Manual de Usuario

MANUAL DE PRODUCTO Estimado Cliente, con el fin de darle cumplimiento a la garantía del producto que ha adquirido en nuestra compañía, sírvase tener en cuenta el siguiente procedimiento: _ Debe reportar el reclamo a nuestra Línea única en Medellín: (57)(4) 444 28 93 o la Línea gratuita a nivel nacional: 01 8000 42 38 60, donde será radicado y con éste número se identificará el día y hora del mismo. _ Con el fin de analizar las causas y determinar soluciones y si aplica la garantía debe enviar por correo electrónico fotografías del producto en el estado en que se encuentre y su lugar de instalación al correo pqrs@madecentro.co _ Las fotografías serán estudiadas por las Áreas encargadas quienes determinarán la solución y las posibles causas del reclamo registrado.

De proceder la garantía por defecto de fabricación, nuestra empresa asume los siguientes rubros: • La mano de obra para la correspondiente reparación.

• Materiales e insumos.

• En el evento de darse, reposición del producto.

PARA ACCEDER A LA GARANTÍA EL COMPRADOR DEBE TENER EN CUENTA QUE: • La instalación y uso del producto debe estar ceñido a las instrucciones del producto y las recomendaciones del vendedor.

• El reclamo de garantía es únicamente para productos y/o piezas que tienen algún “defecto de fábrica” y no es para productos y/o piezas que fueron instaladas de manera incorrecta, productos y/o piezas que se dañaron durante la instalación o alguna situación diferente a un “defecto de fabricación”.

• Para proceder a la reclamación se debe de tener en cuenta el tiempo de garantía del producto adquirido a saber:

DEVOLUCIONES: La devolución de productos es el derecho que tiene el(a) consumidor(a) digital de devolver el (los) producto(s) que éste haya comprado a través de la plataforma digital. El trámite de la devolución se podrá hacer una vez el cliente haya cumplido con el procedimiento de compra exitosa y no hayan pasado más de 5 días hábiles después de recibidos sus productos. En los mismos términos se podrá ejercer el derecho de retracto.

Cuando el consumidor reciba un producto que no haya pedido la podrá devolver sin ningún costo.

Condiciones de la devolución de productos. MADECENTRO COLOMBIA S.A.S se regirá por las siguientes reglas para aceptar la devolución de un producto: a. La solicitud de devolución podrá tramitarse desde el momento de la compra exitosa del producto, hasta vencidos 5 días hábiles de habérsele entregado este al comprador. b. La devolución aplica para uno o todos los productos adquiridos a través de la plataforma electrónica. c. El producto debe estar en las mismas condiciones en que este se haya entregado, es decir, debe ser nuevo, no debe haber sido usado y/o instalado y debe conservarse su empaque y sus etiquetas originales. d. Los productos adquiridos a través de liquidación de mercancía no tienen derecho a devolución.

La recepción del producto, no significa que la devolución del producto haya sido aceptada, MADECENTRO revisará que el producto cumpla con lo definido anteriormente para devolver el valor del producto pagado por el consumidor o aplicarle su saldo a favor correspondiente a la compra.

La solicitud de devolución puede realizarse por medio del chat, o a través del correo electrónico ventas.online@madecentro.co , pqrs@madecentro.co MADECENTRO COLOMBIA responderá la solicitud en un término de 10 días hábil.

El plazo devolución del dinero. Una vez la solicitud de devolución sea aprobada, MADECENTRO tendrá un plazo de 30 días calendario para devolver el valor pagado por la devolución realizada, el cliente deberá asumir el valor que haya pagado por el transporte.

GASTOS DE ENTREGA Y DEVOLUCION. TODOS los productos ofrecidos en la plataforma web no tienen incluido los gastos de entrega, los gastos de entrega serán asumidos por el consumidor y se cobrarán con el pedido, excepto en los casos que se cumpla con las condiciones que aplican para el envío gratuito.

MADECENTRO devolverá los gastos de transporte cuando el consumidor cancele o se retracte de la venta antes de ser despachada, si el pedido ya ha sido despachado y el consumidor solicita la devolución o el retracto de la venta, MADECENTRO devolverá el valor de la compra más no el valor del transporte.

MADECENTRO también devolverá los gastos de transporte cuando por error sea nuestra compañía haya despachado el producto equivocado. En caso que el consumidor haya realizado varios pedidos y uno fuere equivocado, MADECENTRO no devolverá el valor del transporte si el consumidor decide quedarse con uno o varios de los productos entregados. ¿QUÉ ES LA REVERSIÓN DEL PAGO? Cuando el consumidor de la tienda virtual de MADECENTRO COLOMBIA sea objeto de fraude, o se realicen operaciones de compra no solicitadas, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso, el consumidor puede solicitar que se le reverse el pago efectuado.

