Destaques
Clube Vida Tokio Marine
Edição nº 04 - Fevereiro/2009
Evento Diamante: Dubai
Alterações PNC
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Nós aqui na Tokio Marine, especialmente na área comercial, sempre adotamos atitudes otimistas em relação às perspectivas de negócios.
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Mensagem Comercial Olá amigos. Nesta primeira coluna de 2009 não posso deixar de abordar um tema repetitivo, porém cada vez mais presente em nosso dia-a-dia: a crise econômica mundial. Nós aqui na Tokio Marine, especialmente na área comercial, sempre adotamos atitudes otimistas em relação às perspectivas de negócios. Não seria diferente agora.
Campanha de Sugestões da Tokio Marine Em 2008, a Tokio Marine lançou a Campanha de Sugestões dos Colaboradores. O intuito foi identificar, premiar e implementar as melhores sugestões para a Companhia. Uma comissão formada por membros da Diretoria selecionou as 20 melhores idéias. Os colaboradores eleitos receberam o certificado e o prêmio das mãos do Sr Akira Harashima, Presidente da Tokio Marine, no último mês de fevereiro. Na ocasião, o Presidente ressaltou a importância das sugestões dos colaboradores para que a Companhia busque sempre a excelência no atendimento aos seus clientes.
A crise existe e é real. Deve afetar todos os mercados, em maior ou menor escala. Ter consciência do que fazer em períodos de crise e como atravessar estes momentos é a chave do sucesso. Certamente, o negócio de seguros será afetado pela crise internacional daqui para frente. Mas nestes momentos é que as empresas precisam ser mais criativas para reter clientes e lançar novos produtos e serviços. A partir de agora, empresas e pessoas devem optar por proteger seus negócios e seu patrimônio de uma maneira mais robusta. Muita gente que nunca pensou em segurar seus bens agora passa a pensar no seguro como investimento em sua proteção e não simplesmente como um gasto a mais em seu orçamento familiar ou empresarial. Cabe às empresas apresentarem soluções para estes clientes. Desta forma, as perspectivas de negócio para os Corretores nos próximos meses serão muito boas e acredito que os próprios profissionais devam encarar este desafio de transmitir aos clientes que umas das melhores opções de proteção daquilo que conquistamos ao longo da vida e até de nossos entes queridos, é uma apólice de seguro. Até a próxima!
Sérgio Camilo
Vice-presidente Comercial
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Parceria & Negócios Ano 2 - nº 4 Fevereiro/2009 Esta revista é uma publicação da Tokio Marine Seguradora Tiragem: 14 mil exemplares Circulação: nacional Periodicidade: bimestral Redação: Sergio Auerbach, Juliana Leão Jornalista Responsável: Alex Fernandes (MTB: 48.422) Editoração: www.kmaintegrada.com Dúvidas, críticas e sugestões: comunicacao@tokiomarine.com.br Acesse nosso site: www.tokiomarine.com.br
Relacionamento com entidades do mercado segurador A Tokio Marine é parceira constante das entidades do mercado segurador, como Sincor, Aconseg, Fenacor, Fenaseg e outras, sempre valorizando o bom relacionamento com seus representantes eleitos.
Como parte de sua estratégia de negócios, a Companhia apóia ações e eventos destas entidades, divulgando sua marca entre os Corretores e demonstrando seu comprometimento com ações destinadas ao seu principal parceiro de negócios.
Confira as reuniões realizadas em janeiro: 06/01/2009
13/01/2009
Leôncio Arruda
Renato Rocha
Presidente do Sincor-SP
Presidente da Aconseg-RJ
Leôncio Arruda foi recebido na matriz da Tokio Marine por Sérgio Camilo, Vice-presidente e Valmir Marques Rodrigues, Diretor Comercial SP (Capital e Interior)
Renato Rocha foi recebido por Akira Harashima, Presidente da Tokio Marine, Tadashi Komamura, Diretor Executivo Técnico, Sérgio Camilo, Vice-Presidente Comercial e Almir Fernandes, Diretor Comercial RJ/ES.
