activeren. “Gemak” en “eenvoud” zijn de twee woorden die centraal staan bij het werken met acrylverf. Wij willen de consumenten echt aan de hand nemen en hen zodoende laten zien dat je met acrylverf geweldige resultaten kunt halen. “Ik ben niet creatief” zeggende consumenten is onze uitdaging. En natuurlijk zit er niveauverschil tussen mensen, maar als wij de basistechnieken en het stap-voorstap proces laten zien, kan iedereen schilderen. Niet voor niets is onze tagline “Because I Can”.

Doordat het een wereldwijde campagne is, zijn er heel veel tutorials, stap-voor-stap beschrijvingen, inspiratievideo’s en nog veel meer content beschikbaar. Vanzelfsprekend zullen wij deze via onze sociale kanalen en website laten zien, maar deze content kan ook heel makkelijk ingezet worden bij onze klanten. Een goed voorbeeld is onze eigen ontwikkelde “template generator” waarbij een foto geupload kan worden om het in een tekening om te zetten. Vervolgens kan deze tekening onder het canvas of papier gelegd en overgetrokken worden om het daarna met edding acrylmarkers onder handen te nemen. Succes verzekerd! En het mooie is dat die template generator op iedere website van onze klanten geplaatst kan worden”, aldus Age Yska. Tot slot geeft Eric Sevriens aan dat de verwachtingen hoog zijn. “Diverse onderzoeken geven aan dat er in de Benelux veel potentie zit in acrylverf. Ook als je online gaat zoeken zit acrylverf in een stijgende lijn en behoort het tot de top 3 van creatieve activiteiten. Al onze producten worden uitvoerig getest in ons Research & Development center in Bautzen, Duitsland. Ook nieuwe produc-

ten moeten vanzelfsprekend de edding kwaliteit hebben. Als je dan vervolgens de producten laat testen door een geselecteerde groep consumenten en influencers en dan het enthousiasme van deze mensen ziet, dan weten we dat we goud in handen hebben. Als echte salesman kun je dan niet wachten om klanten te bezoeken”, lacht Eric Sevriens.

edding acrylverf starterset

KBM • FEBRUARI 2021

Achtergrond

Overname Rillstab, Backshop en Europel zet Findyour op de kaart

Kantoorbranche krijgt nieuwe speler Partners Arnold Bergsma (l) en Wout Jan Wessels Boer van Findyour

KBM • FEBRUARI 2021

Achtergrond

Het jaar was nog niet goed en wel begonnen of er waren al weer twee overnames te melden in de kantoorbranche. Zowel Rillstab Nederland als Backshop veranderde in één persbericht van eigenaar. Uiteraard is KBM benieuwd wie de mensen zijn achter de overnames van deze twee mooie bedrijven. We spraken met Wout Jan Wessels Boer, samen met zakenpartner Arnold Bergsma de drijvende kracht achter investeerder Findyour Equity Partners B.V. (Findyour). Begin 2020 zetten de beide ondernemers hun eerste formele stap in de kantoorbranche met de overname van Europel Office Products. Ze waren op het spoor van de onderneming in Waardenburg gezet door Marktlink, actief in de markt van mergers & acquisitions. Wessels Boer: “Via Marktlink kregen we een memorandum over Europel. Het sprak ons aan dat de onderneming een positie had bij Amazon. Verder had ze de distributie van Officemate overgenomen.” Waar de buitenwereld vooral het beeld heeft van een krimpende markt, zagen de entrepreneurs volop mogelijkheden. “Toen we met Europel aan de slag gingen, zagen we hoe leuk de markt was. En hoe groot nog altijd. Eenmalig bezig kregen we een bevestiging van het gevoel dat we hadden. En dat er nog heel veel te innoveren valt, alleen al qua sfeer en uitstraling, maar ook qua productassortiment. Toen we vorig jaar op de Paperworld rondliepen, werden we niet echt geïnspireerd. En dat geldt ook voor sommige van de assortimenten die je bij de kantoorvakhandel ziet. Daar liggen nog heel veel kansen.” Een van de eerste dingen die werd opgepakt was het restylen van de assortimenten. Hiervoor is een ervaren categoriemanager die onder meer gewerkt heeft voor Edelman en Kwantum in de arm genomen. Voor Rillstab is een designer ingeschakeld, die een nieuwe etikettenlijn heeft uitgewerkt. En een andere opvallende verandering: de term office supplies is bij Europel gewijzigd in business supplies.

Achtergrond ondernemers

Even terug naar de achtergrond van de twee gezichten van Findyour, die samen met een vermogende familie, die graag op de achtergrond wil blijven, de aandelen van deze investeringsmaatschappij bezitten. De twee ondernemers vormen al een succesvol tandem sinds de tijd dat ze samen de directie voerden van Tristar Europe, een internationale handelsorganisatie en importeur van

huishoudelijke elektrische apparaten en camping/ outdoorartikelen. “Een jongensboek”, noemt Wessels Boer deze tijd. “We slaagden erin om het bedrijf met een omzet van 10 miljoen euro fors te laten groeien. Op een gegeven moment slaagden we erin om Princess over te nemen van WMF, echt hét toonaangevend merk in elektrisch klein huishoudelijke- apparaten.” Toen Wessels Boer het bedrijf in 2014 wilde verruilen voor een nieuwe uitdaging, werd hij, heel kort daarna, door de grootaandeelhouders gevraagd om de directie te voeren van het moederbedrijf van Tristar, Smartwares geheten. Hij ging die klus aan, weer samen met Arnold Bergsma. “Wij heb-

‘Er valt nog heel veel te innoveren, alleen al qua sfeer en uitstraling, maar ook qua productassortiment.’ ben elkaar altijd goed aangevuld. Arnold doet de achterkant, ik de voorkant. Wij versterken elkaar. Maar toen we dat bedrijf hadden geherstructureerd, keken we elkaar aan en dachten, wat nu? Want we kregen er allebei niet meer echt energie van.”

Investeringsfonds

Beiden hadden zin om echt als eigen ondernemer aan de slag te gaan en zo ontstond het idee van een investeringsfonds met een buy-and-build strategie en focus op relatief kleine handelsonderne-

mingen met bij voorkeur een familieachtergrond. Ze hebben in het verleden verschillende familiebedrijven geadviseerd en hebben hier affiniteit mee. Het belangrijkste uitgangspunt volgens de ondernemer: we lopen geen sprint, maar een marathon. ”We zitten er niet in als een private equity fonds, maar voor de lange termijn. Wij hebben geen noodzaak tot verkoop binnen een bepaalde periode. Waar mogelijk willen we bovendien zelf actief zijn in de bedrijven als meewerkend voorman. “ De eerste aankoop was 2,5 jaar geleden Bentley Europe. Dit bedrijf uit Gouda biedt een breed scala aan functionele artikelen voor de hotelkamer en beheert de complete distributieketen van ontwerp en productontwikkeling tot productie, verkoop en distributie. Al snel volgde de overname van Europel. Findyourbike was al een half jaar eerder opgestart en is de marktplaats voor racefietsen, mountainbikes en sportieve e-bikes. In 2020 is uitgever van fietsmagazines New Skool Media als medeaandeelhouder ingestapt. Daarna volgde Qventi, deze onderneming ontwikkelt en produceert wandairconditioners. En als laatste sloten dus begin dit jaar Rillstab en Backshop aan. Hiermee krijgt Findyour een duidelijke focus op de kantoorbranche met het accent op etiketten, presenteren en ergonomie. Overeenkomst tussen al de overgenomen bedrijven is ook dat ze eigen producten (laten) maken. Door de overnames ontstaat een groep in de office-markt met 25 werknemers, met een collectieve omzet van 10 miljoen euro.

Synergie tussen bedrijven

De overname van Rillstab lag minder voor de hand, omdat de eigenaar Joost Klaassen niet in de markt was voor verkoop. “We kwamen met hem in gesprek omdat er een overlap zat met Europel en de twee ook zaken met elkaar deden. Ze zaten allebei in de markt van presenteren en Rillstab had een sterke positie met etiketten en showalbums. Daarnaast waren ze allebei ook handelshuis voor A-merken, maar in de toekomst zal de focus komen te liggen op eigen producten.” Door de samenwerking tussen Europel en Rillstab kwam Klaassen in contact met de ondernemers achter Findyour, de nieuwe eigenaar van Europel. Tijdens de gesprekken die volgden ontstond het idee om na dertig jaar afscheid te nemen van zijn bedrijf en een nieuwe uitdaging aan te gaan.

KBM • FEBRUARI 2021

Benelux Office Products Awards 2021 Bring your best! Wie zullen dit jaar naar haar huis gaan met de prestigieuze Benelux Office Products Award? Met een frisse blik beginnen wij aan een selectie van de Benelux Office Products! Tot en met 31 mei kunt u uw producten aanmelden mits zij aan de criteria voldoen. Aanmelden kan eenvoudig via www.bopawards.nl

Praktische informatie Uitreiking

Algemene informatie

Releasedatum

Aanleveren van de producten, projecten en marketingconcepten kan vanaf 1 juni t/m 4 juni op ons adres: Kerkenbos 1015L, 6546 BB Nijmegen

De uitreiking vindt plaats op donderdag 7 oktober 2021 tijdens de speciale Benelux Office Night.

De producten en concepten moeten tussen 1 juni 2020 en 31 mei 2021 zijn uitgebracht (geldt niet voor de categorie Best Performing Product).

Inschrijving t/m 31 mei 2021

Uitreiking: 7 oktober 2021

Voor wie?