Las compras anteriormente mencionadas debieron efectuarse con tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico.

Cuando la adquisición corresponda a varios productos, el consumidor podrá solicitar la eversión parcial del pago de aquellos respecto de los cuales se presente alguno de los eventos mencionados en el artículo anterior.

Si se presenta alguna de las condiciones anteriormente mencionadas, el consumidor deberá, dentro de los (5) días hábiles siguientes de conocer la situación, presentar una queja con las condiciones establecidas en el decreto 58 de 2016.

La queja puede realizarse por medio del chat, o a través del correo electrónico ventas.online@madecentro.co , pqrs@madecentro.co MADECENTRO COLOMBIA

GARANTÍA DEL PRODUCTO 1 AÑO

Cobertura de la Garantía 

Cuando el producto presenta defectos técnicos de fabricación y ocasiona problemas para su instalación y funcionamiento.

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La garantía aplica con el soporte del documento desde su facturación.

Exclusiones de las Garantías 

Por mala instalación del producto, no cumpliendo con las medidas y especificaciones del fabricante para su adecuado funcionamiento.

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Por daños causados por uso inadecuado del producto.

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Por oxidación.

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Por daños causados por exposición a agentes químicos específicos. El acabado superficial de las partes expuestas se deteriora en contacto los siguientes agentes químicos, Ácido sulfúrico, Ácido cítrico, Ácido clorhídrico, Ácido oxálico, Ácido fórmico, Hidróxido de sodio, Hidróxido de magnesio, Hipoclorito de sodio, Hidróxido de potasio, Hidróxido de aluminio, Cloruro de sodio, Sulfato de amonio y Sulfito de sodio.

Recomendaciones de Mantenimiento 

Para una óptima conservación de los herrajes, se recomienda limpiar periódicamente todos los elementos complementarios visibles, manijas, rosetas, cilindro y recibidor, cazoletas, para evitar la acumulación de suciedad e impurezas sobre las superficies; Para la limpieza use un paño suave. Humedecido ligeramente en agua solo sí es necesario.

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Nunca use productos abrasivos o con virutas de metal para la limpieza de las partes.

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Se debe hacer un mantenimiento periódico con anti-oxidante, 4 veces por año.



Limpie todos los derramamientos de líquido tan pronto ocurran.

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No pula, lije o raspe la superficie de las partes, esto causa daños irreversibles en el acabado.



No use detergentes en polvo o de tipo industrial que contengan agentes químicos que deterioran el acabado de los herrajes. No use limpiadores que contengan hipoclorito de sodio.



No los exponga a polvos de drywall, cemento o cal, ya que estos pueden acelerar exponencialmente la aparición de manchas de óxido.



Nota la garantía aplica sí se cumple con todas las recomendaciones mencionadas.

Políticas de Garantías Adicionales Herrajes

En general las reclamaciones de herrajes se deben atender con los productos instalados.

Para los herrajes en general Aplican las condiciones de la carta de garantías y se deben cumplir los siguientes aspectos adicionales para la aplicación de las garantías.

POLÍTICA DE GARANTÍA CERRADURAS

Observaciones Generales

Como verificar el estado de la cerradura para hacer entrega al cliente 

Comprobar que se encuentren todas las piezas y partes de la cerradura



Hacer total énfasis en que siempre se debe retirar el pomo o manija interna para la instalación, no se aceptarán reclamaciones en las cuales se reciba el pomo o manija externa desinstalado del cuerpo de la cerradura.



en la instalación las aletas de la unidad del pestillo deben encajar perfectamente en las ranuras del retractor del pestillo

CERRADURA CILINDRICA - TUBULAR 1. Comprobar que las medidas de perforaciones en la hoja y en el canto correspondan a las indicadas en el manual de instalación y a su vez formen entre sí un ángulo de 90 grados.

2. Las perforaciones deben ser completamente perpendiculares a los bordes de la puerta. se recomienda el uso de la hoja de instrucciones como guía para el perforado.

3. La perforación en el marco para el recibidor debe estar alineada con la perforación en el canto de la puerta para el pestillo.

4. El cierre de la puerta debe ser suave al momento de entrar el pestillo en el recibidor instalado en el marco. El recibidor no puede estar en posición de choque contra el pestillo, siempre deben coincidir las partes curvas de estos dos elementos.

5. Comprobar que exista el suficiente espacio entre la puerta y el marco para el correcto funcionamiento del pestillo, 5 milímetros.

6. Verificar en la instalación de cerraduras cilíndricas pomo o manija que el cuerpo de

la cerradura coincida con las aletas del pestillo.