07/01/2009
José Rômulo da Silva Presidente do Sincor-ES Sérgio Camilo, Vice-presidente Comercial, Almir Fernandes, Diretor Comercial RJ/ES, e José Bento Martins Jr, Superintendente Comercial, realizaram visita a José Rômulo em Vitória/ES
TOKIO MARINE Parceria&Negócios Edição 4
Robert Bittar na presidência da Fenacor
Em 15 de janeiro de 2009, o Sr. Robert Bittar assumiu oficialmente a presidência da Fenacor - Federação Nacional de Corretores de Seguros Privados e Resseguros, de Capitalização, de Previdência Privada, das Empresas Corretoras de Seguros e Resseguros. Como atual presidente, Bittar pretende dar continuidade ao trabalho desenvolvido nas gestões anteriores, sob o comando de Armando Vergílio e, posteriormente, de Roberto Barbosa, que deixou o cargo com objetivo de dedicar-se inteiramente à presidência do Conselho Nacional de Ética, que defende um novo código para a categoria.
Sobre a Fenacor
A Tokio Marine deseja uma boa gestão ao novo Presidente!
A Fenacor é uma entidade sindical fundada há mais de 40 anos, e tem como objetivos proteger e defender os interesses da categoria econômica que ela representa perante as entidades privadas e autoridades públicas, colaborar com os poderes públicos no estudo e solução de problemas relacionados à categoria, prestar assistência técnica e jurídica aos seus sindicatos filiados, entre outras atribuições. Além disso, a entidade também é uma das mantenedoras da Fundação Escola Nacional de Seguros (Funenseg), participando do seu Conselho Deliberativo e de seu Conselho Fiscal. Acesse o website: www.fenacor.com.br
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Programa de Remuneração Adicional Auto
Saiba como ganhar mais com o Produto Automóvel Tokio Marine Desde o início do Programa de Remuneração Adicional Auto, a Tokio Marine pagou mais de R$ 400 mil em comissão adicional aos Corretores. Muitos profissionais já receberam mais de R$ 5 mil só de comissão adicional.
Lembre-se, para cada seguro de automóvel contratado com as coberturas mínimas citadas no quadro abaixo, você ganha uma remuneração adicional. Confira:
COMBINAÇÕES MÍNIMAS PARA REMUNERAÇÃO ADICIONAL Grupos
Cobertura de Vidros
RCFV - DM mínimo
RCFV - DC mínimo
APP mínimo
Remuneração Adicional por apólice
1
Completo
R$ 50 mil
R$ 50 mil
R$ 25 mil
R$ 25
2
Básico
R$ 50 mil
R$ 50 mil
R$ 25 mil
R$ 20
3
Completo
R$ 50 mil
R$ 50 mil
Sem Cobertura
R$ 15
4
Básico
R$ 50 mil
R$ 50 mil
Sem Cobertura
R$ 12
5
Sem Cobertura
R$ 50 mil
R$ 50 mil
R$ 25 mil
R$ 10
Quanto mais seguros você contratar com estas coberturas, maior será seu ganho e maior será a proteção para o Segurado. E mais: o valor da remuneração adicional é pago automaticamente junto com a comissão da apólice. Veja o que está perdendo se não participar do Programa de Remuneração Adicional Auto.
Exemplo: *100 apólices de seguro de automóvel da Tokio Marine em um mês. Se estas 100 apólices forem fechadas com as coberturas do grupo 1 (R$ 25,00 adicionais), a Corretora pode aumentar seus rendimentos em R$ 2.500,00/mês.
Não perca tempo, ofereça o seguro de automóvel Tokio Marine com estas coberturas e aumente seus rendimentos.
