Especialistas da DECO prestam atendimento no CIAC do Município de Loures

Os consumidores de Loures estão agora mais protegidos! A DECO e o Município de Loures estabeleceram um protocolo de colaboração que permitirá aos munícipes de Loures beneficiar do apoio da DECO de forma totalmente gratuita: seja no atendimento individual para informação sobre os seus direitos enquanto consumidores, seja na participação no conjunto de iniciativas informativas e educativas com o intuito de melhor os capacitar para os desafios da atual sociedade de consumo, potenciado todas as oportunidades que oferece. Assim, num trabalho de grande articulação com o Centro de Informação Autárquica ao Consumidor do Município de Loures, será realizado pelos especialistas da DECO atendimento presencial em matérias relacionadas com reclamações de consumo, com a proteção financeira do consumidor, onde se insere a renegociação de créditos e, ainda, acompanhamento personalizado no âmbito do Balcão de Habitação e Energia. Através do Balcão de Habitação e Energia, pretende-se disponibilizar informação sobre estes dois cruciais setores para a qualidade de vida dos consumidores, com forte impacto na vida e no seu orçamento familiar. Mas pretende-se ir mais além do que apenas a informação. Após a análise do perfil do Consumidor, serão apresentadas diferentes soluções das quais podem beneficiar: a identificação de oportunidades a candidaturas para melhorias nas habitações; seja na reabilitação; seja para a eficiência energética. Mas outras necessidades serão também cobertas como sejam, oportunidades de renegociação de crédito habitação ou de acesso a programas de apoio ao pagamento de rendas.

Para garantir que todos os cidadãos são consumidores informados, ativos e confiantes nas suas escolhas e nas relações de consumo, a DECO irá também desenvolver no Município de Loures um trabalho de sensibilização para toda a comunidade local em temáticas como a literacia digital e financeira, passando pela sustentabilidade, ou pelos direitos dos consumidores. Este é um trabalho integrado em que a DECO pretende que todos os agentes estejam envolvidos. Para o efeito, poderão igualmente vir a ser desenvolvidas atividades formativas dirigidas aos agentes económicos locais para a sua capacitação. Uma melhor relação com o Consumidor é um fator de competitividade para o empresário e uma certeza de maior proteção dos direitos dos Consumidores.

A DECO, principal referência em matéria de Defesa do Consumidor em Portugal há mais de 49 anos, desenvolve trabalho de grande proximidade junto dos Consumidores, garantindo maior conhecimento das suas necessidades e, consequentemente, uma maior capacidade de intervenção. A rede de parceiros da DECO conta já com mais de 80 parceiros em Portugal Continental e na Região Autónoma da Madeira.

Ana Tapadinhas

Diretora Geral DECO

Para saber mais contacte o CIAC de Loures através do email ciac@cm-loures.pt ou dos números 211150992 e/ou 211150993