7. Verificar que en la instalación del pomo o la manija al cuerpo de la cerradura, el pin de fijación encaje completamente en la ranura.

8. No instalar el recibidor muy adentro de la Batiente ya que de esta forma el pestillo se estrella bruscamente y lo puede afectar, la forma correcta es que el recibidor tenga la curvatura hacia afuera del marco para que se encuentren las dos curvaturas tanto del pestillo como del recibidor y trabajen de forma suave.

9. En cerraduras cilíndricas, tener en cuenta al momento de instalar la cerradura siempre se debe retirar el pomo o la manija interna, si se desarma el pomo o la manija externa se puede afectar el mecanismo y no hay lugar a garantías.

10. No se deben introducir llaves diferentes a las correspondientes dentro del suministro de cada referencia ya que esta acción deteriora el cilindro.

11. Identificar qué tipo de puerta se instaló. Bajo los parámetros de Madecentro para calcular el peso y determinar el peso de la misma. Validar sí las bisagras ofrecen la suficiente capacidad de carga.

12. Verificar que en la instalación del pestillo no se golpearon. Estos Golpes deterioran los componentes internos del mismo.

13. Verificar en la instalación de las cerraduras tubulares que las guías internas de la manija externa ensamblen con las perforaciones de la manija interna para realizar la fijación de estas con los tornillos correspondientes. Adicional que el cuadradillo principal pase por el mecanismo interno del pestillo para el correcto funcionamiento.

14. En la instalación del pestillo de las cerraduras tubulares se debe garantizar que este quede contra la pared de la perforación del mecanismo principal para evitar el mal funcionamiento.

15. Tener en cuenta en la cerradura de embutir que las manijas sólo accionan el pestillo plano (resbalón), los pivotes pasantes son accionados sólo por medio del cilindro hasta dos vueltas de llave. El uso del semi-cuadradillo para la acción de la manija

sólo aplica para la parte interna de la cerradura, la manija externa queda inhabilitada con el uso de este elemento, este uso es recomendado para puertas de uso exterior.

Para usos en puertas interiores se puede utilizar el cuadradillo pasante con el cual se puede accionar el pestillo plano (resbalón) con ambas manijas.

Consulta más información en el siguiente link

https://bit.ly/3Lx8YzL

CERRADURAS DE MUEBLES Aplican las condiciones de la carta de garantías y se deben cumplir los siguientes aspectos adicionales para la aplicación de garantía.

1. Comprobar que las medidas de perforaciones correspondan a las indicadas en la ficha técnica del producto.

2. Estos productos son recomendados para muebles con cajones que no requieran de un alto nivel de seguridad contra la apertura. La cerradura HCM137-04 se compone de un cilindro plástico que ofrece un menor nivel de seguridad menor, se recomienda para uso en aplicaciones de baja frecuencia de uso y de requerimientos de seguridad bajos. La cerradura HCM137-05 tiene cilindro en zamak 3. Verificar que el mueble o la cerradura no hayan sido forzadas alterando sus características físicas.

4. Verificar que la cerradura no presente suciedad o polvo en la parte interna y que esté suficientemente lubricada previo a la instalación.

5. Verificar el funcionamiento del cilindro y el mecanismo de la cerradura previo a la instalación.

Consulta más información en el siguiente link https://bit.ly/3Mx4FFy

POLÍTICA DE GARANTÍA RIELES DE INSTALACIÓN LATERAL, MONTAJE BAJO, PUSH Y CIERRE LENTO

Aplican las condiciones de la carta de garantías y se deben cumplir los siguientes aspectos adicionales para la aplicación de garantía.

1. Verificar que el descuento del vano sea el especificado para la referencia que se está revisando 2. El mueble y el cajón deben tener estabilidad dimensional y estar nivelados.

3. No exceder las capacidades de carga recomendadas. La capacidad de carga incluye el peso del cajón.

4. Para la instalación de los rieles de extensión total es necesario traer hacia adelante el cuerpo que contiene las canastillas con las balineras antes de montar el cajón al mueble, de no hacerlo se puede producir el desprendimiento de las balineras.

5. No dar garantía por daño en la canastilla en el proceso de instalación.

6. Verificar que las Balineras no tuvieron contacto con aserrín u otras partículas que impidan el correcto funcionamiento.

7. Para rieles Push to open, se debe garantizar un espacio de 5 mm entre el frente del cajón y la estructura del mueble. No se recomienda instalar este riel en cajones con frentes en aplicación parche, lo que se aconseja es instalarlos en cajones con frentes en aplicación interna.

8. Para rieles push, llevar el cajón hasta el punto de enganche.

9. Para rieles de montaje bajo verificar que el pin que activa el dispositivo de Push o cierre lento esté en su posición activa.