De Benelux Office Products Awards zijn bedoeld voor fabrikanten, leveranciers en distributeurs in het office-kanaal.

www.bopawards.nl

Achtergrond

‘We willen geen mammoettanker worden, maar de flexibiliteit houden van onze kleinschalige bedrijven.’ Klaassen: “De doorslag voor de verkoop aan Findyour was dat ik ervan overtuigd ben dat de bedrijven elkaar uitstekend aanvullen. Bovendien is de toekomst van mijn bedrijf nu geborgd, waarbij ik er vertrouwen in heb dat de normen en waarden zoals we die als familiebedrijf kennen, in stand blijven.” Rillstab, opgericht in 1960 door de vader van Klaassen, produceert onder andere een scala aan presentatiemiddelen, zoals showalbums, schrijfmappen en zelfklevende A4-etiketten. Het bedrijf telt 14 werknemers en produceert voornamelijk onder de eigen merken Rillstab en Rillprint, voor mkb-bedrijven, groothandels en speciaalzaken. Ontwikkeling en productie vinden volledig plaats in Nederland, waardoor de onderneming een unieke positie in de keten heeft. Streven is om Rillstab en Europel dicht tegen elkaar aan te laten opereren. De overlap tussen Rillstab en Backshop zit in bijvoorbeeld vloermatten, dus daar is ook veel kruisbestuiving.

En wat betreft overnames? Er zijn vast wel leveranciers in deze vergrijzende markt die hun bedrijf graag willen overdragen aan een partij als Findyour. “We zijn nog niet klaar”, glimlacht Wessels Boer. “We hebben nog niks concreets, maar de eerste afspraken voor een kop koffie zijn alweer gemaakt. Het hoeft ook niet te gek hè, want dan breekt het lijntje. We willen geen mammoettanker worden, maar de flexibiliteit houden van onze kleinschalige bedrijven. Daar overheen willen we wel specialisten inzetten om bijvoorbeeld met één ERP-systeem te gaan werken. En daarbij gebruik maken van de kennis en kunde die binnen de bedrijven aanwezig is. En als we iets goeds hebben, doen we nog niet aan gedwongen winkelnering. Dat blijft een keuze van de bedrijven zelf.”

Toekomst

het ook zo leuk. Wie weet hebben we dan ons portfolio uitgebreid in deze markt. Maar we willen wel specialist blijven en zeker niet een one-stopshop worden. Daarnaast is het van belang dat de individuele bedrijven hun eigen dynamiek weten te behouden.” En voorlopig blijven resellers centraal staan in het businessmodel in de kantoorbranche. “We hebben nu het indirecte model met een goed netwerk en goede distributeurs. De focus ligt nu op betere eigen producten voor onze huidige klanten. Als verdeler stapel je marge op marge en dat vinden we minder interessant. En ja, we leveren ook aan Amazon, maar altijd met prijzen waar onze andere klanten in meekunnen. Met de transparantie van nu moet je heel goed kijken naar je distributienetwerk, evenals de pricing. Anders krijg je verval.”

Wessels Boer: “Waar we over een paar jaar staan? Dat weten we echt niet en dat maakt

Management speelt belangrijke rol

Alex Rodi, inmiddels oud-eigenaar van Backshop, zocht wel actief een geschikte overnamekandidaat. Via Europel kwam hij in contact met Findyour, waar hij al snel een ‘klik’ mee had. Onderlinge overeenstemming over de toekomst van het bedrijf was volgens Rodi een belangrijke reden om met Findyour in zee te gaan. “Ik hecht er waarde aan dat de cultuur van mijn bedrijf in stand blijft en mijn management het bedrijf door kan zetten. Ik heb er alle vertrouwen in dat zij samen met Findyour de organisatie naar de volgende fase zullen leiden”. Zoon Emile Rodi en Mandy Kornet vormen het management en zijn tevens als medeaandeelhouder actief in het bedrijf. Wessels Boer: “we geloven er heel erg in dat het management mee participeert in de onderneming. Backshop heeft een eigen merk, Ergoline, en verdeelt ook andere merken. Daarnaast adviseert het op het gebied van ergonomie. Dit zien we ook als kansrijk en gaan we waarschijnlijk apart doorontwikkelen.”

vlnr Mandy Kornet, Alex Rodi, Emile Rodi en Lisanne Steenbergen van Backshop.

KBM • FEBRUARI 2021

Interview

Ewout van Haeften:

‘Durf je focus volledig te verleggen’ Hij is al ruim twee decennia hét gezicht van Centraal Inkoop Bureau (CIB) en zoekt naast de levering van kantoorartikelen regelmatig nichemarkten op, met succes. De innovator schuwt het onbekende dan ook niet en duikt zo nodig volop in een nieuwe ontwikkeling. Zo kan hij zich profileren met specialistische toepassingen in een commodity-markt. Ewout van Haeften wil graag zijn branchegenoten inspireren met zijn verhaal. Hij vertelt enthousiast over de eclectische en wondere wereld van aktepapier, parkeerapp, blockchain en PicoBello.

KBM • FEBRUARI 2021

Interview

Ewout van Haeften is sinds 1998 in de wereld van kantoorartikelen actief, na allerlei omzwervingen in andere branches als de retail en met betrekkingen in Centraal-Amerika en de Cariben. “Daar heb ik veel ervaring opgedaan, waarna ik in een heel andere business kwam, de kantoorbranche. Die had het imago dat het nogal stoffig was, maar ik heb mijn kansen gegrepen en ben best aardig terechtgekomen. Bij het CIB ging het allemaal voorspoedig totdat er een kentering kwam rond 2006. De business verliep moeilijker en de vanzelfsprekende groei verdween.”

Op zoek naar niches

Een paar jaar later kwam de digitalisering in de vorm van e-commerce en webshops op. “We pakten dit enthousiast op, maar hebben er soms ook op verloren. Ik had de gelegenheid op zoek te gaan naar alternatieven voor mijn markt, in tegenstelling tot veel vakhandels met een fysieke winkel die daar meer moeite mee hadden. Ik ben toen op de archiefmarkt terechtgekomen via mijn clientèle van notarissen, archivarissen en gemeentes. Deze klanten bedien ik met specialistische producten, die verder niemand verkoopt in de branche. Daarmee heb ik me goed kunnen profileren.” Destijds had CIB ook al te maken met concurrentie van globals als Staples en Office Depot. “Je kunt dan twee dingen doen: of je blijft er tegen vechten en maakt de marge kleiner, zodat je uiteindelijk ben uitgeleverd aan de wispelturigheid van de klant, of je accepteert de omstandigheden en gaat op zoek naar de niches, zodat ik leveranciersloyaliteit kon opbouwen. Dit laatste heb ik gedaan, waardoor ik met minder omzet maar betere marges de onderneming kon runnen. Ik heb me dus gericht op het specialisme. Daarbij had ik natuurlijk al een mooi pakket uit het CIB-assortiment, dat zich had los geworsteld van de VNG en als zelfstandige unit onder mij kon doorgaan. Ik nam daarom ook afscheid van de oude werkwijze met vijf verkopers op de weg.”

Veel goede wil

Van Haeften constateert veel goede wil in de branche, maar dat leidt in zijn ogen nog tot te weinig resultaat. “We zitten in de kantoorartikelen en we doen allemaal ons best om het ten positieve te keren. Ik mis echter de urgentie om te zoeken naar een aanpalende industrie, een vervangende activiteit of het opzetten van iets nieuws. Laat je dit liggen, dan krimpt de business, waardoor je achter de feiten aan gaat lopen. Je laat je als het ware naar de slachtbank leiden.” Zo ver wilde hij het niet laten komen en dook dieper in de materie van digitalisering. “We leverden al een parkeerkaart voor gehandicapten voor het ministerie, waarna ik op het idee kwam om daar

‘Ik neem bepaalde producten niet alleen over, maar wil ze ook verbeteren’

een parkeerapp voor te bouwen. De gemeentes Alphen aan den Rijn en Veenendaal hebben als eerste deze app ingevoerd. Zo maakten we van een fysieke een digitale oplossing.” Van Haeften erkent echter dat niet alles te innoveren is, maar er valt op dat vlak best wat te winnen. Zo is hij bezig met een toepassing in de archiefwereld. “De aktes van de notaris worden met een tang aan elkaar gehecht met witte piccolo ringetjes. Die ringen kreeg ik geleverd door een leverancier uit Weesp, de enige in Nederland. Op een gegeven moment kwam ik op het idee om de ringetjes zelf te produceren, heb ik een mal

gemaakt en ben ik gaan spuitgieten. Nu ben ik marktleider in Nederland.”

Aktepapier

Hoewel die activiteit niet meteen heel groot is, relativeert Van Haeften, durfde hij toch die stap te nemen. Hij illustreert dit met een ander voorbeeld over aktepapier, dat CIB inkocht bij Johan Enschedé. Omdat het inkoopbureau slechts een klein deel van de markt had, ging Van Haeften over de grens kijken in Duitsland, waar hij een papierfabriek van aktepapier vond. Sindsdien importeert hij het, waarna CIB is uitgegroeid tot marktleidend leverancier van dit speciale papier. “Ik neem bepaalde producten niet alleen over, maar wil ze ook verbeteren. Het gaat bovendien vaak om artikelen die nog een ouderwets goede marge hebben. Zo probeer ik ook om met gemeentelijk aktepapier een groter marktaandeel te krijgen. Allemaal niches met een oligopolisch karakter.” Een andere succesvolle zakelijke move betrof het ontwaarden van paspoorten en ID’s bij de gemeenten. “Er is maar één fabrikant, uit Duitsland, die hiervoor apparaten levert. Daar wilde ik zaken meedoen, maar we kwamen er niet uit. Met behulp van een werktuigbouwkundige hebben we er zelf een gebouwd en op de markt gezet met de naam PunchID. Het was een behoorlijke investering, maar ik haal er een goede marge op.” CIB levert ook papier voor burgerzaken bij gemeentes, zoals het uittreksel van het bevolkingsregister. Hierbij wordt ook een digitaliseringslag gemaakt. “Ik zocht naar een veilige methode om deze documenten op te slaan en toch bereikbaar te houden. Toen kwam ik in de technologie van blockchain terecht. Ik ging me er verder in verdiepen en toen stuitte ik op de bitcoin. Ik stapte er op tijd in, want daarna ging de waarde van de bitcoin gierend omhoog. Nu heb ik hiervoor ook nog een fonds en een eigen BV, Crypto Non Olet, opgericht. Dit loopt nu als een trein.”

