u n i d a d 13
Actividades posteriores a la venta
Actividades dirigidas a los clientes (compradores y usuarios) con el fin de que puedan obtener los mayores beneficios posibles con el uso.
Clasificación en función de sus destinatarios
Cliente
- Facilitación del uso del producto. - Gestión de quejas y reclamaciones.
Producto
- Instalación. - Mantenimiento. - Reparaciones (garantía y posgarantía).
Empresa
- Datos sobre el producto. - Datos sobre el mercado.