10. Se recomienda que al momento de instalar gran cantidad de rieles de la misma medida no separen las piezas, generando una mezcla de piezas, esto podría ocasionar que los rieles no casen bien afectando su buen funcionamiento. La

compañía trabaja con varios proveedores de rieles y puede que la medida y las especificaciones sean la misma pero algo cambia entre proveedores y por esta razón se hace esta recomendación 11. Realizar limpiezas periódicas para retirar el polvo. Se recomienda realizar su limpieza con un paño seco.

12. Cubrir completamente los rieles para evitar contaminación por agentes externos en instalación.

Consulta más información en el siguiente link

https://bit.ly/37Ok714

POLÍTICA DE GARANTÍA BISAGRAS

Aplican las condiciones de la carta de garantías y se deben cumplir los siguientes aspectos adicionales para la aplicación de garantía.

1. Verificar que se no se exceda la capacidad máxima de carga especificada en la ficha técnica de cada modelo de bisagras.

2. Comprobar que las perforaciones para tornillos estén a la misma distancia del borde tanto en el mueble/marco como en la puerta.

HBM163 / HBM306 / HBM555 / HBM897 / HBM997 Bisagras Con Ajuste De Base Clip-On

Aplican las condiciones de la carta de garantías y se deben cumplir los siguientes aspectos adicionales para la aplicación de garantía.

1. Verificar que se no se exceda la capacidad máxima de carga especificada en la ficha técnica de cada modelo de bisagras.

2. Comprobar que las perforaciones para tornillos estén a la misma distancia del borde tanto en el mueble como en la puerta y que estén acorde a las recomendaciones de la ficha técnica.

3. Verificar que la bisagra haya sido forzada durante la instalación o desinstalación, basta con una leve presión del brazo sobre la base para el cierre y se debe presionar levemente el clip para desajustar.

4. Verificar que el resorte del clip se encuentre en posición evitando el libre movimiento del cip (el clip debe estar presionado hacia afuera por el resorte).

HBM186 / HBM188 - Bisagra 186 / 188 Cazoleta 35 MM 4 Huecos Aplican las condiciones de la carta de garantías y se deben cumplir los siguientes aspectos adicionales para la aplicación de garantía.

1. Verificar que se no se exceda la capacidad máxima de carga especificada en la ficha técnica de cada modelo de bisagras.

2. Comprobar que las perforaciones para tornillos estén a la misma distancia del borde tanto en el mueble como en la puerta y que estén acorde a las recomendaciones de la ficha técnica.

3. Verificar que la instalación de las bisagras haya sido realizada con aplicaciones de torque bajas, se recomienda la instalación manual con destornillador o con herramientas eléctricas o neumáticas de bajo torque.

4. Verificar que no se esté intentando exceder los límites de ajuste recomendados para las bisagras. El ajuste de altura de estas bisagras está dado por las perforaciones ovaladas en la base, se recomienda el uso de las mismas de manera previa a la instalación de los tornillos en las perforaciones circulares que no permiten ajustes de altura.

5. No se recomienda el uso de estos modelos de bisagras en ambientes húmedos. Se recomienda realizar su limpieza con un paño seco.

HBM237-02 - Dispositivo 237 Push To Open con Imán

Aplican las condiciones de la carta de garantías y se deben cumplir los siguientes aspectos adicionales para la aplicación de garantía.

1. El uso de del dispositivo HBM237-02 es recomendado para el uso con bisagras push y bisagras sin presión. El buen o mal funcionamiento de las bisagras conlleva al mal o buen funcionamiento del dispositivo por lo que se condiciona la garantía del dispositivo a la correcta instalación y uso de las bisagras utilizadas.

2. Verificar que la presión aplicada sobre la puerta para la apertura y cierre del dispositivo no exceda 36 N, exceder esta fuerza conlleva al deterioro del dispositivo y a no funcionamiento del sistema push.

3. Verificar que la placa plástica de fijación al mueble esté instalada de manera perpendicular a la puerta y que el dispositivo instalado sobrepase la línea de cierre de la puerta en no menos de 4 mm para asegurar el contacto con la arandela fijada a la puerta.

6. Verificar que la instalación de la arandela en la puerta tenga centro en el punto de contacto del dispositivo contra la puerta.

7. Verificar que se realice el uso de la llave correspondiente a la cerradura y que no se esté utilizando una llave con clave diferente. No se deben introducir llaves diferentes a las correspondientes ya que esta acción deteriora el cilindro.

8. Verificar que la instalación de las bisagras o dispositivos haya sido realizada con aplicaciones de torque bajas, se recomienda la instalación manual con destornillador o con herramientas eléctricas o neumáticas de bajo torque.

