30
ARBEJDSPLADSEN
FINANS April 2017
Ud at hæve penge med fru Hansen De kender hinanden virkelig godt i Rudkøbing, kunderne og medarbejderne i Nordeas filial i byen, og det er en vigtig grund til, at det stadig er et dejligt sted at arbejde, fortæller de ansatte AF BIRGITTE AABO / FOTO: ALEX TRAN
”Kan jeg få hjælp til at hæve lidt penge?” En del af de ældre kunder, som tidligere var vant til at komme indenfor og hente kontanter ved kassen i Nordeas filial i Rudkøbing på Langeland, har endnu ikke helt vænnet sig til at være selvhjulpne. Banken blev kasseløs i september, og det er en omstillingsproces for dem, at de selv skal bruge kortet i den udendørs automat i bankens rødstensfacade. ”Det sker stadig flere gange om ugen, at kunder beder om hjælp til at hæve penge i automaten. Men frisk luft er sundt, så en af medarbejderne tager frakken på og går med ud og hjælper. Ofte ved kunden egentlig godt, hvordan det skal gøres, men det giver ekstra tryghed, at vi vejleder. Så det gør vi gerne for kunderne”, siger Sandra Hinrichsen, der er ved at uddanne sig til bankrådgiver.
Frem i bussen Ligesom de øvrige otte ansatte – alle kvinder på nær direktøren – har hun mange års anciennitet i banken og har været med til at gennemleve en udvikling, der har betydet stadig færre ansatte i filialen. Engang var der omkring 30 ansatte, som fyldte godt i det store, vinkelformede fælleskontor med mørke gulvtæpper og hvide vægge. Nu udgør de resterende medarbejdere en ren privatkundeafdeling, og de er rykket ”frem i bussen”, så lokalet ikke fremstår halvtomt for kunder, der kommer ind fra gaden. Det kunne lyde lidt trist, men det er det overhovedet ikke, garanterer Jonna Knudsen, der er bankrådgiver og tillidsmand og har haft adressen som arbejdsplads siden 1984 – dengang hed det Amtssparekassen Fyn og siden Fionia Bank, før Nordea overtog: ”Da vi var flest i Nordea i 2010, havde vi
tre kasser, som havde omkring 400 transaktioner først og sidst på måneden. Men efter nogle år var vi nede på 60 transaktioner i filialen. Kunderne bruger nettet, og vi kan ikke kæmpe mod den teknologiske udvikling, den er også kommet her til øen. Men vi har fine resultater i filialen og en pæn bundlinje foruden et rigtig dejligt arbejdsmiljø med gode kolleger. Humøret er højt, for det går faktisk rigtig godt her i ’Vandkantsdanmark’”, siger hun og tilføjer: ”Vi har også haft fornøjelsen af at have førertrøjen på i forhold til nogle af de andre filialer i området, og det er vi stolte af. Vi er gode til at fejre den slags succeser, for eksempel med at gå sammen til fodboldgolf. I det hele taget har vi det godt sammen kollegerne imellem, der er ingen fnidder, og det sker også, at vi alle mødes for at spise sammen – også med vores mænd”.
20 kilometer til nærmeste filial Den nærmeste filial ligger tyve kilometer væk i Svendborg. I forhold til de 12.500 langelændere har Nordea kun direkte konkurrence af Fynske Bank, som også har en filial på øen. ”Langelændere er konservative og meget loyale, også over for banken. Bygningen her har en lang historie som bank, og medarbejderne har mellem 15 og 35 års anciennitet. Det er en del af forklaringen på, at vi har omkring 60 procent af øens befolkning som kunder”, siger Jonna Knudsen. Hun er ligesom Sandra Hinrichsen og resten af bankes ansatte rigtig langelænder – noget, man kun gør sig fortjent til at være efter flere generationer, halvspøger de. De to kender derfor mange, de møder på deres vej i Rudkøbing. Hvis en af de lokale har et bankspørgsmål, har ingen af dem noget imod at besvare det midt i indkøbene til aftensmaden. ”Jeg synes ikke, det gør noget. Det er