10. Conflictos laborales y toma de decisiones

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Conflictos laborales y toma de decisiones • • •

Tipos de conflictos laborales y resolución Necesidad de tomar decisiones Aspectos fundamentales de las decisiones empresarial

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IDEAS CLAVE

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Unidad 810– –Las Unidad Conflictos reuniones laborales de trabajo y toma de decisiones

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Ideas clave CONFLICTOS Y TOMA DE DECISIONES Toma de decisiones Conflictos

Características Tipos

Orígenes

Tipos  Número de implicados  Objetivo  Carácter  Huelga  Cierre patronal

 Número de implicados  Objetivo  Carácter  Huelga  Cierre patronal

Elementos influyentes  Externos  Internos

Etapas del proceso Resolución  Procedimientos  Fases

 Identificación  Alternativas y resultados  Implementación  Evaluación

Decisiones empresariales Formato pdf

Ética de las decisiones

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1. Tipos de conflictos laborales y resolución (1/4)

Conflicto laboral . Situación de tensión en la negociación, las partes se enfrentan para alcanzar unos objetivos determinados a través de sus representantes.

CARACTERÍSTICAS  Motivo de discusión que genere posturas opuestas entre los implicados.  Dos partes enfrentadas.

Tipos de conflicto laboral

AMENAZAS

Según el número de personas implicadas

• Individual • Colectivo

AMENAZAS Según el objetivo que persiguen • Jurídico. La causa del conflicto es una norma o un derecho • Económico. Intereses económicos contrapuestos

Según el carácter del conflicto • Pacífico • Agresivo: se expresan a través de la huelga o el cierre patronal

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1. Tipos de conflictos laborales y resolución (2/4)

Resolución de los conflictos laborales Procedimientos Negociación Conciliación Mediación Arbitraje

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1. Tipos de conflictos laborales y resolución (3/4)

Resolución de los conflictos laborales Fases de resolución de conflictos 1ª. Fase. Identificación de la situación.

Reconocimiento y definición del conflicto 2ª. Fase. Buscar abiertamente soluciones y definir alternativas.

3ª. Fase. Definidos objetivos y límites, optar por una solución satisfactoria para ambas partes y firmarla.

Evaluar los resultados a posteriori

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1. Tipos de conflictos laborales y resolución (4/4)

Dividid la clase en grupos. Cada grupo deberá dramatizar una situación en la que se plantee un conflicto laboral. Algunos ejemplos pueden ser: - Desacuerdo de dos departamentos (producción/comercial) ante la elaboración de un nuevo prototipo - Desacuerdo entre el personal de un departamento y el jefe por un cambio de jornada - Desacuerdo entre las personas de un mismo departamento por la distribución de las vacaciones

Una vez que hayáis expuesto el caso ante el resto de los grupo, estos deberán: -Señalar qué tipo de conflicto laboral se plantea - Cuál es el origen del conflicto - Plantear la resolución de este conflicto siguiendo las fases para resolver esta situación laboral

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2. Necesidad de tomar decisiones (1/5)

Decisión. Determinación que se toma sobre una cuestión dudosa.

Que existan varias alternativas

Para tomar una decisión es necesario:

Que se analicen todas las alternativas y sus consecuencias La finalidad es acertar con la opción elegida que será la que produzca el mayor beneficio

Problemas a la hora de tomar decisiones

Estructurales. Son crónicos

Importante darles solución Coyunturales. Son puntuales

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2. Necesidad de tomar decisiones (2/5)

Tipos de decisiones

Según el método de decisión

• Programables. Problemas conocidos • No programables. Imprevistos

Según el número de personas implicadas

• Individuales • Colegiadas o grupales

Según las circunstancias de la persona

• Por costumbre • En función de la experiencia y el momento

Según el grado de racionalidad Según el grado de consenso

• Racionales. Tras proceso de reflexión • Intuitivas • Autoritarias. Decisión impuesta por un jefe • Por unanimidad. Decisión del grupo • Por votación

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2. Necesidad de tomar decisiones (3/5)

Elementos que influyen en la toma de decisiones Internos

• Habilidades personales • Actitud personal • Cultura del sujeto • Experiencias personales • Creatividad

Externos

• Tiempo y poder • Presiones • Grado de estabilidad del entorno • Riesgos

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2. Necesidad de tomar decisiones (4/5)

Etapas de la toma de decisiones 1ª. Identificación de la situación

4ª. Evaluación de resultados

2ª. Estudio de alternativas y resultados de las mismas

3ª. Aplicación de la alternativa elegida y control de su desarrollo

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2. Necesidad de tomar decisiones (5/5)

Sabemos que la toma de decisiones es fundamental para cualquier actividad humana, y, en este sentido, todos somos tomadores de decisiones.

Tomar una buena decisión empieza con un proceso de razonamiento, constante y focalizado aunque, también es cierto, que pueden existir bloqueos psicológicos en la toma de decisiones.

Ante las situaciones que se plantean a continuación, poned en común cuáles serían esos posibles bloqueos en cada caso.

1. Firmar un traspaso de capital a una entidad on-line abandonando el banco de toda la vida.

2. Abrir una línea de negocio en un país árabe.

3. Llamar la atención por reiterada falta de puntualidad a dos personas de confianza y alto rendimiento, debido a críticas soterradas de otros departamentos.

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3. Aspectos fundamentales de las decisiones empresariales (1/3)

Aspectos fundamentales de las decisiones empresariales Aspectos previos a la toma de decisiones

¿Quién va a decidir?

¿Quién va a ejecutar la decisión?

Elementos claves del proceso

Calidad de la decisión ¿Quién va a recoger la información?

Tiempo disponible

Grado necesario de aprobación

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3. Aspectos fundamentales de las decisiones empresariales (2/3)

Clasificación de las decisiones de la empresa

Decisiones de la empresa

Centralizadas. Tomadas por una persona o grupo de lato rango

Descentralizadas. Varias personas especialistas en un tema concreto

Utilitarismo. A cambio de un beneficio económico o personal

Motor de decisión

Justicia. Por equidad

Criterio ético Derecho. Por normativa interna o jurídica

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3. Aspectos fundamentales de las decisiones empresariales (3/3)

Organizad de nuevo la clase en grupos. Cada uno debe ponerse en el papel de la persona que debe resolver los conflictos generados en la actividad que planteamos al principio de la unidad.

Para tomar las decisiones apropiadas, cada grupo deberá: - Definir quién/quiénes van a tomar la decisión (elementos internos y externos que caracterizan a la persona/grupo que va a tomar la decisión), quién/quiénes van a recabar la información y quién/quiénes la van a llevar a cabo - Clasificar y justificar el tipo de decisión tomada: centralizada o descentralizada - Analizar los criterios que habéis empleado a la hora de tomar la decisión: utilitarismo, justicia o derecho.