Consulta más información en el siguiente link https://bit.ly/3FOaBHZ

POLÍTICA DE GARANTÍA PATAS, BASES DE ESCRITORIO Y PEDESTALES DE OFICINA

Aplican las condiciones de la carta de garantías y se deben cumplir los siguientes aspectos adicionales para la aplicación de garantía.

1. Verificar que se no se exceda la capacidad máxima de carga especificada en la ficha técnica de cada modelo. Esta carga debe ser estática y uniformemente distribuida.

2. Corroborar que el producto no haya sido expuesto a arrastres una vez instalado en el mueble. Para el desplazamiento del mueble se recomienda levantar completamente el mueble y no realizar arrastres.

3. Comprobar que la superficie sobre la cual está el mueble esté completamente nivelada y sin irregularidades que puedan afectar la estabilidad del producto.

4. Comprobar que la nivelación no exceda 5 milímetros 5. En los parales horizontales de las soluciones de oficina no se pueden recortar, si lo hicieran es bajo la responsabilidad del cliente, pero inmediatamente pierde la garantía.

6. Recomendar las referencias que se pueden pre ensamblar. HPA302 ETC 7. Se recomienda que en la limpieza de los pisos, se cubra las patas.

8. Se recomienda instalar patas cada 60 cm.

9. Se recomienda que no se debe soltar el tornillo que fija la platina debido a que si se manipula incorrectamente daña la rosca y no vuelve ajustar.

HPA302 / HPA702 PATA 302 / 702 Acero Cromada

Aplican las condiciones de la carta de garantías y se deben cumplir los siguientes aspectos adicionales para la aplicación de garantía.

1. Verificar que se no se exceda la capacidad máxima de carga especificada en la ficha técnica de cada modelo. Esta carga debe ser estática y uniformemente distribuida.

2. Corroborar que el producto no haya sido expuesto a arrastres una vez instalado en el mueble. Para el desplazamiento del mueble se recomienda levantar completamente el mueble y no realizar arrastres.

3. Comprobar que la superficie sobre la cual está el mueble esté completamente nivelada y sin irregularidades que puedan afectar la estabilidad del producto.

4. Verificar que la instalación del tornillo central sido realizada con aplicaciones de torque bajas, se recomienda la instalación manual con destornillador o con herramientas eléctricas o neumáticas de bajo torque.

5. No se recomienda el uso de la pata en ambientes húmedos. Para la limpieza del piso evitar mojar la pata y realizar su limpieza con un paño seco.

HPA697 - PATA 697 ACERO 201 Con Nivelador

Aplican las condiciones de la carta de garantías y se deben cumplir los siguientes aspectos adicionales para la aplicación de garantía.

1. Verificar que se no se exceda la capacidad máxima de carga especificada en la ficha técnica de cada modelo. Esta carga debe ser estática y uniformemente distribuida.

2. Corroborar que el producto no haya sido expuesto a arrastres una vez instalado en el mueble. Para el desplazamiento del mueble se recomienda levantar completamente el mueble y no realizar arrastres.

3. Verificar que no se esté excediendo la nivelación en más de 5 mm. Sobrepasar este límite reduce la estabilidad de la pata y reduce el agarre de la rosca plástica.

4. Comprobar que la superficie sobre la cual está el mueble esté completamente nivelada y sin irregularidades que puedan afectar la estabilidad del producto.

5. Verificar que la instalación del tornillo central sido realizada con aplicaciones de torque bajas, se recomienda la instalación manual sin exceder la fuerza aplicada.

Consulta más información en el siguiente link https://bit.ly/3wjqsep

POLÍTICA DE GARANTÍA RODACHINAS

Aplican las condiciones de la carta de garantías y se deben cumplir los siguientes aspectos adicionales para la aplicación de garantía.

1. Verificar que se no se exceda la capacidad máxima de carga especificada en la ficha técnica de cada modelo. Esta carga debe ser uniformemente distribuida.

2. Comprobar que la superficie sobre la cual está el mueble esté completamente nivelada y sin irregularidades que puedan afectar la estabilidad del producto.

3. El uso de este producto debe ser sobre homogéneas en donde el mueble pueda deslizarse sin ninguna irregularidad que deteriore el funcionamiento de las rodachinas.

4. Se recomienda limpiar periódicamente quitando el exceso de suciedad u otros elementos.

Consulta más información en el siguiente link https://bit.ly/3wfjGX4

POLÍTICA DE GARANTÍA PERCHEROS, PIE-AMIGOS Y SOPORTES

Aplican las condiciones de la carta de garantías y se deben cumplir los siguientes aspectos adicionales para la aplicación de garantía.