KBM • FEBRUARI 2021

Interview

PicoBello

Als Van Haeften een zijweg inslaat, dan dompelt hij er zich compleet in onder. Op die manier heb je de grootste kans om iets nieuws te ontdekken. Zo is hij ook met de piccolo ringetjes en de tang voor notarissen te werk gegaan. “Zij moeten met een speciale tang die ringetjes door het papier heen drukken. Ik vroeg me af: wat is dit voor rotklus? Ik dacht bij mezelf dat het anders kon. Er bestaat hiervoor een robuuste machine uit Duitsland met een hefboom en een magazijn voor de ringetjes, maar die kost maar liefst 975 euro (ex BTW). Met hulp van een gespecialiseerde student hebben we een nieuw apparaat ontwikkeld, de PicoBello ringmachine. Voor het schuifmechanisme in dit apparaat heb ik octrooi. Na verschillende testen en aanpassingen is de PicoBello klaar en willen we het in april dit jaar op de markt brengen. Als deze nieuwe hechtmachine voor piccolo ringetjes aanslaat bij de notarissen ga ik het ook uitrollen voor metalen zilver- en goudkleurige ringetjes. Dan hebben we een luxe nietapparaat dat iedereen kan gebruiken.” Dit voorbeeld toont aan dat we allemaal moeten proberen iets nieuws te vinden en de diepte in moeten duiken, stelt Van Haeften. “Door op deze manier te opereren gaat het ons echt voor de wind. Maar het wil niet zeggen dat alles in goud verandert als ik het aanraak. Je moet ook risico’s durven nemen, dat hoort ook bij ondernemen.” Tot hoe ver, gezien vanuit de kantoorartikelenwereld, kun je gaan met nieuwe markten? “Als we zouden filosoferen over hoe de kantoormarkt er

PicoBello

KBM • FEBRUARI 2021

over tien jaar uitziet, moet je dat als uitgangspunt nemen voor je toekomstige strategie. Ga je dan nog steeds potloden of ordners verkopen? Je moet simpelweg actie ondernemen. Er kan iets moois voortkomen uit een gedachtegang waarbij je alles uit de kast wilt halen. Dat gebeurt vaak onverwachts.”

‘Ik mis de urgentie in de branche om te zoeken naar een aanpalende industrie, een vervangende activiteit of het opzetten van iets nieuws.’

Product leuker maken

Van Haeften vindt het moeilijk om te voorspellen hoe lang zijn vondsten zullen meegaan in een digitaliserende wereld. “Die vraag bestaat altijd als je iets nieuws begint. Zo ook met de PunchID, wellicht hebben we over een tijd geen paspoorten meer en kijken we in een irisscanner. Wanneer worden de aktes van notarissen gedigitaliseerd?,

vroeg ik eens aan de betreffende brancheorganisatie. Het antwoord was dat op den duur mensen hun koopakte in een digitaal kluisje kunnen opslaan en alleen op verzoek een papieren versie kunnen ontvangen of een akte zelf kunnen downloaden.” Tegen die tijd is daar de PicoBello overbodig, maar de CIB-man denkt alweer een stap vooruit. “Ik ga de PicoBello dan op andere sectoren richten. Het zal transformeren in een handige, mooie en luxe nietmachine met ringen in allerlei kleuren. Zo wil ik een product steeds leuker maken. Ik blijf gewoon zoeken naar manieren hoe een kantoor zo’n product kan blijven inzetten.” Want kantoren zullen niet zo snel gaan verdwijnen, verwacht Van Haeften. “Op die markt is echter altijd beweging. Momenteel zijn we bezig het kantoor opnieuw uit te vinden ten gevolge van de coronacrisis. Je ziet tegenwoordig leuke nieuwe partijen opstaan die met nieuwe inzichten voor de werkomgeving komen. Dat is alleen maar goed. We moeten bij deze ontwikkeling als branche een goede rol zien te vinden.”

Online

Volg KBM ook online! Hoe blijf jij op de hoogte van de allerlaatste ontwikkelingen in de kantoorbranche? Wist je dat KBM beschikt over het meest uitgebreide online netwerk om iedereen in onze business optimaal te informeren? Niet alleen via onze website, maar ook via onze nieuwsbrief en via onze platformen op LinkedIn, Twitter en Facebook. Website www.kantoornet.nl: De basis van de KBM-community. Met het laatste nieuws het eerst, overzicht van activiteiten in de branche, visie van toonaangevende branchegenoten. KBM nieuwsbrief: Wekelijks op donderdag valt de digitale nieuwsbrief van KBM bij circa 4.500 branchegenoten in de mailbox. Meld je aan voor de nieuwsbrief via de homepage www.kantoornet.nl.

Dutch Office Channel: De Linkedin-community voor de office-branche met bijna 800 leden, powered by KBM en OfficeMagazine. De site wordt vrijwel dagelijks voorzien van nieuwsberichten en ook leden van de community kunnen hier informatie delen en in contact komen met andere leden binnen de groep. De groep is eenvoudig te vinden op LinkedIn en hier kun je je aanmelden.

KBM pagina op LinkedIn: Nieuwspagina van KBM op LinkedIn. Met vrijwel dagelijks nieuwe berichten. Als je de pagina op Linkedin liket dan krijg je automatisch ons laatste nieuws in je tijdlijn! @KBM_Magazine op Twitter: Ook op Twitter zijn we actief met onze nieuwsvoorziening. Volg ons ook hier voor het laatste nieuws.

Kantoor Business Magazine

Voor fabrikanten en leveranciers Kantoor Business Magazine

Kantoor Business Magazine

Wist je dat Magenta Communicatie, uitgever van KBM, ook succesvol actief is als online marketingbureau? Hierin werken we direct voor één opdrachtgever en zorgen voor een zo groot mogelijk bereik van zijn content, via onze eigen media, maar ook via SEO/SEA en getargete LinkedIn campagnes. Een marketing-bureau met eigen media en kennis van je sector. Een unieke propositie. Neem voor advies gerust contact op! Joost Heessels of Michiel Korsten; joost@ magentacommunicatie.nl, 06-53126699 of michiel@magentacommunicatie.nl.

KBM • FEBRUARI 2021

Brexit

Brexit dwingt Britse distributeur tot nieuwe aanpak Europese markt

Geoffrey Betts is een succesvol distributeur van kantoorartikelen. Gevestigd in Engeland, maar 40 procent van zijn producten verkoopt hij in Europa. De Brexit dwingt hem tot een aantal maatregelen, waaronder het openen van een vestiging in Almere. Voor veel Britse bedrijven is het een stuk ingewikkelder geworden om hun goederen de Europese Unie in te krijgen. Het handelsakkoord dat de Britten en de EU overeen zijn gekomen, blijkt in de praktijk nog veel kinderziektes te bevatten. Bovendien is het voor veel bedrijven vele malen ingewikkelder geworden om hun goederen de Unie in te krijgen.

Advies van ministerie

Het moet een bijzonder telefoongesprek zijn geweest. Geoffrey Betts, handelaar in kantoorartikelen, wilde van het ministerie van internationale

KBM • FEBRUARI 2021

handel graag weten wat hij moest doen. De inkt van het Brexit-akkoord was nog niet droog of er doemden al talloze problemen op voor zijn onderneming. De tip die hij kreeg, was wel de laatste die hij verwachtte: “Ik kreeg het advies om maar een dependance in de EU te openen. Van het ministerie.” “Wij exporteren 40 procent van onze producten naar de EU. Het was dus voor ons van zeer groot belang dat er een akkoord zou komen. Alleen is dit voor ons helemaal geen vrijhandelsakkoord. Wij hebben er vooral transportproblemen en heel veel

bureaucratie bijgekregen”, vertelt Betts tegenover Trouw vanuit zijn kantoor in Marlow, een uur ten westen van Londen. Zijn bedrijf Stewart Superior handelt in alles wat een kantoor maar nodig heeft, van klimaatvriendelijke nietjes tot verlichting, van bureaustoelen tot flip-overs.

Voldoen niet aan de regels

Veel van de spullen die hij importeert, komen uit China en worden na bewerking in het Verenigd Koninkrijk doorverkocht. Daarmee heeft Betts een probleem: zijn waar voldoet niet aan de oorsprongsregels in het Brexit-akkoord. De EU stelt dat alleen producten die voor het merendeel op het Britse eiland zijn gefabriceerd tariefvrij Europa in mogen. Voldoet een product daar niet aan, dan gelden alsnog handelstarieven. Daarnaast zijn er allerlei douaneformulieren nodig om aan te tonen waar iets vandaan komt.