Veja um depoimento de quem já participou: “...Considero inteligente e muito importante o Programa de Remuneração Adicional promovido pela Tokio Marine. Inteligente porque incentiva as vendas de coberturas importantes que valorizam o contrato do seguro, e que beneficia todas as partes, segurados, Corretores e seguradora. E muito importante por proporcionar maiores ganhos para nós Corretores. Da nossa carteira, cerca de 20% das comissões que recebemos são oriundas de Programas de Remuneração Adicional, o que garante melhores resultados aos nossos trabalhos. Além do mais, demonstra o interesse da Tokio Marine em dividir seus melhores resultados, uma grande demonstração de parceria e a conseqüente fidelização dos Corretores, uma vez que nos esforçamos a oferecer mais os produtos de quem compartilha seus resultados conosco.” Sr. Fabio Ribeiro / Corretor Grupo Minha Terra
TOKIO MARINE Parceria&Negócios Edição 4
“A idéia foi tão boa que decidi implantar nas demais superintendências da Diretoria”
Clube Vida Tokio Marine
Diversas Sucursais da Companhia já implementaram o Clube Vida Tokio Marine: uma “ferramenta de relacionamento” que funciona como um clube social informal, no qual seus participantes podem trocar idéias, debater assuntos relacionados a seguros de pessoas, suas particularidades, mercado, legislação, situações do cotidiano e produtos. A iniciativa pioneira partiu da Sucursal Uberlândia, em 2007: “O clube foi criado por Antônio Carlos Brasil, Superintendente da Sucursal Uberlândia e por Carlos Dias, na época Gerente Comercial, com o objetivo de
disseminar a cultura do Seguro de Vida na região. A idéia foi tão boa que decidi implantar nas demais superintendências da Diretoria”, explica Oraida Ferreira, Diretora Comercial CO/MG.
aqueles que não trabalham com vida a produzirem conosco. Os participantes reconhecem que esta iniciativa da empresa é inovadora”, afirma Carlos Dias, atual Gerente Vida.
Atualmente, Sucursais de outras Diretorias aderiram ao clube que, além de ser uma oportunidade para trocar experiências sobre o segmento, também é um excelente meio de fortalecer a parceria entre a Companhia e seus Corretores, pois as reuniões são instrutivas, descontraídas e esclarecedoras. ”Em todos os lugares que visitamos, conseguimos sempre cadastrar novos Corretores e motivar
De acordo com Armindo Pereira, Superintendente Vida, a implantação do Clube é facultativa para cada Sucursal: “mas aquelas que optam pela iniciativa recebem todo o apoio e suporte do Gerente Comercial Vida e da respectiva Diretoria”, completa o executivo. Após a implantação, os Superintendes das Sucursais são responsáveis por promover encontros bimestrais.
Confira as Sucursais que já possuem o Clube Vida Tokio Marine:
Brasília Cuiabá Divinópolis Goiânia Montes Claros Uberaba
Uberlândia Pouso Alegre Natal Ribeirão Preto Santos Porto Alegre
“As Sucursais que optam pela iniciativa recebem todo o apoio e suporte do Gerente Comercial Vida e da respectiva Diretoria” Armindo Pereira, Superintendente Vida (Foto)
Corretor, faça parte desta iniciativa! Consulte na sua região sobre o Clube Vida Tokio Marine e participe.
Membros do Clube Vida Tokio Marine Todos os Corretores interessados (que trabalhem ou não com seguro de vida) A inclusão de cada Corretor ocorre através do convite do respectivo Superintendente da Sucursal Os membros aceitos no clube recebem uma carteira de identificação e um diploma de participação 6 7
Confira alguma das Sucursais participantes Porto Alegre
Brasília
Ribeirão Preto
Divinópolis
Goiânia
Pouso Alegre
Em breve, o clube será implantado em Belo Horizonte, Juiz de Fora e Campo Grande. TOKIO MARINE Parceria&Negócios Edição 4
Eventos e ações especiais vão marcar a data Em 2009, a Tokio Marine completa 50 anos de história no Brasil, onde chegou em 1959. A história da Companhia em terras brasileiras é marcada por uma forte atuação: hoje, está posicionada entre os maiores grupos seguradores do país e presente em todas as regiões geográficas. Ao longo do ano, diversas ações especiais marcarão esta data. O objetivo é mostrar a trajetória de sucesso da empresa e fortalecer
ainda mais a marca da Tokio Marine junto a clientes, Corretores e o mercado como um todo.
Shuzo Sumi, executivos e personalidades do mercado segurador, está agendado para julho.
Para marcar o início das comemorações, um selo comemorativo especial foi desenvolvido e será utilizado em diversos materiais institucionais da Companhia ao longo do ano.