1. Verificar que se no se exceda la capacidad máxima de carga especificada en la ficha técnica de cada modelo. Esta carga debe ser estática y uniformemente distribuida sobre la totalidad de la superficie de los Pie-Amigos y Soportes.

Consulta más información en el siguiente link

POLÍTICA DE GARANTÍA INTERIORISMO

Aplican las condiciones de la carta de garantías y se deben cumplir los siguientes aspectos adicionales para la aplicación de la garantía:

1. Verificar que los complementos usados en la instalación son los incluidos en el suministro del herraje.

2. Verificar las dimensiones del módulo sean las adecuadas y no en módulos más pequeños en donde el funcionamiento sea limitado.

3. Verificar las capacidades de carga de cada componente.

4. Se recomienda que el condimentero para módulos de 150 mm no se debe instalar con rieles montaje al piso cierre lento, ya que al momento del cierre la canasta no tiene estabilidad y golpea los costados del mueble.

Platero en Acero 201-HSO566

1. Verificar que el herraje no tiene contacto directo con agua o alguna fuente significativa de humedad.

2. Verificar que el herraje es usado cuando los platos, vasos y pocillos no tienen exceso de agua lo cual exponga el herraje a oxidación.

POLÍTICA DE GARANTÍA ILUMINACIÓN

Aplican las condiciones de la carta de garantías y se deben cumplir los siguientes aspectos adicionales para la aplicación de la garantía:

1. En la instalación del sistema de iluminación no fueron usadas extensiones o algún otro producto no sugerido por la compañía para el sistema los cuales puedan influir en el correcto funcionamiento del producto.

2. Las condiciones del suministro de electricidad de la zona son estables.

3. Verificar que los transformadores son conectados a un enchufe tipo A. 4. En la instalación del sistema de iluminación la sumatoria de la potencia de cada lámpara utilizada no sobrepasa la potencia de salida del transformador.

5. Se debe entregar el producto ensayado.

POLÍTICA DE GARANTÍA HERRAJES PARA PUERTAS ABATIBLES Y ELEVABLES (PLEGADIZO, FREE FLAP, BONUIT LIF SQ-SF, FREE FOLD ST, BONUIT AIR, BRAZOS NEUMÁTICOS HEN-HEC-HED, FREE FLAP, FREE FOLD)

Aplican las condiciones de la carta de garantías y se deben cumplir los siguientes aspectos adicionales para la aplicación de la garantía:

1. Los brazos free-flap NO pueden ser cerrados antes de su instalación 2. Verificar que la altura, ancho y peso de la puerta están dentro de los intervalos definidos para cada referencia de brazos.

3. Verificar que el mueble tenga estabilidad dimensional 4. Revisar que los complementos no incluidos en el suministro y que fueron utilizados en la instalación, son los sugeridos por la compañía (p.e bisagra central para los Senso).

5. Verificar que los parámetros de instalación se corresponden con la aplicación deseada por el cliente (p.e en los brazos Maxi y HEN los parámetros de instalación varían dependiendo del ángulo de apertura que se desea para la puerta) 6. Para los soportes oblicuos y plegadizos se debe garantizar que fueron instalados con el pistón adecuado según el peso de la puerta.

7. En el soporte plegadizo se recomienda que el ancho máximo de la puerta sea de 80cm en 15mm y de 70cm en 18mm. Y altura de 60 cm.

8. No montar los brazos con bisagras Clip on.

9. En el montaje del brazo HSO649-02 usar las plantillas de instalación 10. Las medidas de las puertas deben de iguales medidas y del mismo material

Brazo free fold ST HSO202/203/204/205

1. Asegurar en la instalación del herraje se cumplan las siguientes medidas en el módulo: Alto de la puerta 600 mm, ancho de la puerta para tablero de 15 mm es de 800 mm como máximo y para tablero de 18 mm es de 700 mm como máximo.

2. Verificar que se está usando el pistón sugerido por madecentro según el peso correcto de las puertas.

3. Verificar que las perforaciones al interior del módulo se realizaron correctamente y según las plantillas suministradas en el producto físico.

POLÍTICA DE GARANTÍA LINEA CANTOS

Aplican las condiciones de la carta de garantías y se deben cumplir los siguientes aspectos adicionales para la aplicación de la garantía:

1. Para la limpieza se recomienda el uso de limpiadores específicos para plásticos. No deben utilizarse agentes que contengan solventes.

2. La temperatura de almacenamiento debe ser entre 18° - 25° C. 3. El almacenamiento para mantener las condiciones óptimas del producto no debe superar 18 meses.