Brexit

Daardoor moet Betts voor zijn kantoorartikelen én extra invoerrechten rekenen én een flinke stapel papierwerk verwerken om alles het Kanaal over te krijgen. “Er zijn talloze bedrijven zoals het onze, die afhankelijk zijn van halffabricaten uit het Verre Oosten. Je zou toch denken dat ze daar meer rekening mee hadden gehouden in de onderhandelingen, maar dat is duidelijk niet gebeurd.” Zodoende klopte hij aan bij de adviseurs van het ministerie van internationale handel, die bedrijven helpen bij hun Brexitproblemen. “Nadat ik alles op een rij had gezet, kwamen ook zij tot de conclusie dat het dan maar beter is om een vestiging in de EU te openen.” Kafkaësk bijna. De regering die zo streed voor de uitvoering van het vertrek uit de Unie moet concluderen dat het voor sommige bedrijven beter is om een dependance in diezelfde EU te openen. “En laten we eerlijk zijn: die advi-

seur had gelijk. Er is geen andere manier om m’n bedrijf te redden. Op die manier omzeilen we die extra laag bureaucratie”, zegt Betts.

Britten verruilen voor EU-burgers

Volgens The Guardian hebben al veel meer bedrijven dit advies gekregen. Ook een bedrijf in verpakkingsmaterialen in de buurt van Cambridge kreeg te horen dat het beter was om een deel van de activiteiten naar de EU te verplaatsen. “Doen we dat niet, dan worden we op zo veel manieren gepakt. En hier hebben duizenden bedrijven last van”, zei directeur Andrew Moss tegen de krant. Volgens Moss betekent het dat hij Britten moet ontslaan en mensen in de EU voor zijn nieuwe vestiging moet aannemen.

verscheept naar het Europese vasteland, toen dat nog zonder obstakels mogelijk was. “Daardoor zijn we tot nu toe niet in grote problemen gekomen. De orders die we nu binnenkrijgen, zijn veel ingewikkelder om uit te voeren.” Hij is daarom in een vergevorderd stadium om een vestiging in Almere te openen. “We wilden graag een locatie niet te ver van de haven van Rotterdam, daar komen de meeste van onze materialen de EU binnen. Niets doen was geen optie, dat was een nachtmerrie geworden.”

Om dit soort onzekerheid voor te zijn had Betts al voor 1 januari een flinke voorraad van zijn spullen

KBM • FEBRUARI 2021

Channel

'Van loyaliteit aan lokale ondernemer naar omarming online global' Een jaar geleden bijna sprak ik met mijn Britse collega Chris Exner van OPI Magazine over de toen nog kakelverse impact van het coronavirus. Het zal begin april geweest zijn en de laatste keer dat we elkaar spraken was tijdens het OPI Event in het Okura Hotel in Amsterdam. Zo’n beetje het allerlaatste event dat onze industrie het afgelopen jaar kon organiseren. “Toen we elkaar de vorige keer spraken, hield ik mijn hart vast, ik zag een soort Armageddon op ons afkomen. Maar als je ziet waar we nu staan, hebben we het er nog best aardig vanaf gebracht. Al weten we natuurlijk niet wat ons nog te wachten staat”, vertelt hij via de videoverbinding vanuit zijn Britse home office. “Op papier zou dit het slechtste jaar van de afgelopen 300 jaar moeten zijn, maar de meeste fabrikanten die ik spreek hebben een groei laten zien.” Kanttekening daarbij, zo stelt hij vast, is dat die omzet allemaal via online platforms en mail order is gelopen. Met daarnaast een paar lokale partijen in het voetspoor, zoals bij jullie bol.com. De contract stationers hebben natuurlijk klappen gehad. Ik schat dat sommige van hen wel ‘double digit’ omzetverlies hebben geleden. En bij de resellers zie ik een wisselend beeld.” De macht van Amazon Wat hij zo van verschillende contacten in Europa hoort, stemt niet positief. “Er zijn natuurlijk maar beperkt data beschikbaar, maar ik hoor dat er gemiddeld per land toch wel 20 tot 30 procent van de spelers in de markt kan verdwijnen.” “We hebben het afgelopen jaar een channel switch gehad in een equivalent van een evolutie van vijf jaar. En ik denk dat veel mensen die altijd loyaal zijn geweest aan de lokale ondernemer, nu Amazon hebben omarmd. En het is erg goed en gemakkelijk, moet ik zeggen. De vraag is wat die beweging voor de andere spelers in de markt betekent.” Amazon is wel een erg machtige partij aan het worden, stelt hij vast. “Veel leveranciers doen een significant deel van hun business via Amazon. Dan word je wel heel erg afhankelijk van één distributeur.” Daarbij, zo stelt hij, is het kopersprofiel van de gemiddelde klant ook enorm veranderd. Voorheen kocht de office manager of facilitair

KBM • FEBRUARI 2021

manager de kantoorartikelen in. Nu is het de individuele gebruiker. Die is minder vertrouwd met de vakhandel of de contract stationer en koopt een ander assortiment. Hij gaat meer voor merkproducten in plaats van het huismerk.” Britse markt uitdaging En wat betreft de Britse markt: “Het was een moeilijk jaar en een moeilijke markt. Een van de grootste groothandels - Spicers - ging failliet. Er is dus maar een hoofdgroothandel over, VOW (onderdeel van de EVO Group). Staples verkocht zijn klanten aan Banner maakt ook deel uit van de EVO Group - en dit haalde in feite twee grote spelers uit de markt en consolideerde de business. Ook, zoals in veel landen, hebben veel dealers zich snel aangepast en hebben ze het goed gedaan. Sommige dealers vinden het buitengewoon moeilijk. Dus ik denk dat de Britse markt iets meer heeft geleden dan andere, belangrijke Europese markten. De combinatie van consolidatie, pandemie en Brexit zorgde hier voor een stevige uitdaging”, besluit Exner.

Redactie

Optimaal voorbereid met het kleine kantoor voor thuis of onderweg Of je nu thuis werkt, op kantoor of op zakenreis: met de nieuwe multisets van de STAEDTLER triplus familie heb je altijd je ergonomische schrijfcompagnon bij de hand. De combinatie van de verschillende producten in de box zorgen voor een snelle start van een nieuwe werkdag. Deze box bevat triplus color kleurstiften, triplus highlighters, triplus fineliners en balpennen, een liniaal en een lumocolor permanent stift. Je bespaart tijd omdat je ’s morgens niet alles bij elkaar hoeft te zoeken. De kartonnen houder bevat alles wat je nodig hebt voor je thuiswerk. Moet je toch even snel naar kantoor? Gewoon inpakken in de box en je kan vertrekken. De driekantige vorm van de pennen zorgt voor ergonomisch schrijven en werken. De box bestaat uit twee varianten: een triplus ‘Welcome’ en een triplus ‘Mobility’ set. De nieuwe multisets zijn leuke welkomstgeschenken voor een nieuwe werknemer of een setje om werknemers thuis gemakkelijk en georganiseerd te laten werken.

www.staedtler.com

Kleuren creëren overzicht. Met gekleurde etiketten sneller handelen. • Snel ordenen met kleurcoderingen • Eenvoudig etiketteren met hand- of PC-beschrijving • Nummer etiketten: - Verkrijgbaar met voorbedrukte nummering geen afdrukken nodig

- Etiketten snel afneembaar door dispenserbox

www.herma.nl

Hybride werken

2021: op weg naar hybride werken 2021 wordt het jaar waarin we de manier waarop we werken structureel opnieuw gaan inrichten. Hoe? Dat weet eigenlijk niemand nog. Duidelijk is wel dat de rol van kantoren verandert en dat thuiswerken een prominente rol gaat innemen. We gaan meer hybride werken. Reden voor KBM en OfficeMagazine om richting vakhandel én eindgebruikers een grootschalige campagne te starten rond de invulling van thuiswerken. Waar staan de vakhandels bijvoorbeeld, wat is het assortiment en welke innovaties gaan de leveranciers inzetten? De campagne start in februari met de eerste edities van beide magazines, en wordt daarna in print, online en via social media in de periode februari-juni doorgezet. Als leverancier kun je natuurlijk niet ontbreken in deze campagne; niet alleen bieden we je de mogelijkheid je content te delen met de markt, maar we geven je ook informatie terug uit onderzoeken en uit ons panel van ruim dertig vakhandels en een grote groep eindgebruikers. Voor meer informatie, neem contact op met Michiel Korsten michiel@magentacommunicatie.nl 06-41149771 of met Joost Heessels joost@magentacommunicatie.nl 06-53126699

KBM • FEBRUARI 2021

Hybride werken Thuiswerkers kopen voor 400 miljoen euro kantoorproducten Ruim twee op de vijf (44%) thuiswerkers hebben tijdens de coronacrisis kantoorproducten gekocht voor de thuiswerkplek. De helft van alle thuiswerkers (48%) heeft hiervoor geen bijdrage van de werkgever gekregen. Dit blijkt uit de Thuiswerk Monitor, een grootschalige meting van Multiscope onder meer dan 3.000 Nederlanders in loondienst. Meer dan twee op de vijf thuiswerkers (44%) hebben inmiddels kantoorproducten gekocht voor de thuiswerkplek. Gemiddeld gaven zij €359 hieraan uit. Dit komt neer op bijna €400 miljoen aan kantoorproducten voor heel Nederland. Het merendeel hiervan bestaat uit computeraccessoires en meubilair. Een kwart van de thuiswerkers (25%) heeft de werkplek geoptimaliseerd zonder iets te kopen. De voornaamste kantoorproducten die men kocht zijn computerschermen (30%) en bureaustoelen (30%). Een kwart van de thuiswerkers heeft een bureau (25%) aangeschaft. Een bijna even groot deel kocht laptops (12%) en laptopstandaarden (12%). Printers zijn met 5% een stuk minder populair. Opvallend is dat 4% speciaal voor het thuiskantoor een koffiezetapparaat bestelde. Bureaus (49%) kocht men voornamelijk in fysieke winkels. Bureaustoelen (39%) zijn vooral online aangeschaft. Thuiswerkers bestelden beide producten het vaakst bij IKEA. Daarentegen werden zowel laptopstandaarden (64%) als computerschermen (49%) weer vaker online gekocht. De voornaamste aankoopkanalen hiervoor waren Coolblue en bol.com.