Entre os pontos altos das comemorações, o Encontro de Corretores Diamante, em março, certamente terá destaque. Pela primeira vez, um grupo de Corretores vai ser levado para Dubai, nos Emirados Árabes, um dos destinos turísticos mais desejados atualmente. Cerca de 200 pessoas compõe a delegação da Tokio Marine Seguradora.
Um evento solene, com a presença do presidente mundial da Tokio Marine Sr.
Confira um pouco da trajetória da empresa desde 1959:
1959
A Tokio Marine & Nichido Fire inicia suas atividades
1972
A Companhia assume o controle acionário da Companhia de Seguros Terrestres União Comercial dos Varejistas. Nesta época, adota o nome de América Latina Companhia de Seguros
2001
A razão social da empresa passa a ser Tokio Marine Brasil Seguradora S/A
2005
A Tokio Marine adquire 100% da carteira de ramos elementares da Real Seguros, junto ao grupo ABN Amro
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Encontro Diamante
Tokio Marine prepara o maior Encontro de Corretores da história Os preparativos do maior encontro de Corretores do mercado segurador já estão a todo vapor. Entre os dias 10 e 15 de março, uma delegação de mais de 200 pessoas, entre Corretores e executivos da empresa, desembarca em Dubai, nos Emirados Árabes, como parte das celebrações dos 50 anos de Brasil da Companhia. A escolha de Dubai valoriza a comemoração dos 50 anos e é uma forma de prestigiar os Corretores Diamante, categoria de maior produção da empresa.
Durante o Encontro, os Corretores Diamante poderão desfrutar de uma das cidades mais vibrantes do mundo, que une tradição e modernidade. Uma programação completa está sendo preparada para os convidados, incluindo jantares temáticos, city tours, compras em um dos maiores shopping centers do mundo, visitas a lugares históricos e muita atividade. O Emirado de Dubai, localizado às margens do Golfo Pérsico, é um dos sete Emirados Árabes Unidos que ganharam notoriedade e
importância econômica a partir do boom no preço do petróleo nos anos 70. Hoje em dia, a cidade é símbolo de desenvolvimento econômico e um dos pontos mais estruturados, seguros e interessantes do mundo islâmico, atraindo cada vez mais turistas do mundo todo. Tradição e modernidade estarão juntas nessa experiência inesquecível pelo mundo árabe, em uma das cidades mais vibrantes do globo.
TOKIO MARINE Parceria&Negócios Edição 4
Tokio Marine Residencial Premiado
Produto passa a garantir notebook dos segurados Sempre atenta às necessidades do mercado, a Tokio Marine está com mais uma novidade no produto Residencial Premiado: as apólices com vigência a partir de 01/01/2009 já garantem o notebook dos segurados dentro de casas e apartamentos habituais. Além de garantido em todas as coberturas ofertadas no produto, o segurado ainda conta com o suporte do Help Desk. Disponível em todo o Brasil, o Help Desk foi desenvolvido com o objetivo de auxiliar na solução de problemas em computadores pessoais (desktop ou notebook) como vírus, instalações, diagnósticos e manutenção de sistemas, softwares e acesso a internet. Este serviço oferece assistência por telefone e, se necessário, através de acesso remoto. Tudo isso sem nenhuma cobrança adicional.
Para saber mais, procure a Sucursal próxima de você ou entre em contato através dos telefones:
4004 2227 Para Capitais e Regiões Metropolitanas
0800 702 2227 Demais Regiões
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285,63%
Ranking com os melhores resultados da Tokio Marine
CORPORATE RJ/ES
231,21% BRASÍLIA
131,08% LAPA
Confira na tabela abaixo as cinco Sucursais da Tokio Marine que apresentaram o melhor resultado no período de dezembro de 2008. Parabéns a todos os colaboradores e Corretores que contribuíram para este resultado.