4. Las colas para su aplicación deben ser (hotmelt) EVA/PUR/PA. 5. Para garantizar un buen pegado, los tableros y cantos deben estar a temperatura ambiente >18°, su estuviesen a una temperatura inferior deberían almacenarse a una temperatura controlada 24 horas antes de su aplicación.

6. Los espesores tienen una tolerancia aceptable de +/- 0.05 mm en flexibles y -0.2; +0.05 mm en los rígidos.

7. La tolerancia en los anchos es de +/- 0.5 mm 8. Verificar la temperatura utilizada para calentar el hotmelt y la velocidad de la maquina enchapadora según especificaciones y características de la misma.

9. La máquina enchapadora debe tener el mantenimiento adecuado, especialmente del encolador o calderín..

Recomendaciones Generales 1. Debido al proceso de anodización el perfil trae 1 o 2 pinzaturas en cada extremo dependiendo el sistema de anodización, forma horizontal 2 pinzaturas y de forma vertical 1 pinzatura. Por lo anterior se debe tener en cuenta que por cada pinzatura el perfil pierde 3cm de largo.

2. El perfil puede presentar a lo largo líneas en tono gris tenues como resultado del proceso de extrusión. Cuando las paredes de los perfiles son demasiado delgadas la huella de extrusión es muy notoria por el esfuerzo que hace el material sobre la matriz para poder fluir, este efecto no es fácil cubrirlo en el proceso de anodización.

Ejemplo: PERM08L y PERM09L. 3. Cuando se evidencie que el perfil está almacenado inadecuadamente (en rack horizontal, a la intemperie o en el suelo), no es válida la reclamación.

4. Cuando el perfil es expuesto al agua genera manchas blancas, para evitar estas manchas se debe secar el perfil en un tiempo no mayor a 30 minutos.

5. Tener en cuenta que el espesor del tablero puede variar de acuerdo al fabricante, se recomienda medir el espesor del tablero antes de adquirir un perfil de aluminio.

(Usualmente perfil exhibición, perfiles manijas y cantos).

6. Sobre especificación de materiales. Ejemplo: El sistema corredizo Cordobesa el peso recomendado por hoja es 30 kg (si se requiere que soporte más peso es necesario instalar un tercer rodamiento inferior y uno superior ubicado en el centro de la hoja). Es importante no sobredimensionar el tamaño de las hojas, en este sistema se recomienda que el ancho no supere 0,90m cuando se utilice tablero de 15mm; tampoco es recomendable combinar rodamientos del sistema Cordobesa y perfiles del sistema Amazonas porque no es válida la reclamación.

7. Los perfiles de aluminio no deben tener contacto con thiner, varsol o alcalinos usados en algunos productos de limpieza porque lo pueden manchar.

8. Después de cortar el perfil con una lija 300 se pulen los cortes para quitar la huella y la rebaba que genera el disco al momento del corte.

9. Para presentar reclamaciones por faltante de producto, perfiles con golpes o rayones, es necesario informar antes de 72 horas de recibido el producto para que la transportadora nos dé solución a la reclamación, adicional se requiere que cuando se firme la guía de recibido se deje la siguiente anotación, “Se recibe mercancía sin verificar contenido”.

Cuando el empaque llegue roto favor tomar fotos y enviar evidencia para la reclamación

a

los

correos

liseth.bohorquez@madecentro.co,

luis.torres@madecentro.co.

10. En el cargue y descargue de los perfiles es necesario tener en cuenta las siguientes recomendaciones:  Debe ser cuidadosamente cargado al camión para evitar cualquier tipo de golpes o rayones.  No debe ser lanzado o "tirado" al piso.  Debe ser trasladado directamente del camión al área de almacenamiento para reducir su manipulación y exposición.  En el camión debe cuidarse que las cajas queden seguras para que no se muevan en el transporte.  El material debe ser cargado de tal manera que se minimice la necesidad de caminar sobre las cajas.  Al empacar los perfiles es necesario no dejar las caras expuesta para evitar que se rocen entre sí, se debe colocar entre cara y cara plástico o tirillas de cartón.

11. Para almacenar la perfileria es necesario:  Arrumarse sobre rack en forma vertical.  El rack debe estar diseñado de tal forma que permita sacar los perfiles de frente.  Proteja los barrotes o parales del rack con neoprenos o plásticos para evitar el roce de los perfiles con la estructura.