Meer thuiswerkmogelijkheden bij leeuwendeel wereldwijde organisaties

Volgens het Future of Jobs-rapport van het World Economic Forum is 83 procent van de onderzochte wereldwijde organisaties van plan om meer thuiswerkmogelijkheden aan te bieden dan voor de pandemie. Onderzoek van IDC laat zien dat 62

procent van de organisaties met een langere-termijncommitment voor digitale transformatie in de periode 2020-2021 investeert in randapparatuur als headsets en camera’s. Zij willen al hun medewerkers voorzien van dezelfde technologie. “We bevinden ons in een nieuw tijdperk van samenwerken op scholen, mobiele medische zorgverleners en brainstormers in de boardroom”, zegt Tom Puorro, Executive Vice President en General Manager Global Products bij Poly. “De video- en audioconferencing-devices die je gebruikt, bepalen mee hoe jouw aanwezigheid en bijdrage ervaren worden en of je het doel van je meeting bereikt.”

Kantoorwerkers willen meer thuis werken

Het kantoor wordt steeds meer een ontmoetingsplaats en overlegruimte, mede door corona. Daarnaast willen medewerkers meer thuis werken. Dit blijkt uit onderzoek van Ruigrok Panel in opdracht van Toogethr. Uit het onderzoek blijkt dat drie van de vijf medewerkers het thuiswerken goed tot zeer goed bevalt. Als de coronamaatregelen over zijn, dan gaan zij liever minder vaak naar kantoor dan voorheen. Nederlandse kantoormedewerkers gingen, voor het ingaan van de coronamaatregelen, gemiddeld 4,1 dagen per week naar hun werkplek. Dat willen ze het liefst terugschroeven tot gemiddeld 2,8 dagen per week als de maatregelen voorbij zijn. Het uitsparen van reistijd is voor de meesten (77 procent) het grootste voordeel van thuiswerken, gevolgd door het feit dat ze tussen het werk door huishoudelijke klusjes kunnen doen (53 procent). Ruim een derde van de mensen geven aan dat ze zich vrijer voelen tijdens het thuiswerken. Ook zien zij het kantoor steeds meer als een plek voor overleg/ontmoetingsplek voor collega’s. Meer dan driekwart (77 procent) van de onder-

vraagden geeft aan voornamelijk het spontane contact met collega's te missen bij het thuiswerken. Ook het face-to-face overleggen met collega's of leidinggevenden wordt door een meerderheid (71 procent) thuis gemist. Het feit dat er bij thuiswerken een minder duidelijke scheiding is tussen werk en privé wordt door bijna de helft als een nadeel ervaren. Niet iedereen is helemaal overgestapt op thuiswerken. 17 Procent van de kantoormedewerkers geeft aan nooit thuis te werken. Het onderzoek is uitgevoerd onder 655 respondenten bij bedrijven met meer dan 200 medewerkers.

Een op vijf kantoorwerkers besteedt meer dan 2.000 euro aan goede thuiswerkplek

Maar liefst 22 procent van de Nederlandse kantoormedewerkers heeft uit de eigen portemonnee meer dan 2.000 euro uitgegeven om een thuiskantoor in te richten. Dit blijkt uit internationaal onderzoek van Fellowes, specialist in kantooroplossingen, waar 1.000 Nederlandse kantoormedewerkers aan meededen. Nog eens 19 procent van de werknemers investeerde tussen de 1.000 en 2.000 euro. Een groot deel, 29 procent, besteedde tot nu toe tussen de 100 en 500 euro aan hun werkplek. Van de respondenten die betaald hebben voor hun eigen thuiswerkspullen, heeft het grootste deel geïnvesteerd in een bureaustoel (22%). Ook bureaus (15%), muismatten (14%) en monitoren (13%) waren belangrijk om de thuiswerkplek compleet te maken. 27 procent geeft aan zelf niets uitgegeven te hebben aan hun remote werkplek. Maar hebben de medewerkers hun baas dan wel om thuiswerkapparatuur gevraagd? 33 procent zegt dit niet gedaan te hebben. De overige 67 procent wel, maar dit was lang niet altijd succesvol. Zo heeft 15 procent nooit een antwoord gekregen op de vraag en kreeg nog eens 8 procent te horen dat de werkgever de aankoop van spullen voor het thuiskantoor niet zou vergoeden. Degenen die hun werkgever niet om een vergoeding voor de apparatuur hebben gevraagd, geven als belangrijkste reden dat zij niet tot overlast wilden zijn (24%). Daarnaast wist 18 procent dat het zinloos was en durfde 17 procent de vraag niet eens te stellen.

KBM • FEBRUARI 2021

Lunchen met...

lunchen met... Rob Aalpol

Peter Damman mag graag lunchen. Deze keer werd hij uitgenodigd door Rob Aalpol. Hij is algemeen directeur van kantoorvakhandel Kabri in het mooie Zutphen. In de regio Zutphen en ver daarbuiten is Kabri een begrip. Daarnaast is Aalpol een actieve ondernemer. Niet alleen lokaal is hij zichtbaar, maar ook landelijk als bestuurslid van de inkoopvereniging Hameco. Hij zit dus midden in de markt en valt in de categorie dealers die altijd wel hun plek in de markt weten te vinden. En hij zal ook zeker nooit klagen over externe omstandigheden die niet gunstig zouden zijn. Reden genoeg om video te bellen met deze optimistische ondernemer.

KBM • FEBRUARI 2021

1. Kan je iets vertellen over Kabri? ‘Dat doe ik heel graag! We bestaan inmiddels zeventig jaar. We zijn klein begonnen als leverancier van linten en carbon in Lochem. Al snel verhuisden wij naar Zutphen en zijn we gegroeid naar een allround vakhandel met als specialisatie ergonomie en visuele communicatie. Daarnaast hebben wij nog iets bijzonders. Lang geleden hebben wij het roodlakzegel bedacht die op originele aktes wordt geplakt. Hierdoor is nog 20% van de notariskantoren klant bij ons.’ 2. Hoe ziet jullie klantenbestand eruit? ‘We hebben een breed palet aan klanten. Van advocatenkantoor tot administratiekantoor, zzp’ers, mkb-bedrijven, en alles wat daar tussen zit. Een belangrijke focus zijn de bedrijfsmatige klanten, maar ook de particulier is bij ons van harte welkom.’ 3. Heeft online ook bij jullie de winkelfunctie overbodig gemaakt? ‘Zeker niet’, Peter. We hebben zo’n duizend producten op voorraad liggen in ons eigen magazijn, die direct af te halen zijn. Zo krijg je ook een band met je klanten. Daarnaast hebben we een showroom, onze “ergonomische speeltuin”. Het is heel belangrijk dat je dynamische zitoplossingen en bureaustoelen zelf kunt ervaren. Dan maak je een goede keuze, en kun je producten goed vergelijken.’ 4. Werken we in de toekomst alleen nog maar thuis? ‘We zullen wel meer thuis gaan werken, maar zeker geen volledige werkweek. Je ziet nu al dat mensen minder thuiswerken dan in het voorjaar. En videobellen is leuk, maar je mist toch het contact met collega’s. En bij online vergaderingen met veel deelnemers mis je de non-verbale signalen. Dat voelt erg ongemakkelijk. Ik werk nu twee dagen per week van huis en dat bevalt prima.’ 5. Hoe was het afgelopen jaar voor Hameco? En wat zijn de plannen? ‘Het is overbodig om te zeggen dat het voor iedereen een lastig jaar was. Toch zijn wij nauwelijks leden verloren. Voor het eerst in onze geschiedenis hadden wij geen Hameco-dag. Gelukkig hebben we nog wel ons 100-jarig bestaan kunnen vieren. Dat was echt een superdag. Ons plan blijft nog steeds om een goed inkoopalternatief in de markt te zijn zonder vervelende verplichtingen, maar wel met veel voordelen.’