126,88% ESTADOS UNIDOS
119,35% PENHA
Sucursal
Produção
CORPORATE
CORPORATE RJ/ES
285,63%
Dir. CO/MG
BRASÍLIA
231,21%
Dir SP (Capital e Interior)
LAPA
131,08%
Dir SP (Capital e Interior)
ESTADOS UNIDOS
126,88%
Dir SP (Capital e Interior)
PENHA
119,35%
Diretoria
Produto Náutico
Aproveite o verão e faça ótimos negócios! O Tokio Marine Náutico foi desenvolvido para garantir proteção a embarcações de esporte e/ou recreio e maior tranqüilidade para o segurado. Além da fácil contratação, o produto oferece coberturas de acordo com as necessidades do proprietário. O produto garante cobertura total para casco, motor, equipamentos e acessórios, inclusive em caso de roubo e/ou furto qualificado total da embarcação. A cobertura para avaria parcial também faz parte do produto, inclusive durante a operação de colocação e retirada da embarcação na água.
O produto também oferece assistência e salvamento. No plano ampliado (Coberturas Adicionais e Complementares), o segurado ainda conta com coberturas de Responsabilidade Civil do proprietário da embarcação, entre outras. Além de todas as vantagens do produto, o segurado conta ainda com uma equipe especializada para a regulação do sinistro.
Confira as novidades preparadas para o verão 2009: Ampliação do limite de aceitação de R$ 300 mil para R$ 1 milhão Adaptação do produto para atender aos veleiros Inclusão da cobertura para Participação em Regatas (somente para embarcações com tamanho igual ou superior a 19 pés) Quatro opções distintas de franquias, tornando o nosso custo ainda mais vantajoso Isenção de vistoria prévia para embarcações 0 km de até R$ 150 mil
As condições gerais do produto também foram alteradas e estão disponíveis no website para consulta: www.tokiomarine.com.br
Programa Nosso Corretor
Alterações no PNC - Programa Nosso Corretor O sistema de pontuação do Programa Nosso Corretor passou a vigorar com novas regras a partir de fevereiro de 2009. As modificações são necessárias para atualizar a mecânica de premiação do Programa Nosso Corretor que, além de premiar a produção, passa a valorizar ainda mais o desempenho do Corretor em itens como renovação e sinistralidade.
Veja o que muda a partir de fevereiro de 2009: Reajuste da Moeda de conversão de pontos por família (Ramo) Massificados (Automóvel, Empresarial, Residencial, Vida em Grupo e Vida/AP Individual) - De 100 para 150 Middle (Empresarial, Responsabilidade Civil, Prestamista, Riscos de Engenharia e Transportes) - De 400 para 600 Corporativo (Incêndio, Riscos Diversos e outros) - De 800 para 1200
Classificação de Categoria Não foram realizadas alterações, os mesmos critérios foram mantidos.
Plataforma
Índice de Renovação
Bônus
45,0% a 54,9%
20%
55,0% a 64,9%
40%
65,0% a 74,9%
80%
Acima de 75,0%
140%
Bônus por Sinistralidade Índice de Sinistralidade
Confira na tabela abaixo:
Corretor
Bônus por Desempenho em Renovações
Prata
Ouro
Diamante
R$ 600 mil
R$ 1.500.000
R$ 3 milhões
R$ 1.200.000
R$ 3.600.000
R$ 7.200.000
Resgate de Prêmios Para o resgate de prêmios, continua valendo o mesmo critério, ou seja, só poderá ser efetuado se o participante possuir uma produção mínima de R$ 200 mil nos últimos 12 meses consecutivos.
Bônus
60,0% a 64,9%
80%
50,0% a 59,9%
120%
Abaixo de 49,9%
240%
Outras Informações As alterações que passam a valer a partir de fevereiro de 2009 foram criadas com base em análises estatísticas e simulações com os Corretores que participam do PNC. O objetivo é fazer com que o Programa Nosso Corretor possua dois focos básicos: produção e rentabilidade. No Portal Nosso Corretor www.nossocorretor.com.br também estão disponíveis informações com as novas regras. Obs: Os pontos conquistados com as emissões até o dia 31 de janeiro de 2009 serão mantidos conforme a regras vigentes em 2008.
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Tokio Marine Empresarial Premiado
O melhor seguro com a melhor
Assistência 24 horas O seguro Empresarial Premiado da Tokio Marine está entre os mais completos do mercado. Além de sortear R$ 100 mil todos os meses, o produto possui Assistência 24 horas completa. A Assistência 24 horas é um serviço gratuito e que pode ser acionado pelo segurado a qualquer hora do dia ou da noite, em caso de sinistro, manutenção geral do imóvel ou situação emergencial não decorrente de sinistro e o cliente não paga o custo da ligação.
