Co więcej, są wśród nich beta-testerzy, dzięki któ-
jęty marketing. Co było dla Pana największym wy-
rym jesteśmy w stanie wychwycić pierwsze błędy
zwaniem w czasie pracy w tej branży?
i niedociągnięcia. M.G.: Wbrew pozorom dużym wyzwaniem jest D: Czym trzeba się cechować, aby w obecnych cza-
poznanie realnych potrzeb klienta. Nawet jeżeli
sach osiągnąć sukces w Internecie?
otrzymamy feedback, to nie zawsze jest on kompleksowy. Poza tym, mamy do czynienia z różnym
M.G.: Według mnie, najważniejsza jest wiarygod-
typem klienta – są to zarówno menedżerowie sieci
ność, zwłaszcza w świecie Internetu. Wielokrot-
apartamentów w dużych miastach jak i właściciele
nie spotykaliśmy się ze scenariuszem, w którym
kilkupokojowych pensjonatów w niewielkich miej-
pojawiał się nowy projekt, wzbudzał zaintereso-
scowościach. Ich preferencje i oczekiwania są róż-
wanie wśród klientów, np. z uwagi na niską cenę,
ne i często zmieniają się z upływem czasu.
a po dwóch, trzech latach całkowicie znikał z rynku, ze względu na to, że proponowane usługi nie
D: Czy polecasz młodym ludziom wiązanie swojej
były realizowane zgodnie z obiecanymi założe-
ścieżki kariery z branżą turystyczną?
niami. Czym jest wiarygodność dla nas? Przede wszystkim jest to wieloletnie doświadczenie oraz
M.G.: Tak naprawdę działamy w branży interne-
dotrzymywanie słowa. Drugim ważnym elemen-
towej zaspokajając potrzeby branży turystycznej.
tem jest zespół. Sam pomysł wart jest niewiele,
Definiując w ten sposób – zdecydowanie tak, po-
istotne jest dopiero jego wdrożenie. Ważne, aby
lecam wiązanie przyszłości z branżą internetową.
członkowie zespołu uzupełniali swoje kompeten-
Przy czym, według mnie lepiej jest skoncentrować
cje i byli zdeterminowani do realizacji wspólnego,
się na jednej, wąskiej dziedzinie niż mieć powierz-
nadrzędnego celu. My mamy świetnych pracowni-
chowną wiedzę na temat wielu zagadnień jedno-
ków, wyspecjalizowanych w swoich dziedzinach,
cześnie.
i to właśnie zgrany zespół kompetentnych i zaangażowanych osób stanowi o naszej sile. Jako trzeci element dodałbym chęć i determinację w zaspoka-
Rozmowę przeprowadziła
janiu potrzeb klienta. Jeżeli za cel obierzesz sobie
Redakcja Magazynu Deal
realną pomoc klientowi to wierzę, że długodystansowo to podejście wygra. D: Z uwagi, że prowadzicie firmę turystyczną. Jak przekłada się to na Wasze podróżowanie? M.G.: W wyniku prowadzenia tego biznesu, osobiście zmieniłem swoje preferencje wypoczynkowe. Zamiast organizowanych przez biuro podróży dłuższych pobytów w jednym miejscu, obecnie częściej decyduję się na krótsze wyjazdy na własną rękę. Moja lista miejsc, które chciałbym zobaczyć ciągle się wydłuża zamiast skracać. D: Najpierw powstało Noclegowo.pl, później Sylwestrowo.pl i aplikacja MojRower.pl. Co dalej? Jakie projekty planujecie? M.G.: Niegdyś nasze portfolio poszerzało się o coraz to nowe projekty. Obecnie z powodzeniem realizujemy strategię koncentracji. Skupiamy się na rozwoju nowych funkcjonalności w już istniejących projektach. Przykładem tego jest system rezerwacji, który wprowadzamy na Sylwestrowo.pl. W tym sezonie chcemy aby jak najwięcej ofert było dostępnych z opcją rezerwacji on-line. D: W firmie jesteś odpowiedzialny za szeroko po-
15