 No limpiar el aluminio si está demasiado caliente al tacto o si la temperatura ambiente es inferior a 10 º C.  El aluminio es tan susceptible de corrosión por alcalinos que deberá ser protegido de salpicaduras de cemento, soda caustica, entre otros.  Para su limpieza habitual se debe usar mezcla de jabones neutros y agua siempre que sea posible.  Cuando el Aluminio se raya por inadecuada manipulación(transporte, almacenamiento y golpes por temas logísticos); se determina el tipo ralladura; en caso de ser leve se puede lijar o reanodizar nuevamente, si es profunda se pierde la pieza.  Cuando el aluminio es instalado en maderas como el roble o el castaño es conveniente pintar o barnizar la madera antes de instalar el perfil de aluminio para evitar que la reacción ácida que tiene esta madera en presencia de la humedad afecte el perfil.  El aluminio tiene una excelente resistencia a los agentes atmosféricos debido a la protección proporcionada por el proceso de anodización. Es ideal para utilizarlo en zonas de alta salinidad porque no se corroe.

Usos y Aplicaciones 1. Los perfiles de aluminio cuando se instalan en tableros siempre se deben instalar con pegante base agua.

2. El perfil de incrustar para instalarlo en el tablero no se debe instalar de frente, se recomienda que se inicie la instalación desde el extremo para que las pestañas del perfil tomen la forma del tablero.

3. Los perfiles de la marca Mobile no se pueden combinar con los perfiles de la marca Bonuit porque los sistemas en las pestañas son de diferente tamaño.

4. Cuando se instalan cantos de aluminio con ranura en puertas, en la perforación de la bisagra con una sierra copa de 35mm se retira el sobrante de la vena para que no impida la correcta instalación de las bisagras.

 Realizar perforación para bisagras  Ranurar tablero  Cortar el perfil a la medida requerida  Aplicar pegante base agua sobre el tablero y el perfil  Instalación del perfil  Retirar sobrante de la vena 5. Cuando se instale en los frentes de cajón o de puertas el perfil canto con ranura y perfil manija con ranura el corte de la unión entre estos dos perfiles es a 45°.

6. Cuando se instale en los frentes de cajón o de puertas el perfil canto no ranura y perfil manija no ranura el corte de la unión entre estos dos perfiles es a 90°, adicional es necesario el uso de los fimes (esquinero) para proteger las puntas del tablero.

7. En el momento de utilizar los perfiles manija con ranura o sin ranura es importante dejar el canto de pvc más largo 2mm para que tape el remate del perfil.

Por Referencia 1. Perfil manija Gola ref. PERALM14/15/22 = Se recomienda instalar este perfil solo en muebles inferiores o puertas verticales, por su diseño puede ocasionar accidentes cuando se instala en muebles superiores.

2. El perfil manija Graf referencia PERALM20 no trae doble pestaña, solo protege el borde frontal del tablero.

3. Cuando se utiliza el perfil PERALM23B y PERALM24B en la instalación de muebles superiores, se requiere que el fondo del mueble se instale 26mm más adentro del lateral del mueble, con el fin de realizar un reengruese de 15mm e instalar sobre este el perfil soporte mueble ref. Peralm23B. Luego se encaja el perfil soporte mueble

ref. Peralm23B en el perfil soporte pared ref. Peralm24B dando como resultado una luz de 11mm.

4. Para instalar el perfil de exhibición ref. PERALM01 en el tablero ranurado es necesario retirar los excesos de madera en las ranuras para facilitar la instalación del perfil.

5. Si se requiere instalar perfil manija con canto no ranura de la referencia PERALM33/34 solo es apto el perfil manija minijota ref. PERALM31/32, o el perfil canto manija ref. PERALM30/29. El sistema de pestañas es el mismo.

6. Cuando se utilice el perfil canto no ranura Ref. PERALM34/33/35 en circunferencias el radio mínimo para evitar dañar el perfil es de 30° (diámetro 60cm).

7. Para la correcta instalación del perfil manija con cinta auto adhesiva Ref. PERALM48/ PERALM54, es necesario limpiar la superficie en donde se va a instalar, y no manipular el perfil antes de 48 horas.

8. El perfil manija H referencia PERALM39/38 y perfil manija C referencia PERALM41/40 solo se pueden instalar con canto pvc, porque no contamos con un perfil canto de aluminio que tenga la misma medida de las pestañas.

9. Las puertas de perfil aluminio con vidrio de las referencias PAP72VN, PAP72VL, PAP73VN, PAP73VL, PAP46VN y PAP46VL, solo se le da garantía al perfil y a los herrajes, el vidrio no tiene garantía.

10. Al utilizar los esquineros de la Ref. FIMES33/33N/34/34N/35 es necesario descontar la medida del esquinero al perfil manija o canto no ranura. Ejemplo: Fimes34N se descuenta a la medida del perfil 3mm por lado, descuento total del perfil 6mm.

(Consultar manual de instalación).

11. Los perfiles de la referencia PERALM01, PERALMA50A, PERALMA50B, PERALM23B, PERALM24B no son anodizados.

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