O serviço auxilia o cliente nos momentos mais difíceis e ajuda a proteger seu patrimônio disponibilizando diversos serviços. Confira os mais utilizados: Serviço
Índice Utilização
Guarda do imóvel (Vigia)
28,6%
Limpeza do imóvel
17,6%
Serviço de cobertura provisória de telhados
15,0%
Chaveiro para o imóvel
13,0%
Demais serviços: eletricista, encanador, vidraceiro, etc.
25,8%
O Guia de Serviços da Assistência 24 horas Empresarial traz a descrição dos serviços, os momentos e os procedimentos adequados para utilizá-la. Você pode acessar o guia nos diretórios: Kit de Cálculo e no Portal Nosso Corretor.
Os serviços prestados têm um bom índice de satisfação. Confiram os depoimentos dos clientes que utilizaram e evitaram maiores prejuízos:
“Precisei de um eletricista na minha empresa e acionei a Assistência 24 horas da Tokio Marine. O serviço foi bom e rápido” Sr Fábio, T de B Provazi (Tatuí/SP)
“Foi a primeira vez que utilizei a Assistência 24 horas e fui muito bem atendido. Precisei do serviço de chaveiro e o profissional foi pontual e eficiente” Sr. Daniel, Red Telecom (São Paulo/SP)
“ Utilizei os serviços da Assistência 24 horas da Tokio Marine devido a um alagamento que aconteceu em minha loja. Solicitei o serviço de limpeza do local e fui muito bem atendido. O atendimento foi rápido e eficiente. Além disso, economizei o valor de duas limpezas, que gastaria caso fosse contratar um profissional por minha conta” Sr. Nilson, Sport Shoes (Itajaí/SC) TOKIO MARINE Parceria&Negócios Edição 4
Acontece nas Sucursais Em todo o Brasil, as Sucursais da Companhia investem no relacionamento com os Corretores, através da realização de treinamentos, visitas constantes e organização de eventos em suas dependências. Fortalecer esta parceria e oferecer todos os subsídios necessários para que as Corretoras e Assessorias possam administrar seus negócios com excelência são os principais objetivos destas ações. A Tokio Marine está de portas abertas para o Corretor. A partir desta edição, a revista Parceria & Negócios traz algumas destas iniciativas, como forma de valorizar estas ações e prestigiar os Corretores.
Sucursais da Tokio Marine de portas abertas para seus Corretores 07/01/2009
Churrasco na Sucursal Vitória (ES)
José Bento Martins Jr, Superintendente da Sucursal Vitória, recepcionou os Corretores da Região
Sérgio Camilo, Vice-presidente Comercial e Almir Fernandes, Diretor Comercial RJ/ES também prestigiaram o evento
18/12/2008
Churrasco na Sucursal Curitiba (PR)
Confira!
27/11/2008
Churrasco na Sucursal Londrina (PR)
Os Corretores da região foram recepcionados por Aristides Damião Junior, Superintendente da Sucursal Curitiba
Matusalém Matos, Diretor Comercial Sul, esteve presente no evento que teve como principal objetivo apresentar a nova estrutura da Sucursal, sob comando de André Vinícius Seabra, Superintendente
09/12/2008
Evento de lançamento do Clube Vida Tokio Marine em Brasília (DF)
Um descontraído torneio de truco foi realizado, envolvendo 11 duplas e com direito a troféu personalizado
12/02/2009
Brasília (DF)
Reunião com Diretoria MG/Centro Oeste para definição da estratégia local
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Cerca de 50 Corretores estiveram presentes no evento, que teve participação de Oraida Ferreira, Diretora Comercial CO/MG, Antonio Carlos Dias, Gerente Vida e Tania Maria da Silva, Superintendente da Sucursal Brasília
Confira no mapa as localidades das Sucursais da Tokio Marine Seguradora e as Unidades do Top Service Automóvel.
Confira endereços e telefones no website:
www.tokiomarine.com.br TOKIO MARINE Parceria&Negócios Edição 4