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MACROBABY

Associate Performance Review ASSOCIATE INFORMATION Name

Date

Job Title

Manager

Department

Review Period

to

RATINGS 1 = Poor

2 = Fair

3 = Satisfactory

4 = Good

5 = Excellent

Not applicable

Job Knowledge Comments Work Quality Comments Attendance/Punctuality Comments Initiative/ Proactivity Comments Communication/Listening Skills Comments Team work Comments Organization of your section Comments Uniform Comments Appropriate Use by Pager/ Radio Comments Mystery Shop Comments Reviews on Social Media Comments Profitability Comments Services of Macrobaby Comments Product of Day Comments Overall Rating (average the rating numbers above)

EVALUATION ADDITIONAL COMMENTS GOALS (AS AGREED UPON BY EMPLOYEE AND MANAGER)

VERIFICATION OF REVIEW By signing this form, you confirm that you have discussed this review in detail with your supervisor. Signing this form does not necessarily indicate that you agree with this evaluation.

Associate Signature

Date

DESCRIPTION -

Job Knowledge – tem conhecimento sobre sua função e responsabilidades?; conhece dos produtos, serviços e normas da coorporação?

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Work Quality – executou suas atividades/funcoes corretamente? Seguiu o manual? Teve preocupação com os detalhes (como por exemplo informa se a luz da sua seção queimou, ou se tem uma goteira na loja, se tem algo quebrado, etc); contribuiu com ideias para melhorar as vendas, a qualidade do trabalho como um todo?;

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Attendance/Punctuality – Cumpriu seu horário diariamente?; compareceu em todas as reunioes e treinamentos?; se mostrou disponivel em cobrir alguma troca de horario quando solicitado pela empresa?

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Initiative/ Proactivity – Oficializou alguma sugestao ou critica?; se ofereceu para executar tarefas que nao sao de sua responsabilidade?; se mostou preocupado com as tarefas da loja e sua execução? Foi proativo e procurou aprender sobre produtos, normas e serviços para prestar um melhor atendimento ou para executar melhor o seu trabalho?; Interagiu nos treinamentos fazendo perguntas? Teve uma participação ativa nas reunioes/stand up meeting? Ajudou nos projetos da loja?

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Communication/Listening Skills – Se comunicou com a gerencia sobre os acontecimentos? Deu algum feedback sobre algum problema com o cliente/funcionário? Deu alguma sugestão? Soube ouvir seu colega e a gerencia em alguma situação de conflito?

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Team work – procurou ajudar outros colaboradores em suas tarefas? Soube evitar conflitos com colegas e superiores? Teve espirito de equipe? Fez fofocas ou comentarios desnecessários para outros colegas de trabalho? Buscou focar em resultados e nao somente apontar problemas? Fez alguma ação para auxiliar no trabalho em equipe? Teve algum conflito com colega, cliente ou superior?

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Organization of your section – Organizou sua seção diariamente? Checou se tem produtos faltando e comunicou o setor de compras?

Ajudou na reposicao da seção quando necessário? Manteve sua seção limpa? Se preocupou com os detalhes da sua seção? Fez alguma sugestao de mudança em sua seção? Ajudou em algum projeto de sua seção? verificou se tem produto da sua secao no warehouse que nao temos na loja?

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Uniform – utilizou o uniforme corretamente? O uniforme esteve sempre limpo e passado?; Se preocupou com a aparencia do uniforme, fazendo a troca da camisa sempre quando necessario?

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Appropriate Use by Pager/ Radio – verificou diariamente se o radio e bip estao funcionando?; responde o radio quando solicitado?; Ficou atenta ao bip sempre que acionado? Faz troca das pilhas sem intervenção da gerencia? Colocou o radio para carregar diariamente?

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Mystery Shop – teve bons resultados nos relatorios do Mystery Shop?; Ficou atenta em realizar todos os procedimentos com todos os clientes independente de ser Mystery Shop?

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Reviews on Social Media – recebeu elogios nas redes sociais?; auxiliou a empresa na captação de reviews em nossas redes sociais?

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Profitability – auxiliou a empresa para aumento do proft?; procurou vender os produtos com mais lucros mostrados pela empresa (britax x good baby/fisher price x tiny love)?; tentou reverter venda de price match focando no atendimento da loja?; evitou dar descontos desnecessários?; agregou produtos em suas vendas promovendo o upsale? Deu sugestoes de como economizar? Apagou a luz sempre que saiu do banheiro?

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Services of Macrobaby – ofereceu diarimente os serviços da Macrobaby? Deu sugestoes sobre novos serviços ou sobre os atuais? Vendeu serviços? Entregou os brochures dos serviços a todos os clientes?

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Product of Day – tem oferecido diariamente o produto do dia? Ganhou alguma vez a premiração paga pela empresa no ultimo mês?