Tekst: Peter Damman

6. Wat was de belangrijkste ontwikkeling in de branche de afgelopen tien jaar? ‘Zonder twijfel de reactie van de branche op de coronapandemie. Het was eerst even schrikken, maar toen kwamen we snel in actie. We positioneerden ons als de anderhalve meterspecialist, we ontwikkelden kuchschermen, kwamen met hygiëneoplossingen en werden hét adres als het ging om een goede en ergonomische thuiswerkplek.’ 7. Ben je een netwerker? Kom je op branchebijeenkomsten? ‘Jazeker. Zowel in mijn rol als Hameco-bestuurslid en als eigenaar van Kabri. Je moet tenslotte op de hoogte blijven van ontwikkelingen, en je wordt er altijd wijzer van. Lokaal ben ik ook actief. Zo heb ik hier in Zutphen ook wel eens in mijn woonwijk een netwerkclub opgezet. Heel pragmatisch door een folder in de bus te stoppen op basis van KvK-adressen. Toen zaten er toch maar opeens dertig mensen bij elkaar. Daar kan ik van genieten.’ 8. Wat is de grootste misvatting over de kantoorvakhandel? ‘We worden vaak onderschat. Een misvatting is bijvoorbeeld dat grotere bedrijven en overheidsinstellingen beter af zijn bij de grote drie (Staples, Office Dept, Lyreco). Bij de kantoorvakhandel ben je na drie jaar in totaal minder geld en minder tijd kwijt. En de service krijg je er gratis bij, en die gaat wel veel verder dan de grote drie.’ 9. Wat kenmerkt een goede leverancier? ‘Goede logistiek en beschikbaarheid van de producten zijn erg belangrijk. Daarnaast moet een leverancier ook kunnen denken vanuit de eindklant. Dealers moeten daarvoor de juiste tools krijgen. De inkoopprijs moet goed zijn, maar is minder relevant. Ik hoop wel dat leveranciers goed omgaan met hun prijsbeleid. Er is veel prijserosie, en dat blijft voor iedereen in de keten een uitdaging.’ 10. Hoe ziet Kabri er over 10 jaar uit? ‘Oei, dan ben ik al 71 jaar oud. Misschien hebben we dan ook een lunchroom en koffieshop in de zaak. Ik denk wel dat wij dan gezien worden als de ergonomiespecialist in de regio Zutphen. Dat zijn we natuurlijk nu al, maar er is nog veel te halen bij bestaande en nieuwe klanten. Belangrijk blijft het om mee te bewegen met de samenleving.’ 11. Als ik dit niet zou doen, dan was… ‘…ik waarschijnlijk minder gelukkig. Ik heb het enorm naar mijn zin!’

Rob Aalpol is een tevreden ondernemer. Hij geniet van zijn werk en het contact met klanten. Hij heeft het bedrijf van zijn vader overgenomen en het in de loop der tijd mee laten ontwikkelen met de veranderende marktomstandigheden. Een echt familiebedrijf dus met geschiedenis. En dat is mooi, want in de praktijk blijkt dan toch altijd dat, wanneer de eigenaar met passie en betrokkenheid de zaak runt, de resultaten er beter zijn. Het bedrijf bestaat al zeventig jaar en als het aan Aalpol ligt komen er nog heel veel mooie jaren aan. En daar zullen ze in Zutphen en omgeving heel blij mee zijn.

KBM • FEBRUARI 2021

Productnieuws

Pliana, de multi-inzetbare klaptafel van Casala Casala presenteert Pliana: de ideale klaptafel waarmee een persoon snel, eenvoudig en veilig een stabiele tafelopstelling maakt in leslokalen, presentatie- en seminarruimtes, kantines en ruimtes voor projectgericht werken. Pliana heeft niet het uiterlijk van een klaptafel en is qua stabiliteit gelijk aan een tafel zonder klapmechanisme. Het innovatieve klapmechanisme vormt een compacte en vrijwel onzichtbare eenheid met het frame. Dankzij de ingebouwde weerstand in het mechanisme klappen de poten niet onbedoeld in. Pliana is voorzien van geïntegreerde stapelbescherming en stapelbaar tot maar liefst 15 stuks. Met een horizontale of verticale transportwagen is Pliana eenvoudig te verplaatsen en compact op te slaan. Het onderstel van Pliana is verkrijgbaar met ronde of vierkante poten. Deze kenmerken en diverse opties, afmetingen, materialen, afwerkingen en decors maken van Pliana een breed inzetbaar tafelprogramma voor multifunctionele ruimtes.

Sharp introduceert veilige printer voor thuiswerkers

Nieuwe videoconferentie-producten van Logitech Logitech kondigt nieuwe pc-gebaseerde oplossingen aan die samenwerken met videoconferencing-services, zoals Microsoft Teams en Zoom. De nieuwe Logitech Rally Bar is ontworpen met het oog op middelgrote ruimtes en de Logitech Rally Bar Mini is vooral ontwikkeld is voor kleine ruimtes. De nieuwe Logitech RoomMate stelt gebruikers in staat om te werken met videoconferencing-services op Logitech conference camera’s, zonder een pc of Mac. Het opzetten, managen en gebruiken van videoconferencing-apparatuur wordt hierdoor aanzienlijk eenvoudiger gemaakt, waardoor de kwaliteit van meetings in hybride en snel veranderende werkomgevingen wordt verhoogd.

KBM • FEBRUARI 2021

Sharp heeft een lijn van compacte thuisprinters gelanceerd, die inspeelt op de veiligheid die veel thuiswerkers over het hoofd zien. Het probleem is dat zij veelal vertrouwelijke bestanden op een thuisprinter afdrukken die niet is toegestaan op het bedrijfsnetwerk. Hierdoor kan er voor bedrijven vaak onbewust een datalek ontstaan. De oplossing van Sharp zijn multifunctionele printers voor werknemers die met vertrouwelijke data omgaan. Deze zijn aan te sluiten op vertrouwde notebooks, zodat deze van de juiste beveiligingsinstellingen zijn voorzien. Veel van de huidig beschikbare printers hebben de functionaliteit om alle data die verzonden worden naar de printer en de data op de printer te versleutelen met de allerhoogste encryptie. Sharp voegt vier nieuwe compacte high-speed zwart-wit MFP's en printers toe aan zijn A4-assortiment. De MX-B427PW / MX-B427W en MX-B467P / MX-B467F bieden krachtige afdruksnelheden, optimale databeveiliging en draadloze connectiviteitsfuncties, allemaal in een compact ontwerp en voorzien van een veelzijdige reeks uitgebreide toepassingen voor thuiswerkomgevingen of op kantoor.

Productnieuws

Poly brengt video-oplossingen voor thuiswerkers De producent van communicatietools Poly komt met de Poly Studio P Series, naar eigen zeggen het eerste professionele videoconferencing-oplossingenportfolio voor persoonlijk gebruik door thuiswerkers. De Poly Studio P bestaat uit de Poly Studio P5 Webcam, Poly Studio P15 Personal Video Bar en de Poly Studio P21 Personal Meeting Display. Voor een kant-en-klare plug & play-ervaring is de nieuwe Studio P5 webcam te bundelen met diverse Poly-headsets of de draagbare Poly Sync 20, de slimme speakerphone. Door deze persoonlijke oplossingen te combineren met de Poly Lens Desktop App en de betaalde Poly+ service zijn hardware en software samen onder één dak te brengen voor het vereenvoudigen van device-management en werken vanaf elke plek. Nauwkeurig afgestemde cameramogelijkheden en microfoons zorgen ervoor dat de gebruiker wordt gezien en gehoord met uitzonderlijke helderheid, terwijl heldere kleuren en automatische slecht-lichtcompensatie optimale videokwaliteit leveren vanuit persoonlijke en gedeelde ruimtes.

Renz Air2Color maakt de luchtkwaliteit zichtbaar nu nemen de klachten in kantoren, vergaderzalen, wachtkamers en klaslokalen toe. Bij een slechte luchtkwaliteit verandert de kleur van de Renz Air Color 2.

De Duitse producent van bind- en lamineersystemen Renz heeft in het kader van de corona-pandemie een fraai vormgegeven ‘verkeerslicht’ ontwikkeld. Deze geeft de luchtkwaliteit weer in de ruimte en is geschikt voor op kantoor en ook voor de thuiswerkplek. Aanleiding was de aanbeveling

van overheden en experten om naast het houden van afstand, het volgen van de hygiëneregels en het dragen van maskers, in ruimtes waarin meerdere personen aanwezig zijn regelmatig te ventileren. In de zomermaanden waren open ramen bij aangename temperaturen geen probleem, maar

De Air2Color meet de CO2-concentratie in korte intervallen en geeft door middel van een 360° lichtband, aan of er geventileerd moet worden. De verkeerslichtkleuren groen (helemaal goed), geel (ventilatie aanbevolen) en rood (ventilatie vereist) maken het systeem voor iedereen gemakkelijk te begrijpen. Zodra ‘de kust veilig is’, kunnen de ramen weer worden gesloten. De Air2Color maakt gebruik van een NDIR CO2-sensor, die de exacte CO2-waarden bepaalt en deze met een gekleurde lichtband weergeeft. Afhankelijk van de locatie en de gebruiksfrequentie, heeft het apparaat een levensduur tot 15 jaar.

R-Go Tools introduceert R-Go Break R-Go Tools introduceert de R-Go Break. De R-Go Break is een persoonlijke pauzecoach om fit te blijven tijdens het werk. Dit is voor thuiswerkers extra belangrijk, zo blijkt uit een onderzoek van de Nederlandse vakbond CNV. 41% van de thuiswerkers blijkt vaker last te hebben van fysieke klachten sinds zij thuiswerken door de coronacrisis. Bijna een op de tien gaat vaker naar de fysiotherapeut sinds ze thuiswerken. Thuiswerkers brengen meer uren door achter de computer, zitten langer en nemen over het algemeen minder pauzes. Het plannen van korte pauzes, regelmatig afwisselen van je houding en het doen van oefeningen tijdens je werkdag is van vitaal belang voor je gezondheid. Hiermee voorkom je dat spieren en pezen overbelast raken en stimuleer je een goede bloedcirculatie.

De R-Go Break is een persoonlijke pauzecoach die bestaat uit drie modules: Break coach, Zit/ sta coach en Fit coach. De Break coach is een hulpmiddel dat je helpt herinneren om je werk te onderbreken met pauzes. De Break indicator is geïntegreerd in de R-Go Break producten. R-Go Break software is aanpasbaar. Op basis van daadwerkelijk beeldschermgebruik, stuurt de Zit/sta coach je bureau aan van zittend naar staand of een hoogte daar tussenin (voor gebruik van een sta- kruk of deskbike). Deze module is ontwikkeld in samenwerking met meubelfabrikanten. De Fit coach bied je verschillende oefeningen van fysiotherapeuten aan, die zittend op je bureaustoel of staand kunnen worden uitgevoerd.

KBM • FEBRUARI 2021

Kantoorplein

Tombow Pen & Pencil GmbH start weer eigen organisatie voor de Benelux

Logitech: kwartaalomzet bijna verdubbeld

Tombow Pen & Pencil GmbH, de Europese vestiging van het Japanse Tombow, heeft per 1 januari de distributie en ondersteuning voor de dealers in de Benelux-markt weer in eigen hand genomen. Deze ontwikkeling maakt verdere groei van het merk Tombow mogelijk, stelt de organisatie in een persbericht. Tot voor kort werkte Tombow in de Benelux samen met edding. Om de Tombow wederverkopers nog succesvoller met de vele Tombow producten actief te ondersteunen is Lincey van Bakel (links op de foto) per 1 december 2020 gestart in de functie van accountmanager. Als salesprofessional is zij het aanspreekpunt voor de dealers in de Benelux. De proactieve communicatie naar de eindgebruikers zal ook door het Nederlandse team worden verzorgd. Hiervoor is Aila Slipičević (rechts op de foto) per 1 januari aangesteld in de functie van marketing- en media-assistent. Zij verzorgt naast de communicatie naar de vele gebruikers van Tombow producten ook de promotionele ondersteuning voor de wederverkopers in de Benelux. Wat niet is veranderd is de. Maurice Schijns, inmiddels al negen jaar werkzaam bij Tombow Pen & Pencil GmbH, blijft verantwoordelijk voor het salesmanagement in de Benelux.

Logitech heeft in Q4 van 2020 een omzet behaald die 85 procent hoger lag dan een jaar eerder. Dat is vooral te danken aan de trend van thuiswerken en onderwijs op afstand. Ook werden meer gaming-producten verkocht. De kwartaalomzet in Q4 kwam uit op 1,67 miljard dollar, 85 procent meer dan het vergelijkbare kwartaal een jaar eerder. De cijfers gaan over de laatste drie maanden van 2020. De omzet uit pc-webcams bedroeg in het vierde kwartaal 132 miljoen dollar, 309 procent meer dan in hetzelfde kwartaal een jaar eerder, voor corona. Ook was veel groei bij de categorie video collaboration, waar Logitech zijn zakelijke videoconferentie-hardware onder schaart. Die categorie was goed voor een kwartaalomzet van 293 miljoen dollar, een stijging van 218 procent. Bij de categorie tablet & accessoires was de groei met 342 procent het grootst, waarin Logitech een omzet van 138 miljoen dollar realiseerde. Het gaat hierbij om accessoires voor tablets, zoals hoezen en toetsenborden. Volgens de fabrikant is dat te danken aan bestellingen van educatieve instellingen. Logitech haalde de meeste omzet uit gaming-producten: 436 miljoen dollar. Dat was 78 procent meer dan vorig jaar. In de categorie audio & wearables steeg de omzet met 153 procent tot 153 miljoen dollar.

Manutan groeit kleine 8 procent in Q4 2020 Group een groei van + 7,7% In het laatste kwartaal van 2020 boekten de activiteiten van de Manutan 212,1 miljoen euro, tegenover in vergelijking met hetzelfde kwartaal van vorig jaar. De omzet bedroeg e-commercemodel, het brede 197,0 miljoen euro voor hetzelfde kwartaal vorig jaar. Dankzij het B2B che groei voort. Deze groei wordt dynamis zijn groep de zet t flexibilitei ele productaanbod en het operation opzichte van het eerste kwartaal aangedreven door alle zones en divisies; ze zijn allemaal gestegen ten g van zijn opslagcapaciteit uitbreidin de op egie lingsstrat ontwikke zijn in van vorig jaar. De groep focust zoeken naar externe het met n doorgaa actief bedrijf het zal Ook en de uitrol van het digitale model. heeft een gebroken Manutan cijfers. de van aking bekendm de bij verklaring groeidoelstellingen, aldus een tot en met september 2020 bekendboekjaar. Eind oktober werden de jaarcijfers over het afgelopen jaar daarin al de eerste lockdown-golf gemaakt. Er was sprake van een groei van slechts 0,8 procent, terwijl in Europa was verwerkt.

KBM • FEBRUARI 2021

Kantoorplein

Nieuwe rol Daniëlle Bazuin binnen edding Managing director van Legamaster International B.V. Daniëlle Bazuin gaat een nieuwe uitdaging binnen de edding-groep aan. Ze gaat een corporate rol op zich nemen op edding-groepsniveau om te werken aan strategie-, organisatie- en mensenontwikkelings-thema's. “Deze beslissing komt met gemengde gevoelens; Ik zal zeker de ‘wondere wereld van Legamaster’ missen, maar tegelijkertijd kijk ik erg uit naar deze nieuwe rol die heel goed past bij de huidige fase van mijn (professionele) leven”, stelt Bazuin in een verklaring op LinkedIn. Tegelijkertijd zal de edding-groep, als onderdeel van de strategie 2025, worden opgesplitst in klantgerichte business units. De ‘nieuwe’ Legamaster business unit, ‘Collaboration @ work’ genaamd, zal worden aangestuurd door Andreas Hase, die de afgelopen jaren als ‘Director Americas’ binnen edding heeft opgetreden. Hij neemt de commerciële aansturing van het bedrijf over. De formele MD-taken van Bazuin worden overgenomen door John Dick, de huidige director Supply Chain & Services.

De winnaars van de Paper Show 2021 Awards Kantoormachines Despec Supplies - Canon Pixma G2501 multifunctional printer with ink bottles Kantoormateriaal Despec Supplies - BakkerElkhuizen Ultraboard 960 compact ergonomic keyboard Papierwaren Herma - floor labels ‘keep distance’ Schrijfwaren Turbel - Pentel Antibacterial+ ballpoint pen Wensartikelen Enfant Terrible - Party Mania greeting cards Hobby & Crea Exaclair - Clairefontaine Origami boxes Lederwaren, schooltassen Lannoo Graphics - Lego® signature bags

GZ OfficeXperience: eerste plek MT/ Sprout NPS-Score kantoor- en projectinrichters

Responsible Office Award Exaclair - Exacompta Clean’Safe elastic folder FSC®

Jaarlijks vraagt het toonaangevende MT/Sprout aan duizenden zakelijke beslissers met wie ze graag zaken doen en hen te beoordelen op klantgerichtheid, productleiderschap, excellente uitvoering. Tevens wordt hen verzocht om een Net Promoter Score toe te kennen voor klanttevredenheid en loyaliteit. GZ OfficeXperience is supertrots om 2020 te hebben afgesloten in de top 5 van alle kantoor- en projectinrichters in Nederland, in de top 100 van alle dienstverlenende bedrijven in Nederland en zelfs als de nummer 1 van Nederland met de beste NPS-score. “Een geweldige score in een top 1000 met veel indrukwekkende bedrijven. Hier kunnen we trots op zijn. Met grote dank aan al onze klanten en leveranciers gaan we 2021 voor minimaal dezelfde score”, aldus directeur Wout van Laar van GZ OfficeXperience. <kop>Winnaars Paper Show 2021 Awards De Belgische organisatie voor de kantoorbranche Bosta Federation heeft onlangs de winnaars van Paper Show Awards 2021 bekendgemaakt. Normaal gebeurt dit tijdens de beurs zelf, maar die vindt momenteel in een compleet andere vorm plaats vanwege corona. Vanaf 15 januari tot en met eind februari 2021 wordt een Paper Show ‘on the road’ gehouden. Vergezeld van allerlei acties kunnen exposanten tijdens deze periode de dealers bezoeken, met hen telefoneren of online videobellen.

KBM • FEBRUARI 2021

Servicewijzer Dienstverlening

Schrijfwaren

Brancheorganisatie

Pilot pen

Novaka telefoon: (020) 664 55 21

Groothandel Adveo Nederland BV Victorialaan 15 5213 JG – ’s Hertogenbosch tel.: +31 (0)36 54 91 030 fax: +31 (0)36 54 91 039 e-mail: info.nl@adveo.com www.adveo.com

Papier Double A International Network B.V. Oostplein 423 3061CH Rotterdam Tel. + 31 - (0)10 222 9090 Fax + 31 - (0)10 222 9080 info@DoubleApaper.nl www.DoubleApaper.nl

Pilot Corporation Of Europe - Netherlands Division Winthontlaan 200 3526 KV Utrecht Netherlands NL 858297541B01 Info.bnl@piloteurope.com www.pilotpen.nl

Bureau-accessoires

tesa BV Stationsplein 3-1 1211 EX Hilversum T: +31 35 62 50 200 F: +31 35 62 50 240 E: tesa.operations@tesa.com

Opberg- en archiverings-middelen Archiefsystemen

Jalema telefoon: (077) 476 76 76 www.jalema.com.

Winkelautomatisering Valk Solutions B.V. Postbus 101, 3417 ZJ Montfoort Vlasakker 5, 3417 XT Montfoort telefoon: (0348) 431 490 fax: (0348) 437 442 info@valksolutions.nl www.valksolutions.nl Winkelautomatisering speciaal voor boeken kantoorvakhandel. Valk Solutions is de exclusieve huisleverancier van Primera, Bruna, Readshop, Boekenvoordeel, Cigo en Vivant. Digitale uitwisseling van artikelgegevens, bestellingen en pakbonnen met alle gangbare leveranciers. Koppelmogelijkheden voor uw webshop en boekhouding. Gecertificeerd voor ISAE 3402 (saas outsourcing), ISO 27001 (informatiebeveiliging), ITO (klantvriendelijke telefonische dienstverlening) en Keurmerk betrouwbaar afrekenen van de Belastingdienst.

Inkooporganisatie Quantore Quantore Kantoorartikelen voor iedereen www.quantore.com

Servicewijzer Etiketten

Kantoor- en werkplekartikelen MAUL GmbH J.Maulstrasse 17 D-64732 Bad Konig (D) Tel ; + 31 6 5468 6068 + 49 606 3 502 266 (Nls) k.broekman@maul.nl www.maul.nl Producent van MAUL , Hebel • Bureau-verlichting o LED, Spaarlamp of halogeen Op, aan of naast elk bureau • Kantoorartikelen o Klemmen, klemborden, schrijfmap, boekensteun, bureauaccessoires • Werkplekinrichting o Werkplekuitbreiding, beamertafels, voetensteun • Visuele communicatie o White-,prikbord, flipover, accessoires • Brief-, pakketwegers MAUL biedt 1000 kantoorartikelen voor BTB en BTC. In de diverse categorieen levert MAUL naast klassieke ook veel innovatieve, kleurrijke maar hoogwaardige producten. Dit assortiment is ook veelal leverbaar in een blister of doosverpakking. Altijd minimaal 2 jaar garantie op het gehele assortiment.

Avery Avery produceert voor elke gewenste toepassing etiketten en kaartproducten die consumenten helpen met het organiseren van hun dagelijks leven, zowel op het werk als thuis. De meeste producten zijn eenvoudig zelf te bedrukken met de printer of kopieermachine. Daarom biedt Avery gratis gebruiksvriendelijke Avery Design & Print Online software en templates aan via www.avery.eu/print (werkt met PC, Mac en tablet; Android, iPad, Kindle). Avery staat voor kwaliteit en geeft 100% garantie op het storingvrij bedrukken van producten. Wij mogen rekenen op een trouwe aanhang van gebruikers en dat belonen we graag met een cadeau. Veel van onze producten bevatten een voucher die te verzilveren is op www.avery.eu/cadeau. Avery Benelux De Bouw 107, 3991 SZ Houten Tel.: +31 (0)30 263 21 21 e-mail: service@avery.nl www.avery.eu

ICT & Ergonomie Backshop Healthy Computing BV Gespecialiseerd distributeur voor: • Ergonomische muizen • Rollermuizen • Ergonomische toetsenborden • Compacte toetsenborden • Laptop- en Tabletstandaards • Ergonomische accessoires Backshop is sedert 20 jaar adviserend distributeur voor de ICT- en kantoorinrichting branche van ergonomische hardware en accessoires. Backshop representeert naast eigen producties, de belangrijkste wereldspelers zoals MiniCute, Kinesis, Goldtouch, Contour Design, Evoluent, Fellowes, 3M, Human Scale, RH, HAG, XKeys en vele andere merken in de Benelux. Backshop Enjoy Ergonomics BV Vareseweg 43 3047 AT Rotterdam 010-4702611 info@backshop.nl www.backshop.nl www.minicute.nl www.evoluent.nl Avery produceert voor

the label company

Herma Benelux B.V.

in2brands

Gildeweg 11, 3771 NB Barneveld telefoon: (0342) 82 02 17 fax: (0342) 40 07 22 www.herma.nl info@herma.nl

In2Brands is specialist in de ontwikkeling en distributie van ergonomische producten en gerelateerde kantoorartikelen. De focus hierbij ligt vooral op monitorarmen, elektrificatie en werkplekinrichting. Het totaalpakket kan worden aangeboden afgestemd op de wensen van de eindgebruiker. Dankzij de nieuwste technieken blijft het aanbod up-to-date en sluit dit aan op de eisen van de moderne eindgebruiker. In2Brands levert alleen aan dealers en projectinrichters. Door het efficiënt inrichten van haar eigen bedrijfsprocessen kan In2Brands snel en eenvoudig leveren aan klanten, maar ook direct aan diens klanten, via dropshipment. In2Brands B.V. Gotenweg 11 5342 PP Oss Nederland Tel: +31 (0)85-4883660 info@in2brands.nl

KBM • FEBRUARI 2021

Column

Uitholling, drama en stille armoede Sinds de winkelsluiting in december, voor veel branches de maand waarin wordt bepaald of er winst of verlies wordt gemaakt, voltrekt zich in de Nederlandse retail, horeca, cultuur en events een drama. Je zal maar een kledingwinkel hebben en je moet de wintercollectie afschrijven. Terwijl de voorjaarscollectie binnenkort geleverd wordt en betaald moet worden. Vaste lasten die doorlopen. Ga er maar aanstaan. Het vet is bij veel bedrijven inmiddels van de botten, een stille armoede is voor sommigen de volgende fase naar een faillissement als de winkels nog veel langer dicht moeten blijven. In onze branche zijn het met name de ketens als Bruna, The Read Shop en de kleinere zelfstandige kantoorboekhandels die getroffen worden. Een aantal daarvan heeft een PostNL punt, waardoor ze alleen open zijn voor de posthandelingen. Een kaartje, een boek, pakje sigaretten of een schrijfblok mee verkopen mag niet. Terwijl die artikelen vaak nog geen meter van de postbalie zijn verwijderd. Het is verboden op straffe van een dikke boete. Open voor een vergoeding van 20 cent per handeling, daarvan kan de verwarming en het licht niet branden. Laat staan de personeelskosten en andere vaste lasten. De buurman met een slijterij of snoepwinkel is wel open. Drank en snoep zijn blijkbaar wel essentieel, en een boek of cartridge is dat niet. Er is veel onbegrip, zoals elders in dit blad ook te lezen valt. Gelukkig hebben Novaka en Quantore, na goed voorbeeld van de boekenbranche een campagne opgezet om online aankopen vooral lokaal te bestellen.

De bedrijfsmatige kantoorvakhandel mag open zijn voor alleen zakelijke klanten. Particulieren kunnen online terecht en dan worden de goederen thuis gebracht of kunnen worden afgehaald. Voor reparaties en zakelijke dienstverleningen mogen de kantoorvakhandels open blijven. Bij VWC waar ik zelf werkzaam ben, kunnen we gebruik maken van alle drie eerder genoemde uitzonderingen. In de vestigingen loopt het redelijk goed door. Online wordt er ook volop besteld. De juiste branchecode bij de inschrijving bij de Kamer van Koophandel is bepalend of je open of dicht bent sinds de recente lockdown. Maar is ook van belang of je wel of niet in aanmerking komt voor hulp. Je branchecodes wat uitbreiden bij de KvK is voor nu te laat, maar voor de toekomst wel handig. Verder is het steeds belangrijker om omnichannel te zijn, dus de online en offline verkoopkanalen goed op elkaar afstemmen. De klant bepaalt dan welk kanaal hij gaat gebruiken. Alle informatie in de fysieke winkel, webwinkel, app en advertenties is overal hetzelfde. De klant heeft de mogelijkheid om het product op te halen in de winkel of het artikel te bestellen en naar huis of bedrijf te laten bezorgen. De retour- en betaalmogelijkheden zouden ook overal hetzelfde moeten zijn. Het kost veel tijd en moeite om een omnichannel ervaring op te zetten. Er ontstaat een diepere connectie, waardoor de klanten trouwer blijven aan je bedrijf. Bestaande klanten houden is nog steeds beter dan nieuwe klanten werven. Het is een interessant onderwerp waar de redactie van dit blad maar eens dieper in moet duiken voor een groot verhaal met deskundigen. Mijn vorige column had de titel ‘Het komt goed’. Ik hou mij daar nog steeds aan vast. Er is perspectief nu er volop gevaccineerd wordt. Hopelijk is het voor veel bedrijven niet te laat. Jos van Dalfsen Vestigingsmanager VWC Kampen

Magenta Communicatie

HET COMMUNICATIE BUREAU MET DE AANDACHT DIE JE VERDIENT Je kent je markt, je doelgroep en je weet wat je wil bereiken. Het ontbreekt je aan tijd en expertise om de communicatie met de markt goed in te vullen. Magenta Communicatie is dé specialist als het gaat om vorm, inhoud en rendement van jouw content.

Content creatie

Content distributie

Social media marketing

Branding storytelling

Online marketing

Offline marketing

Lead generation

www.magentacommunicatie.nl

NIEUW Bescherm uzelf en anderen tegen infecties Onze antimicrobiële etiketten doden 99,9% van de bacteriën en ziektekiemen Gebruik de nieuwe, innovatieve antimicrobiële etiketten van Avery op oppervlakken die veel aangeraakt worden en ondersteun zo reinigings- en desinfectieprocedures! ▪ Permanent en langdurig zelf steriliserend eﬀect, onschadelijk voor de gezondheid ▪ Perfect geschikt voor handgrepen, liftknoppen, bureaus, boeken, lichtschakelaars en nog veel meer ▪ Antimicrobiële werking is klinisch getest door onafhankelijke instituten

KBM 01/2021

Articles inside

Column Jos van Dalfsen

Kantoorwijzer

Productnieuws

Lunchen met Rob Aalpol

Brexit

Kantoorplein

Hybride werken

Chris Exner (OPI

KBM Online

Interview Ewout van Haeften

Nieuws

Findyour

Coverstory edding

Koninklijk Quantore

Selfie: Wout van Laar

Voorwoord en colofon

GZ OfficeXperience